Eficiencia

Eficiencia se refiere al uso de los recursos involucrados en la realizacin de

una meta, o mas especficamente a la relacin entre los recursos aplicados
y el resultado obtenido

La bsqueda de calidad es un criterio que se ve vinculado por lo general a la

situacin y el estado final de un resultado por ejemplo la terminacin de un
productor o un servicio como el lustrado de un mueble, la hechura de un
pantaln o el aspecto esttico de un corte de pelo. Pero esta es solo la
visin que tenemos como consumidor, ya que nos interesa especficamente
lo que nos entregan. Para el que realiza un trabajo no importa de que ndole
el concepto de calidad debe esta represente a lo largo del proceso de
elaboracin porque es la suma de los pasos determinaran la calidad final.

Manual de Capacitacin en
Administracin de Pequeas Centrales
Hidrulicas
Eddy Sols, Rafael Escobar
Soluciones Practicas, 2008 - 96 pginas

Eficacia

Etimologa de la palabra eficacia. En el vocabulario corriente eficacia

significa aptitud, idoneidad, eficiencia, vigor para generar un efecto o
consecuencia ; o, como dice el diccionario de la lengua espaola, la
capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera (Real academia
espaola de la lengua, 2001, tomo IV, 586). La eficacia, referida a un ente,
indica que dicha entidad es apta, idnea, efectiva, vigorosa para desatar
una secuela

La ineficacia en el negocio jurdico

Edgar Ramrez Baquero
Universidad del Rosario, 2008 - 519 pginas
 Eficacia

Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera , diccionario

de la real academia espaola de la lengua , consultado en lnea en
www.rae.es

La moralidad administrativa: de la formulacin a la eficacia

Nicols Polana Tello

U. Externado de Colombia, 1 dic. 2014 - 249 pginas

La eficacia supone hacer las cosas. Es la accin para cumplir los objetivos
previstos, la actuacin administrativa en sentido estricto

Efectividad

Es comparaivo: hace referencia a la capacidad de xito real de esa medida

en un momento dado, considerando las mximas posibilidades en las
mejores condiciones.

Gestin estratgica de la calidad en los

servicios sanitarios: un modelo de gestin
hospitalaria
Jaime Varo
Ediciones Daz de Santos, 1993 - 588 pginas
 Productividad

Desde la direccin se adopta una visin mas amplia del significado de

productividad. Katzell et al. (1975) nos informan que los diez directivos que
fueron encuestados ocho incluyeron eficiencia, efectividad y calidad en sus
definiciones sobre productividad. El presidente de una compaa aporto
todava una definicin mas amplia al sealar la productividad como <hacer
lo que hay que hacer> (Potter, 1981). Basndonos en esto encontraramos
las definiciones de los economistas, ingeniero y financiero demasiado
restrictivas.

El inters de los psiclogos organizacionales se centra principalmente en

explicarla conducta en las organizaciones. La productividad definida como la
ratio output/input es una variable orientada a los <resultado> y esta en
funcin de la conducta de los trabajadores y de otros aspectos ajenos al
entorno de trabajo. De aqu a que la hora de juzgar el impacto que
diferentes mtodos tienen en la modificacin de la conducta de los
trabajadores la productividad no ha resultado ser un criterio til. Las
medidas sobre la cantidad de produccin son tiles si el trabajador tiene
una influencia directa sobre la cantidad de trabajo producida (zedeck y
blood, 1974). A pesar de que este termino aparece frecuentemente en la
literatura de psicologa organizacional/industrial, su significado es vago y
frecuentemente se queipara con produccin o rendimiento.

Tres son las perspectivas que podemos encontrar en este intento por
clarificar la distincin entre eficacia y productividad:

.- La productividad es una dimensin de la efectividad

.- La productividad es un concepto mas amplio que comprende tanto

eficiencia y efectividad

.- La productividad y la efectividad son conceptos independientes pero

relacionados

Eficacia organizacional: concepto,

desarrollo y evaluacin
Manuel Fernndez-Ros, Jos C. Snchez
Ediciones Daz de Santos, 1997 - 340 pginas
 Produccin

La actividad productiva que desarrolla una empresa debe estar organizada

de manera que logre los objetivos previstos optimizndolos en lo posible,,
tcnica y econmicamente, con el empleo de los sistemas de gestin ms
adecuados y avanzados.

En efecto , tan importante como obtener el producto adecuado, es hacerlo

con el mnimo empleo de recursos, por medio del proceso oportuno,
convenientemente gestionado, con unos costes, tiempo y volumen de
stocks mnimos y la mxima calidad posible.

Gestin de la produccin. Modelos Lean

Management: Organizacin de la
produccin y direccin de operaciones
Lluis Cuatrecasas Arbs
Ediciones Daz de Santos, 10 oct. 2012 - 68 pginas

MercadoTecnia

Los negocios se hacen para vender. Independiente de su giro y de su

tamao: grande, mediano o pequeo, cualquier negocio que no venda esta
condenado a desaparecer. Las ventas son las bujas que hacen trabajar toda
la maquinaria de la empresa.

Vender es presentar correctamente nuestro producto o servicio. Es saber

responder a las preguntas y objeciones que nos hace el cliente para
convencerlo y lograr que nos haga un pedido.

Vender es un proceso que empieza con descubrir la necesidad, expectativa

o motivo dominante de compra, con el fin de proporcionar un producto o
satisfactor que sea el adecuado en precio, calidad, lugar, tiempo y servicio.
Sabemos que ninguna empresa puede sobrevivir con ventas espordicas. Es
necesario cultivar al cliente para conseguir que sea leal a nuestro producto
y que nos recomiende. De esta manera podremos tener ventas constantes.

La mercadotecnia es un proceso que busca posicionar el producto en la

mente del consumidor para lograr las ventas repetitivas y la preferencia
sobre la competencia

La diferencia entre ventas y mercadotecnia es como la diferencia entre lo

particular y lo general. El objetivo de las ventas es presentar la oferta para
convencer a un cliente especifico, mientras que los esfuerzos de la
mercadotecnia se enfocan a un grupo de clientes con caractersticas
homogneas, que previamente se han determinado, agrupado, estudiado,
analizado y probado como mercado objetivo.

Ventas y mercadotecnia para la pequea

y mediana empresa
Universidad Iberoamericana, 1999 - 90 pginas