Unidad 3 Planificacion Estrategica-1

Ing. Sylvia Mosquera Maldonado M.
Mgs
COMPENDIO 2016-2017
COMP
ENDIO
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
Ing. Sylvia Mosquera

Maldonado Mgs.
2016 - 2017
UNIDAD N III
3. PROCESO DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA
50
Mail: Sylvia_mosmal@hotmail.com
Ing. Sylvia Mosquera Maldonado M. Mgs
COMPENDIO 2016-2017
3.1 Planificacin estratgica: Elementos de un plan
La planeacin estratgica comprende una serie de elementos que se

plasman en el plan estratgico, tambin conocido como plan de
negocios (Bussines Plan). Estos se definen en la alta direccin y sirven
como base para la elaboracin de los planes tcticos y operacionales
Una vez que se ha efectuado el anlisis del entorno se procede a

determinar cada uno de los elementos que forman parte de un plan
estratgico
PLANEACI Filosofa Visin Misin

N
ESTRATGI
Anlisis del entorno
Objetivos
Sistema de
Implementaci Estrategia
Anlisis FODA
n
Planeacin de Programa
Planes Plan
tcticos
Presupues
estratgico
Filosofa.- conjunto de valores, prcticas y creencias que son la

razn de ser de la empresa y representan el compromiso de la
organizacin ante la sociedad, es imprescindible para darle
sentido y finalidad a todas las acciones futuras de la organizacin.
Visin: enunciado que describe el estado deseado en el futuro de
la organizacin estimulando acciones concretas en el presente
Misin.- definicin amplia del propsito de la organizacin y la
descripcin del negocio al que se dedique la compaa
Objetivos estratgicos.- resultados especficos que se deseen
alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo para lograr la
misin
Estrategias.- alternativas o cursos de accin para lograr los
objetivos y la misin organizacional
Polticas.- pautas que orientan la toma de decisiones
Programa.- conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos
necesarios para implantar las estrategias
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COMPENDIO 2016-2017
Presupuesto.- proyeccin de los recursos necesarios para lograr

el plan
Estos elementos responden a las preguntas que aparece en la siguiente

figura
Valores En qu creemos y con

Credo qu principios
Filosof Compromiso actuamos
a
Misin A qu nos dedicamos?, quines

somos?
Visin Hacia dnde vamos?
Objetivos Qu resultados esperamos obtener?
Polticas Bajo qu criterios tomamos decisiones?
Estrategias Qu hacer para lograr los objetivos?
Programas Con qu secuencia, cundo y quin

hace las actividades para lograr los
objetivos?
Presupuestos Cunto dinero requerimos?
3.1.1 Filosofa de la empresa

La filosofa empresarial establece las reglas de conducta por las que
debe regirse la organizacin. Traduce los valores corporativos de la
empresa a descripciones ms concretas de cmo aplicar los valores
corporativos en la gestin de la organizacin.
Sirve, por tanto, para orientar la poltica de la empresa hacia los
diferentes grupos de referencia.
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COMPENDIO 2016-2017
La filosofa empresarial responde a la pregunta de cmo hacemos las

cosas?
el conjunto de postulados, valores, creencias y compromisos que rigen la vida de todos l
Aparentemente la filosofa organizacional carece de importancia porque

se considera como una serie de postulados meramente tericos, sin
embargo, la filosofa organizacional ser vlida en tanto sea parte de la
prctica en la vida diaria de todos los miembros de la empresa. En las
empresas sobresalientes a nivel mundial se ha comprobado que una
filosofa organizacional bien definida y compartida por todos los
integrantes de la empresa redunda en el xito de la misma.
Los valores organizacionales al ser difundidos se convierten en

actitudes, y las actitudes, en conductas, consecuentemente, las
conductas dl personal influyen en los resultados de la empresa.
Ejemplo: una organizacin cuyos valores sean la calidad y la puntualidad

deber establecer estructura, sistemas y procesos que promuevan y
permitan que todo el personal acte conforme a dichos valores; si las
conductas del personal se orientan a la calidad y la puntualidad
seguramente el productos y el servicio sern de calidad, lo que
redundar en un gran nmero de clientes satisfechos y obviamente en
las utilidades
La importancia de la filosofa organizacional
Es muy importante recalcar que la filosofa organizacional en una

empresa conlleva a los valores, creencias y prcticas. Cada empresa
tiene bien definida su filosofa y nosotros como empleados debemos
acatarnos a ellas. Muchas veces como trabajadores no le tomamos
importancia a esto y a veces sabemos lo que debemos hacer y lo que
no, sin embargo lo hacemos o dejamos de hacer, cada empresa tienen
sus polticas, como por ejemplo (no portar uniforme o gafete en lugar
indebido o haciendo mal uso de ello), ya que de esto depende nuestra
conducta, actitudes y aptitudes.
Cuando hablamos de una planeacin estratgica es cuando planteamos

especficamente las metas a lograr as como tambin sabemos que
debemos que tomar riesgos, no se puede dejar en ultimo termino que
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COMPENDIO 2016-2017
podemos cometer errores pero al igual saber corregirlos tener opciones

si en algn momento la estrategia no se concluye como se dispuso.
Debemos de formular decisiones en cualquier aspecto como lo que se

plantea sea real. Tenemos que programar una serie de actividades y el
xito depender de la buena ejecucin desde al principio hasta el final,
al igual tenemos que presupuestar las estrategias planteadas.
Pero al final la filosofa organizacional como su nombre lo dicen es

organizacin basada en valores ticos.
Se considera los objetivos, las metas, los valores, las creencias,

principios, el estilo, las polticas y los lineamientos.
Los objetivos tienen un carcter predominante cualitativo y las metas
un carcter cuantitativo.
Los valores primarios que se utilizan: claridad en el propsito, trabajar
en unidad, revaloracin del desempeo, integridad, respeto, cuidado
del medio ambiente
Trminos importantes:
Filosofa: es una ciencia, originada en Grecia, que tiene

como misin entender la realidad y formular preguntas, por
el mero deseo de saber.
Estrategias: son alternativas o cursos de accin que

muestran los medios.
Planeacin: es un accionar que est vinculado a planear, es

tambin fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse.
Organizacional: es una creacin social que implica la

reunin de diversos individuos que deben ser en la mayora
de los casos, superiores a uno.
Los factores que apoyan la adhesin a la psicologa

organizacional:
1) La participacin abierta en la definicin de la misma.

2) Que este anunciada con claridad y precisin.
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COMPENDIO 2016-2017
3) La posibilidad de recibir comentarios, sugerencias y reacciones del

personal sobre dicha filosofa.
4) Que exista armona y congruencia entre la visin, polticas, misin
y lineamientos.
5) Difusin de los avances alcanzados en el logro de metas,
utilidades, mejoramiento del clima laboral, a partir de la filosofa.
6) La direccin se comprometa a ser y actuar como ejemplo de la
misma
Principios y Valores Organizacionales

Se trata de un conjunto de conceptos, filosofas y creencias generales
que la organizacin respeta y practica y que est por encima de las
prcticas cotidianas para buscar las ganancias de corto plazo. Son los
ideales eternos, que sirven de gua e inspiracin a todas las
generaciones futuras, delas personas que estn dentro de la
organizacin. Los principios hablan de todo aquello en lo que no se est
dispuesto a transigir, como la tica y la honestidad.
La filosofa corporativa es importante porque la evolucin de las

organizaciones se gua por las polticas y los procesos que respetan los
principios y los valores que preservan. Estas organizaciones no se
preguntan cul producto o servicio ofrecer, o cul mercado servir, sino
cmo pueden desarrollar productos y servicios excelentes que creen
valor para los mercados y la sociedad. Los principios que integran una
filosofa organizacional comunican de manera formal, explicita y
especifica la forma en que una organizacin define sus valores con base
en su misin y su visin dela vida futura. Los principios detallan: Qu
tipo de valores constituyen la tica laboral de un grupo de individuos
que forman una organizacin; qu concepto de la persona humana y su
desarrollo se tiene en la misma y cmo entiende dicha organizacin la
responsabilidad social que ha contrado al surgir y tener presencia en la
sociedad en los mbitos donde opera.
Un ejemplo de filosofa organizacional es:
La filosofa de FEMSA respalda la

calidad de los productos y servicios que
proporcionamos a nuestros clientes. En
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COMPENDIO 2016-2017
ella se concentran los ms altos valores

que el corporativo busca, promueve y
defiende entre su gente: pasin por el
servicio, enfoque al cliente/consumidor;
innovacin y creatividad, calidad y
productividad, respeto, desarrollo
integral y excelencia del personal. Es
por ello que nuestros colaboradores son
hombres y mujeres capacitados y
motivados hacia una mejora continua
3.1.2 Anlisis de los elementos claves
Segn Lourdes Mnch Galindo los elementos claves de la

filosofa de la empresa son:
a. Valores
b. Credo
c. Compromiso
Otros autores (mayormente) concuerdan que los elementos

claves de la Filosofa de la empresa son:
a. Visin
b. Misin
c. Valores
3.2 Anlisis de valores y principios estratgicos
VALORES: DEFINICIN
Los valores corporativos son principios, creencias y normas que

regulan la gestin de la empresa. Forman parte de la cultura
organizacional cuando se han convertido en hbitos de la gente
Hernando Marino, (1999). P. E. de la Calidad Total
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COMPENDIO 2016-2017
Los valores son ideas abstractas que

guan el pensamiento y la accin . Los
valores son creencias fundamentales
acerca del negocio y de la gente que
guan la estrategia organizacional
Tienen una relacin directa con:
tica moral
Es vital determinar qu valores van a regir y regular las relaciones entre

la empresa e involucrados
EJEMPLO:
Una empresa, despus de analizar un conjunto de valores ticos y
morales, deben centrar su atencin en:
Respeto
Responsabi
lidad
Compromiso
Solidaridad
Honestidad
Se han definido cinco valores, no existe un mnimo ni un mximo en

cuanto al nmero de valores a ser definidos en un plan; pero es vital
definirlos en base a una tica, la moral y las necesidades de la empresa,
pues sobre los mismos descansarn cualquier tipo de propuesta o
proceso a ser implementado en la empresa.
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COMPENDIO 2016-2017
Principios
Son el conjunto de creencias y valores que guan e inspiran la vida de
una organizacin.
Definen lo que es importante
Son el soporte de la cultura organizacional, su axiologa
corporativa
Son la definicin de la filosofa empresarial
Se manifiestan y se hacen realidad a travs de su cultura
Son el soporte de la misin, visin y los objetivos corporativos de
una empresa.
La cultura y los principios corporativos vienen a ser el mtodo por
el cual se comunican y se hacen realidad los valores, los
propsitos, las metas y los objetivos
EJEMPLO DE PRINCIPIOS BSICOS

El respeto por las personas
Las actividades diarias de una persona se inspiran en el respeto
por las personas, sus valores y creencias, respeto por los derechos
y claridad en el cumplimiento y exigencia de las responsabilidades
mutuas
Los valores ticos

El comportamiento de los miembros de la organizacin debe
basarse y ajustarse a los valores y principios ticos que
tradicionalmente han inspirado la vida de la organizacin:
honestidad, integridad y justicia
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COMPENDIO 2016-2017
La calidad
La calidad de una persona es una manera de vivir, una norma de
conducta, un valor, un comportamiento, es un reto diario y
permanente
La competitividad
El xito de una empresa se mide en el mercado. la competitividad
exige conocimiento del mercado, altos estndares de calidad,
conocimientos y satisfaccin oportuna de las necesidades y
expectativas del cliente y de un compromiso integral con la
excelencia en el servicio. tiene que mantener su liderazgo en el
mercado. Para ello, har de la calidad de sus productos y de la
excelencia en el servicio, su compromiso y reto permanente
La confanza
Las relaciones del personal con sus supervisores, supervisados y
colegas en general se lleva a cabo bajo un clima de confianza
muta, fomentando la colaboracin y el trabajo en equipo
3.2.1 Matriz axiolgica de valores

La matriz axiolgica (valores) es una herramienta vinculada a la
planificacin estratgica, que permite identificar los valores
institucionales y relacionadlos con aquellos grupos de inters que tienen
incidencia directa o indirecta con la organizacin.
Matriz axiolgica de valores
Grupo Medio
Compradores
Dueos
Trabajadores
Clientes
Proveedores
Acreedores
Sociedad
Estado
ambiente
Respeto X X X X X X X X X
Responsabilidad X X X X X X X X
Compromiso X X X X X X X
Solidaridad X X X X X X
Honestidad X X X X X X X X
De acuerdo con la matriz axiolgica, se aprecia que en esta se marca

con una X, el valor respecto al grupo con el cual tienen incidencia
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COMPENDIO 2016-2017
En este ejemplo se indica que el respeto tendr incidencia con todos los
grupos; pero en el caso de responsabilidad y compromiso, se deja de
lado a la competencia y solidaridad no se incluyen ni proveedores,
acreedores, ni a la competencia. En cambio, en el caso de honestidad se
deja de lado al medio ambiente.
3.2.2 Matriz axiolgica de principios

La matriz axiolgica (principios) es una herramienta vinculada a la
planificacin estratgica que permite identificar aquellos principios que
regirn en la institucin y relacionarlos con aquellos grupos de inters
que tienen incidencia directa o indirecta con la misma.
Grupo
Medio
Compradores
Dueos
Trabajadores
Clientes
Proveedores
Acreedores
Sociedad
Estado
ambiente
Estabilidad laboral X
Iniciativa X X X X X
Trabajo en equipo X X X X X X
Equidad X X X X X X X X
Orden X X X X X X X
De acuerdo con la matriz axiolgica, se observa que en esta tabla se

marca con una X el principio de estabilidad laboral, solamente en el
grupo con el cual tiene incidencia directa, en te caso trabajadores.
Este mismo procedimiento se efecta con el resto de principios, siendo

importante indicar que para la determinacin de esta incidencia se
requiere el consenso de todo el equipo de planificacin
3.3 Anlisis de la Visin y Misin

3.3.1 Qu es la visin? Ejercicios
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COMPENDIO 2016-2017
La Misin es lo que debemos hacer

todos los da para llegar a cumplir la
Visin
El punto de comienzo para articular la jerarqua de metas de una

empresa es la visin de una compaa, que podamos definir como la
declaracin que determina dnde queremos llegar en el futuro. Una
visin puede o no puede tener xito, depende de si el resto sucede
segn la estrategia de la empresa.
Las caractersticas de la visin de una sociedad son las siguientes:

Es un objetivo ampliamente inspirador, engloba el resto de
objetivos y es a largo plazo.
Aunque las visiones no pueden ser medidas por un indicador
especfico que valore el grado en el que estn siendo alcanzadas,
proporcionan una declaracin fundamental de los valores,
aspiraciones y metas de una organizacin.
Las visiones van obviamente mucho ms all de los simples
objetivos financieros y luchan por capturar tanto las mentes
como los corazones de los empleados.
Desarrollar e implantar una visin es uno de los papeles centrales
del lder.
Debe evocar imgenes mentales poderosas y motivadoras (un
eslogan, un diagrama o imagen), cualquier cosa que enganche la
atencin.
Responde a la pregunta: QU QUEREMOS SER?
En la definicin de la visin de la sociedad debemos evitar errores del

tipo:
Debe existir coherencia entre la visin y la actuacin de la

direccin, no siendo una expresin de mera palabrera, lejos de la
realidad.
La visin debe estar anclada en la realidad y relacionada con las
amenazas y oportunidades del entorno o con los recursos y
capacidades de una organizacin
Una visin simplemente no puede ser considerada como una cura
mgica para la enfermedad de una organizacin.
La gente siente dificultad para identificarse con una visin que
pinta un grfico futuro color rosa, pero no tiene en cuenta el
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COMPENDIO 2016-2017
entorno hostil, en el cual la empresa compite, o ignora algunas de

las debilidades de la empresa.
Algunos ejemplos de visin de empresas:

Ser marca lder de tecnologa punta en el mundo audiovisual en un
entorno de crecimiento rentable y sostenido. Empresa fabricante de
televisores, equipos de sonido, etc.
Ser marca lder en el territorio nacional en edificacin y servicios

relacionados con la construccin en un entorno de crecimiento
rentable y sostenido. Empresa constructora.
Ser una empresa de referencia en el mercado nacional e

internacional de maquinaria auxiliar del sector de la automocin,
ofreciendo un servicio correcto y de calidad-precio adecuado, que
aporte seguridad, comodidad y fiabilidad al puesto de trabajo al
que se dirige en un entorno en el que los distribuidores se sientan
plenamente respaldados. Empresa de maquinaria auxiliar del
sector de automocin.
Ser el proveedor mundial lder de materiales para la interconexin

de alto rendimiento y servicios relacionados para los mercados de
ensamblaje de productos electrnicos y componentes. Para
lograrlo, nos concentraremos en innovacin y servicio excepcional
para nuestros clientes en todo el mundo. Empresa fabricante de
materiales para la interconexin de alto rendimiento y servicios
relacionados.
Ser una empresa con una slida estructura organizacional que

proporcione bienestar a sus empleados, clientes y proveedores.
Consolidar el liderazgo regional de nuestra empresa, sosteniendo
un crecimiento y mejora integral en nuestra organizacin,
proyectando confianza en nuestro trabajo. Empresa distribuidora
de agua purificada.
Ser una empresa petrolera estatal, con autonoma

administrativa, que ampliar su marco de accin considerando la
competencia y la imagen de sus productos. La empresa ser
eficiente, con personal calificado, integrada en forma vertical y
aliada estratgicamente con el sector privado, bajo el marco del
monopolio natural que esta actividad representa, de manera
competitiva a nivel internacional. Empresa petrolera estatal.
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COMPENDIO 2016-2017
Determinar la visin
La visin de una organizacin trata de describir la imagen ideal de la organizacin que se desea
tener en el futuro, es una imagen gua del xito de la organizacin. En este sentido, la visin
refleja un conjunto de aspiraciones, sueos o esperanzas de la organizacin en el largo plazo.
El enunciado de la visin debe ser consistente con los valores y cultura de la organizacin,
representar un desafo para sta y ser lo suficientemente ambiciosa y atractiva como para
motivar al personal de la organizacin en su trabajo diario. Pero a la vez, ha de ser
suficientemente realista, fcilmente comprensible, conocida y compartida por todas las
personas de la organizacin.
Suele tambin considerarse adecuado, ms an en el mbito de las entidades no

gubernamentales, que la visin exprese la contribucin que la entidad hace a la sociedad.
Recomendaciones prcticas para formular la

visin de la organizacin
Utilizando la tcnica de brainstorming o lluvia de ideas,
se trabajar en pequeos grupos de unas cinco
personas que, pensando en un escenario temporal
determinado, se pregunten sobre:
A qu aspiramos? Qu queremos que sea

nuestra organizacin en los prximos aos?
Cmo queremos que cambie nuestra
comunidad? Cun diferente queremos que
sea?
Qu papel deseamos que juegue nuestra
organizacin en la comunidad?
Cmo nos gustara que los dems vieran a la
organizacin?
Las ideas que surjan de la discusin se anotarn y
jerarquizarn en orden de importancia y una o dos
personas procedern a redactar la visin. El
resultado se somete a la discusin del grupo y, en su
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COMPENDIO 2016-2017
caso, se introducen las correcciones oportunas hasta

que la misma queda definitivamente aprobada.
3.3.2 Qu es la misin? Ejercicios

La misin de una compaa difiere de la visin en que abarca tanto el
propsito de la compaa como la base de la competencia y la ventaja
competitiva.
Mientras que la declaracin de visin es amplia, la declaracin de misin
ha de ser ms especfica y centrada en los medios a travs de los cuales
la empresa competir.
Las caractersticas de la misin de una sociedad son las siguientes:

Abarca tanto el propsito de la compaa como la base de
competencia y la ventaja competitiva.
Declaracin ms especfica y centrada en los medios a travs de
los cuales la empresa competir.
Incorpora el concepto de gestin de los grupos de inters,
sugiriendo que las organizaciones deben responder a mltiples
agentes relacionados con ellas para sobrevivir y prosperar.
Una buena declaracin de misin debe comunicar porque una
organizacin es especial o diferente.
La misin debera cambiar cuando las condiciones competitivas
cambian dramticamente o la empresa se enfrenta a nuevas
amenazas y oportunidades.
La misin es algo que debe ser acometido. El objetivo primordial
hacia el que debe dirigir los planes y programas que se marque.
Responde a la pregunta: POR QU EXISTIMOS? EN QU
NEGOCIOS? CMO LOS DESARROLLAMOS?
Algunos ejemplos de misin de empresas:
EJEMPLOS DE LA MISIN DE UNA EMPRESA
Satisfacemos los deseos de tecnologa punta, diseo

vanguardista y calidad en el mundo audiovisual, haciendo
realidad los deseos que nos confan nuestros clientes,
comprometindonos a disear cada pieza con
profesionalidad y tica empresarial, asegurando de este
modo tanto la satisfaccin de nuestros clientes como del
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COMPENDIO 2016-2017
resto de grupos de inters de la sociedad. Empresa

fabricante de televisores, equipos de sonido, etc.
Satisfacemos la necesidad de construccin y de servicios

relacionados con la construccin en el territorio nacional,
haciendo realidad los proyectos que nos confan nuestros
clientes, comprometindonos a construir cada obra con
profesionalidad y tica empresarial, asegurando de este
modo tanto la satisfaccin de nuestros clientes como del
resto de grupos de inters. Empresa constructora.
Cubrimos las necesidades de diseo, fabricacin,

comercializacin y servicio de asistencia tcnica de
maquinaria auxiliar para el sector de la automocin
(elevadores y equipos de lubricacin y engrase). Empresa
de maquinaria auxiliar del sector de automocin.
Ofrecer productos de calidad, a tiempo, con una excelente

actitud de servicio a precios accesibles e inmejorables, para
satisfacer las expectativas de los consumidores de agua
purificada. Empresa distribuidora de agua purificada
Empresa petrolera estatal ecuatoriana que contribuye con

el desarrollo energtico nacional, cuya misin es satisfacer
tanto la demanda nacional de los combustibles derivados del
petrleo como la de los cementos asflticos, con un alto
nivel de excelencia y cuidado del ambiente. Empresa
petrolera estatal
La organizacin Caritas Felices es una corporacin sin nimo de lucro

de carcter social y democrtico, abierta a todos, solidaria con personas
afectadas por discapacidades distintas a la ceguera, igualitaria y
participativa, que trabaja da a da en democracia... Y lo hace codo con
codo con la Administracin a travs de los Ministerios de Economa y
Agricultura
La misin principal de Nios Especiales es facilitar y apoyar la
autonoma personal y la plena integracin social y laboral de las
personas con ceguera y deficiencia visual a travs de la prestacin de
servicios sociales especializados: Educacin, Autonoma personal,
Empleo, Comunicacin y Acceso a la Informacin, Ocio, Deporte, etc..
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COMPENDIO 2016-2017
Nuestra misin es:

Dar una respuesta al problema del desempleo.
Promover actuaciones que permitan la insercin socio laboral de los
desempleados y las desempleadas, detectando sus necesidades y
convirtindolas en programas y servicios.
Prestar atencin especial a los colectivos vulnerables.
Desarrollo de actuaciones locales desde las entidades, coordinadas
entre s a travs de la Red.
Recomendaciones prcticas para formular la misin

Trabajando en grupos de alrededor de cinco personas y
utilizando tcnicas de tormenta o lluvia de ideas
(brainstorming) se tratar de responder a las siguientes
cuestiones:
Quines somos y para qu debe existir nuestra

institucin? (propsito) Podra incluir tres partes:
Un infinitivo que expresa cambio en la situacin
(aumentar, disminuir, prevenir, eliminar,
integrar, fortalecer, mejorar, etc.).
Una identificacin del/los problema/s o
necesidad/es a ser resuelto/s (la escasa
cualificacin profesional, la incidencia del sida,
actitudes racistas, debilidad en la gestin, etc.),
esto es, cul es la justificacin social para la
existencia de nuestra organizacin.
Cules son los grupos a los que se dirige la
organizacin para resolver sus problemas o
satisfacer sus necesidades.
Qu debe hacer nuestra institucin para lograr
ese propsito? (mbitos de actuacin, actividades,
bienes, servicios)
Cules son los principales valores y principios

que compartimos?
Las respuestas dadas por los distintos participantes
en el ejercicio se anotan y cotejan para elaborar una
lista consolidada y jerarquizada en funcin de su
importancia. Una o dos personas redactan la misin
y la presentan al grupo para su validacin.
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COMPENDIO 2016-2017
3.4 Anlisis de los objetivos y polticas

3.4.1 Objetivos y lneas de accin
Objetivos
Los objetivos estratgicos se utilizan para hacer operativa la declaracin
de misin, es decir, ayudan a proporcionar direccin cmo la
organizacin puede cumplir o trasladarse hacia los objetivos ms altos
de la jerarqua de metas, la visin y la misin
Establecer objetivos requiere un criterio para medir el cumplimiento de

los mismos. Si un objetivo pierde especificidad o mensurabilidad, no es
til, simplemente porque no hay manera de determinar si est ayudando
a la organizacin a avanzar hacia la misin y visin organizativa.
Para que los objetivos tengan sentido necesitan satisfacer varios

criterios:
Mensurables. Debe haber al menos un indicador o criterio que
mida el progreso hacia el cumplimiento del objetivo.
Especfcos. Esto proporciona un claro mensaje en cuanto a qu
necesita ser realizado.
Apropiados. Debe ser consistente con la visin y misin de la
organizacin.
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COMPENDIO 2016-2017
Realistas. Debe ser un objetivo alcanzable dadas las capacidades

de la organizacin y las oportunidades del entorno. En esencia,
debe ser desafiante y factible.
Oportuno. Requiere tener un plazo de tiempo para el
cumplimiento del objetivo.
Cuando los objetivos satisfacen los criterios anteriores, se dan muchos

beneficios para la organizacin:
Ayudan a dirigir a los trabajadores de toda la organizacin hacia
metas comunes. Esto ayuda a concentrar y conservar recursos
valiosos en la organizacin y a trabajar conjuntamente de un modo
ms apropiado.
Los objetivos desafiantes pueden ayudar a motivar e inspirar a los
trabajadores de la organizacin hacia mayores niveles de
compromiso y esfuerzo. Empricamente, ha sido demostrado que
los individuos trabajan ms duro cuando luchan por objetivos
especficos que cuando se les pide simplemente que lo hagan lo
mejor que puedan.
Siempre existe la posibilidad de que las diferentes partes de la
organizacin persigan sus propias metas en lugar de las metas de
la totalidad de la organizacin. Aunque bien intencionados, pueden
actuar como propsitos que se cruzan con los de la organizacin
como conjunto. En esos casos, los objetivos significativos pueden
ayudar a resolver conflictos cuando surjan.
Cuando los objetivos son los ms apropiados, proporcionan un
criterio para fijar las recompensas e incentivos. No solamente
motivarn en mayor medida a sus empleados, sino que tambin
ayudaran a asegurar un mejor sentido de la equidad e
imparcialidad en la asignacin de recompensas.
En la tabla siguiente, presentamos algunos ejemplos de objetivos

estratgicos que puede plantearse su organizacin
EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESTRATGICOS DE UNA

EMPRESA
Incrementar el valor econmico de la corporacin
Crecimiento de la cifra de negocios
Incrementar la rentabilidad
Sostenibilidad
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COMPENDIO 2016-2017
Incrementar la cifra de ventas en las lneas de negocio

Fidelizacin de la clientela
Ofrecer al cliente una gama de productos y servicios
excelentes
Mantener y mejorar la reputacin de marca
Alcanzar la excelencia en la gestin de compras
Gestin ABC de artculos
Desarrollar una estructura organizativa coherente y
definida
Motivacin de la organizacin
Estos objetivos, junto con aquellos que son an ms especficos

(objetivos a corto plazo, componentes esenciales de los planes de
accin), son crticos en la implantacin de la estrategia elegida por la
sociedad, por ello sern definidos de forma especfica ms adelante.
Clasificacin de los objetivos
segn el
segn el segn el
tiempo de
mbito impacto
realizacin
largo globales rutinarios
mediano departament de solucin
corto plazo ales de
individuales problemas
innovadores
Dentro de un plan estratgico se recomienda definir tres tipos de
objetivos
1. Objetivo general
2. Objetivo especfico
3. Objetivo por rea
Lneas de accin
Una vez fijados los objetivos estratgicos a travs de procesos
participativos, debemos forjar un camino para lograrlos.
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COMPENDIO 2016-2017
Aqu entramos en el mbito de las estrategias. Los objetivos son los

"fines", la estrategia es el "medio" para alcanzarlos.
A estos medios llamamos aqu "lneas de accin".
En general existen tres tipos de "acciones" en las cuales la institucin o

el grupo estratega deben trabajar para alcanzar sus objetivos
estratgicos:
polticas,
proyectos y
acciones inmediatas
3.4.2 Polticas y Proyectos

Las polticas son algunas reglas bsicas que se aplican para todo lo que
hacemos.
Las polticas son una operacionalizacin de los valores (corporativos) y
regulan la gestin. En este sentido son como ejes transversales
Las polticas son guas para orientar la accin;

son criterios, lineamientos generales que hay
que observar en la toma de decisiones sobre
problemas que se repiten una y otra vez dentro
de una organizacin
En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que

auxilian el logro de los objetivos y facilitan la realizacin de las
estrategias. En ocasiones se confunde a las polticas con las reglas: la
diferencia radica en que las reglas son mandatos precisos que
determinan la disposicin, la actitud o el comportamiento que deben
observarse en situaciones especficas, de tal forma que las reglas son
rgidas, y las polticas flexibles. A continuacin se presentan algunos
ejemplos de reglas y polticas.
70
COMPENDIO 2016-2017
Las ventas se realizarn nicamente

Regla al contado
No se surtir ningn pedido si antes
s no se a cubierto su importe
Las comisiones de los vendedores

Poltica se pagarn de acuerdo con el
volumen de ventas
s Ser preferible que el personal de
mostrador sea femenino
Las reglas son muy precisas y deben ejecutarse tal y como se

especifican; comnmente, su incumplimiento se sanciona. En cambio,
las polticas determinan lmites ms amplios y permiten mayor iniciativa.
Tanto las polticas como las reglas determinan un esquema de conducta
que debe seguir el personal de una empresa; su diferencia bsica es que
las polticas proporcionan libertad de accin, mientras que las reglas no
proporcionan margen de interpretacin.
Clasificacin de las polticas

Las polticas, de acuerdo con el nivel jerrquico en que se formula y con
el rea que abarquen, pueden ser:
Estratgicas o generales.- se formulan a nivel de alta gerencia

y su funcin es establecer y emitir lineamientos que guen a la
empresa como una unidad integrada. Ejemplo: Los empleados que
laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de
puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad
Tcticas o departamentales.- son lineamientos especficos que

se refieren a cada departamento. Ejemplo: el departamento de
operaciones determinar los turnos de trabajo conforme a sus
necesidades
Operativas.- se aplican principalmente en las decisiones que

tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que
consta un departamento. Por lo general se asignan a los niveles
inferiores. Ejemplo: Seccin de aceros: de ocurrir una falla en el
71
COMPENDIO 2016-2017
equipo, es conveniente reportarla al supervisor en turno o, en su

caso, al servicio de mantenimiento.
Las polticas deben estar interrelacionadas y deben contribuir a lograr

los objetivos de la empresa. Asimismo, su redaccin debe ser clara,
accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretacin sea
uniforme.
En cuanto a su origen las polticas pueden ser:
Externas: cuando se originan debido a factores externos a la

empresa. Ejemplo: la competencia, el gobierno, sindicatos,
asociaciones comerciales o industriales, asociaciones
profesionales, proveedores, clientes, etc.
Consultadas: normalmente dentro de una empresa existen actos

espordicos que dan lugar a que el personal tenga que recurrir a
su jefe inmediato para poder solucionar un problema, originndose
as, estas polticas
Explicitas: son emitidas y formuladas por escrito por diversos

niveles superiores, con el propsito de guiar la correcta accin y
decisin
Implcitas: en las actividades diarias de una organizacin el

personal se enfrenta a situaciones en donde no existe una poltica
formalmente establecida, lo que origina ciertos lineamientos que
sin estar escritos se aceptan por costumbre en la organizacin, por
ejemplo una empresa no ha determinado cul ser el lmite de
horario de entrada de su personal y a ste se le acepta con 15
minutos de retraso; esto puede originar una poltica implcita. Las
polticas implcitas son aquellas que se originan en la costumbre y
que se dan por aceptadas en virtud de que se aplican, aunque no
estn oficializadas por escrito.
Lineamientos para su formulacin
Para que una poltica sea operante y cumpla con su finalidad, debe:
Establecerse por escrito y ser autorizada por los directivos
Redactarse claramente y con precisin
72
COMPENDIO 2016-2017
Darse conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y

aplicar
Interrelacionarse con las dems polticas y servir de apoyo a la
filosofa, a la misin y a la visin organizacional
Revisarse peridicamente
Ser razonable y aplicable a la prctica
Estar acorde con los objetivos de la empresa
Ser flexible
Cualquier cosa que realizamos, lo hacemos con

participacin ciudadana, enfoque de gnero, con
medicin de resultados y rendicin de cuentas
Proyectos
A partir de algunas definiciones de "proyectos" podemos mencionar los
siguientes elementos:
conjunto de actividades relacionadas y coordinadas
encaminadas a resolver necesidades o problemas
orientadas a alcanzar objetivos especficos
a realizarse en un tiempo determinado (con un punto inicial y un
punto final)
con un financiamiento especfico
con un equipo humano definido
Cuando hablamos de proyecto, entonces, lo definimos como:
PROYECTO
Un conjunto de actividades relacionadas y
coordinadas, ejecutadas por un equipo humano
definido, para alcanzar un objetivo, especfico,
resolver un problema identificado en un tiempo
determinado y con un financiamiento especfico
73
COMPENDIO 2016-2017
Acciones inmediatas
Mientras que un proyecto requiere una elaboracin en un Marco Lgico,
se puede identificar varias acciones para ser ejecutadas de inmediato
con una baja inversin.
Estas acciones inmediatas tambin contribuyen a alcanzar un objetivo

estratgico y la visin.
En general una accin busca satisfacer una necesidad, atacar un

problema o hacer una innovacin
Bibliografa: Mnch Galindo Lourdes. Planificacin Estratgica Rumbo al

xito.
74

Unidad 3 Planificacion Estrategica-1

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Unidad 3 Planificacion Estrategica-1

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Ing. Sylvia Mosquera

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Estos elementos responden a las preguntas que aparece en la siguiente

Valores En qu creemos y con

Misin A qu nos dedicamos?, quines

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Polticas Bajo qu criterios tomamos decisiones?

Estrategias Qu hacer para lograr los objetivos?

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Presupuestos Cunto dinero requerimos?

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