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1.

Al final de la entrega de los 100 vehculos, que demostr la


empresa mxima tecnologa ante sus cliente?, EFICENCIA O
EFICACIA?.

Para mi ver, la empresa Mxima Tecnologa si tuvo una eficiencia

pero no fue eficaz.

2. Explique su respuesta del tem nmero 1.


La eficiencia se refiere a la elaboracin de un producto por ejemplo,

es la capacidad de reducir al mnimo la cantidad de recursos

usados para alcanzar lo que se requiere en la empresa. En este caso,

lo que se tena en mente en este caso, su principal objetivo era la

entrega de los 100 vehculos

en la fecha 20 de octubre de

2011, pero estos realizaron

dicha entregar el da 10 de

noviembre, esto quiere decir

que hubo un atraso de 21

das despus de lo

prometido, aunque haya

sido de mayor calidad la

construccin de los

automotores, pero la empresa incurri en gastos adicionales del

recurso, tiempo, y el tiempo de los empleados, ya que a cada uno de

ellos se les tuvo que haber pagado en sus horas hbiles y no hbiles,

dependiendo de los das que estuvieron trabajando; eso quiere decir

que, hubo un consumo de 21 das ms de lo que se haba

presupuestado, adems la Eficacia ayuda a definir objetivos

apropiados, de lo cual, tampoco ocurri, ya que dicha empresa no

pudo definir una fecha acertada al cliente sobre entrega de su

pedido, sino, que fue un engao al cliente, y esto hace que decaiga

una empresa, por no tener palabra. Para concluir, para m persona,

estos conceptos estn aunados, ya que la Eficiencia se puede medir

por el cumplimiento de objetivos, que es la eficacia.


3. Que recomendaciones podra usted aportar a este caso.

En este caso, lo primero que se debe hacer es aportar al buen

desarrollo de la empresa, estableciendo buenos objetivos, una mejor

visin y misin de dicha empresa, para reestructurar las funciones

del personal y as tener un mejor resultado en la produccin,

adems revisar los procesos y polticas del Departamento donde

realizan la planificacin y produccin de este producto que venden,

que no ocurra nuevamente este error, y as establecer fechas de

entrega acertadas a los diferentes pedidos, asimismo, la

comunicacin entre jefaturas hacia el empleado, darle la confianza y

el apoyo para que ellos se sientan con ms ganas de seguir

trabajando y terminar sus objetivos en la empresa, que son los

automotores.