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DE LA EMPRESA CEDIRIS
A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestin y del adecuado uso de estos
elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el
mercado, el fortalecimiento econmico, etc. frente a la competencia. Se puede definir
Indicador de Gestin como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeo de un
proceso, que al compararse con un algn nivel de referencia permite detectar desviaciones
positivas o negativas.
Los Indicadores de Gestin Logstica cumplen con unas funciones especficas dentro del
proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple estn:
Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolucin en el tiempo de
los principales procesos y variables, racionalizar la informacin, permitir la adopcin de
normas y bases efectivas y tiles para la organizacin, permiten planificar las actividades de la
organizacin, etc.
La empresa debe contar con un mnimo nmero de indicadores que le garanticen contar con
informacin constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y
adems constituyen el conjunto de signos vitales en la organizacin. Los indicadores de
gestin son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin del abastecimiento, el
cual incluye los procesos de recepcin, almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar
la eficiencia y
la eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologas y la informacin, todo con el
nimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma que facilite el
mejoramiento de la cadena de abastecimiento.
PUNTOS DE ENTREGA
logsticos y adems permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma
TRANSPORTE SECUNDARIO
aumentar la competitividad interna y externa. En la siguiente grafica se muestra la generacin
de Indicadores
Planta de Produccin
de Gestin.
Procesamiento de Ordenes $
TRANSPORTE PRIMARIO
Manejo de Informacin
SUMINISTRO
Almacenamiento $
Manejo de Mercanca
Reempaque
Los Indicadores de Gestin en general y como objetivo ltimo buscan la satisfaccin plena del
cliente. Esto implica que cada miembro de la organizacin identifique con claridad lo que los
clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean
oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc. A
continuacin se realizara un estudio de los Indicadores de Gestin para la empresa CEDIRIS
de acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender ms de
cerca en qu consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos
suministrados para dicho estudio.
Tabla N 1. Datos Suministrados por la Empresa CEDIRIS
ITEM DESCRIPCIN
Valor de la mercanca despachada 1200 millones de pesos
Valor del inventario promedio 350 millones de pesos
Nmero de unidades despachadas 350 unidades
Embalaje 12 unidades por caja
Cubicaje 0.00004 metros cbicos
Peso por caja 8 kilogramos por caja
Costo operativo en el centro de distribucin 25 millones de pesos
Costo de transporte propio 38 millones de pesos
rea de almacenamiento 400 metros cuadrados
Altura del almacn 7 metros
Cubicaje de estiba estndar 1.8 metros cbicos
Cubicaje de camin propio 33 metros cbicos
Nmero de pedidos despachados 800 pedidos
Nmero de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos
Nmero de pedidos devueltos 35 pedidos
Nmero de personas involucradas 15 personas
Peso permitido del vehculo 8 toneladas
INDICADORES LOGSTICOS
Indicadores de Abastecimiento
765
los siguientes datos: x 100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 % de
800
INFROMACION A INGRESAR
PEDIDOS VALOR
SEMANA TOTAL PEDIDOS
ENTREGADOS INDICADOR %
1 205 220 93,18
2 185 190 97,37
3 214 220 97,27
4 161 170 94,71
EMP RESA CEDI RI S
dis tr ibuc io n de pedido s en numero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
205 185 214 220 190 220
161 170
97.37
93.18 97.27
94.71
1 2 3 4
A
%
S
S
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ID
A
V
Grafica N 2. Distribucin de Pedidos para la Empresa CEDIRIS en un mes
D
E
P
La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relacin a este indicador, esto
indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, segn los porcentajes arrojados. De
acuerdo al valor en pesos de la mercanca despachada la cual equivale en el mes a 1200
millones de pesos, tendramos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado
(Para el desarrollo de este Indicador se dividi el mes por semanas para facilitar su estudio).
INFROMACION A INGRESAR
VALOR
SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS
INDICADOR %
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de los
productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega de los pedidos. Este es un
indicador muy importante porque permite determinar el nmero y porcentaje de pedidos que
no cumplen con las especificaciones solicitadas, y as medir el nivel de efectividad en las
entregas. Este indicador se puede hacer por lneas de productos o tomando el consolidado en
general dependiendo la informacin con que se cuente y que se quiera obtener. El mtodo de
Pedidos Rechazados
calcular este indicador es el siguiente: x 100 . El
Total Ordenes de Compra Recibidas
La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a travs de
este indicador y segn la distribucin que se realiz para un mejor desempeo en la
realizacin y medicin de dicho indicador. La informacin se presenta en la siguiente tabla.
PEDIDOS RECHAZADOS
900
800
700
600
500
VENTAS SEMANALES 400
300
200
100
0
SEMANA 1 2 3 4 TOTAL
Indicadores de Inventarios
Ventas Acumuladas
las ventas. La forma para calcularlo es: x veces . La empresa debe
Inventario Promedio
dentro de sus polticas un elevado ndice de rotacin. Esto se logra a travs de entregas
frecuentes con tamaos pequeos.
1200.000 .000
La empresa CEDIRIS presento la siguiente informacin: x 1 . La
350.000 .000
INFORMACIN A INGRESAR
Inventario Valor del
Mes Ventas Acumuladas
Promedio Indicador
1 1.200.000.000 350.000.000 3,43
ROTACIN DE LA MERCANCA
Indicadores de Almacenamiento
25.000 .000
siguientes datos para el mes en mencin: 350.000 . A continuacin se representa
grficamente la informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Costo Total Operativo rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
as
a
es
ad
r
ad
M
ch
ch
o
iv
pa
pa
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ra
es
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pe
D
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To
da
U
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U
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Co
Co
t al
To
Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por persona
sobre el total despachado por la empresa. A travs de este se puede comparar la participacin
de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y adems para comparar la
participacin con respecto a otras centros de distribucin de la empresa. La frmula para
350.000
obtenemos de la empresa CEDIRIS la siguiente informacin: 15 . En la siguiente
INFORMACIN A INGRESAR
Mes Total Empleados rea Total Unidades Despachadas Valor del Indicador
Mes 1
Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los
costos de operacin. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Total rea de Almacenamiento Costo Total Operativo Bodega
Indicador
1 400 25.000.000 6250000
ga
es
nt
ad
de
M
ie
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en
lI
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lo
Al
Va
O
de
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To
r
to
s
Co
t
To
efectuados por el centro de distribucin. En este indicador la empresa puede conocer el nivel
de efectividad de los despachos de las mercancas a los clientes en cuanto a los pedidos
enviados en un periodo determinado.
En este punto adems de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo, permite
conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La frmula para su
Numero de Despachos Cumplidos aTiempo
clculo es la siguiente: x 100 . Los valores de la
NumeroTotal de Solicitudes de Clientes
765
empresa CEDIRIS son: x 100 . En la siguiente tabla y grafica se representan estos
800
datos.
INFORMACIN A INGRESAR
Total
Valor del
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos
Indicador
Requeridos
1 765 800 95,62
95.62
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Total Despachos Requeridos Valor del Indicador
1
Costo de Despachos por Empleado: A travs de este indicador se busca controlar los costos
en que se incurre en el despacho de mercancas por cada empleado que interviene en dicha
labor. Ac se conoce la contribucin de cada empleado sobre el total de mercanca despachada.
Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos generales de la
empresa con el fin de que la administracin tome medidas al respecto.
La empresa CEDIRIS present la siguiente informacin y la forma de calcularlo es la
1 25000000 15 1.666.666,67
1666666.67
0
15
0
25000000
COSTO DESPACHOS POR EMPLEADO
0
Indicadores de Transporte
La distribucin es una funcin logstica vital para el xito y el buen desempeo de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los
costos de productividad asociados a la gestin del transporte. Adems, esta es una de las
actividades que ms consume recursos y esfuerzos dentro de la gestin logstica por las
inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a los
requerimientos de la empresa como los de los clientes.
Costo de Transporte vs Venta: A travs de este indicador se busca controlar el costo del
transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el
porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administracin pueda tomar
decisiones para optimizar los costos en la materia.
Costo delTransporte
La forma de calcular este indicador es: x 100 , la empresa CEDIRIS
Ventas Totales
38.000 .000
tuvo los siguientes costos en transporte vs ventas: x 100 . En la siguiente
1200.000 .000
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costo del Transporte Total Ventas
Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%
1
3.17%
1 1200000000
38000000
1
Entregas a Tiempo: En este aspecto se busca controlar la cantidad de pedidos que se entregan
sin problemas y a tiempo. Se busca medir en nivel de cumplimiento de la empresa para
realizar la entregad de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo acordados con el cliente.
740
caso de CEDIRIS se presentaron estos datos: x 100 . A continuacin se muestran en
770
INFORMACIN A INGRESAR
60
CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 800 . A continuacin se representa esta
informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
1 60 800 7,50%
DATOS
800
600 800
400
200
01 60
0.08
DATOS
765
empresa CEDIRIS presenta esta informacin: x 100 . A continuacin se presenta esta
800
informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
ENTREGADOS COMPLETOS
CANTIDAD ENTREGADA
800 Valor del Indicador
600
Total Pedidos Despachados
400
Pedidos Entregados Completos
200
Mes
0
1
Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo dela operacin logstica de la empresa con
respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la empresa,
por este motivo deben estar en constante control y observacin. Este indicador se calcula de la
Costos LogisticosTotales
siguiente forma: x 100 , la empresa CEDIRIS para este caso
Total de Ventas
63.000 .000
presento la siguiente informacin: x 100 .
1200.000 .000
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costos Logsticos totales Total ventas
Indicador
1 63000000 1200000000 5,25%
Mes 1
INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operacin logstica, como quien dice, el valor
monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin, administracin,
almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa al
permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operacin productiva. Adems, le
permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los administradores la
toma de decisiones de acuerdo a cada situacin presentada. Cada proceso es importante para la
empresa y en el caso de la operacin logstica, esta debe tener un claro conocimiento y una
buena visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos. Dentro de los indicadores
financieros ms comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro
del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas perdidas por la
compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados. As se mide el
impacto de la reduccin de las ventas por esta causa.
52500000
CEDIIRIS presento la siguiente informacin: 1200000000 . En la siguiente tabla y grafica
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas
Indicador
1 52500000 1200000000 0.4%
0
0
1200000000
0
52500000
INFORMACIN A INGRESAR
0
WEBGRAFIA