1.5.

- Las Organizaciones como agentes de cambio

El diseo organizacional es el proceso por medio del cual los gerentes seleccionan
y administran los aspectos de estructura y cultura para que una organizacin
pueda controlar las actividades necesarias con las que logra sus metas. La
estructura y cultura organizacionales son los medios que la organizacin utiliza
para lograr sus metas; el diseo organizacional trata de cmo y por qu se eligen
los diversos medios. El comportamiento de una organizacin es el resultado de su
diseo y de los principios que subyacen a su operacin. Es una tarea que requiere
que los gerentes encuentren un equilibrio entre las presiones externas del
ambiente de la organizacin y las presiones internas, por ejemplo, la tecnologa
que elijan. Vindolo desde fuera, el diseo puede provocar que los miembros de la
organizacin vean y respondan al ambiente de diferente manera. Vindolo desde
dentro, el diseo de la organizacin genera presin en los grupos de trabajo e
individuos para que se comporten de cierta manera. Lograr el equilibrio adecuado
ayuda a asegurar que la organizacin sobreviva en el largo plazo. Las teoras,
conceptos y tcnicas que se abarcan en este libro pretenden proporcionar los
modelos de trabajo que se pueden utilizar para analizar situaciones
organizacionales y proponer e implementar soluciones convenientes para cambiar
una organizacin y aumentar su efectividad.

El cambio organizacional es el proceso por medio del cual las organizaciones

pasan de su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su
efectividad. La meta del cambio organizacional es encontrar nuevas y mejores
maneras de utilizar los recursos y capacidades para aumentar la capacidad de la
organizacin de crear valor y, por lo tanto, de aumentar su desempeo.10 Una vez
ms, la estructura y cultura organizacionales son los principales medios o puntales
de referencia de los que se valen los gerentes para cambiar la organizacin con la
intencin de que se logre el estado futuro deseado. El diseo y el cambio
organizacionales estn por lo tanto sumamente interrelacionados. De hecho, este
cambio se puede entender como el proceso de rediseo y transformacin de la
organizacin.