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gnral
Chap 1 : Dfinition et dlimitation du
concept de Management :
Le management repose sur l'organisation et la
coordination de six composantes de l'activit de
l'entreprise :
- les clients;
- les fournisseurs;
- les employs;
Chapitre 2 :
Les coles de pense du Management
Ecole classique : Taylorisme, Fayolisme , Fordisme,
Weber
Ecole des relations humaines : Abraham Maslow,
Herzberg
Ecole des systmes sociaux : Simon (PN conomie)
Nouvelles mode dorganisation : Gestion par projet,
Qualit total,
Maslow considre que les besoin exprims par un tre humain peuvent tre hirarchiss sous
une forme pyramidale.
F. Herzberg (n en 1923) : L'enrichissement des tches et la thorie des deux
facteurs
La thorie X : on part du postulat que lhomme naime pas travailler, Il faut donc ly
contraindre (Taylor, Maslow, ) La thorie Y : Lhomme nprouve pour le travail aucune
rpugnance de principe, quil peut spanouir au travail, si on le lui permet. Le problme dans
ce cas nest plus de motiver mais dviter de dmotiver, de dtruire une motivation qui existe.
Dfinition du leadership :
Intelligence
Modlisation
Choix
cole noclassique :
DRUCKER ( 1909 2005 ) Le pape de
management
Les tches majeurs du management.
Fixation dobjectifs clairs;
tablissement dune organisation de travail efficace :
productif et satisfaisant;
Gestion des impactes et des responsabilits sociales;
5 principes dactions:
cole systmique
BERTALANFY
FORRESTER
MELES
MINTZBERG (n 1936)
cole japonaise
ISHIKAWA
PARETO
DEMING
UENO
ISHIKAWA et Cercles de Qualit. la qualit est un mouvement de masse dans
lentreprise Les axes de la matrise de qualit:
Le rle du manager :