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Le Conseil dpartemental

soutient la culture en Val dOise

La
Bibliothque
vaut-elle le cot ?

Une tude exploratoire des


impacts des bibliothques
du Val dOise
La
Bibliothq
vaut-elle
La politique de lecture publique du Conseil dpartemental du Val dOise est en
le cot ?
phase avec les points voqus dans le rapport rendu par le Snat en novembre
2015 : rle social des bibliothques troisime lieu , lutte contre la fracture
numrique, pertinence de la mutualisation des moyens accords aux quipements
de proximit Autant daxes dintervention que les partenaires du Conseil
dpartemental connaissent bien. Lobjectif du Conseil dpartemental est doffrir
aux valdoisiens des services de bibliothques modernes, adapts lvolution des
usages. Cette volont se heurte aujourdhui un climat de crises : crise financire,
crise des valeurs, crise du lien social. Ce contexte explique limportance prise par
lvaluation des politiques publiques.
Tous les services publics sont aujourdhui questionns quant leurs cots
et leur pertinence.

Convaincu que la bibliothque est un outil du lien social et un atout pour


la collectivit, le Conseil dpartemental du Val dOise a choisi dapprofondir
la question de manire concrte : quoi sert la bibliothque construite sur
le territoire ? Quelle est la plus-value de cet investissement ? Quest-ce que
la bibliothque apporte aux habitants et au territoire ? Est-ce que la bibliothque
vaut le cot au regard des investissements consentis ? A-t-elle un impact
sur la qualit de vie des habitants sur le territoire ? Et si oui, lesquels ? Autant
de questions auxquelles cette tude tente dapporter des lments de rponse.

Dans une dmarche exploratoire, les services du Dpartement dont, en premier


lieu la bibliothque dpartementale du Val dOise, ont travaill llaboration
dune mthodologie pour collecter les donnes qui sont prsentes ici. Les outils
imagins et utiliss sont perfectibles et il appartiendra ceux qui suivront la voie
ouverte par le Val dOise de prciser, damliorer, dajouter, de modifier.
Nous esprons que cette tude sera lue, critique et quelle donnera lieu des
dbats qui seront le point le dpart de nouveaux projets, innovants et porteurs
pour la lecture publique et pour le dveloppement des services aux habitants.

Arnaud Bazin
Prsident du Conseil dpartemental du Val dOise
que

Sommaire
Prsentation 02
Portrait du Val dOise 05
Mesurer limpact des bibliothques, comment ? 08
La bibliothque : un acteur conomique 15
Dans quelle mesure la bibliothque soutient-elle les entreprises locales ? 15
Est-ce que la bibliothque contribue lattractivit du territoire ? 20
La bibliothque : un vecteur de linclusion sociale 23
La bibliothque, outil de la politique de lemploi ? 23
La bibliothque contribue-t-elle linclusion sociale ? 26
La bibliothque, lment de la qualit de vie des usagers ? 29
La bibliothque : une plateforme culturelle 30
La bibliothque, un outil de la politique culturelle ? 30
La bibliothque, une porte ouverte sur dautres pratiques culturelles ? 31
La bibliothque : une ressource de formation 32
La tradition de travail de la bibliothque et sa contribution la russite scolaire 32
La bibliothque, un lieu de dveloppement continu des comptences ? 34
Annexe 1 : Questionnaire en ligne destination des bibliothques de lchantillon 37
Annexe 2 : Grille dentretien avec les bibliothcaires de lchantillon 44
Annexe 3 : Questionnaire aux usagers de la bibliothque 46
Annexe 4 : Grille dentretien avec les lus des communes de lchantillon 50
Annexe 5 : Budget dacquisition des bibliothques de lchantillon 51
Annexe 6 : ge et lieu de rsidence des rpondants au questionnaire usager 51
Prsentation
Pourquoi se poser la question
du cot de la bibliothque ?
Poser la question du cot de la bibliothque au regard de ses rsultats ne coule pas de source et peut susciter de linquitude : la bibliothque
est un service public et, ce titre, na pas vocation tre conomiquement rentable. Il nest pas question ici de remettre en cause cette
vidence, mais plutt de tenter de mesurer les effets positifs que gnre cet quipement de proximit.

Le questionnement autour des services publics nest pas purement hexagonal bien au contraire. De nombreux pays europens se sont
interrogs sur la pertinence de leurs services publics et notamment sur la lecture publique. Le nombre de bibliothques en Grande-Bretagne
a, par exemple, diminu de plus de 8% depuis 20101. En 2013, le Danemark et les Pays-Bas ont command des tudes afin dobjectiver les
externalits positives suscites par la prsence dune bibliothque sur le territoire. Dans cette mme veine, lEspagne a galement men
une enqute en 2015. LAssociation FESABID, quivalent ibrique de lAssociation des Bibliothcaires de France (ABF), a conduit une tude
dimpact des bibliothques espagnoles. Les conclusions de cette tude sont sans quivoque : pour un euro investi, une bibliothque offre
un retour sur investissement qui se chiffre entre 2.80 et 3.83 euros selon la mthode utilise2. Cet impressionnant rsultat a suscit de
vives ractions. Le Groupe AFNOR travaille la mise au point dune norme sur lvaluation de limpact des bibliothques, reprenant les
cadres mthodologiques utiliss par lenqute FESABID et encourageant les bibliothques se saisir de cette question3. LAssociation des
Bibliothcaires de France (ABF), soutenue par le Ministre de la Culture et de la Communication, sest saisie de la question et labore
actuellement les cadres dune enqute nationale sur la question.

Si les champs culturels ou ducatifs sont facilement voqus quand on parle des bibliothques, les impacts sociaux ou conomiques de
son action font plus rarement lobjet danalyses. Or, la bibliothque contribue aussi au dynamisme dun territoire sur ces aspects-l, et il est
essentiel de disposer des outils ncessaires pour objectiver cette contribution afin dclairer les arbitrages politiques locaux. Cela permettra
galement de restituer sa juste place la bibliothque. En effet, les restrictions budgtaires que connaissent aujourdhui les collectivits
contraignent les lus prendre des dcisions politiques stratgiques : lexigence citoyenne de garantir ladquation des investissements
publics aux besoins des populations doit cohabiter avec la ncessit de faire des conomies. Lvaluation des politiques publiques et de
laction de la bibliothque est une opportunit pour rpondre ces questions. En inventant des indicateurs nouveaux pour mesurer tous les
impacts de cet quipement de proximit, elle va permettre de linscrire dans son contexte rel, comprenant des dimensions conomique,
sociale, ducative et culturelle.

Cette tude a donc pour objectifs :


Dclairer les dcisions des lus et leurs arbitrages ;
De renouveler lvaluation des bibliothques en proposant une approche qui prenne en compte aussi les aspects conomiques, sociaux,
culturels et ducatifs ;
Didentifier les axes et missions qui ont un impact fort sur les populations (en sachant prcisment pourquoi les gens frquentent la
bibliothque, ce quils viennent chercher la bibliothque) et sur les territoires pour les mettre au cur des projets locaux de lecture publique.

Cette dmarche, si elle nest pas indite comme lattestent bon nombre dexemples europens ou internationaux (voir Schma contexte),
nen est pas moins nouvelle en France : cest la premire fois qu lchelle dun dpartement, on propose de mesurer les impacts de la
bibliothque dans ces diffrents champs. Ltude valdoisienne a donc valeur dexprimentation, et pourra ainsi servir de point de dpart
dautres chantiers dvaluation, nourrir des approfondissements constructifs et plus thmatiques.

1 Pierre Georges Les bibliothques britanniques en danger, LivresHebdo, 9 fvrier 2015. Disponible sur : http://www.livreshebdo.fr/article/les-bibliotheques-britanniques-en-danger

2 C onclusions de ltude FESABID : La valeur que les bibliothques apportent la socit et lconomie nationale , janvier 2014. Version anglaise du rapport disponible sur : http://www.fesabid.org/
documentos/economic_social_value_information_service_libraries.pdf

3 AFNOR, Livre Blanc Quest-ce qui fait la valeur des bibliothques ? . Disponible sur : http://portailgroupe.afnor.fr/public_espacenormalisation/AFNORCN46- 8/Livre%20Blanc%20fev2016.pdf

03
Le contexte de lexprimentation valdoisienne4
2014
Rapport du Ministre de la Culture et de la Communication sur le poids
conomique direct de la culture
La culture reprsente 2,3% de lconomie franaise et emploie 615 000 personnes

Etudes trangres (2016)


Etude FESABID : Pour 1 investi, le retour sur
investissement est compris entre 2,80 et 3,82

DE QUOI PARLE-T-ON ?
Importance de lvaluation des politiques publiques
Bibliothque ?
Fortes contraintes budgtaires sur les collectivits
concilier avec les exigences du service public Dans le cadre de cette tude, le vocable
de bibliothque renvoie aux mdiathques
et bibliothques publiques. Sont intgres

2016 ici toutes les formes de rattachement


administratif de ces infrastructures : associatif,
municipal et intercommunal.
tude dimpact
La Bibliothque vaut-elle le cot ? Impact ?
Le terme est utilis ici pour dsigner
les retentissements, rpercussions dun
quipement. Lobjectif de ltude est
SOCIAL CONOMIQUE CULTUREL PDAGOGIQUE danalyser les rpercussions de la prsence
de la bibliothque sur le territoire o elle est
implante, du point vue conomique mais
BDVO
galement du point de vue de la cohsion
sociale, de lducation et de la culture.

Figure 1 : Le contexte de lexprimentation valdoisienne

QUELQUES PRCAUTIONS PRALABLES :


Cette tude na pu tre mene que grce la prcieuse mobilisation des partenaires de terrain qui ont ouvert leurs portes et leurs livres de compte, qui
ont russi impliquer leurs usagers (et de quelle manire : 819 questionnaires ont t collects !). La bibliothque, service public de lecture, rpond
des objectifs dfinis par une politique locale. En ce sens, la bibliothque, au mme titre que toutes les politiques publiques, a pour objectif de satisfaire
lintrt gnral. Comment le dfinir ? Lune des conditions dexercice de lintrt gnral est la non recherche du profit : le service public nest pas soumis
aux exigences de rentabilit et lobjectif de cette tude nest pas de dmontrer que le service public rendu par la bibliothque doit tre rentable. Il se
trouve quil lest par bien des aspects dont il est possible de rendre compte objectivement.
Ltude mise en oeuvre est une exprimentation : la dmarche du Conseil dpartemental du Val dOise nest pas de prtendre lexhaustivit sur les
impacts de la bibliothque, mais plutt de partager largement des intuitions et de les confronter une ralit locale. Charge ensuite chacun des
lecteurs de cette tude de sapproprier la mthodologie, de la critiquer, de lamliorer, de lenrichir et de la partager son tour.

EN QUOI CONSISTE LTUDE ?


Lobjectif de cette tude est dexaminer les effets positifs gnrs par la bibliothque pour la collectivit qui en assume le fonctionnement quotidien.
La premire partie de ce document prsente les outils et la mthode retenus pour collecter les donnes. La seconde partie est quant elle consacre
lanalyse des donnes.

04 4 Les chiffres prsent dans le schma sont issus du rapport Le poids conomique direct de la culture en 2014 du Ministre de la Culture et de la Communication disponible sur :
http://www.enssib.fr/bibliothequenumerique/documents/66018-le-poids-economique-direct-de-la-culture-en-2014.pdf
Portrait
du Val dOise

Figure 2 : La position gographique du Val dOise en Ile-de-France

Le Val dOise est lun des 8 dpartements de la rgion le-de-France, dont il constitue la partie Nord-Ouest. Le chef-lieu du dpartement se
trouve Cergy. Cest un dpartement de la grande couronne caractris par son territoire contrast, fortement urbanis au sud et lest
(Sarcelles, Argenteuil, Roissy) mais galement rural et naturel au nord et louest, avec notamment deux parcs naturels rgionaux: le Vexin
franais et lOise-Pays de France. Le patrimoine culturel et touristique du Val dOise est particulirement riche et compte de nombreux lieux
remarquables comme Auvers-sur-oise ou des sites tels que les chteaux dEcouen et les abbayes de Royaumont et de Maubuisson.

Le Val dOise concentre 10% de la population francilienne, accueille des sites industriels majeurs lchelle de lIle-de-France dans des
filires trs dynamiques comme laronautique (3400 emplois), la cosmtique (5400 emplois), la mcanique/mcatronique (16200 emplois)
ou encore les systmes de scurit, connects un tissu dense de PME-PMI, mais aussi au second ple universitaire rgional aprs Paris,
accueillant 28 000 tudiants localiss Cergy-Pontoise au sein dune douzaine dtablissements - une Universit, une grande cole de
commerce, lESSEC, des grandes coles dingnieurs, ainsi quune cole nationale suprieure darts.

Le Val dOise joue en outre un rle majeur en tant que territoire porte dentre internationale de la Rgion capitale, avec la prsence sur son
territoire des deux aroports internationaux, Roissy et Le Bourget, un positionnement au coeur de lAxe Seine ainsi que dans le prolongement
direct du Canal Seine Nord Europe.

05
Secteurs dactivit conomique en Val dOise
(emplois salaries marchands - anne 2015)

Construction
10%

Industrie
14%

Autre tertiaire
55%

Commerce
21%

Figure 3 : Secteurs dactivit conomique en Val dOise pour 2015

20 % des 1.194.681 habitants du Val dOise avaient moins de 20 ans en 20135, ce qui fait du dpartement lun des plus jeunes de France. Les
problmatiques demplois et dinsertion sont nanmoins fortes sur le territoire, avec un taux de chmage de 10,1 % 6 au premier trimestre
2016 qui positionne le Val dOise en avant dernire place rgionale, juste devant la Seine-Saint-Denis (13% 7). Par ailleurs, Le Val dOise compte
dsormais 33 000 allocataires du RSA socle (dcembre 2015), avec une progression de + 34% du nombre de bnficiaires ces 5 dernires
annes (dcembre 2010 dcembre 2015).

Enfin, le taux demploi, savoir le rapport entre le nombre des emplois existants sur un territoire donn et celui des actifs qui y rsident8, est
largement infrieur 1 en Val dOise, et il se dgrade mme entre 2008 (0,75) et 2013 (0,72)9. Cette logique induit des migrations pendulaires
(domicile-travail) importantes : un salari sur deux quitte le Dpartement pour se rendre sur son lieu de travail.

5  Chiffres de lINSEE issus du dernier recensement de 2013

6  Chiffres de lINSEE

7  Chiffres de lINSEE

8  Chiffres de lINSEE disponibles sur : http://www.insee.fr/fr/themes/comparateur.asp?codgeo=dep-95

9  Chiffres disponibles sur : http://www.data.drees.sante.gouv.fr/ReportFolders/reportFolders.aspx?IF_ActivePath=P,335,336

06
La lecture publique valdoisienne en chiffres :

128 bibliothques dans le dpartement : plus de 94%10 de la population du dpartement a une bibliothque dans sa ville premier rseau
culturel de proximit

En 2014 : 2,67 millions dentres dans les bibliothques du Val dOise

En 2015 : 2 737 956 documents prsents dans les bibliothques du dpartement (tous supports confondus)

Total 2015 des prts tous supports confondus : 8 078 370

Total 2015 des m2 des bibliothques du dpartement : 67 341 m2, soit 0,043 m2 par habitant (ce qui est en dessous des 0,07 m2 prconiss par
le Ministre de la Culture et de la Communication). La surface de bibliothque est de 0,047 m2 par habitant en moyenne en le-de-France.

Val de Marne 0,061

Seine et Marne 0,055

Yvelines 0,054

Seine-St-Denis 0,053

Essonne 0,053

Hauts-de-Seine 0,049

Val dOise 0,043

Paris 0,024

Ile-de-France 0,047

Figure 4 : N
 ombre de m2 par habitant selon le dpartement
(Source : Albe-Tersiguel,Sverine / Loffre culturelle dans le Val dOise / IAU dF - Le MOTif 2014, INSEE 2012)

10 Chiffres tablis partir des donnes de lINSEE

07
Mesurer limpact
des bibliothques,
comment ?
4 DIMENSIONS EXPLORES :
Limpact dune bibliothque sur un territoire est trs vari et embrasse plusieurs domaines. Nous avons commenc par rpertorier lensemble des
questions auxquelles nous voulions rflchir et pour lesquelles nous souhaitions que ltude dimpact apporte des rponses objectives :

Dans quelle mesure la bibliothque interagit avec les commerces de proximit ?


Les personnes qui frquentent la bibliothque trouvent-elles plus facilement un emploi ?
La bibliothque a-t-elle permis aux usagers de faire des rencontres ?
Est-ce que la bibliothque permet une ouverture culturelle ?
- Dans quelle mesure contribue-t-elle la russite scolaire, la qualit de vie et la sant des usagers ?

A partir de cette liste dinterrogations, une typologie a t labore pour regrouper les questions et laborer des indicateurs pour collecter les donnes
permettant dapporter des lments de rponse. Comme lillustre le schma ci-dessous, quatre grandes thmatiques ont t identifies : social, ducatif,
conomique et culturel.

La bibliothque est-elle facteur 


Dans quelle mesure la
dintgration sociale ? bibliothque soutient-elle les
entreprises locales ?
Dans quelle mesure est-elle
un outil dans la lutte contre le La bibliothque soutient elle
chmage ? SOCIAL CONOMIQUE lemploi ?

A t elle un impact sur la qualit Contribue -t-elle lattractivit


de vie ? du territoire ?
BIBLIOTHQUE
PUBLIQUE

DUCATIF CULTUREL 
La bibliothque permet-elle

La bibliothque soutient-elle une ouverture culturelle ?
la russite scolaire ?

Favorise-t-elle la pratiques
Favorise-t-elle la formation ? dautres activits culturelles ?

Figure 5 : Les thmatiques abordes dans cette tude11

11  Voir annexe 1

08
Au sein de ces thmatiques, certaines questions pourtant intressantes, ont d tre abandonnes : il na pas t possible dans le cadre de cette
tude de collecter toutes les informations ncessaires lanalyse des questions souleves.

Cest par exemple le cas de limpact de la bibliothque sur la russite scolaire. Intuitivement, on peut penser que la bibliothque a une influence
certaine sur la russite scolaire. Toutefois, il est mthodologiquement trs complexe disoler limpact seul de la bibliothque dans la trajectoire
scolaire dun individu.

Il est, par ailleurs, complexe de trouver le bon lien de causalit :


Est-ce quune personne russit bien lcole parce quelle frquente la bibliothque ?
Frquente-t-elle la bibliothque parce quelle russit lcole ?
A partir de quel rythme de frquentation peut-on mesurer des effets ?
Comment peut-on isoler leffet propre de la bibliothque sur les rsultats scolaires ?

Il a donc t dcid daborder cette question sous un angle diffrent, via le recueil du ressenti des usagers dans le cadre dune enqute quantitative
par questionnaire.

Dans le domaine conomique, les indicateurs lis au cot de fonctionnement rel ont t difficiles obtenir : les fluides, lentretien des btiments ou
encore la maintenance informatique font partie des dpenses globalises qui reviennent la collectivit et il na pas toujours t possible disoler les
cots lis au fonctionnement propre de la bibliothque. Les chiffres prsents ci-aprs sont donc parfois parcellaires, et sont signals comme tels.

UN CHANTILLON POUR REPRSENTER LE TERRITOIRE


En 2016, le dpartement du Val dOise compte 128 bibliothques implantes dans 108 communes. Le cadre de notre enqute ne permettant pas
dinterroger toutes les bibliothques, la mthodologie de lchantillon reprsentatif a t retenue.

Les critres choisis pour laborer lchantillon ont port sur la population, lenvironnement institutionnel de la collectivit mais galement les
caractristiques gographiques et de gestion de la bibliothque. La volont de bien retranscrire les diverses ralits auxquelles sont confrontes les
bibliothques a prsid la slection de ces lments. Ces critres ainsi que la raison de leur choix sont explicits dans le tableau qui suit :

09
Nombre de communes
Nombre de communes
Critre retenu Motifs concernes lchelle
concernes dans lchantillon
du dpartement
Permet de mettre en exergue la
Limplantation dans une
dimension intercommunale dans 62 6
communaut dagglomration
la gestion des services publics
Limplantation dans une commune
31 3
de moins de 2.000 habitants
Limplantation dans une commune
comptant entre 2.000 28 3
et 5.000 habitants
Lhtrognit de la densit
Limplantation dans une commune
de population du dpartement
comptant entre 5.000 et 20.000 27 3
habitants
Limplantation dans une
commune comptant plus 32 4
de 20.000 habitants
Permet de situer la position de
La prsence dune librairie sur le
la bibliothque en tant que point 22 2
territoire
daccs aux livres
Territoires urbains o le revenu
Limplantation dans un quartier par habitant est infrieur
96 11
prioritaire 60 % du revenu mdiannational
qui slve 11 250 euros par an
La gestion associative de la
29 3
bibliothque
La gestion communale de la
77 9
bibliothque
Critres permettant de traduire
La gestion intercommunale de la
les diverses ralits des 12 1
bibliothque
bibliothques du Val dOise
Un fonctionnement assur par
78 9
des salaris
Un fonctionnement assur par
40 94
des bnvoles
LIndice de Dveloppement
Humain (IDH) de la commune
Permet de situer le service public selon la carte tablie par lInstitut
LIndice de Dveloppement
au regard des besoins de la dAmnagement Urbain dIle-de-
Humain (IDH) de la commune
population France (IAU)
(consultable sur http://sigr.iauidf.fr/
webapps/visiau/)

Figure 6 : Tableau des critres et de leur traduction dans lchantillon

10
Cette mthodologie de lchantillon reprsentatif permet de rendre compte de faon quilibre de la diversit des types de bibliothques sur
le territoire. Nous avons pris un chantillon compos de 13 bibliothques de manire avoir un effectif de 10% de la totalit des tablissements.
Certaines donnes se rvlent toutefois difficiles extrapoler lchelle du Val dOise partir de lchantillon observ. Cest le cas notamment quand
le nombre de bibliothques est faible pour une catgorie donne : les informations produites dans ce cas nont quune valeur indicative.

Les communes retenues dans notre chantillon sont les suivantes : Avernes, Belloy-en-France, Champagne-sur-Oise, Commeny, Enghien-les-Bains,
Ermont, Jouy-le-Moutier, Le Thillay, Saint Brice-sous-Fort, Saint-Gratien, Saint-Ouen-lAumne, Seugy et Villiers-le-Bel.

Figure 7 : Carte des bibliothques de lchantillon

LES SOURCES DE DONNES DE LENQUTE

Le questionnaire annuel du Service du Livre et de la Lecture (observatoire de la lecture publique)

Le Service du Livre et de la Lecture du Ministre de la Culture et de la Communication est en charge de lvaluation dans le domaine des
bibliothques. Il sappuie pour cela sur lObservatoire de la Lecture Publique qui collecte et analyse tous les ans les donnes relatives aux
bibliothques publiques12 sur la base dun questionnaire rempli par tous les quipements de France.

A partir des donnes collectes, on peut effectuer des comparaisons lchelle nationale mais aussi analyser laction de la lecture publique
partir de typologies. Lanalyse des donnes statistiques 2014 permet dembrasser plusieurs aspects de laction des bibliothques : accs
et installations ; collections ; usages et usagers ; budget ; personnel et formation ; partenariats et action culturelle. Nous avons donc pu
rcuprer des donnes intressantes, que les bibliothques de lchantillon ont pu commenter par la suite.

12 http://www.observatoirelecturepublique.fr/observatoire_de_la_lecture_publique_web/FR/Accueil.awp

11
Le questionnaire en direction des bibliothques

Ce questionnaire a eu pour objectif de complter le portrait de lquipement que les donnes du Service du Livre et de la Lecture (SLL)
permettent de brosser brivement. Ainsi, certaines actions menes par les bibliothques et en lien avec les thmatiques de ltude ont pu
tre mises en lumire pour faire ensuite lobjet dapprofondissement. Cest par exemple le cas pour les actions menes en partenariat avec
les structures sociales de la collectivit.

Le questionnaire adress aux bibliothques de lchantillon est prsent en annexe13, ainsi que les dpouillements des rponses. Il propose
des questions fermes sur les 4 thmatiques abordes dans ltude (conomique, social, culturel et ducatif) et laisse aux bibliothcaires
une rubrique autre pour complter leurs rponses.

Les entretiens avec les bibliothcaires

13 entretiens avec les bibliothcaires des tablissements de lchantillon ont permis dapprofondir les informations recueillies via le
questionnaire en ligne. Toutes les rencontres avec les bibliothcaires se sont droules selon une grille dentretien prsente en annexe14,
raison dune demi-journe par bibliothque.

Ces rencontres ont permis dapprofondir les informations fournies par la bibliothque. Elles ont ncessit un fort investissement des quipes
sans lequel il naurait pas t possible de prsenter finement lactivit des bibliothques et donc leur potentiel impact sur la vie des usagers.

Le questionnaire destination des usagers

Ce questionnaire a eu pour objectif de recueillir les avis, pratiques et impressions des usagers des bibliothques, dans les quatre thmatiques
retenues pour lenqute. Il a permis danalyser ladquation entre les actions proposes par les bibliothques et les usages dclars par les
rpondants dans le cadre du questionnaire.

13  Voir annexe 1

12
14  Voir annexe 2
Deux modalits de diffusion ont t proposes : un formulaire Google Form et une diffusion sur support papier dans les locaux des
bibliothques de lchantillon. En combinant les deux possibilits, nous avons pu toucher un plus grand nombre dusagers.

819 questionnaires usagers provenant des 13 bibliothques ont ainsi pu tre collects.

Le lien permettant aux bibliothques denvoyer le formulaire leurs usagers a t transmis au dbut du mois davril 2016. Cet envoi a permis
de toucher des usagers rguliers ainsi que des usagers occasionnels profitant des vacances scolaires puisque les questionnaires ont t
distribus pendant trois semaines.

Le nombre de questionnaires collects a t plus important que prvu, et faute de LA QUESTION DES
temps et danticipation, certaines questions ouvertes comme le type dachat effectu
NON-FRQUENTANTS
sur le trajet de la bibliothque nont pu tre analyses plus finement. Ces donnes
brutes restent toutefois disponibles pour une ventuelle analyse secondaire.
Cette tude et les donnes quelle a permis de
Des focus groups taient initialement prvus afin dapprofondir avec les usagers
collecter ne concernent que des personnes
limpact dactions cibles de la bibliothque telles que laide lcriture de curriculum
frquentant effectivement la bibliothque.
vitae, linitiation ou lapprofondissement des connaissances informatiques, etc Mais
Quen est-il du non-public ? La bibliothque
ces actions sont trs individualises et souvent organises la demande . Il est
a-t-elle un impact sur les personnes qui ne la
donc assez difficile de prvoir quel moment rencontrer les usagers participant ces
frquentent pas ? Lequel ?
actions.
Les moyens ncessaires la prise en compte
Les rencontres avec les lus de ce non public (une enqute par tlphone
Peu dentretiens avec les lus locaux des collectivits de lchantillon ont t raliss. comme celles ralises dans le cadre de
Les agendas contraints et le calendrier de ralisation de ltude nont pas permis ltude FESABID de 2013 par exemple) ntaient
dorganiser toutes ces rencontres. Seuls 2 lus ont pu tre interviews, pour les pas suffisants dans le cadre de cette tude.
communes dAvernes et de Belloy-en-France.

LES SOURCES DE DONNES

Donnes du Service du Livre Questionnaire en ligne envoy


et de la Lecture du Ministre aux bibliothques de lchantillon
de la Culture (13)

Entretiens avec les lus Entretiens avec les bibliothcaires


de lchantillon (2) de lchantillon (13)

Questionnaire aux usagers des


bibliothques de lchantillon
(818 exploitables)

13
Figure 8 : Les sources de donnes
Prconisations pour reproduire
le mme type denqute

1. Certains collgues utilisent un rseau internet contrl par des filtres


qui ne permettent pas toujours laccs facile aux outils Google.
Sassurer de la facilit daccs de tous les collgues au questionnaire.

Prvoir, au besoin, un accompagnement individualis pour remplir le questionnaire.

Anticiper les surcharges de travail des collgues (notamment en raison du questionnaire de lObservatoire se droulant entre
fvrier et mai, pour viter surcharge et confusion).

Prvenir en amont les bibliothques pour que les quipes puissent sorganiser et consacrer le temps ncessaire ltude.

Prvoir des questions qui sadaptent toutes les bibliothques (associatives, communales, intercommunales) sans pour autant
ngliger la diversit de ces infrastructures.

Prvoir le temps de traitement des rponses, si des rponses libres sont attendues.

2. Comment recueillir et exploiter les rponses apportes un questionnaire


usager diffus dans des tablissements diffrents ?
Le questionnaire usager, tout en balayant les diverses utilisations de la bibliothque de la plus traditionnelle la plus novatrice,
doit aussi rester proche des pratiques des usagers, afin quils se sentent le plus concern possible.

Documenter les rponses obtenues si toutes les donnes recueillies ne peuvent pas tre traites.

Loutil focus group est rflchir pour le mobiliser au mieux et ainsi approfondir des informations qualitatives et des verbatims pertinents.

3. La comptabilit publique ne permet que trs difficilement une approche


des cots par quipement. Les collgues bibliothcaires nont pas tous
pu nous donner la rponse.
tre le plus prcis possible sur les informations souhaites.

Prvenir bien en amont les partenaires impliqus ainsi que les collectivits afin que ceux-ci aient les autorisations, le temps et
la possibilit comptable de runir les donnes.

14
La bibliothque :
un acteur
conomique
Le service public daujourdhui, inscrit dans son environnement rel, est impact par les questions conomiques et la logique de march. Les
bibliothques sont elles-mmes des acteurs conomiques dans la mesure o elles grent un budget, dpensent de largent en recourant
des prestataires privs, redistribuant ainsi une partie des richesses et contribuant au chiffre daffaires dentreprises.

Ds lors, il est intressant dinterroger les bibliothcaires sur linscription de la bibliothque dans lenvironnement conomique : quelles
sont les interactions de cet quipement avec les acteurs conomiques locaux ? De quelle manire la bibliothque contribue au dynamisme
conomique ?

Contribue-t-elle lattractivit conomique du territoire ? Ces questions nous permettent davoir des donnes objectives afin de cerner quel
peut tre limpact conomique de la bibliothque en tant que client, employeur, centre de ressources sur le territoire o elle est implante15.

Dans quelle mesure la bibliothque soutient-elle


les entreprises locales ?
PLUS DE LA MOITI DES FOURNISSEURS DES BIBLIOTHQUES DE LCHANTILLON SONT VALDOISIENS.

Pour arriver cette proportion, chaque bibliothque a transmis la liste de ses fournisseurs. Nous avons ainsi pu constater que, au sein de la
diversit des entreprises auxquelles les bibliothques ont recours, plus dun fournisseur sur deux a son sige social dans le dpartement. Cette
liste a galement permis dtudier lorigine gographique de ces entreprises et daffiner la localisation des fournisseurs dpartementaux.

Rpartition en % des fournisseurs de la bibliothque LA RPARTITION GOGRAPHIQUE DES FOURNISSEURS


selon leur origine gographique
LCHELLE NATIONALE

Les rponses au questionnaire en ligne compltes


par les entretiens semi-directifs avec les bibliothques
de lchantillon ont permis de mettre en lumire que
24,97%
la bibliothque gnre une activit conomique qui
52,32% rayonne bien au-del de sa collectivit dimplantation.
24,97% Les tablissements interrogs ont recours des
22,70% 52,32% entreprises hors Ile-de-France. Toutefois, limpact
22,70%
conomique de la bibliothque est majoritairement
dpartemental.

Dpartement (52%) Ile-de-France (25%) Hors Ile-de-France (23%)


ment (52%) Ile-de-France (25%) Hors Ile-de-France (23%)

Figure 9 : Lorigine gographique des fournisseurs des bibliothques

15 Voir le mmoire dArnaud Travade sur la bibliothque en tant quagent conomique. Disponible sur : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/48206-bibliotheques-
territoriales-eteconomie-locale-du-livre
15
Origine des fournisseurs
dpartementaux des bibliothques

31,22%
31,22%
LA RPARTITION DES FOURNISSEURS DPARTEMENTAUX

Si la majorit des fournisseurs des bibliothques de


lchantillon sont valdoisiens, il est intressant de voir
13,47%
que lactivit conomique des bibliothques concerne 13,47%

principalement des fournisseurs situs hors des frontires


de lintercommunalit laquelle elle appartient. 7,63%
7,63%

Autres
Autrescommunes
communes
Intercommunalit
Intercommunalit Commune
Commune
du
dudpartement
dpartement

Figure 10 : Lorigine gographique des fournisseurs des bibliothques

En fonction des tablissements, la proportion des entreprises valdoisiennes, dans le budget global de la bibliothque, varie de faon trs
notable. Les chiffres prsents ici sont issus des budgets 2015 desbibliothques de lchantillon.

La bibliothque dAvernes investit 64% de son budget auprs dentreprises du dpartement. De son ct, la bibliothque de Saint Gratien
consacre 15% de son budget aux entreprises valdoisiennes. Cette nette diffrence de proportion sexplique, entre autres, par la diffrence
considrable des budgets (501.254 pour Saint-Gratien, 2.449 pour Avernes16) et des rgles administratives qui sappliquent aux dpenses
en fonction de leur montant. Ainsi, les bibliothques voulant effectuer des dpenses de fournitures et de services dun montant suprieur
209.000 doivent respecter les procdures formalises des marchs publics pour effectuer leurs achats, tandis que les bibliothques
disposant dun budget plus rduit en sont dispenses et peuvent choisir leurs prestataires sans procdure particulire dans le respect de
la concurrence et de la transparence.

Nanmoins, il semble que la taille de ltablissement et limportance de son budget ne soient pas ncessairement en corrlation directe avec
la proportion investie dans les entreprises du dpartement. Ce nest pas parce que le budget de la bibliothque est restreint quune large
part est investie dans les entreprises du dpartement. Inversement, ce nest pas non plus parce que la bibliothque dispose dun budget plus
consquent quelle aura ncessairement recours des entreprises loignes. Le cas de la bibliothque dErmont en atteste : 60% de son
budget est utilis dans le primtre dpartemental.

16  Chiffres comprenant les dpenses de personnel

16
Lanalyse de lactivit conomique des bibliothques permet didentifier plusieurs types de prestataires qui figurent dans le graphique
ci-dessous : fournisseurs de biens culturels ou de matriels et prestations de services artistiques ou non.

NOMBRE DE FOURNISSEURS DES BIBLIOTHEQUES


REPARTIS PAR TYPE

15
19

15
19

14
8
14
8

Fournisseurs de biens culturels Prestataires de fournitures


Fournisseurs de biens culturels Prestataires de fournitures
Artistes et intervenants Prestataires de services
Artistes et intervenants Prestataires de services
Figure 11 : La rpartition des diffrents types de fournisseurs

Cette analyse des diffrents types de fournisseurs met en lumire le fait que les bibliothques ne sont pas seulement clientes de librairies
ou dautres fournisseurs de documents. Soulignons quelles font galement fonctionner le secteur des mtiers de bouche puisque quatre
tablissements sur les treize de lchantillon font appel un traiteur loccasion de certaines de leurs animations. Limpact conomique des
bibliothques lors de la mise en oeuvre danimations est manifeste au regard des corps de mtiers auxquels elles font appel.

Un travail dquipement est souvent conscutif lachat de documents : couverture, code-barres, antivol, etc... Ainsi, 8 bibliothques de
lchantillon ont recours un prestataire en la matire. Ces prestations sont trs particulires et les fournisseurs peu nombreux. Les offres
de prestation ne sont pas forcment prsentes localement pour rpondre aux besoins des bibliothques. Ces dernires sapprovisionnent
donc en dehors du dpartement. Cest le cas, par exemple, pour Filmolux et Eurefilm : ces entreprises fournissent le matriel ncessaire
lquipement et la reliure des documents imprims 8 bibliothques de lchantillon (soit prs des deux tiers).

17
LA BIBLIOTHQUE ET LA LIBRAIRIE LOCALE, CHRONIQUES DUN AMOUR CONTRARI

Cest une vidence : toutes les bibliothques ont recours une librairie. Ces librairies sont, pour leur plus grande majorit, situes dans le
dpartement. En effet, onze des tablissements de lchantillon ont recours une librairie du Val dOise.

Le territoire du Val dOise est bien dot en nombre de librairies et de points de vente du livre17 comme lillustre la carte sur les points daccs
aux livres en Ile-de-France :

15

Figure 12 : Carte des points daccs marchands et non marchands au livre (Source : IAU idF, INSEE, le MOTif)

ACCS PUBLIC ET MARCHAND AUX LIVRES EN VAL DOISE


128 bibliothques recenses en octobre 2016

12 librairies recenses (10 Librairies Papeterie Presse ou Librairie Presse) en octobre 2016

1 commune sans bibliothque et avec 1 librairie : Auvers-sur-Oise

11 communes de plus de 20 000 habitants avec bibliothque(s) et sans librairie : Bezons, Cergy,

Deuil-la-Barre, Eaubonne, Franconville, Garges-ls-Gonesse, Goussainville, Gonesse, Saint-OuenlAumne, Sarcelles, Villiers-le-Bel.

Les librairies se situent plutt en zone urbaine, dans le sud du dpartement, dans les Communauts dAgglomrations du Val Parisis
et de Plaine Valle.

17  Donnes du MotIF

18
Non seulement les bibliothques ont recours aux librairies mais on constate que ce recours se traduit par un investissement financier non
ngligeable de 118.494 soit plus de 33% du budget dacquisition documentaire des bibliothques de lchantillon18.

SORGANISER POUR RPONDRE AUX MARCHS PUBLICS DES BIBLIOTHQUES ?


Extrait du vade-mecum Lachat public de livres rdig par le Ministre de la Culture et de la Communication actualis en 2012 :

Afin de mutualiser leurs moyens logistiques et administratifs et ainsi postuler plus facilement sur davantage de lots, plusieurs entreprises
indpendantes peuvent dcider de constituer un Groupement Momentan dEntreprises (GME) ou un Groupement dIntrts conomiques
(GIE) pour rpondre lappel doffres (article 45 du dcret n2016-360 du 25 mars 2016). Quelques-unes des librairies adhrentes de
Librairies93 par exemple ont remport un certain nombre de marchs de cette manire.

Concernant laccs linformation, certaines collectivits, comme la Ville de Paris, organisent des rencontres fournisseurs-acheteurs en
amont des marchs. Le MOTif propose aux librairies adhrentes un service de veille des appels doffre publis sur le territoire ainsi que
de nombreuses ressources (www.lemotif.fr).

Enfin, lINFL et les CCI proposent ou sont susceptibles de proposer des formations et ateliers aux libraires sur ce sujet.

Le poids des commandes des bibliothques est une donne prendre en compte pour les librairies locales. Bien que les rgles de la
commande publique interdisent aux bibliothques de retenir le critre de proximit dun fournisseur, il existe des solutions. Les bibliothques
sont non seulement clientes de la libraire mais dans certains cas elles contribuent la promotion de la librairie locale auprs du grand
public. Ainsi, la mdiathque de Saint-Gratien invite frquemment la librairie participer ses animations. Les deux intervenants sortent
ainsi du rapport marchand pour entrer dans une dmarche de partenariat mais aussi de valorisation de leur enseigne. La bibliothque offre
dans certains cas de la visibilit au libraire ; en change, elle bnficie, titre gracieux, des services du libraire concernant la prsentation
de nouveauts ou de documents thmatiques.

Les chiffres prsents prcdemment ne tiennent cependant pas compte de certaines fournitures telles que les fournitures de bureau ou
encore de lentretien des btiments. La bibliothque est un service de la collectivit, certaines prestations font lobjet de marchs publics
globaux, lchelle de lensemble des services de la collectivit. Il est alors difficile disoler la part du march affecte la bibliothque.

Limpact de la bibliothque sur le tissu conomique de la collectivit ne se limite pas la seule activit de la bibliothque. En effet, les
usagers des bibliothques sont galement des consommateurs qui se fournissent auprs des commerces proximit. Aprs analyse des
818 questionnaires exploitables destins aux usagers des bibliothques de lchantillon, 46% des personnes interroges disent profiter de
leur venue la bibliothque pour faire des achats : courses quotidiennes alimentaires, la boulangerie ou au march. Sur les 377 usagers
qui dclarent avoir fait des rencontres la bibliothque, une grande majorit a entre 26 et 65 ans (66%).Ils viennent pour plus de la moiti
au moins une fois par semaine (57%). Il nest pas possible de savoir si ce sont les achats qui sont le prtexte de la visite la bibliothque
ou linverse. Quoi quil en soit, ce chiffre atteste du fait que les bibliothques sintgrent lenvironnement conomique du territoire en
contribuant lactivit dautres acteurs, en tout cas des commerces situs dans leur proximit immdiate.

18 Voir tableau du budget dacquisition des bibliothques de lchantillon en annexe

19
Est-ce que la bibliothque contribue
lattractivit du territoire ?
Lattractivit dun territoire peut tre dfinie comme la capacit dun territoire tre choisi par un acteur (individu, entreprise, administration
publique) comme zone de localisation (temporaire ou durable) pour tout ou partie de ses activits 19.

Cette attractivit peut sillustrer par lattrait que la collectivit gnre pour des
intervenants extrieurs. Les bibliothques contribuent au rayonnement du territoire
Ce qualificatif de professionnel renvoie
grce aux visites professionnelles : 12 des 13 bibliothques de lchantillon ont reu la
aussi bien aux bibliothcaires, salaris ou
visite dautres professionnels lors de visites spcifiques organises autour dune
bnvoles, issus dautres tablissements qu
activit professionnelle.
dautres personnes venues dans le cadre
Tous ces professionnels ont en commun lenvie de dcouvrir un lieu : une bibliothque de leur activit professionnelle (diteur,
qui vient douvrir et/ou de rnover ses services ou une partie de son amnagement. fournisseur de mobilier,).
Ltablissement peut tre particulirement exemplaire ou innovant, contribuant ainsi la
renomme de la collectivit.

Cette forte proportion illustre la capacit douverture des bibliothques. Elles rendent visible la politique de lecture publique localement
dfinie. Elles sont des ambassadrices du projet global port par la collectivit et en assurent la promotion lors de ces changes entre
pairs ou avec dautres corps de mtier.

42% des rencontres avec les professionnels sarticulent autour de visites de la bibliothque : visites des btiments, dcouverte du
fonctionnement de la bibliothque et prsentation doutils professionnels tels que les logiciels. Cest une occasion pour les professionnels
dchanger sur leurs pratiques, les services offerts aux publics. Cela offre aussi lopportunit de mettre en avant les avantages du travail
en rseau. Cest particulirement vrai pour les bibliothques de Saint Ouen lAumne, de Jouy-le- Moutier et de Saint-Gratien. Le fait dtre
membre dun rseau constitu et formel facilite les changes et permet damliorer les services aux usagers.

Lorigine gographique des visiteurs tmoigne de lattractivit et de la notorit de la bibliothque, et donc, par son biais, elle contribue
celle de la collectivit : plus on vient de loin, plus la bibliothque est innovante, intressante, remarquable,

Les visites contribuent donc la renomme de la bibliothque et de la collectivit.

19  Poirot Jacques, Grardin Hubert, Lattractivit des territoires : un concept multidimensionnel , Mondes en dveloppement 1/2010 (n 149), p. 27-41. Disponible sur www.cairn.info/revue-mondes-
en-developpement-2010-1-page-27.htm.

20
Origine gographique des professionnels
en visite la bibliothque

4%

21%
4%

21%
46%

46%

29%
29%

D'une autre commune D'une autre commune du dpartement


D'une autre commune
de l'intercommunalit D'une
hors autre commune du dpartement
de l'intercommunalit
de l'intercommunalit hors de l'intercommunalit
D'une commune d'Ile-de-France D'une commune hors
hors du dpartement de l'Ile-de-France
D'une commune d'Ile-de-France D'une commune hors
hors du dpartement de l'Ile-de-France
Figure 13 : Origine gographique des professionnels en visite la bibliothque

Lors des visites professionnelles, les changes qui ont lieu offrent de vritables opportunits de travail collectif. Des projets de coopration
et de mutualisation ont ainsi pu faire suite et/ ou accompagner des visites professionnelles. Cest le cas par exemple de la participation
RVOdoc20 de la bibliothque dEnghien-les-Bains ou des actions mises en place par la bibliothque du Thillay en partenariat avec les
bibliothques appartenant la mme intercommunalit. La bibliothque peut tre utilise comme un outil de la politique culturelle de la
municipalit ou de lintercommunalit. Dans le cadre de projets de coopration ou de mutualisation, la bibliothque apparat alors comme
un lment fdrateur dans le maillage de la politique culturelle du territoire.

Cette place de la bibliothque comme maillon de la politique culturelle et facteur de lattractivit du territoire suppose que celle-ci ait des
contacts suivis avec les professionnels dautres territoires. Commeny, la bibliothque souhaite mettre en place une liste de diffusion
destination des professionnels des bibliothques du Vexin. Cette liste a pour objectif de diffuser linformation entre professionnels gnrant
ainsi des changes, sources de rflexion, partenariat et mutualisation.

La bibliothque peut permettre la collectivit dexprimenter la mutualisation des services et den apprhender tous les bnfices. Dans
cette dmarche, la bibliothque joue le rle dun laboratoire o sont testes et mises lpreuve des modalits de mutualisation, permettant
ensuite une extension de celle-ci dautres services de la collectivit.

20 RVOdoc est le rseau documentaire du Val dOise qui runit les bibliothques et centres de documentation du Val dOise acceptant de mettre en commun tout ou partie de leur fonds
au bnfice de lensemble de leurs usagers.

21
Les formations organises par les bibliothques au bnfice des professionnels ont permis certains tablissements dchanger avec
dautres professionnels. Les bibliothques de Saint-Brice-sous-Fort et de Saint Gratien ont accueilli des formations de Cible 9521 La
bibliothque de Villiers-le-Bel, grce aux formations de Lire et Faire Lire22, a pu changer avec des auteurs, des enseignants, du personnel de
crche, etc.La bibliothque a ainsi pu tendre son rseau de partenaires et rayonner auprs dautres publics alimentant par-l lattractivit
du territoire.

Les formations donnent galement aux bibliothques lopportunit de dispenser leurs connaissances en devenant formateurs pour dautres
professionnels et dacqurir une renomme solide. Tel est le cas, par exemple, pour la bibliothque de Saint-Brice-sous-Fort dont plusieurs
membres de lquipe sont devenus rfrents dans le domaine du conte. Cette qualification/expertise a dailleurs dbouch localement sur
lorganisation dun Festival du Conte23 qui attire un large public compos de familles, groupes scolaires ou centres de loisirs.

Les animations reprsentent galement une occasion dattirer dautres professionnels sur le territoire de la bibliothque. Tel est le cas, par
exemple, de la Soire Littraire organise une fois par an Avernes. Cette soire accueille le grand public et est ouverte aux professionnels.
Ce rendez-vous permet de discuter littrature, voir ce que le public a aim lire et de confronter les envies et impressions de lecteurs avec
les acquisitions de la bibliothque. Dans cette mme logique, lexposition interactive Qui a refroidi Lemaure ? Commeny a permis aux
professionnels de venir dcouvrir et tester cet outil danimation afin dobserver comment la bibliothque la anime. Les professionnels des
autres tablissements peuvent alors sinspirer de ce qui a t fait avant dutiliser cette exposition. Cela permet la bibliothque, et la
collectivit, dentretenir son rayonnement et sa notorit.

CONCLUSION

Les bibliothques sont un acteur conomique tout dabord en raison de lactivit quelles gnrent directement auprs des entreprises
locales auprs desquelles elles se fournissent. Les entreprises valdoisiennes reprsentent plus de la moiti des fournisseurs. Les
bibliothques ont un impact sur le tissu conomique via les achats de leurs usagers qui, pour prs de la moiti (46%), profitent de
leurs trajets pour faire des achats dans les commerces de proximit. Enfin, les bibliothques ont un impact conomique de par leur
contribution lattractivit du territoire.

21 Cible 95 est une association de collectivits visant la Coopration Inter-Bibliothques pour la Lecture et lExpansion en Val dOise. Sa vocation est dtre un lieu dchanges professionnels pour
les professionnels de la lecture publique du dpartement - quils soient ou non issus des bibliothques, de dvelopper des axes de formation et de mutualiser des moyens pour crer de laction
culturelle. http://www.cible95.net/

22 Lire et Faire Lire est une association visant la fois la promotion de la littrature auprs de la jeunesse et un change intergnrationnel entre enfants et retraits. http://www.lireetfairelire.org/

23 Le festival du conte propose de multiples spectacles avec des conteurs professionnels qui se produisent dans plus de 20 villes du Val dOise.

22
La bibliothque :
un vecteur de
linclusion
sociale
La lecture publique se situe au carrefour des politiques culturelles, ducatives, sociales et des politiques dites de la ville. Les bibliothques
permettent aux citoyens de se ctoyer, de cohabiter et de se rencontrer dans un lieu public et gratuit. Elles jouent, en ce sens, un rle en
matire de lien social. Cette vocation de la bibliothque est dautant plus prcieuse que le contexte social actuel est caractris par un
climat de crises : crise des institutions, crises de valeurs, crise du lien social. Cette importance de la bibliothque dans la vie de la collectivit
au sens large a amen Franois Rousseau la qualifier de levier du lien social 24. Cette position a dailleurs donn lieu un colloque sur
la bibliothque comme outil du lien social 25 au cours duquel Denis Merklen26 a mis en lumire la charge politique attache la lecture
publique.

Se pose alors la question de lefficacit de ce levier. La bibliothque favorise-t-elle linclusion sociale? Dans quelle mesure joue-t-elle un rle
dans la politique de lemploi et la lutte contre le chmage? A-telle un impact sur la qualit de vie des usagers ?

La bibliothque, outil de la politique et de lemploi ?


Les bibliothques de lchantillon emploient 117 personnes, dont 43 bnvoles.
A lchelle du dpartement, 830 personnes officient dans les quipements de lecture publique, daprs les chiffres du Service du Livre et de
la Lecture pour lanne 2015.

Les 13 bibliothques concernes par cette tude fonctionnent avec un personnel pour moiti assujetti au statut de la fonction publique
(56 %). Si on ajoute cela les employs sous contrats dure indtermine (2%), on remarque que les emplois fournis par la collectivit, via
la bibliothque, sont, peu de choses prs, majoritairement durables. De ce point de vue, si on exclut les bnvoles qui ne sont pas compts
comme des actifs par lINSEE, la bibliothque est dans la moyenne dpartementale : 84% de son personnel a un emploi stable (titulaire de
la fonction publique ou en contrat dure indtermine). Selon les chiffres de lINSEE en 2012, prs de 80% des actifs ayant un emploi dans
Val dOise sont dans la mme situation. La bibliothque contribue donc fournir des emplois stables.

Les bibliothques, en tant quemployeurs, accueillent galement au sein des effectifs des tablissements des contrats aids, contribuant
ainsi linclusion professionnelle de publics fragiles et luttant ainsi contre lexclusion sociale. A titre dexemple, dans les effectifs des
bibliothques de lchantillon, on dnombre un contrat unique dinsertion, des emplois davenir et un travailleur ayant dclar sa qualit
de travailleur handicap (Reconnaissance de la Qualit de Travailleur Handicap). Notons que sur ce dernier aspect, ce service public est
en dessous de la norme lgale (6% detravailleurs handicaps). Toutefois, rappelons que les salaris bnficiaires dune RQTH ne sont pas
contraints de se signaler comme tels leurs employeurs.

24 Franois Rousseau, La bibliothque, outil du lien social : actes du colloque organis le 11 dcembre 2008, disponible sur : http://www.valdoise.fr/cms_viewFile.php?idtf=5160&path=
Outil-de-lien-social.pdf

25 Actes de colloque disponibles sur : http://www.valdoise.fr/cms_viewFile.php?idtf=5160&path=Outil-de-liensocial.pdf

26 Denis Merklen, matre de confrences lUniversit Paris 7 - Denis-Diderot, membre de lInstitut de recherches interdisciplinaires sur les enjeux sociaux (IRIS, EHESS/CNRS) 23
Lune des spcificits du service de la bibliothque publique, lchelle du dpartement du Val dOise et de lchantillon retenu, est de
reposer pour plus du tiers sur un personnel bnvole. On sait que le bnvolat est une pratique courante en France : France Bnvolat
indique ainsi que 24% des Franais exercent une activit bnvole. Parmi les secteurs dengagement favoris des Franais, la culture est
proportionnellement le second aprs le champ social et caritatif. Le service public de la bibliothque fonctionne donc grce un personnel
diversifi de fonctionnaires, de contractuels et de bnvoles.

Rpartition des diffrents types de contrat


51,93%

36,92%

5,76%
2,31% 2,31%
0,77%

Fonctionnaire CDD Contrat unique dinsertion

CDI Emploi davenir Bnvoles

7
7
Figure 14 : Les contrats liant la bibliothque son personnel 2
2

7 7 25
25
Enfin, il est intressant dobserver que 42% du personnel
2 des bibliothques de lchantillon
2 travaillent dans la commune o ils rsident.

Commune de rsidence des gens travaillant


25
2
7 25

la bibliothque 42 42
24
24

25
7
2 42
24 Commune
Commune d'implantation
d'implantation
24 Commune du
Commune du dpartement
dpartement
de
de la
la bibliothque
bibliothque hors de
hors de l'intercommunalit
l'intercommunalit

Commune de
Commune de l'intercommunalit
l'intercommunalit
de la
de la bibliothque
bibliothque autre
autre que
que la
la commune
commune d'implantantion
d'implantantion
25
Commune d'implantation CommuneCommune du dpartement
d'implantation Commune du de dpartements
dpartement limitrophesCommune de dpartements limitrophes
42 24
de la bibliothque hors de l'intercommunalit
de la bibliothque (Oise,de
hors Yvelines, Seine-Saint-Denis, Hauts-de-Seine)
l'intercommunalit (Oise, Yvelines, Seine-Saint-Denis, Haut

Commune de l'intercommunalit Commune de l'intercommunalit


Paris Paris
de la bibliothque autre que la commune
ded'implantantion
la bibliothque autre que la commune d'implantantion
Commune d'implantation Commune du dpartement Commune de dpartements limitrophes
de la bibliothque hors de l'intercommunalit (Oise, Yvelines, Seine-Saint-Denis, Hauts-de-Seine)
24

24
Commune de l'intercommunalit
de la bibliothque autre que la commune d'implantantion
Paris
Figure 15 : Le lieu de rsidence des personnels des bibliothques
Les bibliothques de lchantillon constituent un bassin demploi qui rayonne dans sa quasitotalit lchelle du dpartement : 91% des gens
qui travaillent dans les bibliothques de lchantillon rsident dans le dpartement.

Sous cet angle, le personnel de la bibliothque est atypique puisque que seuls 18% de la population active valdoisienne travaillent dans sa
commune de rsidence (selon les chiffres de lINSEE pour 201327).

Lieu de travail des actifs valdoisiens

50%

32%

18%

Commune dun autre dpartement Commune du dpartement


Commune de rsidence
dIle-de-France autre que le commune de rsidence
3%
9%

Figure 16 : Le lieu de travail des valdoisiens selon les chiffres de lINSEE


23%
20%
3%
9%
Les profils scolaires et universitaires des personnes travaillant la bibliothque sont galement trs diffrents. Contrairement limage
3%
9%
traditionnelle de la bibliothque, dans laquelle ne travaillerait quune lite lettre et surdiplme, les tablissements de lchantillon laissent23%
entrevoir une ralit plus bigarre. 20%
23%
20%
3% 45%
Niveau de diplme des gens travaillant la bibliothque
9%

23%
20%
Niveau Bac +2/ Bac +3 Niveau
45% BAC Niv
3%
9%
Niveau
45% Bac +4 et plus Niveau CAP
23%
20% Niveau Bac +2/ Bac +3 Niveau BAC Niv

Niveau Bac 45%


+2/ Bac +3 Niveau Bac
Niveau BAC+4 et plus Niveau Non communiqu
Niveau CAP

Niveau Bac +4 et plus Niveau CAP

Niveau Bac +2/ Bac +3 Niveau BAC Niveau Non communiqu


45%
Niveau Bac +4 et plus Niveau CAP

Niveau Bac +2/ Bac +3 FigureNiveau


17 : LesBAC Niveau
niveaux dtudes des Non communiqu
personnels des bibliothques

25
Niveau Bac +4 et plus Niveau CAP
27 Chiffres de lINSEE sur le lieu de travail des actifs ayant un emploi qui rsident dans le Val dOise disponibles sur : http://www.insee.fr/fr/themes/dossier_complet.asp?codgeo=DEP-95
La bibliothque contribue-t-elle
linclusion sociale ?
Prs dun usager sur deux28 vient la bibliothque accompagn et plus d1 usager sur 5 y fait des rencontres
Les bibliothques sont des espaces collectifs, lieu dexpression du lien social. Elles permettent une interaction dans un mme lieu public de
personnes ayant des profils trs divers, comme le dmontre la varit des usagers qui ont rpondu au questionnaire29.

Dominique Lahary30 parle de maisons communes que lon frquente collectivement, dans lesquelles on se croise, on se rencontre, on
change. Les usagers rendent compte de cette fonction collective de la bibliothque puisque prs de la moiti des usagers interrogs
dclarent tre venu accompagns (46%) et surtout 21% des usagers dclarent avoir fait de nouvelles connaissances grce leur
frquentation de la bibliothque. Soulignons que ces 170 usagers qui dclarent avoir fait des rencontres la bibliothque ont pour leur
grande majorit entre 26 et 65 ans (58%) et viennent pour plus de la moiti au moins une fois par semaine (65%).

Outre leur contribution en tant que lieu dchanges, les bibliothques ont galement un impact sur la cohsion sociale. Leur frquentation
engendre, chez certains usagers, des changements dans leurs relations sociales. En effet, pas moins de 50% des usagers interrogs
estiment que la frquentation de la bibliothque a modifi leurs relations avec leurs amis, famille, collgues, voisins ou autres.

Limpact de la bibliothque sur le lien social tend tre dautant plus significatif que les usagers viennent rgulirement et passent un certain
temps la bibliothque. 70% des usagers sonds indiquent venir la bibliothque
au moins une fois par mois. De plus, la moiti des personnes interroges dclarent
rester plus dune demi-heure la bibliothque.
Dans le cadre de cette tude, sont considres
Lorsque des actions sont mises en oeuvres en partenariat avec les structures sociales comme des structures sociales les services
de la collectivit, elles permettent de toucher un public plus large. 6 bibliothques sur ayant pour mission de mettre en oeuvre les
13 ont des partenariats avec les structures sociales prsentes sur le territoire auquel politiques sociales (centres communaux
elles appartiennent. daction sociale, des maisons de quartier,).
De nombreux partenariats concernent le secteur de la petite enfance. En effet, le
dveloppement linguistique est une priorit pour les collectivits qui souhaitent lutter contre lexclusion et favoriser linsertion sociale.
Cest la raison pour laquelle nombre de ces partenariats concernent les assistantes maternelles : crneaux horaires rservs Seugy, prix
littraire petite enfance Champagne-sur-Oise et Saint-Brice-sous-Fort.

28 Sur les 818 questionnaires exploits (cf. Mesurer limpact des bibliothques, comment ?)

29 Voir en annexe les tableaux sur lge et le lieu de rsidence des usagers ayant rpondu au questionnaire

26
30  Ancien directeur de la bibliothque dpartementale du Val-dOise, auteur de nombreux articles professionnels, dans Bulletin des Bibliothques de France , Bulletin dinformations
de lAssociation des Bibliothcaires de France (ABF) ou Bibliothque(s) .Il a t vice-prsident de lABF et prsident de lInter-association Archives Bibliothques Documentation
Toutes les bibliothques reconnaissent que les partenariats en direction du public de la petite enfance constituent une part trs importante
de leurs actions. Cela implique un fort investissement de la part des quipes (un poste ddi temps complet Villiers-le-Bel). Ces
partenariats et ces actions hors les murs en direction de la petite enfance ont un impact : les bibliothcaires ont observ que les parents
revenaient ensuite sinscrire avec les enfants (Saint-Brice-sous-Fort lestime 20%).

Laction de la bibliothque ne sarrte pas avec la petite enfance. Les tablissements dveloppent galement des partenariats avec les
centres de loisirs de la commune : Champagne-sur-Oise, Jouyle-Moutier, Saint-Ouen-lAumne Dans le mme registre, les bibliothques
sont souvent en lien troit avec le service jeunesse de la municipalit ou les maisons de quartier. Cela permet aux structures partenaires
de mutualiser leurs moyens dans les activits proposes aux jeunes. La bibliothque peut organiser des animations ( Lgende urbaine
Saint-Gratien pour les 13-16 ans o cette anne une bibliothcaire a cont les lgendes de Paris avec leurs personnages et lieux clbres),
prter des documents, organiser des expositions voire mettre disposition un fonds ddi (Saint-Brice-sous-Fort). La bibliothque de
Villiers-le-Bel a mis en place un comit de lecture ado. Elle a galement un partenariat avec la ludothque qui prte des jeux et intervient
dans les locaux de la bibliothque chaque priode de vacances scolaires.

Grce ces partenariats, la bibliothque propose un lieu de rencontre o les jeunes peuvent changer et faire des activits dans un
cadre collectif. Lutilisation des locaux de la bibliothque de Saint-Ouen-lAumne par lassociation Ecole et Famille 31 montre que la
bibliothque est compltement intgre comme lieu de travail du lien social. Ce type de partenariats permet aux bibliothques dlargir le
rayonnement de leur action et de toucher un public toujours plus diversifi en permettant chacun davoir une place. Cette dmarche
est manifeste dans les actions menes en partenariat entre la bibliothque dErmont et le centre social des Chnes. Ces actions conjointes
offrent lopportunit aux jeunes de dcouvrir la bibliothque sous un autre angle et de sy retrouver. Dsormais, les centres sociaux de la
ville participent la bibliothque de rue. Les bibliothcaires et les animateurs de la maison de quartiers se dplacent dans les parcs, squares
et jardin de la ville pour aller la rencontre des habitants avec des documents, des jeux Dans cette mme dmarche dinclusion sociale,
la bibliothque de Villiers-le-Bel rserve des places pour les jeunes des maisons de quartiers lorsquelle met en place des animations et
organise des animations destination des jeunes pris en charge par la Protection Judiciaire de la Jeunesse.

Les bibliothques sont galement connectes avec le monde associatif. La bibliothque dEnghien a un partenariat avec lassociation
Equinoxe qui oeuvre pour lalphabtisation en leur prtant des documents. Cela permet au public concern dapprhender diffremment
le support du livre et de ne plus voir la bibliothque comme un endroit rserv aux personnes lettres. Les effets de ce partenariat se
concrtisent par linscription dun tiers du public touch la bibliothque. Lalphabtisation et le dveloppement linguistique sont souvent
des dnominateurs communs dans les partenariats institus. Ceci explique que lassociation Lire et Faire Lire 32 soit prsente en tant que

31  Ecole et Famille est une association qui a pour objet un centre de Proximit et de Ressources qui relie lEcole, la Famille et la Cit

27
32  Lire et Faire Lire est une association visant la fois la promotion de la lecture auprs de la jeunesse et un change intergnrationnel entre enfants et retraits.
http://www.lireetfairelire.org/
partenaire dans plusieurs tablissements dont ceux de Saint-Ouen-lAumne et dErmont. Pour ce dernier, ce partenariat a fait merger un
second partenariat avec lassociation ESSIVAM dont lobjectif est lapprentissage du franais et linsertion professionnelle des immigrs non
francophones. Ce type daction nest pas une initiative isole. En effet, un partenariat similaire existe entre la bibliothque de Saint-Ouen-
lAumne et le Foyer Adoma accueillant des personnes arrivant sur le sol franais.

Dans la mme ligne de cette lutte contre lexclusion, la bibliothque de Villiers-le-Bel mne des actions avec lassociation Easy services
visant les jeunes temporairement exclus du collge ainsi quavec lEcole de la deuxime chance . Cette volont dinclusion sociale et
professionnelle explique pourquoi certaines bibliothques offrent leurs ressources pour la rdaction de curriculum vitae et de lettres de
motivation (Le Thillay). La bibliothque de Villiers-le-Bel envisage dans cette optique un partenariat avec Ple Emploi.

Lexclusion contre laquelle agissent les bibliothques concerne galement les publics empchs . Ainsi, la bibliothque de Jouy-le-
Moutier accueille les pensionnaires dun centre daccueil de jour pour personnes handicapes. Le but ici dtre accessible au plus grand
nombre sans discrimination. Dans cette logique, la bibliothque de Jouy-le-Moutier organise galement du portage domicile pour les
personnes ges en partenariat avec le Centre Communal dAction Sociale. Enghien-les-Bains, un partenariat est institu avec la maison
de retraite et avec une rsidence pour personnes ges dans un souci de lutte contre lisolement social et daccs gal au service public.

Cette conception de la bibliothque comme acteur de linclusion sociale et vecteur du sentiment dappartenance la socit pousse les
tablissements mettre en place des actions hors les murs . Ces actions visent les enfants et les adultes qui ne vont pas spontanment
la bibliothque. Il sagit doffrir des opportunits de rencontres et dchanges entre les habitants et la bibliothque en attnuant le
caractre intimidant de linstitution bibliothque. Ce type de pratique est aujourdhui trs rpandu : 10 bibliothques sur 13 tablissements
conduisent ce type dactions.

Ces actions peuvent prendre diffrentes formes. Le portage domicile, par exemple, permet aux usagers inscrits de profiter dune visite
leur domicile effectue par un bibliothcaire qui apporte cette occasion des documents pralablement rservs par lusager ou qui
propose une slection de documents. Ce service est offert par 5 bibliothques de lchantillon.

Le portage domicile peut se faire la demande comme Avernes ou Saint Gratien. Il peut galement sinscrire dans le cadre dun
partenariat plus pouss et sur le long terme entre la bibliothque et les institutions accueillant les seniors comme Ermont o le projet
TissAge met en oeuvre un partenariat entre la bibliothque, un Etablissement dHbergement pour Personnes Ages Dpendantes (EHPAD)
et une maison de retraite. Cette action permet aux personnes ges ayant des difficults se dplacer de pouvoir bnficier des services
de la bibliothque et sinscrit plus largement dans un partenariat entre la bibliothque et le Centre Communal dAction Sociale. Cette initiative

28
illustre la place de la bibliothque dans les politiques dinclusion sociale. Limportance de cette mission des bibliothques se traduit, dans
certaines collectivits, par un poste ddi, comme cest le cas Ermont.

Durant la priode estivale, nombreuses sont les bibliothques qui participent des actions hors les murs tels que Lire en Short33. A
Ermont, pendant les mois de juillet et daot, un triporteur est affrt par la bibliothque et circule dans les parcs et jardins de la ville pour
proposer des centaines de documents aux promeneurs. La bibliothque dEnghien-les-Bains intervient dans le Parc Sainte-Jeanne pour lire
des contes au public.

Ces diffrents partenariats permettent aux bibliothques dassurer leur mission de service public et de valoriser leurs services. Ces
partenariats visent principalement le public jeune, qui reste pour de nombreuses bibliothques le public cible mme lorsque le partenariat
nexiste pas encore. Par exemple, la bibliothque de Belloy-en-France envisage un partenariat avec la crche.

Ces multiples exemples illustrent le fait que la bibliothque contribue au lien social dans ses diffrentes composantes en permettant des
interactions entre individus et groupes diffrents qui pendant un temps donn partagent des usages la bibliothque dans ou hors de ses murs.

La bibliothque, lment de la qualit de vie


des usagers ?
3 usagers sur 434 affirment que la bibliothque a une influence positive sur
leur tat desprit
Selon lINSEE, neuf dimensions sont prises en
La qualit de vie est une notion qui combine une approche subjective et objective compte dans lapprciation de la qualit de vie :
du bien-tre dune personne. Sous langle subjectif, la qualit de vie renvoie la Les conditions de vie matrielles
satisfaction quune personne tire de son quotidien. Sous langle objectif, la qualit de
Les contraintes financires
vie correspond lvaluation de la situation dun individu laune de diffrents critres.
La sant
Les bibliothques peuvent concourir la qualit de vie des citoyens via une action sur
les conditions de vie matrielles, lducation, les contacts avec les autres. Lducation
Les conditions de travail
Aux vues des rponses apportes
par les usagers au questionnaire, les La participation la vie publique
bibliothques jouent effectivement ce Les contacts avec les autres
rle. En effet, 75% des usagers interrogs Linscurit conomique
dans le cadre de cette tude estiment
Linscurit physique
que la frquentation de la bibliothque
influe positivement sur leur tat desprit.
Prs de la majorit de ces usagers sont actifs (48%), une large majorit a entre 26 et 65 ans
(61%) et viennent pour plus de la moiti au moins une fois par semaine (54%).

Par ailleurs, 29% des frquentants35 ayant rpondu au questionnaire disent chercher
la bibliothque des informations relatives leur sant. 28% dentre eux dclarent que la
frquentation de la bibliothque a un impact sur la manire dont ils grent leur sant. Les
mthodes et outils retenus dans cette tude ne nous ont pas permis dapprofondir cette
question. Pour cela, il aurait t ncessaire de raliser des entretiens semi-directifs ou des
focus group pour recueillir plus prcisment le sentiment des usagers.

A la lumire de ces lments, il nous est donc possible daffirmer que la bibliothque a un impact
sur la qualit de vie des citoyens. La bibliothque semble tre un service qui fait du bien !

33 Lire en Short, devenu Partir en livre, est une manifestation nationale auxquelles peuvent participer les bibliothques. Il sagit de sortir les documents des bibliothques pour aller la
rencontre des jeunes sur leurs lieux de vacances ou de loisirs. Sont organiss aussi des ateliers, des lectures et des rencontres avec des illustrateurs et des auteurs.
http://www.partir-en-livre.fr/

29
34 Sur les 818 questionnaires exploitables (cf. Mesurer limpact des bibliothques, comment ?)

35 U
 n frquentant est un usager qui vient la bibliothque sans tre inscrit formellement. Le questionnaire que nous avons distribu sadressait tous les frquentants.
La bibliothque
une plateforme
culturelle
Limpact culturel de la bibliothque est sans doute une vidence pour certains. Pour autant, ce lien est aujourdhui questionn par lessor du
numrique et des ressources culturelles accessibles en ligne. La bibliothque a-t-elle encore aujourdhui un rle de plateforme culturelle
ou a-t-elle t dpasse par Amazon et ses concurrents ? Il est alors intressant de voir comment les bibliothques sinsrent dans
cette diversit de contenus et doffres. Cette tude prend le parti danalyser limpact de la bibliothque en mesurant les relations que les
tablissements entretiennent avec dautres structures culturelles telles que le cinma, le thtre, le muse, etc Dans quelle mesure la
bibliothque permet-elle une ouverture culturelle ? Sa frquentation favorise-t-elle la pratique dautres activits culturelles ?

La bibliothque, un outil de la politique culturelle ?


8 tablissements sur 13 disent avoir un partenariat suivi avec les autres institutions culturelles.
Linscription des bibliothques dans une logique de politique culturelle commune tous les services de la collectivit est un phnomne trs
frquent mais pas pour autant gnralis : 5 bibliothques nont pas de partenariat et donc pas de relations suivies avec dautres institutions
culturelles.

Les partenariats entretenus avec les autres infrastructures sont protiformes. Certaines bibliothques diffusent simplement le programme
de leurs partenaires (cinmas, muses,) et proposent des documents en lien avec les thmatiques abordes : Avernes, Ermont, Le Thillay
et Saint-OuenlAumne. Dans cette dmarche, la bibliothque est un relais dinformations, un lieu de promotion supplmentaire pour les
structures culturelles concernes. Les bibliothques peuvent aussi se faire le relais de festivals comme Saint Gratien avec le festival
thtral du Val dOise. La bibliothque de Saint-Ouen-lAumne est galement un relais du programme de la salle de spectacle lImprvu
situe proximit du btiment.

Les bibliothques vont parfois plus loin en prtant leurs locaux et en partageant leurs listes de diffusion de courriels. Cest notamment le cas
pour les bibliothques dEnghien-les-Bains et de Villiers-le-Bel qui mettent disposition des salles, du matriel, accueillent des expositions,
un prix littraire. La bibliothque dEnghien-les-Bains organise, avec le centre culturel Franois Villon, une exposition dans le cadre du festival
Eauzen. Ces actions communes existent aussi Villiers-le-Bel o la bibliothque organise des sances de lecture avec le Chteau dEcouen.

Les partenariats avec les coles de musique, de danse et les conservatoires des collectivits sont trs recherchs et fconds. Enghien-
les-Bains, la bibliothque organise avec les structures prsentes sur le territoire des vernissages et des confrences. Villiers-le-Bel, des
actions de mise en scne et des concerts ont vu le jour linitiative de la bibliothque. 4 fois par an, la bibliothque de Saint-Gratien accueille
des lves de lcole de musique pour offrir aux usagers de la bibliothque des intermdes musicaux.

30
La bibliothque, une porte ouverte
sur dautres pratiques culturelles ?
Plus de 3 usagers sur 436 vont au cinma en parallle de la frquentation de la bibliothque et plus du tiers des usagers vont
au thtre.
Cette information illustre louverture de la bibliothque qui est un lieu de culture dans une acception large et pas seulement cantonn
loffre traditionnelle de livres. La bibliothque devient une plateforme daccs dautres formes de culture.

Les usagers ont ainsi la possibilit de dcouvrir dautres services culturels, dautres offres alors quils venaient pour le service traditionnel de
prt de documents. Cest tout lobjectif des ateliers dinitiation au thtre mise en place Jouy-le-Moutier. A linverse, des spectateurs qui ne
se dplaaient que pour cette animation ont ainsi la possibilit dentrer en contact avec la bibliothque et son personnel et den apprcier
dautres services, modifiant alors le regard quils portaient sur la bibliothque.

Les pratiques des usagers semblent dmontrer le rle de la bibliothque comme carrefour douverture aux pratiques culturelles. En effet,
77% des usagers interrogs disent aller au cinma en parallle de leur frquentation de la bibliothque. 38% dclarent galement aller au
thtre. Ce rle de plateforme culturelle est dautant plus important lorsque ladhsion la bibliothque permet aux usagers de bnficier
de tarifs prfrentiels auprs dautres structures culturelles. Ce type de partenariat a t mis en place entre la bibliothque de Commeny
et Thtre 95.

Les bibliothques participent parfois des manifestations fdrant des acteurs qui nont pas, a priori, de vocation spcifiquement culturelle.
Cest le cas Commeny o est mene une action conjointe avec le foyer rural : Journe Jazz-Manouche. Cette opration qui va se renouveler
tous les ans souligne linscription de la bibliothque dans un maillage culturel global qui nourrit une dynamique positive lchelle dun
territoire. Les bibliothques peuvent ainsi devenir parties prenantes de lorganisation dune manifestation et sassocier troitement avec une
autre structure culturelle locale. La bibliothque dEnghien-les-Bains a, ainsi, un partenariat avec le Centre culturel des Arts afin dorganiser
9 sances de cin-conte et 9 sances de cin-club. Pour ces sessions, la bibliothque assure la programmation et lorganisation. La
bibliothque de Saint-Gratien a un partenariat rgulier avec le cinma Les Toiles : la bibliothque met en place des tables thmatiques en
lien avec la programmation du cinma. Ces structures organisent conjointement des concours de scnario, cin-concert, BD-concert. Ces
diffrentes actions illustrent bien la position actuelle de la bibliothque comme une plateforme daccs ouverte sur toutes les formes de
culture et contribuant leur dveloppement, comme maillon de loffre culturelle. Cela est manifeste lorsquelle organise des cafs littraires
ou cafs philosophiques comme le font les bibliothques dEnghien-les-Bains et de Villiers-le-Bel.

36 Sur les 818 questionnaires exploits (cf. Mesurer limpact des bibliothques, comment ?)

31
La bibliothque
une ressource de
formation
Depuis les annes 1950, et cela sest accentu dans les annes 1980, les communes attribuent aux bibliothques une place importante dans
les dmarches dducation populaire. Elles sont alors conues comme une ressource pour se cultiver, se former, travailler, apprendre.

lheure o les services publics sont remis en question et en pleine mutation, il convient de sinterroger sur limpact de la bibliothque
daujourdhui dans le cursus de formation des usagers. La bibliothque soutient-elle la russite scolaire ? Au-del de cela, favorise-t-elle la
formation tout au long de la vie ?

La tradition de travail la bibliothque et sa


contribution la russite scolaire
Plus de la majorit des usagers interrogs viennent la bibliothque pour lire, travailler, faire des recherches et prs
d1 usager sur 2 considre que la frquentation de la bibliothque a eu une influence sur son parcours scolaire.
Cette vision traditionnelle de la bibliothque reste trs prgnante dans lesprit des usagers. 67% des personnes interroges viennent pour
lire, travailler et faire des recherches . Ce rle habituel donn la bibliothque a un impact important puisque 49% des rpondants
considrent que leur frquentation a eu une influence sur leur parcours scolaire37.

LES BIBLIOTHQUES ET LES CLASSES : UN PARTENARIAT FONDAMENTAL ET OMNIPRSENT


Cet attachement entre les bibliothques et les classes est manifeste dans les tablissements de lchantillon : ils accueillent tous des
classes. Nanmoins, comme dans les partenariats avec les structures sociales, on remarque une prdominance des coles primaires. En
effet, sur 13 bibliothques 11 accueillent des maternelles et 12 reoivent des primaires. En revanche, les liens se distendent ds le collge
puisque seuls 5 tablissement accueillent des classes de collge ou de lyce. Les bibliothques dErmont et de Villiers-le Bel ont des
partenariats avec des tablissements du secondaire.

Cette tude permet de prciser si les relations sont tablies dans le cadre des Nouvelles Activits Priscolaires (NAP) ou pas. 8 tablissements
sur les 13 de lchantillon ne participent pas ces actions. En revanche, les bibliothques dAvernes, de Commeny, de Saint-Gratien, de Saint-
Ouen lAumne et de Villiers-le-Bel participent lorganisation de ces temps priscolaires. Selon la bibliothque, le temps consacr ces
activits est trs variable : une heure par semaine Avernes, trois heures par semaine Commeny. Les activits proposes dans ces temps
sont aussi trs diverses : cela va dune ouverture anticipe des locaux (Saint-Ouen-lAumne) la mise en place dun projet tout au cours de
lanne (Commeny) en passant par des activits de dcouverte dauteurs, dillustrateurs (Champagne-sur-Oise).

32 37 Le rle de la bibliothque dans la russite scolaire na pas pu tre isol en raison du nombre de paramtres qui entrent en considration. Nanmoins, lintuition de cet impact semble
corrobore par les retours des usagers.
La bibliothque, premier rseau culturel de proximit, est largement mise contribution sur les territoires. Cela se traduit par lanimation
daccueil des classes la bibliothque. Cest trs visible surtout quand lcole est gographiquement proche de la bibliothque. Chaque
tablissement de lchantillon touche au moins une dizaine de classes par an via ses actions en directions des coles : 11 classes pour
Belloy-en-France ou Le Thillay, 12 classes pour Commeny, 15 classes Saint-Brice-sous-Fort. Cela peut aller bien au-del comme lillustre
ltablissement de Villiers-le-Bel qui a touch 119 classes en 2015 provenant de 21 groupes scolaires. Il en va de mme la bibliothque
dEnghien-les Bain o 4 062 lves ont t reus en 2015. Dans le cadre de ces accueils de classe, les tablissements mettent en place
diverses animations comme la lecture de conte Saint-Brice-sous-Fort ou des ateliers dcriture au Thillay. Cela a galement permis la
bibliothque dEnghien-les-Bains de participer au Prix littraire des lycens du Val dOise. Les jeunes usagers sont ici des acteurs de la vie
culturelle. Certains tablissements laissent des plages horaires daccueil libre permettant aux enseignants de venir avec leur classe la
bibliothque. Cette modalit est offerte Saint-Gratien.

Les accueils de classes permettent aux lves de dcouvrir les lieux et dy trouver leur place sils le souhaitent. Lvolution de ce rapport
la bibliothque devenant un centre de ressources semble se vrifier puisque la majorit des bibliothques de lchantillon souligne que ces
actions en direction des classes induisent une frquentation voire une inscription ultrieure la bibliothque ou une frquentation familiale
quand il sagit des plus jeunes. Soulignons que la complexit des modalits dinscription joue galement ici. La proportion de ce retour varie
selon les tablissements : 10% Saint-Brice-sous-Fort, 30% pour Avernes, 50% pour le Thillay.

Lattractivit de la bibliothque aprs les accueils de classe dpasse parfois le cadre de la commune. Ainsi, la bibliothque de Commeny a pu
attirer des enfants de Gouzangrez et de Moussy o il nexiste pas doffre locale mais o les enfants ont connu la bibliothque dans le cadre
du regroupement pdagogique intercommunal (RPI). Dans les bibliothques situes dans les villes de taille moyenne et dans les grandes
agglomrations, lattrait provoqu semble moins net : 30% Saint Gratien, 20% Villiers-le-Bel, trs peu Jouy le Moutier. La venue dans le
cadre scolaire ne semble pas dterminante dans linscription la bibliothque pour ces tablissements. Laction en direction des classes
semble donc influer sur une inscription ultrieure de faon plus notable dans les communes rurales que dans les agglomrations, en tous
les cas au niveau de lchantillon.

Limpact de la bibliothque sur la russite scolaire a dautant plus de chances dtre important que les lves frquentent rgulirement
ltablissement. Or, la dmarche de linscription la bibliothque laisse penser que les lves seront amens venir plusieurs fois. Lors de
ces diffrentes visites, les lves auront accs de multiples ressources pouvant constituer une aide dans le parcours scolaire.

LA BIBLIOTHQUE AU-DEL DE LACCUEIL DE CLASSE


La volont des bibliothques de sinscrire dans un projet ducatif au sens global ne se limite pas laccueil de classe. Des tablissements
mnent, en effet, des actions daide aux devoirs et de rvisions comme les bibliothques de Villiers-le-Bel et dErmont avec lopration
BibBoss pendant laquelle la bibliothque largit ses horaires douvertures et amnage les lieux pour les rvisions du bac et du brevet. Cest
galement le cas de la bibliothque de Saint-Ouen-lAumne. Ces trois tablissements ont ritr lopration pour le baccalaurat et le brevet
en 2016. La bibliothque de Saint-Ouen-lAumne poursuit galement une opration coup de pouce accueillant des groupes de CP qui ont
des difficults avec la lecture. Ces oprations de soutien scolaire reprsentent une vraie opportunit pour la bibliothque comme pour ses
jeunes usagers de changer leurs rapports. La bibliothque nest pas un lieu rserv aux bons lves. Alors mme que la bibliothque entretient
peu de lien avec les collges, 50% des collgiens qui sont venus dans le cadre des rvisions sont ensuite retourns la bibliothque de Saint-
Ouen-lAumne. Le succs de ce type dopration nest pas propre Saint-Ouen-lAumne puisque les 50 places assises mises disposition dans
le cadre de laide aux devoirs sont systmatiquement utilises Villiers-le-Bel. Cela illustre bien le rle que peut avoir la bibliothque dans un
parcours scolaire lorsquelle adapte son accueil, largit ses horaires douverture, offre des espaces de travail.

33
La bibliothque, un lieu de dveloppement
continu des comptences ?
La formation et laide au processus dapprentissage sont lun des rles fondamentaux de la bibliothque. Cela explique pourquoi huit
bibliothques de lchantillon mnent des actions de formation.

UNE FORMATION MAJORITAIREMENT DESTINE AUX PROFESSIONNELS


La bibliothque peut tre lorigine de formations, notamment en direction de ses quipes. La bibliothque dErmont a ainsi mis en place des
sessions de formation intra/interne sur le maniement des tablettes, des tapis de lecture afin que les membres du rseau intercommunal
changent sur leurs pratiques et exprimentent lapprentissage informel par les pairs, en faisant bnficier leurs collgues de leur exprience.

Les collgues comme le public ont lopportunit de bnficier de services spcifiques grce aux bibliothques dont le personnel est
form sur une thmatique particulire. Cette expertise offre lopportunit de dvelopper ce type de service dans dautres tablissements.
La bibliothque de Saint-Brice-sous-Fort a accueilli des stagiaires pour des ateliers de contes. Ceux-ci ont ensuite pu rutiliser leurs
nouvelles comptences dans leur propre tablissement. Ce partage avec les autres professionnels existe dans la plupart des tablissements
de lchantillon comme au Thillay, par exemple, qui partage son exprience sur la mise en place dateliers dcriture chaque fois quelle est
sollicite.

Le partage de cette expertise auprs des publics jeunes concerne aussi dautres professionnels comme les assistantes maternelles.
Les bibliothcaires dErmont animent des temps dchanges et de formations avec les assistantes maternelles. Saint-Ouen-lAumne,
ces formations sont partie intgrante de laction de la bibliothque puisque celle-ci organise une session par mois pour les assistantes
maternelles. Les bnvoles dassociations comme Lire et Faire Lire sont bnficiaires de ces temps dchanges, notamment Ermont
et Saint-Ouen-lAumne. Ces temps de dialogue entre professionnels mis en place dans les bibliothques permettent un change de
comptences et des expriences dont les publics concerns seront terme bnficiaires.

34
ET POUR LE PUBLIC ?
- Les technologies de linformation

Les ateliers sur le sujet sont une opportunit pour le public denrichir ses connaissances dans son usage quotidien des nouvelles technologies.
La bibliothque de Jouy-le-Moutier propose ainsi au public senior des ateliers multimdia. La bibliothque de Saint-Ouen-lAumne dispense
des ateliers sur ce sujet aux seniors comme aux enfants. Ltablissement de Villiers-le-Bel offre galement des ateliers de ce type pour
lesquels un poste de la bibliothque est dailleurs ddi. La plupart des bibliothques de lchantillon proposent des formations individualises
en partant du constat quen ce domaine, il faut partir des connaissances de lusager. Les bibliothcaires rpondent la demande de lusager
au coup par coup sans que cela ne soit formalis par la fixation dun rendez-vous. Bien que les bibliothques proposent des services
informatiques, des ressources en ligne, des outils comme des tablettes ou des liseuses et, parfois, une connexion internet wifi, trs peu
dusagers (22,7%) conoivent les bibliothques comme des lieux destins ces pratiques. A fortiori, si la bibliothque nest pas considre
comme un lieu dutilisation, elle est encore moins vue comme un lieu dacquisition de connaissances en la matire. Seuls 12% des usagers
interrogs estiment que la bibliothque leur a permis dacqurir des connaissances en informatique.

- Les langues

Le dveloppement des comptences utiles dans tous les domaines de la vie justifie galement que la bibliothque du Thillay et de Villiers-
le-Bel proposent des cours de langues. Villiers-le-Bel, ces cours sont dispenss par un formateur spcifique extrieur la bibliothque.

- Lauto-formation

Certains quipements comme ceux de Saint-Ouen-lAumne ou de Villiers-le-Bel disposent dun fonds formation emploi ou de ressources
dauto-formation disponibles sur un portail et accessibles distance. Elles offrent ainsi au public la possibilit de dvelopper ses comptences
voire den acqurir de nouvelles moindre cot. Elles proposent ainsi des ressources pour passer le Code de la Route.

Cette dmarche permet au public un apprentissage tout au long de la vie va parfois plus loin que la mise disposition de documents. La
bibliothque de Saint Gratien a, en effet, une salle ddie permettant aux usagers davoir un lieu o exploiter les ressources mises leur
disposition. Ces ressources sont trs varies : elles concernent aussi bien lutilisation de Word et dExcel que le Code de la Route.

35
- Le rle de formateur de la bibliothque avec laccueil de stagiaires

Limpact de la bibliothque dans le domaine de la formation passe galement par laccueil de stagiaires. En accueillant des collgiens, des
lycens ou des personnes en formation universitaire, les bibliothques contribuent transmettre un savoir, des comptences. Plus des trois
quarts des tablissements reoivent rgulirement des stagiaires (9). Labsence de stagiaire dans les autres bibliothques de lchantillon
sexplique, en partie, par le peu dheures douverture de la structure comme cest le cas Seugy.

Toutes les bibliothques accueillant des stagiaires ont reu des lves de 3e. Cet accueil est systmatique Ermont. Les bibliothcaires
estiment quoutre le fait de faire dcouvrir le mtier de bibliothcaire, la prsence des stagiaires permet une rflexion sur les pratiques
professionnelles qui sont alors envisages sous un autre angle.

Les lves peuvent galement dcouvrir ou redcouvrir une institution quils ne frquentaient pas ou plus. Toutes les bibliothques constatent,
que les stagiaires reviennent lissue de leur priode de stage en tant quusagers. Limpact ici est donc double sens : la bibliothque
a un impact sur le stagiaire en le mettant en contact avec un service et en lui ouvrant le champ des possibles en termes de dbouchs
professionnels.

De ce point de vue, le stage peut tre loccasion dune embauche ultrieure. A Enghien-les-Bains, par exemple, lembauche dune ancienne
stagiaire en formation universitaire est envisage. La prsence du stagiaire offre lopportunit de questionner et de radapter les services
de la bibliothque, de questionner loffre et de la faire voluer vers les pratiques innovantes promues par les tablissements scolaires ou par
les usages quotidiens.

36
Annexe 1
Questionnaire en ligne destination
des bibliothques de lchantillon
Vous tes la bibliothque de?

Quels sont les impacts conomiques de la bibliothque sur le territoire ?


1. A quels types de fournisseurs la bibliothque a-t-elle recours pour son fonctionnement quotidien ?

On cherche savoir dans quelle mesure la bibliothque est un acteur conomique, et auprs de qui elle investit son budget (librairie,
conteur, traiteur, etc...)

Librairie

Conteur

Traiteur

Formateurs

Autre :

2. O se situe le sige social des principaux fournisseurs de la bibliothque en termes de budget ?

3. Pour approfondir notre recherche, pourriez-vous nous apporter des dtails chiffrs sur ce thme ?

Lors dun change tlphonique ou un rendez-vous spcifique sur ce thme, en fonction de vos possibilits.

Oui

Non

4.1. La bibliothque a-t-elle dj reu des visites de personnes dans leur cadre professionnel venant dautres territoires dans les
3 dernires annes ? (Chef dentreprise, documentalistes de communes voisines, dautres dpartements, dautres rgions, autres pays)

Oui

Non

4.2. Si oui, do taient-ils originaires ?

Dautres communes

Dautres intercommunalits

Dautres dpartements

Dautres rgions

Dautres pays
37
Annexe 1 4.3. Si oui, quelle occasion ?

Inauguration ou ramnagement des btiments

Formations, journes dtudes, colloques

Visites

Autre :

5. O se situe le domicile des personnes (salaries et bnvoles) qui travaillent la bibliothque ?

6.1 La bibliothque mne-t-elle des actions avec les entreprises ?

Accueil de sminaires professionnels, prt de documents,

Oui

Non

6.2 Si oui, lesquelles ?

Quels sont les impacts sur la cohsion sociale et la qualit de vie de la bibliothque ?
7. Quel est le niveau dtude des personnes qui travaillent la bibliothque ?

On cherche savoir dans quelle mesure la bibliothque est un acteur de la mixit sociale en tant quemployeur

Niveau Bac + 2 / Niveau Bac + 4


Pas dtude Niveau CAP Niveau Bac Non communiqu
Bac +3 et plus

8.1 Parmi les gens qui travaillent la bibliothque y a-t-il des personnes dclares travailleurs handicaps ?

On cherche savoir dans quelle mesure la bibliothque est un acteur de linclusion sociale en tant quemployeur

Oui

Non

38
Annexe 1
8.2 Si oui, combien ?

9. Quel type de contrat ont les personnes qui travaillent la bibliothque ?


Contrat Contrat
CDD Temps CDD Temps Emploi
Fonctionnaire CDI daccs unique Bnvole Autres
complet partiel davenir
lemploi dinsertion

10.1 La bibliothque mne-t-elle une ou des actions de retour vers lemploi ? (ateliers CV, ateliers lettres de motivation, aide la recherche
dannonces,...)

Oui

Non

10.2 Si oui, quel type daction ?

10.3 Si oui, combien dactions ont t menes au cours de lanne 2015 ?

11.1 La bibliothque accueille-t-elle des antennes, des permanences des services sociaux ? (ple emploi, assistant social, crivain public, PMI...)

Oui

Non

11.2 Si la bibliothque accueille des antennes, quelles sont-elles ?

39
Annexe 1 11.3 Si la bibliothque accueille des antennes, combien ont t accueillies au cours de lanne 2015 ?

Quels sont les impacts ducatifs et culturels de la bibliothque ?


12. La bibliothque propose-t-elle des cours de langues ? (sur place ou distance)

Oui

Non

13. Les cours de langues que propose la bibliothque sont-ils assurs par un formateur ? (sur place ou distance)

Oui

Non

14.1 La bibliothque accueille-t-elle des classes ?

Oui

Non

14.2 Si oui, quels niveaux ? (Maternelle, primaire, collge, lyce)

14.3 Si oui, quelles actions spcifiques mne-t-elle avec les classes ?

Si ces actions sont menes dans le cadre des TAP, merci de le prciser.

15.1 La bibliothque mne-t-elle des actions de soutien scolaire ? (Amnagement dhoraires pour rvisions, prparation aux examens,
aide aux devoirs...)

Oui

Non

15.2 Si la bibliothque mne de telles actions, de quel type sont-elles ? (Session de rvision, prparation aux examens, aide aux devoirs...)

40
Annexe 1
15.3 Si la bibliothque mne de telles actions, combien dactions se sont droules en 2015 ?

16.1 La bibliothque a-t-elle des actions hors les murs ? (lire la plage, portage domicile, lecture la maison de retraite, etc...)

Oui

Non

16.2 Si oui, quelles sont les actions ?

17.1 La bibliothque entretient-elle des partenariats avec dautres structures culturelles ? (Muse, cinma, thtre, salle de concert,
danse,...)

Oui

Non

17.2 Si oui, quelles structures ?

17.3 Si oui, quel type de partenariat ? (Mise disposition de salle, prt de matriel, diffusion de supports de com...)

41
Annexe 1 17.4 Si oui, combien dactions ont t menes en 2015 ?

18.1 La bibliothque mne-t-elle des actions avec les structures sociales ?

Oui

Non

18.2 Si oui, lesquelles ?

18.3 Si oui, combien dactions ont t menes en 2015 ?

19.1 La bibliothque mne-t-elle des actions de formation ? (En direction des animateurs, assistantes maternelles,...)

Oui

Non

19.2 Si oui, lesquelles ?

19.3 Si oui, combien dactions ont t menes en 2015 ?

20.1 La bibliothque accueille-t-elle des stagiaires ? (3me, CAP, lycens, BTS, ABF, DUT mtiers du livre, etc...)

Oui

Non

42
Annexe 1
20.2 Si oui, combien de stagiaires ont t accueillis en 2015 ?

20.3 Quel est le niveau de formation des stagiaires accueillis ?

Merci de prciser pour chaque stagiaire accueilli le niveau (3me, CAP, Lyce, BTS, IUT mtiers du livre, etc.)

21. La bibliothque propose-t-elle des ressources dauto-formation ? (Sur place ou en ligne)

Oui

Non

22. Par rapport aux diffrentes thmatiques abordes dans le questionnaire, souhaiteriez-vous ajouter quelque chose ?

43
Annexe 2 Grille dentretien avec les bibliothques
de lchantillon

Questions principales Questions complmentaires Questions de clarification

Quel est votre budget pour 2016?


Quels sont les fournisseurs auxquels
Pouvez-vous me parler de votre budget ? la bibliothque a recours et pour
quel montant respectif? (compte les
fournisseurs autre que les livres)
Connaissez-vous le cot de
fonctionnement de votre bibliothque?
(btiment, entretien, mnage)
Professionnels bibliothcaires et autres?
Dans quel cadre sont-ils venus?
Cela a-t-il dbouch sur des actions en
Pouvez-vous me parler des professionnels commun?
qui sont venus la bibliothque? Cette visite a-t-elle incit dautres visites
ou dautres actions?
En avez-vous parl avec vos lus? Ont-ils
t associs? Comment?
Est-ce que ces ateliers sont organiss
avec un partenaire local? Lequel?
Lanimation de ces ateliers est-elle
prise en charge par du personnel de la
bibliothque spcialement form?
Combien dusagers ont particip ces
Pouvez-vous me parler des ateliers
ateliers? Pouvez-vous men dire davantage?
dcriture CV que vous menez?
Savez-vous si les participants dcrochent
des entretiens voire un emploi?
Y a-t-il un suivi prvu par vous ou vos
partenaires sur cette action?
Serait-il possible dassister un de ces
ateliers?
E n quoi consistent-ils (location de salle,
mcnat de comptences, mcnat)?
Q uels sont les secteurs dactivits de ces
artisans et de ces commerces (librairie,
Que pouvez-vous me dire des partenariats boulanger)?
que vous entretenez avec les entreprises?
Sagit-il dentreprises locales?
D epuis combien de temps avez-vous ces
partenariats?
Que vous apportent ces partenariats?
En quoi consistent-ils?
D epuis combien de temps avez-vous ces
partenariats?
Que pouvez-vous me dire sur vos
C es partenariats attirent-ils des usagers
partenariats avec les structures sociales?
vers la bibliothque? Si oui, combien
(globalement)? (bnfice secondaire)

44 Que vous apportent ces partenariats?


Annexe 2
Depuis combien de temps accueillez-
vous des classes?
Constatez-vous que des lves venus
dans le cadre de laccueil de classe,
reviennent par la suite? Seuls ou
accompagns? Si oui, dans quelle
proportion?
Combien de participants participent aux
Que pouvez-vous me dire sur les actions
ateliers de soutien scolaire?
que vous fates en direction des classes?
Quel retour en font-ils?
Avez-vous dvelopp dautres actions pour
favoriser la russite scolaire (ressources
numriques, partenariats avec dautres
structures spcialises, )?
Llargissement des horaires douverture
pour des sances de rvisions a-t-il
attir des usagers?
Est-ce que ces actions sont organises
avec un partenaire local? Lequel?
Lanimation de ces actions est-elle
prise en charge par du personnel de la
Pouvez-vous nous parler de vos actions de
bibliothque spcialement form?
formations?
Combien de personnes participent ces
formations?
Serait-il envisageable de rencontrer les
personnes qui y participent?
Depuis combien de temps menez-vous
Pouvez-vous men dire davantage?
ce type dactions?
Combien dusagers participent ce type
dactions?
Pouvez-vous nous parler de vos actions
Cela-a-t-il amen des frquentants
hors les murs?
rguliers voire des inscriptions la
bibliothque?
Si oui, dans quelle proportion? (bnfice
secondaire)
Dans quel domaine?
Quel est le temps en moyenne dun
Pouvez-vous nous parler de laccueil de stage?
stagiaire? Les stagiaires que vous avez accueillis
sont-ils revenus la bibliothque (en tant
quusager, que bnvoles)?
Quel est votre interlocuteur le plus
frquent?
Selon vous, serait-il possible de le
rencontrer?
Y-a-t-il une place particulire pour la
bibliothque dans la communication
Pouvez-vous nous parler de vos relations
municipale ou rgionale? (article dans
avec les lus ?
le journal municipal ou la presse locale)
Y-a-t-il une communication sur
la bibliothque dans la presse
professionnelle?

45
La bibliothque a-t-elle t utilise par
dautres services de la commune?
Annexe 3 Questionnaire aux usagers de la bibliothque

Bonjour,

Le Conseil dpartemental du Val dOise coordonne une tude sur les rpercussions que peut avoir la frquentation de la bibliothque
sur votre quotidien. Cette dmarche concerne tous les usagers, inscrits comme non-inscrits la bibliothque

Pour cela, votre tmoignage serait trs prcieux.

Nous vous invitons donc remplir ce rapide questionnaire. Pour chaque question, plusieurs rponses sont possibles. Vous pouvez
aussi nous laisser des remarques, des suggestions ou des commentaires.

Merci de votre participation !

Votre venue la bibliothque


1. Aujourdhui vous tes venu(e) la bibliothque :

seul(e)

accompagn

2. Au cours de lanne, quelle frquence tes-vous venu la bibliothque (y compris ce jour) ?

Trs occasionnellement

Occasionnellement

Une fois par mois

Une fois par semaine

Plus dune fois par semaine

3. Combien de temps passez-vous la bibliothque en gnral ?

Moins de 15 mn

De 15 30 mn

De 30 mn 1 heure

Plus dune heure

Cela dpend

Usage dInternet
4. Utilisez-vous la bibliothque pour vous connecter Internet ?

Oui Non Service non disponible

5. Si oui, utilisez-vous Internet la bibliothque pour :

Faire des recherches ? Oui Non Service non disponible

Lire la presse ? Oui Non Service non disponible

Pour faire des achats ? Oui Non Service non disponible

Pour rpondre vos courriels Oui Non Service non disponible

46 Dialoguer avec vos proches (skype, msn, facebook,) ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Annexe 3
Lire, travailler, faire des recherches
6. Vous arrive-t-il de lire la presse la bibliothque ?

Oui Non Service non disponible

7. Utilisez-vous la bibliothque pour :

Faire vos travaux personnels (devoirs, recherches professionnelles, etc.) ? Oui Non

Rdiger ou actualiser votre curriculum vitae ? Oui Non

Faire des recherches sur vos opportunits professionnelles ? Oui Non

Remplir des formalits administratives (chercher un formulaire, remplir une dclaration,) ? Oui Non

Rechercher des informations relatives votre sant ? Oui Non

Linfluence de la bibliothque :
8. Vous arrive-t-il de profiter de vos trajets pour aller ou revenir de la bibliothque pour faire des achats ?

Oui Non

9. Si oui, quel type dachats ?

10. La bibliothque vous a-t-elle permis de faire de nouvelles connaissances ? (De nouveaux amis, des relations amoureuses, )

Oui Non Ne se prononce pas

11. Selon vous, la frquentation de la bibliothque a-t-elle chang quelque chose dans vos relations avec votre famille, vos amis, vos
collgues, vos voisins ou dautres groupes ? (donner dautres sujets dchanges, accentuer vos diffrences,)

Pas du tout

Un peu

Oui, trs fortement

Ne sais pas

12. Selon vous, la frquentation de la bibliothque a-t-elle un impact sur votre tat desprit (tristesse, joie, fatigue ) ?

Pas du tout

Un peu

Oui, trs fortement

Ne sais pas

13. Selon vous, la frquentation de la bibliothque a-t-elle un impact dans la gestion de votre sant ?

Pas du tout

Un peu

Oui, trs fortement

Ne sais pas
47
Annexe 3 14. Selon vous, quelle est ou quelle a t linfluence de la bibliothque sur votre parcours scolaire ?

Pas du tout

Un peu

Oui, trs fortement

Ne sais pas

Prcisez : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15. La bibliothque vous a-t-elle permis dacqurir des connaissances en informatique ? (Utilisation de Word, dExcel, de Photoshop,)

Oui Non

16. Si oui, de quel type de connaissances, sagit-il ?

Des connaissances de base en informatique

De parfaire des connaissances en informatique

Des connaissances gnrales sur Internet

Ne se prononce pas

Profil
17. Vous tes :

Un homme Une femme

Quel est votre ge ? : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Votre commune de rsidence : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Votre situation professionnelle :

Scolaire, Etudiant

En recherche demploi

Sans activit

Retraite

Actif Prcisez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Autre Prcisez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18. Vous diriez que votre sant est :

Excellente Satisfaisante

Trs bonne Mauvaise

Bonne Ne se prononce pas

19. Vous arrive-t-il de sortir au ?

Cinma Musique

Manifestations sportives Thtre

Danse Autre Prcisez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ne se prononce pas

48
Annexe 3
20. Participez-vous une association sportive, culturelle ou sociale (football, thtre, restaurants du cur, etc) ?

Oui Non Ne se prononce pas

21. Si vous exercez-vous des fonctions particulires dans cette association, quelles sont-elles ?

Prsident

Vice-Prsident

Trsorier

Membre du bureau

Autre Prcisez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ne se prononce pas

22. Etes-vous impliqu dans un engagement citoyen (mandat local, foyer rural, comit des services publics,) ?

Oui Non Ne se prononce pas

23. Si oui, de quelle manire ?

Conseil municipal

Organisation syndicale

Conseil de quartiers

Autre Prcisez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ne se prononce pas

Nous vous remercions pour les prcieuses minutes que vous avez consacres ce questionnaire.
Les rsultats de cette tude seront publis lautomne. Un lien sera disponible sur le site du Conseil dpartemental.

Nhsitez pas nous contacter pour obtenir des dtails: nolwenn.bouric@valdoise.fr ou au 01 30 75 84 62

49
Annexe 4 Grille dentretien avec les lus des communes
de lchantillon

Questions principales Questions complmentaires Questions de clarification

Daprs vous, quels services la


bibliothque rend-elle aux usagers?
Etes-vous interpell par les usagers
sur des questions relatives la
bibliothque?
Daprs vous, quelles sont les relations
entre la scolarit et la bibliothque?
Daprs- vous la bibliothque est-elle
facteur de cohsion sociale pour les
habitants? Et si oui, comment?
La bibliothque sinscrit-elle dans votre
politique de la ville?
Pouvez-vous me parler de votre vision de
Les actions de votre bibliothque ont-
la bibliothque?
elles offertes des opportunits la
collectivit? (partenariat, changes, )
Utilisez-vous la bibliothque pour
mettre en uvre ou porter une politique
transversale?
La question de la mise en rseau de
la bibliothque est-elle envisage?
Pourquoi?
La bibliothque est-elle un enjeu
intercommunal?
Est-ce un lment attractif de votre
territoire?
Si vous deviez hirarchiser vos politiques
publiques, o se situerait la lecture
publique?
Pourquoi?
Quelle place occupe la bibliothque dans
Plus largement, quelle place occupe
vos priorits?
la bibliothque dans vos politiques
publiques?
Quelle place occupe la bibliothque dans
vos politiques culturelles?
Le budget de la lecture publique a-t-il
augment ou diminu par rapport
lanne prcdente?
Pour quelles raisons?
Pouvez-vous me parler de vos choix
Avez-vous d faire un choix entre
budgtaires concernant la lecture Pouvez-vous men dire davantage?
plusieurs politiques publiques et
publique ?
pourquoi avoir choisi ou non la lecture
publique?
Pensez-vous que la bibliothque devrait
tre gratuite? (Seugy gratuite)
Quel retour vous serait utile de cette
Quattendez-vous de cette tude?

50
tude?
Annexe 5
Budget dacquisition des bibliothques
de lchantillon
Budget dacquisition Budget dacquisition
Communes Proportion
de documents global aux librairies valdoisiennes
Avernes 994 994 100 %
Belloy-en-France 2 023 2 023 100 %
Champagne-sur-Oise 5 735 3 558 62 %
Commeny 990 990 100 %
Enghien-les-Bains 46 078 Non communiqu Non communiqu
Ermont 87 110 52 266 60 %
Jouy-le-Moutier 55 993 4 868 9%
Le Thillay 4 356 0 0%
16
Saint-Brice-sous-Fort 14 976 2 246 15 %(2%)
Saint-Gratien 74 160
16
8 92016
16 12 %
31 31
50 (4%
Saint-Ouen-lAumne (2%)
64 066 (2%)
42 000(2%)
(4%)
65 % (6%)
Seugy 629
31 31629
31 5050 100 %
50 132108
(4%) (4%)
(4%) (6%)
(6%) 132
Villiers-le-Bel 0 (6%) 0 0% (16%)
(16%) (13%)

132 132
132
108 108
108
(16%) (16%)
(16%)
(13%) (13%)
(13%)

Annexe 6
ge et lieu de rsidence des rpondants
au questionnaire usagers
16
(2%) 482
(59%) (5
31 50
(4%) 482 482
482
(6%)
(59%) (59%)
(59%)

132 108
(16%) (13%)

0 - 10 ans 0 - -10
11 14ans
ans 111

0 - 10 ans 0
11-0-10
-14
10
ans
ans
ans 1126
11
- 14
15 --- 65
14
ans
25 ans
ans
ans 1515
26 -- 65
plus 25
- 25
de ans
65ans
ansans plu
N

26 - 65 ans 2626
- 65
plus - 65
de ans
ans
65 ans plus
Nondede
plus 6565
ans
ans
rpondu Non
Non rpondu
rpondu

482
(59%)

0 - 10 ans
67% des rpondants rsident dans la commune dimplantation de la bibliothque (547 sur 819)

11 - 14 ans 15 - 25 ans
51
Notes
Notes