Antecedente histrico de la calidad

Autor: Miguel ngel Arreola Prez

 Activacin de conocimientos previos

Histricamente desde cuando comenz la calidad ?

Por que es importante la calidad para las empresas e
instituciones?
En donde se da o aplica la calidad?
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La razn de ser de este tema es recoger, a grandes rasgos,

algunos hitos histricos y sus caractersticas, las cuales
incidieron en el desarrollo y perfeccionamiento de las
formas de satisfaccin de las necesidades humanas, que
dieron pie a la creacin de organizaciones y actividades
productoras de bienes servicios.
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Por el avance social, cultural, poltico y tecnolgico de cada

etapa de la historia, surgen nuevas necesidades y las
formas de satisfacer las primarias ya mencionadas,
fueron diversificndose para avanzar, mediante la calidad
de los procesos y servicios, al desarrollo de ste sector
econmico, el de servicios.
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Los antecedentes de la calidad se vienen tratando desde la

poca antigua, ya cuando los jefes de los reyes y faraones
exigan mejores materiales y mejores materias primas
para su propio beneficio.
NOTA: DA
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Un claro antecedente de la calidad lo encontramos en el

famoso cdigo Hammurabi 2000 aos antes de Cristo
hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad de
ejecutar al albail si la casa se caa sobre su propietario.

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En la poca de los fenicios, aparecen antecedentes de la

calidad en los que se seala que en caso de herramientas
mal fabricadas, era posible cortarle la mano al fabricante.

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1500 aos antes de Cristo, en la poca de los faraones

egipcios, se utilizaban tcnicas para comprobar los
bloques de piedras mediante trozos de cuerda, esta
misma tcnica se ha comprobado que tambin era usada
en las construcciones de Amrica central durante la
poca de los mayas.

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Varios siglos despus, con la aparicin de los gremios y la

organizacin de fabricantes y comerciantes, comenzaron a
aparecer diferentes controles de calidad, un claro
antecedente de la calidad de hoy en da , sin necesidad de
terminar asesinado o mutilado.

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Revolucin Industrial:
Con la llegada de la revolucin Industrial, se comenz a
fabricar todo tipo de productos pero a gran escala, lo que
implicaba un mayor control de la calidad.

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Distintas piezas que se ensamblaban despus unas con

otras. todos estos procesos de fabricacin en cadena
implicaban que toda la cadena de produccin se basase
en las mismas medidas de control de calidad.

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En el siglo XX:
La llegada de los avances tecnolgicos ha permitido que
cualquier clase social se beneficie de todo tipo de
productos antes slo reservados para las clases mas
altas, millones de productos se fabrican para llegar a un
mercado floreciente y cada vez mayor.

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La especializacin est creando un mundo de mercado cada

vez ms competitivo que exige de nuevas mejoras y
nuevas referencias de calidad.

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Era actual :
modernas telecomunicaciones , trabajos desde la casa,
computadoras, informtica, robticas integran a las
empresas y hogares.

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 Bibliografa

Vargas Quiones, Martha Elena, y Aldana de Vega,

Luzngela.2011. Calidad y servicio: conceptos y
herramientas (2a. ed.). Bogot, CO: Ecoe Ediciones.
NOTA: Las ilustraciones utilizadas son para fines
acadmicos y con fundamento en el artculo 148
fraccin III de la ley federal de derecho de autor. (LFDA)
bibliografa