PIL ANDINA S.

PROYECTO FINAL PIL ANDINA S.A

MATERIA: MERCADOTECNIA 1
DOCENTE: LIC. AMADO BALDIVIEZO
INTEGRANTES: ANDIA
AYALA ARIAS VALERIA
MELENDRES JUAN CARLOS
MERCADO CUELLAR ERICK
OSUNA LARA KEVIN DANIEL
SERRUDO TORO MERY
VELASCO ALDERETE ROMINA JESSENIA

SANTA CRUZ BOLIVIA

 PIL ANDINA S.A

INDICE

I. INTRODUCCION
Antecedentes
Descripcin de la Organizacin
Filosofa Estratgica
reas Funcionales de la Empresa
II. ANTECEDENTES DEL MARKETING...
Etapas de Orientacin de Empresas hacia el Mercado
Principales Conceptos de Marketing
Makerting Estratgico y Operativo
III. EL ENTORNO DE MARKETING..........
Microentorno
Macroentorno
IV. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.
Principales Factores Influyentes en la Conducta del
Comprador
Proceso de Decisin de Compra
V. SEGMENTACIN DE MERCADOS.
Niveles de Segmentacin de Mercados
Patrones de Segmentacin de Mercados
VI. POSICIONAMIENTO..
Estrategias de posicionamiento
VII. MEZCLA COMERCIAL
Principales variables de la mezcla comercial
Mix del producto y lneas de producto
Ciclo de vida del producto

I. INTRODUCCION
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ANTECEDENTES: La Planta Industrializadora de Leche (PIL) se cre en Cochabamba

(centro integrador de Bolivia) e inici sus operaciones en mayo de 1960 con tecnologa
limitada, pocos equipos, infraestructura reducida y escasos productos para su
comercializacin.

El impulso necesario para su fortalecimiento y consolidacin se dio el 11 de septiembre

de 1996, cuando el grupo GLORIA S.A, del Per, acept el desafo de privatizar las
Plantas Industrializadoras de Leche, en La Paz y en Cochabamba.

En septiembre de 1999, GLORIA, adquiere el 100% de las acciones de PIL S.A.M. de

Santa Cruz y la transforma en IPILCRUZ.

En abril de 2004, PIL Andina S.A fusiona las dos compaas, y en conjunto forma la
gran familia PIL, hoy empresa lder en la industrializacin de productos lcteos y
alimentos.

PIL ANDINA S.A. da el primer gran paso para ir transformndose en una industria de
Alimentos, sin dejar de ser una industria lctea. Ese ao PIL inicia una nueva e
importante etapa de diversificacin industrial con la produccin y comercializacin de
leche de soya, jugos de frutas, jugos saborizados, margarina y agua de mesa.

BREVE DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN: PIL ANDINA S.A es una empresa

lder en el mercado lcteo y de alimentos, merced a sus constantes inversiones, a la
permanente capacitacin de su personal, a la reconocida calidad de sus productos a la
constante innovacin tecnolgica y al mejoramiento continuo de sus procesos
industriales. Ejecutivos de PIL consideran que la clave para mantenerse en sitiales de
liderazgo es trabajar con responsabilidad, seriedad, transparencia y honestidad
manteniendo siempre estndares adecuados y ptimos de calidad y de innovacin
permanente.

AOS DE FUNCIONAMIENTO: 54 Aos.

TIPO DE EMPRESA: Macro Empresa

UBICACIN: Planta Santa Cruz Carretera al norte Km 27 - Warnes

FILOSOFIA ESTRATEGICA:
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MISION: Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas
que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la corporacin se

desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el
mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

VISION: Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio

diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y
productos de la ms alta calidad para ser siempre su primera opcin.

VALORES: Las empresas del grupo Gloria, aumentan su xito y crecimiento en

la siguiente declaracin de valores:

Cumplimiento de las obligaciones

Todos nuestros actos son regidos por una conducta honesta, transparente y tica, as
como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las
leyes de los mercados en que operamos.

Dedicacin al trabajo

Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros

colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la ms alta calidad para
asegurar la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores.

Prudencia en la administracin de los recursos

Reconocemos la importancia de la planificacin y gestionar racionalmente los recursos

de la corporacin para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus
proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que acta.
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Cultura de xito

Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos,

buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que
desarrollamos.

Orientacin a la persona

Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y xito de nuestra

corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo,
iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.

Responsabilidad social

Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos.

Todas nuestras decisiones y actos son congruentes a dicho sistema social.
Contribuimos a la permanencia y renovacin de los recursos naturales, as como al
progreso de las comunidades en las que actuamos.

NMERO DE TRABAJADORES: En promedio, la fuerza laboral registra un nmero de

casi 2.000 colaboradores directos que acompaa el crecimiento de las operaciones y
objetivos emprendidos por la alta direccin. PIL considera a su personal como un activo
de alto valor para la empresa y, por lo tanto, le asegura adecuadas condiciones para un
trabajo digno. De ah que sin temor a equivocarnos, decimos que PIL fomenta un
empleo de calidad, estable, sostenible y a largo plazo

DESCRIPCION DE LAS PRINCIPALES AREAS FUNCIONALES DE LA EMPESA:

RRHH: Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman
parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es
conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuya caractersticas vayan de
acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de
reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.

PRODUCCION: En la dcada de los aos 70, PIL trabajaba con 170 productores de
leche en Cochabamba. En 1995, este nmero subi a ms de 2000. En 1996 PIL
empieza a trabajar con alrededor de 3.000 productores en Cochabamba y un nmero
similar en La Paz (de stos, el 66% es accionista de PIL Andina). En 1999, 3.000
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lecheros de Santa Cruz se incorporan para trabajar con esta industria. Actualmente PIL
trabaja de manera responsable y coordinada con ms de 9.000 familias de productores
de leche en todo el pas. La relacin con este sector es de absoluto respeto. PIL valora
su aporte y, en esta medida, fomenta la actividad lechera aplicando una serie de
incentivos a la produccin y brindando, adems, apoyo efectivo para la adquisicin de
alimento en poca de estiaje.

FINANZAS: Su aporte de cerca de 13 millones de dlares al ao en impuestos para el

Estado boliviano; la generacin de 80 mil empleos directos e indirectos, y una variedad
de ms de 270 tems en productos de alta calidad que alimentan al consumidor
boliviano que se beneficia da a da, la sitan entre las diez empresas ms grandes de
Bolivia.

9 mil familias de productores de leche a nivel nacional viven de la PIL.

II. ANTECEDENTES DEL MARKETING

ETAPAS DE ORIENTACION DE EMPRESAS HACIA EL MERCADO

Las actividades de Marketing han de ser provenientes de una filosofa bien

razonada, eficaz, eficiente y socialmente responsable, para llevar esto a cabo la
empresa PIL de deben de seguir estos 5 pasos mencionados a continuacin.

Concepto de Produccin: La variedad de productos que ofrece Pil son de

amplia disponibilidad y de costo accesible (la leche blanca solo cuesta 6bs)
esto ha tomado bien en cuenta Pil Andina S.A. ya que el pas Bolivia se
encuentra en desarrollo actualmente.
Concepto de Producto: Pil ofrece productos de alta calidad, esto lo
podemos notar claramente ya que Pil se ha mantenido a lo largo de 50 aos
como una de las productoras alimenticias lder en Bolivia, desempendose
principalmente en productos de canasta familiar.
Concepto de Venta: .- La empresa de Pil, ofrece una variedad de promociones
alrededor del pas para que su consumo sea mayor, como:
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Concepto de Marketing: el concepto de Marketing se basa en los siguientes

4 puntos:
1. Mercado Meta: El marcado meta de Pil esta principalmente dirigido a la
poblacin Juvenil y nios, al ser productos que promueven la salud.
2. Necesidades de los Clientes: La empresa satisface una necesidad real
y expresada ya que sus productos nos ofrecen una necesidad bsica de
sobrevivencia (comer).
3. Marketing Integrado: Pil Andina S.A. toma mucho en consideracin que
la demanda de produccin satisfaga el mercado tomando en cuenta los
intereses del cliente autosustentndose a s misma la empresa.
4. Rentabilidad: Pil es una empresa privada con fines de lucro para realizar
una labor til ya que gana dinero siempre procurando satisfacer las
necesidades del cliente mejor que sus competidores . Actualmente los
ingresos de la empresa Pil por parte de su Yogurt en un solo
departamento es de 256.052bs. trimestral.

PRINCIPALES CONCEPTOS DEL MARKETING

1. Mercado Meta y Segmentacin: La empresa Pil Andina dirige su

mercado meta a Nios y Adolescentes ya que el consumo diario de
leche ayuda a fortalecer los huesos y, por ende, es un aporte vital para el
crecimiento de nios y adolescentes particularmente.
2. Necesidades, Deseos y Exigencias:
Necesidades: Las necesidades no se crean, existen. Pil ha
identificado una necesidad real (consumir alimentos) y la ha
satisfecho.
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Deseos: Esta primitiva necesidad se ha vuelta un deseo gracias a

la publicidad de Pil andina al mostrarse a los consumidores.
Demanda/Exigencia: Al ser Bolivia un pas en desarrollo la
empresa Pil ha tomado en consideracin mantener sus productos
en precios estndar/bajos que puedan ser accesibles a la
capacidad de pagar del consumidor.

3. Competencia:

4. Mezcla de Marketing (Marketing Mix) :

-Producto: Pil ofrece una gran variedad de productos de calidad, alta
duracin, diversidad de empaque y tamaos.
-Precio: Pil ofrece cierta cantidad de precios desde leche blanca (6bs.)
hasta quesos cheddar a (55bs.)
-Plaza: Las centrales de Pil estn ubicadas en los departamento de La
Paz, Chochabamba y SantaCruz, en Santa Cruz proveen sus
diversidades de productos a variados tales como Hipermaxi,
Supermercado Fidalga etc.
-Promocion: La empresa Pil andina S.A no ofrece mucha publicidad ya
que su mercado es nicamente el Cliente Boliviano, su publicidad est
nicamente enfocada en recordar a la poblacin su imagen.

MARKETING ESTRATGICO Y MARKETING OPERATIVO

El marketing estratgico se apoya en el anlisis y resolucin de necesidades. Pil en un

principio se concentr en abastecer a la poblacin con productos lcteos, pero
expandiendo su mercado vio que en s poda abastecer a la poblacin de otros
productos alimenticios tales como Yogurt, mantequilla, soda, granos de caf etc.
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El marketing operativo comprende a la dimensin de accin del marketing. Pil consta

de camiones de distribucin por todo el pas en varios puntos especficos, sin
mencionar su mantenimiento en infomerciales en la televisin local.

III. EL ENTORNO DE MARKETING

MICROENTORNO

1. La Empresa:

2.Proveedores: Los principales proveedores de materia prima estn conformado por

miles de productores (ms de 9,000) con actividades en diferentes zonas del pas. La
mayora de los productores estn organizados en federaciones lecheras.

Los Principales Proveedores de PIL Andina son:

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3. Intermediarios de Marketing: De las principales empresas dedicadas a vender y

distribuir los productos de Pil podemos mencionar tales como; Supermercado Fidalga y
Hipermaxi.

4. Clientes: PIL Andina S.A. llega con sus productos a todo el pas.

Empresas Distribuidoras: Empresas independientes que comercializan los

productos a los puntos de venta. Compran a un precio y venden a otro mayor
(10% en promedio). Significa el 49.8% de las ventas totales
Mayoristas de Mercados Populares: Empresas y/o personas naturales que
adquieren producto al por mayor para distribucin en mercados y/o venta directa
al pblico. Significan el 14% de las ventas totales.
Agencias: Puntos de venta con productos exclusivos de la empresa. Son de
propiedad de terceros. Significa el 1.6%
Supermercados y Autoservicios: Puntos de venta atendidos directamente por
PIL. Significa el 7.6% de las ventas totales.
Instituciones: Atencin directa a empresas y/o instituciones pblicas o privadas.
Significa el 5%.
Desayuno Escolar: Atencin directa a colegios de acuerdo a licitacin con
Alcaldas provinciales y departamentales. Significa el 2.2% de las ventas totales.
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Subsidio de Lactancia: El cliente es el estado boliviano. Atencin directa a

beneficiarios. Significa el 14,8% de las ventas totales.

5. Competidores: Pil al ser una empresa lder en el pas tiene muy pocos
competidores, y ninguno que se atreva ha hacerle competencia directa en el
mercado ya que abarca el 95% del mercado, por lo tanto las marcas mencionadas a
continuacin son seguidores o competidores indirectos de Pil.

MACROENTORNO

1. Entorno Demogrfico: PIL ANDINA S.A. cuenta con 3 plantas industriales en

Cochabamba, La Paz y Santa Cruz y su central administrativa se encuentra en
la ciudad de Cochabamba ubicada en Av. Blanco Galindo Km. 10.5 (carretera a
Quillacollo) Zona Piami.

2. Entorno Econmico: A la generacin de empleos se suma un slido aporte

impositivo. En promedio, anualmente y sin retrasos, PIL llega a pagar al Estado
boliviano, impuestos netos (nacionales y municipales) por un valor aproximado
a los 90 millones de bolivianos, aspecto que la sita entre las 10 mayores
industrias contribuyentes.

3. Entorno Social: Los individuos, grupos y la sociedad como un todo cambian

constantemente en funcin de lo que consideran formas deseables y aceptables
de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir
profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las
actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de mercadotecnia
puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y
sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de
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consumidores y cmo estos repercuten en las actividades de mercadotecnia de

las empresas.

Para entender un poco mejor lo ya antes dicho del entorno social aqu tenemos
una grfica del PIB anual, las ltima estadsticas providentes del INE.

4. Entorno Tecnolgico: Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente

determinan el destino de las empresas en es, sin duda, la tecnologa. El entorno
de las organizaciones presenta da a da nuevas tecnologas que reemplazan
las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de
comercializacin. Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las
clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos
empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnologa puede afectar los
valores y estilos de vida del consumidor. La planta industrializadora de PIL
Cuenta con modernas instalaciones de frio, homogenizacin y pasteurizacin, la
empresa compr una envasadora asptica y un equipo de pasteurizacin Ultra
High Temperatura (UHT), es la primera empresa lctea del sur del pas que
cuenta con estos equipos de ltima tecnologa.
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IV. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

El mercadlogo de Pil debe de comprender la conducta del comprador y entender
sus costumbres del mercado para poder satisfacerlo.

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL

COMPRADOR

1. Factores Culturales

Cultura: En la cultura boliviana nos es comn poder ver a las personas tomar al
menos uno o dos vasos de leche en la maana y media tarde, comnmente entre
personas de 5 a 25 aos aproximadamente.

Clase Social: Al ser Pil una empresa lder a nivel nacional la discriminacin
jerrquica hacia nuestra marca no se da, por lo tanto podemos decir que la clase
social que compra nuestros productos es de todo tipo.

2. Factores Sociales

Grupos de Referencia: Normalmente en grupos de referencia, las personas que

influyen en las actitudes de compra de Pil podemos tomar en cuenta a la Familia y a
los vecinos.

Familia: Al ser Pil una empresa donde casi todos sus productos son dedicados
hacia la canasta familiar este es un factor muy importante que podemos recalcar.

3. Factores Personales

Edad y Etapa del Ciclo de Vida: Poniendo nuevamente de ejemplo la leche

blanca, as encuestas echas de Pil han demostrado que las personas a mayor edad
cada vez menos su deseo de consumir leche blanca, por lo cual la empresa ha
tenido que expandir su mercado y tomar en cuenta a otro tipo de consumidor
tambin.

Estilo de Vida: Este factor vara mucho independientemente con respecto a cada
consumidor, no podemos asegurar que el consumidor vaya a comprar en todas las
oportunidades productos de marca Pil.

Segn de la Pirmide de Maslow: El nico segmento en el que entrara la empresa

Pil Andina S.A. sera satisfacer las necesidades Fisiolgicas en el mbito de
alimentacin.

EL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

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Papeles de compra:

-De Iniciador: En la empresa Pil normalmente el iniciador sera la televisin y sus

infomerciales, o tambin podra bien ser los mismos padres.

-De Influencia: Normalmente (y Pil tampoco es una excepcin) la persona que

influencia a las compras en el vendedor.

-De decisin: En una empresa dedicada a la canasta familiar es muy comn ver que el
del papel en la decisin de compra ser los hijos.

-De comprador: La persona que paga por el producto (los padres)

-De usuario: La persona que usa el producto, en los productos de Pil bien podra usarlo
cualquier miembro de la familia.

V. SEGMENTACIN DE MERCADOS
NIVELES DE SEGMENTACIN DE MERCADOS

La empresa Pil realiza un marketing masivo, por lo que su produccin es tambin

masiva, esto dificulta un poco la segmentacin de mercados a su vez pero crea
oportunidades para expandir cada vez ms el mercado con productos de precios bajos
y de amplia disponibilidad.

1. Marketing de Segmento: Con cada comprador vara segn sus deseos,

ubicacin geogrfica o hbitos, as que en este segmento vendramos a tener
con Pil lo que se llamara discriminacin de marcas, sin embargo (usando de
ejemplo la leche blanca) la leche al ser un comodity el objetivo de Pil no es solo
satisfacer al mercado, si no tambin minimizar los costos para que el consumo
sea mayor.
2. Marketing de Nichos: La empresa de Pil maneja a su vez varios nichos que con
el paso de tiempo han ganado cierta popularidad para con los consumidores
tales como; Leche de soya, leche deslactozada, leche descremada.
3. Marketing Local: Pil hasta cierto punto est involucrado abasteciendo el
mercado local ya que el marketing local se enfoca en un lugar determinado de
consumo selectivo.

PATRONES DE SEGMENTACIN DE MERCADOS

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1. Preferencias Homogneas: Las preferencias homogneas se dan de todo tipo

en cuanto a Pil podemos hablar, en este punto el marcado no exhibe sus
segmentos.
2. Preferencias Difusas: En varios casos podremos notar que en Pil hay
preferencias difusas ya que su mercado es muy amplio.
3. Preferencias agrupadas: Pil casi no podra hablar sobre preferencias agrupadas
ya que es una empresa lder del pas con el 95% de control del mercado.

VI. POSICIONAMIENTO
Es primordial para cada empresa, el posicionamiento es el recuerdo de la marca en
el consumidor, es la manera de definir el producto a partir de sus atributos.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMENTO

-Diferenciacin de productos: Pil no tiene diferenciacin en el mercado de sus

productos por ser lder, las otras empresas son las que tratan de diferenciarse.

-Calidad de desempeo: Existen 4 tipos de desempeo en cuanto a los productos

en el mercado, bajo, medio, alto, superior, al ver el xito en el mercado de Pil podemos
decir con confianza que Pil ofrece calidad y desempeo.

-Durabilidad: Los productos alimenticios normalmente son de rpido vencimiento,

sin embargo Pil nos ofrece hasta tres meses de durabilidad en sus productos lcteos.

-Confiabilidad: Podemos decir con seguridad que la confiabilidad del producto el

bastante alta, con muy poco margen de error.

-Reparabilidad: Pil ofrece reparabilidad cuando sus productos llegan al consumir

defectuosos o pasados de fecha.

DIFERENCIACIN DE SERVICIOS

Facilidad para ordenar: Pil ofrece mucha facilidad para ordenar en cuanto a sus
productos ya que puedes encontrar la marca de Pil en casi cualquier tienda que ofrezca
productos alimenticios.

Capacitacin de clientes: Pil recientemente ha innovado el envase de la leche blanca

en cartn, haciendo mucho ms fcil su consumo.

DIFERENCIACIN DE IMAGEN

Como ya hemos recalcado muchas veces anteriormente Pil es un gran lder en el

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mercado en el que opera, por lo tanto no necesita diferenciacin de imagen ya que

abarca el 95% de su mercado, las dems empresas son las que tratan de mostrar su
diferencia en cuanto a Pil.

VII. MEZCLA COMERCIAL

- Principales variables de la mezcla Comercial

La leche Pil es un producto elaborado con leche fresca controlada

y seleccionada, es leche blanca sobre la base de un proceso
enzimtico adecuadamente controlado, es un producto
homogeneizado y ultra pasteurizado.

USO

Se consume directamente caliente o fra, tambin se emplea en la

preparacin de jugos de frutas, postres y otras formulaciones
alimenticias. Es un producto especialmente diseado para
consumidores que tienen problemas de intolerancia a los lcteos.

CARASTERISTICAS DEL ENVASE

El producto esta envasado en bolsas plsticas (PEBD) de primer

uso y grado alimenticio que en su estructura posee tres capas de
proteccin (tricapa). La presentacin es en sachet de 800 ml.

El producto tiene un tiempo de vida til de 40 das. La

manipulacin debe realizarse bajo directrices de buenas prcticas
de higiene y manipulacin:
El producto debe ser protegido de la lluvia, la humedad y las altas
temperaturas, la accin directa de la luz solar.
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El producto debe almacenarse en lugares secos y limpios.

LOS PRINCIPALES FACTORES :

Ncleo: tiene diferentes tipos de

envases en bolsas plsticas,
como Tambin leche en polvo en
Lata.

Calidad: elaborado con leche

fresca controlada y seleccionada,
es leche blanca sobre la base de
un proceso enzimtico
adecuadamente controlado, es un
producto homogeneizado y ultra
pasteurizado.

Precio: el precio de la bolsa de leche de un litro, para el

consumidor final no debe exceder de 5 bolivianos. Tiene un precio
justo.

Envase: esta envasado en bolsas plsticas (PEBD) de primer uso

y grado alimenticio que en su estructura posee tres capas de
proteccin (tricapa). La presentacin es en sachet de 800 ml.
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Diseo:

Marca: su marca es unica PIL

Servicios: tiene distintas variables como la leche en polvo , el

yogurt , leche deslactosada , pilfrut , mermeladas ,ect.
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Imagen del producto: Bueno a diferencia de otras marcas en

productos lcteos. Pil siempre ha mantenido un perfil agradable
ante el mercado que siempre en algunos casos se lo ve atractivo
para adquirirlo . Durante el transcurso de los aos pil nunca ha
cambiado la imagen del producto, ha excepcin de sus dems
nuevos productos (fuera del tema de la leche) siempre mantuvo
sus productos con colores vivos e implacables. Y esto es ms
adquisitivo tanto para los nios porque roba su atencin .

Imagen de la empresa: Como empresa se destaca como lder

en el mercado en venta de productos lcteos , ya que este titulo
se lo ha ganado tanto a nivel nacional . Pil es reconocida en todo
el pas . Es reconocida por sus productos, sus precios , el diseo e
imagen como empresa ,calidad , con sus promociones, etc . Es
una empresa realmente grande .
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