QU ES LA COMUNICACIN?

Se denomina comunicacin a las diferentes formas de lenguaje que utilizan las personas para
ponerse en contacto o para transmitir entre ellas una o ms ideas, informaciones o actitudes. Para
comunicarse, las personas utilizan varios tipos de lenguaje: el verbal, mediante el cual se comunica
oralmente; el gestual, que emplea expresiones faciales (gestos), corporales, miradas, etc.; y el
escrito, mediante la utilizacin de grafismos (letras y palabras) impresos.
Tanto a nivel mundial como regional o local hay grupos de personas que se distinguen por su
manera de hablar.
Cada una se diferencia de acuerdo a su procedencia:
- Geogrfica: Cada lugar presenta distintos rasgos fonticos, gramaticales y lxicos.
- Sociocultural: Cada grupo se expresa de acuerdo al nivel social y cultural dentro de la
comunidad.
- Generacional: Se presentan diferencias segn la edad de quien hable.
La comunicacin est guiada por los sentimientos y por la informacin que transmitimos y
comprendemos. La comunicacin nos sirve para establecer contacto con las personas, para dar o
recibir informacin, para expresar o comprender lo que pensamos, para transmitir nuestros
sentimientos, estar de acuerdo o no con el otro. Cuando existe comunicacin es una familia se
puede afirmar que existe un compaerismo, un ambiente de unin y afecto en casa. Habr, sobre
todo, un respeto mutuo y unos valores ms asentados. Sin embargo, crear este clima de
comunicacin es la familia no es una tarea fcil.
Para facilitar la comunicacin se debe hacer lo siguiente:
Al dar informacin, hacerlo en forma clara y positiva.
Ponernos en el lugar del otro.
Escuchar con atencin e inters.
Crear un clima emocional que facilite la comunicacin.
Pedir el parecer y opinin de los dems.
Expresar y compartir sentimientos.
Ser claros a la hora de pedir algo.

LA COMUNICACIN NO VERBAL
Casi siempre que pensamos en la palabra comunicacin la asociamos con palabras, es decir, con el
lenguaje verbal. Sin embargo, la comunicacin no verbal tambin es muy significativa y en realidad
ocupa el mayor porcentaje de nuestra comunicacin diaria. Nos comunicamos con nuestra manera
de vestir, de caminar, con nuestra actitud, con gestos, con la mirada, etc.
La comunicacin no verbal, a veces, transmite ms sobre uno mismo que las palabras dichas. Una
persona sincera respalda con su actitud lo que dice con palabras, en cambio, una persona insegura o
hipcrita no lo hace. Un ejemplo de este segundo caso lo tenemos en una chica que le dice a un
amigo que lo quiere mucho y, sin embargo, cuando se retira le imita burlndose de l. Qu tiene
ms valor, las palabras que le dice o lo que expresa con sus gestos?.

Es muy importante aprender a leer el lenguaje no verbal de los dems. Por ejemplo: En una reunin,
un chico dice que est muy entretenido, pero, frecuentemente, mira el reloj; probablemente quiere
que sta se acabe pronto porque se aburre. Otro caso sera el de una chica que no tiene plata para el
almuerzo y mirando lo que comen sus amigas dice que no tiene hambre; lo ms probable es que lo
tenga, pero le da vergenza pedir prestado o que le conviden algo de comer.

Aprender a dialogar
Para dialogar es necesario mantener, en todo momento, una actitud positiva y constructiva. Hay que
hablar con sinceridad, para contribuir al entendimiento y a la solucin de los problemas que son
tratados.
Para que la comunicacin sea positiva y efectiva, es necesario aprender a dialogar. Las siguientes
sugerencias, de J. M. Puig pueden ayudar para fortalecer el desarrollo de algunas de las actitudes
que favorecen el dilogo:

1.- Mira a la persona con quien se est hablando.

2.- Preguntar al otro lo que piensa sobre el tema que est discutiendo.
3.- Escuchar los puntos de vista del otro, pensando en el contenido de lo que est expresando.
4.- Intentar retener la totalidad de opiniones y argumentos, para que pueda considerarlos.
5.- Pensar en las razones que expresa el interlocutor hasta llegar a comprenderlas, valorarlas,
relacionarlas con las propias razones y si cabe, modificar sus puntos de vista.
6.- Expresar las opiniones de un modo claro, ordenado y con espritu constructivo.
7.- Pedir a la otra persona que piense sobre las opiniones de uno y le d su parecer.

Los desacuerdos
A travs del dilogo se logra un acercamiento entre las personas que tienen que convivir en un
mismo hogar o compartir muchas horas, como en el colegio. A veces, las personas no tienen las
mismas ideas y discuten por ello, olvidndose de lo importante que es saber respetar y poder
entender el punto de vista del otro, aunque cada uno mantenga sus propias opiniones. As uno se
sienta molesto, por cualquier razn, siempre se debe hablar en un buen tono de voz y evitar los
gritos y los insultos, pues estos complican la posibilidad de entendimiento.
No se trata de buscar culpables sino de encontrar soluciones. Si se produce un desacuerdo en la
familia hay que buscar el momento oportuno para conversar con calma; un tiempo para compartir
sin prisas ni presiones.
Requisitos para un buen dilogo
Mientras se dialoga es fundamental aportar la informacin necesaria para ser entendido. Hablar del
tema directamente. Pensar antes de hablar. Hablar al nivel de los interlocutores para ser
comprendidos por ellos.
Ejemplo: La pelcula me pareci buena, me gust el tema, la actuacin y la msica a ti qu te
pareci?.
No excederse en dar datos, pues esto puede generar confusin. No irse por las ramas o hablar de
cosas que los interlocutores no entendern. No hablar por hablar.
Ejemplo: La pelcula, pucha que tarde empez, s buena, pero no s la recomendara, muy
tarde, la de ayer no la viste, pero s, estuvo chvere, no, no tanto, larga, muy larga, ms o menos..
Para dialogar es necesario que los interlocutores se respeten mutuamente, que eviten la prepotencia
y que respeten la verdad. Igualmente, que sean comprensivos pues si se presenta una actitud
agresiva o se descubre una mentira, se debilita la confianza y quizs se pierda el deseo de volver a
dialogar.
Un ejemplo de lo que no se debe hacer:
Nio: Pap, de chico, t tambin tenas problemas con las matemticas?.
Padre: No, yo nunca tuve problemas en nada porque estudiaba mucho y era muy responsable, as
que si repruebas es porque eres un haragn.
Nio: Y cmo mi abuelita me dijo que en tercero llevaste vacacional?.
El dilogo se ve favorecido cuando las personas estn dispuestas a escuchar los puntos de vista y
razones ajenas hasta entenderlos. Si fuese necesario, debern pedir que se repita o ample lo que se
ha dicho, con la intencin de afirmar o modificar, si fuera oportuno, la propia opinin. Igualmente,
debern fijarse en lo que realmente quieren expresar y en los sentimientos que acompaan a sus
razones.
Pensar como ellos y en cmo lo han expresado. Por esto, hay que escuchar los puntos de vista de los
interlocutores pensando en lo que dicen y no en la respuesta que se les quiere dar. No buscar la
polmica por la polmica, y controlar las emociones respecto a los dems y respecto a s mismos.