NECESIDADES DE FORMACION EN LA EMPRESA

La formacin es uno de los procesos ms importantes que se llevan a cabo en

una organizacin, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivacin de
los empleados, pero para que las acciones sean realmente eficientes debemos
saber detectar las necesidades de formacin. Podemos preocuparnos por
planificar la formacin como parte de una estrategia integral o bien hacerlo una
vez se detecten problemas evidentes en el rendimiento. Siempre que sea
posible debemos intentar actuar con tiempo, para que la formacin se pueda
desarrollar en plazos razonables y el rendimiento de los empleados no
experimente problemas que pueden afectar al cliente final o a los resultados
econmicos.

Para lograrlo existen algunas herramientas a considerar como lo son: las

entrevistas, las reuniones grupales, la observacin y las encuestas, con
respecto a este ltimo tem estas nos permiten y ayudan a encontrar
tendencias sobre las que profundizar mediante otras frmulas e incluso invita a
los empleados a valorar sus conocimientos sobre diversas reas de forma
annima distribuyndolas por departamentos.

Como ejemplo para la realizacin de un diagnstico de necesidades de

formacin presento los pasos llevados a cabo y las herramientas usadas para
detectar las necesidades de formacin de los trabajadores, as como la manera
en la que se evidenciaron los resultados de dicha formacin.

Paso para la elaboracin del plan de formacin:

Paso 1: Descripcin de la situacin.
El pasado jueves 8 de noviembre asistieron a la instalaciones de la universidad,
un grupo de personas encargadas de realizar una visita provenientes de la
Sede Central para corroborar el normal funcionamiento laborar de la
universidad, para lo cual algunos de ellos realizaron preguntas sobre la
informacin corporativa y se evidencio que muchos de los empleados
desconocan aun muchos temas como, visin, misin, gestin del talento
humano. Razn por la cual es necesario que a estos 5 empleados se les
realice una formacin en cuanto a estos temas. Los empleados comentan que
la induccin fue muy general a su ingreso a laborar.
Paso 2: Aplicacin de instrumento de evaluacin de la situacin.
Se utiliz la aplicacin de una encuesta a 5 empleados del rea Bienestar
social universitario para obtener claramente la Gestin Humana en la empresa.

ENCUESTA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE FORMACION

EN LA EMPRESA
Por favor responda las siguientes preguntas acerca de la Gestin Humana en
su empresa.
Considere para cada respuesta afirmativa un punto.
Preguntas:
1. Cuenta la institucin con misin y visin definidas?
2. Tiene la empresa claramente definidos sus valores institucionales?
3. Existe en la empresa un departamento/responsable de la gestin humana?
4. Existe un plan estratgico para la gestin de los recursos humanos?
5. Este plan est vinculado a la estrategia institucional?
6. Existen indicadores que midan la gestin humana de la institucin?
7. Se tienen en cuenta los valores de la institucin para definir las
competencias de los colaboradores?
8. Existen en la institucin polticas y procedimientos para el reclutamiento y
seleccin de los colaboradores?
9. Existe un mtodo para validar las competencias de los candidatos a las
posiciones vacantes?
10. Se definen los perfiles de puestos de la institucin?
11. Existen descripciones de puestos?
12. Estas descripciones se actualizan peridicamente?
13. Existe un manual de induccin para el nuevo empleado?
14. Existen polticas y procedimientos definidos para la medicin del
desempeo?
15. Cuenta la institucin con instrumentos para la medicin del desempeo?
16. Existe un mecanismo de validacin para asegurar que la formacin est
orientada al logro de los objetivos de desempeo?
17. La medicin del desempeo est vinculada a la poltica salarial de la
institucin?
18. Existen polticas y procedimientos definidos para la formacin y desarrollo
de los colaboradores?
19. El plan de formacin y desarrollo est basado en la deteccin de
necesidades de capacitacin?
20. Cuenta la empresa con instrumentos para la medicin del desempeo?

Resultados: Si el resultado final suma menos de 10 puntos, su empresa tiene

deficiencias crticas en la gestin humana. Un resultado entre 12 y 18 puntos
indica que su empresa tiene oportunidades de mejora. A partir de los 18 puntos,
su empresa tiene un nivel aceptable de gestin humana.

Paso 3: Anlisis de la informacin.

N de respuestas Cantidad
Menos de 10 2
Entre 12 y 18 3
18 a 20 0

Menos de 10; 40%

Entre 12 y 18; 60%

Se realiz la encuesta a 5 trabajadores en donde de acuerdo a la tabulacin

arrojo los siguientes resultados.
Un 40% obtuvo un puntaje de menos 10 puntos significa que la
institucin tiene deficiencias crticas en la gestin humana.
 Un 60% obtuvo un puntaje de entre 12 y 18 puntos significa que la
institucin tiene oportunidades de mejora.
Con un 0% obtuvo un puntaje de 18 a 20 puntos significa que la
institucin no tiene un nivel aceptable de gestin humana.

De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta determinamos que en la

institucin necesita un plan de formacin para los empleados ya sea para
actualizarlos y ensenarles todo lo relacionado a la cultura organizacional y
gestin del talento humano de la institucin.

Paso 4: Diseo del plan de accin.

El plan de accin que se realizara en la institucin ser por medio de
capacitaciones obligatorias sobre conocimiento de la empresa. Para esto es
necesario que lo realice la persona que esta encargada de la parte de la
Gestin del talento humano de los empleados. Por lo tanto se realizaran
actividades motivacionales determinadas por la persona encargada del
departamento humano.

Plan de accin
Actividad Tiempo de formacin Recursos
Capacitacin Duracin: 2 horas Humanos:
Historia de la Fecha: 20 de enero de 2017 Coordinadora de
institucin Lugar: aula central recursos
humanos
Logsticos: aula,
video Bean,
refrigerio.

Charla motivacional Duracin: 2 horas Humanos:

Fecha: 27 de enero de 2017 Coordinadora de
Lugar: aula central recursos
humanos
Logsticos: aula,
video Bean,
refrigerio.
Capacitacin Duracin: 2 horas Humanos:
Gestin del talento Fecha: 3 de febrero de 2017 Coordinadora de
humano en la institucin Lugar: aula central recursos
humanos
 Logsticos: aula,
video Bean,
refrigerio.
Taller evaluativo Duracin: 2 horas Humanos:
Fecha: 10 de febrero de 2017 Coordinadora de
Lugar: aula central recursos
humanos
Logsticos: aula,
video Bean,
refrigerio.

Paso 5: Presentacin del informe y aceptacin del plan de formacin.

De acuerdo a las actividades y lo expresado por los empleados incluidos en el
plan de formacin se obtuvo:
Nivel de aceptacin:
Alto: 90%
Medio: 10%
Bajo: 0%