PROJUDI - Processo: 0003587-28.2015.8.16.0052 - Ref. mov. 20.

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20/11/2015: JULGADA PROCEDENTE A AO. Arq: Sentena

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PODER JUDICIRIO DO ESTADO DO PARAN
COMARCA DE BARRACO
JUIZADO ESPECIAL CVEL DE BARRACO - PROJUDI
Rua Lrio Joo Barzotto, 710 - Jardim Vale do Capanema - Barraco/PR - CEP:
85.700-000 - Fone: 49 3644-0911

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COMARCA DE BARRACO

Juizados Especiais Cveis

SENTENA

Vistos etc.
Autor (a): LIZ REJANE SOUZA TAZONIERO
R (u): TIM CELULAR S.A.

O relatrio dispensado nos termos da Lei n. 9.099, de 26-9-1995, art. 38.

Os autos foram instrudos a fim de buscar reparao por suposta falha na prestao de
servios prestados pela r.

DECIDO

O julgamento antecipado da lide

A Lei n. 9.099, de 1995, inaugurou nova fase no Judicirio brasileiro, atribuindo tratativa
diferenciada aos processos de menor complexidade, assim previstos em lei. O Cdigo de
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Processo Civil, naturalmente, mantm o "status" de linha mestra, na regncia da matria,

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quando no h dispositivos especficos. Justamente nesta seara, imprescindvel destacar o
papel importante do julgamento antecipado, no havendo mais provas a produzir.

Pontue-se que a Lei n. 9099, de 1995, destacou com relevo mpar a fase da conciliao,

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adequadamente superada, nestes autos, como observamos do evento n. 17. Ocorre que, no
havendo conciliao, abre-se ao julgador, dentro de seu poder geral de apreciao de provas, a
viabilidade de colher maiores elementos de convico (CPC, art. 130), ou de julgar conforme as
provas que constam dos autos (CPC, art. 131).

Observe-se que nossa Constituio Federal, art. 5, inciso LV, garante, a todos, a amplitude de
defesa, de modo que sempre prefervel realizar a audincia para a colheita das provas
pretendidas pelas partes. Contudo, nestes autos, visivelmente no h necessidade, mais, de
colhermos provas, eis que todo o necessrio j consta das manifestaes das partes, conforme
expressa a petio inicial, bem como a contestao.

Nessas razes, no h necessidade de nova audincia, eis que marcar uma audincia de
instruo, agora, simplesmente levar os autos a uma desnecessria fase processual,
desconsiderando os princpios da celeridade processual, to caros aos Juizados Especiais (Lei
n. 9.099, de 1995, art. 2).

O julgamento antecipado da lei, na medida do CPC, art. 330, I, a melhor medida processual.

Do Mrito

A parte autora tem razo e provou o seu direito. relao estabelecida entre as partes
aplicam-se as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11-9-1990),
na previso do art. 2, caput; art. 3, caput e 2. luz do Cdigo de Defesa do Consumidor,
enaltecem-se os valores definidos na Poltica Nacional de Relaes de Consumo, como vejo do
art. 4, IV, a proteo educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos
seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo. O art. 6, II, tratando
dos direitos bsicos do consumidor, destaca a importncia da educao e divulgao sobre o
consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade
nas contrataes. Considerando tais aspectos, certo que a legislao consumerista valoriza a
iniciativa livre do consumidor, na contratao de bens e servios. Bem como, a Lei 8.078 de
11-9-1990, que dispe sobre a proteo ao consumidor, disciplina que o fornecedor no
poder, mediante pratica abusiva, exigir do consumidor vantagem claramente excessiva,
conforme o art. 39, V: vedado ao fornecedor de produtos e servios, dentre outras prticas
abusivas: V exigir do consumidor vantagem manifestadamente excessiva. O art. 51
dessa mesma lei dispe em seus incisos IV e XII: So nulas de pleno direito, entre outras, as
clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: IV estabeleam
obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
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desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade; XII

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obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual
direito lhe seja conferido contra o fornecedor.

Extrai-se da inicial de evento 1 que a parte autora, ao consultar as cobranas realizadas pela

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r, constatou que estava pagando por um servio no contratado, denominado VO - TIM
PROTECT BACKUP 10GB, 0080000300014.

A r contesta no evento 15, e alega a que as cobranas so devidas, eis que os servios foram
utilizados pela parte autora. Tambm sustentou a inexistncia de dano moral.

A r, apesar da inverso do nus probatrio, limitou-se a afirmar que no realizou qualquer

conduta capaz de causar resultado lesivo ao autor. H, nos autos, evidente falha no servio
prestado pela r, que incluiu cobranas indevidas na linha telefnica da parte autora, com
relao a servio no contratado ou autorizado.

Assim, a r no observou o dever de informao, nsito boa-f objetiva que deve permear os
contratos, especialmente os de consumo. As modificaes das condies do contrato devem
estar previamente pactuadas ou ser inequivocamente informadas ao contratante.

A eg. Turma Recursal paranaense j se manifestou: AGRAVO. TELEFONIA. COBRANA DE

SERVIOS NO CONTRATADOS. CONSUMIDOR. RELAO DE CONSUMO
CARACTERIZADA. INVERSO DO NUS DA PROVA. AUSNCIA DE COMPROVAO DA
CONTRATAO. COBRANA INDEVIDA. APLICAO DOS ENUNCIADOS 1.8 E 1.6 DAS
TR?S/PR. PRTICAS ABUSIVAS. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM
INDENIZATRIO MANTIDO. DEVOLUO EM DOBRO. ATO ILCITO. SENTENA
MANTIDA. (TJPR - 1 Turma Recursal - 0001460-40.2014.8.16.0089/1 - Ibaiti - Rel.: Moema
Santana Silva - - J. 01.09.2015).

Quanto matria probatria, a hipossuficincia do consumidor, aqui, firma-se com considervel

razo, observada a desigualdade financeira e tcnica entre as partes, cuja proteo
assegurada pela Lei n. 8.078, de 11-9-1990, art. 6, VIII: So direitos bsicos do consumidor a
facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor,
no processo civil, quando, a critrio do Juiz, for verossmil a alegao ou quando, a critrio do
juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias
de experincia. Conforme leciona JOS GERALDO BRITO FILOMENO (2001: 129), com a
inverso do nus da prova, aliada chamada culpa objetiva, no h necessidade de
provar-se dolo ou culpa, valendo dizer que o simples fato de se colocar no mercado um veculo
naquelas condies que acarrete, ou possa acarretar danos, j enseja uma indenizao, ou
procedimento cautelar para evitar os referidos danos, tudo independentemente de se indagar
de quem foi a negligncia ou impercia, por exemplo. Deste modo, cumpre ressaltar que, o
nus da prova cabia parte r.
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Seguindo essa linha de raciocnio, tem-se que a empresa r deve responder objetivamente
pelos danos causados em decorrncia da m qualidade do servio prestado, ainda que no
exista no caso, relao de consumo stricto sensu, uma vez que o Cdigo de Defesa do
Consumidor elege a vtima de eventuais danos relacionados ao consumo como consumidores

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por equiparao (art. 14 e 17 do CDC).

O CDC, ao firmar a responsabilidade objetiva, foi buscar suas bases estruturais na teoria do
risco do empreendimento ou risco empresarial, de modo que todo aquele que exerce atividade
de fornecimento de bens e servios responde pelos fatos e vcios decorrentes do
empreendimento, independente da demonstrao de culpa.

A responsabilidade da r objetiva. H excludentes previstas na Lei n. 8.078, de 11-9-1990,

art. 14, 3, I, II, com a prova de que: tendo prestado o servio, o defeito inexiste; a culpa
exclusiva do consumidor ou de terceiro. Desse nus, no se desincumbiu, satisfatoriamente, o
ru. A egrgia Turma Recursal nica paranaense julgou matria semelhante no Recurso n.
2003.701-6; Campo Mouro - 1 JEC; Juiz Rel. JUCIMAR NOVOCHADLO; j. 3-11-2003: I Nas
relaes de consumo, incumbe empresa prestadora de servios a responsabilidade por
eventuais vcios apresentados. II No h que se falar em inexistncia de vcios na prestao
dos servios quando, mesmo tendo conhecimento de que o consumidor estava sendo cobrado
por servios que no utilizava e, comprovadamente, nem poderia utilizar, a empresa nada fez
para regularizar a situao de seu cliente. III Na fixao do valor da condenao, quando o
quantum for estabelecido em parmetro razovel e for compatvel com as circunstncias do
caso concreto, deve prevalecer o prudente arbtrio do julgador.

Dos Danos Morais

O dano moral (dano in re ipsa) decorre do abalo a qualquer dos atributos da personalidade, em
especial imagem da vtima desencadeada pelo evento (CF, Art. 5, V e X). No se pe em
dvida que tal fato ocasionou perturbao ao recorrente que ultrapassa meros dissabores da
vida moderna. A previso de reparao dos danos morais constitucional, conforme o art. 5, X
(so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao). O dano moral
no exige prova, presumvel diante das circunstncias, como ensina CARLOS ROBERTO
GONALVES (2003: 552): O dano moral, salvo casos especiais, como o de inadimplemento
contratual, por exemplo, em que se faz mister a prova da perturbao da esfera anmica do
lesado, dispensa prova em concreto, pois se passa no interior da personalidade e existe i n re
ipsa. Trata-se de presuno absoluta.

Deste modo, a turma recursal nica no PR, j tem o devido posicionamento sobre a questo no
Enunciado N. 1.6- Call center ineficiente dano moral: Configura dano moral a
obstacularizao, pela precariedade e/ou ineficincia do servio de call center, por parte da
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empresa de telefonia, como estratgia para no dar o devido atendimento aos reclamos do

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consumidor.

Nesse sentido so os precedentes do Supremo Tribunal Federal, reproduzidos pelo Superior

Tribunal de Justia: "No indenizar o dano moral deixar sem sano um direito, ou uma srie

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de direitos. A indenizao, por menor e mais insuficiente que seja, a nica sano para os
casos em que se perdem ou se tm lesados a honra a liberdade, a amizade, a afeio, e outros
bens morais mais valiosos de que os econmicos"(STF - RE n. 97.097, Min. Oscar Correa; STJ
108/287-295).

A conduta da r gerou, sem dvida, prejuzos de ordem moral. O quantum devido segundo o
prudente arbtrio do Juiz, por no haver regra legal especfica a ser seguida. Cabe ao Juiz,
como conhecedor do caso concreto e da comunidade em que atua, fixar o valor devido. SLVIO
DE SALVO VENOSA (2002: 190) pondera bem ao dizer que H um duplo sentido na
indenizao por dano moral: ressarcimento e preveno. Acrescente-se ainda o cunho
educativo que essas indenizaes apresentam para a sociedade. Observados os princpios que
aliceram a doutrina do dano moral, considerando a situao financeira das partes; a reparao
pelo mal sofrido; a necessidade de evitar que a r reitere a conduta, fixo em R$ 7.000,00 o
valor dos danos morais a serem pagos ao autor.

Da restituio em dobro

A parte autora comprovou nos autos que efetuou pagamentos indevidos, totalizando o valor de
R$ 71,10, os quais esto comprovados nos autos (evento n. 1), que devem ser ressarcidos
a parte autora, bem como, as referidas cobranas devem ser cessadas imediatamente, se
ainda no o foram.

Conforme a aplicao do Enunciado N. 1.8 Cobrana de servio no solicitado dano

moral - devoluo em dobro: A disponibilizao e cobrana por servios no solicitados pelo
usurio caracteriza prtica abusiva, comportando indenizao por dano moral e, se tiver
havido pagamento, restituio em dobro, invertendo-se o nus da prova, nos termos do art.
6, VIII, do CDC, visto que no se pode impor ao consumidor a prova de fato negativo.

A multa fixada em liminar

A multa devida em favor da parte autora, eis que a r descumpriu a liminar, na medida em
que, at o presente momento, no juntou aos autos qualquer documento ou manifestao
informando que atendeu a determinao judicial. Assim, a multa plenamente devida. No mais,
ressalto que a multa deve ser aplicada pela inrcia da r, em evidente desrespeito s
determinaes judiciais.

POSTO ISSO
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JULGO PROCEDENTES OS PEDIDOS do autor, e confirmo a liminar, com fundamento no
CPC, artigo 269, inc. I.

CONDENO A PARTE R A PAGAR R$ 7.000,00 a ttulo de indenizao por danos morais.

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Na data de efetivo pagamento, o valor dever ser corrigido monetariamente, acrescido de juros
de mora no importe de 1% ao ms a contar da intimao desta deciso (Recurso
2005.0005476-8, Juiz Rel. JEDERSON SUZIN, j. 02/12/2005) corrigidos pelo INPC.

DECLARO A INEXISTNCIA DE DBITO ENTRE AS PARTES E CONDENO A R A

RESTITUIR R$ 71,10 DEVIDAMENTE CORRIGIDO E EM DOBRO, na forma do CDC, art. 42,
. Na data de efetivo pagamento, o valor dever ser corrigido monetariamente, acrescido de
juros de mora no importe de 1% ao ms a contar da intimao desta deciso (Recurso
2005.0005476-8, Juiz Rel. JEDERSON SUZIN, j. 02/12/2005) corrigidos pelo INPC.

DECLARO DEVIDA A MULTA DE R$ 7.000,00 POR DESCUMPRIMENTO DA LIMINAR. Na

data de efetivo pagamento, o valor dever ser corrigido monetariamente, acrescido de juros de
mora no importe de 1% ao ms a contar da intimao desta deciso (Recurso 2005.0005476-8,
Juiz Rel. JEDERSON SUZIN, j. 02/12/2005) corrigidos pelo INPC.

Deixo de fixar a responsabilidade pelo pagamento de custas e honorrios advocatcios, nos

expressos termos da Lei n. 9.099, de 26 de setembro de 1995, art. 55 (A sentena de primeiro
grau no condenar o vencido em custas e honorrios de advogado).

Oportunamente, arquivem-se, observadas, detalhadamente, todas as recomendaes

pertinentes da egrgia Corregedoria-Geral da Justia paranaense, compiladas no Cdigo de
Normas.

P.R.I.

Barraco,

BRANCA BERNARDI
Juza de Direito Supervisora