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3.5.

6 MOMENTO 6: EL PROYECTO EMPRENDEDOR

DESCRIPCIN.
El proyecto emprendedor, es una estructuracin de la idea de emprendimiento,
con el fn de analizar su viabilidad y empezar la consecucin de recursos.
Existen muchos formatos de proyectos emprendedores, que pueden servir para
elaborar un proyecto. No se trata de elaborar un documento extenso, sino uno,
que pueda servir para delinear los aspectos tcnicos y administrativos
principales que hagan posible la viabilidad del emprendimiento.
El proyecto ermprendedor, tambin constituye, la presentacin de un
emprendimiento para futuros aliados (socios, padrinos, proveedores,
instituciones gubernamentales, financieras), por eso, su lenguaje debe
ajustarse a quienes va dirigido, sencillo y lgico en su estructuracin.
En cada aspecto, se analizan y explican, los diferentes elementos que lo
componen, mostrando ejemplos para su comprensin, haciendo que el
participante, mediante las respuestas a unas preguntas gua, avance en la
elaboracin de su proyecto. Tanto en los ejemplos, como en las ilustraciones,
se toman como referencia, diferentes sectores en los cuales se puede
desarrollar la actividad emprendedora, dada la diversidad de intereses que se
puedan presentar en un grupo de participantes. Este puede ser usado
metodolgicamente en diferentes actividades emprendedoras: ambientales,
agroindustriales, servicios, alimentos, deportivos, acadmicos, entre otras.

Con base, en la idea emprendedora, se pasa a organizar y estructurar todas las


actividades por aspectos administrativos y organizacionales para conformar el
proyecto emprendedor, en lo posible, en un formato institucional, que pueda ser
validado para conseguir los recursos necesarios en su implementacin como
emprendimiento sostenible.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

- Elaborar un proyecto emprendedor a partir de la idea de emprendimiento.


- Presentar un proyecto emprendedor para la consecucin de recursos.
- Conseguir recursos para la uesta en marcha.
- Involucrar el proyecto emprendedor en el entorno o ecosistema emprendedor.

COMPETENCIAS EMPRENDEDORAS

- Visin estratgica e innovadora para estructurar la idea emprendedora, en un


proyecto emprendedor
- Capacidad de negociacin para vender el proyecto de emprendimiento y
conseguir recursos econmicos.
- Trabajo en equipo.
- Incorporacin al sistema productivo.

CONTENIDO TEMTICO.
- El proyecto emprendedor (etapa analtica y econmica): Ventajas, partes del
proyecto.
- Elaboracin del proyecto emprendedor: Gua metodolgica. Aspectos
teleolgicos, Aspectos de mercadeo, aspectos de produccin, aspectos
administrativos, aspectos de finanzas,
- El componente de innovacin.
- Evaluacin del proyecto emprendedor.
DESARROLLO TEMTICO

- EL PROYECTO EMPRENDEDOR (ETAPA ANALTICA Y ECONMICA).

Esta es la etapa de planeacin del emprendimiento, que parte de la parte de la


IDEA DE EMPRENDIMIENTO. Cuando sta ya ha sido analizada y seleccionada
de entre varias, por su viabilidad, dadas unas fortalezas personales, como la
experiencia, el conocimiento del sector o de procesos productivos, las relaciones
con clientes o proveedores, se puede empezar a realizar el PROYECTO
EMPRENDEDOR, para estructurar la idea y darle una organizacin que la
convierta en una potencial EMPRENDIMIENTO.

La elaboracin de un proyecto, se antepone a la improvisacin, reduciendo los


riesgos de fracaso, prdida de dinero y esfuerzo causado por la incertidumbre y
los errores producto de un trabajo desorganizado. Busca evaluar la viabilidad
financiera de la inversin que deber realizarse con el fin de estar seguros, dentro
de los lmites posibles, de que no se perdern esfuerzos, tiempo y dinero. Est
sujeto a una serie de cambios y modificaciones, resultado de contingencias que
puedan presentarse durante su ejecucin. Es importante recalcar la necesidad de
establecer varias estrategias y medidas alternativas (plan B) que permitan atender
cualquier tipo de dificultad. Eso implica abordar un proceso (seguir varias etapas)
para la formulacin y evaluacin del proyecto, y adems establecer una misin,
visin, objetivos y estrategias.

Una vez identificada la oportunidad de negocio a travs de la idea de


emprendimiento, se debe empezar a indagar sobre los aspectos relacionados con
el mercadeo, las finanzas, adems de los aspectos operativos (produccin de
bienes o prestacin de servicios), administrativos y/o de personal, todos estos
aspectos son de vital importancia para la creacin del emprendimiento y su
sostenibilidad.

- Ventajas de tener un proyecto emprendedor

Minimizacin de costos: Evita el malgasto del dinero.


Optimizacin de recursos: Permite cuantificar, organizar y hacer rendir los
recursos requeridos, impidiendo el desperdicio de stos.
Reduccin de riesgos: Reduce los riesgos que pudieran correrse en la
creacin y puesta en marcha de su negocio.
Maximizacin de tiempos: facilita la organizacin del tiempo para sacar el
mximo provecho.
Control de imprevistos: Le permite actuar rpidamente frente a situaciones
no planeadas.
Prefijacin de resultados: Permite establecer un conjunto de expectativas
personales, en la materializacin de su negocio.
Cuantificacin y proyeccin a futuro de la empresa: Facilita establecer
perspectivas y horizontes a seguir, para que el emprendimiento, se sostenga
en el tiempo.
Consecucin de recursos: Un buen proyecto, permite conseguir recursos
para su implementacin e insercin en el sistema productivo de un pas.

En el proyecto emprendedor, el principal insumo es la informacin, que se puede


obtener de otras fuentes (secundarias) o por el mismo emprendedor (primarias).
En la medida, en que se vaya elaborando el proyecto, se necesitar informacin
cierta y confiable. El asesor u orientador, apoyar la bsqueda en fuentes de
informacin para cada aspecto, como: internet, entidades estatales, gremios,
DANE, cmaras de comercio, Universidades, otros proyectos ya realizados,
revistas, peridicos, etc. De la calidad de estas fuentes, depende la calidad de la
informacin con la cual se va a realizar el proyecto.

- Partes de un proyecto emprendedor.

El proyecto emprendedor comprende diferentes componentes, definidos, en razn


a la metodologa de elaboracin de proyectos, que se quiera utilizar, segn el tipo
de emprendimiento, la institucin fianciadora o las caractersticas de simplicidad,
integridad que se busquen. Existen varias metodologas disponibles, como la
aplicada en el modelo Canvas, figura 6 y 7. En este libro, se dan unos elementos
bsicos y generales, presentados en la figura 5, que pueden adaptarse a otras
metodologas.
Figura 5: Partes del proyecto emprendedor

IDEA EMPRENDEDORA

MISIN, VISIN, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS

Aspectos de MercadoAspectos Operativos o deAspectos


Produccin
Administrativos y Organizacionales
Aspectos legales o jurdicos Aspectos de Finanzas

PROYECTO EMPRENDEDOR

EMPRENDIMIENTO EN MARCHA
Fuente: Cepeda, G. 2009. Adaptada por los autores

Figura 6: El proyecto emprendedor desde la metodologa CANVAS

Fuente: The Bussines Model Canvas.

Figura 7 . Ejemplo de aplicacin del modelo Canvas.

Fuente: http://www.coworkinglemon.com/blog/modelo-canvas-generacion-modelos-negocios/ Junio de


2013
- ELABORACIN DEL PROYECTO EMPRENDEDOR: GUA
METODOLGICA.

A continuacin, se suinistra una gua metodolgica para la elaboracin del


proyecto emprendedor, que puede adecuarse a la metodologa aplicada y al tipo
de emprendimiento a desarrollar. Se debe revisar y actualizar de acuerdo a la
variacin del entorno.

- Aspectos teleolgicos: Misin, visin, objetivos y estrategias

Constituyen el marco teleolgico, que va a permitir la permanencia y sostenibilidad


de una empresa en el largo plazo, responde a la preguntas QUINES SOMOS y
QU TENEMOS?PARA DNDE VAMOS? EN DNDE ESTAMOS? QU
VAMOS A HACER?

Formulacin de misin, visin, objetivos y estrategias

MISIN: Es la razn de ser del emprendimiento, para lo que fue creado, en


funcin de los beneficios a clientes, comunidad y propietarios. Corresponde a la
delimitacin de la accin emprendedora. Se basa en la definicin del
emprendimiento, ste se expresa en trminos de la necesidad que satisface, no
del producto o servicio.

Ejemplo: Un emprendimiento que fabrica muebles, est en la actividad de


producir descanso, comodidad. Un saln de belleza, produce esttica, autoestima.

Para definir de manera adecuada la misin de la empresa, se debe responder a


cuatro preguntas fundamentales: Quines somos?, Qu hacemos?, Para
quin lo hacemos?, y Por qu lo hacemos?.

La primera pregunta es la definicin filosfica del emprendimiento (Somos un


equipo de emprendedores innovadores ); la segunda indaga acerca de la oferta
de la empresa (Desarrollo de procesos de asesora y consultora); en la tercera
se definen los clientes (Pequeas y medianas empresas de la regin); la cuarta
atiende las motivaciones del emprendimiento (Generar desarrollo personal,
econmico y social).

Ejemplo: Un emprendimiento de asesora y consultora, podra plantear su misin


de la siguiente forma: Somos un equipo de emprendedores innovadores que
desarrolla procesos de asesora y consultora, orientados a las pequeas y
medianas empresas de la regin, con el compromiso de generar desarrollo
personal, econmico y social

Cul sera la misin de su emprendimiento?


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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________________

VISIN: Es el futuro del emprendimiento, desde una visin positiva y acorde a lo


que somos y en donde estamos. Responde a la pregunta: Hacia dnde
queremos ir? Es conveniente que se reflexione con creatividad, acerca de cmo
ve su emprendimiento en 5 o 10 aos, cmo deseara que lo vieran sus clientes,
sus proveedores, la comunidad, el Estado.

Ejemplo: Exportando sus productos, con 4 locales, siendo lder en el mercado.

La visin debe ser formulada por los emprendedores, como lderes de la


organizacin, tener un horizonte de tiempo (de largo plazo), ser integradora para
que toda la organizacin se sienta reflejada y comprometida, ser amplia y
detallada para que se comprenda profundamente, ser positiva y alentadora para
que motive al talento humano de la organizacin, pero tambin realista y posible
para que no se convierta en una utopa, ser consistente con la misin definida y,
finalmente, debe ser ampliamente difundida e internalizada por los
emprendedores.

Ejemplo: En el ao 2020, seremos reconocidos como la mejor opcin nacional


para apoyar el desarrollo emprendedor de las pequeas y medianas empresas de
la regin, con criterios de confianza, sostenibilidad, y responsabilidad social.

Cul sera la visin de su emprendimiento en 5 aos?


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__________________________________________________________________
_____________________

En 10 aos?
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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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OBJETIVOS: Son los propsitos generales (para todo su emprendimiento) o


funcionales (por aspectos: mercadeo, administrativo, produccin, finanzas) que se
fijan para que la empresa en el ejercicio de su misin llegue a la visin. Deben ser
claros, precisos, alcanzables y medibles (en cantidad, tiempo, espacio).

Ejemplo: Obtener una utilidad anual en ventas del 20%, durante el ao 2016.

Elabore objetivos generales para su emprendimiento, en trminos de:


Crecimiento
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Utilidad
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__________________________________________________________________
Responsabilidad Social
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__________________________________________________________________

ESTRATEGIAS: Para lograr los objetivos, se elaboran estrategias, que son


actividades, que implican el uso de talento humano y recursos materiales. Deben
tambin ser claras y precisas.

Ejemplo: Para el objetivo de utilidad, una estrategia sera mantener un nivel de


gastos por debajo del 20% de los ingresos.

La estrategia es un plan de accin, que orienta las capacidades y competencias


organizacionales, para cumplir los objetivos formulados, en un horizonte de
planeacin a largo plazo.

Elabore una (1) estrategia para cada objetivo establecido en el punto anterior.

ESTRATEGIA 1.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

ESTRATEGIA 2.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
ESTRATEGIA 3
________________________________ _____________________

Los objetivos funcionales y sus respectivas estrategias, se hacen por reas o


aspectos de la empresa.

- Planes de contingencia: Es el plan B, en caso que no se pueda cumplir el plan


inicialmente formulado, debido a condiciones del entorno (variables sobre las
cuales no se tiene control) que se comportan de manera no prevista. Conviene
disearlos para poder actuar rpidamente y retomar el rumbo, con el fin de
alcanzar los propsitos definidos para la organizacin.

Escriba 3 cambios que se pudieran presentar para alterar los planes iniciales
(ejemplo, con clientes, financiacin, legislacin) y lo que hara en cada caso.
1. _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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2. _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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3. _______________________________________________________________
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- Aspectos de Mercadeo y Ventas

Tienen que ver con la demanda del bien o servicio, es decir con sus CLIENTES y
todo lo que puede afectar la relacin emprendimiento-cliente (proveedores,
entorno, competencia). Con base en esto, se definen las caractersticas del
producto o servicio; por consiguiente, el emprendedor deber concentrarse en
satisfacer sus necesidades y preferencias. Los CLIENTES son su prioridad, de
stos depende el xito de cualquier emprendimiento.

Para el adecuado anlisis de las relaciones que el proyecto establece con sus
clientes, es importante analizar la estructura econmica del mercado, al cual se va
a llegar con la oferta de productos y servicios.

ESTRUCTURA ECONMICA DEL MERCADO

En este caso se debe analizar cul es el tipo de mercado segn el ambiente


competitivo, el tipo de bienes que se relacionan con el propio y la elasticidad-
precio de la demanda. El tipo de mercado segn el ambiente competitivo presenta
cuatro posibilidades:

Mercado de competencia perfecta: Se caracteriza por la existencia de muchos


vendedores y muchos compradores, de tal forma que el precio no puede ser
influenciado por un agente en particular. Adems, en este tipo de mercado se
transan productos idnticos y homogneos, existe movilidad perfecta de los
recursos que en l intervienen y, finalmente, los agentes econmicos estn
informados.

Mercado de competencia monopolstica (o monoplica): En este mercado


existen un solo vendedor de un producto o servicio, por restricciones, que impiden
el ingresos de otros.

Oligopolio: Es un mercado caracterizado por la existencia de pocos vendedores;


el producto puede ser homogneo o diferenciado; el ingreso y la salida de la
industria son posibles, pero con dificultades.

Producto sustituto: Es aqul que satisface una misma necesidad, de tal forma
que para el cliente resulta de igual valor consumir uno u otro, sobre todo cuando el
bien sube de precio o cuando hay escasez.

Ejemplo: Para satisfacer la necesidad de sed, un cliente puede optar por agua,
jugos, o cualquier otra bebida.

Establezca los productos sustitutos de su producto o servicio:


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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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Producto complementario: Corresponde a aqul producto que, con su consumo,


hace incrementar el consumo de otro producto relacionado con l.

Ejemplo: En la medida en que se vendan ms vehculos, se incrementar el


consumo del combustible para dichos vehculos.

Establezca los productos complementarios de su producto:


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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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____________________________

Producto independiente: No presenta ninguna relacin de causalidad con otro


producto, es decir, ni es sustituto ni es complementario. Cada vez, son ms
escasos en la economa.

La elasticidad precio de la demanda se basa en la llamada Ley de la demanda, la


cual establece que ante el incremento en el precio de un bien, las cantidades
demandadas de ese bien se reducen; as como tambin, ante una disminucin del
precio de un bien, el mercado tiende a demandar ms unidades de dicho bien; es
decir, hay una relacin inversa entre precio y cantidad demandada.

Pero el asunto que establece la elasticidad precio de la demanda, es en qu


medida se da dicho efecto inverso; es muy importante conocer qu pasar con las
unidades demandadas de su producto si su precio se modifica. En cuanto a la
elasticidad se pueden encontrar tres situaciones con respecto a la demanda de un
bien:

Demanda elstica: El porcentaje en que se modifica la cantidad demandada del


producto es mayor que el porcentaje en que vara su precio.

Demanda unitaria: El porcentaje en que vara la cantidad demanda del bien es


igual al porcentaje de variacin de su precio.

Demanda inelstica: La cantidad demandada del producto se modifica en un


porcentaje menor que la variacin porcentual de su precio.

LOS CLIENTES

En el anlisis de los clientes, deben tenerse en cuenta variables de tipo


demogrfico y de tipo psicogrfico. Dentro de las primeras se encuentran, por
ejemplo, la edad, el gnero, su ocupacin, el nivel social, la ubicacin geogrfica,
el nivel de educacin, entre otros.
En cuanto al aspecto psicogrfico del cliente, menos evidente que las anteriores,
se tienen variables como sus aficiones, gustos, preferencias, hbitos de compra,
tendencia a la moda, tipo de consumidor y rol del consumidor; adems de las
respuestas a preguntas como:

Qu compran?
Por qu compran?
Dnde compran?
Qu cantidad compran?
Con qu frecuencia compran?

Describa los clientes de su producto o servicio en trminos de las variables


mencionadas y las respuestas a las preguntas anteriores.
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LOS PROVEEDORES

El papel de los proveedores consiste en el suministro de las materias primas,


insumos y servicios requeridos para la operacin de la empresa. La eleccin de
los proveedores es importante para la puesta en marcha y buen funcionamiento de
la organizacin, ya que la seriedad y compromiso de stos se ve traducida en el
cumplimiento, desarrollo y promocin de los productos o servicios, generando
seguridad y confianza.

Para una adecuada seleccin de los proveedores es recomendable considerar


diferentes alternativas por cada tipo de materia prima, insumo o servicio requerido;
a la luz del anlisis de las siguientes variables: costos, condiciones de compra,
existencia de materias primas sustitutas, perecebilidad, infraestructura de
bodegaje, oportunidad y demoras en la recepcin, disponibilidad, seguridad en la
recepcin, calidad de los materiales, cantidad de los materiales, localizacin, costo
de transporte, condiciones de pago, de crdito y de descuento, as como el
nmero de proveedores existentes.

Analice las ventajas y desventajas en diferentes alternativas de proveedores para


la materia prima principal de su proyecto. Asigne un puntaje de 10 a 1, en donde
10 es una mayor oportunidad y 1 es una menor oportunidad para su
emprendimiento.
Tabla 12: Anlisis de proveedores.
PROVEEDORES
VARIABLE
PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3
Costo
Condiciones de compra
Existencia de sustitutos
Anlisis de
perecebilidad
Infraestructura de
bodegaje
Oportunidad y demoras
en la recepcin
Disponibilidad
Seguridad en la
recepcin
Calidad de los
materiales
Cantidad de los
materiales
Localizacin
Costo de transporte
Condiciones de pago
Condiciones de crdito
Condiciones de
descuento
Nmero de proveedores
TOTAL
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

EL ENTORNO

Trata de todos aquellos factores externos que afectan positiva o negativamente al


emprendimiento.

El entorno constituye un punto relevante que puede influir en la organizacin, no


es controlable y se debe considerar al formular objetivos y estrategias. Se trata de
calcular una tendencia aproximada, pero pueden suceder situaciones imprevistas
que hacen cambiar los planes. El emprendedor debe estar en permanente
contacto con el entorno que lo rodea, para que pueda adaptarse flexiblemente a
sus cambios.

El anlisis del entorno se hizo en el momento de aprendizaje 3, de donde se


puede tomar las matrices EFE y EPO.

LA COMPETENCIA

Se denomina competencia, a los emprendimientos, que ofrecen productos y


servicios, que satisfacen la demanda que se pretende cubrir; pueden ser
productos similares o no similares, por ejemplo, la carne y el pollo. En el marco de
la competencia, sobrevive quien logra cautivar al mayor nmero de clientes
ofreciendo valores agregados a sus productos y/o servicios; se entiende por valor
agregado al conjunto de ventajas que un cliente puede encontrar en un producto
frente a otro similar.

Es importante, caracterizar la competencia, identificando sus fortalezas y


debilidades frente al emprendimiento propio.

TAMAO DE LA EMPRESA Y LOCALIZACIN: Dnde se encuentra ubicada la


competencia?, Es un emprendimiento grande o pequeo?

Ejemplo: La competencia es la panadera El Pan de Oro, ubicada a dos calles, en


un local pequeo de un primer piso.

CARACTERSTICAS DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS: Qu clase de


productos ofrecen?, Qu variedad de productos tienen?, Prestan servicios
adicionales?

Ejemplo: Ofrecen pasteles de varios sabores, postres y gaseosas, adems de


entregas a domicilio.

CARACTERSTICAS DE SUS CLIENTES: Qu personas compran?, Con qu


frecuencia compran?

Ejemplo: En la mayora de los casos los clientes son jvenes, ya que los postres
son muy llamativos para los adolescentes y compran con frecuencia durante el
da.

PRECIOS Y CALIDAD QUE OFRECEN: Qu precios ofrecen?, Sus productos


son de calidad?

Ejemplo: Sus precios son un poco elevados, pero sus productos se elaboran con
dedicacin y calidad.

CANALES DE DISTRIBUCIN QUE IMPLEMENTAN: Cmo obtienen sus


insumos y materiales?, Cmo hacen llegar sus productos a los clientes?

Ejemplo: Tienen proveedores que se encargan de traer los insumos y materiales


a la panadera, ellos producen los pasteles y postres, venden directamente a los
clientes y a dos panaderas de barrios aledaos.

PUBLICIDAD QUE UTILIZAN: Cmo promocionan sus productos?

Ejemplo: Esta panadera tiene su domicilio y telfono en el directorio local,


entrega publicidad impresa y aprovecha medios masivos como la radio para darse
a conocer.
Es importante tener en cuenta que siempre va a existir la competencia y que los
competidores pueden ser directos e indirectos, que satisfacen las mismas
necesidades, aunque los productos o servicios sean diferentes.

En trminos generales podra concluirse que el anlisis de los competidores


descansa sobre tres grandes variables: su estrategia comercial, sus ventajas
competitivas y su situacin financiera.

La estrategia comercial corresponde a la mezcla de mercadotecnia, conocida


tambin como las 4P: Producto, precio, promocin y plaza (canales de
distribucin). Es decir, se debe analizar el producto del competidor y sus
principales caractersticas, el precio de su producto, las actividades promocionales
y de publicidad que realiza, as como la manera como hace llegar su producto al
cliente final. Este tema ser profundizado a continuacin en el tem de factores
internos de mercadeo.

Es necesario, conocer cules son los factores diferenciadores del competidor con
el fin de emprender acciones que permitan competir con dichas ventajas. stas
pueden estar representadas en el producto, en el servicio, en la cadena de
distribucin, en los procesos de comercializacin, en su capacidad financiera; o,
en cualquier actividad del emprendimiento.

Responda las siguientes preguntas:

Qu tipo de competencia tiene su emprendimeinto?


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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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Qu clase de productos o servicios, ofrece su competencia, y cmo son frente a


los suyos?
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__________________________________________________________________
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Qu canales de distribucin utilizan y a qu tipo de clientes llegan?


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__________________________________________________________________
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Qu precios, publicidad y promociones tiene su competencia?

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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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FACTORES INTERNOS DE MERCADEO

Son aquellas actividades de la empresa para llegar a sus clientes y generar


diferencia frente a sus competidores.

Mezcla de mercadeo

Consiste en ofrecer el mejor producto, al mejor precio, con una excelente atencin
al cliente, unos acertados canales de distribucin y una buena estrategia
publicitaria.

Figura 8: Mezcla de mercadeo

PRODUCTO PRECIO

DISTRIBUCIN CLIENTE PUBLICIDAD

ATENCIN AL CLIENTE

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

PRODUCTO: Es el bien o servicio, que se ofrece a los clientes para satisfacer sus
necesidades. Del producto se deben identificar caractersticas como: tamao,
presentacin, empaque (protege e identifica el producto), marca (es el nombre
comercial que se le da al producto o servicio para diferenciarlo de la competencia,
debe tener logo y eslogan, sencillo de leer, de pronunciar y de fcil recordacin),
calidad (se refiere a las caractersticas y cualidades que tiene el producto para
satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de los clientes), ciclo de
vida, servicios adicionales, lnea de producto (es la variedad de productos que se
ofrecen relacionados entre s, bien porque se venden al mismo grupo de clientes o
porque tienen una relacin funcional).

Adems es muy importante entregar al cliente la informacin acerca de sus


especificaciones (caractersticas, componentes, formas de uso, disposicin final,
tabla nutricional, medidas de seguridad, entre otros. Estas especificaciones
pueden ser colocadas en la etiqueta del producto, en su empaque o envase, en el
embalaje, en la marquilla, en un inserto (a manera de volante o de plegable), en
un documento adicional (manual), o en otras formas especficas de acuerdo con el
tipo de producto del que se trate.

Ejemplo: Un confeccionista puede trabajar con diferentes lneas: ropa deportiva,


ropa elegante para dama.

Ciclo de Vida del producto: Un producto o servicio pasa por diferentes etapas:
introduccin, crecimiento, madurez y declinacin. Cada una de estas etapas tiene
caractersticas especficas (Figura 7) e implica diferentes decisiones y acciones
por parte de la empresa (sobre todo en los aspectos de mercado y financieros). El
ciclo del producto se representa por una curva que permite relacionar su volumen
de ventas con el tiempo que lleva en el mercado.

Describa el producto o servicio que piensa ofrecer al mercado:


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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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Cules son los elementos diferenciadores de su producto o servicio con relacin a


productos similares existentes en el mercado?
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__________________________________________________________________
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__________________________________________

En qu etapa del ciclo del producto se encuentra su producto o servicio?


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__________________________________________________________________
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Figura 9: Ciclo de vida del producto
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

MADUREZ

CRECIMIENTO

INTRODUCCIN
DECLINACIN

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Figura 10. Ciclo de vida del producto o servicio


INTRODUCCIN CRECIMIENTO

Se caracteriza por unas Se percibe un incremento de las


ventas bajas, y grandes ventas, el objetivo es mantener el
gastos de distribucin ritmo y sin perder mercado, la
publicidad, es la etapa en competencia
la puede introducirse.
que el empresario busca la
forma de acercar el cliente a
su producto.
MADUREZ
DECLINACIN
Durante esta fase las ventas se
Es la etapa en la que estabilizan, hay fuerte
empiezan a bajar las ventas, competencia, esto implica que
es necesario entrar en nuevos debe aplicar estrategias a fin de
mercados o implementar diferenciar el producto y mantener
nuevos productos. su participacin en el mercado,
con innovacin, promocin,
publicidad, etc.
Fuente: Villaescusa R, ajustado por los autores.

PRECIO: Es el valor monetario, que est dispuesto a pagar el cliente por un


producto o servicio. Debe satisfacer las necesidades del cliente y generar
rentabilidad a la empresa. No se debe fijar el precio de un producto o servicio de
forma emprica, se deben tener en cuenta: los costos, el precio de la competencia,
ingresos de los clientes, demanda y oferta, precios regulados, prestigio del
producto.
Los Costos: Es necesario determinar cul es el costo unitario del producto,
teniendo en cuenta todos los costos y gastos en los que se incurre para ofrecerlo
(costos de produccin, gastos de ventas, gastos administrativos, gastos legales,
gastos financieros). Luego de determinar el costo, se debe definir el margen de
utilidad que espera del producto para luego determinar el precio de venta. La
determinacin del margen de utilidad debe hacerse con base en informacin
pertinente, por ejemplo la rentabilidad promedio del sector, al cual pertenece el
producto.

Ingresos de los clientes: Se debe tener en cuenta la cantidad que puede y est
dispuesto a pagar el cliente. No se deben establecer precios que los clientes no
tienen la capacidad de pagar.

Precios de la Competencia: Se deben ofrecer precios iguales o inferiores a la


competencia, sin perder de vista las ganancias de la empresa y sin afectar la
estructura de costos del producto.

Demanda y Oferta: En algunas ocasiones los precios cambian dependiendo de


cmo se comporte la demanda y oferta de un producto o servicio.

Ejemplo: si existe bastante cosecha de naranjas, es normal que su precio se


reduzca.

El buen nombre GOOD WILL: Se puede fijar precios de acuerdo al prestigio del
producto y posicionamiento que se tenga en el mercado. Aunque un producto sea
de alto precio, los clientes prefieren comprarlo porque es de mejor calidad,
garantizado por su marca.

Cul es el costo unitario de su producto o servicio?


__________________________________________________________________
______________

Cul es el margen de utilidad que espera? ________________________ Por


qu?
__________________________________________________________________
______________

Cul es el precio previsto para su producto o servicio?:


__________________________________________________________________
______________

CANALES DE DISTRIBUCIN: Son los posibles caminos que toma el producto


desde que se produce hasta que llega al consumidor final.

Canal directo: Con el canal directo de distribucin se hace llegar el producto


directamente al consumidor final.
Canal indirecto: Es cuando el empresario utiliza intermediarios para hacer llegar
su producto al consumidor final.

Figura 11. Canales de distribucin.

MAYORISTA MINORISTA DETALLISTA

MINORISTA DETALLISTA CLIENTE

DETALLISTA

Fuente: Villaescusa R, ajustado por los autores.

Intermediarios: Personas que reciben (puede ser comprado o en


consignacin) el producto y lo hacen llegar al cliente final. Pueden ser
mayoristas, minoristas o detallistas.

Mayorista: Reciben productos en grandes cantidades para venderlos a


minoristas o detallistas.

Minorista o detallista: Venden directamente el producto al consumidor final.

Ejemplo:

FBRICA DISTRIBUIDORA TIENDA CLIENTE FINAL

Para definir, el canal o los canales de distribucin ms adecuado(s) para el


proyecto, es necesario, analizar la manera como se realiza por parte de los
competidores, al igual que las preferencias de los clientes. Sin embargo, en
algunos casos el valor diferenciador del proyecto podr estar basado en la
innovacin en el canal de distribucin (caso Dell Co. para los computadores).

Sobre la base de este conocimiento o de la innovacin, es necesario considerar


diferentes alternativas de canal de distribucin y tomar una decisin con base en
los siguientes criterios:

Costo: aqul que debe asumir el emprendedor, para hacer llegar el producto o
servicio al consumidor final. ste puede estar dividido en costos de inversin y
costos de operacin, y depende de las caractersticas de cada canal y la manera
como se retribuya el trabajo del intermediario.

Disponibilidad: se refiere a la capacidad del canal para hacerse cargo del


producto o servicio del proyecto y dejarlo disponible al cliente. Se relaciona con los
volmenes, exclusividad, potencialidad operativa y potencialidad administrativa del
canal.

Oportunidad: tiene que ver con el tiempo en el que el canal es capaz de llevar,
desde la fbrica hasta el consumidor final, el producto o servicio. Por supuesto, se
preferir, aqul que sea capaz de hacerlo de manera ms rpida.

Cules son las alternativas para hacer llegar el producto o servicio a su cliente?:
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Realice el anlisis de costo para cada alternativa:


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Realice el anlisis de disponibilidad para cada alternativa:


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Realice el anlisis de oportunidad para cada alternativa:


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PUBLICIDAD Y PROMOCIN: Son todas las actividades que realiza la empresa


para dar a conocer el producto o servicio, posicionarlo en el mercado, impulsar las
ventas y generar fidelidad de los clientes.

Ejemplos: pendones, medio radial, peridico, volantes, tarjetas de presentacin,


perifoneo. Las promociones se hacen, dando descuentos, ofreciendo productos o
servicios gratis, muestras comerciales.

La publicidad est orientada a hacer que el producto o servicio sea conocido por el
mercado, que ste se recuerde, que el producto o servicio y la marca se
posicionen y, en general, a generar recordacin.

La promocin es una actividad que busca el movimiento del producto, hacer rotar
los inventarios, vender. Se debe realizar cuando hay problemas en las ventas,
cuando hay cambios de coleccin e incluso cuando hay productos con algn
desperfecto, que no puede ser ofrecido al mercado por no cumplir con alguna de
sus especificaciones.

Merchandising: Es el arte de arreglar muy bien el punto de venta, de manera que


los productos queden bien exhibidos, a fin de conseguir mediante una
presentacin atractiva y una adecuada distribucin fsica, mayor rotacin de los
productos y mejores ventas.

Las Relaciones Pblicas: Es el factor que contribuye a darle una imagen a la


empresa. Se hace participando en: actividades de responsabilidad social
empresarial, eventos, capacitaciones y ferias; teniendo buenas relaciones con los
medios de comunicacin; manteniendo contacto permanente con personas y
entidades claves en el ecosistema emprendedor.

Cul sera su estrategia de promocin y publicidad?


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SERVICIO AL CLIENTE

Un cliente satisfecho trae ms clientes, mientras que uno insatisfecho no vuelve


nunca, habla mal de la empresa, espanta a otros clientes y cuesta ms su
recuperacin.

Servir: Es la capacidad de satisfacer las necesidades del cliente. Servicio es


el conjunto de prestaciones que el cliente espera, adems del producto o del
servicio principal, como consecuencia del precio, la imagen y la reputacin del
mismo. (Uribe, 2011:78)

Escuchar la Voz del Cliente o Usuario: Es l quien califica, por eso se debe
estar atento a sus sugerencias, reclamos, inquietudes, recomendaciones, etc.,
pues es quin conoce y sabe en donde se est fallando.

Servicio post venta: es el seguimiento y acompaamiento que se hace al


cliente una vez adquiere y usa el producto o servicio. Permite retroalimentar el
proceso para el mejoramiento del sistema interno.

Para asegurar la calidad del servicio que se le preste al cliente, es necesario,


que el emprendedor, conozca muy bien las caractersticas demogrficas y
psicogrficas de sus clientes; de esta manera podr generar un modelo de
servicio, que sea capaz de satisfacer y anticipar las necesidades y
requerimientos del entorno.

Este modelo de servicio, deber basarse en una estrategia del servicio que le
prometa, y le cumpla, al cliente una serie de valores agregados; a partir de ella
la empresa debe disear todos sus sistemas, de tal forma, que sean amables
para el cliente, que se le facilite su interaccin con la organizacin. Elemento
fundamental para el desarrollo del modelo de servicio, es el talento humano de
la empresa, el cual debe tener un perfil actitudinal creativo, innovador,
propositivo pero solucionador de inconvenientes, clido y orientado hacia el
cliente.

Figura 12. Emprendimiento orientado al cliente o usuario.

ESTRATEG
IA

CLIENT
TALENTO E O ESTRUCTU
HUMANO USUARI RA

CULTURA
DEL
SERVICIO

Fuente: Los autores.

Es vital para este modelo de servicio disear los procesos, procedimientos y


operaciones de servicio, centrados en el cliente, en hacerle fcil y satisfactoria
su relacin con la organizacin. Lo cual deber estar unido a un sistema que le
permita al cliente evaluar la calidad del servicio que recibe (escuchar la voz del
cliente) para que la empresa pueda mejorar continuamente y satisfacerlo
siempre; adems del diseo y ejecucin del servicio postventa, anteriormente
mencionado.

Cul sera su estrategia de servicio al cliente?


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Cules son los valores agregados que le ofrece a sus clientes?


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Cul es el modelo de servicio que propone para asegurar la satisfaccin y la


fidelidad de sus clientes?
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Aspectos operativos o de produccin.

Este aspecto se refiere a la fabricacin del producto u operacin del servicio,


con el cual se espera satisfacer las necesidades de las personas.

Se deben tener en cuenta factores como la localizacin (proximidad a


proveedores o a clientes), la capacidad de produccin, los costos y la facilidad
de movilidad.

Localizacin: Es posible, que al principio el sitio de produccin u operacin


sea el mismo lugar de residencia del emprendedor, para ahorrar costos de
arrendamiento. Sin embargo, es recomendable que se analicen diferentes
alternativas de localizacin para asegurar aquella que mejor resultado le
entregue al proyecto; en ocasiones el costo de arrendamiento, pasa a segundo
plano, frente a otros costos, que se pueden generar al cometer errores en la
asignacin del sitio de localizacin.

Si se trata de elegir un sitio se deben analizar factores como disponibilidad de


servicios pblicos, la facilidad para instalar equipos, la proximidad a los
proveedores o los clientes, la facilidad para moverse (vas de circulacin), la
seguridad, la cercana a sitios de parqueo, los costos de transporte, el costo y
la disponibilidad de la mano de obra, el almacenamiento, vas de acceso, tipo
de construccin.

En todo caso, se debe consultar el Plan de Ordenamiento Territorial POT del


municipio, pues all se establecen las zonas en donde es permitido o prohibido
colocar industrias, locales comerciales o adelantar ciertas actividades
productivas.

Establezca las alternativas de localizacin para su proyecto y analcelas con


base en las variables anteriormente mencionadas, que considere aplicables
para su caso:
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Haga un anlisis del sitio elegido para la produccin u operacin:

Sitio elegido:
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Fortalezas:
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Debilidades:
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Costos de produccin. Se denominan costos de produccin a los


relacionados con la fabricacin de un producto: el costo de la materia prima, de
los insumos, de la mano de obra, y servicios. Deben tomarse por costo unitario,
ya que stos son parte de los costos que se deben tener en cuenta para
calcular el precio del producto y, posteriormente, determinar la viabilidad
financiera del proyecto.

Qu materias primas, insumos, personal y servicios requiere el producto o


servicio?
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Calcule el costo unitario de produccin; ejemplo: si con una libra de harina se


preparan 10 panes, entonces se divide el valor de la libra por 10.

Tabla 13. Anlisis de costos.


Costo por Medida Nmero de Unidades
Elemento (kg, mt, bulto, que se Obtienen de la Costo Unitario
jornal, etc) Medida
Materia prima A
Materia prima B
Insumo A
Insumo B
Personal
Servicio A
Servicio B
TOTALES
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Inventarios: Son todos aquellos productos que estn disponibles para la venta
(inventario de producto terminado) o se encuentran en proceso de elaboracin
(inventario de productos en proceso). El nivel de inventarios depende de la
capacidad de almacenamiento, la perecebilidad de los productos, su
disponibilidad y, la poltica que se trace para atender demandas adicionales no
previstas, entre otros.

Capacidad de produccin: es el nmero de productos o servicios que el


emprendedor puede asumir con los recursos fsicos (maquinaria y equipo), el
talento humano y los recursos financieros disponibles, para los cuales existe un
mercado objetivo identificado. Debe estar de acuerdo con un plan de ventas y
un nivel de inventarios.

Cuntos productos o servicios se proyectan para producir en el ao?


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Cul sera el nivel de inventarios en porcentaje (%)?


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Qu maquinaria y equipos utilizara?


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Cules son los requerimientos de talento humano?


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- Aspectos administrativos y organizacionales.

Incluye todos los aspectos operativos, de gestin del talento humano y otros
servicios de apoyo, que son necesarios para el normal funcionamiento de la
empresa como las asesoras contables, asesoras legales y otro tipo de
asesoras, adems de la seguridad, servicios de limpieza y de cafetera, entre
otros.

Remuneracin: Es el pago que se realiza a los colaboradores de la empresa


por las funciones, actividades y tareas desarrolladas en la empresa.

Existen diferentes formas de vinculacin a la empresa, entre las cuales el


proyecto debe decidir aqulla(s) que ms convengan a sus intereses y a los de
sus trabajadores.

Cuando se da la modalidad de vinculacin directa, mediante contrato laboral (a


trmino indefinido o trmino definido), la empresa debe pagar a su trabajador
de acuerdo con los factores salariales considerados en cada pas. En la tabla
14 se da un ejemplo para Colombia.

Existen otras modalidades, menos generalizadas, como la remuneracin por


unidad producida, en cuyo caso se paga por producto terminado; por horas, en
la cual el pago se hace de acuerdo al nmero de horas trabajadas en un da,
tomando como base para su liquidacin el salario mnimo legal vigente; por da
(jornal), se paga el valor del da, segn el salario mnimo legal vigente.

Tabla 14. Factores salariales


CONCEPTO PORCENTAJE (MES)
SUELDO 100.00
PRESTACIONES SOCIALES
Cesantas 8.33
Intereses a las cesantas 1.00
Vacaciones 4.17
Prima legal 8.33
SEGURIDAD SOCIAL
Salud 8.50
Pensin 12.00
Riesgos profesionales Segn actividad
APORTES PARA FISCALES
Caja de compensacin 4.00
ICBF 3.00
SENA 2.00
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Contratacin: El proyecto debe definir el tipo de contrato, ajustado a la ley, que


suscribir con el talento humano de la organizacin. Como se mencion
anteriormente, el tipo de contrato ms usual es el laboral, que puede ser
indefinido o a trmino fijo. En cualquiera de estos dos casos, adems del
sueldo pactado la empresa debe pagar las prestaciones sociales al trabajador y
la seguridad social y los aportes parafiscales, segn la ley.
Adicionalmente el proyecto puede realizar contratos de prestacin de servicios,
los cuales pueden darse con personas naturales (por ejemplo, asesor jurdico,
asesor contable) o con personas jurdicas (como las empresas de vigilancia
privada, las firmas de contadores, entre otros).

Estructura o forma organizacional: As no se cuente con mucho personal, se


requieren definir funciones y responsabilidades a travs de una estructura o
forma organizacional, cuyo principal objetivo es organizar, orientar y controlar
una serie de procesos, para responder a unos objetivos. La estructura puede
ser representada en muchas formas, no solamente la vertical.

El gerente general, se encarga de dirigir la organizacin hacia sus objetivos, los


gerentes funcionales se encargan de sus respectivas reas, y el nivel operativo
ejecuta las actividades. De esta manera, cuando el emprendimiento crezca, se
podrn determinar cambios o innovaciones en la forma organizacional, en sus
procesos o en sus perfiles funcionales.

Figura 13. Estructura o forma organizacional convencional.

GERENTE GENERAL

Gerente Administrativo
Gerente de Produccin Gerente Financiero
Gerente de Mercadeo y Ventas

NIVEL OPERATIVO

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Figura 14. Estructura o forma organizacional sin jerarquas.


GERENTE
DE
PRODUCCI
N

GERENTE DE GERENTE
MERCADEO Y
GERENTE ADMINISTRATIV
VENTAS GENERAL O

GERENTE
FINANCIERO

Fuente: Los autores

INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS DE OFICINA: Para una adecuada


administracin, se requiere contar con algunos activos fijos como: muebles y
enseres, computadores y dems equipos de sistemas, telfonos, software,
entre otros.

Responda a las siguientes preguntas:

Cuntas personas va a emplear y, qu funciones van a cumplir?


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Cunto dinero se requiere para el pago de estas personas?


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Qu tipo de servicios y asesoras necesitara y cunto cuestan?


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Cules activos fijos de oficina, requiere el proyecto y cul es su costo?
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ASPECTOS LEGALES Y JURDICOS: Es necesario que el proyecto consulte


la normatividad legal vigente con el fin de asegurarse de considerar todas las
implicaciones.

Lo primero que se debe revisar, es si la produccin del producto o la prestacin


del servicio que se pretende realizar sea lcito, con restricciones o prohibido.
Tambin es necesario consultar algunas normas especficas que tienen
implicaciones en el proyecto, tanto en su diseo como en su estructura de
costos. Ejemplo de stas son, el Cdigo de comercio, el Cdigo laboral, el
Estatuto tributario, el Estatuto de contratacin, el Plan de Ordenamiento
Territorial POT, entre otros.

Tipos de empresa: Merece especial atencin, la definicin del tipo de


organizacin jurdica, que deber crearse para el desarrollo de las actividades
empresariales del proyecto.

Esta decisin deber tomarse considerando, las ventajas y desventajas, por lo


cual es conveniente confrontarlas con los intereses del emprendedor y las
particularidades del proyecto.

En la ilustracin 6 se presenta un bosquejo general de las posibilidades que


podra tener el emprendedor para darle vida jurdica a su proyecto.

En Colombia, las cmaras de comercio, ofrecen asesora, sobre el tipo jurdico


de organizacin, que ms le conviene, dependiendo de su objeto social
(expresin de la actividad o actividades a las que se va a dedicar), nmero de
socios o asociados, naturaleza de la actividad, tamao de las operaciones,
duracin de la actividad, obligaciones legales, aporte de los socios o asociados.
Figura 15. Tipos de organizacin jurdica.
SOCIEDADES DE Cdigo de Comercio, Leyes y Decretos compleme
PERSONAS
Sociedad Limitada
Sociedad en Comandita Simple
SOCIEDADES DE CAPITAL
Empresa Unipersonal
Sociedad Annima
Sociedad en Comandita por Acciones
Sociedad Annima Simplificada SAS

Ley 79 y decretos reglamentarios


Cooperativas
Precooperativas

ORGANIZACIONES SIN NIMO DE LUCRO Cdigo Civil


PERSONAS
JURDICAS

FORMAS DE ECONOMA SOLIDARIA

Fundaciones
Corporaciones
Asociaciones
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Trmites legales

En los sitios web de cmaras de comercio, instituciones gubernamentales o


relacionadas con el emprendimiento, puede encontrar, los diferentes pasos
para crear formalmente su emprendimiento.
En Colombia, las obligaciones de mayor relevancia son:

Registro de la actividad empresarial ante las cmaras de comercio.


Inscripcin en los registros de impuestos, tanto nacionales como
municipales.
Registro de la empresa ante una administradora de riesgos profesionales.
Registro de la empresa ante SENA, ICBF y cajas de compensacin.
Afiliacin de los trabajadores ante las entidades correspondientes del
Sistema de Seguridad Social.
Cumplimiento de normas relacionadas con la apertura y funcionamiento de
establecimientos de comercio (Sayco-Acinpro, normas sanitarias y de salud,
normas de seguridad fsica, normas ambientales, uso del suelo, etc.).
Pago de impuestos como el de Industria y comercio, Predial, Vehculos,
entre otros.
- Aspectos de finanzas.
Se deben considerar todos los movimientos (Ingresos y egresos) de dinero,
necesarios, para poner en marcha y operar el emprendimiento, tales como
ventas, donaciones, inversiones, gastos, rentas.

Una inversin, es un capital o cantidad de dinero que se usa para obtener


una ganancia futura.
Un gasto es el dinero que se usa para cubrir una necesidad u obligacin de
la empresa en el desarrollo de sus operaciones.

Con este referente, en el estudio financiero del proyecto se presentan dos tipos
de costos: los de inversin, que corresponden, generalmente, a la adquisicin
de los activos fijos necesarios para el desarrollo del objeto social. Ejemplo: las
construcciones, la maquinaria, los vehculos, los equipos de oficina, los
muebles y enseres, principalmente.

El segundo tipo de costo es el de operacin (mencionado antes como gastos).


Este tipo de costo es indispensable para el quehacer diario. Los costos de
operacin, que ms se generan en un proyecto, son los de mano de obra,
materias primas, insumos, materiales, mantenimiento, arrendamiento, servicios,
honorarios, entre otros.

El inicio de su emprendimiento Qu se necesita para iniciar un


emprendimiento?

Ejemplo: En la creacin de una pizzera Pizza Bambinos, se vender pizza,


panzzeroti, lasaa y gaseosas. Se necesita un local, un horno, un mesn,
vasijas, rodillos, refrigeradores, mesas, sillas, entre otros. Esta es una
inversin.

Materiales y servicios: Qu se necesita para elaborar el producto?

Ejemplo: En la elaboracin de estos productos se necesita harina, huevos, sal,


pollo, queso salsa de tomate, agua, carne, jamn, pia, championes, entre
otros ingredientes. Se requiere contratar un pizzero, quiz. Estos son costos de
operacin y gastos.

Adecuacin del Lugar: Dnde ubicar el emprendimiento?, En local propio o


arrendado?, Qu adecuaciones se deben realizar?

Ejemplo: Se arrendar un local en una zona central al que hay que hacerle
adecuaciones de pintura, decoracin y aseo. Todo esto se traduce en un gasto
adicional.

Publicidad: Cmo se dar a conocer el emprendimiento?


Ejemplo: Se planea pautar en la radio y distribuir publicidad impresa por la
zona en la que se encuentra ubicado el negocio. Dichas acciones suponen
gastos adicionales.

Personal y otros: Qu otro servicio se ofrecer?, Se contratar personal?,


Se implementar el uso de algn tipo de uniforme?

Ejemplo: Si se ofrece servicio a domicilio se debe considerar contratar una


persona que se encargue de dicha tarea. Para la atencin al cliente, se
requiere de un mesero y para la elaboracin del producto, otra persona, que se
encargue de dicha labor. No hay que olvidar los costos de uniformar a todo este
personal, si as se requiere.

Los sueldos de todos los trabajadores deben considerarse en el momento de


calcular los gastos, incluyendo la provisin para prestaciones sociales. En
Colombia, cesantas 8.33%, intereses a las cesantas 1%, prima 8.33% y
vacaciones 4.17%. Tambin es importante tener en cuenta la seguridad social,
cuyo costos de afiliacin en salud es del 8.5%, pensin 12% y riesgos
profesionales que va de acuerdo a la categora en que se encuentre la
empresa. En relacin a los aportes parafiscales, con el simple hecho de que se
tenga vinculado una persona a la empresa, sta asume los costos que se
deben cancelar al SENA 2%, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 3% y
caja de compensacin 4%.
Vale considerar los costos adicionales, es decir aquellos que la puesta en
marcha de la empresa pueden generar, tales como los costos de iniciacin,
adecuacin del local, etc. Esta serie de costos, deben considerarse, antes de la
puesta en marcha del emprendimiento, ya que determinan el monto de la
inversin.

Tabla 15. Inversiones iniciales


MAQUINARIA Y EQUIPO
Equipo A
Equipo B
MATERIALES E INSUMOS
Material A
Insumo
SERVICIOS ADICIONALES
Asesoras
Servicios Generales
PERSONAL
Trabajador A
Trabajador B
- GASTOS DE INICIACIN
- OTROS GASTOS
Adecuaciones
TOTAL
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Fuentes de financiacin: En algunos casos las personas cuentan con el


dinero necesario para la creacin de su emprendimiento, pero en otros, es
necesario, acudir a terceros, que pueden facilitar el dinero requerido.
En el ecosistema emprendedor, se encuentran muchas oportunidades de
financiacin, ya sea, mediante crditos con tasa de inters privilegiada para
cierto tipo de emprendimientos, apoyos del gobierno bajo la condicin de
generar empleo, convocatorias o concursos para capital semilla, inversionistas,
crowdfounding (financiacin colectiva, de personas, que conforman una red,
para financiar iniciativas o emprendimientos, generalmente utilizando internet) u
otras formas de financiacin.
Cuando se debe recurrir a terceros, es necesario analizar las condiciones de
pago y el porcentaje de intereses (costos financieros) por el dinero que se
solicite en crdito, para tenerlo en cuenta dentro de los costos del producto y
por consiguiente en el precio de venta.

Figura 11. Fuentes de financiacion

FUENTES DE FINANCIACIN

Recursos Propios Recursos de Terceros


Corresponde a la parte de la inversin
Crditos (Bancos
que se financia
comerciales,
con dinero
Bancapropio
de oportunidades),
de los emprendedores
Capital semilla, Inve

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Estados financieros bsicos

Los siguientes estados financieros, ayudan a organizar los movimientos de dinero,


y dan a conocer, un estado real de la situacin financiera:

Balance general:. El balance general est constituido por tres grupos de partidas:
LOS ACTIVOS, es lo que tiene el emprendimiento, LOS PASIVOS, es lo que debe
a otros y, EL PATRIMONIO, es lo que es de sus propietarios.
Lo que tiene el emprendimiento (ACTIVOS), es igual a lo que debe a otros
(PASIVOS) ms lo que es de sus propietarios (PATRIMONIO). Refleja entonces, si
se tiene mucho endeudamiento o si el emprendimiento se financia con capital
propio.

ACTIVO = PASIVO + PATRIMONIO


En el balance general se deben ubicar las cifras exactas de los activos que se
poseen, los pasivos que se adeudan y el patrimonio. Deben dar sumas iguales.

Figura 12: Ejemplo de balance general

PASIVO CORRIENTE
ACTIVOS CORRIENTES
Acreedores comerciales
Dinero en banco 5.159
(+)Prstamos 3.700
(+)Inventarios 335
(+)Otros 5.880
(+)Deudores 8.576

TOTAL PASIVO 9.580


14.070

ACTIVOS FIJOS
Equipo 3.000
(-) Menos depreciacin (750) PATRIMONIO:

2.250 Capital inicial 2.500


(+)Utilidades 6.000
TOTAL ACTIVOS 16.320 (-) Reservas (1.760)

TOTAL PATRIMONIO 6.740

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 16.320

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

Estado de resultados: Muestra los resultados (utilidades o prdidas) de la


operacin del emprendimiento, en trminos de la rentabilidad que se va
generando en un perodo determinado.

Flujo de caja o de efectivo: Este aspecto permite medir la verdadera posicin


de liquidez de un emprendimiento. Por liquidez se entiende la cantidad de
dinero en efectivo disponible, con el fin de atender obligaciones a corto plazo.
De la disponibilidad del activo, que puede convertirse en efectivo, depende que,
se pueda responder en determinadas circunstancias de manera inmediata.
Por ejemplo: una cuenta bancaria tiene ms liquidez que una propiedad, ya
que la propiedad se debe vender para tener efectivo y esto puede tardar mucho
tiempo, mientras que, la cuenta bancaria es dinero en efectivo inmediato.
Figura 13: Estado de resultados

ESTRUCTURA DEL ESTADO DE RESULTADOS

Ventas de contado
(+)Ventas de crdito
(=)Total ventas brutas

(-)Descuentos de ventas
(-)Devoluciones de ventas
(=)Ventas netas
(-)Costo de la mercanca vendida
(=)Utilidad bruta en ventas
(-)Gastos operacionales
(-)Gastos de administracin
(-)Gastos de mercadeo
(-)Gastos de publicidad
(-)Gastos de ventas
(-)Gastos de depreciacin
(=)Utilidad operacional
(-)Gastos financieros
(+)Otros ingresos
(-)Otros egresos
(=)Utilidad antes de impuestos
(-)Impuesto de renta
(=)Utilidad neta

Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

La siguiente tabla, es un ejemplo sencillo del flujo de caja; en ste se proyectan


los ingresos y pagos realizados mes a mes por todo concepto, con el fin de
determinar la liquidez o capacidad, para cubrir obligaciones a corto plazo y, sus
necesidades de financiamiento, cuando se requiera.

Tabla 1: Flujo de caja


Ener Febrer Marz Abri
EMPRESA XXXX Mayo ..
o o o l
Caja inicial
Ms: Ventas de Contado
Ms: Recuperacin de
cartera
Ms: Otros ingresos
Menos: Compra de activos
fijos
Menos: Compra de materia
prima
Menos: Pago de
obligaciones
Menos: Pago de nmina
Ms: Aporte de socios.
Menos: Pago de impuestos
CAJA FINAL
Fuente: Grupo de Investigacin E.C.O.

- EL COMPONENTE DE INNOVACIN

La innovacin es una actitud emprendedora, que aplica el emprendedor desde


la bsqueda de oportunidades, en la geneacin y seleccin de la idea y, en el
proyecto de emprendimiento, esencialmente en cada una de sus partes.

Segn Infonoma (2011), en su mdulo 1, del curso de cratividad e innovacin


empresarial, la innovacin es una ecuacin, en donde IDEAS + VALOR =
RESULTADOS. Esto quiere decir que Innovar consiste en convertir ideas en un
producto o servicio que tengan un valor para los clientes, de manera que se
consigan unos resultados econmicos sostenibles en el tiempo

Entonces, se puede, innovar: en el aspecto de MERCADEO, proponiendo


nuevos usos del producto o servicio, nuevos clientes, nuevos segmentos de
mercado, nuevos canales de distribucin, como los electrnicos.

En aspectos operativos o de produccin, presentando nuevos procesos,


productos o servicios, o, modificaciones de los ya existentes en tamao, color,
empaque, embalaje, nuevas tecnologas en procesos o equipos.

En aspectos administrativos y organizacionales, con nuevas estructuras o


formas organizacionales, nuevos modelos de trabajo, teletrabajo, trabajo con
grupos especiales, aplicacin de nuevas tecnologas.

En aspectos legales, implementando nuevas normas como captacin de


recursos a travs de donaciones para efectos tributarios, descuentos por
contratacin de grupos especiales, aprovechamiento de normas para
descuentos, alianzas para obtener beneficios.

En aspectos financieros, implementando TIC en los procesos para pagos en


lnea, aportando nuevas fuentes de ingresos, nuevas formas de pago,
aplicando a procesos de negociacin con proveedores.
- EVALUACIN DEL PROYECTO EMPRENDEDOR
Para asegurar el logro de los objetivos del emprendimiento, es necesaria una
evaluacin continua de su cumplimiento, de tal manera, que se puedan hacer
ajustes, que permitan la mayor eficiencia. Se debe fijar:

Los factores crticos a evaluar: por ejemplo, ventas, servicio al cliente.


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La periodicidad de la evaluacin: mensual, trimestral, semestral. Recuerde que


la evaluacin es continua, no al final de un periodo.
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Cmo medir: una encuesta, visita a clientes, a travs de vendedores.


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Uso de indicadores de gestin. Los indicadores de gestin son unidades de


medida gerencial para evaluar el desempeo de la organizacin. Por ejemplo,
en ventas: unidades vendidas/mes, en finanzas: utilidades/ingresos, mide la
rentabilidad.
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Para estos efectos, se proporciona, la matriz de evaluacin del proyecto


emprendedor EPE, analizando cada uno de los aspectos del mismo. Para lo
cual, se asigna un peso, que es la importancia de cada aspecto para el
proyecto en general, en porcentaje, cuya suma debe ser igual al 100%.
Luego, se da una calificacin de viabilidad y calidad del contenido a cada
aspecto del proyecto, en una escala de 1 a 5, en donde 5 es la ms alta
calificacin y, 1 es la ms baja.
Posteriormente, se multiplican los 2 valores en la columna PxC, para tener un
total que resulta de su suma.
El mximo valor es 500 y el mnimo valor es 100. Cada evaluador define el
valor aceptable del resultado final.
Tabla 17. Matriz de evaluacin del proyecto emprendedor EPE
ASPECTO PESO % CALIFICACIN PXC
MERCADOS
OPERATIVOS
ADMINISTRATIVOS
LEGALES
FINANZAS
INNOVACIN
TOTAL 100%
Fuente: Los autores.