SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA
COMPAA Y LOS SISTEMAS
EMPRESARIALES
 INDICE
18.1 Manejo de la infraestructura y la arquitectura de IT: computacin empresarial
Conceptos bsicos de la computacin empresarial
Redes industriales y sistemas transempresa
Impulsores de negocios: el cambiante entorno de negocios
Impulsadores tecnolgicos: el nuevo entorno de redes
un modelo ideal de la computacin empresarial
18.2 Manejo de la nueva infraestructura de IT
Elementos de la nueva infraestructura IT
Desiciones clave en materia de infraestructura
Vinculacin de la infraestructura con la estrategia de gobierno
18.3 Sistemas empresariales
Sistemas empresariales: la visin
Sistemas empresariales: la realidad
18.4 Redes industriales y Sistemas empresariales extendidos.
Redes industriales : la visin
Redes industriales : la realidad
Como construir y manejar sistemas empresariales y redes industriales
 OBJETIVOS
1. Describir las caractersticas de la computacin
empresarial y de las redes industriales
2. Explicar los impulsores de negocios y tecnolgicos
que promueven la computacin empresarial y las
redes industriales
3. Identificar los elementos y las decisiones clave de
la construccin de una infraestructura de TI
4. Comparar la visin bsica de los sistemas
empresariales y las redes industriales con la
realidad gerencial
5. Planear el desarrollo de sistemas empresariales y
redes industriales.
18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT: Computacin Empresarial

Hasta la dcada de los 80, muy pocas compaias habian

desarrollado una visin de sus propios sistemas de
informacin que abarcara a toda la empresa.
Las compaias invertian en IT con baseen las necesidades
especficas de determinadas aplicaciones. A este patrn se le
llama Vista Especfica de la Aplicacin de los sitemas de las
compaas.
En las organizaciones tradicionales su vista tradicional de los
Sistemas era el siguiente:
 18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT: Computacin Empresarial

Cadena de valor del negocio

Fronteras de la organizacin

Fronteras de la organizacin
Clientes
Proveedores Logstica Marketing y
de entrada Fabricacin Finanzas ventas Apoyo Clientes
Proveedores
Clientes
Proveedores

Procesos de
Procesos de Procesos de Procesos de Procesos de
negocio
negocio negocio negocio negocio

Logstica Marketing y
de entrada Fabricacin Finanzas ventas Apoyo

Sistemas de Negocios
 18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT: Computacin Empresarial

Vista Empresarial de los Sistemas

Cadena de valor del negocio

Clientes
Proveedores Logstica Marketing y
de entrada Fabricacin Finanzas ventas Apoyo Clientes
Proveedores
Clientes
Proveedores
Procesos de Procesos de Procesos de
negocio negocio negocio

Procesos de Procesos de
negocio negocio

Logstica Marketing y
de entrada Fabricacin Finanzas ventas Apoyo

Sistemas de Negocios
 18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT: Conceptos Bsicos de la Computacin
Empresarial

Conceptos Medida Pregunta clave

se esta gastando demasiado,
Cartera de Inversin en IT Comparar gastos de o no lo suficiente, en IT? se
competidores est recibiendo un buen
rendimiento de la inversin?

Listas de capacidades se cuenta con la capacidad

Infraestructura de IT tcnica para alcanzar los
tcnicas
objetivos estratgicos?

Logica de Negocios cmo se planea ganar dinero y

Descripciones del modelo en qu actividades y procesos
y los procesos de negocios de negocios se debe hacer
hincapi?

Arquitectura de IT Descripciones de sistemas se tiene el entorno de

que apoyan el modelo y sistemas y las aplicaciones
los procesos de negocios. apropiadas para implementar la
lgica de negocio?
 18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT: Conceptos de la Computacin Empresarial

Unidad de
negocios A

La empresa Clientes
Proveedores

Arquitectura de Sistemas y aplicaciones que abarcan a toda la empresa

Informacin de
la compaa

Unidad de negocios A Unidad de negocios B Unidad de negocios C

Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios
Aplicaciones de Sistemas Aplicaciones de Sistemas Aplicaciones de Sistemas

Infraestructura de la compaa

Hardware Entorno de Software Aplicaciones compartidas Telecomunicaciones

Infraestructura
de IT de la
compaa Infraestructura Pblica
18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT

Redes Industriales y Sistemas Transempresa

Redes que enlazan los sistemas de varias
compaas de una industria. Tambin se llaman
empresas extendidas.
Mercados
La explosin de tecnologas de informacin, desde
el comercio electrnico e Internet hasta los
registros y bolsas digitales de productos, han
intensificado an ms la competencia por precios
en la industria tradicionales.
Industrias
La naturaleza de la competencia ha cambiado, de
innovacin de productos a economas de escalas
18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT

Compaas y Organizaciones
las redes industriales prometen optimizar el
desempeo tanto de la compaa como de la
industria, a fin de mejorar el bienestar de los
consumidores y las utilidades de la compaa.
Productos y Servicios
los productos y servicios en tecnologa de
informacin constituyen ahora un porcentaje mayo
del Producto Bruto Interno que en el pasado.
Razonamiento Gerencial de Procesos
antes de los aos 90, el paradigma dominante de
los negocios descansaban en la economa
neoclsica y haca hincapi en la compaa
individual, en un entorno competitivo.
18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT
Impulsores Tecnolgicos: el nuevo entorno
de redes
estos adelantos tecnolgicos muestran que, por
primera vez en la historia, hay tecnologas de
informacin capaces de acoplar fuertemente y
coordinar las micro decisiones de compaas e
industrias enteras.
Un modelo ideal de la computacin
empresarial
para optimizar el rendimiento de la inversin en
infraestructura de IT se deben dar cuatro
condiciones.
1. Se debe comprar apenas la suficiente
infraestructura para apoyar adecuadamente los
procesos de negocios y la estrategia general de la
compaa
18.1 MANEJO DE LA INFRAESTRUCTURA DE
IT

1. Se debe comprar apenas la suficiente

infraestructura para apoyar adecuadamente los
procesos de negocios y la estrategia general de la
compaa.
2. Debe haber un acoplamiento estrecho entre la
arquitectura y los procesos de negocios que
pretende apoyar.
3. La compaa debe contar con una estrategia
apropiada para enfrentar los rpidos cambios en el
entorno y las presiones competitivas.
4. La compaa debe tener un modelo de gobierno
adecuado que permita alinear racionalmente la
infraestructura de IT con la estrategia de
negocios.
18.2 MANEJO DE LA NUEVA
INFRAESTRUCTURA DE IT

Una nueva infraestructura de IT es indispensble para apoyar

las operaciones basadas en el flujo de informacin: del entorno
y dentro de la organizacin.

Infraestructuras principales de sistemas

Sistemas antiguos
Cliente/Servidor
Internet/Intranet
Comunicaciones Inalambricas/Celulares
 Elementos de la nueva infraestructura de IT

Clientes

Estrategia y gobierno de la compaia Socios

Proveedores
Comerciales

La
Extranet de compaa
la compaa Pc de
escritorio

Red Inalambrica/Celular
Pc de
escritorio
Intranet de
la compaa
Pc de
escritorio

Sistemas
antiguos PDA PDA PDA
Caractersticas del nuevo entorno de
Infraestructura

Dependencia de la computacin con maquinas de

escritorio y dispositivos personales conectados a red.
Ascenso a Internet
Creciente importancia de la infraestructura pblica
Considerar las infraestructuras existentes y las que estan
surgiendo
Dependencia de terceros Subcontratan una
parte importante de su procesamiento de transacciones a
terceros.
Decisiones clave en materia de
infraestructura

Tecnologa Opciones Criterios

representativas

Procesadores UNIX Escala de

aprovechamiento,
trayectoria de la
tecnologa

Entorno de Sw Oracle/DB2 Entorno: Construir/

Comprar/Proveedor

Aplicaciones Compartidas Empresarial/Regional/ Lgica de

Producto/Local negocio,
gobierno

TelecomunicacionesGlobal y local, publica/ Modelo y estrategia

privada/de la compaa de negocios
Vinculacin de la infraestructura con la
estrategia: gobierno

Infraestructura pasada Arq. Tradicional sin un

plan
Nueva infraestructura Necesita un modelo de
gobierno.
Las decisiones sobre infraestructura se manejan en cuatro
niveles:
 Vinculacin de la infraestructura con la
estrategia: gobierno

Grupo estratgico

Grupo operativo

Unidades de negocios
regiones

Infraestructura antigua Grupos funcionales/

dueos de procesos Infraestructura nueva

Plataforma
TPS Empresarial
Modelos de negocios
Internet/Intranet/
Base de datos Extranets

Comunicaciones
Telecomunic. Procesos de negocios Inalmbricas
Manejo de fusiones y adquisiciones
Se efectan fusiones y adquisiciones para lograr economas
de escala, alcance, conocimientos y ahorro de tiempo.
Problema:
Dificultad para integrar sistemas de compaas diferentes.
Solucin
Dividir el proceso de fusin y adquisicin en etapas y examinar
el rol de la gerencia de TI en cada etapa:
Manejo de fusiones y adquisiciones
Etapa Rol de la gerencia de IT

Exploracin Identificar las compaas que tienen activos y sistemas

Estratgica de IT y/o bases de conocimientos slidos; trabajar con el
CEO para identificar adquisiciones cuyos sistemas se
puedan integrar rpidamente.
Valuacin Identificar los costos de integracin especficos de las
compaas meta; explorar con la compaa meta las
dimensiones clave de sus operaciones de sistemas;
identificar y estimar las economas de escala, alcance,
conocimientos y ahorro de tiempo.

Compra Una vez cerrada la operacin, establecer equipo de

transicin; validar costos y beneficios; determinar
equipos para integracin de procesos de negocios de
infraestructura de IT.

Transicin Convertir equipo de transicin en grupo coordinador de

sistemas; buscar mejores sistemas; racionalizar la
infraestructura de IT eliminando redundancias y prepararse
para la siguiente adquisicin.
18.3 SISTEMAS EMPRESARIALES

Los sistemas empresariales son planes magnos que

requieren cambios extensos en tecnologa y en la
organizacin.

Sistemas Empresariales: la visin

Integrar varios procesos en una sola aqruitectura de
informacin integrada.
Estos sistemas prometen:
Estructura y organizacin de la compaia: una organizacin
Administracin: procesos gerenciales basados en
conocimientos
Tecnologia: Sistema de informacin total unificado
Negocios: procesos de negocios impulsados por los clientes
18.3 SISTEMAS EMPRESARIALES

Sistemas Empresariales: la realidad

Estos sistemas presentan cinco dificultades importantes para
las compaias:
Implementacin intimidante
Sobrevivir un analisis costo/beneficio
Alcanzar solidez y evitar rigidez digital
Lograr la interoperabilidad
Obtener valores estratgicos
18.4 REDES INDUSTRIALES Y SISTEMAS
EMPRESARIALES

Las redes industriales, enlazan en un solo sistema los sistemas

empresariales que participan en una misma industria.
Las industrias tienen dos dimensiones:
1) Verticales : Como la Coca cola (fabricante-proveedor)
2)Horizontales: Enlazan a empresas que pertenecen a la misma
industria como oasis.

Casi todas las redes industriales son verticales y no enlazan a

competidores de la misma industria.
Algunas se forman verticalmente al comprar a sus proveedores y al
construir sus propias operaciones de transporte y logstica con
el fin de reducir sus costos transacciones en la compra de esos
servicios.
 REDES INDUSTRIALES Y SISTEMAS
EMPRESARIALES
1) Otros se fusionan con competidores directos en la reduccin
horizontal y reducir sus costos administrativos.

2) Las redes industriales permiten evitar la adquisicin como

estrategia verticalmente porque permiten coordinar los
procesos de negocios dentro de toda industria.

1) Las redes industriales estn comenzando a hacer posible la

coordinacin de compaas aparente competitivas alianzas
estratgicas.
 COMPAAS QUE COMPITEN

CADENA DE VALOR Y SISTEMA EMPRESARIAL DE LA COMPAIA

CADENA DE
VALOR
INDUSTRIAL
RELACIONES INDUSTRIALES

COMPAAS DE ABASTO
REDES INDUSTRIALES : LA VISION
Redes industriales prometen cambios en
4dimensiones:
1)Estructura de la Industria de espacio de mercado
a Red de Valor.
Las redes industriales prometen sustituir las
distantes relaciones de mercado entre
compaas complementarias de una industria,
por una cadena de valor de toda la industria con
mayor cohesin y mayor integridad, que
coordine mejor el flujo de informacin entre los
competidores.
ROL DE VALOR DE LA INDUSTRIA
CLIENTES
PROVEEDORES FABRICANTES DETALLISTAS
DISTRIBUIDORES

Sistema de administracin Sistema de Respuesta

de la cadena de abasto Eficiente a Clientes

TRANSPORTISTAS
2) Proceso Gerencial :
Administracin basada en conocimiento para toda la
industria.
Las redes industriales prometen una revolucin en la
filosofa gerencial.
En lugar de pensar slo en su compaa aislada ahora se
buscar que los administradores piensen en su
industria como un todo y se les facultar para que
ajusten el comportamiento de su empresa a las
necesidades de crecimiento de toda la industria.
3) Tecnologas: Plataforma para toda una Industria
Los administradores deben examinar no slo la
idoneidad de sus decisiones en materias IT para
resolver los problemas de la compaa sino tambin
las necesidades de la industria deben guiar este
tipo de negociaciones.
Las redes industriales es un conjunto fuertemente acoplado de
tecnologa que slo tiene un desarrollarse una vez y que todos los
participantes de la industria, incluso los competidores pueden
usar.
4) Capacidad de Negocio: La visin de las redes
industriales es crear capacidades completamente nuevas de la
compaas y de las industrias para servir a los clientes.
Al enlazar los recursos nicos de compaas individuales
de una industria, sta en su totalidad puede servir a
los clientes colectivamente mejor que cualquier
compaa individual, al mismo tiempo al fortalecer las
industrias, las compaas contribuyen a su propio
xito en los negocios.

La meta es crear una red de valores de participantes de

la industria con tiempo incluya a antiguos
competidores para defenderse de la competencia de
otras industrias y de las relaciones industriales en
otros mercados globales.
 DETALLISTA
PROVEEDORES CLIENTES

CORREDORES DE REDES

REGIMEN
DE REGIMEN DE REDES
MERCADO
REGIMEN JERARQUICO

HACEDOR DE
MERCADO
FABRICANTES

TRANSPORTE
Las Relaciones Industriales: La
Realidad
Existen 3 problemas principales: Controlar el intercambio de informacin de
frontera, obtener los beneficios de las redes industriales, pero
distribuyendo equitativamente los costos entre todos los participantes. Y
EL aumento en la vulnerabilidad y la dependencia.

a) Seleccin de Rgimen de Frontera: Tiene 3 opciones:

- Utilizar jerarqua para controlar la interfase de las relaciones industriales.
- Interfase de mercado en la que la instalacin es propiedad de un hacedor
de mercado.
- Es una interfase de red en la que ciertos participantes claves trabajan con
un corredor de redes o establecen un comit organizador controlado por
los participantes.

b) Compartir, Costos, Retener Beneficios: los costos de las redes industriales

son palpables e inmediatas, mientras que los beneficios pueden ser
borrosos y diferidos.
las IT producen grandes beneficios para los consumidores, pero beneficios
ms pequeos para las compaas.

No se puede establecer como se reparten los beneficios para las

compaas.
c) Vulnerabilidad y Dependencia:
Las compaas dependern de los sistemas de informacin en
los casos de redes industriales esos problemas de
independencia y de vulnerabilidad se complicarn por el hecho
de que intervienen muchas organizaciones distintas .

CMO CONSTRUIR Y MANEJAR SISTEMAS EMPRESARIALES Y

REDES INDUSTRIALES
Debemos examinar la naturaleza fundamental del negocio:
1. Saber donde se est en relacin con la tecnologa y con otras
compaas.
2. Saber quin se es y dnde se quiere llegar.
3. Idear un programa a largo plazo (5 aos) para poner en
prctica el plan estratgico pero no redisear todo a su vez.
4. Reconocer qu hacer realidad las visiones del sistema
empresarial y de las relaciones industriales importantes
cambios culturales de los procesos gerenciales.
 RESUMEN
Los sistemas de macrocomputadora antiguos y los sistemas
cliente/servidor se deben integrar a Internet publica y a
intranets y extranets corporativas y a diversos dispositivos
inalmbricos. La infraestructura publica, los proveedores de
servicios y los de Sw tambin son elementos importantes.
Los sistemas empresariales prometen integrar los diversos
procesos de negocios de la compaa en una sola
arquitectura de informacin mientras que las redes
industriales prometen enlazar los sistemas empresariales
en un solo sistema que abarque toda la industria.
 BIBLIOGRAFIA
LAUDON & LAUDON. Manejo de infraestructura de la compaa y
los sistemas empresariales.
( Pg. 552 588)