ETAPAS DE EVOLUCIN DEL MARKETING

ORIENTACIN A LA PRODUCCIN
La filosofa del marketing mantiene que la clave para alcanzar los objeticos empresariales consiste en
determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivos.

Las etapas de evolucin del marketing (Orientacin a la produccin, Orientacin a las ventas,
Orientacin al marketing)

La evolucin del marketing se dio en poca del auge de la revolucin Industrial a finales de 1800 y a
inicios de los aos 90 en esta etapa se puede decir que todo lo que se produca se venda.

Caractersticas de esta etapa:

- La demanda superaba a la oferta esto en caso de los monopolios.
- Haba poco inters en la calidad de los productos y sus precios eran bajos.
- Las empresas no invertan en tcnicas de comercializacin.

Cuando una empresa est orientada a la produccin esta se enfoca a un proceso productivo eficiente.
Una de las nociones que est relacionada con la orientacin a la produccin es que los productos
buenos se venden solos. Mantener un equilibrio en tener mejor precio y realizar mejoras constantes en
los productos. El xito de una empresa que tiene una orientacin a la produccin se da cuando la
demanda es mayor que la oferta en el mercado.

Tipos de empresas que toman la orientacin a la produccin

Las empresas que toman esta orientacin son las empresas manufactureras que sus elementos de
produccin son a gran escala. Ejemplo: industrias aeronuticas, elctricas, de confeccin etc.

Tipos de mercados
Dentro de esta orientacin encontramos mercados de competencia imperfecta que son el monopolio y
el oligopolio.
Monopolio: mercado en que la oferta de un producto se reduce a un solo vendedor
Oligopolio: Concentracin de la oferta de un sector industrial o comercial en un reducido nmero de
empresas.

FUNCIONES ALREDEDOR DE ESTA ORIENTACIN

Fabricantes Distribucin
- produccin eficiente - Mayorista
- Minorista

Situaciones especficas
- Demanda mayor que la oferta
- Demanda constante
- Costo de produccin alto

ANLISIS

- Determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivos.

- En esta etapa haba poco inters en la calidad de los productos y sus precios eran bajos.
- Se enfoca a un proceso productivo eficiente.
- Los productos buenos se venden solos
- El xito de una empresa que tiene una orientacin a la produccin se da cuando la demanda es mayor
que la oferta en el mercado.

SNTESIS

Una de las etapas de la evolucin del marketing es la orientacin a la produccin esta filosofa nos
indica que la clave principal es determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivos y esta
se enfoca a un proceso productivo eficiente ya que una se sus nociones nos dice que los productos
buenos se venden solos.
El xito de una empresa que tiene una orientacin a la produccin se da cuando la demanda es mayor
que la oferta en el mercado.

RESUMEN

La orientacin a la produccin es una etapa muy importante para la empresa que permite determinar
las necesidades y deseos del mercado objetivo y realizar un proceso eficiente de la produccin para
que la demanda sea mayor que la oferta y poder acaparar los diferentes mercados.

ORIENTACIN A LAS VENTAS

Las ventas son otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo es vender lo
que hacen, en lugar de hacer lo que el mercado desea; por ello esta debe emprender una labor
agresiva de publicidad y ventas.

Caractersticas principales de las ventas

- La empresa obtiene ganancias

- La empresa obtiene rentabilidad en el mercado
- Da a conocer el producto a sus clientes

La orientacin a las ventas se basa en una idea que trata que los clientes compren ms bienes y
servicios utilizando tcnicas energticas de ventas.

Tipos de ventas

Venta personal: es la venta que implica una interaccin cara a cara con el cliente. Las tareas que
realizan los vendedores es:
- atencin de pedidos
- bsqueda obtencin de pedidos
- apoya a la venta personal

Venta por telfono: este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente por telfono. Esta
venta se divide en:
- Venta telefnica interna o de entrada
- Venta telefnica externa o de salida

Venta por correo: este tipo de venta consiste en el envio de cartas de ventas, folletos y catlogos.

Ventas Online: este tipo de venta consiste en poner los productos a la venta en sitios web

Uno de los atractivos de la venta por maquina automtica es que facilita la venta de los productos y la
comodidad de los clientes.
Un problema fundamental de la orientacin a las ventas es que no existe una comprensin de las
necesidades y deseos del mercado.

ANLISIS

- Las ventas son otra forma de acceso al mercado para muchas empresas
- Da a conocer el producto a sus clientes
- La orientacin a las ventas se basa en una idea que trata que los clientes compren ms bienes y
servicios utilizando tcnicas energticas de ventas.
- la venta por maquina automtica es que facilita la venta de los productos y la comodidad de los
clientes.
- Un problema fundamental de la orientacin a las ventas es que no existe una comprensin de las
necesidades y deseos del mercado.

SNTESIS

La orientacin a las ventas es una etapa que se trata de las ventas que son otra forma de acceso al
mercado para muchas empresas ya da a conocer el producto a sus clientes. Esta orientacin se basa en
una idea que trata que los clientes compren ms bienes y servicios utilizando tcnicas energticas de
ventas como por ejemplo la venta por maquina automtica que facilita la venta de los productos y la
comodidad de los clientes. Pero un problema fundamental de la orientacin a las ventas es que no
existe una comprensin de las necesidades y deseos del mercado.

RESUMEN

La orientacin a las ventas es una etapa del marketing que se basa principalmente en las ventas de los
productos y dar a conocer a sus clientes sobre estos productos mediante los diferentes tipos de ventas.
Sin embargo, el problema de esta orientacin es que las empresas hacen sus productos, pero no se
preocupan de las necesidades y deseos de los clientes.

ORIENTACIN AL MERCADO

Es una de las etapas del marketing que aparece desde finales de la dcada de los 80, ms o menos por
la segunda guerra mundial, es entonces que se habla en el mundo empresarial de la necesidad de una
orientacin al mercado. En esta etapa se requiere aceptar que son las necesidades y deseos de los
clientes, y no los deseos de la administracin que rige la organizacin. La orientacin al mercado se
define como una cultura organizativa.

Necesidades y deseos de los consumidores que rigen en la organizacin

- Alcanzar las expectativas
- Hacer preguntas
- Escuchar atentamente
- Confiar en la que entendi
- Ofrecer el producto

Propuesta de Kobliy Jawoisk (1990)

- Generacin de inteligencia del mercado
- Satisfacer las expectativas del cliente
- Comportamiento del cliente
- Comportamiento de los consumidores
Relaciones interfuncionales
- Perspectiva de la forma de pensar
- Perspectiva de la forma de actuar

Caractersticas de la orientacin al competidor

Las principales caractersticas de esta orientacin es obtener un mercado meta e identificar las
necesidades y deseos de los consumidores.

Consecuencias de la orientacin al mercado

- Resultados econmicas financieros
- Resultados sobre el consumidor
- Resultado sobre la innovacin
- Resultado sobre los empleados

Efecto de los resultados

- Rendimiento global
- Rentabilidad en la empresa
- Lanzamiento de nuevos productos
- Innovacin del producto

ANLISIS

- La orientacin al mercado se define como una cultura organizativa.

- En esta etapa se requiere aceptar que son las necesidades y deseos de los clientes
- Alcanzar las expectativas
- Satisfacer las expectativas del cliente
- Resultados econmicas financieros
- Rentabilidad en la empresa

SNTESIS

La orientacin al mercado en la cual se decide aceptar cuales son las necesidades y deseos de los
clientes ya que a seta orientacin se la define como una cultura organizativa. Mediante esta orientacin
los consumidores alcanzaran sus expectativas y adems las empresas podrn satisfacer las
expectativas y necesidades del cliente llegando a obtener un resultados econmicas financieros que
dar rentabilidad a la empresa.

RESUMEN

La orientacin al mercado es una etapa en la que se llega a un mayor inters en los clientes para poder
satisfacer sus deseos y necesidades, y de esta manera tambin llegar a una mayor rentabilidad en la
empresa.