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Nom : CUYESSE

Prnom : Mohab
Filire : Techniques de Management 2
Matire : Marketing

TRAVAIL FAIRE
Lanalyse concurrentielle
(Cas dINWI & ORANGE)

Produit Concurrent 1 : Inwi Concurrent 2 : Orange


INWI a dploy un rseau commercial Orange est le premier oprateur de
couvrant tout le territoire. Il dispose, d'un tlcommunications mobiles en France avec
rseau de distribution constitu de plus de 400 45,38 % de parts de march au 2 novembre
espaces INWI travers tout le royaume Inwi 2009. Plus que le Maroc Il est prsent dans
possde un rseau disponible sur la globalit vingt-un pays :
du territoire marocain ainsi quil accompagne
ses clients partout dans le monde et rpond a France, Royaume-Uni Espagne,
leurs besoins, loprateur global des
Le positionnement

Autriche , Belgique, Cameroun,


tlcommunications lance une promotion Coted'Ivoire , gypte, Jordanie,
indite une promotions sur les Pass Roaming Madagascar, Mali, Maurice ,
spcialement adapte la priode estivale. Les Rpublique de Moldavie, Pologne,
Pass Roaming dInwi couvrent dabord les Roumanie, Slovaquie, Tunisie,
principaux pays visits par des Marocains en Liberia , Guine quatoriale et
Europe ou en Amrique : France, Espagne , Vanuatu
Italie , Pays-Bas, Suisse, Belgique, USA et
Canada. Orange trouve des problmes de la diffusion du
Une promotion qui permettra des milliers de rseau dans la totalit du territoire marocain de
Marocains de rester connects leurs proches tel sorte que le rseau Orange nouvellement
et de communiquer en toute tranquillit durant implant au Maroc reste encore limit, il sopre
leur sjour a linternational sur leurs numros juste dans les milieux urbains et les banlieues.
habituels dappel
Concernant les agences, Orange se caractrise
par un nombre dagence trs faible par rapport a
dautres oprateurs concurrents notamment
INWI.
Nature

Oprateur marocain global et alternatif de


tlcommunications Oprateur de tlcommunications international

Service client de Inwi est toujours votre Possibilit de prendre contact directement avec
coute pour vous guider trouver la solution le service client pour poser des questions
adquate tout problme de votre mobile ou concernant votre offre ou solliciter lassistance
de linternet HDM. Voil comment procder d'Orange face un problme technique :
avec les numros utiles dassistance Inwi :
Pour chaque type de besoin, Inwi a mis en Appeler le service client d'Orange.
place un numro ddi Contacter le service client Orange par
internet.
Services Inwi : 220 Se rendre dans les boutiques Orange.
Compte Inwi *120*30# Envoyer un courrier au service client
d'Orange.
Parmi les services proposs par Inwi :
Parmi les services proposs par Orange :
Shahid plus
Internet et rseaux sociaux : Whatsapp
Roaming, 0.facebook, Wikipedia Zero, Pass Divertissement : Cinday , SMS infos , Ma
FB & WA & Internet Whatsapp. tonalit musicale , Jeux Facebook sans internet
Services

Pratique : Pack scurit, App Bons Plans , et statut.


Inwi cloud , Actu SMS, numro temporaire et Pratique : Service Doaa, Maw3id Assalat,
Serref sa3tek. Boite Vocale, Service Adhan et Service 2424.
SMS et Chat : FB Picshare, FB SMS & Confort : Appels manqus, Transfert
Picshare, SMS, Web SMS, Pass SMS et HD dappel, multi confrence
Voice. Transparence : Consultation de solde, Suivi
Allo : Boite vocale, disponibilit, double Conso, Notification de solde et plafonnement
appel, renvoi dappel, masquage du numro, dappel.
choix du numro, portabilit et appels Service de dpannage : Quand votre solde
manqus. est puis, Orange vous offre un solde de
Dpanne-moi : Transfert de crdit, dpannage pour vos communications urgentes !
recharge, SMS recharge-moi, service International et roaming
dpannage, SMS Appelle-moi
Offres Mobile sans abonnement : La commercialisation d'quipements et de
services de tlcommunication pour les
Tictac particuliers, les professionnels et les entreprises
Offre Koulchi (via Orange Business Services) : tlphonie
Zen fixe, tlphonie mobile, services sur internet,
tlvision, services de tlconfrence, etc.
Forfaits Mobile
Offres Mobile
8h
10Go Forfait 12H/12Go
11h+11Go Forfait 30H
15h Forfait 30 Go
15Go Forfait 60H
30Go
Gamme

30h Offres Internet


30h+30Go
Illimit appels DarBox
Illimit appels et internet
Offres fixe
Offres idar sans abonnement
DUO ADSL : 12 Mbps
Pack HDM Fibre optique : 12 Mbps, 50 Mbps et 100
Mbps
Pack Modem 3G+
Pack Modem 4G+

Offres idar avec abonnement

idar ADSL

Offres idar sans abonnement


Forfait 99 DH/mois : 10h / 10 Go Pour la premire fois au Maroc, Orange
facilite l'accs au monde de l'abonnement et
Forfait 149 DH/mois : 11 heures d'appels suggre tous les Marocains un forfait 49
vers tous les oprateurs, 11 heures vers trois dirhams seulement",
numros Inwi, 11 Go et SMS illimits
Forfait 99 DH/mois : 10h / 10 Go

Forfait 149 DH/mois : 12 heures d'appels


vers tous les oprateurs, 10 heures vers les
numros Orange, 12 Go d'internet et SMS
illimits
Ltude des prix
La campagne publicitaire dINWI est Depuis le 8 dcembre dernier, Mditel, le
caractrise par son concept de teasing quon deuxime oprateur de tlphonie mobile au
peut le traduire par aguicher pour sa Maroc, est officiellement devenu Orange. Un
connotation d'excitation (provoquer la
changement de marque qui se faisait attendre
curiosit), cest une technique attirant le
spectateur par un message publicitaire en depuis juillet 2015, date laquelle l'entreprise
plusieurs tapes. Dans la premire tape, un franaise est devenue majoritaire dans le tour de
message court et accrocheur interpelle et table de l'oprateur.
invite voir la suite. La deuxime tape Une fois la transformation opre, Orange s'est
apporte une rponse et incite la lance dans une large campagne de
consommation. communication pour promouvoir ses offres et
Promotion et communication

produits auprs de la population marocaine. Une


srie de spots publicitaires a t dploye sur les
Internet : principaux supports de communication :
tlvision, radio, presse papier, web... Orange
Linternet a jou un rle trs important dans la y communique notamment sur sa nouvelle
campagne publicitaire dINWI vu quelle cible gamme de forfaits mobiles et affirme avoir
les jeunes en premier lieu. Ces campagnes de apport dans cette catgorie une premire pour
teasing taient prsentes sur les sites les plus
le Maroc.
visit telle que youtube ou encore facebook o
ses concurrents nont jamais tent de sy
aventurer.

TV :

Le message commence par le jingle (mlodie


courte et accrocheuse servant en gnral
d'annonce musicale, gnralement associe
un slogan, accompagnant une publicit, ou
une marque) compos en gamme musicale
orientale qui font ouvrir les deux parenthses
ou bien les deux i dINWI afin de laisser
apparaitre le message il est temps de
changer et puis se referment.

Ce message fut rpt plusieurs fois le long de


la journe, et surtout au moment ou laudience
est plus importante sur les chaines marocaines
les plus regard savoir 2m et Almaghribia.
Le message a t modifie une deuxime fois
pour lui ajout la puce qui laisse deviner que
cette campagne est en relation avec le monde
de la tlcommunication et puis le 18 fvrier,
le message sest chang pour nous laisser
dcouvrir le spot finale.