Es feliz en su trabajo?

La Tercera 2016/11/20 p.16-17 Negocios

Ni un estado, ni algo tan personal. La felicidad tambin depende de la motivacin y de la

relacin con los jefes, compaeros y la empresa. Y esto, a su vez, afecta directamente los
resultados que obtiene la firma. Estas son algunas de las conclusiones contenidas en el ndice
Nacional de Felicidad Organizacional, el primer estudio cientfico sobre el tema y que fue
elaborado por la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibez (UAI ) y el Instituto del
Bienestar (IBe).

El informe fue realizado por un equipo interdisciplinario de la UAI, liderado por el profesor
Wenceslao Unanue, e integrado por los acadmicos Marcos Gmez y Diego Cortez, adems de
Lorena Zamora, del IBe. Tres aos de investigaciones y encuestas han pasado desde que se
preguntaron, por primera vez, si era posible medir la felicidad en los ambientes laborales. Los
resultados ratifican que los trabajadores ven sus empleos como un medio para su realizacin y
que las horas que pasan en la 'pega' definen, en buena medida, el estado general de felicidad,
porque afectan al resto.

'Es el primer estudio en el pas que incorpora los modelos cientficos ms reconocidos en el
mbito acadmico internacional y que incorpora no slo satisfaccin con la vida, que es la
medida ms utilizada a nivel internacional, sino tambin sentido de la vida, autonoma,
construccin de vnculos (relaciones), engagement y logros', dice Unanue. Aade que el objetivo
es tener un instrumento 'vlido y confiable que permita a las empresas disear estrategias para
mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, al tiempo que asegurar la sostenibilidad de su
negocio'.

En total, 1.428 trabajadores de diferentes sectores productivos y regiones fueron encuestados

en dos estudios (703 y 725 participantes, respectivamente) va cuestionarios online enviados a
la base de datos de UAI Open y que recibieron en sus correos. La participacin de todos fue
voluntaria.

En Chile, un 43,5% de los trabajadores declara ser feliz en su trabajo. Los hombres se sienten
ms plenos: mientras en una escala de 0 a 10 promediaron un 6,9, las mujeres marcaron 6,43.
Ese 7,3% de mayor felicidad masculina se explicara por diversos factores. Los hombres ganan
mucho ms que las mujeres y tienen ms posibilidades de desarrollo y de llegar a cargos
directivos. Adems, si se suma la conciliacin familia-trabajo, las mujeres resultan ms
afectadas. Los hombres an descansan en la capacidad de sus parejas femeninas para
sobrellevar la responsabilidad, lo que las hace sentir ms problemas y menos gratificacin en su
trabajo.

Claro que si la felicidad laboral se mide por nivel educacional, el estado de plenitud aumenta
con la escolaridad en hombres y mujeres.

Una sorpresa del estudio es que al cruzar los datos con el estado civil, los divorciados dicen
sentirse por lejos mejor. 'Esto es muy novedoso. Parece que la resolucin de conflictos que
implica un divorcio da esperanzas de una vida mejor', afirma el experto. Quienes estn en
pareja tambin se declaran plenos. Solteros y viudos revelan menores niveles de felicidad.

El famoso dicho de que 'la plata no hace la felicidad' pareciera cumplirse, segn los resultados
del informe. Si bien se constata que quienes tienen ingresos sobre $ 1,73 millones y $ 3,29
millones afirman sentirse felices, a medida que van subiendo los sueldos su efecto es cada vez
menos importante. Lo mismo ocurre al analizar los datos por ingreso familiar.

Aunque el resultado final indique que el salario no es una variable determinante del compromiso

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 1

laboral y, por tanto, del bienestar o la felicidad con el trabajo, los resultados muestran que, en
promedio, un mayor cargo directivo y el salario que implica una jefatura s se consideran motivo
de felicidad.

El estudio tambin analiz cmo los diferentes sectores productivos enfrentan el tema: quienes
trabajan en 'servicios sociales y de salud' son los ms felices, seguido de quienes lo hacen en
las 'industrias manufactureras metlicas'. Es probable, comentan los autores, que la mayor
felicidad de los primeros se relacione con la percepcin de un mayor sentido de vida y
trascendencia en sus labores. En la vereda opuesta estn quienes trabajan en hotelera,
transporte y comunicaciones, pero en especial quienes cumplen labores administrativas en esos
rubros. 'Los complejos horarios y problemas de conciliacin trabajo-familia de los primeros,
junto a bajas posibilidades de autodesarrollo y monotona laboral de los segundos, pueden
explicar estos hallazgos', dice Unanue.

El experto es doctor en Psicologa Econmica en la Universidad de Sussex y colaborador del

gobierno de Butn y las Naciones Unidas en la implementacin de un Nuevo Paradigma de
Desarrollo basado en Felicidad y Bienestar.

El estudio revela que quienes se sienten muy involucrados con sus funciones e identificados con
lo que hacen emprenden sus tareas diarias con entusiasmo. Siempre buscan cmo hacerlo
mejor, quieren renunciar menos, se sienten ms seguros y frente a la pregunta sobre su estado
general de felicidad, marcan valores ms altos que quienes no se involucran o lo hacen menos.
'Los trabajadores ms felices tienen 13% ms de productividad, y quienes son ms felices en su
trabajo son ms felices en su vida', destaca Unanue.

El incremento de 13% en la productividad es consistente con otros estudios internacionales

sobre el tema. 'Las personas, al ser ms felices, funcionan mejor en sus vidas y trabajos. Por
ejemplo, tienen ms emociones positivas, mejor salud, poseen mayor sentido de vida y
trascendencia, sienten ms logros y confan ms', enfatiza.

Cmo afecta la felicidad los resultados de las firmas?

Variables como el estrs y la rotacin afectan negativamente las utilidades de las empresas,
mientras que la confianza, la ciudadana organizacional, el involucramiento y la productividad
inciden positivamente. Nuestros resultados muestran que las personas menos felices tienen
150% ms de burnout (estrs extremo) y 250% ms de intenciones de renuncia. Los ms felices
poseen 50% ms de confianza generalizada, 21% ms de ciudadana organizacional, 54% ms
de involucramiento y 13% ms de productividad. Por tanto, empresas que gestionen la felicidad
organizacional vern directamente aumentados sus resultados de negocios a travs de las
variables anteriores.

PARA ENTENDER

1 El ndice Nacional de Felicidad Organizacional fue elaborado por la UAI y el Instituto de Bienestar.

2 Segn la investigacin, el 43,5% de los trabajadores chilenos declara ser feliz.

3 Un total de 1.428 trabajadores de diferentes sectores productivos y regiones fue encuestado va online para el
estudio.

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 2

Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 3
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 4
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 5
Biblioteca del Congreso Nacional de Chile - 29/11/2016 Pg. 6