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productividad-de-tu-firma
GUILLERMO GRANADOS*

CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin) -

La productividad en una empresa se logra cuando se ha podido optimizar el

uso de los recursos. Medir esta productividad es una de las actividades
frecuentes de las empresas para saber cmo les ha ido, pero cometen el error
de hacerlo de manera segmentada.

Los ejecutivos de una empresa deben considerar que la organizacin es un

ente completo donde interactan diferentes reas: ventas,
finanzas, marketing, sistemas, etctera, explica un artculo de la revista
Expansin en su edicin del 5 de diciembre de 2014, cuya suscripcin est
disponible en el Kiosco Digital.

Por ejemplo, al medir slo el rea de Ventas, el directivo tendr informacin

sobre la las transacciones y el costo de lograrlas, pero sta ser limitada si el
objetivo es mejorar otras actividades y no slo se trata de ingresos. Si el rea
de Operaciones mide slo la produccin, los resultados no estarn vinculados
con otras reas de la firma, como mercadotecnia.

LA MEDICIN EFICAZ

En cambio, con una medicin homognea los directivos podrn hablar un

mismo lenguaje. As, por ejemplo, un lder de ventas sabr cuantitativamente
cmo impacta su labor en la operacin.

Cada ejecutivo podr conocer las otras reas y tendr una visin completa del
negocio. Todos compartirn un objetivo comn: sacar adelante la empresa y
disminuir los riesgos.

El primer paso para ejecutar este tipo de medicin es tener claro para qu se
necesita. Casi siempre se hace para saber cmo le fue a una empresa en
determinado momento, pero ste es un uso limitado.

Un sistema de indicadores con propiedades estadsticas creado para ese fin

permite a los lderes conocer tendencias, relaciones entre los indicadores o
entender cmo est articulada la organizacin.
Debe existir un sistema general que permita medir todas las reas al mismo
tiempo, adems de crear reglas que todo el equipo respete para que la
informacin sea congruente.

Los ejecutivos deben entender que una medicin general y simultnea no

significa que todo el equipo debe ser experto en estadstica, ms bien se trata
de un sistema unificado cuyos resultados sern interpretados por un experto.

LOS 3 PASOS

1. Crea una Oficina de Gestin del Desempeo. Se encargar de construir

indicadores de medicin, verificar su pertinencia y actualizarlos.

Debe construir y compartir una visin unificada de la organizacin, tanto en

sus procesos como en sus indicadores, as como de relacionarlos a
la estrategia de negocios.

Esta Oficina sirve para traducir las estrategias a un conjunto de proyectos

realizables, medirlos y evaluar su desempeo en un ao.

2. Mide la productividad de todos los empleados. El indicador debe ser una

expresin de cmo los empleados hacen cierta actividad. De esta manera
podrn enlazarse las diferentes reas y sus actividades.

3. Genera indicadores de medicin vinculados a la estrategia de

negocio. Ofrecern datos que ayuden a entender el comportamiento de la
organizacin.

* El autor es director general en The Business Performance Institute, una

consultora especializada en diseo estratgico y estructuracin de indicadores y
procesos.

V1.4 MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD

Productividad y su medicin

Hay inters en medir la productividad ante todo porque se

requiere de un indicador relativo de la efectividad con la que la
 organizacin ha venido consumiendo los recursos en el proceso de
cumplimiento de los resultados deseados.

En otras palabras, los directivos, como todos, necesitan saber

cmo lo estn haciendo, en comparacin con el desempeo de
periodos anteriores. Surgiendo preguntas como:

Se est avanzando o se est retrocediendo?

Cul es la magnitud de ese avance o de ese

retroceso?

Son eficaces los programas?

Aunque por s mismos los ndices de productividad por lo general

no muestran las razones por las que surgen los problemas, cuando se
les compila adecuadamente, con la
Aunque por s mismos los ndices de productividad por lo general
no muestran las razones por las que surgen los problemas, cuando se
les compila adecuadamente, con la oportunidad y en un formato
fcilmente comprensible, sirven a la direccin para descubrir los
problemas y su magnitud.

La productividad se define como la relacin entre la produccin

total y los insumos totales; esto es, la relacin entre los resultados
logrados y los recursos consumidos; o la relacin entre la efectividad
con la cual se cumplen las metas de la organizacin y la eficiencia
con que se consumen esos recursos en el transcurso de ese mismo
cumplimiento.

Una medida esencial muy conocida de la productividad es la produccin

o rendimiento por hora.

Razones e ndices
 La productividad es una medida relativa, en el sentido de que su
significado se basa en la comparacin entre la razn de productividad
del presente y la razn de productividad de un periodo anterior al que
se hace referencia como periodo base.
Las razones de productividad tambin pueden compararse
contra estndares, y cuando esto sucede, el estndar se convierte en
la base de las comparaciones, es decir, en el periodo base.
Una alternativa consiste en calcular y comunicar nmeros
ndice. Un nmero ndice es el porcentaje de cambio sumado a 100
o restado de 100. Los ndices tambin pueden calcularse
directamente a partir de los datos bsicos.

CARACTERSTICAS, INDICADORES Y CRITERIOS EN LA

PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO

En cualquier proceso existen tres aspectos:

1.- Caractersticas.

2.- Indicadores.

a) Cuantitativos (parmetros).
b) Cualitativos (estndares).

3.- Criterios.

Ejemplos:
El cuerpo humano:
Caractersticas:
Estatura
Peso
SALUD

Indicadores:
Nos ocuparemos de la salud:
Temperatura. Parmetros (36)

Presin. Parmetros ( 120-80 )

Criterios:

Temperatura: 1

Presin ( 140-100 ) ( 90-70 )

Ahora, un ejemplo de ingeniera industrial:

Productividad en el trabajo (caracterstica)

P = Q. P
HH ( indicadores )

Con un criterio del 5%

Ejemplo:
Producir 100 lavadoras en 8 hrs. de trabajo con 6 trabajadores.
Utilizando el indicador:

P = 100 = 100 = 2.1

8*6 48
 Utilizando el criterio de , -5%: ( 2.1 ) ( 5% ) = 2.2 , 2.0

Para incrementar la productividad existen cinco formas:

a) Produciendo ms:

P = 120 = 2.5
48

b) Reduciendo las horas de trabajo:

P = 100 = 2.4
7*6

c) Reduciendo el nmero de trabajadores:

P = 100 = 2.5
8*5

d) Combinacin de la reduccin de las horas de trabajo y el nmero

de trabajadores:

P = 100 = 2.85
7.5

e) Aumentando la produccin y disminuyendo los insumos:

 P = 120 = 3.42
7.5

BIBLIOGRAFA

La gestin de la productividad; PROKOPENKO Joseph;

LIMUSA 133, 134, 142, 143, 145, 155, 156
Ingeniera y administracin de la productividad; SUMANTH
David; Mc Graw Hill 26-28, 155-164, 254-258, Indice
Productividad: La solucin a los problemas de la empresa; BAIN David
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/productividad/info/4/4.htm