Seminrio sobre Seguros

27 DE Maro 2013

CRISTIANO RODRIGUES AQUINO

PROCON RS
 O mercado de Seguros

O mercado segurador brasileiro deve fechar o
ano de 2012 com arrecadao estimada em R$
255 bilhes, representando um crescimento em
termos nominais, isto , sem descontar a
inflao, de 19,6%. Em termos reais, a
expanso esperada atinge 14%, para um
crescimento do Produto Interno Bruto (PIB - a
soma de todos os bens e servios produzidos
no Pas) de 1,6%. A arrecadao do setor
somou R$ 214 bilhes no ano passado e
correspondeu a 5,17% do PIB. Este ano, a
estimativa chegar a 5,7% do PIB.
 O Consumidor Brasileiro

Aumento da capacidade de consumo

Vulnerabilidade acentuada

Falta de informao

Propaganda agressiva e com pouca informao

 LEGISLAO APLICVEL.

Cdigo Civil Art. 757 a 802

Cdigo de Defesa do Consumidor - Aplicao do

CDC ADIN 2591 - Relao de Consumo Servio.

Competncia dos integrantes do SNDC para aplicao

de sano sem conflito com o Decreto 73/1996

Legislaes Especficas
 Direito Informao

Dever de Informar Art. 30 e 31 CDC

Art. 30. Toda informao ou publicidade,

suficientemente precisa,...., OBRIGA O
FORNECEDOR que a fizer veicular ou dela
se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.
 Direito Informao

Art. 31. A oferta e apresentao de

produtos ou servios devem assegurar
informaes corretas, claras, precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre
suas caractersticas, qualidades,
quantidade, composio, preo, garantia,
prazos de validade e origem, entre outros
dados, bem como sobre os riscos que
apresentam sade e segurana dos
consumidores.
 Direito Informao

Transparncia maior CLAREZA, VERACIDADE e
RESPEITO, atravs de maior troca de informaes entre
o fornecedor e o consumidor na fase pr-contratual
Claudia Lima Marques Contratos no CDC p.799

Educao para o Consumo

Preveno de litgios/conflitos administrativos e

judiciais

Respeito ao Consumidor
 A BOA F nos contratos de seguro

Compromisso com a VERDADE.

Segurador: Prestar todas as informaes,

principalmente as restries

Segurado: Ser fiel a realidade dos fatos

para uma avaliao correta do Segurador
 A BOA F nos contratos de seguro

A inexatido ou omisso que no resulte

de m f no permite a restrio de direito
do segurado indenizao (Bruno
Miragem).

Presuno da boa f do consumidor

 Contrato de Seguro (Adeso)
Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas
pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo
fornecedor...... 4 As clusulas que implicarem limitao de direito do
consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e
fcil compreenso

Nos contratos de adeso h maior incidncia de

clausulas abusivas

O nascedouro est justamente na falta de

informao ou na sua veiculao de maneira a
dificultar a compreenso do consumidor
 A venda casada

Omisso de informao ao Consumidor

Falta de clareza nos contratos

Demandas nos Procons e na Justia

Ilegalidade CDC - art. 39 I Prtica

Abusiva
Seguros no RS cenrio local

Lei 13.651

Decreto 48.652

Metas nos Bancos X respeito ao

consumidor e garantia da Profisso do
Corretor
 Modelo de COOPERAO

Conscincia de COOPERAR entre

consumidor e fornecedor

Cumprimento dos contratos

Prevalncia da VONTADE AUTNOMA e

CONSCIENTE
Dever recproco de COOPERAO

Uma relao de cooperao entre

consumidores e empresas corta custos e
um ganho para a sociedade, que passa
a ter um capital de confiana
imprescindvel para colocar o Pas e o
consumidor em um patamar maior de
fidelidade e desenvolvimento. Ricardo Morishita
 Setor em crescimento

O mercado de seguros deve ter

participao de 20% do Produto interno
Bruto em 2020

O crescimento e a fora de uma das
partes da relao de consumo refora
ainda mais a necessidade de medidas
protetivas em funo da vulnerabilidade
do consumidor.
 Setor em crescimento

Microsseguros, com potencial global estimado
em 3 bilhes de pessoas, mas com apenas 500
milhes contratados atualmente.

Seguros garantia e rural, que apresentam boas

perspectivas a mdio e longo prazo.

longevidade do povo brasileiro, cuja expectativa

de vida deve atingir 80 anos at 2040, fazendo-
se necessrio pensar na estabilidade para
pessoas com expectativa de vida maior.
 Criao da SENACON

Articulao do SNDC Sistema Nacional

de Defesa do Consumidor

Maior participao e integrao das

entidades da sociedade civil

Discusso dos grandes temas que

incidem na vida dos consumidores
 Tarefas Conjuntas

Dever de Cooperao

Respeito recproco

Fidelizao pelo respeito no ps-venda

 Programa
Nacional de Consumo e Cidadania
- Fortalecimento dos Procons

-Reforo na fiscalizao

-Papel das agncias reguladoras

-O povo adquiriu o direito de consumir e

agora precisa consumir com mais
direitos
Novo cenrio para o Consumidor