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MODULE II.

TECHNIQUES DENQUETE

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PLAN DU MODULE

Introduction

Objectif du module

Chapitre 1. APERCU GENERAL SUR LA REALISATION DUNE ENQUETE

Chapitre 2. TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT


2.1. Entretiens, interviews, entrevues
2.2. Questionnaire de lenqute

Chapitre 3. COLLECTE DES DONNEES


3.1. Administration par enquteur
3.2. Enqute auto-administre

Chapitre 4. EXPLOITATION DES DONNEES


4.1. Prparation des donnes
4.2. Codification des variables
4.3. Traitement des entretiens

Chapitre 5. ANALYSE ET PRESENTATION DES RESULTATS


5.1. Analyse des rsultats
5.2. Prsentation des rsultats

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INTRODUCTION

Le mot enqute est un concept ambigu. Dans le langage courant, il na pas ncessairement le sens
dune dmarche mthodologique de recherche. Il dsigne diffrentes pratiques et cela risque de
provoquer des confusions dans les esprits. La langue anglaise est ce propos beaucoup plus prcise
que le franais. En effet :
dans les enqutes administratives ou juridiques, on parle de inquiry,
la police fait des investigations ou inquests,
le journaliste qui ralise une enqute de reportage fait un newspaper report.
les enqutes sociologiques ou statistiques sont des surveys, et
les sondages dopinion sont des surveys of public opinion.

Une enqute sociologique ou statistique est une technique de collecte dinformations qui se distingue
des autres du fait que la qute dinformations est ralise par interrogation systmatique de sujets dune
population dtermine, pour dcrire, comparer ou expliquer : il sagit dune dmarche de type
scientifique conduite avec toute la rigueur mthodologique en vue de rduire la part de subjectivit du
chercheur. En sciences sociales, le chercheur dispose dautres mthodes de recherche pour obtenir des
donnes :

1) Ltude documentaire
Lobservation passe par ltude de traces recueillies travers des crits divers, des relevs
statistiques ou des inventaires dobjets et traites comme des faits de socit. Ce sont par
exemple des documents officiels (journal Officiel, registres de dlibration, ), des archives,
des articles de presse, des annuaires, des oeuvres littraires, des discours, de distribution de
prix, des comptes rendus de runions, des lettres, ... On peut galement avoir recours des
documents statistiques, iconographiques (images, caricatures, timbres-poste, photos, films,
dessins...), sonores (chansons, musiques...), ou des objets (insignes, vtements, monuments aux
morts ...). Ces documents donneront lieu des analyses qualitatives (analyses de contenu) ou
des analyses quantitatives (analyses statistiques).

2) Lobservation directe
Lobservateur se rend sur son terrain pour tudier un groupe naturel (un groupe de jeunes, une
classe dlves, une entreprise, un village). Il regarde ce qui se passe, interroge des
informateurs et essaie de contrler leurs dires.

3) Lexprimentation
La mthode exprimentale est utilise pour observer les phnomnes et vrifier des hypothses :
il sagit dobserver leffet produit par la modification intentionnelle dun facteur manipul par
lexprimentateur. La situation est donc construite pour loccasion et contrle par le chercheur.

Une enqute peut tre exhaustive, c--d un recensement de toutes les units statistiques de la
population tudie. Cest le cas des recensements agricoles, industriels ou de la population et/ou de
lhabitat. Tout en reconnaissant quils offrent des rsultats fiables, il faut reconnatre que les
recensements sont des oprations lourdes et trs coteuses.

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Bien souvent, on procde des enqutes par sondage qui ne portent que sur un chantillon de la
population. Lorsque la constitution de lchantillon se fait en donnant une probabilit non nulle
chaque unit statistique dappartenir lchantillon, on parle de sondage ou chantillonnage
probabiliste. Dans le cas contraire, le sondage est non probabiliste qui peut tre un sondage choix
raisonn, c--d un sondage guid par des critres subjectifs.

Quelle est la dmarche suivre pour conduire une enqute par sondage ? Cest le
contenu de ce module.

Objectif du Module

Ce module de Techniques denqute a pour objectif de permettre aux cadres de REMA de matriser
les techniques de conduire une enqute par sondage, de la conception la production du rapport final.
Il se veut tre un guide contenant les grandes tapes pour mener correctement une enqute en vue
dobtenir des donnes statistiques de qualit.

CHAPITRE 1. ETAPES DE REALISATION DUNE ENQUETE

La phase prliminaire dune enqute consiste tablir des relations avec les parties prenantes, ainsi
qu' dfinir les besoins. Dans un second temps, il faut slectionner les sous populations tudier,
vrifier si la collecte de donnes de qualit est possible au sein de ces groupes et constituer des bases
de sondage. Cette phase est suivie par la prparation des outils de collecte et l'enqute sur le terrain,
puis par l'analyse des informations recueillies et, finalement, par la diffusion et l'exploitation des
rsultats dans le but d'amliorer les programmes existants dans le domaine de ltude.

La prparation et la ralisation d'une telle enqute ne sont pas un processus aussi linaire qu'il peut
paratre. L'approche est plutt de nature itrative, un processus plusieurs tapes. Les informations
recueillies ou les conclusions tires une certaine tape peuvent en effet entraner le rexamen de
dcisions prises une autre tape. A chaque tape, les responsables de l'enqute doivent trouver le
meilleur compromis entre ce qui serait le plus utile et ce qui est le plus faisable.

Etape 1 : Relations avec les parties prenantes


Durant la phase d'organisation d'une enqute, il est important que les personnes morales et physiques
intresses par le projet s'entendent sur les objectifs du sondage et sur ses aspects pratiques. Les parties
prenantes sont notamment les responsables commanditaires de lenqute, les organisations prestataires
de services dans le domaine de ltude, les organismes finanant les activits du domaine tudi,
Cette premire tape traite des partenaires les plus susceptibles de jouer un rle-cl et est suivie dune
discussion des points essentiels autour desquels doit s'tablir un consensus.

Le dveloppement de bonnes relations avec les partenaires intresss par l'enqute et l'tablissement
d'un consensus avec ces parties sont des tapes fondamentales pour garantir que les rsultats obtenus
seront la fois exploitables et exploits. Il faut noter que les ides et les ressources de ces partenaires
peuvent contribuer largement la qualit des donnes collectes.

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On pourra envisager d'organiser les consultations avec les diverses parties intresses au sein d'une
structure formelle, afin de permettre un change continu d'ides et d'expriences pendant la phase
prparatoire comme durant le droulement de l'enqute. La constitution d'un groupe de travail
technique (comit de pilotage) est une solution qui a fait ses preuves. Un tel groupe doit inclure toutes
les parties lies l'enqute. Il doit aussi se runir trs souvent durant la phase prliminaire de
conception de l'enqute. Il continuera ensuite se runir, mais moins frquemment, pendant le
droulement de l'enqute et au cours de l'analyse des donnes.

Etape 2 : Etablissement dun consensus


Il faut que les parties mentionnes plus haut s'accordent sur plusieurs points :
Quelles sous-populations faut-il inclure dans l'enqute ?
Quelles informations faut-il recueillir auprs de ces groupes ?
Qui sera charg de la collecte des donnes et de leur analyse ?
Comment garantir que les rsultats obtenus bnficieront aux sous-populations concernes ?

Chaque dcision pourra influencer les autres. Par exemple, le choix des sous-populations peut
dterminer les institutions capables de conduire le plus efficacement la collecte des donnes. Et les
donnes collecter peuvent dpendre de la faon dont on souhaite exploiter les rsultats.

Etape 3 : Slection des sous-populations


Gnralement, la question relative aux sous-populations inclure dans lenqute est la plus difficile
rgler. Idalement, on devrait porter le choix sur les sous-populations rpondant lenvironnement
tudi. Cependant, dans la pratique, dautres facteurs influencent cette slection, notamment les
considrations politiques, les ressources disponibles et la facilit de contact avec ces groupes.

Etape 4 : Dfinition des indicateurs


Souvent, les commanditaires de ltude expriment leurs besoins en termes dobjectifs sans indiquer
exactement ce qu'ils cherchent savoir, comment ils prvoient de mesurer ce qui les intresse et
comment les informations recueillies pourront aider amliorer leur plan daction actuel. Sans
dfinition claire des objectifs ds cette phase prliminaire, on pourra craindre un gaspillage de
ressources et/ou une collecte incomplte de donnes. Les informations recueillies seront alors difficiles
interprter ou comparer avec celles d'autres sources, et certaines interrogations pourtant pertinentes
pourront demeurer sans rponse.

A quoi serviront les informations obtenues ?


Les rsultats d'une enqute doivent servir d'une manire ou d'une autre. Il faudra donc les prsenter
sous une forme utilisable par diverses audiences et par diverses autorits. Identifier ces utilisateurs et
lutilisation plausible de ces rsultats est la premire tche remplir et, en spcifiant quoi serviront
les donnes, on pourra dfinir les lments mesurer et rpondre ainsi la question suivante.

Que faut-il mesurer ?


Il faut traduire les problmes poss en indicateurs prcis, et cest au vu des indicateurs que lon peut
dterminer sil est justifi de mener une enqute. Il se peut que les informations recherches soient dj
disponibles auquel cas, une collecte documentaire pourrait suffire.

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Avant le lancement de l'enqute, il faut tester le questionnaire pour vrifier s'il permet bien de recueillir
les informations utiles. Il peut exister des motifs justifiant l'inclusion d'indicateurs plus spcifiques
l'environnement tudi. Par exemple, dans lenqute comportementale, les indicateurs pourront reflter
des types comportementaux propres certaines cultures ou des aspects particuliers de l'effort national.
Le recours des dfinitions et des priodes de rfrence standardises facilite la comparaison des
rsultats dans le temps et entre sous-populations.

Etape 5 : Dfinition des domaines de lenqute


Aprs la slection des sous-populations, il faut dfinir l'univers d'chantillonnage, cest--dire la
population pour laquelle on peut extrapoler les rsultats obtenus. Par exemple, on pourra conduire les
interviews auprs des chauffeurs et retenir comme univers ceux qui exercent dans un pays. Une fois
connu l'univers de l'enqute, il faut identifier les domaines d'chantillonnage.

On appelle domaine un segment ou un sous-ensemble pour lequel on souhaite obtenir des donnes
spares. Si l'enqute vise par exemple les chauffeurs, on peut distinguer ceux qui travaillent
lintrieur du pays de ceux qui vont jusqu ltranger. Et les chauffeurs locaux peuvent leur tour tre
classs selon leur milieu de rsidence, urbain et rural.

Pour pouvoir dtecter toute volution significative au plan statistique dans les sous-ensembles, il faut
que les tailles d'chantillon soient calcules en fonction des domaines. Il ne sert rien de constituer un
chantillon quelconque de chauffeurs pour se demander plus tard si des changements comportementaux
se sont produits. Il faut donc que le domaine soit identifi ds la phase prparatoire de l'enqute.

Dfinition des sujets au sein des domaines de l'enqute


Une fois fixs les domaines de l'enqute, il faut dfinir sans ambigut les sujets qui les composent.
L'emploi de dfinitions claires et pratiques est d'une importance trs importante pour rendre l'exercice
plus facile. Le plan dobservation dtermine la population susceptible dtre interroge, la taille de
lchantillon, comment seront choisis les rpondants et la faon dinterroger les sujets. Si les sujets
d'un domaine ne sont pas dfinis clairement pralablement, l'chantillonnage et l'enqute sur le
terrain, les donnes recueillies pourront conduire de considrables erreurs.

Dlimitation gographique des domaines de l'enqute


Aprs avoir dfini les sujets de chaque domaine, les prparateurs de l'enqute doivent dterminer les
zones gographiques pour lesquelles ils pourront extrapoler les rsultats. Les rsultats provenant par
exemple des sondages raliss exclusivement dans des coles urbaines ne pourront en aucun cas
concerner les coles rurales. Il est entendu que bien des facteurs (cot, faisabilit, opportunits
politiques, etc.) peuvent influencer la couverture gographique d'une enqute.

Etape 6 : Reprage et dtermination des sites dchantillonnage


Lorsqu'une valuation rapide montre qu'une sous-population peut effectivement fournir des sujets en
nombre suffisant et d'accs facile pour produire des rsultats probants, lorsque l'univers et les domaines
ont t bien dfinis et lorsque les critres d'inclusion des sujets potentiels ont t tablis, les
prparateurs de l'enqute peuvent alors dterminer les sites o seront prlevs les chantillons.

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Etape 7 : Constitution dune base de sondage
En fonction de la nature de la sous-population et des modalits de l'chantillonnage, la constitution
d'une base de sondage peut tre simple ou complique. Dans certaines situations, les listes ncessaires
existent dj. Si l'enqute doit par exemple se drouler en milieu scolaire, on peut exploiter les listes
fournies par le Ministre de l'Education, qui recensent non seulement les tablissements, mais aussi le
nombre d'lves par site, par classe et par sexe.

Etape 8 : Plan dchantillonnage (de sondage)


Le plan d'chantillonnage ou plan de sondage d'une enqute spcifie son univers et ses domaines, la
taille d'chantillon voulu et sa rpartition, le nombre et la taille des grappes, ainsi que d'autres lments
majeurs. De plus, il doit indiquer comment estimer les paramtres de population partir des donnes
d'chantillon et comment calculer les estimations d'erreur d'chantillonnage. Ce plan dcrit aussi
comment l'chantillonnage doit se drouler et il contient les instructions pour slectionner pas pas les
sujets interviewer. La conception dun plan d'chantillonnage est un exercice technique.

Etape 9 : Protocole denqute


Le protocole prcise la mthodologie de l'enqute. Il inclut une prsentation des objectifs de la
recherche, de mme que d'autres lments, comme le contexte et la justification de ltude, une
description des groupes cibles et des sites slectionns et, ventuellement un plan d'chantillonnage
pour chaque sous-population. Le protocole doit galement contenir les questionnaires que les
enquteurs utiliseront lors des interviews sur le terrain, ainsi que d'autres documents annexes, tels qu'un
manuel de formation et de rfrence pour les enquteurs. Pour certaines enqutes, il existe en plus de
ces outils un guide de supervision visant clarifier les travaux de supervision sur le terrain.

Etape 10 : Test et adaptation des questionnaires


Des questionnaires standardiss existent pour la ralisation de certaines enqutes indispensables dans
un systme statistique bien organis. L'utilisation de ces questionnaires standardiss permet de
comparer plus facilement les donnes temporelles sur les groupes de populations et les rgions.
Cependant, il faut toujours les tester et les adapter l'environnement dans lequel le sondage doit avoir
lieu.

Etape 11 : Formation des enquteurs et enqute-pilote


La formation des enquteurs est un aspect essentiel de la prparation dune enqute car, leur attitude
peut influencer considrablement les rsultats. Pour accrotre les chances de rponses franches, les
enquteurs doivent apprendre interviewer les sujets sans exprimer le moindre jugement, de mme
qu' consigner (dans le questionnaire) mthodiquement les rponses. Le contenu de cette formation
variera en fonction des enquteurs. Il faut signaler que sans une formation adquate, les enquteurs
peuvent avoir tendance enregistrer les rponses d'une faon qui reflte leurs propres opinions ou leurs
propres comportements.

Lorsque la formation est termine, une enqute pilote est organise pour tester l'ensemble du travail
prparatoire avant de lancer l'enqute proprement dite. A lissue de ce test, on corrige les ventuels
dfauts dcouverts. Egalement, le test doit prouver le mode de slection des sujets, la faisabilit des
interviews avec ces sujets, le rendement des enquteurs (capacit mener le nombre d'interviews
prvues par jour), le rle des superviseurs (contacts pralables et contrle de la qualit du travail sur le
terrain), ainsi que la conservation et le transport des questionnaires remplis.

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Etape 12 : Collecte des donnes et supervision
La collecte des donnes ne peut commencer que si toutes les tapes prcdentes ont t respectes. Les
responsables des quipes restent vigilants durant tout le droulement de lenqute, surtout quand les
enquteurs commencent montrer des signes de fatigue. Ces superviseurs doivent vrifier les
questionnaires rendus (de manire ponctuelle) en s'assurant qu'ils sont remplis compltement et
correctement. Dans la mesure du possible, ils peuvent commencer coder les rponses options libres,
celles relatives aux questions ouvertes.

C'est l'investigateur principal de contrler cette tche de codage et, idalement, c'est une seule et
mme personne qui devrait faire ce travail. Il faut viter de la confier plusieurs personnes, moins de
sentendre l'avance sur la manire exacte de procder. Ensuite, il faudra envoyer les questionnaires
un site central pour la saisie informatique.

Etape 13 : Vrification des donnes


Aprs la collecte, les donnes doivent tre saisies lordinateur avant de rechercher les erreurs ou les
incohrences. Cette vrification demande du temps, mais elle est absolument indispensable. Si aucun
soin n'est pris ce stade, l'analyse des donnes pourra en souffrir. Plusieurs types de vrification sont
conseills avant de lancer l'analyse.

Tout d'abord, il faut contrler la qualit de la saisie partir d'un chantillon de questionnaires. Si les
ressources le permettent, il est prfrable de rpter la saisie une seconde fois, puis de comparer les
deux sries de donnes enregistres dans l'ordinateur. Une fois les erreurs de saisie rectifies, on doit
vrifier si les donnes sont hors-limite (impossibles ou peu vraisemblables) et/ou contradictoires (ex.
grossesse dclare alors que le sujet est de sexe masculin, ou encore rponses sur l'utilisation du
prservatif alors que le sujet n'a pas eu de rapport sexuel).

Il faut aussi s'assurer qu'aucune donne obligatoire n'est manquante, du fait soit de l'incapacit ou du
refus du sujet rpondre (non-rponse), soit d'une erreur de l'enquteur. Le vrificateur peut dcider de
complter les donnes manquantes ou corriger les donnes errones (on parle alors d'imputation) ou
simplement de les ignorer et d'liminer ces entres pour l'analyse.

Etape 14 : Analyse des rsultats


L'avant-dernire tape est celle de l'analyse des rsultats obtenus. Outre le calcul des indicateurs, cette
phase inclut la pondration ventuelle des rsultats (poids d'chantillonnage ou facteur
dextrapolation), le calcul des erreurs-types, des estimations et ventuellement des tests afin de
dterminer la signification statistique des tendances observes dans le temps et/ou entre divers groupes
ou sous-groupes.

Etape 15 : Exploitation des rsultats pour amliorer les actions existantes


Cette dernire tape justifie tous les efforts entrepris pour l'enqute. C'est aux responsables de
lenqute que revient la responsabilit premire de dcider comment exploiter les rsultats obtenus. Ce
sont eux qui choisissent galement la manire de prsenter et de dissminer les rsultats diffrentes
audiences pour les inviter au changement et l'action. On peut citer leurs partenaires, qu'ils relvent ou
non du gouvernement, les membres des sous-populations ayant particip l'enqute ou des organismes
leur offrant des services et de lassistance, ou encore les dcideurs au niveau national ou international
pouvant contribuer par leurs ressources une rponse plus efficace.

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CHAPITRE 2. TECHNIQUES DE QUESTIONNEMENT

Pour obtenir linformation auprs des enquts, il faut user des entretiens du genre discussions
(approche qualitative) ou des questionnaires (approche quantitative) selon les besoins ou les moments
de ltude. Quelle que soit lapproche utilise, la rencontre pour une interview nest pas une situation
ordinaire : deux individus qui ne se connaissent pas changent des propos suivis sur un sujet, pendant
une priode de temps limit. Lun (lenqut) na pas demand dtre interrog (accepte ou subit) et na
rien de tangible gagner ou perdre; lautre (lenquteur) est intress obtenir des informations en
vue dune tude.

Dans ces conditions de dialogue, un impratif simpose : motiver le rpondant. On doit dabord le
persuader de participer lentretien. Les raisons pour quil accepte lenqute peuvent tre : loccasion
de pouvoir aborder un thme intressant avec quelquun, lopportunit de contribuer la connaissance
scientifique, le sentiment positif daider lenquteur ou encore la simple politesse qui lempche de
refuser.

Lintrt de lenqut (ou au moins sa patience) doit ensuite tre maintenu constamment. Si les
questions sont incomprhensibles, embarrassantes, dsadaptes ou si le ton est dsagrable et
lambiance lourde, le rpondant peut falsifier ses rponses ou dcider de mettre fin lentrevue. Pour
maintenir la motivation, lenquteur doit possder des comptences dans la conduite des entretiens et
dans la formulation des questions.

La qualit de linformation recueillie est fondamentale pour la russite de lenqute. Puisque les
donnes sont obtenues par la mdiation du discours, il faut tenir compte des interactions enquteur-
enqut pour comprendre quelques sources derreur dans le processus de questionnement.

2.1. Entretiens, interviews ou entrevues

1. Une situation dinteraction particulire

Lentretien nest pas une situation de bavardage btons rompus entre amis ni une simple discussion
avec ses voisins. Ce nest pas non plus un change darguments pour convaincre ou pour controverser,
ni un interrogatoire du type policier ou une confession.

Une situation professionnelle


Lentretien est demand par lenquteur pour obtenir de linformation sur un thme; cest lui qui est
concern et qui conduit lentretien. Il devra donc utiliser un savoir-faire professionnel pour parvenir
motiver lenqut avec attention et gentillesse et lamener fournir des informations valables et non
des informations pour faire bonne impression .

Lexprience a montr que lenqut peut se confier sur des sujets trs intimes, privs, ou mme des
pratiques rprhensibles : il ny a pas de sujet qui soit inabordable avec un bon enquteur.

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Un processus de communication
La situation dentretien dclenche une srie dinteractions entre lenquteur et lenqut. Ce qui peut
biaiser le rsultat denqute. La distance sociale entre protagonistes (value par exemple par la
proximit plus ou moins importante de classes sociales, de niveaux dinstruction ou lge) peut jouer
sur le droulement du discours. On considre gnralement quil faut viter une trop grande distance
sociale. On doit tenter dviter les trop grands carts ou les trop grandes ressemblances entre enquteur
et enqut.

Du ct de lenqut
Le rpondant peut produire une information dforme : il a le dsir de maintenir lestime de soi, de
faire bonne figure et de se montrer comme quelquun de tout fait dans la norme sociale. Des
mcanismes de dfense du moi peuvent galement jouer : lenqut attribue aux autres des sentiments
quil nose prendre son compte ( les gens disent... mes voisins pensent ... ).

Du ct de lenquteur
La qualit et la quantit des informations obtenues dpendent beaucoup des enquteurs : certains
essuient des refus et des non-rponses multiples; dautres au contraire savent obtenir des
renseignements nombreux et intressants.

Quest-ce qui distingue un bon enquteur ? Le sens des relations humaines (contact facile, oser aborder
les gens dans la rue, ne pas avoir peur des refus, ne pas tre gn de poser certaines questions, ), le
fait dtre accrocheur et persuasif pour convaincre les personnes de lui accorder un peu de temps,
lattitude professionnelle (cela sacquiert). Cela suppose rceptivit, largeur desprit et attention en
mme temps que discrtion et neutralit : lenquteur ne doit pas risquer de biaiser les rsultats en
introduisant son propre cadre de rfrence, ses dsirs ou ses prjugs.

Les biais de lenquteur


Lenquteur peut influencer les rponses en raison de ses caractristiques physiques ou personnelles,
visibles ou perues par linterview : ge, sexe, race, classe sociale, ducation ...

Dautres influences inconscientes sont loeuvre dans la communication : on a pu mettre en vidence


une relation entre opinions des enquteurs et rponses des personnes interroges (effet de modration).
Ce type de biais est mme perceptible dans les enqutes par tlphone. Les attentes des enquteurs
peuvent aussi jouer sur les rponses (effet danticipation) : lorsque lenquteur estime quune question
est difficile ou quil aura beaucoup de non-rponses, il obtient en gnral moins de rponses.

2. Ralisation dun entretien non directif (non guid)

Dans lentretien non directif, lenqut organise son discours partir dun thme qui lui est propos (le
stimulus ou la consigne). Il choisit librement les ides quil va dvelopper sans limitation, sans cadre
prtabli. Lenquteur joue un rle de stimulateur et de facilitateur et montre par ses interventions quil
coute et quil comprend. Il doit apparatre comme quelquun de neutre, capable de tout entendre sans
tre indiffrent, qui ne suggre, ni nvalue, ni nargumente. Les personnes interroges prennent alors
plaisir parler avec un tranger qui ne met pas en doute leurs affirmations, qui prte attention
chacune de leurs paroles, ne les bouscule pas, ne les contredit jamais. Dans ce climat de confiance, les
informations obtenues peuvent tre riches et nuances.

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Choix des enquts
Pour le choix des personnes interroger, on peut penser des procdures diverses : frapper aux portes,
slectionner sur listes ou passer par des intermdiaires (en utilisant par exemple le rseau de relations
personnelles ou sociales de la personne interroger).

Pour assurer la relation une dimension professionnelle, il est indispensable quenquteur et enqut
ne se connaissent pas. Le rpondant est ainsi en mesure de dire franchement et en toute srnit
lenquteur ce quil tairait peut-tre un proche, par crainte des consquences. En outre, interroger des
personnes connues risque de provoquer une confusion des rles. Lenqut risque de rpondre comme
voisin, comme ami ou comme collgue.

Choix du lieu et du temps


Le lieu de lentretien peut orienter le discours du rpondant. Ainsi, le lieu de travail incitera davantage
parler de la situation professionnelle, le domicile daspects plus personnels. Si le thme risque dtre
gnrateur danxit, il faut trouver un endroit rassurant pour lenqut; il risque de se sentir mal
laise sil est convoqu dans un lieu institutionnel. Un endroit calme (loin du bruit et de la foule ou
dun lieu public) et assurant lisolement de la personne (sans intrus ou curieux) donnera un caractre
confidentiel lentretien.

Il est ncessaire de prvoir une dure suffisante pour que la relation de confiance entre enquteur et
enqut ait le temps de stablir. Cela vitera aussi que la personne, presse, ne regarde sans arrt sa
montre ou interrompe lentretien. Une deux heures est un ordre de grandeur classique pour des
enquteurs entrans.

Prise de contact avec le sujet


Ds les premiers instants, lenquteur doit motiver la personne sollicite, accrocher son intrt, la
mettre en confiance pour lamener collaborer. Les informations suivantes sont ncessaires.
9 Se prsenter et prsenter lorganisme de recherche ainsi que lobjectif de ltude. On peut
insister sur lintrt de lentretien pour le rpondant (occasion de participer, de sexprimer, de
donner son avis, de faire avancer la science, de permettre des amliorations, etc.) en voquant le
thme gnral de lentretien, vitant toutefois den dire trop pour ne pas dflorer la consigne qui
sera donne au dbut de lentretien proprement dit.
9 Le sujet se demande pourquoi moi ? on doit lui expliquer comment, pourquoi ou par le
canal de quel intermdiaire il a t contact.
9 La situation dentretien accepte ; il faut informer le sujet sur les modalits de ralisation de
lentretien : lieu, dure approximative, enregistrement (le magntophone sera par exemple
prsent comme mmoire de lenquteur, appareil pour viter de prendre des notes et mieux
couter). On parlera aussi du droulement de lentretien, du rle de lenquteur (il propose le
thme et intervient pour relancer lentretien), de ce quon attend de linformateur (rflexion sur
un thme sans questions prcises). Il faut lui montrer quil ny a pas de risque rpondre
lentretien.
9 Lvocation des aspects de dontologie professionnelle peut contribuer rassurer le sujet :
respect de lanonymat, confidentialit, libert de rpondre.

Consigne initiale

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Cest la question (ouverte) de dpart, celle qui va dfinir le thme du discours lorsque les deux
interlocuteurs sont installs pour lentretien. Dans les entretiens libres, cest mme la seule intervention
directive. La consigne peut se prsenter sous diverses formes qui ont chacune des avantages et des
inconvnients.

Selon le cas, on posera une question champ large ou on abordera plus directement le sujet. Par
exemple dans le cadre dune tude sur la lecture, on peut se placer la priphrie du thme :
Jaimerais que vous me parliez de votre vie hors travail ? ou au centre de ltude : Voulez-vous
me parler de vos lectures ? Dans le premier cas, il est possible que la personne passe ct du thme
dtude alors que dans le second cas on court le risque de ne pas savoir si le thme est important pour
elle. On a parfois besoin dessayer diffrentes formulations de la consigne afin de se rendre compte de
ses effets.

Interventions et relances
Non-directivit de linterviewer ne signifie pas non-intervention. Au contraire, un entretien de ce type
demande la participation active de lenquteur, mais de faon neutre, sans jouer sur le fond.

Lenquteur na pas de questions; il laisse le sujet crer lui-mme le cadre dans lequel il sexprime et
dvelopper comme il lentend les informations, sans lui imposer un cheminement. Lattitude non
directive et comprhensive de linterviewer se manifestera par des interventions techniques
destines favoriser la libre expression de linterview, lencourager prciser sa pense et
linviter poursuivre. Les relances se font autour des propos du sujet : elles reprennent ou compltent
des ides, soulignent, synthtisent ou demandent une prcision.

Fin de lentretien
Lorsque les propos deviennent redondants, lentrevue est termine. Il est temps de prsenter un rsum
de lentretien (ce qui a parfois lintrt de faire repartir le discours sur des points oublis). On demande
enfin au sujet sil ne voit rien dimportant ajouter avant darrter le magntophone (au cas o il est
utilis).

Cest enfin le moment de poser des questions particulires (dont la liste est prvue lavance),
notamment en ce qui concerne lidentification du sujet interview. Il est intressant de discuter avec la
personne enqute de son vcu de lentretien (ses impressions). Il ne faut pas oublier de le remercier
avant la sparation.

Prise de notes et magntophone


Doit-on enregistrer lentretien ? Cest le seul moyen davoir la fois lintgralit du texte, les contours
du discours (ton, atmosphre) et galement la possibilit dapprcier la part de lenquteur.
Lenregistrement restitue fidlement le droulement et le langage de lentrevue. Il est loutil indiqu
pour lentretien, la mmoire de lenquteur qui ne peut pas assurer en mme temps lcoute attentive et
positive, les relances et la prise de notes. Paralllement lenregistrement, il est conseill de prendre de
petites notes pour retenir les thmes abords sur lesquels il pourra tre utile de revenir.

Retranscription de lentretien
Pour tre soumis une analyse systmatique, lentretien sera retranscrit intgralement, avec ses
hsitations et ses dfauts de langage, sans oublier les silences et leur dure, les rires et les interruptions.

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On pourra ainsi sintresser non seulement au contenu thmatique de lentretien, mais galement au
vocabulaire employ et la syntaxe du discours, etc.

3. Entretien semi-directif (guid)

Une recherche peut tre conduite uniquement partir dentretiens exploratoires non directifs (pour
prendre connaissance dun terrain). Mais gnralement, aprs quelques entretiens de ce type, on
passera une technique un peu plus directive, comme celle de lentretien semi-directif ou guid. Dans
ce type dentrevue, lenquteur sest fix des zones dexploration et veut que le sujet traite et
approfondisse un certain nombre de thmes.

Conciliation de deux orientations


Lentretien semi-directif combine lattitude non directive pour favoriser lexploration de la pense dans
un climat de confiance et laspect directif pour obtenir des informations sur des points dfinis
lavance. Nanmoins, lintroduction des thmes demande un entranement solide et une bonne
connaissance du guide dentretien.

Contrairement ce que lon peut penser, il est souhaitable de bien savoir conduire un entretien non
directif pour pouvoir conduire une interview guide de qualit, savoir laisser lenqut la libert
dexpression. Sinon, lenquteur risque de transformer le guide dentretien en une srie de questions
rponses ouvertes.

Utilisation du guide dentretien


Gnralement tabli aprs quelques entretiens exploratoires, le guide rpertorie les thmes qui doivent
tre abords au cours de lentretien semi-directif. Il comporte une consigne initiale et peut revtir une
forme plus ou moins dtaille de la liste de trois ou quatre grands thmes (jusqu une srie
dinformations spcifies) sur deux ou trois pages. On sattachera donner ce document une
prsentation qui le rend facile utiliser, avec des mots cls trs apparents (surligns ou en gras).

On peut coupler les thmes avec des questions neutres comme dans lexemple ci-dessous (surtout si
lenqute doit tre ralise par un grand nombre denquteurs).

13
Guide dentretien sur la pollution

Thmes du guide dentretien Relances verbales prvues


1. Typologie de la pollution (pense descriptive) 1. Quvoque pour vous le mot pollution ?
2. Aspects gnraux : 2.
a) Naissance du problme a) Les phnomnes voqus vous paraissent-ils nouveaux ?
b) Source des faits de pollution, phnomne local ou gnral ?b) O rencontrez-vous ce genre de phnomnes ?
c) Degr dimportance c) Pensez-vous que ces phnomnes aient une grande
importance ?
3. Causalit : liaison au progrs, la science, etc. (pense 3. Quelles sont les raisons qui expliquent ces phnomnes ?
explicative)
4. Remde (pense pratique) 4. Pensez-vous quil faudrait faire quelque chose ?
5. Canaux dinformation 5. Comment avez-vous entendu parler de ces phnomnes ?
6. Image du futur 6. Comment pensez-vous que cela va voluer ?
7. Environnement idal 7. Pourriez-vous dcrire lendroit o vous aimeriez habiter ?
Source : F. Jodelet et al., La reprsentation sociale de la pollution de lenvironnement , Bulletin de Psychologie, XXVIII, 316,1974-1975.

Le guide dentretien ne doit pas tre un cadre rigide. Lordre des thmes prvu est le plus logique
possible, mais il nest pas impos : chaque entretien a sa propre dynamique. Ce qui est important est
que tous les enquts abordent tous les thmes du guide avant de terminer lentretien. Ce qui permettra
de raliser une analyse comparative de diffrents entretiens.

4. Entretien de groupe

La technique de lentretien non directif sapplique aussi un groupe de personnes runies pour
participer un entretien collectif sur un sujet prcis. La conduite en est plus dlicate que dans
lentretien individuel: en plus de lattitude non directive et des thmes du guide, lanimateur a le souci
dassurer la prise de parole et lintervention de chaque participant. Il lui faudra en outre jouer le rle de
rgulateur de la dynamique du groupe.

Un petit nombre de 6 10 personnes sont rassembles pour une discussion ouverte parce quelles ont
une exprience commune (chmeurs, habitants dun mme district, tudiants dune mme universit,
groupe familial, ...). Une certaine homognit doit caractriser les participants pour que la discussion
soit possible et significative. Le discours produit est une parole collective qui naura pas la mme
teneur quun discours individuel (en raison de lmulation, de la confrontation et des prises de position
de chacun).

Trs utilis dans les tudes qualitatives (notamment en marketing), lentretien de groupe est aussi utile
dans une tude quantitative en complment des entretiens individuels. Par exemple, il peut complter
les informations issues du questionnaire : des sujets ayant rpondu au mme questionnaire sont
rassembls pour discuter de cette exprience, expliquer comment ils ont compris les questions et ce
quils en pensent. Lentretien de groupe peut galement intervenir pour clairer lanalyse dune
enqute par questionnaire: les participants sont invits discuter des rsultats et donner leur
sentiment vis--vis des rponses obtenues.

14
5. Autres formes dentretiens

Selon les besoins, on peut recourir dautres formes dentretien dinspiration non directive ou semi-
directive. Sans tre exhaustif, nous pouvons citer :
9 Lapproche biographique, avec des rcits de vie qui combinent la rfrence diffrentes
squences temporelles de la vie de lindividu et le dveloppement de thmes en rapport avec
lobjet dtude (comme lexprience professionnelle).
9 La rcoute de la totalit ou de parties dun premier entretien ralis avec un sujet pour
approfondir certains points ou complter les informations.
9 Lentretien film-action o le sujet est invit reconstituer un moment de sa vie quotidienne.

15
2.2. Questionnaire de lenqute

La spcification des objectifs dune enqute conduit la dtermination des indicateurs qui, par la suite,
sont traduits en questions dont la formulation revt une grande importance. Une petite diffrence dans
la formulation de deux questions peut produire des carts importants. La mise au point dun
questionnaire fiable et valide demande un travail attentif et scrupuleux.

1. Le questionnaire et ses qualits

a) Un instrument de mesure

Le questionnaire conu comme instrument de mesure devra tre standardis, cest--dire quil placera
tous les sujets dans la mme situation pour permettre des comparaisons entre les rpondants. On ne doit
pas, en cours dadministration du questionnaire, modifier les questions ou ajouter des explications.

b) Prise en compte de lenqut

Une difficult supplmentaire dans llaboration dun questionnaire vient du fait quon sadresse des
rpondants non demandeurs de lenqute : ne risque-t-on pas de le lasser ? Pour quils aient envie de
rpondre, on se garde de leur donner limpression de passer un examen, de subir un interrogatoire ou
dtre ignorant. Pour que le questionnaire ne paraisse pas ennuyeux, monotone et inutile, il est
souhaitable de varier la faon dinterroger. Une question nest pas toujours une demande avec un point
dinterrogation. Il existe une grande variabilit dans la formulation des questions.

En mme temps, on cherche obtenir des rponses sincres en posant des questions auxquelles les
sujets sont rellement capables de rpondre (viter quils ne rpondent au hasard), en prenant certaines
prcautions pour les thmes gnants et en tenant compte des effets dinfluence qui risquent de fausser
les rponses.

2. Question ouverte et question ferme

Une question est dite ouverte ou ferme selon que la rponse donner est libre ou renseigne
lavance. Lenqut utilise son propre vocabulaire pour rpondre la question ouverte tandis la
question ferme lui propose des modalits de rponses parmi lesquelles il en choisit celle qui convient.

Evidemment, il faut viter de se servir dune question ouverte pour aborder des gnralits ou de
grands problmes. Exemple, Quel est votre avis sur la mondialisation? risque deffrayer la
personne interroge, tellement le sujet est vaste et complexe.

a) Diffrentes formes de questions fermes


Une question ferme peut donner le choix entre deux modalits de rponses (question dichotomique)
ou proposer un nombre de modalits plus important :
Votre mnage possde-t-il un poste tlviseur ?
Oui
Non
Ecoutez-vous la radio, que ce soit chez vous, en voiture ou ailleurs ?

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Tous les jours ou presque
Environ 3 ou 4 jours par semaine
Environ 1 ou 2 jours par semaine
Rarement
Jamais ou pratiquement jamais.
La question ferme peut, comme dans les exemples prcdents, imposer de ne retenir quune seule
rponse (question rponse unique) ou encore laisser la possibilit de donner plusieurs rponses
(question choix multiple) :
Exemple : Dans la liste suivante, quels sont les mots qui caractrisent le mieux lambiance de votre
entreprise ? (Cochez trois rponses de votre choix)
- Morosit sympathie froideur convivialit mfiance chaleur
- Srnit solidarit inquitude individualisme confiance jalousie

b) Avantage et inconvnients de chaque type de question


Les questions ouvertes donnent en gnral des informations riches et diversifies. Elles renseignent
aussi sur le niveau de comprhension des questions. Mais les personnes interroges ont souvent du mal
rpondre ; do des rponses vagues ou hors sujet, des non-rponses, des ne sait pas et loubli
de certains aspects inavouables. Et puis, lanalyse de ces questions est lourde.

A linverse des questions ouvertes o les rponses ne sont pas suggres, les questions fermes
risquent dinduire des rponses peu rflchies. Mais elles ont lavantage indniable de permettre des
comparaisons et dtre faciles administrer et traiter. Cest pourquoi, bien que plus difficiles mettre
au point, elles constituent lessentiel des questionnaires destins lanalyse statistique.

c) Elaboration dune question ferme partir dune question ouverte


La meilleure faon de trouver les modalits de rponses une question ferme consiste poser dans la
phase prparatoire une question ouverte. Lanalyse du contenu permet dlaborer des questions qui
refltent bien la substance et le vocabulaire utilis spontanment.

Par exemple dans un premier temps on demande : A quoi vous fait penser le mot TRAVAIL , puis
dans une seconde phase on reprend les principales catgories de rponses pour proposer une liste finie
de formules entre lesquelles lenqut devra choisir, comme :
salaire/occupation/obligation/contact/contrainte/plaisir/ambiance/fatigue.

Au fur et mesure de son avancement, le questionnaire comporte de plus en plus de questions fermes
avec un ventail pertinent de rponses. Dans un questionnaire standardis, trop de questions ouvertes
est souvent un aveu de faiblesse.

d) Des catgories de rponses exhaustives et mutuellement exclusives


Il est ncessaire de sassurer dans llaboration de la liste des rponses aux questions fermes que
toutes les possibilits sont reprsentes (exhaustivit) et que chaque rponse ne peut se situer que dans
une seule catgorie (exclusion mutuelle). Cest particulirement important pour les estimations
quantitatives, o les limites de classes doivent tre correctement tablies. Ainsi, la catgorisation dge
moins de 20 ans/21 - 30 ans/30 - 50 ans et 50 ans et plus a un double dfaut : les sujets de 20 ans
ne peuvent pas se situer tandis que les sujets de 30 ans et de 50 ans ont la possibilit de se situer dans
deux classes.

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e) Le faux intrt de litem autre
On est souvent tent dintroduire la suite dune liste de rponses une question ferme la modalit
autre rponse ( prciser) dont on pourrait esprer quelle va largir le champ de rponses. Mais
les questions semi-ouvertes nont pas lintrt et la richesse des questions ouvertes : seule une fraction
des sujets utilisent cette possibilit dexpression. En outre, elles ne permettent plus de faire des
comparaisons entre rpondants, car tous ne se sont pas placs exactement dans la mme situation :
certains ont utilis la question comme une question ouverte et dautres comme une question ferme. Si
lon tient louverture, il est possible dintroduire la suite dune question ferme, une question
ouverte spcifique du type : Voyez-vous autre chose ajouter cette liste ?

La seule raison valable de conserver le autre rponse, prciser est de ressortir la frquence dune
caractristique apparemment rare. La frquence obtenue permet de proposer ou non cette rponse
comme modalit lors dune enqute similaire.

3. Questions directes et questions indirectes, une approche dtourne

Il est possible de poser une question directement, sans en cacher lobjet. Mais parfois, il vaut mieux
poser des questions nabordant pas de plein fouet le thme tudi ou encore une mise en situation dune
tierce personne.

Demander lenqut ce quil possde ou linterroger sur son train de vie peut se substituer une
question directe sur le revenu. Lidal est de lentretenir sur ses dpenses par exemple pour se faire une
ide de son revenu.

Pour valuer limage plus ou moins positive dune entreprise auprs de ses salaris, on remplace (ou on
complte) des questions directes par un indicateur indirect comme: Conseilleriez-vous ou non un
jeune diplm de venir travailler dans telle entreprise ? ou encore: Selon vous, quel animal
reprsente le mieux telle entreprise? un lion/une fourmi/une tortue/un aigle/un lphant/un livre .

Au lieu de demander : Te drogues-tu? des jeunes, on aborde ce thme travers des personnes de
leur entourage en posant la question : Y a-t-il dans tes connaissances beaucoup de jeunes qui se
droguent ?

4. Poser des questions concrtes et prcises pour tre compris

Le questionnaire doit tre labor de manire faciliter la tche aux enquts. Pour chaque question,
on doit se demander si le sujet est capable dy rpondre sans difficult, si la question ne porte pas un
concept trop abstrait, si la question est suffisamment concrte et prcise. Il faut viter toute ambigut.

Le bon usage des questions filtres est recommand pour catgoriser les enquts avant une question qui
ne concerne pas tout le monde. Avant de demander Quel est lge de vos enfants? par exemple, il
faut cibler dabord les sujets concerns en posant une question sur la composition familiale.

5. Poser des questions neutres pour ne pas influencer

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Lobjectif dun questionnaire denqute nest pas de faire dire, mais dobtenir des rponses sincres.
Dans le libell des questions, il faut prendre garde aux risques de suggestion par des questions
tendancieuses ou biaises. Il est donc ncessaire de se demander si la question noriente pas le choix
du rpondant.

6. Economie globale du questionnaire

Les indicateurs ont t envisags comme tant des cas spars. Nanmoins, il ne faut pas perdre de vue
quune question fait partie dun ensemble. Il faut donc penser au problme dordonnancement et de la
prsentation pour que le questionnaire se droule harmonieusement, avec cohrence et continuit.

Le questionnaire aura une apparence professionnelle et simple. On pensera numroter les questions et
laisser des espaces suffisants pour crire les rponses attendues.

Dans le cas de ladministration du questionnaire par lenquteur, le questionnaire se prsente sous


forme dune conversation courante entirement structure pour que lenquteur nait pas innover.
Outre les questions, sont indiques les consignes pour le choix des rponses et les instructions pour
lenquteur (par exemple les renvois), y compris les formules dintroduction (accroche) et de fin
dentretien (de remerciement).

Dans le cas dun questionnaire auto-administr, la prsentation (claire, are et ventuellement


illustre) et les consignes de chaque question doivent tre particulirement soignes pour que le
rpondant puisse se dbrouiller seul.

7. Test du questionnaire

On peut recourir des experts pour relire le questionnaire en vue de corriger certains dfauts. Bien
entendu, cela ne signifie pas quil faut se passer des essais sur le terrain. Quelle que soit lexprience
du concepteur, la mise lpreuve de linstrument denqute auprs dun nombre limit de sujets, lors
de lenqute pilote, est ncessaire. Le temps consacr tester et affiner le questionnaire est toujours un
gain en qualit de rponses.

8. Format du questionnaire

Le questionnaire de lenqute peut tre prsent sous le format unitaire, cest dire un questionnaire
complet par rpondant, loppos dun questionnaire en ligne qui contient la fois les informations
relatives plusieurs rpondants, chacun occupant une ligne entire.

Illustration

Modle dun questionnaire sur lemploi


Le MIFOTRA voudrait mener une tude portant sur lemploi, avec lobjectif principal de connatre
ltat doccupation de la population rwandaise.

19
1. Sous-population : cest la population lge conomiquement actif, soit de 15 64 ans

2. Identification des indicateurs : un seul indicateur est identifi, la proportion de la population


conomiquement active, mais sous quelques aspects de lemploi.

3. Univers et domaines :

Univers : National
Domaines : Ville de Kigali, Autres centres urbains et Milieu rural

4. Dfinition des variables : la proportion recherche peut tre prsente selon diverses
informations voulues, pour dire qu un indicateur, plusieurs variables peuvent tre envisages.
La situation dans lactivit
Lemploi exerc
Le statut dans lemploi
Le secteur dactivit
Le besoin dun emploi
La dure de temps sans emploi
5. Formulation des questions : A chaque variable, une question est formule pour obtenir
linformation voulue.

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Questionnaire sous le format unitaire

N Variables Questions Rponse

Du 01/10 au 01/11/2010, .. avait - il un 1. OCC 5. ETU


emploi ?
2. CHO 6. RET
Situation dans
Q01 Encerclez le code correspondant la rponse
lactivit 3. RPE 7. REN
reue
Si rponse = 3 Q06
Si rponse = 4, 5, 6, 7, 8 Fin interview
4. PFO 8. AUT

Quel tait le dernier emploi / occupation


principale exerc par .......?
Emploi exerc ...........................
Ecrire lemploi exerc
Q02
Actifs occups ou ayant t |___|___|___|
occups (OCC ou CHO) Sil en avait plusieurs, noter lemploi principal

Ne rien crire dans les cases grises car, le codage


se fera pus tard

Quel tait le statut de.. dans son 1. IND 5. APP


Statut dans lemploi
emploi ? 2. EMP 6. AF
Q03
Actifs occups ou ayant t
Encerclez le code correspondant lune des 3. SP 7. AU
occups (OCC ou CHO) abrviations en bas de page selon la dclaration de
lenqut 4. ST

Est-ce que travaillait pour le secteur public ou 1. PU 4. COOP


Secteur dactivit priv ?
2. PAR 5. AP
Q04
Actifs occups ou ayant t
Si secteur priv, prciser lequel et encercler le 3. ONG
occups (OCC ou CHO)
code correspondant la rponse reue.

.. a-t-il cherch du travail ?


Besoin dun emploi 1. Oui
Q05 Encerclez le code correspondant la rponse
Actifs CHO dclare par lenqut 2. Non

Dure de temps sans


Depuis combien de temps .. est-il sans
emploi emploi ?
Q06
|___|___|
Actifs RPE Ecrire la dure dclare par lenqut (en mois)
Q01 1. OCC : Occup Q03 1. IND : Indpendant Q04 1. PU: Public

2. CHO : Chmeur 2. EMP : Employeur 2. PAR: Parastatal


3. RPE : Recherche du Ier Emploi 3. SP : Salari permanent 3. ONG: Organisations non gouvernementales
4. PFO : Personne au foyer 4. ST : Salari temporaire 4. COOP: Cooprative
5. ETU : Elve / Etudiant 5. APP : Apprenti 5. AP: Autre Priv
6. RET : Retrait 6. AF : Aide familial
7. REN : Rentier 7. AU : Autres
8. AUT : Aucun travail

Questionnaire sous le format en ligne : laborer au cours de la formation

EXERCICE :

Elaboration du questionnaire de lenqute REMA dans le District de Karongi

21
CHAPITRE 3. COLLECTE DES DONNEES

Avec les chapitres prcdents, on a appris laborer un questionnaire adapt au projet d'tude, bien
formul, fiable et valide. Maintenant, il faut prendre contact avec les rpondants pour rassembler les
informations. Dans cette tape de terrain, il faut continuer tout mettre en oeuvre pour obtenir une
information de qualit. Ce chapitre expose la faon dinterroger les enquts.

Il nest pas possible de dcider a priori quel est le meilleur mode de collecte des informations. La mise
au point dune stratgie de recueil des donnes fait intervenir la fois la spcialit de lobjet de
lenqute, la population concerne et le type de renseignements disponibles, les contraintes de temps et
les ressources financires et humaines.

Dans la pratique, le mode de collecte est dtermin avant dtre confront leur ralisation. Selon le
mode de recueil des donnes, le questionnaire naura pas la mme forme et le choix dune technique
dchantillonnage peut aussi jouer sur lorganisation du questionnaire.

Le recueil dinformation par entretiens semi-directifs ou non directifs est obtenu dans une relation
directe de face face. Pour le questionnaire standardis, divers moyens sont envisageables. Le
questionnaire peut tre administr par enquteur ou auto-administr (le rpondant inscrit lui-mme ses
rponses). Lenquteur peut se prsenter pour une entrevue de face face ou au tlphone, tandis que
le questionnaire auto-administr peut tre envoy par voie postale ou remis en main propre.

Le choix de la stratgie doit tre effectu ds la phase prparatoire de la recherche. Elle conditionne en
effet le dveloppement des questions (nombre, choix des thmes), la forme du questionnaire (langage
oral ou crit) comme la prsentation du protocole denqute. Les modes dadministration ne sont pas
interchangeables car une enqute valable avec un procd peut savrer catastrophique avec un autre
parce que le questionnaire ntait pas prvu pour cet usage.

3.1. Administration par enquteur

La russite de lenqute repose sur les capacits professionnelles de lenquteur qui lit les questions et
note les rponses. Ds la rencontre, il doit tre capable de motiver le rpondant.

a) Un moment dcisif : laccroche


Laccroche destine prsenter la situation de lenqute au rpondant est donc un moment dcisif. Elle
doit pouvoir montrer lenqut quon a besoin de lui et quon lui demande une tche simple et
intressante. A noter que lusage du mot enqute nest pas toujours bien venu cause de ses
connotations policires ou fiscales.

Un certain nombre de renseignements sont donns au rpondant sans chercher le tromper.


Lenquteur prsente ventuellement une attestation ou un justificatif qui rappelle le nom de
lorganisme, le thme de lenqute ou son objectif, la confidentialit et les rfrences dune personne
quon peut joindre pour informations complmentaires, notamment lautorit de base rencontre avant
dentrer en contact avec les enquts.

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b) Ncessit dune bonne slection et formation des enquteurs
Les interactions enquteurs-enquts sont source de biais. Un remde linfluence consiste avoir des
enquteurs slectionns, bien forms et encadrs.

Des enquteurs bien choisis


Des enquteurs eux-mmes motivs sont capables de motiver les enquts, mme sur des sujets
difficiles. Sils sont peu srs deux, pessimistes sur la faisabilit ou lintrt de la tche, insatisfaits de
la rmunration propose, ils devront tre carts.

A cela sajoute un certain nombre de qualits personnelles qui pourront servir de critre de slection.
Un bon enquteur doit avoir le sens de contacts humains pour introduire et maintenir une conversation
avec un tranger, pour rpondre professionnellement des questions ou des situations non prvues,
pour proposer le questionnaire de manire naturelle, pour complter les rponses vagues de manire
adapte et rester neutre en toute occasion.

Un bon enquteur doit avoir aussi une locution aise et un niveau intellectuel acceptable: tre capable
de noter de faon sre les rponses mme longues; tre capable de conduire plusieurs tches
simultanment (lire les questions, noter les rponses et suivre les instructions du questionnaire).
Honntet intellectuelle et morale, disponibilit certaines heures (en particulier soires et week-ends),
mobilit et prsentation correcte (pour lentretien de face face) sont galement indispensables.

Des enquteurs informs


Les enquteurs ayant reu une formation (mme courte) se dbrouillent mieux que les autres, car ils
sont amens prendre conscience des implications de lattitude professionnelle requise: neutralit,
disponibilit, mise profit de premiers instants de la rencontre, respect des consignes, absence de
controverse, exploitation des moments de la journe les plus favorables aux entretiens.

Linstruction comprend dabord une initiation aux principes gnraux de lenqute insistant sur la
ncessit de la standardisation, les techniques pour minimiser le taux de refus, le principe de
confidentialit, une information minimum sur ltude et ses objectifs et la spcificit de chaque
question (explicitation des consignes, rle attendu des enquteurs). En complment de la formation,
chacun reoit un manuel dinstructions contenant la matire dispense.

Des exercices pratiques centrs sur lenqute en cours compltent la formation (jeu de rle enquteur-
enqut).

Des enquteurs contrls


La tche denquteur nest pas simple et lenquteur chevronn lui-mme pourra tre tent un jour de
simplifier son travail, fondant sur lexprience acquise lespoir dune falsification vraisemblable. Il
importe donc que soit mise en place une supervision et que les enquteurs sachent quils seront
contrls nimporte quel moment. Ceci assure la qualit des donnes collectes.

c) Un questionnaire adapt
Les risques dinfluence de lenquteur sont moindres si la standardisation du questionnaire est pousse.
Prciser non seulement les questions, mais aussi les consignes aux enquteurs constitue une stratgie
qui rduit au minimum leur marge dinitiative. Lenquteur ne doit pas avoir innover face

23
lenqut; il doit savoir ce quil peut dire, quand il a le droit de donner des prcisions, quelles questions
sauter en cas de question filtre...

Ces renseignements seront ports sur le questionnaire en utilisant un caractre typographique diffrent
pour les instructions aux enquteurs et pour ce qui doit tre lu aux enquts (par exemple
MAJUSCULES pour les instructions, italiques pour dautres indications particulires et caractre
normal pour les questions; un signe conventionnel + pourra en outre indiquer une consultation des
fiches aide-mmoire). Lutilisation de flches peut galement guider lenquteur pour les renvois.

Le questionnaire de face face peut tre prcod. Lenquteur devra alors cocher (ou remplir le code)
le numro correspondant la rponse fournie par lenqut; cela facilitera ultrieurement la saisie
informatique de linformation.
d) Enqute assiste par ordinateur
Le questionnement peut tre guid et gr par ordinateur. Au lieu davoir un questionnaire papier,
lenquteur dispose dun ordinateur sur lequel saffichent les questions. Il saisit la rponse la question
qui sinscrit, puis passe la question suivante en respectant les instructions qui sont donnes sur
lcran. La saisie de linformation denqute est donc ralise directement.

Ce systme suppose une prparation attentive du programme: les instructions aux enquteurs
apparaissent au fur et mesure avec les questions et les sauts de questions sont grs de faon
automatique.

e) Spcificit de lenqute de face face


Lenqute par interrogation directe a longtemps t considre comme la meilleure technique.
Lenquteur motive le rpondant en sollicitant sa participation au dbut et lencourage continuer
lentretien jusquau bout: cest le mode dinterrogation gnrant le moins de refus. En outre, on a une
meilleure garantie de la qualit des rponses: les consignes sont respectes et les rponses oublies sont
rares.

Toutefois, ce mode denqute est plus coteux que les autres, la fois en temps (il faut se dplacer la
recherche des enquts) et en argent (il faut payer les enquteurs). Ladministration du questionnaire
est plus sensible aux effets dinfluence de lenquteur (lis son comportement, ses opinions, ses
caractristiques) et la dsidrabilit sociale (rponses faites pour donner une image favorable de soi,
pour mriter la considration de linterviewer).

f) Spcificit de lenqute par tlphone


Au niveau de linteraction sociale, comme au niveau du taux de rponses, lenqute par tlphone se
situe entre lentretien de face face et le questionnaire postal.
Des avantages indniables
Plus rapide et conomique que lentretien de face face surtout si lenqute sadresse une population
disperse, lenqute par tlphone permet de toucher pratiquement tout le monde grce la gnration
alatoire des numros, mais elle exclut ceux qui nont pas de tlphone. La supervision est facilite
dans la mesure o les enquteurs peuvent tre rassembls dans une mme salle autour dun central
tlphonique.

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Le rle de lenquteur est aussi important que dans lenqute de face face. En plus du bon contact, il
doit avoir une voix agrable, une prononciation distincte et tre motivant. Il lui faudra aussi, sil
nappelle pas une personne particulire, sassurer que la personne contacte appartient bien la
population cible (par exemple mre de famille denfants dcole maternelle, utilisateur des transports
en commun, etc.). Les rpondants ne sont pas simples toucher, parfois il faut 5 ou 6 appels avant de
joindre le rpondant.

Des contraintes fortes pour le questionnaire


Ce type denqute nest ralisable quavec un questionnaire simple et bien prpar: il est trs facile
lenqut de raccrocher le combin la premire difficult. Il est gnralement conseill de ne pas
dpasser vingt minutes.

Les questions doivent tre courtes, avec un nombre rduit de modalits (lidal est deux ou trois) de
faon tre facilement mmorisables. On peut utiliser une technique de dcomposition des questions
pour rduire le nombre de rponses prendre en considration en une fois.

Les rponses recueillies par tlphone aux questions ouvertes sont assez pauvres: leur usage est donc
dconseill.

3.2. Enqute auto-administre

Le remplissage du questionnaire assur par le rpondant lui-mme peut tre ralis en dehors de la
prsence de chargs dtude (par voie postale) ou en prsence dune personne charge de lenqute (sur
site). Lavantage indniable dun cot rduit est contrebalanc par une moins bonne qualit des
rponses.

Soigner la qualit du questionnaire


Le questionnaire auto-administr repose seulement sur les questions et les instructions crites. On ne
peut plus compter sur lenquteur pour encourager ou clarifier, comme cela tait possible dans
lentretien de face face et dans une moindre mesure dans lentretien par tlphone. Ce type de
questionnaire demande donc une prparation attentive, avec une attention toute particulire accorde
aux tests pralables, effectus en prsence de lenquteur.

Le questionnaire doit donner envie de rpondre, avec des questions courtes, spcifiques, crites en
langage accessible, avec un nombre limit de modalits de rponses. La mise en page est importance et
doit donner limpression que lon a affaire un document intressant: premire page avec un
graphisme attirant et motivant (dessin, sigle); typographie soigne usant dune police de caractres
lisible; insertion despaces suffisants entre questions, de flches ou de cadres, gestion des sauts de
page, une question et sa consigne doivent tre places sur la mme page. La taille des caractres peut
jouer sur les rponses: un questionnaire en gros caractres convient mieux ceux qui ont des difficults
de lecture ou de vision.

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Sauf pour une population particulire, les enquts naiment pas rdiger les rponses des questions
ouvertes. Toutefois, il est classique de terminer le questionnaire par une question qui invite le
rpondant sexprimer plus librement en rdigeant une rponse.

Enqute par voie postale


Lenvoi postal donne la possibilit de toucher au moindre cot un chantillon trs dispers
gographiquement. Il ny a plus besoin de former des enquteurs et bien sr les biais denquteurs
disparaissent. En outre, lenqute postale permet datteindre des personnes difficiles joindre
(rarement chez elles ou refusant douvrir la porte).

Mais en contrepartie, on risque un faible taux de retour (biais des non-rponses). En outre, il nest pas
certain que les questions aient t correctement comprises et que les rponses manent bien des
personnes auxquelles le questionnaire a t adress: la secrtaire peut rpondre pour son patron, le mari
pour sa femme, ... Les tests de connaissance sont inoprants car on peut se documenter loisir.
Certaines personnes ne se conforment pas aux instructions (barrer, entourer, ...), et il est parfois
difficile de dceler leur manire de procder. De plus, les rponses peuvent tre illisibles, difficiles
comprendre ou incompltes. Enfin, ce mode de collecte impose de disposer de listes dadresses
compltes et jour.

Indications dun questionnaire postal


Les enquts doivent avoir la capacit de rpondre: des enseignants, des employs de bureau, des sujets
ayant un bon niveau dinstruction constituent une cible privilgie. Des personnes ayant un niveau
dinstruction limit ne devront pas tre interroges par ce moyen.

Lenqute postale donne de meilleurs rsultats si les enquts sont motivs et intresss (de manire
spciale) par le thme dtude ou sils ont limpression que cette consultation servira quelque chose.
Ce mode dadministration convient une tude dont lobjectif nest pas trop complexe: lorsque le
projet est bien dfini, centr sur un seul thme, si le questionnaire ne ncessite pas trop de renvois
(filtres) ou sil porte sur la situation prsente de lenqut (ce quil fait, ce quil pense, ce quil sait).
En particulier ce type de questionnaire est inoprant dans le dbut dune recherche o lon a besoin de
rponses des questions ouvertes.

Une accroche: la lettre dintroduction


Une lettre dintroduction accompagnant le questionnaire doit motiver le rpondant et expliquer la
procdure de ltude. Elle doit avoir la fonction daccroche pour viter que le questionnaire ne finisse
dans la corbeille papier.

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CHAPITRE 4. EXPLOITATION DES DONNEES

Cette partie sera consacre aux oprations dexploitation des donnes denqute. Les rponses aux
questions de lenqute ne peuvent gnralement tre traites telles quelles ont t recueillies sur le
terrain: il faut les mettre sous une forme qui les rend aptes tre analyses.

Avec la ralisation dun codage, il est possible de passer des donnes brutes aux donnes prpares
pour lanalyse. Ce chapitre parle essentiellement du codage des enqutes quantitatives par
questionnaires. Le traitement des enqutes qualitatives par entretiens y est rapidement voqu.

Lexploitation des donnes denqutes est trs souvent ralise laide de lordinateur qui effectue
sans difficults un grand nombre de calculs laide des logiciels.

4.1. Prparation des donnes

Les informations recueillies seront prsentes sous une forme simple et systmatique obtenue au
moyen dun codage. Les analyses ultrieures seffectueront partir du document rassemblant les
donnes codes. Les tapes importantes de la prparation des donnes sont :

Passage des questions aux variables


Les indicateurs de lenqute ont t traduits en questions. Au moment de lanalyse statistique, chaque
question de lenqute devient une variable ou parfois mme plusieurs variables. Une variable est une
quantit susceptible de prendre un certain nombre de valeurs, par opposition une constante.

Dans les analyses denqute, il est utile de distinguer trois types de variables :
Variable nominale ou catgorie : On parle de variable nominale lorsque les modalits
dune variable qualitative sont un ensemble de rponses simplement distinctes, sans ordre
quelconque. Exemple: avec qui tes-vous venu visiter cette exposition ? Seul/En
famille/Avec des voisins amis.
Lorsque la variable nominale na que 2 modalits, on lappelle variable ou attribut
dichotomique: pour le sexe des rpondants, la rponse est Masculin ou Fminin.
Variable ordonne ou ordinale : Une variable est ordinale si un ordre existe entre les
modalits de rponses. Ex. : Comment apprciez-vous cette exposition? Trs
intressante/Assez intressante/Peu intressante/Pas intressante du tout.
Variable quantitative ou numrique : est une variable dont les donnes indiquent la quantit
de quelque chose. Exemple : le nombre denfants, lge, le poids sont mesurs sur des
chelles quantitatives.

4.2. Codification des variables

Une fois identifie, chaque variable de lenqute fait lobjet dune codification. Un code associe
chaque modalit de rponse une valeur. Parfois, les rponses sont prcodes sur le questionnaire, mais
ce nest pas absolument le cas. Les numros de code affects aux rponses nauront pas la mme
signification suivant la nature des variables.

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Pour les variables nominales, le code assign est purement symbolique et arbitraire et
na pas valeur de quantit. Cest une correspondance destine simplifier lcriture.

Si on attribue un numro de code chaque rponse dune variable ordinale, ces numros
indiquent un ordre de classement, mais pas une quantit

Pour les variables quantitatives par contre, la valeur porte sur le questionnaire devient
la valeur code et a le sens dune unit de mesure (par exemple: ge, nombre denfants).

Il convient de noter que pour les questions fermes choix multiples, on fait une combinaisons de
rponses, puis on attribut un code. Cest le cas des langues parles : sil y en a quatre, on aura 24, soit
16 combinaisons.

Confection dun dictionnaire des codes


Cest un document synthtique qui indique comment chaque information du questionnaire sera note
dans le fichier informatique de donnes.

Passage du codage du questionnaire au tableau de donnes


On applique la codification labore aux rponses du questionnaire. Ce qui donne un tableau de
donnes ou encore une matrice ou fichier de donnes qui prvoit une ligne pour chaque sujet et une
colonne pour chaque variable de lenqute. Ces donnes saisies sur un tableur classique pourront tre
transfres dans le logiciel choisi pour lanalyse (production des tableaux).

Vrification et toilettage des donnes


Aprs la saisie informatique, on recherche les erreurs ou les incohrences. Cette vrification demande
du temps, mais elle est absolument indispensable. Si aucun soin n'est pris ce stade, l'analyse des
donnes pourra en souffrir. Plusieurs types de vrification sont conseills avant de lancer l'analyse.

Tout d'abord, il faut contrler la qualit de la saisie partir d'un chantillon de questionnaires. Si les
ressources le permettent, il est prfrable de rpter la saisie une seconde fois, puis de comparer les
deux sries de donnes enregistres dans l'ordinateur.

Une fois les erreurs de saisie rectifies, on doit vrifier si les donnes sont hors-limite (impossibles ou
peu vraisemblables) et/ou contradictoires (ex. : grossesse dclare alors que le sujet est de sexe
masculin, ou encore rponses sur l'utilisation du prservatif alors que le sujet n'a pas de rapport sexuel).

Il faut aussi s'assurer qu'aucune donne obligatoire n'est manquante - du fait soit de l'incapacit ou du
refus du sujet rpondre (non-rponse), soit d'une erreur de l'enquteur. Le vrificateur pourra dcider
de complter ces donnes manquantes (on parle alors d'imputation) ou simplement de les ignorer et
d'liminer ces entres pour l'analyse.

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Cration de nouvelles variables non prvues dans le questionnaire

Une variable non initialement prvue dans le questionnaire, mais utile pour lanalyse, peut tre
construite partir dautres et ajoute au tableau de donnes: elle se matrialise par une nouvelle
colonne au dictionnaire des codes.

4.3. Le traitement des entretiens

Dans lenqute quantitative, on attribue une valeur chaque catgorie en vue de traitements
statistiques; dans lapproche qualitative les catgories obtenues sont surtout traites globalement.

Lanalyse thmatique des entretiens est un travail didentification des catgories (on parle encore de
thmes et sous-thmes) qui sont des points de vue, des concepts ou des ides qui doivent permettre le
classement et lorganisation des informations.

A partir dun tableau des donnes, on pourra faire des comparaisons de sujets (rechercher des types
dindividus qui se ressemblent) ou tudier des rapprochements ou rpulsions de thmes.

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CHAPITRE 5. ANALYSE ET PRESENTATION DES RESULTATS

Outre le calcul des indicateurs et leur interprtation, l'analyse des donnes recueillies inclut la
pondration ventuelle des donnes (poids d'chantillonnage), le calcul des erreurs-types des
estimations et des tests afin de dterminer la signification statistique des tendances observes dans le
temps et/ou entre divers groupes ou sous-groupes.

5.1. Analyse des rsultats

Les informations de lenqute sont rassembles dans le fichier des donnes qui va servir dans la
construction des tableaux des chiffres devant dcrire lenqute. Les trois niveaux danalyse sont :

1. Prsentation des tris plat

La description des variables par lopration dite tri plat qui consiste examiner une seule variable
la fois, cest--dire que le calcul de la distribution des effectifs et des pourcentages des modalits de
rponses se fait pour chaque question. Ce travail semble fastidieux, mais il est facile de le raliser par
ordinateur avec un programme adapt.

2. Analyse par tris croiss

La comprhension des rponses se fait par lopration dite tris croiss qui consiste analyser les
tableaux prenant en compte deux variables simultanment, lune tant la variable dpendante et lautre
la variable indpendante. Lanalyse de lenqute commence vritablement avec lexamen de ces
tableaux croiss qui servent examiner si les hypothses formules sont acceptables, comparer la
distribution des comportements et opinions entre sous-groupes de rpondants ou encore faire
apparatre des associations entre rponses des questions qualitatives.

3. Analyse multivarie

Le contrle des relations par une analyse multivarie permet de prendre en compte la complexit de la
ralit en considrant plusieurs variables simultanment. La dmarche consiste introduire
progressivement de nouvelles variables dans la relation deux variables pour examiner leurs effets.
Cette nouvelle variable dont leffet est contrl est appele la variable test.

EXERCICES : cas de lenqute de Karongi

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5.2. Prsentation des rsultats

Rdiger le rapport est la dernire tape de lenqute. Lessentiel de ltude est effectu, mais lanalyse
nest pas ncessairement termine : en cours de rdaction du rapport, on peut encore tre amen
raliser quelques traitements complmentaires des donnes.

Le rapport comporte gnralement une premire rdaction longue concernant le dtail des procdures
et des rsultats. Ensuite, il entre dans le domaine de la communication avec la rdaction dun rapport
abrg, adapt au public destinataire, crit clairement et illustr des reprsentations graphiques.

La premire page porte le titre, les auteurs, la date, le lieu et les commanditaires de ltude et les noms
des participants. Un rsum en quelques lignes ou/et un sommaire plus dtaill mettent laccent sur les
points importants, avec ventuellement un ou deux tableaux cls. La table des matires, la liste des
tableaux et figures et un glossaire (termes spcifiques et abrviations particulires) se trouveront au
dbut (ou en fin du rapport).

Le chapitre introductif donne les raisons pour lesquelles lenqute est conduite et ce quon en attend :
en quoi lobjectif est intressant et important, comment ltude se situe par rapport aux travaux
antrieurs et ce quon doit apporter de plus. Une partie thorique pourra dfinir les concepts et ides
utilises. Les questions spcifiques de recherche ou les hypothses tester sont prcises ainsi que les
limites de lenqute.

Les choix mthodologiques et techniques seront prciss. Cest notamment : les caractristiques de
lenqute : plan, population tudie, chantillonnage, mode de collecte et taux de rponses ; les
instruments de collecte des donnes avec leurs spcifications : contenu du questionnaire (le
questionnaire complet doit se trouver en annexe du rapport) ; les aspects logistiques : tude pilote,
mode de slection et de formation des enquteurs, supervision, dure de lentretien et priode de
ralisation de lenqute ; les constructions effectues en vue de lanalyse, les techniques particulires
danalyse sans oublier les logiciels utiliss pour lexploitation des donnes ; les caractristiques
dmographiques des rpondants.

Les principaux rsultats et commentaires sont dcrits dans diffrents chapitres avec des tableaux, des
graphiques, des traitements statistiques ou la description des donnes qualitatives.

La dernire partie est une conclusion qui donne le rsum et linterprtation des rsultats : le rsum
dcrit de manire suggestive ce que les donnes rvlent en situant les rsultats par rapport la
question pose au dpart, aux hypothses et au contexte de la recherche.

Le rapport se termine par la discussion et linterprtation o le rdacteur attire lattention sur les points
importants et compare les rsultats obtenus ceux dautres enqutes, il note les rsultats inattendus et
propose des interprtations pour les observations, il discute des limites de ltude et enfin il fait des
suggestions pour une recherche future. Certaines tudes sont conduites seulement pour obtenir des
donnes. Dans dautres cas, il est demand de prvoir des recommandations: cest ce niveau quil faut
les exposer.

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QUELQUES ASPECTS CONSIDERER DANS LA PRESENTATION DES RESULTATS

1. Bibliographie

Les rfrences bibliographiques utilises sont prsentes de manire standardise. Elles donnent pour
un ouvrage le nom de lauteur (EN CAPITALES) avec linitiale du prnom (ou parfois le prnom
complet), le titre de louvrage (en italique), puis le lieu ddition, le nom de lditeur et lanne
ddition.

Pour les articles on commence aussi par le nom de lauteur (EN CAPITALES) et linitiale du prnom,
puis on note le titre de larticle ( entre guillemets ), le titre du priodique (en italique), et lon prcise
les rfrences du numro des la revue (le volume, le numro, lanne avec le mois de lanne) et les
pages de dbut et de fin darticle (p.52-63). On peut aussi donner lanne de parution directement aprs
les nom et prnom de lauteur au lieu de la renvoyer en fin de rfrence. Le cas chant, on indique la
fin le nombre de volumes lorsquil y en a plusieurs (2 volumes ou 2 tomes) et pour les traductions en
franais, lanne de premire dition en langue originale.

2. Annexes

Cette partie rassemble les informations qui nont pu tre introduites dans le texte. Le questionnaire est
intgralement reproduit, accompagn dune fiche rsumant les caractristiques de lenqute. On
complte par des informations techniques (de mthodologie ou de statistique), les guides dentretien,
les codes, la description des rponses aux questions ouvertes ou ldition de tableaux complmentaires.

2.1. Les tableaux

Les tableaux rsument utilement les donnes sur les rpondants ou permettent de comparer les
rponses. Dans le chapitre consacr lanalyse, la faon de prsenter des tableaux a t examine
(titre, modalits de rponses en clair, calcul de pourcentages et mention des effectifs sur lesquels
portent les calculs).

2.2. Tableaux ou graphiques ?

Les tableaux donnent davantage dinformations dtailles et chiffres alors que les graphiques ont un
impact visuel plus important. On peut prvoir dutiliser les deux, mais pas pour la mme information:
un graphique ne doit pas tre la simple rptition dun tableau. Les graphiques sont particulirement
utiles pour montrer la forme des distributions statistiques ou leurs variations.

2.3. Typographie

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Les rgles habituelles de typographie et de mise en forme du texte sont respectes. La mise en page
doit tre soigne et le document attentivement relu. Ne pas oublier de numroter les pages dun rapport.

3. Des reprsentations graphiques

La prsentation de rsultats sous forme de graphique est souvent trs clairante pour dcrire les
observations. Des logiciels spcialiss proposent diffrents formats, avec la possibilit dditer le titre,
la lgende, la dfinition des axes, etc. Voici quelques formes parmi les plus utiles.

3.1. Diagrammes en barres disjointes

Ils sont faciles lire dun coup doeil et interprter. De plus, ils conviennent pour tout type de
donnes.

Les barres sont en gnral prsentes verticalement. Sil y en a plus de six ou sept, il est prfrable de
les prsenter horizontalement.

3.2. Diagrammes en barres empiles

Les barres peuvent tre positionnes les unes la suite des autres pour arriver au total de 100%.

3.3. Diagrammes secteurs (camembert)

Ils dcrivent la distribution des pourcentages une question. Pas trs faciles construire la main, ils
sont largement proposs par les logiciels. Malgr leur intrt, ces reprsentations sont souvent moins
faciles lire que les diagrammes en barres.

Ce type de reprsentation est particulirement intressant pour situer les rpondants dune modalit par
rapport aux autres en attirant lattention sur une tranche : dans ce cas, on peut mme insister en la
dtachant. Lorsque le nombre de modalits est important, ces reprsentations deviennent illisibles: on
vite de reprsenter sur un tel diagramme plus de six tranches (si ncessaire on groupe les petites
tranches sous la rubrique autre ).

3.4. Courbes

Les informations peuvent encore tre reprsentes sous forme de courbe essentiellement pour dgager
la tendance.

3.5 Comparaisons graphiques

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Pour comparer les rponses de groupes, les diagrammes en barres ou les courbes sont adapts (en
reprsentant plusieurs courbes sur le mme graphique). Dans ce cas, une lgende est ncessaire pour
spcifier les groupes. Les diagrammes secteurs ne conviennent pas pour des comparaisons.

3.6. Pour les variables quantitatives: histogrammes

De nombreux logiciels proposent la construction automatique dhistogrammes en calculant des classes


contigus dgale amplitude, la hauteur tant proportionnelle leffectif.

EXERCICES : cas de lenqute de Karongi

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