NIVELES DE

CONFIANZA
ORGANIZATIVA
CONFIANZA:
LA VARIABLE OCULTA

DEL XITO CORPORATIVO.

NIVELES DE CONFIANZA ORGANIZATIVA
 CONFIANZA INEXISTENTE
Entorno disfuncional y cultura txica
(guerra abierta, sabotaje, quejas,
demandas judiciales, conductas delictivas).

NIVEL Partes implicadas delictivas.

Direccin muy centralizada y fiscalizadora

-4 (micromanagement).
Jerarqua redundante.
Estructuras y sistemas de castigo.
 CONFIANZA MUY ESCASA
Entorno de trabajo malsano.
Descontento en los trabajadores y partes
implicadas.

NIVEL
Ambiente muy politizado, con bandos y
partes muy definidas.

-3
Excesivo tiempo malgastado en la defensa
de posiciones y decisiones.
Direccin fiscalizadora (micromanagement)
y burocracia dolorosa.
 CONFIANZA ESCASA
Son habituales las conductas para cubrirse
las espaldas.
Intenciones ocultas.

NIVEL Partes implicadas combativas.

Bandos polticos con aliados y enemigos.

-2 Muchos trabajadores e interesados

insatisfechos.
Burocracia y redundancia en los sistemas y
estructuras.
 PROBLEMAS DE CONFIANZA
Algunas reglas y procedimientos
burocrticos.

NIVEL
Jerarqua innecesaria.
Aprobaciones lentas.

-1
Desajustes en sistemas y estructuras.
Algunos trabajadores e interesados
insatisfechos.
 LA CONFIANZA NO ES UN
PROBLEMA
Centro de trabajo saludable.

NIVEL Buena comunicacin.

Sistemas y estructuras ajustados.

0 Pocas intrigas de oficina.

 LA CONFIANZA ES UN
ACTIVO DESTACADO
La prioridad es el trabajo.

NIVEL Colaboracin y ejecucin efectivas.

Relaciones de asociacin positiva entre los

+1
trabajadores y las dems partes.
Sistemas y estructuras tiles.
Creatividad e innovacin slidas.
 CONFIANZA DE CALIDAD
SUPERIOR
Elevado nivel de colaboracin y asociacin.
Comunicacin sin esfuerzo.

NIVEL Relaciones positivas y transparentes con

los trabajadores y con todas las partes

+2
interesadas.
Sistemas y estructuras completamente
ajustadas.
Innovacin, compromiso, confianza y
lealtad slidos.
SU ORGANIZACIN SIEMPRE
DEBE PREGUNTARSE:
NIVELES DE
CONFIANZA
ORGANIZATIVA
Autor: Alfredo Giralt
Blog: www.alfredogiralt.com

Referencia:
El Factor Confianza (2007)
Stephen M. R. Covey

Pagina Web: www.speedoftrust.com