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FICHA TCNICA DE INSTRUMENTO DE MEDICIN

-Denominacin: cuestionario para medir la calidad del servicio educativo


-Autor: Luis Alberto Carmona Castrejn
-Forma de aplicacin: Grupal
-Tiempo de aplicacin: Aprox. 40 minutos
-Poblacin Objetivo: Docentes del Departamento de Ciencias de la Universidad
Privada del Norte - Cajamarca
-Proceso de validacin: Juicio de expertos
-Confiabilidad: 83% de alfa de Crombach
- tems: 22 tems directos y cero inversos
-reas o dimensiones que mide:
El currculo en todos sus niveles: 4 tems
La pluralidad y calidad de las didcticas: 4 tems
La fortaleza tica y profesional de los maestros y profesores: 6 tems
La cantidad, calidad y disponibilidad de materiales educativos: 4 tems
La capacidad de conduccin de los directores e inspectores: 4 tems

- Conversin de escalas:
ESCALA LIKERT
S = Siempre (5)
MV = Muchas veces (4)
AV = A veces (3)
PV = Pocas veces (2)
N = Nunca (1)

- Baremos
Categoras de la calidad del Intervalos
servicio educativo
Bajo [22; 51]
Medio [52; 81]
Alto [82; 110]

ANEXO A
CUESTIONARIO PARA DETERMINAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO
Estimado (a) docente, a continuacin, se le incluyen una serie de preguntas, conformadas por
cinco alternativas de respuestas: S (siempre), MV (muchas veces), AV (a veces), PV (pocas
veces), N (nunca), lo cual servir para la realizacin de la investigacin. Lea detenidamente cada
tem luego marque con una X en donde usted crea conveniente.
TEMS N P AV M S
EL CURRCULO EN TODOS SUS NIVELES V V
1. Los currculos asignados estn a la vanguardia de la
realidad.
2. Se gestionan las polticas de innovacin curricular para las
carreras de pregrado.
3. El currculo responde a las expectativas e intereses de los
estudiantes.
4. El currculo est orientado a las diferentes formas de
enseanza. Y CALIDAD DE LAS DIDCTICAS
LA PLURALIDAD
5. Utiliza metodologas para promover aprendizajes
funcionales.
6. Maneja adecuadamente las didcticas en el aula de clase.
7. Utiliza metodologas participativas, activas para promover el
aprendizaje significativo.
8. Utilizo las plataformas virtuales para un aprendizaje
LA significativo.
FORTALEZA TICA Y PROFESIONAL DE LOS MAESTROS Y PROFESORES
9. Genero alianzas estratgicas para brindar un servicio de
10. calidad.
Utilizo programas y/o softwares educativos para realizar las
sesiones de aprendizaje.
11. Utilizo estrategias adecuadas en el aula.
12. Demuestro comunicacin mutua permanentemente.
13. Me involucro a brindar un buen servicio a los educandos.
14. Dispongo de beneficios laborales en la Universidad.
LA CANTIDAD, CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE MATERIALES EDUCATIVOS
15. Cuento con materiales acorde con el contexto situacional.
16. Dispongo de materiales tecnolgicos educativos.
17. Cooperan terceras personas para brindar un servicio de
18. calidad.
Utilizo programas educativos para realizar las sesiones de
aprendizaje.
LA CAPACIDAD DE CONDUCCIN DE LOS DIRECTORES E INSPECTORES
19. Participo en las reuniones de equipo y apoyo en la toma
decisiones.
20. Participo puntualmente de las distintas capacitaciones para
fortalecer mis capacidades.
21. Acato los cnones institucionales de los directivos.
22. Evidencio orden y secuencialidad ante una supervisin.