INICIATIVA EMPRESARIAL

MOMENTO INTERMEDIO DOS

DIANIS JULIETH GONZLEZ. CD: 1067720813

CRISTIAN MARTINEZ CASTILLO COD: 1090459806

MARIA ANGELICA RUIZ COD: 1067716672

MARIA ANGELICA SANCHEZ COD: 1067718466

FREDYS CASELLES CARRILLO COD: 1067713644

GRUPO: 102029_86

TUTOR: HENRY HURTADO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIOS (ECACEN)
 ADMINISTRACIN DE EMPRESA
NOVIEMBRE - 2016

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo abordaremos un tema que es muy til al momento de crear una
empresa o negocio ya que nos ayuda a identificar que tal rentable es. Esta herramienta es el
modelo de Canvas y se ha convertido hoy en da en la mano derecha de los emprendedores
empresariales porque permite generar modelos de negocio.
Este mtodo nos permite entender de manera grfica cules son los engranajes que
componen la empresa. Y posteriormente se hacen las correcciones pertinentes para
cerciorarse que exista coherencia entre cada uno de los mdulos, y especialmente con el
perfil de cliente y la propuesta de valor que hemos definido. As se pueda poner en marcha
un negocio haciendo que cada uno de estos pasos definidos en el Canvas, ayuden a que la
empresa aumente las probabilidades de tener xito, teniendo un modelo de negocio bien
definido.
 OBJETIVOS

Evaluar idea de negocio planteado por el tutor donde se debe poner en prctica los
conocimientos obtenidos en trabajo anterior con lo que se permite llevar a cabo unos
planteamientos y calificaciones de dicha empresa.

Enriquecer nuestros conocimientos por medio del modelo Canvas donde se puede
observar la viabilidad de una empresa y donde se puede dar los cambios que una
organizacin necesita para que marche de forma exitosa y rentable.

Socializar los punto del modelo Canvas con lo informacin de la empresa para
complementar lo que se tiene planteado y as tener mayor conocimiento y expectativas
frente a lo visto y lo propuesto por cada estudiante.
Matriz de evaluacin Canvas
Modelo Canvas a desarrollar
 SOCIOS CLAVES

Universidad grupo de investigacin: Acciones necesarias para el desarrollo

competitivo de la PYME Con el fin de tener contacto con estudiantes que deseen
pagar sus pasantas o recin egresados, porque sera muy buena oportunidad traer al
negocio nuevas ideas, pensamientos innovadores y ayudara a las microempresarios
y pequeas empresas.

Las grandes, medianas y pequeas empresas, microempresas que sean clientes para
que sean un intermediario para contactar otras empresas y conocer posibles nuevos
clientes.

Centro de desarrollo tecnolgico: Empresa que disponga de los computadores y

lnea de internet, con el fin de tener una buena y oportuna informacin acerca de la
ltima tecnologa que se maneje para ofrecer servicios completos. Con los mejores
equipos de tecnologa avanzada para nuestros clientes.
Secretaria de productividad: Impulsa el desarrollo econmico en las regiones,
fomenta el emprendimiento y fortalece el tejido empresarial.
Estimula el crecimiento econmico sostenible y promueve desarrollo de innovacin
empresarial.
Articula actores para facilitar el trabajo digno a travs de las rutas de empleabilidad.
Banca: Encuentre una asesora integral y un acompaamiento constante por parte
de nuestro equipo comercial que pone a su disposicin un portafolio de productos y
servicios especializados agilizando y facilitando los procesos de financiacin para
proyectos Pyme.
Ministerios: sern los encargados de llevar acabo muchas funciones dentro de la
empresa, la cual cada uno desempeara su labor encomendada esto tendrn varios
desempeos de acuerdo a las necesidades.
Empresa de consultora: consultar las normas y reglamentos vigentes debido a las
situaciones presentadas dentro de la compaa. La cual realizaran su
acompaamiento a lo largo de todos los procesos.
Grandes empresas: sern nuestro apoyo y empuje, para poder lograr y obtener
algunos logros deseados dentro de la nuestra.
Empresas alidadas con convenios: esto ser muy til en el crecimiento de la
empresa, porque nos ayudara a consolidar el capital y que la empresa pueda ser ms
reconocida y brindar muchos servicios.

ACTIVIDADES CLAVES
Est directamente relacionada con la Misin de la organizacin:

Qu se va a realizar mediante el proyecto?

Una idea que funcione no solo cuando tenemos procesos operativos o de misin crtica si
no tambin un orquestador de reas de negocio en las que puede existir automatizacin de
procesos y de relaciones con nuestros clientes.

Se busca un propsito estratgico bsico es incrementar las ventas sin hacer nuevas
inversiones o incurriendo en costos indirectos, utilizando el sistema de distribucin de una
compaa o ingresando a otros mercados. Por ejemplo, cuando se ingresa a otro pas a
travs de una cadena al detalle.

El desarrollo de tecnologa implica riesgos y es costosa. En este aspecto son muy

convenientes los joint ventures y las sociedades de aportaciones de capital.

Estas alianzas reducen el riesgo de desarrollar nueva tecnologa y aplicarla al desarrollo de

productos o procesos. Para el caso de una venture de desarrollo de producto, es usual tener
dos o tres compaas que comparten los derechos de vender el producto.

Qu necesidad o problema va satisfacer o resolver?

Una alianza estratgica es un acuerdo entre dos o ms empresas que se unen para alcanzar
ventajas competitivas que no alcanzaran por si mismas a corto plazo sin gran esfuerzo.

Estas ventajas son: producto, precio, calidad, servicio, crdito a clientes, diseo, imagen,
informacin, estrategia competitiva (que tiene tres estrategias genricas: liderazgo en
costos, diferenciacin y enfoque).

Una alianza se compone mejor por su propsito que por sus componentes o estructura. En
todas las alianzas existen tres patrones bsicos, relacionados con mercados, productos y
tecnologa.

Las alianzas estratgicas se han desarrollado desde una opcin a una necesidad en muchos
mercados e industrias. La variacin en los mercados y requisitos, incrementan la necesidad
de hacer una alianza estratgica. Es muy importante tomar en cuenta e integrar la alianza
estratgica en la estrategia de negocios que realice la empresa para mejorar los productos y
servicios, entrar a nuevos mercados, apalancar nueva tecnologa y poder invertir en. Hoy en
da, las compaas multinacionales tienen diversas alianzas tanto en mercados internos
como tambin sociedades globales, en algunas ocasiones con el competidor, esto puede
resultar en un desafo ya que se debe mantener la competitividad y tambin la proteccin de
los intereses personales de cada organizacin durante la alianza. Hoy en da, la
administracin de una alianza se enfoca en el apalancamiento de las diferencias para poder
crear algo de valor para el consumidor, encargarse de problemas internos, enfrentarse a los
competidores y la toma de riegos, parte que ha sido una preocupacin para muchas
organizaciones.

PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor que se halla en nuestro modelo de CANVAS est ligada a la
posibilidad que tendr la empresa de llegar a todos sus clientes por medios virtuales lo cual
facilitara la comunicacin y agilizara los procesos. Se trata de la empresa mercantil,
industrial o de otro tipo que tiene un nmero reducido de trabajadores y que registra
ingresos moderados, que toma en cuenta las modalidades de empresa ms reducidas, tales
como las unipersonales.
Garantizar la supervivencia precisamente deben apostar ms por aplicar polticas de
sostenibilidad, ya que pymes le dar una buena oportunidad a todas aquellas empresas
como los son: Grandes, Medianas y Pequeas empresas en ellos se pueden vincular y si
poder crecer.
Las pymes tienen necesidades especficas que deben ser atendidas por el Estado. Este tipo
de empresas genera, en conjunto, grandes riquezas para cada pas adems de ser uno de los
principales motores del empleo. Sin embargo, por sus particularidades, necesitan proteccin
e incentivos para competir frente a las grandes corporaciones, menos estricta, ms
enfocada en las necesidades y demandas de los clientes (siempre cambiantes) que en sus
propias races, lo cual da lugar a importantes modificaciones a nivel estructural, adoptando
las tecnologas y el personal necesario para encarar los desafos que se presentan a cada
paso

RELACIN CON EL CLIENTE

Cules son las estrategias que se van a tener para acercarse con el cliente y lograr
posicionarse en el mercado?

SEGMENTACIN ESTRATGICA DE CLIENTES.

En el grfico vemos un segmento, etiquetado como

Gran compra despensa: son aquellos clientes que visita muy poco a menudo las empresas,
pero cuando va hace una compra muy alto en su visita.

La compra diaria: se comporta de manera contraria al segmento gran compra despensa,

son aquellos clientes que visitan mucho pero su compra es de bajo importe.

Familias promocionera: queda en torno a la media en ambas variables, pero constituye un

grupo homogneo, definido por clientes que gastan solamente en promocin y descuentos
por mayora.

Es decir, cada segmento tiene comportamientos y necesidades especficas, y deberamos

adoptar una estrategia especfica, casi un plan de marketing para cada uno de ellos y nuestra
empresa. La segmentacin estratgica hace realidad la visin centrada en el cliente, al ser la
nica manera de fijar objetivos por cliente.

SEGMENTO CLIENTES
Cul es el mercado objetivo?

La segmentacin estratgica habilita decisiones de negocio estrategias, basadas en los

segmentos de clientes:

Objetivos de rentabilidad por cliente. Si una busca reducir un 5% en el producto ofertado

de clientes altamente vinculados, ser necesaria una segmentacin estratgica de clientes.
No lo ser tanto si los objetivos se plantean en trminos de producto, por ejemplo
incrementar la captacin de negocio de producto ms demandado en un 5%.

Es un mercado al cual se puede acceder?

Si claro, Cuando se trata de cliente debemos visionar a travs de diferentes divisiones -una
aseguradora tiene su red propia, agentes, filial online, y quiere integrar clientes.

Una segmentacin estratgica de clientes alcanza el xito cuando es utilizada por los
responsables de negocio, convirtindose en el mapa conceptual de clientes que la
organizacin usa sistemticamente. Por ello, es clave, adems de variables puramente
estadsticas, tener en cuenta las visiones intuitivas y objetivos claros de tipos de clientes
que estos decisores acostumbran a manejar.

Existe amplio conocimiento de estos clientes?

A medida que el cliente visita la empresa va existiendo el vnculo entre cliente y asesor de
servicio el cual ayudara a ir conociendo la necesidad de cada una de las personas que se
acercan y se fidelizan.

La empresa deber ir avanzando en recursos tecnolgicos para brindar mayor comodidad y

servicio a los clientes sin necesidad de ser trasladado l lugar de la empresa. los clientes
modernos optimizacin su tiempo y trabajo apoyndose a en las herramientas virtuales
ofrecidas a los nuevos productos, y servicios.

Entonces se debe pensar en el medio de lanzamiento de la empresa por medio online, puede
ser tambin el de la entrega a domicilio y sobre todo la facilidad en los medios de pago
como las tarjetas de crdito y dbito.
 CANALES DE DISTRIBUCIN

Hay facilidad de canales para llegar al segmento de clientes al cual se aspira. Hay buena
disponibilidad de canales de distribucin?
R/: si hay facilidad ya que esta empresa cuenta con estos canales:

Revista comunidad econmica: es una publicacin de la Facultad de Ciencias

Econmicas de la Universidad Militar Nueva Granada, de la ciudad de Bogot
(Colombia). Es un de espacio para el anlisis, debate, reflexin y socializacin de
productos de investigacin de las comunidades de investigacin en las disciplinas
econmicas de nuestro pas y una plataforma para la conformacin de dinmicas de
redes de colaboracin entre diversas comunidades e instituciones investigacin de las
ciencias econmicas latinoamericanas.
afiliacin directa: es el procedimiento a travs del cual una persona o empresa
ingresa a la agencia para recibir los servicios requeridos por esta.
referidos: son aquellas nuevas personas o empresa que son invitadas a suscribirse a
dichos programas. Cada referido se colocar en un nivel jerrquicamente inferior con
respecto al afiliado que le invit.
tele marketing: es una forma de marketing directo en la que se utiliza el telfono para
contactar con clientes potenciales y vender productos y servicios.
pgina web: pgina web es en esencia una tarjeta de presentacin digital, para la
empresa, ya que es una manera de comunicar ideas, pensamientos, conocimientos, de
las informaciones de los servicios prestado por esta.
Facebook: red social que le permite a dicha empresas exponer sus servicios para que
las personas interesadas se contacte por la informacin all plasmada.
Twitter: es una de las redes sociales ms famosas que existe en la actualidad, este es
el lugar donde muchas personas alrededor del mundo comparte informacin a travs
de mensajera instantnea por eso es muy prctica para la empresa.

Hay buena disponibilidad ya que tiene medios de informacin muy usadas hoy en da que
estn al alcance de todos y permiten a la empresa llegar a todos los lugares de forma rpida
y prctica.
 RECURSOS CLAVE
Cules son los recursos que demanda el proyecto, en trminos de: talento humano,
tecnologa, econmicos, conocimiento.

Tecnolgicos:
Software de Operaciones Cuanty: Herramienta para el manejo de la informacin
recolectada en campo: software de captura de informacin estudios telefnicos y
online. Codificacin y digitacin de estudios presenciales.

Beneficios:

Se reducen los tiempos operativos.

Se disminuyen los "errores humanos".

Se valida la informacin encontrada permanentemente.

Se obtienen datos parciales.

Disminuir los niveles de error en el momento de codificar y digitar.

Panel de Consumidores In-Site: Con un panel base de 200 participantes y creciendo;

reclutados personalmente con visita domiciliaria para validar los perfiles y la
informacin.

Panel diseado por C&I, donde las personas responden a diferentes preguntas
realizadas peridicamente.

Al participar se obtienen puntos que pueden ser canjeados por premios.

Es una herramienta que permite tener contacto directo con los deseos y necesidades
de los consumidores.

De una manera inmediata y veraz.

Con targets acorde a las marcas y los productos.

 Plataforma de Encuestas Online: no de nuestros mayores intereses es estar a la
vanguardia de la tecnologa, por este motivo hemos diseado una plataforma On-Line
que nos permite aplicar cuestionarios a travs de Internet.
Beneficios

Informacin procesada en lnea, permitiendo recibir resultados en tiempo real.

Configuracin de encuestas a la medida de las necesidades de informacin del

cliente.

Responsive Design: Lo que quiere decir que estos cuestionarios pueden ser
completados a travs de navegadores tradicionales (Internet Explorer, Crom, entre
otros), como a travs de Smartphone.

Plataforma de Almacenamiento On-Time: La comunicacin en los ltimos tiempos ha

avanzado mucho, y con la intencin de optimizar el flujo de archivos e informacin que se
intercambia con nuestros clientes, hemos diseado una plataforma en lnea que permite el
almacenamiento de datos de cualquier tipo, agrupado por clientes y estudios.
Beneficios

Almacenamiento en la nube de informacin relevante de cada estudio de

investigacin.

Seguimiento constante a archivos e informacin transmitida entre las partes.

Seguridad y confianza, ya que estos archivos se encuentran almacenados en

nuestros servidores privados.

Notificaciones al correo electrnico de clientes informando el cargue de archivos.

Envo Masivo IVR SMS Mailing: Apuntando a innovadoras formas de obtener

informacin, tenemos acceso a una plataforma que nos permite hacer envo masivo de IVR
(Interactive Voice Response), SMS (Mensajes de texto) y Mailing a bases de datos con la
cantidad de registros que el cliente desee.
Beneficios

Al usar tres canales diferentes, se puede obtener informacin de diferentes grupos

objetivo.

Configuracin a la medida de cuestionarios on-line para ser enviados masivamente

a travs de mensajes de texto y correo electrnico.
 Resultados en lnea, ya que las respuestas son almacenadas en servidores en la nube.

Recurso Humano:
El puesto de entrada ms comn en la investigacin de mercado para personas con
ttulo de licenciatura (como en administracin de empresa) es el de supervisor de
operaciones. El supervisor es responsable de un conjunto bien definido e operaciones.
Como trabajo de campo o revisin y codificacin de los datos. ahora bien, en el sector
de la investigacin de mercado se prefiere cada vez ms a quienes tienen un grado de
maestra.

Vicepresidente de investigacin de mercado: es el puesto superior en la

investigacin de mercados. El vicepresidente es responsable de toda la operacin de
investigacin de mercados de la compaa y forma parte del equipo de la direccin.
Establece los objetivos y las metas del departamento de investigacin.
Director de investigacin: tambin es un puesto superior. El director tiene la
responsabilidad general del desarrollo y la ejecucin de todos los proyectos de
investigacin.
Asistente del director de investigacin: esta persona funge como asistente
administrativo del director y supervisa algunos de los integrantes del personal de
investigacin.
Director de proyecto: esta persona tiene la responsabilidad general del diseo,
ejecucin y administrativo de los proyectos de investigacin.
Especialista en estadista y procesamiento de datos: es un experto en la teora y la
aplicacin de las tcnicas estadstica, entre sus responsabilidades se encuentran el
diseo experimental, procesamiento y anlisis de datos.
Director analista: esta persona participa en el desarrollo de los proyectos y dirige
la ejecucin operativa de los proyectos designados. Trabaja en unin estrecha con el
analista, el director analista elabora el informe final. Tiene la responsabilidad
fundamental de cumplir con los plazos establecidos y los costos.
Analista: el analista se encarga de los detalles de la ejecucin de proyecto. Disea y
prueba los cuestionarios y realiza un anlisis preliminar de los datos.
Asistente analista: maneja tareas rutinarias como el analista de los datos
secundarios revisa y codifica los cuestionarios y hace anlisis estadsticos simples.
Director de trabajo de campo: esta persona es responsable de la seleccin,
capacitacin, supervisin y evaluacin de entrevistadores y otros trabajadores de
campo.
Supervisor de operaciones: es la persona responsable de supervisar operaciones
como el trabajo de campo o la revisin y codificacin de los datos, y a veces
participa en la programacin y anlisis de los datos.
 Recursos fsicos o materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para
poder ofrecer sus servicios, tales como:
Instalaciones,
edificios
oficinas
muebles y enseres.
Computadores de ltima tecnologa.

Recurso Financiero: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la
empresa, pueden ser: Dinero en efectivo, aportes de los socios (acciones), utilidades,
prestamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores
( bonos )
para el arranque de la empresa a caja ingresaron $35.800.000, producto del aporte
inicial de los socios de $25.000.000 y los $10.800.000 restantes producto de un
prstamo financiero. Con este capital inicial la caja soportar cubrir las obligaciones
adquiridas durante el primer mes de operacin y parte del segundo mes; a partir del
segundo mes el flujo de caja se ver normalizado con el recaudo de la cartera,
producto de las ventas del primer mes, las cuales se presupuestaran a 30 das el 50%
y de contado el 50% restante.

Segn las proyecciones econmicas y financieras se espera que el negocio en los

prximos dos aos tenga una estabilidad comercial, financiera y operativa madura
suficiente para permanecer y penetrar en el mercado y de esta manera lograr los
objetivos corporativos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Existen distintos tipos de costos. Saber analizarlos ayuda a ser ms eficiente en la

gestin operativa del negocio.

Veamos cmo se origina cada tipo de costo:

Costos variables: son los gastos que aumentan o disminuyen proporcionalmente con las
variaciones de la actividad de la empresa.
 Costos fijos: son los gastos que se mantienen constantes, sin importar la variacin de la
actividad o produccin de la empresa.

Costos variables o directos

Son aquellos que varan en proporcin al volumen total de la produccin o la prestacin de

un servicio. Se originan como consecuencia de la actividad de un negocio.
Algunos ejemplos: la materia prima, la mano de obra, impuestos sobre ingresos,
comisiones sobre ventas.

Caractersticas de los costos variables:

No existe costo variable sin produccin de artculos o prestacin de servicios.
La magnitud de costo variable suele ser proporcional al nivel de ventas.

Costos fijos

Son aquellos que en su magnitud permanecen constantes o casi constantes,

independientemente de las fluctuaciones en los volmenes de produccin y venta.
Algunos ejemplos: amortizaciones, alquileres de locales, honorarios por servicios, etc.

Caractersticas de los costos fijos

Tienden a permanecer igual dentro de ciertos mrgenes de capacidad, sin que
importe el volumen de produccin lograda de artculos o servicios.
Se verifican en funcin del tiempo.
La cantidad de un costo fijo no cambia bsicamente sin una modificacin
significativa y permanente en la empresa, ya sea para producir artculos o para prestar
servicios.
Estos costos son necesarios para mantener la estructura de la empresa.

Costos semi variables o semifijos

Son los que varan de acuerdo con aumentos en saltos de la produccin.

Algunos ejemplos: las amortizaciones, cuando se excede la capacidad de produccin y es
necesario invertir en maquinaria.
Despus de diferenciar los tipos de costos, estamos en condiciones de ver un Estado de
Resultados.

FLUJO DE INGRESO
Para cada segmento de clientes que hayamos identificado en nuestro modelo de negocio,
debemos encontrar una o ms fuentes que generen ingresos gracias a la venta de nuestra
propuesta de valor.
Los ingresos pueden ser puntuales o recurrentes, de manera que o bien supongan una
transaccin nica (venta de productos normalmente) o bien supongan un flujo peridico de
ingresos (prestacin de un servicio normalmente).
Debemos conocer muy bien tanto lo que ofrece nuestra propuesta de valor, como la
percepcin que los clientes tienen de ella, as como lo que de verdad estn dispuestos a
pagar. Por ejemplo, no tiene sentido ofrecer un servicio Premium a un segmento de
clientes que est habituado al low cost.
Tambin es importante vigilar detalles como las formas de pago, ya que pueden influir
enormemente en el proceso de pago, y una vez ms podemos encontrar hbitos diferentes
segn segmentos de clientes.
Podemos generar estas fuentes de ingresos de diferentes formas:

Venta de productos: tpico comercio de toda la vida.

Pago por uso: mientras ms se usa ms se paga.

Suscripcin: se paga una cuota peridica para disfrutar del servicio.

Alquiler: se cede el uso de un producto por un tiempo a cambio de una cuota.

Licencias: se permite el uso de una propiedad intelectual.

Comisiones: para los servicios de intermediacin se carga una comisin al finalizar

la transaccin con xito.

Publicidad: se generan ingresos gracias a mostrar publicidad de un producto o

servicio.

Para cada fuente de ingresos podemos recurrir a diferentes sistemas de fijacin de precios:

Precios fijos: podemos fijar cada producto o servicio con un precio, cobrar por
nmero de caractersticas de la propuesta de valor, cobrar por volumen

Precios dinmicos: permitir la negociacin de precios, fluctuacin segn oferta y

demanda, pujas
CONCLUSION
Cuando se comparte en un ambiente donde existe la competencia, el desempleo, la
necesidad de recibir dinero, de independizarse, estos son algunos rasgos de una sociedad,
donde al ver tantos factores se debe ser una persona innovadora, con capacidad de crear, de
cubrir necesidades, de dar un valor agregado a los servicios, por lo tanto, el curso de
Iniciativa Empresarial brinda unas bases para que la persona se incline por innovar y como
plasmar todas sus ventajas y desventajas en un modelo adecuado, para este caso Modelo
CANVAS.

Con el desarrollo de esta actividad intermedia hemos apropiado conceptos y desarrollado

los puntos del modelo CANVAS, conocimiento que nos ser til en el desarrollo de toda
actividad laboral que desarrollemos en un futuro como administradores.

Referencias Bibliogrficas
 Farez, E. (2011). Generacin de modelo de negocio (businessmodelcanvas).

Recuperado de http://www.slideshare.net/efarez/generacion-de-modelo-de-negocio
Trabajar desde casa. (2014). Modelo Canvas. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8
Strategyzer. (2011). Business ModelCanvasExplained. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s&feature=relatedEl
Canvas De Osterwalder (Modelo De Negocio)
Un emprendedor. Cmo escribir una Idea de Negocio. Recuperado de

http://www.unemprendedor.com/contenido-publico/c41-ideas-de-negocio/como-

escribir-una-idea-de-negocio/