Propuesta de Programa PRECURSAL (Prevencin y Curacin de problemas de Salud

Mental para trabajadores de Empresas Salvadoreas) derivados por factores Psicosociales

como la violencia y delincuencia nacional

El presente programa se trata de un esquema ordenado para la ejecucin de medidas tanto

preventivas como de recuperacin de la salud mental de los trabajadores que expone de
manera especfica las actuaciones que deben llevarse a cabo para la maximizacin del
capital humano dentro de las organizacionales.

REQUISITOS PARA LA EJECUCIN DEL PROGRAMA

1. Que la gerencia general de la empresa exprese de forma escrita su responsabilidad y

deber hacia la salud mental y su completo involucramiento con esta.
2. Colaboracin proactiva del personal de la organizacin involucrado ya sea de forma
directa o indirecta
3. Elaboracin de actividades en diversas reas de la organizacin de manera
individual o colectiva, estableciendo a sus beneficiarios
4. Proporcionar canales de comunicacin, claros, sencillos y transparentes que
fomenten la integracin, a travs de las respuestas a las preguntas de: porqu, para
qu, cundo y los resultados esperados
5. Evaluacin del programa
6. Punto de partida del programa: Gerencia de Desarrollo Organizacional, RRHH o su
equivalente

ETAPAS DEL PROGRAMA

1. Compromiso y diagnstico

Paso 1

En este perodo se busca el involucramiento de la gerencia de la empresa. Adems de la

participacin por parte de la unidad encargada del bienestar de los colaboradores, en este
sentido se podra hablar de los desarrolladores organizacionales o los encargados de
recursos humanos, tambin se toma en cuenta la unidad de salud si la empresa cuenta con
ello.

Paso 2

Se informa a los colaboradores del desarrollo que ha empezado, requirindoles de su

participacin y colaboracin en la evaluacin de las necesidades sobre salud mental
(entrevistas, cuestionarios, encuestas, etc.)

Para que esta etapa se lleve a cabo se precisa de documentos tales como: la poltica de
compromiso e implicacin de la gerencia. Objetivos iniciales. Aviso a toda la organizacin
del comienzo del plan, informe de resultados de la evaluacin y el documento donde se
refleje los datos de la reunin de los miembros del equipo de trabajo que participaron.

El equipo de trabajo necesario para el cumplimiento de esta primera fase estar integrado
por Recursos Humanos o alguien que de antemano fuese asignada y personal encargado del
rea mdica si se cuenta con dicho recurso.

Compromiso de la gerencia

La gerencia se responsabilidad por escrito de incorporar la prevencin y la recuperacin de

la salud mental como uno de los fundamentos en los objetivos de la poltica de la
organizacin, adems de proporcionar los requerimientos indispensables, ya sean fsicos o
personas, para la evaluacin, creacin y ejecucin del programa. Esta informacin debe
compartirse a todos los miembros de la empresa.

Diagnstico de la situacin

Para dar inicio a la ejecucin de cualquier actuacin, se debe tener en cuenta el lugar de
partida para saber a dnde se quiere llegar. Por lo tanto con la evaluacin se realizar un
estudio exhaustivo de la condicin de la salud mental de la empresa con respecto al estrs y
la ansiedad, esto se llevar a cabo mediante recoleccin de informacin a travs de
entrevistas, discusiones internas, observaciones, anlisis de informes existentes con el fin
de establecer el plan de intervencin.

El origen de los diferentes datos para la evaluacin puede provenir de: datos aportados por
Recursos humanos, el rea de servicios mdicos (si se cuenta con ella), reportes de salud,
reportes tcnicos de prevencin de la empresa ya sean internos o externos, estudios de
clima laboral, satisfaccin de personal, evaluaciones psicosociales, estadsticas de
absentismos, accidentalidad, informes globales de salud en la empresa, entrevistas y
encuestas al personal de la empresa, en diferentes reas y niveles, sobre aspectos
relacionados al estrs y la ansiedad.

Todos los datos recabados por el encargado de esta etapa (persona asignada por recursos
humanos), dar la oportunidad para obtener una perspectiva de las condiciones actuales de
la empresa con respecto a la salud mental, tanto sus fortalezas como sus debilidades
ayudando a brindar la mejor resolucin de acuerdo a sus necesidades.

2. Decisin y apoyo

En este paso se requerirn los siguientes documentos de soporte: Acta de decisin de

gerencia, Acta de ayuda y colaboracin del rea mdica empresarial y/o seguridad y salud.
Cuando se termina la evaluacin de las condiciones actuales de la empresa, comparando
informacin objetiva de la organizacin con la informacin recabada a travs de entrevistas
y encuestas, se entrega el informe a la gerencia.

Decisin

La gerencia de la organizacin ordenara de manera que los objetivos iniciales se acoplen

con la estrategia de la empresa. Conceder todos los bienes necesarios para su
implementacin: humanos, materiales y financieros.

Apoyo

El rea mdica empresarial, seguridad y salud o sus equivalentes proporcionarn ayuda a la

propuesta mediante recomendaciones de mejora o cambios.

3. Objetivos y Planificacin

Paso 1

Para que este paso goce de absoluta ejecucin se requerir informar a los colaboradores de
la empresa los resultados de la evaluacin de las condiciones de la organizacin y de los
objetivos que se establecieron.

El personal necesario para el cumplimiento de esto ser el promotor para la prevencin y

recuperacin de la salud mental en colaboracin del personal mdico o de prevencin de
seguridad y salud (si se cuenta con estos ltimos). Se precisar de documentos soportes
como el registro de objetivos establecidos e indicadores. Informe a todos los colaboradores
de la empresa y el acta de reunin del equipo de trabajo participante.

Paso 2

Luego de finalizar el primer paso ser necesario que se informe a todos los colaboradores
de la empresa sobre las acciones y eventualidades previstas, adems de compartir quienes
son los responsables y cules son los canales de comunicacin y participacin. Se divulgar
y publicar el Folleto de actividades planificadas a toda la empresa.

La persona a cargo de informar a los mandos medios ser la de recursos humanos asignada
para la ejecucin de este programa, adems de recibir colaboracin de uno de los tcnicos
de prevencin de la empresa (si hay) y personas que tenga funciones de mando ya sea en el
rea de produccin o servicio de acuerdo al rubro de la empresa.

Los documentos soporte que se utilizaran en este paso sern la planificacin de las
actividades: cronograma con actividades, calendario de ejecucin, destinatarios, recursos,
responsables, fechas de control, etc. Conjuntamente con el folleto divulgativo de
actividades y las actas de reunin del equipo de trabajo interviniente.
Objetivos especficos

Con la aceptacin de la gerencia general se establecen los objetivos y estos son especficos,
audaces y acordes con las resoluciones que se concluyeron en la fase pasada. Dichos
objetivos se definen en dos puntos de accin que sern la prevencin y la curacin de la
salud mental de los colaboradores respecto a estrs y ansiedad. Luego para poder llevar un
registro y una continuidad adecuada se utilizarn indicadores con los que cuente la
organizacin par su gestin habitual, adems de tratar de establecer indicadores ms
especficos para la evaluacin de los objetivos.

Al establecer indicadores se podr observar los resultados de los objetivos y acciones.

Ayudando tambin con la seleccin del equipo que participar en la evaluacin de la quinta
etapa, ya que favorecen al anlisis y valoracin de los datos y resultados de la informacin
recabada en la ejecucin del plan.

Planificacin de actividades y medidas

Luego se tomarn las medidas necesarias que se llevaran a cabo de forma especfica,
garantizando la congruencia entre los objetivos y las decisiones que se realizarn. Al
realizar la planificacin se debe tener muy presente: el aspecto obligatorio y/o voluntario de
la colaboracin en el programa, cuales son los objetivos que suplen las actividades que se
realizan, el tiempo de planificacin, hacia quien se dirige, condiciones de funcionamiento:
forma de inscripcin, requisitos, forma de pago de la actividad (no importa si la empresa
cubre los gastos igual se debe detallar), las personas responsables de las actividades, control
y seguimiento, recursos necesarios, costos de gestin y especficos de la actividad, tiempos
de realizacin: calendario de actividades y fechas, formas cuantitativas de evaluacin
(grado de participacin, costos por participante, grado de satisfaccin, etc.) y finalmente
una evaluacin del rendimiento de los recursos utilizados donde se refleje como se
controlan.

4. Ejecucin, control y seguimiento

Esta etapa se lleva a cabo a travs del reforzamiento de forma regular del inicio de
actividades nuevas, la forma de cmo se estn realizando, cuanta es la participacin con la
que se cuenta, adems en este punto se debe habilitar un espacio de participacin de todos
los colaboradores de la empresa donde puedan expresar sugerencias de mejora a la gerencia
y al personal a cargo del programa (comunicacin multidireccional).

En esta etapa siempre se necesitar a la persona de recursos humanos asignada para este
proyecto quien contar con el apoyo del equipo de personal interno o externo para realizar
las actividades planificadas.

Los documentos necesarios sern el formato de evaluacin y control de las actividades y

del programa, documentos de informacin peridica de refuerzo al programa, Informe de
valoracin habitual de las actividades y del proceso, adems del informe de sugerencias de
mejora de soluciones aportadas.

Se podra decir que en esta etapa se lleva a cabo el lado prctico del programa, porque se
realizan las actividades indicadas en el mismo. La encargada de Recursos humanos ser
quien efectuar, gestionar o dirigir junto a las coordinaciones de los dems involucrados
(servicios, produccin, administracin, etc.).

Al mismo tiempo que se desarrollen las acciones establecidas, Recursos humanos realizar
un control y seguimiento del desarrollo, ya que deben impulsar y coordinar de forma
global, adems de responsabilizarse por la adecuada marcha, ocupndose de motivar la
participacin.

Seguimiento

A travs de la realizacin de las actividades se podr verificar la adecuada ejecucin de las

actividades y el desarrollo del programa, enmendando probables alejamientos o
introduciendo otras formas si fuese necesario, conforme a planes, comunicacin u otros.

Sistema de indicadores

El establecimiento de dicho sistema debe de estar muy bien definido para que la realizacin
de la continuidad y manejo de las actividades sea prctico y permita una valoracin objetiva
por parte del equipo creado para dicho fin en la etapa de evaluacin.

5. Evaluacin

En esta etapa se proporciona el informe final a la gerencia general, la persona a cargo

continua siendo la de recursos humanos junto a la colaboracin del delegado de prevencin
(si se cuenta con el) y del rea mdica (si los hay). Ac se utilizar el informe de evaluacin
global del plan (memoria) y las actas de reuniones del equipo de trabajo.

La evaluacin se utilizar como una comparacin entre los objetivos definidos y los
resultados obtenidos. Esta se llevar a cabo con el fin de establecer mejoras en una nueva
ejecucin. Para que el sistema de revisin sea lo ms efectivo posible se definirn
evaluaciones especficas para cada actividad a realizar. El equipo de trabajo creado por
recursos humanos ser el asignado para la valoracin de las actividades realizadas y el
alcance del rendimiento obtenido ser utilizado para la elaboracin del informe final a
modo de memoria de actividades. Se apreciar el nivel de ejecucin de los objetivos
expresados en la etapa 3 y el nivel de logro de los resultados previstos. En la memoria se
copilarn el rendimiento final y la conclusiones derivadas de estos, para que a partir de ah
se planteen propuestas de mejora para nuevas implementaciones del programa.

La evaluacin puede ejecutarse de acuerdo a 5 aspectos:

 1. Comunicacin

Se valora el alcance del procedimiento de comunicacin de las actividades para prevenir y

recuperar la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad y en qu medida y con que
alcance la empresa percibi los mensajes

2. Participacin

Al conocer la cantidad de participantes permite conocer el nivel de preocupacin y cierto

conocimiento sobre las problemticas que se abordarn dentro de la empresa. De ac se
puede obtener un balance de las dificultades que se han tenido para eliminarlas y poder
contar con una mayor participacin, sobre todo en el rea de prevencin.

3. Nivel de Satisfaccin

En esta parte se observa el grado de satisfaccin que los participantes-beneficiarios han

obtenido en cada una de las actividades realizadas conforme a las expectativas creadas.
Para recabar informacin directa se pueden utilizar encuestas abiertas o cerradas.

4. Trascendencia en los cambios conductuales en la empresa

Se accede a la valoracin de resultados directos y de corto plazo, ya que se concentra las

actitudes y los cambios de comportamiento de los colaboradores de la empresa ante las
acciones promovidas para la prevencin y recuperacin de la salud mental con respecto al
estrs y la ansiedad. Se deber recopilar pruebas que pueden consistir en: cambios en la
cultura de la empresa en sus lneas estratgicas, mejoras en las polticas de salud
incluyendo y especificando la salud mental, cambios en el personal general, adems los
informes de clima laboral se podrn utilizar como indicadores. Mientras que a mediano
plazo y largo plazo se puede evaluar la repercusin en los costes de la empresa, al valorar la
disminucin o aumento de absentismo, la rotacin, productividad, costes sanitarios, entre
otros.

5. Anlisis del proceso

Con esto se pretende abarcar desde una perspectiva global todo el proceso desde las
diferentes fases de ejecucin, intervinientes y de desarrollo.

6. Propuesta de mejora

En esta ltima etapa se publicar y divulgar las tomas de decisiones en la reunin con la
gerencia de la empresa y se respaldar con los documentos de: acuerdos adoptados por la
gerencia de la empresa y las actas de reunin del equipo interviniente.

Tanto los resultados de valoracin, las conclusiones y las propuestas de mejora se

entregarn a la gerencia general de la organizacin para su discusin y autorizacin final.
De acuerdo a las resoluciones luego dicha discusin se realizarn las mejoras que se
debern incorporar al programa de intervencin para la prevencin y curacin de la salud
mental el prximo periodo de realizacin.

El encargado del programa por parte de recursos humanos ser la persona asignada para
que retroalimente y asesore al equipo directivo en el estudio de las propuestas y la toma de
decisiones para el mejoramiento sobre las nueva acciones que se debern organizar.

Luego de tomar las decisiones y establecer las resoluciones por parte de la gerencia general,
se les informar a todos los colaboradores de la empresa, lo que permitir el inicio de un
nuevo proceso. Con esto se busca una mejora continua de la prevencin y recuperacin de
la salud mental con respecto al estrs y la ansiedad en la empresa.

EQUIPOS DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA

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Los grupos de trabajo que intervendrn en el proceso de la implementacin del programa

sern conformador por miembros de la empresa o por colaboradores externos de acuerdo a
la actividad que se llevar a cabo, todos ellos sern dirigidos por el promotor para la
prevencin y recuperacin de la salud mental quien tendr la coordinacin, direccin y
ejecucin de dicho plan.

Cada uno de los participantes de estos equipos ser asignado desde el inicio del programa
por la gerencia general y tendrn un rol activo, colaborador y de cooperacin a lo largo del
proceso; la intensidad y la funcin de cada uno podr cambiar acorde al requerimiento de la
etapa y de las actividades que se llevarn a cabo.
El gerente de recursos humanos es quien dirigir a todos los equipos, encargndose de la
ejecucin eficiente de las responsabilidades, actividades y funciones. Todos los materiales
para la realizacin ptima de dichas funciones estarn cuidadosamente explicados en un
documento. El promotor para la prevencin y recuperacin de la salud metal es quien estar
a cargo de toda la ejecucin del programa asistir a los miembros de los otros equipos,
apoyndoles a diagnosticar, definir, elaborar e implementar el programa diseado. Por todo
lo anterior la figura del promotor para la prevencin y recuperacin de la salud mental es
primordial e indispensable en todas las etapas y la colaboracin del mismo, adems de
decisiva en todo el proceso de ejecucin.

FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE LOS DISTINTOS PARTICIPANTES

Promotor

Este debe tener una percepcin total sobre los temas de Salud Mental que afectan a la
empresa, sobre todo de estrs y ansiedad. Adems de ser una persona que estimula dentro
de la organizacin la prevencin y curacin de la salud mental, por lo cual es necesario que
tenga conocimientos sobre sistemas de gestin, disposicin a la resolucin de conflicto,
dinmico y alta capacidad para el trabajo en equipo. Sus habilidades de observacin
profunda le ayudarn a concebir una percepcin objetiva de las diversas posibilidades de
actuacin en la organizacin.

Recursos Humanos

Puede ser la encargada de toda el rea o la persona asignada para que sea parte del equipo
de intervencin. Es el responsable de las funciones del programa en la organizacin, se
toma en cuenta en todas las etapas del mismo, convirtindose en el principal elemento
impulsor del programa en estrecha colaboracin con el promotor.

- Participar en la definicin de los objetivos preliminares, especficos y en la

planificacin de actividades.
- Proponer y decidir junto a la gerencia general, las personas que han de conformar en
los equipos de trabajo quienes ejecutaran luego el programa
- Liderar la intervencin para comunicar toda la informacin a los colaboradores de
la organizacin. Se encargar de recibir y procesar las ideas y opiniones en cada una
de las etapas
- Recopilacin de cifras para el estudio de las condiciones iniciales de la empresa,
adems del anlisis y contraste posterior.
- Registro y continuidad del proceso de las acciones, cuidando el cumplimiento
adecuado, adems de motivar la participacin activa de todos los miembros del
equipo.
- Valoracin del programa, proporcionando todas las cifras resultantes de las
evaluaciones realizadas en las etapas de control y seguimiento.
 - Organizar que todos los participantes que colaboran en cada etapa puedan ayudar en
la realizacin de la planificacin de actividades.
- Ser el representante de la organizacin en las reuniones con el promotor

rea Mdica-sanitaria (Mdicos)

Esto incluye tanto los servicios pblicos pero propios de la organizacin (ISSS), como
tambin aquellos de carcter especializado que se contraten de forma directa por la
compaa quien ayuda a realizar intervenciones sobre la prevencin y ejecucin sobre la
vigilancia de la salud dentro de la empresa. La participacin de ellos generalmente se
vuelva muy valiosa, ya que descubren necesidades, carencias o diversos problemas que
presentan los trabajadores en las diversas reas de su salud.

- Conducto para recibir informacin sobre las necesidades de salud de los

trabajadores, que dirigir la planificacin hacia actividades especficas
- Proporcionar cifras y pautas mdico-sanitarias para contrarrestar casos de estrs y
ansiedad, adems de aportar su experiencia profesional en todas las etapas donde
participe.
- Recopilacin de datos para el posterior anlisis de la condicin inicial de la
organizacin, as como contribuir en el posterior anlisis y contraste.
- Intervencin en el establecimiento de los objetivos preliminares y especficos
- Evaluacin de plan, proporcionar datos y asesora sobre criterios mdicos-
sanitarias que permitan un mejor estudio de los resultados por las intervenciones de
prevencin y recuperacin de la salud mental.

Gerencia General

La concientizacin del deber de la gerencia general es uno de los fundamentos ms

importantes para cualquier intervencin en salud mental que se presente. La disposicin
proactiva del equipo directivo es decisiva para el xito de la ejecucin del programa, por
eso la persona asignada debe presentar una actitud potenciadora del mismo.

- Acoger el deber de la prevencin y recuperacin de la salud mental dentro de la

organizacin, sobre todo en aspectos que tengan que ver con estrs y ansiedad;
registrarlo de manera escrita en los objetivos de las polticas empresariales e
involucrarse de forma positiva en el procedimiento del programa.
- Toma de decisiones adecuadas, ordenando los objetivos preliminares del programa
con las estrategias de la empresa
- Concesin de recursos y medios necesarios para su utilizacin en la ejecucin del
programa
- Motivador de las intervenciones, aumentando la participacin pero tambin
involucrndose de forma activa
- Acoger las resoluciones que se originen de la evaluacin de los resultados del
programa, evaluando las diversas propuestas de mejora y simplificar las nuevas
acciones.