INTRODUCCION

En los ltimos aos el tema de la calidad de atencin de los cuidados de enfermera ha adquirido
considerable importancia en las instituciones de salud tanto a nivel nacional como internacional.

Segn la Organizacin Mundial De La Salud (OMS) uno de los objetivos fundamentales de los
sistemas de salud, es mejorar la calidad de atencin y la distribucin del trato adecuado a los
usuarios de los servicios de salud. La atencin a la salud es considerada a nivel mundial como
uno de los servicios con mayor demanda social, los servicios que ofrece el profesional de
enfermera corresponden a uno de los de mayor cobertura en todos los niveles de atencin
(Puebla, 2009).

La enfermera como disciplina surge en 1860 con Florence Nightingale, quien es la pionera en
sentar las bases de la enfermera moderna, con una formacin cientfica; junto a un grupo de
enfermeras pudo brindar cuidados con esmero y dedicacin a los soldados de la guerra de
Crimea, dando como resultado la mejora de muchos de ellos, siendo pocos los que moran, lo
que hizo notar frente a la sociedad, la imagen e importancia del trabajo de la enfermera
(Caligore, 1999).

En la profesin de enfermera es muy importante el empleo de diferentes

teoras y modelos en la prctica, docencia e investigacin, pues esto
proporciona valor cientfico a las actividades de la profesin de enfermera.
El presente estudio titulado Percepcin de los pacientes post operados de
fracturas acerca de los cuidados que brinda la enfermera en el Servicio de
Ciruga y Traumatologa (C21) del Hospital Militar Central, 2016. tuvo como
objetivo; Describir cual es la percepcin de los pacientes sobre la calidad de
cuidados que brinda la enfermera, el tipo de estudio es descriptivo de
enfoque cuantitativo, diseo no experimental, de corte transversal. Se
utiliz como instrumento el cuestionario.

La atencin a la salud es considerada a nivel mundial como uno de los

servicios con mayor demanda social. La percepcin del paciente de los
servicios de enfermera, podra ser considerada como una actividad guiada
por ciertas expectativas que pueden ser modificadas por la informacin que
se obtiene como consecuencia de esta actividad que refleja en gran medida
el grado de satisfaccin que el paciente puede tener de la atencin recibida.
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DESCRIPCION DE LA SITUACION PROBLEMTICA

La atencin con calidad y calidez de la enfermera en el postoperatorio; es

bsico y fundamental, ya que de ello depende el xito o fracaso de la

recuperacin del paciente. Considerando que la calidad debe estar basada

en las necesidades de los pacientes desarrollando tcnicas o indicadores

para mejorarlas. La calidad de atencin es un compromiso, que requiere

recurrir a todos los elementos existentes para alcanzarla. Respecto a la

misma, existe la percepcin de que hoy los pacientes estn buscando

profesionales que acten en forma humana deseando para ello enfermeras

que no slo resuelvan sus problemas de salud, sino que los escuchen y

comprendan el estado actual en el que se encuentra porque no solo su

salud fsica se ve afectada sino tambin su entorno afectivo.

La enfermera como profesin tiene a cargo el cuidado de los pacientes las

24 horas del da, esto le hace compartir emociones y vivencias de las

personas y ayudarlas a satisfacer sus necesidades fsicas, emocionales,

espirituales y sociales. Las personas que acuden al hospital Militar Central,

en calidad de pacientes se sienten amenazados o temerosos por el proceso

de enfermedad y buscan tener una atencin ptima, es por esto que los

miembros de salud deben brindar calidad tcnica y calidez en la atencin;

lamentablemente es muy comn observar que en muchos casos los

profesionales de salud olvidan la parte humanstica de su profesin dando

como resultado el desbalance en la relacin profesional de salud paciente

lo cual le conlleva a generar un temor y recelo en el paciente a ser atendido.

El profesional de enfermera tiene la funcin nica de ayudar a los individuos sanos y

enfermos, con el objetivo de satisfacer sus necesidades, el cuidado de la enfermera es la

asistencia efectiva promoviendo la salud y el desarrollo individual, de la familia y la

comunidad. Por lo percibido en los establecimientos la deficiencia de la calidad en la

atencin de los servicios de salud es una de las principales quejas y crticas que reciben

las instituciones en nuestro pas.

Durante las prcticas clnicas al interactuar con los pacientes de la unidad de

traumatologa y ciruga del Hospital Militar Central de Lima, refieren las enfermeras

han perdido su humanidad; no se interesan por nuestros familiares, los atienden por

cumplir; a veces no me preguntan mi nombre, ni me saludan, no nos revisan el

cuerpo, solo controlan el pulso, respiracin, presin y respiracin, a veces los dejan

esperando hasta el cambio de turno, siento que no se preocupan por el malestar que

padecen o por la emergencia que tienen, a veces los gritan no los atienden rpido ,no

tienen paciencia, ni inters, algunas tienen mal genio, no explican lo que van a

realizar, no preguntan el nombre , ni se presentan como tal ,no sabemos ni como

se llaman ,a veces no atienden a los ms delicados , solo se preocupan por sus

cosas, colocan sueros, medicamentos, sin decir para que sirven, todo lo hacen calladas,

y ni siquiera nos responden las dudas, siempre responden con palabras cortantes s;

no , entre otras expresiones.

Toda esta situacin evidenciada por las manifestaciones verbales de los pacientes hace

presumir la posibilidad de problemas relacionados con la percepcin de la calidad de los

cuidados que brinda la enfermera en la unidad de Ciruga y traumatologa del hospital

militar central lo que nos lleva a realizar esta investigacin para demostrar si
efectivamente esta situacin problemtica es verdadera o solo una percepcin de un

pequeo grupo de pacientes.

1.2 Objetivo

a) General:

Describir cul es la percepcin de los pacientes post operados sobre la calidad de

cuidados que brinda la enfermera en la unidad de Ciruga y Traumatologa del

Hospital Militar Central Lima.

1.3. Justificacin

El presente estudio es importante porque permite obtener informacin acerca de

la calidad de cuidados que perciben los pacientes en la unidad de Ciruga y

traumatologa, as como la calidez y empata que brinda la enfermera en los cuidados

al paciente de la unidad. Es as que con el propsito de identificar esta realidad se ha

estructurado todo un marco terico, producto de la revisin de bibliografa actualizada

respecto a estas variables de estudio que se pone a disposicin de la profesin de

enfermera y sobre todo para las especialistas del rea respectiva. Cabe indicar que el

presente estudio se constituye en una fuente terica generadora de nuevas ideas de

investigacin.

El presente estudio proporcionar un gran aporte metodolgico pues con el

propsito de medir la variable de percepcin de los pacientes post operados de la

calidad de cuidados de las enfermeras, en la unidad de Ciruga y traumatologa se

aplicarn instrumentos adaptados y validados. Los mismos que se pondrn a disposicin

de otras enfermeras investigadoras para que puedan ser empleados en investigaciones

con contextos similares.

El desarrollo de esta investigacin ser beneficioso para el personal de

enfermera que labora en la unidad de Ciruga y traumatologa del Hospital Militar

Central de Lima, pues facilitar una conducta reflexiva acerca de su atencin y calidad

de la misma; igualmente se podr elaborar una gua sistematizada que favorecer

cambios conductuales en favor y beneficio del paciente as como de todo el entorno de

ellos. As mismo los resultados encontrados en este estudio servirn para que se fije un

punto de partida hacia las mejoras en la atencin del cuidado que brinda la

enfermera(o).

II. MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES

Luego de haber realizado la revisin de antecedentes se han encontrado

algunos estudios relacionados. As tenemos que:

A nivel Nacional

Martnez (2014) realiz una investigacin y su titulo fue; Determinar la

percepcin del familiar del paciente crtico, sobre la atencin que brinda la enfermera

ante una crisis situacional en los servicios de medicina de un Hospital Nacional de

Lima. 2014. Material y Mtodo: el estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo,

mtodo descriptivo de corte transversal. La poblacin estuvo conformada por 30

familiares cuyos parientes se encuentran internados en los servicios de medicina, con

grado de dependencia II, III. La tcnica fue la entrevista y el instrumento una Escala de

Likert modificada, aplicado previo consentimiento informado. Resultados. del 100%

(30), 43% (13) tiene una percepcin medianamente favorable, 30% (9) desfavorable y

27% (8) favorable. Referente a la dimensin comunicacin verbal, 40% (12)

desfavorable, 30% (9) tienen una percepcin y desfavorable y medianamente favorable

respectivamente; en la dimensin comunicacin no verbal, 53% (16) tienen una

percepcin medianamente favorable, 30% (9) favorable y 17% (5) desfavorable; en la

dimensin de apoyo emocional tienen una percepcin medianamente desfavorable

66.6% (20), 16.8% (5) favorable y 16.6% (5) desfavorable. Conclusiones: la percepcin

de los familiares del paciente critico en el servicio de medicina la mayora son

medianamente favorable a desfavorable, referida a que se muestran muy ocupadas para

atenderlos y hacen gestos de molestia cuando el familiar pregunta repetida veces sobre

un mismo tema; y un mnimo porcentaje significativo es favorable cuando la enfermera

utiliza un lenguaje claro, sencillo al conversar o responder.

REYES, COLONIA Y REYES (2013), realizaron la investigacin cuyo titulo fue:

Determinar la percepcin de los familiares del paciente crtico sobre el apoyo psicosocial que
brinda la enfermera en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Nacional Guillermo
Almenara Irigoyen. Material y mtodos: El estudio fue de tipo descriptivo y de corte
transversal. La muestra estuvo conformada por 50 familiares de los pacientes hospitalizados en
la UCI, determinada mediante un muestreo probabilstico aleatorio simple. La recoleccin de
datos se realiz mediante un cuestionario con 19 tems, elaborado por los autores. Resultados:
El 64% de los familiares percibe favorablemente el apoyo psicosocial que brinda la enfermera
en la UCI y el 36% lo percibe en forma desfavorable. En relacin al aspecto emocional, se
encontr que en las dimensiones de comprensin y tolerancia en la visita, y escucha al familiar,
el 96% tiene una percepcin de favorable a muy favorable; asimismo en la dimensin de
expresiones de afecto y apoyo, el 92% tiene tambin una percepcin de favorable a muy
favorable. En el aspecto instrumental, se evidencia que los familiares tienen una percepcin de
favorable a muy favorable en las dimensiones de informacin sobre necesidades especficas y
complementarias, informacin en forma clara y sencilla, e informacin sobre los medios
diagnsticos con un 100%, 94% y 52% respectivamente. En relacin a la solucin de problemas
especficos, se reporta que el 70% tiene una percepcin de favorable a muy favorable en la
dimensin de participacin de los familiares en el cuidado del paciente. Por el contrario, el 60%
tiene una percepcin indiferente en la dimensin de informacin sobre requisitos para
reposicin de sangre, y el 50% tiene una percepcin de desfavorable a muy desfavorable en la
dimensin de flexibilidad en la visita a los familiares. Conclusin: La percepcin que tienen los
familiares del paciente crtico sobre el apoyo psicosocial que brinda la enfermera en la UCI es
favorable.

Navarro (2012) , realiz un estudio sobre la Percepcin de los padres acerca de

la calidad del cuidado que brinda la enfermera al recin nacido en el Servicio de la

Unidad de Cuidados Intermedios Neonatal (UCIN) en el Hospital Nacional Daniel

Alcides Carrin del Callao LIMA ,mediante un enfoque cuantitativo, diseo

descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La poblacin fue de 74 padres. La

muestra estuvo conformada por 60 padres de familia cuyos bebs estuvieron

hospitalizados en el servicio de UCIN quienes contaron con los criterios de inclusin y

exclusin de la investigacin, obtenida por muestreo no probabilstico por conveniencia.

Para la recoleccin de datos se elabor un cuestionario tipo Likert: 50 tems con cinco

alternativas de respuesta cada uno. Cont con validez por juicio de expertos de 0,001 y

confiabilidad por el coeficiente Alpha de Cronbach de 0,81. Los datos fueron

procesados y analizados por el programa estadstico SPSS 19 y sus resultados arrojan

que El 78,3% de los padres tienen una percepcin favorable respecto a la calidad del

cuidado que brinda la enfermera al recin nacido. En su dimensin humana, un 70%

afirma que es favorable; sin embargo existe un 15% que es indiferente. Mientras que en

las dimensiones oportuna, continua, segura se hall una percepcin muy favorable.

De lo cual concluyo que la percepcin de los padres acerca de la calidad del cuidado

que brinda la enfermera al recin nacido es favorable. En su dimensin humana, la

percepcin es favorable mientras que en las dimensiones oportuna, continua y

segura, es muy favorable.

 A NIVEL INTERNACIONAL

Bernal y Horta (2014) elaboraron una investigacin titulada: Cuidados de

enfermera para la familia del paciente critico desde la teora de la comprensin

facilitada, y su objetivo fue: elaborar una propuesta de gestin que permita desde la

teora brindar cuidado de calidad y excelencia a la familia de los pacientes en cuidado

crtico. Hospital Universitario, San Ignacio, Bogot - Colombia. Metodologa

Aplicacin y aplicacin de la teora de la comprensin facilitada desde la perspectiva

del Sistema Conceptual-Terico-Emprico y el modelo de marco lgico. Resultado Se

presenta un plan de cuidados de enfermera que, hecho desde la teora de la

comprensin facilitada y las taxonomas NANDA, NIC, NOC, muestra aspectos

inherentes a la valoracin, resultados e intervenciones de cuatro diagnsticos

prioritarios de las posibles situaciones ms frecuentes que la familia debe enfrentar

cuando un ser querido est en una condicin crtica de su salud. Conclusin. Un plan de

cuidados estandarizados basado en la teora de la comprensin facilitada es una

estrategia de aplicacin del conocimiento de enfermera que consolida un modelo de

atencin integral que favorece la visibilidad, continuidad, eficiencia, calidad y

excelencia del cuidado, y disminuye la hostilidad que para los familiares de los

pacientes genera la experiencia del cuidado intensivo.

Ramrez y Parra (2011) hicieron una investigacin titulada Percepcin de los

comportamientos de los cuidados de enfermera en la unidad de cuidados intensivos. Su

objetivo fue describir y correlacionar la percepcin de los comportamientos del cuidado

de enfermera que tienen los pacientes y el personal de enfermera en la unidad de

cuidados intensivos (UCI) del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo,

de Neiva .Es un estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional y transversal.

La muestra estuvo conformada por 122 usuarios hospitalizados. Se utiliz el

instrumento de Patricia Larson. Las conclusiones permiten establecer la existencia de

una correlacin positiva en las categoras de: ser accesible, monitorea y hace

seguimiento, y mantiene relacin de confianza; se observ una correlacin negativa en

dos categoras: explica y facilita y se anticipa, lo cual permite establecer que existen

cuatro categoras en las que se encontr que exista coincidencia entre los pacientes y el

personal de enfermera; y dos de ellas mostraron diferencia.

Percepcin de la Familia

La percepcin puede definirse como el conjunto de procesos y actividades

relacionados con la estimulacin que alcanzan a los sentidos, mediante los cuales

obtenemos informacin respecto a nuestro hbitat, las acciones que efectuemos con l y

nuestros propios estados internos (15). Segn Day menciona que la percepcin es un

proceso a travs del cual tenemos conciencia de lo que ocurre a nuestro alrededor y en

nosotros mismos es obviamente algo ms que una imagen del mundo, proporcionado

por los sentidos, puesto 23 que participan la compresin y el significado aunque la

experiencia desempea un papel importante y las caractersticas del sujeto que percibe

los conocimientos, necesidades, intereses y las emociones que puedan influir en forma
positiva y negativa. (16) La percepcin se puede evaluar midiendo elementos

importantes como: trato digno, definido como el respeto a los derechos humanos y a las

caractersticas de las personas: respeto, como la virtud por la cual reconocemos y

tenemos presente de manera habitual la dignidad de las personas, como seres nico se

irrepetibles, as como sus derechos segn su condicin y circunstancias, y

profesionalismo entendido como la actitud y capacidad elevada para desempearse en

una actividad. (17). La percepcin no es suma de sensaciones, es ms complejo. Es un

proceso unitario que se oriente hacia una actividad y se basa en tres aspectos: - Las

sensaciones y los estmulos que producen la percepcin, se influencias recprocamente.

- Percepcin en los humanos es una unidad de lo sensitivo, lgico, prctico, y el

pensamiento. - Percepcin refleja la personalidad, actitudes, experiencias, todo lo real

de las personas. La teora de King visualiza la percepcin del usuario; como la

representacin que cada persona tiene de la realidad y para que sta sea satisfactoria,

deben seguirse objetivos comunes 24 entre la enfermera y el paciente que a su vez si se

da una interaccin entre ellos se logra con ms facilidad la satisfaccin del paciente y de

la enfermera al ver cubiertas las necesidades del derechohabiente, de lo contrario se

producir estrs e insatisfaccin por parte de ambos, vindose reflejado en la percepcin

de la calidad del servicio recibido.

CALIDAD DE ATENCIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD. Segn la Organizacin

Mundial de la Salud (OMS) define la calidad como: El conjunto de servicios

diagnsticos y teraputicos ms adecuados para conseguir una atencin sanitaria

ptima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del

servicio mdico, logrando, un resultado con el mnimo riesgo de efectos, y la mxima

satisfaccin del paciente. (21) Existen varias definiciones para el trmino calidad en

la atencin de la salud. La calidad es hacer la correcto de la manera correcta la primera

vez, y hacerlo mejor la vez 34 siguiente, con las limitaciones de los recursos existentes

y la satisfaccin de la comunidad. Las acciones de promocin, prevencin y atencin

estn dirigidas a la persona, a la familia y a la comunidad, y a su interrelacin con el

medio (Ministerio de Salud 1997). (22) Segn la OPS define calidad en salud al

Conjunto de caractersticas de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades

y expectativas del usuario o cliente, nos expresan que la calidad de un servicio se

valora subjetivamente. Si no se satisfacen las necesidades y expectativas del paciente,

entonces no hay calidad, a pesar que lo tcnico haya sido alcanzado plenamente. (23)

Por lo tanto la calidad de la atencin de enfermera se define como: la atencin

oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de

enfermera de acuerdo a estndares definidos para una prctica profesional competente

y responsable con el propsito de lograr la satisfaccin del paciente y la del personal de

enfermera. (24) Para el Colegio de Enfermeras del Per, la calidad de cuidados de

enfermera se considera como un trabajo endgeno, no se impone ni basta que el eje est

empeado en ello, es una tarea donde participa todo el equipo de trabajo siendo la

contribucin de cada persona importante para el logro de resultados, es decir, se trata de

crear una cultura de calidad de la atencin que brinden los servicios de enfermera,

aplicando mecanismos autorreguladores que privilegien la 35 crtica constructiva, la

auto superacin y la satisfaccin por el trabajo bien hecho. (25) Para los servicios de

salud la atencin brindada es de calidad cuando se brinda a tiempo sin demora tratando

de obtener cooperacin y participacin de los pacientes en decisiones relacionadas al

proceso de prestacin de cuidados mediante actividades de prevencin, deteccin y

tratamiento oportuno, basados en principios cientficos y en el uso de tecnologa

apropiada, recursos profesionales y el proceso de comunicacin.

Concepto de Enfermera

El concepto de enfermera ha sufrido cambios y modificaciones con los aos

debido a la evolucin de la sociedad, tecnologa y ciencia en general.

Florence Nigthingale inicia conceptualizando a la Enfermera como algo que

no es meramente tcnica sino un proceso que incorpora alma, mente e

imaginacin creativa, el espritu sensible y comprensin inteligente que

constituye el fundamento real de los cuidados de enfermera.

Posteriormente Virginia Henderson en 1960 conceptualiza la enfermera

como el conjunto de actividades que contribuyen a recuperar la

independencia del ser humano lo ms rpidamente posible.

Sor Callista Roy define la enfermera como un sistema de conocimientos

tericos que prescriben un proceso de anlisis y accin relacionados con los

cuidados del individuo real o potencialmente enfermo. En la actualidad

segn la Organizacin Panamericana de la Salud / Organizacin Mundial de

la Salud en su intervencin en el ltimo Coloquio Panamericano de

Investigacin en Enfermera en Noviembre del 2004 refiri que Enfermera

es una profesin centrada en la concepcin holstica de la persona, que

ostenta una prctica integral, preventivo-promocional y recuperativa; que

trabaja con seres humanos, familias, grupos, comunidades y sociedad en

conjunto, se constituye en un grupo estratgico para liderar e impulsar

importantes transformaciones que se requieren en salud, tales como la

humanizacin de la atencin, los cambios de paradigmas teniendo como eje

la promocin de la Salud, la participacin de los usuarios en la gestin, la

creacin de nuevos espacios y modalidades para la atencin, entre otros.

Asistencia de Enfermera Postoperatoria La asistencia de Enfermera en el

perodo postoperatorio se dirige al restablecimiento del equilibrio fisiolgico del

paciente, y a la prevencin del dolor y las complicaciones. La valoracin cuidadosa y la

intervencin inmediata ayudarn al paciente a recuperar su funcin normal con tanta

rapidez, seguridad y comodidad como sea posible. Se har todo esfuerzo para anticipar

y prevenir de ser posible, los problemas en el perodo postoperatorio. La asistencia del

recin operado sigue en importancia slo a la propia operacin.(1) El perodo

postoperatorio empieza una vez terminada la operacin y el paciente ingresa a la unidad

postanstesica (UAPA) tambin denominada sala de recuperacin. Algunos pacientes

que reciben un anestsico local o que son sometidos a intervenciones que no requieren

anestesia pueden pasar desde el quirfano a su habitacin del hospital o a su domicilio.

La duracin del postoperatorio depende del tiempo necesario para la recuperacin del

estrs y de alteracin causada por la ciruga y la anestesia pudiendo ser de slo unas

pocas horas o abarcar varios meses.(39)p. 457. Intervienen factores de este caso, como

la edad del paciente, su estado nutricional, o estados patolgicos que requieren

teraputica ms intensiva afectarn a la duracin del perodo postoperatorio. La clase de

intervencin quirrgica influir en la duracin de la vigilancia continua que requiere el

paciente despus del perodo postanstesico inmediato.(39) La asistencia de enfermera

en el postoperatorio entraa el cuidado intensivo con la finalidad de: apreciar el estado

del paciente, psicolgica y fsicamente e intervenir eficazmente para fomentar la

recuperacin, prevenir y apreciar oportunamente las complicaciones, proteger al

paciente de lesin durante el perodo de inconsciencia, aliviar molestias y ayudar al

paciente a recuperar su independencia.(40) p. 209 El postoperatorio puede dividirse en

dos fases: la primera es el postoperatorio inmediato, que se caracteriza por la

recuperacin inicial de estrs de la anestesia y la ciruga durante las primeras horas

siguientes a la intervencin. La segunda fase es el periodo de resolucin y curacin, que

puede llegar a ser incluso de meses en casos de intervenciones mayores. Aunque no

existe una lnea divisoria clara entre la fase inicial de la recuperacin postoperatoria y la

segunda fase. La asistencia de Enfermera y las consideraciones relativas a ello se

expondr por separado, aunque sin olvidar que ambos perodos se superponen

DEFINICIN OPERACIONAL DE TRMINOS 2.3.1. ATENCIN DE

ENFERMERA Es el conjunto de cuidados que brinda la enfermera al paciente

postoperado basado en sus necesidades fisiolgicas, de seguridad y proteccin y de

amor y pertenencia considerando sus expectativas y percepciones. 2.3.2. CALIDAD Es

satisfacer plenamente las necesidades del paciente postoperado ofreciendo una atencin

de enfermera gil y oportuna. 2.3.3. CALIDAD DEL SERVICIO Es el conjunto de

caractersticas que debern de tener los servicios de salud, basado en las necesidades del

paciente, quienes van a calificar el servicio recibido. 2.3.4. PACIENTE Es aquella

persona que recibe atencin integral por parte de la enfermera siendo a la vez capaz de

emitir un juicio a partir de lo percibido durante su permanencia en el servicio. 2.3.5.

CUIDADOS POSTOPERATORIOS Son los cuidados que brinda la enfermera al

paciente que sale de sala de operaciones, en las primeras 48 horas posteriores a la

ciruga, para asegurar el restablecimiento de la salud del mismo. Son valorados por el

paciente y a partir de ello se mide la satisfaccin del mismo en relacin a sus

expectativas y percepciones. 2.3.6. ESTANCIA HOSPITALARIA POSTOPERATORIA

Es el tiempo de permanencia del paciente en el servicio hospitalario hasta el cuarto da

en que se encuentra en el mismo despus de haber salido de sala de operaciones. 2.3.7.

LOGRO DE EXPECTATIVAS Se refiere a los resultados obtenidos de lo que espera el

paciente en cuanto a los cuidados postoperatorios recibidos por parte de la enfermera.

2.3.8. NECESIDADES Se refiere a los requerimientos del paciente como ser

biopsicosocial para mejorar su sensacin de bienestar. Se consideran las siguientes

necesidades: Necesidades Fisiolgicas: Se entiende como el requerimiento del paciente

de recibir oportuna y adecuadamente atencin por parte de la enfermera en cuanto a:

Necesidades nutricionales. Necesidades de eliminacin. Necesidades de reposo y

confort. Necesidades de evitacin del dolor. Necesidades de Seguridad y Proteccin: Se

refiere a la actitud de la enfermera de estar pendiente de cualquier actividad que pudiera

causar lesiones o accidentes al paciente. Necesidades de Amor y Pertenencia: Se refiere

a la necesidad del paciente de sentirse importante y que a pesar de sus limitaciones es

una persona til; corresponde a la enfermera, elevar su autoestima, se mide a travs de

una comunicacin abierta y sincera con el mismo. 2.3.9. PERCEPCIONES Son las

ideas propias del paciente que se forma a partir de la atencin postoperatoria, que recibe

de la enfermera respecto a: Capacidad de Atencin al paciente.- capacidad de

disposicin de la enfermera de satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a

comodidad, nutricin o de brindar un tratamiento especfico. Trato amable al paciente.-

incluye una relacin armoniosa entre enfermera y cliente, en el cual la enfermera es

capaz de considerarlo como un ser humano que necesita apoyo fsico y emocional.

Interrelacin eficaz entre enfermera-paciente.- Es la capacidad que tiene la enfermera de

comprender y mostrar respeto por el cliente, preocupndose por su bienestar fsico y

emocional y ste, a su vez, sea capaz de percibirlo. Desarrollo y aplicacin de

habilidades en cuidados de enfermera.- es la seguridad que demuestra la enfermera en

la atencin bsica brindada al paciente como la administracin de tratamiento, en la

toma de una muestra y en procedimientos que requieran ms destreza como la

colocacin de un catter o vas perifricas.