BIBLIOTECRIO: gestor das Unidades de Informao

Cnthia Holanda 1
Amanda Nascimento2

Resumo: Comenta sobre o desenvolvimento da profisso de bibliotecrio, bem como a sua evoluo
nos conhecimentos e habilidades exigidas. Descreve-se a reorganizao e reestruturao do perfil
profissional do bibliotecrio, cujo objetivo aprimorar a prestao de servios proporcionados aos
usurios das Unidades de Informao. Explana que bibliotecrio almeja atender s necessidades
informacionais dos diversos setores e segmentos da sociedade, seguindo a evoluo da profisso e o
desenvolvimento de novos espaos alm da biblioteca, tais como: centros de documentao, centros
culturais e de pesquisa, servios ou redes de informao, arquivos, museus, instituies pblicas e
privadas, consultorias e etc. Coloca que o bibliotecrio no pode continuar a ser apenas um mero
arrumador e catalogador de livros, que deve assumir o papel de um tcnico que entende alm da
Biblioteconomia, com caractersticas, com noes slidas sobre assuntos gerais ou mesmo assuntos
que compem o acervo do centro informacional que trabalha. Faz uma comparao do profissional de
biblioteconomia e o desenvolvimento tecnolgico, com propsito de recuperar, disseminar e preservar
o conhecimento, tanto o contido nos livros, quanto nos outros suportes. Descreve algumas
caractersticas do perfil gerencial do bibliotecrio, destacando que o profissional passou a ser mais
proativo e com perfil que exige uma postura de lder. Enfatiza que o bibliotecrio enquanto gestor da
informao deveria desenvolver ferramentas administrativas dentro das Unidades de Informao e
que tais ferramentas disponveis devem ser acopladas a habilidade de administrar, identificar,
observar e analisar problemas, solues e projetos.

Palavras-chave: Gerncia de Unidades de Informao. Unidades de Informao. Profissional de

Biblioteconomia.

1
Discente do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Pernambuco. E-mail: cmsholanda@gmail.com
2
Bibliotecria da Faculdade Santa Helena. E-mail: amandabas1@gmail.com
1 INTRODUO

A Biblioteconomia a disciplina que estuda os fluxos, servios e produtos da

informao registrada. Nesse mbito, trata sobre o diagnstico, planejamento,
implementao, organizao, administrao, disseminao e uso da informao em
bibliotecas, centro de documentao, sistemas de informao, sites, entre outros.
Segundo Souza (1997, p.49) a Biblioteconomia uma arte de organizar
bibliotecas.

O termo Biblioteconomia deriva do termo biblioteca, que

composto por biblio (livro) e theke (caixa), formao esta que
evidencia a concepo de biblioteca enquanto caixa de livros.
Talvez por esse fato, o grande pblico associe o termo
biblioteconomia aos livros, biblioteca, s tcnicas empregadas e
aos servios prestados no mbito desta instituio. Todavia, j h
algumas dcadas, a rea vem trabalhando com a informao
independente do seu suporte fsico (discos, patentes, cds, vdeos,
anais de congressos, manuscritos, cartazes, fotografias, histrias
em quadrinhos, mapas, relatrios tcnicos) e da instituio que a
possui (GOMES; ALBUQUERQUE, p. 3).

O bibliotecrio o profissional que torna acessvel informao ao usurio,

independentemente do suporte que ela apresente, ou seja, a base do trabalho desse
profissional se direciona para as tcnicas de organizao e o tratamento da
informao para fins de recuperao e uso. Nesse processo entre busca e
recuperao da informao o bibliotecrio o mediador, sendo o que busca o
aprimoramento crtico para avaliar os recursos e os produtos que a informao
disponibiliza. Alm de perito no tratamento da informao, o responsvel pela
democratizao do acesso mesma, colaborando para o desenvolvimento social e
os avanos cientficos e tecnolgicos. Carvalho (1998 apud LIMA; SANTOS;
SANTOS; MACIEL, 2007) exemplifica com exatido o bibliotecrio, classificando-o
como o profissional da Cincia da Informao que desenvolve as seguintes
atividades: administrativa (planejamento e organizao para gerir um bom
funcionamento); formao e manuteno do acervo (aquisio e doao de
materiais bibliogrficos); preparo tcnico do acervo (representar e descrever de
forma temtica o acervo que possui para facilitar sua utilizao) e finalmente a
atividade de referncia.
 O ofcio de bibliotecrio uma das mais antigas profisses. Para se ter uma
ideia o termo bibliotecrio surge no ano de 1751, onde foi apresentado em um
artigo de uma Enciclopdia, em que aparece conceituado como aquele que
responsvel pela guarda, preservao, organizao e pelo crescimento dos livros de
uma biblioteca. Ele pode ter tambm funes literrias que demandam talento.
(DIDEROT; DALEMBERT, 1993, p. 212). Estima-se, ainda, que a profisso tenha
iniciado nos primrdios da civilizao com as prticas dos monges copistas, mas na
Antiguidade Clssica a prtica de organizao da informao j existia e era
entregue as pessoas consideradas sbias. Martins (1996, p.71) diz que: At a
Renascena, as bibliotecas no esto disposio dos profanos: so organismos
mais ou menos sagrados, ou, pelo menos, religiosos, a que tm acesso apenas os
que fazem parte de uma certa ordem, de um corpo igualmente religioso.
Hoje, o profissional de Biblioteconomia tem como objetivo trabalhar com os
diversos suportes que a informao apresenta, gerindo as Unidades de Informao
e buscando as mais variadas ferramentas disponveis para os processos de
organizao, disseminao e gesto da informao. Nesse horizonte, o Bibliotecrio
almeja atender s necessidades informacionais dos diversos setores e segmentos
da sociedade, seguindo a evoluo da profisso e o desenvolvimento de novos
espaos alm da biblioteca, tais como: centros de documentao, centros culturais e
de pesquisa, servios ou redes de informao, arquivos, museus, instituies
pblicas e privadas, consultorias e etc. Mas quais seriam as novas maneiras
utilizadas pelo Bibliotecrio para atender essa chamada necessidade
informacional? O presente artigo busca investigar os novos instrumentos utilizados
pelos bibliotecrios para a gesto das Unidades de Informao (UIs), tendo como
objetivo fundamental identificar algumas dessas ferramentas, passando pelo
desenvolvimento do profissional bem como a sua adaptao ao desenvolvimento
gerencial das UIs.

2 O BIBLIOTECRIO E A EVOLUO TECNOLGICA

A evoluo tecnolgica e social desenvolvida cotidianamente pelo homem

tem provocado diversas mudanas comportamentais, mudanas essas que vo
desde uma simples tomada de deciso a uma resoluo estrutural no ambiente de
trabalho. Esse acrscimo dirio o que proporciona solues mais rpidas aos
problemas encontrados posteriormente, pois estimula os profissionais a se
aprofundarem para alargar o conhecimento organizacional.
O bibliotecrio no fica de fora dessa evoluo, a atuao profissional dessa
classe tem sofrido grandes mudanas em virtude das demandas oriundas das novas
tecnologias, do processo de globalizao, bem como da valorizao da inteligncia e
do conhecimento. Nesse cenrio, atitudes pr-ativas tm sido destacadas, assim
como a qualificao e a adequao s constantes alteraes produzidas por uma
sociedade em progresso.
Coloca-se ento que o bibliotecrio no pode continuar a ser apenas um
mero arrumador e catalogador de livros. Deve assumir o papel de um tcnico que
entende alm da Biblioteconomia, com caractersticas, com noes slidas sobre
assuntos gerais ou mesmo assuntos que compem o acervo do centro informacional
que trabalha (COUTO apud CASTRO, 2000). Coelho Neto (1996) diz que o
bibliotecrio tem adotado um novo perfil face s novas mudanas organizacionais e
com a proliferao rpida da informao, passando do acervo fsico para o virtual,
pois at pouco tempo os bibliotecrios carregavam um perfil insaturado na Idade
Mdia, onde a biblioteca era um lugar de retiro, de isolamento, permitindo a
privilegiados, e quem ali atuava era um membro do poder e estabelecia as relaes
entre o autor e o leitor como intermedirio (dono da informao), orientador de
leituras (ideologia do poder), um intercessor (censura).

Foi-se o tempo em que a biblioteca se parecia com um museu e o

bibliotecrio era o catador de ratos entre livros embalara dos e os
visitantes olhavam com olhos curiosos tomos e manuscritos antigos.
Agora a biblioteca como uma escola, e o bibliotecrio , no mais
alto sentido, um professor, e o visitante um leitor entre livros como
um trabalhador entre suas ferramentas (COELHO NETO, 1996, p.
6).

Seguindo a linha de raciocnio de Coelho Neto (1996, p. 5), quando destaca

que:

O papel do Bibliotecrio na sociedade est se alterando devido s

novas tecnologias de informao e comunicao. Novas formas de
trabalhar surgiram porque novas ferramentas foram criadas para o
controle, organizao e disseminao da informao. O profissional
no est mais limitado ao espao fsico da biblioteca; agora ele
trabalha com vrios suportes em que a informao est registrada,
onde o usurio passa a ser o foco principal e no mais o acervo, ao
 mesmo tempo que a disseminao passa a ter mais importncia que
a preservao da informao.

possvel enxergar que o Bibliotecrio vem tomando novas formas e tendo

mais representao social, mas para que isso ocorresse foi preciso adotar a
tecnologia como aliada, o que deixou a imagem do profissional mais dinmica ao ver
das outras profisses como diz Cunha (2000, p. 160):

Como bibliotecrios, fazemos parte de um grupo cada vez mais

diversificado de profissionais que lidam com a informao, entre
eles os arquivistas, documentalistas, os gerentes de base de
dados, os consultores da informao, os profissionais da
informao, entre outros, e ainda, porque o trato com a informao
na sociedade contempornea requer a atuao de profissionais
com uma grande variedade de competncias.

O que se pode entender que com o passar dos tempos o bibliotecrio foi se
modificando, de acordo com a poca, a sociedade e as tecnologias disponveis e
que todo esse trabalho, ou melhor, toda essa mutao vem sendo feita para
recuperar, disseminar e preservar o conhecimento, tanto o contido nos livros, quanto
nos outros suportes. Portanto, no apenas uma mudana no perfil do profissional
tradicional de biblioteconomia ou nos rtulos que a sociedade o coloca, uma
adaptao a novas exigncias organizacionais para melhorar assim o seu
desempenho profissional, o que se faz valer as cinco leis de Ranganathan que so
leis fundamentais institudas para a Biblioteconomia (os livros so para serem
usados; todo leitor tem seu livro; todo livro tem seu leitor; poupe o tempo do leitor;
uma biblioteca um organismo em crescimento), sendo que agora aplicadas aos
diversos formatos de informao.

3 GESTOR DAS UNIDADES DE INFORMAO

A profisso de Bibliotecrio sempre exigiu a prtica da administrao, uma

vez que a gesto envolve a elaborao de projetos e a juno de habilidades que
vo desde o saber de lidar com pessoas a soluo de problemas. O bibliotecrio
passou a ser um profissional mais proativo, que no tem medo de ousar, o que
refletiu consideravelmente para que se tornasse um bom lder com criatividade,
passando a cunhar um ambiente propcio a ampliao das Unidades de Informao.
 Fujita (2006) chama ateno para as mudanas dos paradigmas da
informao, o que considera como os fatores determinantes para a inovao das
gestes aplicadas nas Unidades de Informao:

forma: a diversidade de formatos exige tratamento temtico e

descritivo compatveis com conseqente modificao de Normas,
diretrizes, manuais e metodologias; a coexistncia do formato
impresso e do formato eletrnico: evoluo semelhante ocorrida
com o documento manuscrito para o documento impresso, em ritmo
acelerado; acesso: evoluo tecnolgica da comunicao de dados
facilitou o acesso simultneo de todos a todos os registros; valor: a
informao registrada, tratada e disseminada por meio do aparato
tecnolgico de comunicaes tem um valor mais alto.

Atualmente, o Profissional de Biblioteconomia deve ir alm da aptido a

trabalhar nos processos de organizao, disseminao e gesto da informao. A
sociedade percebeu que a Informao em si uma ferramenta estratgica em
variadas reas e que pode interferir no desenvolvimento econmico e social. Com
isso, o bibliotecrio passa a apresentar novas caractersticas o que exige novas
competncias, competncias estas que pedem uma nova dimenso no campo de
trabalho abrangido pelo gestor.
De acordo com Barbalho et al (2000) a postura mais ativa do Bibliotecrio,
comeou a ser tracejada entre as dcadas de 50 e 80, quando os bibliotecrios
passaram a trocar experincias, apresentar teses e debates, o que proporcionou
mais benefcios aos prprios profissionais, pois surgiu novos referenciais para serem
aplicados na atuao qualificada. Esse compartilhamento de experincias, fez com
que o Bibliotecrio visse o seu trabalho como um agente de mudanas empregado
sociedade, tentando assim, acompanhar as novas tendncias e paradigmas
administrativos apoiando as tomadas de deciso.
Alguns fatores contriburam para o crescimento das Unidades de Informao,
tais como:

a) aumento considervel da produo bibliogrfica do mundo,

tornando mais complexa a seleo e aquisio de livros, a
organizao e manuseio do material; b) o desenvolvimento de novas
reas do conhecimento e uma crescente interrelao entre campos
afins; c) a elevao do nvel mdio de cultura em muitos pases,
pela escolarizao; d) a difuso do ideal democrtico, que destaca a
dignidade do homem e o estimula a preparar-se para assumir
maiores obrigaes para seu prprio bem estar; e) a transformao
do conceito de biblioteca, para uma casa de conhecimentos, com
 misso educadora, guia e inspirao de todos (LITTON, 1975, p.
109).

Com isso, essas Unidades de Informao passaram a serem vistas como

uma empresa, comeando a exigir uma gesto que possusse eficincia e
produtividade. Para que isso ocorresse, o bibliotecrio passou a dispor, a estudar,
conhecimentos tcnicos e administrativos, o que permitiria manter diretrizes e
liderana na atividade desenvolvida, como traar metas, estabelecer planos e
polticas.

4 FERRAMENTAS UTILIZADAS NA GESTO DE UNIDADES DE INFORMAO

Para Miranda (2004, p. 119) s atividades tradicionais atribudas aos

bibliotecrios, como mediador entre a informao e o usurio, devem ser agregadas
s experincias com as tcnicas de gerenciamento e conhecimento de tecnologias
da informao, para que assim haja a assuno do papel de filtro informacional ao
agregar valor aos produtos e servios de informao. Assim, o bibliotecrio monitora
com mais preciso a Unidade de Informao, identificando ricos e oportunidades
que so apresentadas nas atividades desenvolvidas. Seria o estudo dos fatores de
acrscimo interno e externo aplicados a UIs. O propsito principal dessa avaliao
seria melhorar o desempenho organizacional implantado e estudar quais decises
devem ser tomadas.
Para acompanhar as mudanas os Bibliotecrios comearam a repensar os
servios apresentados nas UIs, aprimorando suas vises estrategistas, o que
aumentou a habilidade de identificar e solucionar os problemas apresentados. Com
isso, os gestores foram fadados a desenvolver capacidades individuais, onde
aumentaram gradativamente uma postura administrativa.
Le Coadic (1997, p. 112-113) ressaltou algumas qualificaes que devem ser
aprimoradas nos Gestores da Informao, tais como:

avaliar, planejar, vender e fazer funcionar redes locais de

comunicao de informao em instituies; administrar unidades
de informao e implantar programas de gerenciamento de
informao para informatiz-las; procurar, preparar, resumir e editar
informaes de natureza cientfica e tcnica; dirigir a redao de
revistas cientficas em empresas de editorao; organizar (adquirir,
 registrar, recuperar) e distribuir informao em sua forma original ou
como produtos elaborados a partir dela.

Mas tais qualificaes devem ser acompanhadas por algumas ferramentas

disponveis para administrar, identificar, observar e analisar problemas, solues,
projetos e etc. Segundo Barbalho et al (2000) a administrao, hoje concebida
com objetivo de proporcionar a integrao de indivduos que contribuem, com seus
esforos, para atingir aes predeterminadas, o que reflete diretamente em vrias
reas fora das Cincias Aplicadas. Para Oliveira e Pereira (2003 apud NEVES,
SOUZA, OLIVEIRA, 2006), a gesto eficaz de uma Unidade de Informao est
intimamente ligada s filosofias administrativas, que devem ser conhecidas e
adaptadas realidade de casa instituio.
Pereira (2003) destaca trs aspectos importantes relacionados Gesto das
Unidades de Informao:

Terico (um conjunto de saberes interdisciplinares das reas de

administrao, cincia da informao e tecnologia de informao);
Prtico (um conjunto de mtodos/metodologias, tcnicas e
ferramentas); e Processo (um recurso estratgico de intervenes
governamentais).

Esses aspectos, Segundo Farias (2007, p. 50), alm de serem estratgicos

para a economia contempornea, permitem enxergar a Gesto da Informao como
um modelo que fornece as condies necessrias para gerir eficazmente a
informao na organizao, ou seja, a juno desses aspectos permite a elaborao
das ferramentas necessrias no contexto gerencial procurado dentro das Unidades
de Informao.
Alm de todas as etapas de planejamento, necessrio que o marketing se
faa presente nas UIs. O marketing seria mais uma estratgia para dar visibilidade
ao trabalho desenvolvido dentro da organizao, seria a parte do processo da
Gesto que prope a distribuio dos servios/atividades estabelecidos.
Concordando com Ottoni (1995) o marketing em unidades de informao:

pode ser entendido como uma filosofia de gesto administrativa na

qual todos os esforos convergem em promover, com a mxima
eficincia possvel, a satisfao de quem precisa e de quem utiliza
produtos e servios de informao. o ato de intercmbio de bens e
satisfao de necessidades.
 Santos (1996, p. 9) abordou alguns conhecimentos, listados pela Library
Associaton de Londres, para a formao dos bibliotecrios para lidar com o
desenvolvimento da Gesto das Unidades de Informao:

1 Desenvolvimento de habilidades analticas e gerenciais que possam ser aplicadas

na aquisio e organizao de recursos e na promoo da biblioteca e dos servios
de informao numa determinada organizao. Contedos sugeridos: modelos
organizacionais, anlise e soluo de problemas, comportamento e motivao
humanos, administrao financeira e oramentria, anlise das necessidades de
informao, profissionalismo e cdigos de conduta [tica], administrao de recursos
humanos, marketing e promoo, planejamento e tomada de decises.

2 Compreenso das necessidades de informao da sociedade. Contedos

sugeridos: liberdade de informao e censura, multiculturalismo, oportunidades
iguais e prticas no-opressivas, economia da informao, direitos autorais e
propriedade intelectual, necessidades de informao para grupos especficos,
informao como bem de consumo e acesso informao em pases em
desenvolvimento.

3 Conhecimento dos papis, funes e valores da biblioteca e dos servios de

informao. Contedos sugeridos: polticas nacionais e internacionais de
informao, legislao e seu impacto, recreao, entretenimento e artes, literaturas
especializadas e servios cooperativos.

4 Compreenso dos processos de produo, aquisio, organizao e disseminao

da informao. Contedos sugeridos: controle bibliogrfico e fontes de informao,
seleo, administrao e preservao de materiais, aplicao das tecnologias da
informao, sistemas e servios on-line, indexao, classificao e catalogao,
avaliao e reempacotamento da informao, planejamento e construo de bases
de dados, seleo de sistemas e servios informticos, produo e editorao de
livros, sistemas de informao avanados, hipertexto etc.

5 Competncia para o desenvolvimento de habilidades prticas, por meio de

metodologias de pesquisa, comunicao, mtodos estatsticos, funes bsicas de
contabilidade, processadores de texto, criao de pacotes multimdia, lnguas
estrangeiras.

Podem-se listar, aps uma anlise do desenvolvimento profissional dos

bibliotecrios e as novas formas de gerncia das UIs, algumas ferramentas bsicas
que so exigidas na gesto das Unidades de Informao, ferramentas essas que
modificam a Unidade tanto estruturalmente como na organizao das polticas
administrativas aplicadas:

Planejamento estratgico: seria um processo onde so formulados os objetivos

para a seleo das aes que sero implantadas e suas respectivas execues,
levando em conta as condies internas e externas da UI. Na Administrao de
Empresas, de acordo com Oliveira (1994, p. 46), as organizaes que formam um
plano estrategista, puderam conhecer melhor os pontos fortes, conhecer e eliminar
ou adequar seus pontos fracos, conhecer e usufruir as oportunidades externas,
conhecer e evitar as ameaas externas e ter um efetivo plano de trabalho
estabelecendo as premissas bsicas, as expectativas e os caminhos almejados pela
empresa.

Anlise: seria identificao das caractersticas apresentadas pela UI. Para Cury
(2002), a anlise administrativa um processo de trabalho, dinmico e permanente,
que tem como objetivo efetuar diagnsticos situacionais das causas e estudar
solues integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a
responsabilidade bsica de planejar as mudanas, aperfeioando o clima e a
estrutura organizacionais, assim como os processos e mtodos de trabalho.

Marketing: seria o processo de planejar e executar a precificao, promoo e

distribuio de bens, idias e servios de modo a criar trocas que satisfaam da
melhor maneira os objetivos da UI.
5 CONSIDERAES FINAIS

As alteraes na sociedade contempornea, tanto no cenrio mundial,

nacional ou regional, acarretam mudanas nos perfis dos profissionais de diversas
reas. A tecnologia vem proporcionando cada vez mais ferramentas para o
desenvolvimento das organizaes e tais ferramentas exigem profissionais
especializados com a forma tanto estrutural como organizacional do universo da
instituio.
A partir do sculo XIX, as atividades ligadas Biblioteconomia foram

desenvolvendo-se efetivamente, uma vez que, como conhecido at hoje se

exigiam prticas e tcnicas apropriadas para a sistematizao das informaes

existentes nos acervos das bibliotecas. Um exemplo que pode ser citado o de

1876, quando Melvil Dewey publica nos Estados Unidos a primeira edio de sua

Classificao Decimal (a CDD), sendo o primeiro sistema de classificao de

assuntos a ser amplamente adotado nas bibliotecas, inclusive at a atualidade.

Essa evoluo ultrapassou os limites das bibliotecas, chegando a todos os

tipos de Unidades de Informao, com isso, se exigiu, por parte dos bibliotecrios,
competncias gerenciais e administrativas o que alterou diretamente as prticas
exigidas anteriormente a esses profissionais. Os bibliotecrios tornaram-se gerentes
dessas unidades e com isso passaram a estudar as tendncias administrativas
contemporneas, como tambm as teorias administrativas que as fundamentam e
tudo isso sendo adaptadas para que fossem aplicados ao universo das UIs.
O bibliotecrio passou a desenvolver com mais exatido a forma de pensar,
decidir e agir para obter resultados mais positivos disseminao da Informao. E
as Unidades de Informao passaram a serem tratadas como empresas que exigem
resultados, resultados esses que devem ser projetos, previstos, definidos,
analisados e avaliados.
Por fim, se pode dizer que a funo gerencial do Bibliotecrio estabelece

profissionais capacitados que procuram novas ferramentas para serem aplicadas

dentro das Unidades de Informao. Essas ferramentas podem ser buscadas tanto
no cotidiano como em anlises de trabalhos realizados em outras Unidades. A troca

de experincia permite uma comparao que importante no planejamento e

elaborao da poltica gerencial a ser aplicada, ressaltando que a maneira de captar,

processar e analisar informaes externas e internas pode melhorar as estratgias

organizacionais e as solues dos problemas. E se o bibliotecrio conhecer as

funes e modificaes que devem ser implantadas nas Unidades de Informao,

tendo como objetivo principal as necessidades informacionais dos usurios, poder

desenvolver com mais eficincia a funo de gerente.

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