Li PODER JUDICIAL REPUBLICA DE CHILE Manual Ingreso de Demandas, Recursos y Escritos Oficina Judicial Virtual Version 3 21.11.2016indice Introduccion 3 2. Ingreso Offcina Judicial Virtual 7 ‘ 4 3. Acceso con Clave tnica:... 4 4. Ingreso Demandas y Escritos 5. Mantenedor Usuarios: neue 7 a8 6. Ingresar Demanda/Recurso seven 10 7. Bandeja Demandas/Recursos 0 8. Ingresar Bscrito ba 2 9. Bandeja Escrito wnann 28 10. Suspensién de abogados: -.nsnnnsnnnrnn aaah 301, Introduccién En virtud de la Ley N° 20.886 que establece la tramitacién electronica de tos procedimientos jucl ales, Ser obligatorio para tos usuarios que todas sus presentaciones sean realizadas en el sistema de tramitacién electronica de! Poder judicial a través de Oficina Judicial Virtual, salvo casos excepcionales contemplados en mismo texto legal y actas respectivas de la Excma, Corte Suprema, Para la presentacién de demandas, recursos y escritos por Oficina Judicial Virtual, el usuario deberé acceder con Clave Unica del Estado, la que servira ademas como herramienta de suscripcién de sus presentaciones, es decir, Firma Electrénica Simple (FES) cuando no posea Firma Electrénica Avanzada (FEA), El presente manual ene por objeto instruir en el ingreso de demandas, recursos y escritos cualquiera sea la competencia, mediante explicaciones. ilustrativas que permitiran operar las distintas opciones de este médulo de Oficina Judicial Virtual y conocer el proceso en su totalidad, desde que se adjunta el documento hasta su recepcién por el tribunal, quedando registrado automndticamente su remisién al sistema de tramitacién con fecha y hora.2. Ingreso Oficina Judicial Virtual Para acceder a Oficina Judicial Virtual, puede hacerlo directamente en swww.olicinajudicialvintual.cl 0 a través del portal del Poder Judicial waw.piud.cl y seleccionar la opcién “Oficina Judicial Virtwal”: CONSULTA | | UNIFICADA DE CONSULTA” [PODER JUDICIAL TV | .CAUSAS | GUDADANA 3. Acceso con Clave Unica Para ingresar a Oficina Judicial Virtual debe utilizar su Clave Unica del Estado, entregada y administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificacién, Sin perjuicio de Jo anterior, el sistema contempla un segundo mecanismo de acceso @ Oficina Judicial Virtual, habifitado especialmente para que el usuario pueda ingresar a fa plataforma cuando el servicio de Clave Unica no se encuentre disponible, Para ingresar de esta forma, es necesario crear esta segunda clave, en a seccién “Mis Datos” de la misma Oficina Judicial Virtual, ya que no se hace entrega presencial de ella. COFIGINA JUDICIAL VIRTUAL 7 = 4a a Ofcns Jaa! Vital ert computa oc un cont da sevice ae acid eco oe utes uta on ane ‘ies eles, ‘ene Oa a Snes copay a eosche ems Ne eB papas Cem cone ae Pac aca apes nna aan nn tp os tec Cia hoc ‘ooante Pama eat spencer Meera eae arem cece ss ea roc oi en ane a Teg Se es PR aS ataema bonance Para ingresar con Clave tnica, haga clic sobre botin con mismo nombre y digite su RUN y clave, para Iuego presionar boton “Autenticar”. trae XX KKK XK Es importante sefalar que la sesién, cualquiera sea Ia forma de ingreso, es decir Clave Unica © Segunda Clave, tiene una duracién maxima de 3 horas y media. Pasado este tiempo, la sesién expiraré debiendo ingresar nuevamente su RUN y clave, autenticando los datos.[aeons 4. Ingreso Demandas y Escritos Ingresada la Clave Unica, se abrirs ta sesién encontrindose disponible ademds de las opciones generales de Oficina Judicial Virtual, el menti de “Ingreso Demandas y Escritos” y opcién “Mis Datos” donde podra crear su “Segunda Clave” para ingresar al sistema cuando el servicio de Clave Unica no se encuentre disponible, & romeo vivre £60 Baran ee Bienvenidos a la Oficina Judicial Viuat ii 51a 2d spt se aceasta des ce demands 7 ecm dspentie un uso mem de usa ona ‘satis En seécién “Mis Datos", el sistema solicitard ingresar algunos dates y en campo “Contraseiia Alternativa”, podré generar su “Segunda Clave”, seleccionando ademas tuna pregunta secteta que le permitiré restablecer su ésta clave en caso de olvido. Luezo, presione “Actualizar para que los datos ingresados queden grabados en el sistema,& sombre usuario oe» ence Bese Mis Datos Sassasss$ pen Pn: esse spe Mat: fesez penne et: Los aus 2 om: Perera co ss i a sseiyeaiaene ot epee Conese cn eget Sem: lige rahe temas © apps agus ete Al volver al mend principal, en seccién “Ingreso Demandas y Escritos” , accederd a una pantalla con cinco opeiones: Mantenedor Usuarios, Ingresar Demanda/Recurso, Ingresar Escrito, Bandeja Escrito y Bandeja Demandas/Recursos.(eaefese: 5. Mantenedor Usuarios: Esta opeién figuraré en el mend cuando el usuario sea abogado 0 se le haya asignado perfil de administrador, con Ia finalidad de crear y administrar varios perfiles para asignar a sus procuradares 0 funcionarios. Dentro del mantenedor, en la parte final de la pantalla, se encontrardn unos iconos que permititin agregar, editar o eliminar los perfiles: Para “Agregar usuarios", se debe presionar el icono “mas (+)" e ingresar los datos solicitados en fa ventana que se desplegard. Es importante seftalar que al momento de crear el perfil se podrd otorgar la facultad de administrador a los usuarios, para generar cuentas adicionales. El proceso se finaliza con la opcién “Guardar auras 4 Use feceont) tyson‘También se podran modificar Jos datos ingresados y eliminar 2 usuarios registrados presionando fos botones correspondientes: Es importante conocer algunos detalles respecto del uso de perfiles: Una persona que tenga perfil de procurador o funcionario sin ta opcién de administracién, solo podrd hacer envios a la bandeja del administrador, pero no remitir directamente al tribunal Si se va. habilitar a un procurador o funejonario para que haga envios directos al tribunal, se debe tener presente que los documentos tienen que contener firma electrénica avanzada del abogado, ya que, al no hacer el envio con su clave nica, en ninguna parte consta su firma electténica, 3. La opeién de eliminar procuradores o funcionarios se encuentra en mantencién, por lo que si requiere hacer alguna eliminacién deberd solicitarlo a la Mesa de ‘Ayuda de fa Ley de Tramitacién Blectrénica6. Ingresar Demanda/Recurso Para ingresar una causa, cualquiera sea la competencia, se deben incorporar 0 seleccionar, segin corresponda, los datos solicitados por el sistema: competencia, Corte, tribunal, y cuando el usuario es procurador o funcionario, dirigit la causa al abogado para el que trabaja, ri ey wep neste a ge rs wi ‘Traténdose de ingresos en segunda instancia, seleccione en “Competencia” si es Corte Suprema o Corte de Apelaciones y en el campo siguiente, la Corte respectiva, ‘Asimiismo, podré agregar una o més materias dependiendo de la competencia presionando botén “Agregar”. Para eliminar la materia agregada, haga clic sobre simbolo X. En materia civil, s6lo puede ingresar una materia a diferencia de las demas competencias, 10Para ingresos en Corte, se debe seleccionar en opcién Competencia el “libro” en que desea ingresar el recurso, para que posteriormente se desplicgue un listado con los tipos de recursos correspondientes al seleccionado, nmetre A continuacién, en seccién “Litigantes”, el sistema mastrard los tipos de litigantes dependiendo de! procedimiento y mazeria(s) seleccionados anteriormente, por ejemplo: demandante, demarrdado, solicitante, denunciante, querellante, querellado, entre otros. El {tem “Datos Litigante”, tiene dos caracteristicas particulares en relacién con el Henado de datos. El primero es una interconexién con el Registro Civil que al momento de ingresar un rut, muestra inmediatamente el nombre y apellidos de la persona; y el segundo, un mecanismo que lena automaticamente los iltimos datos registrados del litigante respecto de su domi iio, correo electrinico y teléfono, pudiendo estos modificarse en caso de requerirse. Luego de agregados o revisados los datos, se debe pulsar el botdn “Agregar Litigante”. Ademés, el sistema permite realizar el ingreso cuando no se tiene el dato de Rut de ciertos Titigantes, en cuyo caso debert seleccionar el tipo de sujeto y presionar boton “Sin Rut’ Luego, se -abrira una ventana con dos opciones: “Persona chilena con cédula desconocida’” y “Extranjero sin niimero de céduta chilena”, ‘freer aban a mere chsh cena La primera opcién, “Persona chilena con cédula desconocida”, se deberd seleccionar traténdose de litigantes distintos a demandante, abogado demandante o apoderado det mismo. Una vez seleccionada {a opoi6n, ef sistema automiticamente asignard un rut 0-0 y deberd digitar manualmente sus nombres y apellidos. 2‘Tratindose de la segunda opcidn, “Extranjero sin nimero de eédula chilena”, el sistema solicitaré ingresar su niémero de identificacién, pais de procedencia y digitar manualmente sus nombres y apellidos. ee Asimismo, en todas las competencias al seleccionar como tipo de Titigante a un ‘Abogado, el rut ingresado se validaré en la base de daios de titulos de la Corte Suprema, por lo que si no figura regisirado en esa calidad, al presionar bot6n “Agregar Litigante”, el sistema no permitird su ingreso y se desplegaré un mensaje de advertencia. Bomnis: Tratindose de causas laborales, es importante indicar que al momento de ingresar a los litigantes, se podré marcar con un check, si éste posee privilegio de pobreza y si el abogado es de la Defensoria Laboral Luego, debe ingresar segin corresponds los datos de direceién particular, comercial 0 representante legal. Una vez completada la informacin, se debe seleccionar “Guardar” pa = pt coals Posteriormente, el sistema regresart a la pantalla “Litigantes y deberd presionar “Agregar Litigante” para registrar a la persona que incorporé en esa calidad. En caso de resultar necesario modificar algtin dato relativo a diteccién, teléfono, correo electrénico © representante legal de los litigantes ingresados, presione el fcono para editar Asimismo, si desea eliminar a una de las personas del listado, presione el icono con forma de basurero. 14uareieee: Si se desea continuar agregando litigantes, se deben repetir los pasos indicados ant mente. Al presioner botén “Ingresar™, se desplegard una ventana que indicaré en Ia esquina superior derecha que Ja “Causa fue ingresada con éxito”. Lugo, seleccione opcién “Adjuntar™ para agregar el documento de demanda en formato PDF, con un tamafto que ino exceda de 10 megabytes, excepto en causas de competencia de familia, cuyo tamafio maximo es 6 megabytes, Una vez cargado el documento, seleccione la opclén “Grabar". Para comprobar que el documento se grabs, apareceré un mensaje en ta esquina superior derecha de su pantalla indicando “Documento guardado correctamente”. rane iar a abe aac {hoes pre Ma RD Cuando no se pueda grabar el archive porque excede el peso permitido, aparecerd el siguiente mensaje: 3Ce pci Si desea incorporar més demandas, debe repetir el procedimiento seftalado con anterioridad. Por el momento el sistema sélo permite adjuntar y grabar un archivo por cada demanda, pero se estd desarrollando la opcién de miltiples documentos, Importante: Para verificar el tamafio en megabytes de sus documentos, en Windows lo puede con el botén derecho del mouse 0 en el hacer ingresando a la opeién “Propiedade caso de Mac, con Ia opeién “Obtener informacion”. Existen diversos formatos de archivo que pueden ser transformados a PDF, por ejemplo: origen Microsoft Word y Pages de Apple, En Microsoft Word, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF, se debe seleccionar Ia opcién “Archivo” y luego “Guardar como", En Pages de Apple, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF, se debe ingresar a la opcién “Exportar a”, seleccionar PDF, luego “Siguiente” y finalmente “Exportar”, | Para mayor informacién, consulte manual sobre este tema que se encuentra publicado en Oficina Judicial Virtual 167. Bandeja Demandas/Recursos Una ver adjuntada y grabada la demanda, st debe ingresar a “Bandeja Demandas” ¢ incorporar un rango de fecha (desde - hasta), competencia y tribunal especifica 0 “Todos” Al presionar’ “Consultar demandas” en pestafia “Demandas No Enviadas” debe seleccionar el 0 los archivos de demanda que desea enviar o incluso, todas las presentaciones que se encuentran en bandeja para remitirlas de forma simulténea al hacer clic en “Sel, Todos”, Es importante sefialar, que este item tiene funciones que permiten modificar algunos aspectos de sus presentaciones si lo desea, antes de efectuar el envio: = Cargar un nuevo documento y reemplazar el archivo que se habia adjuntade con anterioridad, debiendo seleccionar la opcién “Adjuntar” (icone. color azul). El documento ya incorporado se puede consultar en la opeién “Doc” ‘tio se sel k gest wwesar Pam ‘ebthrsi 6am se BE ames nines | Ot ~ En seccién “Acciones”, podra modificar datos de la cauisa con'icono “Editar” 0 climinar la demanda con ef icono en forma de basurero. Son modificables tos datos Corte, tribunal, litigantes y sus direcciones. Una vez editados los datos, presionar boton juardar”. aPosteriormente, para enviar los archivos seleccionados deberd presionar “Enviar Poder Judicial”. ot tc eet ane eigen Hes ee insane? aa esa Para asegurar que Ia demanda fue enviada, aparecerd un mensaje en la esquina superior derecha de su pantalla indicando que “Los registros se enviaron con éxito y los certificados correspondientes estén disponibles en la pestafia de demandas enviadas”. ‘Ademas, se indicard la fecha y hora de la remisién. 18Cuando ta demanda, recurso 0 escrito no se puedan enviar, el sistema a trives de un ‘mensaje indicard que el envio ha fallado con ta fecha y hora del suceso. oar Efectuada la remisién, en pestafia ‘Demandas Enviadas” se podra visualizar el tribunal, rit, caratulado y materia asignados autométicamente por sistema; fecha y hora de envi usuario que efectué el ingreso y el documento de demanda que se adjunt6. 1»mmondlenerien Feb nc aap no El envio de la presentacidn al tribunal se podré comprobar mediante un “Certificado de envio” en formato PDF, disponible en la misma pantalla, conteniendo tos datos de la causa remitida, de! usuario que realizé el env{o al tribunal y de fos litigantes registrados en la causa, marcando en rojo et que coincida con el remisor: PODER JUDI Asimismo, el usuario podra generar un archivo Excel con el listado de causas no enviadas y las remitidas a Poder Judicial que se encuentren registradas en sistema, presionando botsn “Exportar a Excel” 20Praca Brees te Be ors ce Fei waves aU ss cone fos pra aa(tine 8. Ingresar Escrito En esie item se deben seleccionar fos datos especfficas de la causa en que desea ingresar el escrito, indicando: competencia, tribunal, tipo de causa, rol, afio y tipo de participante que esté realizando el ingreso. Incorporados todos los datos, se debe seleccionar la opeién “Consultar Rol”. Luego, aparecerdn otros campos en que debe seleccionar: cuademo del escrito si corresponde, parte que presenta, grupo de escritos en aquellos sistemas que los tienen agrupados, tipo de escrito y completar la suma. Para continuar, presione bot6n “Grabar Escrito”. aan a “ 7 reason es fl al rsp Poets 0 ont sie 2a En competencia de familia, para proteger ta reserva de los litigantes, se ocultardn sus nombres a excepeisn de la informacién de los abogados en los siguientes casos: a) Cuando el escrito a crear o modificar pertenece a una demanda de Procedimiento de “Adopién” 0 “Susceptibilidad de Adopeion”. 'b) El usuario activo no pertenezea a la demands. Asimismo, se habilité un campo adicional en “Parte que presenta” para digitar ef RUT que permitiré filtrar la restriceién de la informacién de tos litigantes de acuerdo al RUT asociado. sswsasss En cualquier otro caso, el escrito mostraré la informacién de los fitigantes con normalided. Una vez, ingresados los datos y presionado el botén grabar, se desplegart una ventana ‘en fa que debera presionar botén “Aceptar” para continuar con el proceso. fst vege bar et? Caer El escrito deberé adjuntarse en formato PDF con un tamatio que no exceda de 10 ‘megabytes, salvo para causas de la competencia de familia, cuyo tamafio méximo es 6 megabytes.Una vez cargado el documento, seleccione ta opcién “Grabar™ En caso contrario, cuando se adjunta un archivo que excede el peso permitido, al presionar botén “Grabar”, se visualizaré el siguiente mensaje:Para informar que el escrito se grab, aparecerd un mensaje en la esquina supetior derecha de su pantalla indicando “Documento guardado correctamente”. or Poni inpabrtstnblivetate pth pi Incorporados los archivos respectivos ingrese a opcién “Bandeje Escritos” para realizar el envio al tribunal Si desea incorporar mas escritos, debe repetir fos pasos anteriores. 289. Bandeja Escrito En esta bandeja se podrin consultar todas los eseritos grabados, seleccionando uno 0 mis para remi al tribunal, Para consultar debe ingresar la competencia y tribunal de origen especifico o elegir la opeién “Todos”, filtrando por rango de fecha (desde-hasta) o ingresar los datos de la causa (tipo de causa, rol y afio). Seleccionados los criterios, presione botén “Consultar Escritos”. En pestayia “Escritos No Enviados", encontraré un listado de todos los escritos grabados anteriormente, debiendo seleccionar el o los archivos que estime pertinentes para proceder a su envio al tribunal correspondiente. Para ello, debe presionar boién “Enviar Poder Judicial”. Previo a realizar el envio del escrito, si lo desea, podrd reemplazar el archivo que se habia incorporado con anterioridad y cargar un nuevo documento, en seccién “Adjuntar® presionando el icono color saul. Para visuelizar el documento adjunto, pulse el icone “Documento” de color rojo. 28a Tae enone ee iat De igual modo, en médulo “Acciones” podré “Editar” algunos datos de su presentacién por ejemplo: cuadero, parte que presenta, grupo del escrito y su tipo; o “Eliminar” el escrito de Ja bandeja con ef fcono en forma de basurero. erate se sequen Para la modificacién de datos, se desplegara una ventana en la que debera guardar los cambios, presionando el botén respectivo. 6Posteriormente, un mensaje indicard que el “Escrito fue grabado con éxito”. En pestafa “Escritos Enviados” quedarin registrados los datos del ingreso (fecha, hora y usuario) y e! documento remitido, Si usted desea visualizar el escrito, presione el icono “Documento” (documento PDF). ze | Ao ‘iit tetas atsinta fr | ae El envio det escrito al tribunal, se podré comprobar mediante un certificado disponible en formato PDF, sefialando los datos del escrito y del usuario que realizé la remisién al tribunal. 27uence PODER JUDICIAL FICINA VIRTUAL —___GERTIFICADO DE ENViO DE EScRITO | Nombre Documents Eso pct eva Irae? Iimar tenticador i | 4-206 Asimismo, el usuario podra generar un archivo Excel con el listado de causes no enviadas y las remitidas a Poder Judicial que se encuentren registradas en sistema, presionando botén “Exportat a Excel” tintin fait He eet 28hgttinse Ppa Puphaieneie [on ‘rset a Prokaawarae [amae 2910, Suspensién de abogados: Siun abogado se encuentra inhabilitado por medida disciplinaria impuesta por un tribunal correspondiente suspension, el sistema notificard de tal circunstancia, al ‘momento en que el usuatio desce efectuar el envio de la demanda, recurso 0 escrito al Poder Judicial El usuario al ingresar a “Bandeja Escrito” o “Bandeja Demandas/Recursos”, para enviar Ja presentacién, visualizara un mensaje en rojo que indica: “Abogado inhabilitado por suspensién”, : ee tegen Oia gree eps ha a & B cae Mi cL 8 NHC # ie a ee 20cD) CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL + Preguntas y respuestas de la Ley de Tramitaci6n Electronica N°20.886 1. ¢Qué es la Ley de Tramitacién Electronica? La Ley N° 20.886 establece la tramitacidn digital de los procedimientos judiciales, terminanda con la materialidad de los procesos, modificando el Cédigo Orgdnico de Tribunales y el Cédigo de Procedimiento Civil. Es una nueva manera de tramitar les causas en todos los tribunales que forman parte del Poder Jucicial, terminando con la materialidad del proceso al requerir que el ingreso de las demands y de todos los escritos se realice de forma electronica, asi como también las resoluciones y actuaciones el tribunal, las que ademés contaran con firma electronica avanzada, A qué tribunales se aplica la Ley 88 De acuerdo al articulo 12 de la Ley 20.886, se aplicard a todas las causas que conozcan los tribunales indicados en los incisos segundo y tercero del articulo 5° del Cédigo Organico de Tribunales, con excepcidn de las causas que conozcan los tribunales militares en tiempo de paz. Es decir, Corte Suprema, Cortes de Apelaciones, los Presidentes y Ministros de Corte, Juzgados de Letras, Juzgados de Garantia, Tribunales de Juicio Oral en fo Penal, Juzgados de Familia, Juzgados de Letras del Trabajo y Juzgados de Cobranza Previsional. Entre los Juzgados de Letras, se entienden incorporados los Juzgados Civile. 3.-2A qué causas aplica la Ley? Las disposiciones de esta ley sélo se aplicardn a las causas iniciadas con posterioridad a su entrada en vigencia, Las causas se entenderdn iniciadas desde ta fecha de presentacién de la demanda o medida prejudicial, seguin corresponda. 4. éCudles son los principios rectores de ja Ley? * Principio de equivalencia funcional del soporte electrénico: Los actos jurisdiccionales y procesales firmados electrénicamente seran validos y producirdn los mismos efectos que sise hubieren tlevado a cabo en soporte papel. + Principio de fidelidad: Las actuaciones del proceso se registrardn y conservarén integra y sucesivamente en la carpeta electrénica, garantizando su fidelidad, preservacién y la reproduccién de su contenido. La carpeta electronica es equivalente al expediente papel.i CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL + Principio de publicidad: Los actos de los tribunales son piblicos, garantizando los sistemas informaticos de registro de procedimientos judiciales, el pleno acceso de todas las personas a la carpeta electrénica en condiciones de igualdad * Se exceptiian las presentaciones relativas a medidas cautelares, incluso aquetlas de carécter prejudicial, y aquellas materias en que se requiera de reserva, siendo éstas accesibles Gnicamente al solicitante, mientras no se haya notificado la resolucién recaida en elias. * Se prohibe el tratamiento masivo de datos personales contenidos en el sistema de tramitaci6n electrénica de! Poder Judicial, sin autorizacién previa. Sancién conforme Ley "19,628. ‘+ Principio de buena fe: Las partes, sus apoderados y todos quienes intervengan en el proceso conforme al sistema informatico de tramitacién deberén actuar de buena fe. * El Juez de oficio 0 a peticién de parte deberd prevenir, cortegit y sancionar, segtin corresponds, toda accién u omisién que importe un fraude o abuso procesal, contravencion de actos propios o cualquier conducta ilcita, diatoria o de cualauler otro modo contraria a a buena fe. * Principio de actualizacién de los sistemas informéticns: Los sistemas informéticos deberén ser actualizados a través de fa Corporacién Administrativa del Poder Judicial con el abjeto de permitir su correcto funcionamiento, la més fluida y expedita interconexién e interoperabilidad entre si y con otras instituciones pablicas. ‘© Principio de cooperacién: Los auxiliares de la administracién de justicia, las instituciones ppublicas y el Poder Judicial deberdn cooperar entre si en la utilizadén de medios electrénicos con el objeto de garantizar la interconexién e interoperabilidad de los sistemas informéticos, y en particular, el reconocimiento mutuo de los documentos electronicos, de los medios de identificacién y autentificacién respectivos. 5. eQué beneficios tiene la Ley? # Mejora y facilta el acceso ala justcia @ Contribuye a le preservacién del Medio Ambiente, con un importante ahorro en el uso de papel ytinta # Disminuye los costos de fa litigacién para todos los involucrados © Permite ahorrar tiempo al no tener que trasladarse al tribunal para cada trémite + Aumentan los estandares de seguridad, transparencia y disponibllidad de las causas. Le carpet electronica se puede ver desde cualquier parte y en todo momento, sin el riesgo que se pierda ose dafte.Li CORPORACION ADMINISTRATIVA, PODER JUDICIAL 6. gComo cambiaré los trabajos de los jueces y funcionarios en los Tribunales de Justicia? El impacto interno de la Ley se encuentra vinculado al uso de la firms electrénica avanzada en todos fos trémites y actuaciones realizado por jueres, secretarlos, jefes de unidad y auxiliar de la administracién de justicia. La tramitacién electrénica implicard un cambio sustancial en el funcionamiento actual de los tribunales con competencia civil, desepareciendo la materialidad del expediente y tramitando las causas digitalmente. De este modo, se espera que la nueva Ley contribuya a: * Flujos de trabajo més expeditos. © Conocimiento y control de inventarios. ‘+ Mayor disponibilidad del expediente. * Mejorar ia interconexién entre tribunales e instituciones. * Optimizar los procesos internos. £Cémo cambiaré la interaccidn de los usuarios con los Tribunales de Justicia? La utilizacidn de las herramientas tecnolégicas sera obligatoria para los usuarios del Poder Judicial, estableciéndose que todas las presentaciones de las partes debergn ser realizadas mediante la Oficina Judicial Virtual que se encuentra en ei portal de Internet de! Poder Judicial, salvo excepciones expresamente reguladas. Los expedientes materiales desaparecerén en las causas ‘tramitadas en virtud de la nueva normative y la carpeta digital estara disponible en el portal de internet del Poder Judicial. 8. Qué es la Oficina Judicial Virtual? La Oficina Judicial Virtual es ef mecanismo de acceso para tramitar electrénicamente en los sistemas informéticos del Poder Judicial. Esta compuesta por un conjunto de servicios que se entregardn a os usuarios y se puede acceder a ella desde el portal de internet del Poder Judicial, www.piud.cl 9. gCémo ingreso a la Oficina Judicial Virtual? Para acceder a la Oficina Judicial Virtual, debes entrar al portal institucional det Poder Jucicial www, pjud.d, luego seleccionar “Oficina Judicial Virtual’, finalmente acceder utilizando tu RUT y Clave Unica del Estado. 10.- :Qué es la Clave Unica y cOmo la obtengo? La Clave Unica busca proveer a los ciudadanos de una identidad electronica para la realizacion de trémites en linea del Estado, eliminando asi la necesidad de realizar multiples registros para cada servicio. En el caso del Poder Judicial, esta clave servird para ingresar a la Oficina Judicial Virtual yc) CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL ademés podré ser utilizada como firma electrénica simple al momento de enviar presentaciones desde dicha Oficina. Todas las personas usuarias del Registro Civil mayores de 14 afios pueden obtener esta clave, mediante los siguientes tres simples pasos: 1. Dirigirse al Registro Civil o 2 algin punto habilitado con su cédula de identidad, donde se le hard entrega de un comprobante correspondiente al "Cédigo de Activacién de Cuenta en Oficina internet”. 2. Posteriormente, ingresar al link que fue enviado @ su correo electrénico donde se le solicitard digitar el numero de su cédula de identidad y el “Codigo de Activacion® disponible en el comprobante. De manera alternativa, puede ingresar directamente a www.registrocivilcl y pinchar el link “Activar clave Gnica", en el menti del costado izquierdo. 3. Finalmente, se abrird una ventana en ia cual apareceran sus datos: run, nombre completo y correo electrOnico. En ésta, el sistema le solicitard ingresar una contrasefia, que debe contener al menos 6 caracteres. 11.- éLa Oficina Judicial Virtual sirve para todos los tribunales? Efectivamente, a través de la Oficina Judicial Virtual se pueden hacer presentaciones con independencia de la competencia del tribunal, utiizando la misma clave. Los datos de acceso que ‘se ocupaban antes de la implementacién de la ley, quedaran deshabilitados, 12.- és posible remitir escritos 0 documentos por correo electronico? No sera posible enviar correos electrénicos con presentaciones al tribunal, ya que los ingresos se realizardn meciante la Oficina Judicial Virtual, @ la cual se accede mediante ja Clave Unica otorgada por el Registro Civil, 13.- ¢Se puede hacer presentaciones en el papel directamente en el Tribunal? Las presentaciones materiales en el tribunal actualmente quedan reducidas a casos excepcionales, ya que la via de presentacién es mediante la Oficina Judicial Virtual, por ello, el Tribunal en ‘cumplimiento de la Ley podria no recibirla si no se ajusta a los casos permitidos. 14.-_éComo_hago para _una_presentacién_en que la Ley me faculta pata_comparecer personaimente? Los usuarios no abogados podrén realizar directamente sus presentaciones a través de la Oficina Judicial Virtual, debiendo contar solo con su Clave Unica del Estado obtenida en el Registro Civil En aquellos casos en que se quiera solicitar la autorizacién para tramitar en papel o esta se ya se encuentre acogida para f@ ceusa en particular, la entrega se puede hacer en papel presencialmente en el Tribunal.Ep CORPORACION ADMINISTRATIVA, PODER JUDICIAL u os Tribunales seguirén entregando clave de acceso? A partir del 18 de junio los tribunales no seguiran generando claves de acceso para sus respectivos, sistemas, debiendo operar exclusivamente con Clave Unica del Estado. 16.- Si no recuerdo mi contrasefia, {Qué puedo hacer? {Se bloquea la cuenta tras intentos fallidos de ingreso? Si olvidas la Clave Unica, debes seguir las instrucciones en el vinculo administrada por el Registro Civil de “olvido de contrasefia”. Tras 5 errores en el ingreso de contrasefa, el sistema bloquea la cuenta y se debe acudir al Servicio de Registro Civil e Identificacién para desbloquear lg cuenta y obtener una nueva clave de acceso, 17.- ¢Cémo presento las demandas, escritos y documentos? El ingreso de las demandas y de todos los escritos se hard por via electronica a través del sistema de tramitacién del Poder Judicial, para cuyos efectos los abogados o habilitados en derecho se Tegistrardn en los términos establecidos en el Acta 37-2016 de Ia Corte Suprema. En cumplimiento. de lo dispuesto en el inciso 1° del articulo 5? de la Ley N° 20.886 y el Acta sefialada anteriormente, para hacer uso de los servicios de la Oficina Judicial Virtual, entre los que se encuentran la presentacién de demandas, escritos y documentos, los usuarios deberdn utilizar la Clave Unica del Estado, proporcionada y administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificacién, Las presentaciones efectuadas a través de la Oficina se entenderan suscritas por el usuario que fas remite, sin necesidad de contener su firma manuscrita, entendiéndose la Clave Unica del Estado como firma electrénica simple. En caso que el documento tenga firma electronica avanzada, la Clave Unica no la reemplazard, siendo valida aquella como firma del documento. 18,- ¢Cémo acompafio los documentos originales o titulos ejecutivos? Se debe distinguir si tales documentos estan firmados 0 no con firma electrénica avanzada. ‘Si estén firmados con firma electronica avanzada, se debe acompafiar por la Oficina Judicial Virtual. * Sino estén suscritos con firma electrénica avanzada, le Ley ordena que el instrumento original se presente al tribunal, ingresando ademés, una copia digitalizaca del documento a través de la Oficina Judicial Virtual. Si no se presenta el titule ejecutivo original, el tribunal tendré por no iniciada la ejecucién.Ir) CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL 19- ¢Qué sucede si no acompafio fa copia digital_de los documentos originales o titulos ejecutives? Existe un apercibimiento legal que sefiala que si no se presentaren las copias digitales de los documentos 0 titulos ejecutivos, o si existiere una disconformidad substancial entre aquellas y el documento o titulo ejecutivo original, el tribunal ordenard, de oficio o a peticidn de parte, que se acompafien 1as copias digitales correspandientes dentro de tercero dia, bajo apercibimiento de tener por no presentado el documento o titulo ejecutivo respectivo, El apercibimiento de acompafiar la copia digital no procede cuando se haya autorizado una persona para presentar escritos materialmente por carecer de los medios tecnolégicos. En este caso, los documentos y titulos ejecutivos presentados en formato que no sea electrénico seran digitalizados e ingresados inmediatamente por el tribunal ala carpeta electrénica, cuando corresponds, 20.- {Puedo hacer presentaciones por sistema sin figurar como litigante en una causa? 4Qué sucede con el agente oficioso? Si, Para hacer una presentacidn no se requiere figurar como litigante en una cause, De este modo, se pueden ingresar las primeras presentaciones al sistema, como por ejemplo, la demanda. Esto permite que el agente oficioso también pueda cumplir su labor. 21L- ¢Hay excepciones al ingreso digital? En casos excepcionales, cuando {as circunstancias asi lo requieran o se trate de una persona autorizada por el tribunal por carecer de los medios tecnolégicos necesarios, los escritos podiran presentarse al tribunal materiaimente y en soporte papel por conducto del ministro de fe respectivo o del buz6n especialmente habilitado al efecto. 22.- {Podran realizarse presentaciones verbales? ‘Se mantiene la pasibilidad de realizar ingresos verbales en los casos expresamente establecidos en la ley, por ejemplo presentacién de demandas civiles de minima cuantia, violencias intrafamiliar, vulneracién de derechos de nifios, nifias y adolescentes, etc. 23.- éComo se ingresan los escritos a plazo? Através de la Oficina Judicial Virtual, y en caso de no encontrarse ésta disponible, por buzén o en e| domicilio del ministro de fe que corresponda. 24.- Qué requisitos deben cumplir los archivos que se incorporan en la Oficina Judicial Virtual: Los requisites técnicos, seran definidos por la Corporacién Administrativa de! Poder Judicial y estaran publicados en el sitio web del Poder Judicial www.piud.cl> Li CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL 25.- {Qué sucede si tengo que acompaftar un plano o documento cuya carga por sistema no sea posible? En aquellos casos en que la carga de un documento por la Oficina Judicial Virtual no se pueda realizar por su formato 0 tamafio, se podré llevar al tribunal en un dispositivo de aimacenamiento digital para que sea custodiado. A partir del 18 de junio, la distribucidn de ias demandas presentadas a traveés de la Oficina Judicial Virtual seré automética por el sistema, Respecto de las presentaciones materiales, se deberd seguir acudiendo a la oficina de distribucién respectiva. 27. éQué ocurre y cémo acredito la circunstancias de_no encontrarse disponible el sistema de tramitacién? Esta hipdtesis se enmarca en la excepcién “cuando las circunstancias ast lo requieran’, la cual habilita a la entrega presencial de demandas, escritos y documentos en el tribunal. En aquellos casos en que la Oficina Judicial Virtual no se encuentre disponible, la Corporacién Administrativa emitird y publicara en el portal de Internet del Poder Ju especificando el dia, hora y duracién del incidente. jal www.pjud.cl, un certificado 28.- éQué es la carpeta electronica? Es el registro electrénico de escritos, documentos, resoluciones, actas de audiencias y actuaciones de tode especie que se presenten o verifiquen en el juicio, Estos antecedentes serdn registrados y conservados integramente en orden sucesivo conforme a su fecha de presentacién o verificacién a través de cualquier medio que garantice la fidelidad, preservacién y reproduccién de su contenido. 29.- ¢Qué diferencia tiene la carpeta electrénica con el expediente? Para efectos de la Ley, la catpeta electrdnica es el simil del expediente escrito. Con esta normativa se reemplaza el expediente escrito por la carpeta electrénica, por lo tanto, en ella se registra validamente lo que sucede en la tramitacién de una causa, 30.- ¢Qué es un documento electronico? Documento electrénico estd definido en el art. 2° letra Gd) de la Ley 19.799, entendiendose por tal, todo documento que sea creado, enviado, comunicado o recibido por medios electrénicos y almacenado de algin modo que permits su uso posterior.re CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL L.- {Qué es la firma electronica? Firma electrénica es cualquier simbolo 0 proceso electrénico que permite al receptor de un documento electrénico identificar al menos formalmente a su autor. La firma electrénica puede ser simple o avanzada, 32.- ¢Qué es firma electrénica avanzada? Seguin la definicién del articulo 2 de la Ley 19,799, firma electrénica avanzada es aquella certificada por un prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusive control, de manera que se vincule tinicamente al mismo y a los datos a los que se refiere, permitiendo le deteccién posterior de cualquier modificacién, verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad del documento y su autoria. 33. gE1 ingreso con Clave Unica del Estado se considera firma electrénica? Si, seguin las disposiciones de la Ley N° 20.886, la Ley N°19.799 y en particular por fo establecido en el articulo 3° del Acta N°37-2016, !a Clave Unica del Estado se entiende como firma electronica simple, por lo que las presentaciones efectuadas a través de la Oficina Judicial Virtual se entenderdn suscritas por el usuario que las remite sin necesidad de contener su firma manuscrita. 34.- gD6nde se obtiene la firma electronica avanzada? Se puede obtener de cualquiera de los prestadores acreditados ante la Subsecretaria de Economia, Fomento y Reconstruccién. E| detalle de los prestadores e informacién adicional sobre la firma electronica, se puede encontrar en el sitio web www.entidadacreditadora.gob.c| 35.- gs obligatorio tener firma electrGnica avanzada para tramitar por la oficina virtual? No. Lo nico exigido es la Clave Unica del Estado que constituye firma electrénica simple. No obstante lo anterior, se recomienda el uso de firma electronica avanzada en atencién a que entrega una mayor seguridad a los documentos. 36. ¢Cémo puedo obtener copias autorizadas? Las copias se obtendran directamente desde la Oficina Judicial Virtual, no debiendo concurrir al tribunal para ello. 37. éSon validas las copias de resoluciones que obtenga desde la Oficina Judicial Virtual? Si, porque fas resoluciones serdn suscritas mediante firma electronica avanzada. En virtud de los atticulos 6° y siguientes de la ley N°29.799 se le reconoce plena validez.T Ll CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL 38 éUna copia impresa seré valida de la resolucién para ser utilizada por ejemplo en otras instituciones? SI, La validez de las resoluciones o actuaciones suscritas con firma electronica avanzada viene dada por a Ley N'19.799 y su regiamento. Esta normativa sefiala que para comprobar su autenticidad, estos documentos electrdnicos deben contener un mecanismo que permita verificar su integridad y la autenticidad de! mismo al ser impreso. En este caso, la forma de verificacién serd un cédigo de verificacién que se deberd ingresar en el portal web del Poder Judicial. 39.- éQué sucede con las normas sobre patrocinio y poder vigentes? ‘Se derogan? No, las normas sobre patracinio y poder se mantienen vigentes. Esta Ley lo Unico que hace es reconocer fa validez de la firma electronica avanzada en el caso del pattocinio, y ademnds, establece una nueva forma de constitucién de mandato judicel que se suma @ las ye existentes. 40.- ¢Cudl es la nueva forma de constituir mandato judicial prevista por la Ley? Segtin el articulo 7 de la Ley N‘20.886, el mandato judicial podré constituirse, ademas de las formas tradicionales establecidas en la Ley, mediante la firma electrénica avanzada del mandante, sin que se requiera su comparecencia personal para autorizar su representacién judicial 41. £Cémo se acredita la calidad de abogados habilitados? El sistema nformético lo hace de forma automética contrastando el RUT del profesional con la base de datos de la oficina de titulos de la Corte Suprema. Adicionalmente, el sistema alertard ‘oportunamente respecto de los abogados se encuentren suspendidos. 42. éCémo se constituird la delegacién de poder? Del mismo modo como actualmente se hace, salvo en el nuevo caso contemplado por la Ley N’20.886, esto es, mandato judicial con firma electrénica avanzada del mandante, 43.- {Qué sucede cuando Ia demanda s6lo contiene la firma electrénica simple del abogado? El patrocinio también puede ser constituido con firma electrénica simple, reconociendo el valor que tiene este mecanismo segin la Ley N°19.799, en el sentido de ser equivalente la firma electronica a la firma manuscrita. Por otro lado, cuando una demanda solo cuenta con la firma electrénica simple de! abogado, el tribunal esperard la autorizacién de poder dentro de plazo legal ‘en la primera audiencia, cuando esto sea posible.Cc) CORPORACION ADMINISTRATIVA, PODER JUDICIAL 44 ambia las formas de notificacién con esta Ley En principio, las notificaciones no suften modificaciones, sin embargo la Ley sefiala que cualquiera de las partes o intervinientes podra proponer para si una forma de notificacién electronica, la que el tribunal podré aceptar aun cuando la ley disponga que la notificacién deba realizarse por cédula si, en su opini6n, resultare suficientemente eficaz y no causare indefensién. Esta forma de notificacién seré valida para todo el proceso. 45.- éLos receptores judiciales tienen que obtener y utilizar firma electronica avanzada? Efectivamente, la Ley N°20.886 sefiala que para estos efectos, los auniliares de la administracién de justicia entre los cuales estén los receptores judiciales, deben suscribir sus actuaciones mediante firma electrénica avanzade, no siendo opcional. 46.- Si soy Receptor Judicial, £c6mo doy cumplimiento a los requisitos legates? Debo contar con Clave Unica del Estado, firma electrénica avanzada y utilizar la aplicacién mévil gratuita la Corporacién Administrative del Poder Judicial pondré a disposici6n de los receptores en el portal institucional del Poder ludicial y que estaré disponible para su descarga en las tiendas de aplicaciones méviles de Android, IOS y Windows Phone. 47. ZLos Receptores Judiciales tendran una clave para todos los Tribunales? Los receptores judiciales solamente deberdn contar con su Clave Unica del Estado, la que les permitira realizar todas las diligencias y trémites en todos los tribunales. 48. ¢Seguird existiendo el estado diario impreso y publicado en el tribunal? La Ley sefiala que el estacio diario estard disponible en linea en ia pagina web del Poder Judicial ‘wivw.pjud.cl sin perjuicio de que por el mismo mandato legal, esta norma rige para las causas, nuevas; por lo que respecto de las causas antiguas, igualmente se podré publicar como hasta ahora. A9.- éPor cuanto tiempo estard publicado el estado diario en el sitio web? La ley establece que estard publicado por al menos tres dias, pero el Poder Judicial ha decidido mantenerlos permanentemente publicados, pudiendo consultarse los de fechas anteriores. 50.- ¢Las resoluciones de las causas en el papel figurardn en el estado diario electrénico? Si, van a estar incorporadas en el estado diario electrénico, Ademés, se podran imprimir y publicar para dar cumplimiento a las normas anteriores a la entrada en vigencia de la Ley N° 20.886 relativas a la conformacién del estado diario y que no se encuentran derogadas.> Ui CORPORACION ADMINISTRATIVA PODER JUDICIAL 51+ éCémo cambiard la interaccidn con otras instituciones relacionadas con los tribunales? Los oficios y comunicaciones judiciales que se verifiquen desde o hacia instituciones publicas nacionales que cuenten con los recursos técnicos necesarios serén remitidos a través de medios electronicos, utilizéndose los mecanismos de interoperabilidad existentes. En caso contrario, podird ser remitida la informacién a través del medio idéneo més eficaz. A su vez, las instituciones deberdn otorgar pleno valor a los documentos suscritos con firma electrénica avanzada emanados del tribunal, no exigiendo documentos con firma manuscrita 52 ¢Cudl es el peso méximo para subir documentos? 10 megas civiles y en familia 53. ¢Existiré una marcha blanca de 90 dias? No existe marcha bianca. Desde el 18 de diciembre con O1V. 5d. {Se puede presentar la demanda y documentos de manera separada? No. Ojalé todo en un archivo PDF. Comprimir PDF. llovepdf buscadar de google.cl 55. ¢Tratandose de varios demandantes, stienen que firmar todos? No hay posibilidad, ya que no tiene valides. Firma simple clave- Firma avanzada es obligatoria para los receptores. Abogados no es obligado. Patroci indique el tribunal. y poder simple queda a le espera de lo que 56. éSe ouede sacar la clave Unica para un tefcero, y como se debe autorizar el patrocinio y poder con fa nueva tramitacion? No y no cambia el procedimiento. 57. éLos estudiantes de derecho con lus postulandi también podran tramitar de esta forma? Sitienen el poder si, dada por la parte demandante o demandando 58.- {Qué pasa en el caso de las personas juridicas? ¢Deben sacar una clave Unica con esa Rut? Hay un perfil institucional que se divide en publico y privado. El perfil publico lo tiene que hacer a través de la LTE Responde, al igual que la creacién del perfil institucional (representante legal o director sies colegio} El perfil privado: abogado crea su propio perfil en su perfil de abogado 59- ¢Cémo funciona la actividad de los procuradores? 2A través de su propia cuenta, 0 ingresando con la cuenta de los abogados?Cc) CORPORACION ADMINISTRATIVA, PODER JUDICIAL Los abogados crean el perfil de procurador y les da facultades que estime conveniente. EI procurador una vez que puede elegir el perfil. Dependiendo de las facultades el procurador puede enviar los documentos. Cémo funciona el tema del exhorto para los receptores? Es como una causa normal, pero se saca como exhorto. Si presenta problema, enviar pantallazo y Geriva. LTE responde y se soluciona. 61. {Como se ingresan los escritos a plazo? No cambia el procedimiento 62.- Respecto del poder autorizado ante notario, del notario deberé firmara con firma electronica avanzada? El notario es optativo. 63.- Cuando el sistema se cze no existe un certificado que se dé cuenta de ello, ¢como se demuestra que se ha caida? ¢Qué hacer con el escrito que no pudo presentarse por esta falla? Certificado de disponibilidad, Usuario manda requerimiento con pantallazo a la LTE responde y se deriva. Ahi se ve y se envia un certificado de disponibilidad del servicio. 64,- ¢Qué pasa cuando los documentos a presentar pesan més que lo permitido o cuando se exige que sean presentados todos en un mismo archivo junto con el escrito pero el sistema_no lo permite? Se puede subir en varias partes indicando que viene un segundo archivo. 65.- Respecto de los documentos originales, como un cheque por ejemplo, éseré necesario ‘levarlos materialmente al tribunal para su custodia: Titulos ejecutivos y pllego de posiciones (hay solamente se sube el escrito). La entrega se hace en el tribunal.