$RIPSZTS

ENSESA - BOTROSA Versin: 001
MANUAL DE PROCESOS
EMPRESA ENDESA-BOTROSA
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
MATERIA: ADMINISTRACN POR PROCESOS
DOCENTE: ING. MNICA LEGARDA
GRUPO N 11:
BALLESTEROS KENT-SHIRO
CACHAGUAY GABRIELA
GUERRERO DANIEL
MORALES DENISSE
PASTAZ PAOLA
CURSO: AE4-2
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Grupo N 11 Empresa ENDESA- Ing. Mnica 07-02/2017
BOTROSA Legarda
INTRODUCCIN DEL MANUAL
El Manual De Procesos es un instrumento administrativo que permite describir
todas las actividades que se deben seguir o realizar en una empresa o cualquier
departamento dentro de una empresa, el manual de procesos est considerado como
documento fundamental para la coordinacin, direccin, evaluacin y el control
administrativo.
En ENDESA-BOTROSA S.A, el manual de procesos es de suma importancia
debido a toda las actividaes que se especifican y detallan un proceso, de manera que
conforman un conjunto sistemtico de actividades fijadas ordenadamente con sus
respetivos responsables los mismo que ejecutan dichas actividades y deben cumplir
polticas y normas establecidas por la empresa.

BOTROSA Legarda
OBJETIVOS DEL MANUAL
El objetivo principal del manual es especificar los requisitos de las actividades y de
procesos de elaboracin, seguimiento y revisin del manual, alcanzando niveles
organizativos de calidad, e implantando sistema de mejora continua en las unidades de
apoyo, que permita la evaluacin del rendimiento, enfocndonos a la satisfaccin total
del cliente.
Describir actividades que se debe realizar en la empresa, considerado como
documento fundamental para la coordinacin, direccin, evaluacin y el control
administrativo.
Especificar y detallar un proceso, de manera que conformen un conjunto
sistemtico de actividades fijadas ordenadamente con sus respetivos
responsables, cumpliendo con normas y polticas de la empresa

BOTROSA Legarda
Contenido
INTRODUCCIN DEL MANUAL.........................................................................2
OBJETIVOS DEL MANUAL................................................................................ 3
INTRODUCCIN............................................................................................ 15
ALCANZE...................................................................................................... 16
MISIN DE LA EMPRESA............................................................................... 17
ANLISIS................................................................................................ 17
VISIN DE LA EMPRESA............................................................................... 17
ANLISIS................................................................................................ 18
OBJETIVOS.................................................................................................... 18
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA.........................................................18
OBJETIVOS ESPECFICOS........................................................................... 18
POLTICAS................................................................................................. 19
PRINCIPIOS............................................................................................. 20
VALORES................................................................................................ 20
ORGANIGRAMA............................................................................................. 22
PORTAFOLIO DE PROCESOS..........................................................................23
ESTRUCTURA DEL MAPA DE PROCESOS.......................................................25
..................................................................................................................... 28
MAPA DE PROCESOS GENERAL.....................................................................28
MAPA DE PROCESOS ESPECFICO.................................................................29
CADENA DE VALOR....................................................................................... 30
FLUGOGRAMA 1............................................................................................ 31
INDICADOR 1............................................................................................. 32
FLUGOGRAMA 2............................................................................................ 33
INDICADOR 2............................................................................................. 34
FLUGOGRAMA 3............................................................................................ 35
INDICADOR 3............................................................................................. 36
FLUGOGRAMA 4............................................................................................ 37
INDICADOR 4............................................................................................. 38
FLUGOGRAMA 5............................................................................................ 39
INDICADOR 5............................................................................................. 40
FLUGOGRAMA 6......................................................................................... 41
INDICADOR 6............................................................................................. 41

BOTROSA Legarda
FLUGOGRAMA 7............................................................................................ 43
INDICADOR 7............................................................................................. 44
FLUGOGRAMA 8............................................................................................ 45
.................................................................................................................. 45
INDICADOR 8............................................................................................. 46
FLUGOGRAMA 9............................................................................................ 47
INDICADOR 9............................................................................................. 48
FLUGOGRAMA 10.......................................................................................... 49
INDICADOR 10........................................................................................... 50
FLUGOGRAMA 11.......................................................................................... 51
INDICADOR 11........................................................................................... 52
FLUGOGRAMA 12.......................................................................................... 53
INDICADOR 12........................................................................................... 54
FLUGOGRAMA 13....................................................................................... 55
INDICADOR 13........................................................................................... 56
FLUGOGRAMA 14.......................................................................................... 57
INDICADOR 14........................................................................................... 58
FLUGOGRAMA 15.......................................................................................... 59
INDICADOR 15........................................................................................... 60
FLUGOGRAMA 16.......................................................................................... 61
INDICADOR 16........................................................................................... 62
FLUGOGRAMA 17.......................................................................................... 63
INDICADOR 17........................................................................................... 64
FLUGOGRAMA 18.......................................................................................... 65
INDICADOR 18........................................................................................... 66
FLUGOGRAMA 19.......................................................................................... 67
INDICADOR 19........................................................................................... 68
FLUGOGRAMA 20.......................................................................................... 69
INDICADOR 20........................................................................................... 70
FLUGOGRAMA 21.......................................................................................... 71
INDICADOR 21........................................................................................... 72
FLUGOGRAMA 22.......................................................................................... 73
INDICADOR 22........................................................................................... 74
FLUGOGRAMA 23.......................................................................................... 75

BOTROSA Legarda
INDICADOR 23........................................................................................... 76
FLUGOGRAMA 24.......................................................................................... 77
INDICADOR 24........................................................................................... 78
FLUGOGRAMA 25.......................................................................................... 79
INDICADOR 25........................................................................................... 80
FLUGOGRAMA 26.......................................................................................... 81
INDICADOR 26........................................................................................... 82
FLUGOGRAMA 27.......................................................................................... 83
INDICADOR 27........................................................................................... 84
FLUGOGRAMA 28.......................................................................................... 85
INDICADOR 28........................................................................................... 86
FLUGOGRAMA 29.......................................................................................... 87
INDICADOR 29........................................................................................... 88
FLUGOGRAMA 30.......................................................................................... 89
INDICADOR 30........................................................................................... 90
CONCLUSION................................................................................................ 91

BOTROSA Legarda
INTRODUCCIN
ENDESA-BOTROSA S.A es una empresa dedicada a la transformacin y
comercializacin de tableros de madera, que cumplan las ms altas normas de calidad,
con mayor valor agregado para el mercado nacional mediante el constante desarrollo de
su recurso humano y el uso de las mejores tecnologas disponibles para sus operaciones
y el cuidado del medio ambiente, con una permanente preocupacin por incrementar el
recurso forestal del pas, mediante programas de manejo forestal sustentable del bosque
nativo y plantaciones. (S.A s.f.)

BOTROSA Legarda
ALCANZE
Este trabajo tiene como propsito determinar el procedimiento que ser aplicado
en la empresa, determinando procesos, materias primas, productos en fase de
elaboracin, que este vinculados con las gestiones de produccin, finalizando as con la
satisfaccin total del cliente.

BOTROSA Legarda
MISIN DE LA EMPRESA
Una industria maderera lder en el establecimiento de plantaciones, produccin y
comercializacin de tableros y trozas de madera; comprometida con el desarrollo
sostenible, incorporando un modelo de gestin, estableciendo una cultura de
responsabilidad social empresarial a su vez respetando valores de honestidad,
compromiso empresarial tico, responsabilidad y respeto al medio ambiente.
ANLISIS
La misin que esta preestablecida en la industria maderera no concuerda con las
preguntas directrices; por lo tanto se altera de acuerdo a las preguntas que estructura una
misin.
VISIN DE LA EMPRESA
Al 2021 ser lderes en la industria maderera regional, con altos estndares de
calidad, comprometidos y motivadosa cumplir los objetivos con responsabilidad,
honestidad, y respeto hacia nuestros clientes y el medio ambiente.
ANLISIS
La visin de la industria no responde ciertas preguntas directrices, por ende se
modific partes de la visin para que as pueda concatenar con dichas preguntas.

BOTROSA Legarda
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
Aprovechar los principios de desarrollo empresarial con eficiencia y eficacia
trabajando en conjunto con las reas de produccin y administracin con la finalidad de
generar altos niveles de conciencia sobre el medio ambiente.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Mejorar las necesidades, requerimientos y expectativas para satisfacer al cliente,
ofertando productos de calidad.

Realizar capacitaciones trimestrales para el personal de todas las reas
departamentales de la empresa.
Optimizar el uso de combustibles con mquinas modernas de poco consumo.
Incrementar la produccin con el uso de materia prima de calidad.
Mejorar el modelo de gestin para una oportuna toma de decisiones y que exista
un compromiso mayor por parte de las personas que conforman la organizacin.
POLTICAS

BOTROSA Legarda
La empresa deber mantener un seguimiento constante en perodos de 3 meses, a
todos aquellos que de una u otra forma interacten con el cliente, de tal manera
que nos den a conocer sus quejas y sugerencias.

El departamento de talento humano estar encargado de realizar capacitaciones
trimestrales al personal en el rea que se especialice cada uno, de no hacerlo
ser sancionado con 7% de la RBU.

El departamento Tcnico ser el encargado de realizar mantenimiento semestral
a la maquinaria utilizada en el proceso de produccin, en caso de que no
cumpla ser sancionado con actividades que no sean remuneradas.

Conocimiento de la normativa para asegurar su cumplimiento y el manejo
transparente de los recursos, si no cumple, corre el riesgo de ser suspendido de
sus actividades laborables.

Involucrar al personal dentro del mejoramiento del clima organizacional, de no
hacerlo se le enviara una carta de amonestacin.
PRINCIPIOS
Conducta empresarial
Mantenemos un compromiso empresarial tico y transparente con niveles
elevados de gobernabilidad.
Conducta individual
Exigimos una conducta personal honesta, ntegra y transparente.

BOTROSA Legarda
Relaciones con nuestros clientes
Promovemos relaciones de confianza en el largo plazo con nuestros clientes,
ofreciendo productos de calidad, innovadores y sustentables y servicios de
excelencia.
Relaciones con nuestros colaboradores
Desarrollamos equipos de alto desempeo, en un ambiente laboral sano, seguro
y basado en el respeto de los Derecho Humanos.

Relaciones con nuestras comunidades, proveedores, sociedad y
medioambiente
Nos comprometemos a interactuar con nuestros vecinos, comunidades,
proveedores, sociedad y medio ambiente, fundamentados en el respeto mutuo y
la cooperacin.
VALORES
Responsabilidad Social y Ambiental
Respeto
Honestidad
Seguridad y Confianza
Compromiso empresarial tico y transparente
Puntualidad

BOTROSA Legarda
ORGANIGRAMA -Relacin de coordinacin y/o colaboracin

Lneas largas de trazo continuo
Junta General de Accionistas ----------- -
-Relacin de apoyo de asesora:
Lnea llena sin interrupciones, de trazo suave colocada perpendicularmente a la unidad administrat
-Relacin de especializacin y correlacin

Presidencia Ejecutiva
Lneas horizontales
Gerencia General
Gerencia Administrativa - Financiera Gerencia de Operaciones
Calidad
Dpto.
Dpto. Gestin de de Produccin
Dpto. Dpto. Tcnico
de Logstica y distribucin Dpto. de Planifcacin
Dpto. Forestal de Sistemas
Dpto.Dpto. de Contabilidad
Dpto.Humano
de Gestin del Talento
Dep.Compras
ama estructural horizontal, en donde se puede apreciar los distintos niveles jerrquicos y se manifiestan la relacin formal existente entre diversos depar
ANLISIS DEL ORGNIGRAMA
Este organigrama de estructura horizontal que nos permite identificar jerarquas y
responsabilidades, que cada departamento tiene dentro de la empresa, y as realizar
actividades de manera ordenada.
Segn su naturaleza.- es un organigrama macro administrativo porque
menciona la junta de accionistas, y no tiene cargos.

Segn el mbito: Se trata de un organigrama general porque en el visualizamos
cada nivel jerrquico del departamento.

Segn la representacin: Su estructura es horizontal porque no tiene jerarquas,
adems va en todas las empresas sucursales.

Segn su contenido: El organigrama que especifica reas y cargos. Es una
empresa donde existe rotacin de trabajo.

Por su finalidad: El organigrama es analtico porque analiza determinados
aspectos del comportamiento organizacional, como tambin de cierto tipo de
informacin.
PORTAFOLIO DE PROCESOS
ACTIVIDAD PROCESO GESTIN
Realizar un plan -Coordinacin de trabajo. Gestin Estratgica
operativo para cada -Supervisin del cumplimiento de trabajo.
departamento de la
empresa.
Pago de sueldos a la -Verificacin de nmina de empleados. Gestin Estratgica
nomina -Lista de comisiones y memorndum de
empleados.
-Realizacin de Roles de pago.

Implementacin y -Identificacin de los equipos Gestin Tecnolgica
adquisicin de nuevos tecnolgicos.
equipos tecnolgicos -Adquisicin de nuevos equipos para cada
departamento.
-Anlisis de resultados de la tecnologa
implementada.
Estudiar nuevos -Programacin de estudio de nuevos Gestin Operativa
mtodos del control de mtodos de control.
la calidad del producto -Evaluacin de los mtodos
implementados.
Implementar personal - Elaboracion de reportes de cumplimiento
capacitado en de trabajo. Gestin de Control
supervisin del trabajo - Dotar de equipo para ayuda tcnica.

Control de calidad de -Control de Calidad Gestin de Control
los productos a realizar

Controlar el -Inspeccin del presupuesto empresarial. Gestin de Control
cumplimiento del
presupuesto asignado
para el funcionamiento
en la organizacin.
Mantener una buena -Comunicacin de niveles jerrquicos Gestin Social
cultura organizacional. (Nivel Estratgico, Nivel Tctico, Nivel
Operativo).
-Capacitacin del personal en temas
referentes a cultura organizacional.

Consultar a las personas -Diseo de manual de toma de decisiones Gestin de Toma de
asignadas para tomar para el nivel estratgico y tctico. Decisiones
decisiones. -Elaboracion de juntas mensuales.
-Consultoras a personales capacitadas.

Realizar controles -Coordinacin de las actividades. Gestin de
constates en el procesos -Seleccin del personal que se encargara Produccin
de produccin. de las pruebas.
-Realizacin de pruebas constantes.
-Evaluacin y anlisis con los estndares
de calidad.
Contratacin de -Recepcin de carpetas para las futuras Gestin operativa
personal. contrataciones.
-Verificacin de carpetas para los
aspirantes al cargo.
Compra -Compra de materiales Gestin de compras
Compra de maquinaria -Mejoramiento de la maquinaria Gestin de compras.
especializada
Definir los parmetros
para el presupuesto de -Planificacin presupuestaria de Costo y Gestin de compras
los ingresos, gastos y Gasto.
compras de activos, de
acuerdo con las
polticas definidas.
Realizar los planes de -Planificacin de financiamiento. Gestin Financiera
financiamiento de la
organizacin.
Realizar el pago Gestin Financiera
oportuno de los aportes -Cumplimiento de obligaciones tributarias.
y contribuciones
establecidos por la ley.
ESTRUCTURA DEL MAPA DE PROCESOS

CLIENTE EXTERNO CLIENTE INTERNO
ENDESA - BOTROSA Seguridad, confianza y
ofrece bienes de primera excelente presencia por parte
calidad y durabilidad que de nuestros colaboradores

NECESIDADES
tenga variedad debido a la
demanda y necesidad de los
clientes.
El cliente espera de la Se requiere disponer de los
empresa una atencin suministros, herramientas y
adecuada y efectiva, adems todo elemento necesario para la

REQUERIMIENTOS
de la innovacin permanente elaboracin y transformacin
y mejora continua de la de la madera.
produccin maderera.
El cliente espera el valor Los clientes internos necesitan
agregado por parte de la capacitaciones continuas,
empresa para as obtener su programas de salud, disponer
fidelidad y convertirse en de tiempo y espacio para

EXPECTATIVAS
clientes frecuente; mediante recreacin y programas
facilidades de pago, culturales.
descuentos y obtencin de
cartas de afiliado.
MAPA DE PROCESOS ESPECFICO
estin Financiera
MAPA DE PROCESOS GENERAL
Planificacin presupuestaria costos y gastos
Gestin social
INFRAESTRUCURA DE LA EMPRESA MARGEN

Gerencia General; Gerencia Adiministrativa-Financiera; Contabilidad, Talento Humano, Sistemas, Planificacin,
Gerencia de Operaciones; Forestal, Tcnico, Logstica y distribucin, Produccin, Calidad.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS CADENA
Contratacin del personal, compensaciones, remuneracin, programa de capacitacin, ambiente de trabajo, clima
laboral
DE
DESARROLLO TECNOLGICO VALOR
Sistemas informticos, maquinaria, .
PROCESOS MISIONALES
SERVICIOS DE APOYO
Compras de insumos, camionetas, repuestos de maquinaria, epuipamiento de personal,
LOGSTICA OPERACIONES LOGSTICA ASPECTOS SERVICIO
INTERNA EXTERNA COMERCIALES
Informacin Atencion de
Hojas de Desarrollo, Hojas de control calidad.
control de Seguridad de asistencias y Marketing y
asistencias y actividades. ventas
actividades. Registros de
Registros de entradas y salidas.
entradas y Nomina de
salidas. empleados.
Hojas de vida Registro de
Registros de comprobantes
comprobante recibidos
Informes de Informes de
verificacin verificacin
revisados.
FLUGOGRAMA 1
INDICADOR 1
FLUGOGRAMA 2
INDICADOR 2
FLUGOGRAMA 3
INDICADOR 3
FLUGOGRAMA 4
INDICADOR 4
FLUGOGRAMA 5
INDICADOR 5
FLUGOGRAMA 6
INDICADOR 6
FLUGOGRAMA 7
INDICADOR 7
FLUGOGRAMA 8
INDICADOR 8
Nombre del Tipo de
Rotacin
indicador indicador Frmula
Anlisis de
resultados de la tecnologa implementada
Evaluacin 100 Mensual
tecnologa
implementada.
FLUGOGRAMA 9
INDICADOR 9
Nombre del indicador Tipo de indicador Rotacin

Frmula
Programacin de estudio
de nuevos mtodos de Evaluacin 4 Mensual
100
control de calidad. 5
FLUGOGRAMA 10
INDICADOR 10

Frmula
Capacitacin de 5
trabajadores. 17
FLUGOGRAMA 11
INDICADOR 11

Frmula
Elaboracion de reportes
3
de cumplimiento de Evaluacin 100 Mensual
3
trabajo.
FLUGOGRAMA 12
INDICADOR 12
Frmula
Dotar de equipo para
6
ayuda tcnica Evaluacin 100 Mensual
19
FLUGOGRAMA 13
INDICADOR 13

Frmula
6
Control de Calidad Evaluacin 100 Mensual
15
FLUGOGRAMA 14
INDICADOR 14
Nombre del Tipo de

Rotacin
indicador indicador Frmula
4
15
FLUGOGRAMA 15
INDICADOR 15
FLUGOGRAMA 16
INDICADOR 16
FLUGOGRAMA 17
INDICADOR 17
FLUGOGRAMA 18
INDICADOR 18
FLUGOGRAMA 19
INDICADOR 19
FLUGOGRAMA 20
INDICADOR 20
FLUGOGRAMA 21
INDICADOR 21
FLUGOGRAMA 22
INDICADOR 22
FLUGOGRAMA 23
Ttulo: Evaluacin y anlisis con los estndares de calidad.
INDICADOR 23
FLUGOGRAMA 24
Ttulo: Recepcin de carpetas para las futuras contrataciones Cdigo:
024
INDICADOR 24
FLUGOGRAMA 25
Ttulo: Verificacin de carpetas para los aspirantes al cargo. Cdigo:
025
INDICADOR 25
FLUGOGRAMA 26
Ttulo: Compra de Materiales para la produccin Cdigo: 026
INDICADOR 26
FLUGOGRAMA 27
Ttulo: Mejoramiento de la maquinaria Cdigo:
INDICADOR 27
FLUGOGRAMA 28
Ttulo: Planificacin presupuestaria de Costo y Gasto. Cdigo:
INDICADOR 28
FLUGOGRAMA 29
Ttulo: Planificacin de financiamiento Cdigo: 029
INDICADOR 29
FLUGOGRAMA 30
Ttulo: Cumplimiento de obligaciones tributarias Cdigo: 030
INDICADOR 30
CONCLUSION
1) Podemos concluir que el manual de proceso es de mucha importancia dentro de
la empresa ya que ayuda a que la empresa mejore sus procesos y que intervenga
si un proceso est fallando y de esta manera se podr corregir lo ms rpido
posible y que la organizacin funcione adecuadamente en su actividad y la toma
de decisiones sean beneficiosas para la empresa en todo aspecto.

2) Podemos decir que en una empresa el desarrollo organizacional es de suma
importancia debido a que tiene una estructura organizacional slida que ayuda
sin duda al mejoramiento de la empresa y sus departamentos si no existiera
la estructura organizacional de la empresa, la empresa se vera gravemente
afectada ya que no tiene un buen sostn para que pueda funcionar de una forma
eficaz.
3) Establecimos los procesos y actividades que se deben realizar dentro de la
empresa ya que de una manera significativa ayuda a obtener resultados en la
toma de decisiones de acuerdo a los Objetivos implementados, esto nos ayudara
a mostrar cuales se requieren implementar, alterar o desechar tomando como
base de anlisis las actividades de los puestos creados para la consecucin de
dicho objetivo.

$RIPSZTS

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

$RIPSZTS

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

ENSESA - BOTROSA Versin: 001

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MATERIA: ADMINISTRACN POR PROCESOS

DOCENTE: ING. MNICA LEGARDA

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

INTRODUCCIN DEL MANUAL

El Manual De Procesos es un instrumento administrativo que permite describir

departamento dentro de una empresa, el manual de procesos est considerado como

documento fundamental para la coordinacin, direccin, evaluacin y el control

En ENDESA-BOTROSA S.A, el manual de procesos es de suma importancia

conforman un conjunto sistemtico de actividades fijadas ordenadamente con sus

polticas y normas establecidas por la empresa.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

OBJETIVOS DEL MANUAL

El objetivo principal del manual es especificar los requisitos de las actividades y de

procesos de elaboracin, seguimiento y revisin del manual, alcanzando niveles

organizativos de calidad, e implantando sistema de mejora continua en las unidades de

apoyo, que permita la evaluacin del rendimiento, enfocndonos a la satisfaccin total

Describir actividades que se debe realizar en la empresa, considerado como

documento fundamental para la coordinacin, direccin, evaluacin y el control

Especificar y detallar un proceso, de manera que conformen un conjunto

sistemtico de actividades fijadas ordenadamente con sus respetivos

responsables, cumpliendo con normas y polticas de la empresa

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

ENDESA-BOTROSA S.A es una empresa dedicada a la transformacin y

comercializacin de tableros de madera, que cumplan las ms altas normas de calidad,

nativo y plantaciones. (S.A s.f.)

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

en la empresa, determinando procesos, materias primas, productos en fase de

satisfaccin total del cliente.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Una industria maderera lder en el establecimiento de plantaciones, produccin y

comercializacin de tableros y trozas de madera; comprometida con el desarrollo

sostenible, incorporando un modelo de gestin, estableciendo una cultura de

responsabilidad social empresarial a su vez respetando valores de honestidad,

compromiso empresarial tico, responsabilidad y respeto al medio ambiente.

La misin que esta preestablecida en la industria maderera no concuerda con las

Al 2021 ser lderes en la industria maderera regional, con altos estndares de

calidad, comprometidos y motivadosa cumplir los objetivos con responsabilidad,

honestidad, y respeto hacia nuestros clientes y el medio ambiente.

La visin de la industria no responde ciertas preguntas directrices, por ende se

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

Aprovechar los principios de desarrollo empresarial con eficiencia y eficacia

trabajando en conjunto con las reas de produccin y administracin con la finalidad de

generar altos niveles de conciencia sobre el medio ambiente.

Mejorar las necesidades, requerimientos y expectativas para satisfacer al cliente,

ofertando productos de calidad.

un compromiso mayor por parte de las personas que conforman la organizacin.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA:

que nos den a conocer sus quejas y sugerencias.

trimestrales al personal en el rea que se especialice cada uno, de no hacerlo

ser sancionado con 7% de la RBU.

a la maquinaria utilizada en el proceso de produccin, en caso de que no

cumpla ser sancionado con actividades que no sean remuneradas.

transparente de los recursos, si no cumple, corre el riesgo de ser suspendido de

sus actividades laborables.

hacerlo se le enviara una carta de amonestacin.

Mantenemos un compromiso empresarial tico y transparente con niveles

Exigimos una conducta personal honesta, ntegra y transparente.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: FECHA: