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Communications-N88-Cultures du numrique-crg_N 88 31/03/11 20:06 Page1

COMMUNICATIONS
Cultures du numrique

COMMUNICATIONS
Antonio A. Casilli
Prsentation 5
COLE DES HAUTES TUDES EN SCIENCES SOCIALES - CENTRE EDGAR MORIN
ric Dagiral
Administration lectronique 9
Claire Lobet-Maris
ge et usages informatiques 19
tienne Perny et tienne Armand Amato
Audiovisuel interactif 29
Stphane Hugon
Communaut 37
Pierre Mounier et Marin Dacos
dition lectronique 47
Dominique Dupagne
E-sant 57
Fabien Granjon
Fracture numrique 67
Julie Denoul
Identit
Serge Tisseron
75
Cultures
Intimit et extimit 83
Sbastien Genvo
Jeux vido 93
du numrique
Kevin Mellet
Marketing en ligne 103
Jean-Paul Fourmentraux
Net art 113
Fabrice Rochelandet
Proprit intellectuelle 121
Valrie Beaudouin
Prosumer 131
Dominique Cardon
Rseaux sociaux de lInternet 141
Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber
Risques thiques 149
Nicolas Auray
Solidarits 159
Latitia Schweitzer
Surveillance lectronique 169
Patrick Dieuaide
Travail cognitif 177

www.seuil.com

88
Couverture : Roberto Clemente

ISBN 978.2.02.104578.9 / Imprim en France 05.11 16 88 2011/Seuil


Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 1/192

Cultures du numrique
NUMRO DIRIG
PAR ANTONIO A. CASILLI
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 2/192
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 3/192

Antonio A. Casilli
Prsentation 5

ric Dagiral
Administration lectronique 9
Claire Lobet-Maris
ge et usages informatiques 19
tienne Perny et tienne Armand Amato
Audiovisuel interactif 29
Stphane Hugon
Communaut 37
Pierre Mounier et Marin Dacos
dition lectronique 47
Dominique Dupagne
E-sant 57
Fabien Granjon
Fracture numrique 67
Julie Denoul
Identit 75
Serge Tisseron
Intimit et extimit 83
Sbastien Genvo
Jeux vido 93
Kevin Mellet
Marketing en ligne 103
Jean-Paul Fourmentraux
Net art 113
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 4/192

Fabrice Rochelandet
Proprit intellectuelle 121
Valrie Beaudouin
Prosumer 131
Dominique Cardon
Rseaux sociaux de l'Internet 141
Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber
Risques thiques 149
Nicolas Auray
Solidarits 159
Latitia Schweitzer
Surveillance lectronique 169
Patrick Dieuaide
Travail cognitif 177
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 5/192

Antonio A. Casilli

Prsentation

Ce numro de Communications propose un panorama des tudes franco-


phones portant sur les expriences ayant mis les technologies de l'infor-
mation et de la communication au centre du changement culturel et social.
Les rseaux numriques, l'informatique ubiquitaire et la prolifration des
bases de donnes affectent nos modalits de coexistence. Les usages techno-
logiques actuels influencent non seulement les transformations des pra-
tiques communicationnelles et productives, mais galement l'mergence de
nouvelles dfinitions de soi, de nouvelles occasions d'interaction sociale, de
phnomnes politiques indits. L'largissement de ce champ de rflexion
incite aborder le numrique en convoquant les apports d'un large ventail
de disciplines relevant des sciences humaines et sociales : sociologie, philo-
sophie, droit, conomie, esthtique, sciences de la communication.
Les contributions prsentes dans les pages qui suivent visent non
seulement circonscrire un domaine d'investigation, mais aussi former
des vocations de recherche dans ledit domaine. L'ambition est avant tout
de reprsenter une rfrence la plus complte possible pour les chercheurs,
enseignants et tudiants suprieurs tant des sciences humaines et sociales
que des disciplines techniques et scientifiques. Afin d'aller la rencontre
d'un lectorat de plus en plus intress par l'approfondissement de thma-
tiques et de traditions de recherche encore insuffisamment explores dans
le contexte actuel, le choix a t fait d'adopter un format quasi encyclo-
pdique , structur en entres disposes par ordre alphabtique.
Cette intention programmatique tait dj nonce par Jonathan Sterne,
lequel, dans un texte de 2006, dclarait : aprs une dcennie passe
critiquer les prtentions millnaristes des mdias numriques, ce n'est que
maintenant que nous commenons trouver une alternative solide pour
dcrire l'histoire et le prsent de la cyberculture. Nous ne sommes qu'au
dbut d'un processus de construction d'un objet (pour reprendre une
expression chre P. Bourdieu), et nous sommes un moment o il

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pourrait tre utile de passer un peu plus de temps regarder derrire nous
plutt qu' contempler notre nombril 1 .
Incontestablement, tout en se situant dans notre prsent, les technologies
de l'information et de la communication sollicitent un sentiment d'actuali-
sation de possibilits futures. Les utopies qui les accompagnent constituent
un inventaire des attentes et des priorits de nos socits. Le dfi de
conduire une analyse diachronique, qui inscrive les usages technologiques
dans une dure, est bien relev par les auteurs de ce numro. L'essor de
l'informatique de masse et des rseaux pervasifs des dernires dcennies a
concid avec un tlescopage de plans temporels. L'accent est mis sur une
temporalit indite des nouveaux mdias, empreinte d'immdiatet et de
projection dans un moment venir . Ce rpertoire discursif est redoubl
d'une rhtorique gnrationnelle dbouchant sur la construction sociale
d'une nouvelle catgorie de natifs du numrique , qui fait fi du rle des
adultes en tant que prescripteurs des usages technologiques (voir Claire
Lobet-Maris, ge et usages informatiques ). Les discours qui accom-
pagnent les technologies contemporaines les inscrivent dans une continuit
d'objets techniques et de pratiques sociales dont le commencement se situe
dans un pass qui les justifie et les lgitime. Une apprciation critique telle
celle propose par Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber ( Risques
thiques ), qui dnonce l'ide reue selon laquelle ces technologies seraient
en gnral l'expression d'un sens de l'histoire qu'il serait absurde de vou-
loir contrer , a le mrite de problmatiser ce qui pour plusieurs acteurs
du numrique contemporain s'impose comme une vidence. La notion
rebattue de rvolution Internet devrait tre abandonne au profit d'une
vision qui serait capable de dtecter les ruptures sociales et culturelles
induites par le Web et les technologies surs sans forcment les inscrire
dans un mta-rcit idologique. D'autres auteurs, tout en adoptant une
dmarche qui consiste inscrire les usages actuels d'Internet dans le temps
long de dynamiques sociales qui lui prexistent (voir Kevin Mellet, Marke-
ting en ligne ), refusent le dterminisme technologique des visions linaires
de l'histoire et s'efforcent de montrer comment l'espace social de la prten-
due socit de l'information est surtout un espace de controverses et de
conflits (voir Fabrice Rochelandet, Proprit intellectuelle ).
Face aux apprhensions et aux promesses associes nos manires de
penser le possible social travers le prisme technologique, une nouvelle
mouvance thorique semble prendre corps : penser le numrique dans sa
contemporanit, enracine dans le prsent. C'est pourquoi les contribu-
tions prsentes dans ce numro ont aussi pour vise d'clairer les logiques
sous-tendant les diffrentes circonstances dans lesquelles les technologies
informatiques sont apprhendes au niveau des divers contextes sociaux
et culturels actuels. L'tude des industries culturelles faonnant la produc-

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Prsentation

tion des artefacts et des contenus numriques (voir Sbastien Genvo,


Jeux vido , et Pierre Mounier et Marin Dacos, dition lectronique )
s'accorde avec celle des trajectoires des individus contemporains en tant
que producteurs-consommateurs (Valrie Beaudouin, Prosumer ), et
avec celle de leurs pratiques face aux nouveaux loisirs (tienne Perny et
tienne Armand Amato, Audiovisuel interactif ), aux exprimentations
et aux formes expressives que le Web rend possibles (Jean-Paul Fourmen-
traux, Net art ).
Des axes de rflexion critique peuvent alors se dgager. Si certains
auteurs se concentrent sur les menaces qui psent sur nos liberts (Latitia
Schweitzer, Surveillance lectronique ), ric Dagiral ( Administration
lectronique ) illustre bien la tension historique entre une vision des tech-
nologies de l'information et de la communication en tant que machines
gouverner et une autre les considrant comme des machines librer .
La thmatique rcurrente de l'empowerment, de la capacitation et de
l'accroissement de l'autonomie des usagers des rseaux numriques
devient un tremplin pour une exploration du bouleversement des rgimes
des savoirs experts entran par les pratiques de dsintermdiation (voir
Dominique Dupagne, E-sant ).
L'interrogation des conditions de travail et de cration de la valeur dans
le contexte de l'entreprise contemporaine (Patrick Dieuaide, Travail
cognitif ) conduit d'ailleurs prendre en considration la porte politique
des usages, de leur impact sur les scnes actuelles de l'exclusion sociale
(Fabien Granjon, Fracture numrique ) et de l'expression de la souf-
france (Nicolas Auray, Solidarits ). L'intrt peut galement se porter
sur les contextes normatifs qui favorisent l'tablissement et le maintien du
lien social (Stphane Hugon, Communaut ) ou sur les enjeux de la prise
de parole (Dominique Cardon, Rseaux sociaux de l'Internet ) dans
l'espace hybride en mme temps priv et public d'Internet. Les trans-
formations de l'intimit au sein du tissu relationnel faonn par les mdias
numriques (Serge Tisseron, Intimit et extimit ) convoquent aussi une
rflexion sur les modalits de dfinition des contours du soi travers les
processus de reconnaissance intersubjective en ligne (Julie Denoul, Iden-
tit ).

Pour terminer, je tiens tmoigner ma gratitude tous ceux qui ont cru
ce projet et sans lesquels ce numro n'aurait pas pu voir le jour. Mes
remerciements s'adressent aux membres du comit de rdaction de la
revue Communications, et tout particulirement Jacques Cloarec,
Georges Vigarello, Martyne Perrot et Claude Fischler. Je prcise aussi tout
ce que ce numro doit Daniel Percheron, qui a assur un suivi ditorial
de trs haute qualit et qui a port et dfendu ce projet avec dtermination

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et efficacit. De nombreuses nergies et comptences ont d tre conjugues


pour arriver la concrtisation de cette publication : le travail d'valua-
tion et d'adaptation des contributions aux exigences tant ditoriales que
scientifiques de la revue doit beaucoup tous les collgues ayant accept
d'tre relecteurs des textes de cette livraison.

Antonio A. CASILLI
antonio.casilli@ehess.fr
Centre Edgar-Morin, IIAC EHESS / CNRS

NOTE

1. J. Sterne, The Historiography of Cyberculture , in D. Silver et A. Massanari (eds), Critical


Cyberculture Studies, Londres et New York, NYU Press, 2006, p. 17-28.
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ric Dagiral

Administration lectronique

Que l'on pense au courrier, au tlphone ou encore au Minitel, il est ais


de mesurer combien les techniques de communication n'ont eu de cesse de
reconfigurer le travail administratif et la relation entre agents et admi-
nistrs. Les alternatives au guichet autorisent depuis longtemps dj bien
des dmarches distance. Ds lors, comment apprhender le fort engoue-
ment politique pour les projets d' administration lectronique durant la
seconde moiti des annes 1990 en France ? N'tait-il qu'une manifesta-
tion supplmentaire d'un intrt gnral pour la diffusion de l'Internet ?
Ou bien marque-t-il le dbut d'une priode de rformes plus profondes et
alors qui celles-ci s'adressent-elles ? Entre rforme organisationnelle des
services administratifs, transformation des relations inter-administratives
et fourniture d'informations et de services aux citoyens et aux entreprises,
le chantier de l'administration lectronique tmoigne d'ambitions consid-
rables. La difficile articulation de ces projets caractrise une histoire tra-
verse de tensions. En effet, saisir les reconfigurations l'uvre implique
de mettre en relation plusieurs grands projets : celui de l'informatisation de
l'administration, celui de la rforme de l'tat, mais aussi celui de la
construction de la relation de service et de la figure de l'usager. Qui plus
est, il s'avre tout aussi dcisif de saisir la dynamique propre la construc-
tion longue d'Internet et ses implications en matire politique, et tout par-
ticulirement de vision de l'tat.
Que l'expression administration lectronique ait mis plusieurs annes
se stabiliser, pour s'imposer autour de 2000, n'est donc en ce sens pas
surprenant. La question du rle de l'tat est ainsi constitutive de l'appari-
tion d'Internet sur la scne publique sous l'administration de B. Clinton et
A. Gore aux tats-Unis, notamment illustre par le thme des autoroutes
de l'information 1 . Au fil des annes 1990, un ensemble de question-
nements vont se consolider dans des expressions qui ne se recoupent
pas toujours : le vote lectronique , la dmocratie lectronique 2,

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l' administration lectronique . Dnominateur commun, l' lectronisa-


tion met l'accent sur la dimension technologique. Tout en dfinissant
cette administration qualifie d' lectronique , nous verrons que les pas-
sions pour l'Internet ractualisent pour une large part des projets anciens,
lis au moins autant l'histoire longue d'organisation, de rationalisation et
de rforme de l'tat qu' des considrations techniques et la dcouverte
de nouvelles opportunits de communication.

L'administration entre informatisation,


organisation et communication (1978-1995).

Avant mme d'voquer l'histoire d'Internet, il est utile de mentionner un


travail d'historien qui porte sur le rle de modle de l'tat dans la
construction mme du projet de l'informatique. rebours d'une histoire
focalise sur quelques grandes entreprises de l'aprs-Seconde Guerre mon-
diale, J. Agar souligne combien, dans le cas du Royaume-Uni, on ne peut
comprendre l'ordinateur si l'on ne ralise pas que cette machine est
l'image de l'administration. Loin d'tre simplement financ par l'tat,
l'ordinateur se caractrise comme une Government machine 3. Si l'infor-
matique et l'administration ne sont donc pas sans points communs (voir
l'histoire de la gestion du recensement, par exemple), des analyses de l'his-
toire d'Internet illustrent plutt l'inverse : une partie des promoteurs
d'Internet se sont dpeints comme des acteurs dfiant l'tat dans une pers-
pective libertaire. L'apparition trs progressive, au fil des annes 1960 et
1970, de l'informatique dans les organisations prives et publiques est
intimement lie des projets et des attentes qui promeuvent l'automatisa-
tion de certaines tches (calcul, comptabilit, paie, classement et stockage
sur bande notamment), l'accroissement du contrle hirarchique de ces
processus et de leur fiabilit, en phase avec des gains de productivit dont
on espre qu'ils surpasseront les cots levs de ces premiers quipements.
la suite des possibilits offertes par le courrier et le tlphone tant dans le
travail administratif que dans la relation distance avec les administrs,
des dispositifs micro-informatiques se font supports de communication ds
la fin des annes 1970 par le biais de la tlmatique (avec succs en France,
et sous forme de projets exprimentaux dans de nombreux autres pays).
Loin de n'tre plus alors qu'un outil de gestion interne aux organisations
invisibles de ses publics, et pour se limiter ici la France, le Minitel devient
porteur d'un double espoir dont tmoigne le rapport Nora-Minc. Pour ces
auteurs, [l]'informatique offre des moyens pour raliser les schmas les
plus contrasts ; celui du tout-tat, aussi bien que celui de l'extrme
dcentralisation. Piloter l'informatisation, c'est donc choisir un modle de

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Administration lectronique

socit 4 . Une technologie cristallise une double orientation rformatrice,


dont l'tat reprsente la fois le moteur de l'innovation mais aussi le
premier utilisateur exemplaire. L'un des enjeux majeurs est l'application
au fonctionnement des administrations de l'tat des possibilits permises
par l'informatique et la tlmatique : organisation des administrations,
traitement des informations et relations entre les services, mais aussi avec
les citoyens. Dj, la technique constitue un levier important de l'action de
l'tat, et pour rformer l'tat 5. Si les suites de l'histoire du Minitel dans les
annes 1980 et 1990 insistent sur une srie d'exprimentations locales
dont les enjeux frappent par leur proximit avec ceux de l' administration
lectronique , les annes 1980 sont surtout considres sous l'angle de
l'informatisation progressive des administrations internes, dont les admi-
nistrs voient peu les consquences aux guichets. Nous verrons que des
transformations inities durant cette dcennie se rvleront dcisives pour
le passage en ligne, en matire de rcriture de l'information administra-
tive, par exemple.
Paralllement la diffusion d'une informatique de gestion, des travaux
sur l'histoire de la micro-informatique et d'Internet ont montr combien
ces deux projets sociotechniques se sont trouvs en rupture avec celui de la
grosse informatique (par opposition la micro-informatique ),
penss par des groupes sociaux marqus d'un ct par la contre-culture,
les valeurs et pratiques spcifiques du monde universitaire amricain 6, de
l'autre par des entrepreneurs trs loigns des premiers grands groupes de
systmes informatiques 7. Les premires analyses sur la rpublique des
informaticiens et les campus californiens dessinent des projets trs prci-
sment en rupture avec toute reprsentation de la figure tatique. Pour
F. Turner, ces acteurs ont rapidement dsencastr puis loign l'Internet
du modle organisationnel mcanique et rigide qui caractrisait ses racines
militaires. Cela se traduit concrtement par une architecture de rseau qui,
bien que bnficiant de financements publics, et notamment militaires au
dpart, repousse les ides de centralisation et de contrle.
On le voit, l'ide que la micro-informatique, Internet et les administra-
tions des tats aient quelques raisons d'tre associs ne va pas de soi, et se
situe au cur de dynamiques de longue dure en tension, sinon contradic-
toires. Dans ce contexte, les projets de l'administration Clinton-Gore vont
jouer un rle dcisif dans le ralignement de ces dispositifs. La politologue
J. Fountain 8 a tudi au fil des annes 1990 la manire dont les rseaux
informatiques ont t mobiliss pour rformer l'administration fdrale
amricaine au cours du plan intitul National Performance Review (1993),
devenu en 1998 National Partnership for Reinventing Government. S'en
dgage la vision suivante : tirer avantage du Cyberespace pour redonner
une valeur nouvelle au Gouvernement . Les promesses attaches la

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ric Dagiral

conception d'un tat virtuel se heurtent, pour cet auteur, aux dcalages
entre la faiblesse de l'tat des connaissances lies la qualit suppose
virtuelle d'Internet et la prgnance de l'informatique en rseau dj
dploye dans le rel des organisations administratives.
Au milieu des annes 1990 en France, une partie des acteurs politiques
et administratifs qui dcouvrent Internet le voient comme l'instrument
enfin la hauteur de projets rformateurs aux lignes dj anciennes, mar-
ques par l'essor des ides du New Public Management et les impulsions
du gouvernement de M. Rocard. Les passions et l'enthousiasme suscits se
traduisent par une avalanche de rapports publics commands en un laps
de temps rduit (huit sont remis entre 1995 et 1998, dix-huit au total
jusqu'en 2003). Les grandes institutions internationales font de mme, et
l'OCDE de conclure en 2004 que l'e-government est un impratif pour
tout tat. Des tudes de type benchmarking jalonnent ces travaux, compa-
rant la mise en uvre des actions et les ralisations en la matire, classant
les bons et les moins bons lves. Tawan ou le Canada ctoient au sommet
du palmars le Royaume-Uni ou l'administration de So Paulo, et four-
nissent des arguments propices aux inquitudes sur le retard franais .

L' administration lectronique mise en uvre :


scnarios et perspectives.

Entre 1995 et 1997, alors qu'Internet quipe bien moins de 5 % des


mnages franais, sa place crot trs fortement dans les mdias et dans les
proccupations du monde politique. Celui-ci l'voque dans plusieurs
registres et perspectives : le rle attendu de cette technologie dans la crois-
sance conomique croise le renouvellement de la citoyennet en ligne avec
l'opportunit du vote par Internet, les possibles gains de productivit lis
la rforme des processus administratifs, et surtout l'image gnrale d'un
tat moderne rebours d'une image vieillotte. Pour les services adminis-
tratifs, Internet figure le contrepoint parfait toutes les critiques, symboli-
ses par l'attente aux guichets, des horaires rduits d'ouverture au public,
le manque de disponibilit des agents, et, en rsum, une organisation en
silos tanches susceptibles d'voluer en rseau , et de favoriser ainsi la
circulation inter-administrative des informations. C'est dans cette perspec-
tive que le thme de la simplification devient central dans des discours qui
prconisent unanimement de mettre l'usager au centre des rformes de
l'administration, la suite de la construction sociopolitique de l' usager
de l'tat et des services administratifs durant les annes 1980 9. Cette
rhtorique copernicienne (cf. par exemple l'ambitieux projet intitul
Copernic du ministre de l'conomie et des Finances 10) marque la

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Administration lectronique

volont de reconfigurer l'offre d'informations et de services en ligne de


faon adapte aux usagers . L'usager-citoyen et l'usager-praticien des
technologies se ctoient donc dans les rapports, les discours publics et les
documents administratifs au point d'en devenir indissociables, avec pour
effet de mettre l'index des appellations traditionnelles discrdites :
l' administr , mais surtout, dans le contexte de l'administration fiscale,
le contribuable ou, plus encore, l' assujetti .
Durant ces annes d'effervescence qui voient s'articuler Internet, infor-
matique en rseau, administration et tat, la formule administration
lectronique n'est pas encore stabilise, ni mme utilise. L'expression
e-government, pour electronic government, a la cote aux tats-Unis et
dans des rapports d'organisations internationales, mais une pluralit de
termes prvaut en franais entre 1995 et 2000. Ainsi administration
communicante jouxte-t-il @dministration , administration dis-
tance ou e-administration , pour ne mentionner que les principaux. Il
semble que l'expression administration lectronique (qui est systma-
tise dans le rapport Carcenac) accompagne celle de commerce lectro-
nique lors de considrations comparatives. Ces flottements smantiques
apparents se positionnent, dans le vocabulaire des cultures numriques,
au ct de terminologies plus stables, telles que la socit de l'informa-
tion , par exemple. ce titre, on peut noter que les trois volumes de
M. Castells sur l' re de l'information 11 constituent une rfrence
majeure de ce moment d'mergence, reprise dans les rapports des groupes
de travail et commissions chargs de mettre en uvre les premiers pro-
jets. L'anne 1997 voit le lancement par le Premier ministre L. Jospin
d'une politique ambitieuse dcrite dans un Programme d'action gouver-
nemental pour la socit de l'inform@tion (PAGSI) dclin dans six
domaines : enseignement, politique culturelle, technologies de l'informa-
tion au service de la modernisation des services publics , entreprises,
innovation industrielle et technologique , rgulation et cadre protec-
teur . Du ct des services publics, il est question de numrisation,
d'accs distance et de diffusion de l'information, mais aussi de dmat-
rialisation des procdures administratives et de dveloppement de tl-
procdures . Une certaine continuit semble l'uvre ; ainsi faut-il
faire migrer les services Minitel de l'tat vers Internet . Dans les annes
qui suivent, les rapports Baquiast 12 et Carcenac achvent d'orienter ce
chantier vers la figure du citoyen-usager . On le voit, l' administration
lectronique dpasse la seule sphre administrative pour englober des
projets plus vastes, relatifs l'action de l'tat en matire de promotion
d'Internet, et dont l'ouvrage Vers la cit numrique, crit par quelques-
uns des acteurs cls des annes 1997-2002, constitue un excellent tmoi-
gnage 13.

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ric Dagiral

Ds lors, il n'est pas facile de proposer une typologie du dveloppement


des projets d'administration lectronique, qu'ils concernent des ministres,
leurs agences et des secteurs diffrents (emploi, sant) ou des administra-
tions locales, des mairies, etc. 14. Les informations proposes s'adressent
la fois aux entreprises, aux citoyens et aux administrations elles-mmes.
Au milieu des annes 2000, divers annuaires font tat de plus de cinq mille
sites administratifs publics, chiffre qui pourrait donner l'impression que la
complexit tant dcrie de l'organisation administrative s'est finalement
prolonge en ligne. Cependant, des portails d'information et de services
ont permis de nouvelles interactions entre les services. Quel que soit leur
impact effectif sur la rorganisation des processus (back office) du travail,
ils sont nombreux avoir modifi la reprsentation que les administrs ont
des circuits administratifs. La dclaration de changement d'adresse en
ligne, par exemple, centralise la possibilit de renseigner, en une dmarche,
plusieurs administrations et services. Le portail d'information www.
service-public.fr autorise une navigation au croisement de plusieurs
domaines (faire se rejoindre une question de travail avec le logement, la
scolarit d'un enfant et la sant, par exemple). Le dveloppement d'inter-
actions soutenues entre administrations se heurte nanmoins durablement
la question de la circulation des donnes personnelles des individus et
la possibilit de leur identification croise, comme le soulignent les inter-
ventions de la Commission nationale de l'informatique et des liberts dans
ces dbats. Comme pour d'autres espaces en matire de cultures num-
riques, une varit de logins et d'identifiants coexistent. La mise en uvre
des projets d'administration lectronique, dans leur dimension de rorga-
nisation comme dans celle de simplifier les choses pour ses administrs, se
heurte immanquablement des questions de libert et de contrle : si la
transmission d'une information d'une administration une autre peut
acclrer la gestion d'un dossier pour l'attribution d'une prestation, elle
peut tout autant poser un problme crucial informer sur une question de
sant sensible une administration lie l'emploi, par exemple.

*
* *

Des promesses technologiques qui accompagnent la diffusion d'Internet


leur traduction politique, l'laboration de l'objet administration lectro-
nique s'chelonne sur plusieurs annes. Il articule pour cela des projets de
rformes dj anciens avec une technologie de communication mergente
qui rorganise profondment le premier cadre d'introduction de la micro-
informatique au sein des administrations. L'identification forte de projets
complexes la seule dimension lectronique ne manque pas, rapide-

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Administration lectronique

ment, de susciter des critiques. Ds 2003, des voix s'lvent pour indiquer
la ncessit de promouvoir une administration multi-accs, qui articule
plus fortement le guichet, le tlphone et le courrier Internet, compte tenu
des observations sur la prgnance de la fracture numrique . En 2006, le
ministre du Budget et de la Rforme de l'tat dclare dans un congrs sur
le sujet que parler d' administration lectronique est, ce titre, tout
fait rducteur . mesure qu'Internet se diffuse dans la socit franaise et
que l'usage des services disponibles progresse, la ncessit de cette vision
englobante semble s'amoindrir 15. Les services de pilotage de l'administra-
tion lectronique s'loignent peu peu du Premier ministre et passent du
modle de l'agence autonome l'intgration au sein de directions minist-
rielles, tout en tant moins frquemment saisis par la communication de
hauts responsables politiques.
Aprs une priode d'effervescence, l' administration lectronique peut
sembler susciter moins de dbats passionns. Pass une phase de volonta-
risme politique fort autour d'un chantier unifi par une expression englo-
bante, les interrogations et les controverses n'ont pas diminu pour autant.
De nouvelles questions sont apparues ou se sont dplaces, qui soulignent
la force des reconfigurations engages par la diffusion d'Internet et des
reprsentations de ses concepteurs et dveloppeurs successifs. L'exemple
de l'accs aux informations administratives et gouvernementales est voca-
teur. La mise disposition systmatique par l'tat des informations et
donnes produites devient un enjeu politique qui cristallise les sollicitations
de nombreux collectifs, qu'il s'agisse de citoyens, d'entreprises ou d'orga-
nisations de presse. Ainsi, travers les termes de gouvernement ouvert
(open Government) ou de politique de donnes ouvertes (open data),
des reprsentations venues de groupes sociaux trs concerns par les tech-
niques du web ralisent un travail d'articulation des cultures du num-
rique avec des activits plus spcifiquement lies aux administrations
tatiques et locales. Associe aux concepts de transparence et d'accounta-
bility, l'ouverture de l'accs aux donnes remet au jour une rhtorique dj
observe dans les textes de premiers militants de la micro-informatique
alors seuls persuads que ces machines avaient pour mission de donner du
pouvoir aux individus. Ce sont ces mmes termes qu'affichait lors de son
lancement en 2009 le site officiel www.Data.gov de l'administration fd-
rale des tats-Unis : Empowering people.

ric DAGIRAL
eric.dagiral@univ-paris-est.fr
LATTS, Universit Paris-Est / CNRS

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ric Dagiral

NOTES

1. J. Fountain, Building the Virtual State : Information Technology and Institutional Change,
Washington, D.C., Brookings Institution Press, 2001.
2. Sur ces deux points plus spcifiquement, on peut se reporter l'utile introduction de
F. Greffet et S. Wojcik, Parler politique en ligne. Une revue des travaux anglais et anglo-
saxons , Rseaux, n 150, 2008, p. 19-50.
3. J. Agar, The Government Machine : A Revolutionary History of the Computer, Cambridge,
MIT Press, 2003. Pour un travail sensiblement complmentaire en langue franaise et une discus-
sion de cette thse, se reporter D. Gardey, crire, calculer, classer. Comment une rvolution de
papier a transform les socits contemporaines (1800-1940), Paris, La Dcouverte, 2008.
4. S. Nora et A. Minc, L'Informatisation de la socit, Paris, Seuil, 1978, p. 105.
5. Pour une histoire et une sociologie politique de la construction des rformes de l'administra-
tion franaise depuis 1962, on peut se rfrer P. Bezs, Rinventer l'tat. Les rformes de l'admi-
nistration franaise (1962-2008), Paris, PUF, 2009.
6. P. Flichy, L'Imaginaire d'Internet, Paris, La Dcouverte, 2001 ; F. Turner, From
Counterculture to Cyberculture. Stewart Brand, the Whole Earth Network, and the Rise of Digital
Utopianism, Chicago, University of Chicago Press, 2006.
7. P. E. Ceruzzi, A History of Modern Computing, Cambridge, MIT Press, 1998.
8. J. Fountain, Building the Virtual State, op. cit.
9. J.-M. Weller, L'tat au guichet, Bruxelles, De Boeck, 1999.
10. E. Dagiral, La Construction sociotechnique de l'administration lectronique. Les usagers
et les usages de l'administration fiscale, thse de l'cole des ponts ParisTech / Universit Paris-
Est, 2007 ; L. Parente, Quand l'organisation dpasse l'informatique , Rseaux, n 143, 2007,
p. 81-114.
11. M. Castells, L're de l'information, vol. 1, La Socit en rseaux, Paris, Fayard, 1998 ; vol. 2,
Le Pouvoir de l'identit, Paris, Fayard, 1999 ; vol. 3, Fin de millnaire, Paris, Fayard, 1999.
12. J.-P. Baquiast, Rapport sur l'impact des nouvelles technologies de l'information et de la
communication sur la modernisation de l'administration, Paris, La Documentation franaise, 1998.
13. C. Paul, M. Ronai et J.-N. Tronc, Vers la Cit numrique , Les Notes de la Fondation Jean-
Jaurs, n 29, 2002. Voir galement le numro de la Revue franaise d'administration publique
(n 110) consacr en 2004 la construction de l'administration lectronique, et qui associe travaux
de sciences sociales et tmoignages d'acteurs.
14. Afin d'en illustrer la varit, mentionnons, parmi les plus en vue et les plus utiliss partir
des annes 2001 et 2002, le portail de l'administration lectronique, le tlservice de dclaration
de l'impt sur le revenu du ministre des Finances, le service de dclaration en ligne de la TVA
(devenue obligatoire pour les entreprises) ou la dmatrialisation des marchs publics.
15. Pour un clairage international sur la varit des projets d'administration lectronique et de
leurs usages, voir G. Moss et S. Wojcik (eds), Users, Uses and Contexts of e-Governance , numro
spcial d'International Journal of Electronic Governance, Inderscience Publishers, 2009.

RSUM

L'essor de l'administration lectronique articule une varit de projets htrognes adresss


autant aux administrations elles-mmes qu'aux citoyens et aux entreprises. Au carrefour de l'histoire
de l'informatisation, de la diffusion d'Internet, de la rforme de l'tat et du fonctionnement de ses
services, cette construction ncessite d'analyser symtriquement l'histoire d'Internet et des reprsen-

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Administration lectronique
tations de ses concepteurs et celle de la relation entre administration et administrs, pour saisir les
faons dont leurs activits se trouvent reconfigures.

SUMMARY

The development of e-Governement brings together a wide range of diverse initiatives targeting
government officials, citizens, and organizations. This agenda is at the crossroads of advances in
digitalisation, increase in connectivity and State reform. This article addresses both the history of the
Internet and that of public administration, in order to illustrate how their respective domains have
been reshaped.
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Claire Lobet-Maris

ge et usages informatiques

ge et usages : une rencontre improbable ?

La rencontre entre ge et usages n'a rien d'vident : l'un est de l'ordre


collectif du dterminant social et biologique tandis que l'autre se rclame
de l'ordre plus individualiste de l'autonomie de l'acteur s'appropriant la
technologie.
L'ge a un statut bien malais en sociologie et a longtemps t tenu en
dehors du champ du fait de son caractre surtout biologique. L'Homo
sociologicus se dfinit d'abord et avant tout par son appartenance sociale,
l'ge n'tant qu'un lment marginal de l'identit sociale 1.
Le problme qu'il pose plus particulirement est que les divisions sociales
se surimposent aux divisions d'ge, faisant de ce concept une notion pis-
tmologiquement douteuse et politiquement dangereuse 2 . C'est cette
double limite que dnonce P. Bourdieu dans sa clbre formule : La jeu-
nesse n'est qu'un mot 3.
Par contre, ce qui intresse le sociologue, c'est l'ge construit, sa structu-
ration telle qu'elle se donne voir dans les diffrentes catgorisations
sociales et politiques de nos ordres sociaux, l'ge devenant alors un enjeu
normatif de pouvoir et de classement. Parler de jeunes, d'adultes, de vieux,
d'adolescents n'est pas neutre socialement et est en soi indicateur d'une
certaine faon d'ordonnancer le social. Nous verrons par la suite que ces
effets de classement sont galement trs prsents en sociologie des usages
informatiques, qui drainent une normativit implicite.
Venons-en au terme usage . La sociologie des usages a fait l'objet de
nombreuses recensions 4. Toutes visent dcouvrir les lignes conceptuelles
de ce champ particulier qui semble s'tre forg dans une effervescence de
bricolage intellectuel et d'artisanat conceptuel 5 . C'est l'impression que
donnait ce paysage la fin des annes 1990, et qu'il donne encore aujour-
d'hui, comme si l'obsolescence et l'vanescence des pratiques observes

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Claire Lobet-Maris

empchaient que se fixent des repres conceptuels et mthodologiques.


Trois temps d'analyse semblent toutefois avoir structur ce champ : une
sociologie de type diffusionniste, d'abord, o il s'agissait essentiellement
d'analyser la propagation de certains objets technologiques auprs de
couches sociodmographiques de la population sans rellement en ques-
tionner la signification et les pratiques sociales ; une sociologie des usages,
ensuite, qui, de manire assez fonctionnaliste, analysait les carts entre
usages projets de la technologie et usages vcus pour mettre en avant la
libert des acteurs travers diverses logiques d'appropriation et de dtour-
nement ; enfin, une sociologie plus constructiviste, actuellement domi-
nante, questionnant les pratiques sociales des acteurs pour comprendre le
sens qu'ils donnent ces technologies dans leurs constructions identitaires
et leurs interactions sociales.
Dresser un paysage complet des travaux sociologiques approchant la
rencontre entre ge et usages dpasse largement le projet de ce court article.
Le regard que nous proposons va donc se faire plus slectif, plus impres-
sionniste aussi, et cherchera tirer de certains travaux mens des souffles
pouvant conduire vers de nouveaux territoires de recherche encore peu
explors 6.
Dans un premier temps, nous interrogerons la cartographie de ces tra-
vaux dans ce qu'elle nous dit sur les dplacements de scnes quant aux
populations observes. Ces dplacements sont en eux-mmes parlants
dans la mesure o ils inscrivent une lecture sociale volutive des technolo-
gies mais aussi de la socialisation.
En nous appuyant sur certains travaux plus diffusionnistes, nous nous
interrogerons dans un deuxime temps sur la fabrication sociale des ges
de la vie et sur la normativit de ces catgorisations gnrationnelles. Nous
en soulignerons la violence sociale travers un questionnement sur la
prcarit numrique.
Dans un troisime temps, notre regard se portera sur les travaux plus
constructivistes analysant les pratiques et les interactions qui se jouent
dans ces nouveaux mdias pour en comprendre le sens social. La plupart
de ces travaux concernent les jeunes qui s'approprient les technologies
comme autant de scnes d'exprimentation et de construction identitaire.
De ces recherches se dgage une sociabilit numrique qui se tisse dans un
entre-soi entre semblables et en dehors des adultes. Cette sociabilit
cloisonne et horizontale ouvre des interrogations sur la figure paradoxale
de l'adulte dans cet univers mais aussi sur le durcissement de nouveaux
fronts d'opposition et, partant, de replis identitaires.
Enfin, le quatrime temps proposera une relecture de ces travaux dans
ce qu'ils nous disent sur notre modernit et sur les rapports gnrationnels.
Trois questions seront voques : la premire concerne le dclin du rgime

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ge et usages informatiques

domestique dans la socialisation des jeunes ; la deuxime vise ouvrir la


rflexion sur la normativit de certains univers numriques sur la socialisa-
tion et la fragmentation sociale ; enfin, la dernire concerne le temps social
en tant que norme d'ajustement collectif dans sa recomposition et ses inci-
dences sur les rapports entre gnrations.

Le dplacement des scnes


et la disparition des adultes .

En l'espace de quelques annes, suivant en cela la diffusion des techno-


logies dans la socit, la scne d'analyse des usages semble s'tre complte-
ment dplace, passant des milieux contraints, avec une dominance de la
sociologie du travail et des organisations, aux milieux non contraints .
Cette volution s'est accompagne d'un changement de cibles dans les
populations observes. Si l'adulte actif constituait le principal angle de
regard des premiers travaux, il semble avoir compltement disparu des
recherches menes hors travail au profit d'un surinvestissement sur la jeu-
nesse et, dans une moindre mesure, sur ceux que l'on qualifie de seniors .
Sans doute faut-il mettre ce constat en lien avec un certain paternalisme
technologique , qui se manifeste dans la prise en charge de ces deux
groupes d'ge dans une socit marque par l'individualisme et la peur
sociale. On ne sait ds lors que peu de choses sur les pratiques sociales des
adultes, ces derniers n'apparaissant qu'en filigrane dans leurs rles sociaux
de parents, pour en tudier les rgulations, ou de prdateurs, pour en
souligner les dangers. Puisque le champ des usages technologiques a servi
de tremplin pour re-faire connaissance avec la jeunesse 7, il pourrait gale-
ment servir pour explorer la sociologie de cet entre deux ges , et ce,
notamment en regard des thses formules sur la liquidation de l'tat
adulte 8 , lie une vie qui ne cesse de s'allonger.

Fabrication des ges


et normativit sociale.

Les modes de catgorisation sociale constituent des objets d'analyse


sociologiquement pertinents dans la mesure o ils sont, d'une part, des
instruments de classement des individus et de leurs comportements, et,
d'autre part, au fondement des modes de traitement politique de ces indivi-
dus 9. Si, l'vidence, des diffrences individuelles existent tant au niveau
de la diffusion que de l'appropriation des objets techniques, les approches
diffusionnistes semblent avoir contribu stigmatiser les catgories d'ge,

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Claire Lobet-Maris

mettant en avant des diffrences plus collectives d'ordre gnrationnel.


Ainsi parlera-t-on propos des jeunes d'aujourd'hui de gnration digi-
tale , prsente comme experte et fortement intgre la socit de l'infor-
mation, et les opposera-t-on un troisime ge peu utilisateur de ces
nouveaux mdias. Les explications se font la fois naturalistes et dtermi-
nistes et mettent en avant des effets gnrationnels reposant sur l'ide que
nous sommes tous marqus ds le plus jeune ge par un certain nombre
d'vnements qui dtermineront les comportements de la cohorte 10. Cer-
tains auteurs opposeront la computer generation, ne entre 1975 et 1987,
l'Internet generation, ne partir de 1988, considrant ces deux outils
comme le seul registre d'explication des diffrences d'usage qui se mani-
festent dans ces deux populations 11. Outre la violence de la normativit de
ces classements marqus au coin d'un certain jeunisme et se caractri-
sant par l'exclusion constitutive des personnes ges 12 , outre, aussi, le
dplacement politique des scnes de l'exclusion sociale que ces recherches
soulignent, les limites et les dangers de telles dmarches doivent pouvoir
tre interrogs. Tout d'abord, ce courant de recherche mobilise les notions
d'ge et de gnration pour expliquer les diffrences observes, sans pour
autant rendre explicites les mcanismes sociaux l'uvre derrire les rgu-
larits de gnration ou d'ge constates, [les pensant] comme des simples
continuits dtermines mcaniquement par le pass 13 . Ensuite, ces
approches ont souvent un effet de gommage sur d'autres divisions sociales
qui fissurent ces constructions gnrationnelles. Ainsi, propos de la gn-
ration digitale, des auteurs 14 en dressent un portrait beaucoup plus frag-
ment socialement.
Si l'on ne peut parler d'effets gnrationnels, il n'en demeure pas moins
que de nouvelles formes de prcarit qui traversent les ges semblent se
dessiner autour de ces technologies, rendant plus violente encore cette nor-
mativit gnrationnelle. Une tude 15 portant sur la fracture numrique au
sein de la gnration dite digitale montre bien que la technologie peut
accentuer la fragilit des liens sociaux qui relient certains jeunes au monde,
et ce, du simple fait qu'ils ne sont pas connects ou n'ont pas les comp-
tences ncessaires pour utiliser l'informatique. Se creuse encore alors cette
ligne qui spare vies ordinaires et vies prcaires 16 . La recherche gagne-
rait donner ces prcaires voix et visage pour nous faire entendre ce
qu'ils nous disent de nous-mmes, de la langue et du territoire social 17.
Comme il conviendrait, dans une perspective plus thique 18, de question-
ner ces technologies sur les choix qui les faonnent et sur leurs implications
normatives sur la fabrication des ordinaires et des prcaires numriques.

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ge et usages informatiques

Mondes vcus et entre-soi social.

Inspires par la sociologie pragmatique, les tudes des usages visent


explorer de manire constructiviste le sens donn aux technologies travers
l'observation fine des pratiques sociales, des actions situes et des interac-
tions ordinaires. Ces tudes visent aussi des groupes d'ge particuliers. Les
jeunes et, plus spcifiquement encore, les adolescents (population assez
fluctuante suivant les tudes) dominent largement ce champ. Dans un
contexte de modernit liquide 19 marqu par la fluidit des normes sociales
et par la difficult se construire socialement, les jeunes investissent les
nouveaux espaces mdiatiques comme des scnes d'exprimentation et de
construction identitaire, un ge o l'identit est en formation 20. Ces pra-
tiques se vivent sur un mode connect en permanence 21 , o le fait de
rester en contact prime tout autant que le contenu des changes 22 . Cette
construction identitaire s'intgre et s'entretient dans un arrangement
mdiatique fluide et non segment o chaque mdia uvre. En cela, les
jeunes se distinguent des populations plus ges, dont les logiques d'usage
paraissent s'inscrire dans un paradigme d'utilit relationnelle de maintien
d'un nous 23 et d'ouverture au monde 24 et dans des pratiques plus seg-
mentes et plus assignes socialement des technologies 25.
La sociabilit numrique des jeunes semble se vivre sur le mode horizon-
tal, en dehors des adultes, dans un entre-soi 26 favorisant la rgulation
par les pairs . Une telle observation mriterait d'tre confirme par des
analyses sociomtriques des rseaux de liens que tissent les jeunes sur la
Toile, une sociologie dj trs pratique dans le monde anglo-saxon mais
encore trs absente de la scne francophone 27. Elle mriterait galement
d'tre interroge en regard de l'volution de la sphre familiale mais aussi
des figures paradoxales donnes sur Internet l'adulte, la fois protecteur
et prdateur. Enfin, cette sociabilit horizontale, qui se construit en dehors
des adultes, pose galement la question de l'apparition de nouveaux fronts
d'opposition renforant encore les replis identitaires (de genre et sociaux)
et de leurs effets normatifs en termes de tyrannie de la majorit 28 et de
rfrents marchands.

Relation intergnrationnelle et modernit.

La micro-sociologie des usages des jeunes livre au plan analytique des


informations d'une prcision et d'une densit sans quivalents o se des-
sinent en contrechamp, par infrence analytique, certains traits de notre
modernit. Nous voudrions ds lors terminer ce questionnement sur ge et

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Claire Lobet-Maris

usages par un retour rflexif sur ces tudes, qui, pour reprendre les termes
de J. Dewey 29, doivent servir rafrachir les ttonnements du collectif
sur lui-mme. Ce retour devrait aussi permettre de sortir d'une sociologie
des mondes vcus pour prendre en compte leurs aspects plus politiques,
trs absents de la sociologie des usages 30. Nous pinglerons trois traits de
cette modernit, poss sous forme de questions centres sur les relations
intergnrationnelles.
Le premier relve de l'individualisation de la socit. Celle-ci se marque
notamment par un entre-soi gnralis auquel nous convie l'observation
des usages chez les jeunes. Cela rejoint certaines analyses 31 sur les socits
modernes soulignant le dclin des liens de parent et le relchement de
l'organisation en ges en tant qu'armatures explicites des liens sociaux et
de la socialisation des jeunes. La culture juvnile existe depuis longtemps ;
mais elle n'a jamais autant chapp au contrle des adultes ni n'a t aussi
organise par l'univers marchand 32 . Ds lors, ce dclin du rgime domes-
tique 33 dans la socialisation des jeunes ne conduit-il pas la monte en
puissance des rgimes de l'opinion et du monde marchand ? Dans cet
entre-soi qui se joue dans des rseaux aux systmes qu'on pourrait croire
inspirs par la Bourse 34, chacun semble, en effet, devenir une marque, un
produit dont la valeur se jauge sa popularit. Cette dernire est la fois
moteur et rgulateur des liens qui se crent, et tout le dispositif technique
converge vers ce personal branding travers les compteurs d'amis , les
opportunits de liens , les murs et autres actualits l're de
l'information, l'invisibilit quivaut la mort Dans une socit de
consommation, le fait de se changer en une marchandise dsirable et dsi-
re constitue l'essence mme des contes de fes 35 .
On peut s'interroger sur les effets de cette mise en scne du soi quoti-
dien, et parfois trs intime, sur la construction identitaire du jeune et sa
socialisation.
Trs lie la question prcdente, la deuxime porte sur la marchandisa-
tion des rapports sociaux et sur l'opacit des pratiques boursires qui se
cachent derrire certains mdias sociaux. En effet, derrire l'cran, se
trament des fabriques du social qui, sur la base d'algorithmes
complexes et de puissance de traitement exponentielle, mettent en corrla-
tion de manire quasi alatoire des traces anodines pour en sortir des
rgimes de signification et de normalisation sous la forme de profils qui
classent et divisent les individus. Ce qui pose problme ici, ce sont bien
l'opacit et le manque de lisibilit des processus de fabrication comme
des fabricants. Quand elles sont mdiatises par l'outil informatique, par
ses processus de traitement automatis des donnes et la standardisation
cognitive qui les accompagne, les techniques de schmatisation de la vie et
de ses pripties envahissent invitablement l'espace de l'exprience indivi-

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ge et usages informatiques

duelle. En reprant ou en laborant des formes de vie, en suggrant des


logiques d'action, de telles techniques usurpent les prrogatives des indivi-
dus dans la construction mme de leur monde et menacent leur autonomie
et leur libert 36.
Se pose alors la question de l'impact de tels systmes sur les processus de
construction identitaire et de socialisation, dans la mesure o ils privent les
individus la fois du rgime de signification qu'ils pourraient attribuer
leurs donnes et de toute possibilit de contester ces rgimes 37. Enfin, on
peut aussi interroger les effets de ce profilage sur la fragmentation sociale
comme sur la fragmentation gnrationnelle : en effet, l'autre qui je
ressemble n'est pas choisi mais calcul, n'est pas autre mais moi-mme
factoris. Ainsi convient-il de se demander dans quelle mesure le dplace-
ment des signes de partage li ces systmes entrane une redfinition dans
la manire de construire et d'interprter la relation ou de dsigner des liens
forts/faibles 38 .
Le troisime et dernier trait concerne le temps social. De l'ordre de
l'immdiatet et du temps tir, les pratiques des jeunes semblent tmoi-
gner de processus temporels indits 39. Un certain vide dans la littrature
atteste d'une difficult penser l'apparition d'une nouvelle temporalit des
jeunes. Il est vrai que dpasser le constat de la culture de l'immdiatet
ou du non-temps requiert des dispositifs mthodologiques de long
terme. Nanmoins, les recherches tentent montrer que cette culture de
l'immdiatet ou du non-temps entre en confrontation avec le temps
disciplinaire et linaire du monde des adultes. Si le temps est, comme le
soulignait E. Durkheim 40, une norme sociale qui rgit les interactions, il
importe de questionner les incidences de ces nouveaux repres temporels
sur les rapports entre les gnrations mais aussi sur leurs significations
pour la construction de la socit.

*
* *

Dans toutes les recherches voques, les usages technologiques, dans leur
dvoilement sociologique souvent trs minutieux, apparaissent comme
autant de livres ouverts sur la comprhension des diffrents ges de la vie.
Nous l'avons vu tout au long de ces lignes, le regard port se fait souvent
dsenchant , mettant en avant les problmes de socialisation engendrs
par une normativit sociotechnique la fois fluide et peu lisible. Faut-il
voir dans ce constat, en suivant la ligne de tension qui traverse les thories
de la socialisation 41, la marque d'une recherche surtout francophone qui
semble plus attire par l'intriorisation normative et culturelle que par

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l'empowerment et la distanciation critique fortement pointe par les tra-


vaux anglo-saxons ?
Quoi qu'il en soit, ce qui se dessine, derrire ces fresques dtailles, est
une socialisation de moins en moins uvre par les repres lisibles, solides
et dlibrables des gnrations. Bien au contraire, tout a l'air de se jouer
dans une sorte de dfragmentation et d'horizontalit de repres marqus
par l'phmre et l'opacit. Si la construction de soi impose une prise de
distance salvatrice, une remise en question des modles transmis 42, la vie
de plus en plus connecte dans l'instant parat effacer distance et altrit.
Se pose alors la question des capacits rflexives mettre en uvre pour
exister en tant que sujet et agir en tant qu'acteur dans un monde toujours
plus immdiat et de moins en moins lisible socialement. Une question
qu'on semble aujourd'hui surtout poser aux seuls jeunes mais qui,
terme, risque de traverser toutes les gnrations.

Claire LOBET-MARIS
claire.lobet@fundp.ac.be
CITA, Universit de Namur

NOTES

1. V. Caradec et H. Glevarec, Prsentation , Rseaux, n 119, ge et usages des mdias


(numro spcial), 2003.
2. C. Attias-Donfut, Jeunesse et conjugaison des temps , Sociologie et Socits, vol. 28, n 1,
1996.
3. P. Bourdieu, La jeunesse n'est qu'un mot (1978), in Question de sociologie, Paris, Minuit,
1984.
4. Voir e.g. P. Chambat, Usages des TIC : volution des problmatiques , Technologies de
l'information et Socit, vol. 6, n 3, 1994 ; J. Jout, Retour critique sur la sociologie des usages ,
Rseaux, n 100, 2000 ; F. Granjon, De quelques lments programmatiques pour une sociologie
critique des usages sociaux des TIC , intervention au sein de la journe d'tude organise par le
LARES-Universit de Rennes 2, sous la direction de Smal Hadj Ali, Les Rapports socit-technique
du point de vue des sciences de l'homme et de la socit, mai 2004.
5. J. Jout, Retour critique sur la sociologie des usages , art. cit.
6. Les travaux cits seront essentiellement issus du monde de la recherche francophone.
7. D. Pasquier, Cultures lycennes. La tyrannie de la majorit, Paris, Autrement, 2005.
8. M. Gauchet, La redfinition des ges de la vie , Le Dbat, n 132, 2004.
9. T. Bloss et I. Feroni, Jeunesse : objet politique, objet biographique , Enqute, n 6, La
socialisation de la jeunesse (numro spcial), 1991 ; mis en ligne le 8 fvrier 2006 : http://enquete.
revues.org/document147.html (consult le 2 janvier 2010).
10. M. Mead, Culture and Commitment : A Study of the Generation Gap, Garden City, NY,
Natural History Press, 1970.
11. M. P. Block et D. E. Schutz, Media Generations Media Allocation in a Consumer-
Controlled Marketplace , International Journal of Advertising, vol. 28, n 3, 2009.
12. P. Breton et A. Bousquet, La Place des personnes ges dans l'argumentaire et le discours

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ge et usages informatiques
d'accompagnement des nouvelles technologies de communication, rapport de recherche MIR-CNAV,
1998.
13. M. ve et Z. Smoreda, La perception de l'utilit des objets techniques : jeunes retraits,
rseaux sociaux et adoption des technologies de communication , Retraite & Socit, n 33, 2001.
14. C. Lobet-Maris, Les jeunes sur Internet. Se construire un autre chez-soi , Communication,
Universit de Laval, Canada.
15. G. Valenduc, Les risques d'exclusion dans la gnration internet , Notes d'ducation per-
manente, n 2009-15, Bruxelles.
16. G. Le Blanc, Vies ordinaires, vies prcaires, Paris, Seuil, 2007.
17. A. Wald-Lasowski, Ritournelles de la vie ordinaire ou : comment penser la prcarit de la
vie ? , Cits, 2008/1, n 33.
18. L. Introna, Disclosive Ethics and Information Technology , Ethics and Information Tech-
nology, vol. 7, n 2, 2005.
19. Z. Bauman, La Vie liquide, trad. C. Rosson, Paris, Jacqueline Chambon, 2006.
20. Voir e.g. O. Martin, L'Internet des 10-20 ans. Une ressource pour une communication
autonome , Rseaux, n 123, 2004 ; C. Fluckiger, La sociabilit juvnile instrumente. L'appro-
priation des blogs par un groupe de collgiens , Rseaux, n 138, 2006.
21. C. Licoppe, Sociabilit et technologies de communication. Deux modalits d'entretien des
liens interpersonnels dans le contexte du dploiement des dispositifs de communication mobiles ,
Rseaux, n 112-113, 2002.
22. C. Metton, Les usages de l'Internet par les collgiens. Explorer les mondes sociaux depuis
le domicile , Rseaux, n 123, 2004.
23. M. ve et Z. Smoreda, La perception de l'utilit des objets techniques , art. cit.
24. V. Caradec, Personnes ges et objets technologiques : une perspective en termes de
logiques d'usage , Revue franaise de sociologie, vol. XLI-1, 2001.
25. J. M. Galand et C. Lobet-Maris, Seniors and ICT's : A Sense of Wisdom , Communications
et Stratgies, vol. 53, 1er trimestre 2004.
26. O. Trdan, Les weblogs dans la Cit : entre qute de l'entre-soi et affirmation identitaire ,
Cahier de recherche M@rsouin, n 6, 2005.
27. D. Cardon et C. Prieur, Les rseaux de relations sur Internet : un objet de recherche pour
l'informatique et les sciences sociales , in C. Brossaud et B. Reber (dir.), Humanits numriques 1.
Nouvelles technologies cognitives et pistmologie, Paris, Lavoisier, 2007.
28. D. Pasquier, Cultures lycennes, op. cit.
29. J. Dewey, Le Public et ses problmes, Paris, Farrago / ditions Lo Scheer, 2003 (dern. d.).
30. F. Granjon, De quelques lments programmatiques , art. cit.
31. M. Gauchet, La redfinition des ges de la vie , art. cit.
32. D. Pasquier, Cultures lycennes, op. cit.
33. L. Boltanski et L. Thvenot, De la justification. Les conomies de la grandeur, Paris,
Gallimard, 1991.
34. Z. Bauman, S'acheter une vie, trad. C. Rosson, Rodez, d. du Rouergue, 2008.
35. Ibid.
36. J. Kallinikos, D'un soi miett. Remarques sur la technologie et l'individualit , Cits,
2009/3, n 39.
37. A. Rouvroy, La digitalisation de la vie mme : enjeux pistmologiques et politiques de
la mmoire digitale , Documentaliste Sciences de l'information, vol. 47, n 1, 2010.
38. C. Metton, Les usages de l'Internet par les collgiens , art. cit.
39. A. Lasen, Le Temps des jeunes. Rythmes, dure et virtualits, Paris, L'Harmattan, 2001.
40. E. Durkheim, Les Formes lmentaires de la vie religieuse. Le systme totmique en Australie,
Paris, PUF, 1968 (dern. d.).
41. F. Dubet et D. Martuccelli, Thories de la socialisation et dfinitions sociologiques de
l'cole , Revue franaise de sociologie, n 37-4, 1996.
42. N. Burnay, Introduction , in Figures contemporaines de la transmission, Namur, Presses
universitaires de Namur, 2009.

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Date : 7/4/2011 13h8 Page 28/192

Claire Lobet-Maris

RSUM

La rencontre entre ge et usages n'a rien d'vident : l'un est de l'ordre collectif du dterminant
social et biologique tandis que l'autre se rclame de l'ordre plus individualiste de l'autonomie de
l'acteur s'appropriant la technologie. Pourtant, cette rencontre travaille dans des tudes souvent
inspires par le constructivisme nous parle de notre modernit avance. Partant de ces analyses,
l'auteur ouvre la perspective vers de nouveaux territoires de recherche peu explors.

SUMMARY

The sociological relation between age and ICT's use is not obvious : age belongs to the collective
configuration of social and biological determinants, whereas the use of ICT's is analyzed according
to an individualistic tradition based on the actor's autonomy and a logic of appropriation. However
this interaction, extensively developed in empirical research and often inspired by social constructi-
vism, epitomizes our advanced modernity. Based on those studies, the author opens up a perspective
for the exploration of new research directions.
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tienne Perny
tienne Armand Amato

Audiovisuel interactif

Depuis trente ans, l'observateur des pratiques numriques constate


le foisonnement des formes audiovisuelles sous l'effet des technologies de
la vido, de l'informatique et des tlcommunications. Dans ce contexte, la
notion d' audiovisuel interactif se veut la fois structurelle et transver-
sale afin de cerner les fonctionnements intrinsques, comme les rapports
rciproques, entre Internet, jeu vido, tlvision et mobiles. Loin de rendre
homogne cette diversit, il s'agit de distinguer et d'articuler des logiques
croises qui se tissent entre anciens et nouveaux mdias, postures classiques
et actuelles. La reconfiguration des situations de rception et de communi-
cation sera ici rinterprte l'aune des nouvelles et anciennes interactivi-
ts 1 qui se sont saisies de l'audiovisuel depuis une trentaine d'annes.

De la participation croissante
l'interactivit naissante face au petit cran.

L'emploi prcoce et prmonitoire de l'expression audiovisuel interac-


tif est d'abord reprable au dbut des annes 1980 2, au moment o
l'interactivit avec des contenus audiovisuels devient possible grce au
vidodisque pilot par ordinateur. En arrire-plan, l' informatisation de
la socit lance par le rapport Nora-Minc 3 avait prpar une conver-
gence entre les secteurs des tlcommunications et de la tlvision sous
l'gide triomphante de la tlmatique . Le Plan Cble 4 en fut l'une des
expressions en grandeur relle, avec son dploiement de la fibre optique et
sa promesse de gnraliser domicile une prise images universelle.
Malgr son abandon en 1987, il a favoris nombre d'innovations de ser-
vices : vido la demande, visioconfrences, vidosurveillance domestique
ou industrielle, banques d'images, enseignements ou, dj, jeux en rseau.
Une dcennie plus tard s'engage la saga transitoire du cdrom multi-
mdia pour le grand public, deuxime phase d'amorage de l'audiovisuel

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tienne Perny et tienne Armand Amato

interactif. L'adjectif interactif s'applique alors un audiovisuel largi,


incluant des squences filmiques numrises, des interfaces d'accs sono-
rises et une vido devenue entre-temps numrique grce la compression
d'images et la puissance accrue des systmes informatiques.
Rappelons que le terme audiovisuel a lui-mme d'abord servi arti-
culer cinma et tlvision. Mais il fut longtemps jug peu compatible avec
le concept naissant d' interactivit qui s'opposait la projection collec-
tive comme la tldiffusion de masse. Nanmoins, la premire nouvelle
technologie que constitue la vido a tendu et popularis un audiovisuel
s'ouvrant une posture plus participative. Les missions du petit cran
furent pour cette vido lgre la fois un modle appropriable et un contre-
modle d'usage engageant la participation d'un public enfin en mesure de
gnrer des contenus immdiatement exploitables.
Du ct cette fois de la rception, le magntoscope autonomisa le simple
spectateur grce l'enregistrement et la lecture pilote, l'mancipant du flux
organis par la grille des programmes. La tlcommande devint peu aprs
l'instrument du choix d'accs, ou zappage . Elle accompagnera la multipli-
cation des chanes et des technologies de diffusion, du hertzien au satellite, et
du cble l'ADSL. Mais dans les annes 1970 et dbut 1980, soit juste avant
les appareils de capture-lecture (magntoscopes) et d'accs (dcodeurs), les
consoles de jeux vido et les micro-ordinateurs avaient dj dtourn le tlvi-
seur de sa fonction de simple rcepteur. Ces volutions remirent en cause la
posture purement tlspectatorielle d'un public, posture dj reconnue
comme active par les tudes de la rception et qui se faisait l interac-
tive . Le simple fait d'afficher des sources diverses et modifiables fit du petit
cran assurment le premier creuset de l'audiovisuel interactif grand public 5.

Les chasss-croiss de la tlvision,


de l'Internet et des jeux vido.

Quant l'Internet, c'est l'avnement du haut dbit avec l'ADSL qui a pro-
gressivement fait le pont avec le broadcast . Le Web a tout naturellement
organis la vido en ligne en vidothques hypermdias, lesquelles agrgent
autrement les publics et se mettent fabriquer des audiences. De plus, certains
produits multimdias et vido ont t remdiatiss par le Web, qui les a aug-
ments de sa logique de services. Du ct plus technique des tuyaux , le
haut dbit a ralis la promesse inaugurale du Plan Cble, en offrant cette
prise images domestique et ses trois services (triple-play : tlphonie fixe,
Internet et tlvision) emblmatiques d'une convergence enfin advenue.
Quant la tlvision classique, d'un ct elle se personnalise avec des chanes
trs cibles ou des missions de niches, de l'autre elle mobilise de plus en plus

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Audiovisuel interactif

son public. L'aboutissement de la tlvision relationnelle se fait avec la


tlralit 6, qui confre un pouvoir d'intervention allant au-del d'une pr-
sence imaginaire scnographie par les jeux tlviss ou les publics de plateau.
L'interactivit de vote, la fois ludique, collective et fdratrice, emprunte de
multiples voies retour (tlphone, SMS, Web) et ralise le fantasme d'un
mdia de masse modernis, car devenu participatif grande chelle.
Ces deux mouvements recherche d'audience mdiatique et intgration
audiovisuelle pour le Web, personnalisation et innovation interactive pour
la tlvision 7 tmoignent d'un chass-crois plus large prenant comme
terrain les diffrents rseaux numriques. Les chanes tlvises inves-
tissent le Web pour garder leur audience, tandis que les grands sites vido
imitent la tlvision en crant des chanes thmatiques. En parallle, les
oprateurs de tlphonie rendent accessibles sur leurs terminaux aussi bien
le Web que la tlvision, mettant l'accent sur leurs apports respectifs tout
en gnrant des tensions quant au partage des dbits et des droits.
Ce chass-crois travaille et recompose toutes les formes de l'audiovisuel
interactif, donc aussi l'un de ses composants majeurs : le jeu vido. Si la
tlralit fait participer par procuration un jeu de rle liminatoire avec
des participants qui se livrent une fiction mergente, le jeu vido, lui, se
rapproche en qualit graphique et en fluidit d'une sorte de cinma inter-
actif dont le joueur serait le hros 8. Avec la puissance de l'Internet, les jeux
persistants et les mtavers (mta-univers) la Second Life 9 constituent la
pointe avance d'une interactivit audiovisuelle socialise et se dployant
au niveau plantaire. Quant aux jeux vido plus classiques, leur dmatria-
lisation permet une distribution par tlchargement partiel ou total, voire
sous la forme d'un flux vido interactif 10 jouable sur diffrentes machines.
Du ct du Web, deux modalits d'interactivit audiovisuelle existent
dans le mme environnement : la visualisation distance et le visionnage.
D'une part, des images proviennent de webcams braques sur diverses
parcelles du monde et sont accessibles grce une commutation spatiale
entre lieux d'mission et de rception suivant la logique du direct. D'autre
part, les vidos disponibles en ligne forment des tunnels temporels en
attente d'activation ; ils seront parcourus grce aux fonctionnalits hrites
du magntoscope, bien simul dans le navigateur sous l'aspect d'une
visionneuse appele lecteur.
Le Web constitue de fait un hypermdia distribu avec une grande
richesse et diversit de documents. La valeur de la vido s'y exacerbe par sa
capacit canaliser et fidliser une attention 11 qui devient denre rare sur
le Web. Les contenus tlvisuels y gagnent aussi qui sont dcontextualiss
de leur programmation initiale et rendus disponibles en permanence la
demande. En outre, toute vido peut bnficier d'un dcoupage en pas-
sages, lesquels forment des nuds accessibles la manire des mots d'un

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tienne Perny et tienne Armand Amato

hypertexte. La mise en lien permet un accs fragmentaire, voire un remon-


tage sous forme de listes de visionnage (playlists). Ds lors, l'agrgation des
squences vido ou de contenus intgraux peut s'automatiser travers des
critres comme la popularit (votes), la frquentation (visites), l'indexation
(mots-cls, tiquettes) ou les commentaires.
Revendique par les sites Web des chanes TV, l'ditorialisation slection,
prsentation et organisation de contenus audiovisuels oriente l'internaute et
le prserve du seul recours aux moteurs de recherche. Il s'agit d'une mise en
valeur des programmes allant au-del de la seule vido la demande ou des
facilits de la tlvision de rattrapage . Simultanment, sur les plates-
formes contributives la YouTube, des vidos autoproduites ou recycles sont
dites par tout un chacun, acteurs classiques compris, selon les logiques d'un
Web dit 2.0. Elles alimentent alors les sites personnels, les profils des rseaux
sociaux, les plates-formes agrgatives, etc., o elles se dissminent aisment.
Quant l'offre de jeux vido en ligne, elle se multiplie sous la forme de
modules interactifs insrs dans des pages Web. Proposant des micro-mondes
exprimentables, ces jeux vido constituent une formule plaisante de l'audio-
visuel interactif et en font indniablement la troisime composante principale
depuis l'avnement des consoles. Mdia cyberntique fond sur la simulation,
le jeu vido propose au joueur un univers scnaris auquel il participe le plus
souvent grce un avatar qui lui sert de vhicule de communication et de
moyen d'interaction. En situant la personne dans l'image, cet avatar lui donne
l'illusion de traverser l'cran. La mise en rseau des joueurs a transform de
nombreuses variantes du jeu vido en mondes virtuels habitables et parta-
geables qui inaugurent des formules audiovisuelles non seulement interactives,
mais collectives et collaboratives, avec des pratiques mdiatiques indites.

Les grandes logiques audiovisuelles interactives


l'uvre : une proposition de crible.

Au-del du Rseau des rseaux o elles se juxtaposent et coexistent,


trois logiques relationnelles de base sont bien discernables en fonction du
dispositif technique et de sa nature mdiatique :
la logique tentaculaire, de nature mass-mdiatique et propre une
tlvision rayonnante, met en prsence d'une fentre-cran audio-
visuelle permettant une simple interactivit de choix entre des flux
constants diffuss par une instance centrale ;
la logique rticulaire, de nature hypermdiatique et propre au mdium
Web, propose une page-cran consulter, laquelle comporte parfois
une zone vido autorisant une interactivit de visionnage et une participa-
tion par commentaires ;

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Audiovisuel interactif

la logique vhiculaire, de nature cybermdiatique 12 et propre au


jeu vido, propulse et emporte son destinataire au-del de l'cran dans
un monde rgl . Celui-ci exprimente une relation jouable et partielle-
ment spculaire, du fait qu'il se voit agir dans un monde simul 13 via
son avatar.
ces trois dispositifs tlvision, Web et jeu vido correspondent des
rgimes d'audiovision 14 instituant des modalits de perception typiques
qui concernent la relation du sujet aux images techniques 15 sonores et
animes. Ils vont de l'exposition un flux jusqu' l'immersion dans un jeu
vido, en passant par le visionnage de l'enregistr ou par la visualisation
du direct. Du fait de l'interactivit, s'y articulent des rgimes qui reposent
sur des modes d'intervention particuliers confrant un pouvoir d'action.
Ces rgimes vont du simple choix d'accs jusqu'au couplage sensori-
moteur et cognitif avec la reprsentation, celui des jeux vido qui produit
une existence simule, agie et vcue en direct.

Le crible analytique de l'audiovisuel interactif

Tlvision Web Jeu vido


Nature mass-mdiatique hypermdiatique cybermdiatique
mdiatique
Logique tentaculaire rticulaire vhiculaire
relationnelle
Rgime exposition visualisation, immersion
d'audiovision visionnage
Rgime slection (zapping), recherche, activits et
d'interactivit voire votes en retour consultation, interactions
manipulation, simules
commentaires
Mode ponctuel squentiel coupl
d'intervention
Spatio- simultanit espaces espace imaginaire
temporalit collective, avec dis- fragmentaires relis, simul ; temporalit
tance annule ou avec accs immdiat continue, avec
visionnage diffr aux documents exploration des
de documents temporels ou des possibles narratifs
temporels (films, espaces simuls et existentiels
vidos, etc.) (jeux vido hbergs
ou univers
persistants)

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tienne Perny et tienne Armand Amato

Dans ce tableau rcapitulatif, la position centrale qu'occupe le Web se


justifie par deux constats. Du point de vue de l'interactivit, il constitue
un niveau intermdiaire entre la simplicit de la tlvision et la complexit
du jeu vido. De plus, il tend regrouper l'ensemble des mdias audio-
visuels autonomes (tlvision, vido, cin, jeu vido) en les augmentant de
la puissance du Rseau. Le Web devient l'une de leurs surfaces d'exposi-
tion, constituant interface d'accs et milieu d'enrichissement, o produc-
teurs et audiences ngocient leurs rapports selon des cycles d'changes
acclrs. Enfin, il apparat comme emblmatique de la phase toujours
actuelle d'interconnexion et d'informatisation de l'ensemble des systmes
info-communicationnels. Sous le coup de la standardisation et de la
numrisation, une convergence technologique a bien eu lieu au niveau des
infrastructures, des machines et des rseaux rendus interoprables. Il en a
rsult une dmatrialisation des dispositifs mdiatiques, qui se sont
mancips de leur support physique exclusif : chacun peut se manifester
sur n'importe quel cran, la faon de la machine crire qui est devenue
un logiciel de traitement de texte sur les ordinateurs, c'est--dire une
machine virtuelle. Ainsi, des appareils autrefois distincts peuvent tre
invoqus sous leur forme simule sur divers terminaux informatiques,
qu'on les appelle tlphones mobiles, tablettes ou tlvisions IP. Ce phno-
mne d'embotement des machines, physiques et virtuelles, permet de
cumuler leurs fonctionnalits tout en accdant des formes mdiatiques
toujours reconnaissables malgr ces mtamorphoses : une vido dpose
sur YouTube sera indiffremment regarde sur l'cran de l'ordinateur ou
du tlviseur de salon, qui lui-mme donnera accs au Web avec la Google
TV. Cet embotement se double d'un enchssement des contenus et des
contenants, c'est--dire de leur insertion les uns dans les autres. Pour
exemple, un vnement capt en flux par une webcam peut tre retrans-
mis dans un environnement simul comme celui de Second Life. Autour
de cette mission vido, se disposent des avatars contrls par des interac-
teurs distants. Cette situation tient la fois de la vidoprojection collective
renvoyant au cinma, du direct de la tlvision, du commentaire par chat
typique du Web et des principes du jeu vido.

L'horizon des interactivits audiovisuelles.

Ces mutations des techniques et des pratiques la fois audiovisuelles et


interactives ne peuvent tre rsumes une simple hybridation avec
mlange des fonctionnalits, ni une fusion faisant converger les mdias et
les contenus. L'lectronique et le numrique ont cr les conditions d'mer-
gence d'un champ mdiatique transversal dont nous avons tent de cerner

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Audiovisuel interactif

les contours et composants. Il se fertilise par chasss-croiss, emprunts et


intgration mutuels des dispositifs mdiatiques antrieurs et actuels.
Quant l'enchssement versatile des formes et contenus les uns dans les
autres, la problmatique du rcit transmdia ou des formats tout-mdia
(cross-media) en est l'expression mme, l'heure o ces volutions pro-
fitent de ces crans omniprsents, connects et informatiss, voire tactiles.
Leur diversit et leur complmentarit stimulent une relation participative
de plus en plus prenante et jouable dont les ressorts s'enracinent au cur
du devenir interactif et ludique de l'audiovisuel contemporain.

tienne PERNY
pereny@univ-paris8.fr
Laboratoire Paragraphe, Universit Paris 8

tienne Armand AMATO


eamato@gmail.com
Laboratoire Paragraphe, Universit Paris 8, et OMNSH

NOTES

1. Voir le numro 20 du Bulletin de l'IDATE, Interactivit(s) (1985), qui inaugura d'une


manire magistrale les rflexions et les investigations autour des interactivits audiovisuelles.
2. En tmoigne ds 1983 le numro 13 du BULLETIN DE L'IDATE, intitul Les rseaux de
l'image .
3. S. Nora et A. Minc, L'Informatisation de la socit, Paris, Seuil, 1978.
4. J.-M. Charon et J.-P. Simon, Histoire d'enfance. Les rseaux cbls audiovisuels en France,
Paris, La Documentation franaise, 1990.
5. Si l'analogique instituait dj une interactivit de choix entre chanes, l'lectronique et l'infor-
matique ont introduit d'une part le couplage dynamique avec une reprsentation (jeux vido sur
consoles lectroniques) et, d'autre part, le dialogue programm et la manipulation d'outils (menus,
logiciels de micro-ordinateurs).
6. J.-P. Lafrance, La Tlvision l're d'Internet, Sillery (Qubec), Septentrion, 2009.
7. Le numro 37 de la revue Herms problmatise la mesure d'audience des divers mdias ds
2003.
8. Comme avec les uvres vidoludiques Fahrenheit (2005) et Heavy Rain (2010) de David
Cage, lesquelles ont creus cette veine mlant langage cinmatographique et prise en charge de
l'histoire par un joueur activant le rcit.
9. Conue par Linden Lab, cette simulation est typique des mtavers.
10. Le service www.onlive.com s'apparente une chane de jeux vido offrant un vaste cata-
logue de titres, avec calcul distance info-nuagique (cloud computing).
11. D. Boullier, Les industries de l'attention : fidlisation, alerte ou immersion , Rseaux,
n 154, 2009, p. 231-246. Ces trois rgimes correspondent respectivement la tlvision, l'Inter-
net et au jeu vido.
12. E. Perny et E. A. Amato, L'avatar en ligne : une passerelle heuristique entre hypermdias
et cybermdias , in Actes du colloque international H2PTM'09, Rtrospective et Perspective 1989-
2009, Paris, Herms-Lavoisier, 2009, p. 269-280.

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tienne Perny et tienne Armand Amato


13. E. Perny, L'image interactive, paradigme du jeu vido , Questions de communication,
srie actes 8, Les jeux vido au croisement du social, de l'art et de la culture , 2010, p. 147-161.
14. En nous rfrant L'Audio-vision de M. Chion (Paris, Nathan, 1990), dont nous enlevons le
tiret, et aux rgimes scopiques de N. Nel ( 1. Essai de typologie , Champs visuels, n 1, Paris,
L'Harmattan, 1996, p. 43-60), nous dfinissons le rgime d'audiovision comme le mode de percep-
tion suscit par tout contenu audiovisuel, qu'il soit interactif ou non.
15. V. Flusser, Pour une philosophie de la photographie, Paris, Circ, 2004.

RSUM

Aprs une approche historique de l'expression audiovisuel interactif , l'article analyse le


passage d'une posture active une posture interactive face au petit cran et piste les diffrents
chasss-croiss entre tlvision, Internet et jeux vido. S'ensuit une proposition de crible discrimi-
nant ces grandes logiques mdiatiques. Enfin, la notion de convergence est dpasse au profit de
phnomnes d'enchssements transmdiatiques, qui soulignent le devenir interactif et ludique de
l'audiovisuel.

SUMMARY

After an historical examination of the concept of interactive audiovisual, the article focuses on
the shift from the active to the interactive posture in regard to the small screen and outlines the
interplay between TV, Internet and gaming. An analytical framework is proposed discriminating
between these core media logics. Conclusively, the notion of convergence is ruled out in favour of
transmedial processes focusing on the ludic and interactive development of the audiovisual.
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Date : 7/4/2011 13h8 Page 37/192

Stphane Hugon

Communaut

La question communautaire a merg avec force ds les premires


annes du dveloppement d'Internet et s'est d'emble place dans le dis-
cours des usagers, de mme qu'elle s'est constitue comme objet pour les
observateurs. la fois en tant que projet elle est parfois plus une incan-
tation qu'une relle exprience et en tant que moyen le dveloppement
des pratiques se fera par imitation et dans la relation sociale , la commu-
naut s'offre comme analyseur de la transformation du lien social qui est
insparable de l'mergence et de la gnralisation des pratiques des
rseaux en ligne.
On peut ds lors s'interroger sur la nature de cet objet social, c'est--dire
questionner la communaut partir du contexte qui lui donne substance.
Entendons ici le rapport la technique, mais aussi le contexte de transfor-
mations sociales fortes qui porte en soi les questions du lien social, des
formes d'expression de la subjectivit, de la confiance et de l'entre-
ensemble. Souvent marque par la relation avec le technique et parfois
confondue avec elle , la communaut se rvle par et dans le dispositif
technique. Il importe de la resituer par rapport notre histoire sociale, qui
est habite depuis longtemps par d'autres formes d'expression du collectif.
Et l'on peut alors se demander : le lien communautaire qui affleure par les
dispositifs techniques est-il propre notre poque ? Peut-on l'aborder en
dehors d'une analyse des environnements technologiques ?
Traiter des questions communautaires dans les cultures numriques
nous conduira en limiter d'emble une acception commune : ainsi, nous
entendrons par numrique le terme gnral sous lequel on dsigne tous
les dispositifs technologiques qui permettent une mise en contact, un
change et la constitution du sentiment de l'tre-ensemble dans un espace
commun, pour un nombre substantiel de personnes. Si l'on pense bien
entendu au Web, aux rseaux sociaux, chats, forums, mailing lists,
ensembles de blogs, et tout autre service qui manifeste une relation sociale

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Stphane Hugon

en ligne, il faut noter que des outils 1 plus anciens ont galement t por-
teurs du phnomne, mme s'ils servaient un sentiment communautaire
plus minoritaire, parfois sotrique.
Cette prcision pralable permet de tenter de dlier le phnomne des
conditions purement techniques de son mergence. La communaut est
sans doute un phnomne social historiquement et socialement situ, et
rvl et accentu par les dispositifs technologiques, mais il ne se rduit
pas l'effet de ces outils sur le social. Il y a l probablement une relation
de codtermination 2 du technique et du social. En cela, il nous appar-
tient de questionner davantage la socit qui porte le communautaire, et
de tenter de rintgrer la cyberculture dans la culture.
Si l'on admet que la communaut n'est pas le fait exclusif des cultures
numriques, mais s'amplifie leur contact, on pourra alors partir d'une
analyse classique du phnomne, en reprenant prcisment la diffrencia-
tion communaut/socit pour les confronter leur actualisation contem-
poraine. En d'autres termes, les auteurs antrieurs au Web et aux cultures
numriques restent lgitimes pour comprendre le phnomne, tout comme
il est clairant de prolonger leurs positions par un discours spcifique aux
terrains lectroniques, port notamment par les auteurs issus de l'tude de
la cyberculture.

Les rudiments sociologiques du communautaire.

La communaut constitue une question classique pour les sciences


sociales. Parmi les premiers auteurs aborder ce thme, retenons
Ferdinand Tnnies et son ouvrage Communaut et Socit (1887) 3.
La socit (Gesellschaft) nous y est propose comme le regroupement
d'individus rsultant d'orientations, de volonts et d'intrts convergents.
La nature du lien social se pose alors comme l'expression d'une rationalit
et d'un individualisme propres la culture occidentale des XVIIIe et
XIXe sicles. Le texte de Tnnies marque une gradation entre les deux
modes sociaux, la Gesellschaft succdant la Gemeinschaft ( commu-
naut ), suivant ainsi l'urbanisation et la technicisation qui vient faire
clater, ne serait-ce que quantitativement, cette masse critique naturelle
au-del de laquelle le contact immdiat et une certaine forme d'intimit ne
sont plus possibles. Pour pallier le manque de cohsion intrieure, advient
dans le cadre socitaire une ncessit sinon tatique, au moins organisa-
tionnelle, dont l'objet est de retarder un inluctable clatement, fatal selon
Tnnies, qui rappelle dans sa thorie de la socit combien cette dernire
repose sur un fondement ngatif. Ainsi, pour lui, tandis que, dans la

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Communaut

communaut, [les hommes] restent lis malgr toute sparation, ils sont,
dans la socit, spars malgr toute liaison 4 .
Cette notion de dtachement illustre probablement un trait pertinent de
nos cultures europennes, en ce qu'elle symbolise un pouvoir patriarcal et
intellectualis. On retrouve d'ailleurs ce thme du dsenchantement rcur-
rent dans le champ de la cyberculture des annes 1990, thme que Robert
Castel a nomm ailleurs le sentiment de dsaffiliation 5 . Le monde est
devenu trop vaste, le lien social s'est tiol (Durkheim), la modernit a
produit une forme de dsenchantement dans l'esprit des individus. C'est l
une marque assez classique dans le discours sociologique sur le lien social,
celui du constat du dracinement et de la rupture des liens primaux, qui
doivent tre remplacs par l'ersatz, la prothse de la loi et du contrat.
La typologie de Tnnies nous intresse ici d'autant plus que la dyna-
mique de cette socit est, semble-t-il, extrieure au regroupement en soi,
dans la mesure o l'association en socit et la ralisation qui en dcoule
sont donnes comme ayant pour objet un dessein extrieur au groupe. La
socit n'est qu'un moyen, un outil, en vue de raliser quelque objectif, un
but, une vise toujours au-del, comme dans une temporalit promise et
potentiellement venir. Ce potentiel est soumis l'effort, la rationalisa-
tion, voire la privation. En cela, la socit et le lien social qui la traduit
sont fondamentalement diffrents du lien communautaire, ce dernier
tenant en lui une reprsentation de l'ensemble de la communaut. L o le
lien socitaire est une concession, un abandon son objet, un artefact, le
lien communautaire semble, lui, plus engramm, incarn dans le groupe,
par ses valeurs, son imaginaire fondateur, sa temporalit.
Rapporte nos terrains numriques, cette analyse du lien socitaire
conforte l'ide d'une sorte de nostalgie, ou d'ge d'or, du communautaire.
Rgis Debray rappelait ce propos que la singularit des espaces en ligne
est de substituer la prsence la reprsentation, hypothquant ainsi la
culture politique de la dlgation 6. On retrouve ici cette impossibilit
accepter la distance, comme si l'exprience de la socialit en ligne suggrait
une forme particulire de l'immdiatet c'est peut-tre ce qui a soutenu
l'ide du virtuel.
Cette notion est largement reprise par diffrents auteurs qui abordent les
phnomnes communautaires par l'Internet au dbut des annes 1990. Ici
la technique sert le lien de communication, qui devient plus tnu, teint
d'un certain mysticisme quand il devient la promesse d'une relation fusion-
nelle. Suite logique tout un imaginaire issu de la littrature de science-
fiction et de la contre-culture californienne, cette recherche de l'exprience
d'immersion et d'oubli de soi va constituer l'arrire-monde d'auteurs qui
structureront le domaine de la cyberculture de cette priode. Notons l'ide
d' hallucination collective de William Gibson, ds 1984 7, qui ouvre une

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dfinition du cyberespace, et qui, jusqu'aux nouvelles de Bruce Sterling, en


passant par Philip K. Dick, va structurer toute une part de l'imaginaire des
technologies de rseaux de cette priode. La connivence communautaire est
alors largement teinte d'un esprit de cohsion minoritaire dans la contes-
tation qui, plus ou moins technique, alimentera (selon Steven Levy 8) la
culture hacker. La communaut est donc avant tout libertaire. Et l'acti-
visme est ce moment-l la cause du communautarisme avec cette force
que confre la situation de minorit choisie : Les fous prirent le contrle
de l'asile et l'asile s'en porta d'autant mieux. What is up is up devint la
devise de la communaut naissante du WELL 9.
Plus tardivement, une autre voie plus mystique va alimenter ces imagi-
naires communautaires, dans une perspective qui prolonge la Gemeinschaft
de Tnnies : c'est l'ide que la technologie vient cristalliser une continuit
des esprits de diffrents sujets sociaux. Encore contenus par un contexte
d'une exprience technologique sinon marginale, du moins minoritaire,
l'intelligence connective de Derrick de Kerckhove 10 (1998), l'homme sym-
biotique de Jol de Rosnay 11 (1995) ou l'intelligence collective de Pierre
Lvy 12 (1994) seront ainsi les caractristiques d'une subjectivit l'uvre
dans la communaut en ligne. Subjectivit qui serait davantage que la seule
somme des personnes connectes thmes classiques en sociologie dj
chez Le Bon, Fournial ou Tarde, la fin du XIXe sicle.

Communaut et implication.

Tnnies avait bien identifi que le lien communautaire suggre l'impli-


cation, l'imitation, voire une certaine acceptation (du contexte, du rle),
qu'il soit l'expression de la tradition, de la coutume ou de l'usage. Il
l'aborde en ces termes : Il faut entendre ici par comprhension (consen-
sus) des sentiments rciproques communs et associs, en tant que volont
propre d'une communaut. La comprhension reprsente la force et la
sympathie sociales particulires qui associent les hommes en tant que
membres d'un tout 13. La diffrenciation est nette, elle associe le lien
socitaire une construction de l'esprit qui n'engage que ceux qui y
prennent part, au regard d'un lien communautaire que Tnnies dsigne
comme un droit naturel, une rgle de vie commune qui assigne chaque
volont son domaine ou sa fonction, une somme d'obligations et de prro-
gatives 14 .
Ainsi s'opposent volont et acceptation, qui induisent deux dynamiques
sociales diffrentes, l'mancipation et la prise en charge, l'initiative et la
prorogation, la socit et la communaut. L'intuition de Tnnies peut tre
rapporte un contexte contemporain d'une culture numrique de masse,

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Communaut

contexte qui voit merger des formes de fragmentations identitaires, des


formes de dsengagement, voire de dni des grands espaces qui ont consti-
tu les voies classiques de l'mancipation dans les cultures occidentales
tels le politique, le travail, le religieux, entendus chacun comme des
exercices d'expression individuels de l'effort, du mrite, et de l'arrache-
ment au destin. L'exprience communautaire contemporaine, traverse
par la forte dmocratisation des outils numriques, et surtout mobiles, va
rvler l'image latente de cultures moins activistes que celles qui ont port
les sources de l'Internet. Ici, le technique n'est plus le levier de la transfor-
mation du monde, il constitue au contraire une voie d'accs des exp-
riences relationnelles orientes vers la perte, la dpense, au sens donn par
G. Bataille 15.
La dfinition du communautaire qui affleure ici peut tre approche par
les positions de M. Maffesoli 16, lorsqu'il rend attentif au terme consen-
sus que proposa galement Tnnies en rappelant le sens tymolo-
gique (cum sensualis) de l'exprience d'une sensibilit commune. Le
sensible, s'il est en de du rationnel, n'en est pas moins fondateur et
structurant dans la cohsion du groupe. Il peut se situer comme un resur-
gissement. Non pas consquence d'un quelconque processus historique, ni
construction politique nouvelle, mais bel et bien en de du construit. Pour
introduire cela, le sociologue rappelle que les deux formes sociales propo-
ses notamment par Tnnies constituent chacune des structures fortes des
cultures humaines. Maffesoli emploie le terme de constante anthropolo-
gique , qui sera affect de modulations historiques. Le resurgissement
communautaire contemporain serait ainsi le signe positif de l'asschement
de sa figure complmentaire et oppose.
On retrouve l cette ide que la communaut se forme par et sur l'accep-
tation de ce que d'autres auteurs appellent le statut , c'est--dire une
condition qui choit celui qui se doit de la recevoir. Par l mme, dans
l'acceptation d'un monde qui demeure, dont on s'accommode, se produit
une intensification de la vie, qui s'exprime par le partage collectif d'un
esprit et dont l'exprimentation et la jouissance donneront lieu au rituel
qui, de manire rpte et jamais dpasse, clbrera et perptuera le
groupe et sa singularit.
La communaut est essentiellement l'vnement par lequel le tragique
de l'existence se commue en lien social fort, dans le cadre d'un partage en
acte de cette condition, sous des formes de fusion hdoniste et prsentiste.
Il se trouve que dans les socits postmodernes, cette force d'union, ce
mana est quotidien, se vit ici et maintenant, et trouve son expression dans
une transcendance immanente la coloration fortement hdoniste. Ainsi
ce n'est plus l'individu, isol dans la forteresse de la raison, qui prvaut,
mais bien l'ensemble tribal communiant autour d'un ensemble d'images

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qu'il consomme avec voracit 17. Maffesoli rejoint ainsi Tnnies, notam-
ment lorsque ce dernier revient sur cette ide de comprhension qui
repose donc sur une connaissance intime les uns des autres, dans la
mesure o celle-ci est conditionne par une participation directe d'un tre
la vie des autres par l'inclination partager leurs joies et leurs peines ;
elle exige cette participation et cette inclination 18 . La communaut n'est
plus ici seulement un groupe d'individus qui partagent un intrt ou un
objectif et mutualisent leurs moyens en vue d'une fin, il s'agit davantage
d'une exprience collective forte, mais qui s'puise dans l'acte, dans l'v-
nement mme du communautaire. En ce sens, le phnomne est une consu-
mation, une ritualisation qui perd sa vocation utilitaire et fonctionnaliste,
pour ne constituer qu'une clbration du groupe lui-mme, partir de la
mobilisation d'un imaginaire commun.
Cette interprtation de la communaut permet de mieux saisir les ph-
nomnes de l'Internet de masse, notamment tel qu'il se dploie dans les
espaces de convivialit, forums et chats, o prcisment l'ide qui prvaut
n'est pas tant de se rassembler afin de programmer une action, mais bien
plutt de s'adonner des expriences de jeu d'identit o la fiction et la
simulation peuvent constituer une motivation forte.

Communaut et individuation.

Ce type d'exprience relationnelle tend s'approcher des phnomnes


d'individuation. L'exprience communautaire dont il est question ici ne se
construit pas seulement partir du sujet individuel et nous invite voquer
un autre auteur classique de l'analyse des environnements techniques.
Nous retrouvons l'intuition de Gilbert Simondon : La mthode employe
consiste ne pas se donner d'abord l'individu ralis qu'il s'agit d'expli-
quer, mais prendre la ralit complte avant l'individuation. [] L'indi-
viduation est un vnement et une opration au sein d'une ralit plus
riche que l'individu qui en rsulte 19. Notre tradition europenne post-
rieure aux Lumires considrait l'individu comme l'entit premire, ant-
rieure la fonction sociale. Mme si les pres fondateurs de la sociologie
ont modul cette position 20, reste que le rflexe intellectuel d'apprhension
des phnomnes sociaux a longtemps t de rapporter les manifestations
collectives une somme parfois ngative, par exemple avec Le Bon
d'individualits et d'actions elles-mmes individuelles.
Or Simondon indique combien l'ide mme d'individu est indissociable
de la notion de milieu. Il rappelle galement que, antrieurement l'indi-
vidu, existe un systme, un contexte, dot de potentiels nergtiques, et qui
peut ou pas donner lieu, dans le rapport l'individu, un processus

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Communaut

d'individuation. L'individu ragit au milieu, il l'informe, de mme qu'il est


inform par lui. Cette rciprocit modifie systmatiquement l'ensemble du
milieu et achve l'individu par un phnomne d'individuation, que l'on
peut entendre comme un change par lequel l'individu s'achve et se
dploie dans le milieu nous dirions ici le social, ou le rseau et qui
augmente sa singularit et son individualit, par surcrot d'change.
L'individu est donc considrer comme un processus dynamique, qui par
ses multiples changes avec l'environnement dessine une singularit dans
la transformation permanente. On voit bien que cette subjectivit qui
s'accrot dans la rencontre, par modification permanente, tend dessiner
une forme du sujet qui, tout en ne s'opposant pas frontalement l'ide de
l'individu moderne conscient, actif et militant , semble nanmoins le
dborder largement. Le contexte d'utilisation massif par les usagers de
l'Internet de pseudonymes, d'avatars, et de toutes sortes de modulations
dans la prsentation de soi, permet d'tablir un lien entre les propositions
de Simondon et le contexte contemporain des relations en ligne.
Il semble que nos terrains se livrent plus facilement notre comprhen-
sion avec cette dmarche de relativisation de l'individu. Ne pas choisir de
catgorie exclusive pour le sujet, c'est accepter de l'aborder comme un
phnomne complexe, qui se manifeste par plusieurs existences possibles,
sans que nous puissions exclure d'angle d'interprtation. Ainsi, l'inter-
naute n'aborde pas son environnement comme une nature qui lui est ind-
pendante et laquelle il s'oppose. De fait, il sait que son intervention dans
un espace social en ligne modifie tout autant ce milieu que lui-mme. La
relation sociale est souvent une rupture, et les contextes dans lesquels
interviennent les internautes sont toujours en tat de renouvellement. Ce
brassage permanent est la somme des multiples modifications croises et
mutuelles des intervenants et des espaces dans lesquels ils interviennent.
Ce qui donne la force d'attraction de chaque espace pour de nouvelles
expriences sociales qui ne souffrent pas de l'ennui, malgr une apparente
redondance.
Les socialits de l'Internet prsentent ce caractre de modifier ceux qui
y participent, invariablement mais perptuellement, tout comme se renou-
vellent en permanence les paysages et les potentiels c'est d'ailleurs l la
promesse principale de la Toile : l'opulence et l'expansion illimite, dans
la thtralit d'un fait communautaire.

Stphane HUGON
stephane.hugon@ceaq-sorbonne.org
GRETECH/CEAQ, Universit Paris Descartes

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Stphane Hugon

NOTES

1. Nous citerons, entre autres, les CB (citizen bands, radios metteurs-rcepteurs amateurs), le
Minitel, les BBS (bulletin board systems, anctres des changes par mails et sur Internet), les IRC
(Internet relay chats) et les SMS
2. Andr Leroi-Gourhan, Le Geste et la Parole, Paris, Albin Michel, 1964.
3. Ferdinand Tnnies, Communaut et Socit, trad. J. Leif, Paris, Retz-CEPL, 1977, p. 81
(1re d. franaise, Paris, PUF, 1944).
4. Ibid.
5. Robert Castel, Les Mtamorphoses de la question sociale, Paris, Fayard, 1995.
6. Rgis Debray, Vie et Mort de l'image. Une histoire du regard en Occident, Paris, Gallimard,
1992.
7. William Gibson, Neuromancer, 1984 (d. fr. : Neuromancien, trad. J. Bonnefoy, Paris,
La Dcouverte, 1985).
8. Steven Levy, Hackers, the Heroes of the Computer Revolution, New York, Anchor Press /
DoubleDay, 1984.
9. Howard Rheingold, Virtual Community, 1993 (d. fr. : Les Communauts virtuelles, Addison
Wesley France, 1995).
10. Derrick de Kerckhove, Connected Intelligence, Sommerville House Publishing, 1998 (d.
fr. : L'Intelligence des rseaux, Paris, Odile Jacob, 2000).
11. Jol de Rosnay, L'Homme symbiotique. Regards sur le troisime millnaire, Paris, Seuil,
1995.
12. Pierre Lvy, L'Intelligence collective. Pour une anthropologie du cyberespace, Paris,
La Dcouverte, coll. Sciences et socit , 1994.
13. Ferdinand Tnnies, Communaut et Socit, op. cit.
14. Ibid.
15. Georges Bataille, La Notion de dpense, in La Part maudite, introduction de Jean Piel,
Paris, Minuit, coll. Critique , 1967.
16. Particulirement : Michel Maffesoli, Le Temps des tribus. Le dclin de l'individualisme dans
la socit de masse, Paris, La Table ronde, 1988.
17. Michel Maffesoli, La Contemplation du monde, Paris, Grasset & Fasquelle, 1993.
18. Ferdinand Tnnies, Communaut et Socit, op. cit., p. 62.
19. Gilbert Simondon, L'Individuation la lumire des notions de forme et d'information, Gre-
noble, Jrme Millon, 2005, p. 64.
20. Voir notamment mile Durkheim, L'individualisme et les intellectuels , in La Science
sociale et l'Action, Paris, PUF, 1997.

RSUM

La question communautaire est rcurrente dans les travaux relatifs aux cultures numriques.
Pourtant, elle n'est pas le propre des relations en ligne. Il convient de rappeler les diffrences entre
socit et communaut, notamment avec Tnnies, qui analyse la premire comme un moyen ration-
nel orient vers une fin et la seconde comme une exprience trouvant sa raison d'tre en soi. Bon
nombre d'auteurs centrs sur les phnomnes en ligne ont soulign la force parfois presque mystique
de l'tre-ensemble numrique. Nous garderons l'ide que la communaut virtuelle s'inscrit dans un
contexte socio-historique de transformations profondes du lien social rel.

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Communaut

SUMMARY

Community is a recurring topic in research touching on digital cultures. Yet this notion is not
specifically linked to computer-mediated communication. Differences between society and commu-
nity must be stressed, especially in reference to the works of Tnnies, who describes the former as an
instrumental rationality-oriented process and the latter as a self-sufficient experience. Several
authors addressing online interactions have highlighted, sometimes in almost mystical terms, the
strength of digital togetherness. In this article, virtual community is embedded in a social and
historical context of deep transformations of real-life social cohesion.
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Pierre Mounier
Marin Dacos

dition lectronique

La massification des usages des technologies numriques en rseau


constitue-t-elle une rvolution culturelle ? Paradoxalement, la question n'a
t pose que rcemment dans le dbat public et intellectuel. Et si aujour-
d'hui elle l'est, c'est en termes essentiellement polmiques o s'expriment
davantage les intrts particuliers de tel ou tel acteur industriel inquit
ou, au contraire, favoris par les volutions en cours. Particulirement
intenses, ces polmiques mettent au jour une angoisse quasi existentielle
pour les mtiers de l'dition. Semble en effet menac l'acte ditorial lui-
mme, celui qui, par-del le geste crateur de l'auteur, construit l'uvre,
en dtermine la forme acheve, la distribue et la fait connatre. Car l'di-
teur, celui qui porte l'uvre de l'auteur vers le public, se trouve prsent
dans la plus grande incertitude, dans toutes ses dimensions la fois : tech-
nique, conomique, juridique, industrielle. La figure du pirate n'est que
l'emblmatique avatar d'une inquitude ancienne, qui trouve ses racines
dans la notion de dsintermdiation , c'est--dire la pure et simple dis-
parition de l'intermdiaire ditorial dans le circuit de diffusion de l'infor-
mation 1. Des phnomnes comme l'ouverture d'archives dans le domaine
scientifique, les plates-formes du Web 2.0 pour la production culturelle
grand public, l'mergence des pro-am ( professionnels-amateurs ) 2 ont
en effet pu laisser penser une volution rendant obsolte toute position
intermdiaire entre le producteur (auteur) et le consommateur (lecteur).
Depuis, les analyses ont pu s'affiner, et plutt qu' une disparition de la
position ditoriale, c'est sa transformation qu'il faut penser. De l l'appa-
rition de la notion d'dition lectronique, qui se situe la fois en continuit
et en rupture avec les pratiques ditoriales antrieures au numrique.
Une approche historique du dveloppement de l'dition lectronique
permet de distinguer trois tapes majeures : la numrisation, l'di-
tion numrique, et enfin l'dition en rseau. Par sdimentation, ces trois

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Pierre Mounier et Marin Dacos

dimensions cohabitent dsormais. On peut donc dfinir la notion d'dition


lectronique comme un hyperonyme englobant chacune d'elles.
Sur ces trois dimensions de l'dition lectronique se greffent d'impor-
tants enjeux conomiques, technologiques et politiques. Ainsi assiste-t-on
d'amples manuvres des gants de l'industrie culturelle pour constituer
des plates-formes incontournables dans la diffusion des uvres et des
ides : Amazon a concentr ses efforts autour du Kindle, sa liseuse, et de
son imposant portefeuille de clients ; iTunes est le cheval de Troie d'Apple
pour faire converger les pratiques d'achat et de lecture des livres vers
l'iPhone, l'iPad, et mme les ordinateurs personnels ; Google a mis sur sa
puissance de calcul et d'indexation pour construire la plus grande biblio-
thque de livres numriss du monde et devenir l'acteur incontournable de
l'dition de demain. Tous se battent pour imposer leur format, leurs pro-
tocoles, leur standard sur un rseau traditionnellement neutre et ouvert.

Numrisation.

La numrisation consiste porter et reprsenter des documents phy-


siques et/ou leur contenu sous forme numrique. C'est la pratique d'dition
lectronique la plus ancienne que l'on puisse trouver. La premire initia-
tive de numrisation mane d'une impulsion individuelle, celle de Michael
Hart, en juillet 1971 3. Le projet s'est dvelopp lentement, puis a t dop
par l'arrive du Web en 1991. Des bnvoles de plus en plus nombreux
l'ont ds lors aliment en classiques tombs dans le domaine public. En
2008, le Gutenberg Project dpassait le cap symbolique des vingt-cinq
mille livres. D'autres bibliothques numriques, disposant de moyens
industriels, sont venues le rejoindre, comme les trs connues Gallica et
Google Books.
Ces initiatives massives puisent-elles pour autant la question de la
numrisation ? Une tude un peu attentive de ce qui se passe en sciences
humaines et sociales prouve le contraire. Car si les premires numrisent
de manire relativement indistincte (essentiellement en fonction de la dis-
ponibilit documentaire), historiens et littraires, anthropologues et socio-
logues cherchent au contraire constituer des corpus numriques de
sources structures qu'ils pourront exploiter pour mener leurs recherches.
Les enjeux portent alors sur la publicisation de ces sources phnomne
assez rare dans ces disciplines et sur leur exploitation informatique selon
plusieurs modles pistmologiques possibles (textomtrie, analyse des
rseaux sociaux, exploitation des sources iconographiques). C'est cette der-
nire dimension qui est conditionne en amont par un certain nombre de
choix ditoriaux faits au moment de la numrisation. L'illusion rfren-

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dition lectronique

tielle est en effet courante qui consiste penser la numrisation comme une
action technique neutre, le simple portage d'un support l'autre. Cette
opration repose en ralit sur un travail de reprsentation, et donc d'inter-
prtation, de la source. Les choix interprtatifs qui sont faits sont dtermi-
nants ds la premire photographie de la source au moyen d'un scanner,
mais surtout lorsqu'il s'agit de dfinir l'unit documentaire partir de
laquelle le corpus sera ordonn. La structuration et la finesse des mta-
donnes dcrivant chacun des items numriss joueront enfin un rle consi-
drable dans le rsultat obtenu 4.
En ce qui concerne la numrisation des sources textuelles, la recherche,
mene pour une bonne part par les linguistes et philologues, s'est cristalli-
se autour de la Text Encoding Initiative, communaut scientifique inter-
nationale ayant en charge de dfinir une mta-structuration standard pour
les textes, d'abord en SGML, puis en XML 5.

dition numrique.

Par opposition aux projets de numrisation qui visent transformer


l'information inscrite sur un support physique en information numrique,
on dsigne par dition numrique tout travail d'dition sur des supports
qui sont numriques de bout en bout. Le secteur de l'dition connat depuis
trs longtemps un phnomne de passage au numrique de sa chane de
fabrication. L'invention des premiers logiciels de traitement de texte, mais
surtout l'arrive dans les annes 1980 sur le march professionnel des
logiciels de publication assiste par ordinateur (PAO) ont constitu une
petite rvolution interne, prolonge dans le secteur de l'imprimerie par la
mise au point des chanes d'impression numrique 6. Mais le dernier
maillon de la chane du livre , la diffusion au lecteur, est longtemps rest
l'cart de la dmatrialisation du fait du maintien du recours au support
papier. Les obstacles cette dernire volution vers le numrique du sec-
teur de l'dition (presse, revues et livres confondus) sont d'ordre technolo-
gique, conomique et culturel.
Sur le plan technologique, le retour des liseuses a constitu un change-
ment majeur. Conu comme une machine crire plutt qu' lire, l'ordi-
nateur personnel s'est install dans la plupart des foyers. Toutefois, il est
rput malcommode pour une lecture prolonge de textes longs. C'est
d'abord la position, ncessairement appuye sur une table de travail, qui
correspond peu aux diffrents usages de lecture attendus : dans un fau-
teuil, dans les transports, au lit, voire dans des conditions plus extrmes
pour les livres pratiques ou les guides de voyage ; c'est ensuite la lecture
sur cran LCD rtro-clair et faible rsolution qui est cense engendrer

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Pierre Mounier et Marin Dacos

une fatigue oculaire excessive. La rvolution des supports de lecture s'est


longtemps fait attendre, et un premier essai aux alentours des annes 2000,
avec l'apparition de tablettes de lecture lectroniques, fut un chec reten-
tissant en termes d'usage. Depuis 2008, les tablettes redeviennent d'actua-
lit. Ces liseuses s'appuient sur des technologies d'encre lectronique plus
mres et moins coteuses. Mais c'est l'volution des tlphones portables,
transforms en smartphones par le BlackBerry et l'iPhone, qui joue le rle
le plus important dans cette rvolution des supports de lecture 7.
L'conomie de l'attention et le phnomne de la longue trane repr-
sentent des contraintes d'ordre conomique. L'invention d'un modle co-
nomique est trs certainement la grande affaire de l'dition numrique ces
dernires annes. Le secteur, dont la source de revenus vient des matrises
juridique, technologique et industrielle de la copie des uvres, s'est sou-
dain trouv dstabilis par des technologies qui rendent la copie triviale et
quasiment sans cot, et par le dveloppement d'usages de piratage qui
constituent une remise en cause de fait du droit sur la copie. Les technolo-
gies numriques sont donc souvent considres comme une vritable rvo-
lution contraignant tous les modles conomiques se repenser, quoiqu'un
certain nombre de leurs proprits s'inscrivent en ralit dans la catgorie
plus large des biens informationnels dont la valeur est dtermine par
l'information elle-mme plutt que par le support sur lequel elle est ins-
crite 8. Or, dans ce cas, les cots sont bien plus importants pour la produc-
tion de l'information que pour sa reproduction. C'est dans cette perspective
que s'inscrit la thorie de la longue trane popularise par le journaliste
Chris Anderson 9. Cette thorie conomique montre que la dmatrialisa-
tion des supports de diffusion des biens informationnels rend possibles
l'dition et la diffusion d'un trs grand nombre de produits touchant cha-
cun un faible nombre de consommateurs, pourvu qu'elle soit concentre
sur des plates-formes centralises.
Le phnomne de la longue trane est source de nombreuses difficults
pour les diteurs traditionnels : ils se retrouvent concurrencs par une
multiplicit de nouveaux acteurs, professionnels ou non, qui bnficient de
l'abaissement des barrires d'entre sur le march. Le phnomne tous
auteurs, tous journalistes, tous diteurs les contraint se repositionner
dans le contexte d'une explosion documentaire qui entrane une inversion
de la relation de raret entre les consommateurs et les produits disponibles.
Ce sont les lecteurs qui dsormais sont relativement rares, et non les infor-
mations mises leur disposition. Ce phnomne, qualifi d' conomie de
l'attention par Herbert Simon 10, entrane une pression vers la gratuit
d'accs sur les biens informationnels. La presse peine aujourd'hui trou-
ver un modle conomique dans ce qu'elle appelle tort la culture de la
gratuit , et qui n'est en fait que la consquence de la longue trane.

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dition lectronique

Dans un contexte d'conomie de la longue trane et d'conomie de


l'attention, de nouveaux acteurs apparaissent, qui bnficient d'un trans-
fert d'utilit en provenance des producteurs d'information 11. Ce sont ces
acteurs qui ont la capacit de trier et de retrouver l'information pertinente
dans une masse de contenus en constante croissance. Les industries de
traitement de l'information comme les moteurs de recherche extraient
beaucoup plus facilement de la valeur de leur activit que les industries
culturelles, qui voient leur utilit marginalise. Le phnomne des vases
communicants des revenus des diteurs de presse et de livres vers Google
est manifeste et nourrit le ressentiment que le nouveau matre du Rseau
suscite dans tout ce secteur.
Enfin, les mutations de la lecture sont des enjeux de nature culturelle. Le
fort dveloppement des usages du numrique s'accompagne d'une baisse
tendancielle du temps consacr la lecture, tel qu'il est mesur par diverses
enqutes 12. Cette baisse est videmment antrieure au numrique, ayant
commenc se faire sentir avec le dploiement universel des mass media
audiovisuels. Un certain nombre d'observateurs tablissent ainsi une sorte
de continuit marque par la prolifration des crans 13 (cinma, puis
tlvision, puis jeux vido, puis tlphones portables, puis Internet), dont
la consommation excessive, en particulier par les jeunes, viendrait grigno-
ter et finalement faire disparatre tout fait le temps consacr la lec-
ture (sous-entendu : de livres et de presse imprims). D'autres font au
contraire remarquer que les crans d'ordinateur sont aussi des crans o
on lit, beaucoup, et sans doute de plus en plus. Ce canal diffuse non seule-
ment des articles de presse, ce qui n'est pas nouveau, mais aussi, dsormais,
des livres lectroniques. Avec la dmocratisation d'Internet, ce serait donc
finalement un retour en force de la lecture, sous toutes ses formes et sur
tout support, qu'on assisterait.
Explosion du texte, dmultiplication des supports de lecture, certes. Mais
pour quel type de lecture ? Une tribune publie en 2009 posait la question :
Google nous rend-il stupides ? Derrire le titre accrocheur, c'est une
vritable rflexion sur l'volution des modes de lecture l're du numrique
que propose son auteur, Nicholas Carr 14 : multiplicit des liens hypertextes,
avantage de la forme courte, parpillement des discours ; la lecture immer-
sive et linaire qui est celle du livre est mise mal au profit de modes de
lecture rapides et fragmentaires, suivant les associations d'ides du lecteur
et non le fil narratif ou argumentatif de l'auteur. Le dveloppement de ce
type de lecture n'a-t-il pas pour consquence d'riger en modle cognitif
le dficit d'attention caractristique des enfants difficiles ? Et de disqua-
lifier une fois pour toutes une pense complexe et articule ? La ques-
tion fait aujourd'hui dbat ; elle mobilise les historiens du livre et des
pratiques de lecture, les philosophes, mais aussi, de manire croissante, les

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Pierre Mounier et Marin Dacos

neurosciences, qui tentent d'objectiver et de visualiser les processus cogni-


tifs engags selon les diffrents types de lecture.

dition en rseau.

Dernire modalit possible de l'dition lectronique, l'dition en rseau


s'appuie sur les possibilits qu'offre la communication par Internet pour
dvelopper des modes d'criture collaboratifs. Dans l'dition numrique,
le rseau n'intervient qu'en fin de chane, au niveau de la diffusion des
contenus. Il n'y est utilis que marginalement et dans un seul sens : afin
de les faire parvenir ses lecteurs. Dans le cadre de l'dition en rseau,
c'est au contraire la communication propre Internet qui est au cur du
processus ditorial : la participation de tous ou d'une communaut dfinie
l'laboration et l'amlioration des contenus est alors permise. Dernire
venue dans l'histoire de l'dition lectronique, l'dition en rseau boule-
verse radicalement les processus ditoriaux et se dploie travers ce que
le journaliste Richard McManus appelle Read/Write Web 15 et que nous
proposons d'appeler, pour le monde de l'dition, le Read/Write Book 16.
C'est sans doute l'encyclopdie en ligne Wikipdia qui reprsente le cas
le plus connu et le plus marquant de l'dition en rseau fonde sur un
modle collaboratif. Encyclopdie jamais acheve, l'instar du savoir
humain, Wikipdia est dite, corrige et amliore en permanence de
manire ouverte par des dizaines de milliers de contributeurs plus ou
moins rguliers. Commence en 2001, cette grande entreprise multiforme
est ne de l'chec d'un projet beaucoup plus classique de ralisation d'une
encyclopdie en ligne crite par les seuls scientifiques. Alors que Nupedia
c'tait son nom n'a jamais russi rassembler un nombre suffisant de
contributions, son quivalent ouvert tous a vu affluer de toute part des
volontaires enthousiastes. Les dbats ont t nombreux autour de cette
proposition radicalement dmocratique. Beaucoup se sont focaliss sur les
questions de qualit ditoriale et d'exactitude du texte, sur la base de
comparaisons qui ont t faites avec son contre-modle : l'encyclopdie
Britannica 17.
Des tudes plus rcentes se sont intresses d'autres aspects de ce pro-
jet, politiques et sociologiques notamment. Elles mettent en vidence les
tensions qui existent au sein de la communaut Wikipdia entre un idal
d'galit des droits pour tous les contributeurs et l'introduction d'une diff-
renciation des pouvoirs ncessaire la gestion ditoriale et au maintien de
la cohrence intellectuelle de cette entreprise 18. Le mode de fonctionne-
ment de Wikipdia illustre bien l'volution que l'dition en rseau fait subir
au travail ditorial : la prise en charge de la publication de contenus

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dition lectronique

s'accompagne dsormais d'une fonction sociale d'animation de commu-


naut et de gouvernance qui consiste crer les dispositifs permettant aux
individus d'apporter leur contribution 19. Contrairement l'dition num-
rique, l'dition en rseau travaille donc moins directement sur les contenus
que sur les producteurs de contenus, dont elle organise les interactions de
manire produire le meilleur rsultat possible.
Le phnomne des blogs est, lui aussi, la marge de la dfinition cano-
nique de l'dition, puisqu'il parat en tre l'antithse. Lieu souverain de la
dsintermdiation, il est pourtant, paradoxalement, l'objet des convoitises
de la plupart des entreprises de presse. Alors que les mdias traditionnels
ont tendance dnoncer les blogs, les journaux semblent se prcipiter
pour avoir une place au sein de la blogosphre en adjoignant une plate-
forme de blogs leur site Web. Le phnomne est complexe. Il correspond
d'abord une volont d'amliorer la proximit entre les journalistes et
leur lectorat : en effet, les blogs de la rdaction permettent d'explorer une
libert de ton, une conomie de l'criture et une priodicit indites.
Viennent ensuite une stratgie de fidlisation du lectorat, par l'apport
d'un service exclusif aux abonns, et la construction d'une communaut,
par la possibilit d'entrer dans la grande conversation permise par les
commentaires et les billets de blogs. Enfin, dans la bataille de l'audience
pour les contenus gratuits, financs par la publicit, disposer d'un porte-
feuille de blogs de qualit est un atout d'importance : ils garantissent une
grande ractivit l'actualit, ainsi qu'une capacit faire nombre, mais
aussi gagner de prcieux diximes d'indice de PageRank pour apparatre
en haut des rsultats du moteur de recherche dominant qu'est Google. Ds
lors, lemonde.fr pourrait-il s'effacer devant la myriade de blogs dont il
s'est dot ? L'apparition de billets de blogs en une du Monde, comme
s'il s'agissait d'articles, montre l'hybridation progressive des articles et des
billets. Elle brouille, plus encore, les frontires entre les genres 20.
Que ce soit dans le domaine des encyclopdies collaboratives ou dans
celui des blogs, on aurait tort de se focaliser sur ce qui se dlite dans l'di-
tion travers ces formes nouvelles. En effet, mergent des formes d'cri-
ture, de coopration et de construction du savoir qui sont susceptibles de
dpasser certaines des apories auxquelles mnent les formes traditionnelles
de rapport au savoir. Pour le dire simplement, le modle de l'encyclopdie
collaborative est une opportunit pour repenser la place de l'auteur dans la
construction d'un savoir savant, en bouleversant l'unit documentaire de
base. De mme, les blogs constituent un espace spcifique d'expression de
la pense, en amont et en aval de l'dition traditionnelle. Ils s'inscrivent
dans la logique de la forge des ides.

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Pierre Mounier et Marin Dacos

*
* *

L'dition lectronique prend donc trois formes possibles et recouvre


trois types d'activit assez diffrentes : la numrisation, l'dition num-
rique et l'dition en rseau. Ces modes d'dition ne se sont pas succd
dans le temps mais ils s'ajoutent aujourd'hui les uns aux autres, comme
trois couches superposes d'un ensemble en voie de trouver sa cohrence
autour de la notion de texte. Alors que les volutions sont trs rapides et
que des entreprises mondiales se positionnent, les frontires traditionnelles
entre acteurs semblent amenes voluer fortement. La rvolution num-
rique a tout l'air d'tre en mesure de jeter de nouvelles bases pour le
secteur de l'dition, dans lequel, dsormais, les diteurs pourraient avoir
composer avec de nouveaux partenaires. Il est possible que la chane du
livre prenne une forme non linaire, et non concentre sur le seul objet-
livre, qu'elle se mette fonctionner, elle aussi, en rseau.

Pierre MOUNIER
pierre.mounier@ehess.fr
Clo, EHESS

Marin DACOS
marin.dacos@ehess.fr
Clo, CNRS

NOTES

1. H. Le Crosnier, Dsintermdiation et dmocratie , Multitudes, vol. 19, n 5, 2004, p. 143-


160.
2. C. Leadbeater et P. Miller, The Pro-Am Revolution, Londres, Demos, 2004.
3. M. Lebert, Les Mutations du livre l'heure de l'internet, NEF (Net des tudes franaises),
2007.
4. G. Poupeau, L'dition lectronique change tout et rien. Dpasser les promesses de l'dition
lectronique , Le Mdiviste et l'Ordinateur, n 43, 2004.
5. L. Burnard et S. Bauman, TEI. Guidelines for Electronic Texte Encoding and Interchange,
Oxford, Providence, Charlottesville et Nancy, TEI Consortium, 2008.
6. B. Legendre, Les Mtiers de l'dition. Nouvelle dition revue et augmente, Paris, Cercle de la
librairie, 2007.
7. J. Lafrance, La Bataille de l'imprim l're du papier lectronique, Montral, Presses de
l'Universit de Montral, 2008.
8. F. Benhamou, L'conomie de la culture, Paris, La Dcouverte, 2008.

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dition lectronique
9. C. Anderson, The Long Tail : How Endless Choice Is Creating Unlimited Demand, Londres,
Random House, 2007.
10. H. Simon, Designing Organizations for an Information-Rich World , Computers, Commu-
nications, and the Public Interest, 72, 37, 1971.
11. O. Bomsel, A. Geffroy et G. L. Blanc, Modem le Maudit. conomie de la distribution num-
rique des contenus, Paris, Presses de l'cole des mines, 2006.
12. O. Donnat, Les Pratiques culturelles des Franais l're numrique. Enqute 2008, Paris,
La Dcouverte, 2009.
13. J. Jout et D. Pasquier, Les jeunes et la culture de l'cran. Enqute nationale auprs des
6-17 ans , Rseaux, n 92, 1999, p. 25-102.
14. N. Carr, Is Google Making Us Stupid ? , The Atlantic, juillet-aot 2008.
15. R. McManus (dir.), www.readwriteweb.com, 2003.
16. M. Dacos (dir.), Read/Write Book, le livre inscriptible, Clo, 2010.
17. J. Giles, Internet Encyclopaedias Go Head to Head , Nature, 438, 7070, dcembre 2005,
p. 900-901 (http://dx.doi.org/10.1038/438900a).
18. S. Firer-Blaess, Wikipdia : hirarchie et dmocratie , Homo numericus, 2007.
19. D. Cardon et J. Levrel. La vigilance participative. Une interprtation de la gouvernance
de Wikipdia , Rseaux, n 154, 2009, p. 51-89.
20. F. Rebillard, L'information journalistique sur l'internet, entre diffusion mass-mdiatique
et circulation rticulaire de l'actualit , in E. Broudoux et G. Chartron (dir.), Document numrique
et Socit, Actes du colloque DocSoc 06 , Paris, ADBS ditions, 2006, p. 213-226.

RSUM

L'dition lectronique prend progressivement son autonomie par rapport l'dition classique. Ce
secteur d'activit en plein dveloppement doit tre dcompos en trois secteurs bien distincts : la
numrisation, qui consiste reproduire des publications imprimes dans l'environnement num-
rique, l'dition numrique native, qui dsigne un travail ditorial dont le support numrique est le
pivot, sans passage par l'imprim, et l'dition en rseau, qui tire partie des possibilits d'criture
collaborative que permet Internet en particulier. Ayant dbut des moments diffrents de l'histoire
de l'dition lectronique, ces trois approches coexistent aujourd'hui au sein d'un mme environne-
ment centr sur la notion de texte.

SUMMARY

Electronic publishing is gradually gaining its independence from traditional publishing. This
booming sector can be broken down into three distinct areas : digitization reproduces printed publi-
cations in the digital environment ; native digital publishing occurs when the editing process is
exclusively grounded on digital format and doesn't undergo the printing process ; network publishing
takes advantage of the opportunities for collaborative writing allowed by the Internet. Starting at
different times in the history of electronic publishing, these three approaches now coexist within the
same environment centered around the notion of text.
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Dominique Dupagne

E-sant

La e-sant est un concept initialement mal dlimit, apparu la fin des


annes 1990. Le prfixe e voque l'lectronique en gnral, mais
l'acception actuelle est plus restrictive. Gunther Eysenbach la dfinit
comme un ensemble d'outils communicants qui renforcent la possibilit
pour le patient d'accder des soins de qualit et d'tre un acteur clair de
la gestion de sa sant ; elle amliore conjointement l'accs des soignants et
l'accs des patients une information fiable et modifie les quilibres entre
soignants et soigns 1. La e-sant est donc indissociable des nouvelles tech-
nologies de l'information et de la communication. L'accs facilit l'infor-
mation et l'explosion des changes dans les espaces communautaires
constituent les deux piliers d'une volution majeure de la hirarchie des
savoirs et des pouvoirs dans le domaine de la sant.
Le mot r/volution cr par Michael Wesch 2 illustre bien la progres-
sivit de ces changements. Il s'agit d'un changement profond de para-
digme, tel que l'a dcrit Kuhn dans le domaine scientifique : l'ancien
paradigme disparat non pas quand il est rfut, mais quand il peut tre
remplac par un autre. La nouvelle approche communautaire et commu-
nicante de la sant produit une rorganisation de la connaissance qui
coexiste avec le systme d'information hirarchique traditionnel. Ce nou-
veau paradigme ne cherche pas renverser l'ancienne pyramide des
savoirs et des pouvoirs ; il la rend progressivement obsolte.
Aprs un bref historique de l're pr-internet, nous aborderons plus en
dtail les tapes qui ont conduit l'mergence d'un contexte que l'on peut
qualifier de dmocratie sanitaire 3 .

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Dominique Dupagne

La e-sant nat avec la micro-informatique.

L'entre de l'outil numrique chez le mdecin a t logiquement contem-


poraine de la naissance de la micro-informatique. Ds les annes 1980, de
nombreux logiciels de gestion de cabinet mdical sont apparus 4. Ces pro-
grammes proposaient des fonctions lmentaires de gestion de dossiers
mdicaux, de prescription assiste, et de comptabilit. Cette informatisa-
tion primitive, qui ne concernait que les professionnels, tait fondamenta-
lement individuelle et non communicante. L'outil permettait de mieux
organiser les donnes de chaque patient, mais au prix d'un rductionnisme
ncessaire pour structurer l'information contenue dans son dossier. La
diffusion de cette informatique professionnelle peu performante n'a jamais
t massive.
La dmocratisation d'internet vers 1995 conduit quelques pionniers
tenter de faire communiquer entre eux les acteurs de la sant. En effet, le
principal problme pos par l'informatique mdicale est alors son incapa-
cit absorber et grer le flux d'informations imprimes sur du papier :
rsultats d'analyses, comptes rendus, courriers. Les pouvoirs publics sont
initialement peu prsents sur ce march naissant et les acteurs de terrain
exprimentent diffrentes solutions pour faire communiquer leurs systmes
d'information. Deux projets ont survcu la phase initiale de l'informa-
tique mdicale franaise 5 :
la norme HPRIM, utilise par les laboratoires d'analyses mdicales,
grands fournisseurs de donnes la majorit des logiciels de gestion de
cabinet mdical sont capables de rcuprer les informations structures
utilisant ce protocole ;
la messagerie Apicrypt, cre par une association de mdecins cette
messagerie crypte reste actuellement, malgr son protocole vieillissant, le
seul standard du march de la transmission scurise des donnes mdi-
cales.
Internet sert aussi de tremplin au projet SESAM-Vitale de facturation
lectronique utilisant l'e-mail comme support 6. Mais la rvolution de la
e-sant va provenir du Web, qui met la disposition de tous la plus
grande encyclopdie mdicale jamais publie.
Sur le plan international, le 26 juin 1997 constitue une date cl : le vice-
prsident des tats-Unis, Al Gore, dcide que la base de donnes bibliogra-
phiques MEDLINE sera accessible tous gratuitement, donnant ainsi un
formidable essor la libration de l'information mdicale, au moins dans
le monde anglo-saxon 7. En France, l'anne 1999 voit natre l'association
FULMEDICO 8, la Fdration des utilisateurs de logiciels mdicaux et
communicants. Elle regroupe diverses associations d'utilisateurs de logi-

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E-sant

ciels mdicaux qui communiquaient par e-mail sur des listes de discussion
et constitue une ppinire fconde pour les premiers acteurs de l'Internet
de sant. L'informatique communicante, objectif premier de l'association,
est plus dcevante 9. L'association Les Mdecins Matres-Toile franco-
phones, ne la mme anne 10, fdre les premiers mdecins webmasters de
langue franaise. La majorit des sites de ces pionniers ont rsist l'cla-
tement de la bulle Internet de 2000 et existent toujours 11.
La priode 2000-2007 est celle de la transition. Elle subit l'irruption des
pouvoirs publics ou de grands groupes privs dans le champ de la e-sant.
La modestie des rsultats obtenus rappelle malheureusement l'chec du
Plan Calcul 12 : le portail Libralis, le Rseau sant social ou le Dossier
mdical partag n'ont pas atteint leurs objectifs, loin s'en faut. La princi-
pale rvolution concerne la formation mdicale post-universitaire. Dans la
mesure o l'information est facilement disponible en temps rel par une
simple requte dans un moteur de recherche, les sances de formation tra-
ditionnelles perdent leur intrt et l'effort consistant mmoriser ce qu'il
est facile de trouver tout moment devient inutile. L'information just in
time remplace la formation mdicale continue, qui paradoxalement repo-
sait sur des sessions pdagogiques discontinues. Une fois la bulle Internet
retombe, restent les sites des universits 13, des institutions 14 et des pion-
niers de la Toile mdicale, dont un site commercial majeur en termes de
trafic (Doctissimo).
Alors que l'information disponible crot exponentiellement sur le Web
sant, la littrature mdicale reste enferme dans les sites payants des di-
teurs de revues scientifiques, surtout franaises 15 cette limitation cde
progressivement, notamment pour les archives.
La premire priode de la e-sant est donc marque, au moins en France,
par le contraste entre le succs de projets ns sur le terrain et l'chec fr-
quent des mastodontes commerciaux ou institutionnels. La e-sant,
comme le Web ou l'informatique en gnral, rsiste fortement toute
forme d'organisation centralisatrice et ne s'panouit que sur le terreau de
la crativit spontane de ses acteurs 16. Au dbut des annes 2000, tous ces
sites fonctionnent sens unique : le mdecin crit, le patient lit. Mais, avec
la gnralisation du haut-dbit, des outils en ligne vont permettre de vri-
tables changes, et surtout l'irruption du patient en tant qu'auteur.

Naissance de la e-sant multi-communicante.

L'accs permanent au Web, enfin instantan, peu onreux et rapide, va


induire des bouleversements majeurs. Les blogs apparaissent, permettant
chacun de produire de l'information et de partager son exprience de

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Dominique Dupagne

soignant ou de patient. Les forums se multiplient ct des listes de discus-


sion et constituent des communauts de malades soudes et interactives.
L'internaute ne se contente plus de lire : il crit, produit de l'information.
Les changes deviennent multidirectionnels. Le terme Web 2.0 voque
la rupture constitue par l'explosion de la production collective et des liens
interpersonnels ; il est transpos dans le monde de la sant avec Mde-
cine 2.0 17 ou, tout simplement, Sant 2.0 . Les lments fondamen-
taux de cette rupture sont :
l'change direct du vcu de la maladie par les patients au sein de
e-communauts ;
l'apparition d'une intelligence collective au sein de ces commu-
nauts ;
la prise de distance vis--vis de l'expertise mdicale et de l'argument
d'autorit en gnral ;
la constitution d'un systme de connaissance par les patients eux-
mmes.
Avant le dbut de cette nouvelle phase, la e-sant permettait dj aux
patients d'accder des informations dtailles sur leurs inquitudes ou
leur maladie ; ils ont progressivement fait d'Internet leur premire source
d'information sant 18. Mais l'usage de ces documents a trouv ses limites,
car cette information, souvent scientifique, ne leur tait pas destine 19. Ne
possdant pas individuellement les connaissances mdicales gnrales
ncessaires pour intgrer ces informations, les patients risquaient dans de
nombreux cas d'en tirer des conclusions inadaptes ou des inquitudes
inutiles. Beaucoup de mdecins sont rests figs sur cette approche, condes-
cendant laisser le patient accder l'information scientifique tout en lui
dniant la possibilit de l'intgrer utilement dans la prise en charge de sa
propre sant.
Or ce qui pouvait tre vrai pour des patients isols ne l'est plus forcment
pour un groupe. Les patients se sont retrouvs sur des forums ddis o ils
ont chang des informations tout en crant des rseaux relationnels
complexes. Dans une communaut de patients atteints de la mme maladie
peuvent ainsi cohabiter un ingnieur, une mre de famille, un philosophe,
un biologiste, un chmeur, un comptable, un chimiste Ces groupes,
aprs quelques mois d'changes, gnrent des rseaux de confiance et des
centralits de prestige qui attribuent certains participants une lgitimit
pour intgrer l'information dans leur domaine de comptence 20. Loin
d'tre rduite une juxtaposition d'individus, la communaut virtuelle
forme un tout indissociable dou d'une tonnante intelligence collective 21.
Une des premires manifestations de cette intelligence de groupe est la forte
rsistance la manipulation. Une lecture superficielle des forums sant
donne parfois l'impression d'un dangereux mlange d'informations non

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E-sant

vrifies et de tmoignages peu intressants. Mais la frquentation durable


d'un groupe de patients en ligne donne une tout autre image de son fonc-
tionnement 22. Rapidement, chacun sait quoi s'en tenir sur la valeur des
messages posts. Les intrusions d'individus malveillants ou non sincres
sont aussi facilement dtectes que celles de musiciens dbutants dans un
orchestre. Un forum de patients est bien plus difficile manipuler qu'un
congrs de mdecins, financ par des industriels qui en choisissent directe-
ment ou indirectement le thme et les intervenants 23.
Cette transition nous conduit un deuxime aspect de la Mdecine 2.0 :
la remise en cause de l'argument d'autorit par les malades chroniques
utilisant les outils de la e-sant. Cette baisse du crdit accord au profes-
sionnel de la sant est gnralement progressive 24. Le patient se tourne en
premier lieu vers son interlocuteur habituel : son mdecin. C'est au cours
de sa progression dans la connaissance de sa maladie chronique par la
frquentation d'un groupe qu'il relativise la valeur du savoir acadmique.
L'information issue du groupe, confronte celle apporte par le mdecin,
est juge plus complte, plus pertinente et souvent plus fiable. Pour autant,
le mdecin n'est pas rejet. Il reste un interlocuteur prcieux pour replacer
l'information dans un contexte plus gnral et pour accder aux presta-
tions du systme de sant. Mais, quel que soit son savoir, il ne peut lutter
contre la connaissance accumule par un groupe soud, m par une forte
motivation et disposant d'un accs une quantit considrable d'informa-
tions mdicales ; il devient une ressource parmi d'autres dans un systme
d'information complexe.
un niveau plus lev dans la hirarchie des savoirs, le mme phno-
mne se constate chez les mdecins vis--vis des experts et des agences
sanitaires. L'intensit et la gnralisation de conflits d'intrts plus ou
moins masqus gnrent une dfiance importante. Certains mdecins
gnralistes internautes accordent davantage de crdit l'opinion de leur
e-communaut qu' celle mise par des experts ou des autorits sani-
taires 25.
En France, la campagne de vaccination contre la grippe A/H1N1 2009 a
marqu une tape importante dans cette remise en cause de l'argument
d'autorit. Face aux errances de la communication officielle et l'incapa-
cit de la presse trouver des experts indpendants, chaque internaute a d
se faire une opinion partir de son propre rseau relationnel. L'lment cl
de cette information a t ce que Eysenbach appelle les apomdiaires :
des auteurs qui ne sont ni des proches ni des experts reconnus, mais qui
nous dcidons d'accorder notre confiance dans un domaine prcis. Nous
abordons l une mutation fondamentale dans la e-sant : la fin de la hirar-
chie verticale des savoirs. La pyramide est remplace par un sociogramme
dynamique, constitu de rencontres sur des forums ou des blogs, d'e-mails

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Dominique Dupagne

envoys par des tiers de confiance. Ce sociogramme est finalement proche


de notre comportement social commun : nous fonctionnons tous en rseau,
avec des pondrations de fiabilit lies notre connaissance des individus.
La Mdecine 2.0 nous conduit accorder notre confiance des individus
que nous ne connaissons pas personnellement, mais dont la centralit de
prestige dans des rseaux que nous connaissons suffit garantir la fiabilit.
Le savoir mdical nglige souvent une donne totalement nouvelle : la
cration d'un systme de connaissance de la maladie orient patient. La
connaissance mdicale d'une maladie n'est jamais, historiquement, que la
collection patiente de signes et de symptmes par un individu central, le
mdecin. Celui-ci tente de classer divers lments, de les organiser, de leur
trouver un sens ou une cause, puis il dcide d'appeler un ensemble mala-
die lorsqu'une origine commune permet un regroupement cohrent. La
connaissance mdicale, d'abord acadmique avant d'tre fonde sur des
travaux scientifiques ou sur l'exprience de chaque praticien, consiste
affiner les donnes apportes par les patients pour amliorer le diagnostic,
la prise en charge et le traitement des maladies. C'est ainsi que fonctionne,
traditionnellement, la science mdicale 26. Or les outils collaboratifs per-
mettent dsormais aux malades d'organiser directement cette collecte
d'informations et son traitement informel sans passer par le mdecin. Ils
commencent prendre en main une partie de la recherche mdicale sur des
sites collaboratifs 27. La connaissance mdicale devient duale.

La e-sant aboutit la cration


d'un second systme de connaissance.

La connaissance mdicale ct mdecin s'appuie sur son exprience per-


sonnelle de maladies varies chez de nombreux malades : ses patients. La
connaissance mdicale ct patient s'appuie sur l'exprience collective et
partage de symptmes et traitements varis pour une seule maladie : la
sienne. Ces deux systmes de connaissance sont d'une grande richesse mais
n'ont pas encore opr leur fusion ni mme leur rapprochement, du moins
en France. L'ducation thrapeutique est sur toutes les bouches, mais elle
consiste pour les mdecins apprendre leur maladie aux patients. La sant
publique trouverait meilleur compte ce que le patient, ou plutt la com-
munaut de patients, apprenne sa maladie aux mdecins.
Cette relativisation de la parole des mdecins au profit des apom-
diaires et le recours un systme de connaissance collectif constituent les
piliers de l'empowerment du patient. Ce mot intraduisible est au cur de
la e-sant actuelle et de la Mdecine 2.0. Il voque un renforcement de la
place du patient dans la matrise de sa sant. Le traduire par prise de

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E-sant

pouvoir induirait une image violente ou agressive qui n'est pas de mise :
cette r/volution est douce et progressive.
L'implication forte des patients dans leur sant a t officialise prco-
cement par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et la
qualit du systme de sant . Le concept de dmocratie sanitaire qui en
constituait un fondement est en train de voir le jour. L'empowerment du
patient est dsormais une ralit et prfigure l'avenir de la e-sant.

Dominique DUPAGNE
dominique@dupagne.com
Universit Pierre et Marie Curie, atoute.org

NOTES

1. G. Eysenbach, What is e-health ? , Journal of Medical Internet Research, vol. 3, n 2,


2001, e20 (http://www.jmir.org/2001/2/e20/ dernier accs 1er juillet 2010).
2. M. Wesch, Information R/evolution , essai, vido, octobre 2007 (http://www.youtube.
com/watch ?v=-4CV05HyAbM dernier accs 1er juillet 2010).
3. Le terme dmocratie sanitaire est au cur de la loi n 2002-303 du 4 mars 2002 relative
aux droits des malades et la qualit du systme de sant . Les notions de tlmdecine et de
tlsant, encore embryonnaires, ainsi que les rseaux de soins ne seront que peu ou pas abords
dans ce court article, qui portera essentiellement sur les aspects sociologiques de la e-sant.
4. Parmi ces pionniers, citons Medigest et Hellodoc sur PC, Medistory sur Mac. Hellodoc et
Medistory sont toujours des leaders du march.
5. M.-F. de Pange Rsultats de biologie : le casse-tte de l'intgration , Le Quotidien du
mdecin, Supplment Informatique et Web , 20 avril 2006.
6. La rflexion sur la dmatrialisation de la facturation sant a t longue et coteuse ; les
solutions envisages taient gnralement obsoltes avant d'tre mises en production. Aprs quelques
centaines de millions d'euros dpenss pendant une quinzaine d'annes dans des projets sans suite,
ce sont le protocole TCP/IP (Internet) et l'e-mail qui ont t retenus.
7. J. Backus et E.-M. Lacroix, The National Library of Medicine Reaches Out to Consumers ,
Consumer Health Informatics, n 188-198, 2005 (http://dx.doi.org/10.1007/0-387-27652-1_15
dernier accs 1er juillet 2010).
8. http://www.fulmedico.org (dernier accs 1er juillet 2010).
9. J.-J. Fraslin, La maldiction de l'e-sant , Revue des SAMU, 2001, p. 273-274.
10. http://www.mmt-fr.org (dernier accs 1er juillet 2010).
11. Par exemple : http://www.esculape.com, http://www.exmed.org, http://www.femiweb.com,
http://www.mediamed.org, http://www.medicalistes.org, http://www.psy-desir.com (dernier accs
1er juillet 2010).
12. Le Plan Calcul, destin doter la France d'une industrie informatique, a t un chec et
l'une des plus coteuses illustrations de la devise de R.E. Anderson, The best thing that govern-
ments can do to encourage innovation is get out of the way. Pour un approfondissement, voir
Pierre-ric Mounier-Kuhn, L'Informatique en France, de la Seconde Guerre mondiale au Plan
Calcul. L'mergence d'une science, Paris, Presses de l'Universit Paris-Sorbonne, 2010.
13. Le CHU de Rouen, avec son site CISMeF, a t un pionnier incontest de l'internet de sant
universitaire (http://www.cismef.org/ dernier accs 1er juillet 2010).
14. En Europe, la fondation suisse Health on the Net occupe une place privilgie dans la

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Dominique Dupagne
e-sant en ligne. Son label HONcode a t choisi par la Haute Autorit de sant franaise pour la
certification des sites sant impose par le lgislateur (http://www.hon.ch dernier accs
1er juillet 2010).
15. P. Eveillard, Les mauvais choix de la Toile mdicale franaise , Revue du praticien Mde-
cine gnrale, 9 mars 2001.
16. P. Eveillard, Free Full Text : lchappe belle se fait attendre , Revue du praticien Mde-
cine gnrale, 13 janvier 2001.
17. D. Dupagne, Mdecine 2.0 , Atoute.org, 17 novembre 2007 (http://www.atoute.org/n/
rubrique28.html dernier accs 1er juillet 2010) ; G. Eysenbach, Medicine 2.0 : Social Networking,
Collaboration, Participation, Apomediation, and Openness , Journal of Medical Internet Research,
vol. 10, n 3, 2008, e22 (http://www.jmir.org/2008/3/e22/ dernier accs 1er juillet 2010) ;
D. Giustini, How Web 2.0 Is Changing Medicine , British Medical Journal, 333, 2006, p. 1283-
1284 ; D. Silber, Mdecine 2.0 : les enjeux de la mdecine participative , La Presse mdicale,
vol. 38, n 10, octobre 2009, p. 1456-1462.
18. Informer les patients : quels enjeux, quelles exigences, quelles lgitimits ? , Rencontres
de la Haute Autorit de sant, 2008.
19. G. Sournies, L'information de l'usager de sant au regard de la loi du 4 mars 2002 ,
mmoire, 2007 (http://www.atoute.org/n/IMG/pdf/gilles-sournies-memoire-2007.pdf dernier
accs 1er juillet 2010).
20. G. Eysenbach, Medicine 2.0 : Social Networking , art. cit.
21. Pour une dfinition de la notion d'intelligence collective, voir P. Lvy, L'Intelligence collec-
tive. Pour une anthropologie du cyberespace, Paris, La Dcouverte, 1994.
22. M. Akrich et C. Madel, Les changes entre patients sur internet , La Presse mdicale,
vol. 38, n 10, p. 1484-1490.
23. Sur ce sujet, voir P. Pignarre, Le Grand Secret de l'industrie pharmaceutique, Paris,
La Dcouverte, 2004 ; C. Lehmann, Patients, si vous saviez. Confessions d'un mdecin gnraliste,
Paris, Robert Laffont, 2003 ; et les dossiers ddis sur le site www.formindep.org.
24. G. Eysenbach, Medicine 2.0 : Social Networking , art. cit.
25. D. Dupagne et C. Qumras, Fiabilit des sources d'informations mdicales profession-
nelles , Encyclopdie Google Knol, 2009 (http://knol.google.com/k/fiabilit%C3 %A9-des-sources-
d-informations-m%C3 %A9dicales-professionnelles# dernier accs 1er juillet 2010).
26. Pour une mise en perspective historique du fonctionnement de la science mdicale, cf.
M. Grmek (dir.), Histoire de la pense mdicale en Occident, 3 vol., Paris, Seuil, 1995-1999.
27. Le site http://www.patientslikeme.com/ (dernier accs 1er juillet 2010) est emblmatique
de ce mouvement, tant par son nom que par son impressionnante production scientifique.

RSUM

Ne avec la micro-informatique, la e-sant s'est dveloppe essentiellement vers les services en


ligne. L'apparition du haut-dbit a permis l'essor du Web communautaire et l'mergence d'une
intelligence collective au sein des rseaux de patients, notamment atteints d'une maladie chro-
nique. Le Web ne se rsume pas une masse de documents consultables par tous. Il est le lieu
d'une nouvelle alchimie de la connaissance et des pouvoirs. L'organisation hirarchique des savoirs
cde le pas une structure horizontale, dynamique et htrarchique de la connaissance, mais aussi
de la confiance. Le terme dmocratie sanitaire introduit par la loi en 2002 caractrise bien ce
mouvement qui aboutit au renforcement du rle du patient et sa responsabilisation.

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E-sant

SUMMARY

Contemporary to the birth of mass computing, eHealth has essentially evolved around online
services. The spread of broadband Internet has allowed the development of online communities and
the emergence of a collective intelligence within networks of patients, especially for those living
with chronic conditions. The Web is not only a mass of freely accessible medical information. It is the
locus for a new epistemic and political alchemy. The hierarchical organization of science gives way
to a horizontal, dynamic and heterarchical structure of knowledge and trust. The term health
democracy introduced in the French legal system in 2002 effectively typifies this development,
heading towards patients empowerment.
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Fabien Granjon

Fracture numrique

De la mme manire que fracture sociale est un syntagme euphmi-


sant pour dsigner le large rpertoire des ingalits sociales, l'expression
fracture numrique entend regrouper sous un mme label un ensemble
trs htrogne de situations mettant en lumire des diffrences plus ou
moins marques quant l'utilisation des dispositifs de communication les
plus rcents (nous n'voquerons ici que le cas des fractures num-
riques lies l'informatique connecte). Disposer d'un ordinateur, d'une
connexion Internet et les utiliser sont les deux dimensions gnralement
retenues permettant de reprer et d'analyser les cas de fracture num-
rique 1 . Trop souvent encore, la diffusion des technologies de l'informa-
tion et de la communication (TIC) est apprhende comme un indicateur
pertinent de son usage social effectif, ce qui relve d'un amalgame abusif,
soumis de svres critiques, notamment chez les auteurs qui s'int-
ressent la fracture numrique dite de second degr 2 .
Il est toutefois une autre manire de considrer la fracture numrique,
en l'envisageant comme un ensemble d'carts de pratiques constitutifs
d'ingalits sociales. Dans cette perspective, traiter de la fracture num-
rique ne revient pas seulement porter attention aux conditions de possi-
bilit de l'accs et de l'acculturation l'informatique connecte, mais aussi
s'intresser aux logiques et aux rgulations sociales qui structurent
l'actualisation des usages. La notion de fracture numrique prsuppose
en effet des aptitudes d'appropriation partages par tous et elle fait
l'impasse sur les obstacles que rencontrent certains individus pour conver-
tir les chances technologiques en avantages pratiques concrets. Se cache
ici une rhtorique galitariste (tous gaux devant l'usage des TIC) et
techniciste qui suggre un passage naturel des ressources techniques aux
bnfices tirs de leur mobilisation. Que tout le monde dispose d'un ordi-
nateur et d'une connexion n'assurerait pourtant en rien l'existence d'un
rgime d'avantages de type galitaire. Le croire, c'est faire l'impasse sur la

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Fabien Granjon

disparit dans la distribution des capabilits sociales culturelles et tech-


niques au sein des classes sociales. Il est donc essentiel de bien distinguer,
d'une part, les conditions de possibilit matrielle d'accs l'informatique
connecte, d'autre part, les potentialits conomiques, sociales et cultu-
relles offertes par un usage de l'informatique connecte, enfin, les
accomplissements effectifs de ces virtualits. Sans doute pouvons-nous
alors dsigner par ingalits numriques les dissemblances effectives
concernant la conversion en accomplissement de bien-tre des possibili-
ts d'action offertes par l'informatique connecte 3.

L'exemple du non-usage.

La littrature portant sur la fracture numrique lie l'informatique


connecte est aujourd'hui des plus abondantes. En revanche, celle qui lui
est adjacente et traite des retardataires , non-utilisateurs et autres
abandonnistes s'avre pour le moins restreinte, tout du moins en
France 4. Il existe toutefois un corpus consquent de textes anglophones
qui abordent diverses facettes des phnomnes de non-usage .
Un des premiers objectifs de la littrature sur le non-usage a t
d'essayer de catgoriser le phnomne et de lui redonner de la profondeur
en en reprant diverses modalits. En la matire, le travail sminal men
par James Katz et Philip Aspden 5 a entrin une premire diffrenciation
entre ceux qui n'utilisent pas (encore) Internet (non-users) et ceux qui un
moment donn se sont investis dans l'informatique connecte mais ont
finalement abandonn cet engagement (drop-outs) : il montre notamment
que ces derniers ont eu les mmes motivations pour s'quiper que les utili-
sateurs rcents ou plus anciens (communiquer avec d'autres personnes,
s'informer, rester la page ). Par ailleurs, abandonnistes et non-
utilisateurs sont moins favoriss socialement que les utilisateurs et dis-
posent d'un niveau de certification scolaire moindre de nombreuses
tudes montreront par la suite que le dficit en diffrentes sortes de capital
(culturel, conomique, social) mais galement certains autres facteurs (tre
g, tre une femme, tre parent isol, etc.) restent de fait des indicateurs
pertinents du non-usage 6. Cette premire distinction entre non-utilisateurs
et abandonnistes a pouss d'autres chercheurs 7 discriminer encore
davantage les situations de non-usage pour en comprendre plus finement
les mcanismes. Ils ont par exemple propos de reprer quels sont prcis-
ment les interfaces et services mobiliss (ou non) par les utilisateurs (e.g.
surfer, mais ne pas utiliser le courrier lectronique). Par le biais de la
notion de capital-enhancing, Paul DiMaggio et Eszter Hargittai 8, dans
une perspective assez similaire, se sont intresss aux diffrents types de

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Fracture numrique

pratiques en ligne susceptibles de vritablement amliorer les conditions


d'existence des internautes et ils ont montr que les usages les plus utiles
sont, sous cet aspect singulier, socialement trs mal distribus.
Une des principales manires de travailler les donnes statistiques issues
des diffrents terrains empiriques a alors consist proposer des typologies
du non-usage. Il en existe de trs nombreuses, qu'il serait ici par trop
fastidieux de prsenter, mais retenons que, pour l'essentiel, elles sont fon-
des sur des approches qui laissent assez largement de ct la question des
reprsentations. Sally Wyatt et ses collgues 9, par exemple, ont identifi
quatre groupes de non-utilisateurs : les abandonnistes volontaires
(rejecters), qui n'utilisent plus Internet par choix personnel ; les abandon-
nistes involontaires (expelled), qui ont arrt d'utiliser Internet pour des
raisons qui ne relvent pas de leur volont ; les exclus (excluded), qui ne
peuvent avoir d'accs par manque d'infrastructure ou de moyens socio-
conomiques ; et les rsistants (resisters), qui n'ont jamais utilis Inter-
net, par choix. Ces catgorisations, dont il existe par ailleurs d'autres ver-
sions prsentant de menues variations 10, sont fondes sur trois dimensions
classantes de nature assez diverse : infrastructurelle d'abord (l'accs : haves
vs. have nots), pratique ensuite (l'usage : use vs. non-use), dcisionnaire
enfin (le caractre volontaire ou non des deux premires variables). Cet
exercice de raffinement dans le catalogage des non-utilisateurs possde un
intrt vident qui permet d'clairer plus prcisment certains attributs du
non-usage, mais aussi, dans certains cas hlas trop rares, de lire possible-
ment le non-usage comme un acte de rsistance plus ou moins actif 11 et pas
seulement comme une dfaillance ou le rvlateur de nouvelles ingalits 12.
Car la fracture numrique est souvent prsente comme un dficit
d'acculturation technique. Sans remettre en cause frontalement le bien-
fond de cet examen, ce type de cadrage ne permet d'envisager les ingali-
ts numriques que sous l'angle d'une figure de l'extension du domaine de
la dpossession contre laquelle il faut lutter. Cette perspective a pour fai-
blesses, d'une part, de n'envisager les conditions sociales de la pratique que
sous l'angle de l'acquisition et de l'exercice d'une forme de capital spci-
fique et, d'autre part, d'apprhender le non-usage comme une dynamique
sociale relevant de la limitation de soi . Ce type d'approche se dploie
ainsi au risque mme du mythe de la socit de l'information 13, c'est--
dire sans remettre fondamentalement en question la dfinition sociale-
ment approuve 14 de nos socits contemporaines, qui fait de la fracture
numrique une nouvelle forme d'ingalit laquelle il faut croire et
construit le non-usage comme une dficience contre laquelle il faut agir 15.
Les politiques en faveur des publics loigns, des e-exclus , sont ainsi des
mesures considres comme tant destines des dfavoriss numriques,
alors que ceux-ci sont videmment, la plupart du temps, d'abord des

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Fabien Granjon

dfavoriss sociaux. Leur but n'est ni de remdier aux causes des ingalits
numriques en tant qu'elles sont un effet de discriminations situes en
amont, ni d'tayer une rflexion sur leur formation. Il s'agit plutt de
considrer une forme mergente d'ingalits, subsquente la socit de
l'information , et non d'examiner la dernire dclinaison en date d'inga-
lits sociales prexistantes.

Les motifs du non-usage.

Outre ce recours frquent la catgorisation des formes de non-usage,


un autre trait distinctif de la littrature du domaine est de porter une
attention toute particulire aux raisons du non-investissement de l'infor-
matique connecte. Les travaux dj voqus de Katz et Aspden n'ont pas
drog cette logique d'investigation et prsentent une valuation des rai-
sons pour lesquelles les abandonnistes cessent de se servir d'Internet. Ils
ont ainsi mis en avant que les motifs de l'abandon varient selon l'ge. Les
moins de vingt ans n'utilisent plus Internet gnralement par manque
d'intrt ou par perte de leur accs, tandis que les plus gs avancent des
motifs qui tiennent davantage leurs difficults matriser l'informatique
connecte ou aux cots conomiques trop levs. Des tudes plus rcentes
confirment peu ou prou ces rsultats. Elles soulignent par ailleurs combien
la question de l'acquisition des comptences et d'une exprience dans la
manipulation des quipements tend devenir de plus en plus centrale 16.
Elles observent aussi que les abandonnistes ne sont gnralement pas des
nophytes. Si le changement de statut professionnel, scolaire, ou encore
l'loignement d'un lieu d'accs sont des causes videntes d'abandon, celles-
ci n'expliquent qu'un cinquime des cas. Dans les faits, il existe ainsi de
multiples facteurs qui peuvent dterminer l'arrt d'usage de l'Internet 17.
Selon les cas de non-usage pris en compte, le champ des reprsentations
est donc gnralement abord par le biais des motivations des non-
utilisateurs ne pas s'quiper, ou par celui des motifs pour lesquels ils
n'investissent pas (davantage) la pratique de l'informatique connecte ou
bien l'ont dlaisse. Cette focalisation sur des aspects sociopsychologiques
censs fournir toute explication utile permettant de saisir les raisons du
non-usage a, sous l'effet d'une logique de l'vidence, pour consquence de
faire l'conomie d'une interrogation sur les structures sociales et sur les
dispositions des non-utilisateurs. Elle entrine une vision utilitariste assu-
rant la promotion d'un agent social qui tmoignerait de sa capacit
conduire une auto-valuation rationnelle de ses besoins (contraris). En
l'occurrence, du fait de la mthode employe (questionnaire ferm), rien
n'est dit sur les causes sociales de ces justifications un peu trop autoguides

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Fracture numrique

par les appareils de preuves des enqutes quantitatives. On retrouve l un


des travers classiques des problmatiques de la fracture numrique qui,
certes, soulignent l'existence d'ingalits dans le champ des TIC, mais ne
disent en revanche rien ou peu des origines sociales de ces ingalits num-
riques. Comme le suggre Eszter Hargittai 18, nous ne saurions donc nous
contenter de ces listes de motifs qui, s'ils ont valeur de descripteurs,
manquent de prcision interprtative et noient dans les eaux troubles du
sens commun les vritables gnrateurs sociaux de ces non-pratiques. Paul
DiMaggio et ses confrres 19 insistent ainsi avec raison sur le fait qu'il
s'avre, l encore, ncessaire de rconcilier les approches portant sur les
comportements des utilisateurs et des non-utilisateurs (usages, valeurs et
reprsentations) et les analyses macrostructurelles (facteurs institutionnels,
conomiques et politiques) qui cadrent ces comportements.

In-capacits matrielles et in-capabilits pratiques.

Rptons-le, la fracture numrique n'est pas seulement un dfaut


d'usage. Si les ingalits numriques s'expriment avec la force de l'vidence
dans le non-usage ou dans une pratique indigente , elles ne sauraient
toutefois se rsumer aux phnomnes d' e-exclusion , qui ne sont que
l'expression des formes les plus radicales d'ingalits numriques. En ra-
lit, ces ingalits peuvent aussi tre prsentes dans les usages les plus
stabiliss et les plus labors sur le plan des manipulations. Car ce que nous
dsignons par ingalits numriques ne concerne pas tant des rgimes
de manipulations besogneuses d'Internet que des dissemblances effectives
concernant la conversion en accomplissement de bien-tre des possibili-
ts d'action offertes par l'informatique connecte. Et ces dissimilitudes ne
sont pas autre chose que des traductions pratiques de formes de rapports
sociaux fonds sur des injustices sociales. Elles sont des modalits diffren-
cies d'appropriation produites par des dficits de capitaux ou de comp-
tences, ou des capacits et des sens pratiques (manires d'tre et de faire)
qui sont les produits intrioriss de formes de domination sociale.
Considrer la fracture numrique comme un ensemble d'carts de pra-
tiques constitutifs d'ingalits sociales nous invite alors dvelopper une
vision agrgative du non-usage et nous intresser aux logiques et rgula-
tions sociales qui structurent le phnomne. Ainsi faut-il sans doute tra-
vailler la fois sur les non-utilisateurs qui ne se sont jamais investis dans
la pratique de l'informatique connecte, sur les abandonnistes qui se sont
dgags aprs avoir essay Internet, mais aussi sur les individus qui, s'ils
disposent des lments matriels (ordinateur et connexion) leur permet-
tant un accs au rseau des rseaux, ne dveloppent pour autant que de

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Fabien Granjon

faibles usages en termes de frquence, de dure et/ou de rpertoire


d'usages. La prise en compte de ces faibles utilisateurs nous invite bien
apprhender, sous l'angle de l'appropriation, un phnomne social qui est
encore trop souvent ramen des indicateurs essentiellement infrastructu-
rels (c'est--dire une problmatique de l'adoption des innovations). Elle
nous engage galement saisir pratiquement une population constitue de
celles et ceux pour qui disposer d'Internet n'est pas, loin s'en faut, syno-
nyme d'une conversion des opportunits ouvertes par ces ressources
technologiques en avantages pratiques concrets. Aussi peut-on dsigner
par non-usage et non-utilisateurs (avec des guillemets) l'ensemble
des pratiques et des individus dont la caractristique est de relever d'une
in-capacit matrielle et/ou d'une in-capabilit pratique tirer
bnfice des potentialits conomiques, sociales et/ou culturelles offertes
par l'usage de l'informatique connecte. Dans cette perspective, essayer de
comprendre le non-usage et ses significations, c'est chercher saisir le
rapport qu'entretiennent les non-utilisateurs l'informatique connec-
te ; autrement dit, c'est chercher apprhender les sens pratiques qu'ils
mobilisent en tant qu'ils sont les produits intrioriss de conditions sociales
particulires.

Fabien GRANJON
fabien.granjon@orange-ftgroup.com
SENSE, Orange Labs
CEMTI, Universit Paris 8

NOTES

1. F. Granjon, Les sociologies de la fracture numrique. Premiers jalons critiques pour une
revue de la littrature , Questions de communication, n 6, 2004, p. 217-232 ; id., Les usages du
PC au sein des classes populaires. Ingalits numriques et rapports sociaux de classe, de sexe et
d'ge , in F. Granjon et al. (dir.), Ingalits numriques. Clivages sociaux et modes d'appropria-
tion des TIC, Paris, Herms / Lavoisier, 2008, p. 22-52.
2. E. Hargittai, Second-Level Digital Divide : Differences in People's Online Skills , First
Monday, 7(4), 2002 (http://firstmonday.org/issues/issue7_4/hargittai) ; P. Vendramin et
G. Valenduc, Internet et Ingalits. Une radiographie de la fracture numrique, Bruxelles, Labor,
2003.
3. P. DiMaggio et E. Hargittai, The New Digital Inequality : Social Stratification among
Internet Users , intervention au congrs annuel de l'American Sociological Association, Chicago,
2002.
4. B. Lelong et al., Des technologies ingalitaires ? L'intgration d'Internet dans l'univers
domestique et les pratiques relationnelles , confrence TIC & ingalits : les fractures num-

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Fracture numrique
riques , Paris, 2004 ; F. Granjon, Le non-usage de l'Internet : reconnaissance, mpris et ido-
logie , Questions de communication, n 18, 2010.
5. J. Katz et P. Aspden, Motives, Hurdles and Dropouts , Communications of the ACM, 40
(4), 1997, p. 97-102 ; id., Internet Dropouts in the USA. The Invisible Group , Telecommunica-
tions Policy, 22(4/5), 1998, p. 327-339.
6. R. Rice et J. Katz, Comparing Internet and Mobile Phone Usage : Digital Divides of Usage,
Adoption, and Dropouts , Telecommunications Policy, 27, 2003, p. 597-623 ; C. Wenhong et
B. Wellman, Charting and Bridging Digital Divides : Comparing Socio-Economic, Gender, Life
Stage and Rural-Urban Internet Access and Use in Eight Countries, Toronto, rapport AMD Global
Consumer Advisroy Board, 2003.
7. I. Miles et G. Thomas, User Resistance to New Interactive Media : Participants, Processes and
Paradigms , in M. Bauer (ed.), Resistance to New Technology : Nuclear Power, Information Techno-
logy and Biotechnology, Cambridge, Cambridge University Press, 1995, p. 255-275 ; E. Hargittai,
Whose Space ? Differences among Users and Non-Users of Social Network Sites , Journal of
Computer-Mediated Communication, 13(1), 2007 (http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/hargittai.
html) ; J. Van Dijk, The Deepeening Divide, Londres, Sage, 2005.
8. P. DiMaggio et E. Hargittai, The New Digital Inequality , art. cit ; E. Hargittai et
A. Hinnant, Digital Inequality : Differences in Young Adults' Use of the Internet , Communica-
tion Research, 35(5), 2008, p. 602-621.
9. S. Wyatt et al., They Came, They Surfed, They Went Back to the Beach : Conceptualizing
Use and Non-Use of the Internet , in S. Woolgar (ed.), Virtual Society ? Technology, Cyberbole,
Reality, Oxford, Oxford University Press, 2002, p. 23-40.
10. A. Lenhardt et al., The Ever-Shifting Internet Population. A New Look at Internet Access
and the Digital Divide, Washington, Pew Internet & American Life Project, 2003.
11. M. Bauer (ed.), Resistance to New Technology : Nuclear Power, Information Technology
and Biotechnology, Cambridge, Cambridge University Press, 1995 ; S. Wyatt, Non-Users also
Matter : The Construction of Users and Non-Users of the Internet , in N. Oudshoorn et T. Pinch
(eds), How Users Matter. The Co-Construction of Users and Technology, Cambridge, MIT Press,
2003, p. 67-79.
12. S. Wyatt, They Came, They Surfed, They Went Back to the Beach : Why Some People
Stop Using the Internet ? , Society for Social Studies Conference, San Diego, 1999 ; S. Wyatt,
Challenging the Digital Imperative , intervention l'Acadmie royale des arts et des sciences des
Pays-Bas, Maastricht, 2008.
13. E. George et F. Granjon (dir.), Critiques de la socit de l'information, Paris, L'Harmattan,
2008.
14. R. Hoggart, La Culture du pauvre, Paris, Minuit, 1970.
15. M. Warschauer, Reconceptualizing the Digital Divide , First Monday, 7(7), 2002 (http://
firstmonday.org/issues/current_issue/warschauer/index.html) ; D. J. Gunkel, Second Thoughts :
Toward a Critique of the Digital Divide , New Media & Society, 5(4), 2003, p. 499-522 ;
F. Granjon, Ingalits numriques et reconnaissance sociale. Des usages populaires de l'informa-
tique connecte , Les Cahiers du numrique, 5(1), Fracture numrique et justice sociale , 2009,
p. 19-45.
16. W. Dutton et al., The Internet in Britain : The Oxford Internet Survey , Oxford, Oxford
Internet Institute, 2005.
17. D. Batorski et Z. Smoreda, La diffusion des technologies d'information et de communica-
tion : une enqute longitudinale en Pologne , Rseaux, n 140, 2006, p. 195-221.
18. E. Hargittai, Internet Access and Use in Context , New Media & Society, 6(1), 2004,
p. 137-143.
19. P. DiMaggio et al., Social Implications of the Internet , Annual Review of Sociology, 27,
2001, p. 307-336.

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Fabien Granjon

RSUM

La plupart du temps, l'expression fracture numrique regroupe sous un mme label un


ensemble trs htrogne de situations en rfrence des diffrences plus ou moins marques
quant l'accs et l'utilisation des dispositifs de communication les plus rcents. Il est toutefois
une autre manire de considrer la fracture numrique , en l'envisageant comme un ensemble
d'carts de pratiques constitutifs d'ingalits sociales.

SUMMARY

Digital divide is generally used as a catch-all expression designating the variety of circum-
stances in which up-to-date communication-enhancing technologies are accessed and used.
However, there is another way to appraise the digital divide. In this paper, we analyse it as an
arrangement of practice differentials resulting in social inequalities.
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Julie Denoul

Identit

L'identit en question.

L'identit, et plus particulirement l'identit personnelle, constitue une


catgorie d'analyse centrale du champ des sciences humaines et sociales,
qui se trouve apprhende selon des voies de recherche plurielles dont les
dveloppements ont donn lieu, pour certains, d'importantes discussions 1.
Dans le champ des recherches menes sur les usages sociaux des technolo-
gies de l'information et de la communication (TIC) et les pratiques de
l'informatique connecte, l'identit personnelle a t rapidement intgre au
rpertoire des objets d'analyse, consonnant alors avec un questionnement
sur les formes de prsentation lectronique de soi. Depuis les pages person-
nelles mobilises dans le courant des annes 1990 jusqu'aux plus rcents
blogs et sites de rseaux sociaux, le dveloppement d'Internet s'est accom-
pagn de l'mergence de dispositifs plus spcialement ddis la production
de soi et dont les usages ordinaires ont constitu des terrains fertiles pour
l'tude de ce que l'on nomme communment l' identit numrique .
Fort nombreux sont les travaux qui, durant les deux dernires dcennies,
ont ainsi choisi cette question comme thme central de recherche. Partant
de l'observation des marques identitaires de statut (nom, ge, sexe, profes-
sion, domiciliation, autoportrait, etc.) pour progressivement s'intresser
des indices plus subjectifs (billets, commentaires, rseau relationnel, pho-
tos, vidos, liens, etc.), ces analyses ont permis de dplacer la question de
l'identit numrique vers une problmatique du soi en ligne 2. Elles
prennent appui sur des terrains diffrencis et s'inscrivent dans des pers-
pectives relativement varies. Ds le dbut des annes 1990, les usages des
pages personnelles, des chats et des forums de discussion offrent une plura-
lit de terrains d'enqute favorables l'examen de l'identit en ligne et des
modes de prsentation de soi 3. Nanmoins, c'est principalement travers
l'analyse des pages perso que la question du soi en ligne va tre dbattue 4.

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Julie Denoul

On verra ainsi que la page personnelle s'articule autour de trois caractris-


tiques spcifiques : elle est la fois intrapersonnelle, en ce qu'elle est pro-
pice au rcit de soi ou l'exposition de facettes de soi ; interpersonnelle,
parce qu'elle permet d'intgrer des liens vers d'autres pages ; et dynamique,
puisqu'elle peut tre enrichie et ractualise l'envi. Or ce sont ces mmes
spcificits que l'on retrouve aujourd'hui dans la plupart des mdias
sociaux du Web 2.0 (blogs et sites de rseaux sociaux) 5, favorisant strat-
gies de production et de mise en visibilit de soi. Aussi l'objectif de cet
article est-il de reprer les diffrentes perspectives thoriques qui ont per-
mis de dvelopper la problmatique de l'identit numrique et de proposer,
in fine, quelques pistes de recherche pour apprhender les processus
d'intersubjectivation qui sont l'uvre dans la construction du soi en ligne.

Expressivisme.

Pour de nombreux auteurs, les dispositifs de production de soi, de conte-


nus et de publics ont pleinement contribu au mouvement expressiviste du
Web 6, favorisant l'mergence d'un soi pluriel et fragment qui trouverait
dans ces espaces d'interaction mdiatise, asynchrone et distante un lieu
d'accomplissement privilgi. Dans cette optique, le recours au pseudonyme
et la distribution de soi sur diffrents supports de communication seraient
autant de facteurs qui permettraient de construire des figures de soi mul-
tiples, de rcrire sa biographie, voire d'incarner un autre que soi en chan-
geant de nom, d'ge ou de sexe 7 ou en adoptant les contours d'un avatar 8.
En contrepoint de cette approche qui voit dans le pseudonymat un
appel au travestissement et la (dis)simulation du soi se dessine un autre
axe d'analyse qui met, lui, l'accent sur le renforcement d'une tendance au
dvoilement de soi 9 et pour lequel l'anonymat numrique facilite le
dvoilement intime et donne parfois aux participants le sentiment que
c'est leur moi le plus profond qu'ils livrent des inconnus 10 . Loin d'tre
indite, car repre ds la fin des annes 1980 dans les usages des messa-
geries conviviales 11, cette pratique du dvoilement de soi a t vue
l'poque comme le signe vident de logiques individualistes et narcis-
siques. Force est de constater que ces analyses perdurent puisque, aujour-
d'hui encore, le dploiement de soi en ligne est considr comme relevant
d'une exacerbation pathologique du Moi, consquence de la culture nar-
cissique qui traverse les socits capitalistes avances 12.
Pour certains cependant, cette perspective sous-estime l'altrit et le
dsir de reliance sociale 13 qui seraient l'uvre dans ces pratiques d'exti-
mit 14. Observant les usages des TIC de jeunes adultes, Serge Tisseron
souligne par exemple que ce mouvement d'extriorisation de soi revient

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Identit

communiquer certains lments de son monde intrieur, dont la valeur est


encore incertaine, afin de les faire valider par d'autres internautes, comme
jadis par la famille ou les proches 15 . On peut en effet considrer que,
centrs sur soi, les lments identitaires mis en ligne n'en demeurent pas
moins orients vers autrui (singulier ou pluriel, identifi ou anonyme), dont
on attend une raction, voire une valuation (mme dprciative) en retour.

Logique relationnelle.

l'vidence, les formes de mise en visibilit du soi, repres il y a quinze


ans au sein de pages personnelles et observes plus rcemment sur les sites
d'autopublication (blogs, Myspace, YouTube, etc.) et les plates-formes
relationnelles (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.), s'inscrivent dans une
tendance au brouillage des frontires entre intime, priv et public. Comme
l'indique Dominique Cardon, il est mme frappant de constater, en
contraste avec toutes les inquitudes relatives la surveillance numrique
et au respect de la privacy, que les usagers prennent beaucoup de risque
avec leur identit 16 . S'loignant expressment de toute rflexion sur le
narcissisme et/ou l'exhibitionnisme en ligne, d'aucuns proposent alors
d'interroger l'articulation entre la dimension productive et la dimension
relationnelle observables dans les usages des dispositifs d'autoproduction
(de soi, de contenus) et, en ce sens, d'observer comment la construction du
soi en ligne s'opre, eu gard la configuration du rseau de sociabilit
lectronique au sein duquel elle prend forme.
L'tude de Dominique Cardon et Hlne Delaunay-Tterel sur les usages
des blogs 17 offre un exemple de cette dmarche, en attirant l'attention sur les
billets qui sont publis par les internautes-auteurs, les commentaires qui leur
sont apports, mais aussi les liens vers les blogs prfrs publis dans le
blogroll. Cet intrt pour des lments a priori disparates tient au fait que
l'interface du blog doit tre regarde comme un rpertoire de contacts per-
mettant aux individus de tisser des liens avec d'autres autour d'noncs
travers lesquels ils produisent de faon continue et interactive leur identit
sociale 18 . Les noncs publis tant ordonns pour tre lus et comments
par un public plus ou moins identifi (proches, publics anonymes, pairs
ayant les mmes gots, etc.), la production du soi en ligne apparat ainsi
conduite selon une logique relationnelle 19. Elle est galement structure en
fonction du genre dans lequel le blog est inscrit (blog intime et anonyme,
blog de l'entre-soi, blog amateur, blog citoyen) et du type de public auquel il
est adress, le tout guidant le type de discours et le format nonciatif adop-
ter dans l'criture du soi. Si les outils d'autoproduction autorisent potentiel-
lement une forme intime de prsentation de soi libre des contraintes de la

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Julie Denoul

coprsence 20 , il semble donc malvenu de croire qu'ils laissent place une


mise en visibilit de soi dgage de tout systme de rgulation.
Ouvrir la focale centre sur le soi pour faire entrer dans le champ de
l'analyse le public avec lequel ce soi dialogue (de faon directe ou indirecte)
et les conditions de production rendues possibles par le dispositif technique
permet en outre de pouvoir considrer l'espace d'expression de soi comme
un espace d'interaction, structur en fonction d'un rglage rflexif de la
distance soi 21 . Du trs intime au moins priv, ce qui est rvl de soi
doit ainsi tre interrog l'aune des rgimes de confiance relationnelle qui
sont mis en uvre par les participants in situ 22.

Reconnaissance.

Se profile ici un troisime axe de recherche o l'identit numrique est


apprhende comme un processus reposant certes sur des stratgies rela-
tionnelles, mais aussi sur des demandes de reconnaissance. Dans cette
optique, on s'accorde galement dire que les diffrentes formes de pr-
sentation de soi sont de nature plurielle en tant qu'elles reposent sur des
traits statutaires (ge, sexe, etc.), mais aussi des contenus numriques
(textes, photos, vidos, etc.) qui permettent aux usagers de se dfinir au
travers d'habilets et de gots personnels 23. Prenant appui sur les travaux
d'Erving Goffman 24, ces recherches soulignent par ailleurs que la produc-
tion de ces formes de prsentation de soi s'articule un travail continu de
gestion de l'expression , o les usagers tentent de cadrer les impres-
sions suscites chez autrui et visent obtenir quelque marque de
reconnaissance des lments de soi mis en ligne. Valrie Beaudoin et Julia
Velkovska prcisent en effet que ce travail sur l'identit n'a de valeur
que s'il est reconnu, valid ou rfut par les autres 25 .
Cette rflexion est galement intressante si on l'insre dans un cadre
qui n'est plus exclusivement celui des changes en ligne, mais plus large-
ment celui des cultures sociales actuelles, qui ont tendance valoriser un
individu entrepreneur de sa propre existence et dont la russite tiendrait
essentiellement aux qualits de sa personne. Dans une rcente tude que
nous avons mene avec Fabien Granjon 26, nous nous sommes intresss
l'une des cinq catgories de mise en visibilit de soi repres par l'enqute
Sociogeek 27, savoir l'impudeur corporelle et plus prcisment l'impu-
deur corporelle fminine. Les jeunes femmes auprs desquelles nous avons
ralis cette tude ont pour particularit de mettre volontairement en visi-
bilit certaines de leurs singularits identitaires pouvant tre raisonnable-
ment apprhendes comme en rupture avec l'univers normatif de la
continence corporelle. Extraits de leur profil Facebook, les lments que

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Identit

nous avons examins regroupent ainsi rcits de soi, photos de nus, badges
et commentaires. Ce discours d'un soi dnud nous est d'emble apparu
comme une prise de risques importante, car, mme s'il s'inscrit clairement
dans une dmarche esthtique et est destin prioritairement un public
averti rompu aux codes de milieux artistiques spcifiques (milieux dont
font partie les enqutes), il n'en demeure pas moins accessible sur
Facebook un public largi, non identifi et non averti, susceptible
d'mettre des remarques relativement loignes des commentaires atten-
dus par les jeunes femmes s'exposant nues. Or cette prise de risques, qui
est lie une absence de sparation des publics et un dcloisonnement de
la sphre de l'intime, rpond, ici, une demande de reconnaissance de
singularits subjectives, c'est--dire la reconnaissance des qualits parti-
culires par lesquelles ces jeunes femmes se caractrisent dans leur identit
personnelle 28. L'apparent abandon de cette prudence qu'est la pudeur 29
est en effet d la rsolution de soumettre l'approbation de publics plus
ou moins varis une facette de leur personnalit qu'elles estiment impor-
tante et souhaitent valoriser (des atouts personnels). Ainsi, nous avons pu
observer que, dans cette dmarche, la production de soi en ligne est indis-
sociable d'une exigence communicationnelle, d'changes et de dialogues
avec des tiers. Ce sont eux qui vont agrer positivement ou non les
demandes de reconnaissance, lesquelles s'accordent avec un travail discur-
sif important. Les jeunes femmes visent contrler les retours et ractions
du public. Ce travail suppose, ici, la matrise d'une criture de soi davan-
tage stratgique et calibre pour dclencher, chez les diffrents regardants,
des retours conformes leurs attentes d'assurance et/ou de renforcement
de leur valeur personnelle.
Depuis une perspective critique conjuguant la thorie de la reconnais-
sance d'Axel Honneth 30 et l'interactionnisme d'Erving Goffman 31 ,
l'expression et la demande de reconnaissance de singularits subjectives
s'inscrivent ncessairement dans des dynamiques intersubjectives. Le
contexte dans lequel elles prennent forme, loin d'tre restreint la sphre
de communication en ligne , articule les diffrentes scnes de la vie
sociale des internautes. Expression et reconnaissance, enfin, participent
pleinement de la construction (ou, parfois, de la dconstruction) de l'iden-
tit personnelle. Cela permet de mettre en vidence l'implication de l'arte-
fact technique dans des pratiques sociales lies des expriences morales
ngatives ou, au contraire, au rehaussement de l'estime de soi, la confir-
mation ou l'infirmation de qualits personnelles, mais aussi la formation
des identits sociales et subjectives de soi.

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Julie Denoul

Intersubjectivation.

Dans le prolongement de ces diffrents travaux, nous proposons d'iden-


tifier quelques pistes de recherche qui, nous semble-t-il, permettraient
de dplacer la question de l'identit en ligne du contexte sociotechnique
dans lequel elle est principalement observable pour l'orienter vers une
problmatique plus large, lie l'volution contemporaine des modalits
de prsentation de soi et aux demandes de reconnaissance qui lui sont
conjugues. En ce sens, ce sur quoi il nous semble important de focaliser
l'attention aujourd'hui relve moins des modes de production per se de
l'identit en ligne que du continuum entre le soi hors ligne et le soi en
ligne.
Cela nous amnerait prendre en compte les diffrents procds d'inter-
subjectivation 32 qui sont structurants du soi en ligne. Par cette expression,
nous dsignons les diffrents procds propres soi (comme, par exemple,
le discours et les pratiques interactionnelles et sociales structurant ce dis-
cours) et extrieurs soi (discours/commentaires d'autrui, configuration
du dispositif, contexte historique et social, etc.) intervenant de faon pro-
gressive dans la construction de l'identit numrique. En ce sens, il nous
parat intressant de faire appel la notion d'identit narrative 33. Cette
dernire pourrait nous permettre de reprer les formes de continuit et de
discontinuit qui participent de la formation du soi en ligne. En effet, les
questions de mise en intrigue et d'ipsit relies cette dernire notion
invitent prendre en compte le travail discursif de mise en cohrence d'un
moi, malgr la multiplicit des pisodes d'une vie 34 , et malgr la multipli-
cit des facettes de soi qui peuvent se distribuer sur diffrentes scnes (en
ligne et hors ligne).

Julie DENOUL
julie.denouel@univ-montp3.fr
ITIC, Universit Montpellier 3

NOTES

1. T. Nootens, Un individu clat la drive sur une mer de sens ? Une critique du concept
d'identit , Revue d'histoire de l'Amrique franaise, vol. 62, n 1, 2008, p. 35-67.
2. Soi numrique, soi digital, soi lectronique, cyberself : les acceptions sont multiples. Face
ces qualificatifs qui, nous semble-t-il, engagent une forme de rification du soi, la formulation en

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Identit
ligne permet de rendre compte du contexte technique dans lequel le soi est inscrit, mais aussi des
aspects interactionnels et relationnels que ce contexte permet de dployer.
3. V. Beaudouin et J. Velkovska, Constitution d'un espace de communication sur Internet
(forums, pages personnelles, courrier lectronique) , Rseaux, n 97, 1999, p. 121-178.
4. N. Dring, Personal Home Pages on the Web : A Review of Research , JCMC, vol. 7, n 3, 2002.
5. L'architecture des sites de rseaux sociaux diffre de celle des pages perso en ce que la
structure des premiers est oriente vers la dimension relationnelle, en mettant en visibilit la fiche
signaltique de l'usager et les diffrents membres de son rseau relationnel. D. Boyd et N. Ellison,
Social Network Sites : Definition, History, and Scholarship , JCMC, n 13, 2008, p. 210-230.
6. L. Allard et F. Vandenberghe, Express yourself ! Les pages perso. Entre lgitimation techno-
politique de l'individualisme expressif et authenticit rflexive peer to peer , Rseaux, n 117, 2003,
p. 191-220.
7. J. Donath, Identity and Deception in the Virtual Community , in P. Kollock et M. Smith
(dir.), Communities in Cyberspace, Londres, Routledge, 1999, p. 29-59.
8. H. Galanxhi et F. Fui-Hoon Nah, Deception in Cyberspace : A Comparison of Text-Only
vs. Avatar-Supported Medium , International Journal of Human-Computer Studies, vol. 65, n 9,
2007, p. 770-783.
9. K. Mc Kenna, A. Green et M. Gleason, Relationship Formation on the Internet : What's the
Big Attraction ? , Journal of Social Issues, vol. 58, n 123, 2002, p. 59-84.
10. D. Cardon, Le design de la visibilit. Un essai de cartographie du web 2.0 , Rseaux,
n 152, 2008, p. 93-134.
11. J. Jout, Une communaut tlmatique : les Axiens , Rseaux, n 38, 1989.
12. J. M. Twenge et W. Keith Campbell, Living in the Age of Entitlement. The Narcissism
Epidemic, New York, Free Press, 2009.
13. J. Jout, Des usages de la tlmatique aux Internet Studies , in J. Denoul et F. Granjon
(dir.), Communiquer l're numrique. Regards croiss sur la sociologie des usages, Paris, Presses
de l'cole des mines, 2011, p. 45-90.
14. S. Tisseron, L'Intimit surexpose, Paris, Ramsay, 2001.
15. S. Tisseron, Les nouveaux enjeux du narcissisme , Adolescence, t. 24, vol. 3, 2006,
p. 603-612.
16. D. Cardon, Le design de la visibilit , art. cit.
17. D. Cardon et H. Delaunay-Tterel, La production de soi comme technique relationnelle.
Un essai de typologie des blogs par leurs publics , Rseaux, n 138, 2006, p. 15-71.
18. Ibid., p. 18.
19. D. Cardon, L'identit comme stratgie relationnelle , Herms, n 53, 2010, p. 61-67.
20. J. Thompson, La nouvelle visibilit , Rseaux, n 129-130, 2005, p. 59-87.
21. D. Cardon, Le design de la visibilit , art. cit.
22. J. Donath, Signals in Social Supernet , JCMC, vol. 13, n 1, 2007.
23. J. Denoul, Les Interactions mdiatises en messagerie instantane. Organisation situe des
ressources sociotechniques pour une coprsence distance, thse de doctorat en sciences du lan-
gage, Montpellier, Universit Paul-Valry, 2008.
24. E. Goffman, Les Relations en public. La prsentation de soi, Paris, Minuit, 1973.
25. V. Beaudouin et J. Velkovska, Constitution d'un espace de communication sur Internet ,
art. cit, p. 165.
26. F. Granjon et J. Denoul, Expression de soi et reconnaissance des singularits subjectives
sur les sites de rseaux sociaux , Sociologie, n 1, vol. 1, 2010, p. 25-43.
27. Portant sur les usages sociaux des sites de rseaux sociaux et sur les pratiques d'exposition de
soi sur Internet, cette enqute quantitative a t ralise lors du dernier trimestre de l'anne 2008 et a
collect prs de treize mille contributions valides. Suite au recueil de matriau empirique, une typo-
logie a t propose, mettant au jour cinq modalits diffrentes de mise en visibilit de soi : l'exposi-
tion pudique, l'exposition traditionnelle, l'impudeur corporelle, l'exhibitionnisme ludique et la
provocation trash. Pour une prsentation dtaille du projet, voir http://sociogeek.admin-mag.com/
28. E. Renault, Mpris social. thique et politique de la reconnaissance, Bgles, d. du Pas-
sant, 2004.

81
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Date : 7/4/2011 13h8 Page 82/192

Julie Denoul
29. N. Elias, La Civilisation des murs, Paris, Calmann-Lvy, 1973 ; id., La Dynamique de
l'Occident, Paris, Calmann-Lvy, 1975.
30. A. Honneth, La Lutte pour la reconnaissance, Paris, Cerf, 2008.
31. E. Goffman, Les Relations en public, op. cit. Dveloppe partir des annes 1960 par
E. Goffman travers une micro-sociologie des changes interpersonnels ordinaires, la question de la
reconnaissance a t galement aborde par A. Honneth selon une approche philosophique et cri-
tique. Eu gard aux positionnements thoriques et disciplinaires dans lesquelles elles sont ancres,
ces deux approches sont restes jusqu'ici relativement loignes.
32. O. Voirol, L'intersubjectivation technique : de l'usage l'adresse , in J. Denoul et
F. Granjon (dir.), Communiquer l're numrique, op. cit., p. 127-158.
33. P. Ricur, L'identit narrative , Esprit, n 7-8, 1988, p. 295-305.
34. P. Corcuff, Bourdieu autrement. Fragilits d'un sociologue de combat, Paris, Textuel,
2003.

RSUM

Cet article s'intresse aux diffrentes perspectives thoriques qui, depuis les premiers travaux sur
les pages personnelles dites sur le Web jusqu' ceux, plus rcents, centrs sur les blogs et sur les
sites de rseaux sociaux, ont permis de dvelopper la problmatique de l'identit numrique. Il
propose par ailleurs d'aborder cette question travers les processus d'intersubjectivation qui sont
l'uvre dans la construction du soi en ligne.

SUMMARY

This article aims to discuss the different theoretical approaches focused on blogs and social
networking sites that, from the pioneering studies on personal Web pages to the more recent ones,
have been addressing the topic of digital identity. It also maintains that this subject can be tackled
via the intersubjectivity process that is part of the construction of the online self.
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Serge Tisseron

Intimit et extimit

Valry disait que la peau reprsente ce qu'il y a de plus profond dans


l'homme et que ce n'est pas dans ce qu'il cache qu'il faut chercher sa vrit,
mais dans ce qu'il exhibe 1. Internet, souvent dnonc comme un espace de
dissimulation et de mensonge, pourrait bien constituer le lieu privilgi de
cette authenticit.
la fin des annes 1970, C. Lasch attirait l'attention sur la gnralisa-
tion des personnalits narcissiques, l'invasion de la socit par le discours
gocentr, l'exaltation d'une pseudo-connaissance de soi et la peur gran-
dissante face aux sentiments et au vieillissement. Pour lui, une culture du
narcissisme tait en train de s'imposer, fonde sur l'image et, en dduisait-
il, sur l'imaginaire 2. Le sujet y tait pris dans une trame toujours forte
limite aux apparences et aux effets spculaires. Il en rsultait des relations
superficielles avec les autres, tandis que la sduction s'imposait comme
instrument fondamental de russite sociale. Son inquitude tait partage
par R. Sennett, qui parlait d'une vritable tyrannie de l'intimit 3 .
Ces travaux semblent aujourd'hui avoir trouv une confirmation dans
la constitution d'Internet comme axe d'injonction la visibilit en tant que
critre ontologique fondamental pour l'existence du sujet. Alors que les
mdias traditionnels comme la tlvision cherchaient articuler les vne-
ments primordiaux de l'espace public, Internet qui n'est pas un mdia
est principalement centr sur l'expression des espaces privs des individus,
avec des effets en retour sur l'organisation des mdias eux-mmes. L'inti-
mit des agents sociaux se trouve privatise, c'est--dire rendue publique
un petit nombre de gens, avant de recevoir souvent une publicit plus
large encore 4.
De la mme faon, J. Birman pose la question d'Internet comme d'un
monde dans lequel le cogito cartsien se trouverait soumis au rgne des
images et de la visibilit. Pour lui, l'individu contemporain n'noncerait
plus, comme le faisait Descartes au XVIIe sicle : Je pense donc je suis ,

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Serge Tisseron

mais : Je vois et je suis vu donc je suis 5. Pour lui, la tyrannie de l'inti-


mit constitue l'autre face de la tyrannie de la visibilit. Les deux seraient
le ct pile et le ct face de la mme problmatique constitutive de la
contemporanit. Les sujets ne seraient plus victimes de la discipline
dcrite par M. Foucault dans Surveiller et Punir 6, ils seraient devenus des
acteurs de la construction de leur propre prison spculaire et panoptique.
Il nous semble pourtant que ces travaux font peu de cas de l'impor-
tance que revt chez l'tre humain le fait de se montrer pour exister, et de
la complexit des usages.

Intimit, extimit et estime de soi.

Le dsir de se montrer est fondamental chez l'tre humain et il est ant-


rieur celui d'avoir une intimit. Il contribue en effet au sentiment d'exister
ds les premiers mois de la vie. Cette particularit trouve son origine dans
le fait que l'enfant se dcouvre dans le visage de sa mre 7. La prsentation
de soi est toute la vie une faon de guetter dans le regard d'autrui et, au
sens large, dans ses ractions une confirmation de soi.
Le dsir d'avoir une intimit, aussi bien physique que psychique, appa-
rat plus tard, et se confirme aux alentours de la quatrime anne avec la
possibilit pour l'enfant de comprendre que les expriences de chacun
sont diffrentes et qu'elles organisent sa vision personnelle du monde 8. Il
dcouvre alors les possibilits et les plaisirs de la dissimulation. L'articu-
lation de ces deux dsirs opposs et complmentaires de prsentation de
soi et d'intimit est ensuite au cur du lien social.
Mais comment cette articulation se fait-elle ? Pour le comprendre, rap-
pelons d'abord que l'intimit se dfinit traditionnellement par opposition
ce qu'elle n'est pas : le priv et le public. Elle est ce qu'on ne montre
personne, ou seulement quelques intimes , tandis que l'espace priv
est confondu avec la famille. Mais l'intimit comporte aussi une autre
dimension : ce que chacun ignore sur lui-mme 9. Cette dfinition permet
d'aborder la question de l'intimit d'un point de vue dynamique, et plus
seulement topique. Nous avons propos en 2001 le mot extimit pour
rendre compte de cette dynamique. Nous le devons J. Lacan, qui l'avait
propos pour illustrer le fait que rien n'est jamais ni public ni intime,
dans la logique de la figure mathmatique appele bande de Moebius ,
pour laquelle n'existe ni dehors ni dedans . Nous avons repris le mot
en lui donnant une signification diffrente : il est pour nous le processus
par lequel des fragments du soi intime sont proposs au regard d'autrui
afin d'tre valids. Il ne s'agit donc pas d'exhibitionnisme. L'exhibition-
niste est un cabotin rptitif qui se complat dans un rituel fig 10. Au

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Intimit et extimit

contraire, le dsir d'extimit est insparable du dsir de se rencontrer soi-


mme travers l'autre et d'une prise de risques.
Le dsir d'extimit ne se confond pas non plus avec le conformisme, qui
comporte un renoncement se trouver soi-mme. Il se distingue notam-
ment de la recherche de l'approbation sociale, dont A. Smith a fait l'une
des deux forces l'uvre dans l'histoire l'autre tant l'amour de soi,
qu'il fait driver de l'instinct d'autoprservation 11. Le dsir d'approbation
sociale correspond en effet pour cet auteur la recherche de la reconnais-
sance sociale que la richesse est cense donner son possesseur. Le dsir
d'extimit porte non pas sur des biens matriels ayant une valeur finan-
cire, mais sur des parties de soi jusque-l gardes secrtes et sur la
reconnaissance de leur originalit.
Sa mise en jeu relve d'un dsir qui n'est pas forcment conscient, et
qui participe la construction en parallle de trois dimensions du self :
son intgration (une estime de soi adapte se nourrit la fois de sources
internes et de profits relationnels), sa cohrence (certaines revendications
du sujet peuvent lui tre renvoyes par l'entourage comme ne lui apparte-
nant pas en propre), son adaptation aux normes sociales.
On a besoin d'intimit pour construire les fondations de l'estime de soi,
mais la construction complte de celle-ci passe ensuite par le dsir d'exti-
mit. La manifestation du dsir d'extimit est ainsi troitement tributaire
de la satisfaction du dsir d'intimit : c'est parce qu'on sait pouvoir se
cacher qu'on dsire dvoiler certaines parties privilgies de soi.
Ce processus peut tre mis en relation, en psychanalyse, avec la thorie
du self de H. Kohut et, en sociologie, avec la distinction entre soi public et
soi priv 12. Kohut met l'accent sur la ncessit de la construction d'une
estime de soi raliste affranchie des idaux de toute-puissance du soi gran-
diose infantile 13. Le dsir d'extimit peut alors se comprendre comme l'une
des instances de rgulation qui permettent ce passage, l'autre tant la capa-
cit des parents de valoriser les manifestations d'une estime de soi raliste
par l'enfant. Quant R. F. Baumeister, il montre l'importance de la gestion
du soi public pour la construction d'une estime de soi conforme aux normes
sociales et donc susceptible d'tre valorise par l'environnement.

Particularits de l'expression de soi sur Internet.

La mise en jeu du dsir d'extimit sur Internet prsente plusieurs carac-


tristiques. La premire est l'invisibilit, laquelle peut favoriser la dsinhi-
bition propos de sujets que les individus n'aborderaient pas s'ils devaient
donner leur identit. Mais les possibilits d'anonymat sur Internet sont plus
souvent exploites pour se construire une identit fictive 14. C'est une faon

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Serge Tisseron

d'explorer de nouvelles manires d'entrer en contact, de se sduire, de


nouer des relations 15. Internet est d'abord un espace dans lequel on explore
des identits multiples.
Une tude fine des sites Web montre que ceux-ci se rpartissent entre
deux ples opposs. une extrmit, ceux qui exigent que les noms, statuts
et adresses e-mail soient publics et qui ne laissent donc aucun espace la
dissimulation ; l'autre, ceux qui imposent l'anonymat et l'utilisation d'un
masque sous la forme de pseudonymes. C'est entre ces deux extrmes que
se situe l'essentiel de ce qui se passe sur le Net. Autant dire que ceux qui
veulent s'y exhiber peuvent le faire et que ceux qui veulent s'y cacher
peuvent le faire aussi 16. Le dispositif technique de nombreuses plates-
formes permet l'individu de s'essayer diverses identits qu'il teste
avec l'intention d'exprimenter l'effet produit. Le pseudonyme permet par-
fois la dissimulation, mais il est d'autres fois un masque permettant une
forme d'authenticit 17. C'est notamment le cas de rseaux spcialiss dans
des conversations intimes. Ces groupes sont l'occasion de confidences, de
questions et rponses sur la qualit des plaisirs, les formes possibles
de rencontres, les bisexualits, les dboires conjugaux, le dsir d'enfant, la
prvention du sida, les difficults au travail, le deuil, les sex-toys, et mme
parfois les ennuis de sant. Les changes y sont quelquefois vifs, souvent
enflamms, mais toujours respectueux et empathiques 18.
L'expression du soi intime que constitue le processus d'extimit n'a de
sens que si l'interlocuteur est reconnu susceptible de le valider. La thorie
de la pntration sociale 19 dfinit ainsi les relations interpersonnelles
comme un processus de connaissance rciproque qui se dveloppe depuis
l'intimit non partage vers une intimit partage de plus en plus grande.
En mme temps, comme la rvlation d'une partie de son intimit comporte
des risques (notamment de drision et de manipulation), le dsir d'extimit
se manifeste plutt envers des personnes choisies. Le lien d'expression et de
validation mutuelle de l'intimit qui s'ensuit dfinit mme la forme la plus
complte d'empathie, que nous avons dsigne pour cette raison comme
empathie extimisante 20 .
Sur Internet, la particularit du dsir d'extimit est de pouvoir s'adres-
ser non pas une personne prcise, mais une multitude. Elle en acquiert
alors des caractristiques particulires.
Selon la thorie de la facilitation sociale 21 , la prsence relle ou
imagine d'un public influence le processus d'autoprsentation de soi
dans le sens d'une conformit ce qui est attendu. De ce point de vue, on
peut dire que l'Internet dfinit une situation nouvelle dans laquelle la pr-
sence du public est bien relle, mais peut tre tout moment ignore. Du
coup, le risque li la prsentation de soi peut tre ignor lui aussi, d'une
faon qui ouvre la porte tous les excs.

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Intimit et extimit

Paralllement, la tendance vouloir se rendre visible tout prix, notam-


ment au moment de l'adolescence, peut conduire des propos excessifs
pour attirer le plus grand nombre possible de clics , sur le modle du
systme Google, o les informations qui arrivent en premier sont censes
tre celles qui sont le plus consultes, processus que nous avons appel
googlesation de l'estime de soi 22 .
Par opposition l'intimit partage avec quelques-uns, l'intimit parta-
ge avec un grand nombre a pu tre dsigne comme intimit light . Sa
fonction est de maintenir un lien social lger susceptible d'tre activ tout
moment. Elle est en cela comparable celle des traditionnels cocktails ,
qui permettent de ractiver une fois par an des liens jugs potentiellement
utiles tout en vitant de crer une trop grande proximit que, du reste,
personne ne souhaite. Le domaine o s'exerce cette forme de socialisation
semble toutefois plutt concerner aujourd'hui des casual games, comme
FarmVille, que les rseaux sociaux comme Facebook. S'agissant de celui-ci,
son usage correspond trs peu la recherche d'un capital social, et beau-
coup plus la promotion de l'estime de soi 23.
L. Reichelt, elle, parle d' intimit ambiante 24 et en souligne les
aspects positifs. Cette situation nouvelle consisterait tre proche de per-
sonnes auxquelles on accorde de l'attention alors que l'on n'est pas en
mesure de participer leur vie autant qu'on le souhaiterait. Cela permet-
trait l'occasion de gagner du temps quand on les croise dans la vraie vie,
mais ce n'est pas le but. Il s'agirait plutt de dcouvrir des individus qui,
sans cela, seraient rests de simples connaissances, et d'tre en contact
avec eux un niveau de rgularit et de proximit qui n'est pas celui des
intimes, sans pour autant qu'ils soient des trangers.
L'autoprsentation de soi dans les mondes numriques est contrainte
de se couler dans des formes imposes : questionnaires des sites de ren-
contres en ligne, choix d'un avatar, cration d'un profil, etc. La probabi-
lit d'une fixation narcissique dpend videmment de la relation que
chacun entretient avec lui-mme : plus l'ide qu'on a de soi est indcise et
flottante et plus est grand le risque de s'y laisser captiver. Mais on aurait
tort de croire qu'il ne s'agit que de fragilit personnelle du postulant.
Comme la Castafiore lorsqu'elle chante l'air des Bijoux de l'opra de
Gounod, l'internaute est toujours tent de faire une pause ce stade de sa
recherche pour se voir plus beau en ce miroir . Le fait que les possibili-
ts soient toujours limites ferait courir un risque de rification de la
subjectivit 25.
la limite, l'importance accorde l'apparence pourrait conduire nier
l'intriorit qu'elle abrite, autrement dit les dimensions non visibles de la
personne, avec le risque d'induire un rtrcissement de l'espace intrieur,
voire son annulation pure et simple 26.

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Serge Tisseron

Nous voyons plutt la solution ce problme dans une distinction entre


intime et intimit . N'oublions pas en effet que le mot intimit
recouvre deux catgories bien distinctes : ce qu'on dcide de ne partager
que dans l'intimit et les relations sexuelles en font gnralement
partie ; et ce que chacun ne partage avec personne voire qu'il ignore lui-
mme son sujet. D'ailleurs, si tout le monde reconnat qu'on partage de
l'intimit sur Internet, il ne viendrait personne l'ide que ceux avec les-
quels on la partage sont pour autant des intimes . Le mot intime
voque une trs grande proximit que le mot intimit n'voque pas.
C'est la mme diffrence que celle qui se faisait traditionnellement entre le
priv et le privatissime . Sur Internet, chacun partage une part plus
ou moins grande de son intimit, mais on ne partage pas l'intime : soit
parce que celui-ci suppose une proximit physique que l'Internet n'assure
pas, soit parce que ce sont des choses que l'on n'a pas soi-mme symboli-
ses et que l'on ne peut donc pas formuler son propre sujet.
Sur les rseaux, tout se diffuse trs vite, et les informations donnes
un unique ami peuvent parvenir de proche en proche des personnes
susceptibles d'en faire un usage hostile. Les informations sont bien sou-
vent utilises par les moteurs de recherche pour fournir des publicits
cibles. En dmocratie, on s'aperoit que le plus grand danger d'Internet
n'est pas le contrle de chacun par un pouvoir centralis, mais plutt le
contrle de chaque citoyen par des socits prives, but de protection ou
de commerce. Il est essentiel que chaque usager des nouveaux rseaux
prenne conscience de ces problmes et rflchisse bien ce qu'il dsire
livrer, ou non, d'informations personnelles.
Enfin, s'habituant ce que son intimit soit surveille, chacun finit par
s'octroyer la libert de surveiller ses proches. Le problme d'Internet et des
nouvelles technologies n'est pas seulement de savoir jusqu'o les nouvelles
gnrations accepteront de leur plein gr de montrer une part croissante
de leur intimit contribuant du mme coup dsacraliser celle-ci ,
mais de savoir jusqu'o elles s'accorderont le droit de contrler l'intimit
d'autrui : surveillance des enfants par leurs parents, des employs par leur
patron, des maris ou des femmes suspects d'infidlit par leur conjoint,
etc.
Le dveloppement de cette seconde tendance pourrait en effet amener
remettre en cause la premire. N'oublions pas que la satisfaction du dsir
d'extimit suppose que le dsir d'intimit soit satisfait. S'il s'avrait que les
nouveaux rseaux sociaux menacent l'intimit, rares sont ceux qui pren-
draient le risque d'y dvoiler des aspects d'eux-mmes. Pour que les gens
aient envie de se montrer, il faut qu'ils puissent se cacher aussi souvent
qu'ils le souhaitent.

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Intimit et extimit

Dsir d'extimit et rciprocit : les formes de l'empathie.

Le discours sur l'intimit est insparable de la possibilit d'tablir une


relation empathique 27. Nous ne dirions rien personne si nous ne pen-
sions pas qu'au moins certains de nos interlocuteurs ont le pouvoir de se
mettre notre place. En fait, le mot empathie recouvre deux attitudes
psychiques bien diffrentes. L'une est centre sur la comprhension
d'autrui on peut la dire cognitive , l'autre sur la relation avec lui on
peut la dire relationnelle. L'enfant accde normalement la premire de
ces deux formes d'empathie aux alentours de sa quatrime anne. L'vo-
lution qui l'y mne passe par trois phases. La premire correspond au
moment o le bb prouve totalement ce que ressent son adulte de rf-
rence 28 : il s'imprgne comme une ponge , est-on tent de dire
des tats motionnels de l'adulte dont il est le plus proche. Puis, trs vite,
il accde la distinction entre soi et l'autre, il devient capable d'avoir ses
motions lui tout en percevant celles des autres et d'prouver ventuel-
lement les leurs sans se confondre avec eux. Enfin, l'enfant devient
capable de se mettre vritablement la place de l'autre pour percevoir le
monde comme lui tout en restant lui-mme. C'est ce que certains auteurs
expliquent par l'apparition d'une thorie de l'esprit 29 et d'autres par
la capacit de simuler mentalement la subjectivit d'autrui 30. Cette forme
d'empathie ne nous dit rien toutefois de la faon dont cette comprhen-
sion d'autrui peut tre utilise. Elle peut l'tre en pratique de deux faons
opposes, soit pour se rapprocher de l'autre, soit au contraire pour le
manipuler.
L'empathie relationnelle passe elle aussi par plusieurs tapes, mais ce ne
sont pas les mmes. Il s'agit d'abord du renoncement la toute-puissance
qui permet d'abandonner le dsir d'emprise sur l'autre. Puis il s'agit de
reconnatre l'autre la possibilit d'prouver ce que je ressens exactement
de la mme manire que je le fais pour lui. La forme d'empathie qui en
rsulte peut tre dite rciproque. Enfin, il s'agit, dans un troisime temps,
de reconnatre mon interlocuteur le droit, par ses ractions, de m'infor-
mer sur moi-mme. Cette forme d'empathie peut tre appele aussi exti-
misante dans la mesure o elle met en jeu le dsir d'extimit, qui suppose,
rappelons-le, de reconnatre autrui le pouvoir de nous informer sur nous.
Sur Internet, ces diverses formes d'empathie coexistent. L'empathie
cognitive est celle dont fait preuve le pdophile qui se fait passer pour
un enfant ; ou encore celle de l'escroc qui dit chercher une personne de
confiance pour la faire profiter de sa fortune. C'est aussi le cas de formes de
sduction qui visent en ralit prparer des pratiques de harclement 31.
L'empathie relationnelle, elle, engage autrement l'intimit. Elle consiste

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Serge Tisseron

rendre visible une partie de soi condition que l'autre rende visible une
partie de lui d'une manire dont la pratique du peer to peer constitue la
mtaphore.

Serge TISSERON
serge.tisseron@voila.fr
Universit Paris Ouest-Nanterre La Dfense

NOTES

1. P. Valry, L'Ide fixe ou Deux hommes la mer (1932), Paris, Gallimard, 1966.
2. C. Lasch, The Culture of Narcissism. American Life in an Age of Diminishing Expectations,
New York et Londres, W.W. Norton and Company, 1979.
3. R. Sennett, Les Tyrannies de l'intimit, Paris, Seuil, 1979.
4. M. Foessel, La Privatisation de l'intime, Paris, Seuil, 2008.
5. J. Birman, La visibilit en question : l'espace, le temps, l'histoire , in Voir, tre vu.
L'injonction la visibilit dans les socits contemporaines, Actes du colloque organis les 29, 30
et 31 mai 2008 par l'Association internationale de sociologie (CR 46) et l'Association internatio-
nale des sociologues de langue franaise (CR 19).
6. M. Foucault, Surveiller et Punir, Paris, Gallimard, 1974.
7. D. W. Winnicott, Jeu et Ralit. L'espace potentiel (1971), Paris, Gallimard, 1975.
8. A. M. Leslie, Pretense and Representation : The Origins of Theory of Mind ,
Psychological Review, 94, 1987, p. 412-426.
9. S. Tisseron, L'Intimit surexpose, Paris, Flammarion, 2002.
10. G. Bonnet, Voir, tre vu. Figures de l'exhibitionnisme aujourd'hui, Paris, PUF, 2005.
11. C. Marouby, L'conomie de la nature. Essai sur Adam Smith et l'anthropologie de la crois-
sance, Paris, Seuil, 2004.
12. R. F. Baumeister, Public Self and Private Self, New York, Springer-Verlag, 1986.
13. H. Kohut, Le Soi : la psychanalyse des transferts narcissiques, Paris, PUF, 1971.
14. A. Hrault et P. Molinier, Les caractristiques de la communication sociale via Internet ,
Empan, n 76, Rseaux Internet et lien social , Toulouse, rs, 2009.
15. D. Boyd, Why Youth (Heart) Social Network Sites : The Role of Networked Publics in
Teenage Social Life , in Youth, Identity and Digital Media, Cambridge (Mass.), MIT Press, 2007.
16. D. Cardon, Le design de la visibilit. Un essai de cartographie du web 2.0 , InternetActu,
2008 (http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-
du-web-20/).
17. A. Klein (dir.), Objectif Blogs ! Exploration dynamique de la blogosphre, Paris,
L'Harmattan, 2007.
18. D. Welzer-Lang, Du rseau social au rseau sexuel , Empan, n 76, Rseaux Internet et
lien social , Toulouse, rs, 2009.
19. I. Altman et D. A. Taylor, Social Penetration : The Development of Interpersonal Relation-
ships, New York, Holt, Rinehart and Winston, 1973.
20. S. Tisseron, L'Empathie au cur du jeu social, Paris, Albin Michel, 2010.
21. R. B. Zajonc, Social Facilitation , Science, 149, 1965, p. 269-274.
22. S. Tisseron, Virtuel, mon amour. Penser, aimer et souffrir l're des nouvelles technologies,
Paris, Albin Michel, 2008.
23. A. Gorrini, Estimit : Self Disclosure e bisogno di Autostima in Facebook, thse de doctorat,
Facult de psychologie, Universit de Milan-Bicocca, 2009.

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Intimit et extimit
24. L. Reichelt, Ambient Intimacy , confrence Future of Web Apps, octobre 2007 (http://
www.slideshare.net/leisa/ambient-intimacy-fowa-07).
25. A. Honneth, La Rification. Petit trait de thorie critique, Paris, Gallimard, 2006.
26. C. Haroche, L'invisibilit interdite , in Voir, tre vu. L'injonction la visibilit dans les
socits contemporaines, Actes du colloque organis les 29, 30 et 31 mai 2008 par l'Association
internationale de sociologie (CR 46) et l'Association internationale des sociologues de langue
franaise (CR 19).
27. S. Tisseron, L'Empathie au cur du jeu social, op. cit.
28. D. Stern, Le Monde interpersonnel du nourrisson, Paris, PUF, 1989.
29. A. M. Leslie, Pretense and Representation , art. cit.
30. J. Decety, L'empathie est-elle une simulation mentale de la subjectivit d'autrui ? in
A. Berthez et G. Jorland, L'Empathie, Paris, Odile Jacob, 2007.
31. P. W. Agatson, R. M. Kowalski et S. P. Limber, Student's Perspectives on Cyber Bullying ,
Journal of Adolescent Health, 41 (6), 2007, p. 59-60.

RSUM

L'intimit est essentielle l'tre humain, mais ses expressions sont sans cesse modifies par le
dsir d'extimit. Celui-ci correspond au fait de dposer certains lments de notre vie intime dans le
domaine public afin d'avoir un retour sur leur valeur. Il est diffrent de l'exhibitionnisme et du
conformisme. Il contribue la fois la construction de l'estime de soi et la cration d'une intimit
plus riche et de liens plus nombreux. Il tient la cl de l'empathie sur Internet, et celle-ci tient son
tour la cl des pratiques pathologiques.

SUMMARY

Intimacy is essential to human life, yet it manifests itself in ways that are incessantly affected by
the wish for extimacy. Extimacy is the movement that repositions some elements of our intimate
lives into the public domain so as to have a feedback as to their value. It differs from both exhibitio-
nism and conformism. It contributes at the same time to the development of self-esteem, to the
establishment of a richer intimacy and to the creation of additional social ties. It provides a better
insight into online empathy, as well as into pathological practices.
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Sbastien Genvo

Jeux vido

Pour de nombreux auteurs issus de disciplines varies, le jeu est au


fondement de la formation de l'identit culturelle et sociale. Le psychana-
lyste D. W. Winnicott montre par exemple que c'est travers le jeu que le
nourrisson va prendre conscience de sa singularit dans le monde 1. Jeu et
culture prsentent toutefois un paradoxe puisque, tout en tant l'origine
de la culture, le jeu est aussi une de ses rsultantes : il revt des significa-
tions, connotations et formes diffrentes selon les peuples et les personnes.
C'est ainsi avant tout par convention socioculturelle que certains objets
sont qualifis de jeux : Les enfants, fait remarquer B. Boyle, peuvent
avoir plus de fun avec des pots, des casseroles et une cuillre en bois
qu'avec le dernier jouet ou jeu en vogue. Du point de vue du march, les
mots jouets et jeu signifient une chose pour jouer qu'un adulte est
enclin acheter, plutt que simplement un objet avec lequel un enfant
souhaiterait jouer, car cela peut inclure presque tout 2. Cela incite
considrer que le jeu n'apparat qu'au moment o quelqu'un adopte une
attitude ludique l'gard de la situation dans laquelle il se trouve : Flight
Simulator (1982-2006) pourra tre considr comme un logiciel d'entra-
nement au vol pour un pilote tandis qu'il sera un divertissement pour la
personne l'utilisant durant ses loisirs. Un tableur utilis pour faire des
pronostics de tierc doit-il pour autant tre assimil un jeu vido ? Mme
si le jeu n'apparat qu'au moment o quelqu'un adopte l'intention de
jouer, il est indniable qu'il y a des objets conus, fabriqus, vendus pour
servir d'outils de jeu 3. Concevoir un jeu ncessite d'effectuer une mdia-
tion ludique : il faut transmettre une signification partage de jeu de
sorte faire adopter au destinataire une attitude recrationnelle l'gard
de l'objet qu'on lui soumet. Les producteurs de contenus vidoludiques
ont donc constamment charge d'apporter une rponse la ques-
tion suivante : comment inciter des utilisateurs de cultures diffrentes
jouer avec un mme produit, alors que les cultures ont des conceptions

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Sbastien Genvo

diffrentes de l'activit ? Cette interrogation est prgnante dans cette


industrie en ce qu'elle a inaugur l'poque du jeu l'chelle plantaire ,
du fait de l'avnement du numrique qui permet une transmission
d'information quasi instantane et une reproductibilit infinie des signaux
transmis 4 et des impratifs de globalisation qui y structurent son cono-
mie depuis sa naissance. Dfinir les jeux vido et leurs enjeux sociocultu-
rels requiert donc de revenir sur leur contexte d'apparition et sur les cadres
d'analyse mobilisables pour comprendre les modalits de ralisation de la
mdiation ludique sur support numrique.

Contexte d'volution d'une industrie culturelle.

Il semblerait aujourd'hui que le terme d'industrie culturelle ne puisse


tre remis en cause pour qualifier ce secteur, si l'on considre que cette
notion renvoie aux activits industrielles qui produisent et commercialisent
des discours, sons, images, arts 5. Mais l'emploi de cette expression ne doit
pas faire oublier qu'elle fut forge par Adorno et Horkheimer 6, dans une
optique critique de l'uniformisation des contenus et des pratiques. ce
titre, les jeux vido suscitent frquemment des interrogations quant aux
reprsentations qu'ils vhiculeraient parmi les peuples. S. Kline 7 dcle
notamment la prsence de thmatiques empreintes de masculinit milita-
rise 8 , qui seraient un modle prouv dans ce march, bien qu'il fasse
dbat et limite l'ouverture de l'audience. Plusieurs facteurs permettent
d'expliquer l'hgmonie de ces thmatiques et les raisons pour lesquelles
elles ont permis cette industrie de prendre son essor. Un des facteurs est
tout d'abord d'ordre technologique. Spacewar ! (La Guerre de l'espace !,
1961), considr comme l'un des premiers jeux vido, est par exemple issu
des exprimentations d'un tudiant du MIT (qui faisait partie du mouve-
ment hacker), dans un contexte de guerre froide et de course la conqute
spatiale, alors que les instituts de recherche technologique taient large-
ment subventionns par des fonds militaires. Le nom du jeu est d'ailleurs
vocateur 9. Ce contexte de naissance a jou un rle important dans le dve-
loppement de l'industrie, l'arme ayant toujours support le secteur pour la
conception de certaines technologies. Au cours des annes 1970, les jeux
vido ont gagn le grand public par les bars et salles d'arcade, qui servaient
aussi de terrain d'exprimentation pour les futurs succs sur console, tels
Pong (1972) ou Space Invaders (1978). L encore, le contexte d'usage a
favoris l'avnement de certains contenus : Les patrons des salles de jeux
cherchent en effet la rentabilit de leurs investissements. Cela implique que
la dure de jeu ne soit pas trop longue, de manire provoquer une forte

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Jeux vido

rotation des joueurs. [] Pas de jeux d'checs donc, mais des jeux d'action,
ne ncessitant que peu ou pas d'apprentissage des rgles 10.
Cet exemple montre que la prgnance de modles de jeux empreints de
masculinit militarise a aussi une cause relevant du marketing. La mon-
te en puissance conomique des jeux vido s'est faite par la comprhen-
sion de la part des industriels que la marchandisation du jeu numrique
ncessitait de s'imposer sur plusieurs continents. C'est en grande partie
ce qui explique le succs au milieu des annes 1980 de Nintendo, qui a
ralis des campagnes de vente prvues pour le continent nord-amricain
et dvelopp des logiciels au contenu adapt l'exportation. Bien que
conu au Japon, Super Mario Bros. (1985) fait rfrence des contes
occidentaux (Mario change de taille en mangeant un champignon, comme
Alice, grimpe des haricots gants, etc.). En somme, Nintendo a compris
que l'industrie vidoludique tendait la globalisation. Dans ce cadre, la
violence est un idiome culturel qui ne requiert pas de traduction l'int-
rieur des marchs transnationaux du divertissement sans cesse crois-
sants 11 . Dans les annes 1990, pour les constructeurs de consoles,
l'agressivit tait devenue un vecteur de distinction, comme le montre
l'offensive de Sega face Nintendo 12 : Sega voulait toucher un public plus
mature en donnant son concurrent une image purile. Cela s'est tra-
duit de part et d'autre par une intensification des reprsentations de
masculinit dans les jeux et les campagnes promotionnelles.
Il faut toutefois souligner que, si ces thmatiques sont dominantes,
d'autres logiques ont toujours exist. N en partie de la culture hacker, qui
vhiculait un idal de gratuit des biens, de coopration et de libert
d'usage, le march du jeu vido a t souvent confront une tension
interne rsultant des restrictions croissantes qu'imposait la marchandisa-
tion de l'activit ludique. Ainsi les logiques d'uniformisation ont-elles plu-
sieurs fois prcipit cette industrie dans la crise, remettant en cause les
acteurs en prsence. Les raisons des difficults qu'elle a connues en 1983
sont clairantes. Atari tait en position de quasi-monopole sur les consoles
de salon, fondant sa politique ditoriale sur l'achat des licences plbiscites
en salles d'arcade. Le march des jeux reprsentait un volume financier
considrable, au point d'clipser les autres secteurs de loisirs. Mais ce fut
ce succs qui entrana une premire crise : les ventes, explique D. Ichbiah,
taient ce moment d'un niveau suffisamment lev pour faire croire
que le public sera[it] prt acheter n'importe quoi, pourvu qu'il s'agisse
de jeu vido. [] L'ensemble de la production [tait] d'une qualit affli-
geante. [] Les diteurs eux-mmes publi[ai]ent des titres tour de bras,
n'obtenant gnralement des succs qu'au gr du hasard 13 . La mdio-
crit de produits calqus sur des modles proches fut l'une des causes de

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l'effondrement conomique. Face cette situation, plusieurs program-


meurs cherchrent plus de libert.
En 1984 parat l'ouvrage de C. Crawford, The Art of Computer Game
Design, qui tablit les premiers questionnements sur la qualit des jeux
vido et leurs potentialits artistiques, incitant les concepteurs explorer
d'autres horizons cratifs : La technologie des jeux informatiques a t
dans les mains de technologistes et non d'artistes. Ces types (et ils sont
presque tous mles) peuvent crire de jolis systmes d'exploitation, des
langages, relier des chargeurs, et d'autres merveilles technologiques, mais
le talent artistique a t jusqu'ici trait comme subalterne la prouesse
technique. [] Notre premier problme est que nous avons peu de thories
sur lesquelles fonder nos efforts. Nous ne savons pas vraiment ce qu'est un
jeu, ou pourquoi les gens jouent des jeux, ou ce qui fait un grand jeu.
L'art vritable est ralisable au travers des jeux informatiques, mais il ne
sera jamais concrtis tant que nous ne possderons pas de moyens de
comprhension 14. En opposant prouesse technique et talent artistique,
C. Crawford place l'art du game design dans un domaine qui ne peut se
rduire l'exemplification technologique. Ce postulat pose la question de
la caractrisation du domaine et des cadres thoriques mobilisables pour
l'valuer et l'expliquer de faon critique.

Narratologie et ludologie.

Certains thoriciens et critiques ont tout d'abord tent de comprendre ce


qui rapprochait le jeu vido d'autres formes d'expression. Cette position se
retrouve par exemple dans un hors-srie que les Cahiers du Cinma ont
consacr, en 2002, au mdium, o il est avanc que les jeux vido ne sont
pas seulement un phnomne de socit, ils sont le carrefour essentiel d'une
redfinition de notre rapport au monde du rcit en images 15 . En revendi-
quant un lien avec le rcit, les auteurs affirment que, tout comme le cinma,
les jeux vido procdent d'un acte narratif. Mais alors que dans une salle de
cinma toutes les images composant la pellicule sont prsentes dans
l'ordre tabli par le monteur, c'est au joueur, dans un jeu vido, de diriger
le rcit des vnements. C'est justement parce que l'on est avant tout dans
un jeu que plusieurs thoriciens considrent que le modle narratif n'est
pas satisfaisant pour prendre en compte ses spcificits et revendiquent la
formation d'une discipline consacre, la ludologie. Il s'agit de se situer en
rupture avec les analyses des autres mdias, les jeux vido impliquant un
norme changement de paradigme dans notre culture car ils reprsentent
le premier mdia de simulation complexe pour les masses 16 . G. Frasca,
qui relve de cette tradition disciplinaire, considre que simuler, c'est avant

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Jeux vido

tout modliser un systme. Dans cette optique, de nombreux emprunts


sont faits aux thories du jeu mais galement aux thories des systmes.
Il semble nanmoins aujourd'hui admis que les deux approches, narra-
tologiques et ludologiques, ne sont pas opposes et que toutes deux
peuvent apporter des lments pour penser le jeu sur support numrique.
Comme le suggre le modle narratif, il faut considrer que les jeux vido
s'inscrivent dans une gnalogie, ne serait-ce que parce qu'ils font appel
des emprunts multiples pour impliquer le joueur (que l'on pense aux
changes avec le cinma, tant pour des lments de fond que de forme).
ce titre, pour J. Courts et A. J. Greimas 17, une narration est avant tout
la ralisation d'un projet o un sujet passe par un conflit parce qu'il dsire
quelque chose. N'est-ce pas de faon gnrale une dfinition de la posture
du joueur, qui accepte de faire face des obstacles car il souhaite raliser
un projet ludique, comme russir viter la pollution et la criminalit pour
construire la ville de ses rves dans Sim City (1989-2007) ?
Certes, le rcit des vnements ne se fait pas comme dans d'autres
mdias. Plus prcisment, le jeu vido s'apparente sur ce point l'architec-
ture. C'est en explorant des lieux, des espaces que le joueur gnrera les
vnements qui constitueront l'histoire de sa partie. Le terme level (ou
niveau ) renvoie ainsi l'environnement, l'architecture dans lesquels le
joueur volue. C'est par la construction de ces espaces que le game designer
peut susciter une exprience narrative. Si le logiciel contient une histoire
prtablie, le rle du joueur sera d'actualiser les diffrents vnements lors
de sa progression. Myst (1993) est l'archtype de ce genre de jeux. En
rsolvant des nigmes, le joueur accde de nouveaux espaces, qui donnent
lieux d'autres nigmes, ce qui permet de dcouvrir peu peu la trame
narrative. Mais tous les jeux ne proposent pas de dcouvrir une histoire
prtablie. Le level contient alors des mcanismes qui permettent au joueur
de produire une histoire chaque partie, un peu comme un enfant ayant
un certain nombre d'ustensiles dans un bac sable. La srie des Sims
(2000-2010) est emblmatique de ces procds. Pour H. Jenkins 18, le
game designer serait d'ailleurs un architecte de la narration.

Aux fondements de l'identit ludique : la jouabilit.

Mais qu'est-ce qui va donner un aspect ludique, jouable , cette


exploration ? Il ne suffit pas de parcourir un espace ou une histoire pour
qu'une aventure s'apparente un jeu. C'est pour rpondre cette question
que la ludologie est pertinente. Elle invite entre autres plonger dans les
recherches anthropologiques menes sur les activits ludiques des peuples.
Deux ouvrages font rfrence, Homo ludens (1938) de J. Huizinga 19 et

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Les Jeux et les Hommes (1958) de R. Caillois 20. La lecture de ce dernier


livre amne notamment penser que certaines catgories d'interaction
permettraient d'inciter l'individu adopter une attitude ludique : le
hasard, la comptition, la poursuite du vertige ou encore l'imitation. Elle
peut nous aider comprendre comment un logiciel souhaite impliquer de
faon ludique son utilisateur partir de mcanismes relevant de ces cat-
gories. Il suffit de s'intresser la faon dont un jeu succs comme World
of Warcraft (2005) cherche impliquer le joueur dans son univers lors de
la premire connexion. Il s'agit tout d'abord de personnaliser un person-
nage (son avatar), ce qui repose sur l'imitation. peine cette phase termi-
ne, des mouvements de camra vertigineux survolent le paysage
d'apparition de l'avatar, pour mieux donner l'impression au joueur qu'il
se trouve face un autre monde et non simplement une interface
de pixels (le rle du vertige dans le jeu pour Caillois est de tenter de sortir
le joueur de sa ralit ordinaire). Puis l'une des premires tches est
d'affronter des animaux sauvages. Quant au hasard, il suffit d'avoir jou
quelques heures pour savoir que certains objets magiques n'apparaissent
pas automatiquement Cela montre l'intrt d'appliquer un cadre ludo-
logique sur un jeu vido afin de comprendre ce qui fonde sa jouabilit 21 .
Il faut aussi noter que dans les jeux vido, l'inverse du cinma, il est
ncessaire d'inciter le joueur agir, sans quoi l'uvre ne peut se dvelopper.
Il y a donc un impratif d'action et une logique d'incitation de l'utilisateur.
Cela n'est pas sans incidence sur les thmes et motions que les univers
vidoludiques peuvent exprimer. Comme le souligne B. Perron, les notions
de contrle (ou la perte de celui-ci) et d'action sont au cur de l'exprience
du jeu vido. On comprend alors pourquoi la peur demeure l'motion vido-
ludique la plus exploite. Elle est clairement oriente vers un objet et vers
un but. C'est une motion primaire et prototypique qui a une forte tendance
l'action 22 . Dans la mme optique, les thmatiques de masculinit milita-
rise (conqutes, combats) s'adaptent facilement cet impratif. La
logique d'incitation de l'utilisateur rendrait-elle alors difficile l'expression
de certaines motions dans le jeu vido ? Par exemple, la tristesse ne
rendrait-elle pas trop apathique pour conforter une dynamique de l'action ?
Afin d'affiner l'analyse, il est ncessaire de souligner que G. Frasca
montre qu'il y a plusieurs niveaux dans lesquels une vision du monde peut
s'exprimer dans un jeu. Le premier est celui de l'histoire (objets, person-
nages, contexte) 23. Par exemple, un simple changement d'apparence
des personnages peut transformer Quake en un match mort entre Isra-
liens et Palestiniens 24. Le second niveau se situe dans la manipulation des
rgles : ainsi le joueur est-il libre d'attaquer d'autres participants dans un
jeu en ligne sans que cela ne trouve de justification dans les objectifs. Le
dernier niveau concerne les buts atteindre : faut-il dlivrer une princesse

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Jeux vido

ou massacrer les habitants d'un village atteints par une trange maladie,
sans forcment pouvoir essayer de trouver un remde, comme dans
Resident Evil 5 (2005) ? Dans une optique systmique, il faut prendre en
considration le fait que ces niveaux sont en interaction, pouvant vhiculer
de concert un mme message ou faire natre des contradictions.
Ds lors, mme si un jeu comme Super Mario Bros. repose lui aussi sur
un but de conqute (il faut progresser au sein d'un territoire), le rpertoire
d'actions mis disposition du joueur (il faut sauter de plate-forme en plate-
forme, etc.) et le monde de rfrence du jeu (empreint d'animisme shinto,
comme en tmoigne le bestiaire ) diffrent trop d'un jeu comme Doom
(1993) [o il faut affronter des dmons au fusil pompe pour sortir d'un
complexe militaire] pour qu'il soit envisageable de les affilier de la mme
faon aux thmatiques identifies par Kline. Cela n'amoindrit pas la pr-
sence hgmonique de ces thmatiques, mais permet d'identifier d'autres
logiques d'incitation, moins rpandues. Dans Ico (2001), le joueur contrle
un garon qui doit protger une jeune fille de dmons : l'empathie pour
autrui remplace la peur pour soi, ce qui permet de jouer astucieusement
avec l'impratif d'action. Mais il faut aussi constater que gnralement,
dans les jeux vido, autrui est encore souvent synonyme d'ennemi.

*
* *

Le prsent article nous a permis de rpondre en partie aux questions mises


par C. Crawford sur les cadres d'analyse permettant de penser une critique du
jeu vido. Nous avons notamment relev que le jeu vido mettait l'accent sur
la dcouverte d'un systme par l'action travers une exploration spatiale. Ce
systme doit proposer des rgles d'interaction qui soient jouables pour l'utili-
sateur, les messages et motions vhiculs pouvant s'exprimer plusieurs
niveaux. Les thories narratives permettent de penser la progression propose
au joueur, tandis que la ludologie se consacre comprendre la nature des
mcanismes qui seront mis en jeu lorsque ce dernier progressera. Pour
autant, nous ne prtendons pas avoir abord l'ensemble des thories mobili-
sables pour construire une critique du jeu vido. Le domaine appelle en effet
marier des approches disciplinaires varies, en ce qu'il se situe rsolument au
croisement de la technologie, de l'conomie et de la culture.

Sbastien GENVO
sebastien.genvo@wanadoo.fr
Centre de recherche sur les mdiations
Universit Paul-Verlaine Metz / IUT Thionville Yutz

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Sbastien Genvo

NOTES

1. D. W. Winnicott, Jeu et Ralit. L'espace potentiel (1971), Paris, Gallimard, 1975.


2. B. Boyle, Interviews with Bing Gordon, Brendan Boyle, Brenda Laurel, and Will Wright ,
in B. Moggridge (ed.), Designing Interactions, Cambridge (Mass.), MIT Press, 2007, p. 341 (notre
traduction).
3. J. Henriot, Sous couleur de jouer, Paris, Jos Corti, 1989, p. 101.
4. J.-M. Schaeffer, Pourquoi la fiction ?, Paris, Seuil, 1999.
5. J.-P. Warnier, La Mondialisation de la culture, Paris, La Dcouverte, 2004, p. 16.
6. M. Horkheimer et T. W. Adorno, La Dialectique de la raison (1947), Paris, Gallimard,
1983.
7. S. Kline, N. Dyer-Witheford et G. De Peuter, Digital Play. The Interaction of Technology,
Culture, and Marketing, Montral et Kingston, McGill et Queen's University Press, 2003.
8. Pour Kline, cette notion renvoie un rseau smiotique de sujets de guerre, de conqute et
de combat.
9. Ibid.
10. A. Le Diberder et F. Le Diberder, L'Univers des jeux vido, Paris, La Dcouverte, 1998,
p. 56.
11. S. Kline, N. Dyer-Witheford et G. De Peuter, Digital Play, op. cit., p. 251.
12. Il suffit de comparer la personnalit des deux mascottes de chaque firme : Sonic, le hrisson
bleu de Sega, se montre nerveux, rapide, impatient (il tape du pied ds que le joueur lche son
joypad), ce qui tranche avec le caractre bonhomme de Mario l'poque, Sega affiche d'ailleurs
pour le continent nord-amricain un slogan sans ambigut : Sega does what nintendon't.
13. D. Ichbiah, La Saga des jeux vido, Paris, Vuibert, 2004, p. 33.
14. C. Crawford, The Art of Computer Game Design, Emeryville, Mcgraw-Hill Osborne Media,
1984 (disponible en ligne : http://directory.vancouver.wsu.edu/people/sue-peabody/art-computer-
game-design).
15. E. Higuinen et C. Tesson, Cinphiles et ludophiles , Cahiers du Cinma, hors-srie, sep-
tembre 2002, p. 4.
16. G. Frasca, Videogames of the Opressed, Master Thesis, Atlanta, Georgia Institute of Techno-
logy, 2001, p. 224.
17. J. Courts, La Smiotique narrative et discursive : mthodologie et application, prface
d'A. J. Greimas, Paris, Hachette Suprieur, 1993.
18. H. Jenkins, Game Design as Narrative Architecture , in P. Harrington et N. Frup-
Waldrop (eds), First Person, Cambridge, MIT Press, 2002.
19. J. Huizinga, Homo ludens. Essai sur la fonction sociale du jeu, Paris, Gallimard, 1951.
20. R. Caillois, Les Jeux et les Hommes, Paris, Gallimard, 1967.
21. S. Genvo, Le Jeu son re numrique. Comprendre et analyser les jeux vido, Paris,
L'Harmattan, 2009.
22. B. Perron, Jeux vido et motions , in S. Genvo (dir.), Le Game Design de jeux vido,
Paris, L'Harmattan, 2006, p. 360.
23. Il faut prciser que les joueurs modifient parfois eux-mmes ces lments (du paramtrage
personnel de l'interface la conception d'un logiciel additionnel), ce qui peut aussi avoir diverses
incidences sur le message vhicul. Voir S. Genvo, Comprendre les diffrentes formes de faire
soi-mme dans les jeux vido , Ludovia 2008 (en ligne : http://www.ludologique.com/publis/
genvo_s_ludovia_08.pdf).
24. G. Frasca, Simulation Versus Narrative , in M. J. P. Wolf et B. Perron (dir.), The Video
Game Theory Reader, New York, Routledge, 2003, p. 221-235 (p. 232).

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Jeux vido

RSUM

Comprendre les enjeux socioculturels des jeux vido ncessite de considrer ce domaine comme
une industrie produisant des reprsentations singulires de l'activit ludique, lies la globalisation
conomique. Cela implique aussi de disposer de thories visant dcrypter les messages et motions
vhiculs par ce mdia, ses spcificits et la faon dont il implique le joueur. Cet article dfinit donc le
jeu vido en restituant son contexte d'volution et certains cadres d'analyse mobilisables.

SUMMARY

Understanding socio-cultural implications of videogames implies apprehending this domain as


an industrial sector producing specific social representations of ludic activity associated with econo-
mic globalization. It also implies bringing into play theories enabling the analysis of the messages
and of the emotions conveyed by this media, their specificities and the way they engage the gamers.
Therefore, this article defines videogames by outlining their evolution and possible analytical frame-
works.
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Kevin Mellet

Marketing en ligne

partir du milieu des annes 1990, le dveloppement des activits mar-


chandes sur le web s'est accompagn d'un discours idologique fort, port
par des chercheurs, des journalistes et des personnalits politiques 1. Les
promoteurs de la Nouvelle conomie, dont les mots d'ordre taient trans-
parence , immdiatet ou encore dsintermdiation , annonaient la
convergence entre les marchs rels et le march thorique de concurrence
pure et parfaite. Obnubils par la question des cots de transmission de
l'information, ils ont compltement ignor la capacit des acteurs des
marchs produire des mdiations nouvelles, de l'opacit, des asymtries,
des formes plurielles de visibilit, bref, de la diffrence.
Au contraire, on a assist avec le dveloppement des marchs lectro-
niques un rchauffement de la relation entre offre et demande, marqu
par des processus d'ajustements dynamiques enrichis en information, et
port par des intermdiaires prolifrants 2. Du ct de la demande, les
consommateurs sont susceptibles de participer activement la production
d'information, en publiant des valuations des produits sur les sites de
commerce lectronique ou sur des sites destins recueillir leurs avis (voir
par exemple le site Tripadvisor, spcialis dans le voyage) ; ils fragilisent
ainsi les modes de prescription traditionnels que sont la critique profession-
nelle ou la publicit. Du ct de l'offre et c'est cette dimension que nous
examinerons dans cet article , l'innovation serait moins rechercher du
ct des modles conomiques de concurrence que dans les tours de main
du marketing , dans les techniques qui permettent de bricoler les termes
de l'change marchand, de tourner la concurrence 3. La sociologie cono-
mique a dvelopp un outillage analytique pertinent pour procder une
telle investigation 4. Partant de l'incertitude relative la qualit des pro-
duits et des personnes, cette approche s'intresse aux investissements qui
visent construire la coordination 5. Elle examine l'activit des interm-
diaires, entendus non pas comme des transmetteurs neutres d'information

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Kevin Mellet

mais comme des mdiateurs qui mettent en forme et encadrent les interac-
tions marchandes. Ce faisant, elle rvle la varit des modalits concrtes
de confrontation entre l'offre et la demande. Au cur de cette problma-
tique, les dispositifs de captation du marketing, au premier rang desquels
la publicit et la promotion, constituent une figure centrale du travail mar-
chand 6. S'inscrivant dans cette perspective analytique, cet article se donne
pour objectif de proposer une rflexion sur les mdiations marchandes sur
Internet, partir d'un tat de l'art centr sur le marketing et la publicit en
ligne.
Pourquoi s'intresser au marketing sur Internet ? Outre l'importance
prise par ce mdia dans les changes conomiques 7, qui en fait un objet
d'tude en soi, on peut mentionner deux effets intressants. Internet
plonge d'emble consommateurs et marchands dans une conomie de
l'attention dans laquelle l'abondance d'information disponible accentue
l'extrme les contraintes en matire de captation d'attention 8. Symtrique-
ment, Internet semble pouvoir offrir une large palette d'outils pour reprer
les clients potentiels, les attirer ou encore ajuster l'offre au fil des interac-
tions 9. Comment le marketing gre-t-il ces contraintes et exploite-t-il les
ressources de l'Internet ?
Nous montrerons que coexistent sur l'Internet marchand, depuis ses ori-
gines au milieu des annes 1990, deux modles bien distincts. Le premier
considre l'Internet comme un support mdia constitu de grands carre-
fours d'audience. Import des mdias traditionnels, il a occup une place
prdominante pendant la premire dcennie de l'Internet marchand. Le
second modle s'est dvelopp en captant les budgets ddis au hors-mdia
(promotion, marketing direct) et a cr au rythme du dveloppement du
commerce lectronique ; il valorise l'action effective du consommateur.
Nous verrons ensuite comment cette ambivalence du marketing en ligne
permet d'clairer la fois certaines tensions des modles conomiques de
l'Internet mais aussi ses dynamiques d'innovation marchandes.

Internet, un mdia au service de la communication de masse.

Comment, partir du milieu des annes 1990, les professionnels du


march ont-ils mis en place des mdiations entre offre et demande sur le
nouveau canal de communication qui s'ouvrait eux ? Ils ont puis dans la
bote outils du marketing pour quiper l'Internet comme on quipe une
nouvelle voie de cordes fixes et d'chelles. La premire solution qui s'offrait
eux consistait considrer l'internaute comme on considre le lecteur de
presse ou le tlspectateur. Cela permettait de dplier tout l'attirail de ce
que l'on nomme l'conomie de l'audience.

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Marketing en ligne

Cette conomie suppose, pour fonctionner, des mdias qui rassemblent,


en un mme lieu , des contenus, des annonceurs et des audiences :
l'assemblage des contenus permet de produire une audience qui est ensuite
vendue aux annonceurs sous forme d'emplacements publicitaires disposs
ct desdits contenus. Variable cl de cette conomie dans laquelle elle
sert de monnaie d'change, l'audience mesure possde un certain nombre
de proprits, troitement corrles aux exigences des annonceurs 10. Pre-
mirement, la qualit de l'audience dpend de sa taille et de sa composition
sociodmographique. Cela rejoint la proccupation des annonceurs, qui
mobilisent une segmentation sociodmographique pour apprhender et
domestiquer leur march 11. Deuximement, les espaces publicitaires sont
vendus des annonceurs qui cherchent avant tout accrotre la notorit
de leur marque ou de leur produit. Aussi, l'audience mesure agrge des
units lmentaires d'attention ou d'exposition au message, ou, pour utili-
ser un langage indigne, du temps de cerveau disponible 12 . La mesure
certifie de l'audience, les logiciels de mdia-planning ou encore les formats
standards d'insertion de la publicit sont autant d'outils qui viennent qui-
per la publicit plurimdia (presse, tlvision, radio, affichage, cinma).
Cette conomie a trouv un nouveau dbouch sur Internet. Ds 1994,
des bannires publicitaires sont apparues ct des contenus ditoriaux
sur certains sites web. Elles taient commercialises au CPM (cot pour
mille pages vues), inscrivant clairement ce format dans un modle d'expo-
sition. Largement dominant aux dbuts de l'Internet commercial, ce
modle a mme quip les pages de rsultats de moteurs de recherche
jusqu' la fin des annes 1990. Il a connu depuis certains raffinements. De
nouveaux formats sont apparus, qui, en intgrant l'animation ou la vido,
visaient dployer les ressources de la publicit crative pour mieux capter
l'attention des internautes. Par ailleurs, la mesure s'est elle aussi raffine
pour rpondre aux exigences d'une vritable conomie de l'audience. En
1999 a t cr le panel Mdiamtrie/NetRatings, qui propose un dcou-
page sociodmographique de l'audience des sites. Tout en permettant une
meilleure intgration de l'Internet dans les plans mdias des annonceurs,
cette mesure a contribu la domination des portails et des grands sites
mdias, seuls en mesure de rpondre aux exigences des annonceurs en
matire de taille et de qualit de l'audience. Enfin, l'insertion de l'Internet
la mesure de l'audience plurimdia de TNS Media Intelligence, partir
de 2002, a pleinement valid l'intgration du nouveau mdia dans l'cono-
mie de l'audience.

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Kevin Mellet

Les dispositifs de captation du commerce lectronique.

Le second modle de marketing mis en place sur Internet a accompa-


gn le dveloppement du commerce lectronique. Les cyber-marchands
devaient trouver des prises pour tablir un contact direct avec l'inter-
naute, l'attirer vers le site et ensuite le conserver. Dans le prolongement de
la vente distance, il fallait vaincre les problmes classiques de logistique,
de scurit des transactions et de gestion distance de la confiance 13. En
rupture avec elle, le nouveau canal de distribution rchauffait la coor-
dination marchande en autorisant un ajustement fin et dynamique de
l'offre et de la demande le prix, la visibilit et la description des produits
pouvant tre modifis en temps rel, et personnaliss en fonction du
client 14. Au-del du site marchand, les professionnels ont aussi fait preuve
d'une grande capacit d'innovation pour fabriquer des dispositifs de cap-
tation qui tirent parti des proprits interactives du nouveau mdia,
contribuant au dveloppement d'une conomie du lien. Pourtant, on
aurait tort d'y voir une pure nouveaut. L aussi, ils ont puis dans la
bote outils du marketing.
En l'occurrence, ils se sont appuys sur les ressources usuelles de la
communication hors mdia, comme la promotion ou le marketing direct.
Considr parfois avec ddain par les professionnels de la publicit mdia,
le hors-mdia reprsente en France plus des deux tiers des dpenses de
communication des annonceurs ; il y a l une rserve budgtaire dans
laquelle ont puis les acteurs du marketing en ligne 15. Ce second modle
valorise non pas l'exposition au message publicitaire, mais l'action effective
du consommateur dj engag dans son choix 16. L'objectif est de susciter
de sa part une rponse directe un clic, une inscription, un achat. Cela
suppose le dploiement d'un quipement qui permette au marchand : de
reprer, parmi la masse des actions des internautes, celles qui rvlent une
intention de consommation ; de s'insrer dans les interstices de sa recherche
d'information et de son choix pour dvier son parcours ; ventuellement,
de ractiver la flamme du consommateur avant qu'elle ne s'teigne.
Les travaux de recherche mettent ainsi en vidence le dveloppement
d'une conomie d'intermdiaires spcialiss dans le management de l'infor-
mation, tels que les moteurs de recherche ou les comparateurs de prix 17 :
davantage quip, le consommateur peut dlguer certaines oprations
cognitives rendues trs coteuses dans un environnement informationnel
riche 18. Mais le marchand aussi est plus quip, qui peut s'appuyer sur
ces intermdiaires pour insrer des dispositifs de captation particulire-
ment performants. Les liens sponsoriss, liens publicitaires insrs ct
des rsultats sur les pages web des moteurs de recherche, illustrent cette

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Marketing en ligne

logique. Dvelopps par le moteur de recherche GoTo partir de 1998, ils


ont trouv leur forme aboutie avec la rgie AdWords, cre en 2002 par
Google. Ce format publicitaire repose sur l'intuition selon laquelle un cer-
tain nombre de requtes trahissent des intentions de consommation. Les
annonceurs sont invits enchrir sur les mots cls de leur choix, et les
vainqueurs de l'enchre placer leur publicit en regard des rsultats des
requtes correspondant ces mots cls. Le mode de tarification adopt est
le cot au clic (CPC), ce qui valorise bien la rponse directe du consomma-
teur. D'autres dispositifs de captation s'inscrivent galement dans cette
logique du marketing direct. Les comparateurs de prix et les sites dito-
riaux qui placent des liens d'affiliation vers des sites marchands sont pays
la commission lorsque le lien cliqu par l'internaute est suivi d'un achat.
Ces intermdiaires agissent comme des filtres qui orientent le consomma-
teur dans l'conomie de l'attention du web : pertinents, ils facilitent son
parcours de consommation ; pas tout fait neutres, ils le tlguident
vers l'achat 19.
Adopte d'abord par le commerce lectronique eBay et Amazon ont
jou un rle moteur dans son dveloppement , cette conomie du lien a
russi capter le budget de communication de petits et de grands annon-
ceurs. En 2009, les liens sponsoriss, les comparateurs et l'affiliation rece-
vaient respectivement 42 %, 7 % et 5 % des dpenses de communication
sur Internet 20. Par ailleurs, la place prise par les moteurs de recherche a
contribu au dveloppement d'une industrie de rfrenceurs qui conseillent
les annonceurs dans leur stratgie de rfrencement naturel les rsultats
des requtes et de liens sponsoriss 21.

Aux confins des deux mondes :


convergence, frictions, innovations.

Le marketing en ligne s'est ainsi construit autour de deux logiques trs


diffrentes. Quoique ces deux mondes demeurent relativement spars et
cloisonns, il existe des zones de frictions. Premirement, ces modles sont
en concurrence pour capter les budgets de communication des annonceurs ;
on a pu assister depuis une dcennie une modification de l'quilibre au
dtriment de la publicit mdia. Deuximement, certaines techniques
issues du marketing direct (la tarification au clic, le ciblage) sont utilises
sur des formats graphiques (les bannires) a priori ddis la publicit
mdia. Comment interprter cette tension et ces formes d'hybridation aux
confins des deux mondes ?
Certains travaux, teints de dterminisme technique, mettent en avant
l'archasme de la publicit mdia et lui opposent la sophistication du

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Kevin Mellet

marketing direct. Ils considrent que le marketing en ligne a pour voca-


tion de converger vers le modle incarn par Google, suppos plus per-
formant 22. Leur argumentaire trouve son fondement dans la littrature
conomique. En l'occurrence, on observe que pour atteindre les consom-
mateurs qui drivent une utilit positive de la publicit (information,
distraction) le marketing gnre une externalit ngative vis--vis des
consommateurs qui n'en tirent aucune utilit (consommation de leur
attention, dsagrment). Autrement dit, le problme du marketing est
celui de la surproduction de publicit. Les filtres mis en place par les
moteurs de recherche constituent en ce sens une amlioration, puisqu'ils
ciblent les consommateurs supposs tre intresss en appariant publicit
et intention exprime dans les mots cls. Les travaux suggrent ds lors
d'tendre cette technique de matching la publicit mdia, en gnrali-
sant les techniques de ciblage contextuel la publicit est cible en fonc-
tion du contenu smantique de la page web ou comportemental la
publicit est cible en fonction du comportement de l'internaute enre-
gistr par des cookies et en appliquant une tarification au clic.
Le problme de ces techniques de ciblage comportemental est qu'elles
tendent rompre le lien entre publicit et contenu ditorial, qui est au
fondement de l'conomie de l'audience. Qui plus est, l'argument de la
convergence nglige le fait qu'une partie de la publicit celle qui vise
accrotre la notorit d'une marque ou d'un produit a prcisment pour
vocation de ne pas tre cible. Un argument alternatif est que les frictions
aux confins des deux univers suggrent une certaine fragilit du modle
des mdias de masse lorsqu'il est transpos sur Internet. Pour Philip
Napoli 23, les nouvelles technologies font peser deux menaces sur la qualit
du produit audience. Premirement, alors que la qualit de l'audience
dpend de sa taille, donc de la capacit des mdias rassembler des
audiences de masse, la distribution des audiences sur un nombre croissant
de supports et la logique des parcours sur le web font peser un risque de
fragmentation. Deuximement, l'conomie de l'audience a besoin d'un
consommateur passif, docile et moutonnier comme condition d'une cer-
taine prvisibilit et d'une capacit additionner des units lmentaires
d'attention. Or Napoli estime que les internautes disposent d'une grande
autonomie dans la faon d'organiser leur temps mdia, de choisir le lieu
o ils consomment des contenus, voire d'liminer la publicit. Par ailleurs,
les recherches menes par Ouakrat et ses collaborateurs 24 mettent en vi-
dence un autre mcanisme qui contribue la fragilisation du modle de
la publicit mdia. Ils montrent qu'il y a une asymtrie dans la faon
dont deux univers sont quips. Les sites mdias ne disposent pas d'outils
d'valuation simples et standardiss pour dmontrer l'efficacit de leur
support en termes de notorit la diffrence des sondages en post-test

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Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
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Marketing en ligne

qui quipent la publicit la tlvision. l'inverse, l'indicateur principal


du marketing direct, le taux de clic, qui est toujours disponible et circule
facilement, tend parasiter l'univers de la publicit mdia, fragilisant les
sites mdias.
Ainsi, le modle de l'conomie de l'audience, import des mdias tradi-
tionnels, est aujourd'hui en crise sur Internet. Cette crise profite au modle
de marketing issu du hors-mdia et port par les moteurs de recherche.
Pour autant, les annonceurs sont toujours disposs dpenser de l'argent
pour accrotre leur notorit par le biais de campagnes publicitaires et
non pour recruter des consommateurs court terme. Les professionnels
du marketing explorent de nouvelles modalits pratiques de communica-
tion. Celles-ci ne passent pas par l'intermdiaire du mdia, entendu
comme un lieu qui rassemble des audiences, des contenus et des publi-
cits. Au contraire, elles s'appuient sur les dynamiques d'attention collec-
tive brves et intenses, portes par la circulation virale des contenus sur
Internet 25. Les relations sociales outilles par les plates-formes de partage
de contenu (blogs, sites de partage de vidos ou de photos) et par les sites
de rseaux sociaux (Facebook, Myspace, etc.) se font le support des sprea-
dable media, des mdias dans lesquels les contenus alimentent les sociabi-
lits et les conversations, qui en retour contribuent les faire circuler et
les dissminer. Le terme marketing viral est mobilis par les profession-
nels pour dcrire l'ensemble des pratiques de communication des marques
et de leurs produits qui visent mettre contribution les rseaux de rela-
tions personnelles. Comme les pratiques dcrites plus haut, elles ne sur-
gissent pas du nant, mais s'appuient sur un rpertoire de pratiques et de
reprsentations normatives dveloppes depuis les annes 1950 dans le
cadre du marketing du bouche--oreille 26 .
Nous esprons avoir montr au terme de ce parcours que c'est dans le
temps long que l'on peut identifier les lignes de fracture du marketing
moderne sur Internet, et que c'est dans l'observation de l'quipement
concret de ces pratiques que l'on peut reprer les innovations et les diff-
rences produites par le marketing en ligne.

Kevin MELLET
kevin.mellet@orange-ftgroup.com
Orange Labs

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Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 110/192

Kevin Mellet

NOTES

1. J. Gadrey, Nouvelle conomie : nouveau mythe ?, Paris, Flammarion, 2000.


2. M. Gensollen, Internet : march lectronique ou rseaux commerciaux ? , Revue cono-
mique, vol. 52 (hors-srie), octobre 2001, p. 137-161.
3. F. Cochoy, Une histoire du marketing. Discipliner l'conomie de march, Paris,
La Dcouverte, 1999, p. 99.
4. P. Steiner et F. Vatin (eds), Trait de sociologie conomique, Paris, PUF, 2009.
5. L. Thvenot, Les investissements de forme , in Conventions conomiques, Cahiers du
Centre d'tudes de l'emploi, Paris, PUF, 1986.
6. F. Cochoy et S. Dubuisson, Les professionnels du march (numro spcial), Sociologie
du Travail, 42(3), 2000 ; F. Cochoy (ed.), La Captation des publics. C'est pour mieux te sduire,
mon client, Toulouse, Presses universitaires du Mirail, 2004.
7. En France, Internet a reu environ 14 % des investissements publicitaires plurimdia en 2009
(Kantar Media, Adex Report 360 : suivi mensuel des investissements publicitaires plurimdia,
mars 2010). Le commerce lectronique a enregistr un chiffre d'affaires de 22,5 milliards d'euros en
2009 (ACSEL, Baromtre e-commerce et Bilan annuel 2009, janvier 2010). En 2008, le commerce
lectronique reprsentait 9,2 % du commerce de dtail pour les produits techniques et 6,3 % pour
les biens culturels (FEVAD, Chiffres cls vente distance et e-commerce , dition 2009). De plus,
la part de l'Internet dans les dpenses publicitaires comme dans le commerce de dtail continue de
crotre un rythme rapide.
8. E. Kessous, K. Mellet et M. Zouinar, L'conomie de l'attention. Entre protection des res-
sources cognitives et extraction de la valeur , Sociologie du travail, vol. 52, n 3, 2010, p. 359-373.
9. V. Le Fournier, Cybermarchands, cyberclients : la captation inacheve , in F. Cochoy
(ed.), La Captation des publics, op. cit., p. 183-216.
10. P. M. Napoli, Audience Economics. Media Institutions and the Audience Marketplace, New
York, Columbia University Press, 2003.
11. F. Cochoy, Une histoire du marketing, op. cit.
12. P. Le Lay, Les Dirigeants face au changement, Paris, ditions du Huitime Jour, 2004.
13. C. Licoppe, A.-S. Parabod et H. Assadi, Contribution une sociologie des changes mar-
chands sur Internet , Rseaux, n 116, 2002, p. 97-140.
14. C. Licoppe, Pratiques et trajectoires de la grande distribution dans le commerce alimen-
taire sur Internet. Vers un autre modle de coordination pour le commerce lectronique ? , Revue
conomique, vol. 52, octobre 2001, p. 191-211.
15. J. Lendrevie, A. de Baynast et C. Emprin, Publicitor, Paris, Dunod, 2008.
16. Ce qui suppose que le choix du consommateur ne s'effectue pas de manire instantane et
isole, comme le soutient la thorie conomique standard, mais relve d'une dmarche cognitive
procdurale et distribue (M. Callon et F. Muniesa, Les marchs comme dispositifs collectifs de
calcul , Rseaux, n 122, 2003, p. 189-233).
17. M. Gensollen, Internet : march lectronique ou rseaux commerciaux ? , art. cit.
18. H. Simon, Designing Organizations for an Information-Rich World , in M. Greenberger
(ed.), Computers, Communications and the Public Interest, Baltimore, Johns Hopkins University
Press, 1971, p. 37-72.
19. E. Kessous, K. Mellet et M. Zouinar, L'conomie de l'attention , art. cit.
20. Cap Gemini Consulting et SRI, Observatoire de l'e-pub 3e dition , janvier 2010.
21. J. Battelle, La Rvolution Google. Comment les moteurs de recherche ont rinvent notre
conomie et notre culture, Paris, Eyrolles, 2006.
22. E. Goldman, A Coasean Analysis of Marketing , Wisconsin Law Review, 2006, p. 1151-
1221 ; D. S. Evans, The Economics of the Online Advertising Industry , Review of Network
Economics, vol. 7 (3), 2008, p. 359-391.
23. P. M. Napoli, Audience Economics, op. cit.

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Marketing en ligne
24. A. Ouakrat, J.-S. Beuscart et K. Mellet, Les rgies publicitaires de la presse sur Internet ,
Rseaux, n 160, 2010, p. 133-161.
25. B. Wasik, And Then There's This : How Stories Live and Die in Viral Culture, New York,
Viking Press, 2009 ; H. Jenkins, If it doesn't Spread, it's Dead : Media Viruses and Memes ,
Confessions of an Aca Fan The Blog of Henry Jenkins, fvrier 2009 (http://henryjenkins.org/
2009/02/if_it_doesnt_spread_its_dead_p.html).
26. K. Mellet, Aux sources du marketing viral , Rseaux, n 157-158, 2009, p. 267-292.

RSUM

Cet article propose une rflexion sur le marketing et la publicit en ligne. Nous montrons que
coexistent sur l'Internet marchand deux modles distincts. Import des mdias traditionnels, le pre-
mier considre l'Internet comme un support mdia constitu de grands carrefours d'audience. Le
second modle s'est dvelopp en captant les budgets ddis au marketing direct et a cr au rythme
du dveloppement du commerce lectronique ; il valorise l'action effective du consommateur. Nous
montrons ensuite comment cette ambivalence du marketing en ligne permet d'clairer certaines
tensions et dynamiques d'innovation du web marchand.

SUMMARY

This article examines online marketing and advertising practices. We show that two distinct
models coexist on the Internet. Stemming from traditional media, the first one considers the Internet
as yet another media made of mass audience platforms. The second model has followed the develop-
ment of electronic commerce ; it has grown up by harnessing budgets dedicated to direct marketing.
This model lays emphasis on the effective behaviour of the consumer. We show that this ambivalence
of online marketing enlightens tensions and dynamics of innovation within the commercial web.
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
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Jean-Paul Fourmentraux

Net art

Depuis la seconde moiti des annes 1990, le Net art dsigne les cra-
tions interactives conues par, pour et avec le rseau Internet, par opposi-
tion aux formes d'art plus traditionnelles transfres sur le rseau. Au
terme de ces quinze annes d'existence, on note en effet que le vocable
Net art s'est aujourd'hui trs largement impos au dtriment de qualifi-
cations antrieures et concurrentes comme art Internet , art rseau ,
cyberart ou encore Web art , qui manquaient clairement distinguer
l'art sur le rseau de l'art en rseau. Des galeries virtuelles 1 et des revues
lectroniques 2 apparaissent et se consacrent cette forme d'art naissante,
relayes par de nombreux groupes de discussion et forums en ligne initis
par les artistes eux-mmes 3. Pour les mondes de l'art, l'originalit d'Inter-
net tient ce qu'il propose simultanment un support, un outil et un envi-
ronnement cratifs. On entend par support sa dimension de vecteur de
transmission, dans le sens o les producteurs de contenus peuvent diffuser
leurs uvres directement sur Internet ; par outil sa fonction d'instrument
de production, qui donne lieu des usages et gnre de nouvelles uvres
artistiques ; et par environnement, enfin, le fait qu'Internet constitue un
espace habitable et habit. Dans ce contexte, le travail artistique vise au
moins autant la conception de dispositifs interactifs que la production de
formes de vie en ligne ou d'occupation du rseau. Internet y est tout autant
investi comme un atelier que comme un lieu d'exposition. Le site Internet,
la page d'accueil, le blog, le courrier lectronique et les listes de diffusion
ou le forum de discussion constituent des cadres de sociabilits renouve-
les, que les dveloppements rcents du Web 2.0 ont radicaliss. Les
uvres qui rsultent de ses diffrentes exprimentations sont multiformes
environnements navigables, programmes excutables, formes altrables
et vont parfois jusqu' inclure une possibilit d'apport ou de transforma-
tion du matriau artistique initial.

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Jean-Paul Fourmentraux

Entre communication et interactivit.

Un recul analytique sur les quinze premires annes de cration pour le


rseau Internet nous permet aujourd'hui de distinguer trois figures du Net
art : les uvres de contamination mdiologique, les uvres de gnration
algorithmique et les uvres de communication interactive. Les premires
sont principalement axes sur l'interface par laquelle transitent l'uvre,
l'usage et la communication. Les deuximes sont focalises sur le pro-
gramme algorithmique d'objets-animations ou d'objets-environnements
qui laissent ou non l'internaute la possibilit d'interagir. Les troisimes
sont centres sur le contenu interactif, de l'objet arborescent (engageant
un parcours rticulaire) l'objet en devenir (concdant un parcours
altrant) et jusqu' l'objet relation (distribuant un parcours inter-
communicationnel). De ce point de vue, l'uvre mdiologique a pour objet
le matriel digital ; l'uvre algorithmique, le programme informatique ;
enfin, l'uvre interactive, la communication et ce qui en rsulte. Les mani-
pulations artistiques par et pour Internet visent donc alternativement la
structure et l'architecture du mdia, les codes et programmes informa-
tiques gnrs, la configuration des liens hypertextes et des parcours,
enfin, les formes communicationnelles et les contenus plastiques dploys.
Poursuivant la logique plus ancienne du mail art (ou de l'art postal), les
premires uvres pour le rseau Internet ont promu une circulation
d'e-mails artistiques. La galerie londonienne The Centre of Attention 4 a
consacr ce type d'action en invitant des artistes produire des happenings
informationnels par propagation et contamination des messageries lectro-
niques. La lettre lectronique, mi-chemin de la performance d'artiste et
de l'acte de langage 5, constituait une communication d'auteur , partici-
pative et performative, dont la propagation a adopt les modes d'amplifi-
cation propres la rumeur . Le projet Mouchette.org 6 a ainsi rig en
uvre artistique le jeu des mises en lien, l'esthtique relationnelle et le
rseau o se dploie l'e-mail.

Hacktivisme cratif.

Ce caractre mdiatis de la communication a galement inspir des


uvres plus critiques. Les pionniers du Net art ont dnonc la prgnance
du langage HTML, qui contribuait, selon eux, accentuer le caractre
uniforme de la majorit des sites Web, dans leur agencement aussi bien que
dans l'apparence de leurs interfaces. L'approche artistique a alors propos
de contourner ces prescriptions d'emploi visant discipliner les usages et

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Net art

parcours au sein des sites Web : les liens souligns en bleu, les images cli-
quables, les zones title et body des codes sources des pages. l'instar
du groupe anonyme Jodi 7, dont la dmarche a pour objet l'incident, le bug,
l'inconfort technologique ou la perte des repres, plusieurs Net artistes ont
revendiqu une implication parasitaire par la cration de virus artistiques
empruntant la logique dviante des pirates de l'informatique : les hackers 8.
Le Shredder 9 de Mark Napier ou Netomat de Maciej Wisniewski en sont
des figures emblmatiques. Ces uvres s'apparentent des navigateurs et
(anti-)moteurs de recherche subversifs et rpondent aux requtes par un
afflux anarchique de textes, de sons et d'images rcuprs sur le Web qu'il
revient aux internautes de combiner ou recombiner sans se soucier de
l'arborescence du site d'o ils sont extraits. L'uvre Trace Noizer 10, par
exemple, gnre de fausses pages perso et les dissmine sur le Rseau pour
brouiller l'identit des internautes. L'application crative brouille les pistes,
mle le vrai au faux et rend de ce fait difficile d'apprcier cette (ds)infor-
mation. Il en rsulte une identit fragmente qui place l'internaute dans
l'entre-deux algorithmique des traces informatiques glanes sur le Web et
de celles gnres par le Trace Noizer, continuellement dcoupes et alt-
res dans leur affichage et leur organisation 11.
Le Net art accompagne ainsi depuis l'origine d'Internet le mouvement
du logiciel libre en crant des uvres inspires du modle copyleft de
programmation collaborative code ouvert (open source 12). L'Art Bit Col-
lection 13 de l'International Computer Consortium de Tokyo (ICC) ou le
site runme.org 14 regroupent des travaux qui explorent dans cette voie les
recherches du Net art : ils rassemblent principalement des exprimenta-
tions autour des langages de programmation, des environnements logiciels,
des Network communities, des applicatifs de visualisation des coulisses du
World Wide Web, enfin, des applications dtournes de logiciels interac-
tifs. Ces dispositifs sont davantage axs sur les applications informatiques
l'usage des internautes, appeles aussi logiciels auteurs . Carnivore 15,
promue au festival Ars Electronica, est une version dtourne du logiciel
DCS1000 employ par le FBI pour dvelopper l'coute lectronique sur le
rseau. Dans la mme veine, Josh On de Futurefarmers propose une ver-
sion anti-imprialiste des jeux vido ayant pour mission la guerre contre
le terrorisme 16. Heath Bunting 17 pervertit les communications mdia-
tiques de grandes puissances financires, tandis que le collectif amricain
RTMARK 18 dtourne les stratgies de communication de grandes socits
de courtage prives. Le collectif franais PAVU 19, lui, transporte et paro-
die la logique conomique des socits d'audit et de conseil dans la sphre
artistique et culturelle de l'Internet. Il initie des objets informationnels
rsultant du forage (plining) de donnes prexistantes prleves sur le
Rseau, partir desquels sont crs une monnaie d'change (le gnou) et un

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Jean-Paul Fourmentraux

systme de valorisation financire appari la transaction des uvres.


Enfin, le collectif europen ETOY 20 mne de nombreuses actions au cur
de la bataille politique et conomique des noms de domaines sur Internet,
inaugurant de la sorte une guerre informationnelle sur le terrain de
l'e-business et des nouvelles valeurs financires comme le NASDAQ.

Arts et mdias praticables .

l'interface du cinma, des jeux vido et de l'Internet, un nombre crois-


sant d'artistes propose aussi de rinventer les mises en scne et les modes de
relation aux images 21. L'image numrique interactive n'y fixe plus la ra-
lit : gnre synthtiquement ou numrise, elle est en effet augmente
d'emplois jusque-l indits. L'interactivit introduite dans et par l'image
informatique promeut des dispositifs artistiques en mme temps qu'elle
offre des possibilits d'changes communicationnels et d'actions concrtes
pour le public : l'image peut y tre acte, elle se donne dsormais autant
voir qu' performer. Permable et parfois mme altrable, elle y gagne une
profondeur. Cette image numrique, ainsi appareille et augmente d'une
dimension opratoire, s'offre des exprimentations artistiques et des
pratiques mdiatiques trs diversifies. L'analyse approfondie du Net art
met clairement en vidence ce glissement par lequel l'uvre se trouve
moins dans ce qui est donn voir que dans le dispositif qui la fait exister.
L'affichage sur l'cran n'tant que la face apparente de toute une infra-
structure technique et informationnelle, l'uvre devient alors, de faon
plus large, l'ensemble des structures et des rgles qui la sous-tendent.
Toute uvre du Net art inclut en effet une avant-scne (l'interface), une
scne compose de divers lments qui viennent nourrir l'uvre (textes,
sons ou images) et des coulisses (o se nichent un programme et des
fragments d'applications informatiques). Des dispositifs y sont ainsi mis
en uvres et en actes. Partags entre artistes, ingnieurs et publics inter-
nautes, ils matrialisent des facteurs de contraintes autant qu'ils gnrent
des appropriations, interprtations et actions mdiatiques. Ces dispositifs
conduisent ne plus sparer producteurs et destinataires, contraintes et
ressources. Leur caractre performatif ouvre de nouveaux espaces de jeu
et de ngociation. La polysmie du concept de dispositif a abondamment
nourri le Net art 22. De la smiotique aux nouvelles thories de l'informa-
tion et de la communication, on tend aujourd'hui vers la mise en perspec-
tive du caractre actif, et surtout sociotechnique, de tout dispositif. Michel
Foucault (1975) en a soulign l'ambivalence en insistant sur le dtermi-
nisme des dispositifs de surveillance, tel que le panoptique disciplinaire,
mais qui ne valent que par l'action de leurs sujets, une action ncessaire

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Net art

leurs actualisations 23. Selon Giorgio Agamben (2007), la ruse du disposi-


tif est en effet qu'il fonctionne en accord avec la subjectivation qu'il
produit lui-mme, et donc avec l'accord implicite du sujet, pour lequel la
profanation du dispositif est toujours possible 24. Marshall McLuhan
(1968) ou Roland Barthes (1984) ont galement soulign cette intrication
du dispositif, entre cadre et action, sur le terrain de l'exprience mdia-
tique 25. De ce point de vue, le concept de dispositif voisine avec d'autres
notions avec lesquelles il conjugue une vision dlibrment pragmatique
du social et de la technique empruntant aux concepts d'attachement, de
configuration ou d'agencement et de mise en uvre 26. Il s'agit alors
d'clairer l'action de ceux qui conoivent l o se joue la mdiation non
pas avec, mais dans l'environnement technique, poursuivant en cela la
direction de recherche initie par la sociologie de la mdiation d'Antoine
Hennion (2007) 27.

Internautes l'uvre.

Cette configuration des dispositifs Net art redfinit les conventions qui
organisent et permettent la circulation aussi bien que la rception des
uvres d'art 28. Dans ce contexte, l'uvre n'est plus donne d'emble,
mais rsulte d'un processus engageant les modalits de son exploration et
de son actualisation 29. En proposant un environnement la fois technique
et exprimental, les mdias praticables font donc du public un acteur cl
de l'opration : ils permettent d'ajuster le faire-faire des mdias et l'acti-
vit du public dans le sens d'une exprience distribue. Car si les mdias
praticables peuvent s'apparenter une partition et proposer un mode de
lecture des mdias, leur mise en pratique doit tre coconstruite, traduite et
ngocie avec le public. Si on largit cette analyse l'ensemble des mdias
interactifs que prfigure largement la prospective artistique , leur mani-
festation dpend littralement de leur pratique, envisage dsormais de
manire dynamique, comme une intense activit, qui fait du public des
amateurs, davantage experts, informs et instruments. Ni vritablement
rationnel ni rdhibitoirement dtermin, le public doit dvelopper son
tour des prises sur les mdias, qu'il pourra selon les cas djouer ou
rejouer : ces derniers ne sont visibles qu'actualiss ou, au mieux, perfor-
ms 30. En ce sens, tous les mdias praticables reposent sur une primaut
de la manipulation : ils n'existent pas sans un important travail cratif,
intellectuel et technique, de la main et de ses prolongements l'cran
(pointeurs de souris, curseurs, etc.). Le public devient le point de fuite de
ces dispositifs : il est ce par quoi les mdias praticables tiennent leur rap-
port l'extrieur.

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Jean-Paul Fourmentraux

L'exprience de l'uvre rsulte ici d'une ngociation socialement distri-


bue entre artistes, dispositifs techniques et publics enrls 31. Sous ten-
sion, pris entre modes de reprsentation et modes opratoires, le Net art
implique autant les objets et la technique que les sujets qui exprimentent,
utilisent, dtournent, s'approprient, jouent avec les dispositifs ou sont pris
par eux. En vitant de figer des rles et des positions a priori, le Net art
permet d'apprhender conjointement les configurations techniques et les
relations sociales qui forment les conditions d'une mise en uvre partage
entre lments matriels et humains. Comme le disait Madeleine Akrich
(1993), l'action avec un dispositif technique ne peut tre rabattue ni sur
l'intention ni sur la prescription et c'est dans l'espace laiss entre ces deux
termes que peut se loger l'acteur-utilisateur 32 . Le Net art rinscrit ainsi
l'ide de dispositif dans une vise pragmatique de la cration artistique
qui articule une configuration ou un agencement technique la mise en
uvre d'une forme renouvele d'attachement aux mdias.

Jean-Paul FOURMENTRAUX
jean-paul.fourmentraux@ehess.fr
Lille 3 UFR Arts, GERIICO

NOTES

1. Voir le site de la galerie Teleportacia (http://art.teleportacia.org/), cr l'initiative d'Olia


Lialina, 1998. Voir aussi les web-ateliers en ligne crs entre 1995 et aujourd'hui par Mathieu
Laurette (http://www.laurette.net/), Valry Grancher (http://www.nomemory.org/), Fred Forest
(http://www.fredforest.com/), Antoine Schmitt (www.fdn.fr/~aschmitt/gratin//as/index.html) et
Claude Closky (http://closky.online.fr/).
2. Cf., depuis 1997, Leonardo on line sur le site du Massachusetts Institute of Technology (MIT),
Arche (http://archee.qc.ca/) au Canada, Synesthsie (http://www.synesthesie.com/) et Panoplie
(www.panoplie.org) en France.
3. Cf., ds 1995, [La lettre] d'Antoine Moreau (am@antoinemoreau.org), Pour infos/l'actualit
du monde de l'art de Xavier Cahen (cahen.x@levels9.com), Olala Paris, de Georges Victor (Antoine
Schmitt) (olalaParis@ml.free.fr), Nettime.fr, de Nathalie Magnan (natmagnan@altern.org, nettime-
fr@samizdat.net), Rhizome (netartnews@rhizome.org).
4. Cf. The Centre of Attention, E-mail Art, 12 aot-16 septembre 2002, Londres (http://www.
thecentreofattention.org).
5. Cf. J. L. Austin, Quand dire, c'est faire, Paris, Seuil, 1970.
6. Cf. Mouchette (http://www.mouchette.org) et son public fidlis au fil des changes rguliers
par e-mail et autres privilges dont il a aujourd'hui l'exclusivit. D'autres uvres ont adopt la
forme du journal personnel extime ditorialis, donn voir et vivre en quasi-direct sur le Web ,
comme Anacam d'Anna Clara Voog (http://www.anacam.com) ou In my room d'Agns de Cayeux
(www.agnesdecayeux.fr). Cf. J.-P. Fourmentraux, La cration artistique au risque d'Internet. Mou-
chette (1996-2006) : uvre et/ou artiste ? , Ethnologie franaise, XXXVIII, 2008, p. 61-71.
7. Cf., depuis 1996, Jodi, Portail, http://www.Jodi.org Jodi, OSS, http://www.oss.Jodi.org
Jodi, Error 404, http://www.404.Jodi.org.

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Net art
8. Le sens informatique de to hack into a data base renvoie l'action de s'introduire en
fraude dans une base de donnes : il a gnr les termes hacking (piratage) et hacker (pirate infor-
matique). Pour un premier manifeste du Net art hacktiviste , voir Joachim Blank : http://www.
irational.org/cern/Netart.txt.
9. Cf. M. Napier, Shredder, http://potatoland.org/shredder/welcome.Html. Voir aussi le dispo-
sitif du groupe londonien IOD (Mathew Fuller, Colin Green et Simon Pope) : Webstalker, http://
bak.spc.org/iod/.
10. l'initiative du groupe LAN, mlant des artistes et des professionnels du design : cf. http://
www.tracenoizer.net/ : Disinformation on demand.
11. l're du Web 2.0, voir galement Christophe Bruno : http://www.christophebruno.com/.
Proche du Trace noizer, l'uvre Dreamlogs (http://www.iterature.com/dreamlogs) parodie le
rgne de l'autodition en gnrant des blogs l'insu des internautes partir de leurs recherches et
navigation sur Google.
12. On peut toutefois distinguer le mouvement du logiciel libre, Free Software Foundation,
fond par Richard Stallman, et le mouvement Open Source Initiative, initi par Eric S. Raymond,
qui, s'ils concident sur la mthodologie des logiciels, diffrent sur l'thique de leurs mouvements,
le premier se voulant galement un mouvement social. Cf. Eric S. Raymond, Comment devenir
un hacker , http://www.erwanhome.org/web/hacker.php#principe1, 1998.
13. In the art world, a work of art is called an art piece. The word piece designates a
thing that actually exists, but since software creations exist only as binary data, calling them an
art piece seems wrong. Substituting bit for piece, we have decided to call such a work an art
bit (Manifeste de l'exposition art.bit collection , 21 juin-11 aot 2002, International Compu-
ter Consortium).
14. Voir, par exemple, sur http://runme.org : Eldar Karhalev et Ivan Khimin, Screen Saver,
2001, http://runme.org/project/+screen-saver/ ; Radical Software Group, Carnivore, 2001, http://
r-s-g.org/carnivore/ ; Adrian Ward / Signwave, Auto-Illustrator / Autoshop, 2001-2002, http://
www.auto-illustrator.com ; Alex Mclean, forkbomb.pl, 2002, http://runme.org/project/+forkbomb/ ;
Amy Alexander, Scream, 2005, http://scream.deprogramming.us/
15. Cf. http://rhizome.org/art/?tag=carnivore, cre par le RSG, un collectif international qui
associe informaticiens et artistes.
16. Cf. Josh On de Futurefarmers, Anti-wargame : http://www.antiwargame.org.
17. Cf. Heath Bunting : http://www.irational.org, fond en 1996.
18. Cf. RTMARK : http://www.rtmark.com, fond en 2000.
19. Cf. Pavu : http://www.pavu.com, fond en 1999.
20. Cf. Etoy : http://www.etoy.com, fond en 1994.
21. Pour un panorama des nouvelles figures de l'image 2.0, voir notamment INCIDENT, www.
incident.net (depuis 1994) ; Maurice Benayoun, www.benayoun.com (depuis 1995) ; Samuel
Bianchini, http://www.dispotheque.org/ (depuis 1999) ; Chaos Computer Club, www.blinken-
lights.de (depuis 2001) ; Grgory Chatonsky, http://gregory.incident.net/ (depuis 1994) ; Reynald
Drouhin, http://reynald.incident.net/ (depuis 1994) ; Anonymes, http://www.anonymes.net
(2002) ; Douglas Edric Stanley, www.abstractmachine.net (depuis 2000).
22. Cf. G. Jacquinot-Delaunay et L. Monnoyer (dir.), Le dispositif. Entre usage et concept ,
Herms, n 25, CNRS ditions, 1999.
23. Cf. M. Foucault, Surveiller et Punir. Naissance de la prison, Paris, Gallimard, 1975.
24. Cf. G. Agamben, Qu'est-ce qu'un dispositif ?, Paris, Rivages, coll. Petite Bibliothque
Rivages , 2007.
25. Cf. M. McLuhan, Pour comprendre les mdias. Les prolongements technologiques de
l'homme, Paris, Seuil, 1968 ; R. Barthes, En sortant du cinma , in Le Bruissement de la langue.
Essais critiques IV, Paris, Seuil, 1984, p. 407-412.
26. Cf. B. Latour, Changer de socit. Refaire de la sociologie, Paris, La Dcouverte, 2005 ;
G. Genette, L'uvre de l'art, Paris, Seuil, 1996 ; N. Goodman, L'Art en thorie et en action, Paris,
d. de l'clat, 1996.
27. Cf. A. Hennion, La Passion musicale : une sociologie de la mdiation, Paris, Mtaili, 2007.
28. Cf. H. S. Becker, Les Mondes de l'art, Paris, Flammarion, 1988 ; E. Maigret et E. Mac,
Penser les mdiacultures, Paris, INA / Armand Colin, 2005.

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Jean-Paul Fourmentraux
29. Cf. U. Eco, L'uvre ouverte, Paris, Seuil, 1965 ; E. Souriau, Les Diffrents Modes d'exis-
tence, suivi de L'uvre faire, Paris, PUF, 2009.
30. Cf. M. de Certeau, L'Invention du quotidien. Arts de faire, Paris, Gallimard, 1990 ; C. Bessy
et F. Chateauraynaud, Experts et Faussaires. Pour une sociologie de la perception, Paris, Mtaili,
1995 ; A. Duguet, Djouer l'image, Nmes, Jacqueline Chambon, 2002 ; J.-L. Boissier, La Relation
comme forme. L'interactivit en art, Genve, Mamco, 2004.
31. Cf. J.-P. Fourmentraux, Qute du public et tactiques de fidlisation : une sociologie du
travail et de l'usage artistique des NTIC , Rseaux, n 125, 2004 ; id., Art et Internet. Les nouvelles
figures de la cration, Paris, CNRS ditions, 2010 (2005).
32. Cf. M. Akrich, Les formes de la mdiation technique , Rseaux, n 60, 1993, p. 87-98.

RSUM

Le travail artistique l're d'Internet associe la cration d'uvres interactives la production de


formes de communication et d'exposition visant impliquer et fidliser le public. Cet article analyse
ces nouvelles figures artistiques et leurs modes relationnels dans un contexte o la mise en uvre
d'art est indissociable de la pratique de mdias volutifs et poreux. l'intersection de la sociologie
des usages et de l'innovation artistique, l'article met en perspective ces formes d'attachement au Net
art, rvlatrices de nouveaux rgimes mdiatiques.

SUMMARY

The artistic work in the Internet era joins the creation of interactive artworks with the production
of forms of communication and exhibition involving and promoting audience loyalty. This article
analyzes these new artistic features and their relational modes in a context where the implementa-
tion of art is inseparable from the practice of evolutionary and porous media. At the intersection of
the sociology of uses and artistic innovation, this article puts in perspective these new forms of
affiliation to Net art, bringing to light new media regimes.
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Fabrice Rochelandet

Proprit intellectuelle

La proprit intellectuelle constitue une protection lgale octroye cer-


tains producteurs de connaissances nouvelles (auteurs, inventeurs) qui
dtiennent ainsi des droits exclusifs sur l'exploitation de leurs crations
(uvres, inventions) 1. Avec la banalisation des technologies numriques
et la gnralisation des pratiques de partage (de contenus ou de savoir-
faire), le principe mme d'exclusivit et son effectivit sont de plus en plus
contests en thorie et dans les faits. C'est le cas pour le droit d'auteur, qui,
s'il bnficie d'un renforcement de l'arsenal juridique et technique au nom
des intrts suprieurs des auteurs et de leurs partenaires conomiques,
n'en est pas moins suspect de bloquer la crativit et l'innovation et se
rvle bien souvent ineffectif sur les rseaux numriques. C'est galement
le cas avec les rformes envisages dans le domaine de la brevetabilit du
logiciel qui, au nom de la protection des intrts des dveloppeurs et des
diteurs de logiciels en particulier, les PME en France , pourrait mena-
cer l'innovation dans cette industrie, commencer par le logiciel libre.

Origines historiques et dbats


sur la lgitimit de la proprit intellectuelle.

Si, en France, le droit d'auteur et le brevet datent de la Rvolution, la


proprit intellectuelle a des origines plus anciennes. Les premires formes
modernes de proprit industrielle seraient en effet apparues dans les Cits-
tats italiennes partir du XVe sicle 2. Ces exemples historiques anticipent
pleinement l'volution non linaire du brevet, jalonne de moult dbats,
hsitations et oppositions cette forme de proprit intellectuelle et surtout
au principe mme d'exclusivit. Ainsi, au XIXe sicle, des pays comme la
Prusse et la Suisse n'hsiteront pas rejeter le systme du brevet sur des
fondements libraux.

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Fabrice Rochelandet

Le droit d'auteur a, quant lui, moins fait l'objet de mises en cause lors
de sa phase d'mergence, tant d'abord et avant tout considr comme
la plus sacre, la plus inattaquable et la plus personnelle des proprits .
Cependant, avec le dveloppement de modes d'exploitation massive des
uvres, l'exclusivit des droits a t attnue dans les faits par la multipli-
cation des techniques de contournement la reproduction numrique et le
partage en ligne poussant ces possibilits leur paroxysme , mais gale-
ment travers la mise en uvre du droit d'auteur elle-mme. En particu-
lier, avec les licences lgales et autres rmunrations pour copie prive, le
droit d'auteur est devenu davantage un droit compensation qu'un droit
de contrle sur les uvres 3.
Le dbat thorique sur la lgitimit de la proprit intellectuelle a notam-
ment oppos des conomistes franais l'occasion d'un projet de rallonge-
ment de la dure lgale de protection du droit d'auteur en 1858 4. Depuis
lors, la justification ou le rejet de la proprit intellectuelle se situent peu ou
prou deux niveaux 5. Une premire approche, essentialiste, consiste
mobiliser la thorie lockenne du travail (thorie du droit naturel) ou la
conception kantienne de la personne : un auteur serait propritaire de ses
uvres car elles sont le fruit de son travail ou une extension de sa personna-
lit. Sur cette base, le libral franais Bastiat ira jusqu' dfendre une pro-
prit intellectuelle universelle, dure illimite et librement cessible
comme toute autre forme de proprit. Ces arguments ont donn lieu des
critiques importantes, en particulier de la part de penseurs socialistes
(Louis Blanc) et libertaires (Proudhon) qui ont dnonc la proprit intel-
lectuelle comme protectrice des intrts des plus puissants, pervertissant la
cration et limitative de la circulation des savoirs au dtriment des intrts
suprieurs de la socit. Pour Proudhon, la divulgation publique d'une
uvre par son auteur doit tre un don la socit : ce dernier s'endette
en crant, car il puise sa guise dans le stock commun de la connaissance.
Des arguments de ce type ont pu tre mobiliss par les tenant actuels du no
copyright sur Internet.
Une tout autre perspective est celle de l'utilitarisme : la proprit intellec-
tuelle se justifie si elle augmente le bien-tre social. Or si, d'un ct, elle
encourage la cration et l'invention c'est le point gnralement mis en
exergue par les dfenseurs du brevet logiciel ou du renforcement du droit
d'auteur sur Internet , d'un autre ct, elle peut engendrer des effets nga-
tifs tels que le blocage d'innovations et de crations futures en raison de
stratgies premptives des dtenteurs de droits. Pour l'conomiste Arnold
Plant 6, la proprit intellectuelle diminuerait le bien-tre social en crant
de la raret et en augmentant artificiellement le prix des inventions et des
uvres et, par consquent, celui des marchandises issues de leur exploita-

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Proprit intellectuelle

tion. L'existence d'alternatives socialement moins coteuses la remettrait


alors pleinement en cause.

Avantages et inconvnients de la proprit intellectuelle.

Comment valuer le gain ou la perte de bien-tre social engendrs par


un renforcement de la proprit intellectuelle 7 ? D'un ct, le brevet et le
droit d'auteur agissent chacun comme un mcanisme d'incitation l'inves-
tissement dans la production de connaissances et d'uvres nouvelles la
fois en rcompensant l'inventeur et l'auteur et en augmentant le niveau de
rentabilit prive espre de leur production. Un march non rgul par la
proprit intellectuelle rduirait l'inverse les bnfices escompts et
aboutirait la slection par les imitateurs et les contrefacteurs des seules
uvres et inventions gnrant des bnfices nets (films succs, mdica-
ments forte demande), laissant aux seuls producteurs lgitimes la
charge de l'ala de production et des frais d'invention ou de cration (pour
l'essentiel irrcuprables). Des stratgies et des rgulations socialement
inefficaces mergeraient, comme le secret de fabrication empchant de
facto la diffusion des connaissances nouvelles ou, dans le domaine de la
culture, la gnralisation des subventions publiques et du mcnat, crant
des risques de favoritisme et d'allocation inefficiente des ressources. C'est
notamment l'un des arguments avancs l'encontre des propositions de
systmes de redevance sur Internet consistant prlever une taxe sur les
oprateurs rseaux pour en redistribuer le produit aux auteurs, dont cer-
tains risqueraient d'tre plus favoriss que les autres.
D'un autre ct, en rigeant des droits exclusifs comme rgle gnrale,
la proprit intellectuelle restreint de fait l'usage de la connaissance. Pour
l'approche utilitariste 8, il s'agit donc d'un compromis de second rang ne
permettant pas d'assurer une diffusion maximale de la connaissance et de
la culture alors mme que le cot de cette diffusion est nul 9. Cela justifie
des dispositions institutionnelles comme l'existence d'un domaine public,
l'obligation de publication des brevets ou les exceptions au droit d'auteur
telles que les droits de courte citation et de copie prive. Au-del de cet
arbitrage incitation/diffusion , l'utilisation stratgique de la proprit
intellectuelle peut galement crer des cots sociaux. Par exemple, en aval,
les entreprises peuvent avoir intrt restreindre la diffusion d'une inno-
vation ou d'une uvre qu'elles exploitent afin de crer de la raret et
d'obtenir une rente (augmenter les prix de cession, tre en monopole).
Elles peuvent dposer mais ne pas exploiter un brevet (brevet dormant )
pour gner des rivales ou refuser de cder des droits d'auteur pour un
nouveau mode d'exploitation afin d'empcher la concurrence. De telles

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Fabrice Rochelandet

stratgies sont d'autant plus dommageables qu'une cration et une inven-


tion ne sont pas seulement un rsultat en soi une production de connais-
sances , elles constituent galement des processus squentiels ncessitant
en amont l'acquisition et l'assimilation de connaissances et d'uvres pr-
existantes 10.
L'arbitrage de la proprit intellectuelle n'aboutirait-il pas ainsi un
optimum de troisime rang ? D'un ct, la proprit intellectuelle n'est pas
un outil efficient en soi : elle n'limine pas tous les efforts consacrs l'imi-
tation et la contrefaon. Il existe au demeurant un paradoxe du brevet : les
dtails techniques divulgus lors de sa publicisation peuvent aider les imi-
tateurs et, par ricochet, inciter les innovateurs recourir au secret (sociale-
ment moins bnfique) ou rdiger leurs brevets de faon empcher ou
limiter l'assimilation du savoir qu'ils dcrivent. Plus fondamentalement,
lorsque la proprit intellectuelle parvient restreindre la contrefaon ou
l'imitation, elle peut pnaliser les pays et les populations pauvres ou aux
revenus insuffisants, qui se voient privs de tout moyen d'accs la
connaissance et aux uvres. moins de ne considrer les biens culturels,
les logiciels et les traitements mdicaux que comme des marchandises dont
il faut capturer le moindre centime de valeur d'usage, ces ingalits peuvent
reprsenter un cot social net.
Qui plus est, il existe des solutions alternatives la proprit intellec-
tuelle. Par exemple, avant d'tre imit, le producteur bnficie a priori d'un
dlai de premier arriv (lead time) durant lequel il est en monopole et peut
donc fixer un prix suffisamment lev pour rentabiliser ses investissements.
Une telle position peut permettre une firme de bnficier trs rapidement
d'effets d'apprentissage et de gagner ainsi un avantage comparatif dcisif
sur ses concurrents. En maintenant constamment une telle position, elle
conomise les cots de protection du brevet tout en pargnant la socit
les cots de maintien d'un tel systme. Le rythme de l'innovation peut crer
une barrire l'entre l'encontre des imitateurs en protgeant les firmes
qui introduisent sans cesse de la nouveaut. De mme, des leviers concur-
rentiels comme les effets de rputation peuvent suffire protger les firmes
lorsqu'elles tablissent des contrats de distribution exclusive pour certaines
exploitations contrlables comme la tlvision ou la grande distribution.
Toujours dans une perspective librale, les exploitants d'uvres et
d'inventions disposent d'outils techniques alternatifs la proprit intellec-
tuelle pour protger leurs investissements. Nous avons dj cit le secret de
fabrication. L'existence d'un guichet pour le cinma et, de nos jours, le
cryptage ou le tatouage de fichiers numriques 11 constituent de tels dispo-
sitifs pour empcher les non-payeurs d'accder aux uvres. Le tatouage
des fichiers permet de marquer les contenus y compris la vole , avec
des identifiants des diffrentes machines sur lesquelles ils sont stocks et

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Proprit intellectuelle

donc d'en tracer la circulation et les utilisations successives, voire de les


contrler. Un contenu dont la marque aurait disparu lors d'un changement
de format numrique serait bloqu sur certains nuds du Rseau, par
exemple les botiers de connexion ADSL. la technique lgale du droit
d'auteur se substituerait donc une rgulation prive s'appuyant sur une
technique informatique d'exclusion et de contrle.
Cependant, ces alternatives purement marchandes la proprit intel-
lectuelle prsentent de nombreux inconvnients. Ainsi, une PME inno-
vante, nouvelle arrive, pourra-t-elle se protger sans brevet face des
multinationales, les contraindre payer pour exploiter ses inventions et, en
cas de transaction, surveiller le respect de chaque clause contractuelle ? De
plus, ni les effets d'apprentissage ni le lead time ne peuvent protger en soi
le producteur d'innovations facilement reproductibles par ingnierie
inverse. Enfin, un individu ou un label indpendant ont-ils vraiment les
moyens et le temps de surveiller la carrire de leurs crations, voire d'orien-
ter en leur faveur les processus de ngociation de standards en cas de pro-
tection technologique ? La monopolisation de tels outils par les acteurs les
plus puissants et les plus financirement aptes grer un tel verrouillage de
la circulation des uvres sur les rseaux numriques pourrait accrotre
encore davantage la dpendance conomique des petites structures 12.
Pour autant, il existe d'autres alternatives l'exclusion lgale ou tech-
nique. L'exemple des licences open source et des rseaux de dveloppeurs
montre qu'il existe des solutions face l'existence de droits purement exclu-
sifs. La valeur marchande est alors cre sans tre extraite directement
auprs des utilisateurs finals de logiciels, par exemple par la recherche d'un
effet de rputation pour les dveloppeurs, ou par la commercialisation de
services complmentaires l'utilisation des logiciels. Et n'oublions pas que
l'conomie de l'audiovisuel est majoritairement finance par la vente
d'audience aux annonceurs, ce qui suppose un accs libre aux programmes
afin justement de tenter de maximiser cette audience, et donc les recettes
publicitaires.

La nouvelle donne du numrique :


le cas du droit d'auteur.

L'immersion des activits de production de connaissances et d'uvres


dans un nouveau paradigme sociotechnique, en l'occurrence le numrique,
permet d'envisager sous un nouveau jour les questions de l'effectivit de la
proprit intellectuelle, de ses alternatives et donc de sa lgitimit sociale.
Comme dans d'autres domaines, le numrique s'avre un bon rvlateur
des contradictions et dysfonctionnements de la proprit intellectuelle tant

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Fabrice Rochelandet

au niveau de sa cohrence avec les pratiques sociales qu' celui de ses


moyens de mise en uvre.
On assiste, au sein des industries culturelles, une transformation radi-
cale des modes de production, de distribution et de consommation des
uvres. Ainsi, le tlchargement illgal ne fait qu'exprimer la difficult de
tarifer des biens dans une conomie cots marginaux nuls. D'o peut-
tre la ncessit de faire le deuil du paiement l'acte dont l'exclusi-
vit du droit d'auteur tait l'un des garants institutionnels et de trouver
d'autres formes de financement pour les auteurs et la cration.
Plus fondamentalement, le modle dominant du best-seller pourrait
tre remis en cause, et, avec lui, le rle traditionnel de slecteur, promo-
teur et prescripteur jusqu'ici tenu par des intermdiaires marchands qui,
selon une logique d'entonnoir, gnrent une raret d'autant plus impor-
tante que leurs rentes en dpendent. Avec Internet, les consommateurs et
les agrgateurs de contenus en ligne concurrencent cette fonction en faci-
litant la recherche d'informations culturelles et l'appariement entre l'offre
et les prfrences individuelles. Allant plus loin, les blogs d'artistes et
certains rseaux sociaux en ligne renouvellent les formes de la prescrip-
tion, contestant progressivement ce rle aux majors. Par exemple, s'agis-
sant de la musique, Myspace permet, via les pages d'artistes, d'tablir des
liens cognitifs entre les uvres, de nouveaux chemins de dcouverte de la
diversit de la production musicale. Ces signes avant-coureurs d'un nou-
veau modle d'organisation de la filire contestent la fonction conomique
des tenants du march et, finalement, leur modle fond sur la dtention
de droits d'auteur exclusifs.
Face ces transformations rapides, les acteurs dominants tentent de
maintenir le principe de droits exclusifs, mais en mme temps ils se
heurtent une pineuse question : comment crer de la raret dans un
environnement o les cots de reproduction deviennent nuls pour les utili-
sateurs finals des technologies de l'information et de la communication ?
Auparavant, les supports physiques rivaux en usage, c'est--dire ne
pouvant tre possds et consomms par plusieurs individus la fois, per-
mettaient au droit d'auteur de jouer ce rle, que ce soit avec le livre, la
cassette vido, le CD ou le DVD. Certes, ils n'empchaient ni l'change
d'originaux entre particuliers ni le copiage qualit plus ou moins dgra-
de. Mais ils limitaient nettement l'tendue de ces pratiques de partage par
rapport aux techniques et pratiques actuelles du numrique.
L'exclusivit des droits d'auteur pourrait tre maintenue avec l'utilisa-
tion de systmes anti-copiage. Mais ces derniers sont ce point vulnrables
qu'ils ont amen le lgislateur et les syndicats professionnels construire de
nouvelles rgles du jeu. La panoplie des actions dployes l'chelle inter-
nationale contre le partage illgal est impressionnante : campagnes mdia-

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Proprit intellectuelle

tiques, procs pour l'exemple, fermeture de serveurs, responsabilisation


des fournisseurs d'accs Internet, propositions directes d'arrangements
financiers avec les copieurs et, en France, principe de la riposte gradue
avec la loi Hadopi adopte en juin 2009 13. Le droit d'auteur a cess d'tre
un outil de rglementation interprofessionnelle pour devenir une forme de
rgulation prive ciblant les utilisateurs finals.
Pour autant, diffrents problmes apparaissent, comme la question de
l'efficience et du cot social direct de ces mesures frappes d'ambivalences,
marques la fois par une vulnrabilit et une capacit intrusive impor-
tantes. Les contournements techniques se succdent et une course en avant
incite continuellement les hackers dvelopper des technologies de neutra-
lisation, d'anonymisation, de partage de plus en plus sophistiques et de
plus en plus difficiles combattre, sauf remettre en cause le principe
mme de fonctionnement d'Internet 14. Enfin, ces techniques menacent la
vie prive en venant s'ajouter la panoplie des postes et techniques de
surveillance qui psent sur notre autonomie individuelle.
Supposons ces problmes rsolus, les exclusions techniques efficientes et
la rponse gradue suffisante pour marginaliser toute pratique de par-
tage illgal. Maintenir le principe d'exclusivit ne reviendrait-il pas alors
exporter sur Internet des problmes dj anciens dans les industries cultu-
relles ? Ne s'loignerait-on pas encore davantage du carr magique asso-
ciant rmunration suffisante des auteurs, accs du public une large
diversit culturelle, prservation de l'innovation et respect des liberts indi-
viduelles ? N'est-il pas possible de crer plus de valeur travers des
modles alternatifs ?
Les modles marchands fonds sur des droits exclusifs tel celui de iTunes
s'assimilent en fait de la simple vente distance base sur le modle du
best-seller. Certes, l'exemple d'Amazon montre qu'Internet permet de
rompre avec les contraintes physiques de l'exposition en magasin et
d'exploiter ainsi une longue trane , les micro-ventes reprsentant autant
en chiffre d'affaires que les best-sellers 15. Toutefois, en quoi ce modle
peut-il financer les nouvelles crations et en quoi propose-t-il de nouvelles
formes de prescription permettant de briser justement la loi de Pareto et de
remettre en cause cette fameuse longue trane ? D'autres estiment que
l'univers du tout-marchand numrique pourrait accrotre la circulation
des uvres travers une discrimination par les prix o chacun se verrait
proposer un prix en fonction de sa solvabilit. Nanmoins, non seulement
l'obligation de payer systmatiquement pour accder aux contenus risque-
rait de limiter la capacit d'acquisition d'autres contenus, mais ce modle
pourrait poser des problmes en matire de vie prive : connatre la dispo-
sition payer d'un individu ncessite de connatre son revenu, ses prf-
rences, ses habitudes. Enfin, un tel modle, s'il se gnralisait, pourrait

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Fabrice Rochelandet

restreindre fortement, outre le copiage, d'autres sources lgales d'acqui-


sition comme le march de l'occasion ou le prt d'originaux entre parti-
culiers.
Inversement, on peut tout aussi lgitimement se demander comment
financer la cration dans un modle conomique qui ne reposerait pas sur
des droits exclusifs. Des formes de redevances pourraient tre mises en
place, l'instar de la licence globale fonde sur un paiement volontaire
des utilisateurs d'Internet en plus de leur abonnement , voire un prlve-
ment sur le chiffre d'affaires des principaux exploitants de contenus cultu-
rels dont le produit serait rparti aux auteurs en fonction de donnes
d'usage collectes sur Internet. De telles licences obligeraient les auteurs
cder leurs droits tout exploitant prt les compenser et utiliser leurs
uvres dans le respect de leurs droits moraux. L'objectif serait de financer
non la production, mais bien la cration elle-mme, tout en obligeant les
exploitants inventer des modles fonds sur d'autres ressorts diffren-
ciation, services innovants, etc. que les seuls droits exclusifs, anti-
nomiques dans un environnement numrique avec la circulation la plus
large des uvres et le respect des liberts individuelles.
L'un des principaux dfauts des licences non volontaires tiendrait
l'insuffisance des rmunrations pour compenser les auteurs, dont le taux
risquerait sinon d'tre insuffisant, en tout cas de ne pas voluer au cours
du temps, du fait mme du processus de ngociation collective soumis au
lobbying. D'autres solutions existent pour pallier ce dfaut. Sans mention-
ner la subvention publique, des solutions fiscales pourraient tre conues
pour rmunrer les ayants droit la hauteur de la valeur sociale de leurs
uvres. Par exemple, les individus pourraient faire des dons directement
aux auteurs selon la valeur qu'ils attribuent leurs uvres, dons qu'ils
pourraient ensuite dduire fiscalement. Hormis qu'elle serait incitative,
l'avantage d'une telle solution par rapport la subvention serait a priori
de rmunrer les ayants droit en fonction des prfrences des individus
certes, avec un risque de sous-estimation volontaire des dons et surtout
d'impliquer l'tat dans le financement de la culture sur d'autres bases que
des dcisions discrtionnaires plus ou moins expertes. Enfin, de mme que
la licence globale, cette solution pourrait stimuler l'innovation (en limi-
nant l'exclusivit et les rentes de situation) tout en favorisant la circulation
la plus large et la plus diversifie des uvres culturelles.

*
* *

Les auteurs et les inventeurs ne crent pas en vase clos. La connais-


sance, la culture, leur apprentissage supposent une circulation des conte-

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Proprit intellectuelle

nus qui emprunte des canaux trs varis : le partage, la formation, les
mdias anciens et nouveaux. Le processus actuel de marchandisation de la
connaissance de mme que la volont dlibre de prserver l'exclusivit
des droits de proprit intellectuelle et les rentes des acteurs dominants ne
menacent pas seulement l'tendue et la diversit de cette circulation ; plus
fondamentalement, ils pourraient affecter la dynamique de la cration.

Fabrice ROCHELANDET
fabrice.rochelandet@u-psud.fr
ADIS, Universit Paris-Sud

NOTES

1. La protection par le droit d'auteur est automatique la cration d'une uvre, ds lors que
celle-ci remplit certaines conditions de forme et d'originalit. Quant aux inventions, elles doivent
tre nouvelles, non videntes et destines une application industrielle. Pour tre reconnu, un brevet
ncessite ainsi des formalits lies la rdaction, la revendication et au dpt.
2. Parmi les privilges accords par le Snat vnitien, on peut citer celui octroy en 1460
Jacobus de Valperga, inventeur d'une pompe eau, et au titre duquel nul ne pouvait utiliser son
invention sans son accord sous peine d'une amende et de la destruction de la contrefaon. Cette
exclusivit tait toutefois limite, car l'inventeur tait oblig d'accorder des licences si des royalties
raisonnables lui taient offertes.
3. F. Rochelandet, Proprit intellectuelle et Changement technologique : la mise en uvre du
droit d'auteur dans les industries culturelles, thse de doctorat, Universit Paris 1 Panthon-
Sorbonne, 2000.
4. D. Sagot-Duvauroux, La proprit intellectuelle, c'est le vol ! Les majorats littraires (et un
choix de contributions au dbat sur le droit d'auteur au 19e sicle), Dijon, Les Presses du Rel,
2002.
5. A. Strowel, Droit d'auteur et Copyright. Divergences et convergences. tude de droit
compar, Bruxelles et Paris, mile Bruylant et LGDJ, 1993.
6. A. Plant, The Economic Aspects of Copyright in Books , Economica, 1, 1934, p. 167-195.
7. L. Walras, De la proprit intellectuelle, position de la question conomique , Journal des
conomistes, t. 24, n 12, 1859, p. 392-407.
8. W. D. Nordhaus, The Optimal Life of a Patent , Cowles Foundation Discussion Paper
#241, 1967 ; W. Landes et R. A. Posner, An Economic Analysis of Copyright Law , Journal of
Legal Studies, vol. 18, n 2, 1989, p. 325-363.
9. K. Arrow, Economic Welfare and the Allocation of Resources for Invention , in NBER,
The Rate and Direction of Inventive Activity : Economic and Social Factors, Princeton, Princeton
University Press, 1962.
10. Notons ici que les intrts des firmes et ceux des inventeurs ou des auteurs ne concident
pas forcment : un jeune auteur de musique ou de logiciel libre dsirera vraisemblablement faire
connatre ses crations et non restreindre leur diffusion pour accrotre sa rputation.
11. D. Friedman, A World of Strong Privacy : Promises and Perils of Encryption , Social
Philosophy and Policy, vol. 13, n 2, 1996.
12. F. Rochelandet, Proprit intellectuelle et Changement technologique, thse cite.
13. Parmi ses objectifs, la loi Cration et Internet vise lutter contre le partage illgal de
fichiers partags. Ce mcanisme qualifi de riposte gradue consiste dtecter les internautes

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Fabrice Rochelandet
fautifs et leur signifier dans un premier temps l'illgalit de leur activit puis, en cas de rcidive,
couper temporairement leur abonnement Internet.
14. F. Rochelandet et T. K. Nandi, The Incentives for Contributing Digital Contents over P2P
Networks : An Emprical Investigation , Review of Economic Research on Copyright Issues, vol. 5,
n 2, 2008, p. 19-36.
15. C. Anderson, The Long Tail , Wired, octobre 2004.

RSUM

La proprit intellectuelle constitue une protection lgale octroye certains producteurs de


connaissances nouvelles (auteurs, inventeurs) qui dtiennent ainsi des droits exclusifs sur l'exploi-
tation de leurs crations (uvres, inventions). Avec la banalisation des technologies de l'informa-
tion et de la communication et la gnralisation des pratiques de partage (de contenus ou de savoir-
faire), le principe mme d'exclusivit et son effectivit sont de plus en plus contests en thorie et
dans les faits. Cet article rappelle d'abord les origines et les dbats autour de la proprit intellectuelle
pour ensuite analyser le cas du droit d'auteur confront aux technologies numriques.

SUMMARY

Intellectual property is a legal protection granted to certain producers of new knowledge (authors,
inventors) holding exclusive rights over the exploitation of their creations (works, inventions). As
information and communication technologies become increasingly widespread and the practice of
sharing (content or expertise) common, the principle of exclusivity and its effectiveness are conti-
nually challenged in theory and in fact. This article recalls the origins of intellectual property and
the debates surrounding it ; subsequently, it takes into account the case of copyright protection with
respect to digital technologies.
Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
Date : 7/4/2011 13h8 Page 131/192

Valrie Beaudouin

Prosumer

Avec la numrisation et la mise en rseau, autrement dit avec l'essor


d'Internet, s'est dveloppe l'ide d'un affaiblissement de la frontire entre
production et consommation. Cette frontire n'avait cess, au contraire, de
se renforcer tout au long de l'industrialisation de la production des biens et
des services : l'industrie et la firme tait rserve l'activit de produc-
tion, l'individu celle de consommation. l're numrique, aurait merg
la figure d'un consommateur actif, partie prenante de la production. Cette
transformation est formule via une grande crativit langagire : les
termes prosumer voire produser 1 tendent rendre compte de la transfor-
mation du consommateur en individu actif, la fois professionnel et pro-
ducteur. Dans produser, on manifeste par le passage de consumer user le
changement d'attitude du consommateur.
Nous voudrions rendre compte des changements de place du consom-
mateur, et les qualifier en les resituant dans un contexte de plus longue
dure : comment le consommateur a-t-il vu progressivement sa place chan-
ger dans l'organisation et dans le rseau ? Pourquoi la production accorde-
t-elle, en particulier pour les biens culturels, une telle visibilit la rcep-
tion ? Comment le consommateur en vient-il devoir se produire ?

Des consommateurs qui remontent dans les processus


d'innovation aux consommateurs-producteurs.

Avec l'industrialisation des processus de production merge la figure


du consommateur, individu isol m par des besoins ou dsirs, auquel la
firme s'adresse directement. Le consommateur est pens comme maximi-
sant son utilit individuelle, en dehors de toute insertion sociale. La raret
se situe du ct de l'offre, et l'on considre que le consommateur ajuste sa
demande en fonction de l'offre, via la mdiation du prix. Mais les progrs

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Valrie Beaudouin

de l'industrialisation et la prgnance croissante de la logique de march


font que la concurrence ne se fait plus exclusivement par les prix et que
l'innovation devient l'un des principaux moyens de diffrenciation entre
firmes.
Comment, peu peu, le consommateur est-il amen remonter dans
les processus d'innovation et contribuer la production ? Capter, orien-
ter son dsir devient un des enjeux de l'entreprise, et l'activit d'innovation
de biens et de services lui accorde une place de plus en plus importante, et
ce, en plusieurs tapes 2.
La premire consiste le mobiliser pour connatre ses pratiques et ses
besoins via des enqutes sur les comportements et les attitudes. Parallle-
ment, sont mis en place des dispositifs pour tester les innovations : focus
group, tests clients, etc. Le consommateur entre dans la construction
de l'offre, mais il intervient modestement dans le processus d'innovation,
comme variable d'ajustement marginal.
Le mouvement d'intgration du client dans l'organisation s'acclre avec
la pression concurrentielle et surtout avec l'inversion de la raret, qui fait
que cette dernire se situe dsormais du ct de la demande : on a bascul
vers une conomie de l'attention, o l'offre est abondante et o la ressource
rare devient l'attention du consommateur 3.
Dans ce contexte, le client est associ de plus en plus tt dans les pratiques
d'innovation des entreprises, et apparat alors ce que l'on dsigne comme
de la co-innovation. Participant en amont, le client est cens influencer,
orienter le processus d'innovation tout au long de son droulement, de la
priode de foisonnement cratif jusqu'au test du service en passant par le
maquettage.
Cette place grandissante du consommateur dans la production se mani-
feste dans le dveloppement extraordinaire de la relation client (Customer
Relation Management ou CRM) au cours des vingt dernires annes.
L'entreprise investit dans le dveloppement des points de contact entre elle-
mme et ses clients, en amliorant l'accessibilit (extension des tranches
horaires, multiplication des canaux de contact) et en enrichissant les
services 4. L'entreprise, l'heure du Web 2.0, met en place des pratiques
d'coute du Web, via l'observation et l'analyse des forums et des blogs, et
instancie des communauts de consommateurs pour crer des relations
privilgies avec certains clients, qui pourront devenir des acteurs-relais de
l'entreprise. Les technologies de l'information et de la communication sont
ainsi mobilises pour amliorer le contact avec les clients et optimiser (i.e.
acclrer) les processus d'innovation.
Dans ce parcours rapidement bross, le client prend une place grandis-
sante comme coproducteur dans l'organisation, mais le processus d'inno-
vation continue d'tre principalement port par l'entreprise.

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Prosumer

ct de l'innovation conduite par la firme mergent de nouvelles


formes d'innovation portes par les utilisateurs, qualifies d' innovation
horizontale , ou user innovation, qui tirent pleinement bnfice de la
numrisation et de la mise en rseau. En effet, les affordances de coordina-
tion portes par les technologies de l'information et de la communication
permettent l'mergence d'organisations de type coopratif avec des capaci-
ts de production indites. Eric Von Hippel montre que des rseaux d'inno-
vation (production, distribution et consommation) peuvent se construire
de manire horizontale avec des acteurs de l'innovation qui sont de simples
utilisateurs. C'est le cas du logiciel libre. Selon l'auteur, les rseaux d'inno-
vation par les utilisateurs peuvent fonctionner de manire compltement
autonome par rapport aux entreprises quand les conditions suivantes sont
runies : 1) un noyau d'utilisateurs a une forte incitation individuelle pour
innover ; 2) une partie des utilisateurs sont prts partager, rvler leur
innovation ; 3) la diffusion de l'innovation porte par les utilisateurs est
peu coteuse (et concurrence alors les offres payantes) 5. En innovant dans
des rseaux, les utilisateurs fabriquent des innovations parfaitement adap-
tes leurs besoins, ce qui accrot leur satisfaction.
Dans ces configurations, l'utilisateur le consommateur devient pro-
ducteur part entire, mais on est loin des mcanismes de la production
industrielle, ce qui peut justifier l'introduction d'un nouveau terme comme
produsage. On est face des modles de production cooprative, hors
firme, avec des mcanismes originaux de constitution d'organisations
internes, et des hirarchies de type mritocratique. Ces innovations ont
une incidence sur le march, produisent des externalits positives qui pro-
fitent conomiquement d'autres acteurs et permettent aussi d'innover en
termes de modles conomiques. Ainsi les utilisateurs sont-ils devenus par-
tie prenante de la production et de l'innovation dans l'espace numrique,
dans des formats hautement hirarchiss avec des modes de gouvernance
innovants. Pour ces modes de production sous forme cooprative, la ques-
tion de la prennisation de l'activit est centrale : comment maintenir
l'engagement des acteurs dans un travail non rmunr malgr des cots
structurels qui ont tendance crotre avec le succs ? Les entreprises plus
ouvertes sur l'innovation externe apprennent regarder de prs ce que
produisent ces rseaux horizontaux, pour en capter les externalits posi-
tives leur profit. Elles apprennent aussi susciter l'engagement bnvole
des utilisateurs, comme manire d'externaliser une partie de leur activit.
Le terme crowdsourcing est ainsi utilis pour dsigner ces formes d'exter-
nalisation de l'activit hors de la firme confie la foule 6.
L'activit productrice des consommateurs, leur capacit crer et ou
valuer est ainsi une ressource gratuite utilise par les entreprises.

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Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
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Valrie Beaudouin

Quand les consommateurs contribuent la construction


de la valeur : le cas des biens immatriels.

Malgr les efforts faits pour associer les consommateurs aux processus
d'innovation, il reste une incertitude fondamentale quant aux usages et
la rception d'un nouveau produit ou service. Les travaux sur la sociologie
des usages soulignent quel point toute innovation est productrice de
dtournements d'usages : les pratiques effectives s'cartent des usages anti-
cips par les concepteurs 7. Dans le domaine de l'art et de la culture, la
valeur est ncessairement une construction collective. Les travaux sur la
rception des biens culturels ont montr le rle jou par la rception dans
la construction de la valeur des biens : Umberto Eco insiste sur le rle du
lecteur, engag dans une coopration textuelle 8, et Michel de Certeau
considre qu'on doit remettre en cause le modle de la lecture comme
passive et la considrer comme une activit de braconnage travers les
crits 9. De mme, les travaux des cultural studies soulignent les carts et
variations d'interprtation autour d'une uvre 10. Comme l'crivait Pierre
Soulages en 1974 : la ralit d'une uvre, c'est le triple rapport qui s'ta-
blit entre la chose telle qu'elle est, le peintre qui l'a produite et celui qui la
regarde 11 .
Or, plus les biens sont dmatrialiss, moins leur valeur se construit en
lien avec leurs cots de production et de distribution et plus elle se construit
via la consommation et/ou la rception. La valeur des biens immatriels,
qu'ils soient culturels ou informationnels, parce qu'ils ont la proprit de
pouvoir tre produits, distribus, consomms dans l'environnement num-
rique, y compris par des coopratives d'utilisateurs, est construite dans le
partage et l'change. C'est donc la sociabilit autour de ces biens culturels
qui devient le lieu de construction de la valeur.
Avec les biens immatriels, nous sommes face des biens d'exprience,
dont la valeur est incertaine et ne peut tre dtermine que par les chan-
ges et par la recherche d'information 12. La valeur est construite sociale-
ment et prend son utilit dans l'change social, que ce soit comme signe
ostentatoire de richesse 13, pour marquer l'appartenance une classe 14, ou
comme ressource conversationnelle.
Par ailleurs, intrinsquement, ce sont des biens non rivaux : la lecture
d'un livre, l'coute d'une musique, le visionnage d'une uvre ne rduisent
en rien leur utilit pour d'autres lecteurs, couteurs, regardeurs. L'indus-
trialisation de la fabrication a conduit tablir des prix diffrencis pour
ces biens, qui sont dcorrls de l'exprience de consommation elle-mme.
On a une disjonction entre la valeur, l'utilit retire la consommation du
bien et le prix lui-mme, qui dpend du support. Cela est particulirement

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Prosumer

sensible pour le livre, dont le prix est dtermin principalement par le cot
d'dition, de fabrication et de distribution, et ce, indpendamment de son
utilit, de sa valeur pour ses lecteurs.
Autour des pratiques culturelles se constituent des communauts de
rcepteurs, qui coconstruisent la valeur des uvres. C'est parce qu'il y a
des changes autour d'une mission de tlvision, parce que les livres sont
comments et que ces commentaires sont consigns et deviennent uvres
leur tour (cf. par exemple les cahiers de lieux communs 15), parce que les
films sont valus, que les biens culturels et informationnels acquirent de
la valeur 16.
Les biens culturels, comme les artistes, se caractrisent par le haut niveau
d'incertitude li leur qualit 17. Il y a une tension forte entre les artistes
[qui] travaillent diffrer les uns des autres selon de multiples dimensions
pour soutenir la comptition par l'originalit et les critiques, les profession-
nels des mondes de l'art, les intermdiaires des marchs et les consomma-
teurs [qui] ne cessent d'oprer des classements 18 . Hirarchiser et classer
pour lever l'incertitude et dfinir la valeur d'un bien est au cur de l'acti-
vit du rcepteur.
Le numrique n'a pas seulement fait merger une activit indite de
lecture et d'interprtation, largement documente par tous les travaux sur
la rception bien avant le numrique. La rupture tient la mise en visibilit
de ces commentaires et la construction de vastes conversations autour des
biens culturels, que ce soit via la juxtaposition d'valuations comme dans
les squences de critiques de spectateurs sur Allocin ou par les discussions
sur des uvres comme sur ZazieWeb (un site, aujourd'hui ferm, de com-
mentaires de livres).
On peut distinguer deux grandes modalits d'expression de la rception
dans l'espace numrique : l'valuation quantitative et la qualitative 19. Du
ct de l'valuation quantitative, des dispositifs se sont dvelopps permet-
tant la mesure : les compteurs qui valuent l'audience, le rfrencement
dans les moteurs de recherche, le nombre d'amis sur Facebook, le nombre
de followers sur Twitter, les indicateurs d'apprciation j'aime , etc.
Du ct de l'valuation qualitative, on recense toutes les interactions, tous
les commentaires et changes autour des biens. Dans le mme environne-
ment numrique, la rception devient production de signes de qualit. Le
changement de posture de lecteur producteur se fait en un clic, il est quasi
transparent puisqu'il se produit dans le mme environnement. Commenter
constitue la manire la plus vidente de rendre compte de la rception, de
la prolonger en une autre forme de production.
Au-del du commentaire, le glissement de la rception la cration se
trouve facilit : prolonger un livre par d'autres crits, faire des montages,
des dtournements partir de films, crer de la musique en remixant, autant

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Valrie Beaudouin

de pratiques qui sont facilites par la numrisation et la mise en rseau. Par-


del la mise en visibilit du travail de rception et d'interprtation, le Rseau
devient le lieu d'exposition de productions individuelles et indpendantes.

L're numrique rduit les barrires l'entre,


mais cre de nouvelles hirarchies.

Certes, le numrique et l'environnement du Rseau rendent accessibles la


cration et la mise en visibilit de ces productions d'amateurs. La diminu-
tion des barrires l'entre (baisse des cots des quipements de produc-
tion, possibilit de publication en ligne, vido et montage numrique)
donne le sentiment de pouvoir s'abstraire des intermdiaires classiques
(maisons de disques, d'dition, de production) pour rendre publiques ses
productions. Chacun peut thoriquement devenir crateur, producteur,
distributeur de ses uvres.
D'ailleurs, les enqutes rcentes montrent une croissance sensible des
pratiques amateurs depuis une vingtaine d'annes 20. 23 % des inter-
views dans le cadre de l'enqute sur les pratiques culturelles des Franais
dclarent aujourd'hui avoir une activit crative sur ordinateur ou sur
Internet. La nouveaut tient la publicisation de ces pratiques, qui s'inscrit
dans un mouvement croissant d'exposition de soi, en lien avec l'enjeu de
production de soi. Les opportunits offertes sont donc en partie exploites.
Dans le contexte des interactions numriques, qui est caractris par
l'abondance de biens immatriels, l'enjeu central devient la captation de
l'attention, et le travail principal pour le producteur sera moins l'activit
de cration que l'activit de construction de la valeur, de dfinition de sa
place dans la hirarchie des talents 21. La libert de publier ne signifie pas
qu'on sera lu. La notorit tait traditionnellement construite par des
intermdiaires institutionnels, autorits cognitives dont la lgitimit s'tait
lentement construite au cours de l'histoire et se conservait par un ensemble
complexe de procdures d'accs et de rituels, et dont le pouvoir de pres-
cription se trouve aujourd'hui amoindri. Le producteur doit dsormais
prendre lui-mme en charge le travail de construction de la visibilit et de
captation de l'attention. Cette activit de production de soi est au cur
mme du capitalisme cognitif : maintenir son employabilit suppose d'tre
entrepreneur de soi, entrepreneur de sa rputation 22. La forme contempo-
raine du capitalisme informationnel, la dissolution des collectifs tradition-
nels, la flexibilit croissante des emplois rendent essentiel ce travail de mise
en visibilit de l'acteur individuel.
C'est pourquoi, ds les origines du Web, dans les espaces de communi-
cation interpersonnelle, on observe ce paradoxe entre des espaces de libert

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Prosumer

thoriquement ouverts tous (tout abonn peut accder des forums,


chats, et crer sa page personnelle) et une pratique active rsolument limi-
te une petite frange d'internautes 23. Sur les blogs, on est loin de rseaux
de relations rciproques 24. Sur Twitter, la structure des liens manifeste des
modes d'engagement trs diversifis dans la pratique 25. Les valuations
sur les sites de rseaux sociaux montrent que la part des internautes actifs
est trs minoritaire. Ces espaces, prsents comme des territoires de libert
sans hirarchie, sont en fait organiss selon des modes de gouvernance,
hirarchiss avec des mcanismes internes de construction de la valeur des
biens et des individus et des formes d'engagement trs diffrencis.
De fait, les indicateurs quantitatifs et le systme des commentaires et
annotations contribuent la hirarchisation des productions et la concen-
tration de l'attention sur les biens les plus populaires.

*
* *

Les consommateurs sont de plus en plus associs aux processus d'inno-


vation des firmes : ils s'organisent entre eux grce aux technologies de
l'information et de la communication pour se constituer, sur le modle de
la cooprative ouverte, en nouvelles entits de production parfois convoi-
tes par les firmes traditionnelles.
Malgr ces efforts d'intgration du consommateur, l'imprvisibilit de
la rception et des usages demeure. Plus les biens deviennent immat-
riels, plus la construction de leur valeur se construit dans la rception, au
travers des commentaires et valuations. Le Rseau permet de mettre en
visibilit de manire originale tout ce travail de construction sociale de la
valeur, mais aussi de constituer un environnement de production de nou-
veaux biens enrichis. Les producteurs crateurs se chargent de construire
leur visibilit et deviennent producteurs d'eux-mmes.
Or le nouveau systme, qui repose sur le vote et sur les annotations des
consommateurs, n'est pas encore structur au point de pouvoir remplacer
les systmes prescriptifs traditionnels qui fabriquaient la hirarchie des
uvres. L'atomisation des espaces d'valuation rend fragiles et mouvantes
les hirarchies. Des hirarchies entre les plates-formes de publication et
entre les rcepteurs parviendront-elles s'institutionnaliser pour consolider
les processus de cration de la valeur ?

Valrie BEAUDOUIN
valerie.beaudouin@telecom-paristech.fr
SES, Tlcom ParisTech

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Dossier : se314756_3B2 Document : Communications_88
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Valrie Beaudouin

NOTES

1. Le terme dsigne des individus qui seraient la fois users et producers. Cf. A. Bruns, Blogs,
Wikipedia, Second Life, and Beyond. From Production to Produsage, New York, Peter Lang, 2008.
2. J. Gadrey, Socio-conomie des services, Paris, La Dcouverte, 2003.
3. M. H. Goldhaber, The Attention Economy and the Net , First Monday, 2, 4, 1997 ;
E. Kessous, K. Mellet et M. Zouinar, L'conomie de l'attention : entre protection des ressources
cognitives et extraction de la valeur , Sociologie du travail, n 3, 2010.
4. Cf. P. Flichy et P. Zarifian (eds), Les centres d'appels , Rseaux, n 114, 2002.
5. E. Von Hippel, Democratizing Innovation, Cambridge (Mass.), MIT Press, 2005.
6. E. Schenk et C. Guittard, What Can be Outsourced to the Crowd, and Why ?, Working
Paper, halshs-00439256_v1, HAL, 2009.
7. A. Mallard, Explorer les usages, un enjeu renouvel pour l'innovation des TIC , in
J. Denoul et F. Granjon (eds), Des usages sociaux des TIC. 30 ans de recherche en sociologie des
usages, Paris, Presses de l'cole des mines, 2010 ( paratre).
8. U. Eco, Lector in Fabula. Le rle du lecteur (1979), Paris, Grasset et Fasquelle, 1985.
9. M. de Certeau, L'Invention du quotidien. 1. Arts de faire (1980), Paris, Gallimard,
coll. Folio Essais , 1990.
10. Cf., par exemple, S. Hall, Encoding/Decoding , in S. Hall, D. Hobson, A. Lowe et P. Willis,
Culture, Media, Language : Working Papers in Cultural Studies, 1972-1979, Londres, Routledge,
1992, p. 128-138 ; ou E. Katz et T. Liebes, The Export of Meaning : Cross-Cultural Readings of
Dallas, Oxford, Oxford University Press, 1990.
11. H. U. Obrist, Interview with Pierre Soulages , in Soulages, Paris, Centre Pompidou,
2009, p. 11-16.
12. M. Gensollen, Biens informationnels et communauts mediats , Revue d'conomie poli-
tique, n 113, 2004, p. 9-40.
13. T. Veblen, The Theory of the Leisure Class. An Economic Study of Institutions, New York,
The MacMillan Company, 1899.
14. P. Bourdieu, La Distinction : critique sociale du jugement, Paris, Minuit, 1979, p. 670.
15. G. Cavallo et R. Chartier, Histoire de la lecture dans le monde occidental, Paris, Seuil,
1997.
16. F. Gire, D. Pasquier et F. Granjon, Culture et sociabilit. Les pratiques de loisirs des
Franais , Rseaux, n 145-146, 2007, p. 159-215.
17. P.-M. Menger, Le Travail crateur. S'accomplir dans l'incertain, Paris, Gallimard-Seuil,
2009.
18. Ibid., p. 288.
19. C. Licoppe et V. Beaudouin, La construction lectronique du social : les sites personnels.
L'exemple de la musique , Rseaux, n 116, 2002, p. 53-96.
20. O. Donnat, Les Pratiques culturelles des Franais l're numrique. Enqute 2008, Paris,
La Dcouverte, 2009.
21. J.-S. Beuscart, Sociabilit en ligne, notorit virtuelle et carrire artistique. Les usages de
Myspace par les musiciens autoproduits , Rseaux, n 152, 2008, p. 139-168.
22. A. Gorz, L'Immatriel. Connaissance, valeur et capital, Paris, Galile, 2003.
23. V. Beaudouin et J. Velkovska, Constitution d'un espace de communication sur Internet
(Forums, pages personnelles, courrier lectronique) , Rseaux, n 97, Internet, un nouveau
mode de communication ? , 1999, p. 121-177.
24. D. Cardon et H. Delaunay-Tterel, La production de soi comme technique relationnelle.
Un essai de typologie des blogs par leurs publics , Rseaux, n 138, 2006, p. 15-71.
25. A. Java, T. Finin, X. Song et B. Tseng, Why We Twitter : Understanding Microblogging Usage
and Communities, International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining, Proceedings
of the 9th WebKDD and 1st SNA-KDD ; C. Filou, Pourquoi twitter ? Trois modalits de l'engagement
sur un rseau social, Paris, EHESS, 2009.

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Prosumer

RSUM

Ce texte identifie les mcanismes qui ont peu peu fait du consommateur un acteur des processus
de production des biens, en particulier des biens immatriels. La valeur de ces derniers est haute-
ment incertaine. Si pendant longtemps les sphres institutionnelles ont jou un rle prescriptif cen-
tral, grce aux nouvelles opportunits de mise en visibilit offertes par les rseaux, des communauts
de consommateurs qui changent et partagent leurs avis et commentaires contribuent de plus en
plus la production de la valeur des biens. En mme temps, la baisse des barrires l'entre permet
d'largir le cercle des crateurs en y intgrant des amateurs, qui cherchent construire leur propre
rputation. L'activit cratrice et culturelle devient une ressource pour dfinir la valeur des individus
dans l'espace numrique.

SUMMARY

This paper identifies the mechanisms that have gradually made the consumer an active partici-
pant in the process of producing commodities, especially regarding intangible goods. The latter are
specific in that their value is highly uncertain, and socially constructed. Institutional spheres have
long played the central prescriptive role as cognitive authorities. Thanks to new affordances of digital
networks to foster visibility communities of consumers who broadcast and share their views and
comments now contribute more and more to the production of commodity value. Meanwhile, lower
entry barriers expand the circle of creators by including amateurs aiming to build their own reputa-
tion. Cultural and creative activity becomes a resource to construct one's personal value in digital
space.
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Dominique Cardon

Rseaux sociaux de l'Internet

En peine quelques annes, les rseaux sociaux ont conquis une place
centrale au sein des diffrents usages de l'Internet. Le tournant est saisissant.
En 2005, parmi les dix sites plus forte audience, on comptait encore des
services de ventes en ligne et de grands portails commerciaux comme eBay,
Amazon, Microsoft ou AOL. Mais en 2008 ceux-ci ont disparu du classe-
ment des dix premiers sites, au profit de YouTube, Myspace, Facebook, Hi5,
Wikipdia et Orkut 1. Ce changement dans les pratiques d'Internet, souvent
qualifi de tournant du Web 2.0 , se caractrise par l'importance de la
participation des utilisateurs la production de contenus et par leur mise en
relation. En la matire, les chiffres sont toujours sujets caution et ne cessent
d'voluer, mais on peut estimer qu'en 2010 on dnombrait 500 millions
d'utilisateurs actifs sur Facebook dans le monde, et 18 millions en France.
On comptait 19 milliards de commentaires sur Skyblog et chaque mois sur
Facebook taient posts 2,5 milliards de nouvelles photos, dont 130 millions
en France. Depuis 2009, si l'on dcompose les heures qu'ils passent devant
l'ordinateur, les internautes consacrent plus de temps aux rseaux sociaux
qu' leur messagerie lectronique. Si de nombreux lments peuvent expli-
quer cette soudaine russite des rseaux sociaux de l'Internet, on voudrait
insister sur la manire dont ils articulent et recomposent la sociabilit des
individus en profitant de leurs nouvelles pratiques d'exposition de soi.

Conversations en clair-obscur et rseaux relationnels.

Nicole Ellison et danah boyd dfinissent les sites de rseaux sociaux


comme des services Web qui permettent aux individus de construire un
profil public ou semi-public dans le cadre d'un systme dlimit, d'articuler
une liste d'autres utilisateurs avec lesquels ils partagent des relations ainsi
que de voir et de croiser leurs listes de relations et celles faites par d'autres

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Dominique Cardon

travers la plateforme 2 . La nouveaut apporte par les rseaux sociaux de


l'Internet tient donc la mise en place progressive de la liste d'amis comme
principal outil de navigation. S'inspirant des travaux de Stanley Milgram
sur les six degrs de sparation qui de proche en proche runiraient
diverses personnes prises au hasard au sein de la population amricaine, les
premiers sites de rseaux sociaux, Classmates (1995) et Six Degrees (1996),
ont ouvert la voie ds le dbut du Web grand public, mais il faudra attendre
2003 pour voir arriver les premiers sites relationnels accordant une place
dcisive la fonctionnalit Contacts/Amis : ainsi, LinkedIn, Hi5,
Friendster, Myspace et Cyworld, qui ont tous t crs en 2003, Facebook
datant, lui, de 2004. La russite exceptionnelle de ces sites s'appuie sur une
nouvelle forme de navigation qui, prenant acte des imperfections des
moteurs de recherche, s'enracine dans une exprience beaucoup plus proche
des attentes et des pratiques ordinaires des utilisateurs. Ainsi la dcouverte
d'informations est-elle souvent plus pertinente lorsqu'elle emprunte les che-
mins frays par le rseau des proches. Elle procde de l'exploration des
traces d'activit des amis de ses amis 3. Vritable oprateur de territorialisa-
tion, le rseau social transforme l'univers prolifrant du Web en un espace
familier et navigable. Il impose aussi une contrainte de ralisme pour les
participants puisqu'il y est beaucoup plus difficile de jouer avec ses caract-
ristiques identitaires lorsque celles-ci sont soumises au regard des proches.
En effet, la russite des plates-formes relationnelles du Web 2.0 doit
beaucoup au fait que les personnes y exposent diffrents traits de leur
identit. Ce phnomne renvoie deux dynamiques des processus d'indivi-
dualisation observables dans les socits contemporaines : un processus de
subjectivation, qui conduit les personnes extrioriser leur identit dans
des signes qui tmoignent moins d'un statut incorpor et acquis que d'une
capacit faire (crire, photographier, crer) ; et un processus de simu-
lation, qui les conduit endosser une diversit de rles exprimant des
facettes multiples, et plus ou moins ralistes, de leur personnalit. Ces deux
dynamiques contribuent l'acclration et la diversification des signes
identitaires exposs : statut civil, photos et vidos, liste d'amis, de gots,
prfrences politiques, mais aussi pseudonymes, avatars et travestisse-
ments multiples. Se publier sous toutes ses facettes sert la fois afficher
sa diffrence et son originalit et accrotre les chances d'tre identifi par
d'autres 4. Sur les rseaux sociaux de l'Internet, l'exposition de soi est donc
la principale technique relationnelle. Cependant, loin d'tre des donnes
objectives, attestes, vrifiables et calculables, le patchwork dsordonn et
prolifrant de signes identitaires produits sur les rseaux sociaux est tiss
de jeux, de parodies, de pastiches, d'allusions et d'exagrations. Mais, sur-
tout, les formes identitaires projetes sur le Web s'adressent des publics
diffrents et ont des vises multiples. De faon cursive, on peut en effet

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Rseaux sociaux de l'Internet

opposer les pratiques visant la conversation avec les proches (friendship-


driven) et celles qui promeuvent le partage de contenus avec des personnes
ayant les mmes centres d'intrt (interest-oriented) 5.
Dans nombre d'usages des plates-formes relationnelles, les utilisateurs
s'adressent non pas cet agrgat d'anonymes unifis en une fiction abstraite
et surplombante qui figure le public dans les architectures normatives de
l'espace public, mais un groupe plus ou moins circonscrit de proches identi-
fiables. Certes, ils parlent en public. Mais, leurs yeux, ce public est une zone
d'interconnaissance, un lieu plus ou moins clos, un territoire qui conservera
les propos dans son primtre avant de les laisser s'vaporer. Il y a loin de la
prise de parole publique cette sorte de parler la cantonade. Dans une
typologie des diffrentes plates-formes relationnelles qui met en correspon-
dance les facettes identitaires que les personnes sont prtes exposer avec la
taille et la nature du public devant lequel elles s'exposent, on a propos
d'appeler clair-obscur cette zone de familiarit contrle dans laquelle les
utilisateurs rendent publics des lments parfois trs personnels de leur vie
quotidienne tout en pensant ne s'adresser qu' un rseau de proches 6. Or
ces plates-formes de rseau social en clair-obscur (Skyblog, Cyworld,
Friendster, Facebook) ont jou un rle considrable dans la venue
l'expression sur le Web de trs larges publics cherchant se raconter en
s'exposant dans des espaces la visibilit (partiellement et imparfaitement)
prserve. Ce n'est que dans un second temps, et en proposant une exposition
identitaire diffrente, caractrise par la production et le partage de contenus
(textes, photos, vidos), qu'un autre type de plates-formes de rseau social
(Myspace, Flickr, Dailymotion, YouTube, etc.) a install une visibilit beau-
coup plus large et encourag les participants largir leur audience.
Dans la zone en clair-obscur de l'Internet, la conversation emprunte
beaucoup plus aux formes dialogiques de l'change interpersonnel entre
interlocuteurs ratifis qu' la prise de parole publique distancie. C'est
aussi pourquoi elle s'habille souvent de ce ton badin, informel, quotidien,
familier, implicite et puril du bavardage entre proches 7. Cependant, la
diffrence de l'change ferm sur des services tel MSN, cette conversa-
tion entre proches est, diffremment selon les plates-formes, plus ou moins
ouverte vers l'extrieur ; elle prserve la possibilit d'tre vue ou d'accro-
cher un public en priphrie de la scne sur laquelle elle s'expose. Si l'on
voulait trouver une correspondance dans l'espace physique ces conversa-
tions la cantonade des rseaux sociaux, il faudrait imaginer que des
personnes parlent avec des amis qu'elles ne connaissent pas tous trs bien
dans une grande pice lors d'une fte, d'un repas ou d'une runion, que les
fentres sont grandes ouvertes sur l'extrieur et que des passants peuvent,
si l'occasion s'en prsente, entendre des bribes des propos changs. Mme
s'ils ne mconnaissent pas la porosit de l'espace dans lequel ils s'exposent,

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Dominique Cardon

les participants des rseaux sociaux en clair-obscur ont l'impression de


parler entre eux. Ils se racontent des choses les uns aux autres dans le grand
brouhaha des conversations de l'Internet 8.
Mais les participants des rseaux sociaux de l'Internet produisent aussi
des messages destins se rpandre parmi un public beaucoup plus large
que le cercle amical des proches et des liens forts. En effet, la taille des
rseaux sociaux diffre sensiblement selon la nature des sites. Les plates-
formes en clair-obscur encouragent la mise en relation d'un rseau social
prexistant, ce qui favorise des petits cercles de contacts trs fortement
connects entre eux. En revanche, d'autres plates-formes se caractrisent
par l'importance du nombre de contacts et par des rseaux beaucoup plus
divers, inattendus, longs et distendus que ceux qui s'observent dans la vie
relle. Sur ces plates-formes (Myspace, Flickr, Wikipdia ou Dailymotion,
par exemple), les participants prsentent diffremment leur identit, expo-
sant moins leur quotidien et leur personne que leurs pratiques amateurs et
leurs centres d'intrt. L'extension de la zone de visibilit des individus
profite de l'hybridation du rseau social (les amis) et du rseau thmatique
(les groupes, les tags, les amis-bookmarks, etc.) qui donne ces espaces
relationnels un caractre profondment htrogne et ouvre des modes de
navigation et de rencontre beaucoup plus diversifis. Pour largir leur visi-
bilit sur ces plates-formes, les utilisateurs doivent, la manire de micro-
mdias, produire des contenus susceptibles d'attirer eux une population
plus htrogne socialement et culturellement. La dynamique d'extension
des connexions qui prside actuellement au dveloppement des sites de
rseaux sociaux mle donc de faon toujours plus forte les vrais amis
aux amis utiles ou aux amis intressants . Elle mle ainsi une logique
opportuniste aux formes plus immdiates de la sociabilit vcue.
L'ouverture du rseau social vers la nbuleuse des proches ou vers des
inconnus ayant des intrts communs favorise une exploration curieuse du
monde. Car cette nouvelle expressivit n'est pas simplement narcissique .
Le souci de distinction et de diffrenciation l'gard des autres qui s'affiche
par la mise en scne de signes identitaires sert avant tout relier. En ce sens,
comme l'ont not beaucoup d'observateurs de l'individualisme contemporain,
la construction de l'autonomie est fondamentalement relationnelle 9. Lorsque
les nouvelles pratiques de l'Internet sont regardes dans leur seule dimension
identitaire, elles apparaissent comme des formes exacerbes d'intensification
du rapport soi. Replace dans le systme d'change qu'elle suscite, cette
exhibition prend des colorations multiples qui ne peuvent se rduire au calcul,
l'opportunisme ou un rapport alin soi mme si ces dimensions sont
incontestablement prsentes dans l'exprience des personnes.

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Rseaux sociaux de l'Internet

Un nouvel outil dans la sociabilit des individus.

Toutes les grandes ruptures dans l'histoire des technologies de commu-


nication ont suscit des controverses prenant la forme de vritables
paniques morales . Avant l'Internet, la photographie, le rail, le tlphone
ou la tlvision ont dclench d'intenses dbats cristallisant des craintes de
tous ordres. L'essor acclr des rseaux sociaux dans le monde fait natre
le mme type d'interrogations. S'y confronte la promesse euphorique d'un
monde d'changes horizontaux et sans intermdiaires entre les individus
la menace catastrophiste d'une disparition de la vie prive et d'une socit
de surveillance gnralise, dans laquelle chacun vivrait sous le contrle et
le regard des autres.
L'observation des pratiques des individus offre un tableau plus nuanc qui
rvle de nombreuses continuits avec leurs pratiques antrieures. Les rseaux
sociaux numriques leur permettent de prolonger, d'intensifier et aussi de
transformer des formes d'change et de sociabilit qui leur prexistaient. En
effet, tout prouve que l'activit expressive et les changes sur Internet ne dimi-
nuent pas le nombre des rencontres relles mais au contraire l'augmente 10.
Tout se passe comme si la multiplicit, l'intensit et la diversit des engage-
ments quotidiens constituaient un support ncessaire la mise en rcit de soi
sur le Rseau. Ensuite, les individus ne livrent pas navement leur vie intime
la publicit numrique. Ils construisent, de faon souvent trs stratgique et
rflchie, l'image d'eux-mmes qu'ils cherchent faire reconnatre par les
autres 11. Enfin, les tudes sociologiques sur la sociabilit en ligne montrent
que l'extension du nombre de liens ne fait pas disparatre la sparation entre
liens forts (peu nombreux, rguliers et chargs d'une dimension affective)
et liens faibles . Si les premiers ne changent gure, en volume et en intensit,
ce que fait natre la pratique de l'Internet relationnel, c'est une augmentation
et un largissement du nombre de liens faibles : simples connaissances, amis
d'amis, personnes croises avec qui l'on garde contact, partenaires dans une
activit avec lesquels on partage un moment de vie trs dense avant de les
perdre de vue, inconnus dont on dcouvre qu'ils ont une passion ou des gots
communs, anciens amis que l'on retrouve sur le Rseau.
Mais cette nouvelle conomie relationnelle pose aussi de nombreux dfis.
Elle introduit d'abord une logique du calcul dans les relations sociales des
individus : course au nombre d'amis, fabrication d'une image de soi avan-
tageuse, utilisation opportuniste des amis numriques. Elle renforce
les logiques de rputation qui exacerbent les ingalits sociales et cultu-
relles entre ceux qui parviennent construire un rseau de contacts large
et htrogne et ceux qui restent enferms dans un espace relationnel
rduit et homogne. Elle conduit aussi une uniformisation et une

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Dominique Cardon

rationalisation des manires dont se dfinissent les individus. Mais l'un des
principaux effets de ces nouveaux usages est l'affaiblissement, au moins
symbolique, de la frontire entre l'espace public traditionnel et celui de la
conversation ordinaire 12. Les mdias et les industries culturelles ne sont
plus les seuls vecteurs de diffusion de l'information. Ils doivent s'insrer
dans le dveloppement, plus autonome et dsordonn, d'un tissu horizontal
de conversations, de partages, de commentaires et de recommandations.
Plusieurs interprtations opposes peuvent tre faites de ce phnomne.
Un premier dbat confronte deux lectures de l'autonomisation de la prise
de parole sur Internet. La lecture rpublicaine, tout d'abord, se dsole de la
disparition de la frontire entre les professionnels et les amateurs 13. Celle-
ci rend beaucoup moins ais le contrle que pouvaient exercer les lites et
les reprsentants sur les critres de lgitimit de l'information, de la culture
et de l'agenda politique. Les productions amateurs sont juges de mdiocre
qualit. Le monde civique perd la centralit et l'unit qui lui permettaient
de s'arracher aux dsirs et aux intrts des individus. S'oppose cette vision
une interprtation par l'empowerment (ou capacitation ) des citoyens,
qui soutient qu'en s'autonomisant sur Internet la socit dmocratique se
donne la possibilit de renforcer et d'aguerrir les capacits critiques, les
connaissances et les moyens d'action des citoyens 14. L'mancipation des
publics sur Internet ne signifie pas la disparition des formes consacres de
la dmocratie reprsentative : la presse et les industries culturelles. Elle se
caractrise en revanche par des interdpendances nouvelles qui obligent
ces dernires dialoguer et interagir avec les productions amateurs.
Un autre dbat porte sur la manire dont Internet recompose l'espace
public en sollicitant les affects et la subjectivit des internautes. Pour les
tenants d'une lecture biopolitique, inspire de Michel Foucault, une nou-
velle forme de domination s'instaure, qui met les gots, les conversations ou
l'amiti dans l'horizon du calcul et de la marchandise 15. Si chacun devient
entrepreneur de soi , la libration de la parole, le travail bnvole et la
coopration, si autonomes et spontans semblent-ils, servent en fait un pro-
jet nolibral visant produire un sujet flexible, automotiv et performant.
Partant d'un mme constat, la lecture par la pollinisation propose une tout
autre interprtation 16. Prenant appui sur la conceptualisation de la notion
de multitudes dveloppe par Michael Hardt et Toni Negri 17, elle conoit
la coopration entre individus singuliers comme antrieure et immanente
aux relations humaines. De sorte que ce n'est pas le capitalisme qui cherche
encourager et exploiter les facults cratives et coopratives des individus,
mais au contraire une puissance commune qui dborde et conteste constam-
ment son appropriation par les institutions. l'instar des abeilles, qui en
menant leurs activits pour le compte de leur propre ruche contribuent la
pollinisation de l'ensemble de leur cosystme, les cooprations sur Internet

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Rseaux sociaux de l'Internet

produisent des externalits positives pour l'ensemble de la collectivit : une


intelligence collective, des biens communs qui ne peuvent tre appropris
par l'tat ou le march, de nouvelles formes d'changes culturels.

*
* *

sa manire, chacune de ces interprtations livre quelque chose de la


nouvelle conomie des relations sociales que dessinent les rseaux sociaux
en ligne. Ils offrent un moyen d'manciper les publics d'une relation trop
verticale et passive avec les institutions traditionnelles de l'espace public.
Mais la conqute de cette autonomie est aussi le reflet d'une uniformisation
et d'une normalisation plus fortes des rapports sociaux et de la consomma-
tion culturelle. D'un point de vue sociologique, cette ambivalence est au
cur du processus d'intensification du rapport soi de l'individualisme
contemporain. Il est profondment ancr, d'abord, dans l'lvation du capi-
tal culturel dans nos socits. Il traduit ensuite un dsir d'individualisation
et de singularisation expressive qui fait de plus en plus dpendre l'identit
de chacun des signes de reconnaissance qu'il reoit des autres 18. Il marque
enfin le refus de plus en plus affirm par les individus de s'en remettre
d'autres, journalistes, hommes politiques, institutions culturelles, pour
choisir, organiser et hirarchiser l'information. Mais le paradoxe est que, en
augmentant la comptition entre des individus en qute de reconnaissance,
les rseaux sociaux de l'Internet contribuent aussi uniformiser les mani-
res de se prsenter, de se singulariser et d'agir les uns envers les autres.

Dominique CARDON
dominique.cardon@gmail.com
Orange Labs

NOTES

1. Source : Technology Trends, Morgan Stanley, 20 juin 2008.


2. d. boyd et N. Ellison, Social Network Sites : Definition, History, and Scholarship , Journal
of Computer-Mediated Communication, vol. 13, n 1, 2007.
3. N. Auray, Folksonomy : The New Way to Serendipity , Communication and Strategies,
n 65, 1er trimestre 2007, p. 67-91.
4. D. Cardon, Le design de la visibilit. Un essai de cartographie du web 2.0 , Rseaux,
n 152, 2008, p. 93-137.
5. Cf. M. Ito et al., Hanging Out, Messing Around, and Geeking Out, Cambridge, The MIT
Press, 2010.

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Dominique Cardon
6. D. Cardon, Le design de la visibilit , art. cit.
7. C. Shirky, Here Comes Everybody. The Power of Organizing without Organizations, New
York, The Penguin Press, 2008, p. 85.
8. d. boyd, Facebook's Privacy Trainwreck : Exposure, Invasion and Social Convergence ,
Convergence, vol. 14, n 1, fvrier 2008, p. 13-20.
9. F. de Singly, Les uns avec les autres. Quand l'individualisme cre du lien, Paris, Armand
Colin, 2003.
10. O. Donnat, Pratiques culturelles des Franais l're numrique. Enqute 2008, Paris,
La Dcouverte, 2009.
11. D. Kaplan, Informatique, Liberts, Identits, Paris, FYP, 2010.
12. D. Cardon, La Dmocratie Internet. Promesses et limites, Paris, Seuil / La Rpublique des
ides, 2010.
13. A. Keen, Le Culte de l'amateur. Comment l'Internet tue notre culture, Paris, Scali, 2008.
14. N. Vanbremeersh, De la dmocratie numrique, Paris, Seuil, 2009.
15. M. Pasquinelli, Animal Spirits : A Bestiary of the Commons, Rotterdam, NAi Publishers /
Institute of Network Cultures, 2008.
16. Y. Moullier-Boutang, Le Capitalisme cognitif : la nouvelle grande transformation, Paris,
Amsterdam, 2007.
17. M. Hardt et T. Negri, Commonwealth, Cambridge, The Belknap Press of Harvard Univer-
sity, 2009.
18. F. Granjon et J. Denoul, Exposition de soi et reconnaissance de singularits subjectives
sur les sites de rseaux sociaux , Sociologie, n 1, 2010, p. 25-43.

RSUM

En quelques annes, la pratique des rseaux sociaux en ligne s'est installe comme un des princi-
paux usages de l'Internet. Si de nombreux lments peuvent expliquer cette soudaine russite, cet
article insiste sur la manire dont ils articulent et recomposent la sociabilit des individus en profitant
de leurs nouvelles pratiques d'exposition de soi. Deux formes diffrentes de rseaux sociaux doivent
en effet tre distingues selon qu'ils s'articulent autour d'un change conversationnel entre proches
ou qu'ils permettent le partage de contenus entre personnes ayant les mmes centres d'intrt. Cepen-
dant, l'un des principaux ressorts de la russite des rseaux sociaux tient l'entrelacement, limit,
contrl et ingalement ralis, de ces deux types d'usage, permettant aux usagers de mlanger liens
forts et liens faibles, conversation et partage de contenus, identit contextuelle et identit stratgique.

SUMMARY

Recently, online social networks have become one of the most relevant services on the Web.
Although the reasons for this success can be manifold, this article underlines the re-articulation of
social relationships that are allowed by the new practices of online self-exposure. Two main types
of social media can be detected, friendship-driven and interest-oriented. However, one of the main
implications of the rise of online social networks lies in the intertwining of those two different uses
allowing, in a limited and controlled way, to mix strong and weak ties, conversation and content-
sharing, contextual and strategic identity interplay.
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Date : 7/4/2011 13h8 Page 149/192

Pierre-Antoine Chardel
Bernard Reber

Risques thiques

Si ce qui rside dans les machines, c'est de la ralit humaine 1 , les


nouvelles mdiations informationnelles (ordinateurs, logiciels, crans)
relies par toute sorte de rseaux modifient les formes de communication
dans nos existences individuelles et collectives. L'ordinateur offre des
capacits de stockage, une vitesse de gestion des informations excdant
celles de la mmoire humaine. De mme, la communication est mise dans
des conditions nouvelles d'instantanit. Le philosophe danois Peter Kemp
fait cette remarque hardie : la communication assiste par ordinateur lar-
git ou remplace ce que Kant appelait l'entendement humain, c'est--dire
la capacit d'oprer avec des concepts dans le temps et dans l'espace 2 .
Les conditions d'effectivit de cette opration distance sont sans doute
nouvelles, mais aussi examiner.
Les machines informationnelles 3 reconfigurent sous certains aspects
la communication avec autrui. L'apparente fluidification des rapports n'est
pas sans contrepartie ni sans impliquer certains risques, hermneutiques et
thiques. Ceux-ci ne sont pas aisment reprables et homognes et nces-
sitent des recherches sociotechniques dtailles, et souvent interdiscipli-
naires 4. En effet, la nouveaut annonce n'est pas toujours aise valuer
et va bien au-del des discours et des modes de reprsentation qui portent
ces techniques. Nous verrons que certaines distinctions entre information et
communication s'imposent. Nous avons plus affaire de nouvelles techno-
logies d'information, mme si certains auteurs remettent mme en question
cela 5. Puis nous examinerons quelques modifications ontologiques de la
communication qui augmentent certains risques thiques relatifs la res-
ponsabilit, au respect et la transparence.

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Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber

Technologies d'information
et reconfigurations de la communication.

Le sentiment de puissance originellement associ aux ordinateurs mis


en rseau est reli au pouvoir de prendre la parole, ou, mieux, d'envoyer
ses paroles, sans intermdiaire ni filtre des mdias traditionnels. Les
technologies d'information modifient cette asymtrie et redonnent une
possibilit d'expression et de reconqute d'une certaine visibilit sociale.
Ces dispositifs informationnels sont porteurs de nouvelles faons d'agir,
ou tout le moins d'un surcrot d'efficacit (via l'interconnexion et la force
de l'organisation en rseau), [] et peuvent largement contribuer []
la constitution de rseaux d'alerte et de rflexion, l'enrichissement du
dbat dans l'agora 6 . On peut aller jusqu' dire que les ordinateurs sont
producteurs d'une transindividuation , selon le terme employ par
Gilbert Simondon 7, qui n'avait certes pas encore connaissance de l'Inter-
net 8 mais proposait nanmoins une analyse pertinente de la relation qui
existe entre actions individuelles et mdiations informationnelles. Pour-
tant, il est certainement prmatur d'affirmer que la dmocratie est auto-
matiquement plus dlibrative 9 . D'une part, cette activit cognitive et
politique est plus riche 10, d'autre part, la forme que prend la communica-
tion selon qu'elle est mdiatise par des technologies informationnelles ou
non n'est pas du tout la mme. Les conditions de rflexivit et d'entente
sont modifies. Nous allons nous efforcer de voir dans quelle mesure.
D'un point de vue existentiel, et pour quitter la superficialit de certaines
logiques marchandes, la communication est fondamentale. C'est ce que
nous invite penser Karl Jaspers, bien avant Habermas : tre-soi [], ce
n'est rien d'autre qu'tre inconditionnellement dans la communication. []
L'tre et l'tre-en-communication sont la mme chose 11. La communica-
tion constitue le socle de l'existence individuelle et collective. Elle participe
galement au fait d'tre reconnu. Toutefois, ce qui manque dans une relation
mdiatise par ordinateur, c'est ce que Roman Jakobson appelle dans les
termes de Malinowski la fonction phatique de la communication, qui
correspond ce moment o un sujet veut s'assurer de la relation indpen-
damment du contenu du message transmettre : Il y a des messages qui
servent essentiellement tablir, prolonger ou interrompre la communica-
tion, vrifier si le circuit fonctionne (All, vous m'entendez ?), attirer
l'attention de l'interlocuteur ou m'assurer qu'elle ne se relche pas 12
Or, dans le cadre d'un pur change lectronique, le message est adress
indpendamment d'une connaissance du contexte o l'interlocuteur se
trouve 13. Ajoutons sans emprunter cette voie d'analyse comparative que

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Risques thiques

des changements existent qui sont propres au tlphone, la radio ou au


courrier. Les ordinateurs sont aveugles aux conditions de rception, et
peuvent en ce sens contribuer nous dsensibiliser l'gard de ces der-
nires. Insistant sur les cadres qui dterminent l'acte de communication, les
thoriciens de l'cole de Palo Alto ont, quant eux, bien mis en vidence les
aspects relationnels essentiels toute communication. Toute communica-
tion prsuppose en effet : 1) un aspect physico-comportemental : une
communication ne se borne pas transmettre une information, mais induit
un comportement 14 ; 2) un aspect hermneutique : la perception de l'inten-
tion qu'il suppose conditionne le bon et juste dchiffrement du message,
qu'il soit ou non langagier : Activit ou inactivit, parole ou silence, tout a
valeur de message 15. Or ce sont prcisment ces conditions mta-
communicationnelles qui tendent tre appauvries dans une communi-
cation distance, o la connaissance du contexte dans lequel les
interlocuteurs se trouvent n'est pas assure.
Du point de vue de l'organisation de la socit elle-mme, on peut
observer que la communication s'inscrit dans un horizon d'entente. Karl-
Otto Apel et Jrgen Habermas ont montr cet gard que toute lgitimit
politique suppose une entente communicationnelle qui se fonde sur une
situation donne 16. Le concept d' agir communicationnel permet de
formaliser la nature intrinsquement intersubjective du lien social, en
s'appuyant sur les visions de la socit qui seraient hrites chez les indivi-
dus des grandes thories sociales 17. La communication et le langage
contribueraient donc originairement une fonction d'intgration sociale.
Pourtant, ces auteurs ne tirent pas les consquences des changements de
mdiations techniques, qui sont considrables en tant qu'elles modifient
les conditions pratiques de la ralisation de la communication. Bien plus,
la communication assiste par ordinateur renvoie non seulement la mise
en relation des machines entre elles, mais aussi, et plus intrinsquement,
un mode de socit. C'est notamment ce que Gilles Deleuze avait bien vu,
lui qui expliquait qu' chaque socit correspondent des ralits machi-
niques spcifiques : Les machines simples ou dynamiques pour les soci-
ts de souverainet, les machines nergtiques pour les disciplines, les
cyberntiques et les ordinateurs pour les socits de contrle 18 . Il
importe donc d'analyser les agencements collectifs dont les machines ne
sont qu'une partie.
Dans une perspective sociologique, certains auteurs ont suggr que l'ins-
tantanit permise par les machines pourrait tre source de malaises chez
les utilisateurs 19. La ncessit d'une vigilance constante se trouve renforce
par la possibilit d'une transmission instantane des messages : L'attente
d'une rponse annonce ou attendue entrane (parfois) des comportements
compulsifs [] alors que, de l'aveu mme des informateurs, le message

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Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber

attendu n'a pas une importance particulire 20. Le risque est donc celui
d'une tyrannie de l'instantanit qui peut fortement porter prjudice la
qualit des changes. Or, si les ordinateurs donnent l'illusion d'acclrer
le temps, et en tout cas de rduire les dures de gestion de certaines activits,
individuelles, mais surtout collaboratives, il y a toujours une dure nces-
saire dans l'acte de communication qui ne se rduit pas un simple change
d'informations. Ces modifications ontologiques de la communication
affectes par des technologies d'information peuvent exposer certains
risques.

De nouveaux liens pour de nouveaux dfis thiques.

La communication assiste par ordinateur dissimule les individus tout


autant qu'elle les rend prsents et disponibles. Elle voile et dvoile d'un
mme geste. ce titre, surgit la problmatique de l'anneau de Gygs telle
qu'elle se trouve formule par Platon dans La Rpublique 21 : quelle serait
l'thique d'un homme muni d'un anneau qui le rendrait invisible ? Du
point de vue de notre sujet, la question pourrait se voir reformule ainsi :
peut-on se sentir aussi responsable de ce que l'on dit dans la distance, sans
interlocution directe ?
Les mdiations lectroniques transforment les voies d'expression des
conflits et des tensions. On observe cet gard que les forums de discus-
sions sont souvent des lieux o la parole peut s'affranchir trs rapidement,
tel point qu'elle tend parfois se faire plus abrupte. En situation profes-
sionnelle, la mconnaissance des contextes de travail (un aroport, une
gare, un train, etc.) des interlocuteurs loigns peut devenir une source de
tensions quelquefois trs vives. Les interlocuteurs ont souvent tendance
s'adresser des messages plutt expditifs qui peuvent tre mal interprts et
mal vcus : l'appauvrissement du langage peut susciter beaucoup d'qui-
voques et de malentendus ; ils se montrent plus agressifs dans un mode de
relations qui les soustrait au face--face. Ainsi, ce qui nous relie par de
nouveaux moyens informationnels est aussi ce qui peut nous dlier de cer-
tains contrats thiques.
La mise distance, ou la relative invisibilit, peut dissoudre notre sens
des responsabilits. Par la multiplication des mdiations, nous ne sommes
plus toujours en mesure de clairement apprhender les consquences de
nos actes de langage. Les formes de civilits et la mise en responsabilit
sont modifies dans les changes interactifs 22. Il est toujours plus facile
d'tre intransigeant avec un interlocuteur par e-mail qu'en situation de
face--face. Cela vient en partie appuyer la thse formule par Emmanuel
Lvinas selon laquelle le face--face a quelque chose d'irremplaable dans

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Risques thiques

l'exprience d'autrui. Certes, cet auteur n'est pas familier des nouvelles
technologies, mais ses intuitions peuvent nous alerter trs juste titre, lui
qui estime vigoureusement que le visage marque le commencement de
l'thique. En s'adressant l'autre, l'usager s'expose au risque propre
toute vritable interlocution : c'est essentiellement par la parole vive que
se noue la relation thique 23. Indirectement, Lvinas nous met donc en
garde contre ce risque latent de la perte des visages ou d'une proximit
qui est ncessaire au dveloppement d'une certaine conscience
d'autrui . L'thicien Peter Kemp, pour qui toute technique comporte
implicitement une conception de l'homme et des relations sociales, s'est
inspir d'une telle mise en garde : Si nous ne nous frquentons que par
crans interposs, les autres ne seront plus pour nous que des images
mdiatiques, et non des tres humains dont nous sommes respon-
sables 24.

Quelques consquences thiques


de ces reconfigurations ontologiques.

Au-del de la problmatique de la distance que nous venons de mention-


ner, la communication assiste par ordinateur pourrait contribuer nous
faire perdre le sens de la vraie rencontre avec autrui et de la lenteur qu'elle
ncessite, des alas inhrents toute interaction directe. Cette communi-
cation favorise une rationalit instrumentale qui prend le pas sur une
rationalit plus pleinement communicationnelle. Or il y a une telle dispro-
portion entre la rapidit des outils collaboratifs et la lenteur de la commu-
nication humaine que le risque est de vouloir imposer plus de vitesse et de
rationalit dans nos changes avec autrui. En outre, si la dmatrialisation
des changes permet de stimuler des formes d'interactivit bnfiques dans
la vie sociale, elle contribue accentuer des contradictions trs fortes en
milieu professionnel. En effet, dans le monde de l'entreprise, o l'on exige
de ceux qui sont aptes au combat des performances toujours suprieures
en matire de productivit, de disponibilit, de discipline et de don de
soi 25 , les usages des outils collaboratifs sont ambivalents, et capables de
provoquer des maux bien spcifiques, lis essentiellement une perte
d'autonomie. Toutefois, quels que soient les risques lis la communica-
tion assiste par ordinateur, la technologie entrane le plus souvent un fort
consentement de la part des salaris et des cadres 26. Ce consentement
prend appui sur le sentiment que les technologies en gnral sont l'expres-
sion d'un sens de l'histoire qu'il serait absurde de vouloir contrer. En effet,
le contrle des communications par les entreprises est en lui-mme jug
lgitime pour beaucoup de personnes. Une telle acceptation est bien sr en

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Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber

partie lie au fait que l'entreprise demeure un lieu de contrat qui inclut par
dfinition une notion de subordination 27. Pourtant, ces rcentes mutations
du travail lies l'volution des technologies ncessitent une prise en
compte sans doute plus vaste du respect de l'autonomie des personnes et
devraient pour cette raison appeler bien considrer les problmes lis au
contrle 28. Car si les technologies actuelles permettent une surveillance de
tous les instants (examen du courriel et des habitudes de navigation des
employs sur Internet, par exemple), l'exigence du travail dans ses caract-
ristiques contemporaines impose que l'on respecte plus encore la libert des
salaris. Hubert Bouchet, ancien vice-prsident de la CNIL, a fort bien
exprim les raisons qui devraient motiver un tel respect : plus fondamen-
talement, on sait que l'tre humain ne fonctionne que grce une alter-
nance d'ombre et de lumire, et donc grce l'existence d'une opacit
ncessaire. [Or] les techniques permettent de le mettre en permanence en
pleine lumire, ce qui revient l'empcher de vivre. La nature elle-mme
nous enseigne que les tres vivants ne peuvent pas vivre en permanence en
pleine lumire 29 . Il y a bien sr toujours un cart entre les potentialits
technologiques du contrle et son effectivit. En France, comme dans
d'autres pays d'Europe, les formes de surveillance qui passent par l'infor-
matique sont en principe encadres par la loi. Cependant, les sophistica-
tions technologiques sont aujourd'hui telles qu'il devient de plus en plus
difficile d'valuer les modes de surveillance distance. Le phnomne de
convergence ne permet plus de distinguer ce qui relve de la vie profession-
nelle et ce qui est du ressort de l'intimit de la vie prive : le disque dur de
l'ordinateur est galement bavard dans un domaine comme dans
l'autre 30 .

*
* *

En conclusion, nous insisterons sur le fait que, quelles que soient les
raisons qui peuvent justifier l'expansion des nouvelles technologies
l'chelle de la socit comme des organisations, la communication
humaine ne pourra jamais voluer au mme rythme qu'elles. Les techno-
logies communicationnelles et informationnelles, dont fait partie l'ordina-
teur, contraignent, mais ne doivent pas se substituer la communication
directe. Nous avons montr quelques-unes de ces contraintes ontologiques
qui peuvent entraner des risques de dilution du sens moral. Pour le dire
de faon provocatrice, il ne faudrait pas que ces risques rendent impos-
sibles les vrais risques de la communication, qui furent si justement
souligns par Karl Jaspers. La volont de communication ne signifie
jamais se soumettre simplement l'autre homme comme tel, mais vou-

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Risques thiques

loir le connatre, l'couter, [] jusqu' admettre la ncessit de se trans-


former soi-mme. [] [Je suis mis dans] la situation o je m'expose au
risque 31 .

Pierre-Antoine CHARDEL
pierre-antoine.chardel@institut-telecom.fr
ETOS, Institut Tlcom

Bernard REBER
bernard.reber@parisdescartes.fr
CERSES, CNRS / Universit Paris Descartes

NOTES

1. Gilbert Simondon, Du mode d'existence des objets techniques, Paris, Aubier, 1989, p. 12.
2. Peter Kemp, L'Irremplaable. Une thique de la technologie, traduit de l'allemand par
Pierre Rusch, Paris, Cerf, 1997, p. 218.
3. Jean-Franois Lyotard, La Condition postmoderne, Paris, Minuit, 1979, p. 12.
4. Voir, par exemple, le projet ditorial interdisciplinaire runissant des chercheurs en sciences
humaines et sociales et en sciences des technologies de l'information et de la communication : Ber-
nard Reber et Claire Brossaud (dir.), Humanits numriques 1. Nouvelles technologies cognitives et
pistmologie, et Humanits numriques 2. Socio-informatique et dmocratie cognitive, Paris,
Herms Science International, 2007 (en anglais : Digital Cognitive Technologies, Wiley-ISTE,
2010).
5. Yves Jeanneret, Y a-t-il (vraiment) des technologies de l'information ?, Qubec, Presses uni-
versitaires du Septentrion, 2000. Pour les diffrences entre information et communication, voir
notamment Daniel Bougnoux, La Communication contre l'information, Paris, Hachette, 1995. En
contrepoint, voir le dossier d'ric Brousseau et Frdric Moatty, Technologies de l'information et
de la communication : approches croises , Sciences de la socit, n 59, 2003, p. 3-35.
6. Grard David, L'Enjeu dmocratique des NTIC, Inventaire/Invention, 2001, p. 59. Voir gale-
ment Pierre Chambat, La dmocratie assiste par ordinateur , Cahiers politiques, n 4, Paris,
L'Harmattan, 2000, p. 46-80.
7. Cf. Gilbert Simondon, L'Individuation psychique et collective, prface de Bernard Stiegler,
Paris, Aubier, 2007. Voir en particulier la deuxime partie.
8. Il misait mme plus sur la radio que sur la tlvision.
9. Cf. Grard David, L'Enjeu dmocratique des NTIC, op. cit., p. 59.
10. Pour s'en rendre compte, voir, par exemple, la diffrence qui existe entre une forme de
dlibration assiste par ordinateur comme la propose Maxime Morge ( Se concerter l'aide d'un
systme multi-agents , in Bernard Reber et Claire Brossaud [dir.], Humanits numriques 2, op.
cit., p. 117-128) et les dfinitions de la dlibration dans la Rhtorique d'Aristote pour ne prendre
que cette rfrence topique.
11. Karl Jaspers, Raisons et Existence. Cinq Confrences, premire traduction en franais par
Robert Givord, Grenoble, Presses universitaires de Grenoble, 1987, p. 80-81.
12. Roman Jakobson, Essais de linguistique gnrale, traduit de l'anglais et prfac par Nicolas
Ruwet, Paris, Minuit / Seuil, 1963, p. 217. On pourra objecter sur la base de certains travaux que
cette fonction perdure. Pourtant, elle est modifie quant l'effectivit et la qualit de la prsence
de l'autre ou des autres mdiatise par l'ordinateur. Il en est de mme du silence, que la fonction
phatique en situation de coprsence tente de limiter. Voir notamment les travaux de Judith Donath,

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Pierre-Antoine Chardel et Bernard Reber


comme Signals in Social Supernets , Journal of Computer-Mediated Communication, 13, 2007.
Grce la thorie du signal en sociologie, issue de l'conomie et de la biologie, elle traite de bien
d'autres choses, tels le jeu des identits dans les rseaux sociaux soutenus par le Web 2.0 et les
risques pris par certains auteurs (voir http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/donath.html). Voir
galement Zeynep Tufekci, Grooming, Gossip, Facebook and Myspace , Information, Communi-
cation & Society, 11, 2008, p. 544-564.
13. Certes, cette dissociation est aussi ancienne que la rdaction et la rception d'un texte qui
est transcontextuelle, mais ici les conditions temporelles changent qualitativement.
14. Paul Watzlawick, Janet Beavin et Don Jackson, Une logique de la communication, traduit
de l'anglais (tats-Unis) par Janine Morche, Paris, Seuil, 1972, p. 49.
15. Ibid., p. 46.
16. Cf. Karl-Otto Apel, thique de la discussion, traduit de l'allemand par Mark Hunyadi,
Paris, Cerf, 1994.
17. Nous ne reviendrons pas ici sur le caractre problmatique de cette hypothse.
18. Gilles Deleuze, Contrle et devenir , in Pourparlers, Paris, Minuit, 1990, p. 237.
19. Voir sur ce sujet l'article de Luc Bonneville et Sylvie Grosjean, la recherche du temps
virtuel ou l'Homme confront au dsir et au devoir de vitesse , in Bernard Reber et Claire Brossaud
(dir.), Humanits numriques 1, op. cit., p. 53-66.
20. Marie Desprs-Lonnet et al., Le couple dispositif/pratique dans les changes interperson-
nels , in Emmanuel Souchier, Yves Jeanneret, Jolle Le Marec (dir.), Lire, crire, rcrire. Objets,
signes et pratiques des mdias informatiss, Paris, Centre Pompidou, 2003, p. 215.
21. Platon, La Rpublique, II, 359c-360a, traduit par Pierre Pachet, Paris, Gallimard, 1993,
p. 99-100. Si nous pouvions tre injustes en toute impunit, comme Gygs qui possde cet anneau
qui le rend invisible, nous agirions comme lui. Platon rfute bien sr cette hypocrisie.
22. Voir Bernard Reber, Virtual Games Inviting Real Ethical Questions , in Bertrand Hriard
Dubreuil et Philippe Goujon (dir.), Technology and Ethics A European Quest for Responsible
Engineering, Louvain, Peeters, 2001, p. 121-132.
23. Emmanuel Lvinas, Totalit et Infini. Essai sur l'extriorit, Paris, Le Livre de Poche,
1992, p. 70.
24. Peter Kemp, L'Irremplaable, op. cit., p. 231. Nous avons eu l'occasion d'aborder cette ques-
tion dans Pierre-Antoine Chardel, Bernard Reber et Peter Kemp (dir.), L'co-thique de Tomonobu
Imamichi, Paris, ditions du Sandre, 2009.
25. Christophe Dejours, Souffrance en France. La banalisation de l'injustice sociale, Paris,
Seuil, 1998, p. 10.
26. Voir sur cette question Pierre-Antoine Chardel, Guillaume Zorgbibe et Patrick Maigron, Les
Technologies de la mobilit dans les organisations : une nouvelle source d'interrogation thique,
rapport de recherche ETHICS, GET / Fondation Louis Le Prince Ringuet, 2006.
27. Jean-Pierre Le Goff : Le rapport du salari son employeur n'est pas un lien de filiation,
ni un lien d'galit citoyenne, mais un contrat pass dans le cadre d'une activit dlimite, le
travail, au sein d'une collectivit produisant des biens et des services (Les Illusions du manage-
ment. Pour le retour du bon sens, postface indite de l'auteur, Mal-tre dans les organisations ,
Paris, La Dcouverte, 2000, p. 30).
28. Hubert Bouchet, Cybersurveillance dans l'entreprise , Terminal, n 88, automne-
hiver 2002-2003, p. 25.
29. Ibid.
30. Hubert Bouchet, La Cybersurveillance sur les lieux de travail, rapport adopt par la CNIL
dans sa sance du 5 fvrier 2002, p. 18.
31. Karl Jaspers, Raisons et Existence, op. cit., p. 87.

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Risques thiques

RSUM

Cet article entend montrer que si les machines informationnelles reconfigurent sous certains
aspects la communication interpersonnelle, l'apparente fluidification des rapports n'est pas sans
contrepartie d'un point de vue hermneutique, ni sans impliquer certains risques thiques relatifs
l'volution du sentiment de responsabilit, la qualit des changes et au respect de l'autonomie
des personnes. Ces risques de la communication assiste par ordinateur n'tant pas aisment rep-
rables et homognes, ils ncessitent d'tre valus au-del des discours et des modes de reprsenta-
tion qui portent ces technologies et selon les contextes dans lesquels elles s'inscrivent.

SUMMARY

This article aims to show that if information machines re-configure the space of our interperso-
nal communication, the apparent fluidification of connections is not without hermeneutic conse-
quences, as it involves certain ethical risks relating to the evolution of the feeling of responsibility, to
the quality of exchanges and to the respect for individual autonomy. As the risks of computer-
mediated communication are difficult to detect and not homogeneous, these technologies need to be
evaluated beyond the discourse and the modes of representation that endorse them, and according
to the contexts in which they are embedded.
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Nicolas Auray

Solidarits

Les vingt dernires annes ont t marques par l'avnement, autour


des technologies de l'information, de pratiques organises de coopration
et d'change, de Linux Wikipdia 1. Plus rcemment, des formes sponta-
nes d'entraide et d'coute mutuelle ont irrigu ce nouvel ge conversation-
nel, celui des forums de discussion ou des blogs ouverts aux commentaires,
dans lesquels se diffuse un tissu de tmoignages et des confidences de la
part de lecteurs anonymes, participant sous la forme de tags, d'avis ou de
commentaires.
Cette multiplicit de pratiques plus ou moins oblatives et bnvoles
autour du Web participatif dfie les conceptions classiques de la solidarit.
Elle est sans relation avec une solidarit organique, par exemple. Au lieu
de reposer sur l'institution d'une instance de redistribution par laquelle
des riches ou des chanceux aident les plus pauvres ou les plus malchan-
ceux, elle privilgie l'entretien de liens locaux et d'essence affinitaire. Elle
ne s'appuie donc pas sur une reprsentation de la socit comme un tout
aux parties interdpendantes, mais dessine des collectifs qui s'agrgent
par agglutination. Mais il ne s'agit pas non plus de solidarit mcanique 2.
Les communauts ainsi formes valorisent l'excitation pour le nouveau et
l'exploration ; elles privilgient le lien dissemblant au lien ressemblant, et
recherchent la diversit culturelle. On peut penser l'essor, autour du
Web, des pratiques visant constituer une solidarit par chane, comme le
bookcrossing, qui consiste librer des livres dans la nature pour qu'ils
puissent tre lus par d'autres, qui leur tour les relcheront, le trajet de
chaque livre pouvant tre suivi en temps rel sur un site Internet. Un tel
rite gnre une solidarit de proche en proche, par ttonnements curieux.
Rgulirement des groupes locaux se retrouvent, sur un mode convivial et
festif, au cours de runions-dcouvertes. des modles organique ou
mcanique de la solidarit se substitue donc un nouveau modle, inconnu,

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Nicolas Auray

articul autour du dclenchement de rencontres surprenantes avec des


inconnus aimables.
Pourtant, mme si elles remettent en cause notre conception de la soli-
darit, ces nouvelles pratiques ne peuvent tre simplement identifies sous
la figure du don. Le monde des participants aux sites collaboratifs diffre
ainsi grandement du monde du don moderne , tel qu'il a pu tre dcrit
par Godbout autour de son exemple central des Alcooliques Anonymes 3.
Alors que ces derniers cherchent ne pas se montrer en public et rompent
avec le narcissisme, les donneurs du numrique signent parfois leur contri-
bution sur le mode de la prouesse. Alors que les groupes d'entraide tradi-
tionnels aiment passer du temps perte, considrant que les personnes
ne sont pas des dossiers , les contributeurs des communauts virtuelles de
partage ont une sensibilit forte aux jugements techniques d'efficacit 4.
La crainte de l'occupation de bande passante, l'importance des questions
de slection ditoriale font que les pratiques collectives du numrique
engagent un compromis permanent entre des moments d'agap (visant le
pur don sans calcul) et un monde industriel (visant l'excellence technique,
la performance, voire la rentabilit, comme avec le logiciel libre).
Ds lors, peut-on simplement parler de solidarit dans ce mode
bazar , fait de la convergence de contributions aux formats et aux moti-
vations htrognes ? Quelle signification sociale a l'engouement dans ces
pratiques de contribution et quelles transformations majeures de la
socit rpondent-elles ?

Une rponse un tournant nolibral.

Depuis une vingtaine d'annes se dveloppe un changement multiforme


de nos socits capitalistes dmocratiques , qui peut tre aisment quali-
fi de tournant vers la flexibilit. Ce terme gnrique permet en effet de
dsigner trois transformations qui, bien que parallles, et, dans le cas de la
France, simultanes, n'ont pas frapp les mmes composantes de la socit.
Elles ont d'ailleurs t dcrites par des travaux de sciences sociales entrete-
nant peu de dialogue mutuel. La premire dsigne la prcarisation des
supports sociaux garantissant des scurits sociales aux individus. Alors
que l'individu moderne a besoin d'un tayage par de tels filets de protec-
tion mutualistes fonds sur la redistribution et la rpartition, de nom-
breuses rformes, pour cela appeles librales , ont contribu, depuis le
dbut des annes 1980, roder ces acquis, dstabilisant l'tat social 5. Ce
processus a notablement touch les ouvriers et les classes moyennes inf-
rieures du secteur priv, des entreprises moyennes et petites. Le deuxime
processus, qui a au contraire plutt touch les salaris des grandes entre-

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Solidarits

prises, y compris les cadres suprieurs, dsigne une individualisation de


l'valuation de la performance des salaris et une intensification du travail,
qui, faisant par exemple disparatre les temps de pause, ont dlit les lieux
et les moments d'coute collectifs. Il a touch pareillement les salaris du
secteur priv et ceux du secteur public, travers la mise en place des rgles
du nouveau management public. Le troisime processus, qui touche le
cercle familial et les relations intimes, peut tre dcrit comme un phno-
mne d'avnement de socits liquides 6 . Les relations durables ont t
liquides au profit de liaisons flexibles, de connexions temporaires et de
rseaux qui ne cessent de se modifier, aussi bien sur les plans sexuel et
affectif qu'au niveau du voisinage, de la ville et finalement de la socit
tout entire. Cela se manifeste par la peur constante d'tre jet , la fragi-
lit dans le temps des mariages, la disparition des lieux o la solidarit
fonctionne sur des liens forts et connivents. C'est parce qu'elle a frapp
simultanment le monde du travail, la famille et les espaces publics inter-
mdiaires que cette crise du collectif gnre un poids de souffrance :
cette concomitance rend en effet impossible la rpartition par laquelle les
individus retrouvaient jusqu'alors leur quilibre, en compensant par
exemple par la plnitude de l'amour passionnel et dsintress de la sphre
conjugale la rduction des rapports professionnels aux eaux glaces du
calcul goste .
L'hypothse d'un Web solidaire comme lieu de rconfort, comme
abri consolateur, mrite ainsi d'tre dveloppe. Les lignes qui suivent
chercheront dlimiter la porte de cette approche. Elle rclame de bien
montrer la dualit entre diverses faons de considrer les communauts
virtuelles. Ce qui brouille notre comprhension est en effet que le Web
souvent dit communautaire est influenc par une analyse en termes de
rseaux sociaux, qui voit en lui une continuit d'interconnexions. Or, d'une
part, les communauts du logiciel peuvent constituer un capitalisme
cognitif , comme lorsque des entreprises utilisent la puissance de la coo-
pration en rseaux et l'thique libertaire pour dynamiser leurs techniques
de mobilisation et rcuprer l'excitation intellectuelle ; d'autre part, ces
mmes communauts sont des lieux de rachat, permettant des informati-
ciens frustrs au travail de redorer leur estime d'eux-mmes, ou de se
mettre au service de gens, en participant avec humilit d'immenses cath-
drales du savoir dans un esprit de gratuit et de partage.
Dans le domaine artistique, les communauts cratives donnent lieu
la mme contradiction. Lorsque de jeunes musiciens pour des labels micro-
produits rendent leurs uvres librement tlchargeables, ils tmoignent
d'une gnrosit radicale, en rbellion contre les pratiques prdatrices des
majors. Et pourtant ils se livrent une concurrence acharne pour accder
une parcelle de visibilit en rendant leurs uvres librement tlchargeables

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Nicolas Auray

sur les plates-formes de rseau social, ils se muent en entrepreneurs de leur


notorit et font du Web dit 2.0 un monde prouvant qui exacerbe la lutte
pour la reconnaissance. Une carrire d'artiste se rduit de toute faon tou-
jours une suite de tournois de comparaisons 7 ; mais le numrique, en
mettant des artistes institus en concurrence avec l'arme de rserve que
constituent les bnvoles ou les amateurs, exacerbe cette lutte pour la gloire
ou simplement pour le quart d'heure d'attention.
Enfin, les blogs peuvent tre vus comme une place de march du
pauvre o se slectionnent les aspirants la condition d'crivain, dans
une ambiance o se pratique le pilori. Ils sont aussi un espace apaisant o
se structure, pour compenser le vacillement des formes de soutien institu-
tionnel, une coute de la souffrance des humains. L, des identits frois-
ses, dans la pnombre de confidences avec des pseudonymes, trouvent
une attention bienveillante leur malaise. Ds lors que ces deux faces sont
accoles, il est tentant de voir l'mergence d'un Web de la consolation
comme une rponse au dlitement des solidarits dans les nouveaux
espaces de travail que dessine l'entreprise nolibrale.

L'individu devenu une marque.

Le grand homme, c'est dsormais le mailleur, le faiseur de rseaux 8. La


sveltesse connexionniste a pris le pas sur l'obsit du propritaire de
biens 9. La mise en valeur de sa connectivit, de la richesse de son rseau et
de la diversit de sa palette de centres d'intrt dessine l'attractivit du
dcideur contemporain. Le Web 2.0 a contribu renouveler ces modes de
prsentation connecte. Les contributeurs qui y sont pris dans une varit
de connexions avec les gens qui les entourent se voient reprsents par des
portraits numriques mettant en vidence ces treillis de liens. Grce
l'application TouchGraph, les utilisateurs de Facebook peuvent afficher la
cartographie de leurs amis ; le graphe ragit lorsqu'on pointe la souris sur
le nud reprsentant l'une ou l'autre de leurs connaissances, en affichant
les liens entre ceux qui se connaissent. Cela permet de visualiser des por-
traits identitaires en fonction de la connectivit ou des densits de proximit
distinctives de chacun 10. C'est l're de l'individu en portrait chinois, identi-
fi l'aide d'une mosaque d'images. Extisp.icio.us 11, par exemple, appli-
cation tirant son nom latin de la pratique rituelle qui consistait inspecter
les entrailles pour la divination, permet de visualiser une mosaque
d'images puises dans Yahoo, images constitues partir des mots-tags
utiliss plusieurs fois par un utilisateur du site.
La construction de l'identit numrique devient un enjeu fort, car la
rputation en ligne est dsormais dcisive pour la notorit d'une personne.

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Solidarits

La croyance physiognomonique rpandue au XVIIe sicle permettait un


Rembrandt ou un Velzquez d'inscrire les vertus morales gnrosit, cou-
rage, etc. dans des traits de visage et des postures comportementales grce
des codes iconographiques conventionnels que tous les honntes hommes
connaissaient. Leurs portraits peints, vritables tmoignages de moralit,
s'arrachaient prix d'or. Aujourd'hui, l'identit en rseau, les liens et les
affiliations des espaces rservs clubs, associations d'anciens, amitis
professionnelles construites par le carnet d'adresses sont les nouveaux
instruments privilgis de la destine des individus. Des services comme
FriendFlood.com, contre rmunration, proposent ainsi de dposer sur
n'importe quel profil des messages sous l'identit d'une sduisante per-
sonne se prtendant son ami(e).
Tout cela dessine une nouvelle norme de reprsentation sociale des indi-
vidus qui ramne le soi digital un caractre marchand agissant de
manire stratgique selon les caractristiques du soi entrepreneur 12 .
L'individu devient une marque suivant la dmarche du personal branding
( crer et grer sa marque personnelle ), qui consiste additionner son
identit et sa rputation professionnelles pour les faire rayonner. Le perso-
nal branding aide mieux communiquer sur ses aptitudes mtiers, ses
expertises, ses comptences, ses valeurs, ses talents 13. Un simple CV et des
rfrences personnelles ne suffisent plus ; construire et promouvoir sa
marque pour tre crdible et se distinguer dans son secteur s'impose
comme une ncessit.

Un Web consolateur, entre soulagement et refuge.

Cette injonction de performance, de ralisation et de dveloppement


personnel, qu'il s'agisse de recherche d'emploi, de bilans de comptences,
d'autopromotion ou de remise en cause par la mobilit de poste, gnre
une difficult d'tre. Ce malaise va au-del de la simple pathologie de
l'insuffisance 14 dcrite par Ehrenberg, celle de l'individu qui ne parvien-
drait pas vivre l'idal qu'il s'est lui-mme fix et qui, face la difficult
tre la hauteur du moi idal qu'il revendique, capable de se dpasser,
d'tre plus que soi, dveloppe un dlire de petitesse 15 . Il dsigne une
fatigue, consquence du stress d ce monde fluide fait d'valuations
individuelles et de remises en cause dans des tournois. Cet tat de fatigue
est jug rflexivement avec antipathie ; il inspire la honte et est trait avec
une indiffrence apprise par les pairs et les managers de proximit 16.
Face un monde du travail caractris par cette intensification stres-
sante et par l'affaiblissement des formes de ptir ensemble (lieux
d'coute, groupes de parole ou syndicats), les sites communautaires du

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Nicolas Auray

Web relationnel proposent des formes substitutives apaisantes. Les espaces


du numrique jouent l un rle complexe de pansage, de cautrisation, de
refuge.
D'une part, dans un monde marqu par la tyrannie de la prsentation
du moi idal, les formes de soutien et de reconnaissance mutuels que pro-
curent les sites communautaires du Web social sont des exutoires, des
soupapes d'expression d'un dfoulement et d'un soulagement. Alors que
nos socits acceptent de moins en moins la dmonstration publique de
nos malheurs, de nombreux sites Web sont devenus des lieux pour pan-
cher ses inquitudes et ses troubles, ses malaises face une maladie, face
au deuil ou la souffrance. Tandis que le deuil est cantonn dans la sphre
de l'intime dans nos socits lacises, que la fin de vie est confine dans
des espaces de solitude, Internet vient combler ce manque de rituels 17. Il
pourvoit ainsi ce besoin de reliance que l'on prouve dans ces phases que
l'on traverse aprs la disparition d'un tre cher, permettant d'en clbrer
la mmoire, de partager son ressenti avec des personnes qui ont connu la
mme exprience. Ce besoin se prolonge dans la multiplication des sites de
partage et d'coute mutuelle entre patients souffrant d'une mme maladie,
entre travailleurs partageant leur stress 18.
D'autre part, le Web compense un dlitement des formes institutionnelles
d'coute et de parole, mais aussi de rassurance et de confirmation. Une
efflorescence de blogs s'est produite dans des secteurs d'activit o la dgra-
dation des conditions de travail a gnr harclement moral et doute de soi.
Enseignants dbutants en zone sensible confronts une souffrance par-
fois impossible dire, mdecins en hpital que la pression et l'urgence
obligent trahir le protocole compassionnel, cadres placardiss conduits au
naufrage par la tyrannie de leur manager de proximit, tyrannie exerce
avec l'aval de la chane hirarchique : nombre d'entre eux utilisent le blog
pour rechercher du soutien dans la dtresse, pour remplacer l'infirmerie ou
les lieux de causerie informels. Comme l'crit un blogueur urgentiste
fameux : dans un monde mdical qui me voit ctoyer la souffrance sans que
j'aie le droit, jamais, d'voquer la mienne, sauf en groupe de parole public,
ridicules sances de langue de bois sous observation des collgues en pleine
rtention lacrymale jouant celle qui a le cur le plus sec ou l'exprience la
plus longue, dans un monde mdical o l'panchement est synonyme de
faiblesse ou de synovie mais jamais de moment de complicit, le blog me
permet de m'exprimer 19 . Le blog ouvre un espace de parole dsengag du
contexte rel, caractris par la solitude devant l'cran, mais paradoxale-
ment il marque l'accompagnement d'un auditoire la prsence vacillante
mais fidle. Il dveloppe un protocole compassionnel, fond sur l'coute
attentive, patiente, collective, et l'on pourrait mme dire distribue 20. En
tant qu'espaces de parole et de partage des joies et de la souffrance, les

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Solidarits

communauts virtuelles sont des espaces de fraternisation embusqus, o


peuvent se briser des murs de silence, voire o parfois ont lieu des phno-
mnes de transmutation de la souffrance en plaisir par sa mise en criture.
Enfin, pour un certain nombre de travailleurs que la flexibilit a prca-
riss ou exclus, et qui paralllement ont vu leur cercle de sociabilit se
dliter, les amis et les parents se faire rares, l'entretien d'une sociabilit
avec ses copains d'cole comme sur le site Copains d'avant peut tre
analys comme la recherche travers le Rseau d'un filet protecteur de
substitution, une assurance de liens qui se substitue au dlitement progres-
sif des formes tatiques de scurit sociale. Mais cette substitution est bien
drisoire. Elle peut tre analyse, de manire plus objective, comme une
fuite dans un espace perdu, une plonge nostalgique dans le bain d'insou-
ciance qu'tait l'enfance, dans un univers qui semblait moins dangereux,
moins inquitant. Une raction contre une angoisse face un monde qui ne
va pas bien. Bref, la volont de s'amnager un refuge.

*
* *

Autour de l'entreprise en rseau o la grandeur est lie aux valeurs


communicantes merge une normalisation disciplinaire de plus en plus
forte. L'impratif de communication d'entreprise transforme chaque sala-
ri en entrepreneur de sa notorit et l'oblige s'aligner sur une repr-
sentation idale ou conforme. Cela cre un sentiment de malaise qui suscite
chez beaucoup la volont de retrouver des espaces pour faire vivre un autre
moi , des poches d'air o ils peuvent ainsi respirer, mais aussi des conso-
lations o ils peuvent dire ce malaise. Ainsi, contrairement l'hypothse
luddiste, o la reconstitution des solidarits s'effectuait par le rejet explicite
du dispositif technique, le Web relationnel est rutilis par la critique et la
plainte contre ce nouveau carcan d'expression contrle propre l'entre-
prise communicante. Malgr sa reprsentation idologique, il n'est pas un
gentil paradis d'innovations ascendantes et de jeu 21, mais un univers
contradictoire marqu par des comportements prdateurs et par une mul-
tiplication des atteintes la vie intime et prive. En revanche, les mmes
technologies utilises comme soupapes, abris et refuges peuvent tre
l'origine du retissage de liens puissants de solidarit essentiels l'manci-
pation de la critique aujourd'hui 22.

Nicolas AURAY
auray@enst.fr
SES, Tlcom ParisTech

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Nicolas Auray

NOTES

1. Cette synthse gnrale sur la tension entre des dynamiques d'excitation pour le nouveau et
des dynamiques de constitution de solidarits communes autour des technologies de l'information
s'appuie sur des ethnographies dtailles antrieures (cf. http://ses.enst.fr/auray).
2. Sur l'opposition entre solidarits mcanique et organique, cf., bien sr, mile Durkheim,
De la division du travail social, Paris, PUF, 1893.
3. Jacques Godbout et Alain Caill, L'Esprit du don, Paris, La Dcouverte, 1992.
4. C'est d'ailleurs parce que le travail en rseau, la coopration entre cerveaux, l'ouverture
exploratoire sont des paradigmes efficaces qu'ils constituent une menace relle pour un capita-
lisme classique qui en resterait une conception trique du droit de proprit. Cf. Yochai Benkler,
The Wealth of Nations, New Haven, Yale Press, 2007 ; Yann Moulier-Boutang, L'Abeille et l'co-
nomiste, Paris, Carnets Nord, 2010.
5. Robert Castel, La Monte des incertitudes. Travail, protections, statut de l'individu, Paris,
Seuil, 2009.
6. Zygmunt Baumann, La Socit liquide, d. du Rouergue / Chambon, 1995.
7. Pierre-Michel Menger, Le Travail crateur, Paris, Gallimard / Seuil / EHESS, 2009.
8. Luc Boltanski et ve Chiapello, Le Nouvel Esprit du capitalisme, Paris, Gallimard, 1999.
9. Ibid.
10. On peut en trouver de nombreux exemples dans Serge Proulx et Florence Millerand (dir.),
Le Web relationnel : mutation de la communication ?, Qubec, Presses universitaires du Qubec,
2009.
11. http://kevan.org/extispicious.
12. Ulrich Brckling, Das unternehmersiche Selbst. Soziologie einer Subjektivierungsform,
Francfort-sur-le-Main, Suhrkampf, 2007.
13. Sur cette nouvelle conomie de l'attention, cf. Emmanuel Kessous, Kevin Mellet et Moustafa
Zouinar, L'conomie de l'attention : entre protection des ressources cognitives et extraction de la
valeur , Sociologie du travail, vol. 52, n 3, p. 359-373.
14. Alain Ehrenberg, Le Culte de la performance, Paris, Hachette Littrature, 1991.
15. Ehrenberg reprend justement cette expression de Dlire et Mlancolie de Freud.
16. Gildas Renou, Les laboratoires de l'antipathie , Cahiers permanents du MAUSS, 2010.
17. Un exemple fameux est http://www.traverserledeuil.com, o des anonymes partagent et
confrontent leur vcu et changent des messages de soutien. Paralllement, se multiplient les cime-
tires ou mausoles virtuels dans lesquels des internautes clbrent la mmoire d'un enfant, d'un
proche ou d'un ami disparus. Un des sites les plus instructifs et les plus fascinants du moment (http://
www.mydeathspace.com/article-list.aspx) recense tous les inscrits de Myspace dcds, avec la cause
de leur mort. Pour la plupart des moins de 20 ans ; pour la plupart morts par suicide, accident de
voiture ou meurtre. Une formidable source d'informations sur la jeunesse amricaine ! On peut pous-
ser l'indiscrtion jusqu' aller sur la page personnelle du mort et y lire les derniers messages changs
avec ses amis, tels que le disparu les a valids sur Myspace avant de mourir. La plupart des autres
sites de communauts contiennent de tels cimetires virtuels. Beaucoup de blogs ayant cess de
fonctionner pour cause de dcs flottent dans l'univers virtuel ; de mme, et c'est plus vertigineux
encore, les espaces crs sur Second Life continuent d'exister aprs la mort de leurs crateurs.
18. Madeleine Akrich et Cline Meadel, De l'interaction l'engagement : les collectifs lectro-
niques, nouveaux militants dans le champ de la sant , Herms, n 47, 2007.
19. Citation extraite du blog Ron l'Infirmier . Ron est un infirmier intrimaire. En passant
des urgences aux maisons de retraite, du service des maladies infectieuses aux soins domicile, il
a multipli les tribulations, qu'il livrait dans un blog. Ses histoires ont t publies sous le titre
La Chambre d'Albert Camus et autres nouvelles, Les ditions Priv, 2004.
20. Christophe Licoppe, Aux limites du paradigme de la distribution : l'coute des appels de
dtresse et le traitement de la souffrance des suicidaires, du tlphone l'e-mail , Sociologie du
travail, vol. 50, n 3, 2008, p. 417-433.

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Solidarits
21. Dominique Cardon, Le design de la visibilit. Un essai de cartographie du web 2.0 ,
Rseaux, n 152, 2008.
22. Cette mancipation de la critique opre d'ailleurs autant par l'appui sur des dispositifs
techniques que par l'unique utilisation des ressources qu'offre le langage pour redcrire la ralit .
Sur cette question, cf. Luc Boltanski, De la critique, Paris, Gallimard, 2010 ; et Laurent Thvenot,
L'autorit incontestable du gouvernement par l'objectif. Mtamorphose des valuations autorises
et de leurs critiques , in G. de Larquier, O. Favereau et A. Guiardello (dir.), Les Conventions dans
l'conomie en crise, Paris, La Dcouverte, 2010.

RSUM

L'article tudie les nouvelles formes de solidarit autour du Web, notamment dans le contexte
d'une rupture des formes traditionnelles d'coute sur les lieux de travail. Il cherche montrer
comment deux significations sociales contradictoires cohabitent. D'une part, l'mergence d'un
capitalisme cognitif , en rseau, comme lorsque des entreprises utilisent la puissance de la coop-
ration et l'thique libertaire pour dynamiser leurs techniques de mobilisation et rcuprer l'excita-
tion intellectuelle. De l'autre, la constitution d'espaces de refuge, de consolation, ou de rachat, qui
permettent des individus insatisfaits au travail de redorer leur estime d'eux-mmes, ou de se mettre
au service de gens, en participant avec humilit d'immenses cathdrales du savoir dans un esprit
de gratuit et de partage. L'articulation entre les logiques de l'innovation ascendante, concurren-
tielles et exploratoires, et le souci de tisser des liens puissants de solidarit dans des lieux de rconfort
est au centre de ces nouvelles formes de relations et de leurs enjeux de socit.

SUMMARY

The present article examines the new Web-based forms of solidarity, particularly in the context
of a disruption of traditional forms of social support in the workplace. It aims to show that two
contradictory social processes can be detected. On the one hand, the emergence of a networked
cognitive capitalism, such as when companies use the power of networks and a libertarian ethics
to boost innovation and productivity. On the other hand, the formation of areas of support, comfort
and redemption, allowing dissatisfied workers to increase their self-esteem, or to serve their commu-
nity by edifying huge cathedrals of knowledge in a spirit of altruism and mutual help. The relation-
ship between the bottom-up innovation, exploration and creativity, and the aspiration for bonging
solidarity is a key to understand these new relational forms and their social implications.
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Latitia Schweitzer

Surveillance lectronique

En s'immisant toujours plus avant dans notre quotidien, les technologies


de l'information et de la communication ont fait advenir de nouvelles possi-
bilits en matire de contrle social. La convergence technique de l'informa-
tique, de l'audiovisuel et des tlcommunications, lie l'avnement du
tout-numrique, a favoris la mise au point de dispositifs combinant et arti-
culant les possibilits, en termes de contrle, contenues dans ces technolo-
gies. Elle a rendu possible le recoupement entre elles des traces, polymorphes
et multiples, dposes volontairement ou captures l'insu des utilisateurs
qui empruntent les rseaux de communication. Images de vidosurveillance,
informations laisses par des cartes puce (de paiement, d'abonnement, de
fidlit, de Scurit sociale), donnes de connexion sur Internet, conversa-
tions changes sur tlphone cellulaire captables par un tiers ou permettant
la golocalisation d'individus, dveloppement de l'usage du GPS, dispositifs
biomtriques, puces RFID intgres des objets que nous portons : autant de
moyens rputs facilitateurs de nos vies quotidiennes, mais qui en garan-
tissent galement le contrle direct ou diffr, la surveillance dans l'espace
(vidosurveillance, golocalisation) et dans le temps (traabilit).

La construction des rseaux entre circulation et contrle.

L'histoire du dveloppement des premiers rseaux de communication


(des voies de chemin de fer aux postes et aux tlcommunications) montre
que la figure du rseau a toujours t apprhende, par les acteurs de leur
construction et de leur rgulation, de manire paradoxale, entre circulation
et contrle 1, libert et scurit . Les rseaux se sont construits en
tension entre ces deux objectifs. D'ailleurs, plus largement, le dveloppe-
ment des dmocraties occidentales fondes sur des conomies capitalistes et
des principes libraux ne s'est pas fait sans que la question de la gestion et

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du maintien de l'ordre social n'ait t pose, et en partie rsolue, grce au


recours des techniques de surveillance des masses d'abord, des individus
ensuite comme si l'instauration de liberts formelles devait avoir pour
ncessaire pendant l'instauration de contrles vrifiant le bon usage de
ces liberts.
C'est dans la volont politique de contrler la mobilit croissante des
individus que s'origine le dveloppement de dispositifs d'informations per-
mettant leur spatialisation et leur identification, l'exercice d'un pouvoir
simultanment englobant et singularisant. Selon Jean-Paul de Gaudemar,
l'envers des techniques de mobilisation sur lesquelles va s'appuyer le
dveloppement industriel , c'est le contrle de la mobilit des forces pro-
ductives , dans sa double dimension politique et conomique 2. Il faut donc
considrer de manire dialectique le dveloppement du capitalisme et la
sophistication du contrle policier. La raison d'tat d'une part, la raison
marchande de l'autre ont ainsi encadr le dveloppement des rseaux en
s'rigeant en garde-fous de la libre communication 3, c'est--dire en veillant
que l'impratif de faire circuler ne se heurte pas celui de contrler.
Or c'est la traabilit lie l'usage des rseaux de communication
mdiate qui est venue rsoudre cette contradiction, en permettant la
communication non pas d'entraver l'exercice du contrle, mais bien de le
favoriser. Car la communication telle qu'elle s'organise autour des techno-
logies de l'information et de la communication alimente la production
d'informations sur elle-mme, et les palimpsestes de traces htrognes
qu'elle engendre favorisent la rationalisation du contrle exerc sur chacun
au milieu de tous. Nos socits de l'information ne seraient-elles alors
que la face acceptable et valorise des socits de contrle dcrites par
Deleuze 4 ?
Les dispositifs d'information et de communication autour desquels
s'organisent la rationalisation de la gestion des rapports sociaux, la
construction de nouvelles procdures de sociabilit et les reprsentations de
celles-ci doivent tre analyss dans leur double dimension, matrielle et
symbolique, d'instruments et de vecteurs de reprsentations et d'aspira-
tions socitales. Il s'agit d'apprhender les multiples aspects du projet de
socit ambivalent qu'ils vhiculent, d'interroger la raison oprante
l'uvre dans leur agencement et leur fonctionnement, et de se rappeler que
les technologies dont nous disposons aujourd'hui se sont majoritairement
dveloppes sous l'impulsion d'intrts militaro-policiers et industriels 5.
Les technologies de l'information et de la communication constituent des
technologies politiques 6 , dans la mesure o elles portent des proposi-
tions d'organisation sociale et oprationnalisent des normes dont elles neu-
tralisent a priori la dimension politique. Elles s'inscrivent ainsi dans
l'ensemble des techniques dont dispose une socit une poque don-

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Surveillance lectronique

ne [la plus importante de ces techniques tant l'organisation sociale elle-


mme], mais qui tout autant disposent d'elle 7 .

Penser la relation savoir-pouvoir.

Il faut donc faire un dtour par l'histoire pour saisir quel point la
transparence obtenue aujourd'hui par la traabilit des activits sociales
n'est pas fortuite et ne tient pas d'un impens. L'histoire qui nous intresse
ici est celle du rapport qu'entretiennent sculairement savoirs et pouvoirs.
Les technologies du monde contemporain et, avant lui, du monde moderne
sont nes non pas d'un progrs autonome du savoir, mais de l'mergence
d'une rationalit instrumentale. Le mot d'ordre des Lumires, mieux
connatre pour mieux gouverner , rend compte de l'horizon instrumenta-
liste devant lequel se sont rigs des disciplines, des systmes de savoir et
des systmes techniques destins faire des hommes les matres et posses-
seurs de la nature . Michel Foucault nous rappelle en outre que la construc-
tion des tats modernes a t corrlative de la constitution d'un pouvoir
d'criture et d'un systme d'enregistrement intense et de cumul docu-
mentaire 8.
L'information issue d'une observation minutieuse des comportements
individuels devient la cl de vote du gouvernement des hommes, en mme
temps que s'organisent des rseaux destins favoriser sa circulation. La
gestion des masses s'appuie sur la statistique naissante et sur la construc-
tion de catgories sociales, de classifications, de techniques de mise en
fiches du social. De l'anthropomtrie judiciaire ou du bertillonnage
la biomtrie 9, il y a un continuum : prvenir les risques de dsordres
sociaux en produisant l'information ncessaire l'identification et la loca-
lisation policires des individus. Il faut en outre se rappeler, comme nous
l'enseigne l'tymologie, que le contrle repose sur une certaine organisa-
tion de l'information. Contreroller est l'origine un terme relatif la
pratique comptable qui signifie tenir un registre en double ( contre-rle )
afin d'assurer, par leur croisement, la vrification d'informations ; par
extension, contreroller signifiera vrifier 10.
L'esprit du pouvoir constitutif de la modernit politique se rvle en fait
souponneux, mticuleux, soucieux d'conomie et d'efficacit. Il est cris-
tallis dans le Panoptique de Bentham, fantasme d'une prison dont
l'architecture intgre le principe de contrle, rationalise l'usage du regard
du surveillant, et tmoigne d'un souci particulier port l'organisation de
rseaux internes de communication. Il s'agit, d'une part, de favoriser les
communications utiles, d'interrompre les autres 11 , et, d'autre part,
d'obtenir, par une surveillance continue, que les dtenus intriorisent le

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regard du surveillant, en deviennent ses relais sur eux-mmes. Le Panop-


tique est en fait une machine produire des comportements dociles : l'ubi-
quit et la constance de la surveillance doivent permettre d'obtenir que les
sujets y reprennent leur compte les contraintes du pouvoir.
D'aucuns parlent aujourd'hui de panoptisme assist par ordinateur 12
pour caractriser la rationalit qui prside au dveloppement des technolo-
gies assurant dsormais la traabilit de nos activits et le contrle de nos
conduites, l'instrumentalisation de l'information sur les individus aux fins
de quadrillage du social. Comme si le Panoptique n'tait au fond qu'une
mtaphore destine traduire les principes les plus essentiels d'une cono-
mie du pouvoir particulirement soucieuse de maximiser ses bnfices
moindre cot, conomie dont le nerf de la guerre n'est autre que la matrise
de l'information et de la communication.

Multiplication des acteurs,


sophistication des formes du contrle social.

Parler de panoptisme assist par ordinateur pour dsigner l'esprit du


pouvoir qui traverse les technologies de notre poque ne doit toutefois pas
conduire omettre de considrer, d'une part, qu'il existe actuellement des
acteurs de la surveillance diffrencis et, d'autre part, que la surveillance,
hritire des socits disciplinaires , s'est transforme dans les socits
de contrle continu en milieu ouvert 13 dans lesquelles nous vivons : l'co-
nomie du pouvoir qui s'y construit repose, certes, sur la surveillance des
individus, mais galement sur leur mise contribution dans l'exercice de
celle-ci. L'avnement des rseaux sociaux numriques, au mme titre que
l'usage de plus en plus rpandu de webcams dans l'intimit des individus,
tmoigne de l'mergence d'un exhibitionnisme latent des utilisateurs 14
et doit conduire repenser les modalits du contrle social dans nos socits
en termes de mise en dialectique du contrle et de la servitude volontaire,
autre nom de l'autocontrle et de l'auto-objectivation des sujets 15. Penser
le contrle social doit amener articuler l'analyse de dispositifs de pouvoir
et d'appareillages normatifs l'analyse de dispositions qui traduisent
l'intriorisation, par les sujets, d'un ordre des pratiques sociales. Il faut
ainsi penser conjointement la surveillance des individus dans nos socits
par la puissance publique et par des acteurs privs, mais galement l'mer-
gence de formes nouvelles de surveillance mutuelle, et enfin le consente-
ment, voire la participation active, des sujets aux contrles qui s'exercent
sur eux et qu'ils ne peroivent pas ncessairement comme tels.
Il ne s'agit donc pas de postuler l'existence d'une surveillance qui, telle
celle dcrite par Orwell dans 1984, serait le fait d'un pouvoir centralis

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Surveillance lectronique

exerant unilatralement un contrle de tous les instants sur chacun de ses


sujets. Car si l'tat est historiquement le principal acteur de la surveillance
des populations (aux fins de gestion de l'ordre social), aujourd'hui, ce sont
majoritairement des socits commerciales qui exploitent les quantits
exponentielles de traces que nous laissons lorsque nous empruntons des
rseaux de communication, Internet tout particulirement. Non seulement
la plupart des sollicitations en matire d'informations personnelles que
nous recevons sont commerciales, mais de nombreuses entreprises ont
pour activit le traage de nos pratiques numriques. Il s'agit pour elles de
dterminer notre profil de consommateur afin d'alimenter des stratgies
marketing, de collecter des donnes qui pourront tre soumises une valo-
risation publicitaire et revendues sous forme de fichiers.
Il existe ainsi un march des profils construits partir des traces en
recomposition permanente que nous laissons sur les rseaux, intentionnelle-
ment ou non. Notre double informationnel s'alimente des donnes per-
sonnelles que nous fournissons lorsque nous recourons des services,
publics ou privs, comme des traces mouvantes que nous laissons par
exemple dans des espaces quadrills par la vidosurveillance, ou via l'usage
d'objets contenant des puces RFID. Ce double informationnel ne se livre
pas tout entier un pouvoir et une seule catgorie d'acteurs. Dans les
faits, des informations de nature diffrente s'y stratifient, et il est dissmin
entre les mains de toutes les institutions, organisations et mme individus
qui disposent de moyens de capter, de traiter et de conserver ces traces.
L'informatisation/mdiatisation des activits sociales contribue ainsi au ren-
forcement de la surveillance tatique comme l'essor de stratgies de sur-
veillance prive. Elle a acclr les processus de collecte, de stockage et de
traitement des donnes, et l'enjeu est dsormais moins, pour les tats
comme pour les entreprises, de stocker les informations individualises dont
ils disposent que d'en organiser le traitement et le recoupement afin de
rendre ces informations pertinentes. L'opposition du stock et du flux se
trouve ainsi bouleverse dans nos socits de l'information, tandis que la
question de l'archive, qui relevait jusqu' maintenant de champs d'tude
spcialiss, affleure dsormais dans tout processus de relation, de mdiation,
ou de mdiatisation 16 .
Au nom de la scurit d'une part, de l'efficacit commerciale d'autre part, le
nombre de fichiers contenant des donnes personnelles n'a cess de crotre au
fil des ans. Si les fichiers d'tat s'inscrivent dans une longue tradition, la
prolifration des fichiers commerciaux est un phnomne relativement
rcent. Il est sans doute, eu gard cette volution, ncessaire de repenser les
termes de la loi Informatique et liberts , vote en 1978 dans un contexte
d'informatisation des fichiers d'tat. D'autant qu' l'heure de la tolrance
zro prne par le politique, du zro dfaut et de la qualit totale dans

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Latitia Schweitzer

l'industrie, un march florissant des technologies informationnelles et


communicationnelles ddies au contrle (de l'ordre social et productif) s'est
constitu, devanant la fixation de nouvelles dispositions juridiques encadrant
leur usage. Les principes de finalit et de proportionnalit de la collecte de
donnes caractre personnel , au fondement de la loi Informatique et
liberts , ont largement t remis en question par les possibilits indites de
recoupement des informations offertes par la convergence technique d'une
part, par l'orientation scuritaire des politiques publiques de l'autre.
N'oublions pas, par ailleurs, que si certains tats sont dots de lois et d'institu-
tions ddies la protection des liberts individuelles, c'est loin d'tre le cas de
tous les tats acteurs de la mondialisation des rseaux d'information et de
communication.

La transparence gnralise produit des sujets-objets.

Des espaces publics aux lieux de travail et aux espaces privs, tous les
espaces sociaux semblent devoir tre soumis la logique d'un contrle pr-
ventif exerc sur les manires de faire et d'tre. La mdiatisation des rapports
sociaux par les technologies de l'information et de la communication parti-
cipe, dans cette perspective, d'une logique de normalisation des espaces et
des pratiques relationnelles. Elle contribue notamment l'homognisation
des reprsentations de ces espaces et de ces pratiques. La gnralisation de la
vidosurveillance dans l'espace public et sur les lieux de travail, corrlative
de la pntration toujours plus avant de camras dans les espaces privs
(webcams, tlralit), estompe progressivement les frontires dj vagues
de ces espaces en les soumettant uniformment au contrle 17. Du public
l'intime, les mmes mdiations (ici, l' il lectronique ) construisent des
espaces symboliques indiffrencis. Les reprsentations de ce qui relve de la
vie prive et de la vie publique des construits sociaux relativement rcents
apparaissent floues : les territoires apprhends par les sujets ne corres-
pondent pas la carte dfinie par le lgislateur, et l'idal de transparence
dont l'organisation et la gestion des rapports sociaux se rclament dsormais
conduit, un certain degr, la banalisation et la lgitimation du contrle.
L'acculturation aux technologies de l'information et de la communica-
tion, la dimension conviviale et ludique qu'elles revtent souvent et l'ima-
ginaire connexionniste auquel elles renvoient semblent favoriser
l'invisibilisation des logiques de pouvoir dont elles sont aussi les vecteurs,
ce qui pose la question des rsistances opposables ces logiques. Comment
rsister, en effet, un pouvoir qui n'apparat pas comme tel ? Le dvelop-
pement rcent des rseaux sociaux numriques rvle des tendances
l'auto-objectivation des individus : mme si les sujets s'y reprsentent de

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Surveillance lectronique

manire ambivalente, entre exhibition et masque, et peut-tre moins dans


le dvoilement que dans la projection de soi 18, ils oublient gnralement
que le contrle qu'ils croient avoir sur leur(s) identit(s) numrique(s)
est illusoire au regard des possibilits de recoupement des traces, enchev-
tres les unes dans les autres, qu'ils laissent sur les rseaux. Par ailleurs, au
cours de leurs pratiques de consommation et de communication mdiates,
les sujets oprent des arbitrages entre leurs craintes et les bnfices atten-
dus de la fourniture d'informations personnelles, les seconds l'emportant
gnralement sur les premires 19. Derrire cet arbitrage, il y a un proces-
sus de rationalisation 20 par lequel les sujets trouvent un intrt et des
bnfices secondaires oblitrer leurs inquitudes et concder des
acteurs qu'ils n'identifient pas une partie du contrle qu'ils souhaiteraient
souvent, pourtant, conserver sur ces informations.
On peut alors se demander si l'acceptation des diverses formes de
contrle auxquelles ils peuvent tre soumis procde de la propension qu'ils
ont rationaliser pour se convaincre qu'ils ont de bonnes raisons de faire
ce qu'ils font et s'installer dans la croyance qu'ils sont bien acteurs de leur
condition, et non objets rduits la subir 21. En outre, l'avnement de la
communication gnralise et l'hgmonie actuelle des valeurs manag-
riales construisent les conditions d'mergence, chez les sujets, de pratiques
de construction et de gestion de leur image que l'on peut apparenter une
sorte de marketing de soi , l'instar des stratgies dveloppes par les
personnalits publiques. La matrise dont ils croient disposer sur leur image
et leur reprsentation d'eux-mmes dans les espaces publics numriques
favorise-t-elle leur acceptation du contrle ? La question est au fond de
savoir si, la diffrence des individus pris dans le Panoptique, toujours
objets d'une information, jamais sujets dans une communication 22 , les
individus de nos socits en rseaux ne s'autoconstitueraient pas objets des
pouvoirs qui s'exercent sur eux en devenant sujets de la communication

Latitia SCHWEITZER
laetitia_sch@yahoo.fr

NOTES

1. P. Musso, Tlcommunications et Philosophie des rseaux, Paris, PUF, 1997.


2. J.-P. de Gaudemar, La Mobilisation gnrale, Paris, ditions du Champ urbain, 1979.
3. A. Mattelart, La Globalisation de la surveillance, Paris, La Dcouverte, 2007.
4. G. Deleuze, Pourparlers, Paris, Minuit, 1990.
5. J. Habermas, La Technique et la Science comme idologie, Paris, Gallimard, 1968.

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Latitia Schweitzer
6. M. Foucault, Surveiller et Punir, Paris, Gallimard, 1975.
7. C. Castoriadis, Technique , in Encyclopedia Universalis, vol. 15, 1973.
8. M. Foucault, Surveiller et Punir, op. cit.
9. M. Kaluszynski, Republican Identity : Bertillonage as Government Technique , in
J. Caplan et J. Torpey (dir.), Documenting Individual Identity : The Development of State Practices
in the Modern World, Princeton, Princeton University Press, 2001.
10. J. Dubois, H. Mitterand et A. Dauzat, Dictionnaire tymologique et historique du franais,
Paris, Larousse, 1993.
11. M. Foucault, Surveiller et Punir, op. cit.
12. Voir, par exemple, R. Spears et M. Lea, Panacea or Panopticon : The Hidden Power in
Computer-Mediated Communication , Communication Research, vol. 21, n 4, 1994, p. 427-459.
13. G. Deleuze, Pourparlers, op. cit.
14. J. Perriault, Traces numriques personnelles, incertitude et lien social , Herms, n 53,
Rseaux et traabilit , 2009.
15. L. Schweitzer, Technologie, Politique et Psychisme. L'espace du contrle social dans les
organisations, thse de doctorat en sciences de l'Information et de la communication, Universit
Grenoble 3, 2008.
16. M. Arnaud et L. Merzeau, Introduction , Herms, n 53, numro cit.
17. L. Schweitzer, Technologie, Politique et Psychisme, op. cit.
18. D. Cardon, L'identit comme stratgie relationnelle , Herms, n 53, numro cit.
19. C. Lancelot Miltgen, Dvoilement de soi et rponses du consommateur face une sollici-
tation de ses donnes personnelles : une application aux formulaires sur internet , thse de docto-
rat en sciences de gestion, Universit Paris Dauphine, 2006.
20. R.-V. Joule et J.-L. Beauvois, La Soumission librement consentie, Paris, PUF, 1998.
21. L. Schweitzer, Technologie, Politique et Psychisme, op. cit.
22. M. Foucault, Surveiller et Punir, op. cit.

RSUM

La surveillance lectronique rendue possible grce la mdiatisation des rapports sociaux par
les technologies de l'information et de la communication s'inscrit dans une gnalogie de dispositifs
de contrle des masses, puis des individus. La traabilit de nos activits permet notre profilage
et donne des acteurs publics comme privs matire alimenter une kyrielle de fichiers. La
question de la protection de la vie prive revt, dans ce contexte, d'autant plus d'acuit que l'essor
des rseaux sociaux en ligne produit les conditions d'une banalisation de l'exposition de soi et d'un
consentement aux formes de surveillance lectronique qui s'exercent sur nous.

SUMMARY

The rise of electronic surveillance enabled by the increasingly central role played by computer-
mediated social interactions stems from a historical sequence of control devices over individuals and
masses. Our daily activities are traceable and allow public and private actors to profile us and to
store information about ourselves. Protecting our privacy thus becomes all the more critical as online
social network services have turned self-display into a mundane occurrence and encouraged the
compliance with electronic surveillance.
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Patrick Dieuaide

Travail cognitif

Pour approcher la notion de travail cognitif, on se reportera volontiers


aux termes dans lesquels A. Giacometti fait part de son exprience : Je ne
sais ce que je vois qu'en travaillant 1. Aux yeux de l'artiste, le travail est
l'occasion d'un engagement de soi mlant troitement subjectivit et com-
prhension en vue de trouver l'inspiration, d'accomplir un geste dcisif ou
de rsoudre un problme particulier qui se pose lui dans l'exercice mme
de son art.
Cette approche du travail n'est pas tellement diffrente dans ses buts et
ses modalits de celle qui prvaut dans le monde industriel de la production
de biens et de services. En effet, dans des contextes socioproductifs hyper-
concurrentiels, o la ractivit face l'vnement mais aussi l'exigence de
qualit ou de sur-mesure occupent une place centrale dans la conception et
l'organisation des activits des entreprises, le travail demande bien souvent
aux travailleurs de s'interroger in situ sur les conditions d'exercice de leurs
propres activits.
Notons que cette rflexivit n'est pas exclusive d'une intensification des
tches ou d'une valuation des performances individuelles selon des
normes quantitatives. Ce qui fait aujourd'hui toute la singularit du tra-
vail cognitif tient fondamentalement l'inscription du travailleur dans un
espace et une temporalit propres au dialogue, la coopration et, plus
largement, aux changes sociaux non marchands, qui lui confrent une
relle autonomie pour dcider des options et de la conduite suivre quant
l'orientation de ses actions.
Dans les rflexions qui suivent, on se propose de dgager le sens et
l'importance de cette nouvelle manire sociale de travailler d'un double
point de vue. Tout d'abord, du point de vue de la subjectivit du tra-
vailleur, en prcisant les logiques et les dterminations qui font de
la rflexivit le modus operandi du travail lui-mme. Ensuite, du point
de vue de la gestion et du contrle de ses actions, en insistant sur le rle

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Patrick Dieuaide

ambivalent des technologies de l'information et de la communication, la


fois comme dispositif d'action et comme dispositif de contrle de
l'activit de travail des individus,
Dans le prolongement des travaux de A. Sen 2, l'article conclura sur
l'importance de la question politique de l'autonomie et des liberts relles
comme aiguillons d'une reconqute du travail par le travailleur.

Dimensions et reprsentations du travail cognitif.

En France tout au moins, si les dbats sur l'avenir du travail ont merg
au cours des annes 1990 (voir par exemple J. Rifkin, D. Mda, A. Gorz),
la crise du travail remonte en fait aux annes 1970-1980, aprs la
priode dite des Trente Glorieuses . Rationalis, flexibilis, le travail n'a
cess durant toutes ces annes de se transformer dans le sens d'une plus
grande intgration des tches d'excution et des tches de conception. En
quelque sorte, le travail cognitif peut tre considr comme le point d'arri-
ve de la crise du fordisme et le point de dpart de son dpassement.
De fait, le travail cognitif tend s'inscrire dans des espaces productifs
de plus en plus ouverts, hors contrle . Non pas que ces espaces soient
concds par le management ni mme reconquis par la ngociation ou le
conflit, mais plutt qu'ils s'affirment comme une nouvelle frontire du
travail, comme un nouveau terrain d'action pour le travailleur, induit par
l'impossibilit pratique pour les directions de grer la nouveaut ou encore
de faire face l'vnement.
Aussi la notion de travail cognitif est-elle intimement lie l'incertitude
radicale qui pntre de toute part le systme de l'entreprise. Elle renvoie
l'ide que les objectifs de production des entreprises ne peuvent plus tre
atteints par un travail command, direct et immdiat, mais demandent au
contraire que les salaris prennent des initiatives, ttonnent, inventent des
solutions, bref, en passent par des objectifs et des activits intermdiaires
qui sont les leurs afin de permettre l'ouverture, la poursuite ou le perfec-
tionnement du processus de fabrication des produits. C'est l, ce niveau
intermdiaire, que s'enracine la notion de travail cognitif, dans ce no man's
land de la division technique et sociale du travail o l'autonomie du tra-
vailleur dans l'action s'affirme comme une solution technique et politique
alternative au rapport hirarchique direct et aux logiques mutilantes de la
prescription.
Sans aucun doute, le travail cognitif peut tre considr comme le frre
jumeau du travail de l'artisan. Mais il convient de souligner que le travail
cognitif demeure galement trs prsent sous le taylorisme et le fordisme,
dans cet cart mis en vidence depuis longtemps par les sociologues du

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Travail cognitif

travail entre travail rel et travail prescrit. Aussi, il ne saurait tre ques-
tion d'opposer le travail cognitif ou le travail artisanal au travail taylorien,
mais il s'agit de les situer ou de les diffrencier historiquement relative-
ment au travailleur lui-mme, c'est--dire in fine aux modes de subjecti-
vation que commande la plus ou moins grande complexit des situations
de travail rencontres.
Sans prtendre l'exhaustivit, on recensera trois situations de travail
types au regard desquelles la subjectivit du travailleur est mise
l'preuve 3.
Si la situation de travail est simple, le travail ne fait pas problme, au
sens o la reprsentation de son procs par le travailleur est immdiate.
Le travail cognitif est assimilable au travail taylorien dans la mesure o sa
ralisation est instinctive. Cette situation est typique de l'poque fordiste
de la production de masse, mais se retrouve aujourd'hui dans les nom-
breux emplois faiblement qualifis du secteur tertiaire o les savoirs et les
capacits cognitives requis s'avrent minimaux dans l'exercice du travail.
Si la situation de travail est problmatique, le travail est entrav dans
son droulement par le fait que le travailleur ne dispose pas d'une repr-
sentation immdiate des oprations raliser. Le travail cognitif demande
alors un savoir-faire, une exprience pour que soient leves les causes de
cette indtermination et, l'instar du travail de l'artisan, du cadre ou du
technicien, s'ouvre par un acte rflchi. Celui-ci consiste en une dmarche
d'analyse cherchant mettre en relation un ensemble d'affects, de capaci-
ts ou de connaissances disponibles et un problme dtermin. Cette
situation n'est pas sans lien avec le dveloppement dans les annes 1980
de processus de comptition fonds sur la diffrenciation et la qualit des
produits.
Si la situation de travail est complexe, le travail est a priori inconce-
vable. Sa ralisation n'entre dans aucune des catgories de systmes
d'action 4 ou de connaissances connues ou vcues jusqu'alors. La reprsen-
tation de son procs relve alors de conjectures, de raisonnements par
analogies ou mtaphores. Le travail s'labore individuellement ou collecti-
vement sur un mode rflexif, c'est--dire par une srie d'allers-retours
entre les pratiques et les connaissances existantes et les nouvelles connais-
sances construire pour identifier et rsoudre le(s) problme(s) qui se
pose(nt). Cette situation correspond assez bien aux formes de concurrence
largement domines dans les annes 1990 par le dveloppement des inno-
vations de produits et de procds.
Des trois modes de subjectivation du travail cognitif instinctif, rfl-
chi, rflexif 5 , le dernier apparat de qualit suprieure dans la mesure
o il permet une pleine matrise du processus de travail. Notons par
ailleurs que la rflexivit n'est pas exclusive des deux autres modes de

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subjectivation pour une activit donne. L'exercice d'une activit peut


recouvrir tout la fois des dimensions instinctive, rflchie et rflexive,
mme dans les situations de travail les plus simples. On notera galement
que la rflexivit renvoie une forme particulire d'implication des indivi-
dus dans le travail, qui repose sur un processus rcursif et cumulatif entre
les connaissances et les capacits requises, celles effectivement mobilises
dans l'action et celles retires du rsultat de leur mise en uvre. ce titre,
le mode rflexif et, dans une moindre mesure, le mode rflchi sont source
d'expertise et de professionnalisme.

Le jeu ambivalent des technologies


de l'information et de la communication.

Des rflexions qui prcdent, il dcoule que le travail cognitif recouvre


une double temporalit : une temporalit subjective dploye sur le ter-
rain, au plus prs de ce que M. de Certeau qualifie d' arts de faire ; une
temporalit objective tenant l'exigence de normes de productivit et de
dlais dictes de l'extrieur, par la concurrence et les marchs.
Depuis le dbut des annes 1990, la diffusion massive des technologies
de l'information et de la communication devait consolider cette disjonction
entre le dedans des rapports de travail et le dehors de leurs rapports au
march. Tout se passe en fait comme si ces technologies agissaient comme
un dispositif mdiatique 6 qui, l'intrieur des rapports de travail, sub-
stituait l'unilatralit et la fixit du rapport homme/machine (en termes
d'emplacement, de qualification, de rythme de travail) un rapport ouvert,
non prescrit a priori 7. D'un autre ct, les technologies de l'information et
de la communication ne sont pas sparables, dans leurs modes de fonction-
nement, de la puissance normalisatrice des codes, normes et autres lan-
gages qu'elles vhiculent et au moyen desquels l'action des individus est
ajuste localement. ce niveau, elles sont le vecteur d'une rgulation de
contrle tablie sur la base d'une mise en rapport des activits et des pro-
duits du travail avec les objectifs ou les exigences formuls par les directions
d'entreprise. Dans les relations de travail, les technologies de l'information
et de la communication seraient donc comme la figure de Janus, dispositifs
d'action et dispositifs de contrle tout la fois.

Comme dispositifs d'action, les technologies incorporent des fonctionna-


lits (calcul, mmoire, archivage) qui se prsentent aux yeux des tra-
vailleurs comme des ressources pour l'action. Sous ce jour, les technologies
numriques sont le support d'une relation d'assistance 8 qui va bien au-

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Travail cognitif

del d'une simple mise au travail des capacits intellectuelles et inventives


des individus. C'est l, sans doute, toute l'intelligence sociale de ces nou-
velles technologies, que d'enrichir le travail de nouvelles dterminations
comme dispositifs d'action .
Ces technologies impulsent une refonte dcisive des manires d'agir en
faisant de l'esprit humain une force productive directe et non un simple
appendice de la machine 9. De fait, le travail n'est plus assimilable une
logique d'effort et de lutte contre le temps. Bien au contraire. Les techno-
logies numriques auraient cette vertu que H. Simon prte plus largement
aux systmes d'information, savoir que leurs usages permettent d'cono-
miser et de redployer les ressources d'attention 10 des individus au lieu de
les solliciter encore davantage. En ces termes, elles amplifient la puissance
de travail des individus.
Les technologies de l'information et de la communication offrent aux
travailleurs plus de flexibilit spatio-temporelle pour grer et organiser
leurs propres actions. On peut travailler ici ou l, aujourd'hui plutt que
demain. Le travail peut aussi se glisser dans des temporalits et mobiliser
des ressources pouvant tre communes ou complmentaires d'autres
sphres d'activit, publiques ou prives. Il en rsulte des effets de dborde-
ment bien connus. Le travail sort des murs de l'entreprise et s'infiltre dans
tous les temps morts de la vie sociale et collective. Mdiatis, il se virtua-
lise ; il n'est plus qu'une possibilit dans la mesure o les lieux et les
moments de son actualisation (au sens de G. Deleuze) demeurent indter-
mins.
En dpassant les cloisonnements gestionnaires, en favorisant des modes
de communication plus directs et transversaux, les nouvelles technologies
peuvent contribuer accrotre la visibilit et largir le champ d'action de
leurs utilisateurs. ce titre, elles exaltent la libert d'action dans le travail ;
elles renforcent l'efficacit et la dynamique de mobilisation de leurs capa-
cits cognitives en mme temps qu'elles fiabilisent les processus de dci-
sion et responsabilisent davantage les individus et les collectifs qui y sont
impliqus (pour le meilleur et pour le pire). Pour cet ensemble de raisons,
on peut dire que les technologies de l'information et de la communication
confrent au travail une dimension entrepreneuriale.

Vritables technologies de l'esprit 11 , les technologies numriques ont


galement constitu le fer de lance d'une transformation en profondeur des
rapports de domination dans le passage d'une socit disciplinaire une
socit de contrle 12.
Alors qu'autrefois, du temps du fordisme, l'action des collectifs de tra-
vail tait donne en amont avec la capacit du management d'affecter

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the right man at the right place , aujourd'hui, cette action collective
n'est plus garantie a priori. De plus en plus, notamment dans les organi-
sations fonctionnant par projets, elle est subordonne l'intgration pra-
lable des individus en situation, directement partir des activits dont ils
ont l'intelligence et l'initiative. Cela suppose que les capacits et les
moyens d'action disponibles dans l'entreprise puissent s'agencer librement
mais de faon efficace et pertinente.
Sous cet angle, les technologies de l'information et de la communica-
tion comme dispositifs de contrle doivent tre considres comme une
rponse un problme d'optimisation du couple libert/contrainte dans
le but de maintenir, voire de rtablir, l'unit d'action perdue ou menace
de l'tre au niveau collectif. Par l'intermdiaire de groupware, de sys-
tmes experts, d'outils de reporting, le contrle s'exerce sous la forme
d'une pression cognitive agissant distance sur les modalits linguis-
tiques de la construction collective du sens, sur la mise en code des
connaissances, sur l'valuation et la validation des comportements indivi-
duels 13.
Mais cette pression cognitive passe aussi par d'autres canaux, plus
subtils. On doit M. Stroobants 14 l'heureuse initiative de rapprocher la
notion de moulage de G. Simondon et les analyses sur les procds
graphiques de J. Goody. l'usage, les technologies de l'information et de la
communication induisent des modes de pense, produisent des cartogra-
phies cognitives au moyen d'un recodage linguistique systmatique.
Inciter, orienter, moduler les comportements : les technologies numriques
sont le support de ce que J. Pomian et C. Roche dnomment un manage-
ment d'influence 15 .
En somme, travailler avec les technologies numriques place les indivi-
dus et les collectifs de travail dans une position de grande vulnrabilit,
entre une aspiration l'accomplissement de soi dans le travail et la tenta-
tion des directions de pousser au maximum l'instrumentalisation de cette
libert d'action. Cette rversibilit du rapport soi n'obit aucune
rgle. La subjectivit du travailleur devient l'enjeu d'un rapport de force
d'une extrme violence : crise d'identit, souffrance psychique mais aussi
renoncement, repli sur soi en sont les symptmes.

*
* *

D'un point de vue idal et normatif, le travail cognitif pourrait se dfinir


comme un moment exprientiel 16 et productif indit, o la subjectivit

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joue un rle moteur dans la production de capacits et de reprsentations


pour l'action. Adosse aux technologies de l'information et de la commu-
nication, cette dynamique interne demeure cependant trs incertaine. Des
quelques rflexions qui prcdent, trois obstacles au moins peuvent tre
mentionns : les pressions et manipulations cognitives ; le manque de
libert d'action dans le travail ; le risque d'un appauvrissement de soi au
regard des situations de travail qui entourent l'activit des individus.
Par contraste, une politique du travail cognitif consisterait fournir aux
travailleurs les cadres d'une libre expression et d'un libre dveloppement
de leurs capacits. Inscrire la subjectivit dans le temps long de l'accumu-
lation des pratiques et des expriences ; multiplier les cooprations et ren-
forcer les procdures dlibratives dans les processus de dcision et de
gestion ; favoriser l'accs, la qualit et la diversit des ressources dispo-
nibles mobilises en impliquant davantage la socit civile et ses reprsen-
tants : tels sont quelques-uns des axes qui pourraient dfinir une pareille
politique. Dans la ligne des travaux de A. Sen, il s'agirait plus largement
d'ouvrir le champ des possibles ou, tout le moins, de garantir aux tra-
vailleurs les moyens juridiques et matriels d'une autonomie relle pour la
reconnaissance, l'exercice et la mise en uvre de leurs facults person-
nelles.
Rsolument tourne vers l'mancipation, cette perspective trace sans
aucun doute les lignes d'un projet alternatif, si l'on veut bien admettre que
les technologies numriques sont la pointe avance du passage d'un capi-
talisme industriel fond sur la proprit prive des moyens de production
un capitalisme informationnel ou cognitif fond sur la proprit pri-
ve des moyens d'action 17.

Patrick DIEUAIDE
Patrick.Dieuaide@univ-paris3.fr
Laboratoire ICEE, Paris Sorbonne nouvelle
Chercheur associ, UEA-Ensta-paristech

NOTES

1. A. Giacometti, Je ne sais ce que je vois qu'en travaillant, Paris, L'choppe, 1993.


2. A. Sen, L'Ide de justice, Paris, Fayard, 2009.
3. Cette typologie est inspire de L. DiBiaggio, Apprentissage, coordination et organisation de
l'industrie. Une perspective cognitive , Revue d'conomie industrielle, n 88, 1999, p. 111-136.
4. A. Touraine, La Conscience ouvrire, Paris, Seuil, 1966.

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5. Nous retrouvons chez Marx, dans sa fameuse parabole de l'abeille et de l'architecte, une
typologie similaire, quoique implicite, tmoignant d'une conception trs profonde de la place et du
rle de la subjectivit dans le travail. L'auteur du Capital distingue ainsi entre le travail de l'abeille,
ralis sur un mode purement instinctif , et celui de l'architecte, qu'il dcrit comme un travail
dont le rsultat prexiste idalement dans l'imagination du travailleur (K. Marx, Le Capital,
Paris, Gallimard, coll. Bibliothque de la Pliade , 1968, p. 728). Ainsi, pour Marx, le travail est-
il tout la fois action et reprsentation ; il diffre dans ses modalits selon que les reprsentations
sont donnes (instinctives), rflchies (construites), voire dcouvertes (produites ou inven-
tes de toutes pices) si l'on veut bien considrer que, dans bien des cas, l'imagination du travailleur
est fconde et cratrice.
6. A. Berten, Dispositif, mdiation, crativit : petite gnalogie , Herms, n 25, 1999, p. 38.
Inspire des travaux de E. Blin (voir le mme numro d'Herms, p. 245-259), cette notion de
dispositif mdiatique est comprise comme un environnement tolrant l'erreur (p. 42). Cette
approche diffre de celle du premier Foucault, celui de Surveiller et Punir ou de La Volont de
savoir, o la notion est employe dans le sens d'une technique d'assujettissement fonde sur l'impo-
sition ou sur la normalisation.
7. Les technologies numriques sont des objets ouverts au sens o leurs usages ne sont pas
dfinis a priori mais conus pour servir la ralisation d'un ensemble indfini d'activits. Jamais
consomms pour eux-mmes mais pour les effets utiles qu'ils produisent, ces objets sont pour ainsi
dire des mta-machines (J.-L. Weissberg) qui n'ont d'utilit et d'efficacit que s'ils sont activs
dans des conditions et un contexte particuliers qu'il appartient aux individus eux-mmes de spci-
fier. Sur la notion de mta-machine , voir J.-L. Weissberg, Prsence distance. Dplacement
virtuel et rseaux numriques, Paris, L'Harmattan, 1999.
8. P. Jollivet, Les NTIC et l'affirmation du travail coopratif rticulaire , repris de C. Azas,
A. Corsani, P. Dieuaide (eds), Vers un capitalisme cognitif, Paris, L'Harmattan, 2001.
9. M. Castells, La Socit en rseaux, t. I, L're de l'information, Paris, Fayard, 1998.
10. H. Simon, Administration et Processus de dcision, Paris, Economica, 1983, p. 272.
11. L. Sfez, Critique de la communication, Paris, Seuil, 1988.
12. P. Zarifian, quoi sert le travail ?, Paris, La Dispute, 2003.
13. P. Dieuaide, Travail cognitif et gestion des connaissances dans les activits de concep-
tion , conomie et Socit, Srie AB, n 4, 2005, p. 699-723.
14. M. Stroobants, Savoir-faire et Comptences au travail, Bruxelles, Universit de Bruxelles,
1993.
15. J. Pomian et C. Roche, Connaissance capitale. Management des connaissances et organi-
sation du travail, Paris, L'Harmattan, 2002.
16. P. Nicolas-Le Strat, Exprimentations politiques, Puchabon, Fulenn, 2009, www.la-coop.
org.
17. A. Corsani, P. Dieuaide, M. Lazzarato, J.-M. Monnier, Y. Moulier-Boutang, B. Paulr et
C. Vercellonne, Le Capitalisme cognitif comme sortie de la crise du capitalisme industriel. Un
programme de recherche, Forum de la Rgulation, 2001, 40 p. (http://upmf-grenoble.fr/irepd/
regulation/Forum/Forum_2001/Forumpdf/01_CORSANI_et_alii.pdf).

RSUM

L'article souligne les potentialits et les limites des nouvelles technologies dans le contexte d'une
transformation profonde de la division du travail o l'autonomie, la coopration et l'implication
subjective constituent dsormais la rgle plutt que l'exception. travers la notion de travail cognitif,
forge dessein pour caractriser la diversit des formes d'engagement des individus dans le travail,
il claire l'ambivalence du rapport des individus la technique, conue tout la fois comme dispo-
sitif d'action et comme instrument de contrle et de normalisation des pratiques subjectives.

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L'article prcise en guise de conclusion les grandes lignes d'une politique du travail qui garantirait
les conditions d'un libre dveloppement de la subjectivit des individus dans l'exercice de leurs
activits.

SUMMARY

This article underlines the possibilities and the limits of new technologies in a context of deep
transformation of the division of labour where autonomy, cooperation and subjective involvement are
customary. Through the notion of cognitive work, purposively created to characterize the various
forms of individual commitment in their work, it highlights the ambivalence of the relationship to
technology, conceived quite at the same time as device for action and as instrument of subjective
control and behavior normalization. In conclusion, the article details the main lines of a labor politics
which would guarantee the conditions of a free development of subjectivity in the exercise of indivi-
dual activities.
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marque cre en partenariat avec lAgence de lEau, lADEME (Agence
de lEnvironnement et de la Matrise de lnergie) et lUNIC (Union
Nationale de lImprimerie et de la Communication).
La marque ImprimVert apporte trois garanties essentielles :
la suppression totale de lutilisation de produits toxiques ;
la scurisation des stockages de produits et de dchets dangereux ;
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ISSN 0588-8018
ISBN 978-2-02-104578-9

RALISATION : I.G.S.-C.P. L'ISLE-D'ESPAGNAC


IMPRESSION : NORMANDIE ROTO IMPRESSION S.A.S. 61250 LONRAI
DPT LGAL : MAI 2011. N 104578 (00000)
IMPRIM EN FRANCE

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Communications, n 35
Sexualits occidentales

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