Microsoft Research

Faculty Summit
Design Expo

2010
Microsoft Design Expo 2010

Micosoft provee un foro que se basa en el tema “social

meet service”, en donde estudiantes seleccionados de
diferentes universdades del mundo crean equipos inter-
diciplinarios de 2 a 4 miembros y diseñan a lo largo del
curso un prototipo que genera y muestra la experiencia del
usuario en contacto con el diseño.

El desafío de diseño 2010, explora el papel emergente del

diseño de servicios y la intersección de las tecnologías de
redes sociales y sus tendencias.

Microsoft impulsa el pensamiento “out of the box” o “fuera

de la caja” haciendo que los estudiantes exploren nuevas
visiones para el futuro de la tecnología.

Los proyectos seleccionados se presentaran en en el

Microsoft Faculty Summit en Julio del 2010 en Redmond,
Washington.
Proyecto de Titulación

Eboon
“Eboon se ocupa, tú te despreocupas”

Diseño Interactivo VIII

Diseño Textil IX
Diseño Integral

Maestros: Jorge Meza y Ariel Méndez

Asesores de Microsoft: Vincent Ball y Joe Fletcher

Miembros del equipo de
izquierda a derecha.

Alma Rodriguez
Diseño Interactivo

Frida Hernández
Diseño Textil

Jeronimo Prior
Diseño Industrial
Índice.
Introducción. 11 5.Metodología. 26
1.Antecedentes del Proyecto. 14 Fase 1. 27
Problema. 15 Fase 2. 32
Hipótesis. 15 Fase 3. 39
Demografía. 15
6.Propuesta de diseño. 42
2.Fundamentación. 16 Imagen del sistema. 43
¿Cómo funciona? 51
3.Marco Contextual. 16 Posible escenario. 53
Aspecto laboral. 19 Modelo de negocios. 54
Actividad económica por sector. 19
Toma de decisiones. 20 7.Resultados. 58
Condiciones generales de la mujer en México. 20
Servicio de guarderías. 21 8.Conclusiones. 60
Bibliografía. 62
4.Marco Teórico. 22
Aspectos psicológicos. 23
Hijos de madres y padres solteros. 24
Roles familiares. 24
Independencia de la mujer. 25
Introducción.
La inequidad de género trae condiciones injustas para las madres traba-
jadoras, por lo que su tiempo y dinero se vuelven insuficiente. Eboon es un
sistema que proporciona servicios específicos, tales como limpieza del hog-
ar, maestros particulares, preparación de alimentos, niñeras y choferes para
este sector. Eboon es un servicio basado en la web que ofrece la oportuni-
dad de compartir el personal para lograr bajos costos en una forma segura.
1 Antecedentes del
Proyecto.
Problema. Demografía.

Hoy en día, muchas mujeres responden a una triple exigen-
cia; socialmente, son las encargadas del cuidado y edu-
cación de los hijos, mantener el orden de la casa e inclusive
ser responsable de sus padres si éstos se encuentran en
mala salud. Económicamente, aún cuando cuenten con una
pareja, su aportación, dada la mala situación financiera por
la que atraviesa el país, se ha vuelto vital; sin mencionar
que es muy probable que su ingreso sea el único. Personal-
mente las mujeres buscan realizarse profesionalmente, por
lo que su incursión en el mundo laboral va en aumento.
A partir de un estudio cuantitativo se buscó reconocer el
perfil del usuario, aspiraciones y necesidades.
La edad es un dato primordial para saber si el usuario se
apoya en la tecnología y si está familiarizado o tiene interés
en las redes sociales.
El estado civil, el número de hijos y dependientes econó-
micos, indica el potencial del proyecto y la oportunidad de
crecimiento.

Llevar a cabo estas tres demandas en una ciudad como la
de México, donde además de caótica está mal organizada
y donde el gobierno no ha dado soluciones eficientes para
apoyar a este sector, las mujeres llegan a alcanzar impor-
tantes problemas de salud generados por el estrés; además
de fuertes cambios de estado de ánimo, desarrollando
depresión e intolerancia.
Sin importar la situación económica en la que se encuen-
tren, todas tienen un factor en común, falta de tiempo para
llevar a cabo todas sus tareas.
El saber el nivel de estudios se relacionará con la dificultad
de manutención y con la capacidad real a nivel económico
de adquirir servicios.
Así, se obtendrá una lista detallada de los servicios que
necesita una madre trabajadora, indicando de los que hace
uso y con los que desearía contar; así se obtendrá un pará-
metro de servicios por ofrecer.
Saber a fondo, cuáles son los impedimentos que por gé-
nero, en la vida laboral obstaculizan su desarrollo y las opor-
tunidades de crecimiento que ha tenido que rechazar, nos
dará el dato cualitativo para valorar la propuesta.

Antecedentes del
Hipótesis.

Tomando en cuenta que la tecnología digital y las redes so-

ciales, pueden mejorar la calidad de vida de las personas,

Proyecto
se desarrollará un sistema con éstas bases; orientado a las
mujeres de clase media con dependientes económicos, que
quisieran ingresar en el mercado laboral o ya forman parte
de él.
De tal manera, que al ser parte de la red, compartan re-
cursos obteniendo ciertos servicios que les permitirán desa-
rrollarse plenamente, al delegar ciertas responsabilidades;
logrando así, un balance emocional y físico que mejorará su
calidad de vida.
15
2 Fundamentación.
En México, todas las madres que trabajan para ser un sus-
tento importante de la familia, enfrentan diversas dificul-
tades de índole cultural, social y económico.

Por un lado, deben cumplir con los deberes de su vida lab-

oral y por el otro, el rol de madres y amas de casa, trabaja-
ndo una doble jornada donde al llegar a casa deben estar
pendientes del cuidado y formación de sus descendientes,
así como también el de realizar de manera extra, trabajos
domésticos.

Esta rutina orilla a muchas de estas mujeres a renunciar

temporalmente a su empleo aún cuando existe el riesgo de
que posteriormente no encuentren un buen trabajo o trabajo
alguno, esto puede derivar en cuadros de depresión y
frustración. Es importante entender que no solo es cuestión
de dinero, sino de autorealización.

Además de cansancio, muchas de ellas presentan culpa,

pues sienten que no están suficiente tiempo con sus hijos y
temen ser etiquetadas de malas madres; también presentan
irritabilidad por sentir que no logran hacer lo necesario en el
transcurso del día. Algunas desesperadas, otras acopladas
a sus exigentes estilos de vida, sin embargo, todas admiten
necesitar ayuda para desempeñar con éxito todas sus
actividades, y con un poco de suerte obtener tiempo libre
para ellas mismas o para invertirlo en tiempo de calidad
para su familia.
3 Marco Contextual.
Para realizar este proyecto se revisaron los datos del
organismo encargado de elaborar los censos demográficos:
el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y
El Consejo Nacional de Población (CONAPO), dependiente
de la Secretaría de Gobernación. Según los resultados del
II Censo de Población y Vivienda 2005, correspondiente a
la población residente en el país, 53 millones son mujeres
y 50.1 millones hombres; lo anterior significa que hay 94.6
hombres por cada 100 mujeres.
En los últimos 30 años (1970-2000) el número de hogares
aumentó a más del doble, de 9.8 subió a 22.3 millones. De
cada 100 hogares, 79 son dirigidos por un hombre y 21 por
una mujer. Sin embargo la cantidad de hogares con mando
femenino casi se triplicó a 1.7 millones para el 2005.
En México, la edad promedio de las mujeres en edades
casaderas es de 19 años, mientras que para los hombre las
edades fluctúan entre los 21 y los 24 años. De cada 100 per-
sonas que se casan al año, 77 son jóvenes, de este mismo
grupo el 80.4% son mujeres. En el país, la edad promedio
de divorcio de las mujeres es 34.5 años, mientras que en el
Distrito Federal el promedio va de los 38.8 a los 36.2 años,
respectivamente.
Según el último registro de población de nuestro país, las
mujeres jefas de familia suman un total de 773,675 perso-
nas, mientras el total de hogares a su cargo de los hombres
es de 5,665,475. De este número 127,962 están casados,
mientras que 5,308,182 de este sector, son mujeres.
El aumento de las familia a cargo de mujeres requiere de
nuevos apoyos así como de reformas que sirvan para de-
sahogar el trabajo de quienes sean madres. Las faenas de
la población de sexo femenino se agudizan cuando no se
cuenta con recursos y servicios adecuados.
Aspecto Laboral.
En México, casi 15 millones de mujeres conforman la po-
blación económicamente activa (PEA), lo que equivale al
40% de los 43.6 millones de personas que trabajan en el
país. Las trabajadoras en igual cargo laboral que los hom-
bres, reciben en promedio 12.4% de menos salario; de
acuerdo con información de UNIFEM, INEGI, STPS, así
como de la Encuesta Nacional de Empleo 1997-2000.
Las estadísticas muestran que el 40.6% de la población
femenina son económicamente activas, es decir, 16.2 mil-
lones son mujeres trabajadoras, mientras que el 59.4% no lo
son (23.8 millones). De este grupo 936,583 viven en unión li-
bre 782,060 son separadas, 325,106 divorciadas, 1,819,513
son viudas mientras que 8,147,036 son solteras. El número
de madres trabajadoras es de 8.5 millones, de las cuales
solo 4.4 millones son asalariadas y de éstas solo 2.7 mil-
lones cuentan con protección y seguridad social.
Resulta evidente que este importante grupo de la po-
blación requiere de nuevos servicios que faciliten su
desempeño en el hogar.
Actividad económica por sector.
95 de cada 100 mujeres que laboran en el sector secundar-
Marco Contextual
io, lo hacen en la industria de la manufactura. El sector ter-
ciario de la economía concentra a 76 de cada 100 mujeres
ocupadas en el país. Por cada 100 mujeres que trabajan en
este sector, 36 se dedican al comercio, 37 prestan servicios
sociales y diversos (excluye los profesionales y financieros)
mientras que 12 son empleadas en restaurantes y hoteles.
En cuanto a los horarios de trabajo, el INEGI muestra que el
43.1% de las mujeres ocupadas laboran básicamente una
jornada de trabajo semanal de 35 a 48 horas, 24% de 15
a 34 horas, 20.5% más de 48 horas y 9.9% menos de 15
horas a la semana; 2.1% se declaró ausente temporal con
vínculo laboral y el resto no especificó el tiempo que labora.
19
 Toma de decisiones.
Respecto a las cifras que hablan de la influencia en la toma
de decisiones de las mujeres, esta es mínima en relación a
los hombres. De los 92,261 funcionarios que se encuentran
en la Administración Pública Federal, 66,941 puestos son
ocupados por hombres en comparación con los 25,320 en
manos de mujeres. Son 28 los Secretarios de Estado y 4
mujeres en el mismo nivel. En orden jerárquico menor hay
1,586 Directores Generales de sexo masculino mientras que
259 son mujeres; en este mismo orden 21,490 son Jefes de
Departamento en comparación a 8,508 mujeres homólogas.
Dentro del grupo parlamentario el total de diputados es de
499, 359 hombres 140 mujeres. Para el periodo 2009 -2012
la Cámara de Senadores alberga a un total de 128
Senadores 103 hombres y 25 mujeres. Esto nos habla de la
poca influencia que tienen las mujeres en México.
Condiciones generales de la mujer en México.
Al inicio de los años noventa la mayoría de las mujeres mex-
icanas de entre 35-39 años de edad ya habían contraído
responsabilidades familiares, mientras que en la década de
los setenta, la mayor proporción de mujeres activas eran
jóvenes y solteras. De los 569,714 hogares que existen en
Marco Contextual
nuestro país 119,852 están a cargo de un hombre mientras
que  449,862 son dirigidos por mujeres.
Hasta hace poco se ha comenzado a hacer hincapié en pro-
poner acciones que ayuden en la solución de los problemas
de las condiciones generales de trabajo de la población
femenina.
Según marca la Declaración Universal de Derechos Huma-
nos en su Articulo 1ro :Todos los seres humanos nacemos
libres iguales en dignidad y derechos. La misma Consti-
tución Mexicana, en su artículo 4to menciona: No se hará
20 distinción por motivo de sexo, raza, edad, religión, doctrina
política o condición social. Mujeres y Hombres son iguales
ante la ley.
Pese a estar establecido dentro de la Constitución Mexicana
y de incluirse en la Declaración Universal de Derechos Hu-
manos, las mujeres siguen estando sin el amparo y protec-
ción de sus derechos. Es por eso que la iniciativa privada ve
una ventaja en esta carencia respecto de ofrecer un servi-
cio, que además de ofrecer un beneficio, sirva de apoyo a la
sobrecarga de trabajo de las mujeres de nuestro país.
Las condiciones actuales de trabajo han rebasado los plan-
teamientos de la Ley Federal, lo que permiten que existan
vacíos legales, esto conlleva a la violación a los derechos
humanos y laborales de las mujeres. Esta deficiencia fa-
vorece la discriminación laboral: exclusión, restricción o
preferencia y da como resultado la eliminación de igualdad
de oportunidades y trato hacia las mujeres, en sus áreas de
trabajo.
Sus efectos:
1.Falta de igualdad de oportunidades en el empleo. Ingresos
más bajos en comparación con los obtenidos por los
hombres que desempeñan actividades similares.
2.Limitaciones en la toma de decisiones y de participación
de las mujeres en los diferentes ámbitos.
3.Baja autoestima
4.Efectos nocivos en su salud física y emocional.
Servicio de guarderías.

En nuestro país existen alrededor 900 guarderías de las

cuales 78 se encuentran ubicadas en el DF. Sin embargo
resultan insuficiente y las madres trabajadoras se ven
obligadas a dejar a sus hijos en sus hogares o fuera de casa
a cargo de algún familiar. El gasto que representa el servicio
de guarderías particulares en la mayoría de los casos,
supera sus posibilidades económicas.

Por otro lado el programa de Guarderías y Estancias Infan-

tiles solo ha sido pensado para un sector de la población
(personas de escasos recursos). Parece ser que las autori-
dades han dejado de lado a miles de mujeres trabajadores
que no encuadran en este marco y que son marginadas por
estar en un nivel socioeconómico ligeramente por encima
de la clase más pobre. Estas madres, aunque cuentan con
ingresos monetarios ligeramente más elevados, no son
acreedoras a este tipo de apoyos gubernamentales.

Marco Contextual
21
4 Marco Teórico.
Es claro que la participación de las mujeres en nuestro país
es más activa en la actualidad, sin embargo es mínima en
función de las necesidades imperantes. Existen muchas
insuficiencias en materia de servicios que faciliten el de-
sempeño de sus labores. No existen programas eficientes
de apoyos económicos ni de capacitación y los servicios
siguen siendo escasos e ineficientes. Es en este sentido, en
donde la participación de la mujer es de suma importancia.
Cada día se hace más evidente la importancia de la partici-
pación de la mujer en la toma de decisiones. No sólo por las
contribuciones que puede aportar como un miembro más
de la sociedad sino por su visión de género y su capacidad
de planificar el futuro. Las empresas interesadas en este
aspecto deben tomar en cuenta esta desventaja y ofrecer el
espacio de servicios necesario y apropiado para que
puedan desenvolverse con libertad y creatividad.
Aspectos psicológicos.
Las fuertes presiones que sufren las mujeres, en el ámbito
laboral, con jornadas de trabajo van desde las 4 horas diar-
ias (en países extranjeros) hasta los periodos de 8 horas di-
arias o más, hace que la disponibilidad y desempeño como
jefes de familia se vea muy reducido o complicado.
Añadiendo a esto, el tiempo de traslado a los sitios de jor-
nada debido al tráfico en ciudades como México, hace que
las mujeres se sientan más estresadas y fatigadas.
Según un estudio publicado en una revista de la Universi-
dad de Gales, las mujeres que trabajan turnos completos
dedican solo tres minutos diarios, en promedio, a las la-
bores escolares de sus hijos. Este mismo artículo declara
que las mujeres que trabajan medio tiempo solo tienen unos
minutos más (alrededor de 14 minutos) para estas mismas
tareas. Estas cifras muestran el poco tiempo de conviven-
cia familiar de las mujeres debido a las dobles jornadas de
trabajo.
Tanto las mujeres que se quedan al cuidado de los
hijos, al igual que las mujeres que trabajan fuera de
casa, tienen ventajas e inconvenientes personales
que afectan su desempeño como madres.
Aunque es probable que ninguno de estos dos
grupos esté plenamente satisfecho con su ideal de
mujer. Muchas mujeres se sienten descontentas con
su desempeño como madres de familia.
Aunque es probable que ninguno de estos dos
grupos este plenamente satisfecha de su ideal de
mujer. Muchas mujeres se sienten descontentas con
su desempeño como madres de familia.
Las mujeres que realizan su trabajo fuera de casa
se sienten cansadas y esto lo atribuyen a su trabajo.
Aquellas que pueden delegar a otros sus actividades,
también se sienten frustradas ya que esta labor, está
bajo su responsabilidad. En general las mujeres
tienen la impresión de no ser ayudadas o de tener
que asumir todo solas.
A menudo se sienten culpables e inseguras respecto
a si están haciendo lo correcto.
MarcoContextual
Teórico
Marco
23
Hijos de madres y padres solteros.

Existe una tendencia muy acentuada a que las madres

traten de “borrar” al padre del contexto familiar (a excepción
de las mujeres que han enviudado). “Hay pocas mujeres que
logran separar sus conflictos y rabias, en general, traspasan
a los niños los sentimientos de frustración derivados de la
relación de pareja. Los hijos llevan una carga muy pesada
al ser los receptores de los resentimientos de los padres.

A menudo los hijos atribuyen la falta de convivencia con sus

padres a los conflictos entre los adultos y no a las presiones
económicas y de trabajo.
Si bien es cierto que existe un duelo debido a la ausencia
del padre, madre o ambos, este se acentúa cuando no se
cuenta con infraestructura social que facilite el desempeño
de los padres en la crianza de sus hijos. Los niños se aíslan
y fantasean sobre la realidad en la que se encuentran.

Roles Familiares.

La división del trabajo doméstico es casi nulo en países

como el nuestro, en donde los hombres generalmente no
comparten las labores del hogar. La actividad económica en
México es adicional al desempeño de las tareas domésticas.
Se ha comprobado en diferentes estudios que los hombres
pueden participar esporádicamente, pero generalmente no
se responsabilizan, por lo que las mujeres siguen enfrenta-
das a una doble y hasta triple jornada de trabajo, especial-
mente las mujeres en zonas rurales. Segun el INEGI, 99 de
cada 100 mujeres participan en labores del hogar.

Según teóricos, la familia es un sistema cuya finalidad es

transmitir pautas de civilización de una generación a otra.
Para ello desempeña una función biológica de protección,
crianza y reproducción, a la vez que realiza una función
psicológica de construcción de identidades, papeles y
adaptación social.
Independencia de la Mujer

Durante años la mujer estuvo bajo el poder del hombre,

quien fue el proveedor y sustento de la familia, sin embargo
hoy en día este tipo de relación ha empezado a cambiar.
Este cambio se debe en gran parte, a la incorporación de
la mujer en el ámbito profesional y laboral. En muchos ca-
sos las mujeres se han visto obligadas a formar parte de la
fuente de ingresos familiar debido a los bajos salarios de
los hombres. Aunque no ha sido una tarea fácil pues los
hombres han resentido este cambio.

Pese a que cada vez más mujeres se han ido sumando al

campo laboral durante las últimas décadas, algunas bus-
can mantener el papel femenino tradicional. Sin embargo,
aunque muchas mujeres se han visto forzadas a integrarse
a la clase trabajadora por factores económicos, también
algunas lo han hecho por el deseo personal de desarro-
llarse profesionalmente. Es de esta forma como la mujer
poco a poco ha ido adquiriendo autonomía e independencia
económica.

MarcoContextual
Marco Teórico
25
5 Metodología.
Fase 1 2015
Energía Cinética.
1 Primer acercamiento. El vestido utiliza material piezoeléctrico que crea una tensión cu-
ando se deforme, se doble o se retuerza. Un circuito rectificador
conecta las tiras a los condensadores que almacenan la energía
1.Escenarios y videos sobre problemáticas en eléctrica en pequeñísimas baterías disfrazadas como botones
México.

Para este curso se reunieron 13 estudiantes de distintas

disciplinas del diseño: diseño interactivo, industrial y textil.
Para recibir a los asesores de Microsoft, se crearon equi-
pos de 2 a 3 personas, cada equipo presentó un video con
alguna problemática dentro de la República Mexicana. Se
expusieron temas como la basura electrónica, la educación
sexual, escases de agua y pobreza, por mencionar algunos;
este paso sirvió como introducción del contexto a los coor-
dinadores de Microsoft, estudiantes y docentes en el que
se trabajarían los siguientes meses para el reto de diseño
“Social Meet Service”.

Se prepararon de igual manera, antecediendo a la llegada

de los coordinadores de Microsoft, una serie de escenarios
proyectados a futuro. Cada uno de los estudiantes preparó
de manera individual un escenario de México en los años
2010, 2025 y 2050, en el cual con previa investigación se
exploraban visiones de problemática social y tendencias

Contextual
tecnológicas.

Metodología
Los siguientes escenarios fueron propuestos por los
siguientes alumnos de la Universidad Iberoamericana en el
proyecto Microsoft Design Expo:

Marco
Frida Hernández.
Diseñadora Textil.

En los próximos años, prendas de vestir asumirán cada vez más

funciones inteligentes.
Esta nueva generación de “ropa inteligente” tomará un lugar en la
sociedad exigiendo una nueva capacidad innovadora en la industria
de la confección, produciendo demandas que ofrecen un enorme
potencial para los sectores empresariales del futuro. 27
Metodología

2025
Muestra táctil.
Una pantalla táctil flexible, que podrían formar parte de nuestra ropa
que nos permite una interacción más física sin depender de las imá-
genes solamente. Un polímero electro activo, puede estimular la
piel sin necesidad de utilizar cualquier tipo de transmisión electro-
28 mecánica adicionales.
2050
Frío o calor
Está basado en paneles solares que captan la energía solar, que se
procesa a través del efecto Pleiter en la energía eléctrica utilizada
para el enfriamiento. Integrado a un granate, este sistema permite
al usuario mantener la temperatura adecuada, aunque la tempera-
tura o la incidencia solar sea alta.
Jerónimo Prior.
Diseño Industrial.

2015
Fernando se dirige a su trabajo en el tren suburbano, debido a que
vive muy lejos de la ciudad y su trabajo se encuentra en el centro de
esta, usar automóvil se ha vuelto imposible y el nuevo reglamento
de medio ambiente de la ciudad lo obliga a comprar autos con nue-
vas tecnologías que emiten menos partículas contaminantes.

La forma en la que ha crecido la ciudad ha saturado el tráfico y que

más gente se vaya a las afueras de ésta, los precios de las rentas
y del estilo de vida también ha hecho que vivir en las afueras haga
rendir más el dinero.

El poco tiempo que Fernando pasa en su casa y con sus amigos lo

ha obligado a tener contacto con ellos por medio de redes sociales,
es por eso que resulta esencial que el Internet esté en todo lugar
al que se dirige.

2025
En México las escuelas no son suficientes ya que existen muchos
niños que no tienen acceso a ellas debido a las distancias que ten-
drían que recorrer. Es por eso que se han construido escuelas que
cuentan con la tecnología para dar clases a niños que no pueden
ir, clases a distancia, éste video enlace se hace por medio de Inter-
net. El problema es que no existen fondos suficientes para poder
poner todos estos sistemas en todo el país, además de que existe
una constante protesta de los maestros por no querer actualizar las

Contextual
escuelas debido al temor a que ellos sean reemplazados por esta

Metodología
nueva tecnología.

2050
México es una ciudad que por su tamaño y por la cantidad de
gente es prácticamente imposible desplazarse a más de un lugar:

Marco
los centros comerciales son tan grandes como un edificio, las tien-
das tienen tanta mercancía que es imposible verla toda. La gente
prefiere entrar en la red y usar su avatar para poder viajar en el
mundo virtual de Internet, donde trasladarse a cualquier parte del
mundo solo toma un segundo, y poder hacer compras en otro lado
del mundo es más barato y eficiente que hacerlas físicamente. Nos
ponemos un casco y empezamos nuestra “segunda vida”, una vida
que fabricamos nosotros en el menú de preferencias de nuestra
computadora. 29
 Alma Gloria Rodríguez Mtz.
Diseño Interactivo
2015
Físicamente no se verán muchos cambios, quizá los nuevos celula-
res cambien de forma, pero lo realmente innovador será que poco
a poco México empezara a hacer uso de las redes sociales para
solucionar los problemas que han obstaculizado su evolución.
México representa casi un prototipo de las contradicciones propias
de estos tiempos de globalización económica, que se pueden re-
sumir en buen concurso económico internacional y deterioro pro-
gresivo de los derechos humanos y sociales. Las cifras de desigual-
dad en México se presentan de manera dramática.

2025
Se puede ver que la ciudad, aunque presenta un problema de sobre
población, no tiene cambios estructurales. Solamente hay dos ca-
miones que transporta el agua potable para el pueblo de esa región
que desea recibir el preciado líquido. Los camiones están prote-
gidos y disponen de ayuda del ejército para apoyar a mantener el
orden y evitar levantamientos. La calle, donde se encuentran estos
camiones, también está cerrada. No hay casas, la mayoría de las
estructuras poseen celdas solares para el suministro de energía
eléctrica.
Metodología

2050
La sobre población y la baja de recursos han logrado que se creen
pequeñas utopías dentro de las viejas ciudades, donde la diferen-
cia de vida es radicalmente opuesta, con diferentes capacidades y
estructuras. Es por eso que México presenta pequeños puntos de
ensueño rodeados de pobreza y deshumanización.

30
 Visita de los asesores de Microsoft,
2 Vincent Ball y Joe Fletcher.
Durante un periodo de 5 días intensivos, los coordinadores
de Microsoft analizaron los escenarios y los videos propues-
tos dando una retroalimentación sobre estas problemáticas
como ¿en qué casos la tecnología podría ser útil? Así como
también ¿en que casos se proponían sistemas ya
existentes que resuelven problemáticas similáres? Ase-
soraron y apoyaron a todos los estudiantes con cada paso
de la primera fase del proyecto.
Validación de problematica
3
Se realizó una observción de la sociedad con su entorno,
para distinguir posibles problemas que requieran una
posible solución.
Con el fin de saber cuáles eran sus demandas como parte
de la sociead y los problemas a los que se enfrentan a
diario.
Las ideas que surgieron entonces, estan efocadas a:
a) Problemas de urbanizacón.
b) Falta de educación civil.
c) Inseguridad (extorsión, sobornos, robos, etc.)
d) Desconocimiento de los servicios que se ofrecen cerca
de donde las personas se desenvuelven.
Algunas ideas se desecharon porque involucraban prob-
lemas políticos o de índole gubernamental, donde la inter-
vención implicaría un oonvenio con el Gobierno del Distrito
Federal y otra donde se necesitaba desarrollar nuevas
tecnologías.
Identificación de una necesidad social y
4 su posible solución de diseño.
Prolongar la vida de los objetos a través de un sistema ba-
sado en el trueque.
Desconocimiento del entorno (restaurantes, museos y ho-
teles). Recomendaciones por mensajes.
Unión y organización de vecinos para el mejoramiento de
colonias.
Mejoras en el sistema económico que permitan el ahorro.
5 Generación del conocimiento primario.
Desventaja económica y laboral de la población en la ter-
cera edad.
Discriminación, jubilación obligatoria, ingresos insuficientes.
Primer entendimiento.
6
Contextual
Metodología
A la edad de 60 años, las personas tiene necesidades
económicas iguales o incluso mayores que en la adultez, la
cifra de ingreso es la misma y son obligados a jubilarse aún
siendo físicamente activos y con mucha experiencia.
Marco
31

7 Generación de ideas sin prejuicios.
Ayudar a la gente a integrase a la economía ya sea
brindando sus conocimientos a una empresa o desarrol-
lándose en un área nueva capacitándose o reinventándose
con asesoría, económica, profesional y/o psicología.
El análisis de diversas situaciones, trajeron consigo la
conclusión de que la idea de reinventarse era más promet-
edora abarcando un público más amplio.
Breve análisis de las soluciones más
8 prometedoras.
Con base en las constantes retroalimentaciones y en a
toda la investigación reunida, la semana terminó el tema
¨Career Change¨ (Cambio de Carrera).
La profesión es mucho más que un conjunto de habilidades
y tareas.
Retroalimentación de los asesores de Mi-
9 crosoft, maestros y compañeros de clase.
Reconocieron que el tema propuesto era bueno y ofrecia
Metodología
una posibilidad de desarrollo, sin embargo, era necesario
reducirlo a un público más específico.
También se mencionó que la presentación debería ser
graficamente más atractiva y fluida para su mejor compren-
sión.
32
Fase 2.
Estructura de la Propuesta de diseño.
A continuación se explica el desarrollo del proyecto, por
medio de investigaciones, entrevistas y encuestas, los
temas fueron evolucionando en éste orden:
Cambio de Carrera.
1.Hipótesis, investigación y análisis.
Hay gran número de personas que se han jubilados, han
sido despedidas o manejan algún negocio propio; que cuen-
tan con más o diferentes habilidades de las que su ocupa-
ción les requiere y buscan desarrollarse en otra área.
2. Descripción del problema.
Muchas personas, en cierto punto de sus carreras, deciden
cambiar y empezar de nuevo en otro campo. Aunque algu-
nos de ellos creen que es imposible hacer un cambio de
este calibre, la realidad es que muchas personas están dis-
puestas a hacerlo, pero no saben cómo.
La competencia por el mismo trabajo es uno de los mayores
retos, pues la mayoría de veces, las expectativas son más
altas y no encajan con la realidad.
Después de cinco años laborando en el mismo lugar, es fre-
cuente el sentimiento de lo que ha sido llamado el “síndrome
de estancamiento.” Es decir, que se siente sin retos o pro-
greso profesional.
¿Sabe usted qué alimenta el deseo?
¿Alguna vez ha pensado en lo que te motiva?
¿Qué lo mantiene y le hace seguir adelante?
Saber lo que nos motiva nos ayudará a lograr nuestros
objetivos, tanto personales como profesionales.
¿Por qué?
Insatisfacción. La cual es representada por el 56% de las
renuncias.
3.Contexto y usuario.
Según El Diario El Universal , aún cuando el 82% de las
personas están de acuerdo en que es muy difícil encontrar
un nuevo trabajo, más de 4000 trabajadores al año, deciden
dejar su empleo por iniciativa propia.
¿Por qué?
Insatisfacción. La cual es representada por el 56% de las
renuncias.
El 68% encuentra un gran trabajo en menos de 1 año y el
32% sólo necesitó actualizarse.
Piense en el 23% de las personas que culpan a la edad y
la falta de experiencia al no obtener un empleo, si usted lo
tiene.
Usuario:
Personas con habilidades específicas o profesionales que
quieren cambiar de profesión, pero no saben cómo.
1.Definición de las metas de diseño.
Un sistema conformado por bases de datos, mapas y planos
que den apoyo al usuario en la transición de una profesión a
otra, entendiendo esto, como la búsqueda de una profesión
totalmente diferente y no simplemente un nuevo trabajo.
2.Síntesis del conocimiento.
El cambio es parte del ser humano. Algunos autores han
descrito el desarrollo profesional y los problemas perso-
nales como parte de la evolución.
Maslow comenta sobre la necesidad de autorrealización.
Este nivel en la pirámide de necesidades, se refiere a que
uno debe ser consciente del potencial y así operar a la máx-
ima capacidad. Es el deseo de ser cada vez mejor.
“La naturaleza humana es muy compleja e individual, nadie
tiene la misma percepción social, origen social, personali-
dad, inteligencia o actitudes; es decir, todos estos son facto-
res variables que promueven la evolución.” Edgar Schien.
“Con el tiempo, las capacidades que subyacen la inteligen-
cia de adultos, comienza a mostrar multidireccionalidad:
mejorar algunos aspectos se deterioran durante la edad
adulta. Ésta dimensión está relacionada a la variabilidad en-
tre los individuos. Los patrones de cambio, también varían
de persona a persona. Por último, la capacidad de reflejar la
adaptabilidad no es vitalicia, pero bajo las condiciones adec-
uadas aún se logra en la etapa de adultez.”Diane Papalia.
“Los trabajos llenan gran parte de nuestra vida, y la úni-
ca forma de estar realmente satisfecho, es hacer lo que
nosotros mismo consideremos como un gran trabajo y la
única manera de lograrlo, es amando lo que uno hace, si
todavía no lo ha encontrado, siga buscando y no se deten-
ga.” Steve Jobs.
Contextual
En un principio la problemática que se analizó, fue la in-
Metodología
conformidad de las personas por la profesión que circustan-
cialmente desempeñaban, deseando así, un cambio de acti-
vidad profesional.
Sin embargo, luego de los resultados que arrojaron encues-
tas aplicadas a diferentes estratos económicos y niveles or-
Marco
ganizacionales, resolvimos enfocar la línea de investigación
a personas que enfrentaban impedimentos ajenos a ellos,
pues eran quienes necesitaban más apoyo para poderse
desempeñar exitosamente en el ámbito laboral, por lo que
grupos marginados fue el siguiente terreno a investigar.
33
 Desarrollo Profesional.

1.Hipótesis , investigación y análisis.

Entrevistas con psicólogos industriales, encuestas y lectu-

ras enfocadas en desarrollo humano, dieron la pauta para
trabajar sobre las siguientes hipótesis al tratar de compren-
der la psique humana en términos de plenitud profesional:
Motivos para cambiar de profesión: trabajos insatisfacto-
rios hasta el momento, factores sociales que influyen en las
condiciones laborales y desarrollo de asesorías o estrate-
gias de apoyo.

Al considerar el desarrollo profesional, se gesta un temor al

imaginar que todo lo que se ha logrado hasta el momento se
dejará atrás y todo su valor, quedará de lado para comenzar
desde cero.

Los adultos enfrentan particulares problemas, barreras

económicas, educacionales y psicológicas, que para ser
superadas, requieren de guías y servicios especializados.
Algunas mujeres indican que, han desarrollado cercanía y
empatía con su pareja al tener que trabajar por igual, pues
así, se apoyan mutuamente. Algunas afirman, que la incur-
sión profesional es una experiencia de crecimiento favor-
able para el matrimonio.
Metodología

2.Descripción del problema.

Los adultos tienen problemas específicos al pensar en

un cambio de carrera. Se enfrentan a cruciales barreras
económicas, educacionales y psicológicas, que requieren
de un servicio de orientación especializada.

3.Contexto y usuario

Personas calificadas con formación profesional que quiere

cambiar de profesión, pero no tiene la información, herra-
mientas o apoyo necesario.
34
4.Posibles escenarios de diseño.
Ahora enfocado a las mujeres, ya que son el sector con más
necesidad en el entorno laboral.
Las personas con discapacidad, ya que sus mayores prob-
lemas son económicos al no poderse insertar fácilmente al
sistema laboral.
Minorías, donde los problemas radican de manera cultural
y política.
5.Definición de las metas de diseño.
Un sistema integral que proporcione los servicios necesa-
rios a las mujeres para impulsarlas a comenzar a trabajar o
que estén decididas en un cambio de profesión.
6.Síntesis del conocimiento (modelos analíticos y teóricos).
Teoría:
Percepción con el conyugue del cambio de carrera a medi-
ana edad.
Por Henton Junio, Russell y Ron James Koval.
…”algunas esposas indicaron que un nuevo sentido de cer-
canía se había desarrollado, ya que ambos, al tener que
trabajar, dependen aún más uno del otro como pareja, y al-
gunos etiquetan el cambio de carrera como una experiencia
de crecimiento para el matrimonio.
Multiples motivaciones para un cambio de carrera.
Por Janet Heddesheimer.
Motivaciones que influyen para un cambio de profesión:
historias laborales, factores ambientales, el desarrollo de
estrategias de asesoramiento para la población adulta, etc.
Hechos:
51.3 de la población Mexicana, son mujeres.
37% de las personas económicamente activas son mujeres
y el 67.8% de éstas, son madres.
20% de las madres son quienes mantienen económica-
mente a su familia.
96% se involucran en las labores de limpieza.
De ese 96%, el 68% prefieren pasar más tiempo con sus
familias.
20% se enfocan únicamente en su carrera.
20% únicamente se dedican a criar a sus hijos.
60% combinan el cuidado de su familia con un trabajo re-
munerado.
El nuevo sector a investigar fue el de grupos marginados,
donde se ubican a los adultos mayores, los indígenas, per-
sonas con capacidades diferentes y mujeres.
Luego de una nueva investigación se analizaron las posi-
bilidades que cada uno tenían para incursionar de manera
exitosa en el sistema económico y las mujeres resultaron
ser el mercado meta para el desarrollo de una plataforma
en base al uso de las nuevas tecnologías combinado con
las redes sociales.
Contextual
Metodología
Al hacer entrevistas de profundidad, se percató de que ex-
isten impedimentos constantes en todas ellas, que van de
orden social hasta la falta de tiempo. Estos obstáculos im-
piden de manera sistemática una participación adecuada y
exitosa.
Marco
Por lo que encontrar el punto medio entre el trabajo y la
familia resultó primordial.
35
 Armonía etre el trabajo y la familia.
1.Hipótesis, investigación y análisis.
Es la verdadera proporción y correspondencia de algunas
cosas con otras.
La investigación se apoyó en:
Entrevistas con expertos.
Para encontrar los aspectos positivos y negativos.
Entrevistas grupales.
Con el fin de comprender sentimientos, angustias y expec-
tativas.
Entrevistas individuales.
En las que se buscaron necesidades específicas.
2.Descripción del problema.
Basado en la investigación anterior sobre el cambio de car-
rera se descubrieron otras necesidades urgentes. Estas
necesidades se relacionan con la falta de tiempo y orga-
nización al compaginar el trabajo con la familia y buscan
Metodología
lograr un balance.
Problemas que el usuario enfrenta: fatiga, ansiedad, ma-
chismo, culpabilidad, falta de tiempo, estrés familiar, presión
financiera, ausencia de vida social, abandono de la pareja,
etc.
Algunos de ellos tienen la suerte de contar con miembros
de la familia o amigos para ayudarlos, pero muchas otras
no. Por lo que el estilo de vida tanto de la madre como de
los demás miembros de la familia se ven afectados negati-
vamente.
36
3.Contexto y usuario
Es común que los familiares o amigos sean los que apoyan
a éstas mujeres en muchas de las actividades relacionadas
con sus hijos. Así que incluso, en la mayoría de los casos los
demás miembros de la familia son los que deben ajustarse y
adaptarse al horario de la madre, incluso los niños.
Las mujeres solteras en México, a menudo encuentran difi-
cultades para trabajar y cuidar de sus hijos al mismo tiempo,
así que la audiencia meta serán, mujeres profesionistas que
necesitan ayuda en la búsqueda de armonía entre trabajo
y familia.
4.Posibles escenarios de diseño.
Definición del reto de diseño.
“Definir los pasos necesarios para llegar a un mayor número
de mujeres mexicanas profesionistas, con nuestra oferta de
servicios.”
Multi-servicios de outsourcing.
5.Definición de las metas de diseño.
Método: Semana de investigación profunda.
El desafío del diseño se definió a través de una serie de
diferentes pasos, que determinó una serie específica de cri-
terios y una la lista de importantes desafíos.
Dicho criterio es...
a)Deseabilidad: ¿Qué es lo que el mercado meta desea?
Tiempo suficiente para poder cumplir con todas sus tareas,
tanto del hogar como del trabajo.
b)Posibilidad: ¿Qué es técnica y organizacionalmente po-
sible?
Servicios profesionales que vinculados, ayuden a reducir la
carga de trabajo para que el usuario logre conciliar la vida
familiar con la vida laboral.

c)Viabilidad: ¿Qué puede ser financieramente viable?

La oferta de los servicios de limpieza, transporte, compras
personales, asistencia médica, guardería, cocineros, tu-
tores, servidumbre y limpieza en seco.

6.Estructura de diseño.

¿Cual es la propuesta?

a)Soluciones externas altamente calificadas, mediante ser-

vicios especializados.
b)Servicios ejecutados al 100% en tiempo y forma.
 
Beneficios.

a)Ahorro al utilizar un solo proveedor para todas sus nece-

sidades.
b)La responsabilidad legar con el trabajador recae en la
compañía y no en el cliente.
c)Personal capacitado.
d)El usuario no tundra que preocuparse por reemplazar tra-
bajadores en caso de vacaciones, ausencias por enferme-

Contextual
dad o de cualquier otro tipo.

Metodología
 
 Soporte Técnico.
Un sistema administrativo para:
a)Contabilidad, facturación, cuentas por cobrar, cuentas por
pagar y almacenamiento.

Marco
b)Inventario, distribución y compras.
c)Personal administrativo, nómina, seguro social y vales de
despensa.
d)Sistema de control.
e)Generar órdenes de servicio, supervisadas por un sistema
central.
37
 Ordenes de servicio. Cada orden de servicio será monito- Si se logra un buen diseño en la oferta de servicios, el usu-
reada de acuerdo al tipo de servicio, experiencia, tiempo y ario logrará encontrar un equilibrio entre la familia y el tra-
ubicación, además se emitirán informes en tiempo real. bajo, obteniendo así, tiempo para sí mismas y sus familias,
además de aumentar el rendimiento en su trabajo con el fin
Oferta de servicios: de obtener una mejor calidad de vida.usuario logrará encon-
a)Limpieza del hogar. trar un equilibrio entre la familia y el trabajo, obteniendo así,
b)Conductores. tiempo para sí misma y sus familias, además de aumentar
c)Niñeros. el rendimiento en su trabajo con el fin de obtener una mejor
d)Tutores. calidad de vida.
e)Cocineros.
f)Asistencia médica. Ser social para un mejor servicio.
g)Lavandería en seco.
h)Compras. Si otros usuarios están cerca, el usuario será capaz de tener
i)Otros, ejemplos: nutriólogos, abogados, etc. los mismos servicios por menos dinero, así éste será capaz
de:
Como interactúa el usuario:
La contratación de un servicio serán por medio de una a) Crear comunidades.
“órden de servicio” a través del sitio web. b) Buscar comunidades.
Dentro del sitio, el usuario tendrá acceso a: c) Compartir paquetes y promociones con su comunidad.
a)Todos los servicios disponibles. d) Localizar horarios para obtener servicios más rápido y
b)Un mapa geográfico, donde los usuarios localizarán a más barato.
otros. e) Identificar a otros usuarios y conectarse con ellos, si así
c)Horarios disponibles. lo desea.
d)Perfil de empleados. f) Aplicar para formar parte del equipo de trabajo.
e)Referencias y recomendaciones de otros usuarios. g) Enviar peticiones y necesidades específicas.
f)Las órdenes de servicio.
g)Sistema de pago e información financiera. ¿Qué obtendrá el usuario?
Metodología

Un servicio seguro, controlado y dirigido por profesionales,

7.Configuración de la solución de diseño.
Los servicios podrán ser compartidos a través de la infor-
mación que la red permite, ya que la coincidencia de dos o
más usuarios que contraten el mismo servicio, dará como
resultado una reducción de costos. La sinergia entre las
necesidades de varios clientes será posible y deseada so-
cialmente.
de una manera eficiente y eficaz. Así, el usuario podrá dis-
frutar de completa tranquilidad al llegar a casa y ver que
todas las tareas delegadas han sido llevadas a cabo en
tiempo y forma. Así, podrán dedicar su tiempo libre a lo que
ellas decidan.

38
Fase 3
Definición e implementación de posibles
soluciones.
1 Descripción del problema de diseño.
Crear un sistema enfocado a las mujeres que viven en la
Ciudad de México, con dependientes económicos que tra-
bajan o desean entrar a trabajar para así, percibir ingresos
que les ayude a mejorar su calidad de vida.
2 Definición de los parámetros de diseño.
Parámetros de percepción:
a) Sistema que requiera para su funcionamiento tecnología
básica, con la que los posibles usuarios estén actualmente
familiarizados.
b) El usuario deberá encontrar una plataforma sencilla y
práctica.
c) Se debe integrar el uso de las redes sociales.
Parámetros cognitivos:
a) La tecnología cotidiana proporcionará la efectividad y efi-
cacia necesaria para el buen funcionamiento del sistema.
b) La usabilidad de la interfaz será primordial para que los
usuarios se sientan confiados y decidan contratar alguno de
los servicios ofrecidos.
c) Las redes sociales servirán para que los clientes se locali-
cen virtualmente y por proximidad compartan los servicios,
logrando así, la reducción de costos.
d) El sistema debe monitorear de manera directa las activi-
dades llevadas a cabo por los empleados, para darle confi-
anza al usuario.
3 Análisis de los usuarios y su contexto.
Mujeres que trabajan 8 horas diarias para mantener a su
familia.
Mujeres de la clase C (media) con un ingreso de $11,600.00
M.N. hasta $34,999.00 M.N.) o clase C (media alta) con un
ingreso minimo de $35,000.00 M.N hasta 84,999.00 M.N.
Deben cumplir con todas sus actividades personales y pro-
fesionales con el fin de avanzar y alcanzar una mejor cali-
dad de vida.
En medio del caos que representa vivir en la Ciudad de
México, la oferta de ciertos servicios que les facilite llevar a
cabo todas sus actividades de manera óptima, es esencial.
Posibles campos para la propuesta de
4 diseño de lo general a particular.
a) Países Latinoamericanos que compartan una situación
económica similar a la de México.
b) Ciudades con la misma problemática de caos que el Dis-
trito Federal.
c) Hombres que estén a cargo de las tareas del hogar
además de trabajar o tengan la responsabilidad de atender
a hijos o familiares.
Contextual
Forma de diseño e interacción.
5
Metodología
Es una interfaz la cual oferta servicios especializados que
tratan de cubrir las necesidades básicas de orden familiar.
Marco
El usuario podrá crear una cuenta personal, la cual contiene
sus datos personales y su balance monetario.
Por medio de un mapa el usuario podrá localizarse a sí
mismo y a otros usuarios cercanos a él, de tal manera, que
al compartir por proximidad el mismo servicio, será benefi-
ciado al contratarlo, por un precio menor.
39
 El usuario podrá comunicarse con otros por medio de un
blog y podrá emitir opiniones y recomendaciones visibles
para todos, lo cual servirá de guía para alguna contratación
futura.
Las relaciones sociales y culturales
6 atendidas.
Las recomendaciones son esenciales al contratar o adquirir
algún servicio o producto, por lo que la comunicación entre
los usuarios es básica a la hora de decidir.
Las mujeres socialmente deben cumplir con ciertas respon-
sabilidades dentro de la familia, por lo que apoyarlas en éste
sector las favorecerá para que puedan dirigir su tiempo en
algo más personal.
Sin embargo, la falta de seguridad que se vive en la Ciu-
dad es un factor que exige mantener altos niveles de con-
fidencialidad así como importantes filtros en el proceso de
contratación del personal.
7 Test de usabilidad.
Las pruebas califican la efectividad y la eficiencia de:
a)Los servicios que se ofrecen.
b)La facilidad del proceso de contratación.
c)La información de otros servicios.
Metodología
d)Identificar saldo a favor y ofertas.
e)¿Qué hacer? si necesita ayuda.
f)Localizar su ubicación geográfica en el mapa.
Se solicitaron de manera abierta:
a)Opiniones en general.
b)La posibilidad de su uso en un futuro.
c)Si sabe de otras mujeres que estarían interesadas en el
proyecto.
d)Si hay algún otro servicio que necesita pero el sistema
40 aún no lo ofrece.
8 Retroalimentación.
Las personas que participaron dieron las siguientes
opiniones:
Negativas.
a) Uso de colores primarios para la paleta de color.
b) Tipografía más grande.
c) Quitar el sistema de puntos para dejar el saldo y los pre-
cios en M.N.
d) Mayor seguridad en el manejo de la información personal.
e) Recomendaron no manejarlo como una red social, ya que
las empresas las prohíben.
f)No sabían a simple vista la función de ciertos botones.
Positivas.
a) El mapa como una excelente idea.
b) Toda la información necesaria está visible.
c) Es fácil de usar.
d) Es más fácil y rápido poder hacer los pagos por internet.
9 Presentación final.
La experiencia del usuario se revisó en dos fases: en la
primera se evaluó la estética, el contenido y la respuesta del
usuario a la propuesta.
En la segunda fase se valoró la usabilidad. Todos los co-
mentarios y observaciones se analizaron y discutieron con
el fin de mejorar el sitio, ahora, se puede decir que el usuario
encontrará un sitio web eficiente y eficaz.
El proyecto se planteo de acuerdo a las necesidades espe-
cíficas del usuario y la importancia de éstas; nada similar se
había creado en México, por lo que la respuesta fue positiva
y entusiasta.
10 Evaluación

El sistema fue percivido como un proyecto que agradó

mucho, un proyecto como cualquier otro que tuvo dificul-
tades y trabas en el proceso, mismas que se fueron resolvi-
endo y superando conforme al resultado de las investigacio-
nes. El proyecto ayuda a entender cómo es y cómo funciona
la sociedad en México, que tan familiarizados estamos con
las redes sociales, que beneficios y usos les podemos dar y
lo complocado del rol de la mujer en nuestro país.

Como consecuencia de la investigación realizadas sobre

diversos temas como “Cambio de carrea”, “Desarrollo pro-
fesional” y “Balance ntre trabajo y familia”, ofrecemos un
sistema que de manera comprensiva atiende y resuelve los
problemas de mujeres econ’omicamente activas mediante
tecnoogías de uso diario apoyados por las populares redes
sociales.

El sistema ha probado ser un propuesta bien pensada, to-

mando encuenta la situación social, econñomica y cultural
del mdoo de vida mexicano.

Contextual
Metodología
Marco
41
 6 Propuesta de
Diseño.

42

11 Imagen del sistema.
Eboon es un sistema que proporciona servicios específicos,
tales como: limpieza del hogar, maestros, cocina, guardería
y choferes; pensados para estas madres que desesperada-
mente buscan ayuda que les permita ahorrar tiempo para
invertirlo en otras actividades. Eboon es un servicio que
mediante un sitio web ofrece la oportunidad de organizarse
para compartir el personal con otros usuarios cercanos
geográficamente, con el fin de obtener servicios a bajo costo
en horarios y días convenientes para todas ellas.
La base del proyecto radica en tres posturas en relación a la
contratación de éstos servicios:
a)La gente que ofrece sus servicios.
b)La gente que ya contrata éstos servicios.
c)La gente que podría contratar éstos servicios.
Las personas que ofrecen servicios de éste tipo, aunque no
firman un contrato legal, se arrendan de tiempo completo,
es decir, jornadas de 8 o más horas todos los días laborales;
es así como el sector con la capacidad económica para
contratarlos se reduce a niveles socioeconómicos B+ o A.
El nicho de mercado al que Eboon está enfocado, es de
un nivel socioeconómico B- o B+ dispuesto a compartir los
servicios con otros usuarios, para que de éste modo, el em-
pleado cubra sus horas y días laborales, así el cliente ob-
tiene los servicios según días u horas convenientes para
él. Aunque de manera básica, es vital que los usuarios en-
tiendan y tengan acceso a la tecnología, (telefonía celular,
mensajes SMS, e-mail e Internet).
Eboon no solo ofrece la contratación a destajo de servicios
a un bajo costo, sino también la seguridad y el profesional-
ismo para crear vínculos de confianza con la empresa.
Nombre.
La marca es una herramienta de comunicación, y por eso
se debe asegurar de que el mensaje llegue al receptor, es
clave que no se parezca a ninguna otra y que diga lo que
tiene que decir de la mejor manera . La marca debe ser
única e inimitable.
a)Debe ser memorable. Aquí el objetivo es quedarse en la
mente del consumidor de manera clara y sin competencia
con otros estímulos.
b)Debe ser fácil de pronunciar. Si los consumidores no pu-
eden pronunciar el nombre del producto, serán menos pro-
pensos a comprarlo y preferirlo.
c)Debe corresponder al mercado meta. Tomar en cuenta
quién es el comprador típico. ¿Es hombre o mujer? ¿Joven
o maduro? ¿Sofisticado o tradicional? La marca debe hablar
de estas valoraciones.
d)Debe tener sentido global. Esto significa que debe ser fácil
de pronunciar en otras lenguas; esto facilitará el proceso
de expandir el negocio en el extranjero en algún momento
dado. Pero además, es importante que la marca no se con-
funda con palabras negativas en otro idioma.
Contextual
de
e)Debe transmitir los valores esenciales del producto o ser-
vicio.
Propuesta
La marca debe comunicar el beneficio central de la oferta de
Diseño
manera atractiva y original.
Marco
Nombre elegido: Eboon. Se elegió este pues era importante
que el usuario sintiera nuestra empatía a su situacion lab-
oral y familiar.
Etimología:
e (Abreviación de “electrónico”)
boon (sustantivo: bendición, favor, don, comodidad). 43
 Logotipo

Desde un principio se pensó en una tipografía San Serif

para reflejar una imagen contemporánea, y sobria.

La tipografía fue modificada, redondeando las aristas para

retomar la forma de un reloj, representando el tiempo del
cual estas mujeres carecen y los bordes son suaves pues
tenemos presentes a sus hijos y su cuidado.

La primera paleta de color se inclinó por el uso de colores

en tonos pastel, para remitir a la maternidad y a los infan-
tes, sin embargo, posteriormente se busco algo un poco
más sofisticado y en orden de lograr una mejorar legibili-
dad en pantalla. De acuerdo a la psicología del color, se
utilizó el color azul que remite lealtad, el verde que evoca
armonía y el color rosa que significa entrega; finalmente
se adoptó también el morado, pues refleja independencia,
rasgo distintivo del perfil de nuestro usuario. Se eligi-
eron el gris y el blanco para crear contraste y acentuar
la etimología, así como para incentivar el simbolismo de
estabilidad con el gris y optimismo con el blanco.

Una de las complicaciones que tuvo este logotipo, fueron

las manecillas del los relojes que toman el lugar de las
letras “o”, pues debían ser lo suficientemente claras en su
significado, y el incremento del tiempo que se simbolizó
Propuesta de

con una flecha en la letra “b”.

Se eligió para Eboon una imagen limpia, ordenada, clara

Diseño

y serena, por lo que el logotipo refleja la relación del

significado de la palabra con el tiempo; palabra clave para
el proyecto.

44
Morado
C=73 M=93
Y=44 K=62
Linea Gris
C=60 M=51
Y=51 K=20

Blanco
C=0 M=0
Morado Y=0 K=0
C=73 M=93
Y=44 K=62

Contextual
Propuesta de
Diseño
Marco
Gris Claro
C=60 M=51
Y=51 K=20 45
 Requerimientos Tecnológicos: Requerimientos Expresivos

Deberá contar con un servidor de aplicaciones de mapas
GPS en Web, que sea amigable con todos los sistemas
operativos, con el fin de ubicar gráficamente la locación
de cada uno de los usuarios participantes y los servicios
que contrate, para así crear comunidades que compartan
necesidades. Toda la información solicitada al usuario por
la compañía deberá ser utilizada de manera estrictamente
confidencial.
Se debe contar con aplicaciones vanguardistas, que faci-
liten la comunicación entre el personal, los usuarios y los
administradores, de tal manera, que el monitoreo y las actu-
alizaciones sean en tiempo real.
Requerimientos Culturales:
Deberá contar con empleados con una conducta civilizada,
con estrictas nombras de higiene personal y una buena pre-
sentación. El usuario deberá tener acceso a todo la infor-
mación pertinente con el fin de lograr un vinculo de confi-
anza con el personal.
Requerimientos Sociales:
Deberá contar con un sistema para realizar preguntas, co-
mentarios y sugerencias dentro de la información de los em-
Propuesta de
El sistema deberá ser congruente entre todos sus elementos
manteniendo continuidad.
Deberá matener una esctricta organización de la infor-
mación.
Deberá ser legible, clara y concreta; además de expresar
confiabilidad, empatía y profesionalismo.
Requerimientos Funcionales o de Usabilidad:
El sistema deberá ser amigable y de facil acceso para su
fácil aprendizaje.
El sistema deberá ser intuitivo para lograr realizar las accio-
nes pertinentes en menor tiempo posible.
Deberá ser capaz de llevar al usuario al servicio deseado de
manera rápida y eficaz.
El usuario debera ser capaz de localizar rápidamente su ubi-
cación y su estado de cuenta, para adquirir alguno de los
servicios.

pleados y los usuarios.

Deberá contar con información y un curriculum vitae detalla

Diseño

de los empleados.

Requerimientos Económicos

El precio de los servicios deberán ser viables para el usu-

ario, que les asegure un buen servicio a un bajo costo;.
El empleado deberá percibir un salario justo, sin dejar de
lado una ganancia económica para la empresa.
46
Paleta de Color. Iconografía.

Iconografía para los servicios:

Propuesta 1

Preparación de alimentos.

Limpieza del Hogar.

Propuesta 2 Niñeras.

Maestros particulares

.
Choferes.

Propuestas Finales

¿Que es esto?
?

Contextual
Propuesta de
Evaluación

Diseño
Marco
47
 Mapa del Sitio.

Servicio de
Niñeras Historial
Cuenta

Servicio de
Cocina
Asistencia Tutoriales
Servicio de
Choferes Chat Online Live

Servicio de Invita un vecino

Maestros
Empleados
Servicio de Servicios
Limpieza

Credito
Login
Propuesta de

¿Como
Funciona? Delegación
Diseño

Conecta y
Ahorra
Calendario
Seguridad

48
 Propuestas de Interfaz.

49

Marco
Propuesta
Contextual
de
Diseño
 Al ingresar a su cuenta podrá acceder a un mapa donde se
mostrará que servicios han solicitado otros usuarios, para
2 Cómo Funciona. que así usted, pueda compartirlo y repartir el costo pagando
solo las horas que realmente utilice, entre más cerca esté
Imaginemos que usted es una mujer con dos hijos y trabaja de otro usuario, el sistema podrá ubicar al staff por cercanía
en una oficina de 8 am a 6 pm. A la hora de la comida debe y así al atender a dos o más clientes, se obtiene una dismi-
pasar por sus hijos a la escuela, por lo que no le dará tiempo nución de los costos, lo cual se reflejará en un precio aún
de comer si desea regresar a tiempo al trabajo. Además, al más bajo.
regresar a casa luego del trabajo, debe usted preparar el
lunch y los uniformes de los niños para el siguiente día, dar-
les de cenar y levantar la cocina, hacer la tarea con ellos, sin
contar que ha perdido valiosas horas en el tráfico durante el
día. ¿En qué momento limpiara la casa y se pondrá al cor-
riente de la ropa?
Eboon es un sitio, el cual le ofrece los servicios de: limpieza,
cocina, niñera, maestros o choferes; al cual podrá tener ac-
ceso desde cualquier computadora. Si aún no es miembro,
encontrara toda la información que necesite para aclarar las
ventajas que ofrece cada rubro y todas las posibilidades que
el sistema le ofrece con el fin de sus necesidades sean cubi-
ertas según su conveniencia.
Propuesta de

Las búsquedas se podrán realizar por servicio específico o

por Delegación, lo cual le ofrece un espectro más amplio de
todos los servicios disponibles ya contratados en su locali-
Diseño

dad; para esto será necesario que ingrese su dirección,- con

el fin de que Eboon pueda ubicarla en el mapa y ofrecerle
las opciones de servicios con precisión.

Estos servicios se pagan a través de un monedero elec-

trónico al cual podrá abonar cada vez que sea necesario
mediante este mismo portal.

50
En caso de que necesite ayuda técnica o tenga alguna
duda, podrá acceder a tutoriales, asesoría vía chat o por
medio de asistencia telefónica.

Agendar una orden, sólo le tomará unos minutos; el sistema

le confirmará el costo, la fecha, la hora, el lugar y el tiempo
aproximado que tomará llevar a cabo el servicio, además, le
dará un aproximado del descuento disponible dependiendo
el número de usuarios compartiendo el mismo servicio den-

Contextual
tro del portal web.

de
En su cuenta, encontraras información sobre:

Propuesta
1.Estado de cuenta.

Diseño
2.Servicios contratados y su estatus.

Marco
3.Empleados a los que ha calificado.

4.Direcciones y teléfonos en las que requeriría nuestros ser- En cuanto sea asignado un empleado cubrirá su órden,
vicios. usted recibirá una confirmación vía e-mail, en caso de que
sea una solicitud de servicio de emergencia se le notificara
5.Notificaciones. en el momento vía SMS a algún número móvil.
51
 Toda su información será confidencial.
Usted no tendrá que arreglar nada con el empleado, éste
solamente asistirá a realizar su trabajo y se marchará, de-
jando una tarjeta con sus datos y asentando el trabajo real-
izado, con lo cual usted podrá evaluarlo y calificarlo posteri-
ormente dentro de su cuenta.
Propuesta de
Diseño
52
Diferenciación y Experiencia del usuario:
Eboon se podra identificar facilmente en el momento de
realizar sus servicios gracias a su imagen, se le dejara una
tarjeta en el picaporte de su hogar, informandole cuales
fueron las actividades epsecificas realizadas y el empleado
que cubrio al final del día su solicitud. Con la información
usted podra evaluar el servicio posteriormente en el portal.
3 Posible escenario

Ana Prior
Edad: 34 a años
Hijos: 1

Ana es una mujer soltera

que vive en la ciudad de
México. Su hijo de 9 años,
Pablo, esta en primaria. El-
los adoran estar juntos pero
Ana trabaja y la complejidad
de la ciudad lo dificulta.

Ana busca una solución

para pasar más tiempo con
su hijo Pablo que se ajuste

Contextual
al presupuesto familiar.
La ciudad de México es

de
Una amiga le recomedó
una de las ciudades más Eboon y se decide a pro-

Propuesta
grandes del mundo con barlo.
problemas viales serios.

Diseño
Ana tiene que cruzar la ciu-

dad para llegar a casa del
lugar donde trabaja.
Sabe que llegará tarde y no
tendra tiempo de arreglar
su hogar.
Marco
Ana llegó del trabajo y en-
contro la notificación de
Eboon. La casa esta limpia
y ordena justo como la em-
presa prometió. 53
 La empresa está  enfocada en proveer de manera integral
servicios de cubran las llamadas “tareas del hogar”, siendo
éstas contratadas individualmente y en función de las nece-
sidades propias y específicas del usuario.

Competencia.

Si bien este tipo de personal podría encontrarse de otras

maneras y quizá a un costo más bajo, su contratación requi-
ere de tiempo y búsqueda por parte del usuario y dependerá
entonces de recomendaciones de amigos, familiares o veci-
nos. Este tipo de contactos conllevan a una serie de factores
negativos, tales como la incertidumbre de como se realizará
el trabajo y ningún seguro o sistema que lo respalde y le
garantice confiabilidad.

Valor Agregado.
Eboon le ha dado a Ana, no sólo una solucion al problema
El usuario será capaz de acceder a una red donde localice
de la limpieza de su casa, sino tambíen una mejor relación
de manera gráfica a otros usuarios y de éste modo com-
co su hijo y menos estres por la falta de tiempo. Ana ahora
partan recursos y obtengan servicios a mejores precios. A
sabe que Eboon es una herramienta útil para ella y su
su vez, la interacción por sí misma, le dará promoción al
familia.
servicio.

La experiencia de contratación y pago de servicios será

4 Modelo de Negocios totalmente automatizada por medio del sitio, aún así, se
cuenta con soporte vía telefónica donde se podrá obtener
Propuesta de

contacto personalizado.
La empresa está  enfocada en proveer de manera integral
servicios de cubran las llamadas “tareas del hogar”, siendo
La oportunidad de ofrecer una variedad de servicios a un
éstas contratadas individualmente y en función de las nece-
Diseño

precio bajo es lo que distingue a Eboon de cualquier otro

sidades propias y específicas del usuario.
servicio que se pueda contratar por el momento en el mer-
cado dentro del país. Además, la fuerza laboral para este
Competencia. tipo de servicios es bastante amplia y el sector que podría
contratarlos va en aumento, es por eso que Eboon apuesta
Si bien este tipo de personal podría encontrarse de otras
por esta oportunidad de negocio dando beneficios a las tres
maneras y quizá a un costo más bajo, su contratación requi-
partes participantes:
ere de tiempo y búsqueda por parte del usuario y depend-
erá entonces de recomendaciones de amigos, familiares o
54 vecinos.
a)Para los clientes: a)Concepto de negocio para la empresa:

1.Servicios realizados por expertos, en tiempo y forma.
2.Calidad y seguridad garantizada.
3.Los excluye de cualquier obligación para con el empleado,
ya que el trato será directo con la empresa.
1.Una medición en tiempo de real de la relación oferta-de-
manda.
2.La oportunidad de llevar a cabo una logística que permita
el compartir por cercanía un servicio con el fin de reducir
costos.

4.Los servicios son y serán ofertados según la necesidad 3.Obtener una ganancia económica, ofrecer empleos y
de los clientes. apoyar a un sector de la población ávido de incrementar su
participación económica en el país.
5.Los servicios podrán ser contratados vía internet o tele-
fónica; de manera previa o emergente por horas, días o me-
ses.

b)Para los trabajadores:

1.Prestaciones de ley.
Las cuales implican obligatoriedad para patrones y emplea-
dos.
- Jornadas de trabajo.
- Descansos.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo.

Contextual
- Capacitaciones

de
2.Seguro social.

Propuesta
Que se traduce en atención médica gratuita para el em-

Diseño
pleado siendo pagada mediante aportaciones por el patrón.
(IMSS)

Marco
3.Contratos anuales.
Lo cual le asegura al trabajador un salario fijo y obliga a
ambas partes a cumplir los puntos anteriores.

55
 Empleado
Mercado Meta.
Usuario

a) Desde el punto de vista geográfico: Mercado Regional.

Zona geográfica determinada libremente, que no coincide
de manera necesaria con los límites políticos.
- Distrito Federal.
Falta de Contratación Solicitud
y
Tiempo Selección b) Según del tipo de cliente: Mercado del consumidor.
Los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal.
- Mujeres con dependientes económicos C y/o C+.

c) Según el tipo de producto: Mercado de servicios.

Otros usuarios Oferta de Perfil Conformado por empresas, personas u organizaciones que
Necesidad Empleado
servicio requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que
pueden ser objeto de transacción.
- Personas que buscan delegar ciertas tareas con el fin de
obtener más tiempo para sí mismas.

d) Según el tipo de recurso: Mercado de fuerza de trabajo.

Considerado un factor de producción, por tanto, está for-
mado por empresas, organizaciones o particulares que
necesitan contratar empleados, técnicos, profesionales y/o
especialistas para producir bienes o servicios.
Cubrimiento -Particulares que contraten empleados profesionales para
Atención
plena a de la realizar tareas específicas.
Logistica necesidad
necesidades

Modelo Publicitario y Retorno de inversión.

laborales
Propuesta de

Aunque la publicidad está implícita en el hecho de que los

Alivio Venta del
Trabajo
primeros usuarios incitarán a otros para así compartir gas-
Diseño

servicio
y gasto tos, se tiene la intención de promoverlo en otras redes so-
razonable
$ $ ciales y en sectores específicos mediante publicidad
impresa.

Las ganancias provendrán de dos fuentes, la contratación

de servicios al por mayor y la compra de membrecías anu-
Recomen-
dacíon Feedback
Evaluación ales, las cuales otorgarán descuentos adicionales de mane-
ra porcentual a los que serán llamados “socios”.
56
Con el fin de obtener otro tipo de ganancias, en corto plazo Cada servicio solicitado contará con un informe y un número
ofreceremos un espacio que ya se ha determinado, para los de guía. Cada informe será supervisado por dirección, tipo
anunciantes que compartan nuestro mercado y así, su pub- de servicio, experiencia, tiempo y ubicación. El seguimiento
licidad sea insertada. del servicio puede ser consultado fácilmente a través del
portal.
Beneficios.
Los usuarios, de así desearlo, podrán agendar una entrev-
Es importante mencionar que la oferta de estos servicios en ista con nuestro personal y tener acceso a sus perfiles y
México, generalmente se da de manera informal, generando recomendaciones de otros usuarios para así tener sentir el
estrés y expectativa en las dos partes participantes, traba- respaldo de la opinión de otras mujeres como ellas.
jadores y patrones. 
La falta de compromiso legal de ambas partes así como la
oferta y/o demanda intermitente y eventual de dichos servi-
cios, da como resultado un precio alto en su contratación,
siendo éste un problema para el sector B- , que según en-
cuestas, son quienes más los necesitan en orden de poder
cumplir con horarios y fechas de trabajo. Así pues, los ofer-
tantes y demandantes, entrarán en una estrecha relación
comercial a fin de realizar abundantes transacciones com-
erciales.

Eboon pretende hacer la vida de los usuarios más simple y

más rica, con beneficios simples como:

1.Repartición de costos entre usuarios.

2.Ahorro mediante el uso de un único proveedor para todas

Contextual
las necesidades.

de
3.Personal capacitado.
4.Personal disponible todo el año.

Propuesta
5.Soporte técnico y atención al cliente.

Diseño
Marco
Seguridad y Seguimiento.

Sabemos que la seguridad es un aspecto fundamental en

una ciudad como el Distrito Federal, por lo que, el usuario
podrá monitorear el servicio que se le está dando mediante
el sitio. Eboon localiza la ubicación de nuestros empleados
mediante la tecnología móvil y el GPS, pidiéndoles la notifi-
cación de entrada y de salida del domicilio. 57
7 Resultados.
El contenido de esta tesis es la recopilación minuciosa de la
información que se indago durante los últimos meses, donde
los temas principales que se investigaron son relacionados
a la mujer mexicana y a las condiciones a las que se en-
frenta a diario. Fue así que se logro conocer mejor a nuestro
usuario y las necesidades que este tiene, comprendiendo la
dimensión de sus exigencias como mujer profesionista con
dependientes económicos.
En el proceso de este proyecto se lograron buenos resul-
tado al hacer el prototipo del sistema, ya que el usuario al
que esta dirigido lo acepto y aprobó, en la primera etapa
del desarrollo de este, se hicieron algunas observaciones
por parte del usuario, las cuales fueron tomadas en cuenta
para pulir realizar el prototipo final, fue entonces que por
medio de los datos recopilados en la investigación y por las
características del usuario se realizo el diseño que se esta
presentando.
Eboon es una alternativa para delegar funciones que ayuden
a minimizar la carga emocional que conlleva la sobre carga
de trabajo doméstico. Si bien es cierto que no es un espacio
de servicios terapéuticos ni ofrece soluciones a conflictos
familiares , al contar con servicios de limpieza y transporte
seguros, los usuarios se sentirán desahogados de no tener
que preocuparse por estas asistencias, de esta forma po-
drán dedicar más tiempo a convivir con sus hijos.
Próximos pasos
Para poner en práctica el proyecto, nuestra primera tarea
será delimitar el servicio en sólo una delegación, a fin de
realizar la logística que se requiere; probar la logística en
tiempo real; regular horarios con los usuarios y establecer
los precios.
El menú gráfico de las delegaciones debera ser más claro
con el fín de que que el usuario realice busquedas de mane-
ra más rapida y comoda.
La incursión en las redes sociales es básico para ser notado
por nuestro objetivo, aprovechando la velocidad en la que
se comunican los usuarios.
Debe comenzar así un meticuloso proceso de contratación
y el proceso de pago deberá ser establecido.
Se pretende agregar una aplicación llamda “Paquete In-
teligente” o “Smart Pack” para que el usuario pueda crear
packetes de servicios acorde a sus necesidades más fre-
cuentes, la busqueda de este grupo de servicos deberá ser
personalizado y rápido.
Contextual
Resultados
Marco
59
8 Conclusiones.
Aún cuando se han hecho proyectos de vinculación ante-
riormente, éste implicó retos peculiares, ya que el equipo
estuvo formado por una diseñadora interactiva, una diseña-
dora textil y un diseñador industrial, por lo que hacer de lado
preconceptos y juicios de valor fue la primera tarea, para dar
oportunidad a que cada uno aportara desde su particular
punto de vista: ideas, conocimientos, experiencias, etc.

Diseñar como acto cultural, implicó desarrollar una sensibi-

lidad al imaginario colectivo, la contextualización, la signifi-
cación y la socialización para ir definiendo la línea apropiada
a seguir.

Dentro del proceso de creación y desarrollo, se consideró

tanto la parte funcional como estética, donde en un lapso
de 6 meses se llevaron a cabo numerosas fases de inves-
tigación, análisis, pruebas, ajustes y adaptaciones; para así
lograr la propuesta final.

El proceso estuvo lleno de aprendizaje para cada uno,

desde lograr una forma acertada para comunicarnos, hasta
nuevo manejo de tecnologías y uso de todas las habilidades
para dar resultados cohesivos y la participación de las tres
disciplinas, que aún cuando no parecían tener relación, re-
sultaron complementarias.

Contextual
Fue una oportunidad única, dónde diseñar con una alta re-

Conclusiones
sponsabilidad ética fue fundamental para aspirar a compe-
tir con diseñadores a nivel mundial; se hicieron evidentes
nuestras debilidades y fortalezas, pero al integrarnos lo-
gramos además de ser un buen equipo, ser buenos amigos.

Marco
61
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Marco
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Marco Contextual
Bibliografía

64