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SYNTHESE
Conformment l'article 75 du code des juridictions financires n62-99, la Cour des comptes
a ralis une valuation de la stratgie " Maroc Numeric 2013: MN2013". cette occasion, il
a t procd l'examen de l'tat d'avancement de cette stratgie, lvaluation des modes de
sa gouvernance et son pilotage et l'apprciation de la ralisation des objectifs de la stratgie
travers l'analyse de ses indicateurs et des indicateurs TIC internationaux.
1. Introduction
Les technologies de l'information et de la communication (TIC), constituent un outil majeur
pour le dveloppement humain et conomique. A l'instar d'autres pays et depuis 1996, le
Maroc sest inscrit, dans la restructuration du domaine des technologies de linformation par
ladoption de la loi n24-96 qui a permis de lancer une premire tape de libralisation du
secteur des tlcommunications. Dans ce cadre, le Maroc a adopt de multiples stratgies
numriques: le plan quinquennal 1999-2003, e-Maroc 2010 couvrant la priode 2005-2010 et
la stratgie MN2013 dont la ralisation stale sur la priode 2009-2013.
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Le montage financier sest limit arrter le montant global allou chacun des 4 axes sans
prsenter les diffrentes sources de financement mobilises par provenance.
Aucun budget na t prvu pour la ralisation de la premire mesure daccompagnement "
capital humain ".
La stratgie a prvu galement des structures pour assurer sa gouvernance et son pilotage. Il
s'agit du Conseil National des Technologies de lInformation et de lEconomie Numrique
(CNTI) institu par le dcret n2-08-444 du 21 mai 2009 et du CIGOV, comit
interministriel charg du pilotage du programme E-Gouvernement. Plusieurs entits ont
particip la mise en uvre de la stratgie.
- Pour l'axe 2: Le bilan de lavancement des 69 projets prvus au niveau de l'E-Gov montre
que seuls 36% des projets sont oprationnels et 3% en cours de ralisation, alors que 38%
des projets programms sont en retard ou problme et 22% des projets nont pas
dmarr.
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Parmi les 25 projets oprationnels, 15 projets (60%) sont caractre informationnel et
interactif. 6 projets seulement (24%) sont transactionnels et intgrs, alors que l'objectif
de dpart tait la mise en uvre de 40 projets transactionnels et intgrs.
Par ailleurs, sur les 13 projets identifis comme prioritaires "Must have" par la stratgie il
y a lieu de noter que seul le projet (certification lectronique) a t mis en uvre. Le
projet (e-consulat) est en cours de ralisation. Par contre 11 projets sont en retard dont un
projet relatif au " systme dinformation des collectivits locales " na pas encore
dmarr.
- Concernant l'axe 3: Cet axe a t dclin en 9 actions. Le bilan de leur ralisation montre
que sur les 9 actions programmes, deux ont t ralises soit (22%), cinq sont en cours
(56%), une action est en blocage (Rawaj TI), et une action na pas t ralise (Formation
des correspondants et des experts comptables).
- La stratgie a prvu 5 actions au niveau de la mesure capital humain dont trois n'ont pas
dmarr, savoir : La mise en place dun mcanisme de pilotage des plans de formation;
le dveloppement des initiatives de formation en PPP (Partenariat public priv) et
l'amlioration de lemployabilit des diplms du 2me cycle universitaire.
3. Analyse de la stratgie
Insuffisances au niveau de l'laboration
La stratgie MN2013 a t lance par l'ANRT en 2008 en coordination avec le MICNT, et ce
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dans le cadre du march n01/08/ANRT d'un montant de 9,98 MDH.
L'laboration de la stratgie a t marque par le manque d'une approche participative avec
les diffrents intervenants et acteurs et ce l'instar d'autres pays qui ont mis en place des
portails en ligne pour le recensent des besoins des usagers. A l'oppos ce n'est qu'aprs
presque 3 annes du lancement de la MN2013 que le site " www.fikra.gov.ma " destin
recueillir les besoins des usagers a t mis en ligne.
La non participation des acteurs rgionaux et locaux au niveau de l'laboration a entran des
difficults au niveau de la mise en uvre de certains projets, comme les projets GENIE et Etat
civil, du fait que la stratgie n'a pas tenu compte du degr de maturit des acteurs rgionaux et
locaux pour assurer une introduction et une modernisation russies de leur processus mtiers.
Aucune valuation n'a t faite pour la stratgie e-Maroc2010 (2005- 2010) afin de dceler les
ventuelles contraintes ayant entrav sa mise en uvre et en tenir compte lors de llaboration
de la stratgie MN2013.
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GENIE-Sup est programme qui a pour objectif la gnralisation des TIC et la mise en place dun rseau au
niveau des tablissements universitaires.
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Nafid@" est un programme visant lquipement individuel des enseignants.
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INJAZ est un programme visant lquipement des tudiants de ces tablissements et des coles dingnieurs.
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Certains projets stratgiques et structurants pour ladministration et les usagers n'ont pas pu
tre concrtiss par manque d'une vision claire de mise en uvre. Tel est le cas des projets
relatifs lidentifiant unique des citoyens et lidentifiant unique des entreprises.
De plus, les critres de slection et de pertinence du choix des projets et leur intgration dans
le portefeuille E-Gov ne sont pas clairement dfinis.
La non association du ministre de la modernisation de ladministration publique au niveau
du pilotage du programme E-Gov. Or, ce ministre occupe un rle central dans la
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modernisation des services publics et la russite du changement des modes de relation entre
ladministration et les usagers.
Par ailleurs, pendant les deux premires annes de la stratgie, le pilotage tait men par une
socit et cinq contractuels seulement pour l'axe E-Gov. Le pilotage de l'axe relatif la
transformation sociale reprsentant plus de 41% du budget total de la MN2013 n'tait conduit
que par une seule personne contractuelle. Ce n'est que trois annes aprs le dmarrage de la
MN2013, que son pilotage global hors E-Gov a t confi une autre socit. Le retard du
MICNT conclure cette prestation, dont lordre de service na t donn quen date du
15/9/2011, avec plus de trente mois aprs le dmarrage de MN2013 en 2009, renseigne sur le
peu d'intrt donn cette assistance.
De plus, la dure limite de cette assistance fixe vingt mois fait que cette prestation se
termine en date du 30/04/2013, soit six mois avant la fin de la stratgie. Le contrat
d'assistance stipulait que le prestataire ne se chargera que de la ralisation des plans des
annes 2011 et 2012. Lexclusion de lanne 2013 est incomprhensible.
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En outre, une mthodologie crite et commune tous les projets de la stratgie fait dfaut. Le
cycle de vie des projets avec leurs diffrentes tapes et intervenants et les changes
dinformations ne sont pas formaliss ce qui a rendu difficile leurs suivis. Ces difficults ont
t accentues par l'inexploitation d'outil informatique de gestion de projets.
Par ailleurs, les feuilles de route servant doutil de suivi et de planification des projets E-Gov
ne renseignent pas sur les ressources humaines ncessaires pour la mise en uvre des projets,
information indispensable pour sassurer que les comptences requises pour leur ralisation
soient disponibles en temps utile et garantir leur bon droulement.
Il a t observ enfin linexistence de lensemble des feuilles de route pour les projets
programms au niveau de laxe 2 de la stratgie (seulement 29 projets sur 69) ainsi que pour
l'ensemble des initiatives relatives l'axe 1. Ceci dnote des difficults au niveau de la
communication des informations entre les chargs d'excution des projets et les prestataires
du pilotage.
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Par ailleurs, si l'effort dquipement des tablissements scolaires a t ralis hauteur de
71% en VMM, lobjectif de dpart d'quipement en SMM n'a t atteint qu' hauteur de 24%.
A signaler que les coles satellites dont le nombre est de 13451 et abritant prs de 1 million
d'lve soit 20% du total des lves, restent exclues du primtre d'action de GENIE.
Les centres daccs communautaires CAC prvus ont galement tard voir le jour.
Seuls 74 CAC ont t mis en uvre sur les 400 planifis, soit un taux de ralisation de 18%.
D'ailleurs ces centres ne sont pas oprationnels.
Axe 2: E-Gov
Lun des objectifs fixs au niveau de cet axe est l'volution de lindice ONU de le-
gouvernement 0,8 fin 2013. Cet objectif est loin dtre atteint, puisque cet indice n'tait
que de 0.5060 la fin d'chancier de la stratgie.
Les services et projets E-Gov raliss ont atteint 42 sur les 89 prvus. Toutefois, les sites de
le-gouvernement qui saffichent dans le top 100 des sites les plus visits sont au nombre de
17 dpassant lobjectif de 5.
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60.000 certificats (soit 7%).
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global. Toutefois, cette volution est due principalement au sous indice des services en
ligne qui a pass de 0.2 en 2008 0.6929 en 2014. Le sous indice relatif au capital
humain a rgress en passant de 0.54 0.4901 en 2014 faisant perdre au Maroc des
places.
Labsence dun rseau fdrateur unique et scuris entre les acadmies, leurs dlgations
et les diffrents tablissements dune part et les services centraux dautre part et
permettant l'accs des quipements dploys au niveau des tablissements scolaires dans
le cadre du programme GENIE (salles multimdia, chariot multimdia, valise multimdia,
PC de classe, etc.) a entran des difficults au niveau de la gestion des diffrentes
connexions dployes.
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A la diffrence des actions dincitation entreprises par dautres pays tels que la France, la
Suisse et le Canada pour lutilisation des logiciels libre et des systmes " Open Source "
surtout dans le monde de lducation, le programme GENIE a orient ses acquisitions vers
des logiciels propritaires et coteux. Les dpenses relatives aux prestations dachat de
logiciels propritaires durant la premire tape du programme (GENIE1) ont atteint prs
de 43,7 MDH, soit 14% du montant total de cette phase.
Linstallation de rseaux Wi-Fi au niveau des salles multimdia na pas tenu compte du
principe de prudence mis par lorganisation mondiale de la sant (OMS) vu les effets de
ces missions radio surtout pour les lves du primaire.
PRINCIPALES RECOMMANDATIONS
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7. Prvoir une instance ayant l'autorit ncessaire pour la coordination des diffrentes
actions, notamment les programmes transversaux et ceux grs par des dpartements
spcifiques.
8. Surveiller en permanence les indicateurs TIC du Maroc et son classement mondial et
uvrer pour leur amlioration, notamment pour les aspects stratgiques directement lis
la comptitivit de l'conomie nationale et le dveloppement de la socit d'information.
9. Veiller assurer la continuit ncessaire au niveau du pilotage global des stratgies
numriques pour plus de visibilit et de traabilit lors de leur mise en uvre.
10. Veiller ce que les ministres et les organismes chargs de la mise en uvre des
stratgies disposent des comptences adquates, surtout en matire de gestion de projets,
pour permettre une meilleure matrise des dlais d'excution.
11. Veiller assurer le reporting rgulier et la centralisation de l'information relative
chaque projet auprs de l'instance charge de la coordination. Lexploitation des outils
informatiques de gestion des projets, de reporting et de pilotage est indispensable.
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