Universidad San Carlos de Guatemala

Maestra en Comunicacin Organizacional Jennifer M.

Reyes Morales
Curso: La Comunicacin en las Organizaciones
201690406
M.Sc. Heidi Melgar Reyna

Situacin Actual y retos de las organizaciones en

temas de comunicacin

En la comunicacin de la organizacin para el exterior, las empresas

guatemaltecas carecen de transparencia en la comunicacin, ya que no tienen un
plan establecido para comunicar las palabras claves dentro de la declaracin que
se provee, en ocasiones el portavoz no esta preparado para manejar la presin
que ejercen los medios, creando reacciones que solamente conllevan a la mala
relacin con ellos, adems sus redes sociales las dejan desatendidas creyendo
que as se protegen, lo cual solamente los aleja de los consumidores.

En cuanto a comunicacin interna en la organizacin suele ser descendente y

existir pocos canales ascendentes, lo cual tiende a provocar resentimiento,
frustracin y desmotivacin ya que la situacin monetaria no es el nico elemento
por el cual las personas deciden permanecer en un empleo, tambin lo hacen
porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente,
escuchados. Se disminuye el rendimiento, se crea la desconfianza al no tener
retroalimentaciones y se produce la fuga del talento.

Actualmente algunas empresas estn iniciando el cambio ante estos patrones de

comunicacin organizacional motivados por un ranking que los califica dentro de
los mejores lugares para trabajar, ya que Cul empresa no tiene como foco
principal ser competitiva, ms productiva, obtener cada ao ms ganancias? Y se
han enfocado en brindarle mas atencin a su activo mas importante: los
trabajadores. La tendencia se aferra a realidades comprobadas: comunicacin
fluida, abierta y transparente; discusin compartida de objetivos, estrategias y
planes de accin; entre otros.
Para llegar a superar los diferentes retos que surgen en la cadena de
comunicacin, esta debe ser:

a) Abierta, para comunicar con el exterior (medio), en emisin y recepcin

interactivas
b) Evolutiva, ni rutinaria ni excesivamente formalista para manejar evolucin y
lo imprevisto
c) Flexible, permitir una dosis oportuna entre comunicacin formal y
comunicacin informal
d) Finalidad explcita, proporcionar un hilo conductor a la comunicacin formal
e) Responsabilizante, para todos los miembros con el fin de evitar la bsqueda
de poder artificial por parte de algunos mediante la retencin de
informacin
f) Energtica, para crear por s misma, mediante informacin, formacin y
comunicacin, potencialidades internas y para saber llevarlas a la prctica

Logrando que la comunicacin dentro de la organizacin favorezca la integracin

y el enriquecimiento, el espritu de equipo, orientaciones claras y una cierta
administracin participativa.