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DISCURSOS CIRCULANTES Y
CONSTRUCCIN SOCIAL DE
EMPRESA EN UNA
ORGANIZACIN DEL SECTOR
FLORICULTOR COLOMBIANO
LILIANA VARGAS MONROY*
DIANA ARAGN, SEGOVIA RIVERA, CAROLINA TREVISI
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Recibido: febrero 11 de 2004 Revisado: marzo 10 de 2004 Aceptado: abril 2 de 2004

ABSTRACT
The work presented here was aimed to describe the discourses circulating in a flower plantation in
Bogot, Colombia, and the work practices associated to them. A qualitative approach with an ethnogra-
phic methodology was used. Discourse analysis with the methodology developed by Potter & Wetherell
(1996) was applied aimed to identify the interpretive repertoires. The analytical exercise about the reper-
toires was cantered in exposing subject's positioning and the social function of these repertoires. In this
way, 4 big grouping categories were found for 11 repertoires. Results are finally studied in light of a
critical discussion including a review about the problem of the economic globalization and its impact on
contemporary work practices and discourses.

Key words: Critical psychology, organizational psychology, discourse analysis.

RESUMEN
Este artculo describe los discursos y las prcticas laborales articuladas a la construccin social de empre-
sa en un cultivo de flores de la Sabana de Bogot. Se trabaj desde una aproximacin cualitativa con
metodologas de corte etnogrfico. Para el anlisis de la informacin se aplic una aproximacin al
anlisis de discurso (AD) propuesta por Potter & Wetherell (1996) identificando los repertorios interpre-
tativos (RI), encontrados en el material de campo. El ejercicio analtico se centr en la ubicacin de los
posicionamientos y las funciones que los repertorios articulan, se encontraron 11 RI que se agruparon en
cuatro categoras discursivas. Los resultados son discutidos desde una mirada crtica que retoma el pro-
blema de la globalizacin econmica y su impacto en las prcticas y discursos laborales contemporneos.

Palabras clave: Psicologa crtica, psicologa organizacional, anlisis de discurso.

* Investigadora principal, correspondencia: liliana.vargas@javeriana.edu.co.

Univ. Psychol. Bogot (Colombia) 3 (2): 197-212, julio-diciembre de 2004 ISSN 1657-9267

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Introduccin
Este trabajo comprende a las organizaciones como
espacios en los que coexisten mltiples narrativas
y versiones de la realidad, a partir de las cuales se
negocian cotidianamente significados sobre el tra-
bajo. Esta multiplicidad, genera juegos de tensin
y resistencia, entre las versiones oficiales -general-
mente las nicas consideradas desde enfoques tra-
dicionales de la psicologa- y versiones marginales
al interior de las organizaciones, que se articulan
en oposicin por un lugar de verdad.
El enfoque cuestiona as la posibilidad de
pensar las organizaciones de manera desarraigada
frente a las condiciones sociales por las que se ven
producidas, y propone ms bien revisar las prc-
ticas y discursos organizacionales como la posibi-
lidad de insertar una mirada crtica, que permita
comprender las relaciones que articulan a las or-
ganizaciones y sus discursos con un particular con-
texto social econmico y poltico, realizando una
pregunta particularmente fuerte por el lugar que
la psicologa ha ocupado dentro del ejercicio de
estos discursos.
La perspectiva retoma de esta manera, ele-
mentos del marco socio-construccionista, desde
una postura crtica en el campo de la psicologa
organizacional.
Problema
Introduciremos el problema, presentando el sec-
tor floricultor en cifras e incluyendo algunos de
los diversos medios -y discursos- que se han ocu-
pado de l:
Segn la Asociacin Colombiana de Expor-
tadores de Flores (ASOCOLFLORES, 2004), el
98% de la produccin de flores de Colombia se
exporta, as, actualmente el pas, es el primer pro-
veedor de flores de Estados Unidos con una par-
ticipacin del 60% en el mercado total y el cuarto
proveedor de la Unin Europea con una partici-
pacin del 4%. Esto hace posible pensar la indus-
tria, como parte del juego de la economa global
contempornea, afectada de esta manera por con-
diciones de competencia con productores de otras
regiones del globo, dentro de estos es posible
mencionar a Ecuador y al frica como dos de
sus competidores ms fuertes, en este momento.
El informe anual del sector agropecuario
colombiano, realizado por el Observatorio de
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Competitividad Agrocadenas (2003) basndose en
datos del Departamento Administrativo Nacio-
nal de Estadstica (DANE) y el Departamento de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), seala
que la industria floricultura present en el 2002 un
crecimiento del 4%, convirtindose en el principal
exportador del pas a los Estados Unidos, con
exportaciones calculadas por ASOCOLFLORES
en un valor de 672.667 millones de dlares. Las
anteriores cifras indican que la evolucin del sec-
tor es positiva y confirma el posicionamiento de
Colombia como el segundo pas productor y ex-
portador de flores despus de Holanda.
En trminos de generacin de empleo, de
acuerdo a la Encuesta Continua de Hogares del
DANE (2003), la rama de actividad agricultora
emple durante el primer periodo de 2003,
3.744.299 personas; en el segundo periodo
3.775.680; en el tercer periodo 3.693.717 y en el
ltimo 3.861.727 personas. Por su parte, el sector
floricultor ocupa a 88.000 personas directamente
y 75.000 ms de manera indirecta, lo que lo con-
vierte en el sector con la mayor concentracin de
trabajadores por hectrea de produccin en Co-
lombia.
Tpicamente la poblacin de los cultivos de
flores se distribuye entre una amplia poblacin de
operarios, aproximadamente el 85% de la em-
presa, que trabajan por un salario mnimo legal, y
una fraccin del 15% de sus empleados, ubicados
en cargos administrativos y gerenciales, el 70% de
la mano de obra vinculada a la industria es feme-
nina.
Segn ASOCOLFLORES (2004), la percep-
cin de los trabajadores frente al sector floricul-
tor se asocia a planes de vivienda, educacin,
capacitacin para el trabajo y programas de salud
entre otros. Alrededor de la actividad floricultora
giran adems una amplia variedad de industrias:
agroqumicos, plsticos, riego, insumos orgnicos
y ms recientemente servicios de contratacin de
personal temporal.
Para sectores con una posicin crtica frente
a problemticas generadas por los cultivos de flo-
res, stos, como muchas de las industrias que se
ubican dentro de un comercio global, generan gran
cantidad de empleo para las poblaciones ms ne-
cesitadas. Este empleo sin embargo, se acompaa
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en muchas ocasiones, de condiciones precarias de
trabajo que incluyen bajos sueldos, largas jorna-
das laborales, agotamiento fsico, inseguridad y
temporalidad en el empleo, generando efectos
perjudiciales que se extienden a largo plazo a las
comunidades y familias de los trabajadores
(Oxfam, 2004).
La Corporacin Cactus seala las proble-
mticas del sector, asociadas a las consecuencias
sociales y ecolgicas negativas del cultivo de flo-
res: uso intensivo de mano de obra con bajos sa-
larios, contaminacin de suelo y agua por el uso
de plaguicidas, problemas de salud para las
trabajadoras(es) y comunidades cercanas y un alto
consumo hdrico que pone en peligro el abasteci-
miento de agua potable para regiones enteras,
entre otros (Cactus, 2004). Dichos efectos se evi-
denciaran incluso en pases con alta tecnificacin,
aunque con matices diferentes, apuntando as ha-
cia unas problemticas internacionales del sector
floricultor.
Un estudio como ste se ocupa especfica-
mente de las organizaciones floricultoras en su
produccin social de significados, en este caso, a
partir de la exploracin de los discursos asocia-
dos a la construccin de empresa que se da al
interior de un cultivo de flores. Se asume que ellos
construyen relaciones, formas de negociacin e
identidades para los sujetos que comparten la vida
laboral en su espacio. Los discursos circulantes en
una organizacin se comprenden de esta manera
como una prctica social ms, en la que es posible
identificar las funciones y los efectos que se des-
prenden del habla que los produce.
Es posible leer desde esta introduccin, algu-
nas de las versiones que construyen a las empresas
de flores de manera particular en los espacios
pblicos, nos ocuparemos a continuacin, de ver-
siones encontradas dentro del espacio de la orga-
nizacin estudiada.
El mtodo
Se utiliz una aproximacin etnogrfica, con la
realizacin de 32 diarios de campo que recogan
los resultados de observaciones y observaciones
participantes, entrevistas a profundidad y anlisis
de documentos pertenecientes al cotidiano labo-
ral de la empresa estudiada, estos diarios de cam-
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po fueron realizados durante un periodo de 6
meses de inmersin en la organizacin. Este ma-
terial fue analizado segn la propuesta de Potter
& Wetherell (1996), para el anlisis de discurso,
buscando identificar los repertorios interpretati-
vos asociados a la construccin social de empre-
sa.
Segn los autores citados, los repertorios in-
terpretativos (RI), pueden ser definidos como
unidades lingsticas relativamente vinculadas e
internamente consistentes. En sus propias palabras:
"los repertorios interpretativos se pueden consi-
derar como los elementos esenciales que los ha-
blantes utilizan para construir versiones de las
acciones, los procesos cognitivos y otros fen-
menos", ellos estn constituidos "por una restrin-
gida gama de trminos usados de manera estilstica
y gramaticalmente especfica", normalmente es-
tos trminos "derivan de una o ms metforas
clave, y la presencia de un repertorio a menudo
est sealada por ciertos tropos o figuras del dis-
curso" (Potter y Wetherell, 1966, p. 66). De esta
manera, los RI estn incrustados en la accin so-
cial, lo cual nos permite pensar que se encuentran
en el lenguaje cotidiano y que son versiones que
rondan socialmente y hacen parte de los discursos
de las organizaciones. Es as como los RI hacen
que ciertos hechos sean socialmente visibles y es-
tablecen caractersticamente expectativas para acon-
tecimientos futuros (Gergen, 1996).
Asumiendo la propuesta de Ian Parker para
articular de manera ms clara los repertorios in-
terpretativos a una mirada crtica (Parker, 1997),
se busc una relacin entre ellos y discursos ms
amplios, ubicando sus posibles contradicciones,
as como la construccin y posicionamiento que
implican para los objetos que enuncian, y prestan-
do especial atencin a su relacin con sistemas de
poder y de discurso que exceden los lmites orga-
nizacionales y remiten a un anlisis del contexto
socio econmico contemporneo, periodo de
fuertes rupturas en los ordenes laborales, punto
que ser abordado en la parte final de este artcu-
lo.
De esta manera, lo que se trata de empren-
der empleando el anlisis de discurso no es slo el
problema del lenguaje sino el problema de los
propsitos y de las consecuencias sociales del
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lenguaje. En esa medida, este trabajo pretende hacer
anlisis de discurso para llegar a comprender las
relaciones que se dan al interior de la organiza-
cin, que se articulan en el lenguaje y se evidencian
en la accin, explorando su relacin con instancias
de discursividad ms amplias en las que se juega el
carcter de la poca. En palabras de Gergen (1996),
se hace este tipo de anlisis para dar cuenta de las
versiones que son compartidas por una cultura y
que adems son frecuentemente usadas, fcilmente
identificadas y altamente funcionales.
Resultados
Despus de la aplicacin del AD al material de
campo recogido, se encontraron 11 repertorios
interpretativos. Estos repertorios se ordenaron en
4 grandes categoras discursivas segn la transpo-
sicin temtica, la forma de abordar el tema y la
complementariedad existente entre ellos. A conti-
nuacin se presenta una descripcin de cada cate-
gora y sus respectivos RI a partir de los fragmentos
recogidos durante el trabajo de campo.
1. La buena empresa.
La categora de la buena empresa se compone de un
conjunto de repertorios de uso comn al interior
de los cultivos de flores, dentro de ellos mencio-
naremos inicialmente el repertorio de la empresa
como posibilidad de un mejor trabajo, al que correspon-
den los siguientes fragmentos:
Los cultivos llegaron como en el 65... o en el
68, en esos aos llegaron a la Sabana por las con-
diciones climticas aptas que tiene este lugar (...);
primero se contrataban slo mujeres, por la delicade-
za, no... Los cultivos daban la posibilidad de trabajo para
la mujer, as ella trabajaba cerca de la casa y ade-
ms, fue lo primero que lleg a la Sabana de Bo-
got (...) antes la mujer era campesina, trabajaba la tierra
y estaba en la casa, en los oficios de la casa (...)
pero ellas comenzaron a salir de sus casas por las
dificultades econmicas y adems porque los cul-
tivos de flores llegaron y les daban la posibilidad de un
trabajo con beneficios como el casino, un contrato de
trabajo, la tarde libre despus de las 3:00 pm (...)
los cultivos dieron la posibilidad de un mejor tra-
bajo. (Director tcnico de Post cosecha.)
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Este repertorio, hace referencia a las oportu-
nidades laborales que ofrecen los cultivos para
sectores vulnerables de poblacin, especialmente
mujeres o campesinos -o como en este caso mu-
jeres campesinas- que de otra manera se veran
afectadas por el desempleo. Se construye de esta
manera, una nocin dentro de la cual el sector
floricultor realiza, junto a la labor productiva, una
labor social y de desarrollo de estas poblaciones,
apartndolas de sus difciles condiciones de vida.
El repertorio, muestra por estas razones, tpica-
mente el contraste entre un antes y un despus de
los cultivos, que seala lo que se logra con la llega-
da de esta industria a la Sabana de Bogot, cons-
truyendo una lnea del tiempo que implica un
progreso, en este caso en la vida de las mujeres
que comienzan a trabajar como operarias:
Antes de los cultivos de flores, las mujeres
trabajaban en las casas de familia y en la pro-
pia casa... luego llegaron los cultivos y eso era
un mejor trabajo porque en las casas no le ofre-
can a uno prestaciones, le pagaban a uno lo
que queran (...) antes, en la poca de mi mam,
ninguna mujer trabajaba, no tenan tantos pro-
blemas econmicos y por el machismo, no
las dejaban trabajar, entonces slo estaba en
la casa. (Operaria de cultivo.)
Ninguna mujer trabajaba hasta que llegaron
las flores como en el 67 () antes no se tena
la oportunidad de trabajar, es que no haba
en qu, entonces, cuando llegaron las flores
pues hubo posibilidades de trabajo. (Ope-
raria de cultivo.)
Desde este repertorio, los cultivos aparecen
como espacios que abren la posibilidad de una
vida laboral para las mujeres, generando indepen-
dencia y mayor libertad frente a relaciones ma-
chistas que impedan su trabajo fuera de la casa.
La comparacin de la propia vida con la vida de
las madres de las operarias, seala tambin una
nocin de progreso y liberacin frente a otras
formas de trabajo ms difciles, de esta manera
los cultivos se presentan como espacios "libera-
dores" para las mujeres.
Este primer repertorio se ve generalmente
acompaado del repertorio la empresa justa y legal,
que describe el cumplimiento a tiempo del pago
estipulado para los trabajadores que realizan la-
bores de operarios dentro del sector:
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sta es una empresa que s cumple () cumple
con todas las normas legales, aqu [ni] un trabaja-
dor, ni nadie les puede decir a ustedes que
"no, es que aqu me robaron" no, aqu no se le
roba un peso a nadie, ni se le paga a nadie ms, el
trabajador sabe que aqu se paga lo que es justo y
legal, en ningn momento "es que como que
all me estn haciendo como un tumbilis.
(Directora de Gestin Humana.)
Esta empresa s es cumplida en sus obligaciones
() los pagos se hacen puntualmente y a los ope-
rarios se les hacen contratos de trabajo a trmino
indefinido. (Directora de Bienestar Laboral.)
La utilizacin del s cumple y aqu no se le roba un
peso a nadie implica el sealamiento tcito de otras
empresas que no cumplen y roban a los trabaja-
dores, la empresa es por esta razn una empresa
"buena y honesta". As, el repertorio permite la
ubicacin de la empresa como una organizacin
que trabaja dentro de los marcos legales del siste-
ma laboral colombiano, lo que curiosamente la
convierte en una empresa "buena", mostrando una
nocin donde el cumplimiento de las condiciones
mnimas que podra exigir cualquier trabajador,
se convierte en bondad. Los marcos legales des-
aparecen para dar paso a relaciones donde pri-
man los afectos. Complementando el efecto, se
sealan otros aspectos que refuerzan el repertorio:
Aqu las condiciones para los trabajadores son muy
buenas, porque hay otras empresas en las que
la situacin es muy difcil y los trabajadores
estn en las peores condiciones. (Supervisor
de cultivo.)
En esta empresa son muy buenos, por ejemplo se
tiene derecho a faltar si alguien cercano es
hospitalizado, pero el permiso slo lo dan
para el da de entrada y el de salida de la ins-
titucin mdica. (Operaria de cultivo.)
Aqu estamos en el cielo... nos dan la comidita,
nos dan lo legal y nos pagan a tiempo. (Ope-
raria de cultivo.)
Es evidente que estos repertorios permiten
reforzar elementos de la identidad organizacional
de la empresa, identidad desde la que sta se defi-
ne como generadora de un bienestar, lo que la
diferencia de empresas "malas" que no cumplen
con estas condiciones. El repertorio permite defi-
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nir a las empresas de flores como un buen espa-
cio de trabajo que brinda oportunidades para tra-
bajadores no calificados que de otra manera se
encontraran en "peores condiciones". La nocin
de bondad mencionada anteriormente, permite
generar lazos de agradecimiento, excluyendo la
posibilidad de construir un trabajador con obli-
gaciones y derechos laborales. Al mismo tiempo,
al reforzar esta imagen positiva, se logra desviar la
atencin frente a las condiciones difciles del tra-
bajo dentro de los cultivos, para aceptar esta difi-
cultad como el precio que se debe pagar por estar
en una "buena empresa", como se discutir hacia
adelante.
Junto a estos dos repertorios es posible ubi-
car los repertorios de la empresa como familia y la
empresa como colegio, ellos estn claramente vincula-
dos con la Teora Organizacional de las Relacio-
nes Humanas (Dvila, 1985), que articula una
nocin de la empresa como educadora y con
obligaciones frente al desarrollo personal de sus
trabajadores. Los dos repertorios acompaan la
mayora de las prcticas de capacitacin y bienes-
tar al interior de los cultivos, dirigidas generalmente
por las reas de gestin humana de los mismos.
El repertorio de la empresa como familia presen-
ta una empresa que es "como una mam o una
familia", as, el gerente puede ser "como un padre
para los operarios":
Esta empresa es la mam, y sigue siendo la
mam, en qu sentido? primero porque fue
la finca ms antigua (), segundo porque es
como una mam para todos, sta es una finca
maternal (...) nuestro gerente fue agrnomo
de la primera finca y luego fue promovido a
gerente (...) l es como el pap de la finca y de
todos nosotros. (Operario de cultivo.)
Esto es como una familia, el compromiso de la
gente aqu es altsimo, o sea, la gente se siente
comprometida, con un alto sentido de pertenen-
cia hacia esta empresa, como con mucho cari-
o... (Directora de Gestin Humana.)
Este repertorio, como es claro a partir del
segundo fragmento, permite la generacin de sen-
timientos de compromiso y lealtad hacia la em-
presa, que deben ir ms all del contrato laboral.
Cuando la empresa es como una familia se espera
que en momentos de crisis o frente a situaciones
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difciles los trabajadores respondan ms all de
sus obligaciones laborales, con el compromiso y
dedicacin que se dara frente a una situacin de
ndole familiar:
Hay que decir que frente a la situacin de
competencia y frente a la obtencin de certi-
ficaciones, los trabajadores de esta empresa han
trabajado y han respondido ms all de nuestras ex-
pectativas, a pesar de la aridez de los temas se
nota el cario y compromiso de la gente.
(Gerente de Gestin Humana.)
El compromiso de los trabajadores se nota en su cola-
boracin con las horas extras, que se queden cuan-
do haya que quedarse sin poner tanto
problema (...) esto depende del compromiso y
agradecimiento que se tenga con la empresa que les da
la posibilidad de tener trabajo. (Director de Pro-
duccin.)
Este ltimo fragmento da cuenta con clari-
dad de la funcin del discurso: el agradecimiento
que se tiene ante la empresa debe conducir hacia
el cumplimiento de condiciones de trabajo, sin
mirar las dificultades ni los problemas familiares
que ellas puedan generar para los trabajadores1.
Por otro lado, el repertorio de la empresa como
colegio construye a una empresa con autoridad de
conocimiento sobre los trabajadores, un lugar para
el "desarrollo personal" de los mismos. El reper-
torio posibilita, el posicionamiento de la empresa
como gua y educadora de los operarios, que son
definidos en algunos casos como grupos con ca-
ractersticas infantiles, de poco desarrollo, o "inci-
vilizados":
Me parece que es importantsima la labor de edu-
car a las operarias, uno podra decir que ellas a par-
tir de su trabajo y de la capacitacin que aqu
reciben estn siendo civilizadas. (Miembro comit de
Gerencia.)
En la seleccin, cuando es un operario, hace-
mos visita domiciliaria... a veces hay gente que
no tiene sanas costumbres de aseo o de orden o
no se llevan bien... el hecho de que encontre-
mos que un trabajador sea desordenado en
1
El trabajo en horas extras, tiene como implicacin el cumplimiento de largas jornadas, que disminuyen de manera significativa el
tiempo que los trabajadores pueden estar con sus hijos y familias, a lo que se suman las condiciones de cansancio y desgaste fsico
con las que llegan a sus casas. Este elemento es preocupante si se tiene en cuenta el gran nmero de madres cabeza de familia que
trabajan en los cultivos.
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su casa no es la razn para decirle que se vaya,
lo que le damos es ayuda para que sea ms ordenado,
para que asee la casa, qu bueno sera pintar-
la, o sea es como mostrarles que hay otras maneras
de vivir mejor... (Directora de Bienestar Labo-
ral.)
Capacitemos a la gente para que haga mejor su
trabajo! sa s es una parte importante pero
otra es la de su desarrollo personal (...) canaliza-
mos toda la parte de educacin no formal, capa-
citamos para que ellos generen ingresos
adicionales para su familia, involucramos a
los hijos, a los esposos, para que... estas per-
sonas mejoren como personas y su calidad de vida
(...) afortunadamente, hemos tenido la opor-
tunidad de brindarles un desarrollo, aunque
(...) aqu las posibilidades de hacer carrera son
mnimas. (Directora de Gestin Humana.)
El entusiasmo del anterior fragmento, expre-
sa el orgullo por una labor que se considera cum-
ple con funciones de "desarrollo humano", ms
all de las necesidades de la empresa, la labor de
Gestin Humana mejora la "calidad de vida" de
los operarios, aunque no implica posibilidades de
ascensos o ventajas salariales dentro de la empre-
sa, lo que parece sealar un alejamiento entre el
discurso y las condiciones objetivas del trabajo, el
repertorio sin embargo logra construir la nocin
de que las reas de gestin humana realizan una
labor de desarrollo, ms all de los requerimien-
tos productivos.
Algunos fragmentos combinan la compara-
cin de los operarios con nios, que deben ser
capacitados "con jueguitos", con el elemento de
la empresa-colegio como lugar de aprendizaje:
Para realizar los talleres para operarios se debe
recurrir a diferentes actividades como con los
nios, concursos, juegos, coplas, poesas y como en el
colegio, (algo) que no sea tan serio, como con
jueguitos para que a la gente (refirindose a los
operarios] le llegue. (Jefe de capacitacin.)
Trabajar aqu es como estar en un colegio,
nos ensean muchas cosas sobre el medio
ambiente [refirindose a la capacitacin so-
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bre ISO 14000], hay cosas que a uno le gus-
tan y otras que no... (Operaria de cultivo.)
Frente a exigencias de competitividad exter-
na, el repertorio de la empresa como colegio per-
mite acciones para la generacin de cambios que
la empresa necesita. A continuacin se transcriben
algunos fragmentos correspondientes a conver-
saciones escuchadas en un concurso sobre medio
ambiente, dirigido a la obtencin de la certifica-
cin ISO 14000:
Tenemos que averiguar sobre el medio ambien-
te... porque estamos con lo de ISO 14000 y
nos estamos capacitando, entonces nos mandaron
averiguar sobre lo que es el medio ambiente
(...) entonces nos toca decir qu utilizamos y cosas
as... todas tenemos que saber el tema porque van a
hacer un concurso y como que van a premiar al
mejor grupo. (Operaria de cultivo.)
Pero menos mal porque yo s estaba nervio-
sa (...) que lo pasen a uno adelante y salga uno mal
evaluado (...) yo me saba ah, ms o menos lo
del medio ambiente y lo de... los recursos...
renovables... se siente uno como en el colegio otra vez
(...) y fue que no investigu. (Operaria de culti-
vo).
Expresiones como nos mandaron, nos toc, van a
premiar, resaltan nuevamente el lugar pasivo en el
que se ubica el operario frente a la actividad edu-
cadora, y en ocasiones punitiva -como de cole-
gio- de la empresa.
2. La empresa moderna.
Los repertorios encontrados aqu describen a una
empresa que reproduce e impulsa los valores de
la modernidad, dentro de stos, cabe mencionar
el valor de la eficiencia y de la ciencia y la tcnica al
servicio de la produccin, pero tambin de la au-
tonoma y la democracia -en versiones bien parti-
culares- como veremos a partir de los fragmentos.
Se describen a continuacin los repertorios de la
empresa eficiente y la empresa democrtica, que se ubican
en esta categora.
El repertorio de la empresa eficiente describe a
la empresa como una organizacin que ha cum-
plido con un proceso de modernizacin y cam-
bio, introduciendo elementos de mejoramiento de
sus procesos productivos, de organizacin del
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trabajo y de gestin humana. El repertorio apela
nuevamente a la nocin de un antes y un despus
que genera la idea de modernizacin y progreso:
Esta empresa cambi, se moderniz, porque
esto era pues, una empresa que de alguna
manera era un poco laxa en algunas cosas, y la
gente lo perciba as (...) pero cada vez se va
volviendo ms exigente y ms eficiente con sus re-
sultados, la empresa ahora est organizada ad-
ministrativamente, y sus reas se encuentran
tcnicamente definidas, con sus estrategias
para ser productivas y eficientes, as gana la
empresa, gana el pas y ganamos todos. (Di-
rector Tcnico.)
Este repertorio permite supeditar las labores
del cultivo a los logros de produccin, eficiencia y
calidad, bajo el supuesto de que stos generan un
progreso para la empresa, y por lo tanto como
en una cadena de consecuencias, tambin para el
pas y para sus trabajadores. El tiempo y la veloci-
dad aparecen como un factor importante, pues la
rapidez y agilidad en la respuesta productiva, cons-
truyen la idea de una empresa moderna, dinmica
y lista para el cambio permanente:
Aqu la toma de decisiones es flash, adems
porque esto es un negocio de hoy para hoy (...)
entonces las decisiones son rpidas (...) aqu se
parte de la base que todo mundo tiene que traba-
jar. (Directora de Gestin Humana.)
Todos tenemos un objetivo muy completo,
y tenemos que dar unos resultados muy con-
cretos, no s si ustedes tengan claro la parte
de la estructura de la organizacin como tal
(...) nosotros no tenemos escrito eso, ni el organigra-
ma, cul es la razn?, nuestro presidente con-
sidera que esto es tan dinmico y tan cambiante
que, lo que hoy es, maana puede no ser.
(Director Tcnico.)
La rapidez como requerimiento, implica un
cierre frente a la posibilidad de un cuestionamien-
to de las prcticas y de sus consecuencias para los
trabajadores. La agilidad y el cambio se presentan
como valores por s mismos.
El discurso de la empresa moderna, acom-
paa prcticas de racionalizacin del trabajo, liga-
das a la organizacin de las labores de manera
tcnica y cientfica: tiempos y movimientos, des-
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cripcin de cargos, escalas salariales. Dentro del
repertorio, las reas de gestin humana toman tam-
bin "decisiones racionales", en bsqueda de una
mayor eficiencia y rentabilidad; seleccionando, ca-
pacitando y evaluando al personal ms apto, y
motivndolo para alcanzar los objetivos de pro-
duccin de la organizacin. Los siguientes frag-
mentos articulan este repertorio a la labor que
cumplen los procesos de gestin humana:
Tenemos muy claro que estamos ligados a una
productividad () nosotros tenemos que apoyar la
produccin y cmo lo hacemos, pues a travs
de unas estrategias que motiven a la gente, que le den
sentido de pertenencia (...) esta rea es vista como
una dependencia para apoyar, colaborar con
el proceso productivo sino no est en nada.
(Directora de Gestin Humana.)
Este ao le apuntamos a la optimizacin, eso
significa reduccin de costos sin deteriorar la calidad
(...) la poltica de la organizacin este ao es
optimizar recursos, entonces, el Departamento
de Relaciones Humanas tiene como meta
bajar el ndice de accidentalidad en los ope-
rarios para disminuir el ausentismo y as disminuir
el retraso en las reas. (Directora de Gestin
Humana.)
Dentro de otro repertorio, los siguientes frag-
mentos ubicaran a la organizacin como un espa-
cio generador de un orden democrtico, en l, se
habla de valores como la igualdad, la libertad y la
autonoma al interior de la empresa. El repertorio
ha sido denominado La empresa democrtica:
sta es una empresa democrtica con estruc-
turas muy planas (...) aqu no hay pirmide. (Jefe
de Finca.)
Tenemos una caracterstica en la organizacin
y es la autonoma (...) partimos de la base de
que usted es responsable de lo suyo, y usted lo hace
sin necesidad de tener un jefe en la nuca, en-
tonces se trata de generar en las personas el
sentido de responsabilidad por su trabajo, aqu to-
dos tenemos libertad de hablar con quien quera-
mos hablar (...) nosotros tenemos un sindicato
con el que manejamos unas relaciones igualmen-
te basadas en el respeto y en la igualdad (...) enton-
ces digamos que hay una credibilidad en las
partes, que permite que se trabaje bien. (Jefe
de Finca.)
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El ltimo fragmento muestra sin embargo,
que los valores mencionados, se enmarcan espe-
cficamente dentro de la labor de trabajo del cul-
tivo, donde son valorados pues posibilitan y
potencian nuevamente la produccin econmica
de la organizacin. Aparecen as nociones donde
la autonoma y la responsabilidad, tienen que ver
con el hecho de que el trabajador sea capaz de
realizar su trabajo "como lo debe hacer", sin la
vigilancia de nadie sobre l. Aunque retricamen-
te, se apela a ciertos valores de reconocida esti-
macin social, sus definiciones son circunscritas a
las necesidades de la empresa, as, generar este tipo
de "responsabilidad y autonoma" en el trabajo,
permite la articulacin de un mecanismo de vigi-
lancia del trabajador sobre s mismo.
3. La empresa que responde a las demandas del mercado.
Las empresas de flores son parte de una industria
global, en la cual, las condiciones de competencia
nacional e internacional se hacen cada da ms fuer-
tes. As, el discurso de la empresa que responde a las
demandas del mercado, se compone de una serie de
repertorios que acompaan las respuestas que dan
los cultivos a un avance cada vez ms agresivo de
lucha por los mercados internacionales. Este gru-
po de repertorios, a pesar de su conexin con el
discurso de la empresa moderna, plantean nuevas
caractersticas que se relacionan con las necesida-
des y la presin que se genera a partir de la com-
petencia asociada al fenmeno de la globalizacin
econmica; este fenmeno es asumido como un
hecho inevitable, que implica para las empresas la
realizacin de rpidos cambios en su interior en
bsqueda de competitividad.
Se puede hablar con claridad de dos reper-
torios aqu, al primero lo hemos denominado la
empresa que compite por su supervivencia, el segundo
corresponde a la empresa que debe cambiar para
ser ms flexible.
El repertorio de la empresa que compite por
su supervivencia, describe una empresa expuesta
a las dificultades del mercado, que debe luchar
para sobrevivir:
Una empresa como sta que se mueve dentro de
una competencia dursima porque aqu () pues
a nivel mundial, digamos como todos los
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productos agrcolas, las flores estn sobre ofreci-
das (sic.) en el mundo, hay ms flores de las que
la gente es capaz de comprar, que es un fe-
nmeno digamos a nivel mundial y nosotros
entonces, en ese sentido vivimos en una lucha
permanente por poder vender nuestras flores a unos
precios, que sean rentables, pues, y que para los
dueos de la compaa... y para todo el mun-
do digamos, sean satisfactorio. (Gerente Ge-
neral.)
El repertorio ofrece una secuencia de causas
y efectos, donde la competencia "dursima" que
se asocia a la sobreoferta, determina una lucha
permanente para sobrevivir, se generan as, nue-
vas prcticas laborales que pueden implicar con-
diciones desfavorables para los trabajadores, esta
situacin sin embargo se ve atenuada, por la nece-
sidad de supervivencia de la empresa. Este reper-
torio describe cmo las empresas de flores deben
responder a las demandas cambiantes del merca-
do, generando nuevas formas de producir y di-
versificando sus productos, de la misma forma,
deben cumplir con las exigencias de calidad y de
cuidado del medio ambiente que exigen los con-
sumidores:
Nosotros consideramos que con la certificacin
de ISO 14001 vamos a tener una ventaja competiti-
va en el mercado (...) ustedes saben que hay pa-
ses europeos... especialmente Alemania, que
tiene un partido verde que aboga pues por...
la preservacin del ambiente, la certificacin
nos garantiza la entrada a esos mercados. (Jefe
de Bienestar Laboral.)
La empresa se posiciona como una empresa
dinmica en una bsqueda constante de optimi-
zacin de sus formas de produccin y de sus pro-
ductos con el fin de abrir mercados y mantenerse
adelante de la competencia; la obtencin de la cer-
tificacin de manejo del medio ambiente ISO
14000, se convierte en un terreno de lucha con los
competidores.
De la misma manera los trabajadores que
conforman la organizacin deben ser moviliza-
dos desde esta lgica, para que una buena calidad
se refleje en el producto final. As, el repertorio
permite la generacin de estrategias pedaggicas,
que llevan a que los miembros de la organizacin
comprendan y "se sensibilicen" frente a las nece-
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sidades del cliente final, lo cual se entiende no slo
como un mecanismo para que el proceso de pro-
duccin sea ms eficiente sino como una forma
de generar responsabilidad en el operario hacia
los problemas de la empresa. Se trata de la movi-
lizacin de emociones como "el amor", para cum-
plir con metas de calidad en la produccin, por
eso se habla de un trabajo de sensibilizacin. El
siguiente es un fragmento correspondiente a este
intento de "sensibilizacin" en el contenido de una
charla de capacitacin:
Y ustedes para quin trabajan? No, no slo
para la empresa, ustedes trabajan para la seora
que tiene esta cara de satisfaccin al recibir nuestras
flores, nosotros vendemos emociones, qu cara hace
una persona, un nio que recibe una flor? pues
se alegra, entonces eso es lo que vendemos,
alegra. (Jefe de Capacitacin.)
Al respecto la Directora de Gestin Humana
afirma:
Ha sido tambin interesante esa visualizacin
del cliente final porque es para sensibilizarlos a
ellos, para poder trabajar, entonces cuando us-
ted est elaborando un bouquet y usted sabe
que su cliente se va a poner feliz, pues le va a poner
amor y va a poner la florecita no s cmo y
que se vea linda. (Directora de Gestin Hu-
mana.)
Dentro de los discursos que acompaan la
globalizacin econmica, las empresas aparecen
posicionadas como entes afectados por un mer-
cado que ellas "no controlan" y por el que deben
pelear "para defenderse", desde aqu se constituye
el RI la empresa debe cambiar para ser ms flexible. Este
posicionamiento justifica la inclusin de nuevas
prcticas laborales dentro de las que es posible
mencionar la creciente contratacin de emplea-
dos temporales que pueden, paulatinamente, re-
emplazar a los de planta, as como la flexibilizacin
en los horarios y en las formas de trabajo y de
contratacin, de acuerdo a las demandas de pro-
duccin generadas por el cliente y el mercado:
Las cosas han cambiado, se invirtieron los pape-
les, ahora es el cliente quien llama a pedir un
bouquet con un precio determinado, y el sec-
tor floricultor ha crecido tanto que si una empresa no
le da su precio, l tiene otras opciones en dnde buscar,
y muy probablemente comprar al precio que
quiere. De esta forma, el precio no lo determina
la empresa sino el cliente, desde hace 2 o 3 aos la
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tendencia del mercado es bouquets es ms,
hay empresas especializadas slo en
bouquets as uno tiene que aprender a competir,
a jugar, a flexibilizarse." (Directora de Gestin
Humana.)
Es evidente el lugar en el que se ubican el
cliente y la empresa en este repertorio, el cliente es
activo ahora, y exige y determina el precio y las
caractersticas del producto, la empresa ante la
competencia slo puede responder a esta exigen-
cia. Si el mercado cambia, la empresa cambia para
defenderse, el mercado es entonces como una
guerra:
En esa guerra, pues, un poco de precios, en esa com-
petencia y en esa lucha, lo que nosotros he-
mos visto es que los precios de las flores van
pa' abajo, el dlar, pues, que es, que es como
se vende y vamos viendo eso (...) cmo se
defiende uno de eso?, pues se tiene que defender de
alguna manera si el componente ms im-
portante del costo en esta industria es la mano
de obra!, que puede llegar a ser como el 60%
del costo, pues por ese lado nos toca defen-
dernos!, esta opcin de las temporales para nosotros
es tambin muy interesante por eso, porque es menos
costoso s adems, pues de todas las cosas
que les comentaba antes, pues para nosotros
tiene un poco el atractivo de que es ms...
pues es ms econmica! (Gerente General).
La opcin de los empleados temporales apa-
rece entonces justificada frente a la situacin de
"defensa" en la "guerra" en la que se encuentra la
empresa. La flexibilidad y facilidades que brindan
las empresas que ofrecen empleados temporales,
se hacen evidentes en los siguientes fragmentos:
Nosotros le decimos: Oiga!, necesito maa-
na diez personas, adems la respuesta yo creo
que se ha favorecido ahorita, por ese desem-
pleo tan alto que hay en este pas y todo, pues
es impresionante, la reaccin de esta gente es de 24
horas, bueno... nosotros llamamos ahorita a la "sta"
de temporales que trabaje con nosotros y le
decimos que necesitamos veinte personas para maa-
na y aqu estn las veinte personas, as, la reac-
cin es as. (Gerente General.)
Se trata de cmo hacer ms flexibles las relacio-
nes contractuales que hoy en da existen entre una
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empresa y un trabajador... ah es donde llega el
tema de los temporales, pues con la legislacin
laboral vigente en este pas contratar una perso-
na directamente pues es un karma!, es... un camello,
as de simple!, porque si lo contrata, despus
cmo lo bota? si lo contrata ese tipo despus
arma sindicato, si lo contrata, y si lo quiere
botar ahoritica entonces le tiene que pagar
una indemnizacin, viene todo el tema de los
pagos parafiscales que son un rollo!, no porque
nosotros con los temporales nos estemos
ahorrando eso, pero s nos estamos ahorrando el
trmite, el trmite es muy engorroso, es que
hoy en da uno tener que ir a pagar a la caja
de subsidio, tener que ir a pagar al SENA,
tener que ir a pagar a la EPS, tener que ir a
pagar a la ARP... mejor dicho (...) el tema de
las cotizaciones pues parafiscales es un tema
de complejos (...) adems costoso!, pues s, cos-
toso, (...) entonces yo creo que es eso, bsica-
mente es buscando la forma de moverse ms fcilmente
... de alguna manera el rgimen laboral colombiano
como est en la actualidad es un poco una
camisa de fuerza... y eso ha hecho que proliferen este
tipo de cosas. (Gerente General.)
Aparecen aqu nuevamente, los valores de la
rapidez y la agilidad en el cambio, ante las deman-
das del mercado, la empresa "se defiende" con
mecanismos como la contratacin de trabajado-
res temporales, que permiten "flexibilidad" y aho-
rran tiempo a la empresa. El rgimen laboral
colombiano aparece como un obstculo que jus-
tifica apelar a nuevas formas de contratacin2. La
contratacin creciente de empleados temporales
implica sin embargo dificultades para la construc-
cin de la nocin de la buena empresa; aspectos
como la pertenencia y el compromiso parecen
amenazados desde estas nuevas lgicas.
4. El dao que produce el trabajo en la empresa.
Los repertorios que ubicaremos en esta categora,
constituyen un contradiscurso, con una clara ca-
racterstica de subalternidad frente a los RI descri-
tos inicialmente en este trabajo; al contrario de lo
que sucede con los repertorios descritos hasta este
momento -que cumplen la caracterstica de per-
mear los diferentes niveles de la empresa- estos
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repertorios aparecen solamente en la voz de los
operarios y operarias de la misma.
Dentro de estas versiones, el trabajo en el
cultivo es presentado como un trabajo que daa
al operario y que se realiza como un sacrificio.
Contrario a la construccin de la buena empresa, la
empresa aqu es el lugar de un trabajo duro y dif-
cil que el operario realiza slo para sobrevivir y
posibilitar la supervivencia de su familia, por esta
razn se espera que el cultivo sea un lugar de trn-
sito hacia otro espacio laboral. Tres RI sern des-
critos a continuacin: el trabajo en los cultivos deteriora
la salud, todo sea por darles un mejor futuro a los hijos y
para progresar en la vida.
Los dos primeros repertorios, mencionados
anteriormente, sealan el dao que implica el tra-
bajo en los cultivos de flores. Dentro del reperto-
rio el trabajo en los cultivos deteriora la salud, se sealan
los problemas de salud que pueden implicar las
labores en los cultivos, estos problemas estn ge-
neralmente relacionados con las posiciones cor-
porales que implica el cultivo de la flor y con los
pesticidas empleados en los cultivos para el con-
trol de plagas.
En un primer momento se evidenci en el
material de campo la descripcin por parte de los
operarios de sntomas asociados a las labores que
se desempean en el cultivo: dolor de espalda y
riones, dolor de cabeza y congestin de las vas
respiratorias.
Yo me enfermaba mucho al comienzo de gripa ()
pero uno se termina acostumbrando a todo ()
yo ya casi no me enfermo. (Operaria de cul-
tivo.)
Yo ya le dije a mi supervisor que ahorita para
temporada tengo que estar yendo al Seguro, yo s
que l no me pone problema porque sabe
que mientras yo est bien estoy ac de sol a
sol (...) adems sigo mala de la mano y de la
pierna, y es que me da pereza ir al Seguro, yo
soy floja para ir al Seguro pero me toca."
(Operaria de cultivo.)
Estoy enferma, mijita, de la columna, el do-
mingo casi no me puedo levantar, qued tirada en
el piso hasta que mi esposo lleg, fui al segu-
2
Con esta misma justificacin, el rgimen laboral colombiano se modific en el 2003 -con posterioridad a esta entrevista- teniendo
como objetivo hacer ms flexible la contratacin de trabajadores en diferentes sectores de la economa. El cambio implic
desventajas para los trabajadores, que incluyen disminuciones en el pago de dominicales y festivos, jornadas flexibles que reducen
el pago de horas extras y reducciones en el pago de indemnizaciones por despidos, entre otras.
ro por urgencias y el lunes me tom una pasta
para el dolor para venir a trabajar, porque no se
puede poner en riesgo el trabajo (...) pero eso no,
no puedo casi ni subirme al transporte, mis
compaeros me tuvieron que ayudar. (Operaria de
Cultivo.)
La espalda en este momento me duele, lo
que pasa es que si me impide trabajar, pues... me
toca ir al mdico pero si no, pues no, es que si voy
fijo me incapacitan (...), eso de estar pidiendo
permisos aqu pues... despus es para proble-
mas. (Operaria de cultivo.)
Una operaria de Post-cosecha cuenta la muerte
de uno de sus hijos, cuando ste tena 5 aos, de la
siguiente manera:
El mdico dijo que el nio haba nacido ya
mal de un pulmn, adems naci tambin de 8
meses (...) entonces el mdico diagnostic que ha-
ba nacido mal por los pesticidas del cultivo (...) es
que antes de estar ac yo trabajaba en cultivo
en otra empresa... y fue all... eso no, sumer-
c, eso... pues... uno trabaja porque si no cmo come
y si uno se pusiera a pedir cosas por enfermedad...
despus termina uno sin trabajo y ah s qu hace, (...)
adems, ellos nunca dijeron que si me cam-
biaba de lugar durante el embarazo. (Opera-
ria de cultivo.)
El problema de los pesticidas y el dao que
stos pueden producir en las mujeres trabajado-
ras ha sido ampliamente discutido desde posturas
a favor y en contra del manejo que dan los culti-
vos a estas sustancias qumicas (Ver ASOCOL-
FLORES, Cactus, 2004).
A pesar de su gravedad, no nos detendre-
mos en este momento en el problema de la vera-
cidad del sealamiento que realiza el anterior
fragmento, ms bien llamaremos la atencin so-
bre el hecho de que estos fragmentos indican la
construccin de una relacin enfermedad-trabajo
en la que, a pesar de los problemas fsicos, se debe
continuar trabajando, pues "uno termina acostum-
brndose", la enfermedad se asume as, cuando
aparece, como algo que se debe tolerar para man-
tener el trabajo.

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En la relacin que se establece en este reper-
torio, parece importante el hecho de que la enfer-
medad pone en riesgo el trabajo, dejando de lado
el hecho de que el trabajo pone en riesgo la salud.
Fragmentos como los anteriores, muestran un
operario que se construye como un cuerpo atra-
vesado y afectado por el trabajo, el cual deja unas
marcas que se expresan en problemas fsicos. Uno
de los mayores problemas asociados a estos sn-
tomas es la amenaza que ellos implican para la
estabilidad laboral, as, algunos fragmentos evi-
dencian claramente, el temor a un despido por
problemas de salud.
El sujeto-cuerpo de este repertorio debe ser
dcil y til para la empresa, as, aunque existan
problemas de salud, el operario se obliga a s mis-
mo a responder a las prioridades del trabajo pues
de esto depende su estabilidad laboral.
Los sntomas mencionados anteriormente
tambin se encuentran planteados en los docu-
mentos que acompaan programas de salud ocu-
pacional, que se desarrollan en los cultivos como
una forma de prevenir y contrarrestar estos pro-
blemas ocupacionales. Los cultivos trabajan as en
prcticas como capacitaciones del manejo de car-
gas y posturas que buscan contrarrestar las mar-
cas y problemas corporales generados por las
labores del cultivo a travs de los aos.
Para continuar con esta categora, en el RI
todo sea por los hijos se parte de una vivencia del
trabajo como "duro", aspecto al que se une la baja
remuneracin y las dificultades en las relaciones
establecidas en los cultivos entre los diferentes ran-
gos jerrquicos. La empresa se ubica en este re-
pertorio en un lugar de vigilancia desde donde
ejerce "presin" sobre sus empleados con el fin
de obtener una mayor productividad:
El trabajo en la empresa es dursimo, es agotador,
en la casa es suave porque mi mam me ayu-
daba a cuidar al nio pero aqu es muy duro.
Este trabajo como que... uno corta las flores
y las arregla pero uno ni sabe adnde van o
qu pasar con ellas (...) el trabajo importa por
mi nio, porque si trabajo me pagan. (Opera-
ria de cultivo.)
Algo que me molesta es la presin, aqu a uno
la empresa lo vigila y presiona mucho por lo del
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rendimiento y entonces no se puede trabajar
muy bien... (Operaria de cultivo.)
El que quiera el trabajo, se agarra de las uas, el
que no, lo deja. (Operaria de cultivo.)
El trabajo se presenta como algo difcil, duro
y sin sentido (uno corta flores que no se sabe adn-
de irn a parar...), lo nico que lo justifica son los
hijos y la familia, una operaria de post cosecha
comenta:
Es que el trabajo es para poder vivir... y... tambin
pues para ayudarle a mi hija (...) menos mal hay
trabajito, aunque muy pesado, es trabajo. Te-
nemos que hacer esto bien, porque esto es lo
que nos da para comer, gracias a Dios, amiga.
Qu vueltas dara yo sin este trabajito, para
sacar nuestros hijitos adelante, hay que hacer esto
bien porque es lo que se vende. (Operaria de
cultivo.)
Pero aqu... toca aguantar porque si no es por esto
mis hijos no comen y yo tampoco, esto es para
darles un mejor futuro a los hijos. (Operaria de
cultivo.)
Estas connotaciones se hacen ms evidentes
cuando se hace referencia a la proporcin y es-
fuerzo que implica el trabajo con respecto a la
remuneracin que se recibe:
Aqu el trabajo es muy pesado para lo que a uno
le pagan... slo nos pagan el mnimo, claro que
a veces nos podemos cuadrar con las extras,
pero sigue siendo muy poquito para todo lo que uno
tiene que hacer ac. (Operaria de cultivo.)
Sin embargo, el trabajo duro parece ser con-
trarrestado por la promesa de progreso que im-
plica el hecho de trabajar, aparece aqu una nocin
en la que, aunque el trabajo es pesado, la empresa
ofrece "cosas buenas" y brinda "oportunidades"
a sus empleados para que estos se eduquen, lo
que articula el siguiente repertorio, con el reperto-
rio de la empresa como colegio. As, ligada a la concep-
cin del trabajo entendido como un sacrificio que se
realiza para que los hijos puedan salir adelante y para
que puedan tener un mejor futuro que el de sus pa-
dres, se encuentra la nocin de progresar en la vida:
Tengo muchas expectativas, yo no quiero
toda la vida quedarme trabajando en flores,
y adems si algn da salgo de ac y no me he
preparado, solamente me daran trabajo en una
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empresa igual, porque es lo nico que s ha-
cer... toca mientras se pueda; es mejor capacitar-
se y aprender nuevas cosas... Lo que no me gusta
es que ac hay gente joven que no tiene aspi-
raciones, no se proyectan ms all, no les gusta
estudiar y se quedan estancados, si yo salgo de
ac es para trabajar en una cosa mejor, uno tiene esa
responsabilidad con los hijos, pero para eso tengo
que estudiar. (Operaria de cultivo.)
Apoyando la esperanza que manifiestan los
operarios de salir del sector floricultor como po-
sibilidad de "surgir" en la vida, aparecen en la
empresa, prcticas de educacin y capacitaciones
en labores no relacionadas directamente con el
trabajo (cursos para terminar el bachillerato, o de
peluquera, cocina y computadores entre otros).
La empresa explica estas acciones como algo que
abre para los operarios la posibilidad de generar
recursos "extras", o como la posibilidad de que
estos trabajen en algo diferente cuando se retiren
del cultivo. Dentro de los fragmentos, las capaci-
taciones en labores ajenas al trabajo parecen cum-
plir la funcin de permitir en el operario la
esperanza de un mejor maana, eliminando un
poco la dureza del momento:
Como ya termin el bachillerato ahora quiero
hacer otros cursos, como de ingls, sistemas, se-
cretariado o algo as para poder superarme... cla-
ro que ahora con mi beb es un poco
complicado porque tengo que estar muy pen-
diente de l, aunque en la casa me ayudan,
pero no es lo mismo. (Operaria de cultivo.)
Vea... lo que quiero es trabajar mximo unos
3 aitos ms, salir de aqu por lo menos con
mi casita propia, (...) quiere que le cuente algo,
vea, yo quiero salir de aqu y montar un negocio
propio, pues yo s que es una ilusin, ms bien
como un proyecto a largo plazo (...) la verdad es
mejor ser un trabajador independiente, uno no
tiene que rendirle cuentas a nadie, el horario
es mejor, el trabajo ms suave, adems porque
es algo que le gusta a uno (...) entonces es mejor
evitar todo eso y montar uno algo propio,
pero para eso tambin hay que prepararse y es-
tudiar ms cosas, no esperando a ver qu le
depara la vida sino proyectndose. (Operario de
cultivo.)
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SINTITUL-1 209
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La empresa adopta aqu un doble posiciona-
miento, por una parte es concebida como un lu-
gar dentro del cual se obtienen posibilidades para
lograr metas de progreso pero, por otro lado, se
ubica como el espacio de un trabajo muy duro,
que sin embargo se espera sea "de paso", un re-
quisito que se debe cumplir para progresar, pues
estando all se puede tener alguna posibilidad eco-
nmica para obtener estudio y estudio para los
hijos. El progreso no se piensa dentro de la em-
presa, desde esta lgica la empresa sera un veh-
culo para lograr las metas externas, deseadas por
los operarios. Sin embargo y antes de cerrar la
discusin sobre este repertorio, es importante se-
alar que las posibilidades de un cambio hacia
mejores condiciones de trabajo son escasas para
estos grupos de trabajadores.
Discusin
Resulta difcil discutir las implicaciones de los re-
pertorios encontrados en este trabajo sin situarse
en el contexto econmico y social del que ellos
nos hablan; de esta manera, un estudio de caso
como ste dialoga claramente con acontecimien-
tos y discursos que exceden los lmites de la orga-
nizacin.
Es reconocido que en la dcada de los seten-
ta se agudiz el proceso de internacionalizacin
de la economa mundial, generando efectos con-
tradictorios en las economas nacionales, y trans-
formando radicalmente las relaciones laborales,
el empleo y el trabajo (Arango & Lpez, 2000, p.
13), es precisamente en esta dcada en la que se
inicia la produccin floricultora en Colombia. En
los ltimos aos sin embargo, el comercio mun-
dial de la flor ha intensificado sus condiciones de
competencia, con nuevos productores que luchan
en precio y calidad contra las empresas colom-
bianas.
Las posibilidades que tienen los empresarios
del sector de bajar los precios tienen una relacin
directa con las condiciones laborales de los traba-
jadores que en diferentes partes del mundo labo-
ran en la produccin de flores. La industria parece
ser as parte de lo que algunos autores han llama-
do industrias de objetos mviles (Lash & Urry,
1998), que marcan el trnsito hacia nuevas formas
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de organizacin y produccin dentro del mundo
globalizado, y que generan condiciones de flexibi-
lizacin y en muchos casos de precarizacion labo-
ral, para grandes masas de trabajadores en todo
el mundo.
Es posible afirmar que el contexto socio-eco-
nmico de las empresas floricultoras, hace que ellas
se debatan en un trnsito que permite encontrar
en su interior rasgos de aquello que ha sido deno-
minado por el socilogo polaco, Zygmunt Bau-
man, una Modernidad slida que se transforma
rpidamente en una Modernidad lquida.
En textos como Trabajo, consumismo y nuevos
pobres y Liquid Modernity, Bauman realiza un anli-
sis sobre el mundo del trabajo planteando dentro
de l dos grandes momentos. El primero de ellos
corresponde a una Modernidad slida, que se con-
solida con la revolucin industrial y conduce al
fortalecimiento de un discurso que ubica al traba-
jo como fuente y promesa de progreso; a partir
de l se desarrollan una serie de teoras y estrate-
gias organizacionales que ubican a las grandes in-
dustrias como lugares centrales para la construccin
de la identidad valorada por la poca, identidad
para la cual poseer un trabajo resulta un elemento
fundamental.
La poca se rige as por la nocin de que
trabajar es ticamente bueno y se asocia el trabajo
a la construccin de buenos seres humanos (Bau-
man, 2002). Henry Ford que quera que los traba-
jadores se mantuvieran en su empresa
"desarrollndose" y generando lazos de pertenen-
cia con la misma, decide pagar 5 dlares -suma
muy alta para la poca- por el da de trabajo en
sus fabricas, consolidando de esta manera un
modelo de relaciones organizacionales que toma-
ra su nombre y donde la estabilidad y el bienestar
del trabajador son esenciales en la forma de orga-
nizacin y de trabajo.
Se puede afirmar que el modelo Fordista, el
modelo organizacional imperante dentro de esta
Modernidad slida, se vio acompaado por un con-
junto de teoras organizacionales para las cuales el
problema de la eficiencia era el problema central,
pues ella garantizaba en buena medida -a travs
de un trabajador motivado- el crecimiento y pro-
greso de las empresas. As, la Teora de las Rela-
ciones Humanas en la empresa, que marc el
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ingreso de la psicologa al mbito organizacional,
cumple el papel fundamental de lograr objetivos
de motivacin y cooperacin entre los trabajado-
res, a travs de una apelacin a los sentimientos,
percepciones y emociones de los mismos (Dvi-
la, 1985). El discurso de la buena empresa, que
puede ser ubicado claramente en este espacio,
construye una nocin de "bondad empresarial",
que se soporta en aspectos como la oferta de con-
diciones legales de contratacin y de estabilidad
para los trabajadores, a esto se unen los reperto-
rios que ubican a la empresa como una familia
que a la vez "educa" a sus operarios. Los psiclo-
gos organizacionales se ocuparn as, durante aos,
de cumplir la tarea de lograr una intensificacin
en la produccin a travs de la "humanizacin"
del trabajo. De esta forma, el lugar ocupado por
la psicologa fue y probablemente sigue siendo,
muy importante para las organizaciones que se
mueven an dentro de un marco de Modernidad
slida.
Sin embargo, la sociedad productora pasa a
ser consumidora (Bauman, 2000); -no se debe
entender esta afirmacin como la negacin de la
dinmica productiva dentro de nuestras socieda-
des sino como una tesis que plantea que la identi-
dad de los sujetos contemporneos se relaciona
cada vez menos con su trabajo, con su forma de
producir, y cada vez ms con lo que se consume-
.
Los objetos de deseo se vuelven fugaces, y el
mercado -de manera muy clara el mercado de las
flores- se caracteriza entonces por su constante
renovacin de productos, y por tanto, por una
exigencia de flexibilidad en su produccin. En la
Modernidad lquida, el trabajo es un medio de ob-
tencin de riquezas, no as de identidades, las em-
presas, como la economa, se vuelven intangibles,
flexibles, cadenas que rompen con la nocin clsi-
ca de organizacin que tenamos hasta hace unos
aos. En su texto sobre la Sociedad Red, Manuel
Castells seala en esta nueva forma de empresa
un cambio en el perfil del trabajador que tiende
tambin a lo temporal, a la prestacin de servi-
cios, al tiempo flexible, y a la disminucin de esta-
bilidad (Castells, 2002).
Los fenmenos laborales de la Modernidad l-
quida se caracterizan as por condiciones de flexi-
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 DISCURSOS CIRCULANTES Y CONSTRUCCIN SOCIAL DE EMPRESA
bilizacin creciente, las empresas ya no ofrecen
condiciones que permitan generar en sus trabaja-
dores lazos de estabilidad y de pertenencia. El dis-
curso de la empresa que responde a las demandas del
mercado, nos habla de este fenmeno, y de nuevas
formas organizativas que pasan por nuevos dis-
cursos y prcticas. Curiosamente, el ascenso de los
contratos flexibles va parejo al aumento de las
mujeres trabajadoras, colectividad que puede ser
sealada claramente como uno de los grupos vul-
nerables que necesitan desesperadamente trabajar
en el mundo contemporneo. La competencia
global hace que los directores de las fbricas des-
placen los costos y los riesgos a los eslabones ms
dbiles de la cadena (Oxfam, 2004).
Para recoger lo discutido hasta este punto,
diremos que tres regmenes discursivos (Foucault,
1983), pueden ser ubicados en relacin a los re-
pertorios encontrados en este trabajo: el primero
de ellos hace referencia a las connotaciones mora-
les del trabajo (permitiendo la nocin de la buena
empresa), y se relaciona con una tica que hace
una valoracin particular del hecho de trabajar,
asociando ste a la nocin de progreso y desarro-
llo humano, tan importante para la poca. El se-
gundo constituye un discurso donde
industrializacin y modernidad (la empresa mo-
derna) se asocian en la bsqueda de unas formas
de trabajo tcnicas, cientficas e innovadoras, que
aseguraran un lugar en la vanguardia del proceso
de desarrollo econmico, hasta el momento pen-
sado como correlativo a las organizaciones y la
sociedad en su conjunto. Finalmente un tercer r-
gimen discursivo pareciera surgir cuando se natu-
raliza la globalizacin econmica y la dinmica
actual del mercado como fenmeno evidente e
incuestionable (as, la empresa debe responder a las
demandas del mercado), permitiendo desde ah
justificar las transformaciones y flexibilizaciones
laborales que el nuevo orden econmico de com-
petencia global en su exigencia de rapidez y cam-
bio requiere.
Diremos para cerrar este punto que las ver-
siones discutidas anteriormente hacen evidente la
construccin de una empresa y de un trabajador
cuya complejidad se ve simplificada en aras de la
administracin aparentemente necesaria- de un sis-
tema-mundo, donde la lgica prevaleciente est
regida por una racionalidad tecno-cientfica, diri-
gida a la produccin de capital (Dussel, 2003). Esta
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racionalidad produce un sujeto-mquina o un su-
jeto-sentimental simplificado y encaminado hacia
la eficiencia en el trabajo.
Por su parte, las versiones que se ubican en la
categora el dao que produce el trabajo en la empresa
son claramente subalternas dentro de la lgica
organizacional, en ellas se expresa el otro del siste-
ma, como voz que recaba sobre aspectos olvida-
dos por la razn dominante y que seala otras
comprensiones y formas de enunciarse como tra-
bajador. Es importante sealar que ellas marcan
una posibilidad de desarticulacin y cuestionamien-
to de los discursos imperantes, y por eso, su ex-
plicitacin surge como un recurso importante para
un ejercicio de reflexividad frente a la compleji-
dad del fenmeno organizacional y del trabajo.
Dentro de este panorama es posible pregun-
tarse qu tiene que decir la psicologa al interior de
las organizaciones contemporneas, y si su rol
puede continuar siendo el rol tradicional -tan cer-
cano a los discursos hegemnicos- que sin em-
bargo ahora entra en crisis frente a la paulatina
desaparicin de la tradicin "humanista" en los
espacios empresariales. La psicologa crtica hace
entonces preguntas que intentan dilucidar cul ha
sido y sigue siendo la funcin que los discursos
hegemnicos descritos aqu, tienen en el manteni-
miento de prcticas que permiten condiciones de
gran dificultad para los trabajadores dentro de
empresas como la que ha sido estudiada en este
trabajo. Se trata entonces, en buena medida, de
desarticular los discursos y prcticas vigentes en
los espacios organizacionales, para hacer posible
una reflexin sobre las condiciones sociales que
ellos crean y recrean, y pensar desde ah posibili-
dades ms equitativas dentro de las formas labo-
rales contemporneas.
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