ORIENTACIN

BIENVENIDOS!
Por favor escribe tu nombre en el sticker y
colcalo en un lugar visible para poder
identificarte.
Inicia sesin en tu red favorita, sintete
libre de postear una foto y mencionar a
@LimaLab pblicamente.
ORIENTACIN

OBJETIVO DEL TALLER:

Aprender a aplicar las diferentes herramientas que nos

brinda el Social Media como parte de su estrategia de
Marketing Digital.
QU IMPORTANCIA TIENE
EL SOCIAL MEDIA PARA
NUESTRO NEGOCIO?
SOCIAL MEDIA

El Social Media es lo que hace que el ecosistema de marketing

de la marca cobre vida. Ms que una forma de publicidad; es
un lugar para iniciar conversaciones, forjar relaciones, contar
historias y obtener detalles sobre la audiencia, de la misma
manera que lo hara con un nuevo amigo en una fiesta.
QUIN ES UN
COMMUNITY MANAGER?
COMMUNITY MANAGER

FUNCIONES
Construye, gestiona y administra la comunidad online.
Conoce a su pblico objetivo para plantear la estrategia y
determinar las acciones para tener mayor xito.

Crea contenido atractivo y de calidad.

Responsable de defender la marca en las redes sociales.
Crea relaciones estables y duraderas con sus clientes.
Decide el mejor da y hora para publicar el contenido.
Monitorear todas las publicaciones y novedades del sector.
COMMUNITY MANAGER

EL COMMUNITY MANAGER PERFECTO

Habilidad de comunicacin Moderacin
Buen juicio Experiencia en anlisis
Empata Habilidad de incluir a la
comunidad
Dedicacin total
Pasin por la marca
Organizacin
Experiencia
Adaptabilidad
CMO CREO UNA ESTRATEGIA
DE SOCIAL MEDIA?
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

CMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA EXITOSA

1- Define los objetivos de tu marca en Social Media (Realistas,
especficos y medibles)

Ejemplos:
- Ventas: Aumentar ventas en x% en los prximos x
meses.
- Posicionar la marca: Aumentar la exposicin de marca
en x%.
- Atencin al cliente: Reducir el % de reclamos por falta de
atencin en el lapso de x meses.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

CMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA EXITOSA

2- Conocer a tu pblico objetivo
- Donde viven
- Tienen familia
- Cuantos aos tienen
- Intereses
- Usan iPhone o Android
- Que redes sociales utilizan
- Cundo es su cumpleaos? Las personas estn ms dispuestas a
comprar
- La respuesta te indicar la estrategia de contenidos que debers usar
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

CMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA EXITOSA

3- Conocer la situacin actual de tus redes sociales
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

CMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA EXITOSA

4- Escoger los mejores canales para difundir las propuestas
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

REDES: FB, INSTAGRAM, TWITTER, LINKEDIN, ETC.

Diferentes plataformas,
diferentes usuarios,
diferente contenido.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

FACEBOOK

Casi mil millones de usuarios activos diarios =

todo el mundo (pero incluso a veces no tiene
sentido estar aqu).

Ms de medio milln de usuarios mviles

diarios.

Alcance de la audiencia global.

Fuerte target de medios orgnicos (5%) y

pagados.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

TWITTER
Casi 300 millones de usuarios activos
mensuales.

Amplia variedad de intereses de la audiencia.

Alcance global.

El 78% de los usuarios accede a travs del

mvil.

Segmentacin flexible pagada.

El pblico se inclina ligeramente ms a joven y

masculino. Mayora de los usuarios tienen
entre 18-29.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

LINKEDIN
Ms de 100 millones de usuarios de
EE.UU.

Talento y reclutamiento; pequeos

negocios & audiencias empresariales
constituyen la mayora.

45% de acceso a travs de mvil (y la

experiencia mvil es mejor!)

Alcance global.

La mayora de los usuarios son

hombres; Entre 25-64 aos.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

INSTAGRAM
200 millones de usuarios activos,
sesgo femenino (29%), 18-29 (53%),
30-49 (25%)

Sitio de intercambio social en torno a

imgenes y videos de 60 segundos

Muchas marcas participan usando

#hashtags y publicando imgenes
que otros pueden relacionar

Marca ms seguida = National

Geographic
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

PINTEREST
50 millones de usuarios activos.

Sitio de marcadores sociales con nfasis en

imgenes, navegacin, descubrimiento.

Mayores oportunidades para la decoracin,

bricolaje, cocina, salud, moda.

Mujeres 42%, hombres 13% ( segn Pew)

34% de adultos entre 18-29 aos de edad

28% de adultos entre 30-49 aos

ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

YOUTUBE
1 billn de usuarios activos cada mes.

Lder en video social.

Humor + inspirador + buen contenido

artstico = video exitoso.

Al igual que Facebook, todo el mundo est

aqu.

Usuarios mviles representan

aproximadamente el 40%.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

TUMBLR
300 millones de usuarios mensuales nicos *

Funciona como una red social y un CMS

(Content storage management) fcil de usar -
mucho ms fcil que Wordpress.

66% de los usuarios son menores de 35 aos.

Debido a que Tumblr es un sitio de blogs, el

promedio de visitas de visitantes es alrededor
de 67 pginas por mes.

Propiedad de Yahoo!

Source: Business Insider

ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

SNAPCHAT
Aplicacin de mensajera para compartir momentos.
Puedes tomar una foto o un video, luego agregar un
subttulo o doodle o lentes, y enviarlo a un amigo o
aadirlo a tu historia para compartirlo con el
mundo / tus seguidores.

Estimacin de 100-200M usuarios.

Amigos pueden ver los snaps individuales hasta 10

segundos y luego desaparece.

Pblico femenino (70%)

71% de los usuarios tienen menos de 25 aos

Snapchat discover es un hogar permanente para las

mejores marcas / editores (DailyMail, Buzfeed,
Cosmo, CNN, Refinery29, etc.)
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

CMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA EXITOSA

5- Generar contenido que aporten valor agregado a tu
audiencia.
ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA

TNEL DEL MARKETING DIGITAL

ALCANCE

INTERACCIN

ALIMENTAR

CONVERTIR

MARKETING DE CONTENIDOS

QU ES EL MARKETING DE CONTENIDOS?

El Marketing de contenidos es una tcnica que

consiste en la creacin y distribucin de
contenido valioso, relevante y consistente
para atraer y adquirir una audiencia claramente
definida con el objetivo de impulsar la llamada a
la accin.

Google Trends, BuzzSumo

MARKETING DE CONTENIDOS

TIPOS DE MARKETING DE CONTENIDOS

Artculos Audios o Podcasts

Infografas Webinarios

eBooks Cursos online

eMagazines Tutoriales

Imgenes Presentaciones

Videos Juegos

Vines

Gif animados
PLANIFICACIN

PLANIFICACIN Y PUBLICIDAD EN MEDIOS DIGITALES

Utiliza un calendario de contenido para ayudarte con la ejecucin, para que la
consistencia y la frecuencia no se vuelvan problemticas. Asegrate de
construir con flexibilidad para que tu pblico reaccione orgnicamente a las
tendencias y las noticias.
PLANIFICACIN

QU DEBE TENER UNA PARRILLA DE CONTENIDOS EXITOSA

EN FACEBOOK
- Mnimo1 post diario.
- Horario standar sugerido: L- V: 9 am y 6pm / S y D: 11am
- Establecer una parrilla variada entre post emotivos y post informativos sobre
el producto.

- Post Informativos:
- Mostrando caractersticas del producto
- Beneficios intrnsecos y extrnsecos.
- Post emotivos:
- Imgenes aspiracionales con Tipografa llamativa. No exceder 20%
del arte, personajes o fondos acordes. (800x800)
 Post de marca:
Adaptados a un
ambiente emocional
(colores, diseo).

Fuente: Nestl Fitness

 Post informativos:
Guiar al consumidor
al momento de
compra de manera
creativa.

Fuente: Nestl Fitness

 Emocin + creatividad=
Reaccin

Texto ntido, buen

diseo, buena calidad de
imagen y escoger
personas o fondos
aspiracionales para el
target.

Fuente: Nestl Fitness

 Ejemplo de parrilla de contenidos:

Marca: Jose Antonio Spa

Rubro: Spa
Cantidad de post semanales: 1 diario
Distribucin: 3 post ofertas/ 1 post emotivo/ 1 post gif/ 1 post
saludo por fecha conmemorativa/ 1 post informativo

Recomendacin: Videos

Imagen: Autora propia

QU ES
POWER EDITOR?
POWER EDITOR
Power Editor es una herramienta publicitaria de Facebook destinada a anunciantes
que necesiten crear muchos anuncios a la vez y tener un control preciso de sus
campaas.

Previamente
el CM ya debe
haber
colocado una
tarjeta de
crdito o
dbito.

Fuente: Blueprint
PASO 1:
PASO 2:
Selecciona el objetivo de la campaa.

Recomendadas
PASO 3:
Asgnale un nombre a la campaa y haz clic en Continuar para crearla.

Fuente: Blueprint
 PASO 4:
Ahora debers definir el pblico objetivo, la ubicacin, el presupuesto y el calendario
de entrega para tu conjunto de anuncios.

Mnimo 10 caractersticas

Fuente: Blueprint
A medida que ajustes los criterios de segmentacin, advertirs que el panel Definicin
del pblico refleja automticamente los cambios en el resumen y el alcance estimado
del pblico.

Flecha siempre en la mitad

Minimo 4000
PASO 5:
A continuacin, define la ubicacin de tus conjuntos de anuncios.

Lo ms recomendable es que selecciones todas las ubicaciones disponibles en

Facebook, Instagram y Audience Network y que permitas que Facebook optimice la
entrega por ti.

Tip: Pero si tienes

poco presupuesto
para tu campaa
utiliza una
plataforma de
facebook para tus
anuncios,
recomendable slo
la seccin de
noticias.
PASO 6:
Establece el presupuesto para tu conjunto de anuncios.

Aqu puedes elegir definir un presupuesto diario o un presupuesto total para tu

conjunto de anuncios.

Lo recomendable es
poner un
presupuesto diario a
post como ofertas
destacados o
comunicaciones
especficas que
necesitas llegar a
ms clientes.
PASO 7:
Indica cundo te gustara que se mostraran tus anuncios.

En el ejemplo, indicamos las fechas de inicio y finalizacin para el conjunto de anuncios.

PASO 8:
Asgnale un tipo de anuncio y haz clic en Continuar para finalizar.

A ms inversin,
ms personas
vern tu anuncio
EJEMPLO CARRUSEL:

Ejemplo de Canvas:
https://vimeo.com/
152285682
PASO 9:
Selecciona un formato de anuncio.

1. Confirmacin de tu anuncio con la segmentacin, presupuesto y lugar donde has

escogido poner tu anuncio.

Aqu puedes crear un

post de cero o
publicitar un post que
ya est creado

Fuente: Blueprint
PASO 10:
Revisa los detalles de tu campaa, conjunto de anuncios y anuncio.

Cuando ests listo, haz clic en Guardar como borrador para continuar.

Fuente: Blueprint
PASO 11:
Cuando se hayan creado la campaa, el conjunto de anuncios y el anuncio,
aparecern en la tabla de anuncios.

Fuente: Blueprint
3. HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y GESTIN

QU ES EL GRADO DE CONVERSIN

% de Personas de las que tomaron

una accin en el proceso terminaron
comprando tu producto o servicio.
3. HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y GESTIN

QU ES EL GRADO DE CONVERSIN

Interaccin (likes + comentarios + shares)

Engagement =
Alcance de la publicacin

Engagement 3200 + 2600

= = 5% ptimo > 1%
110 000

Evaluar las acciones es til ya que esto indica si se est

enganchando a sus lectores y visitantes hacia la compra.
3. HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y GESTIN

OPTIMIZACIN