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Norma Tcnica

de Competencia Laboral Regional


y
Diseo Curricular
para la Calificacin de:

Gua
de Turismo

Programa Regional
de Formacin
Ocupacional e
Insercin Laboral
910.2
P963n Programa Regional de Formacin Ocupacional e Insercin
Laboral (FOIL)
Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo
Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo / FOIL.
1. ed. San Jos, C.R. : Coordinacin Educativa y Cultural
Centroamericana CECC/SICA, 2009.
68 p. : il. ; 24 x 17 cm.

ISBN 978-9968-633-20-8

1. Turismo Guas. 2. Empleos Normas.


3. Mercado Laboral. I. Ttulo.

Esta publicacin se realiza con el apoyo de

Instituto
Nacional de
Formacin
Profesional Instituto Nacional tecnologico

Llave del Progreso


Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional
Instituto Nacional
de Aprendizaje
Te capacitamos!

Cualquier observacin puede ser remitida a la siguiente direccin:


400 metros Este y 25 metros Norte de la Iglesia Santa Teresita en Barrio Escalante, San
Jos, Costa Rica; CECC-SICA
Telfonos: (506) 2283-7630, (506) 2283-7629, (506) 2283-7719.
Apartado Postal 62-2100, Guadalupe, San Jos, Costa Rica.
El presente texto puede ser consultado en la siguiente pgina Web:
http://ceccsica.org/programas-accion/laboral/index.html

Diseo, diagramacin e impresin litogrfica: Editorama S. A.


I. Crditos
Norma tcnica de competencia laboral regional
Este documento fue elaborada por:
Nombre Institucin Pas
Franklin Jimnez INA Costa Rica
Guillermo Zamora INA Costa Rica
Jos Mario Martnez Quintana INSAFORP El Salvador
Ruth Margarita Hernndez INSAFORP El Salvador
Juan Carlos Miranda INSAFORP El Salvador
Walter Salvador Martnez INTECAP Guatemala
Gladys Carles INTECAP Guatemala 7
Nidia lvarez INTECAP Guatemala
Cintia Aguilera INFOP Honduras
Jorge Rivera INFOP Honduras
Karla Salgado INFOP Honduras
Manuel Rugama INATEC Nicaragua
Salvador Mndez INATEC Nicaragua
Nelly Pedroza INATEC Nicaragua
Marina Almanza INATEC Nicaragua
Alexander Mendieta INADEH Panama
Almeth Cedeo INADEH Panam
Rosa Fernndez INFOTEP Repblica Dominicana
Bernardo Almonte INFOTEP Repblica Dominicana
Felcita Zeledn INATEC Nicaragua

En la validacin prctica participaron:


Nombre Institucin Pas
Juan Carlos Miranda INSAFORP El Salvador
Jos Mario Martnez INSAFORP El Salvador
Edgardo Valenzuela INFOP Honduras
Dalilah Sobalvarro INATEC Nicaragua
Bernardo Orlando INFOTEP Repblica Dominicana

Diseo Curricular
El diseo curricular fue elaborado por:
Nombre Institucin Pas
Esmeralda Carrillo Arroyo INA Costa Rica
Walter Martnez INTECAP Guatemala

Crditos
Sandra Perdomo INFOP Honduras
Imelda Traa INATEC Nicaragua
Leonel Abrego INADEH Panam
Bernardo Almonte INFOTEP Repblica Dominicana
Luz Mara Mena INFOTEP Repblica Dominicana

En la validacin prctica participaron:


Nombre Institucin Pas
Jos Mario Martnez Quintana INSAFORP El Salvador

8 Juan Carlos Miranda INSAFORP El Salvador


Edgardo Valenzuela Torres INFOP Honduras
Dalia Sobalvarro Moreno INATEC Nicaragua
Miguel ngel Snchez INFOTEP Repblica Dominicana

Con el apoyo de:


Mario Hugo Rosal Organizacin Internacional del Trabajo (OIT)
Teresa Esteban Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Ronald Segura Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Rosa E. Prez Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Carla Rojas Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Patricia Corrales Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Josefa Segura Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Paulino Gmez Programa Regional FOIL (CECC-AECID)
Francisco Brera Ministerio de Trabajo e Inmigracin, Espaa

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Tabla de contenidos

I. Crditos 5
Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional 7
Diseo Curricular 7
II. Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional (NTCL)
de Gua de Turismo 11
1. Prlogo 13
2. Presentacin 17
3. Mapa de la calificacin de Gua de Turismo 19
4. Datos generales de la calificacin 21
5. Descripcin de Unidades y Elementos de Competencia 23
III. Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo 39
1. Mapa de Diseo Curricular de Gua de Turismo 41
2. Datos generales de la calificacin 43
3. Descripcin del Mdulo de Aprendizaje 45
4. Estrategias 65
5. Recursos 67
II. Norma Tcnica de Competencia
Laboral Regional (NTCL) de:

Gua
de Turismo
1. Prlogo

Los Institutos Nacionales de Formacin Profesional (IFP)


Los Institutos de Formacin Profesional (IFP) de Amrica Central y Repblica
Dominicana, son las instituciones responsables del desarrollo de la formacin 13
profesional en cada pas. Todos cuentan con una Junta o Consejo Directivo
tripartito, que representa a Empleadores, Trabajadores y Gobiernos (Ministros
de Trabajo, Educacin, Planificacin y otros).
Los siete IFP de la subregin son:
Instituto Nacional de Aprendizaje de Costa Rica, INA
Instituto Nacional de Formacin Profesional y Capacitacin para el Desa-
rrollo Humano de Panam, INADEH
Instituto Nacional de Formacin Profesional de Honduras, INFOP
Instituto de Formacin Tcnico Profesional de la Repblica Dominicana,
INFOTEP
Instituto Nacional Tecnolgico de Nicaragua, INATEC
Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad de Guatemala, INTECAP
Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional de El Salvador, INSAFORP

La Red de IFP
En el ao 2004, los Institutos de la subregin deciden constituirse en una
Red con el objeto de:
Trabajar de manera conjunta para establecer programas de cooperacin
e intercambio tcnico.
Crear una red de cooperacin tcnica y de Formacin Profesional entre
las instituciones.
Intensificar el trabajo conjunto con la Organizacin Internacional del Tra-
bajo (OIT) y el Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento
de la Formacin Profesional (CINTERFOR).

Hasta el momento la Red de IFPs ha coordinado y ejecutado 39 reuniones


subregionales para el cumplimiento de los objetivos arriba citados. La Red

Prlogo
tom la decisin de no dotarse de una estructura propia pesada y opt por
una organizacin horizontal.
Se trata de una Red de voluntades, donde los miembros participan en la medida
de sus posibilidades e intereses, estableciendo relaciones caracterizadas por la
solidaridad, flexibilidad y horizontalidad. El coste de las acciones comunes em-
prendidas es cubierto por las propias instituciones.
La Red desarrolla 3 proyectos subregionales estratgicos con la Oficina
Internacional del Trabajo (OIT) y el Programa de Formacin Ocupacional e
Insercin Laboral (FOIL) de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacio-
nal para el Desarrollo (AECID): 1. Las TICs aplicadas a la FP; 2. Homologacin
14 de Normas Tcnicas de Competencia Laboral y Desarrollos Curriculares; 3.
Investigacin sobre estado situacional, evolucin y buenas prcticas de los
IFP en la subregin.

Normas Tcnicas de Competencia Laboral


y Desarrollos Curriculares

La elaboracin de normas y desarrollos curriculares homologados ha cons-


tituido la intervencin identificada y expresada como ms pertinente por la
Red de IFP. Se trata de la accin por la integracin subregional ms clara desde
los sectores de la formacin profesional, el empleo y la insercin laboral. El
proceso se ha traducido en el desarrollo de normas de competencia laboral,
que generen estndares mnimos de calidad y comunes de cara al desarrollo
curricular de las ocupaciones normadas.
Una formacin basada en una norma homologada y un diseo curricular armo-
nizado subregionalmente, permiten el mutuo reconocimiento de la formacin
impartida en las instituciones de la Red. El reconocimiento implica un paso
slido y definitivo de cara a la circulacin y libre movilidad de los trabajadores
calificados en la subregin y por tanto a la integracin subregional.
El proceso, que se inici con la elaboracin de normas y desarrollos curriculares,
llev intrnsecamente a la necesidad de generar metodologas subregionales
homologadas y estandarizadas para la formulacin de normas, desarrollos
curriculares y sistemas de evaluacin comunes.
En el ao 2008 se consolida un nuevo ncleo duro de tcnicos, conformado por
los jefes o directores tcnicos, que junto a los metodlogos y curriculistas de
las siete instituciones y apoyado por algunos especialistas sectoriales (turismo,
construccin y formacin de formadores), homologan, revisan y aplican una
metodologa subregional para la elaboracin de normas tcnicas de compe-
tencia laboral, adecuando las normas ya elaboradas a la nueva metodologa.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
La Metodologa para la elaboracin de Normas de Competencia Laboral
se basa, esencialmente, en la conceptualizacin terica de la metodologa
utilizada por CONOCER de Mxico.
Se presenta en forma escrita su conceptualizacin y con un formato arquetipo
del vaciado de la norma, para elaborar las futuras normas en cada IFP de la
RED. Quedan pendientes de elaborar las metodologas subregionales que
se aplicarn para el desarrollo curricular y la evaluacin de las competencias
laborales.
Creemos, a la luz de las enseanzas de la prctica, que las metodologas
formuladas y por formular se constituyen en el instrumento ms valioso
para establecer estndares mnimos de calidad para todos los pases y son 15
unos de los mayores aportes que la OIT, el programa FOIL/AECID/CECC y la
asistencia tcnica del Ministerio de Trabajo e Inmigracin de Espaa, ofrece
a la RED de IFP.
Esta publicacin que estamos presentando ha sido posible gracias al esfuerzo
de todas las instituciones miembros de la Red Centroamericana de IFP y a
sus tcnicos, a quienes agradecemos que nos acompaaran en este esfuerzo
subregional.

Teresa Esteban G. Mario Hugo Rosal G.


Coordinadora Tcnica Regional Especialista en Formacin Profesional
FOIL/AECID OIT

Prlogo
2. Presentacin

La presente norma ha sido elaborada en el marco de la Red de Instituciones


de Formacin Profesional (IFP) de Centroamrica y Repblica Dominicana,
apoyado por la OIT y el Proyecto FOIL/AECID/CECC, con el objetivo de esta-
blecer los estndares mnimos con que se debe definir el currculo para la 17
formacin, la evaluacin y la certificacin de competencias de las personas
que se desempeen como Gua de Turismo segn los parmetros para pla-
nificar y conducir turistas, en los diferentes mbitos de desempeo dentro
de los servicios de turismo.
La Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional del Gua General de
Turistas tendr una cobertura de aplicacin en todos los pases de Centro-
amrica y Repblica Dominicana, administrada por la Red de Instituciones
de Formacin Profesional (IFP), con la finalidad de que la productividad y
competitividad de los Gua de Turismo en la regin, sea evaluada bajo los
mismos estndares y compensada equitativamente en su contratacin.
El documento integra un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas
y actitudes que son aplicados al desempeo del la funcin productiva y que
al ser verificados en situaciones de trabajo, permiten determinar si la perso-
na ha logrado el tipo, nivel y calidad de desempeo esperado por el sector
laboral. Contiene las Unidades de Competencia (funciones) y criterios de
desempeo que un trabajador competente realiza en forma peridica en su
puesto de trabajo como Gua de Turismo, as mismo es la base para el diseo
de la oferta de formacin profesional en esta especialidad.
El contenido de este documento Norma Tcnica de Competencia Laboral
Regional de la Calificacin del Gua de Turismo, ha sido estructurado de forma
homologada, por representes de los pases de la Red de IFP. de Centroamrica
y Repblica Dominicana.
La vigencia establecida en la presente norma, estar sujeta su actualizacin,
de acuerdo con la demanda de los sectores productivos en el marco de la Red
de IFP de la Subregin. Cada pas podr hacer las adaptaciones necesarias
de acuerdo con la naturaleza, exigencias y comportamiento del su mercado
laboral.

Presentacin
3. Mapa de la Calificacin de Gua de Turismo

Elementos
de competencia
Unidades
de competencia 1.1. Preparar conducciones tursticas
segn normativas y procedimientos
1. Planificar actividades preestablecidos
19
para conducciones
tursticas de acuerdo
con procedimientos y
normativas vigentes 1.2 Adecuar rutas tursticas de acuerdo con
normas y procedimientos

Propsito clave 2.1. Asistir a grupos de turistas de acuerdo con


Planificar y ejecutar lo planificado
conducciones tursticas

2.2. Proveer animacin turstica a grupos de turis-


tas de acuerdo con tcnicas de animacin
2. Ejecutar condiciones
tursticas de acuerdo
con lo planificado
2.3. Solucionar contingencias de acuerdo
a procedimiento

2.4. Cerrar las conducciones tursticas


de acuerdo con procedimiento

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional de Gua de Turismo


DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIN N 1/1

Cdigo: CIUO/88: 5113 Ocupacin: Gua de turismo.


Propsito de la calificacin: Desarrollar servicios planificados de guiado de personas en lugares con atractivos tursticos conforme a
necesidades e intereses del cliente por el territorio nacional aplicando los procedimientos y normativa vigente.
Justificacin del nivel propuesto: El desempeo de las funcio-
nes de esta ocupacin requiere de las personas que las realizan
Nivel de competencia: 3. competencias en una amplia gama de actividades complejas y
no rutinarias, desempeadas en diferentes contextos, y un alto
grado de responsabilidad, disciplina y autonoma.
Fecha de elaboracin de la NTCL: Julio de 2008. Fecha de publicacin de la NTCL: Agosto de 2008.
Tiempo en que deber revisarse la NTCL: 5 aos. No. de revisin: Primera.

( ) Agropecuario.

( ) Secundario indus-
Sector: rea de competencia: Turismo.
4. Datos Generales de la Calificacin

tria.
( x ) Comercio y ser-
vicios.
Tipo de norma: ( ) Nacional. ( x ) Subregional.
Unidades de Competencia Laboral (UCL) que conforman la calificacin:
1. Planificar actividades para la conduccin turstica de acuerdo con procedimientos y normativas vigentes.
2. Ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional de Gua de Turismo


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DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 1/4

Ttulo del elemento: Planificar actividades para conducciones tursticas de acuerdo con procedi-
Cdigo: CIUO/88: 5113
mientos y normativas vigentes.
Propsito de la unidad de competencia: Servir como referente subregional para la evaluacin y formacin de las personas intere-
sadas en certificarse para la planificacin de las actividades en la conduccin turstica, de acuerdo con procedimientos y normativas
vigentes.
Elementos de Competencia Laboral (E.C.L) que conforman la unidad de competencia.
Ttulo del elemento: Preparar conducciones tursticas segn normativas y procedimientos preesta-
Referencia: 1 de 2
blecidos.
Criterios de Desempeo: La persona es competente cuando:
1. La clasificacin de los turistas la realiza de acuerdo con sus caractersticas.
2. La verificacin de las condiciones del recorrido la realiza con base en los requerimientos del cliente.
La verificacin de las rutas y destinos tursticos la realiza con base en las necesidades de los clientes y de acuerdo con las condi-
3.
ciones existentes.
La preparacin del equipo, accesorios, documentacin y recursos financieros es llevada a cabo de acuerdo con procedimientos
4.
preestablecidos.
5. La revisin de vehculo automotor es llevada a cabo de acuerdo con lista de cotejo.
6. El plan de contingencias es elaborado previendo cambios en el programa, de acuerdo con procedimientos preestablecidos.
7. El plan de animacin turstica es elaborado de conformidad al tipo de grupo meta.
Campo de aplicacin:
5. Descripcin de Unidades y Elementos de Competencias

Categora: Clase:

Contina tabla 1/4

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional de Gua de Turismo


23
24
Continuacin tabla 1/4
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 1/4
1.1 Tipos y Caractersticas de los turistas.
1.2 Equipo y accesorios.
1. Preparacin de la conduccin.
1.3 Documentacin.
1.4 Proveedor de servicios por intermedio del gua.
Evidencias por desempeo: La forma en que:
1. Clasifica a los turistas.
2. Verifica las condiciones de recorrido.
3. Verifica las rutas y destinos tursticos.
4. Prepara los equipos, accesorios, documentacin y recursos.
5. Revisa el vehculo automotor.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 2/4

Referencia: 1 de 2 Ttulo del elemento: Preparar conducciones tursticas segn normativas y procedimientos preestablecidos.

Evidencias por producto:


1. El plan de contingencias elaborado.
2. El plan de animacin elaborado.
Evidencias de conocimiento. Los conocimientos que demuestra son:
1. No se requieren.
Evidencias de actitud: Las actitudes manifestadas son:
Orden: Establece y/o respeta prioridades y secuencia en los procedimientos para efectuar una tarea y presentar de forma clara y com-
prensible los resultados del trabajo relacionado con las evidencia por desempeo sobre la forma en que:
Clasifica a los turistas.
1.
Verifica las condiciones de recorrido.
Verifica las rutas y destinos tursticos.
Prepara los equipos, accesorios, documentacin y recursos.
2. Iniciativa: Realiza acciones preventivas a una falla en el vehculo automotor que revisa.
Responsabilidad: Realiza el trabajo de acuerdo con los estndares de calidad requeridos y ejecuta oportunamente las tareas relacionadas
3.
con las evidencia de producto del plan de contingencias y de animacin elaborados.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
Mediante una actividad simulada o real se verifique a travs de una gua de observacin la aplicacin las evidencias por desempeo de
1.
este elemento.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


Las evidencias por producto sealadas en este elemento de competencia sern evaluadas a travs de una lista de cotejo que verifique la
2.
aplicacin de las normas y procedimientos preestablecidos.
3. Las evidencias de actitud sern valoradas a travs de las evidencias de producto y desempeo mediante una lista de cotejo.
Los criterios de desempeo 6. y 7. pueden evaluase mediante anlisis de casos, preguntas dirigidas, entre otros para los casos de guas

de Gua de Turismo
4. independientes, pequea empresa, entre otros con estas caractersticas. Y para guas de tour operador mayorista se evala la evidencia
por producto.
25
26
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 3/4

Referencia: 2 de 2 Ttulo del elemento: Adecuar rutas tursticas de acuerdo con normas y procedimientos.

Criterios de desempeo: La persona es competente cuando:


1. El Reconocimiento previo de la ruta turstica es realizado de acuerdo con requerimientos de contratacin.
2. La ubicacin de los sitios tursticos, servicios de emergencia, de apoyo y de seguridad se realizan acorde con la ruta establecida.
3. El plan de rutas alternas para enfrentar contingencias est elaborado de acuerdo con ruta establecida.
4. El itinerario del recorrido es determinado de acuerdo con ruta turstica establecida.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
1.1. Sitios Naturales.
1. Atractivos tursticos. 1.2. Culturales (Folklore, museos y manifestaciones culturales).
1.3. Realizaciones tcnicas y cientficas.
2.1. Areos.
2. Tour y circuitos tursticos. 2.2. Terrestres.
2.3. Acuticos.
Evidencias por Desempeo: La forma en que:
1. Realiza el reconocimiento previo de la ruta turstica.
2. Ubica los sitios tursticos, servicios de emergencia, de apoyo y de seguridad.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


Evidencias por producto:
1. Plan de rutas alternas elaborado.
2. Itinerario del recorrido elaborado.
Evidencias de conocimiento: Los conocimientos que demuestra son:
1. Normas y procedimientos para conduccin turstica.
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 4/4

Referencia: 2 de 2 Ttulo del elemento: Adecuar rutas tursticas de acuerdo con normas y procedimientos.
Evidencias de actitud: Las actitudes manifestadas son:
Responsabilidad: Realiza el trabajo de acuerdo con los estndares de calidad requeridos y ejecuta oportunamente las tareas relacionadas
con las evidencias de desempeo:
Realiza el reconocimiento previo de la ruta turstica.
1. Ubica los sitios tursticos, servicios de emergencia, de apoyo y de seguridad.
Y con la evidencias de producto :
Plan de rutas alternas elaborado.
Itinerario del recorrido elaborado.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
Mediante una actividad simulada o real se verifique a travs de una gua de observacin la aplicacin las evidencias por desempeo de
1.
este elemento.
Las evidencias por producto sealadas en este elemento de competencia sern evaluadas a travs de una lista de cotejo que verifique la
2.
aplicacin de normas y procedimientos preestablecidos.
3. Las evidencias de actitud sern valoradas a travs de las evidencias de producto y desempeo.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


de Gua de Turismo
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DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 1/7

Cdigo: CIUO/88: 5113 Ttulo de la unidad de competencia: Ejecutar la conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.
Propsito de la unidad de competencia: Servir como referente subregional para la evaluacin y formacin de las personas interesadas en
certificarse para ejecutar la conduccin turstica de acuerdo con lo planificado.
Elementos de Competencia Laboral (E.C.L) que conforman la unidad de competencia.
Referencia: 1 de 4 Ttulo del elemento: Asistir a grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Criterios de desempeo: La persona es competente cuando:
1. La recepcin del turista es llevada a cabo de acuerdo con el protocolo.
La informacin al turista sobre itinerario, integracin del grupo, informacin del pas y medidas preventivas es proporcionada de acuerdo
2.
con lo planificado y el protocolo establecido.
La realizacin de la asesora al turista sobre lugares y eventos fuera de la planificacin establecida es llevada a cabo conforme la
3.
solicitud.
4. La realizacin del recorrido se efecta de acuerdo con lo planificado.
5. La prestacin del apoyo requerido por el turista es brindado, de acuerdo con lo solicitado.
6. La accin de despedir al turista es llevada a cabo de acuerdo al protocolo.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
1.1 Planas.
1. Aguas.
1.2 Rpidas.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


2.1 Aldeas.
2. Ciudades. 2.2 Grandes.
2.3 Pequeas.

Contina tabla 1/7


Continuacin tabla 1/7

DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 1/7


3.1 Historia.
3.2 Religin.
3.3 Folklore.
3.4 Arte.
3. Atractivos.
3.5 Sociologa.
3.6 Gastronoma.
3.7 Naturales.
3.8 Culturales.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


de Gua de Turismo
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DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 2/7

Referencia: 1 de 4 Ttulo del elemento: Asistir a grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
4.1 Ruinas.
4. Arqueolgicos.
4.2 Monumentos.

5.1 Representaciones culturales.


5. Museos. 5.2 Representaciones naturales.
5.3 Representaciones tecnolgicas.
Evidencias por desempeo: La forma en que:
1. Recepcin al turista.
2. Proporciona la informacin al turista.
3. Asesora al turista sobre lugares y eventos fuera de la planificacin establecida.
4. Realiza el recorrido conforme a lo planificado.
5. Presta el apoyo requerido por el turista de acuerdo con lo solicitado.
6. Despide al turista de acuerdo con el protocolo.
Evidencias por producto:
1. No se requieren.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


Evidencias de conocimiento: Los conocimientos que demuestra son:
Informacin general del pas: nombre oficial, moneda, idioma, distribucin poltica, superficie territorial, poblacin y tipo de gobierno
1.
entre otros.
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 3/7

Referencia: 1 de 4 Ttulo del elemento: Asistir a grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Evidencias de actitud: Las actitudes manifestadas son:
Orden:
Establece y/o respeta prioridades y secuencia en los procedimientos para efectuar una tarea y presentar de forma clara y comprensible
1.
los resultados del trabajo relacionado con las evidencia por desempeo siguiente.
Realiza el recorrido conforme a lo planificado.
Amabilidad:
Dar un trato cordial a las personas relacionadas con las evidencia de desempeo siguiente:
Recepcin al turista.
2. Proporciona la informacin al turista.
Asesora al turista sobre lugares y eventos fuera de la planificacin establecida.
Presta el apoyo requerido por el turista de acuerdo con lo solicitado.
Despide al turista de acuerdo con el protocolo.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
Mediante una actividad simulada o real se verifique a travs de una gua de observacin la aplicacin las evidencias por desempeo de
1.
este elemento.
2. Las evidencias de conocimiento se verifiquen a travs de la aplicacin de prueba objetiva de opcin mltiple.
3. Las evidencias de actitud sern valoradas a travs de las evidencias de producto y desempeo.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


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DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 4/7

Referencia: 2 de 4 Ttulo del elemento: Proveer animacin turstica a grupos de turistas de acuerdo con tcnicas de animacin.
Criterios de desempeo: La persona es competente cuando:
1. La adaptacin de las tcnicas y dinmicas de animacin es llevada a cabo de acuerdo con caractersticas del grupo y a las contingencias.
2. La motivacin del grupo se mantiene durante el recorrido de acuerdo con procedimientos establecidos.
3. La seleccin de materiales y requerimientos es realizada con base a cada dinmica.
4. La conduccin de la dinmica es llevada a cabo de a acuerdo a procedimientos y ambientes.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
1.1 Idioma.
1.2 Nacionalidad.
1.3 Condiciones fsicas.
1. Tipos de grupos. 1.4 Edades.
1.5 Sexo.
1.6 Cantidad.
1.7 rea de inters.
2.1 Individuales.
2. Tcnicas de animacin.
2.2 Grupales.
3.1 Exterior.
3. Tipos de ambientes.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


3.2 Interior.
Evidencias por desempeo: La forma en que:
1. Adapta tcnicas y dinmicas de animacin.
2. Motiva al grupo de turistas durante el recorrido.
3. Selecciona materiales y requerimientos en base a dinmica.
4, Conduce la dinmica de acuerdo con procedimientos y ambientes.
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 5/7

Referencia: 2 de 4 Ttulo del elemento: Proveer animacin turstica a grupos de turistas de acuerdo con tcnicas de animacin.
Evidencias por producto:
No se requieren.
Evidencias de conocimiento. Los conocimientos que demuestra son:
No se requieren.
Evidencias de actitud. Las actitudes manifestadas son:
Iniciativa: Ofrecer alternativas de solucin y realizar acciones preventivas a una falla relacionada con las evidencias de desempeo
siguientes:
1. Adapta tcnicas y dinmicas de animacin.
Motiva al grupo de turistas durante el recorrido.
Conduce la dinmica de acuerdo con procedimientos y ambientes.
Orden: Establece y/o respetar prioridades y secuencia en los procedimientos para efectuar una tarea y presenta de forma clara y
2.
comprensible los resultados del trabajo relacionados con la seleccin de materiales y requerimientos en base a dinmica.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
1. La evaluacin del candidato se realizar en un escenario real o a travs de una simulacin o juego de roles.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


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DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 6/7

Referencia: 3 de 4 Ttulo del elemento: Solucionar contingencia de acuerdo con procedimientos.


Criterios de desempeo. La persona es competente cuando:
1. La evaluacin de la contingencia es realizada de acuerdo con la situacin presentada.
2. La solucin propuesta para la contingencia es basada en procedimientos y recursos.
3. La contingencia es solucionada de acuerdo con los recursos disponibles, procedimientos y protocolos.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
1.1 Accidentes.
1.2 Desastres naturales.
1. Contingencias fsicas.
1.3 Enfermedad.
1.4 Seguridad.
2.1 Manejo de grupos.
2.2 Hospedaje.
2.3 Transporte.
2. Contingencias administrativas. 2.4 Equipaje.
2.5 Comida.
2.6 Medicamento.
2.7 Manejo de recurso econmico.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


Evidencias por desempeo: La forma en que:
1. Evala la contingencia presentada.
2. Soluciona la contingencia presentada.
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 7/7

Referencia: 3 de 4 Ttulo del elemento: Solucionar contingencia de acuerdo con procedimientos.


Evidencias por producto: Los productos elaborados cumplen con:
1. Contingencia solucionada.
Evidencias de conocimiento. Los conocimientos que demuestra son:
No se requieren.
Evidencias de actitud: Las actitudes manifestadas son:
Responsabilidad: Realiza el trabajo de acuerdo con los estndares de calidad requeridos y ejecuta oportunamente las tareas relaciona-
das con las evidencia de desempeo siguientes:
Evala la contingencia presentada.
1.
Soluciona la contingencia.
Evidencias de producto.
Contingencia solucionada.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
Una actividad simulada se verifique, a travs de una gua de observacin o lista de cotejo, la aplicacin de las evidencias por desempe-
1.
o de este elemento.
2. Las evidencias de actitud sern valoradas a travs de las evidencias de producto y desempeo mediante lista de cotejo.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


de Gua de Turismo
35
36
DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 8/8

Referencia: 4 de 4 Ttulo del elemento: Cerrar conducciones tursticas de acuerdo con procedimientos.
Criterios de desempeo: La persona es competente cuando:
1. Los documentos de la evaluacin efectuada del servicio prestado a los turistas contienen la opinin de los mismos.
2. La bitcora contiene la informacin relevante del recorrido conforme a procedimientos establecidos.
3. Los reportes administrativos y/o contables son presentados conforme a procedimientos establecidos.
Campo de aplicacin:
Categora: Clase:
1.1 Tipos y Caractersticas de los turistas.
1.2 Equipo y accesorios.
1. Cierre de la conduccin.
1.3 Documentacin.
1.4 Proveedor de servicios por intermedio del gua.
Evidencias por desempeo: La forma en que:
No se requieren.
Evidencias por producto:
1. Los documentos de la evaluacin con la opinin de los turistas.
2. La bitcora conteniendo la informacin relevante del recorrido.
3. Los reportes administrativos contables presentados.
Evidencias de conocimiento: Los conocimientos que demuestra son:

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular de Gua de Turismo


No se requieren.
Evidencias de actitud: Las actitudes manifestadas son:

Contina tabla 8/8


Continuacin tabla 8/8

DESCRIPCIN DE UNIDADES Y ELEMENTOS DE COMPETENCIA N 8/8

Responsabilidad: Realiza el trabajo de acuerdo con los estndares de calidad requeridos y ejecuta oportunamente las tareas relacionadas
con las evidencia de producto siguientes:
1. Los documentos de la evaluacin con la opinin de los turistas.
La bitcora conteniendo la informacin relevante del recorrido.
Los reportes administrativos contables presentados.
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
Las evidencias por producto sealadas en este elemento de competencia sern evaluadas a travs de una lista de cotejo o escala de
1.
valor para verificar la aplicacin de las normas y procedimientos preestablecidos.
2. Las evidencias de actitud sern valoradas a travs de las evidencias de producto con una lista de cotejo.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional


de Gua de Turismo
37
III. Diseo Curricular
para la calificacin de:

Gua de Turismo
Ttulo:
Gua general de turismo
Programa
Hrs. 570

MDULO 1: MDULO 2: MDULO 3: MDULO 4: MDULO 5:


Cultura turstica Geografa turstica Historia y patrimonio Gua y manejo de Seguridad, salud y
Mdulos del pas grupo medio ambiente

No. Horas: 160 No. Horas: 100 No. horas: 100 No. horas: 150 No. horas: 60

Unidad Unidad Didctica I: Unidad Didctica I: Unidad Didctica I: Unidad Didctica I:


Didctica I: Espacio turstico del Historia del pas Conduccin de gru- Primeros auxilios y
Generalidades del pas pos atencin de emer-
turismo gencias
No. Horas: 80 Horas: 40 No. Horas: 30 No. Horas: 80 No. Horas: 60

Unidad Unidad Unidad Unidad


Didctica II: Didctica II: Didctica II: Didctica II:
Unidades Legislacin turstica Cartografa Patrimonio cultural y Animacin turstica
didcticas natural
No. Horas: 60 No. Horas: 60 No. Horas: 60 No. Horas: 70
1. Mapa del diseo curricular de Gua de Turismo

Unidad
Didctica III:
Paquetes tursticos

No. Horas: 20

Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


41
DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIN N 1/1

Cdigo: CIUO/88: 5113 Ocupacin: Gua de turismo.


Objetivo de la calificacin: Desarrollar servicios planificados de guiado
Perfil de salida: Estar en la capacidad de planificar y
de personas en lugares con atractivos tursticos conforme a necesidades
ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con las carac-
e intereses del cliente por el territorio nacional aplicando los procedi-
tersticas de sus clientes.
mientos y normativa vigente.
Requisitos de entrada: 18 aos en adelante y que este certificado como gua.
Duracin: 570 Horas tericas: 448 Horas prcticas: 122
Fecha de aprobacin: Julio de 2008 Tiempo de revisin: 3 aos.
Fecha de publicacin: Agosto de 2008 No. de revisin: Primera.
Tipo de calificacin: Regional. Sector: Servicios. Rama profesional: Turismo.
Cdigo: Mdulos que conforman la calificacin:
CIUO/88: 5113/1 Cultura turstica.
2. Datos Generales de la Calificacin

CIUO/88: 5113//2 Geografa turstica.


CIUO/88: 5113/3 Historia y Patrimonio del pas.
CIUO/88: 5113/4 Gua y manejo de grupo.
CIUO/88: 5113/5 Seguridad salud y medio ambiente.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


43
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/3

Cdigo del mdulo:


Ttulo del mdulo de aprendizaje: Cultura turstica.
CIUO/88: 5113/1
Correspondencia con la Planificar actividades para conducciones tursticas de acuerdo con procedimientos y normativas
unidad de competencia: vigentes.
Objetivo general del
Al finalizar el mdulo el /la participante estar en capacidad de identificar la cultura turstica del pas.
mdulo:
Elementos de la
Preparar conducciones tursticas segn normativas y procedimientos preestablecidos.
competencia:
Prerrequisitos: No se requieren.
Horas Horas
Tiempos propuestos: 160 0 Duracin: 160
Tericas: Prcticas:

Unidad didctica I: Generalidades del turismo.


Objetivo de la unidad Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad de identificar las bases
3. Descripcin del Mdulo de Aprendizaje

didctica: conceptuales del turismo de acuerdo con teora relacionada.


Tiempos propuestos: Horas Tericas: 80 Horas Prcticas: 0 Duracin: 80

Contina tabla 1/3

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


45
46
Continuacin tabla 1/3

CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Describir el turismo
Antecedentes.
Turismo receptor. Iniciativa. Por medio de una
y su clasificacin de tursticos.
Turismo nacional. Personalidad. prueba objetiva se
acuerdo con teoras.
Turismo.
Hotelera. Orden. evaluara la clasifi-

Turista.
Generalidades de la cacin, tipos de turis-
Describir la
Excursionistas. hotelera. mo y categorizacin
categorizacin
Viajero.
Alojamientos de los servicios de
de los servicios
Visitante. tursticos. hostelera.
de hostelera de
Clasificacin del
Gastronoma del
acuerdo al ente turismo. pas.
rector de cada pas.
Turismo emisor.
Categorizacin de
restaurantes.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 2/3

Unidad didctica II: Legislacin turstica.


Objetivo Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad de identificar el marco legal aplicado a la
especifico: actividad turstica.
Tiempos
Horas Tericas: 60 Horas Prcticas: 0 Duracin: 60
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Identificar el marco legal Legislacin general Iniciativa. Por medio de una prueba
general del pas acuerdo Constitucin poltica de Personalidad. objetiva se evaluara los
a legislacin vigente. la repblica. Orden. conocimientos generales
Leyes de la repblica. Disciplina. de la legislacin general
Decretos. Responsabilidad. del pas.
Reglamentos.

Describir el marco legal Legislacin turstica Resolver casos relacionados


turstico del pas de acu- Ley de incentivos a la legislacin turstica.
erdo con la legislacin tursticos.
vigente. Ley de fomento del
turismo.
Ley de areas
protegidas.
Ley de migracin.
Decretos.
Reglamentos.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


Normas.
47
48
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 3/3

Unidad
Paquetes tursticos.
didctica III:
Objetivo Al finalizar la unidad el/la participante estar en la capacidad de ofrecer paquetes tursticos de acuerdo con
especifico: requerimientos y caractersticas del grupo.
Tiempos
Horas Tericas: 20 Horas Prcticas: 0 Duracin: 20
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Describir los paquetes tu- Generalidades del paquete tu- Iniciativa. Por medio de una prueba
rsticos de acuerdo con las rstico. Personalidad. objetiva se describir las
expectativas del cliente. Prestatarios de servicios turs- Orden. ventajas y desventajas del
ticos Disciplina. paquete turstico.
Clasificacin de los prestadores Responsabilidad.
de servicios de alojamiento,
transporte, alimentos y bebidas
e infraestructura turstica.

Ventajas y desventajas para el


cliente y proveedor sobre los
paquetes tursticos.

Costos de los paquetes turs-


ticos.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Contina tabla 3/3
Continuacin tabla 3/3

DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 3/3


Preparar los paquetes tu- Itinerario tursticos Preparar paquete tu- Iniciativa. Paquete turstico prepara-
rsticos de acuerdo con Destinos tursticos. rstico. Personalidad. do de acuerdo con proce-
requerimiento del cliente Circuitos tursticos. Orden. dimientos establecidos y
y procedimientos estable- Zonas tursticas. Disciplina. requerimiento del cliente.
cidos. Rutas tursticas. Responsabilidad.
Tipos de turistas.
Equipos, accesorios, documentos
y recursos.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


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50
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/2

Cdigo del mdulo:


Ttulo del mdulo de aprendizaje: Geografa turstica.
CIUO/88: 5113/2
Correspondencia con la 1. Planificar actividades para conducciones tursticas de acuerdo con procedimientos y normativas vigentes.
unidad de competencia: 2. Ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.
Objetivo general del Al finalizar el mdulo el/la participante estar en capacidad de describir el espacio geogrfico nacional y
mdulo: turstico del pas de acuerdo con la teora relacionada.
1.1 Preparar conducciones tursticas segn normativas y procedimientos preestablecidos.
Elementos de la
1.2 Adecuar rutas tursticas de acuerdo con normas y procedimientos.
competencia:
2.1 Asistir grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Prerrequisitos: Cultura turstica.
Horas
Tiempos propuestos: 20 Horas Prcticas: 80 Duracin: 100
Tericas:

Unidad didctica I: Espacio turstico del pas.


Objetivo de la unidad Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad de identificar espacios tursticos del pas
didctica: de acuerdo con teora relacionada.
Tiempos propuestos: Horas Tericas: 10 Horas Prcticas: 30 Duracin: 40

Contina tabla 1/2

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Continuacin tabla 1/2

DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/2


CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Describir la geografa Geografa del pas. Iniciativa. Por medio de una
del pas de acuerdo con
Fsica. Personalidad. prueba objetiva
la teora relacionada.
Poltica. Orden. se evaluara los

Humana. Disciplina. conocimientos

Regional. Responsabilidad. relacionados con
geografa del pas.

Ubicar sitios tursticos Geografa turstica. Localizar en mapas. Iniciativa. Ubica en mapa
del pas de acuerdo
Destinos tursticos.
Destinos. Personalidad. destinos, zona, reas y
con mapas.
Zonas tursticas.
Zonas. Orden. centros indicados.

Areas turstica.
Areas. Disciplina.

Centros tursticos.
Centros. Responsabilidad.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


51
52
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 2/2

Unidad didctica II: Cartografa.


Objetivo
Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad leer mapas tursticos de acuerdo con el protocolo.
especifico:
Tiempos
Horas Tericas: 10 Horas Prcticas: 50 Duracin: 60
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Leer mapas geogrficos Lectura de mapas para fines Disear una ruta Iniciativa. Lee mapas para fines
con fines tursticos tursticos. turista. Personalidad. tursticos.
de acuerdo con Cartografa. Orden.
procedimiento. Coordenadas geogrficas. Disciplina.
Proyecciones. Responsabilidad.
Uso horarios.
Escalas.
Tipos de mapas.
Lecturas de mapas.
Sistema de informacin
geogrfica.

Utilizar mtodos bsicos Mtodos bsicos de Aplica mtodo de Iniciativa. Manejas instrumentos
de navegacin con fines navegacin geogrfica. navegacin en una Personalidad. bsicos de navegacin.
tursticos.
Brjula. ruta turstica. Orden.

Sistemas globales de Disciplina.
navegacin por satlite. Responsabilidad.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo

Aplicaciones de turismo.
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/3

Cdigo del mdulo:


Ttulo del mdulo de aprendizaje: Historia y patrimonio del pas.
CIUO/88: 5113/3
Correspondencia con la 1. Planificar actividades para conducciones tursticas de acuerdo con procedimientos y normativas vigentes.
unidad de competencia: 2. Ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.
Objetivo general del Al finalizar el mdulo el/la participante estar en capacidad de asistir a grupos de turistas en la historia y
mdulo: patrimonio del pas.
1.1. Preparar conducciones tursticas segn normativas y procedimientos preestablecidos.
Elementos de la
1.2. Adecuar rutas tursticas de acuerdo con normas y procedimientos.
competencia:
2.1. Asistir grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Prerrequisitos: Cultura turstica.
Horas
Tiempos propuestos: 100 Horas Prcticas: 0 Duracin: 100
Tericas:

Unidad didctica I: Historia del pas.


Objetivo de la unidad Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad describir la historia del pas de acuerdo
didctica: con teora relacionada.
Tiempos propuestos: Horas Tericas: 30 Horas Prcticas: 0 Duracin: 30

Contina tabla 1/3

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


53
54
Continuacin tabla 1/3

CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Identificar el marco Historia. Iniciativa. Por medio de una
conceptual divisin e Historia como ciencia. Personalidad. prueba objetiva
importancia del pas. Divisiones. Orden. se evaluara los
Categoras. Disciplina. conocimientos
Relacin con otras ciencias. Responsabilidad. relacionados con la
Utilidad e importancia en el historia del pas.
turismo.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 2/3

Unidad didctica I: Historia del pas.


Objetivo Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad describir la historia del pas de acuerdo con teora
especifico: relacionada.
Tiempos
Horas Tericas: 30 Horas Prcticas: 0 Duracin: 30
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Identificar los Periodo prehispnico. Iniciativa. Por medio de una
procesos histricos La conquista. Personalidad. prueba objetiva
y manifestaciones La colonizacin. Orden. se evaluara los
culturales de acuerdo Periodo hispnico. Disciplina. conocimientos
con el periodo Independencia. Responsabilidad. relacionados con
establecido. poca de pos independencia las manifestaciones
del pas. histricas y culturales.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


55
56
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 3/3

Unidad didctica II: Patrimonio cultural y natural.


Objetivo Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad de describir el patrimonio natural y cultural del
especifico: pas de acuerdo con teora.
Tiempos
Horas Tericas: 70 Horas Prcticas: 0 Duracin: 70
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Identificar el marco Elementos Culturales. Iniciativa. Por medio de una prueba
conceptual de la cultura, Antropologa. Personalidad. objetiva se evaluara
antropologa y folclor Folklore. Orden. los conocimientos
del pas de acuerdo con Costumbres. Disciplina. relacionados con las
teora. Responsabilidad. manifestaciones culturales
del pas.

Identificar la diversidad Poblacin. Por medio de una prueba


cultural del pas. Caractersticas. objetiva se evaluara
Orgenes. los conocimientos
Sociedad. relacionados con las
Economa. manifestaciones culturales
Poltica. del pas.
Religin.
Idioma.
Realidad actual.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Contina tabla 3/3
Continuacin tabla 1/3

DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 3/3


Identificar las Patrimonio cultural. Iniciativa. Por medio de una prueba
manifestaciones del Divisin. Personalidad. objetiva se evaluara
patrimonio cultural del Clasificacin de los productos Orden. los conocimientos
pas de acuerdo con tursticos. Disciplina. relacionados con el
teoras. Atractivos Tursticos. Responsabilidad. patrimonio cultural del
Parques y sitios arqueolgicos. pas.
Monumentos culturales.
Centros histricos.
Arquitecturas (colonial,
moderna).
Fincas/haciendas.
Proteccin del medio ambiente.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


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58
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/3

Cdigo del mdulo:


Ttulo del mdulo de aprendizaje: Gua y manejo de grupo.
CIUO/88: 5113/4
Correspondencia con la
Ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.
unidad de competencia:
Al finalizar el mdulo el/la participante estar en capacidad de guiar y animar grupos tursticos de acuerdo
Objetivo general del
con el protocolo y procedimientos.
mdulo:
2.1. Asistir grupos de turistas de acuerdo con lo planificado.
Elementos de la 2.2. Proveer animacin turstica a grupos de turistas de acuerdo con tcnicas de animacin.
competencia: 2.3. Solucionar contingencias de acuerdo con procedimientos.
2.4. Cerrar las conducciones tursticas de acuerdo con procedimientos.
Prerrequisitos: Cultura turstica, geografa turstica, historia y patrimonio del pas.
Horas
Tiempos propuestos: 120 Horas Prcticas: 30 Duracin: 150
Tericas:

Unidad didctica I: Conduccin de grupos.


Objetivo de la unidad Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad Guiar grupos tursticos de acuerdo con
didctica: protocolo y procedimiento.
Tiempos propuestos: Horas Tericas: 60 Horas Prcticas: 20 Duracin: 80

Contina tabla 1/3

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Continuacin tabla 1/3
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Asistir grupos Protocolo de recepcin de turistas. Recepcin de turistas Iniciativa. Recibir a grupo
tursticos de acuerdo Planificacin. Presentar protocolo de Personalidad. turstico de acuerdo al
al protocolo. Organizacin. presentacin Orden. protocolo.
Ejecucin. Informar actividades y Disciplina.
rutas tursticas a realizar. Responsabilidad.
Describir itinerario.
Evacuar dudas.
Despedir al turista.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


59
60
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 2/3

Unidad didctica I: Conduccin de grupos.


Objetivo Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad Guiar grupos tursticos de acuerdo al protocolo y
especifico: procedimiento.
Tiempos
Horas Tericas: 60 Horas Prcticas: 20 Duracin: 80
propuestos:
CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE DE EVALUACIN
Guiar a grupos Conduccin turstica. Conducir el grupo. Iniciativa. Guiar un grupo
tursticos durante el Grupos homogneos.
Proporcionar Personalidad. turstico.
recorrido. Grupos heterogneos. informacin. Orden.
Grupos segn la edad.
Asesorar sobre lugares y Disciplina.
Grupos segn la duracin del eventos. Responsabilidad.
viaje.
Realizar recorridos.

Prestar apoyo al turista.

Cerrar conduccin Documentos de evaluacin. Elaborar bitcora. Se evaluara por medio


turstica de acuerdo Bitcoras. Aplica el documento para de los informes y las
al protocolo y Reportes. evaluar la conduccin bitcoras elaborados.
procedimientos turstica
establecidos. Elaborar reportes e
informes.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 3/3

Unidad didctica II: Animacin turstica.


Objetivo especifico: Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad de animar a grupos de turistas de acuerdo con el protocolo.
Tiempos propuestos: Horas Tericas: 60 Horas Prcticas: 10 Duracin: 70
CONTENIDOS

OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN

Identificar los conceptos Conceptualizacin de animacin de Iniciativa. Por medio de una prueba
de la animacin turstica turistas. Personalidad. objetiva se evaluara
de acuerdo con teora. Animacin. Orden. los conocimientos
Recreacin. Disciplina. relacionados con la
Juego. Responsabilidad. animacin turstica de
Tiempo libre. acuerdo con teora.
Ocio.
Itinerario.

Animar tcnicas de Desarrollo de la animacin turstica. Animar grupos de turistas. Iniciativa. Animar un grupo de
animacin turstica Adaptacin de tcnicas y dinmicas. Personalidad. turistas.
de acuerdo con Motivacin de grupos. Orden.
las contingencias Conduccin dinmica. Disciplina.
presentadas. Procedimientos y ambientes. Responsabilidad.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


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62
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/2

Cdigo del mdulo:


Ttulo del mdulo de aprendizaje: Seguridad salud y medio ambiente.
CIUO/88: 5113/5
Correspondencia con la
Ejecutar conducciones tursticas de acuerdo con lo planificado.
unidad de competencia:
Objetivo general del Al finalizar el mdulo el/la participante estar en capacidad de aplicar medidas de seguridad para prevenir
mdulo: riesgos y conservar el medio ambiente.
Elementos de la
2.3 Solucionar contingencias de acuerdo con procedimientos.
competencia:
Prerrequisitos: No se requiere.
Horas
Tiempos propuestos: 48 Horas Prcticas: 12 Duracin: 60
Tericas:

Unidad didctica I: Primeros auxilios y atencin de emergencias.


Objetivo de la unidad Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad ofrecer primeros auxilios y atender
didctica: emergencias de acuerdo con contingencias.
Tiempos propuestos: Horas Tericas: 11 Horas Prcticas: 4 Duracin: 15

Contina tabla 1/2

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo
Continuacin tabla 1/2

DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 1/2


CONTENIDOS
OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN
Identificar las bases Primeros auxilios. Iniciativa. Una prueba objetiva.
para prestar primeros
Responsabilidad. Personalidad.
auxilios de acuerdo
Comportamiento. Orden.
con procedimientos y
Causas de accidentes. Disciplina.
normas establecidos.
Formas de solicitar ayuda. Responsabilidad.

Bases de datos de turista.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


63
64
DESCRIPCIN DEL MDULO DE APRENDIZAJE N 2/2

Unidad didctica I: Primeros auxilios y atencin de emergencias.

Al finalizar la unidad didctica el/la participante estar en capacidad ofrecer primeros auxilios y atender emergencias de acuerdo con
Objetivo especifico:
contingencias.

Tiempos propuestos: Horas Tericas: 11 Horas Prcticas: 4 Duracin: 15


CONTENIDOS

OBJETIVOS DE CRITERIOS DE
SABER SABER HACER SABER SER
APRENDIZAJE EVALUACIN

Botiqun.
Tipos.
Organizacin del botiqun.
Manejo y control de medicamentos.
Revisin del botiqun antes de la gira.
Diagnostico.
Acercamiento y dialogo.
Transporte y movilizacin.

Reanimacin cardio-pulmonar.

(RCP).

Generalidades.

Causas de paro cardiaco.

Causas de paro mecnico respiratorio.

Sintomatologa de paros respiratorio.

Paro cardio-pulmonar.
Iniciativa.
Aplicar tcnicas para
Pasos para atender el (RCP). Realizar una simulacin
Personalidad.
atender emergencias Tipos de emergencias. para aplicar un RCP y
Aplicar un RCP. Orden.
de acuerdo con
Heridas y vendajes. brindar primeros auxilios
Disciplina.
establecidos.
Quemaduras. en fracturas.
Responsabilidad.

Fracturas.

Fiebres.

Shock o choque.

Norma Tcnica de Competencia Laboral Regional y Diseo Curricular para la Calificacin de Gua de Turismo

Insolacin.

Atragantamiento.

Enfermedades comunes.

Mordeduras de serpientes.
4. Estrategias

ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
N 1/1
PARA EL PLANEAMIENTO DIDACTICO
Para el diseo curricular de los mdulos que forman un programa, se deber tomar en cuenta la
siguiente secuencia de actividades: 65
Actividad Desarrollo

Para la consecucin de los objetivos de aprendizaje se sugiere


utilizar tcnicas didcticas que incentiven el aprendizaje sig-
nificativo, como tcnica expositiva dialogo lectura comentada,
Estrategias de enseanza discusin de grupos, ejercicios dirigidos.
aprendizaje
Tcnicas/Instrumentos de evaluacin sugeridos: debate, prue-
(recomendacin)
bas de opcin mltiple, preguntas orales y escritas, gua de
observacin.
Lista de cotejo.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


5. Recursos

REQUERIMIENTO DE RECURSOS N 1/1

Para el diseo curricular de los mdulos que forman un programa, se deber tomar en cuenta la
siguiente secuencia de actividades: 67
Concepto Definicin

Aulas para clases tericas:

Superficie mnima para 18 participantes.


Iluminacin natural y artificial (mnimo 15 lux por m).
Ambiente de Formacin
Ventilacin natural o con sistema de aire A/C.
Acometida elctrico 110/220 voltios.
Mobiliario para participantes e instructor.
Tablero blanco o pizarrn.

Maquinaria y equipo.
Autobs.
GPS.
Mochilas.
Linternas.
Lista Maestra de recursos
Listado de materiales que va de acuerdo con las pre-
paraciones definidas de cada pas.
Medios Didcticos ( recursos didcticos).
Medios audiovisuales, manuales, bibliografa bolgrafos,
lpiz, fotocopias de documentacin tcnica.
Observaciones:
El diseo se ha desarrollado sin tomar en cuenta la prctica profesional o en campo, la cual quedara
a criterio de cada pas.

Diseo curricular para la Calificacin de Gua de Turismo


Este libro se termin de imprimir
en el mes de noviembre del 2009
en los talleres grficos de
EDITORAMA, S.A.
Tel.: (506) 2255-0202
San Jos, Costa Rica

N 20,531