Comment conduire une analyse de la chane de valeur

pour votre organisation ?

1. Distinguez les groupes dactivits de base et dactivits de soutien menant au produit ou au
service fini et disponible sur son march.

2. Pour chaque activit, identifiez les diffrents processus mtier cls qui la composent et qui
reprsentent une part significative des cots et de la valeur ajoute. Ils sont sources de lobtention
dun avantage concurrentiel.

3. Ralisez un scoring, cest dire valuez et priorisez les activits et processus cls qui apportent
ou qui peuvent apporter de la valeur votre produit ou votre service et qui sont indispensables la
vente et la satisfaction du client. Donnez par exemple une note dimportance chacun de ces
processus dans un tableau de scores.

4. Mettez ce scoring en face des cots lis chacun des processus. Vous avez maintenant une vue
du cot li chaque activit et de leur contribution la valeur ajoute.

5. Cherchez ce qui peut tre amlior et optimis et rallouez les ressources si ncessaire pour
obtenir ce fameux avantage concurrentiel.
a. Essayez par exemple didentifier les postes ou processus qui reprsentent un cot lev et qui
gnrent une faible valeur ajoute pour le client et optimisez-les.

b. Cherchez dmultiplier la valeur ajoute en concentrant les efforts sur les activits cls.