MANUAL DE OSLO

El Manual de Oslo es una gua para la realizacin de mediciones y

estudios de actividades cientficas y tecnolgicas que define conceptos
y clarifica las actividades consideradas como innovadoras.

Las definiciones del Manual de Oslo pueden servir de orientacin en

actividades de transferencia de investigacin, dado que sus definiciones
han sido adoptadas en la legislacin espaola sobre incentivos a la
innovacin y que son referencia para los organismos pblicos.

Los conceptos definidos pueden servir de ayuda en la planificacin y

redaccin de proyectos de colaboracin con empresas e instituciones y en
la aplicacin de las ayudas fiscales a los proyectos de transferencia.

Relevancia y utilidad del Manual de Oslo

En realidad es una gua metodolgica de elaboracin de encuestas y

estadsticas, pero su carcter normativo permite otras utilidades como la
de establecer el papel de la universidad en el sistema de innovacin,
comprender mejor los procesos de innovacin y conocer la concepcin
oficial de la Unin Europea al respecto.

El Manual define cuatro tipos de innovaciones: Producto, proceso,

marketing y organizacin. Se aplica tanto a la industria como a los
servicios, incluyendo los servicios pblicos. Considera la innovacin como
un proceso en red en el que las interacciones entre los diversos agentes
generan nuevos conocimientos y tecnologa. El Manual plantea que los
vnculos habituales entre empresa, proveedores y clientes se amplan en
los procesos de innovacin a otras relaciones con los centros de
investigacin, con la enseanza superior y con las entidades pblicas y
privadas de desarrollo.

Concepto de innovacin

Se entiende por innovacin la concepcin e implantacin de cambios

significativos en el producto, el proceso, el marketing o la organizacin de
la empresa con el propsito de mejorar los resultados. Los cambios
innovadores se realizan mediante la aplicacin de nuevos conocimientos
y tecnologa que pueden ser desarrollados internamente, en colaboracin
externa o adquiridos mediante servicios de asesoramiento o por compra
de tecnologa.

Las actividades de innovacin incluyen todas las actuaciones cientficas,

tecnolgicas, organizativas, financieras y comerciales que conducen a la
innovacin. Se consideran tanto las actividades que hayan producido
xito, como las que estn en curso o las realizadas dentro de proyectos
cancelados por falta de viabilidad.

La innovacin implica la utilizacin de un nuevo conocimiento o de una

nueva combinacin de conocimientos existentes. La obtencin de nuevo
conocimiento se realiza mediante una o varias de las actividades
sealadas a continuacin

Principales tipos de innovacin:

Innovacin de producto

Aporta un bien o servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto

a sus caractersticas tcnicas o en cuanto a su uso u otras
funcionalidades, la mejora se logra con conocimiento o tecnologa, con
mejoras en materiales, en componentes, o con informtica integrada.

Para considerarlo innovador un producto debe presentar caractersticas y

rendimientos diferenciados de los productos existentes en la empresa,
incluyendo las mejoras en plazos o en servicio.

Innovacin de proceso:

Concepto aplicado tanto a los sectores de produccin como a los de

distribucin. Se logra mediante cambios significativos en las tcnicas, los
materiales y/o los programas informticos empleados, que tengan por
objeto la disminucin de los costes unitarios de produccin o distribucin,
la mejorar la calidad, o la produccin o distribucin de productos nuevos o
sensiblemente mejorados.

Las innovaciones de proceso incluyen tambin las nuevas o

sensiblemente mejoradas tcnicas, equipos y programas informticos
utilizados en las actividades auxiliares de apoyo tales como compras,
contabilidad o mantenimiento. La introduccin de una nueva, o
sensiblemente mejorada, tecnologa de la informacin y la comunicacin
(TIC) es una innovacin de proceso si est destinada a mejorar la
eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo bsico

Innovacin en Marketing:

Consiste en utilizar un mtodo de comercializacin no utilizado antes en

la empresa que puede consistir en cambios significativos en diseo,
envasado, posicionamiento, promocin o tarificacin, siempre con el
objetivo de aumentar las ventas. La variacin en el mtodo tiene que
suponer una ruptura fundamental con lo realizado anteriormente.

Los cambios de posicionamiento pueden consistir en la creacin de

nuevos canales de venta como el desarrollo de franquicias, la venta
directa, las modificaciones en la forma de exhibir el producto o la venta
de licencias de uso.

Los cambios en promocin suponen la modificacin en la comunicacin

utilizando nuevos soportes, sustitucin del logo, los sistemas de
fidelizacin y la personalizacin de la relacin con el cliente.

La tarificacin hace referencia a sistemas de variacin de precios en

funcin de la demanda o de las opciones ofrecidas.

Innovacin en organizacin:

Cambios en las prcticas y procedimientos de la empresa, modificaciones

en el lugar de trabajo, en las relaciones exteriores como aplicacin de
decisiones estratgicas con el propsito de mejorar los resultados
mejorando la productividad o reduciendo los costes de transaccin
internos para los clientes y proveedores. La actualizacin en la gestin del
conocimiento tambin entra en este tipo de innovacin, al igual que la
introduccin de sistemas de gestin de las operaciones de produccin, de
suministro y de gestin de la calidad.

Igualmente se consideran innovaciones en organizacin las variaciones en

las relaciones con clientes y proveedores, incluyendo centros de
investigacin y la integracin de proveedores o de inicio de
subcontratacin de actividades.

La innovacin se concreta mediante nuevos programas informticos y

nuevos modos de recopilacin y distribucin de la informacin entre
divisiones. Al contrario, la norma escrita nueva no implica innovacin,
para ello se requiere su transposicin a programas y rutinas de proceso
de informacin automatizados.

Las actividades de innovacin pueden ser de tres clases: Conseguidas, en

curso o desechadas antes de su implantacin. Todas las empresas que
desarrollan actividades de innovacin durante el perodo estudiado se
consideran como empresas con actividades innovadoras, tanto si la
actividad ha desembocado o no en la introduccin de una innovacin.

Actividades que no se consideran innovacin:

1. Dejar de hacer algo obsoleto

2. Sustituir y ampliar equipos

3. Trasladar las variaciones de coste a los precios

 4. Cambios por estacionalidad

5. Vender algo nuevo con el mtodo habitual

Las relaciones y vnculos de innovacin

Las universidades y los centros de investigacin se consideran como

vnculos de adquisicin transferencia del conocimiento y la tecnologa, a
su vez fuentes esenciales del proceso de innovacin en:

1. Informacin de libre acceso

2. Adquisicin de conocimiento y tecnologa

3. Participantes en acciones de cooperacin

La divulgacin de patentes y la informacin catalogada constituye un

vnculo de interaccin dbil, mientras que los vnculos con los
proveedores y el conocimiento tcito se consideran interaccin fuerte.
Estas interacciones constituyen una parte esencial del proceso de
innovacin.

Una patente es un derecho de propiedad legal sobre una invencin, que

es concedido por las oficinas de patentes nacionales. Una patente
confiere a su titular el derecho nico (de duracin limitada) de explotar la
invencin patentada como contrapartida a la revelacin del
descubrimiento y con el fin de permitir una utilizacin colectiva ms
amplia.

Actividades concretas consideradas innovacin

- Todas las actividades cientficas, tecnolgicas, organizativas, financieras

y comerciales, incluida la inversin en nuevos conocimientos, que llevan o
estn encaminados a la introduccin de innovaciones

- Toda actividad de I+D financiada o efectuada por la empresa

- La construccin y prueba de un prototipo o modelo original destinado a

la realizacin de ensayos que presente todas las caractersticas tcnicas
del nuevo producto o proceso. La validacin de un prototipo corresponda
menudo al final de la fase de desarrollo y al inicio de las fases siguientes
del proceso de innovacin
- Adquisicin de tecnologas y conocimientos tcnicos mediante compra
de patentes, invenciones no patentadas, licencias, know-how, y diseos

- Adquisicin de mquinas, equipos y bienes de capital con fines

innovadores que aporten mejores rendimientos o que sean necesarios
para la realizacin de la innovacin

- Las actividades de diseo industrial, ingeniera y puesta a punto y

ensayos de produccin

- Actividades de planificacin y desarrollos no considerados I+D pero

destinados al proceso de investigacin

- Planificacin y elaboracin de procedimientos, especificaciones tcnicas,

y otras caractersticas como puestas a punto y modificaciones
posteriores.

- Ensayos y test de productos y procesos, incluyendo los ensayos

destinados a mostrar su funcionamiento.

- Estudios de mercado y la publicidad en torno al lanzamiento de bienes y

servicios nuevos o significativamente mejorados.

- La formacin cuando sea necesaria para la introduccin de una

innovacin de producto o de proceso.

- Diseo, planificacin e implantacin de nuevos mtodos de

organizacin.

Segn el tipo de gasto considerado como innovacin

1. Costes de mano de obra: salarios y cargas sociales

2. Gastos corrientes: compras de materiales, suministros, servicios

destinados a apoyar las actividades de innovacin

3. Inversiones en capital fijo destinadas a la innovacin

Las organizaciones innovan cuando la fuerza de los motivos

supera la resistencia de los obstculos que las frenan

5 Condiciones para que una empresa acepte una novedad

1. Que el efecto de la innovacin tenga entidad. RELEVANCIA.

2. Que los beneficios potenciales sean sensiblemente superiores a los
aportados por otras posibilidades disponibles en la empresa. VENTAJA.

3. MOVILIZACIN. Las actuaciones de quien vende o propone el cambio

habrn creado un estado de oportunidad e inquietud en el cliente o
decisor.

4. La propuesta se ajusta a su negocio. ESPECIFICIDAD

5. RIESGO CONTROLADO. Resulta suficientemente fcil tomar la

decisin y ponerla en prctica con probabilidad elevada de alcanzar los
objetivos previstos.

En el proceso de innovacin las decisiones se toman con gran

incertidumbre. Solo la certeza de que es necesario intentarlo permite
superar las dudas

Cindy Paola Montoya

Gestin Empresarial
4to Semestre