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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

OFICINA REGIONAL:
IXTAPALUCA

LUGAR: CHALCO

PROGRAMA:
BECATE PARA PROFESIONISTAS

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

INSTRUCTORA:
ANA MARA ROSAS MACHORRO

EMPRESA:
UNIVERSIDAD CUGS

PRESENTA:
JESS ENRIQUE CONTRERAS GONZLEZ

CARRERA:
LICENCIATURA EN INFORMATICA

FECHA:
01 DE SEPTIEMBRE AL 1 DE NOVIEMBRE DE 2010

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NDICE

Pg.

Introduccin 2
Misin y Visin 3
Objetivo generales, prioritarios, especficos y personales 4
Historia 5
Descripcin del Desarrollo Tecnolgico 6
Estudio Preliminar de Mercado 9
Estudio Preliminar Tcnico 15
Estudio Preliminar Administrativo 27
Impacto y Beneficio Socioeconmico 30
Conclusiones 31
Bibliografa 32

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INTRODUCCIN

El diagnstico empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a los


fines de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas que impiden su
crecimiento, sobrevivencia o desarrollo.

Gracias a este tipo de diagnstico se puede detectar las causas principales Races, de
manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas ms efectivas y
evitar el desperdicio de energas.

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MISIN

Brindar una educacin integral a nivel nacional e internacional enfocada a la formacin de


profesionistas, altamente calificados y vinculados con el medio empresarial y profesional
mediante la validacin del aprovechamiento acadmico y a la eficiencia de la calidad del
servicio a travs de planes y programas de estudio, as como de procesos administrativos
competitivos y certificados que consoliden el crecimiento institucional.

VISIN

Constituirse como la institucin lder en la imparticin de educacin profesional a nivel


nacional e internacional, mediante el reconocimiento de sus procesos de calidad en los
servicios educativos mantenindose como la mejor opcin educativa para toda persona
que tenga la necesidad y el deseo de superacin.

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OBJETIVOS GENERALES

El objetivo principal de la Universidad es la formacin integral de empresarios para el


ejercicio eficiente de la carrera que han elegido, con nfasis en el desarrollo humanstico
del individuo.

OBJETIVOS PRIORITARIOS

Lograr una Administracin universitaria eficiente y eficaz para dar a los ciudadanos unos
servicios de calidad.
Propiciar un cambio organizativo que responda al reto modernizador y a las nuevas
demandas sociales.
Obtener un ptimo aprovechamiento de los recursos humanos.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Formar en la cultura y organizacin de la Universidad CUGS a las personas de nuevo
ingreso.
Capacitar y dotar a mandos y directivos de mtodos de trabajo, gestin y direccin
eficaces y acordes a las necesidades institucionales y sociales.
Perfeccionar e impartir conocimientos de gestin que dinamicen el proceso interno y
mejoren la prestacin de servicios pblicos.
Desarrollar el conocimiento y uso de la informtica como instrumento bsico de trabajo.

OBJETIVOS PERSONALES

Lograr un mejor control de los equipos de cmputo.


Implementar un sistema electrnico que facilite la emisin de reportes.
Capacitar tcnicamente a las personas que harn uso del sistema y aquellas personas
cuyo puesto de trabajo y/o desempeo de tareas est sometido a cambios y/o
innovaciones tecnolgicas.
Fortalecer mis competencias profesionales y con una actitud positiva para generar el
cambio que exige la Universidad CUGS.

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HISTORIA

En Diciembre de 1919 siendo monarca Espaol Alfonso XIII de Borbn tuvo a bien
conferir el titulo de Real al Club Espaa, C.D. dndose cuenta que entre el gran
numero de sus asociados se hallaban elementos suficientes para desarrollar una labor
ms amplia en bien colectividad, y de que sin abandonar sus bases deportivas, sin
desatender la cultura fsica pudiesen dedicar una atencin esmerada a lo intelectual,
moral y artstico; de tal suerte que en sesiones ordinarias celebradas por la junta directiva
del Real Club Espaa, C.D., los das 1 y 8 de Agosto de 1923 se acuerda la creacin del
plan de estudios y reglamento por lo que se regira la Academia de Estudios del Real
Club Espaa.

Como toda institucin a sufrido cambios y modificaciones, con el correr del tiempo se
transform Academia Comercial Club Espaa y posteriormente en 1942 se convierte en
la escuela Secundaria Colegio Espaol de Mxico, en 1958 la Secretara de Educacin
Pblica le otorga el reconocimiento de validez oficial de estudios y mas tarde en 1964 y
1970, incorpora los estudios de enseanza media superior y superior, respectivamente, al
Instituto Politcnico Nacional.

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DESCRIPCION DEL DESARROLLO TECNOLOGICO

a) UTILIDAD

Apoyando el desarrollo tecnolgico la Universidad CUGS se plantea realizar proyecto de


investigacin e innovacin para as consolidarse como una empresa lder en la formacin
de personas con capacidades tecnolgicas.

b) NECESIDADES QUE ATIENDE

Las necesidades que atiende la Universidad CUGS segn la pirmide de Maslow son las
de autorrealizacin y lujo que se representa en la siguiente pirmide.
Colocar pirmide

c) APLICACIN COMERCIAL

Su aplicacin comercial de la Universidad CUGS es de servicios ya que ofrece sus


servicios con fines de lucro en el ambiente educativo.

d) VENTAJAS COMPETITIVAS

1. Aplicable a variadas situaciones del mercado


2. Buena reputacin de la compaa
3. Posible de mantener los servicios prestados
4. infraestructura que permite brindar un ambiente cmodo y agradable a sus
clientes.
5. Buena ubicacin

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e) ANLISIS FODA

FORTALEZAS

Dentro del mbito interno de la empresa se pueden observar varias cualidades favorables.
La ms importante de todas, es que, al ser una empresa de tamao ms bien pequeo,
se puede adaptar y modificar con mayor velocidad y rapidez al entorno macroeconmico.

Esto va acompaado de un muy buen clima organizacional, debido que su estructura es


matricial y la gerencia ha adoptado polticas de motivacin y un A.P.O. (administracin por
objetivo).

Otra fortaleza es que cuenta con una experta y extremadamente capaz planta directiva,
que hace que la empresa tenga cada da ms oportunidades de captar un mayor
porcentaje en la participacin de mercado.

DEBILIDADES

Dentro de estos estn la falta de una infraestructura adecuada para afrontar la demanda.
Tambin existe una falta de tecnologa.

Finalmente se puede decir que otra debilidad es que los canales de comunicacin dentro
de la empresa son poco claros, esto debido a que algunos supervisores tienen ms de un
jefe directo, esto genera confusin y algunos retrasos en la difusin de la Institucin.

AMENAZAS

La principal amenaza son las instituciones del mbito educativo, como el Instituto Londres
y la Universidad CNCI, que tienen fuertes campaas de marketing.

Esta amenaza se debe a que estas empresas tienen una fuerte inversin en los
departamentos de investigacin y desarrollo.

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Tambin existe el factor concerniente al hecho de que muchas de las empresas de la


industria estn fuertemente posicionadas en la mente de los consumidores.

OPORTUNIDADES

La ms grande oportunidad que tiene esta empresa es brindar diversos servicios como
son: diplomados, maestras, etc.

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ESTUDIO PRELIMINAR DE MERCADO

Ubicacin y vas de acceso a la Universidad CUGS

UNIVERSIDAD CUGS

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a) SEGMENTACIN Y DESCRIPCIN DEL MERCADO META

Se ha utilizado la segmentacin demogrfica dando nfasis en los puntos de edad,


gnero, clase social e ingreso.

Es por esto nuestra segmentacin de mercado cumple con potenciales


consumidores con el siguiente perfil:

En cuanto al comportamiento se busca a consumidores que busquen la


superacin acadmica.

Socioeconmico: al segmento socioeconmico al que ser apuntado este servicio


ser el A, B, C, C1, C2 y C3.

Edad y Sexo: Inicialmente apuntaremos nuestro producto a varones entre los 15 y


40 aos.

Perfil psicolgico: es importante buscar y recalcar los esfuerzos del marketing


hacia gente innovadora y que le guste estar a la vanguardia.

b) ANLISIS DE LA DEMANDA

La demanda para los servicios ofrecidos por la Universidad CUGS no cubren las
necesidades del mercado ya que su infraestructura Tecnolgica no cumple con los
estndares actuales y por ende es una demanda insatisfecha.

c) ANLISIS DE LA OFERTA

La Universidad CUGS brinda servicios de educacin profesional con las especialidades


con mayor auge como son: Psicologa, Administracin, Administracin de Computadoras,
Derecho y maestras.

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d) COMPETENCIA

COMPETENCIA IMPERFECTA

No cuentan con el
mismo nmero de INSTITUTO LONDRES
clientes.
Existe un mayor
poder de mercado por UNIVERSIDAD CNCI
parte de una de las (CHALCO)
instituciones.
Los precios no son
homogneos. UNIVERSIDAD CUGS

e) CONTRASTACIN DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

Los costos ofertados por la Universidad CUGS son demasiado elevados


comparados con los de la competencia que son ms accesibles y por tanto tienen
una mayor demanda ya que los consumidores no estn dispuestos a pagar ms
por el mismo servicio, y desplazaran su demanda hacia un servicio similar.

f) PLAN DE COMERCIALIZACIN

SERVICIO
En los estudios Universitarios y Maestras mejorar la infraestructura
tecnolgica con el fin que los estudiantes estn a la vanguardia, con
equipos de cmputo ms actualizados.

COSTO

Disminuir de $14,000.00 a $12,000.00 para as obtener mayor demanda y


mayores clientes.
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DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Servicios de Educacin a nivel Superior con las carreras


Administracin de Computadoras
Administracin de Empresas
Psicologa
Derecho
Diplomados
Maestras

PUBLICIDAD

Para atraer a un mayor nmero de clientes es necesario que la Institucin


se de a conocer en los medios de comunicacin masivos como son:
Internet
Peridicos
Revistas
Radio
Televisin
Medios de transporte pblico

Ejemplo de Publicidad

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PROMOCIN

Con el fin de dar a conocer los servicios de la Universidad CUGS es


necesario que a los interesados se les realice un pequeo descuento en la
colegiatura y ofrecer valores agregados como son:
Incluir el idioma Ingles dentro de la colegiatura
Dar asesoras sabatinas
Cursos extracurriculares de diferentes especialidades

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Computacin
Desarrollo fsico
Actividades culturales

POST VENTA
La Universidad CUGS con el fin de conocer si los servicios ofrecidos a sus
clientes han cubierto las necesidades, realizara peridicamente una
pequea encuesta ya sea por medio telefnico o por correo electrnico.

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ESTUDIO PRELIMINAR TCNICO

a) ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL DESARROLLO TECNOLGICO

Las actividades realizadas en la Universidad CUGS en el rea de Cmputo


consistan en mantener en perfecto funcionamiento cada uno de los equipos,
implante un sistema con el cual se llevaba un registro del uso de los equipos as
mismo el control de las aplicaciones.

b) Descripcin del proceso de produccin y prestacin del servicio


Limpieza

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Acceso al Laboratorio

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c) Determinacin de la capacidad de produccin

La Universidad CUGS en la actualidad cuenta con una poblacin estudiantil de


100 alumnos a nivel Medio Superior y Nivel Profesional.

Se tiene proyectado que en el prximo inicio de ciclo escolar la poblacin aumente


en un 20%. La actual poblacin se debe a que se han aprovechado al mximo sus
recursos humanos y tecnolgicos ya que no se delegan funciones.

d) Descripcin de la maquinaria, y equipo de instalaciones

Especificaciones de los equipos de computo

Equipos estndar Equipos de diseo grafico

Windows 7 Professional 32 bit Windows 7 Professional 32 bit


Intel Core i5 Intel Core i5
Intel Q57 Express Hasta: 8 GB 1333 MHz SDRAM
SATA (de 7.200 rpm) DDR3
Desde: 250 GB SATA (de 7.200 rpm)
1 lector de tarjetas multimedia 22-in- Desde: 250 GB
1 (opcional) Hasta: 500 GB, o en Estado Solido
NVIDIA Discrete NVIDIA GeForce
GT230, 1 GB
Soporte para audio de alta definicin
1 lector de tarjetas multimedia

Cotizaciones de los equipos

El costo aproximado de cada uno de los equipos asciende a $15,000.00 y


$20,000.00 respectivamente.

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Justificacin de la seleccin

Haciendo una evaluacin de los equipos que existen hoy en da en el


mercado informtico, se llego a la conclusin de que la institucin no
cuenta con la tecnologa adecuada para brindar sus servicios de una forma
apropiada y con calidad, por lo que se seleccionaron dos modelos de
equipos con el fin de cubrir las necesidades de bachillerato y licenciatura.

Esta inversin que se propone es a mediano plazo ya que no tendrn que


hacer cambios constantes en la adquisicin de equipos.

Costos (adquisicin e instalacin)

El costo total de la adquisicin de 50 equipos ser de $10,000.00 y


$14,000.00 por equipo ya que se adquirirn con Hewlett Packard y ofrece el
descuento por ser una institucin educativa y esta considerada como una
pequea empresa.

e) Requerimientos de materia prima

La principal materia prima que requiere la Universidad CUGS es el personal, por


ello se debe contratar profesionales capacitados para brindar e impartir clases de
calidad y as adquirir una mejor reputacin en materia educativa, as mismo la
institucin tendr que definir las funciones de cada uno de los integrantes del
equipo de trabajo.

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f) Diseo y distribucin y ubicacin de la planta y oficinas

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g) Programa de Produccin

Universidad CUGS
PRIMER SEMESTRE
ASIGNATURA MATEMTICA TALLER DE QUMICA I HISTORIA TALLER DE INGLS
SI CMPUTO UNIVERSAL LECTURA, I /FRANCS
MODERNA Y REDACCIN E I
CONTEMPOR INICIACIN A
NEA I LA
INVESTIGACI
N
DOCUMENTAL
I
SEGUNDO SEMEST RE
ASIGNATURA MATEMTICA TALLER DE QUMICA II HISTORIA TALLER DE INGLS
S II CMPUTO UNIVERSAL LECTURA, II /FRANC
MODERNA Y REDACCIN E S II
CONTEMPOR INICIACIN A
NEA II LA
INVESTIGACI
N
DOCUMENTAL
II
TERCER SEMEST RE
ASIGNATURA MATEMTICA FSICA I BIOLOGA HISTORIA DE TALLER DE INGLS
S III I MXICO I LECTURA, III /FRANC
REDACCIN E S III
INICIACIN A LA
INVESTIGACIN
DOCUMENTAL III
CUART O SEMESTRE
ASIGNATURA MATEMTICA FSICA II BIOLOGA HISTORIA DE TALLER DE INGLS
S IV II MXICO II LECTURA, IV /FRANC
REDACCIN E S IV
INICIACIN A
LA
INVESTIGACI
N
DOCUMENTAL
IV
QUINTO SEMEST RE
ASIGNATURA CLCULO I BIOLOGA FILOSOF ADMINISTRACI GRIEGO I ECONOMA
ESTADSTICA III AI N I LATN I I
I FSICA III ANTROPOLOG LECTURA Y GEOGRAF
CIBERNTIC QUMICA III AI ANLISIS DE AI
AY CIENCIAS DE TEXTOS PSICOLOG
COMPUTACI LA SALUD I LITERARIOS I AI
N I CIENCIAS TALLER DE TEORA DE
POLTICAS Y COMUNICACI LA
SOCIALES I NI HISTORIA I
DERECHO I
SEXTO SEMESTRE
ASIGNATURA CLCULO II BIOLOGA ADMINISTRACIN II TALLER DE
ESTADSTICA II IV ANTROPOLOGA II COMUNICACIN II
CIBERNTICA Y FSICA IV CIENCIAS DE LA
COMPUTACIN QUMICA IV SALUD II
II)

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

h) Prototipo

Se implanto un sistema electrnico el cual permite registrar al alumno para su


respectivo uso del equipo de cmputo, proporciona de manera ms rpida y eficaz
el registro de los alumnos que se encuentran inscritos en la Universidad CUGS.

El sistema ya descrito tiene una interfaz muy sencilla y agradable lo cual permite
interactuar de una manera rpida por las distintas opciones que presenta (registro,
realizar prstamo, finalizar prstamo, buscar registro), lo que representa un ahorro
de tiempo para la emisin de reportes al administrador.

A continuacin se muestran las pantallas del sistema implantado en la Universidad


CUGS.

1.- Men principal

La pantalla principal muestra las opciones que permite realizar el sistema, la


pantalla anterior a esta muestra una advertencia indicando que no se deber
cerrar el navegador web (Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, etc.) para
mantener la sesin abierta y evitar volver a iniciar todo el procedimiento.

La pantalla ilustrada esta hecha bajo una animacin flash.

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

2.- Registro

La pantalla de registro muestra un pequeo formulario el cual se deber llenar una


nica vez para que el usuario quede registrado en el sistema y la prxima vez que
desee utilizar un equipo nicamente tendr que realizar el prstamo.

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

3.- Realizar prstamo

La pantalla de prstamo de equipos es un pequeo formulario que muestra los


datos del alumno, el usuario tendr que escribir su nombre o su matricula tal y
como la registro en el formulario de registro y en automtico traer sus datos y los
mostrara en pantalla.

El sistema en automtico identificara el equipo que se esta utilizando, el usuario


nicamente tendr que seleccionar el software a utilizar y si la sesin que iniciara
ser de manera curricular (acceso a laboratorio por asignacin de clase) o
extracurricular (acceso a laboratorio para realizar otras actividades).

4.- Finalizar Prstamo

La pantalla de Finalizar prstamo muestra los datos del alumno de manera


automtica ya que el sistema maneja sesiones por esa razn es que la primera
pantalla que muestra el sistema es la de advertencia para evitar que se inicie la
sesin nuevamente.

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5.- Buscar registro

La pantalla de buscar registro su nica funcin es mostrar los datos del alumno
buscado.

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i) Aportacin del avance tecnolgico

La aportacin de avance tecnolgico que se implanto es el sistema de laboratorio


el cual no nada mas tiene el potencial del control de laboratorios de cmputo si no
tambin tiene otros usos como por ejemplo una biblioteca o hasta el control
escolar de la institucin.

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ESTUDIO PRELIMINAR ADMINISTRATIVO

a) reas funcionales de la empresa

Las dos principales reas funcionales de la Universidad CUGS son Control Escolar
y Coordinacin.

b) Organigrama

c) Perfil y descripcin de puestos

Identificador del puesto


Cdigo que identifica al puesto dentro de la estructura organizacional
registrada

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Denominacin del puesto


Denominacin de los puestos se debe determinar con base en la Gua de
Referencia para el Uso de Denominaciones de Puestos.

Escribir la denominacin que identifica al puesto dentro de la estructura


organizacional registrada e identifica de manera general que hace el
puesto.

Caracterstica ocupacional
Al anotar una X se indica que el puesto no est sujeto a cambios

Nombre de la institucin
Anotar el nombre completo de la Institucin donde se encuentra el puesto.

Rama de cargo
Clasificar al puesto en la rama de cargo correspondiente, de acuerdo al
catlogo.

Tipo de funciones
Seleccionar si las funciones que se realizan en el puesto son
Administrativas

Unidad administrativa
Anotar la denominacin completa del rea de Adscripcin a la cual
pertenece, la cual es aquella a la que se le confieren atribuciones
especficas

Descripcin de la funcin
Describir las funciones, respetando la siguiente pregunta Cmo lo va a
hacer?

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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

d) Marco legal

La institucin cuenta con un marco legal registrado ante la Secretara de Hacienda


y Crdito Pblico como de Sociedad Annima, quedando con el nombre de
Universidad CUGS S.A., ya que cumple con las siguientes caractersticas:

Existe dos socios como mnimo, y que cada uno de ellos suscriba una
accin cuando menos.
Su capital social no sea menor de cincuenta millones de pesos y que est
ntegramente suscrito.
Que sea exhibido por lo menos el veinte por ciento del valor de cada accin
en efectivo.
Que se exhiba ntegramente el valor de cada accin que haya de pagarse.

e) Rgimen Fiscal

El rgimen fiscal de una empresa depende de su giro o actividad en el caso de la


Universidad CUGS es de carcter educativo es decir prestadora de servicio.

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IMPACTO Y BENEFICIO SOCIOECONOMICO

a) Impacto en el ambiente natural

La Universidad CUGS ha participado en diferentes programas que el Gobierno del


Estado de Mxico o algunas instituciones privadas realizan para la conservacin
del medio ambiente, una de las principales actividades en las que particip fue en
la recoleccin del PET.

b) Impacto cultural y educativo

En este ramo el CUGS no se ha visto involucrado en las reas culturales y


educativas.

c) Beneficios sociales
Los beneficios sociales que tiene son la comodidad de horarios que tienen los
alumnos de nivel superior ya que la mayora de ellos ya estn en mbito laboral.

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CONCLUSIONES

Los procedimientos disponibles para realizar el diagnostico empresarial ofrecen una gama
de opciones diferentes, que permiten seleccionar al que mejor se ajuste a las
particularidades y las condiciones de la organizacin que busca mejorar el desempeo.

Estos procedimientos se fundamentan en que las empresas existen para prestar uno o
varios servicios a sus clientes, por tanto el mejoramiento que se pueda alcanzar, tendr
efectos positivos en las percepciones de los clientes sobre la organizacin.

Los resultados de este estudio permiten inferir lecciones aprendidas tanto para la
planeacin para el diagnstico estratgico.

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BIBLIOGRAFA

http://www.slideshare.net/eduruiz8/impacto-educativo-presentation/download
www.monografias.com
http://www.docstoc.com/docs/downloadDoc.aspx?doc_id=24639952
Papert, Seymour (1992) The childrens machine.New York, Basic-Books.
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/compe.asp
www.economia.gob.mx/swb/es/economia/p_contacto_pyme
www. funcionpublica. gob. mx

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