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FUNDAMENTOSDAADMINISTRAO

FUNDAMENTOSDA
ADMINISTRAO

ROTEIRODEESTUDOS

ROTEIRODEESTUDOS

CPA16D02 Processos Admini...

Essa unidade aborda os Fundamentos da


Administraoeirtratardosseguintestemas:

1.IntroduoAdministrao

2.FundamentosdaAdministrao

3.Evoluodopensamentoadministrativo
Cliqueaquiparaacessarovdeo.
Vdeo1

Bonsestudos!
ORGANIZANDOOSEUTEMPO...

ORGANIZANDOOSEUTEMPO...

Cliquenaimagemparaampliar.

DISPARADOR

DISPARADOR

Se queres conhecer o passado, examina o presente que


o resultado se queres conhecer o futuro, examina o
presentequeacausa.

(CONFCIO,551AC479AC)
Figura2
INTRODUO

INTRODUO

INTRODUOII

INTRODUO

Nestaunidade,iniciamosnossoestudosobreosprocessosadministrativos
abordandoosfundamentosdaadministrao.Emoutraspalavras,vamos Veja o link abaixo que
estudarasorigensdaadministraoeseusprincipaisconceitos. introduz o conceito de
administrao.
Nesse sentido, vamos tratar da trajetria temporal e as consequentes
alteraesconceituaisdaTeoriaGeraldaAdministrao.

Ainda, vamos explorar as diferentes trajetrias profissionais que esto


relacionadas com cursos de gesto: empreendedor, consultor, executivo,
empresrio,docente,entreoutras.
Cliquenoconeparaacessar.

Ento,vamoscomear?
1POSSIBILIDADESPROFISSIONAIS

POSSIBILIDADESPROFISSIONAIS

1.1Trajetriasprofissionais
Trajetriasprofissionais

Antesdeolharmosparaasteoriasadministrativasvamostratar
de um ponto importante: as diferentes trajetrias profissionais
que voc pode seguir, afinal, a opo por um curso de
gestotrazdiferentespossibilidades! Figura3
1.1.1PossibilidadesProfissionais
PossibilidadesProfissionais

Mas ser que no seria


uma viso muito limitada
importante observar que
pensar em somente uma
Muitos escolhem um curso de existem alternativas de
opo, quando, na
gestopensandoemtrabalhar trajetrias profissionais
verdade, o curso nos
em grandes organizaes, em alm do cargo executivo,
proporciona tantos
serumgrandeexecutivo. ressaltam Arajo e Garcia
conhecimentos que nos
(2010).
permitem atuar de
diferentesformas?

1.1.1PossibilidadesProfissionaisII

A seguir, sero apresentadas diferentes


possibilidadesdeatuaoparaosgraduados
emumcursodegesto.
interessante ressaltar que no existe Consultor
uma melhor profisso, mas sim aquela
quemaisseajustaassuasexpectativas, Executivo
evidenciam Arajo e Garcia (2010, grifo
nosso). Empreendedor

Empresrio

Docncia.
1.1.2Possibilidadesprofissionaisparaograduadoemumcursodegesto
Possibilidadesprofissionaisparaograduadoemumcursodegesto

Consultor: Atua como conselheiro


(aconselhamento).Oconsultordetmconhecimento
sobre o assunto, mas no tem poder decisrio. Empresrio: Comanda a sua empresa est
Aconselha,masnodecide sempre em processo de negociao. Arrisca, mas
nomuitoenotudo
Executivo:Executaasdecisessuperiores
Docncia: Busca mais conhecimentos e os
Empreendedor: Ousa e arrisca tudo. O compartilha, sendo um facilitador no processo de
empreendedor aquele que apresenta aprendizagem.
determinadas habilidades e competncias para
criar, abrir e gerir um negcio, gerando resultados Fonte:ArajoeGarcia(2010)
positivos, conforme informaes do site
suapesquisa.

1.1.3OportunidadesdeMercado
OportunidadesdoMercado

Leituracomplementar
Para saber mais sobre
Para saber mais sobre
Cooperativa, clique
EmpresaJnior,cliqueaqui.
aqui.
Ainda, importante mencionar quatro
oportunidadesdomercado:

EmpresaJnior

Cooperativas
Para saber mais sobre Para saber mais sobre
Incubadoras de Empresas, Empreendedorismo,
Incubadorasdeempresas
cliqueaqui. cliqueaqui.

Empreendedorismobrasileiro.
1.1.4EmpregarConhecimentosdeGestoemDiferentesProfisses
EmpregarConhecimentosdeGestoemDiferentesProfisses

Assista ao vdeo ao lado, que apresenta o caso de um


pipoqueiro de sucesso. O vdeo demonstra o diferencial do
negcio deste pipoqueiro, que adotou conhecimentos da
administraoparaajudaronegcioaprogredir.

Paraquevocpossaserumbomprofissional,paraterumaboa
formao como gestor, voc deve conhecer o conceito de
Cliqueaquiparaacessarovdeo.
administrao,bemcomosuaorigemesuasdiferentesteorias.
Tudoissooajudaratomarasmelhoresdecises,sejaqualfor
acarreiraquevocquerseguir.

2FUNDAMENTOSDAADMINISTRAO

FUNDAMENTOSDAADMINISTRAO

2.1FundamentosdaAdministrao
FundamentosdaAdministrao

Aoabordarosfundamentosdaadministrao,estamosfalando
nosconceitosbsicosesuahistria,suaevoluo.

Existiram eventos e conceitos que contriburam para o


surgimento e consolidao da administrao nas organizaes,
conformeOliveira(2010).
Cliqueaquiparaacessarovdeo.
Assistaaovdeoaoladoqueapresentarapidamenteaevoluo
dopensamentoadministrativo.

2.1.1AAdministraoComoumProcesso
AAdministraoComoumProcesso

A administrao um processo evolutivo e interativo no


sentidodequetudooqueacontecehojeemadministraoest
relacionado a acontecimentos passados, de forma direta ou
indireta, e todos os assuntos esto de alguma forma
interligados(OLIVEIRA,2010,p.7,grifodoautor).

Por isto, cabe estudarmos a evoluo da administrao


enquanto cincia, a fim de administrar melhor nossas
organizaes. Figura5
2.2OrigensdaAdministrao
OrigensdaAdministrao

Se pararmos para observar vrios acontecimentos histricos,


construes arquitetnicas, povos, culturas, perceberemos que Leituraobrigatria
mesmo antes da administrao tornarse uma cincia, de ser
conceituada,elajerapraticada. Livro "Processos
Administrativos", de
Conforme Telechea (2013), a Administrao como Telechea (2013)
conhecemos hoje o resultado cumulativo de fatores pginas16a22.
histricos. A autora destaca as origens da administrao,
Cliquenoconeao
analisandoaconstruodaspirmidesdoEgito,sendoesteum ladoparaacessaro
projetocomplexo,queexigiuorganizaoeliderana. Livrodigital.

As pirmides foram construdas h mais de 4.000 a.C.


(MAXIMIANO,2010apudTELECHEA,2013).

2.2.1AConstruodasPirmidesdoEgito
AConstruodasPirmidesdoEgito

Telechea(2013,p.17)destacaquenoh
registros de como foi administrado este
empreendimento,massesabequehaviaum
entendimento complexo da forma como
deveria ser realizado para que pudesse
atingirosresultados.

Figura6
2.2.1.1UmProblemaAdministrativonaAntiguidade:OCasodasPirmidesdoEgito
UmProblemaAdministrativonaAntiguidade:OCasodasPirmidesdoEgito

Leia o caso Um problema administrativo na


Antiguidade: a grande pirmide, clicando no
coneaolado,edepoisreflitasobreomesmo. Ocasoencontrasetambmnapgina101dolivro
de Silva (2008). Voc encontra este livro na
Importante:Estecasoserveparareflexosobreo
bibliotecavirtual.
assunto. No final do texto so lanadas questes
para que vocs possam refletir. No necessrio Fontecompletadolivro:
responder as questes por escrito, pois elas no
sero avaliadas. O importante o processo de SILVA,Reinaldo.Teorias da Administrao. So
reflexonestemomento.Casoqueirampostarsuas Paulo:PearsonPrenticeHall,2008.
reflexes, vocs podem aproveitar o espao do
frum. CliqueaquiparaacessaraBibliotecaVirtual.

*Antesdeacessarolink,consulteaBibliotecaVirtualnocanto
Cliquenoconeaoladoparaacessar. superioresquerdodapginanoAVA.Emseguida,retornetela
ecliquenoconeabaixo.

2.3OutrasInflunciasHistricas
OutrasInflunciasHistricas

Telechea (2013) ainda destaca vrias outras influncias


histricas que denotam a prtica administrativa antes mesmo
delaserconceituadaedetersetornadocincia.

A autora destaca as influncias do Egito, da Grcia, da


Babilnia, de Roma, da Igreja, das organizaes militares, dos
economistasliberaisedasrevoluesindustriais. Figura7
2.3.1AInflunciadaGrciaedosFilsofos
AInflunciadaGrciaedosFilsofos

Veja as contribuies dos filsofos Scrates,


PlatoeAristtelesparaaadministrao.
CliquenaimagemabaixoparaacessaraLinhadoTempo.

A Grcia exerceu influncia em toda a


histria da humanidade, especialmente pela
forma como se vivia em sociedade e pela
maneiracomoeragovernada.

ElaboradoporWilliandevila,apartirdaobradeJulianeArambur.

2.3.2AsInflunciasdosFilsofosdaIdadeModerna
AsInflunciasdosFilsofosdaIdadeModerna

2. Descartes (15961650): Foi o pai do mtodo


Alm dos filsofos gregos, outros pensadores cartesiano que engloba: a) o princpio da dvida
contriburam com a Administrao. Foi o caso de sistemtica ou da evidncia: s aceito aquilo de
filsofosdaIdadeModerna. que no se tenha qualquer dvida b) princpio da
anlise ou decomposio: deve se dividir um
A seguir, apresentamos a contribuio de cada problema em tantas partes quanto forem
filsofoparaaadministrao: necessrias para obter a soluo c) princpio da
snteseoudacomposio:conduzirordenadamente
1. Bacon (15611626): Instituiu o mtodo nosso pensamento e raciocnio, iniciando do mais
experimental e indutivo apontando o que fcilparaomaisdifcild)princpiodaenumerao
essencialeoqueacessrio. ou da verificao: fazer recontagens e verificaes
paraobterasegurananassolues.
2.3.2AsInflunciasdosFilsofosdaIdadeModernaII

3. Hobbes (15881679): Elaborou suas


obras filosficas com base em um governo
4 e 5. Marx (18181883) e Engels (1820
absoluto, indicando que, na ausncia de um
1895): Afirmam que h e haver sempre,
governo controlador, os indivduos viveriam
exploradores e explorados, enfatizando que
permanentemente em conflito, em busca da
a humanidade uma histria de luta de
subsistncia. Desta forma, destacou
classes.
aspectos de liderana, necessrios para a
obtenodedeterminadosobjetivos.

2.3.3AInflunciadeRomaedaIgrejaCatlica
AInflunciadeRomaedaIgrejaCatlica

Roma, assim como a Grcia, foi um expoente de princpios e


tcnicas administrativas do estado, devido ao fato de que,
durante 12 sculos, Roma manteve o domnio do territrio que
hojeconhecidocomoEuropa.AolongodesteperodoRomafoi
monarquia,repblicaeimprio.(TELECHEA,2013,p.20)

Por isso, Roma demonstra habilidade administrativa que pode ser


comprovadanasseguintesreas:

Direito

Administraopblica Figura8

IgrejaCatlica.
Fonte:Maximiano,2010(apudTELECHEA,2013,p.19).
2.3.3.1AInflunciadoImprioRomanonaAdministrao
AInflunciadoImprioRomanonaAdministrao

PercebeseaorganizaodeRomasejapelaadministrao
dasprovncias,pelotransporte,peloscorreiosquefuncionavam
em sistema de rodzio, em que era possvel percorrer 140 Km
em um dia. Roma dominava quase toda a Europa e
administravaasprovnciasespalhadasportodaaEuropa.

O Imperador de Roma apresentava um estilo de administrao


centralizadora.Elepossuaautoridademilitar,poltica,religiosa, Figura9

comopodemospercebernovdeoaolado.

2.3.3.2AAdministraoRomana
AAdministraoRomana

AoassistiraovdeosobreRomapodemosperceberquefoiuma
faanha para seus imperadores administrar o imprio que se
espalhavapordiferentesregiesdaEuropa.

Cliquenoconeparaacessar. Maximiano (2010 apud Telechea, 2013) destaca que, para isto
setornarpossvel,haviamdiferentestiposdeexecutivos.
2.3.3.3RomaeosAspectosTcnicosdaAdministrao
RomaeosAspectosTcnicosdaAdministrao

Assista ao vdeo preparado pela Profa. Telechea. O


Segundo Telechea (2013, p. 20), cada imprio era vdeo trata da influncia do Imprio Romano e da
como uma empresa formada por sociedade de IgrejacatlicanaAdministrao.
aes, onde havia o controle dos acionistas,
representados por um conselho, os quais
exploravam as provncias. Dessa forma, ocorria a Processos Administrativos vi...
arrecadaoereceitadoEstado.

ComofimdograndeimprioRomano,aIgreja
Catlica assumiu a posio de uma grande
organizao, herdando vrias tradies
administrativas dos romanos (MAXIMIANO, 2010
apudTELECHEA,2013).

AIgrejaCatlicaumaorganizaohierrquicaque
temummododegestocoordenada.Suaformade
gesto foi copiada por inmeras organizaes, Cliqueaquiparaacessarovdeo.
segundoTelechea(2013). Vdeo2

2.3.3.4AInflunciadasOrganizaesMilitares
AInflunciadasOrganizaesMilitares

Alm da influncia Romana, a administrao tambm inspirouse nas


organizaes militares. Os militares j atuavam de forma organizada
h sculos. Muitas prticas adotadas nas organizaes do sculo XX
sofreraminflunciadestasorganizaes.

Conceitos como estratgia, planejamento, logstica, hierarquia,


burocratizao,planosdecarreiraeregulamentaosoencontrados
frequentemente desde a Mesopotmia XIV a.C. at as organizaes Figura10

militaresatuais.(MAXIMIANO,2010apudTELECHEA,2013,p.21)
2.3.3.4CaractersticasdaAdministraoMilitar
CaractersticasdaAdministraoMilitar

Socaractersticasdaadministraomilitar:

O princpio da unidade de comando


(cada subordinado s pode ter um O vdeo a seguir ilustra a questo da
superior) unidadedecomandoedahierarquiamilitar.

Centralizaodocomando
Cliquenoconeparaacessar.
Descentralizao da execuo em
busca de eficincia, devido aos grandes
territrios em conflitos. As guerras
ocorriam em vrios lugares, muitas
vezes,ultrapassandocontinentes.

2.3.3.5LeituraObrigatria
LeituraObrigatria

Leituraobrigatria

Leiaaspginas22a26dolivrodeTelechea Cliquenoconeaoladoparalermaisarespeito.

(2013). L voc poder ler mais sobre


diferentes momentos histricos que
influenciaram a TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAO.
3EVOLUODOPENSAMENTOADMINISTRATIVO

EVOLUODOPENSAMENTOADMINISTRATIVO

3.1OQueAdministrao?
OQueAdministrao?

Agora que j vimos que vrios acontecimentos histricos


influenciaram a Administrao, vale a pena discutirmos um
poucooseuconceito.

Masafinal,oqueadministrao?

Figura11
3.1.1PrincipaisConceitos
PrincipaisConceitos

Nas prximas pginas, explicarei melhor


cadaumdestestermos:
A palavra Administrao bastante
disseminada.Noentanto,istonoquerdizer Administrao
quetodosconhecemoseusignificado.
Diferenaentreempresae
organizao.

3.2ConceitodeAdministraoI
ConceitodeAdministrao

LEITURA
OBRIGATRIA
Conforme Telechea (2013), existem inmeras definies para
Administrao,construdassobvriosngulos. para saber um pouco
mais sobre o conceito de
ParaMaximiano(2011,p.6),porexemplo,aAdministraoo ADMINISTRAO, leia as
processo de tomar decises sobre objetivos e utilizao de pginas 13 a 16 do livro
recursos. de Processos
Administrativos,daProfa.
Lacombe (2008 apud ARAUJO E GARCIA, 2010) define
Pmela.
Administrao como um conjunto de esforos que tem por
objetivoplanejar,organizar,dirigirecontrolarasatividadesde Cliquenoconeaolado
umgrupodeindivduosqueseunemparaatingirumresultado paraacessarolivro.

comum.
3.3ConceitodeOrganizao
ConceitodeOrganizao

Muitos adotam os termos organizao e empresa como


sinnimos,masvaledestacarqueoconceitodeorganizao
bastanteamplo.

Rebouas (2010, p. 9) conceitua a organizao como sendo


uma instituio legalmente constituda, com a finalidade de
oferecer produtos e/ou servios para outras organizaes e/ou
paraconsumidoresdomercadoemgeral.

Figura12

3.3.1DiferenaEntreEmpresaeOrganizao
DiferenaEntreEmpresaeOrganizao

Arajo e Garcia (2010) explicam de forma muito simples e clara a


diferenaentreempresaeorganizao.

Sepensarmosemmatemtica,aorganizaooconjuntoeaempresa
osubconjuntodela,segundoosautores.

Isto porque a empresa apenas um tipo de organizao que possui fins


lucrativos.

Noentanto,aadministraotratadetodosostiposdeorganizaes,com
esemfinslucrativos. Imagem:OrganizaoeEmpresa
Fonte:ElaboradapeloDesigner.

Segundo os autores, organizaes podem ser instituies de ensino,


famlia, partidos polticos, igrejas, organizaes no governamentais,
organizaesgovernamentais,cooperativas,entreoutros.
3.4TeoriaGeraldaAdministrao(TGA)
TeoriaGeraldaAdministrao(TGA)

A Teoria Geral da Administrao o


conjunto de princpios e conhecimentos As teorias administrativas, apresentadas
disseminados e comuns prtica pelas diferentes escolas de pensamento
administrativa quanto s atividades de administrativo, constituemse em um
planejamento, organizao, direo, processo gradativo evolutivo e
avaliao e de melhor interao entre os acumulativo de conhecimentos
profissionais envolvidos, proporcionando administrativos (OLIVEIRA, 2010, p. 7,
otimizao de resultados das organizaes grifonosso).
(OLIVEIRA,2010,p.7).

3.4.1DiferentesTeoriasAdministrativas
DiferentesTeoriasAdministrativas

De acordo com Oliveira (2010), existem diferentes escolas


tericas sobre administrao, que representam a evoluo
dopensamentoadministrativo.Valeressaltarqueexistemvrias
teorias justamente porque a administrao no uma cincia
esttica,elasemodificaconformeocontextohistrico,cultural
esocial(TELECHEA,2013).

No porque as teorias foram elaboradas h anos que elas


sero ignoradas. Na verdade, elas servem para que novas Figura13

teorias sejam elaboradas ou para que as j existentes sejam


adaptadassnovasrealidades.
3.4.2EvoluoDasTeoriasAdministrativas
EvoluoDasTeoriasAdministrativas

No link ao lado, apresentase um quadro


com a evoluo do pensamento
administrativo.

Percebaarelaodasteoriascomasescolas
de pensamento administrativo. Ainda, note Cliquenoconeparaacessar.
quemaisdeumateoriapodeserrelacionada
commaisdeumaescola!

CONSIDERAESFINAIS

CONSIDERAESFINAIS

CPA16D03 Processos Admini...

Assistaaoseguintevdeo,
que aborda a importncia
de estudar a
administrao e suas
diferentesteorias.

Cliqueaquiparaacessarovdeo.
Vdeo3
CONSIDERAESFINAISII

CURIOSIDADE: Divergncia entre


autores quando apresentam as teorias
daAdministrao.

Alguns no encaixam a teoria da burocracia


junto com a clssica, outros sim. Outros No se preocupem com isso! O mais
ainda encaixam a teoria da burocracia como importante conhecermos as diferentes
umateoriaestruturalista(ocasodeAraujo teorias e percebermos o que podemos
e Garcia, 2010). Da mesma forma, alguns aproveitar ou no em nosso dia a dia
autores apresentam a teoria do enquantogestores.
Desenvolvimento Organizacional (D.O.)
antes da teoria dos sistemas. o caso de
Oliveira (2010). J Caravantes (1998)
apresenta a teoria de D.O. depois da teoria
desistemas.

FECHAMENTODAUNIDADE

FECHAMENTODAUNIDADE

Participe do frum da unidade AtividadedeAprendizagem


paraumamaiorinteraocom Chegamosaotrmino 1
os colegas e troca de daunidade1!
experincias. Participeat

05/09/2016,
s11h59min. Cliquenoconeparaacessar.

Bonsestudos! Lembrando que a atividade


Cliquenoconeparaacessar.
novalenota.
REVISANDO...

REVISANDO...

Cliquenaimagemparaampliar.

LISTADEREFERNCIASFIGURAS

LISTADEREFERNCIASFIGURAS
Figura1 seleo carrapato caixa de seleo tudo bem votao . Disponvel em:
<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6184>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura2 livro aberto pginas biblioteca livros. Disponvelem: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?


url=6185>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura3 conjunto esquerda direito blue seta para baixo . Disponvel em:
<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6190>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura4 opo muitos seleo chance lista deciso . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6189>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura5 globo mundo setas comunicao em todo o mundo . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6194>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura6 pirmide pirmides egito faranica nilo tmulo . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6207>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura7 acrpole templo parthenon atenas complexo do templo . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6211>.Acessoem:Jan.de2014.
LISTADEREFERNCIASFIGURASII

Figura8 roma itlia coliseu histrico antigos . Disponvelem: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?


url=6214>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura9 pedra busto figura de pedra escultura arquitetura . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6218>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura10 soldados militar eua armas guerra luta defesa. Disponvel em:
<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6201>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura11 ponto de interrogao sinais de pontuao pergunta . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6204>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura12 puzzle puzzle piece diferena ausente preenchimento . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6205>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura13 evoluo andar charles darwin cincia homem . Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=6206>.Acessoem:Jan.de2014.

Figura14 ajuda apoio rodada boto pergunta . Disponvel em: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?


url=6226>.Acessoem:Jan.de2014.

LISTADEREFERNCIASVDEOS

LISTADEREFERNCIASVDEOS
Vdeo1 CPA16D02 Processos Administrativos Unidade 1. Disponvel em:
<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=23447>.Acessoem:Jan.de2016.

Vdeo2 Processos Administrativos video 1. Disponvel em: <http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?


url=23370>.Acessoem:Jan.de2016.

Vdeo3 CPA16D03 Processos Administrativos Unidade 1 Vdeo 2. Disponvel em:


<http://www.cnecead.com.br/amon/l.php?url=23449>.Acessoem:Jan.de2016.
REFERNCIAS

REFERNCIAS

ARAUJO, Luis Cesar G. GARCIA, Adriana Amadeu. Teoria Geral da Administrao: orientao para
escolhadeumcaminhoprofissional.SoPaulo:Atlas,2010.

CARAVANTES, Geraldo Ronchetti PANNO, Cludia Caravantes KLOECKNER, Mnica Caravantes.


Administrao:teoriaseprocesso.SoPaulo:PearsonPrenticeHall,2005.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo
digital.SoPaulo:Atlas,2010.

OLIVEIRA,DjalmadePinhoRebouasde.Teoria Geral da Administrao: uma abordagem prtica. 2.


ed.SoPaulo:Atlas,2010.

SOBRAL,Filipe.TeoriasdaAdministrao.SoPaulo:PearsonEducationdoBrasil,2012.

TELECHEA,Pamela.ProcessosGerenciais.CNECEAD.PortoAlegre:NaturalEditoraeProdutora,2013.

CRDITOS

CRDITOS

Professora: Dra. Zaida Cristiane dos Reis, Ma.


DesignerEducacional:Lic.JulianoGodoySimch
AnaPaulaFerreiraAlves
Audiovisual: Edson Vinicius Cunha da Rosa, Lic.
Tutora:Esp.LuzianaQuadrosdaRosa
DimiSstenesMakewitz
CoordenadoradosCursosdeProcessos
Coord.Materiais:Ma.PaulaFogaaMarques
GerenciaiseGestodeRH:Dra.JulianeViegas
Arambur
RevisoLingustica:Esp.VivianeIzabeldaSilva
CoordenadoraCNECEAD:
AdministradordeSistema:DrioRibeirodeLima
Dra.JoyceM.Pernigotti

Parareferenciarestematerial,use:

ARAMBUR,JulianeV.ProcessosAdministrativos[RecursoEletrnico].Osrio:CNECEAD,2013.

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