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SOCIALIZAO ORGANIZACIONAL

ORGANIZATIONAL SOCIALIZATION

LIMA, L. R.; 2FERNANDES, C. P.

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Discente do Curso de Administrao de Empresas - Faculdades Integradas de Ourinhos FIO/FEMM
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Docente do Curso de Administrao de empresas - Faculdades Integradas de Ourinhos - FIO/FEMM

RESUMO

O presente estudo cientfico teve como finalidade, atravs de uma reviso bibliogrfica, demonstrar
de forma clara e objetiva um estudo sobre a socializao organizacional. Organizao que pode ser
definida como um conjunto de pessoas que tem a mesma finalidade de alcanar determinados
objetivos por meio da diviso do trabalho. A cultura Organizacional que um sistema de crenas e
valores, tradies e hbitos, que se traduzem em uma forma aceita e relativamente estvel de
interaes e de relacionamentos sociais tpicos de cada organizao. Administrao de Recursos
Humanos que foi percebido neste estudo como o ramo especializado da Cincia da Administrao
que envolve todas as aes que tm como objetivo a inserir o trabalhador no contexto da organizao
e o aumento da produtividade. E por tema principal a Socializao Organizacional, mais conhecido
como integrao, que tem como objetivo fazer que o novo colaborador aprenda e incorpore os
valores, normas e padres de comportamento da empresa, fazendo um estudo sobre os processos
de socializao, suas vantagens e desvantagens, complementando tambm como as estratgias da
socializao so importantes para o desempenho do novo colaborador. O ponto que se deseja
enfatizar neste estudo que grande parte do controle sobre o comportamento do colaborador na
organizao resultado direto da maneira pela qual a pessoa socializada.

Palavras-chave: Socializao organizacional, Integrao, Aculturamento.

ABSTRACT

This scientific study was aimed, through a literature review demonstrate clearly and objectively a study
of organizational socialization. Organization that can be defined as a group of people who have the
same purpose of achieving certain objectives through the division of labor. Organizational culture is a
system of beliefs and values, traditions and habits, which result in a form acceptable and relatively
stable social relationships and interactions typical of each organization. Human Resources
Administration that this study was perceived as a specialized branch of science that involves all
administration actions that aim to enter the employee within the organization and increase productivity.
And the main theme of Organizational Socialization, better known as integration, which aims to make
the new employee to learn and incorporate the values, norms and behavior patterns of the company,
doing a study on the socialization process, its advantages and disadvantages, also complement the
strategies of socialization are important for the performance of the new employee. The point I want to
emphasize that this study is that much control over the behavior of the employee in the organization is
a direct result of how one is socialized.

Keywords: Organizational Socialization, Integration, Aculturattion.

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INTRODUO

O mercado de trabalho passa por mudanas a todo instante, e a

globalizao requer cada vez mais das organizaes. Hoje a globalizao exige
novas posturas e novas solues de problemas, que, cada vez mais, envolvem
criatividade e inovao, comprometimento das pessoas envolvidas e, principalmente
liderana, comunicao e motivao.
Estudar e compreender as estratgias utilizadas pelas organizaes para
obter maior comprometimento, qualidade e desempenho de seus colaboradores
nestes novos tempos so extremamente importantes. Nesse sentido a socializao
fundamental para a sensibilizao nos primeiros momentos do colaborador com a
organizao, medidas que gere envolvimento na dinmica a qual a envolve.
Quando um novo colaborador admitido em uma organizao, ele passa
por um processo de socializao que alguns autores do o nome de integrao.
Podemos chamar cerimnia de iniciao e de aculturamento s prticas da
empresa e s filosofias e normas na organizao e, simultaneamente de
desprendimento de hbitos e prejuzos indesejados que devem ser evitados no
comportamento do recm-chegado.
A socializao organizacional importante para o desempenho do
colaborador dentro das organizaes? No ter uma socializao acarreta algum
prejuzo para a organizao?
A ausncia de processos de socializao comum em algumas
organizaes. Situaes crticas onde muitas vezes o novo colaborador no possui
para si nenhuma estrutura de trabalho, como computador, telefone e at o bsico
que so mesa e cadeira para comear seu trabalho.
A justificativa deste artigo baseia-se no fato de que as organizaes
precisam entender que o processo de socializao fator primordial para obter
adaptao, resultados e satisfao de seu novo colaborador.
O objetivo deste artigo foi analisar o processo de socializao de novos
colaboradores, mostrando a importncia desse processo e seus benefcios. Como
pode ser utilizado para estimular motivao profissional, atuao condizente com
suas funes e aculturamento, evitando o absentesmo, turnover, conteno de
custos com demisses e novas contrataes.
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ORGANIZAO, CULTURA E ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

As organizaes so sistemas sociais e devem ser compreendidas dentro de

um contexto social e dentro da poca especfica. Elas existem porque seria muito
difcil que uma pessoa sozinha e isolada pudesse fazer muita coisa dentro da
sociedade. Portanto, uma organizao pode ser definida como um conjunto de
pessoas que tem a finalidade de alcanar determinados objetivos, por meio da
diviso do trabalho. (AQUINO, 1992, p. 29).
Enquanto os autores Barros e Prates (1996, p. 14) sintetizam o papel das
organizaes na sociedade ao afirmarem que a empresa no deve ser vista apenas
como unidade econmica, com sua funo empreendedora e produtiva, mas
tambm como sociocultural, j que nela acontecem fenmenos de socializao e
aculturamento. Por isso as organizaes expressam, em suas relaes, valores,
estruturas e processos vigentes na cultura e na sociedade.
Desde a dcada de 80, tem aumentado as presses sobre as organizaes
que continuam no mercado, presses com a tecnologia e a rapidez que surgem, a
globalizao, a falta de mo de obra qualificada, e com clientes cada vez mais
exigentes.

O principal desafio das organizaes reside no apenas em diminuir o

conflito entre objetivos individuais e objetivos organizacionais, mas tambm
na compatibilizao entre os objetivos da organizao, os objetivos da
sociedade onde a organizao se encontra inserida e os objetivos dos
indivduos que integram a organizao. (OLIVEIRA, 2002, p. 81).

Vale salientar que o grande desafio no a mudana tecnolgica, mas

sensibilizar os colaboradores que fazem parte dessas mudanas. Ela faz parte da
natureza, e o homem, por sua vez, tem a capacidade de se ajustar. Mesmo que
traga incertezas e ansiedade, por medo do desconhecido, ele se adapta aos
imprevistos e transform-os em oportunidades.
J no contexto da cultura organizacional temos Freitas (1991, p. 116) que diz
a cultura organizacional um sistema de crenas e valores, tradies e hbitos,
que se traduzem em uma forma aceita e relativamente estvel de interaes e de
relacionamentos sociais tpicos de cada organizao. E uma das funes que a
cultura organizacional procura exercer conseguir a adeso, o consentimento, ou
seja, a co-participao de indivduos e grupos.
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Neste sentido, a organizao oferece um sistema de crenas e valores, um

ideal de vida, a possibilidade concreta de realizar alguns desejos, uma
maneira de viver relativamente coerente, e tudo isso reponde s
necessidades profundas que todo ser humano traz em si. (FREITAS, 1991,
p. 98).

Chiavenato (1999) apresenta a cultura organizacional como um conjunto de

hbitos e crenas estabelecidas atravs de normas, valores, atitudes e expectativas
compartilhadas por todos os membros da organizao. Que na opinio do autor
seria o modo institucionalizado de pensar e agir que existe na organizao. Para o
autor, no fundo, a cultura que define a misso e provoca o nascimento e o
estabelecimento dos objetivos da organizao.
Gil (1994, p. 13) conceitua Administrao de Recursos Humanos (ARH)
como o ramo especializado da Cincia da Administrao que envolve todas as
aes que tm como objetivo a integrao do trabalhador no contexto da
organizao e o aumento da produtividade. O autor complementa ainda como
sendo a rea que trata de recrutamento, seleo, treinamento, desenvolvimento,
manuteno, controle e avaliao de pessoal.
Chiavenatto (1995, p. 19) diz que Administrao de Recursos Humanos
uma especialidade que surgiu com o crescimento das organizaes e com a
complexidade das tarefas organizacionais. Tratando do adequado
aprovisionamento, da aplicao, da manuteno e do desenvolvimento das pessoas
na organizao.
Concordando com os autores acima citados, Aquino (1992, p. 48) menciona
que A Administrao de Recursos Humanos exerce, fundamentalmente um papel
de coordenao entre os interesses da organizao e os da mo-de-obra, tendo em
vista seu equilbrio. Complementa ainda que por seu intermdio a empresa executa
a liderana pragmtica, considerando no apenas seus objetivos econmicos, mas
tambm as necessidades do colaborador, evitando que um grupo explore o outro.

SOCIALIZAO ORGANIZACIONAL

A socializao de novos colaboradores, mais conhecido como integrao,

iniciao, orientao, adaptao ou induo. Segundo autores de diversas correntes
tericas, como Van Maanen (1989), Durkheim (1987), Morin e Aub (2009),
Chiavenato (2005), tem como objetivo fazer que o novo colaborador se sensibilize e
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incorpore os valores, normas e padres de compromisso com a empresa que

considera imprescindveis para o seu bom desempenho. Que quase sempre envolve
os seguintes fatores: Direitos e deveres, objetivos da organizao, as regras ou
princpios que asseguram a manuteno da identidade e da integridade da
organizao, produtos e servios produzidos pela organizao.
Bryars e Rue (1991, p. 200 apud ROTHAMANN; COOPER, 2009, p. 182)
definem socializao como [...] a introduo de novos empregados na organizao,
unidade de trabalho e emprego. A socializao est atrelada ao ajustamento do
novo colaborador ao modo como a organizao funciona.
Van Maanen (1989) o autor que apresenta uma definio mais completa.
Para ele a socializao organizacional o processo pelo qual o colaborador
aprende valores, normas de comportamentos esperados, que permitem a ele
participar como membro de uma organizao. Este um processo que ocorre
durante toda a carreira do colaborador dentro da organizao. Concordando com
Van Mannen, Durkhein (1987) diz que a socializao organizacional implica tambm
na renncia de certas atitudes, valores e comportamentos.
Chiavenato (2005, p. 112) em consonncia com Van Maanen quando
menciona que a socializao organizacional o conjunto de processos pelos quais
um novo membro aprende o sistema de valores, as normas e os padres de
comportamento requeridos pela organizao na qual ingressa.
J para Morin e Aub (2009) atravs do processo de socializao que se
aprende sobre o funcionamento da organizao, onde se familiariza com as
instalaes fsicas da organizao, toma conhecimento das regras e procedimentos,
das relaes de hierrquicas, os hbitos de trabalho comumente admitidos e
esperados, as responsabilidades que lhe cabem, os papis que lhe so atribudos,
as competncias que deve desenvolver.
Mais cauteloso quanto socializao organizacional, Pontes (2001, p. 174)
menciona que a empresa tem sua cultura; seus valores; seu modo de ser; suas
polticas e procedimentos; padres de comportamento de chefias, de subordinados e
colegas. Pois cada empresa diferente de outra, no existem duas empresas
iguais em seus aspectos sociais, assim como no existem pessoas iguais, e
preciso que se tome cuidado na socializao para que seja feita uma adaptao
adequada ao novo colaborador, pois segundo o autor ir exigir que o novo
colaborador adapte suas prprias idias, seus sentimentos e seu modo de trabalho
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aos padres aceitos na empresa, encontrando assim a melhor forma de trabalho

que lhe seja satisfatria.
de fundamental importncia as observaes feitas pelos autores acima
citados. muito importante levar-se em considerao, ao se tratar da socializao
organizacional, o fato de que os novos colaboradores no so passivos no processo,
eles sabem o que buscam e porque se apresentam a aquela organizao. Precisam
aprender muitas coisas e se interiorizar as normas e os valores da organizao,
preservando, entretanto sua individualidade e criatividade.

PROCESSOS E ESTRATGIAS DE SOCIALIZAO

Dentro dos processos de socializao, fundamental mencionar que, o

processo de socializao se d atravs de treinamentos onde se qualifica e integra
o novo colaborador dentro da cultura da empresa:

Treinamento um processo de assimilao cultural a curto prazo que

objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes
relacionados diretamente execuo de tarefas ou a sua otimizao no
trabalho. (MARRAS, 2002, p. 145, apud FIDELIS; BANOV, 2007, p. 87).

Ainda pode-se dizer que o treinamento o processo que envolve a aquisio

de conhecimento, habilidades e atitudes para aumentar o desempenho dos
empregados (WARR, 2002 apud ROTHAMANN; COOPER, 2009, p. 182).
Van Maanen (1989) exemplifica alguns meios de promover a socializao durante o
perodo inicial de emprego, por meio de elementos como o Processo seletivo; o
Contedo do cargo; o Supervisor como tutor; o Grupo de Trabalho e o Programa de
integrao, descritos abaixo:

Processo Seletivo: tem incio na entrevista de seleo, onde tem acesso a

informaes sobre o futuro ambiente de trabalho, e como funciona a
organizao,
O contedo do cargo: a tarefa atribuda deve ser suficientemente
desafiadora para o novo empregado e capaz de proporcionar-lhe sucesso.
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O supervisor como tutor: para o novo empregado, o supervisor representa

a imagem da organizao. Deve transmitir uma descrio clara da tarefa a
ser realizada.
Grupo de trabalho: o grupo tem influncia sobre as crenas e atitudes das
pessoas a respeito da organizao e de como elas devem se comportar.
Programa de Integrao: um programa formal e intensivo de treinamento
inicial destinado aos novos funcionrios da organizao para familiariz-
los com a linguagem usual da organizao.

Vale ressaltar que Chiavenato (2005, p. 114) tambm discorre em seus

estudos, quanto aos itens, o contedo do cargo, o supervisor como tutor e o grupo
de trabalho, como sendo de suma importncia para promover a socializao.
A socializao tem caractersticas nicas de cada organizao. So
programas que podem ter a durao de um a cinco dias, dependendo da intensidade
das informaes. recomendado que o novo colaborador tenha um
acompanhamento, em mdio prazo, pelo gerente ou supervisor que funcionam como
seus tutores e que se responsabilizam pela avaliao de seu desempenho. Nos
casos em que o novo membro ocupa posio de destaque, em nveis de gerncia ou
direo, o programa de integrao pode durar meses. Nesse sentido o processo de
socializao tem inicio no processo de contato, que costuma chamar de namoro
entre a empresa e o profissional e ir bem alm de simplesmente apresentar o
indivduo organizao. Ele deve acompanh-lo at que se integre totalmente a
organizao.
Enquanto Chiavenato (2005, p.135-136) afirma que os processos de
socializar pessoas nas organizaes variam enormemente. Em algumas delas, tais
processos so rudimentares e fundamentados em uma viso lgica e determinstica
sobre como lidar com as pessoas. Eles seguem o modelo burocrtico, a diviso do
trabalho e a fragmentao das tarefas, alm de enfatizarem a eficincia e exigirem
que as pessoas executem as suas atividades de acordo com o mtodo
preestabelecido de trabalho bem como sigam as rotinas e procedimentos impostos
pela organizao. Em um mundo caracterizado por intensas mudanas, os
processos de aplicar pessoas dentro destas condies est orientado para o
passado e no para o futuro, diz o autor.
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Van Maanem (1989) apresenta sete estratgias de socializao

organizacional empregadas pelas empresas, que no so mutuamente exclusivas e
que, na prtica, esto combinadas de diversas formas, as quais sero descritas a
seguir:

Formal ou Informal: Quanto mais o novo funcionrio separado e

diferenciado do resto da organizao para tornar explcito o seu papel de
ingressante, mais a socializao formalizada.
Individual ou coletiva: Na socializao coletiva, os novos membros so
reunidos e processados pelas mesmas experincias, com resultados que
tendem a ser relativamente parecidos. J nas estratgias individuais, os
colaboradores so socializados individualmente, e o processo de mudana
vai depender da relao direta entre o agente socializador e os
socializados.
Seqenciais ou no-sequenciais: A socializao seqencial caracteriza-se
por processos transitrios marcados por uma srie de etapas
identificveis, abordadas dentro de uma progresso, por meio das quais
um indivduo passa a ocupar uma posio e a exercer determinado papel
dentro da organizao. As tcnicas no seqenciais so realizadas
provisoriamente e independem das relaes com outras etapas
anteriormente realizadas.
Fixas e Varivel: As estratgias de socializao fixas proporcionam a um
novo colaborador um conhecimento necessrio para completar
determinado estgio e, deste modo, o tempo de mudana padronizado,
possuindo incio e fim determinados. Nas estratgias de socializao
variveis, o tempo no padronizado, esta estratgia no tem incio nem
fim previamente demarcados, pois depende do desenvolvimento
apresentado pelo novo membro no processo de integrao.
Competio ou por Concurso: As estratgias de socializao por
competio caracterizam-se pela distribuio dos novos membros em
grupos ou diferentes programas de socializao, de acordo com as
habilidades e ambies de cada. Em contrapartida, as estratgias por
concurso permitem uma participao e uma cooperao maior entre os
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indivduos que pertencem ao mesmo grupo de avaliao. Em situaes de

competio, cada pessoa age por conta prpria e raramente vai querer se
unir a um grupo para agir contra ou a favor da organizao, pois esta
estratgia aplicada de maneira que o indivduo passa para um nvel mais
alto na organizao e aqueles que deixam de conclu-la so descartados
do processo da empresa
Em srie e isoladas: A estratgia de socializao em srie aquela em
que funcionrios j integrados organizao preparam os novos
colaboradores para assumir vrias funes parecidas dentro da
organizao. Nas estratgias isoladas de socializao, o colaborador
socializado ao longo de suas aes e no por uma regra determinada pela
organizao.
Por investidura e despojamento: Estas estratgias objetivam aprovar ou
adaptar a identidade do novato na organizao. Na estratgia por meio da
investidura, a organizao busca confirmar o perfil do novo colaborador,
quando este vivel para seus interesses. J na estratgia de
despojamento, procura adaptar o perfil do novo colaborador aos
interesses da organizao, fazendo com que os novos colaboradores
passem por vrios testes rigorosos para obter acesso s posies na
estrutura da organizao. Van Maanen (1989, p. 59) ressalta que as
estratgias de despojamento, no lugar das estratgias de investiduras,
provavelmente produzem resultados similares entre os novatos.

Deve-se destacar que Van Maanen (1989) entende que h uma gama de
possibilidades de controle sobre o comportamento do indivduo nas organizaes, e
que estas dependem diretamente dos modos como a organizao socializa a
pessoa. Por esta razo, muito importante que a organizao escolha e adote
corretamente as estratgias de socializao.
Ao serem adotadas de forma consciente e planejadas por aqueles que
gerenciam, tais estratgias tendem a estruturar as experincias de aprendizagem
dos colaboradores, aumentando as chances de obteno das respostas esperadas.
Van Maanen (1989) acrescenta, ainda, que certas estratgias tendem a encorajar
nos indivduos comportamentos mais conformista (o indivduo se ajusta ao novo
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papel sem question-lo ou sem provocar nele mudanas significativas), enquanto

outras tendem a favorecer comportamentos inovadores (o colaborador altera o modo
como o papel tradicionalmente desempenhado na organizao). Isto significa que
uma organizao, antes de iniciar o processo de socializao, deve definir com
clareza o resultado esperado, para que possa combinar corretamente as estratgias
disponveis.
As etapas da socializao conceituadas por Van Maneen (1989) so
utilizadas por organizaes com o intuito de encontrar o colaborador adequado e
integr-lo ao ambiente organizacional, fazendo assim com que o funcionrio
contribua ativamente para alcanar os objetivos organizacionais.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DA SOCIALIZAO

Chiavenato (2005) afirma que a vantagem do programa de socializao a

reduo da rotatividade, que grande no perodo inicial do trabalho, pelo fato dos
colaboradores se sentirem ineficientes, indesejados ou desnecessrios, alm de
economizar tempo, que seria gasto para conhecer a organizao, o trabalho e os
colegas, alm de desenvolver expectativas realsticas, j que, por meio da
socializao os novos funcionrios ficam sabendo o que deles se espera e quais os
valores almejados pela organizao, aumentando assim tambm a produtividade.

A socializao tem o objetivo de assimilar os procedimentos do cargo,

estabelecer as relaes com os colegas e ajustar-se ao modo do
empregado de fazer as coisas, e tambm dar ao empregado um senso de
pertencer organizao, mostrando a ele como o cargo se encaixa na
organizao global. (MILKOVICH; BOURDEAU, 1994 apud ROTHAMANN;
COOPER, 2009, p. 183).

Segundo Gerbert et al. (1995, apud ROTHAMANN; COOPER, 2009, p. 183)

a socializao tem os seguintes objetivos:

Ajuda a criar expectativas realistas no empregado, especialmente no caso

de novos empregados que tem um perodo de treinamento profissional
longo que proporciona muita experincia profissional prtica;
Ajuda a tornar o novo empregado mais produtivo em um perodo de tempo
mais curto;
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Ajuda a diminuir o medo, a ansiedade e a insegurana vivida pelo novo

empregado;
Ajuda a diminuir a possibilidade de o novo empregado sair logo aps a
adeso organizao, j que a rotatividade tente a ser maior nos
primeiros meses.
Ajuda a criar satisfao no emprego e uma atitude positiva em relao
organizao
Poupa tempo dos superiores e colegas, porque, durante um programa de
integrao bem planejado e bem executado, ensinado ao novo
empregado o que se espera dele e como suas tarefas devem ser
executadas.

Enquanto que para Fidelys e Banov (2007, p. 83) o fator crtico do sucesso
na socializao organizacional est associada ao nvel e a quantidade de
informaes que o funcionrio recebe no incio de suas atividades. Pois o nvel de
conhecimento desprendido ao novo colaborador que ir dar noo exata das
funes a serem desempenhadas. E dentro deste processo esto s percepes da
empresa como valores, procedimentos e comportamentos esperados. J que os
assuntos abordados na socializao do novo colaborador so pertinentes ao
conhecimento da organizao como a histria da empresa e sua trajetria; sua
misso, viso e objetivos organizacionais; a estrutura hierrquica; polticas, normas
e procedimentos; tica no trabalho; procedimentos dos Recursos Humanos.
Quando as organizaes no tm um processo definido de socializao para
o novo colaborador, acarreta vrios problemas, no tem um aculturamento, no sabe
as normas e os objetivos, nem mesmo o que a empresa espera dele, deixando-o
inseguro quanto suas funes, e at mesmo desapontado com o novo emprego,
causando na maioria das vezes o desligamento precoce, acarretando custos para a
empresa em resciso e nova contratao.
Um novo colaborador pode ter excelentes qualificaes, mas nem sempre
so suficientes para atender s expectativas da organizao. Quando o colaborador
est ingressando numa nova empresa, ele pode enfrentar dificuldades em relao
ambientao e comunicao com os colegas de trabalho ou mesmo, no que se
refere aos prprios conceitos adotados pela empresa, e quando no existe um
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processo de socializao, segundo Saviani (1997, p. 14) pode ser motivo de

acomodao e de descomprometimento com o futuro profissional de cada elemento
[] gerando assim trabalhos de baixa qualidade, pois sem comprometimento o
ingressante acaba se desmotivando e sendo um problema para a organizao,
acarretando normalmente em um grande turnover no perodo de experincia.

CONCLUSO

Este artigo cientfico procurou compreender as estratgias de socializao

de novos colaboradores, dentro de uma reviso bibliogrfica.
Desta maneira importante relatar que o colaborador, em um processo de
socializao, passa a conhecer seus direitos e deveres, identificando a cultura e os
valores da cultura da organizao.
muito importante levar-se em considerao, ao se tratar da socializao
organizacional, o fato de que os novos colaboradores no so passivos no processo,
eles sabem o que buscam e porque se apresentam a aquela organizao. Precisam
aprender muitas coisas e se interiorizar as normas e os valores da organizao,
preservando, entretanto sua individualidade e criatividade.
Conclui-se que as evidncias levantadas neste artigo sugerem que as
estratgias adotadas direcionadas a socializao representam um papel
significativo, influenciando a concepo do novo colaborador sobre seu papel de
trabalho na organizao. O ponto que se deseja enfatizar neste estudo que grande
parte do controle sobre o comportamento do colaborador na organizao resultado
direto da maneira pela qual a pessoa socializada.

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