Soporte y Mtto PDF

DIRECTORIO
Jos ngel Crdova Villalobos

SECRETARIO DE EDUCACIN PBLICA
Miguel ngel Martnez Espinosa

SUBSECRETARIO DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR
Jess Urza Macas

COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADMICO DE LA SEMS
Ernesto Guajardo Maldonado

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA AGROPECUARIA
Luis F. Meja Pia

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN TECNOLGICA INDUSTRIAL
Eliseo Gaeta de Len

DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIN EN CIENCIA Y TECNOLOGA DEL MAR
Fernando Ziga Toro

DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIN PARA EL TRABAJO
Patricia Ibarra Morales

COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES
Wilfrido Perea Curiel

DIRECTOR GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIN PROFESIONAL TCNICA
CRDITOS
COMIT TCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIN PROFESIONAL
Jess Urza Macas / Coordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico
Sal Arellano Valadez / Director Tcnico de la DGETA
Jos ngel Camacho Prudente / Director Tcnico de la DGETI
Gildardo Rojo Salazar / Director Tcnico de la DGECyTM
Genny Elizabeth Gngora Cuevas / Directora Tcnica de la DGCFT
Toms Prez Alvarado / Secretario de Desarrollo Acadmico y de Capacitacin del CONALEP
COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

Ana Margarita Amezcua Muoz / CoSDAc
Ismael Enrique Lee Cong / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL

Vernica Graciela Carrillo / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMIT PEDAGGICO

Mara Norberta Valencia Montoya
PARTICIPANTES DEL COMIT DE FORMACIN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE
CMPUTO
Ezequiel Barrn Cano / CECYTES
Dora Ynes Martnez Torres / DGETA
Hctor Ortiz Cisneros / CECYTES
Pedro Octaviano Rivero Arredondo / DGCFT
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA
Octubre, 2012.
NDICE
Pgina
PRESENTACIN 5
ESTRATEGIA DIDCTICA DE LOS MDULOS II AL V DE LA CARRERA TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO
Mantiene el equipo de cmputo y software 6
Mdulo II Submdulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo 7

Submdulo 2 - Realiza mantenimiento correctivo 16
Submdulo 3 - Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo 24
Proporciona soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los
34
requerimientos del usuario
Mdulo III Submdulo 1 - Brinda soporte tcnico de manera presencial 35
Submdulo 2 - Brinda soporte tcnico a distancia 42
Disea e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin y estndares oficiales 51
Mdulo IV Submdulo 1 - Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin 52
Submdulo 2 - Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales 60
Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin 70
Submdulo 1 Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la 71
Mdulo V organizacin
Submdulo 2 - Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la 80
organizacin
PRESENTACIN
La Reforma Integral de la Educacin Media Superior se orienta a la construccin de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los
propsitos de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil comn del egresado en todos los subsistemas y
modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
En los programas de estudios diseados durante el 2010 y 2011 por los Comits Interinstitucionales de Formacin Profesional se
presentan como eje de la formacin profesional tcnica, que contienen las estrategias centradas en el aprendizaje bajo el enfoque por
competencias del mdulo uno; con el fin de proporcionar a los docentes recursos que orienten el desarrollo de los contenidos de los
mdulos y submdulos.
Con base a lo anterior, la Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico (CoSDAc), de la Subsecretara de Educacin Media
Superior (SEMS), articul los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA, DGETI, DGECyTM, CONALEP, CECyTE y DGCFT para
elaborar las estrategias didcticas que apoyen el desarrollo de las competencias profesionales de 20 carreras comunes diseadas en
2010 y 2011 correspondientes a los mdulos dos al cinco, como complemento a la que se encuentra integrada en los programas de
estudio.
Los Comits Interinstitucionales de Formacin Profesional Tcnica se reunieron para analizar la amplitud y profundidad de los
contenidos de los programas de estudio as como las variables generales del estudiante, del contexto y del docente que impactan en
el proceso de enseanza - aprendizaje. A partir del anlisis, se disearon actividades formativas y evaluativas centradas en el
aprendizaje con el enfoque por competencias en las cuales se resalta de forma transversal el trabajo colaborativo y la ejecucin de
prcticas demostrativas, guiadas, supervisadas y autnomas en diferentes escenarios aprendizaje, que permitan al estudiante
desarrollar los contenidos del programa de estudio.
Las secuencias didcticas que conforman el presente documento se presentan a manera de ejemplo y orientacin, ya que cada
docente deber elaborar las propias considerando las particularidades de su regin y plantel as como las caractersticas e intereses
del estudiante y sus propias habilidades docentes. Dicha planeacin deber caracterizarse por ser dinmica, coherente, pertinente,
contextualizada y que responda a situaciones escolares, laborales y particulares del estudiante.
5
MDULO II
Informacin General
// SUBMDULO 1
Realiza mantenimiento preventivo
96 horas
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE // SUBMDULO 2

Realiza mantenimiento correctivo
96 horas
272 horas // SUBMDULO 3

Establece la seguridad informtica en el equipo de
cmputo
80 horas
MDULO II
MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE
SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA
SUBMDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas
COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES

Comprueba que el software del equipo
Conforme a las caractersticas del hardware y/o compatibilidad del sistema
de cmputo est actualizado
Con base en los requerimientos del usuario
Soluciona dificultades presentadas en

Empleando software de diagnstico y software de utileras especializadas de mantenimiento preventivo
equipos de cmputo en el hardware y/o
Con base en las especificaciones del fabricante
software
COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

DISCIPLINARES BSICAS SUGERIDAS
CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carcter cientfico y plantea las
hiptesis necesarias para responderlas.
GENRICAS SUGERIDAS
1.4 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie
de fenmenos.
COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL

AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en
los insumos.
AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.
7
MDULO II

// SUBMDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas
Apertura Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

En clase, el estudiante analizar un trptico, presentado por el docente, que describir el
encuadre del curso, con las competencias profesionales, sitios de insercin y
ocupaciones; el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de
desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y costos); los instrumentos y criterios de
D: La participacin del estudiante
evaluacin. Como actividad extra clase, el docente crear en el Facebook un grupo de Heteroevaluacin 5%
/ Lista de asistencia
los estudiantes y aplicar una encuesta para determinar su percepcin de la carrera y el
submdulo; sus expectativas, sus intereses, sus habilidades y destrezas, y saberes
previos. Con base en esta informacin, el docente y los estudiantes redactarn sus
compromisos de aprendizaje y evaluacin, firmando dicho documento.
En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes P: Las dos columnas contestadas
contestarn las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qu s, qu quiero saber, qu Autoevaluacin del cuadro CQA / Registro de 5%
aprend) proporcionado por el docente. participacin
Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

En clase, los estudiantes observarn mediante una gua elaborada previamente por el
docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste; la cual consistir en comprobar que
el software del equipo de cmputo est actualizado. Con la informacin de la gua, en su P: Los pasos registrados en la
Coevaluacin 10%
libreta registrarn ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la libreta / Lista de cotejo
prctica. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones con sus compaeros
y el docente quien retroalimentar y aclarar dudas.
docente, la prctica demostrativa anterior considerando distintas situaciones tales como:
equipo de cmputo genrico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, P: Los pasos registrados en la
software sin licencia, etc. Con la informacin de la gua, en su libreta registrarn Coevaluacin libreta / Lista de cotejo 10%
ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la prctica.
Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el
docente retroalimentar y aclarar dudas.
8 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

MDULO II


En clase, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de
acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles. Los observadores verificarn
que el practicante ejecute correctamente la prctica guiada Comprobar que el software
del equipo de cmputo est actualizado y registrarn sus observaciones con base en la D: La prctica realizada / Gua de
Coevaluacin 15%
gua otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para observacin
llevar a cabo nuevamente la prctica considerando distintas situaciones tales como:
equipo de cmputo genrico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet,
software sin licencia, etc.
En clase, los estudiantes observarn con una gua elaborada previamente por el
docente, la prctica demostrativa efectuada por ste; la cual consistir en evitar
dificultades en el hardware y/o software de los equipos de cmputo mediante el P: Los pasos registrados en la
mantenimiento preventivo, considerando las especificaciones del fabricante. Con la Coevaluacin libreta / Lista de cotejo 10%
informacin de la gua, en su libreta registrarn ordenada y detalladamente los pasos del
proceso observados en la prctica. Adems, en equipos de trabajo compartirn sus
conclusiones con sus compaeros y el docente retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de

acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles. Los observadores verificarn
D: La prctica realizada / Gua de
que el practicante realice el mantenimiento preventivo en el hardware y/o software segn
Coevaluacin observacin 15%
las especificaciones del fabricante, y registrarn sus observaciones con base en la gua
otorgada por el docente. Luego, los estudiantes intercambiarn roles para efectuar
nuevamente la prctica.
En plenaria, los estudiantes expondrn los errores que se les presenten durante el
P: Las soluciones sugeridas a los
desarrollo de las prcticas y sus posibles soluciones. A continuacin, expresarn las Heteroevaluacin 5%
problemas / Registro del docente
mejoras a los procedimientos efectuados y el docente retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO II

Cierre Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

En el centro de cmputo, los estudiantes realizarn una prctica autnoma, son
organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarn que el
practicante ejecute adecuadamente la prctica integradora Mantenimiento preventivo y
comprobacin de actualizacin de software, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo P: El equipo de cmputo
Heteroevaluacin 20%
con la rbrica otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn actualizado / Lista de cotejo
roles para llevar a cabo nuevamente la prctica considerando diversas situaciones tales
como: equipo de cmputo genrico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a
internet, software sin licencia, etc.
En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes P: La tercera columna del cuadro
contestarn la tercera columna del cuadro CQA (Qu aprend) proporcionado por el Autoevaluacin CQA contestada / Registro del 5%
docente. docente

MDULO II
SUBMDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas

Programa calendario de mantenimiento
Atendiendo las necesidades del usuario, las condiciones de uso y el medio ambiente en el que se emplea
preventivo a los equipos de cmputo

GENRICAS SUGERIDAS
5.1 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.

PO3 Definir sistemas y esquemas de trabajo.
11
MDULO II


En clase, los estudiantes llenan las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qu s, P: Las dos columnas del cuadro
Qu quiero aprender) sobre la programacin de calendarios para realizar el Autoevaluacin CQA contestadas / Registro del 5%
mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo. docente
Los estudiantes expondrn las dos columnas de su cuadro CQA al resto de sus D: La participacin del estudiante
Autoevaluacin 5%
compaeros y el docente retroalimentar y aclarar dudas / Lista de asistencia

Con base en una entrevista a un experto sobre la calendarizacin y ejecucin de
mantenimiento preventivo a equipos de cmputo, los estudiantes redactarn una resea
descriptiva del evento. Deben observar el evento, titular la resea, indicar que se trata de
una entrevista, formular preguntas, redactar un juicio general y sencillo que apoye las
observaciones realizadas, e indicar si el evento cumpli con su objetivo y el porqu.
P: La resea descriptiva
Algunas preguntas que pueden formular son: cuntas computadoras atiende?, Coevaluacin 10%
elaborada / lista de cotejo
cuntas personas lo apoyan?, en qu se centra ms en el soporte a usuarios en
tiempo real y fuera de lnea, o en el mantenimiento a las computadoras?, cules son las
caractersticas de las computadoras que atiende?, qu tareas involucra el
mantenimiento preventivo?, por qu es importante realizar estas tareas?, con qu
frecuencia las realiza?.
En plenaria, los estudiantes leern su resea a sus compaeros y el docente D: La participacin del estudiante
Heteroevaluacin 5%
retroalimentar y aclarar dudas. / Lista de asistencia

MDULO II


Los estudiantes visitan los siguientes sitios web sobre la programacin de calendarios de
mantenimiento al equipo de cmputo:
http://rpi.educarchile.cl/Soporte%20Tcnico/HelpDesk_CH09-esp.pdf
http://www.itmorelia.edu.mx/sgc/files/PROCESO%20ESTRATEGICO%20ADMINIST
RACION%20DE%20RECURSOS/ITMORELIA-AD-PO-
001%20MANTENIMIENTO/PROG_MTTO.pdf
P: La tabla comparativa
http://transparencia.edomex.gob.mx/tesi/informacion/manualprocedimientos/LABOR Coevaluacin 15%
elaborada / lista de cotejo
ATORIOSDECOMPUTO.pdf
http://www.itleon.edu.mx/gestiondecalidad/Centro_computo/Servicio_de_mantenimie
nto_a_equipo_de_computo.pdf
Organizados en parejas y en un procesador de textos, los estudiantes construirn una
tabla comparativa con las semejanzas y diferencias entre estos calendarios programados
por distintas organizaciones.
Los estudiantes expondrn su tabla comparativa al resto de sus compaeros y el D: La participacin del estudiante
Heteroevaluacin 5%
docente retroalimentar y aclarar dudas. / Lista de asistencia
Los estudiantes participarn en una prctica demostrativa, diseada por el docente, para
programar un calendario sobre el mantenimiento preventivo de uno de los centros de
cmputo de su escuela. Para lograrlo, el docente efectuar un inventario del lugar y
Coevaluacin P: El calendario elaborado / Lista 10%
elaborar un documento electrnico en un procesador de textos que incluya una tabla
de cotejo
con las siguientes columnas y su informacin respectiva: tarea, horas de trabajo
requeridas, frecuencia y fecha de inicio.

MDULO II


Con base en la resea descriptiva, la tabla comparativa y el calendario elaborado, los
estudiantes organizados en equipos, participarn en una prctica supervisada en la que
programarn un calendario para realizar el mantenimiento preventivo del centro de
P: El programa elaborado / Lista
cmputo de alguna escuela de su regin. Para lograrlo, efectuarn un inventario del Coevaluacin 15%
de cotejo
lugar y elaborarn un documento electrnico en un procesador de textos que incluya una
tabla con las siguientes columnas y su informacin respectiva: tarea, horas de trabajo
requeridas, frecuencia y fecha de inicio.
Los estudiantes expondrn su tabla comparativa al resto de sus compaeros y el D: La participacin del estudiante
Heteroevaluacin 5%
docente retroalimentar y aclarar dudas. / Lista de asistencia
Con base en un estudio de caso elaborado por el docente, los estudiantes participarn
en una prctica autnoma para programar un calendario de mantenimiento preventivo
del equipo de cmputo. Para hacerlo, elaborarn un inventario del lugar y un documento P: El programa elaborado / Lista
Heteroevaluacin 15%
electrnico en un procesador de textos que incluya una tabla con las siguientes de cotejo
columnas y su informacin respectiva: tarea, horas de trabajo requeridas, frecuencia y
fecha de inicio.
Los estudiantes integrarn su portafolio de evidencias en la nube (SkyDrive) con los

siguientes productos: resea descriptiva, tabla comparativa y tres calendarios de P: El portafolio de evidencias
Heteroevaluacin 5%
mantenimiento preventivo modificados con base en la retroalimentacin de compaeros integrado / Rbrica
y docente.
En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes P: La tercera columna del cuadro
docente. docente

MDULO II


En el centro de computo los estudiantes sern organizados en los roles de practicante y
evaluador de acuerdo a los equipos disponibles, el evaluador verificar que el
practicante ejecute adecuadamente la prctica integradora Seguridad en los equipos de
cmputo (acciones preventivas para seguridad), y registrar su evaluacin de acuerdo Heteroevaluacin D: Las acciones preventivas para
20%
con la rbrica otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn Coevaluacin seguridad / Gua de observacin
roles para llevar a cabo nuevamente la prctica, considerando diversas situaciones
como: prdida de informacin, intrusin al equipo de computo, deteccin de amenazas
fsicas, etc.
Los estudiantes contestarn de manera individual el cuestionario de autoevaluacin P: El cuestionario resuelto /

Autoevaluacin 5%
proporcionado por el docente, referente a las competencias adquiridas. Registro del docente
Los estudiantes integrarn su portafolio de evidencias con los siguientes productos: plan
P: El portafolio de evidencias
de seguridad, plan de resguardo de informacin, calendario preventivo de seguridad, Heteroevaluacin 5%
integrado / Lista de cotejo
reporte de prctica integradora, cuestionario de autoevaluacin.

MDULO II
SUBMDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 96 horas

Detecta anomalas en los equipos de
Empleando el software de diagnstico y en base a la plataforma utilizada
cmputo y perifricos
De acuerdo a las caractersticas de funcionamiento de hardware

Empleando utileras especializadas y en base a las fallas presentadas
Reparando o remplazando el hardware daado
software

GENRICAS SUGERIDAS
de fenmenos.

AP4 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos, AP5 Verificar que la realizacin de una labor no deteriore o afecte otra.
infraestructura e insumos.
16
MDULO II

// SUBMDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 96 horas

En la sala audiovisual, el estudiante analizar una presentacin elaborada por el
docente, donde describir el encuadre del submdulo con base en las competencias
profesionales, el resultado de aprendizaje, los contenidos, las actividades (su tiempo de
desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y costos), los instrumentos y criterios de
evaluacin. D: La participacin del estudiante
Heteroevaluacin 5%
Los estudiantes apoyados en el docente elaborarn una lista de preguntas bsicas, y a / Lista de asistencia
travs de una platica con un experto en mantenimiento de equipo de computo se
conocen algunas situaciones reales que a ellos se les pueda presentar cuando den
mantenimiento y que los motive para desarrollar la competencia, tambin sabrn lo que
se puede ganar econmicamente.

Los estudiantes, mediante una demostracin del docente en el centro de computo,
P: La lista de componentes
identificarn los componentes del kit de herramienta mas usuales que se utilizan para
Heteroevaluacin elaborada en la libreta / Registro 5%
desarmar y reparar un equipo de computo y realizarn una lista de los mismos en su
del docente
libreta.
En clase, los estudiantes registrarn en una gua elaborada previamente por el docente,
sus observaciones en la prctica demostrativa que consistir en detectar anomalas en
P: Los pasos registrados en la
los equipos de cmputo y perifricos. Con la informacin de la gua, en su libreta
Coevaluacin libreta / Lista de cotejo 10%
registrarn ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la prctica.

MDULO II


sus observaciones en la prctica demostrativa utilizando un equipo de computo daado;
la cual consistir en solucionar dificultades presentadas en equipos de cmputo en el P: Los pasos registrados en la
hardware y/o software. Con la informacin de la gua, en su libreta registrarn ordenada Coevaluacin libreta / Lista de cotejo 10%
y detalladamente los pasos del proceso observados en la prctica. Adems, en equipos
de trabajo compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente
retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante, de

acuerdo con el nmero de equipos de cmputo daados. Los observadores verificarn
que el practicante ejecute la prctica guiada detectar anomalas y solucionar dificultades D: La prctica realizada / Gua de
Coevaluacin 15%
presentadas en equipos de cmputo en el hardware y/o software y registrarn sus observacin
observaciones en una gua otorgada por el docente. Al finalizar se cambiarn los roles y
los escenarios, y el docente retroalimentar y aclarar dudas.
Los estudiantes resolvern un caso mostrado por el docente, contestando una serie de
preguntas previamente elaboradas sobre el siguiente caso: El joven Juan estaba
P: Las preguntas contestadas /
trabajando en su computadora de escritorio, cayo un trueno, se fue la luz, la Coevaluacin 15%
Lista de participacin
computadora ya no enciende. El docente resolver dudas, retroalimentar la situacin y
les mencionar las fallas mas comunes en cuanto a hardware y software.
El docente muestra a los estudiantes algunos manuales con la finalidad de dar a conocer
como estn diseados, su uso y cmo pueden servir de ayuda al momento de reparar
P: El manual de ejemplo
una computadora, con la finalidad de que el estudiante identifique las partes y elementos Coevaluacin 10%
elaborado / Lista de cotejo
que lo conforman. En una actividad guiada, el estudiante elaborar junto con el docente
un manual de ejemplo sobre el cambio de una fuente de poder.

MDULO II


Los estudiantes elaborarn un manual de deteccin y reparacin de fallas mas comunes
en hardware y software, que ser de uso personal y que les servir en futuras practicas,
P: El manual elaborado/ lista de
en el cual explicarn en forma detallada cmo se detecta la falla y darn algunas Heteroevaluacin 10%
cotejo
posibles formas de reparacin, se podrn auxiliar en internet para completar su manual.
El docente supervisar y corregir los posibles errores que se cometan.

En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma, apoyndose en el manual
previamente elaborado, los estudiantes son organizados en los roles de practicante y
evaluador. Los evaluadores verificarn que el practicante ejecute adecuadamente la
prctica integradora detectar anomalas y solucionar dificultades presentadas en P: El equipo de cmputo
Heteroevaluacin 20%
equipos de cmputo, en el hardware y/o software, y registrarn sus observaciones, reparado / Lista de cotejo
apoyndose en la gua otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes
intercambiarn roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la prctica
considerando diversas situaciones tales como: fallas de hardware y software.

MDULO II
SUBMDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 96 horas

Repara el equipo de cmputo y
Con base en el diagnstico realizado.
dispositivos perifricos de acuerdo con
Utilizando la comunicacin efectiva para identificar las necesidades del usuario.
la situacin presentada
Con base en el hardware y la versin del sistema operativo

Instala los controladores de los
perifricos de los equipos de cmputo

GENRICAS SUGERIDAS
de fenmenos.

AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.
los insumos.
20
MDULO II

En el saln de clase, el docente describir la competencia a desarrollar en relacin a

Reparar el equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin
presentada e Instala los controladores de los perifricos de los equipos de cmputo.
Aclarando que la reparacin e instalacin de controladores es exclusiva para los
dispositivos perifricos, informar sobre el resultado de aprendizaje; los contenidos, las
P: Las preguntas contestadas en
actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y costos); los Coevaluacin 2%
la libreta/ lista de asistencia
instrumentos y criterios de evaluacin.
Los estudiantes a travs de 5 preguntas elaboradas por el docente contestarn lo que
ellos saben sobre los perifricos, tipos de perifricos, perifricos de entrada,
almacenamiento, salida y comunicacin. En parejas compartirn sus respuestas y el
docente aclarar dudas y har una retroalimentacin
Los estudiantes en una visita al centro de computo o un ciber en la comunidad,

acompaados por el docente, identificarn los dispositivos perifricos que ellos conozcan P: La lista en la libreta / Lista de
y elaborarn una lista en su libreta. Heteroevaluacin asistencia 3%
En el saln de clase, compartirn sus listas con sus compaeros y el docente
realimentar aclarando dudas.

El estudiante identificar los dispositivos perifricos, mediante una exposicin del
docente, apoyndose en material impreso, de exposicin, presentacin, video, libros o el
material que el docente considere, quien les explicar su funcin y caractersticas. En P: El cuadro comparativo
una gua de observacin previamente entregada por el docente, el estudiante registrar Coevaluacin realizado/ Lista de cotejo 10%
sus observaciones. Con la informacin recabada, elaborar un cuadro comparativo que
compartir con sus compaeros para intercambiar puntos de vista, el docente

MDULO II


Los estudiantes observarn el siguiente caso mostrado por el docente: El Seor Miguel
Romero tiene una laptop con Windows XP y compr una impresora en su Cibercaf,
pero no sabe como instalarla. El docente explicar qu es un perifrico de salida, su uso
requiere un cable y que se necesita un software o controlador para su instalacin, P: El resumen realizado / Lista de
Heteroevaluacin 15%
entonces instalar la impresora y muestra las opciones de solucin de problemas en cotejo
diferentes escenarios.
A travs de una gua elaborada por el docente, el estudiante registrar sus
observaciones y realizar un resumen.
sus observaciones en la prctica demostrativa del tema Repara el equipo de cmputo y
dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada, esto en relacin
D: La participacin en la actividad
exclusiva a dispositivos perifricos, con la informacin de la gua, registrarn ordenada y Coevaluacin 15%
/ Gua de observacin
detalladamente los pasos del proceso observado en la prctica. Adicionalmente, en
plenaria compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente retroalimentar
y aclarar dudas.
Los estudiantes observarn un video donde se muestre una falla en un dispositivo

perifrico, cmo se detecta la falla, cmo se repara, y se har si se pudiera en ese
P: La sntesis elaborada/ Lista de
momento, cmo se remplaza y se instala el controlador. A travs de una gua de Coevaluacin 15%
cotejo
observacin elaborada por el docente el estudiante realizar el registro segn los pasos
mostrados en el video y entregar una sntesis en relacin al video.
En clase, mediante una prctica guiada, los estudiantes son organizados en los roles de
observador y practicante de acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles.
Los observadores verificarn que el practicante ejecute la prctica guiada Repara el
equipo de cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada e
P: El equipo de computo
instala controladores, en dispositivos perifricos y registrarn sus observaciones Coevaluacin 20%
reparado / Lista de cotejo
apoyndose en la gua otorgada por el docente. Al finalizar se cambiarn los roles y los
escenarios, tomando en cuenta que pueden ser diferentes tipos de fallas, controladores
y sistemas operativos. En plenaria el docente resolver dudas y retroalimentar el
proceso.
MDULO II


En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma, los estudiantes son
practicante ejecute adecuadamente la prctica integradora Repara el equipo de
cmputo y dispositivos perifricos de acuerdo con la situacin presentada e instala
controladores, mientras que el del rol de evaluador revisar que el practicante cumpla P: El equipo de cmputo
Heteroevaluacin 10%
con todos los criterios y registrar en una gua de observacin entregada por el docente. reparado / Lista de cotejo
A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles y escenarios para llevar a cabo
nuevamente la prctica considerando diversas situaciones como: diferentes tipos de
fallas, controladores y sistemas operativos. En plenaria el docente resolver dudas y
retroalimentar el proceso.
Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente P: El portafolio de evidencias
Heteroevaluacin 10%
integrarn su portafolio de evidencias. elaborado / Lista de cotejo

MDULO II
SUBMDULO 3 Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo 80 horas

Detecta anomalas en los equipos de
A travs de la comprobacin del funcionamiento de los equipos
cmputo y perifricos
Con base en el plan de seguridad

Con base a revisiones peridicas y/o reportes del usuario
software
Como parte del plan de seguridad informtica
En base a la verificacin del cumplimiento de los parmetros de calidad
Instala los controladores de los
Con base en los parmetros establecidos en el plan de seguridad
perifricos de los equipos de cmputo

GENRICAS SUGERIDAS
de fenmenos.

AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos. EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en
un espacio dado.
AP4 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos,

infraestructura e insumos.
24
MDULO II

// SUBMDULO 3 Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo 80 horas

En clase, el estudiante analizar la presentacin electrnica presentada por el docente,
en la que se describir el encuadre del curso con las competencias profesionales, sitios
de insercin y ocupaciones; el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades
(su tiempo de desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y costos); los instrumentos y
criterios de evaluacin. Con la informacin obtenida, los estudiantes elaborarn en su
P: El organizador elaborado /
cuaderno un organizador grfico en el que plasmen lo mostrado en la presentacin Coevaluacin 2.5%
Lista de asistencia
electrnica; intercambiarn su organizador con el compaero de al lado y lo analizarn
para buscar las similitudes y/o diferencias con la finalidad de retroalimentarse y de ser
necesario, modificar el propio.
En plenaria, el docente mencionar las caractersticas ms significativas que presentan
los organizadores grficos y retroalimentar a los estudiantes.
El docente organizar una lluvia de ideas en la que se viertan los conocimientos que
tienen los alumnos sobre la seguridad informtica, las anomalas y dificultades que
P: Los conceptos redactados / 2.5%
presenten los equipos de cmputo, as como tambin la instalacin de controladores de Autoevaluacin
Lista de asistencia
los perifricos de los equipos de cmputo. Con base en esta informacin, los estudiantes
redactarn sus propios conceptos de los puntos mencionados con apoyo del docente.

El estudiante registrar en una gua de observacin previamente elaborada por el
docente, una exposicin en la que se presentar un caso donde un tcnico detecta las
anomalas presentadas en un equipo de cmputo, identificando el cdigo POST que
emite la mquina y, con base en esta informacin y la proporcionada por el fabricante, el P: La sntesis elaborada / Lista de
Coevaluacin 5%
tcnico determinar la estrategia para reparar el equipo y restablecer la seguridad cotejo
informtica del mismo. Como cierre de la actividad, el estudiante elaborar una sntesis
con la informacin recopilada en la gua y la intercambiar con un compaero para
revisarla y obtener conclusiones y retroalimentarse mutuamente.

MDULO II


Los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante de acuerdo con el
nmero de equipos de cmputo disponibles. El docente previamente modificar equipos
de cmputo para que presenten un cdigo de error distinto al de la exposicin inicial, y D: La identificacin del cdigo de
Coevaluacin 10%
los asignar a cada equipo de trabajo. Los estudiantes, guiados por el docente, error / Gua de observacin
identificarn y anotarn el cdigo de error presentado. En plenaria, compartirn sus
experiencias, la problemtica a la que se enfrentaron y cmo la resolvieron.
Mediante una demostracin realizada por el docente, se mostrar a los estudiantes el

proceso para identificar anomalas, mediante la aplicacin de la auto prueba en una
impresora. El estudiante, apoyndose en una gua de observacin previamente P: El informe elaborado / Lista de
Coevaluacin 5%
entregada por el docente, registrar el proceso y elaborar un informe con sus cotejo
conclusiones. En plenaria los estudiantes compartirn sus conclusiones, el docente
El docente realizar una prctica en la que mostrar al estudiante la manera cmo se

realiza la impresin de una pgina de autocomprobacin con una impresora y les
proporcionar informacin de los fabricantes para que identifiquen diferentes
combinaciones de botones para efectuar dicha autocomprobacin, que registrarn en
un instrumento previamente entregado por el docente. Acto seguido, organizados en P: El informe elaborado / Lista de
Coevaluacin 5%
equipos y roles de observador y practicante, y despus de haberles sido asignada una cotejo
impresora, los estudiantes identificarn la combinacin de botones que se necesita para
ejecutar la impresin de pgina de prueba de la impresora que se les asign y la
ejecutarn para detectar posibles anomalas. Redactarn un informe del procedimiento y
lo entregan al docente.

MDULO II


Los estudiantes registrarn en una gua sus observaciones sobre la exposicin por parte
del docente del tema relacionado con establecer la seguridad informtica y solucionar las
dificultades presentadas en equipos de cmputo y software, en la que se presentar
informacin sobre cmo se recupera el sistema operativo Windows a un punto anterior, P: Los diagramas de flujo
Coevaluacin 5%
cmo establecer puntos de recuperacin de forma manual y cmo realizar respaldos de elaborados / Lista de cotejo
seguridad. Con la informacin de la gua, elaborarn en su libreta diagramas de flujo de
cada uno de los temas, los intercambiarn con otro equipo de trabajo y se harn las
observaciones pertinentes.
Los estudiantes registrarn en la gua de observacin previamente elaborada y

entregada por el docente, la exposicin sobre cmo establecer el intervalo de
autoguardado en la suite de Microsoft Office; organizados en equipos de trabajo, P: El organizador grfico
Coevaluacin 5%
elaborarn en su libreta un organizador grfico del proceso con los datos registrados en elaborado / Lista de cotejo
la gua de observacin; lo intercambiarn con otro equipo de trabajo y se harn las
observaciones pertinentes.
En clase, los estudiantes registrarn en la gua previamente elaborada y entregada por

el docente, sus observaciones sobre la prctica demostrativa realizada por el docente en
la que se llevar a cabo la instalacin de un antivirus, la actualizacin de las definiciones
de virus y el anlisis del sistema; con la informacin de la gua, en su libreta registrarn Coevaluacin 10%
libreta / Lista de cotejo
ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la prctica.
En clase, los estudiantes se organizarn en equipos conforme a las indicaciones del

docente, quien les proporcionar una gua de observacin, un antivirus y un equipo de
cmputo con conexin a internet para llevar a cabo una prctica guiada para actualizar
las definiciones de virus; acto seguido, los alumnos con el rol de practicante realizarn la
instalacin del antivirus, la actualizacin de las definiciones de virus y el anlisis del
sistema; los alumnos con el rol de observador, registrarn en la gua de observacin el
procedimiento realizado por sus compaeros con el rol de practicante.
Contina
MDULO II


Con la informacin obtenida de la gua, los alumnos realizarn un informe que D: La instalacin, actualizacin y
compartirn en plenaria y el docente realizar la retroalimentacin, solventando las Coevaluacin anlisis del sistema / Gua de 10%
posibles problemticas que se pudieran presentar. observacin

Con una impresora y un equipo de cmputo previamente modificado por el docente, el
estudiante realizar una prctica integradora de forma autnoma en la que determine el
significado del cdigo POST que presentar el equipo de cmputo y solucionar la
situacin que lo causa; una vez solucionada la situacin, crear un punto de
D: Las actividades realizadas /
recuperacin del sistema y realizar una copia de seguridad, para finalmente modificar el Heteroevaluacin 20%
Gua de observacin
tiempo establecido para el sistema de autoguardado de la aplicacin de ofimtica
indicada por el docente y mandar imprimir de forma manual y sin tener conectada la
impresora, la hoja de prueba de la misma para determinar si la impresora presentar
alguna problemtica.
El estudiante realizar una prctica autnoma en la que deber verificar que los
controladores de los dispositivos perifricos estn instalados en el equipo de cmputo y
funcionen adecuadamente. En juego de roles, un estudiante deber registrar en una
D: Los controladores instalados /
gua previamente entregada por el docente, el proceso que desarrollar el compaero Heteroevaluacin 10%
Gua de observacin
con el rol de practicante. Al finalizar se cambiarn los roles y el escenario para la
prctica. Con la informacin recopilada, elaborar un reporte y lo entregar al docente
con la finalidad de recibir retroalimentacin y reflexionar en su aprendizaje.
El estudiante realizar una prctica autnoma en la que deber instalar y actualizar las
definiciones de virus del antivirus que el docente previamente le entreg; una vez
actualizadas, el estudiante usar el antivirus para realizar un anlisis rpido del sistema,
eliminando de ser necesario las amenazas que se detecten. En juego de roles, un D: El antivirus instalado,
estudiante deber registrar en una gua previamente entregada por el docente, el Heteroevaluacin actualizado y el sistema 10%
proceso que desarrollar el compaero con el rol de practicante. Al finalizar se analizado / Gua de observacin
cambiarn los roles y el escenario para la prctica. Con la informacin recopilada
elaborar un reporte y lo entregar al docente con la finalidad de recibir
retroalimentacin.
MDULO II
SUBMDULO 3 Establece la seguridad informtica en el equipo de cmputo 80 horas
Comprueba que el software del equipo

Con base a las medidas de seguridad
de computo este actualizado
La versin del software utilizado
Los parmetros establecidos por el fabricantes
Programa calendario de mantenimiento
Atendiendo las necesidades del usuario, las condiciones de uso y el medio ambiente en el que se emplea
preventivo a los equipos de cmputo

GENRICAS SUGERIDAS
1.4 Identifica los sistemas, reglas o principios medulares que subyacen una serie de
fenmenos.

PO6 Evaluar mediante seguimiento el cumplimiento de los objetivos y corregir las
desviaciones si fuera necesario.
29
MDULO II


El estudiante responder a un cuestionario de diagnstico proporcionado por el docente
para recuperar la competencia de Comprueba que el software esta actualizado,
D: La participacin en lo equipos
aplicado al mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cmputo, en equipos de Coevaluacin 5%
de trabajo / Lista de particiapcin
trabajo los estudiantes se retroalimentarn con sus respuestas, a su vez comentarn las
expectativas sobre la competencias orientada a seguridad informtica.
Los estudiantes sern acompaados por el docente al centro de computo, para

D: El reconocimiento del los
recuperar los conocimientos referentes al equipo y herramientas utilizadas en la
Autoevaluacin equipos y herramientas / Lista de 5%
comprobacin de la actualizacin del software orientado a mantenimiento preventivo y
participacin
correctivo.

En el centro de cmputo, los estudiantes observarn mediante una gua elaborada
previamente por el docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste; la cual
consistir en Identificar los posibles riesgos y amenazas fsicas a las que estn
expuestos los equipos informticos, as como los errores y omisiones cometidos por los P: Las situaciones registradas/
Coevaluacin 7%
usuarios y las amenazas lgicas que representan. Los estudiantes con base en la gua, Registro del Docente
registrarn en su libreta las situaciones presentadas en el desarrollo de la prctica.
Posteriormente en clase comentarn las situaciones, siendo el docente quien
Los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante, de acuerdo

con el nmero de equipos de cmputo disponibles, para desarrollar la prctica guiada
Amenazas fsicas y lgicas de los equipos informticos. Los observadores verificarn
que el practicante realice la identificacin de las amenazas a las que estn expuestos los
equipos informticos, y registrarn sus observaciones con base en la gua otorgada por
el docente. Luego, los estudiantes intercambiarn roles para efectuar nuevamente la
prctica, la cual se abordar desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser:
amenazas fsicas o lgicas al equipo informtico.
Contina

MDULO II


Despus en plenaria compartirn sus experiencias en la prctica y a continuacin
Heteroevaluacin P: El plan de seguridad diseado
desarrollarn el plan de seguridad para el centro de computo al que asistieron, guiados 10%
Coevaluacin / Lista de cotejo
por el docente quien retroalimentar y aclarar dudas.

previamente por el docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste; la cual ser
sobre la metodologa para el resguardo y actualizacin de la informacin. Los
estudiantes con base en la gua, registrarn en su libreta las actividades pertinentes en D: Las actividades realizadas /
Coevaluacin 5%
el desarrollo de la prctica. Posteriormente en clase los estudiantes comentarn las Gua de Observacin
actividades mas significativas del proceso de resguardo de la informacin, as como de
la importancia de la utilizacin del respaldo mas actualizado, siendo el docente quien
Los estudiantes se organizarn en los roles de observador y practicante, el docente les

proporcionar un caso, en el cual la seguridad informtica no fue adecuada, los
estudiantes a travs de una prctica supervisada, propondrn cules fueron las medidas
de seguridad que se pasaron por alto en cuanto a la metodologa para el resguardo y
actualizacin de la informacin. El estudiante, en el rol de observador, verificar e
informar sobre cualquier anomala en el desempeo del estudiante que funge el rol de
P: El plan de resguardo de
practicante, a fin de que el docente haga los ajustes o retroalimentacin necesarios. En Coevaluacin 10%
informacin / Lista de Cotejo
seguida los estudiantes intercambiaran de roles para efectuar nuevamente la prctica, la
cual se abordar desde diferentes casos alternados que pueden ser: no existe respaldo
de informacin, es muy obsoleta la informacin, los resguardos de la informacin estn
daados. Despus en equipos, agrupados por el caso especifico en que practicaron,
compartirn sus experiencias y a continuacin desarrollarn el plan de respaldo y
actualizacin para el centro de computo al que asistieron.

MDULO II


Los estudiantes en el saln de clases tomarn nota sobre la exposicin que el docente
realizar sobre los aspectos principales de la elaboracin del calendario de
D: La participacin en el tema /
mantenimiento preventivo, para evitar posibles intrusiones al equipo de computo. Una Heteroevaluacin 5%
Registro del docente
vez concluida la exposicin, se realizar una dinmica de preguntas y respuestas, las
cuales sern resueltas por el docente.
Los estudiantes observarn la demostracin que el docente realizar sobre la

elaboracin de un calendario de mantenimiento preventivo, considerando los aspectos
relacionados con evitar la intromisin a los equipos de cmputo a travs de un software
especializado, los estudiantes registrarn sus observaciones mediante una gua D: El registro de las actividades/
Coevaluacin 10%
elaborada previamente por el docente. Posteriormente en clase, comentarn las Gua de observacin
actividades mas significativas del proceso desarrollado en la demostracin, registrando
en su libreta las actividades pertinentes y destacadas, siendo el docente quien
Los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante, de acuerdo

con el nmero de equipos de cmputo disponibles, para desarrollar la prctica guiada
Elaboracin de calendario preventivo para evitar intromisiones en equipos de cmputo.
Los observadores verificarn que el practicante realice las actividades adecuadas para
asegurar que el software especializado ser instalado o actualizado, segn la situacin
especifica del equipo asignado, y registrarn sus observaciones apoyndose en la gua P: El calendario preventivo de
otorgada por el docente. Se intercambiarn roles para efectuar nuevamente la prctica, Coevaluacin seguridad elaborado / Lista de 15%
la cual se abordar desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser: equipo sin cotejo
software de proteccin a intromisiones, software desactualizado, equipo con intromisin
de software daino. Despus en plenaria compartirn sus experiencias en la prctica y a
continuacin desarrollarn el calendario preventivo para evitar intromisiones en el centro
de computo al que asistieron guiados por el docente, quien retroalimentar y aclarar
dudas.

MDULO II


Los estudiantes realizarn una prctica integradora, con base en los aprendizajes
adquiridos durante la secuencia, la cual incluir actividades que le permitan al estudiante
D: El desarrollo en la actividad /
demostrar su aprendizaje en relacin a Comprueba que el software del equipo de Heteroevaluacin 15%
Gua de observacin
computo este actualizado y Programa calendario de mantenimiento preventivo a los
equipos de cmputo
Los estudiantes contestarn de manera individual el cuestionario de autoevaluacin P: El cuestionario resuelto /

Autoevaluacin 5%
proporcionado por el docente, referente a las competencias adquiridas. Registro del docente
Los estudiantes integrarn su portafolio de evidencias con los productos de las P: El portafolio de evidencias
Heteroevaluacin 8%
actividades realizadas durante la secuencia. integrado / Lista de cotejo

MDULO III
Informacin General
// SUBMDULO 1
Brinda soporte tcnico de manera presencial
96 horas
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO PRESENCIAL O A
DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIN Y HARDWARE // SUBMDULO 3
DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Brinda soporte tcnico a distancia
176 horas
272 horas
MDULO III
PROPORCIONA SOPORTE TCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
SUBMDULO 1 Brinda soporte tcnico de manera presencial - 96 horas

Brinda soporte tcnico presencial
Al software del equipo
tomando en cuenta los atributos
Al hardware del equipo y perifricos
universales del servicio

CE4 Obtiene, registrar y sistematiza la informacin para responder a preguntas de
carcter cientfico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos
pertinentes.
GENRICAS SUGERIDAS
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
35
MDULO III

// SUBMDULO 1 Brinda soporte tcnico de manera presencial 96 horas
En el saln de clase, el estudiante conocer con una presentacin elaborada por el

docente, las competencias que se van a desarrollar, el resultado de aprendizaje; los
contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y
costos); los instrumentos, criterios de evaluacin, y evidencias que se van a generar.
Se preguntar a los estudiantes sobre las competencias que ya tienen en relacin con el
mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras. P: La lista de funciones elaborada
Coevaluacin 5%
A travs de una lluvia de ideas, los estudiantes participarn en el siguiente en la libreta / Lista de asistencia
cuestionamiento: Cules son las funciones que realizar el tcnico que brinda
mantenimiento de manera presencial?
En plenaria los estudiantes compartirn sus ideas, el docente participar aclarando
dudas y retroalimentando, al final el estudiante realizar una lista de funciones y en
parejas lo comparar con otro compaero.
Se invitar a un empleado de una empresa que se dedique a brindar servicio tcnico

presencial y a distancia, para que comente sus experiencias, los casos comunes que se
P: El cuadro sinptico elaborado /
presentarn y lo que se puede ganar econmicamente. De no poder invitar a un
Heteroevaluacin Lista de asistencia 5%
empleado se puede invitar a otro docente que comparta sus experiencias o a un
estudiante de un semestre mas avanzado. El estudiante tomar nota en la libreta y
elaborar un cuadro sinptico sobre la pltica anterior.

MDULO III


Los estudiantes conocern a travs de una presentacin electrnica realizada por el
docente: qu es un tcnico que brinda soporte y mantenimiento presencial, sus
funciones principales, los casos mas comunes de hardware y software que se presentan,
y los lugares donde es mas comn que pidan este servicio (empresas, dependencias, o
P: El mapa conceptual elaborado
casos particulares). Utilizando un instrumento para que registre sus observaciones, Coevaluacin 20%
/ Lista de cotejo
previamente entregado por el docente, al finalizar los estudiantes elaborarn un mapa
conceptual relacionado a la presentacin y lo compararn con su compaero, tomando
en cuenta una lista de cotejo sobre el contenido del mapa conceptual y su estructura,
recuperando la informacin del instrumento. Se retroalimentar y resolvern dudas.
Los estudiantes participarn en una dramatizacin, en la que 2 de ellos, asesorados por

el docente, tomarn el rol del usuario de una empresa que pide el servicio de soporte
tcnico de manera presencial y el otro es la persona encargada de dar el soporte.
Mediante una gua de observacin, los estudiantes registrarn los pasos observados en
P: El resumen elaborado/ Lista de
la situacin, si busc y resolvi el problema de forma correcta, si la forma de socializar Autoevaluacin 20%
cotejo
de ambos usuarios fue adecuada, si el pago fue justo, entre otros.
Con base en los pasos registrados, los estudiantes entregarn un resumen de acuerdo a
los criterios establecidos en la lista de cotejo dada por el docente, quien realimentar el
proceso y resolver dudas.
sus observaciones en la prctica demostrativa ejecutada por ste; la cual consistir en
brindar soporte tcnico presencial, tomando en cuenta los atributos universales del
servicio, se mostrar un escenario completamente diferente. Con la informacin de la Coevaluacin 20%
gua, en su libreta registrarn ordenada y detalladamente los pasos del proceso
observados en la prctica. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones
con sus compaeros y el docente retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO III


En el centro de computo, los estudiantes son organizados en los roles de usuario y
practicante de acuerdo con la situacin de soporte presentada. Los observadores
verificarn que el practicante ejecute correctamente la prctica guiada sobre: Brindar
soporte tcnico presencial, tomando en cuenta los atributos universales del servicio y Coevaluacin 20%
observacin
registrarn sus observaciones con base en la gua otorgada por el docente. Al finalizar
se cambiarn los roles y los escenarios. El docente resolver las dudas y har una
retroalimentacin.

practicante ejecute adecuadamente la prctica integradora Brindar soporte tcnico
presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio, el estudiante con rol
P: El Soporte tcnico realizado/
de evaluador revisar que el practicante cumpla con todos los criterios y registrar sus Heteroevaluacin 10%
Lista de cotejo
observaciones en una gua entregada por el docente. A continuacin, los estudiantes
intercambiarn roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la prctica
considerando diversas situaciones como: servicios en hardware y software. En plenaria
el docente resolver dudas y retroalimentar el proceso.
Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente, P: El portafolio de evidencias
Heteroevaluacin 10%

MDULO III
SUBMDULO 1 Brinda soporte tcnico de manera presencial 96 horas
Elabora bitcoras de control de soporte Con base en el soporte tcnico presencial brindado

pertinentes.
GENRICAS SUGERIDAS

AP3 Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta.
39
MDULO III


El docente dar a conocer la competencia profesional de: elaborar bitcoras de control
P: La competencia y sus atributos
de soporte, el estudiante registrar en su libreta la descripcin de la competencia, la Heteroevaluacin 5%
registrados / Registro del docente
forma en que ser evaluado, y los sitios de insercin en la actividad laboral y ocupacin.
Los estudiantes observarn por medio de un video proyectado por el docente, en el cual
se muestran las diversas actividades y enfoques que conllevar el manejo de bitcoras y D: La participacin en clase /
Heteroevaluacin 5%
sus distintos enfoques de utilidad. A continuacin se llevar a cabo una lluvia de ideas y Registro del docente
retroalimentacin de las observaciones realizadas por los estudiantes.
Los estudiantes de manera individual registrarn en su libreta las expectativas que P: Las expectativas registradas /
Autoevaluacin 5%
tienen sobre la competencia de elaborar bitcoras de soporte tcnico presencial. Registro del docente

Los estudiantes recibirn de parte del docente una descripcin de una bitcora de
soporte tcnico, en la cual se identificarn en conjunto los elementos de una bitcora y
sus posibles variantes, el docente resolver dudas y a continuacin recuperar los D: La participacin en la actividad
Heteroevaluacin 5%
saberes de los estudiantes respecto a los organizadores grficos, a fin de asegurarse de / Registro del docente
que conocen las caractersticas de stos. Los estudiantes participarn de manera oral
en la actividad.
En plenaria realizarn, guiados por el docente un organizador grfico en el cual P: El organizador grfico de
identificarn los elementos para elaborar bitcoras de soporte tcnico y expresarn la Coevaluacin bitcora elaborado / Lista de 5%
utilidad que conllevar el contar con una bitcora. cotejo
Los estudiantes asstirn a la demostracin que el docente realizar en la elaboracin de

una bitcora de soporte tcnico, considerando los aspectos relacionados con la
modalidad presencial, los estudiantes registrarn sus observaciones en una gua
D: La particiapcin en la actividad
elaborada previamente por el docente. Posteriormente en clase, los estudiantes Coevaluacin 20%
/ Gua de observacin
comentarn las actividades mas significativas del proceso desarrollado en la
demostracin, registrando en su libreta las actividades pertinentes y destacadas, siendo
el docente quien retroalimentar y aclarar dudas.
MDULO III


Los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante, de acuerdo con
el nmero de equipos de cmputo disponibles, para desarrollar la prctica guiada:
elaboracin de bitcoras de soporte tcnico presencial, los observadores verificarn que
el practicante realice las actividades adecuadas para considerar los aspectos a incluir en
la bitcora y registrarn sus observaciones con base en la gua otorgada por el docente.
Heteroevaluacin P: La Metodologa propuesta/
Luego, los estudiantes intercambiarn roles para efectuar nuevamente la prctica, la cual 20%
Coevaluacin Lista de Cotejo
se abordar desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser: registrar la
problemtica solucionada y su proceso, las herramientas utilizadas, caractersticas del
equipo atendido, consumo de materiales utilizados, entre otros. Despus en plenaria,
compartirn sus experiencias en la prctica y a continuacin propondrn una
metodologa adecuada para elaborar bitcoras.

Los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador de acuerdo a
los equipos disponibles, los evaluadores verificarn que el practicante ejecute
adecuadamente la prctica autnoma: Elaboracin de bitcora para soporte tcnico
Heteroevaluacin P:La bitcora elaborada de
presencial, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la rbrica otorgada por el
Coevaluacin acuerdo a la situacin/ Lista de 25%
docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para llevar a cabo
Cotejo
nuevamente la prctica considerando diversas situaciones: orientada a registrar la
problemtica solucionada y su proceso, las herramientas utilizadas, caractersticas del
equipo atendido o consumo de materiales utilizados.
Los estudiantes de manera individual contrastan y registrarn en su libreta las

expectativas que se lograron sobre la competencia de elaborar bitcoras de soporte P: Las expectativas registradas /
Autoevaluacin 5%
tcnico presencial, contra las expectativas planteadas en el primer momento de la Registro del docente
secuencia.
Los estudiantes integrarn su portafolio de evidencias con los siguientes productos: el

P: Portafolio de evidencias
organizador grfico de bitcora, la metodologa propuesta, la bitcora elaborada, la Heteroevaluacin 5%
integrado/ Lista de cotejo
contrastacin de las expectativas.
MDULO III
SUBMDULO 2 Brinda soporte tcnico a distancia 176 horas

Brinda soporte telefnicamente
Al software del equipo
Al hardware del equipo
Elaborar bitcoras de control de
Con base en el soporte tcnico brindado
soporte

pertinentes.
GENRICAS SUGERIDAS
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores,
el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

AC1 Utilizar la comunicacin efectiva para identificar las necesidades del cliente. AP3 Registrar y revisar informacin para asegurar que sea correcta.
42
MDULO III

// SUBMDULO 2 Brinda soporte tcnico a distancia 176 horas

En clase, el estudiante analizar la presentacin electrnica presentada por el docente,
cuaderno un organizador grfico en el que plasmarn lo mostrado en la presentacin Coevaluacin 5%
Lista de asistencia
electrnica; intercambiarn su organizador con el compaero de al lado y lo analizarn
para buscar las similitudes y/o diferencias con la finalidad de retroalimentarse y de ser
necesario, modificar el propio. En plenaria, el docente mencionar las caractersticas
ms significativas que presentarn los organizadores grficos y retroalimentar a los
estudiantes.
El docente organizar una lluvia de ideas en la que se viertan los conocimientos que
tienen los estudiantes sobre el soporte telefnico y las bitcoras de control de soporte. P: Los conceptos redactados /
Autoevaluacin 5%
Con base en esta informacin, los estudiantes redactarn sus propios conceptos de los Lista de asistencia
puntos mencionados con apoyo del docente.

El estudiante registrar en una gua de observacin previamente elaborada por el
docente, una exposicin en la que se presentarn las reglas y normas de atencin y
conducta aplicables en la atencin a clientes y usuarios de un servicio de soporte tcnico P: El ensayo elaborado / Lista de
Coevaluacin 5%
a distancia. Con la informacin obtenida en la gua de observacin, el estudiante cotejo
elaborar un ensayo que intercambiar con otro compaero del grupo para revisarlo y
retroalimentarse mutuamente.

MDULO III


El estudiante usando una gua de observacin previamente elaborada y proporcionada
por el docente, registrar la informacin obtenida de una exposicin en la que se
solventar la falla presentada y se delimitarn los alcances para solucionar
problemticas ocasionadas por fallas en el software y hardware de un equipo de
P: El reporte elaborado / Lista de
cmputo, cuando se realizace el soporte tcnico a distancia. Con la informacin obtenida Coevaluacin 5%
cotejo
en la gua, el estudiante elaborar un reporte que intercambiar con otro compaero del
grupo para revisarlo y retroalimentarse mutuamente. El maestro efectuar una plenaria
con la finalidad de retroalimentar a los estudiantes y resolver dudas en caso de que
stas se pudiesen presentar.
Los estudiantes participarn en una tcnica didctica de dramatizacin en la que se

represente el siguiente escenario: dos estudiantes representarn mediante un guin
proporcionado por el docente, una situacin en la que se brindar un buen servicio de
soporte tcnico a distancia. El resto del grupo registrar la informacin de la P: El resumen elaborado / Lista
Coevaluacin 10%
representacin de sus compaeros en una gua de observacin que el docente de cotejo
previamente les entreg. Con la informacin obtenida de la gua, los estudiantes
elaborarn un resumen de la actividad, que intercambiarn con sus compaeros para
analizarlo y retroalimentarse.
Se intercambiarn los roles de la dramatizacin y el escenario, siendo ahora ste la

representacin de una situacin de un mal servicio de soporte tcnico a distancia. El
resto del grupo registrar la informacin de la representacin de sus compaeros en una P: El resumen elaborado / Lista
Coevaluacin 10%
gua de observacin que el docente previamente les entreg. Con la informacin de cotejo
obtenida de la gua, los estudiantes elaborarn un resumen de la actividad, que
intercambiarn con sus compaeros para analizarlo y retroalimentarse.

MDULO III


Empleando el telfono y una extensin, los estudiantes organizados en equipos y con
los roles de tcnico, cliente y observador, realizarn una prctica guiada en la que se
simule una falla en un equipo y se brinde el soporte tcnico a distancia, se registrar la
P: El informe elaborado / Lista de
informacin de la prctica en una gua de observacin previamente elaborada y Coevaluacin 10%
cotejo
proporcionada por el docente. Al finalizar se llenar la bitcora de control de soporte, se
cambiarn los roles y el escenario para la prctica y con dicha informacin se elaborar
un informe que intercambiarn con otro equipo con la finalidad de retroalimentarse.
Los estudiantes registrarn en una gua de observacin previamente elaborada y

entregada por el docente, la exposicin sobre cmo instalar y configurar el software
Skype que les servir para realizar soporte tcnico a distancia; organizados en equipos P: El reporte elaborado / Lista de
Coevaluacin 5%
de trabajo, elaborarn en su libreta, con base en la informacin de la gua, un reporte del cotejo
proceso, lo intercambiarn con otro equipo de trabajo y se harn las observaciones
pertinentes.
Los estudiantes realizarn una prctica guiada basados en la gua de observacin de la

P: El usuario de Skype creado /
prctica anterior en la que crearn sus usuarios de Skype y realizarn una llamada de Coevaluacin 5%
Lista de cotejo
prueba a uno de sus compaeros para verificar su funcionalidad.
En juego de roles, un estudiante deber registrar en una gua de observacin

previamente entregada por el docente, el proceso que desarrollarn los compaeros con
el rol de tcnico y usuario en una consulta de soporte a distancia va Skype. Al finalizar P: El reporte y la bitcora
Coevaluacin 10%
se cambiarn los roles y el escenario para la prctica. Con la informacin recopilada en realizados / Lista de cotejo
la gua, elaborarn un reporte, llenarn la bitcora de control de soporte y lo
intercambiarn con otros compaeros con la finalidad de recibir retroalimentacin.

MDULO III


El docente presentar un escenario al estudiante con la finalidad de realizar una prctica
integradora autnoma en el que se cuente con un equipo de cmputo con conexin a
internet y/o un telfono y una extensin telefnica; en el escenario se llevar a cabo un
juego de roles en el que el docente fungir como cliente y el estudiante como tcnico; el D: La solventacin de la dificultad
cliente solicitar soporte tcnico a distancia y el estudiante en funcin de tcnico Heteroevaluacin y la realizacin de la bitcora / 20%
proporciona el servicio solicitado, solventando la dificultad presentada y llenar la Gua de observacin
bitcora correspondiente. El estudiante contar con una lista de cotejo previamente
proporcionada por el docente, misma en la que se basar el servicio proporcionado. Al
finalizar la actividad, el docente rreflexionar el aprendizaje con el estudiante.
Los estudiantes junto con el docente efectuarn una reflexin general y recuperarn los
P: El resumen elaborado / Lista
conceptos generados en la lluvia de ideas de la apretura, recopilarn la informacin Coevaluacin 5%
de cotejo
pertinente para elaborar un resumen de lo aprendido en el submdulo.
P: El portafolio de evidencia
Los estudiantes integrarn el portafolio de evidencias y lo entregarn al docente. Heteroevaluacin 5%
integrado / Lista de cotejo

MDULO III
SUBMODULO 2 Brinda soporte tcnico a distancia 176 horas
Controla equipos de manera remota Con utileras de software especializado

CE3 Plantea supuestos sobre los fenmenos de su entorno, con base en la consulta AD1 Enfrentar situaciones distintas a las que se est acostumbrado en la rutina de
de diversas fuentes trabajo de forma abierta
GENRICAS SUGERIDAS

AD1 Enfrentar situaciones distintas a la que se est acostumbrado/a en la rutina de
trabajo de forma abierta.
47
MDULO III


En clase, el estudiante analizar un trptico presentado por el docente, que describir el
encuadre del submdulo con las competencias profesionales, el resultado de
aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de
evaluacin, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluacin. El docente D: La participacin del estudiante
Heteroevaluaci 5%
organizar una lluvia de ideas para determinar la percepcin del contenido del / Lista de asistencia
submdulo; con base en esta informacin, los estudiantes son retroalimentados,
reafirmarn sus conocimientos y reiterarn su compromiso de aprendizaje y evaluacin,
firmando dicho documento.
En clase y con base en los puntos expuestos, los estudiantes contestan las dos primeras P: Las dos columnas contestadas
columnas del cuadro CQA (Qu s, qu quiero saber, qu aprend) proporcionado por el Autoevaluacin del cuadro CQA / Registro del 5%
docente. docente
En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa de la preparacin de la PC

remota y local ejecutada por el docente, que incluir la configuracin de acuerdo con el
manual del fabricante o del diseador del programa. Los estudiantes mediante una gua Coevaluacin
observacin 10%
elaborada y entregada previamente por el docente, registrarn los pasos observados
durante la prctica. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones con sus
compaeros y el docente es quien retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes organizados en roles de observador y practicante, realizarn la

prctica guiada de la preparacin de la PC remota y local ejecutada por el docente, los
estudiantes con el rol de observador, mediante una gua elaborada previamente y Coevaluacin 10%
/ Gua de observacin
entregada por el docente, registrarn los pasos observados durante la prctica. Al final de
la misma, el docente retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO III


Los estudiantes sern organizados en roles de observador y practicante, realizarn
prcticas guiadas por el docente en el laboratorio de cmputo, donde utilizarn la red de
cmputo y realizarn las siguientes operaciones: de la preparacin de la PC remota y
local ejecutada por el practicante:
De la actividad anterior, los estudiantes en el rol de practicante generarn reportes Coevaluacin 10%
/ Gua de observacin
con los puntos relevantes de cada prctica, que fueron registrando los del rol de
observador en una gua previamente entregada por el docente.
docente es quien retroalimentar y aclarar dudas.
Los estudiantes observarn una prctica demostrativa por el docente en el laboratorio de

cmputo, donde utilizar un software especializado para acceso remoto. Las D: La participacin del estudiante
observaciones sern registradas en una gua previamente entregada por el docente. Coevaluacin / Gua de observacin 10%
Los estudiantes realizarn prcticas guiadas por el docente en el laboratorio de cmputo,

sern organizados roles de observador y practicante, donde utilizarn un software
especializado para acceso remoto: solucionando situaciones tcnicas diversas. A
Coevaluacin / Gua de observacin 10%
continuacin los estudiantes intercambiarn roles y realizarn nuevamente la practica.
Los estudiantes realizarn prcticas guiadas por el docente en el laboratorio de

cmputo, donde utilizarn la red de cmputo y realizarn operaciones seleccionadas por D: La participacin del estudiante
el docente, que le permitirn al estudiante solucionar situaciones tcnicas diversas. Coevaluacin / Gua de observacin 10%
49
C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto
MDULO III


En el centro de cmputo, mediante una prctica autnoma, los estudiantes sern
practicante ejecute adecuadamente la prctica integradora Conectar PCs de manera
remota por medio de la utilera del sistema operativo conexin a Escritorio remoto, y P: El equipo de cmputo
Heteroevaluacin 25%
registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la rbrica otorgada por el docente. A actualizado / Lista de cotejo
continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la
prctica considerando diversas situaciones tales como: equipo de cmputo genrico,
diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, software sin licencia, etc.
En clase y con base en las competencias descritas anteriormente, los estudiantes P: La tercera columna del cuadro
docente. docente

MDULO IV
Informacin General
// SUBMDULO 1
Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y
requerimientos de la organizacin
DISEA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS 80 horas
NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIN Y ESTNDARES // SUBMDULO 2
OFICIALES
Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares
oficiales
112 horas
192 horas
MDULO IV
DISEA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIN Y ESTNDARES OFICIALES
SUBMDULO 1 Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin 80 horas
Elabora el diagrama de la red en base

a las caractersticas del lugar en que se
instalar y el nmero de componentes
Con base a las especificaciones del Usuario
Con base a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2005, Instalaciones Elctricas (utilizacin)
Elabora el diagrama de alimentacin
elctrica para la red en base a las
condiciones del lugar de instalacin

CE9 Disea modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o
demostrar principios cientficos.
GENRICAS SUGERIDAS

EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en
un espacio dado.
52
MDULO IV

// SUBMDULO 1 Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin 80 horas

En clase, el estudiante analizar una presentacin, exhibida por el docente, que
describir el encuadre del submdulo con las competencias profesionales, el resultado
de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de
evaluacin, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluacin. El docente
Heteroevaluacin / Lista de asistencia 4%
organizar una lluvia de ideas para determinar la percepcin del contenido del
submdulo; con base en esta informacin, los estudiantes sern retroalimentados,
reafirmarn sus conocimientos y reiterarn su compromiso de aprendizaje y evaluacin,
firmando dicho documento.
En clase y con base en los puntos expuestos, los estudiantes contestarn las dos P: Las dos columnas contestadas
primeras columnas del cuadro CQA (Qu s, qu quiero saber, qu aprend) Autoevaluacin del cuadro CQA / Registro del 4%
proporcionado por el docente. docente
En clase mediante un video que mostrar la elaboracin de diagramas de red LAN y de

P: Las notas del estudiante /
red elctrica, se buscar reconocer conocimientos previos sobre el tema; anotando en su Autoevaluacin 2%
Registro del docente
cuaderno los puntos coincidentes al tema, para posterior dialogo.

En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa de la elaboracin del
diagrama de las redes LAN, cubriendo las caractersticas del lugar y el nmero de
equipos, ejecutada por el docente. Los estudiantes se apoyarn en una gua elaborada y P: Los pasos registrados / Lista
Coevaluacin 15%
entregada previamente por el docente, para registrar los pasos observados durante la de cotejo
prctica en su cuaderno. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones con
sus compaeros y el docente es quien retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO IV


sern organizados en roles de observador y practicante, donde el practicante eaborar
un diagrama LAN con software especializado, con los requerimientos del usuario. El
estudiante con el rol de observador realizar anotaciones que despus compararn. Coevaluacin 20%
/ Gua de observacin
Posteriormente, los estudiantes intercambiarn roles y realizarn nuevamente la
prctica. Adicionalmente, compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el
En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa sobre el contenido

Elaboracin del diagrama de alimentacin elctrica para los equipos de la red,
considerando las condiciones del lugar de la instalacin, ejecutada por el docente, que
cubrir las caractersticas de un lugar y el nmero de equipos de la red. Los estudiantes D: La participacin en la actividad
Coevaluacin 15%
utilizarn una gua elaborada y entregada previamente por el docente, en la que / Gua de observacin
registrarn los pasos observados durante la prctica. Adicionalmente, en plenaria
compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente es quien retroalimentar
y aclarar dudas.

sern organizados en roles de observador y practicante, donde el practicante elaborar
el diagrama de alimentacin elctrica para la red, considerando las condiciones del lugar
de la instalacin. El estudiante con el rol de observador realizar anotaciones con base D: La participacin del estudiante
Coevaluacin 20%
en una gua entregada previamente por el docente, que posteriormente comparar con / Gua de observacin
sus compaeros. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles y realizarn
nuevamente la prctica. Adicionalmente, compartirn sus conclusiones con sus

MDULO IV


En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma, los estudiantes sern
organizados en roles de practicante y evaluador. El evaluador registrar que el
practicante ejecute la prctica integradora Elaboracin del diagrama de la red LAN,
D: El desempeo del estudiante
considerando las caractersticas del lugar en que se instalar y el nmero de
Heteroevaluacin en la actividad / Gua de 10%
componentes. y registrar sus evaluaciones en su cuaderno de acuerdo con la rbrica
observacin
otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para llevar
a cabo nuevamente la prctica considerando diversas situaciones tales como: con base
a las especificaciones del usuario, entre otras que considere el docente.

organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores registrarn que el
practicante ejecute la prctica integradora Elaboracin del diagrama de alimentacin
elctrica para la red, considerando las condiciones del lugar de la instalacin y D: El desempeo del estudiante
registrarn sus evaluaciones en su cuaderno de acuerdo con la rbrica otorgada por el Heteroevaluacin en la actividad / Gua de 10%
docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para llevar a cabo observacin
nuevamente la prctica considerando diversas situaciones tales como: con base a las
especificaciones del usuario, con base a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-
2005, Instalaciones Elctricas (utilizacin), entre otras que considere el docente.

MDULO IV
SUBMDULO 1 Disea la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organizacin 80 horas
Presupuesta los componentes a utilizar

en la red LAN Con base al diagrama de red
Con base a los requerimientos del usuario
Estructura el proyecto de instalacin de Con base a la Norma CINF0286.01 Anlisis y diseo de redes de datos
la red

CE9 Disea modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o CE14 Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo
demostrar principios cientficos. en la realizacin de actividades de su vida cotidiana.
GENRICAS SUGERIDAS

EP6 Cuidar y manejar los recursos y bienes ajenos siguiendo normas y disposiciones PO4 Establecer prioridades y tiempos.
definidas.
56
MDULO IV


En la sala audiovisual, el estudiante analizar una presentacin elaborada por el
docente, donde describir la competencia profesional, el resultado de aprendizaje; los
contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y D: La participacin del estudiante
Heteroevaluacin 5%
costos); los instrumentos y criterios de evaluacin, se le informar que trabajar con / Lista de asistencia
base en un proyecto de instalacin de red, dndole seguimiento a la competencia
anterior y formando su portafolio de evidencias.
Los estudiantes a travs de una visita a una empresa que tenga una red, cibercaf, o
laboratorio de computo, acompaados por el docente, con el objetivo de recuperar los
conocimientos previos, identificarn, mediante una lista de cotejo entregada previamente
por el docente, los componentes que formarn la red (computadoras, cables de red,
P: El resumen elaborado/ Lista 5%
canaleta, conectores RJ45, tarjetas de red internas en la tarjeta madre o inalmbricas,
Heteroevaluacin de asistencia
concentrador, modem, servidor, perifricos compartidos, topologa de red instalada,
instalacin elctrica aterrizada). Despus de llenar la lista de cotejo, en plenaria se harn
comentarios sobre los componentes identificados, el estudiante elaborar un resumen y
el docente retroalimentar y resolver dudas.

A travs de una demostracin, el docente elaborar un presupuesto de una red en una
visita a un laboratorio de cmputo y los estudiantes, registrarn en una hoja la lista de
componentes de una red, la funcin, el costo y se fijarn cmo se calcula el presupuesto. P: El reporte elaborado / Lista de
Coevaluacin 20%
Los estudiantes realizarn un reporte de la demostracin. El docente resolver dudas y cotejo
explicar otras variables o escenarios que se pueden presentar en otras redes, las
cuales pueden tener otros tipos de componentes.

MDULO IV


Los estudiantes a travs de una prctica supervisada por el docente, resolvern el
siguiente problema elaborando el presupuesto de una red: El Licenciado Pedro
Octaviano Rivero Arredondo va a poner un cibercaf de 10 computadoras con conexin
a Internet y servicio de impresin de trabajos. El presupuesto debe tener los
P: El presupuesto elaborado /
componentes y su costo con base en cable de red, numero de conectores RJ45, Coevaluacin 20%
Lista de cotejo
concentrador, impresora, tarjetas de red, si fueran necesarias, rosetas, canaleta, mano
de obra. En parejas los estudiantes evaluarn y compararn su presupuesto en base a
lista de cotejo entregada previamente por el docente, al final se resolvern dudas y
comentarn sobre otros posibles escenarios.
Los estudiantes, a travs de una prctica supervisada por el docente, determinarn el

presupuesto bsico y un presupuesto proyectado de mas vida til de una red de 20
computadoras y registrarn sus resultados, en un instrumento entregado por el docente,
P: Los presupuestos elaborados /
para evaluar los presupuestos de la red. Los presupuestos los elaborarn en equipos de Coevaluacin 20%
Lista de cotejo
4 estudiantes y en plenaria se mostrarn los presupuestos en la aplicacin de Excel a los
dems equipos, para hacer una serie de comparaciones. El docente resolver dudas y
retroalimentar la actividad.

En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma, los estudiantes sern
organizados en roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarn que el
practicante ejecute adecuadamente la prctica Presupuestar los componentes a utilizar
P: El presupuesto elaborado/
en la red LAN, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo con el instrumento que le Coevaluacin 10%
Lista de cotejo
entregue el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles y escenarios
para llevar a cabo nuevamente la prctica considerando diversas situaciones tales como:
diferentes redes, topologas, tamaos,

MDULO IV

Los estudiantes con base en el diagrama de red y al diagrama de instalacin elctrica

elaborado en la competencia anteriormente, elaborarn un presupuesto de los
P: El presupuesto de instalacin
componentes a utilizar en la red LAN para complementar el proyecto de instalacin de la Heteroevaluacin 10%
de red realizado / Lista de cotejo
red. El docente en forma anticipada entregar una lista de cotejo para evaluar el
proyecto de instalacin de la red.
Heteroevaluacin 10%
integrarn su portafolio de evidencias elaborado / Lista de cotejo

MDULO IV
SUBMDULO 2 Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales 112 horas

Elabora cables de acuerdo a las
normas vigentes y el proyecto
aprobado
Con base al Estndar EIA/TIA 568-B
Instala en su caso las tarjetas de red Con base al diagrama de red
necesarias de acuerdo al protocolo y Con base a las especificaciones del Fabricante
topologa proyectadas Con base al diagrama de red
Con base al Estndar EIA/TIA 568-B
Instala canaletas o ductos de acuerdo Con base al diagrama de red
al diagrama aprobado Con base al Estndar EIA/TIA 568-B
Instala el cableado de acuerdo a la

topologa proyectada

CE14 Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo
en la realizacin de actividades de su vida cotidiana.
GENRICAS SUGERIDAS
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

EP6 Cuidar y manejar los recursos y bienes ajenos siguiendo normas y disposiciones
definidas.
60
MDULO IV

// SUBMDULO 2 Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales 112 horas

En clase, el estudiante analizar la presentacin electrnica proyectada por el docente,
criterios de evaluacin. Se especificar tambin que se trabajar en un proyecto en el
que las actividades realizadas durante esta secuencia formarn parte del mismo y que
junto con las actividades de la secuencia 4 integrarn el proyecto, cuya finalidad es que P: El organizador elaborado /
Coevaluacin 4%
el estudiante instale y de mantenimeinto a redes LAN de acuerdo a estndares oficiales. Lista de asistencia
Con la informacin obtenida, los estudiantes elaborarn en su cuaderno un organizador
grfico en el que plasmarn lo mostrado en la presentacin electrnica; intercambiarn
su organizador con otro compaero y lo analizarn para buscar las similitudes y/o
diferencias, con la finalidad de retroalimentarse y de ser necesario, modificar el propio.
En plenaria, el docente mencionar las caractersticas ms significativas que presentan
los organizadores grficos y retroalimentar a los estudiantes.
A travs de una discusin guiada por el docente, los estudiantes participarn para
rescatar los conocimientos que tienen sobre instalacin de tarjetas de red, normas
aplicables a cableado, topologas de red e instalacin de canaletas y cableado de red. D: La participacin del estudiante
Autoevaluacin 4%
Con base en la informacin generada, redactarn sus propios conceptos de los puntos / Gua de observacin
mencionados y los compartirn con sus compaeros para comparar conceptos y ver
diferencias.
En clase, el docente proyectar un video motivacional a los estudiantes, quienes

mediante una gua previamente elaborada y entregada por el docente, registrarn en su
P: La sntesis y las expectativas
libreta sus observaciones y elaborarn una sntesis de la pelcula y las expectativas del Autoevaluacin 2%
redactadas / Lista de asistencia
submdulo; compartirn la informacin con sus compaeros y el docente retroalimentar
a los estudiantes.

MDULO IV


docente, una prctica demostrativa en la que ste preparar cables UTP categora 5E,
conforme a la norma EIA/TIA 568 B y un diagrama de red. Con la informacin de la gua, P: El mapa mental elaborado /
Coevaluacin 5%
en su libreta elaborarn un mapa mental del proceso observado en la prctica. Lista de cotejo
En clase, los estudiantes son organizados por equipos de trabajo en los roles de
observadores y practicantes. Los observadores registrarn que los practicantes ejecuten
la prctica guiada Preparacin de cables de red de acuerdo a las normas vigentes con P: Los cables de red preparados /
Coevaluacin 10%
base en la gua otorgada por el docente. A continuacin, los grupos de trabajo Lista de cotejo
intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la prctica. Al final se
retroalimentar la actividad.
docente, la prctica demostrativa efectuada por ste; la cual consistir en instalar las
tarjetas de red necesarias para la instalacin de una red, considerando el protocolo, la
topologa proyectada y las especificaciones del fabricante. Con la informacin de la Coevaluacin 5%
gua, en su libreta registrarn ordenada y detalladamente los pasos del proceso
observados en la prctica. Adems, en equipos de trabajo, compartirn sus conclusiones
con sus compaeros y el docente es quien retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes son organizados por equipos de trabajo en roles de

la prctica guiada Instalacin de tarjetas de red conforme al protocolo y topologa P: Las tarjetas de red instaladas /
Coevaluacin 10%
proyectada con base en la gua otorgada por el docente. A continuacin, los grupos de Lista de cotejo
trabajo intercambiarn roles y de ser posible escenarios (cambio de sistema operativo,
cambio de equipo de cmputo) para llevar a cabo nuevamente la prctica.

MDULO IV


Mediante una gua previamente elaborada por el docente y entregada a los estudiantes,
en clase, stos observarn la prctica demostrativa efectuada por l; la cual consistir en
instalar las canaletas de acuerdo al diagrama aprobado. Con la informacin de la gua, P: El organizador grfico
Coevaluacin 5%
los estudiantes elaborarn un organizador grfico del proceso observado en la prctica. elaborado / Lista de cotejo
Adems, en equipos de trabajo compartirn sus organizadores con sus compaeros y el
docente quien retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes son organizados por equipos de trabajo, en los roles de
la prctica guiada, la cual consistir en instalar las canaletas de acuerdo al diagrama P: Las canaletas y el cableado de
Coevaluacin 10%
aprobado, con base en la gua previamente otorgada por el docente. Como siguiente red instalado / Lista de cotejo
paso, los grupos de trabajo intercambiarn roles y de ser posible escenarios (ampliacin
y/o disminucin de equipos de la red) para llevar a cabo nuevamente la prctica.
Mediante una gua previamente elaborada por el docente y entregada a los estudiantes
en clase, stos observarn la prctica demostrativa efectuada por el docente; la cual
consistir en instalar el cableado de acuerdo a la topologa proyectada. Con la P: El organizador grfico
Coevaluacin 5%
informacin de la gua, los estudiantes elaborarn un organizador grfico del proceso elaborado / Lista de cotejo
observado en la prctica. Adems, en equipos de trabajo compartirn sus organizadores
con sus compaeros y el docente quien retroalimentar y aclarar dudas.
En clase, los estudiantes son organizados por equipos de trabajo en los roles de
la prctica guiada, la cual consistir en instalar el cableado de acuerdo a la topologa
P: Las canaletas y el cableado de
proyectada, con base en la gua previamente otorgada por el docente. Como siguiente Coevaluacin 10%
red instalado / Lista de cotejo
paso, los grupos de trabajo intercambiarn roles y de ser posible escenarios (ampliacin
y/o disminucin de equipos de la red) para llevar a cabo nuevamente la prctica. Al final
se retroalimentar la activiad.

MDULO IV


En el rea de redes y realizando una prctica autnoma, los estudiantes son
organizados en los roles de practicante y observador. Los observadores registrarn que
el practicante ejecute una prctica integradora en la que con base en el proyecto de red
aprobado, realicen la preparacin de cables, verificacin de existencia de tarjetas de red
o en su defecto la instalacin de las mismas e instalacin de canaleta y cableado; el
estudiante con rol de observador revisar que el practicante cumpla con todos los P: La instalacin de la red
Heteroevaluacin 20%
criterios y lo registrar en una gua de observacin entregada por el docente. A realizada / Lista de cotejo
continuacin, los estudiantes intercambiarn roles y escenarios para llevar a cabo
nuevamente la prctica considerando diversas situaciones como: cambios del sistema
operativo de los equipos de cmputo de la red, ampliacin y/o disminucin de equipos de
cmputo en la red. En plenaria el docente promueve la reflexin de lo aprendido hasta el
momento en el submdulo.
Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente
integrarn su portafolio de evidencias que forma parte del proyecto de instalar y P: El portafolio de evidencias
Heteroevaluacin 10%
mantener redes LAN de acuerdo a estndares oficiales, que se finalizar con las elaborado / Lista de cotejo
actividades de la secuencia 4.

MDULO IV
SUBMDULO 2 Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estndares oficiales 112 horas

Conecta el equipo de acuerdo a la
Con base en la Norma EIA/TIA
topologa proyectada
Con base al diagrama de red
Realiza pruebas de conectividad entre Utilizando herramientas de hardware especializados
los equipos de la red Utilizando herramientas de software especializado

GENRICAS SUGERIDAS

EP4 Promover el cumplimiento de normas y disposiciones en un espacio dado. AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.
65
MDULO IV


El docente explicar a los estudiantes a travs de una exposicin, las actividades, el
tiempo asignado para cada una de ellas, la forma en que se evaluarn, as como los
materiales y sus costos, los instrumentos y criterios de evaluacin, los compromisos del P: El contrato de aprendizaje
Autoevaluacin 5%
docente y del estudiante. El estudiante participar activamente y expondr si hay alguna firmado / Registro docente
aportacin para realizar cambios pertinentes en el sistema de evaluacin y ambas
partes firmarn el contrato de aprendizaje.
En clase los estudiantes son guiados en una plenaria por el docente, recapitulando las
actividades que han realizado en secuencias anteriores para constatar el avance de su
proyecto de red LAN. Con el objetivo de motivar a los estudiantes en la adquisicin de D: La participacin del estudiante
Coevaluacin 5%
las competencias de conectividad de redes, acompaados del docente ven una pelcula / Lista de asistencia
relacionada con el tema, la cual puede ser Conspiracin en la red (2001). A continuacin
se comentarn en plenaria las expectativas de aprendizaje de los estudiantes.

docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste; la cual consistir en realizar la
conexin de los equipos de la red, de acuerdo a la topologa con base en la norma P: Los pasos registrados en la
Coevaluacin 5%
TIE/EIA, los estudiantes registrarn el proceso de conexin y observarn las medidas de libreta / Registro del docente
seguridad en el manejo de los equipos. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus

consistir en realizar la conexin de los equipos de la red, de acuerdo a la topologa con
P: El proceso de conexin
base en el diagrama de red, los estudiantes registrarn el proceso de conexin y Coevaluacin 5%
registrado / Registro del docente
observarn las medidas de seguridad en el manejo de los equipos. Adicionalmente, en
plenaria compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente quien

MDULO IV


En clase, los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante de
acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles. Los observadores
registrarn que el practicante realizace la prctica guiada, la cual consistir en realizar la
D: La prctica de conexin de
conexin de los equipos de la red, y registrarn sus observaciones con base en la gua
Coevaluacin equipo de red / Gua de 15%
otorgada por el docente. Al concluir la prctica, los estudiantes intercambiarn roles y
observacin
realizarn la prctica con diferentes variables de escenario, los cuales pueden ser:
conexin de los equipos de la red de acuerdo al diagrama de red y con base en la
norma TIE/EIA 568-B
En clase, se organizar un foro en el cual los estudiantes son asignados en los roles de
expertos y asistentes, el moderador ser el docente, cada experto comentar las
experiencias que obtuvo al realizar su prctica, y el moderador guiar la participacin, en
seguida se dar la oportunidad a los asistentes de hacer preguntas a los expertos o
expresar diferencias en los puntos de vista, cuando se agote el tiempo previsto o el P: El cuestionario resuelto /
Autoevaluacin 5%
tema, el moderador har una sntesis de las opiniones expuestas, se extraern las Registro del docente
posibles conclusiones, sealar las coincidencias y discrepancias y agradecer la
participacin de los asistentes. Para finalizar el ejercicio de retroalimentacin, se les
entregar a los estudiantes en general un cuestionario para que sea resuelto, con base
en las practicas y lo expuesto en el foro.

consistir en realizar pruebas de conectividad entre los equipos de la red, los estudiantes D: La participacin en la plenaria
Coevaluacin 5%
registrarn el proceso de verificacin y observarn las medidas de seguridad en el / Registro del docente
manejo de las herramientas utilizadas. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus

MDULO IV


En el centro de cmputo los estudiantes son organizados en los roles de observador y
practicante de acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles. Los
observadores registrarn en una gua previamente entregada por el docente, la
ejecucin del practicante en la prctica guiada que consistir en realizar pruebas de D: La conectividad de la red /
Coevaluacin 15%
conectividad entre los equipos de la red. Al concluir la prctica, los estudiantes Gua de Observacin
intercambiarn roles y realizarn otra prctica con diferentes variables de escenario, los
cuales pueden ser: utilizando herramienta de hardware especializada y utilizando
herramienta de software especializada.
En clase, los estudiantes son organizados en roles, donde unos actuarn el rol de
usuario y otro equipo actuar como tcnico de soporte de redes LAN, se entrevistarn
para que el equipo de tcnicos solucione todas las dudas que los usuarios tengan sobre
P: El cuestionario contestado
la verificacin de la conectividad de su red, al final de la representacin de los roles, el Autoevaluacin 5%
correctamente / Lista del docente
docente enriquece y corrige las participaciones en caso de que hubiera errores. Para
comprobar la retroalimentacin, los estudiantes contestarn de manera individual el
cuestionario sobre la competencia de comprobacin en la conectividad.

organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores registrarn que el
practicante realice la prctica integradora conexin de equipo de red y verificacin de
conectividad, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la rbrica otorgada por el
docente.
Contina

MDULO IV


A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la
prctica considerando diversas situaciones tales como: conexin de los equipos de la
P: El equipo de cmputo
red de acuerdo al diagrama, conexin de los equipos de la red con base en la norma
Heteroevaluacin conectado correctamente / Lista 20%
TIE/EIA 568-B, verificacin de conectividad utilizando herramienta de hardware
de cotejo
especializada y verificacin de conectividad utilizando herramienta de software
especializada.
En clase, los estudiantes llevarn a cabo una prctica integradora de las fases anteriores
del proyecto, incluyendo adems, las secciones de plan de conexin de equipos de red y
comprobacin de conectividad, que son adquiridos en el transcurso de la secuencia D: Exposicin de proyecto / Gua
Coevaluacin 10%
didctica y se debern haber adaptado al proyecto del estudiante. A travs de una de observacin
presentacin electrnica se expone el proyecto de Instalacin de red LAN en su
totalidad.
Los estudiantes elaborarn un mapa conceptual en el que plasman las fases, P: El mapa Conceptual de red
Heteroevaluacin 3%
herramientas y equipos necesarios para instalar una red LAN LAN elaborado / Lista de cotejo
Heteroevaluacin 2%
integrarn su portafolio de evidencias. integrado /Lista de Cotejo

MDULO V
Informacin General
// SUBMDULO 1
Administra una red LAN de acuerdo a los recursos
disponibles y requerimientos de la organizacin
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO A LOS 96 horas
REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
// SUBMDULO 2
Actualiza los recursos de la red LAN con base a las
condiciones y requerimientos de la organizacin
192 horas
96 horas
MDULO V
ADMINISTRA REDES LAN DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
SUBMDULO 1 Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin 96 Horas

Registra a los usuarios estableciendo
los mecanismos de seguridad para su
Identificacin y autentificacin
Establece servicios de seguridad Con base a las necesidades de la organizacin

creando estrategias para la prevencin Con base a los requerimientos del usuario
y deteccin de ataques e intrusos Con base a las polticas de la organizacin
Con base a las polticas de la organizacin
Establece derechos de trabajo de
usuarios sobre los recursos de la red
Establece los atributos de los recursos
de la red
Instala el software necesario para el

funcionamiento de la red

GENRICAS SUGERIDAS

AD1 Enfrentar situaciones distintas a la que se est acostumbrado/a en la rutina de
trabajo de forma abierta .
71
MDULO V

// SUBMDULO 1 Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin 96 horas

En clase, el estudiante analizar una presentacin, exhibida por el docente, que
describir el encuadre del submdulo con las competencias profesionales del mismo, el
resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la
forma de evaluacin, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluacin. P: El organizador elaborado /
Heteroevaluacin 4%
Posteriormente, mediante una lluvia de ideas, los estudiantes compartirn sus Lista de asistencia
conocimientos sobre el contenido del submdulo; con base en esta informacin sern
retroalimentados, reafirmarn sus conocimientos y elaborarn su compromiso de
aprendizaje y evaluacin, firmando dicho documento.
El docente presentar un video que muestre el contenido de las competencias de los

contenidos, realizar una encuesta a los alumnos para determinar conocimiento previo D: La participacin del estudiante
Autoevaluacin 4%
de los temas y los estudiantes tomarn nota en su cuaderno de los puntos coincidentes / Lista de participacin
para su posterior discusin.
En clase y con base en los puntos expuestos, los estudiantes contestarn las dos
P: La sntesis y las expectativas
primeras columnas del cuadro CQA (Qu s, qu quiero saber, qu aprend) Autoevaluacin 2%
redactadas / Lista de asistencia
proporcionado por el docente.

En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa de Instalacin del
software necesario para el funcionamiento de la red, ejecutada por el docente. Los
P: El registro del estudiante /
estudiantes mediante una gua de observacin elaborada y entregada previamente por
Coevaluacin Lista de cotejo 4%
el docente, generarn un registro de los procedimientos de la prctica. Adicionalmente,
en plenaria compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente es quien

MDULO V


Los estudiantes formando roles de observador y practicante realizarn la prctica guiada
por el docente en el laboratorio de cmputo, donde utilizarn la red de cmputo y
efectuarn La instalacin del software necesario para el funcionamiento de la red . De
la actividad anterior, el estudiante en el rol de practicante ejecutar la prctica, y el
P: El reporte elaborado / Lista de
estudiantes del rol de observador registrar el procedimiento en una gua previamente Coevaluacin 8%
cotejo
entregada por el docente. A continuacin se intercambiarn roles y escenarios para
realizar nuevamente la prctica. El estudiante entregar un reporte basndose en la
informacin recopilada. Adicionalmente, en plenaria compartir sus conclusiones con sus
En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa de Registro de los

usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad para su Identificacin y
autentificacin, ejecutada por el docente. Los estudiantes mediante una gua de
P: El organizador grfico
observacin elaborada y entregada previamente por el docente, registrarn los Coevaluacin 4%
elaborado / Lista de cotejo
procedimientos de la prctica. Con la informacin obtenida, elaborarn un organizador
grfico. Adicionalmente, intercambiarn el organizador con otro compaero y en plenaria
compartirn sus conclusiones siendo el docente quien retroalimentar y aclarar dudas.
Los estudiantes tomando los roles de observador y practicante efectuarn prcticas

guiadas por el docente en el laboratorio de cmputo, donde utilizarn la red de cmputo
y realizarn el Registro de los usuarios estableciendo los mecanismos de seguridad
para su Identificacin y autentificacin mediante la gua de observacin previamente
elaborada y entregada por el docente. Los estudiantes en el rol de practicante ejecutarn P: El diagrama de flujo generado/
Coevaluacin 8%
la prctica y los estudiantes del rol de observador registrarn el procedimiento. A Lista de cotejo
continuacin se intercambiarn roles y escenarios para realizar nuevamente la prctica.
El estudiante elaborar un diagrama de flujo con la informacin obtenida y en plenaria
compartirn sus conclusiones con sus compaeros y el docente es quien retroalimentar
y aclarar dudas.

MDULO V


En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa, donde se establecern
servicios de seguridad creando estrategias para la prevencin y deteccin de ataques de
intrusos, ejecutada por el docente. Los estudiantes mediante una gua de observacin
elaborada y entregada previamente, generarn un registro de los procedimientos de la P: El cuadro sinptico elaborado /
Coevaluacin 4%
prctica y con la informacin obtenida elaborarn un cuadro sinptico que Lista de cotejo
intercambiarn con otro compaero, con la finalidad de encontrar similitudes y
diferencias en una plenaria en donde el docente retroalimentar y aclarar las dudas que
pudieran surgir.
Los estudiantes formando roles de observador y practicante realizarn prcticas guiadas

por el docente en el laboratorio de cmputo, donde establecern servicios de seguridad,
creando estrategias para la prevencin y deteccin de ataques e intrusos. Los
estudiantes en el rol de practicante, ejecutarn la prctica y los estudiantes del rol de
D: Los servicios de seguridad
observador registrarn el procedimiento apoyndose en la gua previamente entregada
Coevaluacin establecidos / Gua de 8%
por el docente; se intercambiarn roles y escenarios (parmetros del firewall local,
observacin
parmetros de firewall independiente del sistema operativo, las polticas de la
organizacin). Basados en la informacin recolectada, generarn un listado de pasos
que en plenaria compartirn con sus compaeros para comparar y el docente es quien
En clase, los estudiantes observarn la prctica demostrativa realizada por el docente en

la que se establecern derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de la red y
registrarn la prctica basndose en la gua de observacin elaborada y entregada P: El resumen elaborado / Lista
Coevaluacin 4%
previamente por el docente. Los estudiantes elaborarn un resumen con la informacin de cotejo
obtenida. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus conclusiones con sus

MDULO V


Los estudiantes tomando roles de observador y practicante realizarn prcticas guiadas
por el docente en el laboratorio de cmputo, donde utilizarn la red para establecer
derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de la red, los estudiantes en el rol de
practicante ejecutarn la prctica, y los estudiantes del rol de observador registrarn el Coevaluacin P: El organigrama elaborado /
8%
procedimiento en una gua previamente entregada por el docente. Se intercambiarn los Lista de cotejo
roles los escenarios (cambio de funciones, polticas de la organizacin). Con la
informacin obtenida elaborarn un organigrama que compartirn con sus compaeros y
el docente para efectuar la retroalimentacin y aclarar dudas.
Mediante una prctica demostrativa llevada a cabo en clase por el docente, en la que
establecer los atributos de los recursos de red, los estudiantes observarn y registrarn
D: La participacin en plenaria/
la prctica y generarn un reporte de los procedimientos. Adicionalmente, en plenaria Coevaluacin 4%
Lista de cotejo
compartirn sus reportes y conclusiones con sus compaeros y el docente realizar la
retroalimentacin aclarando las dudas que pudieran surgir en el proceso.
Los estudiantes formando roles de observador y practicante, empleando una gua de

observacin previamente elaborada y entregada por el docente, realizarn prcticas
guiadas en el laboratorio de cmputo, donde establecern los atributos de los recursos
de la red. Los estudiantes en el rol de practicante ejecutarn la prctica, y los P: El mapa conceptual elaborado
Coevaluacin 8%
estudiantes del rol de observador registrarn el procedimiento. Acto seguido se / Lista de cotejo
intercambiarn roles y escenarios y se realizar nuevamente la prctica. Con los datos
obtenidos crearn un mapa conceptual y lo compartirn en binas. El docente

MDULO V


En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma integradora, los estudiantes
sern organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarn
que el practicante ejecute adecuadamente la prctica Instala el software necesario para
el funcionamiento de la red y registrar a los usuarios estableciendo los mecanismos de P: El software instalado para
seguridad para su Identificacin y autentificacin y registrarn sus observaciones de Heteroevaluacin funcionamiento de red / Rubrica 10%
acuerdo con la rbrica otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes
intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la prctica considerando diversas
situaciones con base a los requerimientos del usuario y con base en las polticas de la
organizacin.
En el centro de cmputo y realizando una prctica autnoma integradora, los estudiantes

sern organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarn
que el practicante ejecute adecuadamente una prctica en la que establecer los
servicios de seguridad, creando estrategias para la prevencin y deteccin de ataques
D: El establecimiento de los
de intrusos, establecer derechos de trabajo de usuarios sobre los recursos de la red y
Heteroevaluacin servicios de seguridad / Gua de 10%
establecer los atributos de los recursos de la red. Registrarn sus observaciones de
observacin
acuerdo con la rbrica otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes
intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la prctica considerando diversas
situaciones con base en los requerimientos del usuario y con base en las polticas de la
organizacin.
En clase y con base en las competencias descritas anteriormente, los estudiantes P: La tercera columna del cuadro
docente. docente
El docente plantear una actividad en la que se reflexiona sobre lo aprendido en el P: Portafolio de evidencias /
Coevaluacin 5%
submdulo y se integrar el portafolio de evidencias. Registro del docente

MDULO V
SUBMDULO 1 Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin- 80 horas

Audita y monitorea el funcionamiento
de la red Utilizando las herramientas de sistema operativo de red
Utilizando software especializado de auditoria de redes
Realiza copias de seguridad de los Con base en los requerimientos del Usuario
sistemas de archivos Utilizando las herramientas del sistema operativo de red

GENRICAS SUGERIDAS
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
definiendo un curso de accin con pasos especficos.

AP1 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos, EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en
infraestructura e insumos. un espacio dado.
77
MDULO V

// SUBMDULO 1 Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organizacin - 96 horas

En el saln de clase el estudiante analizar una presentacin elaborada por el docente,
donde se describir la competencia profesional, el resultado de aprendizaje; los
contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluacin, materiales y
costos); los instrumentos y criterios de evaluacin, se le informa que trabajara con base Heteroevaluacin 5%
/ Lista de asistencia
en un proyecto de auditoria y monitoreo de red, realizar copias de seguridad de los
sistemas de archivos, dndole seguimiento a la competencia anterior y al final entregar
su portafolio de evidencias.
Se invitar a un especialista en redes o a un docente con el perfil, para que de una

conferencia sobre el buen funcionamiento de una red de computadoras, el software
utilizado en el monitoreo y auditoria de redes, la funcin del cortafuegos, tambin la
importancia que tiene para una empresa que su red maneje copias de seguridad de sus P: El reporte elaborado/ Lista de
Heteroevaluacin 5%
archivos y programas. Comentar los beneficios econmicos que se pueden obtener al asistencia
monitorear el funcionamiento de una red y sobre todo, hacer copias de seguridad. El
estudiante realizar un reporte de la conferencia, al final el docente resuelve dudas y
retroalimentar el proceso.

Mediante una demostracin, el docente utilizar las herramientas de sistema operativo
de red, para revisar el funcionamiento en una red LAN, detallando el uso de cada
computadora, asignacin de direccin IP, carpetas compartidas, trfico en los paquetes
de datos, posibles cuellos de botella y configurar el cortafuegos interno que utilizar el Coevaluacin 10%
cotejo
Windows. En una gua de observacin previamente entregada por el docente, el
estudiante registrar cada etapa del monitoreo y entregar un resumen. El docente
explicar otros posibles resultados en un monitoreo, retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO V


Los estudiantes a travs de una prctica supervisada por el docente, utilizarn las
herramientas de sistema operativo de red, para revisar el funcionamiento en una red
LAN, detallando el uso de cada computadora, asignacin de direccin IP, carpetas
compartidas, trfico en los paquetes de datos, posibles cuellos de botella, configurarn P: La sntesis elaborada / Lista de
Coevaluacin 10%
el cortafuegos interno que utilizar Windows. En una gua de observacin previamente cotejo
entregada por el docente, el estudiante registrar cada etapa del monitoreo, lo
comparar en binas y entregar una sntesis. El docente explicar otros posibles
resultados en un monitoreo, retroalimentar y aclarar dudas
Mediante una demostracin, el docente instalar un software especializado de auditoria

de redes, incluyendo el cortafuegos para monitorear la red y revisar el funcionamiento en
una red LAN, detallando el uso de cada computadora, asignacin de direccin IP,
carpetas compartidas, trfico en los paquetes de datos, posibles cuellos de botella. En Coevaluacin 10%
cotejo
una gua de observacin previamente entregada por el docente, el estudiante registrar
cada etapa del monitoreo y entregar un resumen. El docente explicar otros posibles
resultados en un monitoreo, retroalimentar y aclarar dudas.
Los estudiantes a travs de una prctica supervisada por el docente, instalarn un

software especializado de auditoria de redes, incluyendo el cortafuegos para monitorear
la red, para revisar el funcionamiento en una red LAN, detallando el uso de cada
computadora, asignacin de direccin IP, carpetas compartidas, trfico en los paquetes P: La sntesis elaborada / Lista de
Coevaluacin 10%
de datos, posibles cuellos de botella. En una gua de observacin previamente cotejo
entregada por el docente, el estudiante registrar cada etapa del monitoreo, lo
comparar en binas y entregar una sntesis. El docente explicar otros posibles
resultados en un monitoreo, retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO V


El docente har una demostracin para realizar copias de seguridad utilizando el sistema
operativo, especificando la ubicacin de los archivos de programas o archivos
personales de usuarios, tambin definiendo los tiempos peridicos de respaldo, en forma
automtica o manual, haciendo respaldos internos en el disco duro de la red o medios
de respaldo externos, aclarando lo importante que es para cualquier empresa tener un P: El diagrama de flujo elaborado
Coevaluacin 10%
respaldo de la informacin y con base a los requerimientos del usuario. El estudiante, / Lista de cotejo
registrar en una gua, previamente elaborada por el docente, sus observaciones y
elaborar un diagrama de flujo con los pasos del proceso para realizar copias de
seguridad y lo comparar con un compaero. El docente expondr otros posibles
escenarios y resolver dudas.
En clase, los estudiantes sern organizados en los roles de observador y practicante.

Los observadores verificarn que el practicante ejecutar correctamente la prctica
guiada realizar copias de seguridad de los sistemas de archivos en una red, con base
en los requerimientos del usuario y registrarn sus observaciones en la gua otorgada D: La realizacin de la copia de
Coevaluacin 10%
por el docente. Al finalizar se cambiarn los roles y los escenarios referentes a utilizar seguridad / Gua de observacin
Windows o utilizarn un software especifico para crear copias de seguridad. El docente
retroalimentar el proceso, aclarar dudas y comentar otras situaciones que se pueden
presentar.
En el centro de cmputo y realizando una prctica integradora, los estudiantes sern

practicante ejecute adecuadamente la prctica Audita y monitorea el funcionamiento de
D: El monitoreo de la red / Gua
la red, registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la gua de observacin otorgada Coevaluacin 10%
de observacin
por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn roles y escenarios para
llevar a cabo nuevamente la prctica, considerando diversas situaciones tales como:
diferentes redes, sistemas operativos, software de monitoreo y cortafuegos activado.

MDULO V


En el centro de cmputo y realizando una prctica integradora, los estudiantes sern
practicante ejecute adecuadamente la prctica realizar copias de seguridad de los
sistemas de archivos, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la gua de
D: La copia de seguridad
observacin otorgada por el docente. A continuacin, los estudiantes intercambiarn Coevaluacin 10%
realizada / Gua de observacin
roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la prctica considerando diversas
situaciones tales como: diferentes redes, sistemas operativos, software de respaldo. Se
comenta a los estudiantes que el monitoreo de una red y sacar copias de seguridad
sern parte de un proyecto para complementar la secuencia anterior.
Heteroevaluacin 10%
integrarn su portafolio de evidencias elaborado / Lista de cotejo

MDULO V
SUBMDULO 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin 96 horas

Registra a los usuarios estableciendo
los mecanismos de seguridad para su
identificacin y autentificacin
Con base a las necesidades de la organizacin
Establece servicios de seguridad Con base en los requerimientos del usuario
creando estrategias para la prevencin Con base a las necesidades de la organizacin
y deteccin de ataques e intrusos Con base en los requerimientos del usuario
Establece derechos de trabajo de
Con base en los requerimientos del usuario
usuarios sobre los recursos de la red
Establece los atributos de los recursos Con base en los requerimientos del usuario
de la red Con base a las necesidades de la organizacin
Con base a los cambios en la red
Instala el software necesario para el
funcionamiento de la red
GENRICAS SUGERIDAS

AD1 Enfrentar situaciones distintas a la que se est acostumbrado/a en la rutina de AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de
trabajo de forma abierta. trabajo.
82
MDULO V

// SUBMDULO 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin 96 horas

En clase, el estudiante analizar la presentacin electrnica proyectada por el docente,
cuaderno un organizador grfico en el que plasmarn lo mostrado en la presentacin Coevaluacin 3%
Lista de asistencia
electrnica; intercambiarn su organizador con otro compaero y lo analizarn para
buscar las similitudes y/o diferencias con la finalidad de retroalimentarse y de ser
necesario, modificar el propio. En plenaria, el docente mencionar las caractersticas
ms significativas que presentan los organizadores grficos y retroalimentar a los
estudiantes.
A travs de una discusin guiada por el docente, los estudiantes participarn para
rescatar los conocimientos que tienen sobre registrar de usuarios, establecer servicios
de seguridad, establecer derechos de trabajo y atributos de los recursos de la red, as
como tambin instalar el software necesario para el funcionamiento de la red. Lo anterior D: La participacin del estudiante
Autoevaluacin 4%
debe ser orientado a actualizar los recursos de una red LAN con base a las condiciones / Lista de particiapcin
y requerimientos de la organizacin. Con la informacin generada, los estudiantes
redactarn sus propios conceptos de los puntos mencionados y lo compartirn con sus
compaeros para comparar conceptos y ver diferencias.
A continuacin y con base en la informacin generada en la actividad anterior, los P: Las dos columnas contestadas
estudiantes contestarn las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qu s, qu quiero Autoevaluacin del cuadro CQA / Registro del 3%
saber, qu aprend) proporcionado por el docente. docente

MDULO V


El docente plantear a los estudiantes un caso en el que la empresa Zeke Soft es
contratada para actualizar el registro de usuarios y sus mecanismos de seguridad para
identificacin y autenticacin en una red, as como tambin la actualizacin de los
servicios de seguridad, los derechos de trabajo , los atributos de los recursos de la red y
en caso de ser necesario, el software para el adecuado funcionamiento de la LAN.
Explicar que las actividades a desarrollar tienen la finalidad de proporcionarles las
herramientas necesarias para que en la parte final de la secuencia realicen una prctica P: El listado con los pasos / Lista
Coevaluacin 5%
integradora en la que resuelvan el caso planteado. de cotejo
A continuacin y en clase, los estudiantes observarn mediante una gua elaborada
previamente por el docente, una prctica demostrativa en la que ste actualizar los
usuarios de la red (elimina usuarios, crea usuarios, modifica sus nombres de usuario y
caractersticas de la contrasea). Con la informacin de la gua, en su libreta enlistarn
los pasos del proceso observado en la prctica. En plenaria compartirn sus
En clase los estudiantes sern organizados en equipos de trabajo y roles de observador

y practicante. Los observadores registrarn que los practicantes ejecuten la prctica
guiada Actualizacin de usuarios y mecanismos de seguridad y autenticacin en la P: Los usuarios de la LAN y sus
LAN con base en la gua otorgada por el docente. A continuacin, los grupos de trabajo Coevaluacin atributos actualizados / Lista de 7%
intercambiarn roles para llevar a cabo nuevamente la prctica cambiando escenarios cotejo
tales como aumentar y/o disminuir el nmero de usuarios en la LAN, modificar nombres
de usuario y caractersticas de la contrasea.
docente, la prctica demostrativa efectuada por ste; la cual consistir en actualizar los
servicios de seguridad para la prevencin y deteccin de ataques por intrusos. Con la P: Los pasos registrados en la
Coevaluacin 5%
informacin de la gua, en su libreta registrarn ordenada y detalladamente los pasos del libreta / Lista de cotejo
proceso observados en la prctica. Adems, en equipos de trabajo compartirn sus

MDULO V

En clase, los estudiantes sern organizados por equipos de trabajo en los roles de
la prctica guiada Actualizacin de los servicios de seguridad con base en la gua D: La prctica realizada / Lista de
Coevaluacin 7%
otorgada por el docente. A continuacin, los grupos de trabajo intercambiarn roles y de cotejo
ser posible escenarios (cambio de firewall), con base en las necesidades de la
organizacin y los requerimientos del usuario para llevar a cabo nuevamente la prctica.
consistir en actualizar los atributos de los recursos de la red. Con la informacin de la P: El organizador grfico
Coevaluacin 5%
gua, los estudiantes elaborarn un organizador grfico del proceso observado en la elaborado / Lista de cotejo
prctica. Adems, en equipos de trabajo compartirn sus organizadores con sus
compaeros y el docente retroalimentar y aclarar dudas.
la prctica guiada consistente en actualizar los atributos de los recursos de la red, con D: La prctica realizada / Lista de
Coevaluacin 7%
base en la gua previamente otorgada por el docente. Como siguiente paso, los grupos cotejo
de trabajo intercambiarn roles y de ser posible escenarios para llevar a cabo
nuevamente la prctica.
consistir en actualizar los derechos de trabajo de los usuarios sobre los recursos de P: El organizador grfico
Coevaluacin 5%
red. Con la informacin de la gua, los estudiantes elaborarn un organizador grfico del elaborado / Lista de cotejo
proceso observado en la prctica. Adems, en equipos de trabajo compartirn sus
organizadores con sus compaeros y el docente retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO V


la prctica guiada consistente en actualizar los derechos de trabajo de los usuarios D: La prctica realizada / Gua
Coevaluacin 7%
sobre los recursos de red, con base en la gua previamente otorgada por el docente. deobservacin
Como siguiente paso, los grupos de trabajo intercambiarn roles y de ser posible
escenarios para llevar a cabo nuevamente la prctica.
docente, una prctica demostrativa en la que ste actualizar el software necesario para
el funcionamiento de la red conforme a los cambios en la misma y las necesidades de la
P: El diagrama de flujo elaborado
organizacin. Con la informacin de la gua, en su libreta elaborarn un diagrama de Coevaluacin 5%
/ Lista de cotejo
flujo del proceso observado en la prctica. Adicionalmente, en plenaria compartirn sus
diagramas de flujo con sus compaeros y el docente quien retroalimentar y aclarar
dudas.
P: El software de red actualizado
la prctica guiada Actualizacin de software de red con base en la gua otorgada por el Coevaluacin 7%
/ Lista de cotejo
docente. A continuacin, los grupos de trabajo intercambiarn roles y escenarios para
llevar a cabo nuevamente la prctica.

En el rea de redes y realizando una prctica autnoma, los estudiantes sern
organizados en los roles de practicante y observador. Los observadores registrarn que
el practicante ejecute adecuadamente una prctica integradora en la que actualice los
usuarios, su autenticacin en la LAN y los mecanismos de seguridad, al mismo tiempo
que los servicios de seguridad, los atributos de los recursos de la red y los derechos de
trabajo de los usuarios sobre los recursos de red.
Contina

MDULO V


Acto seguido y conforme a las necesidades de la organizacin y los cambios en la red,
actualizarn de ser necesario, el software para el adecuado funcionamiento de la red. D: La actualizacin de los
Heteroevaluacin
Despus, los estudiantes intercambiarn roles y escenarios para llevar a cabo recursos de la red / Gua de 20%
Coevaluacin
nuevamente la prctica considerando diversas necesidades de la organizacin y/o observacin
cambios en la red.
En clase y con base en los contenidos descritos anteriormente, los estudiantes

contestarn la tercera columna del cuadro CQA (Qu aprend) proporcionado por el P: La tercera columna del cuadro
Autoevaluacin 5%
docente. En plenaria el docente promueve la reflexin de lo aprendido hasta el momento CQA / Registro del docente
en el submdulo.
Heteroevaluacin 5%

MDULO V
SUBMDULO 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin - 96 horas

Realiza la deteccin, el aislamiento y la
correccin de fallas en la red
Segn los reportes recibidos
Con base a la revisin del monitoreo de la red
Diagnostica y arregla problemas de
Segn los reportes recibidos
software y hardware
Con base a la revisin del monitoreo de la red
Realiza cambios y actualizaciones en la
Con base en los requerimientos del Usuario
red en respuesta a nuevos escenarios
de trabajo

GENRICAS SUGERIDAS
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cmo 8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. definiendo un curso de accin con pasos especficos.
PO1 Anticipar los posibles obstculos que puedan presentarse en el desarrollo de los AD5 Aceptar y aplicar los cambios de los procedimientos y de las herramientas de
objetivos. trabajo.
AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en

los insumos.
88
MDULO V

// SUBMDULO 2 Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organizacin - 96 horas
El docente informar a los estudiantes a travs de un folleto: las competencias a

desarrollar, las actividades, el tiempo asignado para cada una de ellas, la forma en que
se evaluarn, as como los materiales y sus costos, los instrumentos y criterios de P: El contrato de aprendizaje
Heteroevaluacin 5%
evaluacin, los compromisos del docente y del estudiante. El estudiante participar firmado / Registro del docente
activamente y expondr sus aportaciones para realizar cambios pertinentes en el
sistema de evaluacin y ambas partes firmarn el contrato de aprendizaje.
Los estudiantes sern organizados en equipos, se les entregar a cada equipo un

artculo informativo diferente, en el cual se comunique un caso especfico de problemas
con las comunicaciones en las redes o de casos exitosos en la utilizacin de las redes, D: La participacin del equipo /
Heteroevaluacin 5%
elaborarn un resumen del articulo, detallando, cual fue la solucin o innovacin del Registro del docente
articulo ledo y los beneficios que obtuvo la persona que llevo a cabo la solucin o
innovacin, en seguida de manera verbal expondrn el resumen del artculo.

previamente por el docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste Realizar la
deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la conectividad de la red,
considerando los reportes recibidos y la revisin del monitoreo de la red, los estudiantes P: La prctica registrada / Lista
Coevaluacin 5%
registrarn el proceso mostrado en cada uno de los momentos de la prctica. de cotejo
Adicionalmente, en plenaria compartirn su registro y conclusiones con sus compaeros,
identificando y diferenciando los procesos de: deteccin, aislamiento y correccin de
fallas, el docente retroalimentar y aclarar dudas.

MDULO V


En el centro de cmputo los estudiantes, sern organizados en los roles de observador y
practicante, de acuerdo con el nmero de equipos de cmputo disponibles. Los
observadores registrarn que el practicante realice las actividades de la prctica guiada
D: La correccin de fallas en la
Realizar la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la conectividad de la Coevaluacin 10%
red / Gua de observacin
red. Al concluir la prctica, los estudiantes intercambiarn roles y realizarn la prctica
con diferentes variables de escenario, los cuales pueden ser: segn los reportes
recibidos y con base a la revisin del monitoreo de la red.
En el saln de clases los estudiantes en una discusin guiada por el docente,

considerarn los temas de la deteccin, el aislamiento y la correccin de fallas en la
D: La participacin en la
conexin de la red, a fin de retroalimentar lo aprendido en la prctica guiada, en caso Heteroevaluacin 5%
discusin / Registro el docente
necesario repetir la prctica guiada, con el fin de asegurar la competencia en todos los
estudiantes.
Los estudiantes observarn mediante una gua elaborada previamente por el docente, la
prctica demostrativa ejecutada por ste Diagnostica y arregla problemas de software y
hardware con la finalidad de mantener actualizada la red, utilizando el monitoreo de red, Coevaluacin P: El esquema realizado / Lista
5%
los estudiantes registrarn las actividades mostradas por el docente. En seguida con Heteroevaluacin de cotejo
base en el registro de la prctica, los estudiantes realizarn un diagrama de proceso
necesario para diagnosticar y arreglar problemas de software y hardware.
En el centro de cmputo, los estudiantes sern organizados en los roles de observador y

practicante, para llevar a cabo la prctica guiada Diagnostica y arregla problemas de
software y hardware con la finalidad de mantener actualizada la red, considerando los
reportes recibidos y la revisin del monitoreo de la red. Los estudiantes en el rol de
D: La realizacin de la prctica /
observador registrarn en la gua previamente elaborada por el docente, las actividades Coevaluacin 10%
Gua de observacin
que el estudiante practicante realizar. Al concluir la prctica, los estudiantes
intercambiarn roles y realizarn la prctica nuevamente. A continuacin en el saln de
clases, en pares los estudiantes compartirn las observaciones registradas en la
prctica, as como las conclusiones al resto del grupo y el docente retroalimentar.

MDULO V


En el centro de cmputo los estudiantes registrarn sus observaciones, mediante una
gua elaborada previamente por el docente, la prctica demostrativa ejecutada por ste,
de acuerdo al tema: realizar cambios y actualizaciones en la red en respuesta a
D: La participacin en clase/
nuevos escenarios de trabajo. Los estudiantes registrarn las tcnicas demostradas por Heteroevaluacin 5%
Registro docente
el docente para adaptar la red a las necesidades del usuario, en seguida, con base al
registro de la gua, comentarn en plenaria las posibles variantes en los cambios y
actualizaciones, el docente retroalimentar.
En el centro de cmputo los estudiantes sern organizados en los roles de observador y

practicante, para llevar a cabo la prctica guiada: realizar cambios y actualizaciones en
la red en respuesta a nuevos escenarios de trabajo, considerando los reportes recibidos
y la revisin del monitoreo de la red. Los estudiantes en el rol de observador registrarn,
en la gua previamente elaborada por el docente, las actividades que el estudiante D: La red actualizada/ Gua de
Coevaluacin 10%
practicante realizar. Al concluir la prctica, los estudiantes intercambiarn roles y observacin
realizarn la prctica nuevamente abordndola desde diversos escenarios, los cuales
pueden ser: aumento o disminucin de nmero de usuarios, incremento o remplazo de
equipo de red, entre otros. En plenaria compartirn sus conclusiones con sus
En el saln de clases los estudiantes organizados por equipos disearn un plan de

accin para realizar cambios y actualizaciones en la red, considerando diversas Coevaluacin P: El plan de accin diseado /
5%
situaciones, cada equipo expondr su plan de accin y los dems compaeros en Heteroevaluacin Lista de cotejo
conjunto con el docente retroalimentarn el plan de cada equipo de trabajo.

MDULO V


En el saln de clases los estudiantes sern organizados en los roles de practicante y
evaluador. Los evaluadores registrarn que el practicante realice la prctica integradora
Diagnostica y arregla problemas de conectividad, hardware y software de red, y
P: Los problemas resueltos / Lista
registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la rbrica otorgada por el docente, Heteroevaluacin 15%
de cotejo
observando distintos escenarios como: problemas de conectividad, problemas de
hardware, problemas de software, basndose en los reportes recibidos y la revisin del
monitoreo de la red.
En el centro de cmputo los estudiantes sern organizados en los roles de practicante y

evaluador. Los evaluadores registrarn que el practicante efecte la prctica autnoma
Realizar cambios y actualizaciones en la red en respuesta a nuevos escenarios de
trabajo, y registrarn sus evaluaciones de acuerdo con la rbrica otorgada por el Heteroevaluacin P: La red actualizada / Rbrica 15%
docente, observando distintos escenarios como: aumento o disminucin de nmero de
usuarios, Incremento o remplazo de equipo de red, considerando a las necesidades de
la organizacin y los requerimientos del Usuario.
Los estudiantes registrarn en una escala de apreciacin facilitada por el docente, el P: las competencias registradas /
Autoevaluacin 3%
nivel de domino de cada competencia desarrollado en esta secuencia. Registro del docente
Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente P: Portafolio de evidencias/Lista
Heteroevaluacin 2%
integrarn su portafolio de evidencias. de Cotejo

Secretara de Educacin Pblica
Subsecretara de Educacin Media Superior
Coordinacin Sectorial de Desarrollo Acadmico
Octubre, 2012.

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DIRECTORIO

Jos ngel Crdova Villalobos

Miguel ngel Martnez Espinosa

Jess Urza Macas

Ernesto Guajardo Maldonado

Luis F. Meja Pia

Eliseo Gaeta de Len

Fernando Ziga Toro

Patricia Ibarra Morales

Wilfrido Perea Curiel

COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONAL

COORDINADOR DEL COMIT INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL

COORDINADOR DEL COMIT PEDAGGICO

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

Mantiene el equipo de cmputo y software 6

Mdulo II Submdulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo 7

Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organizacin 70

MANTIENE EL EQUIPO DE CMPUTO Y SOFTWARE // SUBMDULO 2

272 horas // SUBMDULO 3

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

SUBMDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas

COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES

Soluciona dificultades presentadas en

COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL

AP2 Verificar el cumplimiento de los parmetros de calidad exigidos.

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Apertura Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

8 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

En clase, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de

9 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Cierre Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

10 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

SUBMDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas

COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES

COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN

COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARA DEL TRABAJO Y PREVISIN SOCIAL

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Apertura Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

12 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

13 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Desarrollo Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

Cierre Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

Los estudiantes integrarn su portafolio de evidencias en la nube (SkyDrive) con los

14 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

Cierre Tipo de evaluacin Evidencia / Instrumento Ponderacin

Los estudiantes contestarn de manera individual el cuestionario de autoevaluacin P: El cuestionario resuelto /

15 C - Conocimiento / D - Desempeo / P - Producto

SECUENCIA DIDCTICA SUGERIDA

SUBMDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 96 horas

COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES

Soluciona dificultades presentadas en

COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMN