SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

CARTAGENA
RAD: 17-34213-0 FECHA: 2017/02/10 13:17:24
72 DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0
FOL: 2 TRA: 186 QUEJAS

Seor (a) (es)

ANGEL ANTONIO TORRES VEGA
CARTAGENA

Asunto: Radicacin 17-34213-0

Trmite: 186
Evento: 0
Actuacin 411

El presente documento constituye constancia de radicacin ante la SUPERINTENDENCIA DE

INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que enve esta misma solicitud
va fax, correo electrnico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: CEDULA DE CIUDADANIA

Nombre: ANGEL ANTONIO TORRES VEGA
Identificacin No.: 1143380544
Direccin avenida pedro de heredia urbanizacion la floresta
Ciudad: CARTAGENA
Telfono:
Celular: (300)426-8352
Email: atorresveg@gmail.com

En caso de que se requiera llevar a cabo una sesin de chat de facilitacin, autoriza a la
entidad para enviar por correo electrnico la comunicacin de citacin: SI
 DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: NIT

Nombre o Razn social: LENOVO ASIA PACIFIC LIMITED SUCURSAL COLOMBIA
Nombre comercial: LENOVO
Identificacin No.: 900030538
Direccin KR 9 No. 76-49 OFC. 203
Ciudad: BOGOTA D. C.
Telfono: 313-8080
Celular: (320)246-6377
Email: ltapasco@lenovo.com

Presentado por: Portal SIC Facilita

DATOS DEL RECLAMO

Producto o servicio: computador Lenovo Todo en Uno 4GB, de una 1 Tera

Lugar adquisicin o prestacin BARRANQUILLA (ATLANTICO)
del servicio:
Categora: TECNOLOGIA
Subcategora: Computadores e impresoras
Fecha aproximada adquisicin: 2016/04/30
Precio de adquisicin: 839000.0
Fecha inconformidad: 2016/12/22
Inconformidad: El equipo fue entregado a servicio tecnico para ser reparado
con ocasin de un dao por problema en la Placa Madre y en
la Pantalla, segn lo manifestado en las distintas
conversaciones sostenidas, y que ha ocasionado que este en
sus dependencias hace mas de 45 das, sin que, hasta la
fecha, hayamos tenido solucin. Este impace tiene retrasado
procesos labores debido a la demora en la entrega.
Pretensin: Que se cambie el bien por uno nuevo, idntico o de similares
caractersticas al adquirido
El nmero de radicacin que aparece en el rtulo, le servir para hacer seguimiento a su peticin, a travs de la pgina Web
de la Superintendencia en la consulta de trmites en el link
http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, call center 6513240
linea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000 ext. 1191.

Atentamente
CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO