MARBELLA

Entorno del mercadeo

Son los actores y las fuerzas exteriores que afectan a la industria en que se
participa, usualmente esta informacin es general, independiente del negocio que
se analice.

As, el entorno es el medio, el ambiente, el macro ambiente, el mbito o contexto

dentro del cual opera una empresa.

El entorno del mercadeo est formado por un micro entorno y un macro entorno.

El Micro entorno:

Est compuesto por las fuerzas ms cercanas a la compaa, que afectan a su

capacidad para servir a sus clientes, como son:

La Empresa:

A la hora de disear planes de mercadeo, la direccin del mercadeo debe tomar

en cuenta las otras dependencias de la empresa tales como: finanzas, produccin,
contabilidad, I +D. Todos estos departamentos interrelacionados forman el entorno
interno, de ah la importancia de la sinergia entre todos los departamentos de la
organizacin.

Proveedores

Son aquellas empresas y personas que suministran los recursos necesarios que
necesita la organizacin para producir sus bienes y servicios.

Los intermediarios

Son empresas que ayudan a la compaa a: promocionar, vender y distribuir sus

mercancas a los compradores finales. Incluyen:

Distribuidores: Mayoristas y minoristas

Empresas de distribucin fsica: almacenamiento, aseguramiento y

transporte

Agencias de servicios de marketing

Intermediarios financieros
Clientes

Son las personas u organizaciones con deseos y necesidades que satisfacer, con
dinero para gastar y con disposicin de gastarlo. Hay seis tipos de mercado de
clientes:

Mercado de consumidores

Mercados industriales

Mercados de reventa

Mercados institucionales

Mercados gubernamentales

Mercados internacionales

SHEILA

El Macro entorno

Son las fuerzas sociales mayores que afectan todo el micro entorno de la
compaa que dan forma a oportunidades y plantean amenazas a la organizacin.

Las principales son:

El entorno Demogrfico:

Es el estudio de la poblacin humana y su distribucin. Se divide en variables

demogrficas: Tamao, densidad, ubicacin, edad, gnero, ocupacin, etc.

Las tendencias demogrficas ms importantes son:

Tendencias de crecimiento de la poblacin

Cambios de la estructura de edad de una poblacin

Cambios de familia

Aumento del nmero de personas con estudio

Mayor diversidad
Las tendencias del crecimiento demogrfico son importantes porque ofrece a los
especialistas del mercadeo una indicacin de la demanda de ciertos bienes y
servicios para identificar y darle respuesta a las necesidades del consumidor.

Entorno econmico

Est conformado por los factores que afectan el poder adquisitivo y las pautas de
gastos de los consumidores.

Las tendencias econmicas predominantes son:

La distribucin de la renta y los cambios en el poder adquisitivo.

Cambio de las pautas de gasto de los consumidores(leyes de Engel)

El entorno natural

Recursos naturales que se necesitan como inputs por las organizaciones o que
son afectados por las actividades de mercadeo de la empresa. La proteccin del
entorno natural es la preocupacin mundial que enfrentan las empresas y las
personas.

Las organizaciones deben ser conscientes de cuatro tendencias en el entorno

natural:

Escases de materia prima

Aumento del los costes energticos

Aumento de los niveles de contaminacin

La intervencin gubernamental en la gestin de los recursos naturales.

Las empresas inteligentes deben seguir atentas y activas en la bsqueda de

nuevas soluciones verdes para los dilemas mundiales del medio ambiente y los
recursos naturales.

El entorno tecnolgico

Fuerzas que crean nuevas tecnologas, creando nuevos productos y

oportunidades de mercados.

Las organizaciones deben estar atentas a las siguientes tendencias tecnolgicas:

Ritmo acelerado de los cambios tecnolgicos

 Altos presupuestos en I+D

Concentracin en pequeas mejoras

Aumento de regulacin

RANFLE

Entorno poltico

Todo lo relacionado con leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin que

limitan e influyen en las diversas organizaciones e individuos de una determinada
sociedad.

Las principales tendencias polticas son:

La regulacin que regula la empresa

Crecimiento de los grupos de inters pblico

Mayor nfasis en la tica y las acciones socialmente responsables.

El entorno Cultural

Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores bsicos de la

sociedad, las percepciones, las preferencias y los comportamientos. Las
organizaciones deben ser conscientes de dichas influencias culturales, de cmo
varan entre sociedades dentro de los mercados atendidos por la organizacin.

Las siguientes caractersticas culturales pueden afectar la toma de decisiones en

el mercadeo:

Persistencias de los valores culturales

Cambios de los valores secundarios

La visin de si mismo

La visin de los dems

La visin de las organizaciones

La visin de la sociedad

La visin de la naturaleza
 La visin del universo

Muchas compaas ven en el entorno del mercadeo un elemento incontrolable al

cual se tienen que adaptar. Otras adoptan una perspectiva de direccin de
entorno. Las primeras evitan las amenazas y aprovechan las oportunidades del
entorno, las segundas no se limitan a ver y reaccionar, estas toman acciones
agresivas apara afectar los grupos de inters y fuerzas en su entorno aunque no
siempre se puede incidir en esta fuerzas. Pero siempre que sea posible se debe
adoptar un enfoque proactivo y no reactivo hacia el entorno del mercadeo.

CARACTERSTICAS DEL ENTORNO:

La nocin de entorno tiene las siguientes caractersticas:

1. Es ambiguo: Esto genera que puede ser susceptible de varias interpretaciones.

Entorno: Positivo Negativo, hora de comprar, hora de vender,aceleracin,

desaceleracin etc...

2. Es cambiante: Sigue la lgica de los ciclos, las condiciones cambian.

3. Es complejo: Depende de infinidad de variables que actan de forma aleatoria

sobre l.

4. Es Aleatorio: Ya que no sigue leyes naturales sino sociales.

5. Es "generalmente" impredecible: Es importante destacar, que generalmente los

anlisis de mercado se basan en supuestos de crecimiento y proyecciones, lo que
genera que la fiabilidad no sea nunca del 100%.

6. Es a veces turbulento: El entorno est sujeto siempre al riesgo de que se den

situaciones inesperadas.

ZELY

FACTORES QUE AFECTAN EL ENTORNO:

Existen dos tipos de factores que afectan el entorno:

FACTORES ACCIN INDIRECTA: Es el conjunto de factores que influyen en el

funcionamiento de la compaa y en la toma de decisiones de los gerentes.
(EXTERNOS)

FACTORES DE ACCIN DIRECTA: Son los factores que condicionan el

funcionamiento y el desarrollo de la compaa. (INTERNOS)
La seleccin de la estrategia de mercadeo

Un Gerente de Mercadeo se enfrenta constantemente a la bsqueda de la

congruencia entre las estrategias del producto o servicio con los objetivos de la
Empresa, con sus recursos, con los factores relevantes del macroentorno y con
las actividades de la competencia. Un buen anlisis de estos factores depende de
la disponibilidad y evaluacin de informacin, que debe inclur aspectos tales
como el tamao del mercado, el comportamiento y las necesidades del
consumidor.

Se debe tener una buena informacin sobre las fuerzas del macroentorno tales
como las socioculturales, legales, polticas, los cambios econmicos; toda sta
informacin es indispensable para poder determinar la viabilidad de las ofertas de
la empresa para su mercado meta. En los aos recientes las empresas han tenido
que variar o adaptar sus estrategias debido a cambios polticos y legales, a
cambios socioculturales, a fluctuaciones econmicas. Un Gerente de Mercadeo
debe monitoriar continuamente las actividades de la competencia para descubrir
sus estrategias actuales o en curso.

En la prctica, la decisin sobre la seleccin de la estrategia se basa en el anlisis

de los costos (nuestros, de la competencia, de los clientes) y los beneficios de las
diferentes alternativas y de su probabilidad de xito. El Gerente de Mercadeo
determinar en que etapa del ciclo de vida se encuentra sus producto o servicio
pues esto le estar indicando los cambios en la estrategia, la necesidad de buscar
nuevos mercados, de reposicionar, o de desarrollar nuevos productos o servicios.

CARACCIOLO

LA EMPRESA
Nombre : PROEVETEC. C.A

ENTORNO DEL MERCADEO

Nuestra empresa se constituye en una organizacin que aprovecha

todos los medios necesarios para brindar calidad , atencin y buen
servicio , teniendo en cuenta que el area interna administrativa juega un
rol importante ; contabilidad , finanzas , produccion . El area financiera
de la empresa juega un papel importante en el manejo de las finanzas y
deben interrelacionarse , ya que forman parte de ese entorno micro de
la empresa , vitales para su eficaz desempeo y desarrollo.

Proveedores
Nuestros proveedores han sido seleccionados de manera cuidadosa para
obtener de ellos fiel cumplimiento , responsabilidad , y asegurar los
estndares de calidad que buscamos para nuestros clientes, como
tambin la asistencia tcnica , asesoras de productos , buscamos
mantener los costos ajustados al mercado de manera de no afectar a
nuestros consumidores finales que son nuestros clientes , y nos
esforzamos en mantener lazos de cordialidad y afecto con nuestros
proveedores ya que son parte importante dentro de nuestro negocio.

Intermediarios
Buscamos que nuestros intermediarios sean representantes idneos y
reflejen el carcter de nuestra empresa , en la promocin y venta de
nuestros servicios .

Clientes
Nuestros clientes son para nuestra empresa el elemento mas importante
y esencial, ya que son ellos las personas u organizaciones con
necesidades y deseos por satisfacer. Las necesidades de nuestros
clientes son la base que nos impulsa a buscar darles una respuesta
eficaz y oportuna con las mejores herramientas de servicio .

Instituciones ( entorno poltico )

Estamos fundamentados con la base legal y apegados a las leyes que
regulan nuestras actividades, de manera que nos permite estar
enmarcados dentro de la fase regulatoria que demandan los entes
gubernamentales, dentro de la tica y las acciones sociales que de
forma responsable asumimos conforme a nuestra visin y valores de
nuestra empresa como contribucin a la sociedad donde participamos .

Competencia
Somos una empresa que actuamos en el mercado con el nico espritu
de competir con la calidad de nuestro servicio , brindando satisfaccin y
atencin especializada y personalizada a nuestros clientes .

Tecnologico
En nuestra empresa trabajamos con el apoyo tecnolgico de avanzada
de mas alto rendimiento, tanto comunicacional , de imagen , impulsando
y proyectando a nuestros clientes para obtener un efectivo rendimiento .

NATALY

Cultural
Basamos nuestras estrategias para nuestro mercado dentro del marco
del respeto de los valores culturales bsicos de la sociedad, idiomticas ,
creencias, etc .

Economico
Tomamos en cuenta los factores econmicos que afectan el poder
adquisitivo y las pautas de gastos de los consumidores .

Natural ( ambiente )
Nos preocupamos por preservar y cuidar el medio ambiente , somos
concientes de que la escases de materia prima , el aumento de los
costos energticos , aumento de niveles de contaminacin son una
responsabilidad compartida y nos corresponde como empresa impulsar y
apoyar.

Estrategias del Mercadeo

Somos una empresa con personal altamente calificado y especializado
en la organizacin de eventos , tanto pblicos como privados , sean
pequeos, medianos o de magna categora que buscamos atender las
necesidades y darles soluciones a nuestros clientes, y nos proponemos
estar entre los lideres en este segmento en el corto plazo , nuestra
empresa esta en capacidad de resolver a nuestros clientes todos los
contratiempos que acarrea la organizacin y montaje de sus eventos ,
brindando el apoyo logstico , de personal ,tecnolgico , tcnico ,
administrativo , dndole seguridad y tranquilidad para el desarrollo
exitoso de cada actividad que requiera , con los mejores recursos y los
mas altos estndares de calidad y excelencia, y lo mas importante la
satisfaccin de nuestros clientes , es nuestro objetivo .
Visualizamos un amplio mercado para nuestras operaciones
comerciales , el tecnolgico , recreativo , cultural , deportivo , asi como
el campo de la moda , el arte , alimentacin , medicina y ambiente .

Para la realizacin de el plan estratgico de nuestra empresa hemos

decidido llevar a la practica los principios bsicos que fundamentan la
creacin de metas y objetivos , y empezamos por establecer la misin y
visin para clarificar hacia donde nos dirijimos , y hemos utilizado el
mtodo de anlisis o matriz FODA para identificar lo que debemos saber
cuantitativamente .

PIERINA

Estrategia de servicio ( producto )

Tenemos como objetivo brindar un servicio especializado a nuestros
clientes con oportunidad de obtener calidad y excelencia con
responsabilidad y cumplimiento en sus eventos , resguardando y
garantizando un fiel respaldo a su inversin, donde obtiene asesoras y
estudios de mercado con una eficaz planeacin para el xito de su
evento, con precios altamente competitivo.

Estrategia de Promocion
Nos enfocamos en establecer una relacin con nuestros clientes con
objetivos ganar / ganar, siendo ellos nuestra prioridad para consolidar
relaciones duraderas a largo plazo .Buscamos que nuestra empresa se
posicione en el mercado de organizacin de eventos, como una de las
empresas vanguardistas mas agresivas promocionando a travs de los
diversos medios comunicacionales; radio , prensa , tv ,vallas , y la
diversidad de redes sociales , tanto regionales como nacionales .

Estrategia de posicin
Basamos nuestro posicionamiento en el mercado mediante la
industrializacin de nuestros servicios , aadiendo y estandarizando los
procesos usando la mas alta tecnologa, pondremos en practica una
rigurosa seleccin para nuestro personal y desarrollaremos un programa
de capacitacin para dar entrenamiento permanente a nuestro
personal , siendo esta una de nuestras principales prioridades , nuestro
recurso humano .

Haremos un servicio diferenciado usando la marca y los simbolos como

imagen del servicio , desarrollando una estructura de servicio distintiva
midiendo desempeo y control de calidad en el servicio para que los
estndares de calidad sean sustentables y sostenibles , monitoreados y
auditados permanentemente,y con respuestas inmediatas a las quejas
de nuestros clientes .

Estrategia para el medio Ambiente

Contribuir en la sociedad dando una imagen ambientalista a travs de
la promocin de actividades que vayan dirigidas al aporte de la
renovacin y preservacin de los recursos naturales renovables