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TSU Mecatrnica

ROBTICA.

EXPRESIN ORAL Y ESCRITA


II
UNIDAD: UNO
Integrantes:
Barraza Chavez Jorge
TEMA: Proceso de la comunicacin
y sus barreras Delgado Garca Edgar David

Retroalimentacin:
Calificaci
n:

Entrega a
Tiempo: Si No
Cumple
con el
Contenido: SI No
5MTROBA
Grupo:

0
PROCESO DE LA COMUNICACIN 3
Componentes esenciales del Proceso de la Comunicacin 3
Comunicacin oral y escrita 4
Percepcin 5

TIPOS DE BARRERAS DE COMUNICACIN 6


Barreras Fsicas 6
Barreras Semnticas 7
Barreras Fisiolgicas 7
Barreras Psicolgicas 7
Barreras Administrativas 8
Proceso de la comunicacin
La palabra comunicacin tiene un significado etimolgico que es; puesta
en comn, comunin, participacin, interaccin humana. Es muy
importante tener en cuenta al momento de comunicarnos con otra u
otras personas, la forma en que elaboramos el mensaje y el contenido
del mismo, ya que en el emitimos y trasmitimos juicios acerca de los
dems y las causas de sus comportamientos. Los especialistas en
comunicacin establecen la necesidad de dos roles para efectuar una
comunicacin interpersonal: un emisor y un receptor. Al considerar la
influencia de las percepciones como un factor importante en las
comunicaciones, podemos entender mejor los mensajes que se emiten y
las caractersticas de los mismos.

La comunicacin es el proceso mediante el cual se transmite


informacin de una entidad a otra.

Componentes esenciales del Proceso de la Comunicacin


El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intencin,
desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la proyecta
de acuerdo a su propsito y codifica la informacin
usando smbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.
El receptor (oyente): Recibe la informacin o mensaje, lo
descodifica, lo interpreta y lo convierte en informacin
significativa. Tambin recibe el nombre de destinatario.
El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el
contenido de la comunicacin.
El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Segn
la seleccin que haga el emisor puede ser: telfono, correo
electrnico o postal, memorando, mediante la palabra oral o
escrita. Ntese que la riqueza del canal depende de las facilidades
que proporciones para utilizar muchas vas de manera simultnea
(palabras, gestos, posturas, etc.) y la retroalimentacin inmediata,
verbal y no verbal.
Comunicacin oral y
escrita
La comunicacin oral se
produce por el canal auditivo y es la forma de expresin ms comn del
ser humano, sin embargo la comunicacin escrita se realiza a travs del
canal visual, y transmite mediante la lectura una informacin ms
precisa que la que se produce oralmente.

En una cadena hablada el receptor percibe los sonidos en palabras y


oraciones, en muchas ocasiones sabe cundo empieza la conversacin
pero no cundo termina. En cambio en un texto escrito el receptor
percibe el texto en su totalidad y esto le permite calcular el tiempo de su
lectura.

En la comunicacin oral la conversacin es espontnea, el emisor no


tiene tiempo para pensar lo que est diciendo, y una vez dicha no puede
borrarla, ya que elabora y emite el mensaje de forma simultnea.

En la comunicacin escrita, el emisor tiene tiempo de sobra para


meditar sobre lo que est escribiendo, puede corregir o rectificar, leer,
borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A su
vez, el receptor puede elegir los tiempos que se tomar para leer el
texto, puede volver a l cuantas veces quiera y puede ratificar o
rectificar la comprensin del mismo.

La comunicacin escrita es duradera, ya que las letras se inscriben en


soportes materiales que permanecen en el tiempo. La comunicacin oral
es efmera, no slo porque el sonido es perceptible en forma
momentnea y luego desaparece, sino tambin porque la memoria de
los receptores y aun de los emisores es incapaz de recordar todo lo
hablado.
Percepcin
Reconocer el impacto y la influencia de las percepciones cuando nos
comunicamos, va a permitir una mejor interpretacin de los hechos. Son
muchas las veces que al momento de emitir una opinin decimos: A m
me parece...... Es de forma diferente...... Yo creo que ...... No lo veo
as... . Este es el momento en que las percepciones que se tienen sobre
una persona o un hecho tien la realidad y hacen que actuemos en base
a sentimientos y no en forma racional. Para comprender mejor la
influencia de las percepciones en la comunicacin interpersonal vamos a
ver el significado de percepcin: (del l. perceptione). Accin y efecto de
percibir. Idea (nocin). La impresin que tenemos de una persona o
situacin. Las percepciones son el resultado de nuestra interpretacin de
las cosas.
Las percepciones permiten tomar conciencia de forma elemental y
rpida de la presencia de otra persona, de una situacin o cosa. Este
proceso est basado en estmulos sensoriales condicionados por las
pautas culturales. Al ser un proceso individual la influencia de los otros
es en cierta forma determinante. Todas las personas cuentan con
esquemas referenciales, o sea, un conjunto de conocimientos y
experiencias. Estos esquemas referenciales organizan la informacin que
se tiene en la memoria y representa en la mente el modo en que se
desenvuelve el mundo social. En este marco de referencia se forman las
percepciones que van a influir en nuestro juicio sobre los dems y en la
comunicacin que establecemos. Es sabido que la principal funcin de la
comunicacin social es ser el pilar donde se sostienen las relaciones
interpersonales
La salida es el mensaje enviado. La entrada es quien lo recibe. Cuando
recibimos una entrada, la procesamos y formamos percepciones. Las
comunicaciones son procesadas en el marco de referencia individual. El
marco de referencia individual se compone de una variedad de
factores: Educacin, Pautas culturales, Creencias, Actitud; Experiencia ,
Sexo y Lugar de residencia.

Tipos de Barreras de Comunicacin


Para una mejor comprensin he agrupado las diversas barreras que
obstaculizan la comunicacin en los siguientes grupos:

Barreras Fsicas
Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicacin ejemplo: ruidos,
iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin,
etc.
Barreras Semnticas
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, stas
se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo
que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo,
si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto
posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que
lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como
"rpido pero no es tan urgente".

Las barreras semnticas ocurren cuando hay un desacuerdo entre las


palabras que estn siendo utilizadas, con frecuencia porque los
individuos son de diferentes culturas, impidiendo que determinen un
significado comn de las palabras. Esto ocurre con mayor frecuencia
cuando las partes involucradas hablan diferentes lenguajes. Ocurren
circunstancias adicionales de barreras semnticas con el uso de
vocabulario que tiene terminologa especfica para un cierto campo o el
uso de palabras o frases coloquiales que pueden ser especficas para
una regin.

Barreras Fisiolgicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los
defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden
afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por
ejemplo: Alteracin de aquellos rganos que constituyen los sentidos,
deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a travs de la msica o
sonidos fuertes.

Estas barreras se presentan en el emisor y en el receptor cuando existe


alguna disfuncin ya sea parcial o total, en los rganos que participan en
el proceso fisiolgico de la comunicacin. Para el caso de la
comunicacin oral se consideran los rganos de la fonacin y los de la
audicin. Entre los problemas fisiolgicos que afectan a la fonacin se
encuentran las malformaciones de las articulaciones de las palabras
(labio leporino, mvil limitada de la lengua). Aqu tambin se incluyen
las afecciones respiratorias temporales, como gripe, la tos, la garganta
irritada, etc. En cuanto a la adicin se consideran principalmente
problemas de sordera total o parcial.
Barreras Psicolgicas
Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de
la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.

Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y


comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de
satisfacer requerimientos emotivos.

Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de


la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una


idea, algunos de ellos son:

No tener en cuenta el punto de vista delos dems.

Sospecha o aversin.

Preocupacin o emociones ajenas al trabajo.

Timidez.

Explicaciones insuficientes.

Sobrevaloracin de s mismo.

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte
o rechace las ideas que le han sido comunicadas. Para obtener
resultados se necesita algo ms que nicamente hablar. A una persona
generalmente es necesario explicarle, convencerla, observar su
actuacin y tambin dejarle que ella hable. Esto nos trae a nuestro
objetivo final: comprender a otros.

Barreras Administrativas
stas pueden ser por la falta de planeacin, presupuestos no aclarados,
distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin
y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para
ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin. Las barreras pueden
ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones
semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala
retencin, escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para
ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.

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