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Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861

pour Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)


Premire publication: 05 Mai 2015

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Les informations ci-dessous concernent la conformit FCC des dispositifs de Classe A : Cet quipement a t test et respecte les limites relatives aux dispositifs numriques de Classe A,
conformment la Partie 15 des rgles de la FCC. Ces limites sont destines fournir une protection raisonnable contre les interfrences nuisibles causes lorsque l'quipement est utilis
dans un environnement commercial. Cet quipement gnre, utilise et peut mettre des frquences radio et, s'il n'est pas install et utilis conformment au manuel de l'utilisateur, peut
causer des interfrences susceptibles de perturber les communications radio. L'utilisation de cet quipement dans un environnement rsidentiel est susceptible de causer des interfrences
nuisibles, auquel cas les utilisateurs sont pris de corriger ces interfrences leurs frais.

Les informations ci-dessous concernent la conformit FCC des dispositifs de Classe B : Cet quipement a t test et respecte les limites relatives aux dispositifs numriques de Classe B,
conformment la Partie 15 des rgles de la FCC. Ces limites sont destines fournir une protection raisonnable contre les interfrences nuisibles causes lorsque l'quipement est utilis
dans un environnement rsidentiel. Cet quipement gnre, utilise et peut mettre des frquences radio et, s'il n'est pas install et utilis conformment aux instructions, peut causer des
interfrences susceptibles de perturber les communications radio. Nous ne pouvons toutefois pas vous garantir qu'aucune installation ne causera des interfrences. Si l'quipement provoque
des interfrences au niveau de la rception de la radio ou de la tlvision, ce qui peut tre constat en l'allumant et en l'teignant, l'utilisateur est invit essayer de remdier ces interfrences
l'aide d'une ou de plusieurs mesures :

Rorientez ou dplacez l'antenne de rception.


Augmentez la distance entre l'quipement et le rcepteur.
Connectez l'quipement une prise sur un autre circuit que celui sur lequel le rcepteur est connect.
Contactez le revendeur ou un technicien radio/TV expriment pour obtenir de l'aide.
Toute modification apporte ce produit sans l'autorisation de Cisco peut invalider l'approbation FCC ainsi que votre droit utiliser le produit.

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et autres figures compris dans ce document sont donns titre d'exemple uniquement. L'utilisation d'adresses IP ou de numros de tlphone rels titre d'exemple est non intentionnelle
et fortuite.

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aucune relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1110R)

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TA B L E D E S M AT I R E S

Mise en route 1
Fonctions d'accessibilit 1
Tlphone IP Cisco 7811 1
Connexions du tlphone 1
Boutons et matriel 3
cran du tlphone 5
Tlphone IP Cisco 7821 5
Connexions du tlphone 5
Boutons et matriel 7
cran du tlphone 10
Tlphone IP Cisco 7841 10
Connexions du tlphone 10
Boutons et matriel 12
cran du tlphone 15
Tlphone IP Cisco 7861 15
Connexions du tlphone 15
Boutons et matriel 17
cran du tlphone 19
Alimentation minimale 20
conomies d'nergie et Power Save Plus 20
conomies d'nergie 20
Power Save Plus 20
Informations complmentaires 21
Configuration du tlphone 23
Fixation du support 23
Rglage du support du combin 23
Oprations de base 25
Nettoyage de l'cran du tlphone 25
Passage d'appels 26

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Manager 10.0 (SIP)
iii
Table des matires

Prnumrotation d'un numro 26


Passage d'un appel avec le haut-parleur 26
Passage d'un appel avec un casque 26
Fin d'un appel et passage d'un autre appel 27
Composition d'un numro international 27
Rappel d'un numro 28
Prise d'appels 28
Rponse un appel l'aide de la fonction Interception 28
Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro d'interception
d'appels de groupe 29
Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro de
tlphone 29
Rponse un appel l'aide de la fonction Autre interception 29
Rponse automatique aux appels 30
Rponse une notification d'appel en attente 31
Gestion des appels 32
Renvoi d'un appel 32
Renvoi de tous les appels 32
Transfert d'un appel vers un autre numro 32
Permutation entre deux appels 33
Coupure du son du tlphone 33
Surveillance et enregistrement des appels 34
Mise en attente d'appels 34
Permutation entre un appel actif et un appel en attente 34
Mise en attente d'un appel en rpondant un nouvel appel 34
Rponse une notification de rcupration d'appel en attente 34
Identification d'une ligne partage en attente 35
Attente distance 35
Configuration d'une notification de rappel 35
Parcage d'appels 35
Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig assist 36
Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig manuel 36
Gestion des appels intercom 37
Composition d'un appel intercom ddi 37
Passage d'un appel intercom composer 37

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Manager 10.0 (SIP)
iv
Table des matires

Rception d'un appel intercom 38


Gestion des appels intercom 38
Composition d'un appel intercom ddi 38
Passage d'un appel intercom composer 39
Rception d'un appel intercom 39
Affichage des informations sur le tlphone 39
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications 40
Contacts 43
Rpertoire d'entreprise 43
Composition du numro d'un contact partir de la recherche 43
Recherche et composition du numro d'un contact pendant un appel 44
Rpertoire personnel 44
Ajout d'une entre au rpertoire personnel 45
Modification d'une entre du rpertoire personnel 45
Suppression d'une entre du rpertoire personnel 46
Connexion au rpertoire personnel et dconnexion 46
Composition d'un numro partir du Rpertoire personnel 46
Recherche d'une entre dans le rpertoire personnel 47
Codes de numrotation simplifie avec le rpertoire personnel 47
Affectation d'un code de numrotation simplifie une entre du rpertoire personnel 48
Passage d'un appel l'aide d'un code de numrotation simplifie 48
Suppression d'un code de numrotation simplifie 48
Cisco WebDialer 49
Utilisation de Cisco WebDialer avec un autre rpertoire d'entreprise en ligne 49
Modification des prfrences de Cisco WebDialer 49
Dconnexion de Cisco WebDialer 50
Rcents 51
Prsentation de la fonction Rcents 51
Affichage des appels rcents 52
Affichage des dtails des enregistrements d'appels 52
Filtrage des appels rcents 53
Composition d'un numro partir de la liste des appels rcents 53
Modification d'un numro de tlphone 54
Effacer la liste des appels rcents 54
Suppression d'un enregistrement d'appel 55

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Manager 10.0 (SIP)
v
Table des matires

Messagerie vocale 57
Prsentation de la messagerie vocale 57
Vrification de la prsence de messages vocaux 57
Accs la messagerie vocale 58
coute des messages vocaux 58
Fonctions d'appel 59
Confrence 59
Ajout d'un tiers une confrence 60
Combinaison d'appels pour crer une confrence 60
Permutation entre des appels avant d'excuter une confrence 60
Affichage des participants la confrence 61
Suppression d'un participant une confrence 61
Confrence MultConf 61
Accueil d'une confrence MultConf 62
Comment rejoindre une confrence MultConf 62
Numrotation simplifie 62
Pauses de numrotation simplifie 63
Composition du numro appeler l'aide des codes de numrotation simplifie 64
Prsance et premption plusieurs niveaux 64
Passage d'un appel prioritaire avec connexion requise 66
Passage d'un appel prioritaire sans connexion 66
Ne pas dranger 66
Activation et dsactivation de la fonction Ne pas dranger 67
tat de la ligne 67
Identification d'appel malveillant 68
Suivi d'appel douteux 68
Cisco Extension Mobility 68
Activation de Extension Mobility 69
Mobile Connect 69
Activation de Mobile Connect 70
Activation ou dsactivation de Mobile Connect pour toutes les destinations distantes depuis
le tlphone de bureau 70
Transfert d'un appel du tlphone de bureau vers un tlphone portable 70
Transfert d'un appel mobile vers le tlphone de bureau 71
Transfert d'un appel d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau 71

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Manager 10.0 (SIP)
vi
Table des matires

Groupes de recherche 71
Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche 71
Affichage des statistiques de la file d'attente 72
Insertion 72
Connexion une confrence sur une ligne partage 72
Oprations avances 73
Fonctions d'appel 73
Message d'accueil de l'agent 73
Rponse 73
Code d'affaire client 74
Code d'autorisation force 75
Tonalits indicatives de scurisation et de non-scurisation 75
Lignes partages 75
Boutons de fonctions et touches dynamiques 76
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony 78
Mobile and Remote Access Through Expressway 81
Connexion Mobile and Remote Access Through Expressway 81
Dsactivation du serveur TFTP secondaire 82
Prfrences 83
Modification de la sonnerie 83
Rglage du contraste 84
Rglage de la tonalit ct casque 84
Rglage du rtroclairage 85
Paramtres de ligne 85
Services tlphoniques 85
Foire aux questions 87
Foire aux questions 87
Dpannage 89
Le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas 89
Tonalit d'occupation d'une confrence MultConf 89
Connexion au rpertoire personnel impossible 90
Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente 90
Accs impossible au portail Self Care 90
Message d'erreur de scurit 91
Sret et scurit du produit 93

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Manager 10.0 (SIP)
vii
Table des matires

Consignes de scurit et informations relatives aux performances 93


Coupure de courant 93
Priphriques externes 93
Informations sur l'alimentation 94
Comportement du tlphone pendant les priodes de congestion du rseau 94
Dclarations de conformit de la FCC 94
Dclaration de la FCC - Partie 15.21 94
Dclaration de la FCC - Exposition aux rayonnements RF 95
Dclaration de la FCC relative aux rcepteurs et appareils numriques de classe B 95
Prsentation de la scurit des produits Cisco 95
Garantie 97
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco 97

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Manager 10.0 (SIP)
viii
CHAPITRE 1
Mise en route
Fonctions d'accessibilit, page 1
Tlphone IP Cisco 7811, page 1
Tlphone IP Cisco 7821, page 5
Tlphone IP Cisco 7841, page 10
Tlphone IP Cisco 7861, page 15
Alimentation minimale, page 20
conomies d'nergie et Power Save Plus, page 20
Informations complmentaires, page 21

Fonctions d'accessibilit
Les tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 offrent des fonctions d'accessibilit pour les malvoyants,
les malentendants et les personnes mobilit rduite.
Pour des informations dtailles sur les fonctions d'accessibilit de ces tlphones, reportez-vous : http://
www.cisco.com/en/US/products/ps13220/products_feature_guides_list.html
Des informations sur l'accessibilit sont galement disponibles sur le site Web Cisco suivant :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Tlphone IP Cisco 7811

Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble

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1
Mise en route
Connexions du tlphone

Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.

1 Port pour adaptateur secteur 4 Connexion du port rseau (10/100 SW).


(48 V CC). Compatible IEEE 802.3af.

0 Alimentation CA vers CC (en 5 Connexion au port d'accs (10/100 PC)


option). (en option).

3 Prise murale CA (en option). 6 Connexion du combin.

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2
Mise en route
Boutons et matriel

Boutons et matriel

1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).

0 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options
de touche, les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu
du tlphone.

3 Touches En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


tlphone, ces boutons activent les options de touche affiches sur l'cran
du tlphone.

4 Clavier de navigation et Permettent de parcourir les menus, de mettre des lments en surbrillance
et de slectionner l'lment en surbrillance.
bouton de slection

5 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.

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3
Mise en route
Boutons et matriel

6 Bouton Confrence Cre une confrence.

7 Bouton Transfert Transfre un appel.

8 Bouton Haut-parleur Active/Dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est


activ, le bouton est allum.

9 Bouton Silence Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est coup, le


bouton est allum.

12 Clavier Il permet de composer des numros de tlphone, de saisir des lettres et


de slectionner des lments de menu (en saisissant le numro de l'lment).

11 Contrle le volume du combin et du haut-parleur (dcroch) et le volume


de la sonnerie (raccroch).

Bouton Volume

12 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.

13 Bouton Applications Ouvre ou ferme le menu Applications. Utilisez le bouton Applications


pour accder l'historique des appels, aux prfrences utilisateur, aux
paramtres du tlphone, aux accessoires, aux services tlphoniques
souscrits et aux caractristiques du tlphone.

14 Bouton Messages Compose automatiquement le numro de votre systme de messagerie


vocale (varie d'un systme l'autre).

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4
Mise en route
cran du tlphone

120 Combin Combin du tlphone.


Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 prend en charge les combins
bande troite et large bande. Ces deux combins produisent
un champ magntique qui attire les petits objets en mtal,
tels que les pingles et les agrafes. Pour viter d'ventuelles
blessures, ne placez aucun petit objet mtallique prs du
combin.

cran du tlphone

1 En-tte Affiche la date, l'heure et le numro de rpertoire.

0 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.

Tlphone IP Cisco 7821

Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.

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5
Mise en route
Connexions du tlphone

1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100 PC) (en
option). option).

2 Alimentation CA vers CC (en option). 6 Port auxiliaire (en option).

3 Prise murale CA (en option). 7 Connexion du combin.

4 Connexion du port rseau (10/100 SW). 8 Raccordement du casque analogique (en


Compatible IEEE 802.3af. option).

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Manager 10.0 (SIP)
6
Mise en route
Boutons et matriel

Boutons et matriel

1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).

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Manager 10.0 (SIP)
7
Mise en route
Boutons et matriel

2 Boutons de fonctions En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


programmables tlphone, les boutons de fonctions programmables permettent d'accder
aux lments ci-dessous :
Lignes tlphoniques et lignes intercom
Numros abrgs (boutons de numrotation simplifie, y compris
les fonctions de numrotation simplifie tat de la ligne)
Services Web (par exemple, bouton Carnet d'adresses personnel)
Fonctions d'appel (par exemple, bouton Confidentialit)

Les boutons s'allument pour indiquer les tats :


Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
Vert clignotant : appel en attente
Orange, fixe : confidentialit active, appel intercom unidirectionnel,
fonction NPD active ou connexion un groupe de recherche
Orange, clignotant : appel entrant ou renvoy
Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partage ou
tat de la ligne)
Rouge, clignotant : ligne distante en attente

3 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options
de touche, les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu
du tlphone.

4 Touches En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


tlphone, ces boutons activent les options de touche affiches sur l'cran
du tlphone.

5 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.

6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.

7 Bouton Confrence Cre une confrence.

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Manager 10.0 (SIP)
8
Mise en route
Boutons et matriel

8 Bouton Transfert Transfre un appel.

9 Bouton Haut-parleur Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur


est activ, le bouton est allum.

10 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ,
le bouton est allum.

11 Bouton Coupure du Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est coup, le


micro bouton est allum.

12 Clavier Il permet de composer des numros de tlphone, de saisir des lettres et


de slectionner des lments de menu (en saisissant le numro de l'lment).

13 Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur (en mode


dcroch), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroch).

Bouton Volume

14 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.

15 Bouton Applications Ouvre ou ferme le menu Applications. Utilisez le bouton Applications


pour accder l'historique des appels, aux prfrences utilisateur, aux
paramtres du tlphone, aux accessoires, aux services tlphoniques
souscrits et aux caractristiques du tlphone.

16 Bouton Messages Compose automatiquement le numro de votre systme de messagerie


vocale (varie d'un systme l'autre).

17 Combin Combin du tlphone.

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Manager 10.0 (SIP)
9
Mise en route
cran du tlphone

cran du tlphone

1 En-tte Affiche la date, l'heure et le numro de rpertoire.

2 Dtails de la troisime ligne et Affiche le libell et l'icne de la ligne tlphonique ou intercom,


autres informations sur le tlphone des numros simplifis ou des services, en fonction de votre
configuration.

3 Dtails de la ligne principale et Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel sur la ligne
autres informations sur le tlphone principale, ainsi que d'autres informations sur le tlphone, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone

4 Dtails de la ligne secondaire et Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel sur la ligne
autres informations sur le tlphone secondaire, ainsi que d'autres informations sur le tlphone, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.

5 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.

Tlphone IP Cisco 7841

Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.

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Manager 10.0 (SIP)
10
Mise en route
Connexions du tlphone

1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100/1000 PC)
option). (en option).

2 Alimentation CA vers CC (en option). 6 Port auxiliaire (en option).

3 Prise murale CA (en option). 7 Connexion du combin.

4 Connexion au port rseau (10/100/1000 SW). 8 Raccordement du casque analogique (en


Compatible IEEE 802.3af. option).

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Manager 10.0 (SIP)
11
Mise en route
Boutons et matriel

Boutons et matriel

1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).

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Manager 10.0 (SIP)
12
Mise en route
Boutons et matriel

2 Boutons de fonctions En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


programmables tlphone, les boutons de fonctions programmables (de chaque ct de
l'cran du tlphone) permettent d'accder aux lments ci-dessous :
Lignes tlphoniques et lignes intercom
Numros abrgs (boutons de numrotation simplifie, y compris
les fonctions de numrotation simplifie tat de la ligne)
Services Web (par exemple, bouton Carnet d'adresses personnel)
Fonctions d'appel (par exemple, bouton Confidentialit)

Les boutons s'allument pour indiquer les tats :


Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
Vert clignotant : appel en attente
Orange, fixe : confidentialit active, appel intercom unidirectionnel,
fonction NPD active ou connexion un groupe de recherche
Orange, clignotant : appel entrant ou renvoy
Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partage ou
tat de la ligne)
Rouge, clignotant : ligne distante en attente

3 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de
rpertoire, l'appel actif et l'tat de la ligne, les options de touche, les
numros simplifis, les appels composs et les listes du menu du tlphone.

4 Touches En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


tlphone, ces boutons activent les options de touche affiches sur l'cran
du tlphone.

5 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.

6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.

7 Bouton Confrence Cre une confrence.

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Manager 10.0 (SIP)
13
Mise en route
Boutons et matriel

8 Bouton Transfert Transfre un appel.

9 Bouton Haut-parleur Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur


est activ, le bouton est allum.

10 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ,
le bouton est allum.

11 Bouton Silence Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est coup, le


bouton est allum.

12 Clavier Il permet de composer des numros de tlphone, de saisir des lettres et


de slectionner des lments de menu (en saisissant le numro de l'lment).

13 Bouton Volume Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur (en mode


dcroch), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroch).

14 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.

15 Bouton Applications Ouvre ou ferme le menu Applications. Utilisez le bouton Applications


pour accder l'historique des appels, aux prfrences utilisateur, aux
paramtres du tlphone et aux caractristiques du tlphone.

16 Bouton Messages Compose automatiquement le numro de votre systme de messagerie


vocale (varie d'un systme l'autre).

17 Combin Combin du tlphone.

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14
Mise en route
cran du tlphone

cran du tlphone

1 En-tte Affiche la date, l'heure et le numro de rpertoire

2 Dtails de la troisime ligne et autres Affiche le libell et l'icne de la ligne tlphonique


informations sur le tlphone ou intercom, des numros simplifis ou des
services, en fonction de votre configuration.

3 Dtails de la ligne principale et autres Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel
informations sur le tlphone sur la ligne principale, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.

4 Dtails de la ligne secondaire et autres Affiche le libell de ligne et les dtails de l'appel
informations sur le tlphone sur la ligne secondaire, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.

5 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions
disponibles.

Tlphone IP Cisco 7861

Connexions du tlphone
Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN l'aide d'un cble Ethernet pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de PoE (Power over Ethernet),
vous pouvez mettre votre tlphone IP Cisco sous tension par le biais du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment. Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau
de tlphonie IP.

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15
Mise en route
Connexions du tlphone

1 Port pour adaptateur secteur (48 V c.c.) (en 5 Connexion au port d'accs (10/100 PC) (en
option). option).

2 Alimentation CA vers CC (en option). 6 Port auxiliaire (en option).

3 Prise murale CA (en option). 7 Connexion du combin.

4 Connexion du port rseau (10/100 SW). 8 Raccordement du casque analogique (en


Compatible IEEE 802.3af. option).

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16
Mise en route
Boutons et matriel

Boutons et matriel

1 Bande lumineuse du Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal
combin (rouge fixe).

2 cran du tlphone Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro de rpertoire,
l'appel actif et l'tat de la ligne, la dure de l'appel, les options de touche,
les numros simplifis, les appels composs et les listes du menu du
tlphone.

3 Touches En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


tlphone, ces boutons activent les options de touche affiches sur l'cran
du tlphone.

4 Bouton Transfert Transfre un appel.

5 Bouton Confrence Cre une confrence.

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17
Mise en route
Boutons et matriel

6 Bouton Attente/Reprise Met un appel actif en attente et reprend l'appel mis en attente.

7 Clavier de navigation et Le bouton de navigation et de slection permet de naviguer dans les menus,
de mettre des lments en surbrillance et de slectionner l'lment en
bouton de slection surbrillance.

8 Boutons de fonctions En fonction de la faon dont votre administrateur systme a configur le


programmables tlphone, les boutons de fonctions programmables permettent d'accder
aux lments ci-dessous :
Lignes tlphoniques et lignes intercom
Numros abrgs (boutons de numrotation simplifie, y compris les
fonctions de numrotation simplifie tat de la ligne)
Services Web (par exemple, bouton Carnet d'adresses personnel)
Fonctions d'appel (par exemple, bouton Confidentialit)

Les boutons s'allument pour indiquer les tats :


Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
Vert clignotant : appel en attente
Orange, fixe : confidentialit active, appel intercom unidirectionnel,
fonction NPD active ou connexion un groupe de recherche
Orange, clignotant : appel entrant ou renvoy
Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partage ou
tat de la ligne)
Rouge, clignotant : ligne distante en attente

9 Bouton Casque Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activ, le
bouton est allum.

10 Bouton Haut-parleur Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est
activ, le bouton est allum.

11 Clavier Permet de composer des numros de tlphone, de saisir des lettres et de


slectionner des lments de menu (en saisissant le numro de l'lment).

12 Bouton Silence Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est coup, le


bouton est allum.

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18
Mise en route
cran du tlphone

13 Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur (en mode


dcroch), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroch).

Bouton Volume

14 Bouton Messages Compose automatiquement le numro de votre systme de messagerie vocale


(varie d'un systme l'autre).

15 Bouton Applications Ouvre ou ferme le menu Applications. Utilisez le bouton Applications pour
accder l'historique des appels, aux prfrences utilisateur, aux paramtres
du tlphone, aux accessoires, aux services tlphoniques souscrits et aux
caractristiques du tlphone.

16 Bouton Contacts Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Utilisez le bouton Contacts pour
accder aux rpertoires personnel et d'entreprise.

17 Combin Combin du tlphone.

cran du tlphone

1 En-tte Affiche la date, l'heure et le numro de rpertoire.

2 Libells de touches dynamiques Affichent les touches des actions ou des fonctions disponibles.

3 Dtails de la ligne et autres Lors d'un appel, affiche les dtails de la ligne active. En dehors
informations sur le tlphone des appels, affiche le libell de ligne et d'autres informations, telles
que les appels composs, les numros simplifis et les listes du
menu du tlphone.

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19
Mise en route
Alimentation minimale

Alimentation minimale
Les adaptateurs secteur suivants, approuvs par Cisco doivent tre utiliss avec les tlphones IP Cisco 7811,
7821, 7841 et 7861 :
Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; valeur nominale : 48 V CC 0,38 A
Adaptateur Delta (EADP-18VB B) ; valeur nominale : 48 V CC 0,375 A

conomies d'nergie et Power Save Plus


Votre administrateur peut configurer deux niveaux d'conomies d'nergie :
conomies d'nergie : Le rtroclairage est dsactiv lorsqu'il n'est pas utilis pendant une priode de
temps, ce qui permet de rduire la consommation d'nergie.
Power Save Plus : L'cran du tlphone s'teint et le tlphone se dsactive et se ractive une heure
prdtermine. La consommation lectrique du tlphone est considrablement rduite.

conomies d'nergie
En fonction de la configuration dfinie par votre administrateur systme, l'cran du tlphone peut passer en
mode conomie d'nergie (le rtroclairage est dsactiv).
Le rtroclairage peut galement tre activ ou dsactiv manuellement par le biais du bouton Applications
du tlphone.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge le rtroclairage.

Pour activer l'cran du tlphone, appuyez sur n'importe quel bouton ou dcrochez le combin.

Power Save Plus


Votre tlphone est compatible avec le programme EnergyWise (EW) de Cisco, galement connu sous le nom
de Power Save Plus. Afin d'conomiser de l'nergie, votre administrateur systme a dfini des priodes de
veille (arrt) et de rveil (mise en marche) sur votre tlphone. Si votre tlphone passe en mode Power Save
Plus, le bouton Slect. s'allume en blanc.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge le mode Power Save Plus.

Dix minutes avant la mise en veille programme, le bouton Slect. s'allume et vous recevez un message
indiquant que le tlphone s'teindra une heure donne. Si votre administrateur systme l'a active, une
sonnerie retentit. Cette alerte respecte le calendrier suivant :
10 minutes avant l'arrt, l'alerte retentit quatre fois

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20
Mise en route
Informations complmentaires

7 minutes avant l'arrt, l'alerte retentit quatre fois


4 minutes avant l'arrt, l'alerte retentit quatre fois
30 secondes avant l'arrt, l'alerte retentit 15 fois ou sonne jusqu' ce que le tlphone s'arrte

Si votre tlphone est en mode inactif au moment de la mise en veille, un message vous rappelle qu'il est sur
le point de s'arrter. Pour conserver le tlphone actif, vous devez appuyer sur OK dans le message ou sur
n'importe quelle touche du tlphone. Dans le cas contraire, votre tlphone s'arrte.
S'il est actif (appel en cours par exemple), votre tlphone attend d'tre inactif pendant un certain temps avant
de vous indiquer qu'il est sur le point de s'arrter. Avant la mise en veille, un message vous rappelle que le
tlphone est sur le point de s'arrter.
Aprs la mise en veille du tlphone, appuyez sur Slect. pour rveiller votre tlphone. Lorsque le tlphone
est rest inactif pendant un certain temps, un message s'affiche pour vous avertir que le tlphone est sur le
point de se mettre en veille. Votre tlphone se met en marche l'heure de rveil configure.
Les priodes de veille et de rveil ont galement t dfinies en fonction de vos jours de travail habituels. Si
ces conditions changent (par exemple, vos horaires ou vos jours de travail ne sont plus les mmes), contactez
l'administrateur systme pour reconfigurer votre tlphone.
Pour en savoir plus sur le programme EnergyWise et sur votre tlphone, contactez l'administrateur systme.

Informations complmentaires
Vous pouvez accder au site Web de Cisco l'adresse :
http://www.cisco.com/
Manuels d'utilisation des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 :
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
tsd-products-support-series-home.html
Informations de licence :
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-licensing-information-listing.html
Sites Web internationaux de Cisco :
Vous pouvez accder aux sites Web internationaux de Cisco depuis le site www.cisco.com. Pour ce
faire, cliquez sur le lien Worldwide [change] en haut de la page Web.

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21
Mise en route
Informations complmentaires

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22
CHAPITRE 2
Configuration du tlphone
Fixation du support, page 23
Rglage du support du combin, page 23

Fixation du support
Si le tlphone est plac sur une table ou un bureau, connectez le support l'arrire de l'appareil.

Procdure

tape 1 Insrez les connecteurs incurvs dans les emplacements infrieurs.


tape 2 Levez le support jusqu' ce que les connecteurs s'embotent dans les emplacements suprieurs.
Remarque La connexion et la dconnexion du support peuvent ncessiter un peu plus de force que prvu.

tape 3 Rglez l'angle du tlphone.


Remarque Vous ne pouvez pas rgler le support du tlphone IP Cisco 7811.

Rglage du support du combin


Si votre tlphone est fix au mur, vous devrez peut-tre rgler le support pour viter que le combin s'en
dtache.

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23
Configuration du tlphone
Rglage du support du combin

Procdure

tape 1 Dcrochez le combin et retirez la plaquette en plastique du support du combin.


tape 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrs.
tape 3 Tenez la plaquette entre deux doigts, les encoches tournes dans votre direction.
tape 4 Alignez la plaquette avec l'emplacement dans le support, puis appuyez dessus de faon gale pour l'y insrer.
Une extension sort du haut de la plaquette qui a pivot.
tape 5 Replacez le combin sur son support.

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24
CHAPITRE 3
Oprations de base
Nettoyage de l'cran du tlphone, page 25
Passage d'appels, page 26
Prise d'appels, page 28
Rponse automatique aux appels, page 30
Rponse une notification d'appel en attente, page 31
Gestion des appels, page 32
Coupure du son du tlphone, page 33
Surveillance et enregistrement des appels , page 34
Mise en attente d'appels, page 34
Configuration d'une notification de rappel, page 35
Parcage d'appels, page 35
Gestion des appels intercom, page 37
Gestion des appels intercom, page 38
Affichage des informations sur le tlphone, page 39
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, page 40

Nettoyage de l'cran du tlphone


Les crans des tlphones non tactiles peuvent tre nettoys facilement.

Procdure

Essuyez l'cran du tlphone avec un chiffon doux et sec.


Avertissement Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer l'cran du tlphone. N'utilisez pas
de produit liquide ou de poudre pour nettoyer votre tlphone. Ceux-ci risquent en effet
d'endommager les composants de l'appareil et d'entraner des dysfonctionnements.

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Manager 10.0 (SIP)
25
Oprations de base
Passage d'appels

Passage d'appels

Prnumrotation d'un numro


Vous pouvez composer un numro alors que votre tlphone est raccroch (sans tonalit audible) ; cette action
est appele prnumrotation.

Procdure

tape 1 Saisissez un numro sur le clavier.


tape 2 Dcrochez de l'une des manires suivantes :
Dcrochez le combin.
Appuyez sur Appel.
Appuyez sur Combin .
Appuyez sur Haut-parleur .

Passage d'un appel avec le haut-parleur


Votre administrateur peut configurer votre tlphone de telle manire que le haut-parleur est dsactiv. Lorsque
le haut-parleur est dsactiv, les touches dynamiques sont estompes ou vides.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Haut-parleur .


tape 2 Saisissez un numro.

Passage d'un appel avec un casque


Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.

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26
Oprations de base
Fin d'un appel et passage d'un autre appel

Procdure

tape 1 Appuyez sur NvAppel.


tape 2 Vrifiez que le bouton Casque est allum. Si le bouton Casque n'est pas allum, appuyez sur Casque* .
tape 3 Saisissez un numro.

Fin d'un appel et passage d'un autre appel


Lorsque vous avez un appel en cours ou composez un numro, si vous voulez mettre fin l'appel, les actions
suivantes se produisent :
L'appel en cours se termine.
Le tlphone met une tonalit.
Vous pouvez composer un autre numro.

Procdure

tape 1 Si vous tes en communication, appuyez sur Fin App. ; si vous tes en train de composer le numro, appuyez
sur Annuler.
tape 2 Saisissez le numro requis, puis appuyez sur Appeler.

Composition d'un numro international


La fonction de composition de numro avec plus permet d'appuyer sur la touche (*) et de la maintenir enfonce
pendant au moins 1 seconde pour insrer un signe plus (+) comme premier chiffre lors de la composition d'un
numro international. Le signe plus ne s'applique qu'aux appels avec combin raccroch ou combin dcroch.
Les numros de tlphone prcds du signe +, peuvent tre slectionns et composs sans qu'il soit ncessaire
d'y ajouter des chiffres pour les appels internationaux.

Procdure

tape 1 Appuyez sur la touche (*) et maintenez-la enfonce pendant au moins 1 seconde.
Le signe plus (+) prcde le numro de tlphone. La tonalit correspondante s'interrompt pour indiquer que
* est devenu +. La tonalit n'est audible qu' l'tat dcroch.

tape 2 Composez le numro.

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27
Oprations de base
Rappel d'un numro

Rappel d'un numro


La fonction Bis permet de rappeler le dernier numro de tlphone compos.

Procdure

tape 1 Pour passer un appel depuis n'importe quelle ligne tlphonique, appuyez sur Bis.
tape 2 Pour passer un appel sur une ligne tlphonique particulire, slectionnez celle-ci pour obtenir la tonalit,
puis appuyez sur Bis.

Prise d'appels
Votre administrateur systme configure le bouton Rpondre en fonction de vos besoins en matire de gestion
des appels et de votre environnement de travail. En gnral, la rponse est configure si vous avez plusieurs
lignes.
Si vous recevez un deuxime appel alors que vous avez dj un appel en cours, une fentre de notification
apparat sur l'cran du tlphone. Cette fentre de notification est appele toast d'appel. Ce toast d'appel reste
visible pendant une dure prdfinie. Si un appel entrant a t transfr depuis un autre tlphone, le toast
d'appel peut afficher d'autres informations relatives au transfert.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.

Rponse un appel l'aide de la fonction Interception


Procdure

tape 1 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :


Appuyez sur Interception pour transfrer un appel qui sonne au sein de votre groupe d'interception vers
votre tlphone.
Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez intercepter l'appel sur une ligne secondaire, appuyez
d'abord sur le bouton de ligne souhait, puis sur Interception.

tape 2 Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour prendre l'appel.

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Manager 10.0 (SIP)
28
Oprations de base
Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro d'interception d'appels de groupe

Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro


d'interception d'appels de groupe
Procdure

tape 1 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :


Appuyez sur Interception d'appels de groupe pour rpondre un appel sur un tlphone qui se trouve
en dehors de votre groupe d'interception.
Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez rpondre l'appel sur une autre ligne, appuyez d'abord
sur le bouton correspondant la ligne souhaite, puis sur Interception d'appels de groupe.

tape 2 Saisissez le numro d'interception d'appels de groupe.


tape 3 Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour prendre l'appel.

Rponse un appel l'aide de l'interception d'appels de groupe et du numro


de tlphone
Procdure

tape 1 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :


Appuyez sur Interception d'appels de groupe pour rpondre un appel sur un tlphone qui se trouve
en dehors de votre groupe d'interception.
Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez rpondre l'appel sur une autre ligne, appuyez d'abord
sur le bouton correspondant la ligne souhaite, puis sur Interception d'appels de groupe.

tape 2 Saisissez le numro de la ligne de tlphone avec l'appel exig.


tape 3 Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour prendre l'appel.

Rponse un appel l'aide de la fonction Autre interception


Procdure

tape 1 Procdez comme suit :

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29
Oprations de base
Rponse automatique aux appels

Appuyez sur AGrpIntr pour rpondre un appel dans votre groupe d'interception ou dans un groupe
associ vers votre tlphone.
Si vous avez plusieurs lignes et si vous souhaitez intercepter l'appel sur une autre ligne, appuyez d'abord
sur le bouton de ligne souhait, puis sur GrpIntr.

tape 2 Si le tlphone sonne, appuyez sur Rpond. pour prendre l'appel.

Rponse automatique aux appels


Les appels entrants peuvent tre pris automatiquement par votre tlphone aprs une sonnerie. Votre
administrateur configure la fonction Rponse automatique pour qu'elle fonctionne avec le haut-parleur ou
avec le casque. Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur.

Remarque Comme le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque, vous ne pouvez pas
rpondre automatiquement un appel l'aide d'un casque.

Les appels entrants sont pris automatiquement sur le casque dans les cas suivants :
La rponse automatique avec le casque est active par votre administrateur systme.
Le casque est connect au tlphone et une icne de casque apparat sur l'cran du tlphone.

Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous y rpondez manuellement.
Si l'icne de casque apparat sur l'cran du tlphone, vous pouvez utiliser le bouton Casque pour passer des
appels et pour y mettre fin. Votre administrateur configure le casque en tant que chemin audio par dfaut pour
la rponse automatique.
Pour que les appels entrants soient automatiquement pris l'aide du haut-parleur, laissez le combin raccroch
et vrifiez que l'icne de casque n'est pas affiche. Sinon, les appels sonnent normalement et vous devez y
rpondre manuellement.

Procdure

tape 1 Lorsque votre tlphone est configur pour rpondre automatiquement aux appels avec le casque,
a) Pour rpondre automatiquement aux appels avec un casque, prparez votre tlphone de la faon suivante :
Assurez-vous que votre casque est connect au tlphone.
Vrifiez que le bouton Casque est prsent dans la partie gauche de l'cran.
Lorsque vous recevez un appel, la rponse est automatique et vous interagissez avec l'appelant par
l'intermdiaire du casque.

b) Pour passer un appel ou pour y mettre fin, utilisez le bouton Casque

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30
Oprations de base
Rponse une notification d'appel en attente

c) Si vous ne souhaitez pas que les appels soient automatiquement pris sur le casque, appuyez deux fois sur
le bouton du haut-parleur pour dsactiver le casque et utiliser le haut-parleur pour passer des appels
ou y rpondre.
tape 2 Lorsque votre tlphone est configur pour rpondre automatiquement aux appels avec le haut-parleur,
a) Pour rpondre automatiquement aux appels avec un haut-parleur, prparez votre tlphone de la faon
suivante :
Vrifiez qu'aucune icne Casque n'est prsente dans la partie gauche de l'cran.
Laissez le combin sur son support.
Lorsque vous recevez un appel, la rponse est automatique et vous interagissez avec l'appelant par
l'intermdiaire du haut-parleur.

b) Si vous ne voulez pas rpondre automatiquement aux appels sur votre haut-parleur, contactez votre
administrateur systme.

Rponse une notification d'appel en attente


Cette fonction ne s'applique que si votre tlphone prend en charge plusieurs lignes. Pour plus d'informations,
contactez votre administrateur systme.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne.

Procdure

tape 1 Excutez l'une des actions suivantes pour rpondre un appel en attente :
Appuyez sur le bouton de ligne pour rpondre un appel entrant (si un seul appel est entrant) ou pour
afficher la liste de tous les appels entrants (si plusieurs appels sont entrants).
Faites dfiler l'cran pour afficher les sessions si l'appel est sur la mme ligne et s'il n'est pas visible.
Appuyez sur Slect. pour prendre un appel.

tape 2 Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant.


S'il n'existe que deux sessions, votre tlphone met automatiquement l'appel d'origine en attente et connecte
l'appel entrant. S'il existe plus de deux sessions, naviguez jusqu' l'appel intercepter, puis appuyez sur Slect.
pour prendre l'appel. Votre tlphone met automatiquement l'appel d'origine en attente et connecte la session
slectionne.

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31
Oprations de base
Gestion des appels

Gestion des appels

Renvoi d'un appel


La fonction Renvoi permet d'envoyer un appel qui est actif ou qui sonne vers votre systme de messagerie
vocale ou vers un numro de tlphone prdtermin. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur
systme.
Vous pouvez dsactiver la sonnerie d'un appel entrant. Appuyez une fois sur Volume, puis laissez l'appel
entrant accder au numro cible (messagerie vocale ou numro prdtermin configur par l'administrateur
systme).

Procdure

tape 1 Pour rediriger un appel entrant (qui sonne) lorsque vous tes en communication, mettez l'appel entrant en
surbrillance, puis appuyez sur Renvoyer. Sinon, appuyez sur Renvoyer pour renvoyer l'appel en cours.
tape 2 Pour renvoyer un appel entrant lorsque vous n'tes pas en communication, appuyez sur Renvoyer.
tape 3 Pour rediriger un appel en attente, appuyez sur Rvoi Im.

Renvoi de tous les appels


Procdure

tape 1 Appuyez sur Renvoyer tout sur une ligne principale partir de laquelle vous voulez renvoyer vos appels.
tape 2 Saisissez un numro de tlphone ou slectionnez une entre dans la liste Historique des appels.
tape 3 Appuyez sur Messages pour renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale.
Remarque Si le renvoi d'appels est activ, une icne Renvoyer tout apparat dans le libell de ligne ou des
informations de renvoi sont prsentes dans le numro de rpertoire de la ligne (DN).
tape 4 Appuyez sur Renvoi dsactiv pour annuler le renvoi d'appels.
Remarque Vous pouvez configurer un renvoi d'appels conditionnel dans le portail Self
Care.

Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40

Transfert d'un appel vers un autre numro


La fonction Transfert permet de renvoyer un appel connect de votre tlphone vers un autre numro.

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Oprations de base
Permutation entre deux appels

Vous pouvez renvoyer un seul appel vers un autre numro que vous spcifiez.
Vous pouvez connecter deux appels l'un vers l'autre sans rester vous-mme en ligne.

Procdure

tape 1 Vrifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente).


tape 2 Appuyez sur Transfert .
tape 3 Saisissez le numro de tlphone du destinataire du transfert ou appuyez sur un bouton de numrotation
simplifie.
tape 4 Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire de rpondre ou passez l'tape 5 pendant que
l'appel sonne.
tape 5 Appuyez de nouveau sur Transfert .

Permutation entre deux appels


Avant d'excuter une procdure de transfert, vous pouvez appuyer sur Annuler pour annuler le transfert.
Sinon, vous pouvez appuyer sur Permuter pour passer d'un appel l'autre et discuter ainsi en priv avec
chaque interlocuteur.

Procdure

tape 1 Pendant un appel, connectez-vous au destinataire du transfert.


tape 2 Pour reprendre le premier appel, appuyez sur Permuter.
Vous pouvez parler en priv aux personnes avant de terminer le transfert.

Coupure du son du tlphone


La fonction Silence permet de bloquer l'entre audio de votre combin, de votre casque et de votre haut-parleur,
de sorte que vous continuez entendre les autres participants l'appel sans que ceux-ci puissent vous entendre.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Silence pour activer cette fonction.


tape 2 Appuyez nouveau sur Silence pour dsactiver cette fonction.

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Oprations de base
Surveillance et enregistrement des appels

Surveillance et enregistrement des appels


Pour configurer votre tlphone pour surveiller et enregistrer les appels, contactez votre administrateur systme.

Mise en attente d'appels


La fonction Attente permet de mettre un appel actif en attente. Votre tlphone ne permet d'avoir qu'un seul
appel actif la fois, les autres appels sont mis en attente. La mise en attente fonctionne aussi bien avec le
combin de votre tlphone qu'avec les casques USB.

Procdure

Quand vous tes en cours de communication, appuyez sur Attente.

Permutation entre un appel actif et un appel en attente


Utilisez les boutons de ligne pour passer d'un appel en attente un appel connect.

Procdure

Si vous avez un appel en attente et un appel actif, appuyez sur le bouton de ligne de l'appel en attente pour le
ractiver et placer automatiquement l'autre en attente.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne. S'il y a un appel en attente et un
appel actif sur le tlphone, la touche de fonction Permuter apparat. S'il y a plus de deux appels
sur le tlphone, la touche de fonction Appels apparat.

Mise en attente d'un appel en rpondant un nouvel appel


Si vous tes dj en communication et si vous recevez un nouvel appel, le fait de rpondre ce dernier met
automatiquement le premier appel en attente.

Procdure

Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur Rpond. pour prendre l'appel entrant.

Rponse une notification de rcupration d'appel en attente


La fonction Rcuprer l'appel en attente vous avertit lorsqu'un appel est mis en attente.
La notification Rcuprer l'appel en attente est similaire une notification de nouvel appel et inclut les signaux
ci-dessous :
Une seule sonnerie, rpte par intervalles
Bouton de ligne orange clignotant

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Oprations de base
Identification d'une ligne partage en attente

Indicateur de message clignotant sur le combin


Notification visuelle sur l'cran du tlphone

Procdure

Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur Rpond. pour reprendre l'appel en attente.

Identification d'une ligne partage en attente


Si un appel sur une ligne partage a t mis en attente distance par un autre utilisateur, un bouton de ligne
rouge clignotant et l'icne d'attente distance s'affichent.

Attente distance
Quand vous mettez un appel en attente sur une ligne partage, le bouton de ligne clignote en vert et l'icne
Attente s'affiche sur votre tlphone. Si un autre tlphone met un appel en attente, le bouton de ligne clignote
en rouge et l'icne Attente distance s'affiche sur votre tlphone.

Configuration d'une notification de rappel


Procdure

tape 1 Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalit d'occupation ou la sonnerie.
tape 2 Appuyez sur Annuler pour dsactiver le rappel.
tape 3 Appuyez sur Quitter pour activer le rappel.

Parcage d'appels
La fonction Parcage d'appels permet d'utiliser votre tlphone pour parquer (stocker de faon temporaire) un
appel, que vous pourrez rcuprer par la suite partir d'un autre tlphone (qui se trouve sur le bureau d'un
collgue ou dans une salle de confrence, par exemple).
Vous pouvez parquer un appel de deux manires :
Parcage : cette fonction permet de parquer un appel actif auquel vous avez rpondu sur votre tlphone
et de le rcuprer l'aide d'un autre tlphone dans le systme Cisco Unified Communications Manager.
Parcage d'appels dirig : cette fonction permet de parquer et de rcuprer un appel actif de deux manires
diffrentes :
Parcage d'appels dirig assist : permet de parquer un appel actif l'aide d'un bouton de fonction.

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Oprations de base
Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig assist

Parcage d'appels dirig manuel : permet de parquer un appel actif par transfert vers un numro
Parcage d'appels dirig.

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.

Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig assist


Procdure

tape 1 Pendant un appel, appuyez sur Ligne occupe - Parcage d'appels dirig sur une ligne avec un indicateur
d'tat de ligne inactif.
tape 2 Pour rcuprer l'appel depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco du rseau, procdez comme suit :
a) Saisissez le prfixe de rcupration de parcage.
b) Composez le numro de l'appel dirig.
tape 3 Si vous ne rcuprez pas l'appel dans le laps de temps dfini par votre administrateur, vous recevez un appel
entrant avec une notification de rcupration d'appel parqu. ce moment, vous pouvez appuyez sur Rpond.
pour prendre l'appel. L'appel ne peut plus tre rcupr sur les autres tlphones.
Appuyer sur Reprendre pour reprendre l'appel sur votre tlphone.
Rcuprer l'appel sur un autre tlphone.

Parcage d'un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig manuel


Procdure

tape 1 Pendant un appel, appuyez sur Transfert .


tape 2 Saisissez le numro d'appel dirig sur lequel vous voulez parquer l'appel.
tape 3 Appuyez de nouveau sur Transfert pour terminer le parcage de l'appel, puis raccrochez.
tape 4 Pour rcuprer l'appel depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco du rseau, procdez comme suit :
a) Saisissez le prfixe de rcupration de parcage.
b) Composez le numro de l'appel dirig.
tape 5 Si vous ne rcuprez pas l'appel dans le dlai dfini par votre administrateur systme, vous recevez une
sonnerie d'alerte. cette tape, vous pouvez :
Appuyer sur Reprendre pour reprendre l'appel sur votre tlphone.
Rcuprer l'appel sur un autre tlphone.

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Oprations de base
Gestion des appels intercom

Gestion des appels intercom


La fonction Intercom permet de passer et de recevoir des appels unidirectionnels via une ligne intercom ddie
ou composer.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'intercom.

Lorsque vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur ou dans le casque du destinataire si l'un de ces
priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut appuyer sur le bouton de ligne pour initier une session
audio bidirectionnelle (en mode Connect) pour poursuivre la conversation.

Composition d'un appel intercom ddi


La fonction Intercom permet de passer et de recevoir des appels unidirectionnels via une ligne intercom
composer ou ddie.
Quand vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(Chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur du destinataire, dans son casque ou son combin
si l'un de ces priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut initier une session audio bidirectionnelle (en mode
Connect) pour poursuivre la conversation.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Intercom.


Remarque Le tlphone passe en mode Chuchotement jusqu' ce que le destinataire accepte l'appel intercom.
Si vous avez un appel en cours, il est mis en attente.
tape 2 Attendez la tonalit d'alerte intercom, puis commencez parler.
tape 3 Appuyez sur Intercom pour mettre fin l'appel.

Passage d'un appel intercom composer


Procdure

tape 1 Appuyez sur Intercom.


tape 2 Saisissez le code intercom.
Remarque Le tlphone passe en mode Chuchotement jusqu' ce que le destinataire accepte l'appel intercom.
Si vous avez un appel en cours, il est mis en attente.

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Oprations de base
Rception d'un appel intercom

tape 3 Attendez la tonalit d'alerte intercom, puis commencez parler.


tape 4 Appuyez sur Intercom pour mettre fin l'appel.

Rception d'un appel intercom


Lorsque vous recevez un appel intercom, vous entendez une tonalit d'alerte intercom et votre tlphone
rpond automatiquement l'appel. Toute activit d'appel en cours laquelle vous participez continue, mais
l'appelant intercom ne peut pas vous entendre.
Pour parler l'appelant intercom, appuyez sur le bouton Intercom actif.

Gestion des appels intercom


La fonction Intercom permet de passer et de recevoir des appels unidirectionnels via une ligne intercom ddie
ou composer.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'intercom.

Lorsque vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur ou dans le casque du destinataire si l'un de ces
priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut appuyer sur le bouton de ligne pour initier une session
audio bidirectionnelle (en mode Connect) pour poursuivre la conversation.

Composition d'un appel intercom ddi


La fonction Intercom permet de passer et de recevoir des appels unidirectionnels via une ligne intercom
composer ou ddie.
Quand vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement en mode Silence
(Chuchotement) et diffuse votre message dans le haut-parleur du destinataire, dans son casque ou son combin
si l'un de ces priphriques est activ.
Aprs avoir reu un appel intercom, le destinataire peut initier une session audio bidirectionnelle (en mode
Connect) pour poursuivre la conversation.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Intercom.


Remarque Le tlphone passe en mode Chuchotement jusqu' ce que le destinataire accepte l'appel intercom.
Si vous avez un appel en cours, il est mis en attente.
tape 2 Attendez la tonalit d'alerte intercom, puis commencez parler.
tape 3 Appuyez sur Intercom pour mettre fin l'appel.

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Oprations de base
Passage d'un appel intercom composer

Passage d'un appel intercom composer


Procdure

tape 1 Appuyez sur Intercom.


tape 2 Saisissez le code intercom.
Remarque Le tlphone passe en mode Chuchotement jusqu' ce que le destinataire accepte l'appel intercom.
Si vous avez un appel en cours, il est mis en attente.
tape 3 Attendez la tonalit d'alerte intercom, puis commencez parler.
tape 4 Appuyez sur Intercom pour mettre fin l'appel.

Rception d'un appel intercom


Lorsque vous recevez un appel intercom, vous entendez une tonalit d'alerte intercom et votre tlphone
rpond automatiquement l'appel. Toute activit d'appel en cours laquelle vous participez continue, mais
l'appelant intercom ne peut pas vous entendre.
Pour parler l'appelant intercom, appuyez sur le bouton Intercom actif.

Affichage des informations sur le tlphone


La fonction Informations sur le tlphone permet d'afficher les caractristiques ci-dessous pour votre tlphone :
Numro du modle
Adresse MAC
ID charge active
Adresse IP
Serveur actif
Serveur secondaire
Unified Video Advantage
Dernire mise niveau
Heures de rtroclairage
Dure d'activit du rtroclairage
Temps d'inactivit du rtroclairage
Jours de rtroclairage inactif

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Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas d'informations sur le modle : Heures de rtroclairage, Dure
d'activit du rtroclairage, Temps d'inactivit du rtroclairage et Jours de rtroclairage inactif.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Informations sur le tlphone.
tape 3 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified


Communications
Votre tlphone est un priphrique rseau qui peut partager des informations avec les autres priphriques
du mme type de votre socit, notamment votre ordinateur personnel. Vous pouvez utiliser votre ordinateur
pour ouvrir une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, dans laquelle vous pouvez
contrler les fonctions, les paramtres et les services de votre tlphone. Par exemple, vous pouvez grer la
langue d'affichage de votre tlphone, configurer des services, ajouter des entres votre carnet d'adresses
personnel et configurer des codes de numrotation simplifie.
Pour pouvoir accder vos options, par exemple la numrotation simplifie ou au carnet d'adresses personnel,
vous devez ouvrir une session. Une fois que vous avez termin d'utiliser le portail, vous devez vous dconnecter.
Dans certains cas, vous pouvez accder au Portail Self Care de Cisco Unified Communications sans devoir
ouvrir une session. Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du portail, reportez vous au Portail Self Care de Cisco Unified
Communications - Guide de l'utilisateur, disponible l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/sw/
voicesw/ps556/products_user_guide_list.html.

Procdure

tape 1 Demandez votre administrateur systme de vous fournir l'URL du portail, un ID utilisateur et un mot de
passe par dfaut.
L'URL du portail est gnralement http://<adresse IP ou nomhte>/utilisateur_ucm.

tape 2 Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, puis saisissez l'URL.
tape 3 Si vous tes invit accepter les paramtres de scurit, slectionnez Oui ou Installer le certificat.
tape 4 Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre ID utilisateur.
tape 5 Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
tape 6 Slectionnez Connexion.
tape 7 Pour vous dconnecter, slectionnez Dconnexion.

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Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications

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Manager 10.0 (SIP)
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Oprations de base
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications

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Manager 10.0 (SIP)
42
CHAPITRE 4
Contacts
Rpertoire d'entreprise, page 43
Rpertoire personnel, page 44
Codes de numrotation simplifie avec le rpertoire personnel, page 47
Cisco WebDialer, page 49

Rpertoire d'entreprise
Le rpertoire d'entreprise contient des contacts professionnels auxquels vous pouvez accder sur votre tlphone.
Votre administrateur systme configure et gre le rpertoire.

Composition du numro d'un contact partir de la recherche


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Slectionnez Rpertoire d'entreprise.
tape 3 Slectionnez l'une des options ci-dessous :
Prnom
Nom
Numro

tape 4 Saisissez les informations des critres de recherche, appuyez sur Soumettre, puis slectionnez un contact.
tape 5 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :
Appuyez sur Composer.
Appuyez sur Mod. Num pour modifier le numro du contact, puis appuyez sur Compos.

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Manager 10.0 (SIP)
43
Contacts
Recherche et composition du numro d'un contact pendant un appel

Appuyez sur un bouton de ligne.


Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de
ligne.

Appuyez sur Haut-parleur .

Appuyez sur Casque .
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.

Dcrochez le combin.

Recherche et composition du numro d'un contact pendant un appel


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Slectionnez Rpertoire d'entreprise.
tape 3 Slectionnez l'une des options ci-dessous :
Prnom
Nom
Numro

tape 4 Saisissez les informations des critres de recherche, appuyez sur Soumettre, puis slectionnez un contact.
tape 5 Effectuez l'une des oprations ci-dessous :
Appuyez sur Composer.
Appuyez sur Mod. Num pour modifier le numro du contact, puis appuyez sur Compos.

Remarque
Lorsque vous avez un appel en cours et que vous appuyez sur Haut-parleur ou sur Casque
, vous mettez fin l'appel en cours.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.

Rpertoire personnel
Le rpertoire personnel contient la liste de vos contacts personnels. Vous pouvez affecter des codes de
numrotation simplifie aux entres de votre rpertoire personnel pour la numrotation simplifie.

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Manager 10.0 (SIP)
44
Contacts
Ajout d'une entre au rpertoire personnel

Vous pouvez configurer votre rpertoire personnel sur votre tlphone ou depuis le portail Self Care de Cisco
Unified Communications. Utilisez votre tlphone pour affecter des codes de numrotation simplifie aux
entres du rpertoire. Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide d'utilisation du portail Self Care de Cisco
Unified Communications, disponible l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/
useroptions/10_5_1/CUCM_BK_U437D0F8_00_self-care-user-guide-1051.html.

Ajout d'une entre au rpertoire personnel


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Connectez-vous au Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Carnet d'adresses personnel.
tape 4 Appuyez sur Soum.
tape 5 Appuyez sur Nouveau, puis saisissez un nom et un pseudonyme.
tape 6 Appuyez sur Tlphones, puis saisissez les codes d'accs ncessaires et le numro de tlphone.
tape 7 Appuyez sur Soum.

Modification d'une entre du rpertoire personnel


Procdure

tape 1 Connectez-vous au Rpertoire personnel.


tape 2 Slectionnez Rpertoire personnel.
tape 3 Appuyez sur Soum.
tape 4 Slectionnez l'entre.
tape 5 Pour modifier le nom ou l'adresse e-mail, appuyez sur Modifier.
tape 6 Modifiez le nom et l'adresse e-mail.
tape 7 Appuyez sur MJ.

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Manager 10.0 (SIP)
45
Contacts
Suppression d'une entre du rpertoire personnel

Suppression d'une entre du rpertoire personnel


Procdure

tape 1 Connectez-vous au Rpertoire personnel.


tape 2 Slectionnez Rpertoire personnel.
tape 3 Appuyez sur Soum. pour rechercher une entre.
tape 4 Slectionnez l'entre.
tape 5 Appuyez sur Modifier.
tape 6 Appuyez sur Supprimer.
tape 7 Appuyez sur OK pour confirmer la suppression.

Connexion au rpertoire personnel et dconnexion


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Slectionnez Rpertoire personnel.
tape 3 Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN, puis appuyez sur Soum.
tape 4 Slectionnez Se dconnecter ; appuyez sur Slect., puis sur OK.

Composition d'un numro partir du Rpertoire personnel


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Connectez-vous au Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Rpertoire personnel.
tape 4 Appuyez sur Soum. pour rechercher une entre.
tape 5 Slectionnez l'entre composer.
tape 6 Procdez comme suit :
Appuyez sur Composer.
Appuyez sur un bouton de ligne.

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Manager 10.0 (SIP)
46
Contacts
Recherche d'une entre dans le rpertoire personnel

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de


ligne.
Appuyez sur Haut-parleur.
Effleurez Casque.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un
casque.
Dcrochez le combin.

Recherche d'une entre dans le rpertoire personnel


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Connectez-vous au Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Carnet d'adresses personnel.
tape 4 Slectionnez un ou plusieurs des lments suivants :
Nom
Prnom
Pseudonyme

tape 5 Saisissez les informations des critres de recherche, puis appuyez sur Soum.

Codes de numrotation simplifie avec le rpertoire personnel


La gestion des codes de numrotation simplifie avec le rpertoire personnel s'effectue par l'intermdiaire du
menu Contacts de votre tlphone.

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47
Contacts
Affectation d'un code de numrotation simplifie une entre du rpertoire personnel

Affectation d'un code de numrotation simplifie une entre du rpertoire


personnel
Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Slectionnez Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Carnet d'adresses personnel.
tape 4 Saisissez le nom, puis appuyez sur Soumettre.
tape 5 Appuyez sur Slect., puis sur Numrotation simplifie.
tape 6 Slectionnez un numro, puis appuyez sur Slect.
tape 7 Naviguez jusqu' un index de numrotation simplifie non affect, puis appuyez sur Slect.

Passage d'un appel l'aide d'un code de numrotation simplifie


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Connectez-vous au Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Numros simplifis personnels et accdez un code de numrotation simplifie.
Remarque Pour obtenir d'autres codes de numrotation simplifie, appuyez sur Suivant.

tape 4 Slectionnez le code de numrotation simplifie voulu, puis appuyez sur Composer.

Suppression d'un code de numrotation simplifie


Procdure

tape 1 Appuyez sur Contacts .


tape 2 Connectez-vous au Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Numros simplifis personnels et recherchez un code de numrotation simplifie.
tape 4 Slectionnez le code requis puis appuyez sur Supprimer.
tape 5 Slectionnez l'index puis appuyez sur Supprimer.

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48
Contacts
Cisco WebDialer

Cisco WebDialer
Cisco WebDialer permet de passer des appels depuis votre tlphone IP Cisco vers des contacts du rpertoire
partir des lments d'un navigateur Web.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.

Utilisation de Cisco WebDialer avec un autre rpertoire d'entreprise en ligne


Procdure

tape 1 Dans un navigateur Web, tapez l'adresse de la page Cisco WebDialer :


https://[CUCM IP]/webdialer/Webdialer
tape 2 Quand vous y tes invit, saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe.
Remarque Si vous utilisez Cisco WebDialer pour la premire fois, vrifiez les prfrences la page Passage
d'un appel.
tape 3 Choisissez une ligne ou une tlphone.
Si votre tlphone dispose d'une seule ligne, ce tlphone et cette ligne sont slectionns automatiquement.
Si vous avez plusieurs tlphones du mme type, la liste identifie le tlphone en fonction du type de
priphrique et de l'adresse MAC. Pour afficher l'adresse MAC sur votre tlphone, slectionnez Applications
> Informations sur le tlphone.

tape 4 Entrez le numro de tlphone composer, puis slectionnez Compos.


tape 5 Slectionnez Raccrocher ou raccrochez le combin la fin de l'appel.

Modification des prfrences de Cisco WebDialer


Procdure

tape 1 Dmarrez un appel l'aide de Cisco WebDialer pour accder la fentre Passage d'un appel.
tape 2 Dans la page Passage d'un appel, slectionnez l'une des options ci-dessous :
Langue souhaite
Priphrique prfr

tape 3 Choisissez une ligne ou une tlphone.

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49
Contacts
Dconnexion de Cisco WebDialer

Remarque Si votre tlphone dispose d'une seule ligne, ce tlphone et cette ligne sont slectionns
automatiquement.
Si vous avez plusieurs tlphones du mme type, la liste identifie le tlphone en fonction du
type de priphrique et de l'adresse MAC. Pour afficher l'adresse MAC sur votre tlphone,
slectionnez Applications > Informations sur le tlphone.
tape 4 Si vous avez un profil Extension Mobility, slectionnez Extension Mobility dans le menu droulant
Priphrique appelant.
tape 5 Veillez ne pas slectionner Ne pas afficher les informations d'appel ou Dsactiver la fermeture
automatique.
Remarque Si vous slectionnez Ne pas afficher les informations d'appel, la fentre Passer un appel ne
s'affiche pas lors de votre prochaine utilisation du tlphone. Si vous slectionnez Dsactiver
la fermeture automatique, la fentre d'appel ne se ferme pas automatiquement au bout de 15
secondes.

Dconnexion de Cisco WebDialer


Procdure

tape 1 Accdez la fentre Passage d'un appel ou Raccrocher.


tape 2 Slectionnez Dconnexion.

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50
CHAPITRE 5
Rcents
Prsentation de la fonction Rcents, page 51
Affichage des appels rcents, page 52
Affichage des dtails des enregistrements d'appels, page 52
Filtrage des appels rcents, page 53
Composition d'un numro partir de la liste des appels rcents, page 53
Modification d'un numro de tlphone, page 54
Effacer la liste des appels rcents, page 54
Suppression d'un enregistrement d'appel , page 55

Prsentation de la fonction Rcents


La fonction Rcents permet d'afficher les informations sur les 150 plus rcents appels sur votre tlphone.
Une icne d'appel s'affiche pour indiquer le type d'appel :
En absence : indique les 50 derniers appels en absence
Reus : indique les 50 derniers appels reus
Rcents : indique les 50 derniers appels composs
Tous : indique les 150 derniers appels, qu'ils soient en absence, reus ou composs

Une icne d'appel s'affiche pour indiquer le type d'appel. L'ID appelant s'affiche avec l'icne d'appel. Si l'ID
appelant n'est pas disponible, le numro de tlphone s'affiche. Si le numro de tlphone n'est pas disponible,
l'indication Inconnu apparat. Tous les lments Rcents s'affichent par ordre de temps (du plus rcent au
plus ancien).
Vous pouvez galement composer un numro directement partir de la liste Rcents.

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Manager 10.0 (SIP)
51
Rcents
Affichage des appels rcents

Affichage des appels rcents


Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


Vous pouvez galement afficher la liste des appels rcents l'aide de la touche de fonction Rcents.

tape 2 Slectionnez Rcents.


tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Faites dfiler la liste, puis slectionnez un enregistrement d'appel ou un groupe d'appels, s'il y en a.
tape 5 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 6 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

Affichage des dtails des enregistrements d'appels


Procdure

tape 1 Si vous tes en cours d'appel connect, appuyez sur Dtails pour afficher l'cran Dtails. Cet cran affiche
des informations sur un seul appel.
tape 2 Si vous n'tes pas sur un appel connect, procdez comme suit.
a)
Appuyez sur Applications .
b) Slectionnez Rcents.
c) S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
d) Slectionnez un enregistrement d'appel ou un groupe, puis appuyez sur Dtails.
Remarque Lorsqu'un enregistrement d'appel est en cours, vous pouvez laisser le pav de navigation en
surbrillance pour afficher les dtails de l'appel.
e) Appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
f) S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
g) Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

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Manager 10.0 (SIP)
52
Rcents
Filtrage des appels rcents

Filtrage des appels rcents


Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications , puis slectionnez Rcents.


tape 2 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 3 Slectionnez la ligne tlphonique requise et affichez les appels individuels de cette ligne, puis appuyez sur
Absence.
tape 4 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 5 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

Composition d'un numro partir de la liste des appels rcents


Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Slectionnez l'enregistrement d'appel que vous voulez composer, puis effectuez l'une des oprations suivantes :
Appuyez sur Appel.
Appuyez sur ModNum.
Dcrochez le combin.
Appuyez sur Dtails.

Appuyez sur Haut-parleur ou sur Casque .
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un
casque
Appuyez sur Slectionner.
Appuyez sur le numro d'index de l'enregistrement en surbrillance.

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Manager 10.0 (SIP)
53
Rcents
Modification d'un numro de tlphone

Modification d'un numro de tlphone


Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Slectionnez l'appel que vous voulez modifier, puis appuyez sur ModNum.
Remarque Appuyez sur >> pour dplacer le curseur vers la droite et sur << pour dplacer le curseur vers
la gauche.
tape 5 Appuyez sur n'importe quel bouton de numro pour modifier le numro.
tape 6 Appuyez sur Prc. pour revenir la liste Rcents.

Effacer la liste des appels rcents


Procdure

tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Appuyez sur Effacer.
tape 5 Appuyez sur Supprimer pour effacer l'historique des appels.
tape 6 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 7 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

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Manager 10.0 (SIP)
54
Rcents
Suppression d'un enregistrement d'appel

Suppression d'un enregistrement d'appel


Procdure

tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Rcents.
tape 3 S'il existe plusieurs lignes, slectionnez Toutes les lignes ou la ligne souhaite.
tape 4 Mettez en surbrillance l'enregistrement d'appel individuel ou le groupe des appels supprimer.
tape 5 Appuyez sur Supprimer pour supprimer un enregistrement d'appel individuel ou tous les appels d'un groupe.
tape 6 Appuyez sur Supprimer pour supprimer le message.
tape 7 S'il existe plusieurs lignes, appuyez sur Prc. pour revenir l'cran Rcents.
tape 8 Appuyez sur Quitter pour revenir l'cran Applications.

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Manager 10.0 (SIP)
55
Rcents
Suppression d'un enregistrement d'appel

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56
CHAPITRE 6
Messagerie vocale
Prsentation de la messagerie vocale, page 57
Vrification de la prsence de messages vocaux, page 57
Accs la messagerie vocale, page 58
coute des messages vocaux, page 58

Prsentation de la messagerie vocale


Les messages vocaux sont stocks sur votre systme de messagerie vocale. Votre entreprise dtermine le
systme de messagerie vocale de votre tlphone.
Pour plus d'informations sur les commandes prises en charge par votre service de messagerie vocale,
reportez-vous la documentation utilisateur de votre service de messagerie vocale.

Vrification de la prsence de messages vocaux


Procdure

tape 1 Recherchez les indications visuelles suivantes :


Un tmoin lumineux rouge fixe sur votre combin. Configurez cet indicateur de messages en attente
depuis le portail Self Care.

L'icne de message sur une ligne. Si vous avez plus de 99 nouveaux messages vocaux, un signe 99+
remplace le nombre de messages.

tape 2 Attendez la tonalit acclre (si elle est disponible) dans le combin, le casque ou le haut-parleur lorsque
vous passez un appel. La tonalit acclre est spcifique la ligne ; vous ne l'entendez que si des nouveaux
messages vocaux sont prsents sur la ligne que vous utilisez. Vous pouvez configurer des tonalits spcifiques
aux messages en attente l'aide du portail Self Care.

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57
Messagerie vocale
Accs la messagerie vocale

Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40

Accs la messagerie vocale


Procdure

tape 1 Appuyez sur Messages .


tape 2 Suivez les invites vocales.

coute des messages vocaux


Procdure

tape 1 Pour couter les messages vocaux, effectuez l'une des oprations ci-dessous :

Appuyez sur Messages .
Appuyez sur le bouton de ligne, puis sur le numro de rpertoire de la Messagerie vocale .

tape 2 Suivez les indications pour couter votre message vocal.

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Manager 10.0 (SIP)
58
CHAPITRE 7
Fonctions d'appel
Confrence, page 59
Confrence MultConf, page 61
Numrotation simplifie, page 62
Prsance et premption plusieurs niveaux, page 64
Ne pas dranger, page 66
tat de la ligne, page 67
Identification d'appel malveillant, page 68
Cisco Extension Mobility , page 68
Mobile Connect, page 69
Groupes de recherche, page 71
Insertion, page 72

Confrence
La fonction Confrence permet de parler plusieurs interlocuteurs en mme temps.
Pendant un appel, vous pouvez utiliser la fonction Confrence pour appeler quelqu'un d'autre et l'ajouter
l'appel. Si vous disposez de plusieurs lignes tlphoniques, vous pouvez galement utiliser la fonction
Confrence pour combiner des appels sur deux lignes.
Avant de terminer la procdure d'tablissement de confrence, pour pouvez appuyer sur la touche de fonction
Annuler pour annuler la procdure. Vous pouvez galement appuyer sur la touche de fonction Permuter pour
basculer entre les appels et parler en priv avec chaque participant.
En tant qu'hte de la confrence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la confrence.

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Fonctions d'appel
Ajout d'un tiers une confrence

Ajout d'un tiers une confrence


Procdure

tape 1 Vrifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente).


tape 2 Appuyez sur Confrence.
tape 3 Saisissez le numro de tlphone de l'interlocuteur que vous souhaitez ajouter ou appuyez sur un bouton de
numrotation simplifie.
tape 4 Patientez quelques instants pour laisser le temps l'interlocuteur de rpondre ou passez l'tape 5 pendant
que l'appel sonne.
tape 5 Appuyez de nouveau sur Confrence.
La confrence commence.

tape 6 (Facultatif) Rptez ces tapes pour ajouter d'autres interlocuteurs, si vous le voulez.

Combinaison d'appels pour crer une confrence


Avant de commencer
Plusieurs lignes tlphoniques sont ncessaire l'excution de cette tche.

Procdure

tape 1 Vrifiez que vous avez deux appels connects et que l'un d'eux est actif (pas en attente).
tape 2 Appuyez sur Confrence.
tape 3 Appuyez sur le bouton de ligne de l'autre appel (en attente). Si plusieurs appels sont en attente, la liste des
appels est affiche.
Dans le cas du tlphone IP Cisco 7811, appuyez sur la touche de fonction Appels, puis sur Oui pour joindre
deux appels.
Comme le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de touche de ligne, la touche de fonction Appels sert de bouton
de ligne.
La confrence commence. La confrence est tablie sur la ligne sur laquelle l'appel est actif.

Permutation entre des appels avant d'excuter une confrence


Vous pouvez vous entretenir en priv dans la confrence et avec une autre personne, avant d'ajouter la personne
la confrence.

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Fonctions d'appel
Affichage des participants la confrence

Procdure

tape 1 Appelez un nouveau participant la confrence, mais ne l'ajoutez pas la confrence.


Vous devez attendre que l'appel soit connect.

tape 2 Appuyez sur Permuter pour basculer entre le participant et la confrence.

Affichage des participants la confrence


Vous pouvez visualiser les dtails des 16 derniers participants qui se sont joints la confrence.

Procdure

Lors d'une confrence, appuyez sur Dtails pour afficher la liste des participants.
Remarque Quand vous appelez une personne qui cre une confrence avec un troisime tlphone, la touche
de fonction Dtails s'affiche pour chaque participant la confrence.

Suppression d'un participant une confrence


Procdure

tape 1 Lors d'une confrence, appuyez sur Dtails pour afficher la liste des participants.
tape 2 Mettez en surbrillance le participant que vous voulez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.
Remarque Seule la personne qui cre la confrence peut voir la touche de fonction Supprimer.

Confrence MultConf
La fonction MultConf permet d'appeler un numro prdtermin une heure prvue pour hberger ou joindre
une confrence MultConf.
La confrence MultConf commence lorsque l'hte se connecte. Les participants qui appellent la confrence
avant que ce dernier soit connect entendent une tonalit d'occupation et doivent recomposer le numro
ultrieurement.
La confrence se termine une fois que tous les participants ont raccroch ; elle ne se termine pas
automatiquement la dconnexion de l'hte.

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Fonctions d'appel
Accueil d'une confrence MultConf

Accueil d'une confrence MultConf


Procdure

tape 1 Demandez un numro de tlphone MultConf votre administrateur systme.


tape 2 Communiquez le numro aux autres participants.
tape 3 Quand vous tes prt dmarrer la runion, dcrochez le combin pour avoir la tonalit, puis appuyez sur
MultConf.
tape 4 Composez le numro de tlphone MultConf.

Comment rejoindre une confrence MultConf


Procdure

tape 1 Composez le numro de tlphone MultConf fourni par l'hte de la confrence.


tape 2 Si vous entendez une tonalit d'occupation, l'organisateur n'a pas encore rejoint la confrence. Dans ce cas,
raccrochez et essayez nouveau d'appeler.

Numrotation simplifie
La numrotation simplifie vous permet d'appuyer sur un bouton, de saisir un code prdfini ou de slectionner
un lment de l'cran du tlphone pour passer un appel. Pour pouvoir utiliser les fonctions de numrotation
simplifie sur votre tlphone, vous devez configurer la numrotation simplifie dans le portail Self Care.
Selon la configuration de votre appareil, les fonctionnalits de numrotation simplifie suivantes peuvent tre
prises en charge par votre tlphone :
Boutons de numrotation simplifie : permettent de composer rapidement un numro de tlphone
partir d'un ou de plusieurs boutons de ligne configurs pour la numrotation simplifie.
Si votre administrateur systme a configur la fonction tat de la ligne, vous pouvez surveiller l'tat
d'une ligne de numrotation simplifie l'aide des indicateurs d'tat de la ligne.

Rubriques connexes
Ouverture d'une session Portail Self Care de Cisco Unified Communications, la page 40

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62
Fonctions d'appel
Pauses de numrotation simplifie

Pauses de numrotation simplifie


Vous pouvez utiliser la numrotation simplifie pour atteindre des destinations qui ncessitent un code
d'autorisation force (FAC), un code d'affaire client (CMC), des pauses de numrotation ou des chiffres
supplmentaires (par exemple, un numro de poste, un code d'accs une confrence ou un mot de passe pour
la messagerie vocale). Quand vous appuyez sur la numrotation simplifie configure, le tlphone tablit
l'appel vers le numro de destination et envoie le FAC, le CMC et les chiffres supplmentaires spcifis avec
des pauses de numrotation.
Pour inclure des pauses de numrotation dans le numro simplifi, ajoutez une virgule (,) dans la chane de
numrotation simplifie. Cette virgule spcifie une pause de 2 secondes. Elle permet en outre de sparer le
FAC et le CMC des autres chiffres dans la chane de la numrotation simplifie.

Remarque N'oubliez pas les exigences ci-dessous lorsque vous incluez un FAC et un CMC dans la chane de
numrotation simplifie :
Le FAC doit toujours prcder le CMC dans la chane de numrotation simplifie.
Un libell de numrotation simplifie est requis pour les numros simplifis qui comportent des
chiffres FAC et DTMF.
Une seule virgule est autorise entre les chiffres FAC et CMC de la chane.

Chaque virgule que vous incluez reprsente une pause supplmentaire de 2 secondes. Par exemple, deux
virgules (,,) reprsentent une pause de 4 secondes.

Remarque Avant de configurer la numrotation simplifie, tentez de composer manuellement les chiffres spcifis
au moins une fois pour vous assurer que la squence de chiffres est correcte.
Le tlphone n'enregistre pas le FAC, le CMC ou les chiffres supplmentaires de numrotation simplifie
dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis aprs vous tre connect une destination l'aide de la
numrotation simplifie, le tlphone vous invite saisir n'importe quel FAC, CMC ou DTMF manuellement.

Exemple 1
Tenez compte des exigences ci-dessous pour accder la messagerie vocale :
Numro appel pour accder la messagerie vocale : 8000
PIN : 123456# aprs annonce de 2 secondes
Rponse de la messagerie vocale : saisissez l'option 3 pour lire le dernier message aprs une pause de
6 secondes (alors que l'annonce automatise rpertorie les options disponibles)

Pour configurer la numrotation simplifie et accder cette bote vocale, spcifiez la chane de numrotation
simplifie
8000,123456#,,3

Exemple 2
Tenez compte des exigences d'appel ci-dessous

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Fonctions d'appel
Composition du numro appeler l'aide des codes de numrotation simplifie

Numro appel : 95556543


FAC : 1234
CMC : 9876
La rponse automatise du systme tlphonique a requis 4 secondes lorsque l'appel est connect :
56789#

Pour accder cette destination, spcifiez la chane de numrotation simplifie


95556543,1234,9876,,56789#

Composition du numro appeler l'aide des codes de numrotation simplifie


Avant de pouvoir utiliser les codes de numrotation simplifie sur votre tlphone, vous devez les configurer
dans le portail Self Care.

Procdure

tape 1 Pour passer un appel avec un code de numrotation simplifie en mode combin raccroch, saisissez le code
de numrotation simplifie, puis appuyez sur Numrotation simplifie.
tape 2 Pour passer un appel avec un code de numrotation simplifie en mode combin dcroch, procdez comme
suit :
a) Dcrochez le combin, puis appuyez sur Numrotation simplifie.
b) Saisissez le code de numrotation simplifie, puis appuyez nouveau sur Numrotation simplifie pour
passer l'appel.

Prsance et premption plusieurs niveaux


Dans certains environnements, tels que les bureaux de l'Arme ou de l'Etat, il est possible que vous ayez
besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spcial
d'appels, votre administrateur systme peut ajouter une fonction de prsance et de premption plusieurs
niveaux (MLPP) votre tlphone.
Gardez ces dfinitions l'esprit :
La prsance indique la priorit associe un appel.
La premption est le processus qui permet de mettre fin un appel existant dont la priorit est infrieure,
tout en acceptant un appel de priorit suprieure envoy vers votre tlphone.

Si vous voulez choisir le niveau de priorit d'un appel sortant, contactez votre administrateur systme pour
obtenir la liste des numros de prsance correspondant aux appels.
Si vous voulez passer un appel prioritaire, saisissez les informations de connexion MLPP fournies par votre
administrateur systme, puis le numro de tlphone.
Si vous entendez une sonnerie particulire qui est plus rapide que la sonnerie habituelle ou une tonalit d'attente
spciale, vous recevez un appel prioritaire.

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Fonctions d'appel
Prsance et premption plusieurs niveaux

Tableau 1: Prsance plusieurs niveaux et niveaux de priorit de premption

MLPP Niveau de priorit


Appel prioritaire
Niveau 1

Appel d'importance moyenne (immdiat)


Niveau 2

Appel trs important (simplifi)


Niveau 3

Neutralisation flash
Niveau 4

Suppression excutive
Niveau 5

Remarque Les icnes MLPP dotes d'une couleur d'arrire-plan blanche/noire indiquent si l'appel est slectionn ou
non.

Remarque Les appels les plus importants s'affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icne MLPP n'apparat,
il s'agit d'un appel normal.

Pour rpondre un appel plus important, rpondez normalement. Le cas chant, mettez d'abord fin l'appel
en cours.
Si une tonalit continue interrompt un appel en cours, votre interlocuteur ou vous-mme recevez un appel
prioritaire sur l'appel en cours. Raccrochez immdiatement pour permettre l'appel de priorit suprieure de
sonner sur l'appareil de l'interlocuteur voulu.
Lorsque vous passez ou que vous recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une
tonalit d'attente spciales, diffrentes des sonnerie et tonalit standard.
Si vous saisissez un numro d'accs MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit.
Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous :
Mettez l'appel en attente
Transfrez l'appel
Ajoutez l'appel une confrence trois
Rpondez l'appel par interception.

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Fonctions d'appel
Passage d'un appel prioritaire avec connexion requise

Passage d'un appel prioritaire avec connexion requise


Procdure

tape 1 Dcrochez le combin de son support.


tape 2 Appuyez sur PrecLevel.
tape 3 Slectionnez le niveau de priorit dsir de l'appel.
tape 4 Saisissez vos informations d'identification dans l'cran d'autorisation. Vous avez trois opportunits de saisir
correctement vos informations de connexion.
tape 5 Saisissez le numro de destination.
Vous entendez la sonnerie de rappel prioritaire et l'icne du niveau de priorit s'affiche l'cran.

Passage d'un appel prioritaire sans connexion


Pour passer un appel prioritaire sans connexion, procdez comme suit :

Procdure

tape 1 Dcrochez le combin de son support.


tape 2 Appuyez sur NivPrc.
tape 3 Slectionnez le niveau de priorit souhait pour l'appel.
tape 4 Saisissez le numro de destination.
Vous entendez la sonnerie de rappel prioritaire et l'icne du niveau de priorit s'affiche l'cran.

Ne pas dranger
La fonction Ne pas dranger (NPD) permet de dsactiver un indicateur d'appel entrant :
La sonnerie de votre tlphone
La sonnerie et toutes les notifications visuelles indiquant un appel entrant

Lorsque la fonction Ne pas dranger est active, vos appels entrants sont renvoys vers un autre numro (votre
messagerie vocale par exemple, si elle est configure). L'appel n'est alors pas enregistr et ne figure pas dans
l'historique des appels.
La fonction Ne pas dranger concerne toutes les lignes du tlphone. Elle n'affecte toutefois pas les appels
d'urgence et intercom.
Vous pouvez modifier vos options Ne pas dranger depuis le portail Self Care. Pour en savoir plus sur la
personnalisation des options Ne pas dranger, reportez-vous au Guide utilisateur du portail Self Care de Cisco

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Fonctions d'appel
Activation et dsactivation de la fonction Ne pas dranger

Unified Communications, disponible l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/


products_user_guide_list.html.

Activation et dsactivation de la fonction Ne pas dranger


Procdure

tape 1 Appuyez sur NPD pour activer la fonction Ne pas dranger.


Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.

tape 2 Appuyez de nouveau sur NPD pour dsactiver la fonction Ne pas dranger.
Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.

tat de la ligne
Les indicateurs d'tat de ligne permettent de voir l'tat d'une ligne associe un bouton de numrotation
simplifie. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.

Remarque Comme le tlphone IP Cisco 7811 ne compte qu'une seule ligne, il ne prend pas en charge l'tat de ligne.

Les indicateurs d'tat de ligne affichent l'tat d'une ligne.

Icne Indicateur
La ligne est en cours d'utilisation.

La ligne est inactive.

La ligne sonne.

La ligne est renvoye

La ligne est en attente

Les indicateurs d'tat de ligne peuvent tre configurs sur les boutons de numrotation simplifie par votre
administrateur systme et tre utiliss avec les fonctions ci-dessous :

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Manager 10.0 (SIP)
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Fonctions d'appel
Identification d'appel malveillant

tat de ligne Numrotation simplifie


Permet de surveiller l'tat d'un numro spcifique et de le composer sur un bouton de numrotation
simplifie. Si la ligne surveille n'est pas disponible, le bouton tat de la ligne se transforme en bouton
de numrotation simplifie normal.
tat de ligne Parcage d'appels dirig
Permet de surveiller l'tat de ligne d'un numro de parcage d'appels dirig et de le composer sur un
bouton de numrotation simplifie.

Interception d'appels
Permet de surveiller l'tat de ligne d'un appel qui sonne (et de l'intercepter) sur un bouton de numrotation
simplifie.

Votre tlphone peut lire une alerte sonore quand un appel sonne sur la ligne surveille. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.

Identification d'appel malveillant


La fonction Identification d'appel malveillant (IDAM) permet d'identifier un appel actif douteux, ce qui lance
une srie de messages de suivi et de notification automatiss.

Suivi d'appel douteux


Procdure

Appuyez sur IDAM pour envoyer un message de notification silencieux votre administrateur systme.
Vous ne pouvez envoyer de notification silencieuse que dans l'tat connect.
Une fois le message de notification silencieux envoy, vous recevez une confirmation visuelle et sonore sur
votre tlphone.

Cisco Extension Mobility


Cisco Extension Mobility permet de configurer temporairement un tlphone IP Cisco Unified comme tant
le vtre. Une fois connect Cisco Extension Mobility, le tlphone affiche le message Rinitialisation
en cours, puis Enregistrement. La rinitialisation permet au tlphone d'adopter votre profil utilisateur,
y compris vos lignes et caractristiques de tlphone, les services tablis et les paramtres Web. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.

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Fonctions d'appel
Activation de Extension Mobility

Activation de Extension Mobility


Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Extension Mobility (le nom peut varier, il peut tre par exemple Service EM).
tape 3 Saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN (fournis par votre administrateur systme).
tape 4 Si vous y tes invit, slectionnez un profil de priphrique.
tape 5 Appuyez sur Applications pour vous dconnecter.
tape 6 Slectionnez Extension Mobility.
tape 7 Quand vous tes invit vous dconnecter, appuyez sur Oui.

Mobile Connect
Mobile Connect permet d'utiliser votre tlphone portable pour grer les appels associs au numro de votre
tlphone de bureau.
Quand vous utilisez la fonction Cisco Mobile Connect, vous devez indiquer les tlphones (portables et autres)
utiliser pour mettre et recevoir des appels l'aide des mmes numros de rpertoire que ceux de votre
tlphone de bureau. Ces tlphones sont appels destinations distantes. Vous pouvez galement dfinir des
listes d'accs pour interdire ou autoriser l'envoi vers votre tlphone portable des appels en provenance de
certains numros.
Quand vous activez la fonction Mobile Connect :
Votre tlphone de bureau et les destinations distantes (vos tlphones portables) reoivent des appels
simultanment.
Quand vous prenez l'appel sur votre tlphone de bureau, les destinations distantes cessent de sonner,
sont dconnectes et affichent un message d'appel en absence.
Quand vous prenez l'appel sur une destination distante, votre tlphone de bureau ainsi que les autres
destinations distantes cessent de sonner et sont dconnects et un message d'appel en absence s'affiche
sur ces dernires.
Quand vous prenez l'appel sur une destination distante, puis le transfrez vers un priphrique Cisco
Unified qui partage des lignes, les priphriques Cisco Unified qui partagent la mme ligne affichent le
message Utilis distance.

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69
Fonctions d'appel
Activation de Mobile Connect

Activation de Mobile Connect


Procdure

tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit pour afficher l'tat actuel de la destination distante (active ou dsactive).
tape 2 Appuyez sur Slect. pour modifier l'tat.

Activation ou dsactivation de Mobile Connect pour toutes les destinations


distantes depuis le tlphone de bureau
Procdure

tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit ou Vers le tlphone portable pour afficher l'tat actuel de la destination
distante (active ou dsactive).
tape 2 Appuyez sur Slect. pour modifier l'tat.

Transfert d'un appel du tlphone de bureau vers un tlphone portable


Procdure

tape 1 Appuyez sur Mobilit.


tape 2 Appuyez sur Slect. pour envoyer un appel au tlphone mobile.
tape 3 Rpondez l'appel en cours sur votre tlphone portable.
Remarque Vous ne pouvez pas utiliser la mme ligne tlphonique pour d'autres appels mais, si votre
tlphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour
passer ou recevoir des appels.

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Fonctions d'appel
Transfert d'un appel mobile vers le tlphone de bureau

Transfert d'un appel mobile vers le tlphone de bureau


Procdure

tape 1 Raccrochez le tlphone portable pour le dconnecter sans interrompre l'appel.


tape 2 Appuyez sur le bouton de ligne de votre tlphone de bureau pour reprendre l'appel sur votre tlphone de
bureau dans les 5 10 secondes, et commencez parler.

Transfert d'un appel d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau
Procdure

tape 1 Sur votre tlphone portable, saisissez le code d'accs de la fonction de transfert.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.

tape 2 Raccrochez le tlphone portable pour le dconnecter sans interrompre l'appel.


tape 3 Effleurez Rpond. sur votre tlphone de bureau dans un dlai de 10 secondes et commencez parler sur ce
tlphone.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme. Les priphriques Cisco Unified qui partagent la
mme ligne affichent le message Utilis distance.

Groupes de recherche
Les groupes de recherche permettent de partager la charge des appels dans les entreprises qui reoivent un
nombre important d'appels entrants.
Votre administrateur systme configure un groupe de recherche avec une srie de numros de rpertoire.
Lorsque le premier numro de rpertoire du groupe de recherche est occup, le systme recherche le prochain
numro de rpertoire disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce tlphone.
Si vous tes membre d'un groupe de recherche, connectez-vous un groupe de recherche lorsque vous voulez
recevoir des appels et dconnectez-vous en lorsque vous voulez empcher les appels de sonner sur votre
tlphone.

Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche


Les appels directs continueront sonner sur votre tlphone, mme en cas de dconnexion du groupe.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
71
Fonctions d'appel
Affichage des statistiques de la file d'attente

Procdure

tape 1 Appuyez sur Groupe de recherche pour vous connecter.


Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.

tape 2 Appuyez de nouveau sur Groupe de recherche pour vous dconnecter.

Affichage des statistiques de la file d'attente


Utilisez les statistiques de la file d'attente pour vrifier l'tat de la file d'attente du groupe de recherche.

Procdure

tape 1 Appuyez sur tat de la file d'attente.


La fentre tat de la file d'attente s'affiche.

tape 2 Pour actualiser les statistiques, appuyez sur MJ.


tape 3 Pour quitter, appuyez sur Quitter.

Insertion
La fonction Insertion permet de crer une confrence standard (ad hoc) en vous ajoutant un appel sur une
ligne partage.

Connexion une confrence sur une ligne partage


Procdure

Appuyez sur le bouton de ligne de la ligne partage qui est en cours d'utilisation. Si la fonction Confidentialit
est active, vous ne pouvez pas vous connecter la ligne partage.
Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge la confidentialit.

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Manager 10.0 (SIP)
72
CHAPITRE 8
Oprations avances
Fonctions d'appel, page 73
Boutons de fonctions et touches dynamiques, page 76
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony, page 78
Mobile and Remote Access Through Expressway, page 81

Fonctions d'appel
Cette section fournit des informations sur les fonctions d'appel avances des tlphones IP Cisco.

Message d'accueil de l'agent


Le message d'accueil de l'agent permet de crer et de mettre jour un message d'accueil pr-enregistr qui
est lu au dbut d'un appel, par exemple un appel de client, avant que vous commenciez la conversation avec
l'appelant. Vous pouvez pr-enregistrer un message d'accueil unique ou plusieurs en fonction de vos besoins.
Lorsqu'un client appelle, les deux interlocuteurs entendent le message d'accueil pr-enregistr. Vous pouvez
rester silencieux jusqu' la fin du message d'accueil ou rpondre l'appel par dessus le message.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.

Rponse
Appuyez sur Rpond. pour rpondre l'appel s'il y a un seul appel entrant. S'il y a plusieurs appels entrants,
appuyez sur Rpond. pour afficher la liste des appelants et dterminer quel appel rpondre. Les appels
entrants sont prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqus rcuprer. La configuration du bouton
Rpond. dpend de votre environnement de travail et de la manire dont vous grez vos appels. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend en charge qu'une seule ligne.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
73
Oprations avances
Code d'affaire client

Lorsque vous recevez un appel, une fentre de notification nomme toast d'appel s'affiche l'cran du tlphone.
Le toast d'appel disparat lors des actions suivantes :
l'utilisateur ignore l'appel
l'appelant annule l'appel entrant
l'appel est pris sur un autre tlphone

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.


Si un appel entrant a t transfr depuis un autre tlphone, il est possible que vous voyiez d'autres informations
qui indiquent qu'il a t transfr. D'autres informations peuvent identifier les dtails de l'appelant. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.
Lorsque vous avez un ou plusieurs appels entrants, vous pouvez contrler les alertes d'appel entrant. Vous
pouvez activer l'alerte d'appel entrant et afficher les dtails sur l'appelant et vous pouvez prendre, ignorer ou
refuser l'appel selon vos besoins. Si ncessaire, vous pouvez dsactiver l'alerte d'appel entrant. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur systme.

Remarque Dans le cas du tlphone IP Cisco 7811, si vous recevez un deuxime appel entrant alors que vous tes
connect, l'appel entrant apparat en tant que toast. Les touches de fonction Rpond., Refuser et Ignorer
permettent de contrler l'appel entrant.

Lorsque vous recevez un appel, le numro de tlphone qui s'affiche l'cran contient la chane de chiffres
que vous pouvez composer pour contacter l'appelant. La chane de chiffres peut contenir les chiffres ci-dessous,
si ncessaire :
Code pour obtenir une ligne extrieure (par exemple, si vous devez composer le 9)
Indicatif du pays
Indicatif rgional
Indicatif de la ville
Numro de tlphone

Le tlphone enregistre la chane de chiffres complte dans l'historique des appels ; vous pouvez enregistrer
le numro dans votre rpertoire personnel.

Code d'affaire client


Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un Code d'affaire client (CMC) aprs avoir compos un
numro de tlphone. Le code CMC peut tre utilis comme code de comptabilit ou de facturation. Pour en
savoir plus, contactez l'administrateur systme.
Quand vous saisissez un code CMC, le tlphone affiche le message Entrer le Code d'affaire
client, le numro compos devient ******** et vous entendez une tonalit spciale. Saisissez le code
CMC de l'appel l'aide du clavier.

Rubriques connexes
Code d'autorisation force, la page 75

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
74
Oprations avances
Code d'autorisation force

Code d'autorisation force


Votre administrateur peut exiger que vous saisissiez un Code d'autorisation force (FACC) aprs avoir compos
un numro de tlphone. Le code FAC contrle l'accs aux numros de tlphone. Pour en savoir plus, contactez
l'administrateur systme.
Quand vous saisissez un code FAC, le tlphone affiche le message Saisir code autorisation, le
numro compos devient ******** et vous entendez une tonalit spciale. Saisissez le code FAC de l'appel
depuis le clavier. Pour des raisons de scurit, le tlphone affiche un * au lieu du numro saisi.

Rubriques connexes
Code d'affaire client, la page 74

Tonalits indicatives de scurisation et de non-scurisation


Lorsqu'un tlphone est configur comme scuris (chiffr et fiable), l'tat Protg peut lui tre attribu.
Lorsqu'un tlphone est protg, il peut tre configur pour jouer une tonalit indicative au dbut d'un appel.
Seuls les tlphones protgs mettent ces tonalits de scurisation ou de non-scurisation. Si l'tat global de
l'appel change au cours d'un appel, le tlphone protg joue la tonalit correspondante.
Lorsque l'option Play Secure Indication Tone (mettre tonalit de scurisation) est active (Vra), des
circonstances dterminent le type de tonalit mise par le tlphone protg :
Si un support scuris de bout en bout est tabli et que l'tat d'appel est scuris, le tlphone joue la
tonalit de scurisation (trois bips longs avec des pauses).
Si un support non scuris de bout en bout est cr et que l'tat d'appel n'est pas scuris, le tlphone
joue une tonalit de non-scurisation (six bips courts avec de brves pauses).
Lorsque la fonction Play Secure Indication Tone (mettre tonalit de scurisation) est dsactive, vous
n'entendez aucune tonalit.

Pour en savoir plus, contactez l'administrateur systme.

Lignes partages
La fonction Lignes partages permet d'utiliser un numro de tlphone pour plusieurs postes.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne.

Vous pouvez avoir une ligne partage lorsque vous avez plusieurs postes et souhaitez avoir un seul numro
de tlphone, partager la gestion des appels avec des collgues ou grer les appels au nom d'un suprieur.
Par exemple, si vous partagez une ligne avec un collgue :
Lorsqu'un appel arrive sur la ligne partage :
Votre tlphone sonne et le bouton de ligne clignote en orange.
Le tlphone de votre collgue sonne et le bouton de ligne clignote en orange.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
75
Oprations avances
Boutons de fonctions et touches dynamiques

Si vous rpondez l'appel :


Votre bouton de ligne passe au vert.
Le bouton de ligne de votre collgue devient rouge.
Lorsque le bouton de ligne est rouge, vous ne pouvez pas utiliser cette ligne pour vous joindre
l'appel ou pour passer un autre appel.

Si vous mettez l'appel en attente :


Votre bouton de ligne clignote en vert.
Le bouton de ligne de votre collgue clignote en rouge.
Lorsque le bouton de ligne clignote en rouge, votre collgue peut intercepter l'appel.

Votre historique des appels indique l'tat de tous les appels des lignes partages. Par exemple, si un appel
sonne sur une ligne partage et si vous rpondez l'appel, les collgues avec qui vous partagez la ligne verront
que l'appel a t pris distance. L'historique de vos appels identifie les appels passs, reus, passs distance,
reus distance ou en absence.

Boutons de fonctions et touches dynamiques


Ce tableau fournit des informations sur les fonctions disponibles partir des boutons de fonctions ddis et
sur les fonctions configures par votre administrateur systme sur des touches ou des boutons de fonctions
programmables.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de fonction programmable.

Tableau 2: Accs aux fonctions

Nom de la fonction Bouton de fonction Bouton de fonction Touche de fonction


ddi programmable
Insertion X

Rappel automatique X X

Renvoi de tous les appels X X

Parcage d'appels X X

Parcage d'appels, tat de la X


ligne

Interception d'appels X X

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Manager 10.0 (SIP)
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Oprations avances
Boutons de fonctions et touches dynamiques

Nom de la fonction Bouton de fonction Bouton de fonction Touche de fonction


ddi programmable
Interception d'appels, tat de X
la ligne

Confrence X X

Parcage d'appels dirig X

Renvoi X

Ne pas dranger (NPD) X X

Interception d'appels de X X
groupe

Attente X X

Groupe de recherche X X

Intercom X
Remarque Le
tlphoneIPCisco7811
ne prend pas en
charge l'intercom.
Identification d'appel X X
malveillant (IDAM)

MultConf X X

Mobilit X X

Silence X

Autre interception X X

Confidentialit X
Remarque Le
tlphoneIPCisco7811
ne prend pas en
charge la
confidentialit.
Outil de gnration de X X
rapports qualit (QRT)

Bis X X

coute et enregistrement X

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Manager 10.0 (SIP)
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Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony

Nom de la fonction Bouton de fonction Bouton de fonction Touche de fonction


ddi programmable
Numrotation simplifie X X

Numrotation simplifie, tat X


de la ligne

Transfert X X

Prsentation de Survivable Remote Site Telephony


Si la communication entre votre tlphone et Cisco Unified Communications Manager est interrompue, vous
recevez un message d'alerte sur votre tlphone. Si vous avez un appel actif, cet appel reste tabli et vous
passez en mode de basculement. La fonction Survivable Remote Site Telephony (SRST) gre ce basculement.
En mode de basculement, toutes les fonctions de votre tlphone ne sont pas disponibles. Le tableau suivant
dcrit les fonctions types et leur disponibilit, bien que toutes ne soient pas toujours prises en charge sur votre
tlphone. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.
Lorsque la connexion de votre tlphone est interrompue, il peut afficher un message tel que :
Service interrompu.

Tableau 3: Fonction prise en charge pendant le basculement

Fonction Pris en charge Remarques


Nouvel appel Oui

Fin de l'appel Oui

Bis Oui

Rponse Oui

Attente Oui

Reprendre Oui

Confrence Oui Seuls les mixages local et


tridirectionnel sont pris en charge.

Confrence sur appels actifs Non


(Joindre)

Liste de confrence Non

Transfert Oui Consultation seulement

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78
Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony

Fonction Pris en charge Remarques


Transfert sur appels actifs Non
(Transfert direct)

Rponse automatique Oui

Appel en attente Oui

ID de l'appelant Oui

Indicateur d'attente de message Oui


audible

Touche de ligne programmable Ts Oui Le tlphone IP Cisco 7811 ne


app. prend pas en charge cette
fonctionnalit.

Touche de ligne programmable Oui Le tlphone IP Cisco 7811 ne


Rpond. prend pas en charge cette
fonctionnalit.

Prsentation de la session Unified Oui Confrence est la seule fonction


prise en charge.

Messagerie vocale Oui Votre messagerie vocale ne sera


pas synchronise avec les autres
utilisateurs du cluster
Cisco Unified Communications
Manager.

Numrotation simplifie Oui

Touche de ligne programmable Oui


Service IRL

Vers la messagerie vocale (Rvoi Non La touche Rvoi Im n'est pas


Im) affiche.

Filtres de ligne Partiel Les lignes sont prises en charge


mais ne peuvent pas tre
partages.

Surveillance du parcage Non La touche Parquer n'est pas


affiche.

Insertion Non Le message Cette fonction


n'est pas disponible
actuellement s'affiche.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
79
Oprations avances
Prsentation de Survivable Remote Site Telephony

Fonction Pris en charge Remarques


Indication des messages en attente Non Les badges de dcompte des
amliore messages n'apparaissent pas sur
l'cran du tlphone.
Seule l'icne Message en attente
est affiche.

Parcage d'appels dirig Non La touche de fonction n'est pas


affiche.

tat de la ligne Partiel La touche de fonction tat de la


ligne est similaire aux touches de
numrotation simplifie.

Rcupration d'un appel en attente Non Les appels restent en attente


indfiniment.

Attente distance Non Les appels apparaissent comme


des appels mis en attente
localement.

MultConf Non La touche MultConf n'est pas


affiche.

Intrcpt Non La touche ne provoque aucune


action.

Interception d'appels de groupe Non La touche ne provoque aucune


action.

Autre interception Non La touche ne provoque aucune


action.

ID des appels malveillants Non La touche ne provoque aucune


action.

QRT Non La touche ne provoque aucune


action.

Groupe de recherche Non La touche ne provoque aucune


action.

Intercom Non La touche ne provoque aucune


action.

Mobilit Non La touche ne provoque aucune


action.

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Manager 10.0 (SIP)
80
Oprations avances
Mobile and Remote Access Through Expressway

Fonction Pris en charge Remarques


Confidentialit Non La touche ne provoque aucune
action.

Rappel automatique Non La touche Rappel n'est pas


affiche.

Mobile and Remote Access Through Expressway


Mobile and Remote Access Through Expressway permet de vous connecter aisment, en toute scurit,
votre rseau d'entreprise lorsque vous tes en dplacement (hors site). Cette fonctionnalit est active par
dfaut.

Remarque La version bta marketing de Mobile and Remote Access through Expressway permet aux clients de tester
et d'valuer la fonctionnalit, mais il est recommand de l'utiliser en environnement de production. Aucun
support n'est officiellement fourni par le centre d'assistance technique de Cisco tant que la fonctionnalit
n'a pas t officiellement publie dans un tlchargement de micrologiciel. Pour soumettre des
commentaires, les utilisateurs doivent envoyer un e-mail l'adresse cefeedback@cisco.com. Pous plus
d'informations, voir les notes de version.

Lorsque votre tlphone dtecte qu'il est en mode hors site, la fentre Connexion de Mobile and Remote
Access Through Expressway apparat, et vous pouvez vous connecter votre rseau d'entreprise.
Lorsque vous tes sur site, votre tlphone fonctionne normalement.

Connexion Mobile and Remote Access Through Expressway

Conseil Vous pouvez stocker vos informations de connexion l'aide des informations d'authentification permanentes
pour la connexion Expressway. Contactez votre administrateur pour activer cette fonctionnalit.

Avant de commencer
Pour pouvoir vous connecter votre rseau d'entreprise l'aide de Mobile and Remote Access Through
Expressway, vous devez disposer d'un domaine de service, d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides.
Si vous ne possdez pas ces informations, contactez votre administrateur.
Vous devez rinitialiser vos paramtres rseau lors du passage entre les modes Mobile and Remote Access
Through Expressway et Cisco Unified Communications Manager. Ceci a pour but d'effacer le paramtre
Serveur TFTP secondaire. Voir la section Rinitialisation de base du chapitre Maintenance de ce manuel.
Si l'option DHCP 150 ou 66 est active sur le routeur de votre rseau, vous risquez de ne pas pouvoir tablir
la connexion votre rseau d'entreprise. Dsactivez l'option DHCP 150 ou 66 de votre routeur. Si vous prfrez
ne pas dsactiver ces options DHCP, vous pouvez configurer directement l'adresse IP statique.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
81
Oprations avances
Dsactivation du serveur TFTP secondaire

Procdure

tape 1 Saisissez votre domaine de service dans le champ Domaine du service.


tape 2 Saisissez le nom d'utilisateur dans le champ Nom d'utilisateur.
tape 3 Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
tape 4 Appuyez sur Envoyer.
Si la connexion est russie, les informations de connexion Mobile and Remote Access Through Expressway
sont affiches l'cran Informations sur le tlphone.

Dsactivation du serveur TFTP secondaire


Si vous tes hors site mais que la fentre de connexion Mobile and Remote Access Through Expressway
ne s'affiche pas sur votre tlphone, il se peut que le paramtre TFTP secondaire soit activ. Le paramtre
TFTP secondaire doit tre dfini sur Dsactiv. Pour dsactiver le paramtre TFTP secondaire, procdez
comme suit.

Procdure

tape 1 Slectionnez Applications .


tape 2 Slectionnez Paramtres admin > Paramtrage Ethernet > Paramtrage IPv4.
tape 3 Dfinissez le paramtre TFTP secondaire par Dsactiv.
Le TFTP secondaire pour IPv6 doit tre dfini par Dsactiv lorsque le tlphone est en mode double.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
82
CHAPITRE 9
Prfrences
Modification de la sonnerie, page 83
Rglage du contraste, page 84
Rglage de la tonalit ct casque, page 84
Rglage du rtroclairage, page 85
Paramtres de ligne, page 85
Services tlphoniques , page 85

Modification de la sonnerie
Vous pouvez personnaliser la manire dont votre tlphone indique un appel entrant. Vous pouvez galement
rgler le volume de la sonnerie de votre tlphone.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Prfrences > Sonnerie.
tape 3 Slectionnez la sonnerie souhaite.
tape 4 Appuyez sur couter pour entendre la sonnerie.
tape 5 Appuyez sur Dfinir pour slectionner la sonnerie.
tape 6 Appuyez sur Appliquer pour confirmer votre slection ou appuyez sur Annuler pour revenir l'cran Sonnerie.
tape 7 Appuyez sur pour revenir l'cran Prfrences.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
83
Prfrences
Rglage du contraste

Rglage du contraste
Procdure

tape 1
Appuyez sur Applications .
tape 2 Slectionnez Prfrences > Contraste.
tape 3 Utilisez les flches vers le haut et vers le bas du pav de navigation pour ajuster le contraste.
tape 4 Appuyez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications ou sur Annuler pour quitter.

Rglage de la tonalit ct casque


Si votre administrateur systme a configur la fonction de contrle du retour du casque sur votre tlphone,
vous pouvez spcifier le volume de votre casque partir de votre tlphone.

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'utilisation d'un casque.

Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Prfrences > Effet local du casque.
tape 3 Slectionner un des niveaux d'effet ci-dessous :
Haut
Normal
Bas
Inactif

tape 4 Appuyez sur pour revenir l'cran Prfrences.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
84
Prfrences
Rglage du rtroclairage

Rglage du rtroclairage
Procdure

tape 1 Appuyez sur Applications .


tape 2 Slectionnez Prfrences > Rtroclairage.
Remarque Le tlphone IP Cisco Unified 7811 ne prend pas en charge le
rtroclairage.
tape 3 Appuyez sur Activ pour configurer le rtroclairage, ou sur Dsactiv pour le dsactiver.
tape 4 Appuyez sur pour quitter la fentre.

Paramtres de ligne
Les paramtres de ligne ont une incidence sur une ligne donne (numro de rpertoire) de votre tlphone.
Les paramtres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages en
attente, les indicateurs de messages vocaux, les modles de sonnerie et d'autres paramtres spcifiques la
ligne.
Vous pouvez modifier les paramtres de ligne l'aide du portail Self Care de Cisco Unified Communications.
Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide utilisateur du portail Self Care de Cisco Unified Communications,
disponible l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/CUCM_
BK_U437D0F8_00_self-care-user-guide-1051.html.

Services tlphoniques
Les services tlphoniques peuvent inclure des fonctions spciales, des donnes de rseau et des informations
bases sur le Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinma). Vous devez vous
abonner un service tlphonique l'aide du portail Self Care pour pouvoir y accder sur votre tlphone.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur systme.
Si un seul service est configur, ce service s'ouvre par dfaut. Si plusieurs services sont configurs, slectionnez
une option du menu.
Vous pouvez slectionner un service l'aide d'un de ces boutons de fonction :
(Bouton de fonction configur par votre administrateur systme)

Remarque Le tlphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge les boutons de fonction.

Messages

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
85
Prfrences
Services tlphoniques

Applications
Contacts

Pour plus d'informations sur le portail Self Care de Cisco Unified Communications, reportez-vous au Guide
utilisateur du portail Self Care de Cisco Unified Communications, disponible l'adresse http://www.cisco.com/
c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/useroptions/10_5_1/CUCM_BK_U437D0F8_00_
self-care-user-guide-1051.html.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
86
CHAPITRE 10
Foire aux questions
Foire aux questions, page 87

Foire aux questions


La section suivante dcrit les questions frquemment poses.
Pourquoi les icnes figurant dans la documentation ne s'affichent-elles pas sur l'cran du tlphone ?
De nombreuses icnes de l'cran du tlphone s'appliquent uniquement au tlphone IP Cisco 7841.
Puis-je utiliser la seconde ligne sur mon tlphone IP Cisco 7821 comme bouton de fonction ?
Oui. Si vous n'avez pas besoin de deux lignes tlphoniques, votre administrateur systme peut configurer
une fonction sur votre seconde ligne.
Comment reprendre un appel mis en attente ?
Pour reprendre un appel, appuyez sur le bouton Attente, sur la touche dynamique Reprendre ou sur le bouton
de ligne.
Pourquoi mon tlphone ne sort-t-il pas du mode veille ?
Si votre administrateur systme a configur votre tlphone pour EnergyWise, il est possible qu'il soit en
mode veille (arrt). Votre administrateur systme dfinit des priodes de veille (arrt) et de rveil (mise en
marche) pour votre tlphone. Votre tlphone se rveille l'heure dfinie par votre administrateur systme.
Vous pouvez appuyer sur le bouton Slect. pour rveiller votre tlphone. Contactez votre administrateur
systme pour qu'il change les heures de veille et de rveil.
Que signifient quatre sonneries successives ?
Le tlphone vous indique que le tlphone s'teindra (veille) bientt pour conomiser l'nergie (fonction
EnergyWise). Votre administrateur systme dfinit des priodes de veille (arrt) et de rveil (mise en marche)
pour votre tlphone. Votre tlphone se rveille l'heure dfinie par votre administrateur systme. Contactez
votre administrateur systme pour qu'il change les heures de veille et de rveil.
Que faire si mon tlphone affiche le message Erreur de scurit ?
Le micrologiciel de votre tlphone a rencontr une erreur interne. Dbranchez le tlphone de sa source
d'alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le. Si le message persiste, contactez votre administrateur
systme.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
87
Foire aux questions
Foire aux questions

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
88
CHAPITRE 11
Dpannage
Le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas, page 89
Tonalit d'occupation d'une confrence MultConf, page 89
Connexion au rpertoire personnel impossible, page 90
Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente, page 90
Accs impossible au portail Self Care, page 90
Message d'erreur de scurit, page 91

Le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas


Problme
Vous avez configur une confrence, mais la touche dynamique Conf n'est pas disponible et le bouton
Confrence ne rpond pas.

Cause possible
Vous avez atteint le nombre maximum de participants la confrence.

Solution
Demandez l'un des participants de se retirer de la confrence ou supprimez-en un.

Tonalit d'occupation d'une confrence MultConf


Problme
Vous entendez une tonalit d'occupation aprs avoir rejoint une confrence MultConf.

Cause possible
L'organisateur de la confrence n'a pas encore rejoint la confrence.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
89
Dpannage
Connexion au rpertoire personnel impossible

Solution
Essayez de rappeler.

Connexion au rpertoire personnel impossible


Problme
Vous ne parvenez pas vous connecter votre rpertoire personnel.

Cause possible
Vous utilisez votre mot de passe au lieu de votre numro d'identification personnel (PIN) pour vous
connecter.
Votre code PIN doit tre rinitialis.

Solution
Utilisez votre code PIN et non votre mot de passe.
Contactez l'administrateur systme.

Aucun ID appelant sur la ligne distante en attente


Problme
Vous disposez d'une ligne partage sur votre tlphone IP Cisco 7821 et vous ne pouvez pas voir l'ID appelant
lorsque la ligne distante est en attente.

Remarque Cela ne s'applique qu'au tlphone IP Cisco 7821.

Cause possible
Le fonctionnement est conforme la conception.

Solution
Aucune.

Accs impossible au portail Self Care


Problme
Vous ne parvenez pas accder votre portail Self Care.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0 (SIP)
90
Dpannage
Message d'erreur de scurit

Cause possible
Votre mot de passe doit tre rinitialis ou il est possible que votre administrateur ait chang votre accs aux
pages.

Solution
Contactez l'administrateur systme.

Message d'erreur de scurit


Problme
Votre tlphone affiche Erreur de scurit.

Cause
Le micrologiciel de votre tlphone a rencontr une erreur interne.

Solution
Si le message persiste, contactez l'administrateur systme.

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
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Dpannage
Message d'erreur de scurit

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CHAPITRE 12
Sret et scurit du produit
Consignes de scurit et informations relatives aux performances, page 93
Dclarations de conformit de la FCC, page 94
Prsentation de la scurit des produits Cisco, page 95

Consignes de scurit et informations relatives aux


performances

Coupure de courant
Les coupures de courant et la prsence d'autres priphriques peuvent affecter le fonctionnement de votre
tlphone IP Cisco.
Pour accder au service d'urgence, votre tlphone doit tre sous tension. En cas de coupure de courant, le
service d'appel d'urgence et de rparation ne fonctionnera pas tant que le courant n'aura pas t rtabli. Il est
possible que vous deviez ensuite rinitialiser ou reconfigurer votre tlphone pour pouvoir utiliser le service
d'appel d'urgence et de rparation.

Priphriques externes
Il est recommand d'utiliser des priphriques externes, par exemple, des casques, des cbles et des connecteurs
de bonne qualit, blinds contre les interfrences produites par les signaux de frquences radio et audio.

Remarque Tous les produits de tlphonie IP de Cisco ne prennent pas en charge les priphriques, cordons ou cbles
externes. Pour en savoir plus, reportez-vous la documentation de votre point de terminaison.

Selon la qualit de ces priphriques et leur proximit par rapport d'autres appareils, tels que des tlphones
portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se produire. Dans
ce cas, Cisco vous recommande d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous :

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Sret et scurit du produit
Informations sur l'alimentation

loigner le priphrique externe de la source mettrice des signaux de frquences radio ou audio.
Maintenir les cbles du priphrique externe loigns de la source mettrice des signaux de frquences
radio ou audio.
Utiliser des cbles blinds pour le priphrique externe ou des cbles dots d'un blindage suprieur et
d'un meilleur connecteur.
Raccourcir le cble du priphrique externe.
Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les cbles du priphrique externe.

Cisco ne peut pas garantir les performances des priphriques, des cbles et des connecteurs externes.

Avertissement Dans les pays de l'Union europenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des
casques externes conformes la Directive 89/336/CE sur la compatibilit lectromagntique (CEM).

Informations sur l'alimentation


Connectez votre tlphone IP Cisco votre LAN via un cble Ethernet CAT 5e pour bnficier de l'ensemble
des fonctionnalits de votre tlphone IP Cisco. Si votre port Ethernet est quip de Power over Ethernet
(PoE), votre tlphone IP Cisco peut tre aliment par l'intermdiaire du port LAN. Ne tirez pas le cble
Ethernet LAN l'extrieur du btiment.

Comportement du tlphone pendant les priodes de congestion du rseau


Tout lment nuisant la performance du rseau peut affecter la qualit vocale et vido du tlphone IP Cisco,
et dans certains cas, entraner l'abandon d'un appel. Parmi les sources de dgradation du rseau figurent, de
manire non exhaustive, les activits suivantes :
Les tches administratives telles qu'une analyse de port interne ou une analyse de scurit
Les attaques se produisant sur le rseau, telles que les attaques de dni de service

Pour rduire ou liminer les ventuels effets nuisibles pour les tlphones, planifiez les tches rseau
administratives lors des priodes d'inutilisation des tlphones, ou excluez les tlphones des tests.

Dclarations de conformit de la FCC


La Commission fdrale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des
dclarations de conformit pour les lments ci-dessous :

Dclaration de la FCC - Partie 15.21


Les changements ou modifications non expressment approuvs par la partie responsable de la conformit
sont susceptibles d'annuler l'autorisation accorde l'utilisateur de se servir de l'quipement.

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Sret et scurit du produit
Dclaration de la FCC - Exposition aux rayonnements RF

Dclaration de la FCC - Exposition aux rayonnements RF


Cet quipement respecte les limites d'exposition aux rayonnements fixes par la FCC pour un environnement
non contrl. Les utilisateurs finaux doivent suivre les instructions de fonctionnement spcifiques pour tre
en conformit en matire d'exposition aux rayonnements. Cet metteur doit tre plac au moins 20 centimtres
de l'utilisateur et ne doit pas tre colocalis ou utilis avec une autre antenne ou un autre metteur.

Dclaration de la FCC relative aux rcepteurs et appareils numriques de


classe B
Ce produit a t test et respecte les spcifications d'un appareil numrique de Classe B, conformment la
Partie 15 des rgles de la FCC. Ces limites sont destines fournir une protection raisonnable contre les
interfrences nuisibles causes lorsque l'quipement est utilis dans un environnement rsidentiel. Cet
quipement gnre, utilise et peut mettre de l'nergie radiofrquence et, s'il n'est pas install et utilis
conformment aux instructions, peut causer des interfrences perturbant les communications radio. Nous ne
pouvons toutefois pas vous garantir qu'aucune installation ne causera des interfrences.
Si cet quipement provoque des interfrences nuisibles au niveau de la rception de la radio ou de la tlvision,
ce qui peut tre constat en l'allumant et en l'teignant, les utilisateurs sont invits essayer de remdier ces
interfrences via une ou plusieurs des mesures ci-dessous :
Rorientez ou dplacez l'antenne de rception.
Augmentez la distance entre les quipements ou les appareils.
Branchez l'quipement sur une prise diffrente de celle du rcepteur.
Contactez un revendeur ou un technicien radio/TV expriment pour obtenir de l'aide.

Prsentation de la scurit des produits Cisco


Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des tats-Unis et d'autres pays
qui rgissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques
Cisco n'autorise pas un tiers importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs,
exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des tats-Unis et des autres
pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et rglementations applicables. Dans
le cas contraire, retournez ce produit dans les plus brefs dlais.
Pour en savoir plus sur les rglementations amricaines sur les exportations, reportez-vous l'adresse http://
www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

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Sret et scurit du produit
Prsentation de la scurit des produits Cisco

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CHAPITRE 13
Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco, page 97

Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an


de Cisco
Des conditions spciales s'appliquent votre garantie matrielle et aux services qui sont votre disposition
au cours de la priode couverte par la prsente garantie.
La dclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels
Cisco sont disponibles sur Cisco.com l'adresse : http://www.cisco.com/go/hwwarranty.

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Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco

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