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Entre estos medios se incluye, por ejemplo, el mtodo para poder vender
eficientemente los bienes o servicios, resolver los problemas en el menor tiempo
posible y satisfacer las demandas de personal y las salariales.
a) Recursos humanos.
b) Recursos financieros.
c) Recursos materiales.
d) Recursos tcnicos.
Figura 3.1
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Efectividad del personal en sus trabajos es la clave para el xito de la
organizacin. El problema del administrador de recursos del rea de ventas, por
ejemplo, no es el de conseguir pedidos, cambiar cuotas de venta y desarrollar
nuevos productos para vender ms; sino el encontrar, desarrollar y satisfacer a
vendedores eficientes, leales y trabajadores.
Debido a la relativa escasez de personal capacitado disponible en el mercado de
trabajo y a las solicitudes de los trabajadores de aumento de salarios, nuevas
prestaciones y otros desarrollos econmicos, los recursos humanos se han
convertido en los mas importantes de todos los recursos de un solo costo que
utiliza un administrador.
Lo anterior resalta la importancia de lograr el uso optimo de este recurso con el
mnimo desperdicio de habilidad y talento, pues el presente y el futuro de una
organizacin depende mucho de lo bien que se administren los recursos humanos.
Para este fin, y frente al enorme desarrollo econmico actual, el administrador
necesita elevar al mximo la habilidad, satisfaccin, cooperacin y entusiasmo del
personal.
Figura 3.2
La administracin de recursos humanos como sistema abierto
Para facilitar el estudio de la administracin de recursos humanos hay que
considerar a las organizaciones, los grupos y las personas como sistemas
abiertos.
El sistema abierto describe las acciones e interacciones de un organismo social
dentro de un medio. Utilizamos el concepto de sistema abierto por que nos permite
entender de manera amplia la complejidad de las organizaciones y la
administracin de sus recursos de operacin. Este concepto es til por que no solo
nos permite visualizar los factores ambientales internos y externos como un todo
integrado, sino tambin el lugar y las funciones de los subsistemas que lo
componen. Los problemas de las organizaciones son complejos, pero el concepto
de sistema abierto nos ayuda a reconocer su naturaleza compleja y a superarlos a
pesar de esto.
En enfoque de sistemas en la administracin de personal puede dirigirse a tres
niveles de anlisis, descendiendo a categoras de sistemas mas limitados.
Chiavenato clasifica esos niveles como se muestra a continuacin:
Figura 3.3
Ambiente externo social
Tecnolgico Econmico
Induccin
Todas las organizaciones son sistemas, es decir, son unidades integradas. Los
componentes de cualquier sistema o unidad deben ser coordinados de manera
lgica y eficiente para que puedan adoptar beneficios tanto a la propia
organizacin como sus miembros individuales.
Sin embargo, el elemento del sistema en que nos centraremos aqu es el proceso
mediante el cual una organizacin trata con las personas que la integran. Es vital
conocer cmo se realiza este proceso, pues la satisfaccin de las necesidades de
las organizaciones y de las personas que trabajan para ellas depende de la
eficacia con que ste se realice.
Figura 3.4
Poltica de personal
Diagnstico de necesidades Sueldos y salarios
Entrada Salida
Depto. de personal
Planeacin
Organizacin
Direccin
Mercado de trabajo Control Retiros
Sistema de educativo Coordinacin Dimisiones
Sindicatos Despidos
Personas interesadas Fallecimientos
Permisos de ausencia temporal
Los cambios que han ocurrido en el medio que rodea a las organizaciones y, por lo
tanto, a sus actividades, junto con los cambios que se han producido en los puntos
de vista y en las expectativas de los empleados sobre la vida laboral, han
modificado la misin a cumplir por el departamento de personal. Estos cambios,
as como las nuevas necesidades de las personas determinadas por la creciente
complejidad de las organizaciones, han obligado a poner mayor atencin en las
actividades de personal. Estos cambios, as como las nuevas necesidades de las
personas determinadas por la creciente complejidad de las organizaciones, han
obligado a poner mayor atencin en las actividades de personal. El nfasis en la
funcin de personal tiene como fin que vaya ms all de retener a los empleados,
para ellos s requiere una planeacin y programacin cuidadosa del empleo de los
recursos.
Figura 3.5
Comunicaciones Productividad
Motivaciones
Puesto
Actividades favorables favorav
Jefe
Organizacin social
Importancia de los grupos
La tendencia a formar grupos de varias clases debe ser explicada por una teora
de la administracin. Los grupos llevan a cabo una serie de funciones importantes
tanto para el individuo como para la organizacin. Puesto que los individuos tienen
necesidades diferentes, para satisfacerlas se requiere gran cantidad de grupos
dentro y fuera de un organismo social.
Para Churchman
Figura 3.5