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11AOJ
C O M O E N V O LVE R O S E T O R D E T E C N O L O G I A
S U S T E N TAB I L I D A D E D A S O R G A N I Z A E S C O M
N FAS E E M E N G E N H A R I A D E S O F T WA R E
So Paulo
2011
DIEGO FELIPE ROMBALDI
11AOJ
C O M O E N V O LVE R O S E T O R D E T E C N O L O G I A
S U S T E N TAB I L I D A D E D A S O R G A N I Z A E S C O M
N FAS E E M E N G E N H A R I A D E S O F T WA R E
So Paulo
2011
Dedicatria: Primeiramente a Deus que
ausncia.
AGRADECIMENTOS
Sustentvel.
LISTA DE ILUSTRAES
FIGURAS
QUADROS
INTRODUO............................................................................................................14
1. SUSTENTABILIDADE E CIDADANIA.....................................................................22
1.1 CONCEITO DE MEIO AMBIENTE.....................................................................22
1.2 PERSPECTIVA EVOLUTIVA DOS PROBLEMAS AMBIENTAIS.......................22
1.3 PRIMEIRA CONFERNCIA DA ONU SOBRE MEIO AMBIENTE.....................25
1.4 RIO 92................................................................................................................27
1.5 PROTOCOLO DE QUIOTO...............................................................................27
1.6 RIO + 20.............................................................................................................28
1.7 A SUSTENTABILIDADE NA VISO CONCEITUAL..........................................30
1.8 USO DA ENERGIA RENOVVEL E FORMAS DE ENERGIA LIMPA...............32
1.9 EFICINCIA ENERGTICA...............................................................................34
1.10 GESTO DOS RESDUOS SLIDOS, OS 3R E A HIERARQUIA DOS
RESDUOS..................................................................................................................35
2. SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA..................................................................38
2.1 PILARES DA SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA.......................................39
2.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL INCORPORADA AO NEGCIO
41
2.3 SUSTENTABILIDADE ALINHADA AOS INTERESSES E A ESTRATGIA
CORPORATIVA...........................................................................................................42
2.4 COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE..................................................43
2.5 INCENTIVOS GOVERNAMENTAIS EM PROL SUSTENTABILIDADE.............45
2.6 GREENWASHING..............................................................................................46
2.7 SRIE ISO 14000 E SISTEMAS DE GESTO AMBIENTAL............................48
2.8 ECOEFICINCIA................................................................................................51
2.9 EVANGELIZAO PR-SUSTENTABILIDADE................................................53
2.10 LEED: ORGANIZANDO O AMBIENTE CORPORATIVO PARA OBTER MAIOR
PERFORMANCE SUSTENTVEL.............................................................................54
3. SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA..................................................................57
3.1 HISTRIA DA COMPUTAO..........................................................................57
3.2 TECNOLOGIA DA INFORMAO.....................................................................58
3.3 LIXO ELETRNICO...........................................................................................61
3.4 TI VERDE...........................................................................................................62
3.5 ESTRATGIAS DE IMPLANTAO DE TI VERDE..........................................65
3.5.1 NVEL 1: INCREMENTAO TTICA...............................................................65
3.5.2 NVEL 2: ESTRATGICO...................................................................................66
3.5.3 NVEL 3: DEEP GREEN IT (TI VERDE AFUNDO)............................................67
3.6 GOVERNANA DE TI ALIADA SUSTENTABILIDADE..................................67
4. TI VERDE E SUAS SOLUES CORPORATIVAS...............................................70
4.1 PEQUENAS SOLUES APLICADAS REDUO DO CONSUMO
ENERGTICO.............................................................................................................71
4.1.1 POWER SAVE ENGINES..................................................................................71
4.1.2 HIBERNAO....................................................................................................72
4.2 SOLUES APLICADAS AO PARQUE DE IMPRESSORAS...........................74
4.2.1 RECONDICIONAMENTO DE CARTUCHOS E TONERS.................................74
4.2.2 GERENCIAMENTO DE IMPRESSO...............................................................75
4.2.3 SOFTWARES DE CONTROLE DE IMPRESSO.............................................76
ii
INTRODUO
Mantenha este ttulo na formatao que j foi dada.
Para escrever a sua Introduo:
1. Leia atentamente e s depois comece a escrever por cima do texto.
2. A formatao em espao 1,5, justificado, Arial 12.
3. No final apague todas as dicas em vermelho e este Box.
Inicie sua introduo com um pargrafo que desperte a ateno dos leitores para o
seu TCC. No se esquea que uma introduo, segundo Tachizawa e Mendes
(2003, p. 86):
DELIMITAO DO TEMA
15
O planeta Terra, saturado por milhares de anos de explorao de seus recursos vem
manifestando em diversas formas o quo afetado est aps tal explorao humana.
Os profissionais de diversos setores devem promover aes que mude e melhore
nosso planeta para as prximas geraes. A crescente expanso do setor de
16
Tecnologia da Informao faz com que os profissionais desta rea tambm tenham
as mesmas preocupaes.
Por outro lado, a relevncia social da pesquisa se mostra pelo fato de que o estudo
permitir ajudar na resposta a uma pergunta bsica: justifica-se o envolvimento e o
investimento no setor de Tecnologia da Informao visando processos e prticas
empresariais mais sustentveis? Ao mesmo tempo, a pesquisa poder ajudar a
compreender a importncia de processos e prticas sustentveis em todos os
setores da sociedade. Crendo na sua real importncia, a pesquisa visa analisar e
identificar quais os fatores e os passos que o setor de Tecnologia da Informao
17
REFERENCIAL TERICO
O texto [outro TEXTO PRINCIPAL USADO PARA FAZER O TCC neste lugar basta
o ttulo], do(s) e autor(es) Fulano...., fruto de ...., em torno do tema da ...... So
18
Fulano, Beltrana e Sicrano [quando for o caso de vrios autores] organizaram o texto
[Ttulo], no qual tencionam chegar a uma reflexo profunda do significado da .....
Tambm apontam para ....... Explicam ainda que a .................
Fulana da Tal apresenta o texto [Ttulo] no qual aborda o tema da .... e oferece
um ..... que facilita a ..........., com a finalidade de ........., bem como para ........ que
aponta para a importncia em relao .......... Portanto, o texto se mostra relevante
para a presente pesquisa, cujas concluses se mostram relevantes tambm....
Foi analisado o texto de ...., o qual aborda a ...... Portanto, ..... Por isso, ....
b) Fontes secundrias:
PROBLEMA
HIPTESE
OBJETIVOS
PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Procedimentos: passos utilizados para a coleta dos dados, bem como para a
anlise dos dados. Isso permite aos futuros pesquisadores reproduzir, em
outro tempo e realidade, a pesquisa realizada.
LIMITAES
Com o inicio de uma produo em larga escala a demanda por matria prima teve
um aumento exponencial desde ento. A transformao dos recursos naturais em
bens de consumo industrializados passou a ser base da economia das
sociedades. Com os benefcios gerados desde a Revoluo Industrial gerou-se um
xodo populacional para as cidades que naquela poca era basicamente ruralista.
As mquinas foram o centro desta revoluo e como eram movidas a vapor tinha
como seu principal combustvel o carvo mineral. Naquela poca as fumaas que
saiam das chamins, geradas principalmente pela queima do carvo mineral,
significavam progresso e industrializao. Contudo, o homem dava inicio tambm a
vrios problemas ambientais conhecidos hoje.
23
1.4 RIO 92
RIO 92 foi a segunda Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e
Desenvolvimento Humano, realizada em 1992 nos dias 4 a 14 de julho no Rio de
Janeiro. Esta conferncia tambm passou a ser conhecida como Cpula da Terra,
Eco Rio e Rio 92. Este evento reuniu chefes de estados de 108 pases para buscar
solues que diminussem a diferena de desenvolvimento entre os pases do norte
e do sul do planeta, mas preservando os recursos naturais da Terra. Com a intenso
de introduzir a ideia do desenvolvimento sustentvel, como um modelo de
crescimento econmico menos consumista e mais adequado ao equilbrio ecolgico.
As bases para a RIO 92 foram lanadas ainda em 1972 quando a ONU organizou
sua primeira conferncia (ESTADAO, 2007).
Muitos acordos e protocolos foram assinados pelos chefes de estado durante esta
conferncia. Talvez um dos documentos mais importantes gerados nesta conferncia
seja a Agenda 21 com mais de 2.500 recomendaes para implantar a
sustentabilidade alm de mtodos de proteo ao meio ambiente, justia social e
maior eficincia econmica.
Tambm podemos citar que o inicio das articulaes discutidas na Conveno
Clima, documento que propunha a volta das emisses de CO2 aos nveis de 1990,
foi percursora para a criao do protocolo de quito 5 anos mais tarde. Entre outros
benefcios tambm podemos citar tambm a criao de um fundo econmico para
cuidas das questes ambientais, a Conveno da Biodiversidade, a Carta da Terra e
a Declarao Rio.
Logo, pode-se afirmar que a Conferncia RIO 92 foi definitivamente o ponto decisivo
para o tema meio ambiente e sustentabilidade entrasse em pauta em definitivo na
agenda do mundo inteiro.
O protocolo de Quioto um acordo que assinado por mais de 189 naes no ano de
1997, na cidade japonesa de Quioto. O protocolo firma um compromisso entre as
naes assinantes de se comprometerem a reduzir as emisses de gases
28
1.6 RIO + 20
Idealizada pelo ex-presidente Luiz Incio Lula da Silva, que, em 2007, fez a proposta
para a ONU. To logo aceita pela ONU, esta conferncia foi marcada com o objetivo
de assegurar um comprometimento poltico renovado com o desenvolvimento
sustentvel, avaliando o progresso que foi feito at o momento e as lacunas que
ainda existem na implementao dos resultados dos principais encontros sobre
desenvolvimento sustentvel, alm de abordar os novos desafios emergentes.
Para evitar confrontos e mais fracassos nas questes de mudanas climticas as
discusses desse encontro se concentraro em sustentabilidade e os principais
temas que sero abordados sero:
A economia verde no contexto do desenvolvimento sustentvel e da
erradicao da pobreza
O quadro institucional para o desenvolvimento sustentvel.
Na maioria dos ltimos encontros globais quando o assunto meio ambiente o foco
vem sendo a reduo das emisses de gases colaboradores para o aquecimento
global, principalmente na reduo da emisso de dixido de carbono, considerado o
principal vilo, mas os maiores emissores do mundo, incluindo China e Estados
Unidos, sempre resistiram a assinar qualquer tratado, argumentando que isso
enfraqueceria o desenvolvimento econmico de seus pases.
O momento parece muito propcio a este encontro. Com as economias globais
tradicionais entrando em crise. Os recursos naturais atingindo seu limite. Uma
crescente populao mundial atingindo a marca de mais de sete bilhes. Fortes
indcios sobre o aquecimento do planeta. Os lderes podem aceitar a premissa de
que faz sentido assegurar que naes ricas e emergentes podem crescer sem
prejudicar ainda mais o meio ambiente.
Embora a guerra de poder seja intensa, principalmente entre as superpotncias
potncias energtica como os EUA e China alm alguns produtores de petrleo no
Oriente Mdio, h uma esperana muito grande que muitos acordos sejam firmados
durante este encontro da ONU e mesmo os assuntos que no vierem a ser
resolvidos de imediato serviro como um ponto de partida para resolues futuras. O
Rio em julho de 2012 ser o centro das atenes do mundo todo, agora no pelo
carnaval ou pela festa de fim de ano, mas sim pela expectativa de solues e
30
acordos que perpetuem o bem estar da humanidade bem como a plena qualidade
do meio ambiente.
O termo sustentabilidade vem sendo usada por muitas pessoas, em diversas mdias
e inclusive para marketing de organizaes. Contudo, necessrio ser cuidadoso
porque muitos desses usos no so fiis ao verdadeiro sentido da palavra.
Sustentabilidade vem de sustentvel, que por sua vez vem de sustentar. De acordo
com o dicionrio Aurlio sustentar significa: 1. Segurar para que no caia; suster,
suportar. () 4. Resistir a. 5. Conservar, manter. () 8. Impedir a runa ou queda de.
().
Assim sendo pode afirmar que a sustentabilidade a habilidade de sustentar ou
suportar uma ou mais condies, exibida por algo ou algum. uma caracterstica
ou condio de um processo ou de um sistema que permite a sua permanncia, em
certo nvel, por um determinado prazo. Com uma tica voltada ao meio ambiente o
conceito pode ser entendido como o uso de recursos naturais para satisfazer as
necessidades presentes sem comprometer a satisfao das necessidades geradas
no futuro, j que os recursos naturais so finitos.
O Conceito de Sustentabilidade complexo, pois atende a um conjunto de variveis
interdependentes, mas pode-se dizer que uma capacidade de integrar as diversas
questes como:
Social: as questes sociais esto inseridas no contexto da sustentabilidade,
logo se no considerar a estas questes, no haver sustentabilidade, pois
em primeiro lugar necessrio respeitar o ser humano, para que este possa
respeitar a natureza. O homem a parte mais importante do meio ambiente.
Energtica: as questes envolvendo a energia so um dos princpios bsicos
para a sustentabilidade. Sem energia a economia no se desenvolve. Logo se
no h desenvolvimento econmico, as condies de vida tendem a
deteriorar-se.
Ambiental: as questes envolvendo o meio ambiente so a chave para o
alcance da sustentabilidade. Com a degradao do meio ambiente, o ser
31
A energia renovvel considera a energia que vem de recursos naturais como sol,
vento, chuva, mars, calor, biomassa e so naturalmente reabastecidas pelo ciclo
natural do planeta. O potencial energtico desse tipo de energia muito grande e
pode com o passar do tempo substituir plenamente os tipos de energia no
renovveis.
O foco para as prximas dcadas ser as pesquisas e o desenvolvimento
tecnolgico para explorao deste tipo de energia no futuro. Porm muitos governos
e muitas empresas j fazem uso deste tipo de energia. Hoje as fontes de energia
renovveis mais exploradas so a energia solar, elica e hidroeltrica, esta ltima
apesar de renovvel no pode ser considerada totalmente limpa, pois para ser
produzida na maioria das vezes necessita do represamento de rios e como
consequncia afeta todo o ecossistema em seu entorno, podendo at fazer
alteraes na humidade, temperatura e sazonalidade nas chuvas no entorno da
represa, contudo pelo seu grande potencial energtico acaba sendo mais explorada.
No Brasil os avanos com a inovao e explorao de recursos energticos
renovveis tem sido grande, envolvendo principalmente a explorao do lcool
combustvel extrado da cana de acar. Os biocombustveis so outro tipo de fonte
renovvel no considerada limpa, pois a energia obtida pela queima do
combustvel, que, consequentemente, acaba por eliminar gases nocivos ao meio
ambiente. Contudo a explorao desta fonte de energia tende a crescer, pois o pas
tem grande potencial neste setor.
Outro fator curioso que os biocombustveis, se comparados aos combustveis
fosseis, eliminam mais dixido de carbono para produzir o mesmo valor de energia.
Contudo os defensores do biocombustvel alegam que esta emisso maior
absorvida durante o processo de fotossnteses, no crescimento das plantaes.
Apesar de este discurso ser animador, devemos considerar que para haver o plantio
das matrias primas dos biocombustveis, florestas acabam sendo derrubadas para
dar espao s lavouras. As mesmas florestas derrubadas denotam um potencial
muito maior na absoro do dixido de carbono da atmosfera, logo, os
biocombustveis acabam no sendo a soluo exata para os problemas ambientais,
mas servem de fonte de transio enquanto novas tecnologias so evoludas para a
melhor explorao dos recursos renovveis limpos no futuro.
Apesar da evoluo tecnolgica e avanos nas pesquisas sobre as fontes de
energia renovveis h um forte temor que o processo de transio entre as fontes de
34
fato que a maioria das atividades da sociedade atual s possvel com o uso de
uma ou mais formas de energia. Dentre as diversas formas de energia existentes
interessam, em particular, aquelas que so processadas e disponibilizadas aos
consumidores onde e quando necessitarem, tais como a eletricidade, a gasolina, o
lcool, leo diesel, gs natural, etc.
Aparelhos simples como lmpadas e motores eltricos ou em sistemas mais
complexos que integram diversos outros equipamentos (geladeira, automvel ou
uma fbrica) fazem uso da energia. Estes equipamentos e sistemas transformam
formas de energia. Uma parte dela sempre perdida para o meio ambiente durante
esse processo. Por exemplo, uma lmpada transforma a eletricidade em luz e calor.
Como o objetivo da lmpada iluminar, uma medida da sua eficincia obtida
dividindo a energia da luz pela energia eltrica usada pela lmpada. Dessa mesma
forma pode-se avaliar a eficincia de um automvel dividindo a quantidade de
energia que o veculo proporciona com o seu deslocamento pela que estava contida
na gasolina originalmente (Instituto Nacional de Eficincia Energtica, 2012).
A eficincia energtica pode ser definida como a optimizao do consumo de
energia. A relao entre a quantidade de energia consumida por determinado
35
resduos
saudveis como adquirir produtos que realmente sero utilizados e que sejam
reutilizveis, como exemplo: guardanapos de pano, sacos de pano para fazer
suas compras dirias, embalagens reutilizveis para armazenar alimentos ao
invs dos descartveis.
Reutilizar: o conceito de utilizar vrias vezes o mesmo produto ou a mesma
embalagem. Com criatividade e imaginao podemos ainda aproveitar sobras
de materiais para outras funes, como exemplo: garrafas de plstico e de
vidro para armazenamento de lquidos e recipientes diversos para organizar
os materiais de escritrio. Reformas de qualquer natureza se encaixam nesse
princpio.
Reciclar: principio de transformar os resduos, que antes eram inteis, em
insumos para a fabricao de novos produtos, beneficiando assim tanto os
aspectos ambientais como energtico. Exigir programas de reciclagem dos
governos locais, e principalmente participar deles, a melhor forma de
exercer esta ideia.
Podemos ainda adicionar a este conceito dos 3 Rs mais um R referindo-se a
reeducao. A sociedade a causadora e a principal prejudicada pela produo
descontrolada de resduos slidos, principalmente pela falta de conhecimento e
conscincia dos indivduos sobre estas questes. Outro motivo que leva os
indivduos a ter pouca de conscincia sobre estas questes a massacrante poltica
consumista que desde a infncia influenciam as pessoas ao consumismo
descontrolado. A reeducao da sociedade sobre os princpios sustentveis o pilar
bsico para que os indivduos conscientizem-se dos problemas e exeram um papel
fundamental no combate a tais problemas.
38
2. SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA
como colocar em operao o tamanho to no seu negcio pode ser visto quando as
empresas criar critrios de sustentabilidade para a compra de seus produtos e
servios, criando uma nova cultura que atinge toda a cadeia produtiva, garantindo
que o consumidor pode exercer uma escolha adequada em termos de seus prprios
valores em suas vidas dirias (FELDMANN, 2009).
A Gesto Sustentvel surge nas corporaes com o objetivo de dirigir o curso de
uma organizao, atravs de processos que valorizam e recuperam todas as formas
de capital, humano, natural e financeiro.
resultado econmico positivo, ou seja, o lucro de uma empresa, que deve ser gerado
de forma honesta, sobrepondo-se ao lucro a qualquer custo, prevalecendo
harmonia com os aspectos sociais e ambientais.
J na esfera ambiental ou ecolgica refere-se ao capital natural de uma organizao
ou sociedade e considera ainda os impactos das atividades corporativas sobre o
meio ambiente, na forma que esta utiliza os recursos naturais, e a integrao da
gesto ambiental no dia-a-dia corporativo.
A esfera social engaja os aspectos do bem-estar humano, ressaltando que as
corporaes possuem um papel social importante, pois representam funes na
sociedade que deve benefici-la e nunca prejudic-la. Essa dimenso abrange tanto
o ambiente interno de uma corporao quanto o externo entidade. Internamente,
refere-se ao tratamento do capital humano: salrios justos, adequao legislao
trabalhista e ambiente de trabalho agradvel. Tambm preciso atentar para os
efeitos da atividade econmica da empresa nas comunidades vizinhas.
Para Kraemer (2011):
negcio
corporativa
A Sustentabilidade deve ser parte da estratgia das organizaes ela deve ser
alinha aos interesses corporativos visando adquirir tambm maior de vantagem
competitiva. Para Michael Porter, "normalmente as companhias tm uma estratgia
econmica e um estratgia de responsabilidade social, e o que elas devem ter
uma estratgia s".
Uma politica sustentvel aliado conscincia social por parte dos executivos pode
significar uma vantagem competitiva imensurvel, se for integrada a uma estratgia
nica da organizao, tal como defende Porter, e no como algo que concorre. A
poltica sustentvel corporativa deve deixar de ser apenas parte da politica de
imagem ou de comunicao das corporaes, e sim, ser unificada como estratgia e
aos interesses corporativos. As ideias sobre sustentabilidade, como parte de uma
estratgia de obteno de vantagem competitiva por parte das empresas, refletida
e apresentada de uma forma expressamente declarada, ou seja, na elaborao do
que conhecido no mundo corporativo como Relatrio de Sustentabilidade.
43
Tratar o meio ambiente como uma externalidade pode gerar lucro em curto prazo
custa da sustentabilidade. J as prticas de negcios sustentveis, por outro lado,
integram as preocupaes ecolgicas com as sociais e econmicas. A ideia da
sustentabilidade como uma oportunidade de negcio levou formao de
organizaes como o Consrcio de Sustentabilidade da Society for Organizational
Learning, a Sustainable Business Institute, e do Conselho Mundial para o
Desenvolvimento Sustentvel. As pesquisas focando progressivos lderes
corporativos que tenham incorporado sustentabilidade na estratgia comercial
produziu um modelo de competncias de liderana para a sustentabilidade. A
expanso das oportunidades de negcio sustentveis pode contribuir para a gerao
de novas oportunidades de trabalho.
A conscientizao e o apoio dos executivos corporativos no planejamento de
estratgias que alm de definirem os interesses corporativos assumam
compromissos de sustentabilidade so de suma importncia. Sem o apoio executivo
nos aspectos sustentveis a estratgia corporativa alinhada aos interesses
corporativos e a sustentabilidade pode estar comprometida, pois a primeira vista os
passos iniciais dados para a sustentabilidade corporativa pode representar aos
executivos um aumento nos custos.
significar aos consumidores preos mais atrativos. Para a empresa pode significar
aumento de recursos para investimento em pesquisa, desenvolvimento de novos
produtos ou mesmo melhor margem de lucro.
Sobre a tica das barreiras de entrada de novos concorrentes ao negcio, muitos
nichos de mercado j possuem algum tipo de barreira ecolgica que torna o negcio
mais difcil para novos concorrentes. A uma forte tendncia que no futuro mais
barreiras ecolgicas sejam inseridas em outros nichos de mercado e as empresas
devem se antecipar a estas mudanas tomando estas barreiras uma proteo e
vantagem ao seu negcio.
Outra vantagem competitiva vem com a conscientizao contnua das pessoas
sobre os aspectos sustentveis. Sendo assim as empresas com melhor ndice de
sustentabilidade passaram a ter a preferncia do seu cliente.
Pode-se dizer que a relao bsica entre sustentabilidade e competitividade est na
atitude de como cada corporao encara as oportunidades de mercado e os deveres
sociais. Cada dia se torna mais importante preocupao dos gestores corporativos
sobre como inserir os processos sustentveis dentro dos fatores competitivos
empresarias. Os estudos no podem se limitar os conhecimentos atuais, mas devem
se estender a criatividade de cada um, estimulando tambm as inovaes que
agreguem estes dois pensamentos.
Estas medidas devem ser tomadas de mdio longo prazo tento em vista que a
onda em prol sustentabilidade corporativa ainda uma realidade nova e ainda
necessita o desenvolvimento de pesquisas e adaptao de muitos setores. As
primeiras aes devem ser tomadas nos setores extrativistas de matria prima e em
indstrias poluidoras ou de alto ndice de consumo energtico.
Como um incentivo s empresas com responsabilidade social e sustentvel a
BOVESPA, bolsa de valores de So Paulo, criou em 2005 um ndice para medir o
grau de sustentabilidade corporativo das empresas que tm aes na bolsa, I.S.E.
ndice de Sustentabilidade Empresarial. Este ndice tornou-se um importante fator
para despertar o interesse de investidores nas aes de empresas que possuem
polticas claras de respeito responsabilidade social de seus empreendimentos,
produtos e servios. As empresas que se interessam em adotar o ndice devem
responder a um questionrio de aproximadamente cento e cinquenta questes
relacionadas ao meio ambiente, atuao social, governana e seu envolvimento com
a causa do desenvolvimento sustentvel. E j existem trinta e duas empresas
vinculadas ao ndice cujo escopo e alcance devem aumentar consideravelmente
muito em breve.
2.6 Greenwashing
Malefcios escondidos
Falta de provas (certificaes duvidosas, por exemplo)
Promessa vaga (informaes chamativas como 100% verde sem
explicaes sobre o que realmente significam)
Dois demnios (produtos ecolgicos, mas que naturalmente trazem
malefcios, como cigarros orgnicos)
Irrelevncia
Mentira (qualidades falsas)
que rene mais de 100 pases com a finalidade de criar normas internacionais. No
Brasil, o rgo que representa a ISO, responsvel por elaborar suas normas a
ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) (PINTO, 2009).
A srie da ISO 14000 semelhante gesto da qualidade da ISO 9000 em que
ambos pertencem ao processo de como um produto produzido, em vez do produto
em si. Tal como acontece com ISO 9000, certificao realizada por organizaes
de terceiros ao invs de ser premiado pela ISO diretamente.
Na famlia ISO 14000, destaca a norma ISO 14001, que representa o conjunto
bsico de normas utilizadas pelas organizaes para a concepo e implantao de
um sistema eficaz de gesto ambiental. Outras normas includas nesta srie so ISO
14004, que d orientaes adicionais para um bom sistema de gesto ambiental, e
normas mais especializadas que tratam de aspectos especficos da gesto
ambiental. O objetivo principal da srie ISO 14000 de normas promover a maior
eficcia e eficiente da gesto ambiental nas organizaes e fornecer ferramentas
teis e utilizveis.
A ISO 14001 conhecida como um padro genrico de gerenciamento de sistema
de gesto ambiental, o que significa que ela aplicvel a qualquer tamanho e tipo
de produto, organizao ou servio, em qualquer setor ou atividade e pode
acomodar diferentes condies socioculturais e geogrficas. Todas as normas so
revistas periodicamente pela ISO.
As normativas da ISO 14001 so as nicas da famlia ISO 14000 que possibilitam as
organizaes participarem dos processos de certificao sobre Sistemas de Gesto
Ambiental. Entre os pr-requisitos para uma empresa se certificar esto o
cumprimento da legislao ambiental, diagnstico atualizado dos aspectos e
impactos ambientais de suas atividades, procedimentos-padro e planos de ao
para eliminar ou diminuir impactos ambientais, alm de pessoal devidamente
treinado e qualificado e campanhas internas constantes (COEN, 2007).
As normas da ISO 14001 foram desenvolvidas principalmente para ajudar as
organizaes a reduzirem seu impacto ambiental, mas alm de uma melhoria nos
padres ambientais e de desempenho, as organizaes podem colher uma srie de
outros benefcios econmicos, incluindo maior conformidade com os requisitos
legislativos e regulamentadores.
Os benefcios podem ser percebidos em primeiro lugar, reduzindo os riscos
ambientais pela melhoria na eficincia de uma organizao, conduzindo a uma
50
Os princpios bsicos e a metodologia para adoo das normativas ISO 14001 pode
seguir a proposta PDCA (Plain, Do, Check, Act/Analize). Onde o planejamento o
inicio de todas as atividades para estabelecer objetivos e processos necessrios,
seguido da implantao dos processos. O monitoramento e as medies dos
processos ajudam nos resultados dos relatrios. Com base nos resultados obtidos
pode-se tomar medidas para melhorar o desempenho do Sistema de Gesto
Ambiental. Este ciclo nunca termina, pois deve seguir um processo de melhoria
contnua.
2.8 Ecoeficincia
nos EUA, pela Green Building Council, o modelo Leadership in Energy and
Environmental Design (LEED) para certificao de construes sustentveis.
O LEED, conhecido em portugus como Liderana em Energia e Design Ambiental
ou Selo Verde, consiste em um conjunto de sistemas de classificao para a
concepo, construo e operao de edifcios de alto desempenho ecolgico. O
LEED tem como objetivo de estimular e acelerar a adoo global de edifcios verdes
sustentveis e prticas de desenvolvimento atravs da criao e implementao de
ferramentas universalmente compreendidas e aceitas, alm de critrios de
desempenho.
O LEED conquistou espao e hoje j uma referncia internacionalmente aceita
para a concepo, construo e operao de edifcios verdes de alto desempenho
sendo aplicado em mais de 30 pases. Ele fornece aos proprietrios e operadores
das ferramentas que eles precisam para ter um impacto imediato e mensurvel no
desempenho dos seus edifcios.
O LEED promove uma abordagem de todo o edifcio para a sustentabilidade,
reconhecendo o desempenho em cinco reas-chave da sade humana e ambiental:
Desenvolvimento local sustentvel
Eficincia da gua
Eficincia energtica
Seleo de materiais
Qualidade ambiental interna
3. SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA
Podemos perceber, mediante as citaes acima, que cada autor possui uma
interpretao peculiar em alguns aspectos, porm todos demonstram que a
informao o ponto chave e central do setor de Tecnologia da Informao. Sendo
assim, de responsabilidade do setor de Tecnologia da Informao prover e
implantar solues computacionais que maximizem os ganhos no tratamento e uso
da informao. Em geral estas solues podem envolver muito mais do que apenas
hardware e/ou software podendo impactar tambm em mudana ou criao de
novos processos corporativos.
As solues providas pelo setor de Tecnologia da Informao visam beneficiar o
trabalho corporativo maximizando tambm a eficincia de seus funcionrios e at a
relao com seus clientes e fornecedores.
Em sntese ainda segundo Santana (2010):
A informao algo vital em qualquer seguimento e atividade humana. Seja por fins
comerciais, governamentais, filantrpicos ou mesmo do cotidiano pessoal, ter a
informao e saber como ela deve ser tratada e disseminada algo importante e
que gera valor. Nesse contexto Aguilar (2009) diz que necessrio fazer o uso de
recursos de Tecnologia da Informao de maneira apropriada, pois a informao
um bem que agrega valor a uma empresa ou a um indivduo e preciso utilizar
ferramentas, sistemas ou outros meios que tornem as informaes um diferencial
competitivo.
Sendo a informao um diferencial competitivo os sistemas de informao providos
pelo setor de Tecnologia da Informao devem agregar todas as funcionalidades
necessrias para garantir que esta informao esteja sempre disponvel quando
necessria para apoiar uma tomada de deciso.
Desta maneira, as corporaes devem encarar o setor de Tecnologia da Informao
como uma vantagem competitiva, alinhando-a aos interesses corporativos
principalmente no apoio estratgico e na gesto da informao. O setor de TI que
era inicialmente vista como suporte aos processos de negcio, hoje deve ser
considerada um fator crtico de sucesso.
61
3.4 TI Verde
energtico
4.1.2 Hibernao
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Uma das solues mais simples e eficaz que pode ser adotado a fim de reduzir o
consumo de energia a utilizao da tcnica de hibernao de recursos, isso pode
ser aplicado para computadores, monitores, impressoras, equipamentos de rede,
entre muitos outros. Aps a hibernao, o hardware completamente desligado,
assim como para um desligamento normal. A hibernao foi criada com o fim de
evitar o trabalho de salvar os dados no salvos antes de desligar e restaurar todos
os programas em execuo aps ligar novamente.
A tcnica computacional usada por traz da hibernao permite ao computador salvar
o contedo de sua memria de RAM em um disco rgido ou outro armazenamento
no voltil. Aps ligar novamente o computador, o sistema restaura os recursos
utilizados exatamente como ele estava antes de entrar em estado de hibernao.
A hibernao pode desligar os dispositivos em perodos ociosos e essa ociosidade
pode ser definida baseada em regras estabelecidas pelo sistema de gerenciamento
de hibernao ou mesmo pelas diretivas de rede. O desligamento temporrio, e ao
ser acordado, o equipamento volta a seu estado de funcionamento como estava ao
ser hibernado e essa, a vantagem em relao ao desligamento total. Eletricamente
falando, a hibernao semelhante ao desligamento, inibindo a passagem de
corrente pelo circuito do dispositivo (ZAGO et. al, 2010).
A Hibernao passou a ser utilizada principalmente nos computadores portteis, os
quais possuem um tempo limitado de energia provido por suas baterias. Para esta
finalidade os sistemas operacionais podem definir de maneira automtica a entrada
em estado de hibernao quando a bateria estiver com carga muito baixa com o
objetivo de evitar a perda de informao caso a energia da bateria acabe. Os
computadores do tipo Desktops, em sua maioria, tambm suportam a hibernao,
porm o intuito principal a poupana de energia.
Contudo deve se manter alguns cuidados antes de planejar e executar a hibernao.
Em alguns casos a hibernao pode causar operao incorreta ao reiniciar, devido a
problemas com o software de hibernao, ou com dispositivos ou software que no
so totalmente compatveis a este recurso, como no caso de alguns jogos e alguns
sistemas corporativos. Hibernao normalmente tambm faz com que as conexes
com dispositivos perifricos sejam finalizadas. Isso pode causar problemas para
alguns perifricos que estavam sendo utilizados quando o estado de hibernao
iniciou.
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Esta tcnica pode ser uma excelente soluo em laboratrios com vrios
computadores que de tempos em tempos ficam ociosos. No mundo corporativo a
economia pode ser realizada principalmente quando o funcionrio se ausenta do seu
equipamento de trabalho, como por exemplo, nos horrios de refeio ou em
reunies. Sistemas operacionais como o Windows, Mac OS, Linux oferecem este
tipo de recurso.
impresses bem como o trfego de informao por papel, na qual muitas vezes
pode comprometer a segurana de informaes sensveis.
As alternativas para o gerenciamento das impresses so muitas e todas podem se
adequar a realidade de cada empresa. As principais alternativas podem variar no
uso de softwares que controlam a quantidade de impresses que um usurio pode
fazer ou at mesmo o uso de documentos com certificao digitais.
Apesar de todos os esforos que o setor de TI pode realizar para controlar o uso de
impresses no ambiente corporativo o primeiro passo deve ser tomado na
reeducao dos usurios. O usurio precisa ter a conscincia do que importante e
o que no traz benefcios empresa e saber avaliar se aquela informao pode
trafegar por outros meios como as alternativas computacionais de arquivos PDF, e-
mail ou outra forma de documento digital. Quando bem entendido pelos usurios
estas prticas elevam o nvel de sustentabilidade corporativa.
estes softwares podem gerenciar os documentos maiores para que antes sejam
liberados por um setor especficos antes da impresso evitando principalmente o
vazamento de informaes.
A informao no mundo corporativo circula por diversos meios como, por exemplo,
nos sistemas de informao, em documentos impressos ou mesmo na forma oral.
Outra estratgia a se adotar para se evitar o uso de documentos impressos na
circulao da informao, ou mesmo para registar, armazenar e catalogar o capital
intelectual, que muitas vezes s transmitido na forma oral dentro da corporao,
o uso de Sistemas de Gesto de Contedo, Intranets e Wikis.
O setor de TI, alinhado aos interesses corporativos e a fim de promover maior
sustentabilidade corporativa, deve desenvolver e promover o uso de ferramentas
colaborativas de publicao e acesso a informao. Estas ferramentas auxiliam no
dia-a-dia corporativo e evitam o trfego da informao por outros fins que no seja o
virtual.
A Intranet uma excelente ferramenta para a disseminao de informaes de
cunho corporativo. J o uso de Sistemas de Gesto de Contedo, como o Joomla e
o WordPress, ajudam a agrupar e armazenar as informaes de diversos carteres.
As ferramentas de Wikis promovem maior colaborao entre os usurios e ainda
ajudam a registar e a catalogar os mais diversos tipos de informao, principalmente
sobre o capital intelectual, que na maioria das vezes transmitido apenas de forma
verbal, desta forma est ferramenta torna-se parte integrante da Gesto do
Conhecimento corporativo.
81
4.3.1 Teleconferencia
4.3.2 Audioconferncia
4.3.3 Videoconferncia
4.3.4 Telepresena
Esta uma das alternativas mais baratas para a realizao de todo o tipo de reunio
corporativa, principalmente quando envolve pessoas localizadas em regies muito
distantes ou em pases diferentes. Como o VoIP baseado em protocolos de
internet, os equipamentos que utilizam VoIP podem fazer uso da Internet para fazer
a comunicao e a transmisso de udio, vdeo e o compartilhamento de arquivos, o
que reduz ainda mais os custos. Alm disso, toda a tecnologia associada ao VoIP e
telefonia IP tambm uma alternativa para toda a infraestrutura de telecomunicao
tradicional de uma corporao.
Alm do VoIP, outras alternativas de baixo custo so os Webchats e Mensageiros
Instantneos. Ambas as tecnologias podem ser utilizadas via Internet, o que amplia
o raio de comunicao por todo o planeta.
O Thin Client, traduzido literalmente para o portugus como cliente fino magro, um
tipo de computador que depende fortemente de algum outro computador, tido como
servidor, para cumprir suas funes computacionais tradicionais. Isto est em
contraste ao tradicional uso dos computadores convencionais ou Fat Client,
traduzido literalmente para o portugus como cliente gordo, um tipo de computador
projetado para assumir essas funes por si s. Os papis exatos assumidos pelo
servidor podem variar, podendo ser, por exemplo, persistncia de dados para ns
sem disco ou processamento de informaes em nome do cliente.
O Thin Client foi projetado para uso em redes de modelo cliente-servidor de duas
camadas no qual poucos ou at mesmo nenhum aplicativo instalado no cliente, de
modo que depende primariamente de um servidor central para o processamento de
atividades. Este no um conceito novo, pois h muito tempo j se utilizava
terminais sem processamento local, conhecidos tambm como terminais burros,
para conectar-se em mainframes onde eram realizadas todas as operaes.
86
A tecnologia do Thin Client visa uma maior eficincia no uso dos recursos
computacionais. O uso dos computadores convencionais como estao de trabalho,
na maioria das vezes, causa uma baixa eficincia computacional desperdiando
muito o potencial do computador o que ocasiona tambm uma baixa eficincia
energtica. Na aplicao de uma soluo utilizando Thin Client aperfeioa-se todo o
funcionamento da rede, diminuindo o tempo de ociosidade dos servidores, com o
envio de todo o processamento da informao a eles, e ao mesmo tempo gera a
reduo no consumo de energia das estaes de trabalho, pois estas passam a
necessitar de energia apenas para os recursos bsicos.
A estrutura interna de um Thin Client bem diferente se comparada a um
computador convencional. Os componentes de processamento, memria voltil e
memria no voltil em um Thin Client so bem mais limitados e executam tarefas
mais especificas. Basicamente um Thin Client composto por uma placa com
processador, memrias RAM e flash, placa de rede local e portas USB alm, claro,
de perifricos de entrada e sada como teclado, mouse e monitor. Tudo isso
acondicionado num gabinete de tamanho reduzido e de fcil transporte. Em alguns
modelos a fonte de alimentao externa para facilitar a troca, caso queime. Apesar
de sua estrutura mais simples, com ele possvel obter uma rede de baixo custo e
de fcil manuteno, dentre outros benefcios (SPOSITO, 2006).
So inmeras as vantagens de se adotar uma arquitetura baseada em Thin Client
como estao de trabalho, algumas delas so:
Reduo de custos na administrao da infraestrutura de TI.
Reduo no custo de hardware.
Reduo de suporte ao usurio final.
Reduo no licenciamento de softwares.
Reduo no consumo de energia em comparao a um computador
convencional.
Reposio e manuteno de equipamento simplificado.
Economia de energia com os sistemas de ar condicionado, pois a dissipao
de calor para o ambiente menor.
Os equipamentos so mais resistentes e raramente eles ficam obsolteos, o
que diminui a necessidade manuteno e substituio, gerando assim menos
lixo eletrnico.
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4.5 Virtualizao
Uma das tecnologias existentes mais comentadas e uma das que melhor se adere
aos conceitos de TI Verde a Virtualizao. A Virtualizao, no contexto da
computao, a criao de uma verso virtual de algo real, tal como uma
plataforma de hardware, sistema operacional, um dispositivo de armazenamento ou
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No Brasil, uma pesquisa da consultoria IDC indica que 42% das grandes e mdias
empresas do Pas j usam solues do tipo. Entre estas empresas que usufruem os
benefcios da virtualizao esta a Fundao Bradesco que com 20 servidores
virtuais reduziu seus custos em 60% e cortou os prazos dos processos
administrativos em 50% e ainda economizou 4,5 milhes de reais em 2009. J
General Eletric conseguiu com a virtualizao a reduo na implantao de novos
servidores que antes eram de vrios dias e agora em poucas horas. J o retorno
financeiro sobre o investimento na virtualizao de 100 servidores, se deu em um
ano. Parte desse benefcio se deve ao menor consumo de energia, com uma
reduo de cerca de 18 mil KW/h por ano, o suficiente para abastecer 36 mil
residncias (MONTE, 2010).
Como relatado acima, so muitos os benefcios gerados pela virtualizao. Nos
processos de sustentabilidade corporativa, as aes da TI Verde devem aplicar-se
tambm na virtualizao dos servidores e estaes de trabalho como forma de
reduo de custo e de alinhamento estratgico com a reduo do impacto ambiental
da corporao. O gerenciamento de um menor nmero de equipamentos fsicos
possibilita que s organizaes desempenhem suas atividades de maneira mais gil,
melhorando os processos e melhorando o desempenho. A consolidao dos
servidores atravs da virtualizao torna-se fundamental e indispensvel para uma
poltica de TI Verde efetiva.
Mesmo com est diferena um servidor do tipo Blate ainda possu todos os
componentes funcionais para ser considerado um computador.
Esta tecnologia Blade foi criada em 2003 e j em 2006 foi apontada como tendncia
de TI. Os servidores Blade permitem maior poder de processamento em menos
espao de rack, com cabeamento simplificando e reduzindo o consumo de energia.
Um gabinete de um Blade Server, que pode conter vrios servidores Blade,
oferecendo servios como energia, refrigerao, rede, vrias interconexes e
sistema de gesto. Juntos, os servidores Blade e os gabinetes Blade formam um
sistema de Blade Server. Em comparao com uma instalao de servidores
convencionais, o sistema de Blade Server permite uma reduo significativa na
quantidade de cabos. Com muito menos cabeamento, os administradores de TI
gastam menos tempo a gerir a infraestrutura e isso pode refletir em uma
disponibilidade mais alta.
So muitos os benefcios gerados quando se adota sistemas de Blade Server em
um centro de dados. Segundo Costa Filho (2009) os principais so:
Reduo do espao - maior densidade fornece uma reduo de 35% a 45%,
quando comparado com servidores rack;
Reduo e gesto de consumo de energia a tecnologia das fontes e
ventiladores reduz a energia total exigida pelo servidor;
Baixo custo de gesto - os servidores e os recursos simplificam a
implantao, gesto e administrao;
Cabeamento simplificado - servidores convencionais de rack ou torre
necessitam uma quantidade muito grande de cabos, ao tentar centralizar os
servidores em um local. Blade simplifica e reduz a fiao em at 70%;
Futuro atravs da modularidade - por ser modular, pode receber
tecnologias atuais;
Facilidade de implantao e gesto - Ferramentas de gesto simplificam a
gesto e fornecem relatrios dos servidores Blade.
Os servidores do tipo Blade podem funcionar melhor para fins especficos, tais como
hospedagem na web, virtualizao e computao em cluster, compartilhamento de
arquivo, Streaming de udio e vdeo. Entretanto, os servidores do tipo Blade no
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O Blade Server solues eficientes para Data Centers que requerem uma
implantao fcil, com maior eficincia energtica e com maior poder de
processamento em menor espao. Esta tecnologia permite que as empresas
reduzam custos atravs da consolidao de uma gesto de alto desempenho.
Mais servidores em menos espao, com mais economia e poder de processamento
pode ser a equao que faltava para gestores de TI prefiram adotar Data Centers
com Blade e assim aderir a TI Verde. Sendo esta uma tecnologia mais sustentvel
que as solues de Data Center convencionais as organizaes que aplicam esta
tecnologia aderem aos conceitos de estratgia de TI Verde de terceiro nvel ou Deep
Green IT promovendo significativa reduo de custo aliada a maior eficincia
energtica.
Sobre a tica de negcio, podemos dizer que as tecnologias surgiram para ajudar as
corporaes gerirem seus negcios com maior eficincia e facilidade, porm os
custos para manter uma infraestrutura adequada para o negcio so altos e nem
sempre os investimentos so suficientes. Muitas vezes demanda-se tempo
demasiado para criar solues que atenda os requisitos de negcio e nem sempre
estas solues so possveis de se aplicar por conta de fatores como falta de
espao ou de suporte a infraestrutura.
Outra preocupao o custo com o nmero elevado de licenas de softwares que
devem ser adquiridas, j que nem sempre possvel ter solues com software livre.
Para dar suporte e manter tudo isto funcionando tambm preciso ter uma equipe
especializada, com tcnicos com os mais variados conhecimentos, elevando ainda
mais os custos de TI.
A adoo da computao em nuvem uma opo inteligente para solucionar estes
problemas oferecendo flexibilidade, eficincia e reduo de custo ao mesmo tempo,
j que a gesto dos dados e aplicativos corporativos passa a ser feito em um centro
de dados compartilhado, com alto desempenho e de alta disponibilidade. Estes
recursos podem ser acessados de qualquer lugar e a qualquer momento bastando
apenas um dispositivo com acesso a internet.
Neste sentido, oferecer flexibilidade ao negcio foi algo sempre sonhado pelos
gestores de TI, porm como fazer tal flexibilidade sempre foi algo muito discutido
pelos profissionais de TI. A computao em nuvem prove grande flexibilidade ao
negcio, interagindo com as necessidades de negcio sobre demanda, ou seja, caso
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Outro problema so os hackers que esto cada vez mais invasivos. O medo de que
uma informao corporativa sigilosa vem parar em mos erradas assusta os
executivos corporativos. Porm o fato que nem mesmo estes dados sigilosos
estando dentro de uma infraestrutura interna estaro 100% livres de ataques
hackers. Com o tempo, amadurecimento e padronizao da computao em nuvem,
este receio tende a ser minimizado.
Os contratos com os provedores de solues com Cloud Computing devem prever
os mais variados cenrios. muito importante observar os acordos de nveis de
servio (SLA - Service Level Agreement) que devem ter garantias sobre a
disponibilidade dos servios e dos dados corporativo alm de manter sistemas de
segurana confiveis. Ao procurar esta soluo deve-se optar pelos fornecedores
mais bem conceituados no mercado e que fornea todo o suporte necessrio com
menor tempo de resposta possvel.
A computao em nuvem no tem uma relao apenas com a reduo dos custos
sobre a infraestrutura de TI, mas tem tambm uma relao muito ntima com os
processos de sustentabilidade corporativo ajudando principalmente na reduo no
consumo de energia que consequentemente reduo da emisso de CO2 na
atmosfera.
A computao em nuvem e a sustentabilidade devem ser temas recorrentes nas
definies estratgicas da corporao. As organizaes que desejam adotar
solues de computao em nuvem para reduzir custos e ter mais flexibilidade nos
negcios tambm devem traar um paralelo com seus processos de
sustentabilidade corporativa.
Alm dos benefcios ao negcio, quando h a mudana da infraestrutura de TI para
uma soluo nas nuvens as organizaes deixam de emitir uma grande quantidade
de CO2. Contudo, valido ressaltar que parte das emisses de carbono que as
organizaes emitem transferida para os Data Centers provedores da soluo nas
nuvens, mas como estes Data Centers so projetados e construdos para obter a
mxima eficincia computacional com o menor custo e consumo de energia possvel
102
CONCLUSO
REFERNCIAS
COEN, Luciana. O que a ISO 14001? - UOL Notcias, mar. 2007. Disponvel em <
http://computerworld.uol.com.br/gestao/2007/03/20/idgnoticia.2007-03-
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LEAL, Renata. Os novos Data Centers Verdes. Revista Info Exame Online, set.
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ROTHMAN, Paula. Google consome mais energia do que uma cidade Revista
Info Exame Online, set. 2011. Disponvel em: <
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