Devenez Influent Avec Un Jeu Vidéo

Devenez plus influent avec un jeu-vido
Devenez plus influent

avec
un jeu-vido
Oui, oui, vous avez bien lu, nous allons parler de jeux-vido. Cet article sera mme
le premier dune longue srie consacre lunivers vido-ludique. Mais que se
passe-t-il ? Quest-ce que cela vient faire sur un blog de Hacking Social ? Cela m-
rite un petit avant-propos explicatif.
Le jeu-vido : laboratoire du rel

travers nos expriences personnelles, nous affinons notre comprhension du
monde et dautrui. Lindividu se nourrit et se construit par diverses expriences,
expriences qui dtermineront ses possibilits dactions, sa capacit sadapter
aux situations ou au contraire sa capacit se tenir lcart ou sopposer des
situations. Par exemple, un individu qui naura pas connu la pauvret (que ce soit
par lui-mme ou en frquentant des proches en situation difficile) aura plus de
difficult se mettre la place de ceux et celles qui vivent dans la pauvret, aura
plus de peine agir en consquence, comprendre les attitudes et actes qui en
dcoulent.
Na-t-on pas tous dj vcu cela ? Des situations que lon ne comprend pas, o
lon ne sait pas comment agir, car nous nous sentons inexpriments , dsar-
onns, pris de cours, dans lincapacit danalyser les vnements, de changer de
perspective, de prendre du recul, de comprendre les mcanismes intrinsques
Quand nous voulons comprendre les actions, ou lattitude de quelquun, nous

cherchons nous mettre sa place (cest du moins ce quil faudrait essayer de
faire, car l dj beaucoup ne font mme pas leffort de changer de perspective),
faire comme si nous adoptions son point de vue en simulant la perspective et le
contexte dans lequel il volue. Comprendre autrui, comprendre la complexit du
monde, chercher se comprendre soi-mme, saisir les consquences de telles
actions, revient se poser les questions suivantes : et moi, sa place, quau-
rais-je fait ? , si javais eu une autre vie, dautres expriences, dautres objectifs,
aurais-je agis diffremment ? , que ce serait-il pass si javais agis autrement
? , Pourquoi agissons-nous toujours ainsi ? , Que se passerait-il si ? , etc.
hacking-social.com 1
Ces diverses expriences qui nous enrichissent et qui contribuent clairer nos
actions, nous les faisons quotidiennement, au contact des autres, par lcoute,
par ouverture, par empathie. Mais on peut aussi senrichir en se documentant,
en tant curieux des sciences sociales par exemple. Et enfin, et peut-tre surtout,
nous pouvons nous enrichir en exprimentant de telles situations par lart : cer-
tains films, romans, ou uvres peuvent avoir un impact fort sur notre psych,
nous faire prendre conscience de certaines choses que nous aurions habituel-
lement dnies, nous faire adopter dautres points de vue, dautres modes de
pense ne serait-ce que lespace dun instant. Dans certains cas, le spectateur
devient lui-mme acteur, faisant directement lexprience propose par lartiste
(voir larticle sur Jrmie Pujaut). Un roman ou un film peuvent tout fait contri-
buer enrichir notre vision du monde, notre comprhension des individus, de
leurs comportements, de leurs choix,
Nous considrons que le jeu-vido, comme un film, un roman, une toile, peut
avoir un tel impact, un tel enrichissement.
Jouer est une activit, o nous dpensons de lnergie, o nous agissons, fai-
sons des choix, certes virtuels, mais contribuant enrichir nos expriences, fa-
cilitant parfois les prises de conscience. Loin des clichs encore prsents dans
certains mdias sur le rle nfaste des jeux-vido sur la sant, les mdecins re-
connaissent les bienfaits de cette activit pour le cerveau, notamment contre le
dclin mental d au vieillissement, contre la dyslexie, contre certains troubles du
comportement, son utilit dans la rducation suite un accident grave (AVC par
exemple). (un petit article qui rsume les bienfaits du jeux-vido rvls par
les dernires tudes : http://www.huffingtonpost.fr/2013/11/12/jeux-video-
bienfaits-sante_n_4264120.html). Le jeu-vido peut aussi avoir un impact fort
dans le domaine social, dans la prise de conscience de problmatiques et den-
jeux sociaux. Ce mouvement du changement par le jeu porte dailleurs un nom
Game for Change . Tapez cette expression sur un moteur de recherche si vous
voulez en savoir plus.
Cest ce dernier axe qui nous intresse : le jeu-vido comme mdia impactant sur
des problmatiques sociales, psychologiques et philosophiques. Le jeu-vido est
lart du comme si : nous jouons un RPG comme si nous tions un vrai sor-
cier en qute de plantes pour confectionner des potions ; nous jouons un FPS
comme si nous tions vritablement dans un camp, prt affronter un ennemi ;
nous jouons un jeu de gestion de ville comme si nous tions vraiment la tte
dune municipalit Bref, jouer cest faire comme si , autrement dit cest locca-
sion parfaite de vivre de nouvelles expriences, dadopter dautres perspectives.
Encore faut-il prciser de quels jeux nous parlons, vous imaginez bien que ce
nest pas en jouant Call of Duty que nous allons affiner notre vision de la so-
cit. L est notre objectif avec cette srie darticles : vous prsenter des jeux
impactant, cest--dire participant enrichir concrtement nos expriences, ex-
primenter des situations, tester des dcisions, apprendre nous connatre, ou
contribuant tout simplement affiner notre comprhension de la socit dans
laquelle nous voluons. Nous considrons en cela le jeu-vido comme un labo-
2 hacking-social.com
ratoire, propice lobservation, ltude, lexprimentation, le lieu du comme si.
Le premier jeu que nous allons vous prsenter est un jeu gratuit, disponible sur
Internet : jeu dinfluence , class sous ltiquette serious game (expression
que nous napprcions gure au demeurant, car cela dvalorise tous les autres
jeux dits non srieux , mais pourtant tout aussi intressants). Vous le trouve-
rez ladresse suivante : http://jeu-d-influences.france5.fr/ .
Plus tard, je serais Spin doctor

En mai 2014, France 5 diffuse deux excellents documentaires sur les grands stra-
tges en communication, sur ces agents dinfluences quon nomme parfois Spin
doctors. Nous vous invitons, si ce nest pas dj fait, regarder ces deux docu-
ments passionnants, sur ces individus de lombre qui vont jusqu modifier le
rel, influenant lopinion publique (voir ci-dessous). Pour faire simple, ces spin
doctors ou agents dinfluence sont des matres en manipulation de linformation
par la communication.
http://www.dailymotion.com/video/x1tdgj7_jeu-d-influences-les-strateges-
de-la-communication-les-crises-1-2-docu_webcam
http://www.dailymotion.com/video/x1v5icc_jeu-d-influences-les-strateges-
de-la-communication-les-politiques-2-2-docu_webcam
En parallle de ces deux documentaires, a t mis en ligne un petit jeu du mme

nom, sous la forme dun jeu daventure classique o vous devez prendre des d-
cisions via des botes de dialogue.
Vous y incarnez Louis Esmond, PDG dune entreprise de construction, Habinat,

qui sest spcialise dans la production de matriaux cologiques avec linvention
rvolutionnaire dun bton propre. Habinat a connu une ascension rapide et ver-
tigineuse, devenant lune des grandes vitrines des entreprises vertes franaises.
Vous tes donc en plein success-story lorsque vous rentrez en France aprs un
voyage Sao Paulo. peine arriv dans votre petit foyer, vous recevez un appel
glaant : Mikael Saulat, lingnieur en chef du bton nouvelle gnration cores-
ponsable, un pilier de lentreprise (et accessoirement votre ami ), sest suicid.
Arriv sur place, vous constatez le drame : Mikael sest bien donn la mort, et
un petit mot quil a crit avant son geste et qui vous est destin semble indiquer
quil avait quelque chose se reprocher li votre entreprise. Nadia, sa femme,
parvient entre deux larmes (cest a le professionnalisme !) vous donner les
coordonnes dun communicant spcialis en gestion de crise : Patrick Luand,
pdigre communication, intelligence mdiatique et gestion de crise , bref un
as en communication de lextrme. Vous avez alors le choix : je le contacte ?
oui ou non ? Aprs tout, en quoi le suicide dun employ serait prjudiciable pour
une entreprise aussi solide quHabinat ? Nous voil dj cynique, que lon accepte
ou non la carte. Le jeu a vraiment commenc.
Lobjectif de ce jeu est donc le suivant : grer, avec les conseils de cet agent din-
fluence, les diffrentes attaques mdiatiques qui mettront mal votre socit.
Il sagit notamment de contrler et dabaisser ce quon nomme lunit de bruit
mdiatique (UBM), unit qui est vritablement utilise. Car ce jeu-vido nest
quun prtexte faire dcouvrir aux joueurs une ralit folle, celle de la manipula-
tion des mdias, celle du sabotage mdiatique, des affinits politico-industrielles,
des connivences intrts privs/journalisme. Vous allez apprendre connatre
quelques stratgies de ces hommes de lombre qui vont jusqu faire modifier
des dcisions de justice, des lois, des murs, lopinion des masses.
Au niveau de linterface, vous avez en bas gauche de lcran trois jauges quil
faut imprativement surveiller au cours de la partie :
Une jauge UBM (Unit de bruit mdiatique), si elle arrive 100, cest Game
Over. Pour empcher cela, il vous faudra par tous les moyens manipuler les
mdias, organiser des fuites, lancer des rumeurs, faire pression
Une jauge confiance, il sagit de la confiance que vous accorde votre conseil-
ler en communication (le spin doctor). Si la jauge arrive 0, cest Game over.
En effet, vous navez pas vraiment dami dans ce jeu, vous devez viter que
votre conseiller ait des doutes sur vous. En dautres termes, les manipulateurs
doivent aussi se manipuler entre eux. A vous de dcider si vous jouez la carte
de lhonntet avec votre gestionnaire de crise, ou si au contraire vous le me-
nez lui aussi en bateau.
Une jauge de stress : il sagit bien de votre propre stress (dans le jeu). Si par
exemple vous vous amusez tout grer, vous passer de votre conseiller,
tout prendre sur vous, la corde va lcher Si cette jauge arrive 100 cest
Game Over.
Machiavel Approuved
Il nest donc pas ncessaire un prince de possder toutes les vertus

numres plus haut; ce quil faut, cest quil paraisse les avoir. Bien mieux,
jaffirme que sil les avait et les appliquait toujours, elles lui porteraient pr-
judice ; mais si ce sont de simples apparences, il en tirera profit.
Machiavel, Le prince, Chapitre XIII
Renaissance italienne, le gnial Machiavel pense dj lappropriation et la prser-

vation du pouvoir en termes dapparence. Le bon prince nest pas le prince bon,
mais celui qui semble bon. Le rapport de force stablit donc en termes dimage.
Aprs tout, le prince, ou nimporte quel dirigeant, sera toujours plus faible que
ses sujets : une population est toujours plus forte, ne serait-ce par le nombre face
la minorit que sont le prince et ses allis. Si la force du prince nest pas relle,
elle doit tre fictive, et cela passe par limage.
500 ans plus tard, cette porte de limage, de lapparence, a pris une dimension
encore plus grande avec le dveloppement des mdias et des nouvelles techno-
logies. La gestion de lapparence, de limage en est devenu un mtier : ces fameux
communicants et autres spin doctors, qui sont des architectes dimage. Sauf que,
ct deux, Machiavel tait un saint. Machiavel pensait en effet que la fin justifie
les moyens, la fin tant la prennit, la stabilit de ltat, ce qui signifie que dune
certaine manire la prservation dun pouvoir personnel tait pense par le phi-
losophe comme un bien pour le plus grand nombre, dpassant le simple intrt
priv (cest discutable videmment, mais ce que nous voulons dire cest que Ma-
chiavel tait tout sauf machiavlique, il pensait vraiment lintrt gnral et non
lintrt de quelques-uns). Aujourdhui, la conservation du pouvoir nest pense
quen termes de conservation du pouvoir, les intrts privs ne sont dfendus
que pour les seuls intrts privs Et surtout, il nest plus question dtat, mais
bien dindustriels, dentreprisesDe Machiavel, les matres de la communication
en ont tir deux principes :
Tout nest quapparence.

La fin (la conservation du pouvoir) justifie les moyens.
Ce jeu vous mettra souvent devant des choix machiavliens : dois-je choisir ce
qui est juste moralement ? Ou ce qui est bnfique pour moi ? Par exemple,
allez-vous profiter de lenterrement de votre ami pour faire une confrence de
presse ou allez-vous au contraire faire profil bas par respect pour le recueillement
des proches ou de la famille ? Allez-vous assumer votre rle dans la pollution de
lenvironnement (consquence directe de vos choix au sein de lentreprise) ou
allez-vous plutt mettre tout cela sur le dos dun concurrent qui ny est pour rien
? Allez-vous choisir de prendre lapparence dun responsable, prt assumer ses
fautes, ou prendre lapparence dune victime, qui rclame rparation alors quen
ralit vous tes le seul fautif ?
Voil le genre de choix quil vous faudra faire. Que se passe-t-il si on prserve
notre humanit et notre altruisme et quon choisit chaque fois ce quil y a de
plus juste ? Testons.
Juste aprs le suicide de mon ami, joublie les questions de com, prfrant lais-
ser la famille au recueillement, et ne voulant pas en faire trop pour lentreprise.
Jaccepte finalement denvoyer un tweet pour faire part de ma profonde tristesse,
refusant que le communicant rdige le message ma place, non, mais ! Je refuse
de balancer des rumeurs sur le couple de mon ancien ami afin de distraire lat-
tention des journalistes. Je vois dj la jauge de confiance qui diminue et celle de
lUBM qui augmente considrablement.Jessaye dtre le plus humain possible et
trs vite, cest le Game Over lorsque je refuse de faire une confrence de presse
devant lglise aprs les obsques de mon ami.
Ressayons. Cette fois on va tre un peu plus calculateur, sans perdre toutefois
son humanit. Effectivement, javance plus loin dans le jeu. A un moment clef, je
dcide dtre honnte avec mon communicant en lui rvlant les rapports troits
que jentretiens avec un actuel ministre Game over aussi, ma jauge de stress
est monte trop haut, car en rvlant cela je me suis trop expos personnelle-
ment et la corde a lch. En prenant dautres dcisions de cet acabit, cest ma
jauge UBM qui explose
Essayons maintenant de jouer la manire dun vritable requin. Je me mets

en mode machiavel 2.0, la fin justifie les moyens , jaccepte de balancer des
fausses rumeurs sur mes amis, je fais fuiter de faux dossiers la presse, jutilise
les obsques comme vaste opration de com, utilisant une veuve en pleurs de-
vant les photographes pour montrer que mon entreprise est juste et quon est
tous solidaires (mme si en coulisse, jai gagn le dgot et la colre dfinitive
de la veuve de Mikal, mais les affaires sont les affaires). Je fais confiance mon
communicant, je joue avec lui, javance les pions de manire froide, rationnelle,
sans humanit, sans aucun questionnement moral. Et l, je vais jusquau bout,
non seulement je sauve mon entreprise, en crasant des innocents et en salis-
sant la mmoire dun ancien ami, mais en plus on me proposera plus tard un
poste prestigieux de la part de grands dirigeants ayant apprci la manire dont
javais gr la crise.
Conclusion, selon le jeu : quand on est grand patron et quon gre une crise de
cet ordre, il faut laisser son humanit au placard, penser dabord soi, son bu-
siness, sassurer de la confiance des manipulateurs que lon a engags, et surtout
voluer dans cette crise comme dans un jeu au tour par tour. La ralit ne doit
pas vous faire peur, car dans ce jeu dinfluence, cest vous qui forgez la ralit.
Le bruit mdiatique
Habinat, Louis Esmond, Patrick Luand, tout cela est bien fictif. Mais cette fiction
ne doit pas pour autant nous faire oublier quil sagit l davantage dun docu-
mentaire interactif que dun jeu vido. Autrement dit, cette fiction est une porte
vers des pratiques et des mcanismes de manipulation bien rels. Par exemple,
lUBM, lunit de bruit mdiatique, est une unit qui est vritablement utilise par
les communicants. Il sagit de mesurer lexposition mdiatique dune personnali-
t, dune marque, dune affaire Dans certains cas, tout est fait pour augmenter
lUBM, cest par exemple le cas de Nicolas Sarkozy qui en ce moment cherche
booster son UBM pour apparatre comme le grand sauveur. Attention toutefois,
il ne faut pas en faire trop, il ne faut pas saturer les mdias. Il faut aussi savoir g-
rer les silences. Aprs une exposition mdiatique importante, il faut disparatre
quelque temps, puis se relancer dans une nouvelle squence, puis nouvelle
pause Il faut donc trouver la juste dose, ce qui est tout un travail dquilibriste.
En cas de crise, dune affaire gnante, tout sera fait dans un premier temps pour
abaisser lUBM autour de ce dossier. Vous savez, les fameux no comment des
PDG que les journalistes cherchent interviewer, les silences des principaux in-
tresss. Tout cela est mrement rflchi. Cela ne signifie pas quils nont rien
dire, au contraire, ils prparent le terrain pour ce quils ont dire. Ils instaurent
un suspens, pour que leurs propos futurs soient trs attendus, et donc soient
audibles, au-dessus du brouhaha mdiatique.
Une fois que la crise est termine, il faut se faire un peu oublier, pour ne pas
raviver les braises. Prenez nimporte quelle crise dune entreprise ces dernires
annes, vous remarquerez quaprs une exposition forte, toutes les publicits
ou les informations lies cette socit seront absentes des mdias un petit
moment, le temps que le consommateur oublie les affaires, et le temps aussi de
peaufiner une nouvelle stratgie pour redonner une bonne image lentreprise.
Ce que vous apprend le jeu dans un premier temps, cest que lune des clefs de
gestion mdiatique de crise nest pas tant de faire du bruit , ce qui serait des-
tructeur, mais de bien grer les silences .
http://www.dailymotion.com/video/k5DJprhrciyXC66of23?start=33
Faire baisser, booster, contrler le bruit mdiatique suppose bien entendu de

manipuler les mdias, comme profiter par exemple de lamnsie des journalistes
et des consommateurs, qui sous lafflux dinformations quotidiennes de toute
sorte sont enclins oublier petit petit des affaires pourtant graves. Les politi-
ciens sont les premiers bnficiaires de cette amnsie progressive et gnralise.
Dans le jeu, on apprend bien vite quil ne faut pas abuser des communiqus,
lune des rgles dor tant lappropriation du temps mdiatique. La manipulation
mdiatique impose un squenage mdiatique : il faut transformer la commu-
nication en un rcit cohrent qui lvera toute suspicion. Comme nimporte quel
rcit, il ne faut pas multiplier les vnements en une seule squence, les silences
sont ncessaires. Par exemple, il peut tre intressant de laisser planer quelques
rumeurs, dorganiser quelques fuites, de garder le silence pour laisser les journa-
listes et autres acteurs de laffaire faire monter la pression dans la direction que
vous avez vous-mmes quadrille. Puis, quand la scne est prte, vous pouvez
faire le show. Une communication prcoce, sans cette squence de silence, nau-
rait pas eu le mme impact. Un bon communicant nest pas tant un acteur, mais
davantage un metteur en scne et un scnariste.
Quelques techniques dun stratge dinfluence
Voici quelques techniques de manipulation mdiatique que vous pourrez dcou-

vrir tout au long du jeu :
->Technique numro 1 : Le vocabulaire tu matri-

seras, par les mots tu manipuleras
Ce qui ntait quune simple affaire de suicide dun employ dHabinat sest mu
dans les mdias en affaire habinat ds lors que les journaux ont commenc
parler de pollution et daccident de chantier li lentreprise. Patrick Luand,

mon conseiller stratgique en gestion de crise, sinquite de cet intitul affaire
habinat .
Clairement, on ferait bien de mettre une quipe sur cette appellation

daffaire habinat. Si on ne stoppe pas sa propagation ds maintenant, elle
sera reprise partout en quelques heures et ce soir, elle sera au 20 heures.
Il me parle alors de laffaire Findus, me montrant une vido :
http://www.dailymotion.com/video/kxvNX4uSNJO5vE6okEm?start=3
Pour viter que le bruit mdiatique ngatif autour de votre entreprise ne de-
vienne trop important, il faut sassurer de bien matriser le vocabulaire qui sera
propag dans les mdias.
Le jeu fait souvent le parallle avec des affaires relles, et durant votre partie
vous aurez droit quelques extraits dinterviews de communicants qui vous ex-
pliqueront limportance dimposer (ou suggrer ) aux journalistes des mots
pour nommer une affaire. Souvenez-vous de laffaire Findus dbut 2013, lorsque
lon a retrouv de la viande de cheval dans les produits surgels de la marque.
Ds que les infos tombent dans la presse, tous les journalistes parlent daffaire
Findus . La premire mission du Spin Doctor de la marque fut dappeler les jour-
nalistes sur le coup, un par un, pour les convaincre de changer le nom de laffaire.
Laffaire Findus disparat des articles traitant de cette crise, et tout le monde
parle dsormais de laffaire de la viande de cheval . Par ce petit changement,
le bruit mdiatique ngatif autour de Findus diminue, laffaire stalant sur len-
semble des acteurs qui vendent des produits congels base de viande.
Autre exemple encore, laffaire Socit Gnrale . Cest quoi cette affaire ?
a ne vous dit rien ? Normal, des Spin doctors sont passs par l, cette affaire
vous la connaissez sous le nom de l affaire Kerviel . Par cette modification,
qui dmontre dj linfluence certaine et le pouvoir des agents dinfluence sur
les journalistes, les projecteurs sont dtourns, passant de lacteur principal de
laffaire, quelque chose de plus global ( affaire de la viande de cheval ) ou de
plus particulier et isol (comme l affaire Kerviel ). Les esprits sont dj mani-
puls, car en matrisant le nom dune affaire, on donne une direction prcise
cette affaire, direction toujours favorable au protagoniste principal puisque cest
lui qui tire les ficelles.
Lautre clef pour maitriser linformation consiste faire en sorte que les mdias
reprennent vos propres lments de langage. Pour cela, rien de plus simple, il
suffit de rpter plusieurs fois des mots clefs ou des expressions pour sassu-
rer quils seront relevs et rpts dans la presse. Aujourdhui, cest trs simple
dimposer son propre vocabulaire, les journalistes tant dbords par le flux din-
formation, ils nhsitent plus reprendre mot pour mot les communications of-
ficielles.
Nous pensons et nous comprenons par les mots, ou plus gnralement par
des signes (images, sons). Matriser le vocabulaire nest pas une pratique ano-
dine, cest larme la plus simple et la plus efficace pour influencer les esprits. Par
exemple, un politicien qui veut promouvoir linstallation de camra de scurit
un peu partout dans les lieux publics veillera viter des mots tels que surveil-
lance ,connots trop ngativement, prfrant parler de protection .
Depuis 2008, la plupart des textes concernant des systmes de scurit sur la
voie publique nvoque plus la vido-surveillance , mais la vido-protection
. Derrire ces deux expressions, le systme est le mme, mais la pilule passe
mieux quand on promet de la protection et non de la surveillance . Cela
peut sembler absurde, cependant a marche, et trs bien. Il faut toujours se m-
fier de ceux qui refusent dappeler un chien un chien, nommant ce chien un chat.
Le choix des mots, des expressions, parle aussi linconscient collectif, et on peut
ainsi distiller des thmatiques discrtement.
Quon sous-estime encore aujourdhui le pouvoir des mots. Les mots sont la ma-
tire de nos penses, ce sont par les mots que nos ides prennent forme. Chan-
gez le vocabulaire, vous changez la forme, le sens ; changez le sens, vous chan-
gez les perceptions, les opinions, les attitudes. On retrouve cette mme stratgie
dans les grandes entreprises et les sectes qui usent et abusent dun mtalangage
propre lactivit ce qui permet de manipuler plus facilement les esprits.
Si vous ntes pas convaincu, on avait abord la question ici, expriences lap-
pui.
Conseil : Petite astuce pour ne pas se laisser avoir par ce type de manipulation
: ayez le rflexe didentifier les lments de langage dun communicant. Ce nest
pas trs compliqu, souvent cest mme vident. Dautant que nous avons tous
t forms cela. Si si, je vous assure. Souvenez-vous de vos cours de franais au
collge ou au lyce, vous vous rappelez de ces petits exercices lors de lanalyse
dun texte littraire : identifiez les principaux champs lexicaux dans ce texte
a vous revient ? Eh bien l cest la mme chose. Commencez par vous entrainer
avec nos petits animaux politiques en analysant leurs discours. Progressivement
cela deviendra de plus en plus simple, et ainsi vous parviendrez saisir les stra-
tgies de communication, vitant ainsi dtre manipul par le discours. Plus le
champ lexical est restreint, moins il y a de chance que ce discours soit sincre et
spontan. Trs souvent, le communicant rptera les mmes mots, les mmes
expressions, donnant une mme rponse des questions pourtant diffrentes.
On remarquera aussi des phrases identiques, comme apprises par chur, mais
dans des interviews pourtant diffrentes. Cest l que vous pourrez reprer les
stratgies et les tentatives de manipulation. Cela demande par contre beaucoup
dattention de la part du spectateur ou de lauditeur. vitez dcouter les discours
dans les journaux tl de 13h ou de 20h, regardez-les ventuellement en diffr
si vous vous voulez pratiquer une meilleure analyse. Pourquoi ? Car au moment
de la digestion notre esprit nest gure affut (ce conseil sapplique pour tout
exercice qui demande un minimum de concentration et danalyse).
Soyez vigilant sur les mots qui dcrivent une affaire, notamment si le nom dune
affaire change subitement du jour au lendemain (comme l affaire Findus de-
venant l affaire de la viande de cheval ). Si vous tes blogger, que vous com-
mentez les actualits, nommez les affaires telles quelles doivent tre nommes
en prfrant par exemple parler de laffaire Socit Gnrale et non de laf-
faire Kerviel . Vous effectuerez l une contre-manipulation, vous saboterez ainsi
la com des communicants de crise.
->Technique numro 2 : Les rseaux sociaux, tu

utiliseras
Je suis assis dans un bureau, face mon communicant. Il me conseille de faire

un tweet pour ragir au suicide de Mikael. Voici ce quil me dit :
[] Tweeter avec le compte de lentreprise passera pour de la commu-

nication. Mieux vaut le faire avec votre compte personnel. L, vous aurez
de lauthenticit. Un homme qui en pleure un autre, cest humain. Ce nest
pas du marketing .
Hum, communiquer sans que cela fasse communication, faire plus humain .
Cest pratique les rseaux sociaux !
Il y a quelques annes, utiliser les rseaux sociaux pour communiquer sur des
affaires parfois graves aurait t peru comme dplac. Aujourdhui, cest non
seulement une pratique courante, mais en plus, pour un communicant, cela re-
prsente des leviers supplmentaires pour orienter les opinions.
Trs tt dans le jeu, votre conseiller vous invitera envoyer un Tweet pour ragir
au suicide de votre ami . Il vous aidera trouver la bonne formulation. Quels
avantages peut-on retirer dun tweet ? Tout dabord, vous faites une communi-
cation dans un espace que vous matrisez, que ce soit votre compte Twitter ou
votre page Facebook. Vous vous adressez donc prioritairement vos followers,
ceux qui vous aiment . Vous tes donc dans un environnement o peu vous
veulent du mal, et quand bien mme vous pourrez toujours contrler les posts
sur votre compte. De plus, les journalistes reprendront gnralement en copi
coll votre communiqu, faisant de ce tweet une information comme une autre.
Si vous vous baladez sur des sites dactualits, vous tes peut-tre de ceux qui
stonnent de voir de plus en plus des copies de tweet de personnalits de tout
horizon constituant le corps dun article. On en est l aujourdhui : le journalisme
est devenu synonyme de copier-coller, sans enqute ni critique, sans contextua-
lisation autre que celle donne, parfois sans mme leffort de reformuler. Les
stratges en communication sen donnent cur joie, car leurs propos sont re-
pris tels quels.
Prenons deux exemples rcents. En janvier 2011, Avignon, un adolescent trouve

la mort suite une grave intoxication alimentaire aprs avoir mang dans un
Quick. Une stratgie de communication est mise en place au sein de lenseigne.
Il se dcide en haut lieu de communiquer tout dabord sur Facebook. Cela peut
sembler dplac, et des individus nont pas manqu de faire savoir que cela les
heurtait, surtout dans une affaire aussi grave o il est question de la mort dun
jeune. Pourtant, Quick et son arm de communicants savaient trs bien ce quils
faisaient : sur sa page Facebook, on est dabord chez soi, et on sadresse dabord
ses amis qui seront dun grand soutien. Et effectivement ce fut le cas, la
stratgie fut payante. Cette affaire Quick est en 2014 quasiment oublie, or les
laboratoires ont prouv aprs des tests multiples quil y avait bien eu intoxica-
tion alimentaire par staphylocoques dors. La communication de Quick, usant
des rseaux sociaux, leur aura, permis dinciter le public et la presse penser
que cet incident tait isol, propre ce restaurant mal entretenu. Quant leurs
politiques en matire dhygine, de scurit alimentaire, de management, il nen
a pas t question (en effet, une mauvaise gestion du personnel qui entrane du
stress sur le terrain rduit la vigilance au niveau de lhygine, augmentant donc
les risques dintoxication). Quick usera quelques mois plus tard du principe nu-
mro 1 que nous avons vu plus haut : la manipulation par le vocabulaire. Vous re-
marquerez ainsi quavant janvier 2011 en France, le slogan de Quick tait : nous
cest le got , puis partir davril 2011, une fois que laffaire de lintoxication est
un peu retombe dans la presse (gestion du silence), Quick communique sous un
nouveau slogan et une nouvelle palette graphique : faire progresser la qualit
chaque jour ou le meilleur pour vous, chaque jour .
Autre exemple, trs rcent, le retour de Nicolas Sarkozy. Cet homme politique,
qui est avant tout un excellent Spin Doctor, a choisi dannoncer officiellement
son retour sur Facebook. L encore, cela peut sembler dplac, amateur. Au
contraire, tout a t soigneusement pens : qui frquentent majoritairement la
page Facebook de Nicolas Sarkozy ? Ceux qui aiment Nicolas Sarkozy, ses
supporters. Et donc, forcment, une majorit de commentaires sur sa page lui
sera automatiquement favorable, donnant limpression quil a un soutien po-
pulaire sans prcdent (ce quil cherche justement faire croire), ce qui est au
cur de sa stratgie de retour providentiel, usant de thmes bibliques tels que
la traverse du dsert du Christ, voire de sa rsurrection, sans omettre le thme
napolonien du retour de lempereur en France suivi par tous les Franais qui
spontanment se mettront au service du sauveur de la nation afin de renverser
nouveau la monarchie (les fameux 100 jours).
Enfin, par les rseaux sociaux, les politiciens, les entreprises, et autres groupes
privs peuvent se crer de vritables armes de troll, avec un simple message. Ils
nont plus qu laisser les abonnes, les followers, faire le travail leur place sur
Internet. Cest tout bnf !
Conseil : Mfiez-vous comme de la peste de la communication par les rseaux

sociaux, et ne considrez jamais les commentaires dune page Facebook ou sur
Twitter comme reprsentatifs dune population. Tout est orchestr, calcul, cela
na rien dauthentique. Les rseaux sociaux sont des refuges pour les politiques
et les grandes entreprises, ils y sont chez eux, entre eux, entre amis.De plus, si on
a de largent investir, il est trs facile de se rendre populaire sur Facebook (sur
YouTube aussi) et dattirer lattention.
Apprenez aussi reprer les armes de troll, ce nest pas difficile, ils sont tout
sauf discrets et manquent gnralement de subtilit.
->Technique numro 3 : Une rumeur est une infor-

mation comme une autre
Patrick Luand me regarde. Il attend de moi de savoir ce qui aurait pu pousser

Mikael au suicide. Je lui dis que tout ntait pas au beau fixe dans lentreprise.
Patrick Luand massiste alors pour trouver une raison qui vitera que les mdias
lient le suicide lentreprise.
On doit pouvoir tourner a de manire ce que lattention glisse vers

le couple. Faire passer lide que le lien faible nest pas entre Mikael et
Habinat, mais entre Mikael et Nadia. Lentreprise passe au second plan,
nest que le dcor dun drame intime, personnel. Une histoire de couple,
damour bless, de confiance. Trs banal finalement, donc crdible. Je peux
rapidement faire glisser cette histoire quelques contacts
Patrick Luand
Vous dcouvrirez les joies de balancer des rumeurs. Comme vous le dit votre
conseiller dans le jeu : la Rumeur est souvent une bonne arme pour contre-atta-
quer . Et en effet, dans le petit monde mdiatique, une rumeur est une informa-
tion. Dans le jeu, vous aurez trs tt la possibilit de lancer cette fausse rumeur
que le suicide est la consquence dun drame personnel, un nuage sombre dans
un couple.
Si un journal comme Mediapart commence vous nuire, vous pourrez toujours

balancer des rumeurs sur lintgrit du journaliste qui enqute sur vous, mettant
en avant une histoire de vengeance, de croisade personnelle. Vous trouvez a
trop gros ? Pourtant cest ce qui sest pass avec Mediapart et laffaire Cahuzac.
En balanant des petites rumeurs, on peut vritablement influencer les mdias,
et surtout circonscrire linformation.
http://www.dailymotion.com/video/k3UHPpZDUtZ2R26oftP?start=19
Comment faire circuler des rumeurs ? Cest trs simple, il faut organiser des
fuites, en envoyant la rumeur quelques journalistes de confiance qui, friands
de lexclusivit, nhsiteront pas en parler dans la presse, parfois en faire un
gros titre. Une rumeur mdiatise nest plus une rumeur, mais une information,
et quand une information apparat au moins une fois dans un journal rput,
cela lui donne du crdit, et tout le monde la reprend. Vous pourrez aussi balancer
des rumeurs sur des concurrents, pratique pour dtourner lattention, vous faire
gagner du temps. Et si votre concurrent dment la rumeur, tant mieux ! Pourquoi
? Lisez la technique numro 4.
Conseil : Mfiez-vous des fuites. Pour mesurer la crdibilit dune de ces fuites
(car certaines fuites peuvent tre justes), il suffit de regarder quel journal la trai-
te en premier. Si par exemple il sagit de Valeurs Actuelles, vous pouvez passer
votre chemin (Valeurs Actuelles dforme systmatiquement les informations,
quand elles ne sont pas compltement cres de toutes pices par leur soin, le
dernier exemple en date tant le faux sondage pro-Sarkozy[http://www.rtl.fr/
actu/societe-faits-divers/faux-sondage-de-valeurs-actuelles-le-conseil-d-
etat-saisi-7774215946). Sil sagit dun mdia indpendant comme Mdiapart,
o les journalistes privilgient toujours lenqute et lapprofondissement dune
affaire, la fuite a dj beaucoup plus de crdit. Quant la tlvision, que ce soit
TF1, Fr2, BFMTV, naccordez aucun crdit aux rumeurs, aux fuites, aux effets dan-
nonce, ce sont les premiers tomber dans le panneau des communicants (parti-
culirement les chanes dinformation continues, car ils nont aucun recul sur les
affaires, priorit au direct oblige).
->Technique numro 4 : La censure et le dmenti

tu viteras
Pour les journalistes, une rumeur est une information, un dmenti est
une seconde information , Patrick Luand, votre conseiller.
Deux piges viter imprativement dans une gestion de crise : le dmenti (sous
forme de communiqu ou de plainte pour diffamation par exemple) et la cen-
sure. Si vous faites un dmenti trop rapidement sur une rumeur, cela aura pour
effet de donner du crdit la rumeur. Cest dailleurs une excellente stratgie
contre un concurrent ou un ennemi politique. On la vu prcdemment, lancer
des rumeurs est une arme efficace, le but pouvant tre de forcer ladversaire
faire un dmenti, car ce faisant il donne du crdit une rumeur, mme si celle-ci
a t monte de toutes pices. La dfense est contre-productive dans les m-
dias, seule lattaque fonctionne. Prenons lexemple du cas Gasquet, lorsquil fut
dpist positif la cocane. Au lieu de faire un dmenti sur une prise de drogue
volontaire, les stratges en communication de Gasquet ont choisi lattaque : une
femme lui aurait transmis des traces de la substance en lembrassant. Cette
histoire na aucune crdibilit, pourtant elle a t crue. Pourquoi ? Car au lieu de
se dfendre, le tennisman a attaqu, et les mdias ont alors fait le focus ailleurs.
La personne vise, par lintermdiaire de son avocat, sera elle sur la dfense,
mais ce faisant elle donnera paradoxalement du crdit laccusation de Gasquet.
Lespace mdiatique est une zone de guerre, seuls les attaquants gagnent. On
peut invoquer dautres cas, comme la Socit Gnrale, l encore dans lattaque
et non la dfense (se posant comme victime et lanant toute responsabilit sur
Kerviel).
Bref, le dmenti, la dfense spontane, est la pire des dfenses.
Lautre pige viter absolument, nous le dmes prcdemment, cest la cen-

sure. Dans le jeu, vous apprendrez, si ce ntait pas dj le cas, ce quest leffet
Streisand : la censure aura bien souvent leffet inverse, au lieu de censurer, on
le met au contraire en lumire, et en plus on donne du crdit, de la valeur ce
quon stait vertu jeter aux oubliettes. Mais la censure peut aussi tre vo-
lontaire, non pour dissimuler, mais mettre justement en lumire. Si vous voulez
transmettre une information en lui donnant une grande importance, ne la don-
nez pas en toute transparence, censurez l, ou faites croire une maladresse :
zut, vous nauriez pas d voir a . Cest dailleurs un outil marketing efficace : par
exemple, si vous vous appelez Apple, que vous voulez vous faire une publicit
gratuite dans les mdias, faites en sorte doublier involontairement un proto-
type dIphone dans un bar, dimplorer les journalistes de ne pas bruiter laffaire,
de ne pas montrer lIphone et. magie : tout le monde en parle, cest le buzz, une
publicit virale et tout cela gratuitement. Ubisoft, entreprise de jeu-vido, est trs
doue aussi en la matire : pour chacun de ses jeux, il y a toujours une fuite, une
page publie par erreur, supprime par Ubisoft au bout de quelques heures
trop tard, toute la presse spcialise sen empare, vite, trs vite avant que tout
soit supprim. Et voil, encore une fois publicit gratuite. Cest faire l un bon
usage de leffet Streisand , mais son avantage.
Dans le jeu, votre conseiller Patrick Luand vous conseillera de donner limpression
dune grande transparence, en ouvrant les portes de votre usine par exemple.
Cela marche toujours, puisque cela donne limpression que vous navez rien
cacher . Ce qui est absurde, puisque durant des portes ouvertes, cest encore
vous qui dcidez quoi montrer. De plus, durant cette visite, il faut viter de prve-
nir toute la presse, ainsi on sera sr que toute la presse sera au parfum
Conseil : Certes, il faut viter toute censure, mais censurer une information ne
doit pas constituer une preuve de la vracit de linformation. Il faut donc analy-
ser les effets, et les consquences dune censure. Tous les grands communicants
et politiciens connaissent parfaitement leffet Streisand. Quand ces derniers pra-
tiquent la censure ouvertement, cest quils ont justement tout intrt ce quils
censurent soit mis en lumire. Nous pensons par exemple Manuel Valls, qui a
ainsi pu se mettre mdiatiquement en lumire coup de censure des spectacles
de Dieudonn, car mettant en valeur des propos nausabonds, il se fabrique sur
mesure son ennemi, et peut ainsi saffirmer comme lhomme providentiel qui
combat un antismitisme quil a lui-mme mis en avant.
Il faut aussi se mfier de la fausse transparence, montrer est aussi un bon moyen
pour ne pas montrer. Cest lune des astuces des illusionnistes : un prestidigita-
teur profite du petit instant o il montre quil ny a rien dans le chapeau, pour
mettre en route son dispositif en toute discrtion, labri des regards (le public
focalisant toute son attention ailleurs). Regarder nest pas voir !
->Technique numro 5 : Le mensonge par omis-

sion, tu pratiqueras
Vous apprendrez dans le jeu que le Spin Doctor aime jouer sur les mots et pro-
fiter des situations, ce qui lui permet notamment daffirmer par suite, pour sa
dfense, quil na jamais menti. Par exemple, lancer une rumeur, ce nest pas
vraiment un mensonge puisquune rumeur en soi nest pas une affirmation, mais
un bruit de couloir. La rumeur devient affirmation quand un journaliste en fait
une information. Ensuite, tout ce que le Spin doctor et son client ont faire, cest
de ne rien dire. De mme, si des journalistes avaient mal interprt une informa-
tion, et que cette erreur tait favorable la stratgie de com de lentreprise, l
encore, une seule chose faire : laisser faire. On appelle cela un mensonge par
omission, et cela ne peut fonctionner qu une seule condition : que les journa-
listes ne fassent pas compltement leur travail.
En effet, le Spin docteur connait bien les journalistes, et il sait parfaitement que
nombre dentre eux ne vrifient pas systmatiquement les sources, et pratiquent
encore moins denqutes en amont. Les grands journaux, papiers, tl, radios,
ne font que relayer les informations. Et quant aux journalistes qui eux approfon-
dissent les dossiers, ceux-l ont un malus : le temps. Car le travail denqute jour-
nalistique suppose un minimum dinvestissement, et en attendant linformation
parvenant toujours plus rapidement ne cesse de sempiler. Submerger par les in-
formations, par les rebondissements, par les rumeurs, par la trame scnaristique
du Spin doctor, les journalistes, mme les plus srieux, sont contraints de suivre,
de relayer, sans pouvoir prendre un minimum de recul.
Prenons un exemple avec cette vido :
http://www.dailymotion.com/video/k4Pk1XyQrBEQcg6oltw?start=137
Tout est parti dun amalgame, dun quiproquo. Les journalistes ont compris que
les magasins de bricolage devaient imprativement tre ferms ds le dimanche
suivant. Or ctait faux, ces magasins pouvaient lgalement ouvrir leurs portes.
Mais au lieu de rtablir la vrit, le spin doctor a profit de cette mauvaise in-
terprtation des journalistes en faisant croire que lentreprise allait continuer
ouvrir le dimanche illgalement tel un geste militant digne dun syndicat ouvrier.
L-dessus, ils ont cr de toutes pices un mouvement salari : les travailleurs
du dimanche . Les mdias sont arrivs en masse ce dimanche, filmant ces re-
belles hors-la-loi . Les communicants ont laiss les mdias communiquer
leur place, et cest ainsi que lopinion a eu de la sympathie pour ces gens qui ne
demandaient qu travailler le dimanche, et qui prenait tant de risques dfier
lordre tabli Tout cela ntait que mise en scne. Et a va loin, car au final ce
sont les politiciens eux-mmes qui seront influencs, relanant le dbat sur lou-
verture des commerces le dimanche. Les spin doctors prtendent ne pas toucher
la politique, sauf que lorsquils russissent bien leur boulot, cela se traduit par-
fois par la mise en chantier de projets de loi concernant la socit tout entire.
Rien que a.
Si vous regardez les reportages en entier, vous dcouvrirez un autre exemple

incroyable, celui de lentreprise Coyote, dont les communicants ont russi crer
lillusion dun mouvement national contre la loi qui interdisait les avertisseurs de
radar personnel, ce qui a eu pour effet in fine de changer la loi en leur faveur.
Rien nest vrai, tout est spectacle, et a fonctionne merveille.
Conseil : Le mensonge par omission est une pratique courante des agents din-
fluences, mais bien souvent il est ais de rtablir soi-mme la vrit, sans passer
par les mdias. Par exemple, en allant consulter lopen-data, en lisant soi-mme
les rapports Parfois, il suffit juste de mettre le nez dehors. Si par exemple on
vous parle de grand mouvement populaire dans tout le pays en ce moment
mme, allez voir dans la rue : tiens, bizarre, ya personne. Faites ensuite votre pe-
tite enqute en allant sur Internet consulter les journaux locaux : trange, pas de
mouvements chez eux non plus. Ainsi, aprs quelques simples dmarches, vous
pourrez conclure que ce grand mouvement populaire national ne concerne
quune ville, aux abords du sige de lentreprise concern. Mise en scne, rien de
plus.
->Technique numro 6 : Des bouc-missaires, tu

trouveras
On ne va pas vous dire grand-chose sur les boucs-missaires possibles dans le
jeu, afin que vous ayez la surprise, mais cest une stratgie, certes rpugnante,
mais efficace. Cela se conjugue bien sr avec les rumeurs, les usages de lan-
gages, les mensonges par omission, afin de dtourner petit petit les mdias
et lopinion publique. Et mme lorsque le bouc missaire aura t innocent, le
spin doctor et son client auront tout de mme gagn du temps. Quand la mani-
pulation est russie, cest un individu non coupable qui endossera la responsa-
bilit dune affaire dont il est pourtant tranger. a peut aller trs loin, des vies
peuvent tre dtruites avec un tel jeu dinfluence.
Pour ne pas trop voquer le jeu, puisquil serait prfrable que vous le dcouvriez
vous-mmes, nous allons voquer une autre affaire, on ne peut plus relle : laf-
faire Gasquet.
Richard Gasquet, grand joueur de Tennis, est dpist positif la cocane en 2009.
Le joueur risque une longue suspension, ce qui pourrait mettre fin sa carrire.
Impossible de remettre en cause les rsultats danalyse, aucune chappatoire.
Heureusement, Arnaud Lagardre nest pas loin, il va tout faire pour protger son
poulain, en lui offrant les services de son meilleur communicant : Ramzi Khiroun.
Une vritable machine de guerre est mise en mouvement : deux cabinets davo-
cats sont mis disposition, et Ramzi Khiroun appelle en renfort une autre com-
municante, Anne Hommel. Ramzi Khiroun construit une trame tout droit sortie
dun roman de gare qui peu peu deviendra lhistoire officielle : cette histoire de
cocane serait un pige dans lequel est tomb linnocent Gasquet, consommant
la substance sans le savoir durant une soire alcoolise Miami. Cest une jeune
femme qui laurait contamin en lembrassant. Cest tir par les cheveux, a ne
tient pas la route, et pourtant, plus cest gros, mieux cest. Les avocats essayent
alors de dmontrer que cela est possible, puis, pour ajouter du crdit au rcit, il
porte plainte contre X, plainte qui saffiche en tant quinformation srieuse dans
les JT. Le prnom dune coupable , Pamela une jeune Franaise, va fuiter dans
les mdias. Celle-ci cherchera se dfendre en faisant appel un avocat, mais
face une telle machine de guerre autour du sportif, impossible de se faire en-
tendre. Consquence : Gasquet cope de deux mois et demi de suspension, la
prise de cocane nayant pas t considre comme volontaire, juge comme un
simple manque de vigilance. Vu la gravit des faits, cette petite condamnation est
une vritable victoire, les instances sportives ayant t influences par la porte
mdiatique de laffaire, et par ce mauvais rcit dune mchante drogue qui a
pig un gentil sportif. La plainte contre X sera classe sans suite, mais dans ce
jeu dinfluence, cest une jeune femme qui aura t salie et instrumentalise.
Conseil : Laissez la justice faire son travail. Il est effarant de constater aujourdhui
que tout se conclut non pas dans un tribunal, mais dans les colonnes dun jour-
nal. Le temps mdiatique ne doit pas court-circuiter le temps judiciaire.
->Technique numro 7 : De journalistes bienveil-

lants, tu tentoureras
Je stresse, je vais devoir rpondre des questions gnantes, seul, face un
journaliste. Heureusement, les paroles de mon conseiller juste avant linterview
sont plutt rassurantes :
Je connais bien ce journaliste, je lai embauch il y a quinze ans quand

jtais encore dans la profession. Ses questions seront bienveillantes,
faites-moi confiance . Patrick Luand, juste avant une interview
Les journalistes, il y en a de toutes sortes : il y a ces hros qui nont pas peur
daller sur le terrain, dplucher des archives, de trouver les questions les plus
pertinentes lors dune interview, qui vrifient toujours leurs sources ; et il y a les
autres, ceux pour qui le mtier de journaliste est un mtier plein dopportuni-
ts, ceux qui vendent des produits davantage quils ncrivent des articles Cette
dernire catgorie de journaliste est du pain bni pour les communicants, car ils
ont l de potentiels allis. Par exemple, si vous vous appelez Nicolas Sarkozy et
que vous voulez communiquer autour dune affaire judiciaire vous concernant,
choisissez bien celui qui va vous interviewer, faites en sortes que ses questions
soient bienveillantes : choisissez par exemple Jean-Pierre Elkabbach, un vrai pro,
il fera tout le travail de com votre place (http://www.acrimed.org/article4394.

html).
La raison dune connivence entre communicant et journaliste est souvent trs

simple : ces agents dinfluence sont pour certains danciens journalistes, ou
proches dans leurs parcours du monde journalistique. Quand un spin doctor fait
fuiter une information un journaliste, il ne fait que donner un bon tuyau
un ancien collgue. Ils se rendent souvent la balle : le communicant de temps en
temps donne une exclusivit une journaliste, plus tard cette mme journaliste
rend la pareille en acceptant de prendre pour argent comptant une rumeur
Quand les journalistes sont srieux et honntes, cest la promesse dexclusivit

qui sert de carotte, avec droit de regard avant la parution.
Enfin, les grands journaux ou chanes dinformations sont rattachs des int-
rts privs, de grands groupes sous lgide dindustriel. Les ttes daffiche sont
soigneusement choisies. Ces journalistes sont davantage des communicants.
Nous vous conseillons de regarder cet excellent documentaire qui vous appren-
dra davantage sur ce quon pourrait nommer les nouveaux chiens de garde ,
un film documentaire de Gilles Balbastre et Yannick Kergoa.
Conseil : Attention, il faut viter de tomber dans deux visions caricaturales : les
journalistes sont tous des vendus ; les journalistes sont tous dignes de confiance.
Comme dans nimporte quel secteur dactivit, il y a de tout. vitons de gn-
raliser dans un sens comme dans un autre. Il faut juste tre prudent. Voir les
conseils de la technique numro 3.
->Technique numro 8: communication/informa-

tion, de lamalgame tu profiteras, de linformation,
tu seras roi
On est obligs dutiliser les obsques de Mikael comme un outil de
communication .
Patrick Luand
Faire fuiter des rapports, des rumeurs, tre matre du squenage mdiatique,
grer les silences, circonscrire linformation, matriser le vocabulaire, les termes
Tout ce que nous venons de voir constitue une infime partie des stratgies et
autres outils de la communication grande chelle.
On a pens, dans les annes 90, que les nouvelles technologies de communica-
tion seraient autant doccasions de combattre les diverses manipulations dopi-
nion, dassurer un flux dinformation libre, transparent. Ce fut en partie vrai, mais
les grands communicants se sont adapts, tel point que les manipulations sont
encore plus importantes quavant. Pourquoi ? En partie cause de la saturation
dinformations, de lacclration du temps social, de la dictature de laudimat. Les

journalistes nont plus le temps ncessaire pour vrifier les sources, pour faire
un vritable suivi dune affaire qui se perd dans les limbes des archives. Une in-
formation chasse une autre, lactualit prime sur le suivi des affaires passes. Les
journaux doivent se vendre, pour cela il faut du neuf, et non du vieux, il faut du
rcit, du drame, et cest justement ce que vendent nos Spin doctors.
Lune des consquences de cet afflux toujours plus grand de linformation, cest
lamnsie constante. Prenons une image : mettez un petit canard dans une bai-
gnoire, il se voit sans problme. Mettez-le dans un ocan, et essayez de le voir vu
du ciel Quand les mdias braquent le projecteur sur lui, pas de problme, il est
aussi visible que dans une baignoire. Mais une fois que le projecteur va ailleurs,
cen est termin, notre petit canard est toujours l, mais on ne le voit plus, et au
bout dun moment on en vient loublier. Il drive sur locan. Cest exactement
ce qui se passe avec ce type daffaire, le spin doctor sarrange pour que les projec-
teurs aillent ailleurs, le temps de laisser couler un peu deau, puis tout le monde
en vient oublier lexistence du dossier.
Ces fameux stratges sont dabord des matres de linformation, organisant, diri-
geant, squenant les affaires en termes de retombe mdiatique, dapparence.
Car le problme, et non des moindres, cest quil y a un amalgame systmatique
entre information et communication . Il nous faut pourtant distinguer les
deux, une information tant neutre linverse dune communication qui aura
toujours une finalit prcise et particulire.
Que faudrait-il faire alors ? Ralentir le temps mdiatique, pour cela sortir de la
tyrannie de laudimat, des actionnaires, qui sont les premiers responsables de
cette acclration et prolifration de linformation. Il faut aussi toujours se rap-
peler quin fine cest un tribunal qui juge de la culpabilit ou de linnocence dun
individu, et non les mdias.
Il faudrait favoriser lopen-data, donner les moyens aux individus lambda de v-

rifier les sources, daccder aux rapports directement, et quand ils sont dispo-
nibles, ne pas hsiter le vrifier par soi-mme. Il y a souvent un gouffre entre les
rsultats des rapports et les interprtations qui nous sont communiqus dans la
presse (les politiciens trouveront toujours dans un rapport sur ltat de la France,
sur la scurit dans le pays, sur lconomie, un lment qui leur donnera rai-
son). Il faut donner plus de moyens aux journalistes indpendants, rflchir
des systmes de financement alternatif (il en existe dj plein, mais ce nest pas
suffisant) afin que le journalisme puisse se librer de la mainmise des grands
groupes, que lactualit dans les mdias ne soit plus un espace de divertisse-
ment, car cest malheureusement ce vers quoi elle tend.
Cest donc en premier lieu un travail sur soi quil faut mener, un travail contre sa
propre amnsie, un travail contre la vitesse et la prolifration des informations.
On en reparlera dans le prochain pisode dHorizon !
Finalement, dans ce petit jeu, il ne sagit pas tant de vous confronter vous-mmes
une gestion de crise, de vous inciter prendre les dcisions selon votre sen-
sibilit, il sagit davantage de jouer un rle qui nest pas le vtre. Lintrt du jeu
consiste tout justement partager le point de vue dun responsable dune grande
entreprise, de prendre des dcisions pour des enjeux qui ne vous concernent pas.
Il sagit, comme nous lvoquions en avant-propos, de proposer un documentaire
interactif impactant le joueur. Limplication dans le jeu qui ncessite de jouer un
rle qui nest pas le vtre, de faire comme si, vise faire prendre conscience le
joueur de la mentalit de cette mcanique infernale de la communication.
De plus, ce jeu est un vritable miroir, une mise en abme de la pratique des spin
doctors, et cest cela qui donne tant de crdit cette exprience. Les communi-
cants, les spin doctors, appelons-les comme on veut, sont eux-mmes de vri-
tables joueurs, jouant non avec un clavier et une souris devant un cran, mais
avec les opinions, les rumeurs, les manipulations diverses ; non avec des points
de vie, mais avec des UBM ; non avec des PNJ, mais avec de vritables individus
de chair et de sang. Leur terrain de jeu, cest lespace mdiatique, or dans une
socit de spectacle, lespace mdiatique, cest lespace social.
Dans les reportages associs aux jeux, on a pu remarquer avec tonnement que
ces manipulateurs dopinion navaient rien de tnbreux dans leurs attitudes ;
au contraire ils rayonnaient, voquant leurs victoires et checs avec fiert, joie,
malice, comme un joueur de jeu-vido pourrait faire tout autant en parlant de
ses scores ou dune simple partie. Car oui, la pratique du spin doctor est un quasi
jeu vido, dont la plateforme nest pas une console ou un PC, mais la ralit, la
socit tout entire. Comme dans les jeux vido, ces joueurs du rel ne risquent
pas leur vie, ils jouent des parties qui ne les touchent pas dans leurs quotidiens.
Quils perdent ou quils gagnent, peu importe, ce nest quun jeu pour eux. Quils
influencent lopinion, les politiques, faonnent le rel (car il ny a de rel dans
une socit du spectacle que ce qui passe par les mdias, ce quon prsente sur
scne) quils jouent avec les vies, en ruinent certaines, peu importe, ce nest quun
jeu. Les hommes de lombre ne sont pas des comploteurs tnbreux, mais des
joueurs passionns et fiers.
On a craint que le virtuel ne devienne trop rel, sans trop penser que cest le rel
qui devenait virtuel. Alors que les jeux-vido tendent devenir de plus en plus
raliste, la ralit elle-mme tend devenir de plus en plus vidoludique, et dans
le top score de ce jeu du rel, les Spin doctors sont sans aucun doute en haut du
palmars.
Bibliographie, et pour aller plus loin :

Jeu dinfluence, le jeu http://jeu-d-influences.france5.fr/, 2014
Jeu dinfluence, srie documentaire, ralis et crit par Luc Hermann et Gilles
Bovon, 2014
Un petit article sur les effets positifs du jeu video : http://www.huffingtonpost.
fr/2013/11/12/jeux-video-bienfaits-sante_n_4264120.html
Philosophie des jeux video, de Mathieu Triclot, dition Zones, 2011 ; en ligne ici
: http://www.editions-zones.fr/spip.php?id_article=135&page=lyberplayer
Mouvement Game for change : http://www.gamesforchange.org/
http://www.acrimed.org
Nouveaux chiens de garde film documentaire de Gilles Balbastre et Yannick
Kergoa.
Un petit classique, mais indispensable avec une telle thmatique, Le Prince, de
Nicolas Machiavel.

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Quand nous voulons comprendre les actions, ou lattitude de quelquun, nous

ratoire, propice lobservation, ltude, lexprimentation, le lieu du comme si.

Plus tard, je serais Spin doctor

En parallle de ces deux documentaires, a t mis en ligne un petit jeu du mme

Vous y incarnez Louis Esmond, PDG dune entreprise de construction, Habinat,

Il nest donc pas ncessaire un prince de possder toutes les vertus

Machiavel, Le prince, Chapitre XIII

Renaissance italienne, le gnial Machiavel pense dj lappropriation et la prser-

Tout nest quapparence.

Essayons maintenant de jouer la manire dun vritable requin. Je me mets

Faire baisser, booster, contrler le bruit mdiatique suppose bien entendu de

Voici quelques techniques de manipulation mdiatique que vous pourrez dcou-

->Technique numro 1 : Le vocabulaire tu matri-

parler de pollution et daccident de chantier li lentreprise. Patrick Luand,

Clairement, on ferait bien de mettre une quipe sur cette appellation

Il me parle alors de laffaire Findus, me montrant une vido :

exercice qui demande un minimum de concentration et danalyse).

->Technique numro 2 : Les rseaux sociaux, tu

Je suis assis dans un bureau, face mon communicant. Il me conseille de faire

[] Tweeter avec le compte de lentreprise passera pour de la commu-

Prenons deux exemples rcents. En janvier 2011, Avignon, un adolescent trouve

Conseil : Mfiez-vous comme de la peste de la communication par les rseaux

->Technique numro 3 : Une rumeur est une infor-

Patrick Luand me regarde. Il attend de moi de savoir ce qui aurait pu pousser

On doit pouvoir tourner a de manire ce que lattention glisse vers

Si un journal comme Mediapart commence vous nuire, vous pourrez toujours

->Technique numro 4 : La censure et le dmenti

Bref, le dmenti, la dfense spontane, est la pire des dfenses.

Lautre pige viter absolument, nous le dmes prcdemment, cest la cen-

->Technique numro 5 : Le mensonge par omis-

Prenons un exemple avec cette vido :

Si vous regardez les reportages en entier, vous dcouvrirez un autre exemple

->Technique numro 6 : Des bouc-missaires, tu

->Technique numro 7 : De journalistes bienveil-

Je connais bien ce journaliste, je lai embauch il y a quinze ans quand

il fera tout le travail de com votre place (http://www.acrimed.org/article4394.

La raison dune connivence entre communicant et journaliste est souvent trs

Quand les journalistes sont srieux et honntes, cest la promesse dexclusivit

->Technique numro 8: communication/informa-

dinformations, de lacclration du temps social, de la dictature de laudimat. Les

Il faudrait favoriser lopen-data, donner les moyens aux individus lambda de v-

Bibliographie, et pour aller plus loin :

Vous aimerez peut-être aussi