1.

Instrucciones:

1. Elabora un reporte de investigacin

con los siguientes aspectos:

1. De la PyME seleccionada ilustra

brevemente sus datos
generales, por ejemplo, el giro,
tamao, al sector que
pertenece, etc.
2. Identifica un proceso que elijas
analizar, un indicador de calidad
y mencinalo brevemente.
3. Identifica o construye un
indicador de calidad que permita
medir el resultado e indica la
frmula que lo representa, para
ello averigua lo siguiente
marcado en azul.

1.
o Mide el indicador, analiza e indica
los resultados. Las metas que
obtuviste corresponden a las metas
planeadas. Del diagrama es lo de
color rojo.
o En base al resultado haz una
propuesta de uso de alguna de las
herramientas estadsticas y
menciona porque esa herramienta y
en que parte la utilizaras.
o Entrega a manera de conclusin los
resultados a quien te permiti
investigar en su PyME e indcale si
en su empresa cabe la posibilidad de
aplicar la norma ISO 9001:2008 y en
qu proceso(s) recomiendas