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Tecnología e Innovación en Agua no Contabilizada Ciudad de México, México Noviembre 2015
Tecnología e Innovación en Agua no Contabilizada Ciudad de México, México Noviembre 2015
Tecnología e Innovación en Agua no Contabilizada Ciudad de México, México Noviembre 2015

Tecnología e Innovación

en Agua no Contabilizada

Ciudad de México, México

Noviembre 2015

A. Terminología B. La región – contexto C. Datos del desempeño de ANC D. Beneficios de
A. Terminología B. La región – contexto C. Datos del desempeño de ANC D. Beneficios de
A. Terminología B. La región – contexto C. Datos del desempeño de ANC D. Beneficios de

A. Terminología

  • B. La región contexto

C. Datos del desempeño de ANC

  • D. Beneficios de la reducción del ANC en el

contexto de una empresa

  • E. Herramientas y mejores practicas

  • F. Estrategias posibles?

G. Puntos clave

 Agua no contabilizada = Agua no facturada  Acometidas = Conexiones = Tomas  Conexiones
 Agua no contabilizada = Agua no facturada  Acometidas = Conexiones = Tomas  Conexiones
 Agua no contabilizada = Agua no facturada  Acometidas = Conexiones = Tomas  Conexiones
  • Agua no contabilizada = Agua no facturada

  • Acometidas = Conexiones = Tomas

  • Conexiones Clientes

  • Pérdidas aparentes = Pérdidas comerciales

  • Pérdidas reales = Pérdidas físicas

  • Perdidas técnicas = Pérdidas físicas

  • Indicador de preferencia: Litros / Conexión / Día

 Sequía extrema en muchos lugares.  El cambio climático significa que las variaciones de precipitaciones
 Sequía extrema en muchos lugares.  El cambio climático significa que las variaciones de precipitaciones
 Sequía extrema en muchos lugares.  El cambio climático significa que las variaciones de precipitaciones
  • Sequía extrema en muchos lugares.

  • El cambio climático significa que las variaciones de precipitaciones se harán más y más grandes

  • La región tiene muchos países pequeños con empresas nacional del sector público, y los países más grandes con servicios públicos municipales y / o a nivel de provincia.

  • En muchos países la calidad del servicio de agua potable es deficiente intermitente, el agua no es potable

  • Se necesitan reformas importantes en muchos países antes que los servicios puedan operar de forma empresarial, eficiente y orientados al cliente.

  • Las tarifas bajas, debido al servicio deficiente de agua y a la influencia política, son un obstáculo mayor.

 La gama de conocimientos de ANC, y el desempeño de ANC, es muy variable. 
 La gama de conocimientos de ANC, y el desempeño de ANC, es muy variable. 
 La gama de conocimientos de ANC, y el desempeño de ANC, es muy variable. 
  • La gama de conocimientos de ANC, y el desempeño de ANC, es muy variable.

  • Comprensión limitada de los beneficios financieros de reducir ANC no solo se trata de sustituir tuberías de distribución

  • Malentendido que los programas de ANC son un enorme costo inasequible. En cambio, la reducción de ANC produce aumentos de ingresos rápidos y un programa de ANC autofinanciable

  • El entorno político favorece nuevas inversiones en infraestructuras físicas más que en mejora de gestión y aumento de las asignaciones OPEX

  • Resistencia al cambio de gestión (sindicato de trabajadores)

  • Incentivos bajos/responsabilidad para el desempeño de ANC

 Falta de buenos datos sobre el ANC ; programas mal orientados, ineficientes e inefectivos, resultados
 Falta de buenos datos sobre el ANC ; programas mal orientados, ineficientes e inefectivos, resultados
 Falta de buenos datos sobre el ANC ; programas mal orientados, ineficientes e inefectivos, resultados
  • Falta de buenos datos sobre el ANC; programas mal orientados, ineficientes e inefectivos, resultados decepcionantes

  • Normas técnicas de infraestructura deficientes

  • Falta de utilización sistemática de las mejores prácticas bien establecidas

  • Falta del mantenimiento constante causa que la infraestructura se degrade, lo que conlleva a un servicio deficiente

  • La tendencia hacia un suministro intermitente para reducir las fugas y los gastos, hace un daño permanente a una red de distribución de agua potable, e otras problemas

  • La Oposición a “ofertas” de compañías privadas técnicas externas es fuerte en algunos países, pero el manejo del servicio a nivel del sector público también es a menudo deficiente

Pérdidas Mala calidad del agua y el suministro irregular elevados de agua Falta de mantenimiento y
Pérdidas Mala calidad del agua y el suministro irregular elevados de agua Falta de mantenimiento y
Pérdidas Mala calidad del agua y el suministro irregular elevados de agua Falta de mantenimiento y
Pérdidas
Mala calidad
del agua y el
suministro
irregular
elevados de
agua
Falta de
mantenimiento y
la inversion
Insatisfacción
de los clientes,
bajo la voluntad
de pago,
fraudes de agua
Personal
desmotivado,
gestión débil
Recuperación de
costos bajos,
presupuestos
limitados
Interferencia
política,
subsidios,
aranceles bajos
11/3/2015 8
11/3/2015
8
C.Datos del desempeño de ANC
C.Datos del desempeño de ANC
C.Datos del desempeño de ANC 11/3/2015 9
11/3/2015 10
11/3/2015 10
11/3/2015 10
11/3/2015 10
Servicios con costos operativos altos han traído abajo a ANF, pero muchos servicios con costos bajos
Servicios con costos operativos altos han traído abajo a ANF, pero muchos servicios con costos bajos
Servicios con costos operativos altos han traído abajo a ANF, pero muchos servicios con costos bajos
Servicios con costos operativos altos han traído abajo a ANF, pero muchos servicios con costos bajos

Servicios con costos operativos altos han traído

abajo a ANF, pero muchos servicios

con costos bajos

unitarios no lo han logrado

Qué explica estas grandes diferencias ? • Manejo? • Prácticas de ANC? • Medidores? • Tarifas
Qué explica estas grandes diferencias ? • Manejo? • Prácticas de ANC? • Medidores? • Tarifas
Qué explica estas grandes diferencias ? • Manejo? • Prácticas de ANC? • Medidores? • Tarifas
Qué explica estas grandes diferencias ? • Manejo? • Prácticas de ANC? • Medidores? • Tarifas
Qué explica estas grandes diferencias ? • Manejo? • Prácticas de ANC? • Medidores? • Tarifas
Qué explica estas
grandes diferencias ?
• Manejo?
Prácticas de ANC?
• Medidores?
• Tarifas
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción

Calidad del

Servicio de

Agua Potable

Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos
Uso de
Efficiencia de
Recursos
Hidricos

clientes

de los

Satisfacción

clientes de los Satisfacción
clientes de los Satisfacción
clientes de los Satisfacción
clientes de los Satisfacción
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción

Ingresos

Operacionales

Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Agua No Contabilizada
Agua No
Contabilizada

Gastos

Operacionales

Programmas

ANC

(OPEX y CAPEX)

Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción
Calidad del Servicio de Agua Potable Uso de Efficiencia de Recursos Hidricos clientes de los Satisfacción

Condicion Financiera de la Empresa

11/3/2015 15
11/3/2015 15
11/3/2015 15
11/3/2015 15
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de

Efficiencia de

Uso de Recursos

Hidricos

Agua Potable

Servicio de

Calidad del
Calidad del
Agua Potable Servicio de Calidad del

los Clientes

Satisfacción de

Agua No Contabilizada
Agua No
Contabilizada

Ingresos

Operacionales

Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de
?? Degradación de Servicio la red y micro- Intermitente meditores
??
Degradación de
Servicio
la red y micro-
Intermitente
meditores
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de

Gastos

Operacionales

??

Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de
Efficiencia de Uso de Recursos Hidricos Agua Potable Servicio de Calidad del los Clientes Satisfacción de

Condicion Financiera de la Empresa

 El balance hídrico IWA  Evaluación de prácticas de ANC  Análisis de tendencia ANC
 El balance hídrico IWA  Evaluación de prácticas de ANC  Análisis de tendencia ANC
 El balance hídrico IWA  Evaluación de prácticas de ANC  Análisis de tendencia ANC
  • El balance hídrico IWA

  • Evaluación de prácticas de ANC

  • Análisis de tendencia ANC

  • Mejores prácticas para pérdidas reales y pérdidas aparentes

  • Optimización de las intervenciones

por proyectos ANC

  • Base de datos de proyectos ANC

11/3/2015 18
11/3/2015 18
11/3/2015 18
11/3/2015 18
Evaluación de prácticas ANC Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso,
Evaluación de prácticas ANC Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso,
Evaluación de prácticas ANC
Evaluación de prácticas ANC
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado

Classificação Final

3.35

  • 67 100%

67

67 100% 67

Luiz Celso Pinto

importante, por isso, um peso mais elevado para gestão de perdas reais poderia ser aplicada. Para equilibrar

pontuação, ajustar outros pesos para chegar a um peso líquido de 100%

Data:

Comentários

Preparado por: 8/20/2015
Preparado por:
8/20/2015
outros. Por exemplo, se os custos de produção de água são muito elevados, a gestão da
outros. Por exemplo, se os custos de produção de água são muito elevados, a gestão da perda real é muito
Os pesos só devem ser aplicados quando um ou mais campos de Prática em particular são mais importantes do que
ponderada Bom Pontuação Peso o Básica Pont. Áreas de Gestão de Perdas Pontuaçã Ruim Nada Adequado
ponderada
Bom
Pontuação
Peso
o
Básica
Pont.
Áreas de Gestão de Perdas
Pontuaçã
Ruim
Nada
Adequado
Gestão e Planejamento de
Perdas
3.71
Sistemas de Informações
3.33
Práticas do Balanço Hídrico
2.83
Gestão de Perdas Aparentes
3.42
Análise e Monitoramento
3.42
Gestão de Perdas Reais
3.38
74 100%
74
67 100%
67
68
68
68 100%
68 100%
68
68 100%
57
57 100%
Localidade:
Prolagos
2015
Classificação das Práticas de Gestão de Perdas
Pontuação ponderada a
Período
analisado
100%
Deficiente
Excelente
0
1
2
3
4
5
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
Classificação Final 3.35 67 100% 67 Luiz Celso Pinto importante, por isso, um peso mais elevado
11/3/2015 20
11/3/2015 20
11/3/2015 20
11/3/2015 20
11/3/2015 23
11/3/2015 23
11/3/2015 23
11/3/2015 23

11/3/2015

23

11/3/2015 24
11/3/2015 24
11/3/2015 24
 RTI International desarrolló una herramienta para calcular el nivel óptimo de pérdidas así como programas
 RTI International desarrolló una herramienta para calcular el nivel óptimo de pérdidas así como programas
 RTI International desarrolló una herramienta para calcular el nivel óptimo de pérdidas así como programas
 RTI International desarrolló una herramienta para calcular el nivel óptimo de pérdidas así como programas
RTI International desarrolló una
herramienta para calcular el nivel óptimo
de pérdidas así como programas para
alcanzar esas metas
Un modelo simple que da una precisión
aceptable
El modelo se ha aplicado usando datos
secundarios en 30 países y usado para
evaluaciones específicas en Abu Dhabi,
Belice, Brasil, Jordania y Zambia.
Reducción de pérdidas – Litros/conexión/día / año
Reducción de pérdidas – Litros/conexión/día / año
 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
  • Desarrollar la capacidad de los servicios locales?

  • Contratar un experto para asesorar con respecto al servicio de agua potable?

  • Tener buenos servicios de agua potable ayuda a los más sistemas débiles?

  • Suscribir contratos basados en desempeño para disminuir las pérdidas y capacitar al personal para mantenerlas bajas?

  • Hacer que el sector privado maneje todo el servicio de suministro de agua potable?

 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
 Desarrollar la capacidad de los servicios locales?  Contratar un experto para asesorar con respecto
  • Desarrollar la capacidad de los servicios locales?

  • Contratar un experto para asesorar con respecto al servicio de agua potable?

  • Tener buenos servicios de agua potable ayuda a los más sistemas débiles?

  • Suscribir contratos basados en desempeño para disminuir las pérdidas y capacitar al personal para mantenerlas bajas?

  • Hacer que el sector privado maneje todo el servicio de suministro de agua potable?

  • Una combinación de enfoques es probablemente bueno

  • Cada situación es diferente

 ANC varía ampliamente, pero toda la región necesita prestar más atención a la mejora y
 ANC varía ampliamente, pero toda la región necesita prestar más atención a la mejora y
 ANC varía ampliamente, pero toda la región necesita prestar más atención a la mejora y
  • ANC varía ampliamente, pero toda la región

necesita prestar más atención a la mejora y el

mantenimiento de la ANC.

  • Tenemos expertos, los servicios públicos

eficientes, herramientas y mejores prácticas que

podemos utilizar.

  • Muchos líderes todavía no entendemos el problema

  • Proyectos ANC no son sólo sobre reemplazo de

tuberías - la mayoría de los beneficios son de aumentar los ingresos

 ANC es una estrategia principal para la gestión de los servicios de abastecimiento de agua
 ANC es una estrategia principal para la gestión de los servicios de abastecimiento de agua
 ANC es una estrategia principal para la gestión de los servicios de abastecimiento de agua
  • ANC es una estrategia principal para la gestión de los

servicios de abastecimiento de agua para

proporcionar servicios eficientes y asequibles, de alta calidad

  • La intermitencia del suministro de agua causa muchos problemas fuertemente correlacionados con el ANC

  • El mejor mecanismo de implementación varía mucho de un país a otro, una provincia a otra

  • Será necesario a continuar el esfuerzo y el aprendizaje